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Este artigo lista os códigos de erro que podem ser exibidas ao usar o Windows 2000, Windows XP ou Windows Server

2003 como um computador cliente para fazer uma con exão dial-up ou uma conexão VPN.

Observação Códigos de erro com números maiores do que 900 só serão vistos se você tentar se c nectar a um roteamento e o servidor de acesso remoto que esteja executando o Win dows 2000 ou posterior. A seguinte lista contém os códigos de erro para conexões dial-up ou conexões VPN: Mensagens de erro Uma ou mais das mensagens de erro a seguir podem ser exibidas quando você usa Cone xões de Rede. Para ver mais informações sobre uma mensagem de erro, clique na mensagem . •600 Uma operação está pendente. •601 Um manipulador de porta inválido foi detectado. •602 A porta especificada já está aberta. •603 O buffer do chamador é muito pequeno. •604 Informações incorretas foram especificadas. •605 As informações de porta não podem ser definidas. •606 A porta especificada não está conectada. •607 Um evento inválido foi detectado. •608 Foi especificado um dispositivo que não existe. •609 O tipo de dispositivo não existe. •610 O buffer é inválido. •611 A rota não está disponível. •612 A rota não está alocada. •613 A compactação especificada é inválida. •614 Sem buffers. •615 A porta não foi encontrada. •616 Uma requisição assíncrona está pendente. •617 A porta ou o dispositivo já está sendo desconectado. •618 A porta não está aberta. •619 Como não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto, a porta usad a para esta conexão foi fechada. •620 Não há nenhum ponto de extremidade. •621 Não é possível abrir o arquivo de catálogo telefônico. •622 Não é possível carregar o arquivo de catálogo telefônico.

•623 Não é possível encontrar a entrada do catálogo telefônico. •624 Não é possível gravar o arquivo de catálogo telefônico. •625 Informações inválidas encontradas no catálogo telefônico. •626 Não é possível carregar uma seqüência de caracteres. •627 Não é possível encontrar a chave. •628 A conexão foi encerrada pelo computador remoto antes de ser completada. •629 O vínculo de dados foi finalizado pelo computador remoto. •630 A porta foi desconectada devido a uma falha de hardware. •631 A porta foi desconectada pelo usuário. •632 O tamanho da estrutura está incorreto. •633 A porta já está em uso ou não está configurada para chamadas de Acesso Remoto. •634 Não é possível registrar seu computador na rede remota. •635 Erro desconhecido. •636 Dispositivo incorreto conectado à porta. •637 A seqüência de caracteres não pôde ser convertida. •638 A requisição esgotou o tempo limite. •639 Nenhuma rede assíncrona disponível. •640 Ocorreu um erro de NetBIOS. •641 O servidor não pode alocar os recursos de NetBIOS necessários para aceitar o clie nte. •642 Um dos nomes de NetBIOS já está registrado na rede remota. •643 Um adaptador de rede no servidor falhou. •644 Você não receberá popups de mensagem de rede. •645 Erro interno de autenticação. •646 A conta não tem permissão para fazer logon neste horário. •647 A conta está desabilitada. •648 A senha expirou. •649 A conta não tem permissão de Acesso Remoto. •650 O servidor de Acesso Remoto não está respondendo. •651 O modem (ou um outro dispositivo) relatou um erro.

•652 Resposta não reconhecida do dispositivo. •653 Uma macro solicitada pelo dispositivo não foi encontrada na seção do arquivo .INF d o dispositivo. •654 Um comando ou uma resposta na seção do arquivo .INF do dispositivo refere-se a um a macro indefinida. •655 A macro <message> não foi encontrada na seção do arquivo .INF do dispositivo. •656 A macro <defaultoff> na seção do arquivo .INF do dispositivo contém uma macro indef inida. •657 Não foi possível abrir o arquivo .INF do dispositivo. •658 O nome do dispositivo no arquivo .INF do dispositivo ou .INI da mídia é muito ext enso. •659 O arquivo media.INI faz referência a um nome de dispositivo desconhecido. •660 O arquivo .INF do dispositivo não contém respostas para o comando. •661 Comando ausente no arquivo .INF do dispositivo. •662 Tentativa de definir uma macro não listada na seção do arquivo .INF do dispositivo. •663 O arquivo .INI da mídia faz referência a um tipo de dispositivo desconhecido. •664 Não é possível alocar memória. •665 A porta não está configurada para Acesso Remoto. •666 O modem (ou outro dispositivo) não está funcionando. •667 Não é possível ler o arquivo .INI da mídia. •668 A conexão foi desfeita. •669 Parâmetro de uso no arquivo .INI da mídia é inválido. •670 Não é possível ler o nome da seção no arquivo .INI da mídia. •671 Não é possível ler o tipo de dispositivo no arquivo .INI da mídia. •672 Não é possível ler o nome do dispositivo do arquivo .INI da mídia. •673 Não é possível ler o uso no arquivo .INI da mídia. •674 Não é possível ler a taxa máxima de BPS de conexão no arquivo .INI da mídia. •675 Não é possível ler a taxa máxima de BPS da portadora no arquivo .INI da mídia. •676 A linha está ocupada. •677 Uma pessoa atendeu no lugar do modem. •678 O computador remoto não respondeu. •679 Não é possível detectar a portadora.

•680 Não há sinal de linha. •681 Erro geral relatado pelo dispositivo. •691 Acesso negado porque o nome do usuário e/ou a senha são inválidos no domínio. •692 Falha de hardware na porta ou no dispositivo conectado. •695 As máquinas de estado não foram iniciadas. •696 As máquinas de estado já foram iniciadas. •697 O loop de resposta não foi concluído. •699 A resposta do dispositivo causou um estouro de buffer. •700 O comando expandido no arquivo .INF do dispositivo é muito extenso. •701 O dispositivo passou para uma taxa de BPS não aceita pelo driver COM.

•703 A conexão precisa de suas informações, mas o aplicativo não permite a interação do usuár •704 O número do retorno de chamada é inválido. •705 O estado da autorização é inválido. •707 Erro relacionado ao protocolo X.25. •708 A conta expirou. •709 Erro ao alterar a senha no domínio. •710 Erros de saturação da porta serial foram detectados durante a comunicação com o modem . •711 Um erro de configuração deste computador está impedindo a conexão. •712 Porta biplex sendo inicializada. Aguarde alguns segundos e disque novamente. •713 Não há linhas ISDN ativas disponíveis. •714 Não há canais ISDN suficientes disponíveis para fazer a chamada. •715 Erros demais ocorreram devido à má qualidade da linha telefônica. •716 A configuração IP de acesso remoto não está disponível. •717 Não há endereços IP disponíveis na memória estática de endereços IP de Acesso Remoto. •718 A conexão foi encerrada porque o computador remoto não respondeu a tempo. •719 O computador remoto terminou o PPP. •720 Não foi possível estabelecer uma conexão ao computador remoto. Talvez seja necessário alterar as configurações de rede desta conexão. •721 O computador remoto não respondeu.

•722 O pacote PPP não é válido. •723 O número do telefone, incluindo prefixo e sufixo, é longo demais. •726 O protocolo IPX não pode discar usando mais de uma porta ao mesmo tempo. •728 Não é possível encontrar um adaptador IP ligado ao Acesso Remoto. •729 O protocolo SLIP não pode ser usado a não ser que o protocolo IP esteja instalado . •731 O protocolo não está configurado. •732 A negociação PPP não está convergindo. •733 Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto. •734 O protocolo de controle de vínculo PPP foi terminado. •735 O endereço solicitado foi rejeitado pelo servidor. •736 O computador remoto terminou o protocolo de controle. •737 Auto-retorno detectado. •738 O servidor não atribuiu um endereço. •739 O servidor remoto não pode usar a senha criptografada. •740 Os dispositivos TAPI configurados para Acesso Remoto não puderam ser inicializa dos ou não foram instalados corretamente. •741 O computador local não aceita criptografia. •742 O servidor remoto não aceita criptografia. •743 O servidor remoto requer criptografia. •752 Foi encontrado um erro de sintaxe durante o processamento de um script. •753 A conexão não pôde ser desconectada porque foi criada pelo roteador de protocolos múl tiplos. •754 O sistema não pôde encontrar o agrupamento de vários vínculos. •755 O sistema não pode executar discagem automática porque esta conexão possui uma disc agem personalizada especificada. •756 Já está sendo feita a discagem desta conexão. •757 Os serviços de acesso remoto não puderam ser iniciados automaticamente. São forneci das informações adicionais no log de eventos. •758 O Compartilhamento de Conexão com a Internet já está ativado na conexão. •760 Erro ao ativar capacidades de roteamento. •761 Erro enquanto o Compartilhamento de Conexão com a Internet estava sendo ativado para a conexão.

•765 O Compartilhamento de Conexão com a Internet não pode ser ativado. Tente conectar novam ente. veja se o adaptador LAN está conectado. •784 Não é possível discar usando esta conexão ao fazer logon. Reconfigur e a conexão LAN com um único endereço IP para ativar o Compartilhamento de Conexão com a Internet. •783 O Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) não pode ser ativado. •780 A função tentada não é válida para esta conexão. Uma conexão LAN já está configurada com o endereço IP que é necessário para endereçamento IP automático. •773 Falha na tentativa de conexão porque o número de destino mudou. A conexão LAN selecionada como rede privada não está presente ou foi desconectada da rede. •766 Um certificado não foi encontrado. •770 O computador remoto rejeitou a tentativa de conexão. •768 Falha na tentativa de conexão devido à falha na criptografia dos dados. também conhecido como certifi cado de computador. Par a ativar o Compartilhamento de Conexão com a Internet. •774 Falha na tentativa de conexão devido a uma falha temporária. •777 Falha na tentativa de conexão porque o modem (ou outro dispositivo de conexão) no computador remoto está com defeito. •772 Hardware da rede do computador remoto incompatível com o tipo de chamada solici tada. Há duas ou mais conexões de rede local além da conexão a ser compartilhada. •778 Não foi possível verificar a identidade do servidor. pois ela está configurada par .•763 O Compartilhamento de Conexão com a Internet não pode ser ativado. •769 O destino especificado é inalcançável. A conexão LAN selecionada na rede privada tem mais de um endereço IP configurado. •771 Falha na tentativa de conexão porque a rede está ocupada. •764 Nenhuma leitora de cartão inteligente está instalada. •782 A conversão de endereços de rede (NAT) está instalada como um protocolo de roteamen to e deve ser removida antes que o Compartilhamento da Conexão com a Internet seja ativado. •775 A chamada foi bloqueada pelo computador remoto. As conexões que usam o protocolo L2TP através de IPSec requerem a instalação de um certificado de máquina. •779 Para discar usando esta conexão. você deve usar um cartão inteligente. •776 A chamada não pôde ser conectada porque o computador remoto chamou o recurso Não In comodar. •767 O Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) não pode ser ativado. •781 Não foi possível realizar a criptografia porque não foi encontrado nenhum certifica do válido.

•794 O atributo Framed-Protocol de RADIUS para este usuário não é PPP. O ICS exige que o host seja configurado para utilizar 192. •797 Não foi possível estabelecer uma conexão com o computador remoto porque o modem não f oi encontrado ou estava ocupado. •790 Falha na tentativa de conexão L2TP devido a problemas na validação do certificado n o computador remoto. •785 Não é possível discar usando esta conexão ao fazer logon. •798 Impossível encontrar um certificado que possa ser usado com este Protocolo de A utenticação Extensível (EAP). •796 O atributo Service-Type de RADIUS para este usuário não é Framed nem Callback Frame d. •795 O atributo Tunnel-Type de RADIUS para este usuário não está correto. •799 O Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) não pode ser ativado devido a um conflito de endereços IP na rede. pois ela não está configurada ara usar um cartão inteligente. •800 Não é possível estabelecer a conexão VPN.a usar um nome de usuário diferente daquele do cartão inteligente.0.168. configure-a para usar o nome de usuário do cartão inteligente. O servidor VPN pode estar inalcançável ou os p râmetros de segurança podem não estar configurados corretamente para esta conexão.1. Se quiser usá-la ao fazer logon. Verifique se ele foi inserido corretament e e se está bem encaixado. deve editar as p ropriedades desta conexão para que ela use um cartão inteligente. •802 O cartão fornecido não foi reconhecido. •791 Falha na tentativa de conexão L2TP porque a diretiva de segurança para a conexão não foi encontrada. •786 Falha na tentativa de conexão L2TP porque o computador não possui um certificado de máquina válido para autenticação de segurança. •801 Esta conexão está configurada para validar a identidade do servidor de acesso.1. ma s o Windows não pode verificar o certificado digital enviado pelo servidor. •793 Falha na tentativa de conexão L2TP devido a um erro na negociação de segurança. Certifique-se de que nenhum outro cliente na rede está confi gurado para utilizar 192. •788 Falha na tentativa de conexão L2TP porque a camada de segurança não pôde negociar parâm etros compatíveis com o computador remoto. •787 Falha na tentativa de conexão L2TP porque a camada de segurança não pôde autenticar o computador remoto. 600 .168. •789 Falha na tentativa de conexão L2TP porque a camada de segurança encontrou um erro de processamento durante as negociações iniciais com o computador remoto.0. •792 Falha na tentativa de conexão L2TP porque o tempo limite da negociação da segurança s e esgotou. Se você deseja usá-la ao fazer logon.

601 Erro interno. 603 Erro interno. um programa de monitoramento de li nha telefônica. • Verifique as configurações de rede do computador. Co nsulte Configurar uma conexão com uma rede remota. • Verifique as configurações de rede do computador. . • Verifique as configurações de rede do computador. como um programa de fax). 602 A porta COM que a conexão de rede tentou usar já está sendo usada por outra conexão de r ede ativa ou por outro processo (por exemplo. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 604 Provavelmente. verifique se reconfigurou Conexões de Rede. verifique se reconfigurou Conexões de Rede. exclua e crie a conexão novamente em Conexões de Rede. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. 605 Provavelmente. Co nsulte Configurar uma conexão com uma rede remota. Caso você tenha alterado o equipamento de co municação (como porta serial ou modem). clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. o arquivo de catálogo telefônico de acesso remoto e a configuração atual de Conexões de Rede estão inconsistentes. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Se o erro persistir. Caso você tenha alterado o equipamento de co municação (como porta serial ou modem). o arquivo de catálogo telefônico de acesso remoto e a configuração atual de Conexões de Rede estão inconsistentes. Feche o aplicativo que está bloqueando o u so da porta COM. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte.Erro interno. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais.

609 Provavelmente. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. o arquivo de catálogo telefônico de acesso remoto e a configuração atual de Conexões de Rede estão inconsistentes. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. • Verifique as configurações de rede do computador. verifique se reconfigurou Conexões de Rede. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. Co nsulte Configurar uma conexão com uma rede remota. Se o erro persistir.606 Erro interno. Caso você tenha alterado o equipamento de co municação (como porta serial ou modem). • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. o arquivo de catálogo telefônico de acesso remoto e a configuração atual de Conexões de Rede estão inconsistentes. 607 Erro interno. 611 Provavelmente. Se o erro persistir. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Reinicie o computador para verif . • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Co nsulte Configurar uma conexão com uma rede remota. 610 Erro interno. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. exclua e crie a conexão novamente em Conexões de Rede. a configuração da rede está incorreta. Caso você tenha alterado o equipamento de co municação (como porta serial ou modem). • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. • Verifique as configurações de rede do computador. • Verifique as configurações de rede do computador. 608 Provavelmente. exclua e crie a conexão novamente em Conexões de Rede. verifique se reconfigurou Conexões de Rede.

a configuração da rede está incorreta. . • Verifique as configurações de rede do computador. Reinicie o computador para verif icar se todas as alterações de configuração recentes tiveram efeito. Caso você tenha alterado o equipamento de co municação (como porta serial ou modem). clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir. • Verifique as configurações de rede do computador. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. verifique se reconfigurou Conexões de Rede. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou err os. 615 Provavelmente. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Se o erro persistir. exclua e crie a conexão novamente em Conexões de Rede. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir . verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. 614 Erro interno. Co nsulte Configurar uma conexão com uma rede remota. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. Este erro também pode rá ocorrer se seu computador tiver poucos recursos. Se o erro persistir. • Verifique as configurações de rede do computador. o arquivo de catálogo telefônico de acesso remoto e a configuração atual de Conexões de Rede estão inconsistentes. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. 612 Provavelmente. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema.icar se todas as alterações de configuração recentes tiveram efeito. 616 Erro interno. 613 Erro interno.

620 Erro interno. consulte Modems para solução de pr oblemas. um hub ou um adaptador de rede para a NAT (conversão de endereços de rede). • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. . Verifique se o arquivo está nessa pasta e reinicie Conexões de Rede. 618 Erro interno. ele poderá não estar f uncionando corretamente. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. • Se você estiver usando um dispositivo.617 Aguarde Conexões de Rede concluir a desconexão. o dispositiv o poderá estar bloqueando a conexão. Se o dispositivo fornecer recursos de firewall. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Para obter mais informações. • Verifique as configurações de rede do computador. • Verifique as configurações de rede do computador. Espere alguns minutos e tente nova mente a conexão. o dispositivo poderá não estar funcio nando corretamente. • Se estiver tentando estabelecer uma conexão dial-up. 619 Existem várias razões possíveis para uma conexão com o computador remoto não poder ser est abelecida: • O computador remoto pode estar muito ocupado. Consulte a documentação do dispositivo. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se o erro persistir. 621 Conexões de Rede usa o arquivo Rasphone. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão usando um modem. você pode ter tentado a redisca gem antes de o modem estar totalmente desconectado. como um roteador. Aguarde alguns minutos e ten te a chamada novamente. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras.

pode estar corrompido. . 623 Conexões de Rede localizou o catálogo telefônico. 624 Conexões de Rede usa o arquivo Rasphone. 627 Provavelmente. • Verifique as configurações de rede do computador. Se o erro persistir. consulte Configurar uma conexão com uma rede remota. Tente o seguinte: • Se estiver tentando estabelecer uma conexão dial-up. Para obte r mais informações. 625 O arquivo de catálogo telefônico.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras.pbk localizado na pasta raiz_do_sistema\Sy stem32\Ras.pbk. verifique se o número de telefo ne que você discando está correto. Rasphone. Verifique se o arquivo está nessa pasta e reinicie Conexões de Rede. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 626 Erro interno. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Tente discar este número do seu telefone. instale um modem com su porte. 628 Não foi possível concluir a conexão porque a tentativa de conexão foi encerrada pelo com putador remoto. Exclua esse a rquivo da pasta raiz_do_sistema\System32\Ras e reinicie Conexões de Rede para cria r um novo arquivo. Este erro não deverá ocorrer a menos que outro aplicativo este ja usando o catálogo telefônico de Conexões de Rede e tenha especificado uma entrada d e conexão incorreta. mas não consegue localizar a entrada d e conexão especificada. Se você estiver usando um modem para o qual não há suporte. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema.622 Conexões de Rede usa o arquivo Rasphone. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. Verifique se o disco não está cheio e se você tem permissão para alterar ess e arquivo.

consulte Modems para solução de problemas. Para restabelecer a conexão. talvez seja necessário alterar as configurações de segurança para este tipo de conexão. • Ocorreu um erro irrecuperável na porta de comunicação. consulte Testar um modem 631 Uma ação feita no computador desconectou a linha. Disque novamente. Para obter mais informações. 632 . Para obter instruções sobre como t estar o modem. • Uma falha ao negociar corretamente com o modem do computador remoto na velocidad e selecionada. Você também pode habilitar a rediscag em automática para a conexão na guia Opções. Consulte Alterar a velocida de máxima da porta do modem. Se o problema persistir. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão com uma VPN (rede virtual privada). faça o seguinte: • Verifique se o modem está ligado e se o cabo está firmemente conectado. talvez seja necessár io alterar as configurações do modem. contate o administrador do sistema do computador remoto . Você pode tentar se conectar a outro computador para determinar se o problema está r elacionado ao computador específico que você está chamando.• Se você estiver tentando estabelecer uma conexão usando um modem. • Uma desconexão feita pelo administrador do sistema. 629 A conexão foi desfeita por uma destas razões: • Um erro irrecuperável na linha telefônica. Se este erro persistir. 630 A conexão foi desfeita por uma destas razões: • Ocorreu um erro irrecuperável no modem (ou em outro dispositivo de comunicação). Além disso. Para diagnosticar e corrigir o problema. você pode tentar s e conectar ao computador original a partir de outra linha telefônica. • Uma linha com ruídos. • O cabo do modem está desconectado. reduza a velocidade do modem para a conexão de 9600 bps e tente rediscar. clique em Rediscar. consulte Criptografia de dados e autenticação de conexões VPN ou contate o administrador do sistema da VPN à qual você está tentando se conectar. P ara obter mais informações. • Verifique se o modem está funcionando corretamente.

633 Se esta for uma conexão dial-up. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. u m programa de monitoramento de linha telefônica. como um programa de fax). com o um modem a cabo. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais.Erro interno. contate o provedor de serviços de banda larga. o erro ocorre quando um endereço já está sendo us ado na rede. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. não será possível abrir o dispositivo de banda l arga que a conexão de rede está tentando usar. o dispositivo VPN que a conexão de rede tentou usar não p oderá ser aberto. 635 Erro interno. Feche o aplicativo que está bloqueando o uso da porta COM. • Verifique as configurações de rede do computador. Normalmente. 636 A configuração do hardware e as configurações da conexão provavelmente estão inconsistentes. Se esta for uma conexão de banda larga. Contate o administrador do sistema. 634 O servidor de acesso remoto não consegue registrar o nome do seu computador na red e. isso ocorre com o protocolo NetBIOS. contate o administrador do sistema. Se o problema persistir. Se o erro persistir. mas também pode ocorrer com pr otocolos TCP/IP ou IPX. está funcionando corretamente. Geralmente. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Para obter mais informações sobre o hardware necessário. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. verifique se você reconfigurou a conexão. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. Verifique se o hardware necessário. consulte Modems para solução de problemas. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Se esta for uma conexão VPN. Se o erro persistir. • Verifique as configurações de rede do computador. Caso tenha alterado o equipamento de comunicação (como uma porta serial ou um modem ). a porta COM que a conexão de rede tentou usar já esta rá sendo usada por outra conexão de rede ativa ou por outro processo (por exemplo. Consulte Configurar uma conexão com uma r . Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de modem.

ede remota 637 Erro interno. • Verifique as configurações de rede do computador. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre aviso s ou erros. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. tente adicionar o Protocolo de Tr ansporte Compatível com NWLink IPX/SPX/NetBIOS à conexão. registre o código de falha (um código de erro NetBIOS) e f orneça-o à equipe de suporte técnico. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Consulte Configurar um modem para uma conexão dial-up ou Desati var a compactação de software. • Verifique as configurações de rede do computador. Se você ainda não conseguir estabelecer uma conexão. 638 Erro interno. Consulte Alterar a veloc idade máxima da porta do modem. 640 O modem não consegue negociar uma conexão na velocidade definida. Caso você precise de ajuda. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. 639 Provavelmente. a configuração de rede NetBIOS está incorreta. Se o erro p ersistir. Reinicie o computador pa ra verificar se todas as alterações de configuração recentes tiveram efeito. 642 . clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Consulte Adicionar um compon ente de rede 641 Peça ao administrador do sistema para aumentar a capacidade dos recursos do servid or de acesso remoto ou use Serviços em Gerenciamento do Computador para interrompe r os serviços não essenciais em seu computador. como os serviços mensageiros e o DDE d e rede. Defina uma velocid ade inicial mais baixa para o modem e disque novamente. Tente também desabilitar a compactação por modem e a com pactação por software.

Se desejar receb er mensagens em sua estação de trabalho remota. 645 Erro interno. Todo computador que estiver na rede deve ser registrado com um nome exclusivo. 648 Se fizer a conexão através de Conexões de Rede. Este erro não afeta as mensagens do Microsoft Outlook. você deverá fazer logoff no seu computad or do escritório antes de discar para a rede posteriormente. 643 Informe este erro ao administrador do sistema. As mensagens endereçadas a você serão enviadas a esse computador. 644 Um outro computador que já conectado à rede está usando o seu nome de serviço de mensage ns. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. você será automaticamente solicitado a alt erar a senha. Se você precisar acessar a red e em um horário diferente do atualmente configurado. Se você fizer a conexão através do comando rasdial. Isso pode ter acontecido devido a repetidas te ntativas de logon sem êxito ou porque o administrador do sistema desabilitou a con ta por razões de segurança.Um outro computador com o mesmo nome já fez logon na rede remota. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. 646 Sua conta está configurada para acesso limitado à rede. • Verifique as configurações de rede do computador. • Se o seu computador já não está fisicamente conectado à rede com a qual você está tentando e conectar. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Verifique o segui nte: • Se um computador com um nome igual ao seu não está na rede com a qual você está tentando se conectar. peça ao administrador do sistem a para alterar a configuração. Peça ao administrador do sistema para habilitar sua conta em Usuários e Grupos Locais. 647 A conta de usuário está desabilitada. do Microsoft Outlook Expres s ou do Microsoft Exchange. será possível alterar a senha fazendo o seguinte: .

Caso você tenha uma conta com permissão de discagem em outro domínio. 650 O erro pode ter sido causado por uma destas razões: • O servidor de acesso remoto não está sendo executado. Clique duas vezes na conexão e. • Uma regra de identificação do chamador pode impedir que você se conecte. foi desabilitada. Solicite ao administrador do sistema para habilitar a p ermissão dial-up para sua conta de usuário ou a permissão dial-up em Roteamento e Aces so Remoto. certificado. . diminua a velocidade inicial (bps) do mo dem e disque novamente. • O computador remoto pode permitir que somente as contas locais se conectem. Na guia Opções. P ara qualquer uma dessas possibilidades. clique em Proprieda des.• Pressione CTRL+ALT+DEL. Clique com o botão direito do mouse na conexão e. 2. 5. • O seu computador não pode negociar um protocolo de autenticação necessário ou ele pode e star tentando usar um protocolo não autorizado pela diretiva no computador remoto. a senha e o domínio apropriados. • Sua conta expirou. etc. • Clique em Alterar Senha e siga as instruções da tela. Por exemplo. e Incluir domínio de logon do Windows. • A linha pode estar com muito ruído ou o modem talvez não tenha conseguido negociar c orretamente a velocidade selecionada com o modem do servidor de acesso remoto. 649 A conta não possui permissão para conexão por uma destas razões: • Você tem uma conta válida no domínio selecionado. desmarque a caixa de seleção Usar automaticamente meu nome e sen ha de logon do Windows (e o domínio. Especifique o nome de usuário. talvez seja necessário que sua conta faça a discagem de um número específico. Se você pertencer a um grupo de administradores e a sua senha expirar. faça o seguinte pa ra usar a sua conta nesse domínio: 1. Consulte Alterar a velocidade máxima da porta do modem. 4. mas sua conta não tem permissão para ace ssar a rede remotamente. um outro ad ministrador deverá alterá-la. em seguida. em seguida. • Você está tentando se conectar fora das horas permitidas para logon no servidor. Contate o administrador do sis tema para verificar se o servidor está sendo executado. 3. marque as caixas de seleção Solicitar nome e senha. está bloqueada ou o acesso dial-up foi bloque ado. Na guia Segurança. se houver) e clique em OK. clique em Discar. Você não pode alterar a senha sozinho. for a dos horários permitidos para acesso dial-up ou a diretiva que se aplica a sua co nta talvez não permita acesso dial-up.

em seguida. • A compactação por software e a compactação por hardware de modem para o servidor de aces so remoto podem ter sido habilitadas ao mesmo tempo. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. 652 O modem (ou outro dispositivo) retornou uma mensagem que não está listada em um ou m ais dos seus arquivos de script (Pad. em seguida. Se esta for uma conexão VPN. Geralmente. em seguida. Contate o administ rador do sistema para verificar se as configurações de autenticação estão de acordo com as configurações exigidas pelo servidor de acesso remoto. 653 Provavelmente. Feche e reinicie Conexões d e Rede e. disque novamente. mude para um modem que tenha suporte. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Se o problema persistir. consulte Confi gurar uma conexão com uma rede remota. Para determinar se o servidor está disponível. contate o administrador do si stema. talvez você tenha especificado um endereço TCP/IP incorre to na configuração da conexão ou o servidor que você está tentando acessar pode não estar di sponível. • As configurações de autenticação para a conexão podem estar incorretas. Se esta for uma conexão dial-up e você estiver usando um modem externo para o qual h aja suporte. Se você estiver usando um modem externo para o qual haja suporte. Consulte Alterar a velocidade máxima da porta do modem. tente se conectar a uma velocidade inicial mais baixa. Verifique se você configurou o mo dem corretamente para acesso remoto. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. mude para um modem que tenha suporte. . Para verificar sua configuração. desligue e reini cie o modem e. mude para um modem que tenha suporte. disque novamente. 651 O seu modem (ou um outro dispositivo) relatou um erro. a compactação por s oftware para o servidor de acesso remoto é habilitada e a compactação por hardware está desabilitada. Switch.• O cabo serial do modem talvez esteja necessitando de substituição. desligue e. 654 Provavelmente.inf. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. reinicie o modem.scp). um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s.inf ou Filename.

Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. 661 Provavelmente. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. 658 Provavelmente. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. mude para um modem que tenha suporte. mude para um modem que tenha suporte. 660 Provavelmente.655 Provavelmente. mude para um modem que tenha suporte. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. mude para um modem que tenha suporte. . Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. 657 Provavelmente. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. mude para um modem que tenha suporte. 656 Provavelmente. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. 659 Provavelmente. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. mude para um modem que tenha suporte. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s.

Consulte Configurar uma conexão com uma rede remota. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. • O modem não está bem conectado ao seu computador. mude para um modem que tenha suporte. 667 Provavelmente. aguarde vinte segundos e. • O modem sofreu um problema de hardware. 668 . mude para um modem que tenha suporte. 664 O sistema está com memória insuficiente. Desligue o modem. desligue essa conexão. reinicie-o. em seguida. 665 Se o dispositivo já estiver sendo usado para outra conexão. 666 O modem (ou outro dispositivo) não está respondendo por uma destas razões: • O modem externo está desligado. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Verifique se o cabo esteja firmeme nte conectado ao modem e ao computador. 662 Provavelmente. Modifique a conexão para usar outro dispositivo. mude para um modem que tenha suporte. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s.Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. mude para um modem que tenha suporte. Feche alguns programas e disque novamente. 663 Provavelmente. • O cabo serial não atende às especificações exigidas por Conexões de Rede. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem.

674 .Disque cidade tware. mude para um modem que tenha suporte. na pasta Conexões de Rede. reduza a velo inicial do modem e desative seus recursos avançados. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. como a compactação por sof Consulte Alterar a velocidade máxima da porta do modem ou Desativar a compa de software. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. Você estará discando manualmente se selecionar Discagem Auxiliada por Tele fonista no menu Avançado. Se você estiver discando manualmente. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. 671 Provavelmente. 669 Provavelmente. 672 Provavelmente. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. mude para um modem que tenha suporte. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. verifique se está conectado antes de clicar em Concluído. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. 670 Provavelmente. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. ctação novamente a conexão. mude para um modem que tenha suporte. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. 673 Provavelmente. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. mude para um modem que tenha suporte. Se você continuar recebendo esta mensagem. Confirme também se o modem é compatível. mude para um modem que tenha suporte.

mude para um modem que tenha suporte. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. clique em Propriedades e examine as informações na guia Geral. consulte Modems para so lução de problemas. Verifique o númer o e disque novamente. nas proprie dades da conexão. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão com uma VPN. Tente discar este número do seu telefone. Para obte r mais informações. verifique se o número de telefo ne que você discando está correto. verifique o nome de host ou o e ndereço IP do servidor de destino e tente se conectar novamente. Para obter mais informações. verifique se o nome de host o u o endereço IP do servidor de destino está correto e tente estabelecer a conexão nova mente. consulte Configurar uma conexão com uma rede remota. Contate também o administrador do sistema para verificar se o ser vidor remoto está sendo executado. clique em Prop riedades e examine as informações na guia Geral. um congestionamento na rede ou um dispositivo de rede (como um firewall) pode estar bloqueando a sua t entativa de conexão. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Para obter mais informações. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão de banda larga. 676 Disque o número novamente. verifique se o nome do serviço está correto e tente estabelecer novamente a conexão. 677 O telefone não foi atendido por um modem ou por outro dispositivo. contate o . Para obter mais informações. verifique o nome de host ou o endereço IP do servidor de destino e tente se con ectar novamente. Se esta for uma conexão VP N. Tente o seguinte: • Se estiver tentando estabelecer uma conexão dial-up. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. verifique se o mod em está funcionando corretamente. contate o administrador de sistema da VPN à qual você está tentando s e conectar. • Se estiver tentando estabelecer conexão com uma VPN. 678 Não foi possível completar a conexão porque o computador remoto não respondeu à solicitação d conexão. Para obt er mais informações. Consulte Configurando opções de rediscagem. Se esta for uma conexão VPN. clique com o botão direito do mou se na conexão.Provavelmente. contate o administrador de sistema d a VPN à qual você está tentando se conectar. Para exibir as propriedades de uma conexão. 675 Provavelmente. mude para um modem que tenha suporte. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. clique com o botão direito do mouse na conexão. É possível automatizar a rediscagem na guia Opções. Para exibir as propr iedades de uma conexão. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão usando um modem.

provedor de serviços de banda larga. 691 A sua conta de usuário não está registrada no domínio listado. A única solução conhe de modem. É possível automatizar a r ediscagem na guia Opções. que indica mensagens de correio de voz. Verifique se a linha telefônica está conectada ao soquete correto no modem. para se conectar a uma linha externa (por exemplo: 9. sua senha e seu domínio com cuidado. ou o número pode ser muito extenso. Para obter mais informações. o servidor de acesso remoto tentará verificar seu nome de usuário e senha no domínio do qual é membro. contate o provedor de serviços de banda larga. 681 Provavelmente. e somente a primeira USRobotics e Multitech. consulte Opções de suporte técnico. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão de banda larga. Verifique se não há nenhum tom repetitivo. 679 O telefone não foi atendido por um modem ou por outro dispositivo.555-0100) . como o número nove para acessar lin has externas. Isso ocorre com os modems cida para esse problema é usar outra marca 34 dígitos. Para obter mais informações. Vários modems ret ornam este erro quando o modem remoto não atende ao telefone. consulte Configurar modificadores de número de telefone . verifique o nome de host ou o endereço IP do servidor de destino e tente se conectar novamente. n a sua linha telefônica. mude para um modem que tenha suporte. nas propriedades da conexão. Quando números mais extensos são en ou mais partes. Digite novamente o seu nome de usuário. contate o administrador do sistema. verifique se você adicionou números de acesso especiais. como o prefixo nove segui do por uma vírgula. Além disso . 680 Uma linha telefônica pode estar conectada de forma incorreta ao modem ou desconect ada do modem. 692 . esses modems os dividem em duas parte é discada. Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. Verifique o número e d isque novamente. Se você não especificar um domínio. Consulte Configurando opções de red iscagem. um dos arquivos de configuração de Conexões de Rede contém informações inválid s. Se esta for uma conexão VPN. O número pode requerer um prefixo. Vários modems não conseguem discar mais de contrados. Pa ra obter mais informações. Se você não tiver certeza dessas informações. verifique se o hard ware necessário (como um modem a cabo) está instalado e funcionando corretamente. sua senha expirou ou você d igitou a informação de forma incorreta.

• Verifique se outro aplicativo. • Verifique as configurações de rede do computador. • Verifique as configurações de rede do computador. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. verifique se está usando o cabo serial apro priado e se ele está bem conectado. Para resolver esse problema. Por exemplo. • Verifique se as opções de handshaking para o modem estão configuradas corretamente. Talvez você queira tentar substituir o cabo do m odem. Além disso. não está usando a porta de comu nicação. Co nsulte a documentação do modem para obter informações sobre as diferentes opções de handshak ing disponíveis para o modem. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. um adaptador para mouse de nove a vinte e cinco pinos não funciona corretamente com uma conexão de rede serial. • Se Conexões de Rede não oferecer suporte ao seu modem. faça o seguinte: • Defina novamente o modem. Para obter mais informações. • Se você estiver usando um modem externo. consulte Opções de suporte técnico. como o HyperTerminal. • Teste o adaptador de porta serial ou de múltiplas portas e substitua esse adaptado r. iniciar Conexões de Rede em seguida poderá caus ar a exibição desta mensagem. mude para um modem que tenha suporte. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. não está funcionando corretamente ou não está bem conectado ao com putador. se necessário. Se a porta estiver sendo usada. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. verifique se ele está conectado corretamente para a comunicação do modem . • Para obter mais informações.O modem (ou outro dispositivo) não está respondendo por estas razões: • O modem está desligado. 696 Erro interno. 695 Erro interno. consulte a documentação do modem. se você estiver usando um adaptador para conectar o modem externo à porta serial. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. 697 .

• Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. tente usar uma conexão dial-up que esteja configurada com o recurso Terminal.inf. incluindo o código de ár ea. ou o aplicativo que você está usando e tentando discar. tente se conectar usando uma conexão existente na pasta Conexões de Rede. não oferece suporte à in teração do usuário. 704 O número do retorno de chamada que você especificou para o cliente não é válido. Consulte Usar o recurso de terminal para efetuar logon em um computador remoto. 700 Os comandos nos arquivos de script não podem exceder 256 caracteres. Divida o coma ndo em vários comandos. Verifique se o número do retorno de chamada foi digitado corretamente. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se você estiver usando scripts para se conectar. • Verifique as configurações de rede do computador. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. 699 Erro interno. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. Redefina a velocidade inicial para a próxima taxa em bps padrão mais baixa. 701 O modem tentou se conectar a uma velocidade que a porta serial não conseguiu inter pretar. 705 . • Verifique as configurações de rede do computador.Erro interno. O comando r asdial. A janela Terminal poderá habilitar a in teração do usuário necessária. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Consulte Automatizando o processo de logon para conexões dia l-up usando scripts Switch. 703 O servidor ao qual você está tentando se conectar requer interação do usuário. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. Se possível. Consulte Alterar a velocidade máxima da porta do modem.

continuar ou reiniciar um serviço. 712 Este erro pode ocorrer em uma conexão configurada para receber chamadas (conexão bip lex). 713 Verifique se a linha ISDN está conectada corretamente. info rme ao administrador do sistema. 707 A conexão X. consulte Iniciar. contate o serviço ao cliente do fornecedor d . parar.25 retornou um erro. 710 Diminua a velocidade inicial do modem (bits por segundo) e disque novamente. Se continuar recebendo este erro. 709 Tente alterar sua senha novamente.Erro interno. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Se você continuar recebendo esta mensagem. pa usar. Isso acontece quando você disca ao mesmo tempo em que o servidor inicializa a conexão para receber chamadas. 708 Peça ao administrador do sistema para reativar sua conta. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais.25 para interpretar as inform ações de diagnóstico fornecidas. Peça ao provedor de X. • Verifique as configurações de rede do computador. Conexões de Rede disca novamente em alguns segundos . Verifique se os seguintes serviços foram iniciados no computador e tente estabelecer novamente a conexão: • Plug and Play • Gerenciador de Conexão de Acesso Remoto Automático Para obter mais informações sobre como iniciar um serviço. 711 Não foi possível estabelecer uma conexão porque um serviço solicitado não foi iniciado no seu computador. Con sulte Alterar a velocidade máxima da porta do modem. se os resistores de terminação estão instalados corretamente (consulte a documentação da placa ISDN) e disque novamen te.

Normalmente. Desligue um canal e disque novamente. um congestiona mento de rede ou um dispositivo de rede (como um firewall) poderá estar bloqueando a sua tentativa de conexão. 715 Muitos erros assíncronos ocorreram em sua linha telefônica durante a autenticação. mas não pôde ser completada porque o computador remoto não respondeu em tempo hábil ou não forneceu uma resposta válida. su a conexão está solicitando um endereço TCP/IP ao servidor que não pode ser usado. contate o fabricante do h ardware. 716 Há um problema na configuração de TCP/IP do servidor de acesso remoto. Tente a conexão mais tarde ou contate o administrador d a rede remota para obter mais informações. Tente novamente. • Você talvez tenha que instalar drivers atualizados do modem. mas foi finalizada por solicitação do computador remot o. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão com uma rede remota. a ISDN fornecida no níve l de serviço BRI (interface de taxa primária) oferece dois canais nos quais podem se r feitas chamadas de voz ou de dados. diminua a taxa de transmissão e desabilite os recursos de modem que estiverem definidos. Consulte Configurar TCP/IP. tente digitar o seu no me de domínio e o seu nome de usuário em Nome de usuário da seguinte maneira: DOMAIN\n ome_de_usuário. Provavelmente. Se ambos os canais estiverem sendo usados. Isso pode ocorrer por várias razões: • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão com uma VPN. 717 Tente usar um endereço IP que não cause um conflito na rede remota. 719 Uma conversação PPP foi iniciada. Consulte Alterar a velocidade máxima d a porta do modem e Configurar um modem instalado. Para obter mais informações. Se possível. Se o problema persistir. e tente estabelecer novamente a conexão. Conexões de Rede não poderá discar. da placa de rede ou d e outro dispositivo de conexão. use D HCP para evitar conflitos de endereçamento. Contate o administrador do sistema para verificar as configurações de TCP/IP no serv idor. 720 .a placa ISDN ou a companhia telefônica ISDN. 718 Uma conexão de protocolo PPP (protocolo ponto a ponto) foi iniciada. Por exemplo. 714 Todos os canais ISDN disponíveis estão ocupados. ocorreu um erro no servidor.

• Esta conexão pode requerer uma janela Terminal. 721 Não foi possível estabelecer a conexão porque o computador remoto não respondeu à solicitação de conexão. é de 128 carac teres. 723 O comprimento máximo do número de telefone. 728 Há um problema na configuração de TCP/IP. consu lte Modems para solução de problemas. Tente o seguinte: • Verifique se TCP/IP está instalado e habilitado para este tipo de conexão. Para obter mais informações sobre como habilitar uma janela Terminal. 726 Apenas uma conexão pode ser usada para discar usando o protocolo IPX. Para obter mais informações. consulte Ativar um componente de rede. Para v erificar essa informação. incluindo prefixo e sufixo. P ara obter mais informações. • Verifique se o TCP/IP está instalado e configurado corretamente para esta conexão. consulte Operação e protocolos PPP. clique com o botão direito do mouse na conexão. 722 Foi recebido um pacote PPP que não estava em um formato válido. Para obter mais informações. 729 . • Contate o administrador do computador remoto para obter mais informações sobre como estabelecer esse tipo de conexão. clique em Prop riedades e examine as informações na guia Geral. • Verifique se todos os protocolos necessários para estabelecer esse tipo de conexão e stão instalados. consulte Conectar-se à Internet usando PPPoE. consulte Recursos de suporte. Reinicie o computador para garantir que toda s as últimas alterações de configuração tiveram efeito. Para obter mais informações. • Se você estiver tentando estabelecer uma conexão VPN. verifique se o nome de host ou o endereço IP do servidor de destino está correto e tente a conexão novamente.Não foi possível estabelecer uma conexão porque as configurações de PPP do computador e do computador remoto não correspondem. consulte Usar o recurso de terminal para efetuar logon em um computador remoto. Tente o seguinte: • Verifique se o modem está funcionando corretamente. O administrador do s istema poderá precisar registrar eventos de PPP em um arquivo para resolver o prob lema. Para obte r mais informações.

Em Conexões de Rede. Contate o adminis trador do sistema para verificar a configuração dos protocolos de rede. consulte Adicionar um c omponente de rede e Configurar uma conexão com uma rede remota. o administrador do sistema poderá habilitar o log de PPP. 735 A conexão está configurada para solicitar um endereço IP específico. usando o utilitário Netsh. selecione Permitir senha não se gura. peça ao administrador do sistema para habilitar o log de PPP usando o utilitário Netsh. Existem várias causas possíveis. abra a pasta Conexões de Rede. 734 O protocolo de controle de conexão PPP foi terminado.Verifique se o TCP/IP está instalado. clique com o botão direito do mouse n o ícone da conexão. O servidor não está con . Clique em Co nfigurações e desmarque a caixa de seleção Permitir extensões LCP. cliqu e em Configurações. Para identificar o problema de negociação de PPP. Tente o seguinte: • Verifique se todos os componentes de rede necessários à conexão foram instalados e con figurados para o tipo de conexão.exe. Tente o seguinte: • O seu provedor de serviços de Internet pode estar com um problema. consulte Adicionar um componente de rede. clique com o botão dire ito do mouse na conexão que você está usando. como TCP/IP ou IPX. Para obter mais informações. 733 Não foi possível completar a conexão porque o seu computador e o computador remoto não p uderam negociar protocolos de controle PPP. Para configurar conexões múltiplas. • Habilite ou desabilite a negociação de conexões múltiplas para a conexão. clique com o botão direito do mous e na conexão que você está usando. 731 Foram solicitadas informações específicas sobre um protocolo de controle PPP que não foi configurado.exe. Clique em Propriedades e na guia Rede. Para obter mais informações. Clique em Propriedades e na guia Segurança . clique em Propriedades. • Os protocolos de segurança no servidor ao qual você está tentando se conectar são incomp atíveis com as suas configurações de segurança. em seguida. Contate o prove dor de serviços de Internet. que poderá ajudar a identificar o problema de negociação de PPP . Em Validar minha identidade da seguinte maneira. Além disso. Em Conexões de Rede. • Não há suporte para extensões LCP. clique na guia Rede e. 732 A negociação de parâmetros PPP não foi bem-sucedida porque os computadores local e remot o não conseguiram concordar sobre um conjunto de parâmetros comum.

Ou. se você tive r marcado a caixa de seleção Exigir criptografia de dados (desconectar se não houver) foi finalizad no servidor. Consulte Configurar TCP/IP. Tente redefinir esses dispositivos. os servidores que estiverem executando o Windows so mente armazenarão a forma criptografada. 737 Os computadores remoto e local envolvidos na conversação PPP são o mesmo computador. Se o erro persistir. Reinicie o computador para verificar se todas as alterações de configuração recentes tiveram efeito. 736 Uma conversação do protocolo PPP de controle de rede foi iniciada. um modem) no vínculo está e coando caracteres de volta. o que poderá ajudar a problema de negociação de PPP. Para servidores de outros fornecedores. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. se possível. isso pode indicar que o computador remot o está tentando um logon de teletipo antes da conexão. Consulte Conf igurar TCP/IP. E m geral. 741 Este erro pode ser resolvido selecionando ou desmarcando a caixa de seleção Exigir c riptografia de dados (desconectar se não houver) localizada na guia Segurança. poderá habili identificar o .figurado para permitir que clientes solicitem endereços IP específicos ou o endereço I P específico pode já estar sendo usado por um outro cliente. É possível configurar a conexão par a um terminal de pós-conexão na guia Segurança. O administrador do sistema também tar o log de PPP. usando o utilitário Netsh. Se possível. Provavelmente. usados para a interoperação com ou tros servidores. use o DHCP para evitar conflitos de endereçamento. isso significa que um dispositivo (por exemplo. Peça ao administrador do sistema para configurar a conexão de forma que ela use um endereço IP específico no cliente que não cause conflitos na rede remot a. mas a por solicitação do computador remoto. 740 Os dispositivos TAPI configurados para Conexões de Rede não inicializaram com êxito ou não foram instalados corretamente.exe. ocorreu um erro Consulte o administrador do sistema. Por questões de segurança. use DHCP par a evitar conflitos de endereçamento. 738 O servidor não consegue atribuir um endereço IP ao computador a partir do pool de en dereços alocados. Os protocolos PPP de autenticação padrão. Este erro também poderá ocorrer se sua senha tiver mais de 14 caracteres. 739 Este erro ocorre somente durante uma conexão PPP com um servidor que não está executan do o Windows. Consu lte o administrador do sistema para obter as configurações de segurança do lado do cli ente. necessitam que a senha esteja disponível em forma de texto sem fo rmatação.

desmarque a caixa de seleção Permitir senha não segura em Valid ar minha identidade da seguinte maneira. A conexão é exibida na lista de interfaces d e roteamento ou na lista de clientes de acesso remoto. 754 Erro interno.). Somente os caracteres de 0 a 9. 753 Esta conexão está sendo usada por Roteamento e Acesso Remoto. Consulte Automatizando o processo de logon para conexões dial-up usando scripts Switch. Digite o número correto e d isque novamente. Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. • Verifique as configurações de rede do computador. desmarque a caixa de seleção Exigir criptografia de dados (desconectar se não houver) e. 752 Foi encontrado um erro de sintaxe durante o processamento de um script. consulte Criptografia de da dos. 742 O nível de criptografia exigido não está disponível no computador remoto. Para obter mais informações. P. 751 Um número de retorno de chamada inválido foi especificado. @ e espaço são permitidos no número. Use uma senha com menos de 14 cara cteres. em seguida. W. 755 . T. Provavelmente. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. (.inf e Solucionando problemas de scripts de logon. mas a conexão não está habilitada para criptografia. um computador está usando a tecnologia de criptografia de 128 bits enquanto o out ro está usando a criptografia de 40 ou 56 bits. Use o serviço Roteamento e Acesso Remoto para encerrar a conexão. Consulte Definir autenticação de identidade e configurações de criptograf ia de dados. Consulte Configurar uma conexão com uma rede remota e Criptografia de dados e aute nticação de conexões VPN. 743 O servidor de acesso remoto exige criptografia.na guia Segurança e se você tiver marcado a caixa de seleção Exigir senha de segurança em Validar minha identidade da seguinte maneira. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. -. Contate o administrador do sistema para determinar o seu nível de criptografia e verificar se o servidor está usando o mesmo nível de criptografia.

760 Erro interno durante a tentativa de habilitar o roteamento. 756 Aguarde e tente novamente mais tarde. 763 Feche e abra novamente as propriedades da conexão.Contate o administrador do sistema. Contate o administra dor do sistema. verifique o recurso Visualizar Eventos para obter detalhes sobre avisos ou erros. 764 Instale uma leitora de cartão inteligente. Feche e abra novamente as propriedades da conexão. clique em Iniciar e em Ajuda e Suporte. Contate o administrador do sistema. 765 . 758 Este erro poderá ocorrer se um aplicativo habilitar o Compartilhamento de Conexão co m a Internet enquanto as propriedades da conexão estiverem abertas e você tentar hab ilitar o recurso. A caixa de se leção Ativar o Compartilhamento da Conexão com a Internet na guia Avançado deve estar ma rcada. • Verifique as configurações de rede do computador. Se o erro persistir. • Verifique se todos os dispositivos estão funcionais. Selecione u ma conexão de rede local na lista. 761 Erro interno enquanto o Compartilhamento de Conexão com a Internet estava sendo ha bilitado. • Para obter mais informações sobre como diagnosticar um problema. 757 Erro interno. A caixa de seleção Ativar o Compart ilhamento da Conexão com a Internet na guia Avançado deve estar marcada.

O Compartilhamento de Conexão com a Internet configura a conexão de rede local da re de doméstica ou de pequena empresa com um endereço estático. 774 Aguarde e tente novamente mais tarde. 771 Aguarde e tente novamente mais tarde. 770 O computador remoto pode estar rejeitando a conexão por causa de uma regra de iden tificação do chamador ou de outra configuração de hardware. 772 Contate o administrador do sistema. Se você for membro de um domínio do Active Direc tory e precisar solicitar um certificado. Este erro pode indicar um problema de temp o ou um problema no computador remoto. Consulte Defin ir autenticação de identidade e configurações de criptografia de dados. Altere o endereço estático do adapta dor de rede antes de habilitar o Compartilhamento de Conexão com a Internet. 769 Você deve ter especificado um endereço de destino que não é válido ou o servidor de acesso remoto está inoperante. consulte Enviar uma solicitação de certificado de usuário através da W eb. Consulte Configurar TCP/IP. 773 Digite o número correto e tente novamente. Se você não for membro de um domínio do Active Directory ou precisar solicitar um certifi cado da Internet. 768 Se a criptografia não for necessária. Um outro adaptador de red e no sistema está configurado com o mesmo endereço. Verifique o endereço de destino e tente novamente. consulte Solicitar um certificado. 767 Remova os endereços IP estáticos adicionais ou reconfigure a conexão de rede local par a o DHCP. 775 . 766 Contate o administrador do sistema. desabilite-a e tente novamente.

consulte Cartão inteligente e ou tras autenticações de certificado. Consulte Instalar uma leitora de cartões inteligentes em um computador. Este erro ocorre quando seu computador não está reconhecen do o servidor. Consulte Excluir um protocolo de roteament o IP. contate o administrador d a rede. 776 Contate o administrador do sistema. . esta conexão L2TP/IPSec requer um certificado váli do e nenhum certificado foi encontrado. consulte Enviar uma solicitação de certificado de usuário através da Web. Para obter mais informações. consulte Solicitar um cert ificado. 781 Para ser instalada no computador. • Se esta conexão necessitar de uma chave pré-compartilhada. 777 Contate o administrador do sistema. Talvez seja necessário configura r a conexão para EAP. Tente o seguinte: • Se você for membro de um domínio do Active Directory. 780 Erro interno. Contate o administrador do sistema. • Se desejar solicitar um certificado da Internet. • Se desejar obter mais informações sobre certificados.O computador remoto pode estar bloqueando a conexão por causa de uma regra de iden tificação do chamador. o servidor identifica-se ao computador e o computador i dentifica-se ao servidor. 782 Remova o protocolo de roteamento NAT. de uma diretiva de agendamento que permite acesso somente dur ante horários específicos ou de outra configuração. 779 Instale uma leitora de cartão inteligente. solicite um certificado à autori dade de certificação apropriada. 778 No processo de autenticação.

• O certificado que o servidor está usando expirou. 788 . consulte Solicitar um certificado. consulte Como funciona a segurança em uma conexão. Na guia Segurança. Pode estar ocorrendo falha na conexão por uma ou mais das seguintes razões: • O certificado do computador é inválido. Se você não for membro de um domínio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet. • Nenhum dos certificados do computador é de confiança do servidor. Tente usar outra ch ave pré-compartilhada. 785 Configure a conexão para usar um cartão inteligente. Pode estar ocorrendo falha na conexão por uma ou mais das seguintes razões: • Suas credenciais de nome de usuário e senha estão incorretas. Se você for membro de um domínio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado. • O computador está usando uma chave pré-compartilhada que não é válida. consulte Enviar um a solicitação de certificado de usuário através da Web. expirou ou falta a chave pré-compartilhada nec essária. Se você for membro de um domínio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado. 787 Contate o administrador do sistema.783 Antes de habilitar o Compartilhamento de Conexão com a Internet. consulte Solicitar um certificado. verifique se o ad aptador de rede local e o cabeamento associado estão bem conectados. consulte Enviar um a solicitação de certificado de usuário através da Web. clique em Avançada (configurações personalizadas) e e m Configurações. Se você não for membro de um domínio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet. clique em Propriedades e desmarque a caixa de seleção Usar um nome de usuário diferen te para a conexão. Consulte Ativar o cartão intelige nte e outras autenticações de certificado. Para obter mais informações sobre se gurança de acesso remoto. • O certificado que o computador está usando expirou. Abra as proprie dades da conexão. 784 Configure a conexão para usar o mesmo nome que o cartão inteligente. Clique em Smartcard ou outro certificado (criptografia habilitada). 786 Contate o administrador da rede remota.

792 Verifique a conectividade com a Internet de sua conexão. • A conexão não está configurada com as credenciais corretas. consulte Enviar um a solicitação de certificado de usuário através da Web. Para isso.Contate o administrador do sistema. Pode estar ocorrendo falha na conexão por uma ou mais das seguintes razões: • O servidor que você está acessando não possui um certificado. 791 Contate o administrador do sistema. • A conexão não está configurada para usar o certificado correto. Pode estar ocorrendo falha na conexão por uma ou mais das seguintes razões: • O servidor remoto pode estar offline. Se a conexão estiver funcio nando. consulte Como funciona a segurança em uma conexão. 790 Contate o administrador do sistema. Se você não for membro de um domínio do Activ e Directory ou precisar solicitar um certificado da Internet. • O servidor que você está acessando não possui as credenciais corretas. Para obter mais informações sobre se gurança de acesso remoto. clique em Propriedades e examine as informações na guia R ede. Tente alterar o tipo de conexão VPN. • O servidor que você está acessando não possui as credenciais corretas. Pode estar ocorrendo falha na conexão p or uma ou mais das seguintes razões: • O servidor remoto pode estar offline. contate o administrador do sistema. Se você for membro de um domínio do Active Directory e precisar solicitar um certifi cado. • O servidor que você está acessando não possui o certificado correto. consulte Solicitar um certificado. • A conexão está configurada para usar um método de segurança diferente do usado para o co mputador remoto. 789 Contate o administrador do sistema. clique com o botão direito do mouse na conexão. A configuração atual dos parâmetros de L2TP não é comp atível com a implementação do L2TP da Microsoft. • A conexão não está configurada com as credenciais corretas. 793 .

• O computador está usando uma chave pré-compartilhada que não é válida. • A conexão não está configurada com as credenciais corretas.Contate o administrador do sistema. • Verifique se o modem está funcionando corretamente. consulte Solicitar um certificado. Se você for membro de um domínio do Active Direc tory e precisar solicitar um certificado. Se você não for membro de um domínio do Active Directory ou precisar solicitar um certifi cado da Internet. Para obter mais informações sobre segurança de acesso remoto. 797 Esta conexão requer um modem. • Verifique se um modem foi instalado no computador. Contat e o administrador de sistema da rede remota. Para obter mais informações. Tente usar outra ch ave pré-compartilhada. 794 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexão. Pode estar ocorrendo falha na conexão por uma ou mais das seguintes razões: • O servidor remoto pode estar offline. cons ulte Instalar um modem. consu lte Modems para solução de problemas. consulte Enviar uma solicitação de certificado de usuário através da W eb. Um outro programa pode estar usando o modem ou a porta de comunicação à qual o modem está conecta do. Contat e o administrador de sistema da rede remota. Para obter mais informações. Contat e o administrador de sistema da rede remota. Tente o seguinte: • Feche todos os outros programas e tente estabelecer novamente a conexão. 795 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexão. 798 Contate o administrador do sistema. 796 Um atributo na rede remota deve ser configurado para permitir esta conexão. consulte Como funciona a segurança em uma conexão. 799 . • O servidor que você está acessando não possui as credenciais corretas.

consulte Configurar e gerenciar o firewall de conexão com a Internet (ICF). • Verifique se o Firewall de Conexão com a Internet foi habilitado para esta conexão. Para corrigir esse problema: • Verifique se você obteve o certificado raiz e distribua esse certificado a qualque r usuário e computador que precise estabelecer confiança na autoridade raiz. consulte Configurar uma conexão com uma rede remota. • Você especificou o servidor e a autoridade de certificação raiz confiável para seu siste ma local. O servidor L2TP/IPSec não pode ser acessado. Para obter mais informações. O nome de servidor fornecido pode não e xistir. Para verificar sua configuração. Consulte Configurar TCP/IP. pode estar bloquea ndo o tráfego IPSec.Verifique as configurações do endereço IP em todos os computadores conectados à rede loc al e reconfigure-as se necessário. portanto. • Verifique se você possui um certificado de máquina atual ou se a chave pré-compartilha da está correta. • Verifique se o Firewall de Conexão com a Internet foi habilitado para esta conexão. o certificado digital enviado pelo servidor não pode ser verificado. O nome de servidor fornecido pode não existir ou um componente de rede (como um firewall) pode estar bloqueando o tráfego PPTP. • Se o servidor não fizer parte de um domínio. 801 Entretanto. está gerando um erro. O computador cliente não consegue localizar ou autenticar a autoridade d e certificação raiz. . • Verifique se o nome de servidor L2TP está correto e que a conexão que você está tentando usar foi configurada corretamente para o seu computador. Para obter mais informações. A configuração da conexão pode impedir que IPSec estabeleça um canal seguro com o servidor. • Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. E ste erro pode ter sido causado por uma ou mais das seguintes circunstâncias: • A raiz da cadeia de certificados enviada pelo servidor não está disponível para verifi cação pelo sistema local. ele provavelmente não terá uma autoridade d e certificação raiz. que provavelmente está ausente e. consulte Configurar e gerenciar o firewall de conexão com a Internet (ICF). • Verifique se o nome de servidor PPTP para esta conexão está correto. Para obter mais informações. consulte Configurar uma conexão com uma rede remota. 800 Não foi possível estabelecer a conexão com o servidor VPN usando PPTP ou L2TP. Para verificar sua con figuração. • Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. como a NAT ou um firewall. Este er ro pode ter sido causado por uma ou mais das seguintes circunstâncias: • O servidor PPTP não pode ser acessado. Um componente de rede. consulte Ativar o cartão inteligente e out ras autenticações de certificado.

Consulte as instruções na leito ra de cartão inteligente para garantir que o cartão inteligente seja inserido n o la do correto para cima. • Verifique se você está usando o CSP correto e se ele está instalado corretamente. . Para corrigir esse problema: • Insira o cartão inteligente corretamente. Por exemplo. verifique se as configurações de diretiva para sua autor idade de certificação raiz confiável são apropriadas. 802 O cartão inteligente que você está usando não pôde ser reconhecido. consulte Diretivas para o estabelecimento da confiança das autoridades de certificação raiz. Este erro pode ter sid o causado por uma ou mais das seguintes circunstâncias: • O cartão inteligente não foi inserido corretamente. •As conexões são interrompidas de forma anormal. • Se você estiver usando o software de um CSP (provedor de serviços de criptografia). • Insira o cartão inteligente no lado correto para cima. •Não é possível conectar-se ao servidor de acesso remoto. •Durante uma tentativa de conexão. Solucionando problemas de conexões dial-up e de rede Qual é o seu problema? •O modem não funciona. consulte Instalar uma leitora de cartões inteligentes em um computa dor. Para obter mais informações. • Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. Para obter mais informações. consulte Configurar um cartão inteligente para logon do usuário ou Tipo de chave e tipo de provedor de serviços de criptografia.• Usando a Diretiva de Grupo. •O modem sempre se conecta a taxas em bits por segundo (bps) mais baixas do que a especificada. pode ser que ele esteja corrompido ou não tenha sido instalado corretamente. •As sessões com o servidor de acesso remoto na rede continuam sendo interrompidas. • A leitora do cartão inteligente não foi instalada corretamente. • Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. de modo que fique bem encaixado na leito ra de cartão inteligente. é exibida uma mensagem informando que o servidor de acesso remoto não está respondendo. Para obter mais informações. ele pode ter sido i nserido de cabeça para baixo. • Verifique se a leitora de cartão inteligente está instalada corretamente.

25 não tiveram êxito. •As conexões estabelecidas com o compartilhamento de conexão com a Internet (ICS) não ti veram êxito. •Ao tentar estabelecer uma conexão de acesso remoto usando um cartão inteligente. Se o servidor estiver inoperante. •A leitora de cartão inteligente não funciona. Não é possível conectar-se ao servidor de acesso remoto. o administrador precisará verificar se outros clientes de acesso rem oto conseguem se conectar adequadamente. reinicie o serviço. Consulte também: Solucionando problemas de modems. Causa: o modem não está conectado corretamente ou está desligado. Se outros clientes conseguirem se conec tar. •Quando uma conexão de rede local é usada.•Durante uma tentativa de conexão. Se o serviço estiver sen do executado. O modem não funciona. Se o modem for externo. verifique se ele está ligado. •O cartão inteligente não funciona. pode ser um problema específico da sua estação de trabalho. •Durante uma tentativa de conexão usando ISDN. •As conexões através de PPTP não tiveram êxito. é exibida uma mensagem "Sem resposta". Causa: o modem é incompatível. •Os clientes com conexões de entrada não podem ver os recursos que não se encontram no c omputador com as conexões de entrada. Causa: o servidor de acesso remoto não está em execução. alguns ou nenhum aplicativo é executado corretamente. Depois que o problema for corrigido. não há resposta. Solução: peça ao administrador do sistema para verificar se o servidor de acesso remo to está em execução. . Solução: se você tiver acesso a outro computador com uma conexão com a Internet. verifi que a lista de modems compatíveis em Recursos de suporte. você r ecebe um erro. uma mensagem de erro de hardware é exibida. •As conexões configuradas por meio dos protocolos PPP ou TCP/IP não tiveram êxito. •Conflitos entre as portas seriais estão causando problemas de conexão. •Ao usar um laptop para se conectar a um provedor de serviços de Internet. o administrador precisará verific ar os logs de erro e de auditoria para averiguar por que o serviço foi interrompid o. •As conexões efetuadas com X. Solução: verifique se o modem está conectado adequadamente à porta correta no computado r.

• Há muita energia estática na linha telefônica. . Solução: verifique as configurações do modem com o administrador do sistema. mas se esqueceu de dis car o número de acesso a uma linha externa como. Solução: a maior parte dos modems funciona somente com linhas telefônicas analógicas. Consulte também: Alterar a velocidade máxima da porta do modem. Causa:°°a linha telefônica (no seu quarto de hotel. 9. o que evita que os modems se conectem a taxas em bps mais altas. Solução: não use os conversores de 9 a 25 pinos que estão incluídos na maior parte dos mo uses. Solução: verifique se o número discado está correto. o modem fica incompatível com o mod em do servidor. • Há um equipamento de comutação entre o cliente e o servidor que impede que os dois mod ems negociem a uma taxa mais elevada em bits por segundo (bps). porque alguns não transmitem sinais de modem. Consulte também: Alterar a velocidade máxima da porta do modem. Causa: você discou o número errado ou discou o número correto. V erifique se há linhas telefônicas analógicas instaladas ou. por exemplo. Causa: a linha que você está tentando usar é digital. Durante uma tentativa de conexão. Solução: verifique com o administrador do sistema se a sua conta de usuário foi criad a e se você possui permissão para acesso remoto. Solução: selecione uma taxa em bits por segundo (bps) mais baixa ou solicite ao ger ente do hotel uma linha direta. Solução: ajuste a velocidade do modem a uma taxa de bps mais baixa.Causa: você não possui uma conta de usuário válida ou permissão de acesso remoto. Para a sua segurança. Causa: o seu modem não pode negociar com o modem do servidor. Causa: • Em taxas em bits por segundo (bps) mais altas. Causa: as configurações do modem precisam ser alteradas por causa de uma alteração no s ervidor de acesso remoto. utilize um conversor fabricado especialmente para esse propósito. verifique se os clientes e servidores possuem modems dig itais. por exemplo) não se adapta à velocidad e do modem. se as linhas telefônicas ins taladas forem digitais. Solução: tente usar o mesmo tipo de modem do servidor. Causa: o cabeamento do modem está errado. é exibida uma mensagem informando que o servidor d e acesso remoto não está respondendo.

. a conexão é interrompid a automaticamente.Causa: o servidor de acesso remoto não está em execução. As sessões com o servidor de acesso remoto na rede continuam sendo interrompidas. O modem sempre se conecta a taxas em bits por segundo (bps) mais baixas do que a especificada. O excesso de energia estática na linha telefônica faz com que as sessões sejam interrompidas. Causa: o cabo do modem está frouxo. Solução: peça ao administrador do sistema para verificar se o servidor de destino está sendo executado corretamente. Solução: entre em contato com a companhia telefônica para verificar a qualidade da li nha. Causa: o servidor de acesso remoto desconectou porque está inativo. Solução: verifique se o telefone possui o recurso de chamada em espera. Solução: tente estabelecer a conexão dial-up novamente. Solução: você pode usar diagnósticos de modem para confirmar se o modem está funcionando corretamente. Causa: alguém retirou o fone do gancho. Tente conectar-se ao mesmo servidor a partir de ou tra estação de trabalho. Solução: tente estabelecer a conexão dial-up novamente. Se possuir. Causa: o servidor de acesso remoto não está funcionando adequadamente. desabilite o recurso e tente efetuar a chamada novamente. tente um outro número e verifique se a velocidade aumenta. Solução: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizações do software de modem. Caso outras estações de trabalho tenham o mesmo problema. Consulte também: Alterar as propriedades de discagem de um local. Causa: a chamada em espera está interrompendo a conexão. Solução: peça ao administrador do sistema para verificar se o servidor está em execução. Em ca so negativo. o problema é específico de sua estação de trabalho. é possíve l que estejam ocorrendo problemas com aplicativos ou hardware do servidor. Consulte também: Criar um log e exibir comandos de modem. Solução: se você puder conectar-se ao servidor de acesso remoto usando mais de um númer o. Quando isso acontece. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. Causa: a linha em que você está discando está afetando a velocidade. Causa: o modem e a linha telefônica não estão funcionando corretamente. Causa: a qualidade da linha é insuficiente.

Solução: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizações do software de modem. Solução: se o modem não se comunicar por meio de Conexões de Rede. Causa: as portas seriais estão em conflito. Causa: o modem não está funcionando corretamente. . você não pode usar COM1 e COM3 simultaneamente. Solução: tente conectar-se a uma velocidade de porta inicial mais baixa. Causa: o modem está desligado. Se o modem estiver desligado. Conflitos entre as portas seriais estão causando problemas de conexão. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. nas comunicações seriais. Causa: seu software de modem precisa ser atualizado. uma mensagem de erro de hardware é exibida. é provável que o cabo qu e conecta o modem ao computador seja incompatível. Solução: verifique se o modem está ligado. Conseqüentemente.Solução: verifique se o cabo do modem está conectado corretamente. Causa: o desempenho do servidor de acesso remoto não é satisfatório. Causa: o cabo é incompatível. É preciso instalar um cabo compatív el. Solução: Com1 e Com3 compartilham a solicitação de interrupção (IRQ) 4. Solução: informe-se com o fabricante do modem sobre como obter atualizações do software de modem. Por exemplo. não é possível usar <b> Conexões de rede</b> em COM1 e o Terminal em COM3. Solução: peça ao administrador do sistema para verificar se o servidor de acesso remo to está sendo executado corretamente. nem COM2 e COM4 simultaneamente. • A porta serial do computador não pode atingir a velocidade que você selecionou. As conexões são interrompidas de forma anormal. Causa: • O modem não pode negociar corretamente com o modem do servidor de acesso remoto. Consulte também: Criar um log e exibir comandos de modem. ligue-o e di sque novamente. Durante uma tentativa de conexão. Solução: habilite o log do modem para testá-lo. Com2 e Com4 compart ilham a IRQ 3. Consulte também: Alterar a velocidade máxima da porta do modem.

Essa regra se aplica se você estiver utilizando o mouse além de outros programas de comunicação serial. com o número de séri e A14308 ou posterior. e ele não for inserido corretamente. Causa: uma linha em condições precárias (por exemplo. o identificador do perfil do serviço (SPID) está configurado incorretamente. . Alterar a porta COM de um modem. Causa: o servidor de acesso remoto não respondeu porque está desativado ou o modem não está conectado. Solução: tente fazer outra chamada mais tarde ou entre em contato com o administrad or do sistema. Durante uma tentativa de conexão usando ISDN. o SPID consiste no núme ro de telefone com dígitos extras adicionados no início. Causa: o recurso de comutação ISDN está ocupado. os canais B compartilham um único número. contate a DigiBoard para fazer uma substituição. enq uanto em outros casos. Solução: tente novamente mais tarde. Consulte também: Configurar uma conexão com uma rede remota. Solução: aguarde alguns minutos e tente discar novamente. Solução: em alguns casos. Causa: a placa DigiBoard é muito antiga. com muita energia estática) inter rompeu a conexão. Causa: se você se encontra nos Estados Unidos ou Canadá. o dispositivo não poderá efetuar ou aceitar chamadas. Geralmente. O SPID ajuda o comutador a entender o tipo de equipamento que está conectado à linha e enca minha as chamadas para os dispositivos apropriados na linha. Solução: habilite a negociação do tipo de linha. Solução: entre em contato com o administrador do sistema. cada canal B em uma linha ISDN possui seu próprio número. Solução: verifique se os adaptadores ISDN estão instalados e configurados corretament e. A regra não se aplicará caso você esteja usando um adaptador serial inteligente. no fim ou em ambos. Se um canal ISDN ex igir um SPID. Solução: se você não possui a placa DigiBoard PCIMAC-ISA mais recente. Causa: há um problema com o hardware ISDN. é exibida uma mensagem "Sem resposta". como <b>Conexões de rede</b> ou o programa do Terminal. Causa: a linha está ocupada. Causa: você não habilitou a negociação do tipo de linha ou uma conexão não pode ser efetuad a com o tipo de linha selecionado. A companhia telefônic a pode informar quantos números a sua linha ISDN possui. Solução: verifique se o SPID está inserido corretamente. Causa: o número de telefone não está configurado corretamente.

Consulte também: O modem não funciona com Conexões de rede Causa: a linha do servidor de acesso remoto está congestionada.3 do PAD dial-up. Solução: você ou o administrador do sistema podem usar os comandos ipconfig e ping pa ra verificar uma conexão com o servidor. Causa: os problemas de conectividade de TCP/IP impedem que você se conecte ao ser vidor PPTP. m enos conexões poderão ser efetuadas. utilize uma entrada de Pad. Se uma conexão tive r sido estabelecida. Consulte também: Configurar uma conexão com uma rede remota. substitua o modem por um compatível. a causa poderá ser o congestionamento na linha dedicada do servidor de acesso remoto. Em entradas do PAD dial-up.25 ou um PA D externo. quatro clientes que se conectam a 9.600) na extremida de do servidor. Para c .3 errados. Esse exemplo supõe que o recurso <b>Roteamento e acesso remoto</b> esteja usando toda a largura de banda.inf estão incorretas. isso po derá gerar tempos limites e uma diminuição no desempenho dos clientes conectados. O Winso ck Proxy redireciona imediatamente pacotes para o servidor proxy antes que eles possam ser processados por uma conexão de rede virtual para encapsulamento. Solução: o administrador do sistema precisa verificar se a velocidade da linha dedi cada pode oferecer suporte a todas as portas COM em todas as velocidades que os clientes utilizam para fazer a discagem.inf como um exemplo. Solução: você pode verificar outras entradas de Pad.inf para procurar conexões diretas e PADs externos. Solicite ao administrador do sistema as configurações corretas. pr estando atenção nos comentários que a acompanham.As conexões efetuadas com X. mas as unidades de rede estiverem sendo desconectadas e as sessões estiverem sendo interrompidas ou se forem exibidas mensagens de erro da re de. Causa: o modem é incompatível. modifique as configurações seriais ou os parâmetros de X. Causa: o PAD dial-up está configurado com as configurações seriais ou os parâmetros de X.600 bps (através de PADs dial-up) precisam de uma linha dedicada de 38. Solução: se o servidor de acesso remoto estiver sendo executado e os clientes não pud erem conectar-se a ele diretamente por meio de um cartão inteligente X.4000 bps (quatro vezes 9.25 não tiveram êxito. Solução: se a conexão de um modem que está conectado a um PAD dial-up for estabelecida a uma velocidade mais baixa do que deveria. Se esse recurso estiver compartilhando a largura de banda. Por exemplo. e verificar os comentários que os acompanham. Causa: as novas entradas de Pad. Solução: uma conexão VPN não pode funcionar com um cliente Winsock Proxy ativo. Você pode precisar de um analisador de linha ou de um programa de terminal para ver a resposta do PAD . Causa: um cliente Winsock Proxy está ativo. Se a linha dedicada não possuir largura de banda adequada. As conexões através de PPTP não tiveram êxito.

Solução: entre em contato com o administrador do sistema. é estabelecida com os computadores da rede doméstica ou de p equena empresa e a outra é estabelecida entre a rede doméstica ou de pequena empresa e a Internet. Solução: se você não puder conectar-se a um servidor utilizando o PPP. Causa: o adaptador de rede local errado está compartilhado. geralmente um a daptador de rede local. Causa: o TCP/IP não está instalado nos computadores da rede doméstica. é possível que o servidor não dê suporte a extensões LCP. Causa: os problemas de resolução de nomes o impedem de resolver nomes nos endereços I P. Consulte também: Configurar TCP/IP. ou se o computad or remoto cancelar sua conexão. Causa: a compactação de cabeçalho IP está impedindo que o TCP/IP seja executado. Uma conexão. é necessário desabilitar o cliente Winsock Proxy. mas o protocolo TCP/IP não funcionar.0.orrigir o problema. Causa: se estiver usando o protocolo TCP/IP. As conexões estabelecidas com o compartilhamento de conexão com a Internet (ICS) não t iveram êxito. Causa: quando os usuários da rede doméstica ou de pequena empresa não conseguem conect ar-se à Internet. Causa: você não tem as permissões de acesso remoto e os direitos de domínio apropriados no servidor de acesso remoto. Windows 98. o protocolo TCP/IP é instalado nos computadores que executam os si stemas operacionais Windows NT versão 4. verifique se o protocolo T CP/IP está instalado em seus computadores. Em Conexões de Rede. Se os usuários da rede doméstica ou de pequena empresa estivere m executando sistemas operacionais diferentes desses. Solução: entre em contato com o administrador do sistema. Solução:°°especifique um endereço IP válido para a conexão. Desativar a compact ação de cabeçalho IP em PPP. o TCP/IP está configurado incorretamente nesses computadores. Solução: um computador com o ICS precisa de duas conexões. você não terá um endereço TCP/IP exclusivo . . Consulte também: Interromper a solicitação de extensões LCP em PPP. Solução: tente reconectar-se depois de desativar a compactação de cabeçalho IP. desmarque a caixa de seleção Permitir extensões LCP. As conexões configuradas por meio dos protocolos PPP ou TCP/IP não tiveram êxito. Windows 2000. o problema pode estar na compactação de cabeçalho IP. Se você tiver se conectado com êxito a um servidor remoto por meio do protocolo PPP. Windows XP e Windows Server 2003. Causa: o servidor não dá suporte a extensões LCP. É preciso certificar-se de que o ICS está habilitado na conexão de rede doméstica ou de pequena empresa com a Internet. Solução: por padrão.

o protocolo usado pelo aplicati vo não poderá ser convertido. o aplicativo não será configurad o no host do Compartilhamento da Conexão com a Internet. Se tiver servid ores de nomes atribuídos estaticamente. Solução: tente executar o aplicativo no host do Compartilhamento da Conexão com a Int ernet. Consulte também: Visualizar Eventos. Causa: o computador host do Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) não es tá configurado corretamente para a resolução de nomes. Se o aplicativo funcionar nesse computador. está configurado cor retamente. O provedor de serviços de Internet pode con figurar a resolução de nomes de duas maneiras: • Servidores de nomes atribuídos estaticamente Você deve configurar manualmente o protocolo TCP/IP com o(s) endereço(s) IP dos ser vidores de nomes fornecidos pelo provedor de serviços de Internet. esses serviços não estão configurados corretamente. talvez ele não possa ser convertido. • Servidores de nomes atribuídos dinamicamente Não é necessária a configuração manual. Se os computadores de rede doméstica ou de pequena empresa não puderem reso lver os nomes nos endereços IP. Consulte também: Gerenciar definições de serviço para ICF ou ICS. Causa: se você não puder jogar um jogo na Internet. está con . mas não. você poderá verificar a configuração da resolução de nomes do host do ICS usando o comando ipconfig.0. Causa: se você não puder executar um jogo na Internet. Se você tiver servidores de nomes atribuídos dinamicamente. Os endereços IP dos servidores de nomes fornecidos pelo provedor de serviços de Internet são atribuídos dinamicamente sempre que você disca para o provedor.Solução: verifique se as seguintes configurações de TCP/IP foram estabelecidas nas conexõe s de rede local doméstica ou de pequena empresa: • Endereço IP: Obter um endereço IP automaticamente (através de DHCP) • Servidor DNS: Obter o endereço dos servidores DNS automaticamente • Gateways padrão: Nenhum especificado Em computadores com o Windows 9x ou Windows NT versão 4. Solução: verifique se o aplicativo. incluindo os números de porta e endereços TCP/IP. Solução: use Visualizar Eventos para verificar se o serviço ICS foi iniciado. Solução: verifique se o serviço. Solução: talvez você precise configurar os serviços de resolução de nomes DNS ou WINS no com putador. Causa: o serviço de Compartilhamento de Conexão com a Internet (ICS) não foi iniciado . incluindo os números de porta. deverá e xecutar o comando ipconfigapós estabelecer uma conexão com o provedor de serviços de I nternet. você poderá utilizar o comando ipconfig quando desejar obter os endereços IP de seus servidores de nomes configurados. no Painel de Controle. você pode encontrar as co nfigurações de TCP/IP em Rede. em um computador da re de doméstica ou de pequena empresa. Causa: quando os usuários da Internet não conseguem ver os serviços na rede doméstica o u de pequena empresa.

Conectando-se à Interne t em uma rede doméstica ou de pequeno escritório. Consulte também: Usando conexões locais Causa: talvez o cabo da rede local não esteja conectado ao adaptador de rede. poderão ocorrer problemas na execução de todos os programas quando você usar a c . se você usar um laptop em seu escritório e o mesmo com putador para conectar-se a um provedor de serviços de Internet ou outra rede de su a casa. Causa: o cliente WinSock Proxy pode estar impedindo que os aplicativos sejam ex ecutados corretamente quando você usa a conexão com o provedor de serviços de Internet . Datacenter Edition e nas versões baseadas em Itanium da versão original dos sistemas operacionais Windows Se rver 2003. Por exemplo. Observações • O Compartilhamento de Conexão com a Internet e a Ponte de Rede não estão incluídos no Wi ndows Server 2003. Solução: verifique se o cabo da rede local está inserido no adaptador de rede. no Windows Server 2003. Testar uma configuração TCP/IP usando o comando ping. está ocorrendo uma problema de reso lução DNS. • O Firewall de Conexão com a Internet está incluído somente nas versões originais do Wind ows Server 2003. Configurar o TCP/IP para usar DNS. Enterprise Edition. Causa: se os usuários da rede doméstica ou de pequena empresa não puderem conectar-se a sites da Internet por meio de nomes amigáveis. se o cabo estiver desconectado). um ícone de status será exibido na barra de taref as. Causa: é possível que haja problemas com o adaptador de rede. Solução: os usuários da rede doméstica ou de pequena empresa devem usar nomes de domínio ou endereços IP totalmente qualificados quando acessarem recursos da Internet. Standard Edition e no Windows Server 2003. o ícone é exibido de diferentes maneiras na pasta <b>Conexões de rede< /b>. Configurar o TCP/IP para usar WINS . Consulte também: Gerenciar definições de serviço para ICF ou ICS. não há resposta. talvez precise desabilitar o Microsoft WinSock Proxy Client (WSP Client no Painel de Controle) quando usar o mesmo computador para discar para um provedor de serviços de Interne t ou outra rede. • use o Gerenciador de Dispositivos para verificar se o adaptador de rede está funci onando corretamente. Quando uma conexão de rede local é usada. Solução: tente o seguinte: • Verifique a aparência do ícone da conexão de rede local. Dependendo do status da conexão de rede local. Solução: se você é um usuário móvel e usa o laptop no ambiente corporativo. Ao usar um laptop para se conectar a um provedor de serviços de Internet. alguns o u nenhum aplicativo é executado corretamente. se a mídia de conexão de rede local estiver desconectada (por exemplo .figurado corretamente. Web Edition. Além disso.

(Por exemplo.0.1. Causa: a leitora de cartão inteligente não está instalada.1. Solução: reconfigure o intervalo de endereços IP que estão sendo alocados para os client es de entrada de forma que ele seja um subconjunto da rede à qual o computador com as conexões de entrada está conectado.168. especifique um intervalo compreendido nos limites da sub-rede. Solução: instale a leitora de cartão inteligente e verifique se ela está anexada corret amente à porta. Consulte também: Para configurar um gateway padrão. A leitora de cartão inteligente não funciona. Se não conseguir fazer isso.175.0 a 192. desative o M icrosoft WinSock Proxy Client (<b>WSP Client</b> no <b>Painel de Controle</b>) p ara executar os aplicativos que são normalmente executados no laptop dentro do esc ritório da empresa. o intervalo baseado na sub-rede calculada será maior que o intervalo que você especificou. você deverá criar um caminho para os computadores clientes de entrada nos computadores da intranet.onexão do provedor de serviços de Internet. • Se os hosts da intranet estiverem configurados para obter um endereço IP automatic amente e um servidor DHCP não estiver presente (você está usando o recurso de endereçame nto IP particular automático).0. • Se os hosts da intranet estiverem configurados para obter um endereço IP automatic amente e um servidor de protocolo de configuração dinâmica de hosts (DHCP) estiver pre sente. Causa: o intervalo calculado de endereços alocado para clientes conectados é maior q ue o intervalo que você configurou.) Nesse caso. Causa: a leitora de cartão inteligente não foi instalada adequadamente. uma máscara de sub-rede e um gateway padrão. Consulte também: Configurar uma conexão de entrada para usar TCP/IP. um intervalo que se encontre dentro dos limites da sub-rede poderá ser 10. A menos que os e ndereços especificados em De e Até sejam limites da sub-rede. se você estiver usando a identificação de rede privada 192. um intervalo que se encontre dentro dos limites da sub-red e poderá ser 192.0. . s e você estiver usando a identificação de rede privada 10.0. O intervalo de endereços na sub-rede corresponde nte mais próxima pode ultrapassar o intervalo que você especificou. talvez os aplicativos não po ssam localizar os recursos ou os servidores necessários.255. A sub-rede que mais se aproximar é calculada para o interv alo que você especificou em De e Até.168 a 10. será preciso configurar manualmente todos os hosts da intranet com um endereço IP. Por exemplo. Conexões de entrada e endereços IP.0 para a sua intranet.168.1.1. Ou então.0 para a sua intranet. Solução: a maioria das redes TCP/IP usa sub-redes para gerenciar os endereços IP rotea dos de forma eficiente. Os clientes com conexões de entrada não podem ver os recursos que não se encontram no computador com as conexões de entrada. Para evitar iss o. você poderá configurar seu servidor DHCP para atribuir o gateway padrão.0.168. Causa: se os endereços que estão sendo alocados para clientes de entrada não forem um subconjunto da rede à qual o computador com as conexões de entrada está conectado. configure os host s de intranet com o endereço IP do computador com as conexões de entrada como um gat eway padrão.

em Gerenciador de Dispositiv os. ◦ Erro 0x8010002e: Não é possível localizar uma leitora de cartão inteligente. • Tente uma leitora de cartão inteligente diferente. ◦ Erro 0x80090019: o conjunto de chaves não está definido. em seguida. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e. verifique se você está usando os drivers mais recentes. ◦ Erro interno detectado. fonte desconhecida. • Verifique se os drivers mais recentes foram instalados para a leitora de cartão in teligente. Depois. Caso isso não funcione. em seguida. Observações • As causas mencionadas acima podem gerar estes problemas: ◦ 0x80090022: o provedor não pôde executar a ação porque o contexto foi adquirido como sil encioso. clique com o botão direito do mouse na leitora de cartão inteligente e clique em Atualizar driver. O Windows reinstalará automaticamente os drivers para o novo hardware dete ctado. Para fazê-lo. clique com o botão direito do mouse na leitora de cartão inteligente e clique em Desinstalar. • Se os drivers da leitora de cartão inteligente não foram carregados corretamente ou foram danificados. Para fazê-lo. desconecte a leito ra da porta. cl ique em Verificar se há alterações de hardware. Para obter informações personalizadas sobre solução de problemas desta conexão. conecte novamente a leitora de cartão inteligente na porta ad equada. em <b>Windows Update</b>. desinstale os drivers da leitora de cartão intelig ente usando <b>Gerenciador de dispositivos</b> e. talvez você veja as seguinte s mensagens de erro: ◦ 0x80090022: o provedor não pôde executar a ação porque o contexto foi adquirido como sil encioso.Solução: tente o seguinte: • Certifique-se de que a leitora de cartão inteligente é exibida em <b>Gerenciador de dispositivos</b>. • Se as soluções acima não funcionarem. clique em 'Ajuda'. ◦ Erro 0x80090019: o conjunto de chaves não está definido. contate o fornecedor da leitora para verificar se você possui os driv ers adequados. ◦ Erro 764: Nenhuma placa inteligente está instalada. Solução: tente o seguinte: . em Gerenciador de Dispositivos. você poderá reinstalá-los. ◦ Erro interno detectado. fonte desconhecida. Causa: a leitora de cartão inteligente pode estar fisicamente danificada. Se isso acontecer. • Se <b>Windows Update</b> não oferecer os drivers referentes a sua leitora de cartão inteligente. talvez o software não esteja instalado a dequadamente ou esteja danificado. • Se você estiver utilizando um software de provedor de serviços de criptografia (CSP) de um fornecedor que não seja a Microsoft.

Solução: tente o seguinte: • O cartão inteligente pode ter sido inserido de cabeça para baixo na leitora de cartão inteligente. • Se a leitora de cartão inteligente estiver funcionando adequadamente e o cartão inte ligente foi inserido corretamente. você recebe um erro. Causa: talvez o cartão inteligente tenha sido inserido incorretamente. • uma leitora de cartão inteligente diferente. Tente um c artão inteligente diferente." Faça logoff dos usuários adicionais que fizeram logon com credenciais de usuário local. Certifique-se de que ele está inserido com o lado correto para cima. Solução: tente o seguinte: • Consulte as soluções para "A leitora de cartão inteligente não funciona". • Se isso não funcionar. Ao tentar estabelecer uma conexão de acesso remoto usando um cartão inteligente." Faça logoff dos usuários adicionais que fizeram logon com credenciais administr ativas. Causa: o cartão inteligente pode estar fisicamente danificado. Verifique com o auxílio do manual f ornecido pelo fornecedor. Para obter informações personalizadas sobre solução de problemas de sta conexão. será exibida a seguinte mensagem de erro: "Não é possível localizar uma leitora de cartão inteligent e (Erro 0x8010002e). O cartão inteligente não funciona. o cartão pode estar danificado. clique em 'Ajuda'. • Entre em contato com o administrador do sistema para obter suporte adicional. • Se mais de um usuário estiver conectado com credenciais de usuário local. • Se mais de um usuário estiver conectado com credenciais administrativas. . Solução: tente o seguinte: • Faça logoff dos usuários adicionais que estão conectados ao mesmo tempo usando <b>Troc a rápida de usuário</b>. será exibid a a seguinte mensagem de erro: "A autoridade de segurança local não pode ser contata da.• Verifique se a leitora de cartão inteligente possui um LED ou um visor que indica se o dispositivo está funcionando adequadamente. consulte as soluções para "A leitora de cartão inteligente não func iona". então. Causa: vários usuários estão conectados ao mesmo computador.