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Aula

Conversao e discusses instrucionais


Diego Vaz Bevilaqua Cristine Barreto

Meta
Apresentar os componentes de conversaes face-a-face e virtuais e promover habilidades para melhor insero nas mesmas.

Objetivos
Esperamos que, ao nal desta aula, voc seja capaz de: 1. Identicar a estrutura geral de uma conversao face-a-face; 2. Identicar as vrias fases por que passam tipicamente as discusses instrucionais; 3. Reconhecer as mximas da conversao, relacionando-as a contextos ligados EAD; 4. Desenvolver noes e prticas de polidez lingstica, relacionando-a mais especialmente a um renamento das intervenes de mediadores de fruns virtuais.

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conversando que a gente se entende...


Certamente, se voc j deu aula, est acostumado ao uso da linguagem oral como instrumento de ensino. Afinal, desde a pr-escola, a figura de nosso professor ou professora est geralmente associada a conversas e/ou pequenas palestras, no ? Lembrando um pouco a Histria, sabe-se que era caminhando e conversando pelos jardins do Liceu que Aristteles ensinava aos seus discpulos, os Peripatticos, h
Peripattico (em grego, ), a palavra grega para ambulante ou itinerante. Peripatticos (ou os que passeiam) eram discpulos de Aristteles, em razo do hbito do lsofo de ensinar ao ar livre, caminhando enquanto lia e dava prelees.

uns 2400 anos atrs seguindo um estilo conversacional que j estava presente, antes, em filsofos como Scrates e Plato. E, ao longo dos muitos sculos que se passaram desde ento, no s as conversas com fins educacionais continuaram, como a prpria educao liberal foi freqentemente entendida como uma grande conversao entre os mestres do passado e do presente, que estariam ligados no s pela tradio oral, mas pelas melhores obras que deixaram. A conversa, assim, pode ser considerada a tecnologia instrucional mais antiga e mais usada de que se tem
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conhecimento. E, mesmo com o uso de tecnologias cada vez mais modernas, ela at hoje no est obsoleta e provavelmente continua a ser o recurso mais utilizado no ensino. Assim, em vez de ser substituda, o que ocorre que ela tem sido cada vez mais incrementada com as novas formas de instruo inclusive na EAD.

Tecnologia (do grego /ofcio e /estudo) o conjunto de conhecimentos e/ou princpios cientcos que se aplicam a determinado ramo ou atividade. Dependendo do contexto, a tecnologia pode ser: as ferramentas e as mquinas que ajudam a resolver problemas; as tcnicas, conhecimentos, mtodos, materiais, ferramentas, e processos usados para resolver problemas ou ao menos facilitar a soluo dos mesmos; um mtodo ou processo de construo e trabalho (tal como a tecnologia de manufatura, a tecnologia de infra-estrutura ou a tecnologia espacial); a aplicao de recursos para a resoluo de problemas.

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Mas a boa conversa no usada apenas em sala de aula, mas tambm no botequim, em reunies de trabalho ou na mesa de casa com a famlia. E, apesar do objetivo de uma conversa informal ser bem diferente do objetivo de uma aula expositiva, sua estruturao bem similar. No caso de aulas com alto grau de interao entre instrutor e aprendiz, essas semelhanas so ainda bem mais bvias. Isso acontece porque existe uma mesma tecnologia da conversao que pode ser utilizada em diferentes contextos. Alm disso, estudos que se dedicam anlise da conversao,
Lingstica Para Margarida Salomo, uma das mais conceituadas lingistas brasileiras, (Xavier: 2003), a Lingstica esse campo discursivo que trata da linguagem de uma forma no normativa e que procura entend-lo sob o aspecto social, sob o aspecto cognitivo e sob o aspecto gramatical.[...]. Eu diria para um aluno da graduao que o estudo da linguagem que procura ser cientco, mas denitivamente no normativo.

g , tm vindos basicamente de reas da Lingstica sido utilizados como ferramenta para compreender e aumentar o grau de interatividade em uma aula. E apesar dos estudos sobre a conversao em ambientes virtuais serem ainda bem recentes, eles mostram que sua estrutura no varia to radicalmente. Por isso podemos us-los para melhorar nossa mediao em ambientes virtuais, buscando promover maior interao entre alunos.

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Figura 1 Em qualquer reunio de famlia podemos encontrar a velha e boa conversa informal.

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Estrutura da Conversao face-a-face


Voc provavelmente est to habituado atividade da conversa que nem pensa nela como uma tcnica. No entanto, se prestar ateno s situaes do dia-a-dia em que voc usa a conversa como meio de comunicao, poder perceber suas estratgias de conversao. Pesquisadores que j estudam h muitos anos a conversa face-aface notaram que, em geral, h quatro componentes que esto sempre presentes na estrutura conversacional: tomada de turno, sobreposio, reparo e reformulao. Agora, ento, vamos buscar caracterizar cada um deles, pensando em algumas conversas dentro de um contexto que todos vocs podero reconhecer: o do filme que j foi objeto de uma atividade da aula sobre Motivao, Ateno e Memria!

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Figura 2 Voc se lembra do lme Vem danar? Pois vamos nos inspirar nele de novo para
apresentar a voc a estrutura bsica da conversao face-a-face!

1 Tomada de turno
Toda conversa tem uma estrutura de tomada de turno, ou seja, os participantes organizam-se para falar cada um de uma vez. Mesmo que haja sobreposio (como vamos descrever no prximo componente), em geral isto no ocorre na maior parte da conversa. Fatores sociais e comportamentais ajudam a determinar quem deve falar e quem deve ficar quieto e aguardar sua vez. comum o falante dar deixas de que est cedendo o turno, ou ento seu interlocutor roubar o turno, utilizando-se de uma sobreposio.

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Tipicamente, em uma sala de aula, o professor quem controla as tomadas de turno. Em geral ele utiliza perguntas como deixas de que o turno foi cedido aos alunos e, desta maneira, organiza os turnos dentro da sala de aula, dando ou tirando a palavra dos integrantes da turma. Assim, procura estruturar melhor a conversao de modo que, ao mesmo tempo, sua fala seja receptiva s intervenes dos alunos, todos tenham chances equivalentes, e a seqncia tenha, ainda, um mnimo de lgica pra quem est tentando acompanhar o conjunto das contribuies.

Exemplo de tomada de turno em uma conversao:

P
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rofessor: Agora que vocs j viram a demonstrao do que um tango bem danado, ser que gostariam de aprender a conduzir uma mulher desse jeito?

Aluno 1: Eu quero, professor! Com certeza... Aluno 2: Eu tambm to dentro! Professor: E vocs, garotas? No acreditam que possam aprender a danar desse jeito? (0.3s) Aluna 1: Danar daquele jeito deve ser fcil para aquele tipo de branquela, que tem todo o tempo e o dinheiro que precisar pra fazer as aulas que quiser! Mas pra ns a coisa bem diferente! Alm do mais...

2. Sobreposio
Ocorre quando duas ou mais pessoas de uma conversa falam ao mesmo tempo, no respeitando estritamente a estrutura de turnos descrita no componente anterior. As sobreposies so comuns quando um dos participantes julga de forma errada que o outro cedeu o turno ou quando se deseja mesmo roubar o turno, quer dizer, interromper o turno do outro participante e tom-lo para si. Em geral, essas sobreposies so bem curtas, pois a partir desse tipo de ocorrncia um dos participantes costuma se calar e deixar o turno para o outro.
Exemplo de sobreposio conversacional:

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luna 1: Danar daquele jeito deve ser fcil para aquele tipo de branquela, que tem todo o tempo e o dinheiro que precisar pra fazer as aulas que quiser! Mas pra ns

a coisa bem diferente! Alm do mais... Professor: No se trata disso! Voc est tendo a oportunidade de que precisa! Ser que est com medo de tentar? Obs.: a seta est indicando o momento da sobreposio.

3. Reparo
Um reparo aparece em uma conversa quando preciso esclarecer algo, acrescentar uma informao a um comentrio recm-feito, etc. Embora existam diferentes estratgias de correes, elas sempre cumprem o mesmo propsito: realinhar os participantes de uma conversa com o ponto de vista do falante. Em conversas informais, bastante comum a prpria pessoa corrigir seu erro (autocorreo). Em situaes instrucionais, porm, o professor/tutor quem, em geral, realiza as correes.
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Exemplo de reparo conversacional:

rofessor: J que vocs caram interessados, vamos comear j a aprender a danar daquele jeito... Ouam a msica...

Aluno 1: Mas a msica era outra! Professor: Eu no quis dizer que comearamos a danar tango hoje! Vocs vo precisar aprender ritmos mais fceis primeiro! Aluno 1: Ah... Entendido! Vamos l! Obs.: a seta est indicando o ponto da reparo.

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4. Reformulao
Em alguns momentos de uma conversao necessrio reformular uma ou mais falas anteriores com o objetivo de sintetizar, unificar ou extrair a essncia de um bloco de falas. Uma reformulao, assim, pode servir para clarificar um determinado contedo e diminuir a necessidade de correes, esclarecer contedos implcitos ou, ainda, oferecer uma interpretao de uma fala e esperar por uma validao ou correo. Embora as reformulaes sejam pouco comuns em ambientes informais, elas so bastante freqentes nos discursos instrucionais.

Exemplo de reformulao conversacional:

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rofessor: Agora que vocs realmente se interessaram pelas aulas, acho que valeria a pena contar a respeito de um campeonato. (0.4s) Trata-se um uma competio

anual para indicar os melhores danarinos de salo da regio, e h um bom prmio em dinheiro envolvido. (0.3s) Engraado que nunca ningum daqui j tenha competido... no sei se porque vocs no estavam sendo informados a respeito ou porque no haviam tido aulas de dana direito... Mas agora, me parece, as coisas podem ser diferentes. E imagino que um prmio em dinheiro no parea uma coisa de se jogar fora... mas claro que no haveria garantias de que vocs ganhariam, vocs teriam que trabalhar duro pra isso e ainda contar, talvez, com um pouco de sorte. (0.3s) Mas, anal, vocs j gostavam de se reunir pra danar, mesmo sem ganhar nada por isso... (0.3s) Aluno 1: Ento voc est dizendo que a gente teria chance de descolar um bom dinheiro danando? Obs.: a seta est indicando o ponto em que h uma reformulao.

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Atividade 1
(atende ao objetivo j 1)

Que tal reconhecer, na prtica, os elementos de uma conversa? Pra isso, voc dever gravar um conversa informal com pelo menos 4 participantes e transcrever um trecho de 3 a 4 minutos que contenha pelo menos 2 elementos de conversao (tomada de turno, sobreposio, reparo, reformulao), e voc deve apont-los na sua transcrio. Alternativamente, ao invs de uma conversa sua, voc pode transcrever a conversa de um lme ou livro, desde que tenha a mesma durao e que voc possa encontrar os mesmos elementos.

Resposta comentada:
Esta tarefa no tem um gabarito nico, e por isso seu tutor vai coment-la mais individualmente. Mesmo assim, voc dever car atento pra identicar os elementos em questo. Provavelmente reconhecer com mais facilidade as tomadas de turno, mas as sobreposies, embora comuns, s vezes no so ouvidas to bem nas gravaes, ou produzem palavras cortadas... J quanto aos reparos e reformulaes, voc ter que contar com uma pitada de sorte, j que eles costumam aparecer com menor freqncia nas conversas. De qualquer maneira, o fato de voc se deter sobre um trecho de conversa com um enfoque de estudioso desse objeto dever aumentar sua percepo prtica sobre a estrutura da mesma, e ento voc vai precisar disso quando comear a comparar a estrutura da conversao face-a-face com a de uma conversao instrucional em EAD por exemplo, em fruns virtuais...
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Fases das Discusses Instrucionais


Pensando agora ainda mais especificamente sobre as conversas que acontecem em ambientes planejados para EAD, convido voc a conhecer o trabalho de Wilen (1990), que estudou a discusso instrucional em termos de suas FASES. Essas

se organizariam segundo o esquema a seguir, alternando tipicamente momentos divergentes e convergentes dentro de uma estrutura elstica que se abre para as vrias contribuies dos integrantes da conversao e, em outros momentos, se afunila por razes estratgicas... Vejamos:

FASES DAS DISCUSSES INSTRUCIONAIS EM EAD


1. Entrada: corresponde fase em que o conhecimento anterior revisto e associado
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ao novo tpico a ser apresentado. 2. Esclarecimento do assunto: o condutor da discusso apresenta um modelo do tpico a ser analisado, 3. Investigao colaborativa: dados e pontos de vistas so levantados e classicados. 4. Fechamento ou sntese: o condutor da discusso deve auxiliar os outros participantes a realizar uma sntese do que foi levantado.

Mximas conversacionais
Agora que j vimos rapidamente como se estrutura a conversao, vamos procurar entender como ela funciona, na prtica, e o que levamos em conta pra interpretar os enunciados. Isso, certamente, ser muito til pra voc pensar, por exemplo, at mesmo em como avaliar a produo de alunos de EAD em espaos como fruns e chats. Segundo inmeros estudos da rea da Pragmtica (ramo da Lingstica que estuda, justamente, o uso da linguagem), toda conversao regida pelo chamado PRINCPIO DA COOPERAO, que exige que cada enunciado tenha um objetivo ou uma finalidade. Pelo princpio da cooperao, o falante deve sempre levar em conta, em suas intervenes, o desenrolar da conversa e a direo que ela toma. Esse princpio geral pode ser desdobrado, ainda, em quatro princpios mais pontuais que passamos a expor logo a seguir:

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MXIMAS CONVERSACIONAIS Mximas de quantidade: . D a informao exigida; . No d mais informao do que exigido. Mximas da qualidade: . No arme o que voc pensa que falso; . No arme coisas sobre as quais no tenha provas. Mxima da relao: . Concentre-se em falar o que for pertinente ao assunto tratado. Mximas da maneira: . Seja claro. . Evite ser ambguo. . Fale de maneira ordenada.

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Devemos saber, neste ponto, que algumas crticas j foram feitas a essas mximas de Grice porque elas guardariam uma concepo idealista da comunicao humana, ou ento porque pareceriam muito normativas. O trabalho em questo, no entanto, no se voltou exatamente para o estabelecimento de regras a serem seguidas, mas para uma teoria que descrevesse como os enunciados so interpretados. Por exemplo: quando algum informa que um mdulo deste curso ter sete tarefas, devemos entender que ele tem exatamente sete, e no duas ou trs. Viola-se essa mxima da quantidade, no entanto, quando se diz banalidades dispensveis ou no se d a informao mais forte que se tem (por exemplo, quando uma criana conta pra me que o telefone caiu, e no que, por isso, parou de funcionar). Por outro lado, tambm se viola a mxima de relao quando um comentrio simplesmente no se liga claramente s questes que esto sendo discutidas. Mesmo assim, quando pensamos em como entendemos os enunciados, constatamos que a nossa tendncia natural buscar a relao de comentrios aparentemente soltos com o que est sendo falado.

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Chamo a ateno, ainda, para o fato de que h um tipo de comunicao, chamada ftica, na qual o que importa apenas manter o canal de comunicao ativado. Isso acontece muitas vezes quando, em situaes de encontro social, parece indelicado ficar calado e, ento, buscamos frmulas mais neutras s pra sinalizar que estamos atentos presena dos outros e abertos comunicao.

Falando com jeito... a polidez lingstica


Cada vez mais se percebe que os atos de fala tm um efeito muito grande nas relaes interpessoais, e tanto que isso acabou abrindo um campo importante, na Lingstica, para se estudar a chamada polidez lingstica. Destacamos, dentre os trabalhos mais conhecidos dessa rea, a TEORIA DAS FACES, desenvolvida por Brown e Levinson. Voc ver, com certeza, que ela muito til quando pensamos nas interaes face-a96

face, mas ganha ainda mais importncia quando lidamos com discusses instrucionais a distncia, j que nessas situaes usamos a palavra escrita para registrar nossas intervenes que assim ganham um peso ainda maior para quem as recebe! Na perspectiva da teoria mencionada, face palavra usada para se referir ao amor-prprio do sujeito. A face positiva liga-se necessidade que cada um tem de ser apreciado e reconhecido pelo outro, enquanto que a face negativa liga-se necessidade que cada um tem de se preservar e se defender de ataques externos.

a interao social, devemos notar que os indivduos procuram sempre manter ou salvar a prpria face, e pra mantermos a conversao precisamos, portanto,

buscar preservar a face do outro.

Dentre os ATOS AMEAADORES da face do INTERLOCUTOR, destacamos: . os que ameaam a sua face positiva, porque parecem querer invadir seu territrio (por exemplo: ordens, conselhos, ameaas); . os que ameaam a sua face negativa, porque podem ser vistos como tentativas de destruir a imagem do outro (por exemplo: reprimendas, refutaes, crtica);

Ateno

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A polidez lingstica, ento, nesse cenrio cheio de ameaas potenciais, tem o objetivo de diminuir os efeitos negativos dos atos ameaadores da face, atenu-los ou ado-los. Para isso recorremos, por exemplo, a atos de fala indiretos... e em vez de dar ordens diretas, preferimos exprimir esse contedo atravs de um desejo, uma sugesto ou uma solicitao. Outra estratgia interessante de polidez lingstica , por exemplo, no criticar o trabalho de algum antes de fazer uma srie de preliminares mostrando os pontos de acerto, ou valorizando as tentativas empreendidas. Assim, os atos ameaadores da face podem ser atenuados. Por outro lado, os atos que valorizam a face, como elogios ou cumprimentos, devem ser reforados sempre que possvel.

Atividade 2
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(atende aos objetivos j 3 e 4)

Imagine que, num frum onde voc o tutor, todos os alunos tenham sido chamados a responder seguinte questo:
Que tipo de coisa mantm voc atento a uma aula na modalidade de EAD? (limite: 20 palavras)

Nesse contexto, um aluno seu publica o seguinte post:


Oi! Achei a discusso da semana passada super bacana, e queria dizer que adorei o lme que vocs recomendaram. Muito bom mesmo! S vimos pela metade, mas mesmo assim foi super interessante. S no consegui ver de quem era a trilha sonora, que achei bem original. Mas quei pensando na atividade ligada ao lme durante o m de semana inteiro! Cansou, mas valeu a pena. Anal, estamos aqui pra aprender, no ? E acho que podemos aprender uns com os outros, alm do esforo prprio que, claro, cada um precisa fazer... Enm, valeu! E vocs, colegas? Tambm gostaram do lme? Se no, de que tipo de lme vocs gostam mais?

Perguntamos, ento: e agora? o que voc, como tutor, deveria fazer? como? e por qu? Considere, pra responder a essa questo, tanto as mximas conversacionais quanto a Teoria das Faces, apresentadas nas sees anteriores desta aula. ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________

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Resposta comentada
Voc deveria perceber, na situao apresentada, que a sua interveno seria necessria para reorientar o aluno para o foco da questo proposta, evitando ainda, desta maneira, que outros alunos acabassem embarcando no mesmo estilo de conversa. Anal, vrias mximas conversacionais foram violadas pelo post do aluno em questo, em especial as duas mximas de quantidade e a mxima de relao: o aluno no respondeu diretamente
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questo proposta, e ao mesmo tempo falou vrias coisas que no tinham sido perguntadas e outras mais bvias, extrapolando em muito o limite de palavras xado. Por outro lado, para agir dentro dos preceitos da polidez lingstica, no seria boa idia escrever, simplesmente, algo assim: Refaa seu comentrio. Voc no respondeu questo, e ainda falou muita bobagem. E por que voc no deveria fazer isso? Ora, porque estaria violando claramente os princpios da polidez lingstica, ameaando a face positiva do aluno (atravs de uma ordem direta) e tambm a sua face negativa (criticando-o abertamente diante da turma toda)! Uma soluo melhor, nesse sentido, seria buscar sinalizar os problemas do post sem, no entanto, provocar situaes que pudessem gerar constrangimentos desnecessrios, dando chance pro aluno acertar o rumo sem tantos danos sua auto-estima. Pra isso, voc teria que se manter muito receptivo e, ao mesmo tempo, bem atento para identicar onde esto os problemas e o que poderia ser aproveitado. Assim, estaria apto para valorizar os acertos e apontar os equvocos do post de uma forma mais cuidadosa. Voc poderia, por exemplo, fazer um comentrio nesta linha: Oi! Foi bom saber que voc gostou do lme e que tem pensado no que est aprendendo aqui. Agora, sugiro que voc reveja com mais ateno a questo formulada para este frum, e procure pensar no qu, exatamente, tem feito voc car to ligado s aulas... Vamos l? Seus colegas tambm devem estar curiosos! Um abrao, ento, e bom trabalho!

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Por fim, fique atento: os assuntos tratados nesta aula se desdobraro, em alguns aspectos importantes, na prxima. Ento, no perca!

Referncias bibliogrcas
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