UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería Industrial
Curso:

Herramientas para la Toma de Decisiones
Ing. Jaime Guerra Saavedra

jguerras@ucv.edu.pe (51) 1 981 907 188 RPM # 981 907 188
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AGENDA
• Herramientas para la Toma de Decisiones

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Teoría de la Decisión
 La teoría de la decisión es prescriptiva porque obliga al TD a proceder de una determinada manera si quiere ser coherente con las premisas definidas.  La teoría de la decisión es subjetiva porque, al prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las valoraciones, las vivencias y la visión del TD.

Teoría de la Decisión
La teoría de decisiones se ocupa de decisiones contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una situación donde el resultado (rendimiento) de una decisión individual depende de la acción de otro agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene control. Es importante observar que en este modelo los rendimientos afectan únicamente a quien toma la decisión. A la naturaleza no le importa cual es el resultado.

Elementos de un Proceso de Decisión .

en función de sus objetivos  Las alternativas o cursos de acción: son las diferentes formas de actuar posibles: el TD deberá seleccionar una de ellas.Elementos de un Proceso de Decisión  El decisor (TD): Es el encargado de realizar la selección de alternativas de la mejor manera. . Es importante tener en cuenta que estas alternativas deben ser excluyentes entre sí.

en su comportamiento. pero que no pueden ser controladas ni previstas.Elementos de un Proceso de Decisión  Los estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. . Son eventos futuros que influyen en el proceso de decisión. por el TD.  Los resultados: es lo que se obtiene ante la selección (la opción) de una alternativa determinada cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.

s2. …. am). sn). …. • Los resultados Rij que surgen de la elección de la alternativa ai cuando se presenta el estado sj . a2.Elementos de un Proceso de Decisión  La tabla de pagos (o tablas de decisión): sirven para tratar muchos problemas de decisión y poseen los siguiente elementos: • Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1. • Las distintas alternativas o cursos de acción. entre los cuales el TD deberá seleccionar uno aj (a1.

Elementos de un Proceso de Decisión  El criterio de decisión: es la especificación de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisión. . atendiendo a la clasificación de los procesos de decisión: certidumbre. riesgo e incertidumbre. es decir. La descripción de los diferentes criterios de decisión que proporcionan la opción óptima será realizada de acuerdo con el conocimiento que posea el TD acerca de los estados de la naturaleza.

Etapas del Proceso Decisorio .

El TD debe recopilar más información acerca del problema. El TD debe elaborar un modelo que describa el problema. 3. El TD debe poder especificar los objetivos. La decisión se basa en seleccionar la mejor alternativa en función de ciertos objetivos. El TD debe identificar la existencia de un problema y poder definirlo. 4.Etapas del Proceso Decisorio 1. . 2.

8. 7. El TD debe establecer un sistema de preferencias. El TD debe determinar el criterio de decisión que optimice la situación. El TD debe predecir las consecuencias de cada actuación. El TD debe generar soluciones alternativas al problema y evaluarlas en función de sus preferencias (análisis cualitativo y análisis cuantitativo).Etapas del Proceso Decisorio 5. . 6. Tiene que realizar una valoración de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad.

Lo que modifica el universo.Etapas del Proceso Decisorio 9. El TD debe poner en práctica la solución seleccionada y evaluar los resultados. Es necesario que seleccione un curso de acción. es la acción derivada de la decisión. El TD debe elegir entre las soluciones alternativas. . 10. Esta elección debe darse mediante un criterio de decisión adecuado.

¿Qué hacer frente a un problema? .

Tratan de identificar la causa del problema. . eliminarla y retornar al estado precedente. Quienes resuelven problemas los enfocan de manera clínica y se apoyan principalmente en la experiencia. juicios cualitativos y sentido común. experimentación.  Resolver el problema consiste en tomar alguna acción razonablemente buena. que genere satisfacción.¿Qué hacer frente a un problema? Existen cuatro maneras básicas para tratar un problema:  Absolver un problema consiste en ignorarlo y esperar a que desaparezca o se desenrede solo.

conseguir un desempeño futuro superior al más satisfactorio que pueda obtenerse hoy en día. aproximarse a un sistema ideal y. la que optimiza. de ese modo. Quienes solucionan problemas los enfocan científicamente. .  Disolver un problema es eliminarlo rediseñando el sistema que lo incluye.¿Qué hacer frente a un problema?  Solucionar un problema consiste en tomar la mejor acción posible. se apoyan en especial en la experimentación y en el análisis cuantitativo. esto es. Quienes disuelven problemas tratan de idealizar.

Clasificación de los Procesos de Decisión .

bajo riesgo o bajo incertidumbre. podemos decir que el proceso de decisión se realiza bajo certidumbre. no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total. decisiones políticas y estratégicas. En función de esta distinción podemos identificar tres grandes grupos:  Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca información. Son. es decir. Se requiere de un alto poder de negociación  Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto intermedio.Clasificación de los Procesos de Decisión Según las características del contexto. principalmente. .

donde existe poca complejidad. .Clasificación de los Procesos de Decisión  Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de casi-certeza. Son decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias. La mayoría de estas situaciones son abarcadas por los Métodos de Investigación de Operaciones.

Teoría de Decisiones Aplicaciones .

• La solución optima es obtenida de una matriz de ganancias en términos de criterios de decisión • Maximizar el beneficio esperado es un criterio común cuando las probabilidades son favorables. .Aplicaciones • El estudio de la teoría de decisión provee de herramientas para la toma de decisiones importantes. • La Teoría de decisión permite seleccionar una decisión de un conjunto de alternativas cuando existe incertidumbre sobre el futuro.

* Las columnas corresponden a los posibles estados de la naturaleza. * El cuerpo de la tabla contiene las ganancias. . . * El resultado de una decisión es una función de un estado de la naturaleza simple.Análisis por Matriz de Ganancias Matriz de Ganancias .El análisis por matriz de ganancias puede ser aplicado cuando: * Hay un conjunto finito de decisiones discretas alternativas.En una matriz de ganancias: * Las filas corresponden a las posibles decisiones alternativas.

* Certificado de Depósito.John Zamora ha heredado $1000. .John debe decidir cuanto invertir en cada opción. * Bonos.El ha decidido invertir su dinero por un año.Un inversionista le ha sugerido 5 inversiones posibles: * Oro.La Inversión de John Zamora . * Negocio en Desarrollo. . . * Acciones. .

Solución .Aplicar el criterio en la matriz de ganancia .Seleccionar un criterio de decisión .Identificar la decisión óptima .Construir una matriz de ganancias .Evaluar la solución .

Construcción de la Matriz de Ganancia -Determinar el conjunto de posibles decisiones alternativas (Para John corresponde a las posibles inversiones) .Definir los estados de la naturaleza (John considera las diversas variaciones del mercado) Estados de la Naturaleza s1: Una fuerte alza en los mercados Efecto de la decisión Incremento sobre 1000 puntos s2: Una pequeña alza en los mercados s3: No hay cambios en los mercados s4: Una pequeña baja en los mercados Incremento entre 300 y 1000 Cambio entre -300 y 300 Disminución entre 300 y 800 s5 Una gran baja en los mercados Disminución en más de 800 ..

Baja Gran Baja Oro -100 100 200 300 0 Bonos 250 200 150 -100 -150 Negocio Des. De Dep 60 60 60 60 60 Acciones 200 150 150 -200 -150 El conjunto de opciones es dominado por la segunda alternativa . Gran Alza Peq. De Dec. Alza Sin Cambios Peq.Matriz de Ganancias Estados de la Naturaleza Altern. 500 250 100 -200 -600 Certf.

-Decisión tomada bajo riesgo * Existe conocimiento de la probabilidad que un estado de la naturaleza ocurra. -Decisión tomada bajo incertidumbre *La probabilidad de que ocurra un estado de la naturaleza es absolutamente desconocida.Elección de un Criterio de Decisión Clasificación de Criterios de Decisión -Decisión tomada bajo certeza * Los estados de la naturaleza que ocurrirán se asumen conocidos. .

Este incluye un punto de vista optimista o pesimista. .pesimista o conservador * Criterio Minimax . -Criterios: * Criterio Maximin . agresivo o conservador..Decisión tomada bajo Incertidumbre .optimista o agresivo * Principio de Razonamiento Insuficiente .El criterio de decisión se toma basándose en la experiencia de quien toma la decisión.pesimista o conservador * Criterio Maximax .

es decir pesimista y optimista. * Una decisión bajo criterio conservador asegura una ganancia mínima posible.Criterio Maximin -Este criterio se basa pensando en el peor de los casos -El criterio se ajusta a ambos tipos de decisiones. -Para encontrar una decisión optima: * Marcar la mínima ganancia a través de todos lo estados de la naturaleza posibles. * Una decisión pesimista se toma creyendo que el peor caso ocurrirá. .

60 Peq. Continuación del Problema de John Zamora The Maximin Criterion El Criterio Maximin Minimos Gran Baja Ganancias Decisiones Gran Alza Oro -100 Bonos 250 Negocio en D. Alza Sin Cambios Peq.* Identificar la decisión que tiene máximo de las “mínimas ganancias”. Baja 100 200 250 60 200 150 100 60 300 -100 -200 60 0 -150 -600 60 -100 -150 -600 60 . 500 Cert. De Dep.

-Para encontrar la decisión óptima: -Para cada estado de la naturaleza: * Determine la mejor ganancias de todas las decisiones * Calcule el costo de oportunidad para cada alternativa de decisión como la diferencia entre su ganancia y la mejor ganancia calculada. -La matriz de ganancia es basada en el costo de oportunidad -El tomador de decisiones incurre en una perdida por no escoger la mejor decisión.Criterio Minimax -Este criterio se ajusta a decisiones pesimistas y conservadoras. .

-Para cada decisión encuentre el máximo costo de oportunidad para todos los estados de la naturaleza.Seleccione la alternativa de decisión que tiene el mínimo costo de oportunidad. . .

(-100) 500 500 500 -100 -100 -100 = 600 Continuación Problema John Zamora Decision Gran Alza Peq. AlzaSin CambiosPeq Baja Gran Baja Costo Op Oro 600 150 0 0 60 600 Tabla de Costo de Oportunidad Bonos 250 50 50 400 210 400 Negocio D. Dep 440 190 140 240 0 440 500 Matriz de Ganancias -100 . Baja Gran Baja -100 Oro -100 100 200 300 0 500 Invertir en Oro incurre en una pérdida Bonos 250 200 mayor 150 -100 cuando el mercado -150 500 presenta Negocio 500 250 100 una gran -200 alza -600 Cert Dep 60 60 60 60 60 Matriz de Costo de Oportunidad Maximo Decision Gran Alza Peq. 0 0 100 500 660 660 Cert.500 . Alza Sin Cambios Peq.

* Un tomador de decisiones optimista cree que siempre obtendrá el mejor resultado sin importar la decisión tomada. .Este criterio considera los puntos de vista optimista y agresivo. * Un tomador de decisiones agresivo escoge la decisión que le proporcionará una mayor ganancia.El Criterio Maximax . .Este criterio se basa en el mejor de los casos.

. Continuación del Problema de John Zamora El Criterio Maximax Decision Gran Alza Peq. 60 60 60 60 60 . Baja Gran Baja Oro -100 100 200 300 0 Bonos 250 200 150 -100 -150 Neg. Des 500 250 100 -200 -600 Cert. Dep. * Seleccione la decisión que tiene la máxima de las “máximas ganancias”.Para encontrar la decisión óptima: * Encuentre la máxima ganancia para cada alternativa de decisión. Alza Sin Cambios Peq.

El tomador de decisiones asume que todos los estados de la naturaleza son equiprobables.El procedimiento para encontrar una decisión óptima: * Para cada decisión calcule la ganancia esperada. E ( X i )   X ij  Pj j 1 m P j 1 n j 1 * Seleccione la decisión con la mayor ganancia esperada. . . .Este criterio puede ser utilizado por un tomador de decisiones que no sea optimista ni pesimista.El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace .

2  200  0.2  200  0.2  100 Decisión Óptima E ( X )  E ( Bonos)  250  0.Ganancias Esperadas (aplicando fórmula): Decisión Óptima E ( X1)  E (Oro)  100  0.Ganancias Esperadas (simplemente sumando): * Oro = -100+100+200+300+0= $500 * Bonos = 250+200+150-100-150= $350 * Negocio D. Dep.2  100  0.2  200  0.2  60  0.2  60  0.2  150  0.El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace .2  300  0.2  60 .2  600  0.2  100  0.2  60  0.2  150  0.)  60  0. = 500+250+100-200-600= $50 * Cert.2  60  0.2  250  0.2 2  70 E ( X 3 )  E ( Negocio)  500  0. = 60+60+60+60+60 = 300 .2  100  0.2  10 E ( X 4 )  E (Certif .2  0 * 0.

Continuación del Problema de John Zamora .Ganancias Esperadas: $100 * Bonos $70 * Negocio en Des. $60 * Oro Decisión Óptima . $10 * Cert.Basado en este criterio la decisión óptima es invertir en oro. Dep. .

y el mínimo resultado asociado a la misma. y propone que se utilice como criterio de decisión una media ponderada entre el máximo resultado asociado a cada alternativa. . .Es un criterio intermedio entre maximin y el maximax: Supone la combinación de ponderaciones de optimismo y pesimismo.El Criterio de Hurwicz .Sugiere la definición del llamado coeficiente de optimismo (α).

5 0 100 100 200 250 60 200 150 100 60 300 -100 -200 60 -150 50 -600 -50 60 60 T ( X1 )  T (Oro)  0.5  300  0. si suponemos que el empresario es neutral α=0.El Criterio de Hurwicz En nuestro ejemplo.5 EL CRITERIO HURWICS ESTADOS DE LA NATURALEZA ALTERNATIVAS Oro Bonos Negocio Cert.5  (100)  100  Se elige Las demas alternativas se calculan de forma análoga . de depósito Gran alza -100 250 500 60 pequeña alza sin cambios pequeña baja Máximas gran Ganancias baja Conα =0.

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