1.

Indique los registros que se llevan de la utilización del sistema de cómputo (especificando la periodicidad) Tiempo de prueba de programas Tiempo dedicado a producción Tiempo dedicado a mantenimiento correctivo del sistema operativo Tiempo dedicado a mantenimiento preventivo Tiempo de falla de los dispositivos del sistema de computo Tiempo de uso de cada unidad de cinta Tiempo ocioso Tiempo de uso de impresora Tiempo de reproceso Tiempo de la computadora utilizado en demostraciones Tiempo de falla por servicios auxiliares. 2. Anote los siguientes datos: Tiempo promedio de operaciones por día: ________________________________________hrs. Tiempo promedio de respuesta para programas de producción. _______________________hrs. Numero promedio al día que se consideran como horas de producción. ___________________ _____________________________________________________________________________ Numero promedio de trabajos en cola de espera de ejecución en horas pico. ______________ _____________________________________________________________________________ Numero promedio de trabajos en cola de espera de impresión en horas pico.______________ _____________________________________________________________________________ Numero promedio de trabajos de ejecución en horas pico. _____________________________ _____________________________________________________________________________ 3. Evalué la relación de uso de impresoras respecto a la mezcla de trabajo. Determine si se debe:      Incremental el número de impresoras. Restaurar las cargas de trabajo. Utilizar otro tipo de salidas (diferentes a impresoras) Utilizar impresora de mayor velocidad ¿es excesivo el volumen de impresión? ( ( ( ) ) )

señale las causas:      Reportes muy largos Reportes no utilizados Procesos en lote que deben estar en línea Otros (especificar cuáles)_______________________________________________________ Especificar si existen procesos que deben cambiarse de batch a línea o viceversa.En caso de contestar si. Indique que instructivos se elaboran: Interno del sistema (help) Del usuario De captación De operación . NOTA: Estos son solamente ejemplos de factores que puedan obtenerse. mantener y auditar los sistemas implantados) 5. Si el tiempo de mantenimiento al equipo sobrepasa 5% Se deberá exigir al proveedor que mejore la calidad de soporte de mantenimiento. Evalué la utilización del sistema de cómputo a través de las siguientes relaciones: Si el tiempo ocioso excede el 35% El equipo instalado puede estar sobrado de capacidad para la carga de trabajo actual. los cuales pueden ser ampliados. (esta sección está orientada a revisar las acciones que realiza la dirección de informática para evaluar. _________ ____________________________________________________________________________ 4. y los porcentajes dependerán del tipo de equipo y la experiencia que se tenga. Si el tiempo de falla del sistema de cómputo es mayor al 5% Se le deberá exigir la reparación y disminución de los tiempos de falla al proveedor. Indique que tipo de evaluación se realiza a los sistemas implantados: Ninguna Económica De beneficio Otros (especificar) De objetivos De oportunidad De operación 6.

tomar alimentos y refrescos en la sala de máquinas? 8. la papelería. ¿Existe un lugar a las cintas y discos magnéticos? 3. ¿Existen prohibiciones para fumar. Mencione los casos en que personal ajeno al departamento de operación opera el sistema de computo 11. ¿Se cuenta con carteles en lugares visibles que recuerden dicha prohibición? 9. etcétera? 6. Son funcionales los muebles asignados para la cinto teca y discoteca 5. mostrando la frecuencia de fallas de los mismos y las estadísticas de producción por aplicación? (especifique como se realiza y de un ejemplo) 9. ¿Se tiene restringida la operación del sistema de cómputo únicamente al personal especificado de la dirección de informática? 10. ¿El responsable del área de producción formula las estadísticas de utilización de equipos. los discos magnéticos. ¿se tienen disposiciones para que se acomoden en su lugar correspondiente. Indique la periodicidad con que se limpian las unidades de cinta: Al cambio de turno ( ) Cada día ( ) Cada semana ( ) Otro: 7. ¿Qué porcentaje del personal de programación se dedica a dar mantenimiento a los sistemas externos? 8. después de su uso. Existen: 1.7. Se tiene asignado un lugar específico para papelería y utensilios de trabajo? 4. las cintas. Evalué los niveles de iluminación y ruido y señale cuando estén fuera del rango estipulado en los estándares. . ¿En qué porcentaje se cumplen los calendarios de producción? 10. Indique la periodicidad con que se hace la limpieza de la sala de máquina y de la cámara de aire que se encuentra abajo del piso falso y los ductos de aire: Semanalmente ( ) Mensualmente ( ) Quincenalmente ( ) Bimestralmente ( ) No hay programa ( ) 2.

6. En caso de que no se tenga la programación diaria. ¿El sistema de cómputo tiene capacidad de red? 4. Indique si existen políticas para aplicaciones soportadas en red: Tamaño máximo de programas. con el objeto de que se prevean los picos en las cargas de trabajo y se puedan distribuir adecuadamente estas cargas. computadoras personales. ¿El equipo mencionado en el inciso anterior puede reemplazarse por otro más rápido y de menor costo? 3. exponga los motivos por los cuales no se utiliza la red. ¿se tiene un programa de trabajo diario? ¿semanal? ¿anual? 4. ¿Cuántas terminales. . ¿Se utiliza la capacidad de red? 5.1. De acuerdo con los tiempos de utilización de cada dispositivo del sistema de cómputo. Verifique que se cuente con una descripción completa de los trabajos que se corren y la descripción de las características de carga. Numero de archivos Tamaño máximo para cada archivo Nivel de acceso 10. ¿Se ha investigado si el tiempo de respuesta satisface a los usuarios? 9. 2. 6. El almacenamiento máximo del sistema de cómputo es suficiente para atender el proceso por lotes y en línea 1. ¿Cómo se realiza la producción? 5. Especifique que sistema de comunicación se tiene. Verifique la existencia de un pronóstico de cargas o trabajos que se efectuarán durante el año. ¿existe equipo: Con poco uso? Ocioso? Capacidad superior necesaria? Describa cual es: 2. se tienen conectadas al sistema de cómputo? Cantidad: Tipo: 8. Verifique que se contemplen dentro de los planes de producción periodos de mantenimiento preventivo. periféricas. Verifique que se disponga de espacio y tiempo para realizar corridas especiales. En caso de negativo. 7. corridas de prueba de sistemas en desarrollo y corridas que deben repetirse. 3.

¿Se registran los tiempos de respuesta a las solicitudes? 25. 22. ¿Se tiene un plan definido de respaldo de la información? 11. Indique los medios utilizados para medir la eficiencia de los operadores de captación. ¿Se tienen incentivos para el personal que tenga un rendimiento superior al estándar? 23. Por tipo de equipo ( ) Por plataforma ( ) 17. ¿Cada cuando se imparten cursos de capacitación sobre la operación del equipo? 24. Estadísticas mensuales de producción por trabajo y por operador Estadísticas mensuales de error por trabajo y operador Estadísticas mensuales de producción por trabajo Estadísticas mensuales de error por trabajo Estadísticas de producción por trabajo y operador por hora Otros. Verifique que se tengan definidos el espacio y el tiempo para el respaldo de la información 8. características. ¿existen índices de error aceptables para cada tipo de trabajo? 18. explique porque. ¿Cuándo fue la última revisión de esos estándares? 19. ¿Se revisa el cumplimiento de los programas de producción establecidas? 12. 15. Se consulta a los operadores sobre los problemas observados en el trabajo Se capacitan los operadores sobre el manejo del equipo Se imparten pláticas sobre el trabajo Otros. ¿Se repiten con frecuencia corridas por anomalías? 16. Verifique que se tenga conocimiento de los próximos sistemas que entraran en producción. Verifique el equipo de comunicación.7. y tiempo de respuesta que se obtiene en un proceso normal. número de usuarios. 9. ¿Quién revisa estos planes? 14. ¿Se tiene una programación del mantenimiento previo? 10. con objeto de que se programe su incorporación 13. Indique que medida se toma cuando el rendimiento para un trabajo esta abajo del estándar. 21. ¿El personal de captación conoce esos estándares? 20. ¿Cuál es el tiempo de respuesta promedio? . Indique los estándares de producción que se tienen en la dirección de informática. ¿Se cumplen generalmente estos planes? Si no.

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