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Estrategias para la mediación de conflictos comunitarios y juveniles: Perfil de un modelo desde la gestión del conflicto y la política pública

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La sociedad actual vive un proceso de acelerado cambio y transformación social, política y económica, lo que ha afectado directa e indirectamente su estructura y la psique de los individuos. Este proceso de cambio ha generado un alto nivel de incertidumbre e inestabilidad en las relaciones de unos con otros, nuevas formas de relacionamiento entre sociedades e individuos y viceversa. Hablar de conflictos es hablar de las mediatizaciones en las relaciones humanas, que hoy por hoy rayan en la normalidad, llegándose incluso a definir el conflicto como un daño colateral al proceso de cambio. Esto nos ha vuelto administradores del conflicto y en ocasiones, tutelares del mismo, con frecuencia identificamos la presencia de conflictos sociales, comunitarios y de determinados grupos de colectivos y planteamos la intervención desde una visión tutelar. Esta visión tutelar del conflicto nos conlleva a ignorar o por lo menos a desconocer las realidades y particularidades mismas de éste, relegando la intervención integral que apunta a un enfoque que considera los diversos cambios que quieren imponerse y el microcosmos que genera el desencuentro entre los individuos en una comunidad o sociedad. Por ello se hace urgente la intervención a través de estrategias que permitan a estos individuos asumirse en la calidad de ciudadanos y copartícipes también de los cambios sociales, económicos o políticos en los cuales se encuentran inmersos. Este es el marco referencial de la mediación comunitaria, que no abarca solamente la conflictividad en el lugar y tiempo determinado en que se produce, sino que genera una nueva forma de relacionamiento entre los sujetos, el colectivo y la sociedad afectada, imbricándoles a una forma de relacionamiento que contribuya y construya su ser y hacer ciudadanía y su participación en la realidad que les afecta, ¡el conflicto!, y sean quienes encuentren una solución consensuada y acordada en beneficio de su yo personal y su yo comunitaria. Ante este mundo de incertidumbres y cambios los jóvenes son los más afectados, particularmente por su momento de transformación vital y psicológica, su proceso personal de cambio. Factores como “autoconcepto”, “autoestima”, “identidad” generan complejidad y conflictos de índole personal, social y comunitario que afecta el tipo de relaciones interpersonales que mantienen con sus grupos etarios y otros grupos, particularmente padres y comunidad inmediata, escuela o barrio. Sus sentimientos se encuentran determinados por sus estados de ánimo, incursiones y estados afectivos que se caracterizan fundamentalmente por simpatías, antipatías, aceptaciones, diferencias, temores e inquietudes, lo que les lleva a percibir e interpretar la realidad de modo particular.

Éste persistirá mientras la situación problemática esté presente. Finalmente hemos comprobado que nuestras acciones han terminado en procesos administrativos y de parche que no necesariamente inciden a largo plazo en el desarrollo de la comunidad. Desde la experiencia personal y profesional. no solo por los diversos ángulos y epistemes desde la cual cada uno observa y trata de intervenir. categorizar los problemas es básico para pre-visualizar el conflicto. identificar y prever posibles problemas por los que cursan la comunidad y sus ciudadanos. afectando de manera negativa las formas de vida y percepción de la cotidianidad en la comunidad. el adolescente y el joven experimentan en la cotidianidad su propia forma de relacionarse y comportarse con el “otro” y su comunidad. he compartido en diversos espacios de trabajo con otros profesionales del ámbito educativo. que tarde o temprano iniciará un conflicto en la relación de unos con otros. mi particular punto de vista-. en el encuentro de métodos alternativos para la solución de conflictos debemos trabajar. violenta e indiferente. generando así una cierta dinámica de antagonismo y resistencia que se manifiesta en el tiempo y el espacio con fluctuante intensidad. en el ámbito de la pre-visión. pero va promoviendo una acumulación de sentires y sentimientos respecto a este. pudiendo junto a ellos analizar lo difícil que resulta intervenir en la problematización y conflictividad comunitaria y juvenil. Esto puede suceder cuando la comunidad ha aprendido a relacionarse a partir del conflicto. o de estos con el estado o gobierno local. Desde el enfoque de la Gestión del Desarrollo. Desde la intervención comunitaria pre-visoria diferenciamos la situación problemática que tiende fundamentalmente a ser un elemento objetivo presente en la cotidianidad en su proceso de relacionamiento. su presencia es objetiva y real. Hablar de métodos alternativos de resolución de conflictos en el ámbito comunitario. obliga entender la intervención como un fenómeno integral e integrador de dos situaciones. académico y social. a más del acercamiento a los procesos de cambio y transformación social. El conflicto por su parte es un proceso posterior a la presencia del problema. . Hay que aclarar aquí que la presencia de una situación problemática no necesariamente genera inmediatamente un conflicto. Algunos de sus comportamientos más relevantes como la agresividad. pueden provocar un deterioro en las relaciones con su comunidad inmediata.Así. y en ocasiones puede persistir hasta después de desaparecido el problema. generando un fenómeno parecido al “miembro fantasma” <como ocurre en la medicina cuando a un paciente le es extirpado un órgano o miembro>. sino también por las urgencias políticas y técnicas en las que nos toca hacerlo. El conflicto y el problema son categorías conceptuales tratados como sinónimos cuando intervenimos en el ámbito comunitario. Por lo expuesto no podemos desligar la intervención comunitaria de los adolescentes y jóvenes. en éste los sujetos toman partido para el mantenimiento o superación de la situación problemática. lo que le puede llevar a generar un cierto nivel de conflictividad en esa interacción e interrelación. una problemática y otra conflictiva. esto nos lleva a reflexionar sobre la categorización de ambos conceptos. así como con el mundo judicial y jurídico.

las estrategias de gestionar métodos alternativos para la gestión de conflictos atraviesan. por ende de des-ciudadanización.Sin embargo. concluyendo en abandono y exclusión del beneficio del ejercicio de sus derechos. se hace urgente el encuentro de estrategias que irrumpan en la comunidad. mayor conflictividad ante los problemas y des-asertivos mecanismos de relacionamiento e interrelación con sus etarios y otros miembros de la comunidad. sino también las transformaciones de los sujetos y actores en ciudadanía. las comunidades más conflictivas donde la justicia parece estar ausente y se requiere la intervención urgente de medios alternativos para la solución de estas “conflictividades”. intersectorial. La conflictividad presente en nuestras comunidades. la definición de políticas púbicas y el ejercicio de los derechos y garantías ciudadanas. Estado y sociedad en su conjunto. sino a la totalidad de estos. para lo cual se requiere alterar los entornos sociales cotidianos en los cuales se desenvuelven los pobladores de las comunidades. En conclusión ninguna intervención podría ser eficaz ni eficiente sino se apuesta al planteamiento de una intervención desde la política pública coordinada. Esto indudablemente no tiene respuestas inmediatas. o por lo menos en nuestro país. CULTURA DE PARTICIPACIÓN Y CONVIVENCIA PACÍFICA . Paradójicamente esta exclusión genera entre los pobladores de la comunidad una sensación de anonimato y resignación. quienes habitan en comunidades con limitado acceso a la vivienda y servicios básicos. El planteamiento estratégico que se describe a continuación parte del supuesto de un nuevo Estado relacional consagrado en el marco constitucional de la República del Ecuador. y reflexionar sobre nuestros accionares en la cotidianidad del relacionamiento social. son aquellas en las que de alguna u otra forma hay exclusión. ninguna estrategia sería válida ni efectiva. la pobreza y exclusión en las que éstas se desarrollan. es la construcción de una convivencia pacífica.El mismo análisis podemos hacer coincidir entre los jóvenes y adolescentes. ¿Por qué políticas públicas y ejercicio de derechos? -Fundamentalmente. Si no mediamos en la superación de la miserabilidad. Por ello. es un proceso lento de “empoderamiento” de la propia ciudadanía y de la cosa pública. es un proceso de readecuamiento cultural que modifique nuestros patrones clásicos. desde el ámbito comunitario. por lo que desde el enfoque de políticas públicas es urgente mirar hacia adentro. alejados de los servicios públicos y con altos índices de inestabilidad o temporalidad de empleo. los jóvenes y los ciudadanos en el marco de los contextos de cambios. cuando no es atendida desde la precepción de la justicia por parte de los involucrados tenderá a generar violencia y consecuentemente un mayor grado de conflictividad social. personales y colectivos de conducta y comportamiento. El reto del nuevo paradigma de mediación en la resolución alternativa de conflictos a nivel comunitario. no solo sociales y políticos. intertemática e interdisciplinar con y desde la sociedad. si a su integralidad como comunidad y ciudadanos que exigen una convivencia pacífica y en desarrollo. Se pretende dejar de administrar los problemas y conflictos para imbricar a su efectiva gestión y dar respuestas.

Dimensión Cognitiva: La conducta de los sujetos no se encuentra limitada a su expresividad externa. es difícil intervenirlo:    · La dimensión cognitiva le impide la percepción del problema y la comprensión del conflicto. De la experiencia se puede graficar tres tipos de estrategias para la intervención en conflictos comunitarios. estas dimensiones del sujeto han impedido el encuentro de alternativas de resolución de conflictos por elementos categoriales que. · La dimensión social le impide la re-y-conocer y actuar sobre los relacionamientos entre el problema y la conflictividad con su entorno focal y residual. Por ende involucra una forma particular de organizar y relacionar la información de la realidad y construir sus propios conceptos y esquemas. Partiendo de éstas identificamos a los sujetos en relación y las dimensiones sobre las cuales construyen esta relación. las de tipo no convencional son aquellas apartadas en ciertos casos de la jurisprudencia. Estrategias para resolución de conflictos sociales y comunitarios Las de tipo convencional. . el o los conflictos y tomar iniciativas sobre los mismos. y los de tipo alternativo. Arbitrariamente a esta dimensión se le ha incorporado tres categorías relacionales que dan sentido al contexto social donde el sujeto interactúa. la conciliación y otras estrategias innovadoras como los consejos y comités de paz. y de convivencia pacífica. democrático y republicano. Nuestra hipótesis plantea que en el marco referencial de relacionamiento.La cultura en un sistema ciudadano. cultura. ejemplo de esto son la mediación. una forma particular de conocer y aprender de la realidad y apropiársela. que he llamado alter-z-activo. Para la implementación de estrategias de tipo alter-z-activo creo necesario la elaboración de un pre-modelo de análisis. · La dimensión comunicativa le impide formarse e informarse sobre el problema. sino que contempla implícitamente un proceso interno (micro personal). que expongo a continuación: Análisis para la comprensión de la cultura participativa y convivencia pacífica: Este modelo se sustenta bajo tres categorías conceptuales. porque promueven el relacionamiento y encuentro de soluciones en interacción con el otro. las que se centran en el ámbito jurídico de la demanda y denuncia del problema y/o el conflicto. que estructuran un Estado relacional. adquiere vital importancia en la demanda de participación de éste. ciudadanía y participación. es decir. y. sin un trabajo interdisciplinario en las tres dimensiones. entre las partes involucradas en el problema o conflicto.

existe y piensa la persona. Estos articulan y ayudan a articular un proceso identitario entre el individuo y su contexto próximo. pero más allá de ello. fenómenos que se constituyen inmanentes del propio ser humano.Esta dimensión y la forma en que se relaciona con la realidad. (1974). en cualquier etapa de la vida. configurando significaciones e interpretaciones. sea esta natural o artificial. Se construye a partir de la vivencia pero se reconstituye a partir de la información y conocimientos que se transmiten a través de las tradiciones familiares y comunitarias y las diversas institucionalidades que atraviesan el proceso vital del individuo. Ciertamente. Para Berger y Luckman. sentir y pensar la cotidianidad como una “realidad dada”. constituye una cuestión social. pensar y vivir. lo que nos manifiesta comportamentalmente con el mundo. los sujetos en este fenómeno de construcción social comparten subjetividades. Así pensada. En consecuencia. en un proceso bidireccional en el cual la sociedad construye a la persona y este a la sociedad. de manera similar entre los sujetos que comparten el mismo contexto social. lo que les permite concebir el mundo circundante como uno solo. Estas son formas complejas de intersección entre lo psicológico y lo social. estos son la familia. es un proceso que permite a los individuos relacionar su yo interior. la cual se limita a aquello que ha logrado asimilar. la sociedad y el individuo construyen sus racionalidades. lo que es lo mismo. expresándose la importancia que se da a lo simbólico como una forma de adueñarse y dominar la realidad circundante. reconocerlo y ser reconocidos. La cognición se atañe a las formas en que se construye el conocimiento. promueve y transforma las particulares maneras en que el sujeto actúa de manera individual o colectiva en procesos sociales e institucionales. y aportar a la dinamización de cambio de sus contextos sociales. (1974). como una realid ad verdadera y normal que le orientan a vivirla de un modo determinado. lo que se asume en el marco del paradigma de las representaciones sociales planteadas por Durkheim. son el resultado de los contextos sociales en los que siente. afectos y valores que orientan las formas de sentir. Todo esto nos da una cierta comprensión del mundo con el que interrelacionamos. es innegable que todo proceso social y cultural se genera desde los niveles de relacionamiento del sujeto con ésta. al decir de Schutz(1962). que también es una paradigma asumido por la psicología social. puesto que ninguna persona está desligada completamente de esta estructura. siendo una manera particular de interpretar la realidad cotidiana Al decir de Berger y Luckman. la comunidad y la sociedad. su vida privada y cotidiana con su contexto social y vida pública. En el modelo de análisis se procura identificar los elementos generadores de cultura de participación y convencía pacífica desde la categoría familia como elemento proximal más cercano e influyente en los . Dimensión Social En la dimensión social se han identificado tres categorías de análisis por su injerencia en los mecanismos relacionales de los sujetos con su contexto. la tradición rescata a la familia como núcleo articulador de la sociedad. Sin pretender ingresar a un enfoque psicologista. es decir.

sujetos. Así la escuela y comunidad que promueven procesos de socialización mediante los cuales se incorporan normas y valores esenciales de participación colectiva y asociativa. Ya sea por omisión u acción. Dimensión Comunicativa Cuando se hace análisis de la cultura no puede faltar la inferencia de la dimensión comunicativa y mediática. A diferencia de la dimensión cognitiva. y la promoción de redes sociales. respecto a los MARC y el sujeto. La articulación de esta dimensión se inicia desde la infancia con la familia.comunitarios y juveniles. promueven a través de procesos normativos. la forma en que cada elemento se acerca y relaciona con el sujeto incide e influye en la forma de manifestación y comportamiento resolutivo de éste. y en el marco de esta hipótesis se hace referencia particularmente a los medios de comunicación masivos. Los sujetos se construyen en la dinámica de interrelación. lo que constituirán pautas para una cultura de participación y convivencia pacífica. La dimensión comunicativa y los medios comunicativos formales o informales. pero se mantiene a lo largo de la historia vital de los sujetos en los diversos contextos institucionalizados por los que atraviesa. . pero se conciben dos categorías complementarias como la Comunidad y la Sociedad como espacios de socialización que permiten entender la realidad y su dinámica. particularmente cuando se hace respecto a la construcción de la cultura de participación y convivencia pacífica. participación. configurando las estructuras que construirán sus propias representaciones sociales respecto a la ciudadanía. aunque se encuentra muy cercana y en ocasiones es considerada como una subdivisión. Por ello. esta dimensión alude a una relación macro del sujeto con lo social. los grupos de resistencia y presión. y cultura. y comunicativa (a partir de las subjetividades de consumo y producción a través de medios formales e informales de producción cultural). interactúan en la construcción de una cultura de participación y convivencia pacífica de éstos. y posteriormente la sociedad y. asociaciones e institucionalidades). Ésta se diferencia de la social. no se puede dejar de lado esta dimensión cuando se analiza medios alternativos para la resolución de conflictos –MARC. para qué y por qué se articulan estos en el discurso de los sujetos participativos. fundamentalmente por el alto nivel de repercusión e interacción de los medios en la formación de las representaciones sociales respecto a la violencia y los conflictos. puesto que ayuda a identificar cómo. particularmente el Estado. códigos simbólicos que le dan identidad y pertenencia. liderazgos. interacción e intervención a través de las diversas dimensionalidades cognitiva (construidas desde las subjetividades del sujeto con la sociedad y su contexto). social (desde las subjetividades del sujeto con grupalidades.