Caso de Estudio: CADENA DE TIENDAS Se pretende implantar un sistema informtico, de nueva creacin, que atienda las necesidades de una

cadena de tiendas. El sistema gestionar las promociones de la cadena as como la publicidad personalizada que se va a generar. Se ha acordado que la publicidad que se va a enviar, y que se generar en su totalidad de forma automtica, contendr, para cada cliente preferente de la cadena, las novedades de las tres secciones en que ms cantidad de dinero ha gastado ese cliente, en los dos !ltimos meses. En particular, las novedades debern contener para cada seccin, que se identificar por el nombre de la seccin, los productos que hayan variado su precio en la !ltima semana, y el precio actual de los mismos "se incluir adems el precio de la semana anterior, slo si el precio ha disminuido#. Se considerar cliente preferente aquel cliente que realice una compra igual o superior a una cantidad que ser distinta para cada seccin y que deber ser conocida por los empleados de todas las tiendas. $uando un cliente realice una compra con valor suficiente para ser considerado preferente, se le preguntar si ya es cliente preferente y en caso de no serlo se le preguntar si desea serlo. En caso afirmativo se le dar de alta, recogi%ndose su nombre y apellidos, &'(, direccin y tel%fono. El sistema asignar un n!mero distinto para cada cliente preferente, al tiempo que se le indica que tendr un descuento del )* en cada compra que realice, siempre que indique su condicin de cliente preferente y su n!mero. $uando un cliente indique que es cliente preferente los datos de su compra sern introducidos en el sistema, incluyendo seccin, productos y precios de su compra una vez descontado el )*. +as compras realizadas por un cliente preferente sern consideradas preferentes cuando alcancen un valor suficiente determinado por la cadena y no sern consideradas preferentes, es decir, no tienen derecho a descuentos, cuando no alcancen dicho umbral. ,e forma semanal se realizar un sorteo de vales cuyo importe ser determinado especialmente para cada sorteo. El sorteo determinar los diez ganadores de cada semana y cada uno podr recibir hasta un d%cimo de la cantidad destinada al sorteo. El sorteo se realizar por el sistema informtico y ser supervisado por un notario designado por la direccin de la cadena en funcin de que est% disponible para la fecha y hora del sorteo, que tambi%n ser determinada por la direccin de la cadena. Es especialmente relevante conservar un histrico de premios, premiados y notarios supervisores, as como de los premios que se han hecho efectivos, dado que se sabe que al menos un -)* de los mismos no son recogidos en la central. +os premios debern ser recogidos por el cliente ganador en persona y debe poderse saber en qu% momento lo fueron. El acta notarial donde se indican los datos personales del notario, su domicilio, n!mero de colegiado. los clientes ganadores "incluido su domicilio y nit#, e informacin sobre el momento del sorteo y el lugar del mismo "siempre en la sede social de la empresa# deber ser impresa por el sistema informtico. Se desea que el sistema informtico obtenga una serie de listados en los que necesariamente deber aparecer indicacin del tipo de listado que es, la fecha de generacin del listado y el periodo que comprende el listado, teniendo en cuenta que el periodo que comprende ser introducido por un operador,

cuando le sea requerido por el ,epartamento de /estin Econmica a los que se enviarn. (odos los listados deben incluir las descripciones "nombres# de cada uno de los elementos que listan. +os listados referidos son0 -. +istado de productos ms vendidos, agrupados por la seccin en la que fueron vendidos "debe tenerse en cuenta que un producto puede ser vendido en ms de una seccin#, es irrelevante el centro en el que se produ1era la compra. ,eber estar ordenado por nombre de seccin y dentro de cada una de ellas los productos ordenados por importe de venta, incluyendo tambi%n el n!mero de unidades, peso, volumen, etc. y total vendido. 2. +istado de $lientes preferentes ordenado por nombre de cliente preferente, su nit, y que incluya el importe total gastado en el periodo de tiempo, en cada seccin. 3. +istado de secciones, ordenado por cantidades totales vendidas a los clientes preferentes, con indicacin de las cantidades totales y n!mero de clientes preferentes que han realizado esas compras. (eniendo en cuenta que la cadena dispone de ordenadores personales con sistema operativo 4indo5s 6 y que todos disponen de cone7in a 'nternet con '8 fi1a y con fire5all propiedad de la empresa, considerando que la empresa no dispone de ning!n otro tipo de soft5are que no sea el sistema operativo y que es una prioridad la disminucin de costes "es posible la compra de soft5are, pero se suma al coste total del proyecto#, teniendo en cuenta que el personal de desarrollo, operacin y mantenimiento deber ser contratado por la empresa.