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Gerencia de Mercadeo

Posicionamiento 1
relacin con productos, ideas y servicios que compiten con l(ella) y con otros comercializados por la misma firma. Tambin, estrategias y acciones de una compaa cuya finalidad es distinguirla favorablemente de los competidores en la mente de algunos grupos de consumidores, cliente o usuarios Lugar ocupado en la
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Imagen de un producto, idea o servicio en

mente del consumidor.


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Posicionamiento 2
Estrategia de mercadeo que busca conseguir un lugar privilegiado en la mente del consumidor, cliente o usuario, reflejando una alta identificacin y fcil recordacin del producto, idea o servicio.

mercadeo, en la que se hace referencia al producto que utiliza el fabricante para que el consumidor real o potencial diferencie su producto de los de la competencia; decisiones y actividades para crear y mantener en la mente del consumidor cliente o usuario, el concepto del producto, idea o servicio.
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Posicionamiento de producto: estrategia de

Estrategias de Posicionamiento 1
En relacin con el competidor: Cocacola Vs. Pepsi,
Dell Vs. Compaq, Fab Vs. Ariel.

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Con relacin a la clase y atributos de producto: hecho


en Japn, China, Bajo contenido de sal, Cero colesterol, anticaries.

Por precio y calidad: repuestos Renauld, Productos Nstle. En funcin del mercado meta: gaseosas, Cocacola
Postobon, 8 onzas, dos litros y medio, Litrn., tres litros

Mediante diferenciacin:
De Producto: durabilidad, practicidad, seguridad de uso, tradicin, diseo, fcil uso, Higiene (Bon Ice) De Servicio: entrega oportuna, mantenimiento, instalacin, servicio de asesora y capacitacin. De Personal: cortesa, credibilidad, conocimiento, experiencia, De imagen: logos, marcas, smbolos, identidad corporativa.
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Desarrollo de una Estrategias de Posicionamiento


1. Seleccin de producto(s), idea(s) o servicio(s) a posicionar. 2. Anlisis del mercado meta. (cuali y cuanti)

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3. Anlisis de los competidores directos, identificacin de atributos diferenciadores de la competencia. 4. Investigacin de atributos diferenciadores a destacar. (importancia, distincin, superioridad, calidad,
comunicabilidad, costeabilidad, grado de imitabilidad, rentabilidad, etc.)

5. Comunicar a los clientes el nuevo posicionamiento


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Segn Kotler, una persona, en los E.U. est sometida a entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios, al da. Con lo que la gente est completamente saturada.

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El 60% de las personas entrevistadas en el estudio comentado por Kotler, odia la publicidad y el marketing. El 70% de la gente, cambia de canal o abandona el televisor, durante las pausas publicitarias. El 60% de la gente desea que se limite la publicidad en general. Un 14% de la gente, desea que se prohba la publicidad. Un 41% de la gente estara dispuesta a pagar para que en las emisoras de televisin no se emitiese publicidad. Un 70% estara dispuesta a comprar un producto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.
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Menos de un 57% de los directores financieros creen que la inversin en marketing que hace su empresa, tenga un efecto positivo en el crecimiento de la misma. Un 27% cree que el Marketing slo es til como tctica a corto plazo. Un 32% confiesa que en momentos duros para una empresa, el primer presupuesto que cortara es el de Marketing.

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Gerencia de Mercadeo
I N d T R O D U C C I N C R E C I M I E N T O D E C L I N A C I N

M A D U R E Z

La Investigacin de Mercados a lo largo del Ciclo de Vida del Producto

PRELANZAMIENTO, ETAPA DE INTRODUCCIN: La Infancia, La investigacin se concentra en: Pruebas de concepto - evaluacin de ideas Pruebas de producto Pruebas de nombre - marca Pruebas de empaque - embalaje Definicin de polticas de lanzamiento. Evaluacin de comunicacin - publicidad, promocin, merchandising, relaciones pblicas y propaganda. Pruebas de ventas simuladas y mercados de prueba Monitoreo
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I N d T R O D U C C I N

C R E C I M I E N T O

M A D U R E Z

D E C L I N A C I N

La Investigacin de Mercados A lo largo del Ciclo de Vida del Producto

ETAPA DE CRECIMIENTO: La Adolescencia La investigacin se concentra en el monitoreo del producto y de los productos competitivos con el propsito de estar alerta a dos tipos de accidentes: xitos inesperados Fracasos reparables

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I N d T R O D U C C I N

C R E C I M I E N T O

M A D U R E Z

D E C L I N A C I N

La Investigacin de Mercados A lo largo del Ciclo de Vida del Producto

ETAPA DE MADUREZ: La Edad Adulta La investigacin se concentra en encontrar oportunidades, tales como: Extensiones de lnea Nuevo posicionamiento Nueva publicidad Nuevo empaque Nuevos usos Nuevos precios Nuevos canales de distribucin Cambios o modificaciones al producto.
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I N d T R O D U C C I N

C R E C I M I E N T O

M A D U R E Z

D E C L I N A C I N

La Investigacin de Mercados A lo largo del Ciclo de Vida del Producto

ETAPA DE DECLINACIN: La vejez La investigacin se concentra en salvar el producto o en tratar de lograrlo.

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El proceso de la Investigacin de Mercados


1. Establecer la necesidad de informacin. 2. Especificar los objetivos de la investigacin y las necesidades de informacin 3. Determinar el diseo de la investigacin y las fuentes de informacin 4. Disear la muestra 5. Desarrollar el procedimiento de recoleccin de datos 6. Recolectar los datos 7. Procesar los datos 8. Analizar los datos 9. Presentar los resultados de la investigacin
Adaptado de Kinnear y Taylor. Investigacin de Mercados
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Jefe

O Lder

SI siempre trata de ser un


Lder y no un Jefe, se encontrar en el camino correcto para convertirse en un Gerente Exitoso.
Adaptada de: H. Gordon Selfriedge Comerciante Britnico

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Jefe

Lder
Dan instrucciones Reconocen que otros tienen buenas Ideas. Los motivan para aportar ideas, opinar, participar. Educan. Los ensea. De la buena voluntad Respeto, Entusiasmo. Nosotros, el equipo. Soluciona los problemas, aporta soluciones. Hagamos.
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Gritan las ordenes. Siempre tienen la razn. Amedrentan a los empleados Intimidan Dirigen a los empleados Depende de su autoridad Inspira temor Dicen yo Encuentran a quin culpar de los problemas Dicen hagan.

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Administracin
Es la coordinacin de todos los recursos a travs del proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr los objetivos establecidos.
Henry Sisk Mario

Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo coordinado.
Jos A. Fernndez Arena

Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno.


George R. Terry
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Administracin
La Administracin existe en aras de los resultados de la institucin. Tiene que comenzar con los resultados pretendidos y tiene que organizar los recursos de la institucin de manera que se alcancen dichos resultados. Es el rgano en una institucin, sea sta un negocio, una iglesia, una universidad, un hospital, un albergue para mujeres maltratadas, lo que le permite producir resultados externos a s misma. La Gerencia es el rgano especfico y distintivo de toda organizacin.
Peter F. Drucker
Los desafos de la Gerencia para el siglo XXI
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Administracin
Disciplina cuyo objetivo es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad y calidad. www.businesscol.com Conjunto de procesos de planificacin, organizacin, ejecucin, coordinacin y control que se ejercen en un organismo social para que alcance sus objetivos
(Muoz Sedano y Romn Prez, 1989).

Proceso de planear, dirigir y controlar un ambiente en el cual las personas, trabajando en grupo, alcanzan con eficiencia las metas establecidas por las empresas. Planear: implica establecer objetivos y determinar la manera de alcanzarlos

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Qu se quiere hacer?

Planeacin
Qu se va hacer?

Administracin

Mecnica Organizacin
Cmo se va hacer?

Direccin Dinmica Control

Ver que se haga

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Planeacin

Administracin

Organizacin

Ejecucin
Direccin

Liderazgo

Control

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Gerencia

Conducir la empresa hacia el logro de sus objetivos, por medio de la optimizacin de los recursos de que dispone.

Sin embargo es importante recordar que toda empresa tiene tres objetivos independientes de la voluntad de sus dirigentes: Supervivencia, Rentabilidad y Crecimiento.
J.P.S.

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Gerencia
Proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin (humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a travs de los procesos de: planificacin, organizacin, direccin y control se logren objetivos previamente definidos.
. www.businesscol.com

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Gestin
Proceso emprendido por una o ms personas, para coordinar las actividades laborales de otras personas, con la finalidad de lograr resultados de alta calidad, que cualquier otra persona trabajando sola no podra alcanzar.
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Ivancevich 22

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Gestin
Proceso emprendido por una o ms personas para coordinar las actividades laborales de otros individuos. Es la capacidad de la institucin para definir, alcanzar y evaluar sus propsitos, con el adecuado uso de los recursos disponibles.
www.businesscol.com

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Direccin
Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la organizacin relacionadas con las tareas.

Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusin de este papel se debe saber como es el Comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacin.
www.businesscol.com
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En qu estamos?
Administracin Administrar
Gerencia Gerenciar

Gestin Gestionar

Concepto Proceso Modelo

Forma Hab., Destre. Estilo

Estrategias Resultados

DIRECCIN

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Directivos Versus Lideres (1)


Hacen correctamente las cosas Se interesan por la eficiencia Administran Se centran en los programas y las estructuras Confan en el control Tienen una visin a corto plazo Preguntan cmo y dnde Se centran en el presente Desarrollan procesos y horarios Hacen las cosas correctas Se interesan por la eficacia Innovan Se centran en las personas
Confan en la confianza Tienen visin a largo plazo Preguntan qu y por qu Se centran en el futuro Desarrollan visiones y estrategias. detalladamente
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Directivos Versus Lideres (2)


Buscan la previsibillidad y el orden Evitan riesgos Hacen hincapi en las tcticas, los estructuras y sistemas Motivan a la gente a ajustarse a las normas. Utilizan la influencia de posicin jerrquica. Necesitan que otros obedezcan Les han dado el puesto Mantienen Buscan el cambio Corren riesgos Hacen hincapi en la filosofa, en valores de la esencia y en los objetivos Incitan a la gente a cambiar. Utiliza la influencia de persona a persona Incita a los otros para que lo sigan. Toman la iniciativa de liderar. Desarrollan

Fuente: Escritos de Warren Bennis, Burt Nanus, Robert Townsend, John P. Kotler y otros.

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Planeacin Estratgica
Proceso gerencial para acoplar los recursos de la empresa con sus oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades dentro del mercado, en un perodo de tiempo determinado. Proceso de decisin gerencial que combina los recursos y capacidades de una organizacin con las oportunidades de su mercado para el crecimiento y la supervivencia a largo plazo.

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Planeacin Tctica
Proceso de decisin que se concentra en el desarrollo de planes detallados de estrategias y tcticas a mediano y corto plazo, que son el soporte del plan estratgico de la organizacin visto a largo plazo.

Planeacin Operativa
Proceso de decisin que centra su campo de accin en las actividades, acciones, programas, presupuestos y polticas a implementar o desarrollar en el corto plazo, algunos la definen como lo que hay que hacer ya.
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Preguntas que debe hacerse al iniciar un proceso de planeacin


1. En qu negocio y en qu ramo estamos? 2. Qu producto o servicio ofrecemos? 3. Quin compra estos productos, ideas o servicios? 4. Qu otros clientes podrn comprar estos productos, ideas o servicios? 5. Cmo pudiramos llegar a estos posibles clientes? 6. Cmo vendemos nuestros productos, ideas o servicios? 7. Qu otros mtodos o canales de ventas pudiramos aprovechar para vender nuestros productos, ideas o servicios?
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Preguntas que debe hacerse al iniciar un proceso de planeacin


8. Qu competencia tenemos? 9. En qu difieren nuestros productos, ideas o servicios de los de nuestros competidores?. 10.Cmo estableceramos una diferenciacin ms fuerte con nuestros competidores? 11. Cul fue el monto de nuestras ventas el ao pasado? 12. Cul es monto de ventas proyectado para el prximo ao, periodo? 13.Qu recursos tenemos que asignar para lograr que este plan funcione?
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Preguntas que debe hacerse al iniciar un proceso de planeacin


14. Qu productos, ideas o servicios nos llevarn a la meta? 15.Qu nuevos productos, ideas o servicios tenemos que desarrollar para alcanzar nuestra meta? 16. Qu clientes nos ayudarn a alcanzar nuestra meta? 17. Cmo obtendremos nuevos clientes? 18. Qu estamos haciendo ahora que no nos sale bien? 19. Qu estamos haciendo ahora que debiera ampliarse?
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Aspectos importantes a considerar en un proceso de planeacin


VISIN

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MISIN

OBJETIVOS

ESTRATEGAS /METAS

PLAN DE TRABAJO
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Cliente Productos y/o servicios Localizacin

Quines son los clientes de la empresa, qu mercado atendemos? Cules son los productos / servicio ofrecidos? Dnde se sita el campo de batalla, hasta donde atendemos con solvencia a nuestros clientes? Cul es la tecnologa de base, con que contamos? Cul es objetivo econmico perseguido? Cules son las creencias, valores y aspiraciones prioritarias? Cules son las cualidades distintivas y las ventajas competitivas reivindicadas? Cul es la imagen deseada y cules son la responsabilidades pblicas asumidas? Cul es la actitud de la empresa frente a su personal y la sociedad?

Tecnologa
Objetivos de supervivencia Filosofa Imagen propia Imagen buscada

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Responsabilidad social

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Los Objetivo bien definidos deben ser


Claros, concisos, en enunciados tcnicos y evitando frases largas.

Presentados por escrito para facilitar la comunicacin.


Definidos en el tiempo y geogrficamente. Expresados en trminos cuantitativos y mensurables o medibles. Coherentes con los objetivos generales de la empresa. Suficientemente estimulantes para crear motivacin.

Realizables, lo cual implica la disponibilidad de medios necesarios para ponerlos en prctica.


Adems, las responsabilidades deben quedar plenamente establecidas, as como los plazos de realizacin .
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Definicin de Objetivos Estratgicos Definicin de Objetivos Estratgicos

Categoras
Extraeconmicos De beneficio Financiero De Marketing propiamente dichos En trminos de De preferncia por los Compradores De ventas o Cifras de ventas En Cifra de ventas En Unidades Fsicas En cuotas de Mercado
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DEBILIDAD
Son los valores, hechos o actividades que limitan o inhiben el xito de una organizacin.

FORTALEZA Aquellos valores, atributos o actividades que la organizacin tiene y ejecuta con eficiencia.

AMENAZA
Hechos que potencialmente son dainos o generan algn peligro a la organizacin y afectan su capacidad competitiva en el futuro.

OPORTUNIDAD
Tendencias econmicas, sociales, tecnolgicas, competitivas, as como de otros hechos del entorno que pueden beneficiar en forma significativa a la organizacin en el futuro. Presencia de una situacin en la que puede mejorarse el desempeo, la utilidad o las condiciones de la organizacin o parte de ella.
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FORMATO PARA LA DEFINICIN DE UN PLAN ESTRATGICO (DE MERCADEO)


LISTADO DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
VARIABLES EXTERNAS VARIABLES INTERNAS 1. FORTALEZAS 5. ESTRATEGIAS TIPO FO 6. ESTRATEGIAS TIPO FA 3. OPORTUNIDADES 4. AMENAZAS

2. DEBILIDADES

7. ESTRATEGIAS TIPO DO

8. ESTRATEGIAS TIPO DA

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Diferencias entre el Plan Corporativo y el Plan de Mercadeo


Al momento de formular planes estratgicos es necesario precisar la diferencia entre el concepto tradicional y el concepto ampliado del para qu se formulan los planes.
CONCEPTO TRADICIONAL CONCEPTO AMPLIADO

Cul es la situacin actual? A dnde se quiere llegar? Cmo se llegar?

Quin ser el lder? Cunto tiempo tomar? Cunto costar? Dnde operaremos? Qu rentabilidad se tendr durante el proceso?
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El Plan de Mercadeo, usted lo puede preparar de acuerdo a sus necesidades, y pueden ser:
Para una lnea completa de productos, ideas o servicios. Para un producto, idea o servicio nuevo o modificado.

Para un producto, idea o servicio especfico en un


mercado en particular. Para un programa de reposicionamiento o relanzamiento. Para un mercado clave nico. Para un territorio geogrfico especifico. Para cualquier centro de ganancias o rea de responsabilidad. Para una unidad estratgica de negocios. Para la organizacin completa.
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PLAN CORPORATIVO

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PLAN DE PRODUCCIN

PLAN DE COMPRAS

PLAN DE CAPITAL HUMANO

PLAN FINANCIERO

PLAN DE MERCADEO

PLAN DE MERCADEO

PLAN DE PRODUCTO, IDEA O SERVIC


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PLAN DE PRECIO

PLAN DE DISTRIBUCIN Y LOGISTICA

PLAN DE SEGMENTA CIN

PLAN DE COMUNICA CIN


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El Plan de Mercadeo Detallado


PLAN DE MERCADEO

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Plan de Producto Idea o servicio.

Plan de Precio

Plan de distribucin y Logstica

Plan de segmenta cin

Plan de Comuni cacin

Plan o Programa de Publicidad

Plan o Programa Relaciones Pblicas

Plan o Programa Publicidad no paga

Plan o Programa Merchandi sing

Plan o Programa Promocin de ventas

Plan o Programa

Ventas

Para toda la organiza cin

Para una lnea de productos o servicios

Para una zona o territorio

Para un producto especifico

Para un empaque o presenta cin

Para un tipo de canal

Para otra necesidad particular

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ANLISIS DE SITUACIN 1. Filosofa corporativa - Descripcin de la compaa y de sus productos. 2. Estudio del Mercado Meta. (En todos los niveles) 3. Mercado Meta que se atiende. 4. Anlisis de Ventas. 5. Conocimiento y Atributos del producto. 6. ndices de compra y hbitos de compra. 7. Distribucin. 8. Fijacin de precios. 9. Mezcla comunicacional. 10. Estudio comparativo de la organizacin frente a la competencia. 11. Anlisis de la Demanda. DIAGNSTICO Anlisis externo: Oportunidades y Amenazas. Anlisis interno: Fortalezas y Debilidades. FORMULACIN DEL PLAN. .Objetivos de Mercadeo. .Objetivos de Venta. .Estrategias. .Plan de Posicionamiento y segmentacin, programas. .Plan de Producto, objetivos y programas. .Plan de Precios, objetivos y programas. .Plan de Distribucin, objetivos y programas. .Plan de Comunicacin, objetivos y programas.

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objetivos y

PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

COMUNICACIN Y EJECUCIN DEL PLAN Basado en el modelo de Heibing y Cooper 43

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AUDITORIA Y EVALUACIN

Gerencia de Mercadeo

Gua para la formulacin de un plan de mercadeo (Adaptado de Heibing y Kooper)


1.

2. 3. 4.

5.
6. 7.

Filosofa Corporativa - Descripcin de la compaa y de sus productos. Estudio del Mercado - Meta., Investigacin Mercado meta que se atiende. Anlisis de ventas Conocimiento y atributos del producto. ndices de compra y hbitos de compra. Distribucin
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Gerencia de Mercadeo

Gua para la formulacin de un plan de mercadeo, continuacin


8. Fijacin de precios. 9. Mezcla comunicacional. 10. Estudio comparativo de la organizacin frente a la competencia. 11. Anlisis de la demanda 12. Aspectos relacionados con el Diagnstico. 13. Formulacin del Plan de Mercadeo. 14. Contenido de un Plan de Mercadeo
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1.

Filosofa Corporativa - Descripcin de la compaa y de sus productos.

Historia empresarial de la organizacin y de sus productos, ideas o servicios.

Visin, Misin, polticas, competencias valores y principios corporativos, objetivos, estrategias corporativas y de mercadeo.
Estructura organizacional

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2. Estudio del Mercado Meta.


A nivel Demogrfico y Socioeconmico

A nivel Psicogrfico o de estilo de vida


A nivel de Uso, Consumo, Compra o Utilizacin del producto, idea o servicio:

A nivel de Competencia: relacionados con precio, relacionados con distribucin, a nivel de comunicacin (Promocin, Publicidad, Merchandising, Relaciones Pblicas, Publicidad no paga Propaganda, Ventas) A nivel de Ambiente Socio-poltico-econmico.
A nivel de Grandes usuarios o Clientes especiales A nivel de Mercados metas - primarios y secundarios

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3. Mercado meta que se atiende.


Definicin clara de los productos, ideas o servicios segn el mercado en el que se encuentra (consumo, industriales, servicios o especiales); anlisis de los volmenes de compra requeridos para el ptimo funcionamiento del rea de produccin; sector econmico en el cual se encuentra inmersa la organizacin; definicin clara de la ubicacin geogrfica que atiende y posible de llegar; anlisis de nmero de empleados actuales y potenciales, y responsables y encargados de la toma de decisiones
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4. Anlisis de ventas
Datos de comparacin Comportamiento histrico de ventas. Comportamiento de las ventas con respecto a la categora de productos y frente a perodos anteriores. Anlisis comparativo de ventas con los principales competidores. Sistemas de ventas utilizado. Estructura del rea de ventas. Desarrollo del personal de ventas. Remuneracin econmica del personal de ventas. Asignacin de territorios. Mecanismos de seguimiento y supervisin. Estrategias de negociacin. Datos de ventas: Ventas totales. Ventas por marcas, departamentos, lneas, productos, ideas o servicios. Participacin en el mercado. Ventas por clientes - territorios zona - sector segmento. Estacionalidad de las ventas

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5. Conocimiento y atributos del producto. Conocimiento del producto en el mercado. Atributos del producto - definicin de producto potencial. Ciclo de vida. - Portafolio de producto. - Extensin de lnea, marca, gama de productos.

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6. ndices de compra y hbitos de compra. ndices de compra del producto con respecto a la categora del producto. Lealtad - fidelidad de marca. Hbitos de compra (definidas como dnde, cmo, quin, cundo, a quin, para quin, por qu, cunto y qu) Hbitos de consumo (Quin, dnde, cundo, cunto, cmo, con qu, qu)
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7. Distribucin
Tipo de canal empleado y tendencias del mercado. Medios de transporte utilizados (Economa Vs. Servicio) Ubicacin geogrfica. Nivel de servicios - cobertura. Inventarios y rotacin. Despachos (frecuencia, cantidad, capacidad de respuesta y rentabilidad). Almacenamiento y bodegaje. Espacios de exhibicin (Merchandising).
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Gerencia de Mercadeo

8. Fijacin de precios.
Precio del producto con relacin a la competencia Precio del producto con relacin a la demanda. Elasticidad del precio del producto Estrategias de precios (lanzamiento, descreme, descuentos - precios psicolgicos, por zonas, profesionales, por lnea, por unidad, tico, de prestigio, de lista, a partir del valor percibido
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9.

Mezcla comunicacional.

Estrategia, desarrollo y manejo creativo, medios o canales utilizados, efectividad, impacto y aceptacin, comunicacin, retroalimentacin, efectividad, percepcin, motivacin, recordacin, inversin, todos estos aspectos referidos a: publicidad, promocin de ventas, relaciones publicas, propaganda o publicidad no paga, merchandising y material P.O.P. Las ventas fueron analizadas en un item anterior.
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10. Estudio comparativo de la organizacin frente a la competencia.


-

Participacin en el mercado - ventas. Mercado meta que atiende y posible de atender. Objetivos y estrategias de mercadeo y ventas. Posicionamiento del producto, marca. Fortalezas y debilidades del producto (Marca, empaque, embalaje, poltica de precios, estrategias de distribucin, penetracin, cobertura, tipo de venta personal utilizado, manejo de promocin de ventas, estrategia publicitaria, estructura, plan de medios e inversin, desarrollo de filosofa de servicio al cliente, manejo de publicidad no pagada, investigacin y desarrollo de Mercadeo.

Resumen de fortalezas y debilidades de la competencia


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Gerencia de Mercadeo

11.

Anlisis de la demanda

Mercado meta. Territorio geogrfico. Restricciones de consumo. Compra promedio anual. Compra total anual. Precio promedio. Monto de las compras. Participacin de la compaa en el Mercado.

Tendencias en factores macroambientales: Ambiente econmico, poltico, demogrfico, competitivo, tecnolgico, natural, jurdico, y socio-cultural.
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Gerencia de Mercadeo

12. Aspectos relacionados con el Diagnstico.


Una vez realizado el anlisis de situacin, se procede a la fase de diagnstico para la cual se puede recurrir a la utilizacin de la matriz DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), la cual permite analizar a nivel interno y externo las diferentes variables. De la relacin y cruce de las variables internas y externas en su orden, se deben trabajar estrategias tipo FO, FA, DO y DA, las cuales sern la base de la formulacin del plan estratgico correspondiente. UN DIAGNSTICO MAL REALIZADO CONDUCIR A FORMULACIONES ERRADAS.
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Gerencia de Mercadeo

13.

Formulacin del Plan de Mercadeo.

Para la formulacin del plan es necesario reflexionar sobre todos los aspectos anteriormente destacados con el fin de definir el curso a seguir para la definicin y formulacin de los diferentes planes, programas , objetivos, estrategias, tcticas o tareas. Al momento de definir las estrategias las puede clasificar:

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Tipos de Estrategias
Ofensivas o de Crecimiento

Gerencia de Mercadeo

Concentracin, diversificacin concntrica, integracin vertical, diversificacin por conglomerados, fusiones, adquisiciones, operaciones conjuntas, alianzas estratgicas e innovacin.

Defensivas

Reduccin o ennichamiento, desinversin, liquidacin, recuperacin, alianzas estratgicas.


Globales, referidas a ciertas unidades estratgicas y Direccionamiento por reas globales. Calidad, servicio, capacidad de personal, otros recursos.

Genricas

Concntricas

Anlisis de Portafolio Competitivo


Curvas de Experiencia
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Basada en el concepto de la curva de experiencia y enfatizada en la participacin del mercado y la tasa del crecimiento de la industria.
Efecto de aprendizaje, economa de escala, sustitucin, innovacin e ingeniera de utilidad.
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Gerencia de Mercadeo

ESTRUCTURA BSICA A CONTEMPLAR DENTRO DE UN PLAN OPERATIVO


Qu
ESTRATEGii IA No. 1 ACCIN No. 1 ACCIN No. 2 ACCIN No. N ESTRATEGIA No. 2 ACCIN No. 1 ACCIN No. 2 ACCIN No. N

Acciones Cmo

Presupuesto Cunto

Plazo Cundo

Control Desd Hasta

Responsable Quin y Ante

Indicador de Gestin Para

DEFINICIN DEL OBJETIVO No. 1

DEFINICIN DEL OBJETIVO No. 2


ESTRATEGIA No. 1 ACCIN No. 1 ACCIN No. 2 ACC IN No. N ESTRATEGIA No. 2 ACCIN No. 1 ACCIN No. 2 ACCIN No. N

DEFINICIN DEL OBJETIVO No. N


ESTRATEGIA No. x ACCIN No. 1 ACCIN No. N

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Gerencia de Mercadeo

TALLER: Formulacin de planes


1. Formule un objetivo (Empresa, Departamento, Familiar y/o Personal). 2. Para ese objetivo formule dos estrategias

3. Para una de las estrategias formule una meta.


4. Para esa meta formule dos indicadores.
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Tres cositas

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Tres Cosas deben:

Defenderse

La Fe
La Familia La Patria
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Tres Cosas deben:

Imitarse
La Honradez
La Lealtad La Constancia
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Tres Cosas deben:


Respetarse
La Religin
La Autoridad La Opinin
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Tres Cosas deben:

Cultivarse

La Virtud
La Bondad La Alegra
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Tres Cosas deben:

Fomentarse
La Paz
La Amistad La Cortesa
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Tres Cosas deben:

Acrecentarse
La Caridad
El Trabajo La Sabidura
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Tres Cosas deben:

Tenerse
Deseo
Disciplina Dedicacin
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Tres Cosas deben:

Tenerse
Una Familia
Paz Una Religin
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Tres Cosas deben:

Eliminarse

El Odio
La Ira La Pereza
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Tres Cosas deben:

Erradicarse

La Mentira
La Envidia La Guerra
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Tres Cosas deben:

Pedirse

Salud Dinero Amor


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Tres Cosas deben:

Excederse

Gratitud Generosidad Amor


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Tres Cosas deben:

Excederse

Respeto Humildad Paz


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Ygracias slo dos Dar a Dios


para no olvidar
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Dar gracias a Dios y


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Y creer en Colombia

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AS SOMOS COLOMBIA !!!!!!!!

COLOMBIA ES PRIMERA:
En esmeraldas En flores En mujeres lindas, alegres y elegantes En calidad de caf En pjaros exticos (1815 especies) En ranas La mayor marcha por la paz en el mundo (11 millones de colombianos) En libros tridimensionales.
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COLOMBIA ES SEGUNDA:
En produccin de caf En exportaciones de productos agrcolas de Amrica latina a E.U. En mariposas (300 familias y 14000 especies) En pesca de agua dulce.

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COLOMBIA ES TERCERA:
En banano En biodiversidad En produccin de ropa interior femenina En especies de reptiles En promocin de exportaciones entre las 59 economas mas desarrolladas del mundo.

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Gerencia de Mercadeo

COLOMBIA ES CUARTA:
En produccin de aceite de palma En carbn En abundancia de agua potable En especies de mamferos (456 especies) En Nquel.

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Gerencia de Mercadeo

Y COMO SI FUERA POCO:


Las ms altas calificaciones de los doctorados en USA las realizan Colombianos. El director de neurociencias de la NASA es el colombiano (Rodolfo Llinas). Tiene la nica montaa con nieve al pie del ocano (Sierra Nevada de Santa Marta). Tiene una reserva potencial de 37 billones de galones de petrleo. Es record de pago de deuda externa sin retrasos. Cuenta con orbita geoestacionaria.
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Tiene todos los climas de la tierra. El museo con ms esculturas de oro en el mundo. El ro ms caudaloso y a la vez el mayor sistema fluvial (el amazonas). Colombia tiene el lugar donde ms llueve durante todo el ao en el mundo. De Colombia son los artistas ms reconocidos de Latinoamrica.

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PARA ACABAR DE AJUSTAR:


Nos tiene a nosotros, Colombianos, Colombianos lderes, que somos grandes lderes, que creemos en nosotros mismos y que estamos decididos a trabajar duro, Trabajar duro, por este pas, por un pas que lucha y que vale la pena TE AMO COLOMBIA !!!!!! VIVA COLOMBIAAAAA!!!!!!!!!

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Gerencia de Mercadeo

TE AMO COLOMBIA !!!!!! Gracias m Colombia


VIVA COLOMBIAAAAA!!!!!!!!! Creamos en Colombia y slo as estaremos creyendo en nosotros
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Gerencia de Mercadeo

Ustedes son los Empresarios que m Colombia necesita.

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Gerencia de Mercadeo

Hasta otra oportunidad Egresados, Lderes, Grandes Lderes. Lderes del mundo. S, del mundo, no lo duden
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Gerencia de Mercadeo

Gracias
por su atencin.
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Gerencia de Mercadeo

Recuerden siempre:
Los Empresarios Lderes tienen amigos, MIS AMIGOS muchas gracias.
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Gerencia de Mercadeo

AMIGO
Mi amigo no ha regresado del campo de batalla, Seor solicito permiso para ir a buscarlo, Permiso negado soldado, replic el oficial. No quiero que arriesgue su vida por un hombre que seguramente ya ha muerto. El soldado ignorando la prohibicin, sali al campo de batalla, regresando una hora ms tarde, mortalmente herido y transportando el cadver de su amigo.
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Gerencia de Mercadeo

El oficial estaba furioso: Le dije que haba muerto. Ahora he perdido a dos hombres. Dgame: Vali la pena salir a traer un cadver?

El soldado Muriendo respondi:


estaba vivo y pudo decirme:

Claro que si seor. Cuando lo encontr, todava


AMIGO...Yo estaba seguro que t vendras
ANONIMO
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Gerencia de Mercadeo

Mis amigos.

Muchas gracias.
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