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por su parentesco conexiones entre personas caractersticas

Redes sociales
Tecnologa, internet ayuda a multiplicar
La atencin a clientes se puede decir que:

conexiones de una manera realmente potente.

La atencin al cliente

Es uno de los aspectos ms importantes en la mayora de negocios

cuidar que sus necesidades esten cubiertas

en cuanto tengamos a alguien a quien proporcionar un servicio o producto

debera ser nuestra prioridad

se transforma:

En una serie de recursos en los que el usuario participa activamente con el negocio

Accede

a pginas en las redes sociales proporcionando cierta publicidad, pero ahora son los usuarios los que aaden contenidos y reaccionan instantneamente a lo que se proporciona.

Estar en las redes sociales

es competir con otros negocios que ya estn en ellas o hacerlo con los que an no han dado el salto, adelantndonos en este caso

Una empresa no debe, o no debera, tener cuentas en las diferentes redes sociales si se tendran desatendidas.

no podemos caer en el error de publicar contenidos fuera de la lnea muy a menudo.

Cada publicacin se hara cuando se escuchara atentamente a nuestros seguidores.

Marcar una serie de lmites y objetivos

Resolver sus dudas y aclarar informacin *Qu comunicar: no todo es comunicable: lmites y objetivos

Tener un plan de accin

tambin tener claro que en las redes sociales no vale todo. No todo es comunicable

Qu comunicar?
Trataremos de acercarnos a nuestros usuarios Tratarlos de una forma ms personal, ms cercana y ms social. No olvidarnos de la relacin real que tenemos con ellos.

Objetivos

Mejor atencin al cliente Ganar nuevos clientes Fortalecer la marca

* Bsicamente, qu vamos a hacer, a quin nos dirigimos, cules son nuestros objetivos y cmo mediremos los resultados.

* Qu vamos a decir: cul ser la temtica que vamos a tratar.

* A quin se lo estamos diciendo: son los clientes o potenciales clientes de una marca.

mantiene siempre encendida la mecha de la conversacin

no tiene una descripcin laboral exacta.

Desarrolla reportes para que se pueda entender qu fue lo que sucedi con una determinada campaa, o con una determinada estrategia de comunicacin.

Esto ms que nada un mal comentario y convertirlo en una crisis en toda regla para la empresa.

La respuesta ms simple sera cuando la reputacin de la empresa o nuestra marca se encuentra en entredicho y peligra considerablemente.

Monitorizar: deteccin del problema

Identificar: identificar a los usuarios "agitadores"

Reunir al gabinete de crisis

Ejecucin del plan de accin

Seguimiento

Lecciones aprendidas

Ms que nada para la venta de un producto o servicio dentro de las redes sociales se tiene tanto como ventajas y desventajas, pero dentro der la redes sociales nos permite grandes ventajas ya que se reconocer mundialmente.