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Gua para la Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial

MODELO, CUESTIONARIO Y BUENAS PRCTICAS DE GESTIN EN INNOVACIN EMPRESARIAL

Octubre 2009

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Gua para la Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestin, 2009 Instituto Andaluz de Tecnologa Autores: Carmen Baena Snchez Lourdes Gutirrez del Pozo Elena Gutirrez Rabadn Maite Trujillo Mena

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NDICE
1. GUA SOBRE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL. 1.1. POR QU UNA GUA DE AUTOEVALUACIN DE LA GESTIN DE LA INNOVACIN?......... 5 1.2. CMO SE HA ELABORADO ESTA GUA? ................................................................................. 7 1.3. CMO UTILIZAR ESTA GUA? .................................................................................................... 8 1.4. CMO SE HA ESTRUCTURADO EL MODELO Y EL CUESTIONARIO? ................................ 10 ANEXO I: MODELO DE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL AI.1. ESTRUCTURA ............................................................................................................................ 12 AI.2. DESARROLLO ............................................................................................................................ 14 AI.3. MATRICES DE EVALUACIN .................................................................................................... 23 ANEXO II: CUESTIONARIO DE EVALUACIN DE LA GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL AII.1. INTRODUCCIN AL CUESTIONARIO DE EVALUACIN........................................................ 25 AII.2. FICHAS DEL CUESTIONARIO .................................................................................................. 26 AII.3. CUADRO RESUMEN DE PUNTUACIONES.............................................................................. 51 ANEXO III: BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL AIII.1. INTRODUCCIN ....................................................................................................................... 54 AIII.2. FICHAS DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN ............................... 54

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GUA SOBRE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL Antecedentes, motivos y bases del estudio

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1.1. Por qu una gua de autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin?


La innovacin es, cada vez de forma ms acusada, un factor esencial en las organizaciones para determinar su crecimiento econmico, mejorar su eficacia y aumentar su competitividad empresarial. Teniendo en cuenta la importancia de la innovacin en el proceso de mejora de una empresa, la gestin de la innovacin precisa de una estructura que sistematice y apoye la optimizacin de las actividades encaminadas a generar nuevos resultados.

Est demostrado que integrar una estrategia de innovacin en la gestin es beneficioso para la propia organizacin, y todas las partes que la integran, ya que impulsa su desarrollo y su capacidad de asumir nuevos retos, y genera una mayor competitividad en su entorno.

Por otra parte, hay que entender que la innovacin, por s sola, no garantiza necesariamente, que se alcance el objetivo de mejora en la empresa. Si no se plantea adecuadamente, la gestin de la innovacin puede conducir a un fracaso, por lo que es imprescindible evaluar el riesgo que conlleva. Se deben establecer metodologas y estrategias definidas para poder innovar, as como utilizar herramientas para estudiar los factores que intervienen en el proceso de innovacin y detectar las oportunidades y amenazas existentes en los diferentes escenarios.

IMPORTANTE
Una innovacin, segn el Manual de Oslo, se define como la introduccin de un nuevo, o significadamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las prcticas internas de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

La Gestin de la Innovacin es, por tanto, un principio o enfoque de gestin totalmente voluntario. No se rige por la legislacin, pero su implementacin s puede ser estructurada a travs de normas y modelos no vinculantes, es decir, modelos voluntarios.

La falta de referencia actual de un modelo nico para la aplicacin de la Gestin de la Innovacin ha originado la existencia de mltiples documentos de referencia, ante los cuales las organizaciones no tienen claro como desarrollar una estrategia en este mbito.

As, una organizacin puede encontrar documentos normativos que abordan directamente la Gestin de la I+D+i como la Serie de normas UNE 166000 (UNE 166000:2006 Gestin de la I+D+i: Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i, UNE 166001:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i, UNE 166002:2006: Gestin de la I+D+i: Requisitos

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del Sistema de Gestin de la I+D+I, UNE 166004:2003 EX Gestin de la I+D+i: Competencia y evaluacin de auditores de sistemas de gestin de I+D+i, UNE 166006:2006 EX Gestin de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnolgica), modelos que marcan directrices, bien de forma directa o bien indirectamente (como el Modelo EFQM) o modelos que aportan un marco de referencia en este mbito (como el Marco de referencia de Innovacin desarrollado por el Club Excelencia en Gestin y Cotec).

RECUERDE
Una empresa innovadora es aquella que ha introducido una innovacin durante un periodo de tiempo considerado. Las empresas innovadoras pueden desarrollar innovaciones por s mismas o en cooperacin con otras organizaciones, o bien adoptar innovaciones desarrolladas por otras empresas.

Con la presente gua se pretende ofrecer al usuario un modelo sencillo y prctico que le permita no solo evaluar el nivel en su Gestin de la Innovacin, sino un instrumento para identificar sus fortalezas y, por supuesto, sus oportunidades de mejora en este mbito.

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1.2. Cmo se ha elaborado esta gua?


La presente Gua se ha elaborado a partir de:

Una revisin bibliogrfica que ha consistido en una investigacin a travs de Internet, consultando bases de datos y revistas cientficas, tcnicas y econmicas que ha permitido identificar distintos modelos y herramientas de apoyo a la Gestin de la Innovacin que son utilizados por diferentes entidades.

Un estudio emprico realizado entre una muestra de empresas andaluzas que ha consistido en el diseo de un cuestionario que se ha enviado a empresas andaluzas (relevantes por su facturacin y presencia en la comunidad autnoma) en el que se les solicitaba informacin sobre distintas variables que han permitido identificar la conducta de estas empresas de cara a la innovacin.

Un estudio de las principales actividades de las empresas que son consideradas innovadoras. Este estudio ha consistido en el anlisis (de forma annima) de las memorias de las empresas que han presentado su candidatura en el ao 2008 para obtener el Premio Andaluz a la Excelencia en su modalidad de innovacin. El anlisis de cada una de estas memorias ha servido entre otros para agrupar los diferentes comportamientos o patrones de actuacin de las empresas que utilizan modelos y herramientas de apoyo a la Gestin de la Innovacin.

La propia experiencia con que cuenta el Instituto Andaluz de Tecnologa en la Gestin de la Innovacin as como en la elaboracin de modelos de actuacin dirigidos a cualquier tipo de organizacin.

Todo ello, ha permitido definir un Modelo de Innovacin que recoge todo lo aprendido tanto de los estudios previos como del anlisis del comportamiento de las distintas empresas.

En definitiva los resultados de todo el anlisis han permitido la elaboracin de:

1 Un Modelo de Innovacin Empresarial 2 Un cuestionario simplificado a partir del modelo anterior.

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1.3. Cmo utilizar esta gua?


Esta gua plantea dos niveles de aplicacin:

UN NIVEL INICIAL O BSICO: MEDIANTE LA APLICACIN DEL CUESTIONARIO (ANEXO II).

El cuestionario realmente se deriva del modelo de gestin de la innovacin, de forma que se consideran los criterios y subcriterios del modelo, y se le da una estructura y formatos sencillos y amigables, con elementos orientadores de cada uno de ello, e integrando una escala lineal de valoracin para que el usuario se posicione al respecto.

Este cuestionario est concebido para su aplicacin por parte de cualquier organizacin, con independencia del nivel de conocimientos previos en gestin de la innovacin, y de conocimientos previos en dinmica de autoevaluacin.

Para cada subcriterio, se han considerado una o varias preguntas para las que se ha dispuesto una ficha especfica que permite su valoracin y la identificacin de puntos fuertes y reas de mejora.

!
o

AVISO
El uso del cuestionario puede realizarse de forma inicial y no requiere conocimientos previos en la materia. Cualquier profesional (preferentemente alguien que ocupe una funcin que permita tener una visin global de la organizacin) puede hacer uso del mismo para un primer diagnstico.

UN NIVEL AVANZADO: MEDIANTE LA APLICACIN DEL MODELO DE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL (ANEXO I).

El modelo tiene una estructura de CRITERIOS, SUBCRITERIOS, ELEMENTOS A CONSIDERAR, de forma que cualquier organizacin puede utilizarlos como referencia para identificar en qu medida en su organizacin se emprenden y llevan a la prctica lo establecido en el modelo.

Para utilizar el modelo con fines de autoevaluacin, debern aplicarse unas matrices que permiten analizar para cada subcriterio (y considerando los elementos a considerar incluidos en cada uno) los siguientes aspectos:

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El Enfoque de Gestin, es decir, si las actuaciones son coherentes con la naturaleza de la organizacin, con su estrategia y es compatible con el resto de prcticas, y estn basadas en una lgica clara.

El Despliegue, es decir, el grado de implantacin o aplicacin de las prcticas relacionadas con el subcriterio, y si la implantacin se ha realizado de forma ordenada y planificada.

Los Resultados, es decir, si lo que se obtiene por tales prcticas es bueno o no (comparados con sus objetivos, analizando las evoluciones y comparando con otras entidades) y si se miden resultados de aspectos que realmente son relevantes.

La evaluacin y revisin de las actuaciones, es decir, si lo que se hace se revisa midiendo peridicamente y potenciando el aprendizaje, para plantear e implantar las mejoras ms apropiadas.

ADVERTENCIA
El uso del modelo requiere de conocimientos previos en la materia. Para realizar un diagnstico es recomendable que sea valorado pro alguien que ocupe una funcin que permita tener una visin global de la organizacin.

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1.4. Cmo se ha estructurado el modelo y el cuestionario?


Tanto el modelo como el cuestionario tienen una misma estructura, diferencindose uno de otro de la forma de uso y del grado de conocimiento de partida sobre Gestin de la Innovacin.

De la misma forma, ambos se encuentran estructurados en una serie de CRITERIOS, y cada uno de ellos se subdivide en una serie de SUBCRITERIOS.

En la estructura del modelo, cada uno de los subcriterios incluye una relacin de elementos a considerar por la organizacin, a modo de gua, a la hora de abordar su autoevaluacin.

En el caso del cuestionario, para cada subcriterio, se han considerado una o varias preguntas que tratan de analizar el enfoque, despliegue, resultados y evaluacin de los aspectos a considerar en cada etapa del modelo.

Por ltimo, la estructura de las preguntas, a modo de ficha, permite, adems de su valoracin, la identificacin de puntos fuertes y reas de mejora en cada uno de los aspectos considerados.

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a.I
ANEXO I: Modelo de Gestin de la Innovacin Empresarial

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aI.1. Estructura
El modelo de innovacin representa un marco de referencia para las organizaciones que tienen presente la innovacin como un proceso fundamental en su actividad para aumentar su competitividad, eficacia y capacidad de progreso. El modelo se compone de siete criterios. Los dos primeros parten de la necesidad de adquirir una cultura innovadora que proporcione a la organizacin, el entorno y los medios necesarios para llevar a cabo las actividades incluidas en los siguientes criterios, denominados actividades de innovacin, y que se refieren a lo que hace la organizacin en materia de innovacin y los recursos que a ello destina. El ltimo criterio se refiere a los resultados generados con estas actividades, que dan lugar al desarrollo o mejora de nuevos productos, procesos o servicios, y a la generacin de valor en la organizacin que repercuten en su cultura y estrategia. De esta forma se manifiesta la naturaleza cclica del modelo.
Criterio 1
ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN

Criterio 2
GESTIN DE LOS RECURSOS

Criterio 3
VIGILANCIA DEL ENTORNO

Criterio 4
ANLISIS INTERNO

ACTIVIDADES DE INNOVACIN

Criterio 5
GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS

Criterio 6
GESTIN DE LOS PROYECTOS DE INNOVACIN

Criterio7
RESULTADOS DE LA INNOVACIN

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La estructura del modelo se representa grficamente segn la figura anterior. Cada uno de los criterios se desarrolla en varios subcriterios, que incluyen a su vez una relacin de elementos a considerar por la organizacin, a modo de gua, a la hora de abordar la evaluacin.

CRITERIO 1. ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN.

Subcriterio 1.1.- Responsabilidad de la Direccin Subcriterio 1.2.- Poltica de I+D+i

CRITERIO 2. GESTIN DE LOS RECURSOS.

Subcriterio 2.1.- Recursos Humanos Subcriterio 2.2.- Infraestructura y recursos materiales Subcriterio 2.3.- Conocimiento

CRITERIO 3. VIGILANCIA DEL ENTORNO.

Subcriterio 3.1.- Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin Subcriterio 3.2.- Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin Subcriterio 3.3.- Puesta en valor de la informacin

CRITERIO 4. ANLISIS INTERNO.

Subcriterio 4.1.- Anlisis interno Subcriterio 4.2.- Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin

CRITERIO 5. GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS.

Subcriterio 5.1.- Generacin de ideas Subcriterio 5.2.- Seleccin de ideas

CRITERIO 6. GESTIN DE LOS PROYECTOS DE INNOVACIN.

Subcriterio 6.1.- Planificacin, seguimiento y control de proyectos Subcriterio 6.2.- Resultados de los proyectos de innovacin

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CRITERIO 7. RESULTADOS DE LA INNOVACIN

Subcriterio 7.1.- Indicadores de resultados finales (Resultados de innovacin) Subcriterio 7.2.- Indicadores inductores (Factores de la innovacin)

aI.2. Desarrollo
CRITERIO 1. ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN.

Las organizaciones innovadoras transmiten un compromiso con la innovacin que parte desde la Alta Direccin a todas las personas que la integran, incorporndola como objetivo fundamental en la estrategia.

Subcriterio 1.1.- Responsabilidad de la Direccin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la direccin de la organizacin para:

Adquirir un compromiso mediante la manifestacin y comunicacin de la importancia de la innovacin al resto de la organizacin.

Definir objetivos coherentes con la Poltica y Estrategia de I+D+i de la organizacin. Asumir riesgos derivados de las actividades de innovacin. Definir la infraestructura necesaria para realizar actividades de innovacin. Disponer de recursos materiales y econmicos necesarios.

Subcriterio 1.2.- Poltica de I+D+i

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Asegurar que la Poltica de I+D+i proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de I+D+i.

Confirmar que la Poltica de I+D+i es comunicada y entendida dentro de la organizacin. Revisar la Poltica de I+D+i y asegurar su continua adecuacin a la organizacin. Asegurar que los objetivos de I+D+i son medibles y coherentes con la Poltica de I+D+i.

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CRITERIO 2. GESTIN DE LOS RECURSOS.

Las organizaciones innovadoras gestionan los recursos destinados para la realizacin de actividades de I+D+i, tanto humanos como materiales as como el conocimiento y la tecnologa requeridas. Planifican dichos recursos y se aseguran que estarn disponibles cuando sean necesarios.

Subcriterio 2.1.- Recursos Humanos

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Proveer los recursos humanos necesarios para mejorar la gestin de la innovacin. Motivar e ilusionar al personal e impulsar la participacin del mismo. Fomentar la creatividad y el desarrollo de la capacidad de trabajo en equipo. Planificar y gestionar actividades formativas relacionadas con la innovacin para alcanzar las competencias necesarias.

Evaluar la eficacia de las acciones realizadas en relacin con los recursos humanos con el objeto de mantener y actualizar los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia de las personas de la organizacin que realizan y gestionan actividades de I+D+i.

Subcriterio 2.2.- Infraestructura y recursos materiales

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Disponer de la tecnologa, equipos, espacios y servicios necesarios para realizar las actividades de innovacin.

Generar el ambiente de trabajo necesario para alcanzar los objetivos de innovacin planteados.

Subcriterio 2.3.- Conocimiento

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Disponer de una metodologa formal y herramientas encaminadas a detectar, estructurar y asimilar nuevos conocimientos.

Cooperar con 10 entidades externas que proporcionen conocimientos, metodologas y herramientas de financiacin.

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Establecer una sistemtica para mantener y documentar un sistema de transferencia de tecnologa (tecnologa propia e incorporacin de tecnologa ajena).

Inventariar y valorar todos los activos de propiedad intelectual de la organizacin.

CRITERIO 3. VIGILANCIA DEL ENTORNO.

Las organizaciones innovadoras utilizan la vigilancia del entorno como una forma sistemtica de captacin y anlisis de informacin del entorno y la competencia para determinar los casos de xito y fracaso de las actividades de innovacin generadas en el exterior que sirve de apoyo en los procesos de toma de decisiones. La vigilancia del entorno la llevan a cabo de la forma organizada, selectiva y permanente con el objetivo de captar informacin del exterior, analizarla y convertirla en conocimiento para poder tomar decisiones con menor riesgo y anticiparse a los cambios que se producen en el entorno.

Subcriterio 3.1. Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Identificar las necesidades a cubrir por el sistema de Vigilancia del entorno de acuerdo con los objetivos establecidos en la poltica de la organizacin.

Identificar las necesidades de informacin del exterior como consecuencia del anlisis y evolucin de los productos, procesos y tecnologas base o de las demandas esperadas por los clientes.

Identificar tecnologas a las que la organizacin tiene capacidad de acceder y asimilar. Identificar datos de la evolucin de los mercados en los que opera. Realizar un anlisis tecnolgico comparativo de los productos de la competencia. Identificar fuentes internas de informacin: documentacin propia, conocimientos de las personas de la organizacin y bases de datos de proyectos, entre otros.

Identificar fuentes externas de informacin: contactos externos, colaboraciones con centros de investigacin, universidades, centros tecnolgicos, publicaciones tcnicas, patentes e informacin en Internet, entre otros.

Identificar los medios de acceso a las fuentes de informacin: disponer de recursos de Tecnologas de Informacin y Comunicacin.

Identificar casos de xito y fracaso de proyectos externos. Participar activamente en aquellos eventos donde se encuentra informacin de utilidad (foros, congresos, jornadas, seminarios y ferias, entre otros.)

Analizar las posibles alianzas y colaboraciones tecnolgicas.

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Subcriterio 3.2. Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Establecer un sistema de gestin de la informacin en la que se garantice su accesibilidad a toda la organizacin que permita disponer de ella y con capacidad de difusin.

Planificar los recursos destinados a la bsqueda de informacin: estrategias y acciones de bsqueda en las fuentes seleccionadas, quin se va a encargar de esa bsqueda y su periodicidad.

Valorar la pertinencia, fiabilidad, relevancia, calidad y capacidad de los datos considerando la opinin de expertos.

Categorizar la informacin segn importancia dada a priori o segn reas funcionales de la organizacin.

Establecer circuitos de comunicacin en la organizacin y actuaciones de seguimiento y dinamizacin que aseguren la distribucin de la informacin a las partes interesadas.

Subcriterio 3.3. Puesta en valor de la informacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Establecer los procedimientos necesarios para analizar el valor de la informacin, desde la organizacin de reuniones hasta la implantacin de sistemas de procesamiento e interaccin de datos.

Identificar aquellas caractersticas de la informacin que estn en lnea con la estrategia de la organizacin: reduccin de riesgos, progresos requeridos, innovacin y cooperacin y carcter anticipativo, entre otros.

Determinar un soporte/ formato donde est disponible la informacin para decisiones futuras.

Agrupar y clasificar la informacin atendiendo a las diferentes reas de conocimiento o lneas de actuacin de la organizacin.

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CRITERIO 4. ANLISIS INTERNO.

Las organizaciones innovadoras analizan de forma sistemtica los factores que contribuyen al xito o fracaso de las actividades internas de innovacin, El anlisis interno junto con el externo realizado mediante la vigilancia del entorno permite

establecer una comparativa entre la situacin de la organizacin y la del exterior, con el propsito de generar ideas innovadoras.

Subcriterio 4.1. Anlisis Interno

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Analizar los factores de xito y fracaso de los proyectos internos de la organizacin. Inventariar los recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de innovacin.

Disponer de un catlogo de habilidades y conocimientos del personal de la organizacin. Identificar las funciones bsicas de la organizacin as como valorar su adecuacin para generar ideas innovadoras.

Identificar y analizar los grupos de inters de la organizacin y las relaciones actualmente existentes con los mismos.

Subcriterio 4.2. Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Comparar la situacin externa e interna de la organizacin, en busca de ideas innovadoras y oportunidades para la organizacin.

Analizar los resultados cientficos y tecnolgicos de los proyectos internos que se adapten a la poltica de innovacin de la organizacin.

Identificar los obstculos o barreras que impiden la utilizacin de nuevos conocimientos. Estimar las probabilidades de xito, costes y resultados de los proyectos internos de innovacin.

Detectar desfases entre los procesos, actividades, productos y/o servicios de la organizacin y las necesidades y/o expectativas expresados por los grupos de inters (Accionistas, Socios, Aliados, Personas, Clientes, Sociedad y Administracin).

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CRITERIO 5. GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS.

Las organizaciones innovadoras utilizan mecanismos que les permiten captar la informacin interna y externa con el fin de generar ideas que se materialicen en proyectos de innovacin cuyo resultado ser el desarrollo de un nuevo producto, proceso o servicio para la organizacin o la mejora de lo ya existente. Para la generacin de ideas las organizaciones hacen uso de tcnicas de creatividad en las que se hacen partcipes a las personas de la organizacin. Una vez generadas, establecen mecanismos para la seleccin de aquellas ideas que posteriormente se utilizarn para la puesta en marcha de proyectos de innovacin.

Subcriterio 5.1. Generacin de ideas.

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Planificar la generacin de nuevas ideas. Utilizar herramientas para la generacin de nuevas ideas. Identificar los recursos disponibles que contribuyan a la generacin de ideas innovadoras. Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo para detectar nuevas ideas que permitan guiar el desarrollo de productos y/o procesos futuros para la organizacin.

Subcriterio 5.2. Seleccin de ideas

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Identificar y desarrollar criterios de seleccin de nuevas ideas. Valorar los factores que garanticen el xito de nuevas ideas. Identificar aspectos relevantes para cada idea: recursos necesarios, escenarios de evolucin, impacto en el mercado, contribucin a los objetivos de la organizacin, factores de riesgo, probabilidades de xito, costes y beneficios esperados.

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CRITERIO 6. GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN.

La gestin de proyectos de innovacin en las organizaciones innovadoras consiste en poner en establecer los mecanismos necesarios para que, con la puesta en marcha de dichos proyectos, los resultados respondan a las expectativas inicialmente planteadas. Como proyecto de innovacin, se entiende un conjunto de actividades destinadas a lograr como objetivo final el desarrollo de un nuevo producto, proceso o servicio para la organizacin, o mejora sustancial de los ya existentes, dentro de un plazo determinado y con unos recursos previamente definidos.

Subcriterio 6.1. Planificacin, seguimiento y control de proyectos de innovacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Disear y concebir el proyecto de innovacin. Planificar y realizar el seguimiento y control de actividades: evolucin del estado del arte, informes de progreso de los proyectos y revisiones peridicas, entre otros.

Identificar los riesgos de posibles desviaciones a lo largo del desarrollo del proyecto. Gestionar econmicamente los proyectos de innovacin: bsqueda de financiacin y colaboraciones internas y externas, entre otros.

Medir, analizar y mejorar los procesos de innovacin. Asegurar el seguimiento de las actividades del proyecto que se subcontratan o se realizan con socios externos.

Subcriterio 6.2. Resultados de los proyectos de innovacin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

Planificar las acciones a tomar en el caso de que no se alcancen los resultados previstos. Identificar mercados potenciales interesados en el uso de los resultados de un proyecto de innovacin.

Establecer y documentar los mecanismos de proteccin y explotacin de resultados necesarios de forma que se consideren aspectos tales como propiedad intelectual e industrial, contratos de adquisicin y venta de tecnologa, asistencia tcnica y cooperacin y alianzas para el desarrollo de proyectos.

Determinar los niveles de confidencialidad de los resultados y medidas para asegurarlos. Informar de los resultados de los proyectos de innovacin a las personas necesarias.

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CRITERIO 7. RESULTADOS DE LA INNOVACIN

Las organizaciones innovadoras obtienen resultados como consecuencia de las actividades innovadoras que permiten mejorar la eficacia de la organizacin. El proceso de innovacin genera un valor que se puede medir mediante la definicin de indicadores esenciales para analizar la evolucin obtenida y garantizar la necesaria retroalimentacin del proceso.

Subcriterio 7.1. Indicadores de resultados finales.

Estas medidas se refieren a los resultados finales obtenidos como consecuencia de las actividades de innovacin, que tienen relacin directa con el impacto en los diferentes grupos de inters de la organizacin (clientes, proveedores, empleados, accionistas y sociedad, entre otros).

Segn el objeto y objetivos de la organizacin y atendiendo a su poltica y estrategia estas medidas pueden incluir los siguientes indicadores:

Nuevos productos, procesos o servicios. Incremento de las ventas. Reducciones de costes de recursos por producto o servicio. Reducciones de tiempo en los procesos de produccin, distribucin o comercializacin. Incremento de la productividad. Mejora de la calidad de los productos, procesos o servicios existentes. Satisfaccin del cliente con las actividades de innovacin. Margen de explotacin. Nmero de patentes, modelos de utilidad, y otros mecanismos de proteccin de resultados.

Publicaciones cientficas, artculos en revistas profesionales y tcnicas. Satisfaccin de los accionistas. Incorporacin de tecnologas en la organizacin. Acuerdos de colaboracin con otras entidades. Proyectos de I+D+i (totales, con resultados protegibles, en cooperacin con otras organizaciones).

Subcriterio 7.2. Indicadores inductores.

Son medidas internas que utiliza la organizacin para supervisar, predecir y mejorar el rendimiento obtenido en las medidas de impacto final de la innovacin.

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Segn el objeto y objetivos de la organizacin y atendiendo a su poltica y estrategia estas medidas pueden incluir los siguientes indicadores:

Gasto en innovacin. Premios obtenidos relacionados con la innovacin. Personal empleado en actividades de innovacin. Investigadores y doctores. Adquisicin y cesin de derechos de propiedad industrial e intelectual. Apariciones en medios de comunicacin relacionados con la actividad de la organizacin. Motivacin de los empleados (encuestas de satisfaccin) Incremento de recursos humanos cualificados. Inversin en formacin para la innovacin. Participacin en eventos tecnolgicos de transferencia de tecnologa (ferias, congresos, seminarios y otros).

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aI.3. Matrices de evaluacin


Criterio Subcriterio
0 Elementos a valorar
Sin evidencia

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 Valor Puntos Fuertes reas de Mejora

Marcar X donde proceda


Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

El ENFOQUE... EL DESPLIGUE... LOS RESULTADOS... LA EVALUACIN Y REVISIN ...

Est fundamentado y/o se basa en mtodos contrastados y/o de reconocido prestigio. Es coherente con la estrategia global de la empresa y con las necesidades y expectativas de sus grupos de inters. Se lleva a cabo en las reas donde es relevante... Se ha realizado sobre la base de una planificacin previa, de forma estructurada y aportando la formacin e informacin a las personas que lo requieren. Se obtienen como consecuencia del enfoque y muestran buenos rendimientos y/o tendencias favorables, alcanzan los objetivos y son buenos en comparacin con el sector. Son representativos y abarcan aquello que es relevante. Se basa en una medicin regular del desempeo de los enfoques implantados y en actividades de aprendizaje. Permite la planificacin e implantacin de las oportunidades de mejora identificadas con la medicin y el aprendizaje.

PUNTUACIN TOTAL DEL SUBCRITERIO (promedio)

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a.II
ANEXO II: Cuestionario de Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial

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aII.1. Introduccin al cuestionario de evaluacin


El presente cuestionario consta de fichas, cada una de las cuales se refiere a los distintos aspectos relacionados con la gestin de la innovacin empresarial. Dichas fichas han sido elaboradas para facilitar una autoevaluacin inicial por parte de aquellas empresas que quieran conocer su nivel de madurez en materia de innovacin empresarial.

El cuestionario se deriva del modelo de gestin de la innovacin empresarial, de forma que se consideran los criterios y subcriterios del modelo, y se le da una estructura y formatos sencillos y amigables, con aspectos a considerar y ejemplos de cada uno de ello, e integrando una escala lineal de valoracin para que el usuario se posicione al respecto.

Para la realizacin de la autoevaluacin se recomienda la creacin de uno o varios grupos de trabajo del que formen parte personas de distintos departamentos y niveles de responsabilidad en la organizacin para ofrecer una visin ms global de la misma.

En cada una de las fichas se plantean una serie de aspectos a considerar, que pretenden aportar un listado de cuestiones a tener en cuenta para evaluar el estado de la organizacin en esa rea. Adems, se incorporan una serie de apartados para facilitar el trabajo de anlisis y sistematizacin de la informacin a la hora de realizar la autoevaluacin por parte de la organizacin, concretamente son los siguientes:

Valoracin: Permite medir el nivel de madurez de la organizacin en el aspecto a evaluar. En funcin de las evidencias encontradas (sin evidencia, alguna evidencia, evidencia, evidencia clara, evidencia total) se establece la puntuacin en una escala de 0 a 100.

Puntos fuertes: Recoge todas aquellas evidencias (hechos o datos concretos, pruebas documentales, registros,...) en las que se basa la organizacin para determinar una puntuacin alta en la escala de valoracin.

reas de mejora: Recoge todas aquellas evidencias (hechos o datos concretos, pruebas documentales, registros,...) en las que se basa la organizacin para determinar una puntuacin baja en la escala de valoracin.

Para obtener la puntuacin final, cada puntuacin obtenida en cada una de fichas del cuestionario se traslada al cuadro resumen de puntuaciones que aparece en el apartado aII.3.

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 25 de 84

aII.2. Fichas del cuestionario


PERSONAS QUE INTERVIENEN EN LA AUTOEVALUACIN Grupo de trabajo Nombre Departamento al que pertenece Fechas

Fecha de inicio:

Fecha de fin:

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 26 de 84

Criterio 1 Subcriterio 1.1.

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN Responsabilidad de la direccin

Pregunta 1.1.1.

La direccin de la organizacin establece una estrategia de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La apuesta de la direccin por acometer actividades de innovacin, asumiendo el riesgo derivado de ellas como una forma de aprendizaje. La infraestructura y recursos necesarios para realizar actividades de innovacin (ej: creacin de una unidad de gestin de la I+D+i y las respectivas Unidades de I+D+i, aprobacin y revisin de presupuestos para la I+D+i, establecer una poltica de proteccin y explotacin de resultados, asegurar la disponibilidad de recursos materiales). El establecimiento de las competencias necesarias para el personal que realiza y gestiona actividades de I+D+i.

Aspectos a considerar

Valoracin 1.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 27 de 84

Criterio 1 Subcriterio 1.1.

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN Responsabilidad de la direccin

Pregunta 1.1.2.

Existe una cultura de innovacin en la organizacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La comunicacin de la importancia de la innovacin desde la direccin al resto de la organizacin (Ej. presentaciones por parte de la direccin de los objetivos de I+D+i a todos los empleados, reuniones entre departamentos). El establecimiento de objetivos de innovacin coherentes con la poltica de la organizacin.

Valoracin 1.1.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 28 de 84

Criterio 1 Subcriterio 1.2.

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN Poltica de I+D+i

Pregunta 1.2.1.

Se ha definido una poltica de I+D+i en la organizacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

El establecimiento de una poltica de I+D+i conocida por todos los empleados. El establecimiento de unos objetivos de I+D+i, medibles y coherentes con la Poltica de I+D+i La revisin de la Poltica de I+D+i para asegurar su continua adecuacin a la organizacin.

Valoracin 1.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 29 de 84

Criterio 2 Subcriterio 2.1.

GESTIN DE LOS RECURSOS Recursos Humanos

Pregunta 2.1.1.

Qu mtodos se emplean para implicar a las personas de la organizacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La motivacin de las personas para asumir responsabilidades. El establecimiento de mtodos o herramientas para fomentar la creatividad y el desarrollo de la capacidad de trabajo en equipo. El establecimiento de canales de comunicacin entre las personas de la organizacin. La difusin de las actividades relacionadas con la innovacin a travs de las personas de la organizacin. La planificacin y gestin de actividades formativas relacionadas con la innovacin para alcanzar las competencias necesarias, (cursos, talleres, seminarios y charlas, entre otros). La evaluacin de la eficacia de las acciones formativas de las personas de la organizacin.

Aspectos a considerar

Valoracin 2.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 30 de 84

Criterio 2 Subcriterio 2.2.

GESTIN DE LOS RECURSOS Infraestructura y Recursos Materiales

Pregunta 2.2.1.

Se establece la infraestructura y recursos materiales necesarios para realizar actividades de I+D+i?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La infraestructura y recursos materiales necesarios para realizar actividades de innovacin (ej: reas de la empresa destinadas a actividades de innovacin y equipos y servicios necesarios, entre otros). Se asegura que las condiciones de trabajo (espacio, ruido, temperatura, ergonoma y limpieza, entre otros) son las adecuadas para alcanzar los objetivos de I+D+i.

Valoracin 2.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 31 de 84

Criterio 2 Subcriterio 2.3.

GESTIN DE LOS RECURSOS Conocimiento

Pregunta 2.3.1.

Se realizan actividades para la gestin del conocimiento dentro de la organizacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: Se dispone de una metodologa formal y herramientas encaminadas a detectar, estructurar y asimilar nuevos conocimientos. Se facilita la Cooperacin con entidades externas que proporcionen conocimientos, metodologas y herramientas de financiacin. El establecimiento de una sistemtica para mantener y documentar un sistema de transferencia de tecnologa (tecnologa propia e incorporacin de tecnologa ajena). Se tienen controlados todos los activos de propiedad intelectual de la organizacin.

Aspectos a considerar

Valoracin 2.3.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 32 de 84

Criterio 3 Subcriterio 3.1.

VIGILANCIA DEL ENTORNO Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin

Pregunta 3.1.1.

Se establece una sistemtica para identificar las necesidades de informacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La identificacin y anlisis de la informacin necesaria del exterior (ej: las aplicaciones de los productos, procesos y tecnologas base existentes, las demandas esperadas por los clientes, casos de xito y fracaso de proyectos externos y la evolucin de los mercados, entre otros) de acuerdo con los objetivos establecidos en la poltica de la organizacin. La identificacin y anlisis de tecnologas que son accesibles a la organizacin. La realizacin de un anlisis tecnolgico comparativo de los productos de la competencia.

Aspectos a considerar

Valoracin 3.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 33 de 84

Criterio 3 Subcriterio 3.1.

VIGILANCIA DEL ENTORNO Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin

Pregunta 3.1.2.

Se han identificado las fuentes y medios de acceso a la informacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: Las fuentes de informacin internas (ej: documentacin propia, conocimientos de las personas de la organizacin y bases de datos de proyectos, entre otros). Las fuentes de informacin externas (ej: contactos externos, colaboraciones con centros de investigacin, universidades, centros tecnolgicos, publicaciones tcnicas, patentes e informacin en Internet, entre otros). Los canales de informacin existentes (ej.: contactos externos, Internet, foros, colaboraciones, congresos y charlas entre otros). El grado de implantacin de las tecnologas de informacin y comunicacin en la organizacin que facilitan el acceso a las fuentes de informacin. La eficacia de los medios de acceso a la informacin.

Aspectos a considerar

Valoracin 3.1.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 34 de 84

Criterio 3 Subcriterio 3.2.

VIGILANCIA DEL ENTORNO Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin

Pregunta 3.2.1.

Se establece una sistemtica para la bsqueda de informacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La planificacin de recursos destinados a la bsqueda de informacin (ej: se establecen estrategias y acciones de bsqueda en las fuentes seleccionadas para localizar la informacin). La categorizacin de la informacin por reas funcionales y segn importancia dada a priori.

Valoracin 3.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 35 de 84

Criterio 3 Subcriterio 3.2.

VIGILANCIA DEL ENTORNO Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin

Pregunta 3.2.2.

Se realiza un tratamiento, difusin y seguimiento de la informacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: El establecimiento circuitos de comunicacin en la organizacin y actuaciones de seguimiento y dinamizacin que aseguren la distribucin de la informacin a las partes interesadas. Las actuaciones de seguimiento de la difusin de la informacin para asegurar su distribucin. La valoracin de la pertinencia, calidad y fiabilidad de los datos considerando la opinin de expertos.

Aspectos a considerar

Valoracin 3.2.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 36 de 84

Criterio 3 Subcriterio 3.3.

VIGILANCIA DEL ENTORNO Puesta en valor de la informacin

Pregunta 3.3.1.

Se emplea una metodologa para valorar la informacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: El anlisis de las caractersticas de la informacin coherentes con la estrategia de la organizacin (ej: reduccin de riesgos, progresos requeridos, innovacin y cooperacin y carcter anticipativo, entre otros). La determinacin de un soporte / formato para poder disponer de la informacin en decisiones futuras. El establecimiento de procedimientos para analizar el valor de la informacin (ej. reuniones de expertos y sistemas de procesamiento de datos, entre otros). La clasificacin de la informacin atendiendo a diferentes reas de conocimiento o lneas de actuacin de la organizacin.

Aspectos a considerar

Valoracin 3.3.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 37 de 84

Criterio 4 Subcriterio 4.1.

ANLISIS INTERNO Anlisis interno

Pregunta 4.1.1.

Se realiza un anlisis interno para llevar a cabo actividades de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La identificacin de las funciones bsicas de la organizacin. La identificacin de los recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de innovacin. El anlisis de los factores de xito y fracaso de los proyectos internos. La identificacin y el anlisis de los grupos de inters de la organizacin y las relaciones actualmente existentes con los mismos

Aspectos a considerar

Valoracin 4.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 38 de 84

Criterio 4 Subcriterio 4.2.

ANLISIS INTERNO Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin

Pregunta 4.2.1.

Se identifican los problemas y oportunidades para la organizacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La comparativa entre la situacin externa e interna en busca de ideas innovadoras y oportunidades para la organizacin. El anlisis de resultados cientficos y tecnolgicos que se adapten a la poltica de la organizacin. El establecimiento de mecanismos para identificar obstculos a la utilizacin de nuevos conocimientos y oportunidades de mejora. La estimacin de las probabilidades de xito y fracaso de los resultados de la innovacin. La deteccin de desfases entre los procesos, actividades, productos y/o servicios de la organizacin y las necesidades y/o expectativas expresados por los grupos de inters (Accionistas, Socios, Aliados, Personas, Clientes, Sociedad y Administracin).

Aspectos a considerar

Valoracin 4.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 39 de 84

Criterio 5 Subcriterio 5.1.

GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS Generacin de ideas

Pregunta 5.1.1.

Fomenta la organizacin la creatividad y el trabajo en equipo?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La existencia de una planificacin para la generacin de nuevas ideas en la estrategia de la organizacin. Se reconoce y atiende a las personas que proponen nuevas ideas. Se recibe respuesta por parte de la direccin de las sugerencias realizadas tras la celebracin de sesiones para la generacin de ideas. Las ideas que el personal aporta se analizan y se implantan. Se facilita la formacin de las personas en tcnicas que favorecen la generacin de ideas.

Aspectos a considerar

Valoracin 5.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 40 de 84

Criterio 5 Subcriterio 5.1.

GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS Generacin de ideas

Pregunta 5.1.2.

Se establece una sistemtica para generar ideas?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La existencia de una sistemtica de reuniones planificada para la generacin de ideas. Se estimula la creatividad mediante tcnicas que hacen partcipes a las personas de la organizacin. El establecimiento de herramientas para generar nuevas ideas...

Valoracin 5.1.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 41 de 84

Criterio 5 Subcriterio 5.2.

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN Seleccin de ideas

Pregunta 5.2.1.

Se establecen mecanismos para la seleccin de ideas?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La identificacin de criterios para seleccionar nuevas ideas. La identificacin de aspectos relevantes de cada idea (ej: recursos necesarios, escenarios de evolucin, impacto en el mercado y factores de riesgo, entre otros). Valoracin de los factores que garantizan el xito de nuevas ideas.

Valoracin 5.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 42 de 84

Criterio 6 Subcriterio 6.1.

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN Planificacin, seguimiento y control de proyectos de innovacin

Pregunta 6.1.1.

Se realiza una planificacin de los proyectos de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

El diseo y la concepcin de los proyectos de innovacin. Los recursos humanos necesario para la realizacin del proyecto de innovacin. La gestin econmica de los proyectos (ej: bsqueda de financiacin, colaboraciones internas y externas y recursos necesarios, entre otros).

Valoracin 6.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 43 de 84

Criterio 6 Subcriterio 6.1.

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN Planificacin, seguimiento y control de proyectos de innovacin

Pregunta 6.1.2.

Se lleva a cabo un seguimiento y control de los proyectos de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: El seguimiento y control de actividades relacionadas con el proyecto (ej: evolucin del estado del arte, informes de progreso y revisiones peridicas, entre otros). Las mediciones y anlisis de los procesos de innovacin para su mejora. La identificacin de los riesgos de posibles desviaciones a lo largo del desarrollo del proyecto. Se aseguran el seguimiento de las actividades del proyecto que se subcontratan o se realizan con socios externos.

Aspectos a considerar

Valoracin 6.1.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 44 de 84

Criterio 6 Subcriterio 6.2.

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN. Resultados de los proyectos de innovacin

Pregunta 6.2.1.

Se plantea la explotacin y proteccin de los resultados de los proyectos de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de: La identificacin de mercados potenciales interesados en el uso de los resultados de un proyecto de innovacin. La identificacin de diferentes alternativas para proteger resultados: patentes, modelos de utilidad u otras formas de proteccin. La determinacin de los niveles de confidencialidad de los resultados y las medidas para asegurarlos.

Aspectos a considerar

Valoracin 6.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 45 de 84

Criterio 6 Subcriterio 6.2.

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN. Resultados de los proyectos de innovacin

Pregunta 6.2.2.

Se implantan y evalan los resultados de los proyectos de innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora de:

Aspectos a considerar

La incorporacin de tecnologas propias o ajenas. El establecimiento de mecanismos internos o de acuerdos con otros organismos para la transferencia de tecnologa. La evaluacin de los resultados de la transferencia de tecnologa.

Valoracin 6.2.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 46 de 84

Criterio 7 Subcriterio 7.1.

RESULTADOS DE LA INNOVACIN Indicadores de resultados finales

Pregunta 7.1.1.

Cun relevantes son los resultados finales de la innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados si son adecuados y fiables, si abarcan aquellas reas que son relevantes, en funcin de la estrategia establecida y de los objetivos de innovacin planteados y si son los habitualmente empleados en el sector. Para esta reflexin, la organizacin podra tener en cuenta los siguientes tipos de indicadores: Nuevos productos, procesos o servicios. Incremento de las ventas. Reducciones de costes de recursos por producto o servicio. Reducciones de tiempo en los procesos de produccin, distribucin o comercializacin. Incremento de la productividad. Mejora de la calidad de los productos, procesos o servicios existentes. Satisfaccin del cliente con las actividades de innovacin. Margen de explotacin. Nmero de patentes, modelos de utilidad, y otros mecanismos de proteccin de resultados. Publicaciones cientficas, artculos en revistas profesionales y tcnicas. Satisfaccin de los accionistas. Incorporacin de tecnologas en la organizacin. Acuerdos de colaboracin con otras entidades. Proyectos de I+D+i (totales, con resultados protegibles, en cooperacin con otras organizaciones).

Aspectos a considerar

Valoracin 7.1.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 47 de 84

Criterio 7 Subcriterio 7.1.

RESULTADOS DE LA INNOVACIN Indicadores de resultados finales

Pregunta 7.1.2.

Cun buenos son los resultados finales de la innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados de la innovacin que son relevantes (segn apartado anterior):

Aspectos a considerar

Se obtienen como consecuencia de las actividades de innovacin planteadas e implantadas. Si muestran unos rendimientos positivos y/o tendencias favorables. Si se alcanzan los objetivos. Si son favorables en comparacin con el sector.

Valoracin 7.1.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 48 de 84

Criterio 7 Subcriterio 7.2.

RESULTADOS DE LA INNOVACIN Indicadores inductores de la innovacin

Pregunta 7.2.1.

Cun relevantes son los indicadores inductores de la innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados si son adecuados y fiables, si abarcan aquellas reas que son relevantes, en funcin de la estrategia establecida y de los objetivos de innovacin planteados y si son los habitualmente empleados en el sector. Para esta reflexin, la organizacin podra tener en cuenta los siguientes tipos de indicadores: Gasto en innovacin. Premios obtenidos relacionados con la innovacin. Personal empleado en actividades de innovacin. Investigadores y doctores. Adquisicin y cesin de derechos de propiedad industrial e intelectual. Apariciones en medios de comunicacin relacionados con la actividad de la organizacin. Motivacin de los empleados (encuestas de satisfaccin) Incremento de recursos humanos cualificados. Inversin en formacin para la innovacin. Participacin en eventos tecnolgicos de transferencia de tecnologa (ferias, congresos, seminarios y otros).

Aspectos a considerar

Valoracin 7.2.1.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 49 de 84

Criterio 7 Subcriterio 7.2.

RESULTADOS DE LA INNOVACIN Indicadores inductores de la innovacin

Pregunta 7.2.2.

Cun buenos son los indicadores inductores de la innovacin?

En este tem se debera reflexionar acerca de si los inductores de la innovacin que son relevantes (segn apartado anterior): Se obtienen como consecuencia de las actividades de innovacin planteadas e implantadas. Si muestran unos rendimientos positivos y/o tendencias favorables. Si se alcanzan los objetivos. Si son favorables en comparacin con el sector.

Aspectos a considerar

Valoracin 7.2.2.

Sin evidencias 0 10

Escasas evidencias 20 30 40

Algunas evidencias 50 60

Evidencias claras 70 80

Evidencia total 90 100

Puntos fuertes

reas de mejora

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 50 de 84

aII.3. Cuadro resumen de puntuaciones.

PUNTUACIONES EN LOS CRITERIOS DE EVALUACIN

Criterio / Subcriterio

Ttulo

Puntuacin
(Promedio preguntas)

Pregunta 1.1.1: Subcriterio 1.1. Responsabilidad de la Direccin Pregunta 1.1.2: Subcriterio 1.2. Poltica de I+D+i Pregunta 1.2.1:
(Promedio sucbcriterios)

Criterio 1

ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN

Subcriterio 2.1 Subcriterio 2.2 Subcriterio 2.3

Recursos Humanos Infraestructura y Recursos Materiales Conocimiento GESTIN DE LOS RECURSOS

Pregunta 2.1.1: Pregunta 2.2.1: Pregunta 2.3.1:


(Promedio sucbcriterios)

Criterio 2

Subcriterio 3.1

Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso a la informacin Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin

Pregunta 3.1.1: Pregunta 3.1.2: Pregunta 3.2.1: Pregunta 3.2.2:

(Promedio preguntas)

(Promedio preguntas)

Subcriterio 3.2 Subcriterio 3.3 Criterio 3

Puesta en valor de la informacin Pregunta 3.3.1:


(Promedio sucbcriterios)

VIGILANCIA DEL ENTORNO

Subcriterio 4.1 Subcriterio 4.2 Criterio 4

Anlsis interno Anlisis externo ANLISIS INTERNO

Pregunta 4.1.1: Pregunta 4.2.1:


(Promedio sucbcriterios)

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 51 de 84

PUNTUACIONES EN LOS CRITERIOS DE EVALUACIN

Criterio / Subcriterio

Ttulo Pregunta 5.1.1:

Puntuacin
(Promedio preguntas)

Subcriterio 5.1

Generacin de ideas Pregunta 5.1.2:

Subcriterio 5.2 Criterio 5

Seleccin de ideas

Pregunta 5.2.1:
(Promedio sucbcriterios)

GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS


(Promedio preguntas)

Subcriterio 6.1

Planificacin, seguimiento y control de proyectos de innovacin Resultados de los proyectos de innovacin

Pregunta 6.1.1: Pregunta 6.1.2: Pregunta 6.2.1: Pregunta 6.2.2:

(Promedio preguntas)

Subcriterio 6.2

(Promedio sucbcriterios)

Criterio 6

GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN


(Promedio preguntas)

Pregunta 7.1.1: Subcriterio 7.1 Indicadores de resultados finales Pregunta 7.1.2: Indicadores inductores de la innovacin Pregunta 7.2.1: Pregunta 7.2.2:

(Promedio preguntas)

Subcriterio 7.2

(Promedio sucbcriterios)

Criterio 7

RESULTADOS DE LA INNOVACIN

II. PUNTUACIN TOTAL = (Criterio 1+...+7)/7

El cuestionario cuenta con 24 preguntas.

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 52 de 84

a.III
ANEXO III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 53 de 84

aIII.1. Introduccin
Para identificar las Buenas Prcticas en Gestin de la Innovacin, se ha partido del anlisis efectuado de forma annima de las memorias de las empresas que presentan su candidatura al Premio Andaluz a la Excelencia en la modalidad de Innovacin, entendiendo que estas empresas asumen la innovacin como parte del trabajo diario.

A partir de este anlisis se ha elaborado una ficha de buenas prcticas de cada una de las empresas analizadas en las que se indica el sector de actividad y las acciones llevadas a cabo por estas empresas, as como un documento en el que sintetizan las prcticas ms comunes llevadas a cabo por las empresas andaluzas que gestionan la innovacin.

aIII.2. Fichas de buenas prcticas de Gestin de la Innovacin


A continuacin se muestran las Fichas de Buenas Prcticas en Gestin de la Innovacin Empresarial.

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GRAN EMPRESA: Centro de Innovacin y Tecnologa (CIT) Sector: Servicios La organizacin tiene como finalidad impulsar, orientar y desarrollar la investigacin industrial, haciendo especial nfasis en la publicacin y difusin de sus resultados para favorecer el avance tecnolgico en Andaluca y colaborar en una mejor capacitacin profesional de los ingenieros andaluces. La organizacin tiene una fuerte participacin institucional en organizaciones relacionadas con la I+D+i y con la empresa. Miembro de la Asociacin Europea de Organizaciones de Investigacin y Tecnologa, de FEDIT; socio fundador de la Red de Espacios Tecnolgicos de Andaluca y de la Fundacin para el Desarrollo Aeroespacial de Andaluca, entre otros. Reconocida en la comunidad internacional como un Centro Tecnolgico Avanzado en las reas de Tecnologas de la Produccin y Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones. - Elevada aportacin a la infraestructura investigadora de la universidad. - De su actividad habitual han surgido varias Spin Off dedicadas a la investigacin. - Participacin en decenas de proyectos internacionales con ms de un centenar de socios. - Reconocida como Centro de Innovacin y Tecnologa a nivel nacional y andaluz y ha obtenido la certificacin del Sistema de Gestin de I+D+i segn la norma UNE 166002. - Colabora habitualmente con numerosas universidades y centros pblicos de investigacin en diferentes proyectos y actividades de I+D+i. - Participacin en redes temticas y proyectos integrados del VI Programa Marco de la Unin Europea, en proyectos de I+D del RFCS (Research Fund for Coal and Steel), en proyectos con la Agencia Espacial Europea, en proyectos Eureka en sus iniciativas MEDEA+ e ITEA, y en programas de desarrollo regional INTERREG. Los sectores de aplicacin de su actividad de I+D+i se centran en todas las reas de la Ingeniera Industrial y de Telecomunicaciones. Despliegue Su sistema de gestin de la I+D+i se ha implantado en 16 de los 29 equipos de trabajo que componen la organizacin. Los resultados econmicos de la organizacin han ido mejorando en parte gracias a la multitud de proyectos de I+D+i que viene realizando. La organizacin presenta una Poltica de I+D+i muy desarrollada y coherente con la misin y visin estratgica. Observaciones Los indicadores desarrollados y evaluados, permiten la mejora continua de la organizacin, experimentando todos ellos, tanto internos como externos, una evolucin notable.

Descripcin

Acciones

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios Empresa tecnolgica de ltima generacin dedicada tanto a la consultora avanzada en Sistemas como a las Instalaciones Industriales de alto valor aadido. Descripcin Forma parte de un gran grupo empresarial. La actividad de la organizacin est destinada al mercado de la tecnologa e innovacin. - Realizacin de diversos proyectos de I+D+i lanzados a programas autonmicos, nacionales e internacionales, (Plan Andaluz de Investigacin, Desarrollo e Innovacin (PAIDI), en el programa de incentivos para el fomento de innovacin y el desarrollo de Andaluca), (Plan Nacional de Investigacin Cientfica, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica (2004-2007), en la parte dedicada al fomento de la investigacin tcnica). - Gran reconocimiento en la consultora funcional y de implantacin de sistemas ERPs para empresas de Gestin. - Desarrollo de metodologas y herramientas innovadoras que permiten mejorar la competitividad de sus clientes. - Desarrolla, comercializa e implanta soluciones tecnolgicas a travs de internet. - Desarrolla aplicaciones ajustadas a las necesidades del cliente utilizando tecnologas como JSP, ASP/ASP.NET, PHP, JavaScript, DHTML, entre otros. - Capacidad de integrar distintas tecnologas y herramientas para dar soluciones personalizadas a las necesidades de los clientes. - Investigacin en nuevos hardware y software. - Establecimiento de acuerdos de colaboracin con Universidades para la investigacin y desarrollo de tecnologa que no tienen an utilidad prctica clara pero que se apuesta por ello con expectativas de que su desarrollo tenga una amplio y novedoso campo de aplicacin. - Participacin en el proyecto Transfer. La organizacin participa desde hace aos en el Acuerdo de Transferencia de Tecnologa del Centro de Innovacin y Transferencia de Tecnologa de Andaluca, con la asistencia de la entidad colaboradores Cartuja 93 S.A. El proyecto Transfer pretende fomentar la transferencia de tecnologa desarrollada en los centros de investigacin o en otras instituciones hacia las empresas demandantes de tecnologa. Su objetivo prioritario es el cumplimiento de las expectativas del cliente. Implanta soluciones a medida y exclusivas para cada cliente lo que implica una gran investigacin, innovacin y bsqueda de nuevas tecnologas que permitan adecuarse a los requerimientos especficos en cada caso. Entre sus objetivos de futuro se encuentra la incorporacin de nuevas alianzas tecnolgicas y empresariales.

Acciones

Despliegue

Observaciones

La organizacin presenta dos lneas de negocio diferenciadas (innovacin en producto e innovacin en proceso).

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios Compaa especializada en servicios de consultora y proyectos de ingeniera, control de calidad, edificacin, geotecnia, seguridad y salud y certificacin de calidad. Se trata de una organizacin orientada al cliente. Entre sus objetivos estratgicos se encuentra el fomentar activamente la innovacin como nico procedimiento para alcanzar un crecimiento sostenido. La poltica de innovacin constituye el pilar bsico de la competitividad de la empresa que le motiva a la bsqueda de nuevas soluciones para satisfacer las necesidades demandadas por la sociedad y los clientes contribuyendo al bienestar social y al desarrollo sostenible. - Realizacin de numerosos proyectos de I+D+i financiados en parte por administraciones pblicas a nivel andaluz, nacional y europeo. - Establecimiento de una poltica de innovacin que tiene entre sus objetivos promover la cultura de innovacin a todo su personal y motivar y estimular la participacin en proyectos de I+D+i. - Promueve la cooperacin empresarial y favorece la relacin con la universidad. - Creacin de una intranet que permite a todos los empleados aportar ideas para el desarrollo de proyectos innovadores. - Alianza empresarial con una gran empresa para su expansin y desarrollo de proyectos de I+D+i en colaboracin con otras entidades. - Acuerdos con Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigacin (OTRI). - Mejora del sistema informtico de la empresa a nivel nacional lo que ha implicado una bajada de costes del puesto informtico y una mejora en los servicios prestados a clientes/usuarios. - Desarrollo de una aplicacin informtica que permite tener actualizada y estructurada toda la informacin, adems de poder realizar bsquedas de forma eficaz. - Desarrollo de herramientas de clculo que se ajustan a las necesidades del trabajo tcnico que se realiza en la empresa y que no se encuentran en el mercado. - Desarrollo, para sus distintos departamentos, herramientas de gestin que permiten llevar el seguimiento y control del trabajo. - Creacin de una biblioteca tcnica accesible a todo el personal. - Desarrollo de una web interna que facilita el trabajo al personal de la empresa. - Creacin del departamento de Gestin de las polticas de Investigacin, Desarrollo e Innovacin con el objetivo entre otros de Conseguir la acreditacin en la Gestin de las polticas de Investigacin, Desarrollo e Innovacin de acuerdo con la norma UNE 166002. - Participacin en grupos de expertos. Como ejemplo puede citarse su participacin en el Comit de Expertos auspiciado por AENA para el proyecto y ejecucin del Nuevo Campo de Vuelos del Aeropuerto de Mlaga. - Adquisicin de equipos para la realizacin de nuevos estudios geotcnicos, (equipos de auscultacin, presimetros e inclinmetros). - Incorporacin de nuevas lneas de negocio. - Expansin internacional. - Realizacin de numerosas publicaciones cientficas. La organizacin ha crecido en los ltimos aos de forma espectacular debido entre otras circunstancias al esfuerzo innovador que ha acometido. Uno de los objetivos ms importantes de la organizacin desde su creacin ha sido crecer, innovar, dar nuevos servicios a los clientes y a la sociedad con la mejor calidad y responsabilidad posible. La organizacin ha implantado un sistema de medicin por objetivos para el departamento informtico, los objetivos anuales se consensuan con la direccin.

Descripcin

Acciones

Despliegue

Observaciones

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GRAN EMPRESA: Sector Construccin e Instalaciones (1/2)

La organizacin est especializada en el mantenimiento e instalaciones industriales. La innovacin, constituye para la organizacin uno de los pilares bsicos para afrontar el futuro con garanta de xito. Descripcin Para la organizacin la gestin de la innovacin supone una va de canalizacin de los procesos de creatividad y generacin de ideas cuya materializacin da como resultado nuevos productos, procesos y servicios, o mejoras sustanciales en los ya existentes.

Acciones

- La organizacin para incorporar nuevo personal, prioriza los perfiles con competencias tcnicas de alto nivel, personas con capacidad de liderazgo y desarrollo, preparadas para afrontar las necesidades de un mercado altamente cualificado y exigente. - Obtencin del premio Aster a la Trayectoria Empresarial, galardn que concede la Escuela Superior de Gestin Comercial y Marketing (ESIC). - Premio Antares a la Mejor Empresa 2006, galardn que reconoce a aquella empresa que haya destacado ms durante el ao, por su contribucin al desarrollo socioeconmico de Sevilla y su rea de influencia. - Implantacin del Sistema de Gestin de I+D+i conforme a la Norma UNE 166002: 2006. - Implantacin de una sistemtica para la Vigilancia y la Previsin Tecnolgica. Sistemtica establecida por la organizacin para la bsqueda, anlisis, difusin y explotacin de informacin cientfica til al objeto de alertar sobre innovaciones o mejoras cientficas o tcnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas. - Establecimiento de una sistemtica establecida para la recogida, anlisis y valoracin de las ideas de I+D+i por parte de cualquier miembro de la plantilla. Las ideas mejor valoradas se proponen para su aprobacin como proyectos de I+D+i y las no seleccionadas entran a formar parte de una base de datos de ideas (la Cartera de Ideas). - La organizacin cuenta con una Unidad de I+D+i y una Unidad de Gestin de la I+D+i. - Desarrollo de un ERP propio. - Nuevo diseo de la pgina web para mejorar la imagen de marca y destinada a sus grupos de inters. - Adquisicin de un software de control de calibracin de equipos y herramientas, optimizando de esta forma la gestin del control de mantenimiento y calibracin y disminuyendo as posibles no conformidades derivadas de la utilizacin de herramientas o equipos fuera de control. - Autoevaluacin EFQM que sirvi para realizar un diagnstico de su situacin frente al Modelo EFQM. - Puesta en marcha de un concurso en el que se premia las mejores ideas que aporten los trabajadores en el mbito de innovacin en la produccin, en la calidad de la produccin, en la reduccin de la produccin, en la reduccin de los procesos administrativos, en el proceso de compras, en la gestin de la comunicacin y de la satisfaccin de los clientes - Semestralmente se convoca un concurso que premia al mejor empleado.

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GRAN EMPRESA: Sector Construccin e Instalaciones (2/2) - Elaboracin del catlogo de perfiles profesionales en el que se recogen los conocimientos, aptitudes y actitudes requeridas para desarrollar eficazmente cada puesto de trabajo de la empresa. - Diseo y realizacin de una encuesta a los empleados sobre el clima laboral. - Incorporacin de equipos y tecnologas avanzadas de produccin que han contribuido a la disminucin de los tiempos de fabricacin y pruebas, el incremento del volumen de fabricacin y el consiguiente aumento de cifra de negocio - Desarrollo de proyectos de I+D+i que suponen una inversin de millones de euros y ms de 30.000 horas de personal propio dedicados a actividades de I+D. - Establecimiento de alianzas y colaboraciones con universidades y centros tecnolgicos. - Participacin en actos y jornadas de presentacin de propuestas y oportunidades en programas, proyectos o iniciativas, convocadas por entidades de desarrollo regional y nacional como son la Agencia de Innovacin y Desarrollo de Andaluca y el Centro para el Desarrollo Tecnolgico Industria. - Participacin en ferias y misiones comerciales con otras entidades del mbito empresarial. - Solicitud de los informes motivados de calificacin de actividades de investigacin y desarrollo e innovacin tecnolgica para deducciones fiscales, cuya emisin por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio queda regulada por el RD 1432/2003 de 21 de noviembre. - Certificacin de Proyectos de I+D+i segn la norma UNE 166001. - La organizacin aplica con carcter general el secreto industrial a travs de un compromiso de confidencialidad que todos los empleados tienen recogido en sus contratos de trabajo, as como en las relaciones contractuales con colaboradores. - Establecimiento de mecanismos de proteccin de resultados en la planificacin de los proyectos de I+D+i. - Implantacin de un Cuadro de Mando Integral. - Realizacin del proyecto de Implantacin de Herramientas de Gestin Avanzada para detectar estas herramientas e implantarlas en la organizacin. El valor que la organizacin aporta a los grupos de inters de su entorno repercute en los resultados de la misma ponindose de manifiesto en la evolucin en los ltimos aos de la cifra de negocio y del empleo generado. Uno de los objetivos marcados de la organizacin es aplicar la metodologa 5s en todas las reas productivas y fabricacin. Todos los resultados obtenidos estaban planificados en el Plan Estratgico de la Organizacin y perfectamente documentados. Uno de los objetivos de la empresa a medio plazo es llegar a ser una organizacin en torno a los 600 puntos dentro del Modelo EFQM La organizacin presenta actividades y resultados alineados con su Plan Estratgico que adopta la Innovacin como sea de identidad. Observaciones En su estructura funcional sita la Innovacin al mismo nivel que el Desarrollo de Negocio.

Acciones

Despliegue

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones)

Descripcin

La organizacin se dedica al Desarrollo y comercializacin de software de Planificacin de Recursos Empresariales o ERP (Enterprise Resource Plannig), infraestructuras informticas y de comunicaciones para Pymes y Grandes Empresas. Posee una cultura organizacional que contempla como valores fundamentales la innovacin, la mejora continua y el cambio permanente. - Desarrollo de un software de gestin integral adaptado a las necesidades especficas del cliente. - Desarrollo de un ERP o sistema de gestin integral que se posiciona en el mercado como el primer ERP del sector agroalimentario, y que constituye una autentica innovacin en el sector. - La organizacin es partner certificado para la provisin de productos de grandes empresas. - Desarrollo de una poltica de innovacin ligada a la estrategia de la empresa. - La organizacin destina una parte importante del presupuesto y de capital humano altamente cualificado, a actividades de investigacin, desarrollo e innovacin. - Implantacin y certificacin de Sistemas de Gestin de la I+D+i, conforme a la norma UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i. - Gestin y certificacin de proyectos de I+D+i, conforme a la norma UNE 166001:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i. - Desarrollo de proyectos de innovacin, destinados a satisfacer las necesidades de su pblico objetivo, contribuyendo as, al desarrollo tecnolgico e informatizacin del campo andaluz. - Colaboracin con empresas para el desarrollo de productos innovadores. - Establecimiento de mecanismos para la proteccin de la propiedad industrial e intelectual de los resultados de los proyectos de I+D+i. - Obtencin del PREMIO AL PRODUCTO MS INNOVADOR, otorgado por la Cmara de Comercio de Almera en la Feria Internacional de la Agricultura de Primor, EXPO AGRO. - Participacin y colaboracin en redes de transferencia tecnolgica. - La organizacin forma parte del patronato de centros tecnolgicos.

Acciones

Despliegue

La direccin de la organizacin enfoca la innovacin como un proceso estratgico incluido en la estrategia corporativa y desde una perspectiva global.

Observaciones

La organizacin ha identificado a sus competidores principales.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios Tcnicos de Ingeniera (1/2) La labor de la empresa es la organizacin y explotacin de negocios y actividades relacionadas con la produccin de energa elctrica mediante pilas de combustible en sus diferentes tecnologas, as como a la produccin de hidrgeno desde fuentes renovables, y su uso limpio y eficiente. La empresa est organizada en dos divisiones: Investigacin, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica (I+D+IT) y Proyectos. La Divisin de Investigacin, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica se halla especialmente orientada a aquellos aspectos de la tecnologa ms relacionados con la investigacin, bsica y orientada; en particular, en lo que a la relacin con centros y organismos pblicos y privados de investigacin se refiere. - Creacin de un laboratorio de ensayos diseado por personal de la divisin de I+D+IT. - Establecimiento de un plan estratgico que se divide en lneas y cuya consecucin se obtiene gracias al desarrollo de proyectos de I+D+i. - Establecimiento y mantenimiento de sistemas de gestin que favorecen la mejora continua y logran una plena alineacin con los grupos de inters. - Establecimiento de alianzas externas que permiten crear valor y favorecen el desarrollo mutuo. - Una de las principales vas utilizadas en la organizacin para facilitar el aprendizaje continuo de sus trabajadores es la asistencia a congresos y seminarios del sector de la I+D. - Publicaciones en revistas tcnicas. - Una de las prioridades de la organizacin es la proteccin de la propiedad intelectual de los proyectos, ideas y tecnologas desarrolladas. Generalmente la organizacin solicita los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual los mantiene para el investigador. - Acuerdos con Universidades y OPIs (organismo pblico de investigacin), como pueden ser el CSIC o el Ciemat para el desarrollo de la investigacin bsica de los proyectos de I+D+i. - Reserva de una partida presupuestaria para actividades y proyectos de I+D+i. - Certificado de Gestin de I+D+i conforme a las exigencias de la norma UNE 166002:2006: "Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i", - Pertenencia a comits, asociaciones, redes y plataformas participando de forma activa en cada una de ellas. - Establecimiento de herramientas para el secreto industrial. - Solicitud de patentes para los resultados de diversos proyectos. - Obtencin de diversos reconocimientos por su labor investigadora e innovadora. - Establecimiento de una herramienta de vigilancia tecnolgica fundamental para el sistema de gestin de I+D+i de la organizacin, ya que a travs de ella se generan ideas utilizables en los proyectos, procesos y sistemas de I+D+i, que finalizarn en el desarrollo de un nuevo producto o servicio para la organizacin. Esta herramienta detecta, analiza, difunde, comunica y explota las informaciones tcnicas tiles para la empresa. - Realizacin de un anlisis DAFO para detectar oportunidades, amenazas, e identificar los puntos fuertes y dbiles de la organizacin. - La organizacin facilita a sus empleados la realizacin de Programas de Doctorado.

Descripcin

Acciones

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 61 de 84

GRAN EMPRESA: Sector Servicios Tcnicos de Ingeniera (2/2)

La organizacin intenta negociar la presencia de su personal en el centro de investigacin (cuando el proyecto se realiza en colaboracin) mientras duren las tareas contratadas, de modo que estos investigadores de la empresa adquieran el mximo de conocimiento prctico sobre el tema en cuestin. Para la difusin del conocimiento la organizacin utiliza diversos mecanismos, entre los que destacan la participacin en Congresos en el mbito de la innovacin, en calidad de expositores o conferenciantes, participacin en eventos informativos de prensa y televisin, imparticin de cursos formativos en Universidades e institutos, publicaciones en revistas especializadas, etc. La organizacin ha marcado indicadores que mide peridicamente de todas las actividades de I+D+i que indica la Norma UNE 166002 (Vigilancia Tecnolgica, Previsin Tecnolgica, Anlisis Interno, Anlisis Externo, Creatividad, Anlisis y Seleccin de ideas de I+D+i, entre otros). La tendencia de todos estos indicadores es buena segn los resultados presentados.

Despliegue

Los logros que alcanza la organizacin, en materia de innovacin, son medidos a travs de los indicadores de gestin de I+D+i. Observaciones El comit de I+D+i se rene bimensualmente y realiza una evaluacin y revisin del sistema de gestin de la I+D+i.

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GRAN EMPRESA: Sector Energa (1/2) Organizacin cuyos servicios se centran en la generacin, el transporte, la distribucin y la comercializacin de electricidad y gas natural. Descripcin Orienta sus actividades de innovacin hacia el desarrollo y promocin de cambios tecnolgicos que aporten valor aadido a sus actividades. La organizacin considera la innovacin como una variante de carcter estratgico. - Pertenencia a diferentes asociaciones y fundaciones de carcter regional y nacional relacionadas con la I+D+i. - Patrono de centros tecnolgicos avanzados. - Inversin de millones de euros en actividades de I+D+i. - La organizacin dispone de una poltica de innovacin. - Definicin e implantacin de un Sistema de Gestin de la I+D+i, de acuerdo a la Norma UNE 166.002, Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i. - Diseo y desarrollo de un Cuadro de Indicadores de I+D+i y de un Manual de Gestin de la I+D+i. - Establecimiento de mecanismos de proteccin y explotacin de resultados perfectamente documentados en el sistema de gestin. - Creacin de la Unidad de Gestin de I+D+i cuya misin es dotar a la organizacin de las herramientas, recursos y estructuras necesarios para que la Innovacin encuentre un marco adecuado para su desarrollo. - La organizacin disea para cada negocio un Plan Estratgico de Innovacin perfectamente alineado con el Plan Estratgico de cada negocio. - La organizacin dispone de una aplicacin web para la gestin de las ideas. Esta pgina permite el registro de ideas por cualquier empleado del grupo y fomenta nuevas ideas mediante la publicacin de problemas y desafos que necesitan soluciones. - Realizacin de un curso de creatividad on-line. - Establecimiento de un Sistema de Vigilancia Tecnolgica a medida segn las reas Tecnolgicas de Inters Prioritario para los negocios. - Participacin en plataformas tecnolgicas y presencia en organismos internacionales de investigacin. - La organizacin est asociada al Instituto de Investigacin EPRI (Electric Power Research Institute). La colaboracin entre ambas entidades se centra en proporcionar soluciones cientfico-tecnolgicas a los problemas de sus instalaciones de generacin y distribucin de energa elctrica. Asimismo, ha recibido un premio por parte de EPRI en el apartado de transferencia de tecnologa por un proyecto. - La Direccin de Innovacin ha establecido una sistemtica de documentacin para poder trasmitir y comunicar los avances en materia de I+D+i que en forma de cascada irradia la innovacin a travs de toda la Organizacin y de los diversos Negocios. - Todas las personas que realizan actividades de I+D+i tienen definidas sus competencias y el plan de formacin se define a partir de ellas. - Realizacin de encuestas de clima laboral entre los empleados y encuestas de satisfaccin a los clientes. - Realizacin de ms de un centenar de proyectos de I+D+i. - Aumento considerable de la inversin en actividades de I+D+i.

Acciones

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GRAN EMPRESA: Sector Energa (2/2)

Como resultado de su fuerte apuesta por la innovacin y el desarrollo sostenible, la organizacin es actualmente, y por segundo ao consecutivo, la nica empresa espaola seleccionada entre las 100 empresas ms sostenibles del mundo en el Global 100 Most Sustainable Corporations in the World. Cada uno de los procesos de I+D+i tiene definidos una serie de indicadores para el seguimiento y control de los mismos y se aprueban en el comit de I+D+i. La organizacin tiene perfectamente identificados sus grupos de inters y encamina sus actividades de I+D+i a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los mismos. Para la captacin de ideas de I+D+i utiliza diversas fuentes (empleados, proveedores y anlisis de los negocios).

Despliegue

Observaciones

La organizacin colabora con instituciones pblicas y privadas en la promocin de iniciativas relacionadas con la educacin, el arte, la cultura, la investigacin y la proteccin del medio ambiente. Asimismo, colabora con las Universidades de Sevilla, Granada y de Cdiz en foros de empleo, visitas prcticas a las instalaciones, visitas a las instalaciones y jornadas. La organizacin tiene prevista la creacin de una Red de Innovacin, que se convertir en el foro en que la empresa, junto con sus proveedores y socios tecnolgicos (universidades, centros tecnolgicos, empresas avanzadas tecnolgicamente, etc.) debatirn las posibles soluciones que respondan a la necesidad de mejora continua.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios

Descripcin

La organizacin se dedica a la limpieza viaria, recogida y transporte, tratamiento y eliminacin de residuos slidos urbanos.

Acciones

Establecimiento de un Plan Estratgico y de un Cuadro de Mando Integral. El equipo de Direccin participa en la auto evaluacin del modelo EFQM. Implantacin de un sistema integrado de gestin que permite mejorar los procesos. Desarrollo de un proceso innovador que ha permitido aumentar la satisfaccin de los clientes/usuarios al mismo tiempo que disminuir costes para la organizacin y mejorar su productividad.

Despliegue

La organizacin tiene perfectamente identificados a sus grupos de inters y la sistemtica a seguir para obtener informacin de sus necesidades y expectativas. As, para la definicin de sus objetivos se han tenido en cuenta todas esas necesidades y expectativas de los grupos de inters detectadas. Cada uno de los objetivos viene unido a una serie de indicadores que permiten su seguimiento y control.

La organizacin ha obtenido unos buenos resultados en la encuesta de clima laboral Observaciones realizada al personal. Se ha presentado en varias ocasiones al Premio Andaluz a la Excelencia.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios La organizacin se dedica la Ingeniera, Control de Calidad, Evaluacin y Asesoramiento Tecnolgico, Desarrollo, Innovacin Tecnolgica y Sostenibilidad en el mbito de la construccin. La organizacin tiene por objeto global la prestacin de servicios de asesora y control en el proceso constructivo, en todas sus fases y sectores, de manera independiente. Entre sus objetivos estratgicos se encuentra el apostar por la innovacin y la formacin, tanto externa como interna, la unificacin de criterios y procesos y el aumento de la capacidad tcnica. - Pertenencia a asociaciones y organizaciones relacionadas con su sector y con la I+D+i. - La organizacin mantiene compromisos desde el inicio de su actividad con estudios de investigacin para el desarrollo de tesis doctorales en disciplinas tcnicas tanto con la Universidad como con Centros de Investigacin. - Convenios de colaboracin para el desarrollo de actividades investigadoras en los centros de loa empresa por parte de pregraduados y posgraduados de la Universidad. - Realizacin de proyectos de innovacin con unos requisitos marcados para su aprobacin. - La difusin externa de los proyectos de innovacin se hace a travs de publicaciones en revistas tcnicas y en conferencias y cursos en los que participa la empresa. La difusin interna se realiza a travs de reuniones, tanto divulgativas como de trabajo, para implantar los procesos de innovacin en otras reas o equipos de trabajo. - Convenios de colaboracin con centros universitarios y de investigacin. - Realizacin de numerosas tesis doctorales contando con los medios de la organizacin. - Publicacin de numerosos artculos y libros tcnicos. - Realizacin de numerosos proyectos de investigacin con entidades colaboradoras. - Desarrollo de Innovaciones tecnolgicas en diferentes procesos, adquiriendo tecnologas disponibles en el mercado en procesos innovadores. - Mejora de la logstica interna de la organizacin e implantacin de un ERP. - Realizacin de un concurso de ideas. - Creacin del rea de I+D+i. Las actividades de innovacin se realizan en tres mbitos marcados (innovacin en la empresa, innovacin tecnolgica e innovacin en la gestin). Despliegue La incorporacin de tecnologas innovadoras ha permitido a la empresa aumentar su facturacin en los servicios relacionados con su uso.

Descripcin

Acciones

Observaciones

Uno de los objetivos principales de la empresa es y ha sido siempre la diferenciacin de la competencia basada en una actividad investigadora que aporta mayor conocimiento y soluciones tcnicas al cliente.

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PYME: Sector Servicios (TIC) Ingeniera especializada en Consultora, Infraestructuras y Tecnologas para Aeropuertos, Industrias Aeronuticas y Centros de Distribucin. Descripcin La innovacin, siempre entendida como innovacin aplicada, ha pasado de ser una actividad especfica, para proyectos puntuales, a convertirse, en un compromiso de la organizacin en todas y cada una de sus actividades.

Acciones

- Creacin de un departamento de I+D+i identificado en su organigrama. - Obtencin de diversos reconocimientos (Premio Nacional Joven Empresario, Premio Alas destinado a entidades que inician con xito su internacionalizacin o 2 Premio 50K (este galardn fue entregado a una de las divisiones de la organizacin por su alto grado de innovacin), entre otros). - Implantacin de un sistema ERP que permite controlar la actividad productiva de cada uno de los empleados clasificndola por proyectos y el diseo de un cuadro de mando para el anlisis de cada una de las actividades. - Diseo, desarrollo, implantacin y puesta en marcha de una solucin CRM propia que permite la ordenacin de la actividad comercial de la organizacin manteniendo en contacto, mediante informacin actualizada, a las diferentes ramas de desarrollo de negocio. - Diseo, implantacin y mantenimiento de una intranet de comunicacin interna que permite mantener comunicados a todas las personas de la organizacin. - Implantacin de mejoras en las comunicaciones (videoconferencia, mensajera instantnea, entre otras) mejorando el trabajo del personal fuera de las oficinas. - Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin. - Realizacin de numerosos proyectos de I+D en colaboracin con universidades, centros tecnolgicos y otras entidades, que han mejorado el servicio a los clientes/usuarios. - Diseo y desarrollo de un producto innovador que mejora la calidad del servicio de sus clientes e incluso la reduccin de costes.

Despliegue

Todas las actividades de I+D+i llevadas a cabo por la organizacin estn alineadas con cada uno de los objetivos estratgicos que presenta.

Observaciones

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PYME: Sector Agroalimentario La organizacin es una Plataforma Tecnolgica que desarrolla su trabajo en tres reas de actuacin: Agronoma, Alimentacin y Medio Ambiente. Descripcin La organizacin forma parte de un holding de empresas de produccin agroalimentaria, de biotecnologa y otros sectores industriales e inmobiliarios. La visin de la organizacin es convertirse en un centro tecnolgico internacional, lder en anlisis, inspeccin y asesora personalizada en agroalimentacin y medioambiente.

Acciones

- La organizacin cuenta con una gran capacidad tecnolgica, disponiendo de numerosos equipos de alto nivel tecnolgico para prestar servicios a sus clientes. - La empresa presenta personal dedicado en exclusiva a actividades de I+D que ha ido aumentando en nmero a lo largo de los aos. - Implantacin de modelos y estrategias para la internacionalizacin. - Realizacin de acuerdos comerciales con empresas fuera de Espaa. - Diseo y desarrollo de un Plan Estratgico formalmente definido y documentado. - Asistencia a ferias internacionales. - Participacin en misiones comerciales con EXTENDA, con ICEX (Instituto de Comercio Exterior) y con CORFO (Corporacin para el Fomento, entidad chilena). - Numerosas acreditaciones y certificaciones. - Diseo y desarrollo de un Software de Managament total de Laboratorio (SIL Sistema Integrado de Laboratorio). En su diseo se tuvieron en cuenta las exigencias de la norma, as como las necesidades propias de la organizacin. - Implantacin de un sistema ERP. - Realizacin de numerosos proyectos de I+D con otras entidades nacionales e internacionales. - Registro como modelo de utilidad uno de los resultados de un proyecto de I+D.

Despliegue

La propia organizacin es el resultado de una actividad de cooperacin

Observaciones

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PYME: Sector Transporte Sanitario La organizacin es una sociedad cooperativa dedicada a la logstica del transporte sanitario y salvacostas. Descripcin Servicios de transporte sanitario por carretera, servicios en acontecimientos donde se concentran grandes cantidades de personas, situaciones especiales de emergencia y evacuacin masiva de heridos.

Acciones

- La organizacin est trabajando para la creacin de una marca logstica propia y registrarla. - Desarrollo de un plan de formacin especfico para cada puesto con el objetivo de cualificar a todo el personal para satisfacer las necesidades del cliente y la propia promocin de las personas. - La organizacin ha realizado alianzas estratgicas con distintas entidades del sector. - Participacin en la elaboracin de publicaciones relacionadas con su sector. - La organizacin ha introducido una prctica de gestin novedosa Sistema de Localizacin y Gestin de Flotas con el objetivo de optimizar la flota, y por tanto reducir el periodo de llegada de las ambulancias a las emergencias. De esta forma, est utilizando avances tecnolgicos que ninguna empresa del sector haba utilizado anteriormente. - Se realizan auditoras planificadas del nuevo sistema.

El despliegue se ha realizado de forma estructurada y ordenada, con estudios previos (viabilidad tcnica y econmica) e incluso prueba piloto. La organizacin presenta una tendencia positiva en cuanto a facturacin, gracias a los convenios suscritos con las Administraciones Pblicas Sanitarias y a la implantacin de la nueva prctica de gestin. Despliegue La implantacin de la nueva prctica de gestin, parti de la identificacin de necesidades y expectativas de sus clientes que priman la calidad en el servicio, y el tiempo de respuesta de las ambulancias. Esta nueva prctica est alineada con la estrategia global de la organizacin. La organizacin presenta una tendencia positiva en satisfaccin del cliente, n de empleados, reduccin del n de reclamaciones, debido entre otras razones, a esta nueva prctica de gestin.

Observaciones

La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001:2000.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 69 de 84

PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin) La organizacin desarrolla proyectos y consultora de innovacin tecnolgica. Parte de su xito se fundamenta en la continua incorporacin de los nuevos avances en el mundo de las Nuevas Tecnologas y en el desarrollo de alianzas y proyectos de cooperacin con otros organismos. Uno de los valores de la organizacin es la innovacin y la cooperacin. La organizacin establece la Innovacin y el Conocimiento como pautas de su modelo sostenible de desarrollo econmico y social, mediante una eficaz aplicacin, uso y desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones, en el marco de la nueva economa y la sociedad global. - La organizacin est en proceso de implantacin y certificacin de la UNE 166002:2006. Gestin de la I+D+I. Requisitos del sistema de Gestin de la I+D+i. - La organizacin ha desarrollado una Poltica de Innovacin que contempla la incorporacin de nuevos servicios, aplicaciones, basados en las ltimas tecnologas en las soluciones y trabajos para mejorar la eficiencia de la gestin en las entidades pblicas y privadas. - Implantacin de un Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin (SGSI) segn el marco establecido por la norma ISO/IEC 27001:2007. - La organizacin contempla las actividades de I+D+i dentro de su Mapa de Procesos y las incluye como procesos operativos. - La organizacin se ha autoevaluado en el Modelo EFQM de excelencia empresarial. - La organizacin presenta un departamento especfico de I+D+i para el desarrollo de proyectos de Innovacin, Desarrollo e Investigacin. - Alianzas estratgicas con distintas entidades y asociaciones del sector. - Realizacin de innovaciones en la forma de desarrollar las actividades de formacin a distancia. - Soluciones tecnolgicas e innovadoras de e-administracin para entidades locales. - La organizacin ha diseado una herramienta informtica innovadora para los Sistemas de Gestin, (software propio que mejora la eficacia y la eficiencia del Sistema de Gestin implantado en una organizacin). Desarrollada A en un entorno Web con el objetivo de cumplir los requisitos de las normas ISO y del modelo EFQM. Asimismo, se ha incorporado a esta herramienta aplicaciones necesarias que implementan la norma UNE 66173 de Gestin por Competencias y puntos de la norma UNE 66175 de Sistemas de Indicadores para realizar la medicin y el seguimiento. - La organizacin tiene establecido un Plan de Formacin coherente con la Poltica de Recursos Humanos y con los objetivos estratgicos. - La organizacin presenta un Cuadro de Mando Integral que permite realizar mediciones de indicadores y seguimiento de la empresa. El proyecto de diseo de la herramienta informtica se desarroll a partir de las propias necesidades de la organizacin y de sus clientes, proveedores, y entorno. Para su realizacin se dise un plan estratgico en el que se definieron la misin, visin, valores y objetivos estratgicos. Para la gestin de este proyecto se cont con la Gua de los Fundamentos de Gestin de la Direccin de Proyectos, Gua PMBOK. La organizacin presenta tendencias positivas en cuanto a facturacin, n de personas, horas de formacin, % de recursos dedicados a I+D+i, entre otros. La organizacin tiene un Sistema de Gestin Integrado certificado segn la Normativa voluntaria: - UNE-EN ISO 9001:2000. Sistemas de Gestin de Calidad. - UNE-EN ISO 14001:2004. Sistemas de Gestin Ambiental. En Proceso de Certificacin: - ISO/IEC 27001. Sistema de Seguridad de la Informacin

Descripcin

Acciones

Despliegue

Observaciones

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PYME: Sector Servicios (Turstico)

Descripcin

Gestin, comercializacin y promocin del turismo de su ciudad con las nuevas tecnologas.

Acciones

- Colaboracin con RETA (Red de Espacios Tecnolgicos de Andaluca). - La organizacin ha desarrollado un sistema innovador de gestin y comercializacin de productos y servicios tursticos en Internet. Se trata de una herramienta tecnolgica integral inexistente hasta el momento. - Colaboracin con universidades para la realizacin de ponencias informativas. - Realizacin de reuniones semanales para la generacin de ideas mediante tcnicas de creatividad como el brainstorming.

Despliegue

Para el desarrollo de la herramienta se han necesitado varios aos de investigacin previa sobre el sector. El proyecto est desarrollado a un 70%.

Observaciones

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PYME: Sector Alimentario La organizacin se dedica a la crianza de manzanillas, vinos, brandies, vinagres y derivados del cerdo ibrico, entre otros. Descripcin Todas las actuaciones innovadoras de la empresa se encaminan a la consecucin de los objetivos propuestos en el Plan Estratgico. - La organizacin cuenta con varias marcas registradas de sus productos. - La organizacin ha creado un departamento de I+D+i y cuenta con un Plan Estratgico. - Realizacin de diferentes proyectos de investigacin junto con departamentos de la universidad para mejorar la calidad del producto y que han sido financiados parte por el CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnolgico Industrial). - Realizacin de distintos proyectos de innovacin para la elaboracin de nuevos productos. Uno de los proyectos cuyo resultado ha sido la obtencin de un nuevo producto ha obtenido la calificacin del CDTI como proyecto de desarrollo tecnolgico. - Incorporacin de nuevas tecnologas en el laboratorio de I+D+i que permiten la realizacin de los proyectos de investigacin. - Estn estudiando la posibilidad de patentar algunos de los resultados obtenidos de los proyectos de investigacin llevados a cabo. - Acuerdos firmados con Centros Pblicos de Investigacin y Centros de Innovacin y Tecnologa. - Estudio de nuevas formas de almacenar el producto.

Acciones

Despliegue

La organizacin presenta una tendencia positiva en cuanto a facturacin y proyectos de I+D+i. Las innovaciones propuestas cubren reas que son relevantes, atienden a las necesidades de la empresa y a las tecnologas existentes. La empresa ha adaptado el producto a los nuevas necesidades de los clientes, tanto en la composicin como en el packaging y en el envase y han aumentado las ventas en los ltimos aos. Todos los proyectos de I+D+i realizados estn perfectamente planificados y justificada su necesidad. Asimismo, se ha realizado un estudio de mercado y de la competencia.

Observaciones

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PYME: Sector Servicios La organizacin se dedica a la atencin geritrica mediante la aplicacin de nuevas tecnologas. Descripcin Dos de los principios que presenta la organizacin en su Misin es la excelencia en la oferta y el trabajo en equipo.

Acciones

- La organizacin presenta un Plan Estratgico. - La organizacin presenta una metodologa de trabajo innovadora en la que tanto los residentes como familiares pueden participar activamente. Ha introducido un nuevo modelo de atencin geritrica. - La organizacin cuenta con importantes alianzas empresariales y convenios con la universidad. - La organizacin asume los principios de la Gestin por Procesos en sus actividades cotidianas, teniendo en cuenta la mejora continua y tiene diseado su Mapa de Procesos. - La organizacin ha identificado sus grupos de inters y su objetivo es satisfacer sus necesidades. - Participacin en foros, master y jornadas de inters para el sector. - Diseo de una herramienta innovadora tecnolgica para la gestin de la organizacin. - Inversin en avances tecnolgicos.

La organizacin presenta una tendencia positiva en sus resultados econmicos debida en parte, al nuevo modelo introducido en sus procesos. El proyecto de diseo de la herramienta innovadora se ha realizado de forma planificada, ha participado toda la organizacin, involucra a todos los procesos y se han realizado cursos de formacin sobre la misma a todo el personal. La organizacin presenta unos resultados favorables obtenidos tras el desarrollo de la nueva herramienta y su aplicacin.

Despliegue

Observaciones

La organizacin tiene implantado y certificado su sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 73 de 84

PYME: Sector Energa Solar

Descripcin

Desarrollo y fabricacin de sistemas de ahorro energticos, principalmente sistemas solares, contando con varios productos dentro del campo de la energa solar trmica para obtencin de agua caliente sanitaria, calefaccin y refrigeracin.

Acciones

- La organizacin tiene una patente de un producto nico en el mercado. - La organizacin est realizando nuevas investigaciones y tiene previsto patentar nuevos productos. - Participacin en encuentros empresariales organizados por Otris.

Despliegue

La organizacin ha crecido considerablemente debido al desarrollo y posterior comercializacin de su patente. Esta patente afecta a todas las reas de la organizacin. La organizacin tiene implantado su sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001 y su sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 14001.

Observaciones

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 74 de 84

PYME: Sector Servicios (Ingeniera del Software y Consultora)

Desarrollo de soluciones en el mbito de la Consultora, Atencin Ciudadana Multicanal y la Reingeniera de Procesos. Descripcin Entre los valores de la organizacin se encuentra el ser punta de lanza tecnolgica, trabajar en equipo y la motivacin

Acciones

- La organizacin se ha autoevaluado con el Modelo EFQM. - La organizacin presenta un Plan Estratgico formalmente establecido y ha establecido un Cuadro de Mando propio con una serie de indicadores que le permiten realizar el seguimiento de sus trabajos. - Desarrollo de una nueva herramienta informtica para la planificacin y gestin. - Todos los productos de la organizacin estn patentados e incluidos como propiedad intelectual. - La organizacin ha innovado en la planificacin, gestin y mejora de los recursos humanos mediante una reestructuracin departamental, adecuando cada perfil al puesto de trabajo y desarrollando una nueva poltica de seleccin y contratacin de personal. - La organizacin apuesta por la formacin, facilitando a todo su personal un plan de carrera individualizado. - Implantacin del teletrabajo. - Utilizacin sistemtica de tcnicas de creatividad grupal como el brainstorming para la generacin de ideas que permitan resolver problemas. - Diseo y creacin de un nuevo sistema de atencin al cliente. - Participacin en jornadas. - Diseo y desarrollo de una herramienta de elaboracin propia para la gestin de proyectos. - La organizacin ha incorporado tecnologas existentes en el mercado para el desarrollo de nuevos productos y servicios y la mejora de los que ya dispona. Las innovaciones realizadas se centran bsicamente en la gestin de los recursos y los productos y servicios de la organizacin.

Despliegue

Todos los resultados presentados en relacin a dichos aspectos presentan tendencias positivas que demuestran la mejora tanto en la percepcin de los recursos humanos como en los resultados econmicos de la organizacin una vez implantadas las innovaciones en la misma La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001 y est implantando el Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma UNE EN ISO 14001.

Observaciones Asimismo, la organizacin es Prescriptor Homologado del Sello de Calidad en Internet que promueve la Agencia de Calidad de Internet (IQUA).

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PYME: Sector Industria (Fabricacin de aparatos de fro comercial) La organizacin se centra desde sus inicios en la fabricacin de aparatos refrigerados para la hostelera y potencia continuamente nuevas lneas de productos para la ampliacin de su mercado nacional e internacional. Dentro de los productos fabricados y comercializados por la empresa se encuentran enfriadores de botellas, bajo-mostradores, armarios refrigerados, vitrinas expositoras, etc. La estrategia en I+D seguida por la organizacin es la de mejorar e innovar con nuevos productos que compitan en el mercado por su diseo a travs de nuevos procesos que en cuanto a versatilidad y flexibilidad la fabricacin reduzca costes en el montaje sin afectar a la calidad.

Descripcin

Acciones

- La organizacin cuenta con un departamento de I+D+i y un taller de I+D+i donde el personal dispone de todos los medios necesarios para la investigacin de nuevos productos. - La organizacin presenta innovaciones en procesos productivos como el diseo y desarrollo de nuevos procesos de trabajo relacionados con su actividad. - Diseo y desarrollo de nuevos sistemas de control en planta innovadores en el sector. - Colaboracin en proyectos innovadores financiados por el Centro para el Desarrollo Tecnolgico Industrial (CDTI). - Realizacin de proyectos en colaboracin con OTRIs. - La organizacin ha realizado una gran inversin para mejorar su proceso productivo, con la incorporacin de maquinaria de ltima generacin. La incorporacin de maquinaria de ltima tecnologa junto con el desarrollo propio de nuevos sistemas de montaje semiautomticos permite una gran flexibilidad en la produccin y una reduccin en los tiempos de ejecucin. - La organizacin tiene patentado un producto. - Otros proyectos de I+D+i en los que se trabaja actualmente son el desarrollo de nuevos productos construidos a partir de materiales distintos a los empleados normalmente en el sector. - Participacin en las ferias ms importantes del sector.

Despliegue

Debido al desarrollo continuo de proyectos de I+D la empresa ha mejorado muchos aspectos de su fabricacin.

La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la Observaciones Norma UNE-EN ISO 9001.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 76 de 84

PYME: Sector Servicios Tecnolgicos Avanzados Realidad Virtual

La organizacin se dedica a realizar entrenamientos de operarios o profesionales mediante tcnicas de realidad virtual; domtica mediante desarrollo de Ingeniera de Control; sector sanitario incluyendo tecnologas de ltima generacin para el estudio de imgenes utilizando tcnicas de Realidad Virtual en entornos inalmbricos; generacin de herramientas basadas en la Realidad Virtual que permitan el estudio, puesta en valor y la difusin del patrimonio cultural y arqueolgico. Descripcin La organizacin en sus orgenes fue constituida como una Spin-off universitaria. La Estrategia de I+D de la organizacin, se fundamenta en la integracin de las ltimas tecnologas, para dar salida a productos nuevos, con una clara vocacin de poner la tecnologa al servicio de la sociedad.

Acciones

- En la organizacin se trabaja en constante colaboracin con grupos de investigacin de la universidad. - La organizacin posee equipos tecnolgicamente avanzados para realizacin de proyectos de I+D. - Los recursos humanos de la organizacin disponen de gran experiencia en nuevas tecnologas lo que les permite llevar a cabo proyectos innovadores. - La organizacin ha contratado a dos personas como Tecnlogos a travs de la concesin de ayudas del Ministerio de Educacin y Ciencia mediante el Programa Torres Quevedo. Ayudas para la incorporacin de doctores a las empresas privadas. - La organizacin realiza transferencia tecnolgica de sus investigaciones a otras empresas. - La organizacin dispone de un departamento de Gestin y Coordinacin de Proyectos de I+D. Asimismo, la organizacin se constituye en ocasiones como el departamento de I+D+i de otras empresas clientes. - La organizacin utiliza tecnologas implantadas y testadas en el mercado para desarrollar productos muy innovadores con una componente muy alto de I+D y que suponen una mejora sustancial frente a los productos existentes en el mercado, (las innovaciones estn apoyadas de tecnologas contrastadas , validadas y de alto grado tecnolgico). - Los proyectos desarrollados hasta el momento por la organizacin han sido mayoritariamente con otras entidades, con gran experiencia en la gestin de proyectos de investigacin o con otros centros de I+D+I, a travs de los diferentes instrumentos de financiacin del Plan Nacional.

Despliegue

Todos los proyectos de I+D+i que lleva a cabo la organizacin son desarrollados siguiendo una planificacin previamente aceptada. La organizacin est inscrita en el Registro de entidades de I+D. Inscrita como Agente Tecnolgico y miembro RAITEC.

Observaciones

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PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones) (1/2) La organizacin est especializada en servicios de ingeniera, consultora, sistemas de informacin y soporte tecnolgico, que opera sobre tres reas de actividad: Sector Energa; Sector Agua, Industria y Medio Ambiente; y Sector Pblico. La organizacin entiende la Innovacin como la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, tiles para el incremento de la productividad. Descripcin Uno de sus objetivos es avanzar, innovar y descubrir en el mbito tecnolgico y empresarial. La misin de la organizacin es Ser empresa innovadora y especializada referente entre las TIC por sus aportaciones de carcter tecnolgico. Uno de sus valores es la Innovacin permanente de mtodos, tcnicas y herramientas. - La organizacin dispone de un Plan Estratgico y ha desarrollado un Plan de I+D+i en colaboracin con Grupos Universitarios, Entidades Pblicas y Privadas y la participacin de sus Clientes, al mismo tiempo que realiza una significativa actividad de prospectiva tecnolgica en el campo de las TIC, sustentada en unidades y grupos universitarios a los que se aporta financiacin e infraestructura - La organizacin ha implantado la Norma UNE 166001 para la gestin de proyectos de I+D+i y participa en un gran nmero de proyectos de I+D+i. - La estructura organizativa de la empresa est claramente alineada a su estrategia y apoya el desarrollo de las actividades de I+D+i. - La organizacin mantiene abierta de forma permanente lneas de trabajo de I+D+i que potencian y favorece la transferencia recproca de tecnologa y experiencias entre la Universidad y la Empresa. - La organizacin observa y estudia las nuevas tendencias y avances en una continua actitud y labor de prospectiva. - El modelo de empresa est basado en la bsqueda y aplicacin de mejoras en el mbito de la tecnologa. - La organizacin mantiene acuerdos de colaboracin con la Universidad, materia de investigacin y desarrollo tecnolgico y con las entidades y asociaciones impulsoras del avance tecnolgico andaluz. - Se realizan prospectivas de mercado y se aplica la gestin del conocimiento en toda la organizacin. - Para la mejora de la gestin empresarial la organizacin incorpora diferentes cuerpos de conocimiento, excelentes en su mbito, que bajo una visin integradora y de conjunto (visin holstica) aportan un mayor beneficio, (Cuadro de Mando Integral, ERP, Intranet, entre otros). - La organizacin dispone de un plantes anuales diseados bajo el Modelo Balanced Scorecard, que concreta la visin estratgica de la empresa en objetivos. - La organizacin ha implantado un SGSI (Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin) para asegurar que sus servicios, productos y procesos internos cuentan con las garantas necesarias en materia de seguridad y proporcionan un adecuado nivel de proteccin. - La organizacin ha invertido en infraestructura y mejoras tecnolgicas en el edificio lo que le ha permitido participar en grandes proyectos de I+D+i as como disponer de espacios dedicados a la mejora y difusin de conocimientos. - Dispone de un Plan de Formacin para la especializacin y cualificacin de su personal. - La organizacin ha diseado y desarrollado productos innovadores.

Acciones

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 78 de 84

PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones) (2/2) La organizacin evala su modelo de negocio mediante la observacin, el estudio y adopcin de las mejores prcticas que permitan la aplicacin de mejoras en el mbito de la tecnologa, siempre desde la filosofa de participacin, colaboracin y traslacin de innovacin definida en su visin empresarial. La visin global de la Innovacin en la organizacin se fundamenta en la integracin de procesos, metodologas y lneas de actuacin. El resultado de la integracin de mejora muestra unas tendencias positivas en cuanto a facturacin y nmero de empleados. Todos los proyectos de mejora en innovacin realizados por la empresa han abarcado a toda la organizacin y se han planificado previamente, realizndose un seguimiento de forma continua y comunicando a todo el personal los avances alcanzados. Se realiza la revisin trimestral de todos los planes anuales, analizando su grado de cumplimiento a travs de los indicadores establecidos para cada una de las reas de responsabilidad. Cada responsable mantiene un nmero de indicadores que estn relacionados con su actividad.

Despliegue

La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001 y su Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma Observaciones UNE-EN ISO 14001.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 79 de 84

PYME: Sector Frmaco-Sanitario

Descripcin

Compaa biotecnolgica de Investigacin y Desarrollo en el campo de la gentica humana.

Acciones

- La organizacin dispone de un Plan Estratgico formalmente definido y compuesto por objetivos estratgicos. - La organizacin desarrolla varios proyectos de investigacin con diversos grupos clnicos, en enfermedades como diversas formas de cncer, enfermedades Neurodegenerativas y el Riesgo cardiovascular. - La organizacin muestra una clara preocupacin por todos los temas relativos a la propiedad industrial y proteccin de resultados, as dispone de varias patentes y modelos de utilidad a nombre de la empresa. - La organizacin realiza proyectos de I+D+i (nacionales e internacionales) utilizando para su desarrollo tecnologa de ltima generacin en el mercado. - Publicacin de artculos cientficos publicados en revistas cientficas de mbito internacional. - Todos los recursos materiales y tecnolgicos de la organizacin estn focalizados a actividades de I+D. - Entre los recursos humanos se encuentran doctores en I+D y tecnolgos. Asimismo, dispone de un director de I+D dedicado a organizar todos los proyectos de I+D+i que realiza la organizacin.

Todos los proyectos de I+D+i que lleva a cabo la organizacin son desarrollados siguiendo una planificacin definida previamente. Despliegue La innovacin que realiza la organizacin est alineada con su estrategia y con los objetivos reflejados en su plan estratgico, atendiendo en general a las necesidades de los grupos de inters y principalmente a las de futuros y potenciales clientes. La organizacin est en proceso de implantacin de la siguiente normativa: ISO 9001, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799.

Observaciones

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 80 de 84

PYME: Sector Industria (Qumica) La organizacin se dedica a la fabricacin, preparacin y distribucin de nutricionales radiculares y foliares basados tanto en el desarrollo de cidos hmicos y flvicos como en los aminocidos libre (biotecnologa aplicada) como en el respeto al medio ambiente.

Descripcin

Acciones

- La organizacin investiga y desarrolla nuevos productos adecuados a las necesidades de sus clientes. - La empresa dispone de un departamento de I+D y tiene certificado su Sistema de Gestin de la I+D+i de acuerdo a la Norma UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i. - Realiza proyectos de I+D+i financiados por distintas administraciones pblicas como el CDTI o la Agencia IDEA. Est participando en un proyecto CENIT de investigacin. - Mantiene alianzas con la universidad y diferentes organismos de investigacin. - Ha recibido varios galardones relacionados con su actividad investigadora. - La organizacin apuesta por la formacin de su personal implicado en actividades de I+D y apoya la realizacin de cursos, master y doctorados.

Despliegue La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001 y su Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 14001.

Observaciones

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 81 de 84

BUENAS PRCTICAS DE INNOVACIN EN EMPRESAS ANDALUZAS

- Tienen implantado y certificado el Sistema de Gestin de la I+D+i de acuerdo a la Norma UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i. - Presentan una Poltica de I+D+i muy desarrollada y coherente con la misin y visin estratgica. - Presentan entre sus objetivos estratgicos la promocin de la cultura de innovacin a todo el personal y la motivacin para la participacin en proyectos de I+D+i. - En algunas ocasiones la empresa cuenta con una Unidad de I+D+i y una Unidad de Gestin de la I+D+i. - Presentan alianzas estratgicas y acuerdos de colaboracin con Universidades, entidades de I+D+i, empresas y Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigacin (OTRI). - Empresas que aportan especial relevancia a las caractersticas de sus Recursos Humanos: Fomentan la motivacin. Establecen competencias definidas y planes de desarrollo profesional. Elaboran catlogos de perfiles profesionales en donde recogen los conocimientos, aptitudes y actitudes requeridas para desarrollar eficazmente cada puesto de trabajo. Facilitan a los empleados la realizacin de Programas de Doctorado. Todas las personas que realizan actividades de I+D+i tienen definidas sus competencias y el plan de formacin se define a partir de ellas. Facilitan a sus empleados la asistencia a cursos que puedan interesarles (creatividad, gestin de proyectos y proteccin de resultados, entre otros). - Dedican recursos previamente planificados para actividades de presupuestarias para actividades y proyectos de I+D+i. I+D+i y reservan partidas

- Incorporan nueva tecnologa y desarrollan nuevos productos, procesos y servicios. - Colaboran habitualmente con numerosas universidades y entidades de I+D+i en diferentes proyectos y actividades de I+D+i. - En ocasiones son fuente de Spin Off dedicadas a la investigacin. - Desarrollan metodologas y herramientas innovadoras que permiten mejorar la competitividad de sus clientes.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 82 de 84

BUENAS PRCTICAS DE INNOVACIN EN EMPRESAS ANDALUZAS

- Colaboran con otras entidades para desarrollar productos innovadores. - Participan en proyectos de transferencia de tecnologa y en numerosos proyectos de I+D+i que en ocasiones certifican de acuerdo a la Norma UNE 166001:2006, Gestin de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i. - Realizan publicaciones en revistas cientficas y tcnicas para la difusin de los resultados de proyectos de I+D+i. - Tienen implantado una sistemtica para la Vigilancia y la Previsin Tecnolgica. - Presentan sistemticas para el fomento de la generacin de ideas entre el personal y su posterior anlisis y valoracin. - Participan en ferias y misiones comerciales con otras entidades de mbito empresarial. - Participan en redes de transferencia tecnolgica. - Tienen establecidos mecanismos para la proteccin de resultados que planifican en los proyectos de I+D+i y que presentan perfectamente documentados en el sistema de gestin. - Realizan encuestas de clima laboral entre sus empleados y encuestas de satisfaccin entre sus clientes. - Disponen de un Cuadro de Mando Integral que permite realizar mediciones de indicadores y seguimiento de la empresa. - Disponen de patentes y modelos de utilidad resultado de proyectos de I+D+i individuales o en colaboracin con otras entidades. - Se realizan prospectivas de mercado y se aplica la gestin del conocimiento en toda la empresa.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial Pgina 83 de 84

Anexo IV: Matriz del modelo GSR y otros modelos de RSE Pgina 84 de 84

CENTRO ANDALUZ PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIN IAT INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA C/ Leonardo da Vinci, 2. Parque Tecnolgico Cartuja 93, 41092 Sevilla C/ Marie Curie, 4 Local D2. Parque Tecnolgico de Andaluca. 29590 Campanillas (Mlaga) www.iat.es/excelencia excelencia@iat.es