Desenvolvimento Sustentvel e Responsabilidade Social: As Contribuies da Engenharia de Produo

Bento Gonalves, RS, Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012.

XXXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO

APLICAO DO PROCESSO DE PENSAMENTO DA TEORIA DAS RESTRIES NA GESTO DE ESTOQUES DE UMA LINHA DE IMPLEMENTOS RODOVIRIOS
Daniel Brum (UNISINOS) dan.enge@hotmail.com Jonatas Campos Martins (UNISINOS) jonatascm@gmail.com

O presente trabalho utiliza algumas das ferramentas do Processo de Pensamento da Teoria das Restries para abordar um dos principais desafios das empresas de manufatura atualmente; aperfeioar a gesto de estoques. A rea de fabricao de bases de uma das linhas de montagem de implementos rodovirios foi objeto de anlise, na qual, por meio de um estudo de caso, buscou-se encontrar uma soluo para reduzir os nveis dos estoques. Para chegar soluo, primeiramente foram levantados os dados sobre o problema, aps os dados foram analisados com a construo da rvore da Realidade Atual. Em seguida foi aplicado o Diagrama de Evaporao das Nuvens e com a injeo que surgiu, novos efeitos foram redesenhados com a construo da rvore da Realidade Futura. Os resultados alcanados possibilitaram: (i) uma viso sistmica dos efeitos indesejados e suas reais causas no contexto dos estoques elevados da rea avaliada, demonstrando que muitas vezes advm de modelos mentais e; (ii) que solues simples e de baixo custo surgem neste tipo de questo gerencial quando as ferramentas do processo de pensamento so utilizadas adequadamente. Palavras-chaves: Gesto de Estoques, Teoria das Restries, Processo de Pensamento

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1. Introduo Atualmente as indstrias metal mecnicas esto inseridas em um ambiente instvel onde o nvel de competio muito elevado, caracterizando-se em um meio promissor para estudos que objetivem incremento de desempenho. Buscando-se alternativas que pudessem ser utilizadas para auxiliar nestas questes, foi desenvolvida a Teoria das Restries (TOC), que se caracteriza por ser um mtodo cuja premissa bsica identificar as restries que limitem os sistemas submetidos mesma, a fim de elevar a capacidade da empresa no que tange ao alcance de melhores resultados. Por estas razes houve a sua escolha para aplicao no presente trabalho, que busca encontrar solues simples e baratas em um dos principais desafios da gesto de estoques da empresa: reduzir os estoques da rea de fabricao de bases de uma das linhas de montagem de implementos rodovirios. Com o intuito de atingir o objetivo deste estudo e verificar a viabilidade da aplicao desta teoria, utilizaram-se algumas das ferramentas do Processo de Pensamento. As ferramentas utilizadas foram limitadas a: (i) rvore da Realidade Atual (Current Reality Tree - CRT): (ii) Evaporao das Nuvens (Evaporating Clouds) e (iii) rvore da Realidade Futura (Future Reality Tree - FRT), pois um estudo mais aprofundado excederia as pretenses deste trabalho. Para tanto, aplicou-se a rvore da Realidade Atual para obter uma visualizao sistmica do problema, aps o Diagrama de Evaporao das Nuvens foi aplicado para encontrar uma soluo para o problema e com tal soluo os efeitos indesejados relevantes foram convertidos em efeitos desejveis atravs da rvore da Realidade Futura e o presente objetivo, no mbito deste estudo, foi alcanado. 2. Referencial terico A seguir ser apresentado o referencial terico deste trabalho, que trata acerca de Gesto de Estoques e o Processo de Pensamento da Teoria das Restries. 2.1. Estoque e gesto de estoques Estoque, segundo Billig (2002), um bem, que possui caractersticas que o torna um item de suprimento de propriedade da empresa, com a finalidade de venda ou usado para fabricar produtos e servios com relao direta a atividade da organizao, que tambm renovado de maneira sistmica e possui disponibilidade permanente. Para Shingo (1996), estoques so fenmenos no lucrativos e que devem ser cuidadosamente estudados e eliminados por completo, pois so formas de desperdcio. Mesmo assim, h vrios motivos para a presena de estoques nos canais produtivos das empresas, sendo que planejar os seus nveis cada vez mais importante com o passar do tempo, visto que os estoques se tornaram um fator muito relevante nos resultados financeiros de muitas delas (PEIXOTO; PINTO, 2006).

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Shingo (1996), afirma que a reduo do estoque no deve se tornar um fim em si mesma, na medida em que sua eliminao radical pode causar atrasos na entrega ou queda nas taxas de operao das mquinas. Shingo (1996), afirma ainda que o que deve ser atacado, na verdade, so as condies que geram a necessidade dos estoques. Neste contexto, implementar e aprimorar a gesto dos estoques torna-se algo de significativa importncia. Como tambm encontrar tcnicas adequadas para solucionar problemas relacionados a mesma. Conforme Anunciato e Silva (2007), gesto de estoques o ato de gerenciar os recursos ociosos que possuem valor econmico e que sejam destinados a suprir necessidades de material no futuro. A sua eficincia pode ser um diferencial com relao aos concorrentes, pois trs a possibilidade de melhoria na qualidade e reduo nos tempos, o que hoje, indubitavelmente trs vantagens competitivas (ALMEIDA; LUCENA, 2006). Os estoques absorvem uma fatia significativa do oramento de uma empresa, e no agregam valor aos seus produtos, e ainda, quanto menor forem os seus nveis, mais eficiente ser o sistema produtivo que operar com os mesmos. Por outro lado, no possvel saber de maneira exata a futura demanda e os mesmos trazem uma srie de benefcios, como por exemplo, permitir economias nas compras e no transporte, proteger a organizao de incertezas na demanda e no tempo de ressuprimento, dentre outras vantagens (ALMEIDA; LUCENA, 2006). Nos ltimos anos, gesto de estoques tem recebido considervel ateno dos meios acadmico e empresarial (GOMES; WANKE, 2008). Peixoto e Pinto (2006), por exemplo, utilizam simulao para gerenciar os estoques via previso de vendas. J Almeida e Lucena (2006) levantam varias tcnicas utilizadas para gerenciar estoques, como curva ABC, modelo de lote econmico, etc. Tambm levantam vrios sistemas para gerenciamento de estoques, como FMS (Flexible Manufacturing System), MRP-Material Requirement Planing, sistema KANBAN-JIT dentre outros. 2.2. O Processo de Pensamento da Teoria das Restries O aparecimento da Teoria das Restries est diretamente ligado ao trabalho do fsico Eliyahu M. Goldratt, que a criou e formalizou, sendo que a mesma pode ser utilizada em diversas reas (ALVAREZ, 1996) e teve seus princpios trazidos de uma maneira prtica com o lanamento do livro A Meta, obra escrita por Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox. A TOC consiste basicamente no gerenciamento das restries, e seu processo de pensamento visa o aprimoramento contnuo das operaes, pela busca de solues simples, e estes so alguns dos motivos que a faz ter se expandido em diversas questes gerenciais (LACERDA; RODRIGUES; SIKILERO, 2008). Na resoluo de problemas, a Teoria das Restries uma abordagem sistmica (LACERDA; RODRIGUES; SILVA, 2011) e possui uma forma interessante de encontrar solues para os mesmos, chamada Processo de Pensamento. O Processo de Pensamento pode ser considerado um processo de otimizao contnua (ALVAREZ, 1996; BORNIA; NETO, 2002; LACERDA; RODRIGUES; SIKILERO, 2008), que se baseia em ferramentas que capacitam o diagnstico de problemas, como tambm facilita a elaborao de solues para os mesmos (BORNIA; NETO, 2002).

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Conforme Alvarez (1996), tal processo de pensamento funciona como um mtodo para identificar, analisar e solucionar problemas, que busca responder essencialmente a trs questes: i) O que mudar?; ii) Para o que mudar? e; iii) Como provocar a mudana? Para responder estas perguntas, o processo de pensamento possui uma lgica onde se busca saber no como as coisas acontecem, mas sim porque acontecem, e para tanto, o mesmo possui cinco tcnicas, que esto baseadas em dois pontos capitais: a viso crtica da realidade e a anlise efeito-causa-efeito (ALVAREZ, 1996). As tcnicas possuem grande potencial para elevar o desempenho competitivo (GOLDRATT, 1994) podendo ser utilizadas de forma individual ou ligadas de maneira lgica (COX; SPENCER, 2002; BORNIA; NETO, 2002). As mesmas esto listadas no quadro 1.

Pergunta O que mudar? Para o que mudar?

Ferramenta rvore da Realidade Atual (Current Reality Tree) Evaporao das Nuvens (Evaporating Clouds) rvore da Realidade Futura ( Future Reality Tree)

Como provocar a mudana?

rvore de pr-requisitos (Prerequisite Tree) rvore de transio (Transition Tree)

Fonte: Adaptado de Cox e Spencer (2002) Quadro1: As ferramentas do processo de pensamento toc

2.2.1. A rvore da Realidade Atual (Current Reality Tree - CRT) Reconhecendo que muito importante uma condizente identificao dos problemas centrais, a ferramenta a ser utilizada a rvore da Realidade Atual e a maneira correta para sua leitura pode ser vista na figura 1.

Figura 1. Forma correta para leitura da ARA. Fonte: (O autor)

Conforme Goldratt (1994), algumas poucas causas so responsveis pela totalidade dos efeitos indesejados e as mesmas so chamadas de problemas centrais. fundamental conseguir analisar os problemas de forma total e pesquisar as reais causas que levam ao aparecimento de efeitos indesejveis.

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Segundo Billig (2002), a rvore da Realidade Atual uma ferramenta focada em encontrar o que mudar e tem como proposta realizar uma anlise e extrair da mesma as causas verdadeiras dos problemas centrais. Esta ferramenta, quando construda de forma completa, possibilita a identificao clara de um problema capital em uma situao (COX; SPENCER, 2002). O quadro 2 traz as etapas para construo da ARA. Para Lacerda, Rodrigues e Silva (2011), a rvore da Realidade Atual deve ser construda no sentido dos efeitos para as causas e para que a ela adquira uma forma concisa e correta, faz-se preciso realizar certas consistncias, e estas so feitas para validar e nivelar o entendimento da ARA. Tais consistncias esto demonstradas no quadro 3. Aps a aplicao da rvore da Realidade Atual, tem-se subsdio para a aplicao da segunda ferramenta, o Diagrama de Evaporao das Nuvens.
Etapa 1 2 3 Proposio baseada em Cox e Spencer (2002) Listar entre cinco e dez efeitos indesejados que tenham relao com a situao problema. Testar a clareza dos efeitos indesejados para verificar se esto corretos, concisos e claros. Esta verificao chamada de ressalva de clareza. Procurara relaes causais entre os efeitos indesejados. Determinar qual efeito indesejado causa e qual efeito e realizar as correes 4 necessrias. Ler como: SE causa ENTO efeito. Este teste se chama ressalva de causalidade. 5 Continuar nesta lgica at que todos os efeitos indesejados estejam conectados da forma mais correta possvel. Quando a causalidade evidente para a pessoa que est a par do problema, mas no 6 evidente ou no existe ao prisma dos outros, a prpria clareza o problema. Neste caso, deve-se utilizar a ressalva de clareza para atacar o problema. H casos em que a causa no suficiente para criar o efeito, estes so testados com a 7 ressalva de insuficincia de causa e se l da seguinte maneira: SE causa E causa ENTO. 8 Quando h muitas causas independentes para um efeito, as relaes entre os mesmos so fortificadas pela ressalva de causa adicional. Algumas vezes a relao de causa e efeito no est condizente da forma como esta 9 colocada e nestes casos algumas palavras modificadoras podem fazer a relao se tornar mais forte. 10 Enumerar os efeitos indesejados com o intuito de facilitar a sua localizao na ARA. Fonte: ( Cox e Spencer 2002, apud Lacerda, Rodrigues e Silva 2011) Quadro 2. Etapas para construo da ARA

2.2.2. Evaporao das Nuvens (Evaporating Clouds)

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Esta ferramenta visa, juntamente com a rvore da Realidade Futura (Future Reality Tree FRT), responder a segunda pergunta do processo de pensamento: para o que mudar? Segundo Goldratt (1994), esta ferramenta visa verbalizar um conflito existente, para ento poder descobrir como o quebrar. A Evaporao das Nuvens fora a ser colocado como alvo um objetivo, que se atingido, interfira nas relaes de causa e efeito da ARA, para tanto so levantadas as necessidades e pressupostos que tm relao direta com o objetivo, para que ento aparea uma injeo ou injees que viabilizem tal objetivo. A Utilizao da Evaporao das Nuvens certamente um exerccio para a criatividade e tem como ponto principal a forma como busca por forar a formalizao de pressupostos e idias, onde se busca tornar falsos os pressupostos que do sustentao as necessidades que geram os conflitos explicitados pela ferramenta (ALVAREZ, 1996; LACERDA; RODRIGUES; SIKILERO, 2008). As solues para esses conflitos tm de aparecer a partir da introduo de elementos novos, tais solues so chamadas de injees (GOLDRATT, 1994; ALVAREZ, 1996). Uma representao genrica para o uso da ferramenta esta descrita na figura 2.

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Fonte: Noreen, Smith e Mackey, (1996) e Alvarez, (1996) apud Lacerda, Rodrigues e Silva (2011) Quadro 3. Quadro de consistncias da ARA

2.2.3. rvore da Realidade Futura (Future Reality Tree - FRT) Para Bornia e Neto (2002), a rvore da Realidade Futura utilizada para constatar a situao futura proveniente da implementao das injees utilizadas para eliminar o problema central, pois trs a possibilidade de visualizar os ramos negativos e torna possvel elaborar meios de neutraliz-los. A rvore da Realidade Futura(ARF) utiliza a anlise efeito-causa-efeito e, em sua montagem, possui um enfoque inverso ao da rvore da Realidade Atual, pois esta elaborada dos efeitos para as causas, enquanto aquela elaborada das causas para os efeitos, ou seja, a rvore da Realidade Futura construda de baixo para cima (ALVAREZ, 1996).

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Figura 2. Representao para o uso da ferramenta. Fonte: (Cox e Spencer, 2002 apud Lacerda, Rodrigues e Silva, 2011, p. 5)

A idia na ARF colocar a injeo, ou injees que vieram a tona no Diagrama de Evaporao das Nuvens na ARA e verificar os efeitos sobre os e EIs, transformando-a assim em uma rvore da Realidade Futura. Segundo Alvarez (1996), a rvore da Realidade Futura tem seu processo de construo terminado quando os efeitos desejveis que se opem aos efeitos indesejveis listados so conectados a rvore e isto comprovaria a eficcia da injeo ou, injees. 3. Metodologia A fim de atender o objetivo do trabalho, a abordagem adotada foi qualitativa. Desta forma, o trabalho foi viabilizado utilizando os procedimentos do estudo de caso. Conforme Yin (2001), o estudo de caso uma investigao cientfica que, no mbito de seu contexto, investiga um fenmeno atual, sendo muito til quando a limitao entre o contexto e o fenmeno no est definida de forma clara. Ainda conforme Yin (2001), o mesmo confronta uma situao nica tecnicamente, em que pode haver muito mais variveis a interessar que pontos de dados e por isso baseia-se em vrias fontes de evidncia para atingir um resultado, utilizando-se de fundamentao terica adquirida previamente, para guiar na coleta e anlise dos dados. Adotar o Mtodo do Estudo de Caso adequado nas situaes em que o pesquisador possua pequeno controle de uma situao que, por suas caractersticas, esteja inserida em contextos sociais que acabam por tornar a mesma mais complexa (YIN, 2001). Outro fator a ser considerado para o uso do estudo de caso que alguns estudos se enquadram em um contexto no qual o pesquisador se depara com problemas ainda a compreender e para os quais estudos experimentais so inviveis (YIN, 2001).

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3.1. O mtodo de trabalho e os procedimentos efetuados A primeira etapa foi a definio do problema: os estoques na rea de fabricao de bases na linha de montagem do implemento frigorfico estavam elevados. A escolha por atacar este tipo de problema ocorreu devido a uma srie de outros problemas que a empresa vem enfrentando decorrentes dele. Com base no problema, definiu-se o objetivo de encontrar solues para reduzir os estoques na linha do implemento. Pelas caractersticas do estudo de caso e da Teoria das Restries (Toc), definiu-se que seriam utilizados para atingir o objetivo. Aps, com a finalidade de possibilitar o atendimento dos objetivos, o referencial terico foi elaborado e analisado. Na prxima etapa foi realizado o levantamento dos dados utilizados no trabalho. As ferramentas utilizadas para coletar os dados foram questionrios e entrevistas, e as pessoas que participaram foram colaboradores da rea de fabricao de bases da linha do implemento semirreboque frigorfico, do setor de PCP (planejamento e controle da produo), do setor de engenharia de produto e do setor de fabricao de peas. De posse das informaes coletadas foram listados os principais efeitos indesejados e ento a ARA foi construda e testada, de acordo com as indicaes do referencial terico. Posteriormente, fez-se um questionamento sobre o que poderia otimizar o desempenho do sistema descrito pela ARA. Baseado no questionamento foi aplicada a ferramenta Evaporao das Nuvens que trouxe a tona um conflito e uma possvel injeo para sua resoluo. Finalmente, para verificar o efeito da injeo sobre os efeitos indesejados da ARA, construiuse a rvore da Realidade Futura, tendo os efeitos desejveis que se opem aos efeitos indesejveis conectados a rvore a fim de comprovar a eficcia da injeo. 4. O caso A empresa na qual ocorreu o estudo de caso pertence ao setor metal-mecnico e se dedica a fabricao de diversos tipos de implementos rodovirios. A mesma vem enfrentando problemas na sua gesto de estoques, um destes problemas que o estoque de peas fabricadas no setor de fabricao de bases esta se elevando. Este o problema alvo deste trabalho. Os estoques na referida rea so necessrios para evitar atrasos na produo, porm seus nveis elevados causam muitas perdas e transtornos. Posto isso, o estudo de caso ser apreciado a seguir. 4.1. Construo da rvore de Realidade Atual Para levantar os efeitos utilizados na construo da ARA, que pode ser visualizada na figura 3, foi feita a seguinte pergunta aos entrevistados: Quais os principais problemas (efeitos indesejveis) que podem ter levado os estoques na rea de fabricao de bases a terem ficado to elevados? Os efeitos indesejveis (EIs) mais citados e que pareciam ser mais significativos foram anotados e a construo da ARA foi iniciada. Ao utilizar a lista de efeitos indesejveis, buscou-se construir uma relao de causa-efeito entre estes, para conect-los da maneira mais lgica possvel at que todos os EIs foram ligados. Com a ARA finalizada, iniciou-se a construo do Diagrama de Evaporao das Nuvens.

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4.2. Elaborao do Diagrama de Evaporao das Nuvens Com a construo da rvore da Realidade Atual finalizada, identificou-se que o fato de haver poucos colaboradores no setor de engenharia algo que deve ser levado em considerao e tido como um dos grandes problemas na ARA, por esta razo foi escolhido para ser atacado
1- Estoques ficam elevados

3-Peas costumam chegar em quantidade superior a necessria e se acumular

2-Peas so consumidas de acordo com a necessidade programada pelo PCP

22-Peas so feitas nas dimenses erradas e vo para os estoques

25-Peas novas tem de ser feitas as pressas para sua utilizao na fabricao de alguns tipos de base, mesmo havendo peas nos estoques, pois algumas possuem defeitos

4-H pedidos que possuem peas exclusivas e que se forem feitas a mais por qualquer motivo sobraro

6-Muitas peas acabam sendo fabricadas em quantidade errada devido a erros nas estruturas de alguns produtos

23-Alguns dos desenhos utilizados para fabricar as peas esto errados

5-Peas so efetivamente feitas a mais que o necessrio no setor de fabricao de peas para aproveitar ao mximo as chapas

10-Algumas estruturas de produto esto incorretas quando utilizadas para fabricar as peas

24-No h reviso, alterao ou atualizao de todos os desenhos no sistema

26Algumas das peas que esto no estoque possuem defeitos e constam no sistema como se fossem peas boas

27-Peas defeituosas no podem ser utilizadas

7-Existe uma forte presso para aproveitar ao mximo os materiais para supostamente diminuir os custos

8-Peas que so feitas a mais no so atualizadas no sistema de controle de estoque

11-No h reviso de todas as estruturas antes da fabricao

28-Algumas peas defeituosas so levadas aos estoques como se fossem boas

9-No setor de fabricao de peas existe o modelo mental de que as peas feitas a mais sero consumidas inevitavelmente e por este motivo no necessitariam ser atualizadas no sistema

13-Existncia na empresa de um modelo mental de que somente a engenharia pode fazer alteraes nas estruturas de produto

12-A engenharia de produto no possui condies de realizar todo o trabalho de projetar, revisar e alterar as estruturas j existentes

30-No h esforo necessrio por parte dos trabalhadores do setor de fabricao de peas para que as peas saiam sempre dentro das especificaes

29Mquinas utilizadas na fabricao das peas esto com problemas pois so antigas

14-H muitos novos produtos para projetar

16-Alteraes para realizar nas estruturas antigas surgem constantemente

15-H poucos colaboradores na engenharia

19-Acontecem alteraes em produtos padro,com retirada ou incluso de peas

20-Presso para manter poucos e bons funcionrios no setor de engenharia

31-No h inspeo no trabalho do setor de fabricao de peas que impea as peas defeituosas de irem a frente no sistema

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18- Empresa vende constantemente produtos especiais

17- O mercado busca por implementos especiais que no so iguais aos projetos anteriores

21-Profissionais da engenharia de produto so caros e demoram muito a ser treinados

Figura 3. rvore da Realidade Atual. Fonte: (O autor)

no Diagrama de Evaporao das Nuvens. O Diagrama de Evaporao das Nuvens pode ser observado na figura 4. A verso final, com a injeo escolhida aps algumas tentativas, analisou e procurou eliminar o EI nmero 12 e foi escolhida devido ao fato de que: i) possua uma injeo que demandaria poucos recursos para ser implementada; ii) por atender ao objetivo colocado no diagrama e; iii) por trazer a possibilidade de afetar diretamente as causas/EIs nmero 9, 12, 13, e 31 assim modificando o efeito final do sistema.

Possuir mais conhecimentos sobre alteraes necessrias

O profissional que atinge este nvel se torna muito caro e para chegar a tal patamar preciso de muito tempo de treinamento

O pessoal da engenharia deve ser verstil, desempenhar vrias funes, e possuir um alto grau de conhecimento

Deve haver poucas pessoas na engenharia e o quadro de funcionrios no deve aumentar

Fazer todas as alteraes necessrias nos desenhos e nas estruturas dos produtos

Injeo Ampliar participao do PCP

O pessoal da engenharia deve focar em uma gama menor de tarefas

Aumentar o nmero de funcionrios da engenharia Menor nmero de tarefas por colaborador

Evitar erros e esquecimentos quanto a atualizar as estruturas

Figura 4. Diagrama de Evaporao das Nuvens. Fonte: (O autor)

No diagrama, h dois lados, com diferentes pontos de vista quanto ao que necessrio para contemplar o objetivo que foi estabelecido em comum para ambas as partes. O objetivo

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definido foi encontrar alguma soluo para realizar todas as alteraes necessrias nos desenhos e nas estruturas dos produtos antes de serem utilizadas pelo setor de fabricao de peas. O diagrama foi elaborado conforme as especificaes do referencial bibliogrfico e o exerccio para alcanar uma soluo adequada visou tornar falsos os pressupostos que sustentavam as necessidades que os lados do diagrama diziam ser necessrias para atingir o objetivo em comum definido. Deste conflito a injeo que surgiu foi a de ampliar a participao do PCP, colocando-o a realizar tarefas de engenharia e controlando melhor o setor de fabricao de peas. Isto possui interessantes efeitos na ARA, o que abordado na rvore da Realidade Futura da figura 5, a seguir.
Estoques com nveis aceitveis

3-Peas no chegam em quantidade superior a necessria

2-Peas so consumidas de acordo com a necessidade programada pelo PCP

22-Apenas peas feitas nas dimenses corretas vo para os estoques

25-As peas levadas aos estoques nas quantidades corretas podem ser utilizadas

4-H pedidos que possuem peas exclusivas e que se forem feitas a mais por qualquer motivo sobraro

6-Peas no so fabricadas em quantidade errada devido a erros nas estruturas de alguns produtos

23-Os desenhos utilizados para fabricar as peas esto corretos

5-Peas no so efetivamente feitas a mais que o necessrio no setor de fabricao de peas para aproveitar ao mximo as chapas

10-Estruturas de produto no esto incorretas quando utilizadas para fabricar as peas

24-H reviso, alterao ou atualizao de todos os desenhos no sistema.

26-As peas em quantidade adequada que esto no estoque no possuem defeitos e constam no sistema como se fossem peas boas

27-Peas defeituos as no podem ser utilizadas

7-Existe uma forte presso para aproveitar ao mximo os materiais para supostamente diminuir os custos

8-Peas que so feitas a mais so atualizadas no sistema de controle de estoque

11-H reviso de todas as estruturas antes da fabricao

28-Nenhuma pea defeituosa ser levada aos estoques como se fosse boa

9- Mudana no modelo mental no setor de fabricao de peas.Agora peas feitas a mais sero atualizadas no sistema

13-Mudana no modelo mental de que somente a engenharia pode fazer alteraes nas estruturas de produto, podem agora ser feitas pelo PCP

12-A engenharia de produto realiza trabalho em conjunto com PCP e assim h condies de realizar todo o trabalho de projetar, revisar e alterar as estruturas j existentes.

30-H esforo necessrio por parte dos trabalhadores do setor de fabricao de peas para que as peas que forem para os estoques saiam sempre dentro das especificaes

29Mquinas utilizadas na fabricao das peas esto com problemas pois so antigas

16-Alteraes para realizar nas estruturas antigas surgem constantemente

Injeo: Ampliar participao do PCP

31-Com a interveno direta do PCP, h inspeo e cobrana no trabalho do setor de fabricao de peas que impea as peas defeituosas de serem fabricadas

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14-H muitos novos produtos para projetar 19-Acontecem alteraes em produtos padro,com retirada ou incluso de peas

15-H poucos colaboradores na engenharia

18- Empresa vende constantemente produtos especiais

20-Presso para manter poucos e bons funcionrios no setor de engenharia

17- O mercado busca por implementos especiais que no so iguais aos projetos anteriores

21-Profissionais da engenharia de produto so caros e demoram muito a ser treinados

Figura 5. rvore da Realidade Futura. Fonte: (O autor)

4.3. Construo da rvore de Realidade Futura (ARF) A Construo da rvore de Realidade Futura aqui utilizada para provar logicamente que a injeo, que atua em vrias causas e EIs, modifica os efeitos indesejveis e os transforma em efeitos desejveis, para que ao final o efeito indesejvel 1 da ARA se transforme em um efeito desejvel. A inteno aqui no modificar todos os efeitos e causas, mas quantidade suficiente para contemplar o objetivo do trabalho. A injeo atua diretamente nas causas/EIs 9, 12, 13 e 31. Ao alterar as causas apresentadas na ARA e no surgindo outras causas assinalveis, a expectativa de que, caso seja implementada a injeo, o problema 1 seja eliminado. Tambm h a expectativa de que esta injeo abra precedentes para aplicao das ferramentas em outros problemas na gesto de estoques das linhas de implementos rodovirios da empresa. 5. Concluses O presente estudo de caso demonstrou que o Processo de Pensamento da Teoria das Restries pode contribuir para combater problemas relacionados gesto de estoques, pois a rvore da Realidade Atual trouxe tona as poucas causas que geram os efeitos indesejados descritos no sistema estudado pela mesma, j com a utilizao do Diagrama de Evaporao das Nuvens foi possvel forar a criao de uma soluo que possibilitou resolver o principal problema descrito dentro do mbito deste estudo. Com a aplicao da rvore da Realidade Futura os efeitos indesejveis relevantes foram novamente desenhados e como resultado, o problema principal, descrito no topo da ARA, foi transformado em efeito desejvel. Aumentar a participao do PCP para modificar significativamente a situao problema realmente possui evidncias de ser uma soluo promissora, porm como a soluo no foi colocada em prtica, por hora isso somente pode ser afirmado no mbito deste estudo. Com a implementao de tal soluo, os benefcios a gesto de estoques da linha provavelmente levariam a uma economia com materiais, mo-de-obra, espao utilizado e uma provvel contribuio para reduo no lead time de fabricao de bases. Alm disso, pode haver relao entre as causas encontradas para o problema descrito neste estudo com as causas de outros problemas enfrentados hoje pela empresa. Academicamente, este trabalho visou inserir os conceitos da TOC em um problema real vivenciado na gesto de estoques da empresa, e isto trs vrias possibilidades para trabalhos

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futuros; (i) Utilizar as ferramentas rvore de Transio e rvore de Pr-Requisitos para ajudar a colocar em prtica a soluo encontrada, caso assim seja decidido; (ii) Utilizar as ferramentas do Processo de Pensamento para encontrar causas e solucionar problemas na gesto de estoques de outras linhas e; (iii) Fazer uso das ferramentas em outras reas da empresa que possuem questes gerenciais relevantes a serem solucionadas. Desta forma, o leque de possibilidades para aplicao do Processo de Pensamento da Teoria das Restries se evidencia vasto e este estudo, dentro de seu objetivo, demonstra com xito a aplicao em uma destas possibilidades. Referncias ALMEIDA, D. & LUCENA, M. Gesto de estoques na cadeia de suprimentos. Revista Ecco. Revista da Faculdade de Economia e Cincias Contbeis da Universidade Metodista de So Paulo, n. 1, p. 34-49, 2. sem. 2006. ALVAREZ, R.R. Desenvolvimento de uma Anlise Comparativa de Mtodos de Identificao, Anlise e Soluo de Problemas. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, 1996. ANUNCIATO, K.M. & SILVA, I.X. Controle e gerenciamento de estoques das empresas comerciais de artigos de vesturio de Tangar da Serra Mato Grosso. In: CONVIBRA, 2007, Mato Grosso. Disponvel em: <http://www.convibra.com.br/2007/congresso/artigos/279.pdf> Acessado em 17 de set. 2011 BILLIG, O.A. O Processo de Pensamento da TOC aplicado a gesto de estoques: Um estudo de caso em uma rede supermercadista. Disponvel em: < http://www.ftec.com.br/empresajr/revista/autor/pdf/osvaldo.pdf >. Acessado em 20 de set. 2011 BORNIA, A.C. & NETO, A.R. rvore da Realidade Futura (ARF): Aplicao no curso de Administrao da UNOESC campus Chapec. In: XXII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, 2002, Curitiba PR, Disponvel em: <http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2002_TR10_0850.pdf>. Acessado em 15 de set. 2011. COX, J & SPENCER, M.S. Manual da teoria das restries. Porto Alegre: Bookman, 2002. GOLDRATT, E.M. Mais que sorte um processo de raciocnio. So Paulo: Educador, 1994. GOMES, A.V.P. & WANKE, P. Modelagem da gesto de estoques de peas de reposio atravs de cadeias de Markov. Revista Gesto e Produo, So Carlos, v.15 n.1 jan./abr. 2008. Disponvel em: <http://dx.doi.org/10.1590/S0104-530X2008000100007 >. Acessado em: 08 de set. 2011. LACERDA, D.P.; RODRIGUES, L.H & SIKILERO, C.B. Anlise crtica das solues da Teoria das Restries para o gerenciamento da cadeia de suprimentos: Uma anlise terica. In: XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO, 2008, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. A integrao de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentvel. Disponvel em:

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Desenvolvimento Sustentvel e Responsabilidade Social: As Contribuies da Engenharia de Produo

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