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Planejamento Estratégico Pessoal Tom Coelho

Estamos acostumados a falar sobre planejamento estratégico no âmbito das corporações. Empresas, instituições e governos preparam, normalmente no quarto trimestre, novos planos e a revisão de planos existentes para o ano seguinte, bem como para períodos mais longos. Mas a proposta deste ensaio é conduzir você na execução de um planejamento estratégico diferente e especial: o plano de sua vida. E, para fazê-lo, iremos nos basear em uma metodologia inovadora.

Parte A: O Tripé do Planejamento Estratégico Pessoal
Planejamento estratégico pessoal é o processo de construir o seu futuro. E tal como nas corporações, a primeira etapa consiste na definição de três aspectos essenciais: missão, valores e visão. 1. Missão A missão é a sua razão de existir. Entendê-la habita antigas questões filosóficas como: “De onde viemos?” e “Para onde vamos?”. Descobrir sua missão é fruto das perguntas que você se fizer. Algumas sugestões: a) O que está incompleto em sua vida? Procure entender o que falta para sentir-se realizado em termos profissionais e pessoais. b) O que gostaria de aprender? A resposta indicará suas paixões e poderá revelar talentos latentes que tenha negligenciado no decorrer dos anos, seja pela rotina imposta pelo cotidiano, seja pelo medo auto-imposto. c) O que faria se ganhasse um grande prêmio numa loteria? O propósito é observar se há planos que você tem adiado indefinidamente sob a alegação de falta de recursos. É possível que sua missão esteja mergulhada neste pântano sombrio desenhado em sua mente e que a realização deste sonho seja exeqüível mesmo diante da ausência de dinheiro. d) O que faria se tivesse somente seis meses de vida? É uma questão lúgubre, sei disso. Mas ela se faz necessária para que você avalie suas reais prioridades e reflita sobre como tem gerenciado seu recurso mais significativo e perene: seu tempo. e) Imagine-se em seu enterro... A exemplo da pergunta anterior, este é um exercício revelador. A proposta é que você se imagine nesta situação e procure identificar três pessoas de seu relacionamento: um familiar, um amigo e um colega de trabalho. Ouça o que estão dizendo sobre você e quais os sentimentos que delas afloram. Talvez perceba como as tem tratado e quanto de amizade, carinho e amor tem oferecido aqueles que lhe são importantes. Após todos estes questionamentos, analise suas respostas. Elas indicarão seu legado, ou seja, a contribuição que deixará para o mundo e através da qual poderá eternizar seu nome e seus feitos.

leia com atenção e reflita. . Após selecionar entre cinco e sete valores. individuais ou coletivos. estabelecemos um conjunto de valores. as crenças e as circunstâncias agem no sentido de modificá-los. Para encontrar seus valores: a) Identifique os princípios que governam sua vida. Valores Os valores são os princípios que guiam as decisões e balizam o comportamento no cumprimento da missão. cabeça e coração. e não o que gostaria que as pessoas pensassem a seu respeito. leia-a regularmente e tome suas decisões com base nela. é possível que você passe a tolerá-la em condições excepcionais. procure ordená-los de acordo com o grau de importância relativa. o ambiente. É uma tarefa demorada e que ordena alta concentração e reflexão. Você pode ser absolutamente contrário à aplicação da sentença capital. ou a humildade e a generosidade. O fundamental é que os aspectos selecionados representem o que você de fato é. Ao final você terá escrito o que denomino “Constituição Pessoal$”. se um ente querido for vitimado por um ato de violência extrema. Neste momento ficará evidenciado se os valores preponderantes são materiais ou emocionais. ou a autonomia e a autoconfiança.2. É sua carta de valores. sinalizando para foco em serviços ao próximo. Verifique os valores mais recorrentes em seus pensamentos e ações. Uma atitude em desacordo com seus valores deverá causar desconforto. ensejando uma mudança atitudinal ou uma revisão dos valores selecionados. escolha valores inerentes ao seu caráter e não à sua reputação. Podem ser a integridade e a justiça. incômodo até. indicando um perfil voltado à conduta social. por influência de nossos pais e familiares. É um momento decisivo. c) Escreva um parágrafo para cada um dos valores escolhidos. Carregue consigo esta pequena lista. pois exigirá que você faça escolhas. É o momento de unir razão e emoção. Coloque no papel o porquê de suas escolhas. apontando para o egocentrismo. Assim. Desde muito cedo. Pode ser um conjunto de todos eles. b) Coloque-os em ordem de prioridade. Não importa. Porém. Mas as pessoas. pessoal e intransferível. Um bom exemplo desta mutabilidade dos valores é o estatuto da pena de morte.

um registro pessoal e muitas vezes secreto de comportamentos. Para construir uma visão de futuro: a) Imagine-se daqui a alguns anos. uma película extraordinária onde você figura como diretor e protagonista de sua própria história. pensamentos e ações. cinco. .3. dez e 25 anos? O que estará fazendo? Quais terão sido suas realizações? Quem terá conhecido? O que terá aprendido? b) Adote um “diário do futuro”. Visão A visão é a explicitação do que você espera e acredita para o seu futuro. vibrantes e positivas. Há quem ainda escreva diários. Modernamente os diários ganharam o mundo virtual através dos blogs. Seja detalhista. c) Projete o filme da sua vida. faça seus relatos não sobre o passado. ambas ilustradas pelos seus diários do passado e do futuro. Onde você estará em um. entusiasmado e profético ao discorrer suas palavras. lembre-se de desenhá-lo com cores alegres. Ao vislumbrar seu futuro. mas sobre o futuro que imaginou conforme sugestão anterior. O que hoje se conceitua como “leis da atração” Nada mais é do que uma imagem mental positiva amparada por ação concreta em direção da realização e da conquista do sucesso. É uma imagem mental poderosa que tem a propriedade de materializar sonhos. Reúna suas experiências passadas e sua visão de futuro. Em qualquer dos casos. para imaginar o filme de sua vida.

O crescimento não pode ser de poucos e o desenvolvimento precisa ser sustentável para não comprometer as gerações futuras. Procure fundamentá-la em sua missão. Telefones e computadores encurtaram distâncias. É um retorno a cinco séculos antes de Cristo e a dialética de Heráclito de Éfeso que dizia: “Tudo flui. Econômico. ou seja. orientála pelos seus valores e traçá-la em direção à sua visão. Mais de quarenta anos de estudo e trabalho permitiram a Francisco Alberto Madia de Souza. e vários alvos confundem o arqueiro. conforme apresentaremos adiante. E erram ou por constituir muitos focos ou por eleger como primordial o objetivo inadequado. Assim. deverá fazer uma análise atenta do ambiente externo. desenvolver uma matriz fantástica formada por 12Ps. Social e Tecnológico no qual está inserido. Isso acontece. acionou o alerta da responsabilidade socioambiental. receberam uma abordagem inovadora. PEST Agora que já descobriu sua missão de vida. Resista à tentação de definir seu foco por interferência de terceiros. com jovens em estágio pré-vestibular. É também comum a definição do foco por influências de cunho conjuntural. Assim pode-se notar com profissionais que escolheram carreiras a partir da análise de pesquisas salariais. a admiração e a confiança das pessoas. mas muitos se equivocam neste instante. nem permanece o mesmo”. o ambiente Político. Phocus Compreendido o ambiente externo. como que por decorrência dos anteriores. O objetivo é delimitar. O ambiente tecnológico legou-nos a inovação e com ela a certeza de que sempre será possível fazer melhor. Do ambiente externo aprendemos que devemos estar em constante busca pelo conhecimento e pela inovação. analítica e específica. pré-requisito para viver em sociedade e edificar a imagem pessoal. além de louvável. negligenciando seus anseios de realização e talentos pessoais. a definição deve ser clara. Pode parecer elementar. 3. Muros e cortinas ruíram. por exemplo. Por isso. como moda ou expectativa momentânea de ganhos financeiros elevados. Várias flechas não garantem o acerto do alvo. 2. por ocasião da escolha do curso superior. de 1960. Caminhamos para idiomas e moedas universais. promovendo uma aproximação cultural sem precedentes. colocando a ética no centro das atenções. O ambiente econômico pode ser resumido na força de uma palavra: globalização. decretando o fim das fronteiras físicas. O ambiente social. Invariavelmente a desilusão os visita com brevidade. apresentados por Jerome McCarthy em sua obra Basic Marketing.Parte B: A Caixa de Ferramentas Os convencionais 4Ps. quando optam pela mesma carreira dos pais ou seguem à risca a sugestão de amigos ou familiares. selecionou os valores que irão balizar seus comportamentos e ações e determinou onde pretende estar a partir de sua visão do futuro. as características mais singulares que nortearão a construção de sua imagem com intuito de conquistar o respeito. . Representa todos os sinais e códigos de comunicação transmitidos por seu estilo e personalidade. presidente da Madia Mundo Marketing. Positioning O posicionamento consiste no planejamento e organização de sua identidade pessoal. baseado no seu phocus. 1. como únicas variáveis relevantes do chamado composto mercadológico. As desigualdades entre os povos precisam ser dirimidas. comprometendo o resultado de todo o planejamento. a conduta moral ilibada passou a ser. O ambiente político ganhou notoriedade ainda maior dentro da atual conjuntura do país devido aos desmandos envolvendo governantes de todas as esferas do poder. nada persiste. estabeleça seu foco de atuação. mais rápido e mais barato. trazendo-lhes o desafio do recomeço ou o equívoco de persistir no erro. agindo num mundo globalizado com ética e foco na sustentabilidade.

E todo tipo de evento. Esta ferramenta poderia ser traduzida literalmente por promoção. Utilizando as técnicas de comunicação sugeridas no tópico anterior. mesmo que esteja desempregado. pois você não terá uma segunda oportunidade de causar uma primeira boa impressão. como o domínio de um segundo idioma ou um título de pós-graduação. posto que ensinadas nas mesmas escolas. Por isso.4. suas idéias e ideais poderão ser conhecidos por todos que se sentirem seduzidos a visitar seu sítio na internet. projetando uma imagem de marca em relação a si a partir de dois níveis essenciais: a embalagem e o conteúdo. 5. trajando-se com propriedade. E depois um livro. Faça um curso de expressão verbal e aprenda a arte da retórica. seminários. refrigerante compete com tubaína. seu place. Price O preço é absoluto. se o que estiver por dentro não lastrear a expectativa criada. Seja uma pessoa autêntica. participe de eventos para ver e ser visto. tomados como produtos no mercado de trabalho. mas também com suco. . Se gostar de escrever. feiras. todos nós. é o momento de trabalhar seu marketing pessoal. Depois crie suas próprias comunidades. Nossas competências técnicas são muito próximas. Product Observado como se fora um produto. É o melhor caminho para conquistar a confiança e simpatia das pessoas. O que outrora fora um diferencial. 7. mas apenas à sua comunidade. reuniões de condomínio. você seguramente deixará de se estabelecer. comece a ler mais e aprenda a escrever. água natural e aromatizada pela preferência do cliente. evitando o uso excessivo de acessórios e cosméticos. Olhe ao seu redor e analise produtos similares de diferentes marcas das mais variadas empresas. o tão comentado networking. Com base nela. E estes têm sido comoditizados ao longo do tempo. Como se não bastasse. Procure criá-la e expandi-la em sintonia com o seu phocus. A habilidade de falar em público abre portas e eleva a auto-estima e a autoconfiança. Analogamente. aprendendo regras de etiqueta e melhorando seu vocabulário. Promotion Não adianta fazer a melhor coisa do mundo ou ter atributos invejáveis se ninguém tomar conhecimento. cultura e idéias diversas. Além disso. O preço é um atributo típico dos produtos. poderá acertadamente se restringir não aos cinco continentes. Crie um blog ou website pessoal e participe de comunidades na internet. O resultado final deste processo de comunicação é uma ampla rede de relacionamento. atente para sua formação acadêmica. mas o valor é sempre relativo. Estude com regularidade e aprenda outros idiomas. mas envolve mais do que isso: é o campo da propaganda e da comunicação. A competição é pelo tempo e pelo dinheiro do consumidor potencial. com metodologias parecidas e mesmos livros didáticos. 6. tenha sempre seu cartão de visitas à mão. Mas lembre-se de guardar fidelidade e alinhamento à sua missão. hoje representa apenas igualdade de condições junto aos demais profissionais. Shows. Mas embora o design seja determinante. transparente e íntegra. No restaurante. tanto falado quanto escrito. É preciso comunicar e repercutir. tudo concorre com tudo agora. Se não gostar de escrever. Por isso. Portanto. também nos assemelhamos. ou seu mundo. publique artigos. Place Falamos aqui de distribuição. A reunião de opiniões qualificadas e networking extenso podem proporcionar grande alcance e destaque para seus conceitos e sua imagem. Procure freqüentar ambientes variados para ter acesso a pessoas diferentes. com formação. O aspecto externo é o princípio de tudo. No hospital. cuide de sua aparência.

há um cliente específico. advogados e até engenheiros pela direção do estabelecimento. É através das pessoas que poderá colher impressões reais a seu respeito tencionando praticar o kaizen. Porém. por derradeiro. e os demais alunos matriculados no seu curso universitário. Mas tenha consigo a recomendação de que para ter sucesso . por menor que seja. a partir de um escritório estruturado em sua própria residência. um ambiente saudável entre os colaboradores permite a formação de equipes altamente comprometidas com a organização o que se traduz em excelência no atendimento ao cliente externo. recursos e energia no phocus propiciou o surgimento da terceirização. pois cada decisão. ou aprimoramento contínuo. no papel de fornecedor. Providers Fornecedores já foram tidos como uma espécie de “mal necessário”. Trata-se do cliente interno. No mundo corporativo. por decorrência do exposto na variável anterior. mas cuja relevância precede ao anterior. sejam justas e dispostas a auxiliar você na busca pelo autoconhecimento. as novas relações de consumo alteraram o perfil dos providers. Ao contratar estes novos parceiros. possibilitando sua fidelização. A tecnologia. o conteúdo. considere a possibilidade de trabalhar no sistema home office. E um dos melhores expedientes de coleta de informações é um questionário para levantamento de pontos fortes e fracos. Saem os predicados objetivos. E a importância das pessoas começa pelo cliente. A necessidade de concentrar tempo. Atendimento é a palavra de ordem. 8. Esta pode ser uma alternativa secundária para uma atividade suplementar que com o tempo possa assumir o posto de principal. da capacidade de direcionar não somente olhos e ouvidos. de todos os níveis hierárquicos. a expansão dos mercados.cardiologista concorre com oncologista. enfim. igualmente significativo. Imagem que se fortalece. E. São eles os seus colegas de trabalho. Mas todo produto encerra em si a prestação de um serviço. entram os subjetivos. o intangível. suplantando as máquinas. O bom atendimento. E. por exemplo. o endomarketing tornou você cliente e fornecedor ao mesmo tempo. Em lugar da forma. Experimente aplicá-lo junto a pessoas de seu relacionamento que. formado pelos parceiros de trabalho. valor que se tonifica. ou seja. Exemplificando a partir de temas já abordados. O instrumento utilizado neste processo de evolução das relações internas atende pelo nome de endomarketing. People A era do conhecimento colocou as pessoas em primeiro lugar. Atendimento que deriva de atenção. Abrace o profissionalismo como lema. da mesma maneira você deve conduzir sua carreira. vale frisar. a profusão e difusão das inovações. esta entidade poderosa dotada da propriedade de fazer uma companhia prosperar ou capitular. impacta sua imagem. Em vez do palpável. contrate um especialista para desenvolver seu website em vez de aprender recursos de programação apenas para esta finalidade. Tal como empresas passaram a se dedicar quase integralmente à sua atividadefim. certifique-se de que eles trabalham em sintonia com seus valores e podem atender suas demandas dentro de condições favoráveis. 9. Da harmonia no relacionamento interpessoal cultivado junto a estes pares depende o êxito de qualquer empreitada. delegando operações acessórias a outras companhias para elevar sua competitividade. ao invés de produzi-los artesanalmente em sua impressora. Eram tempos em que os monopólios reinavam absolutos impondo-nos preços. prazos e condições. seja qual for o ambiente. E é neste campo que o jogo pode e deve ser jogado. mas também com administradores. ao lado de todo o corpo docente. mais do que amigas. Confeccione seus cartões de visita em uma gráfica. mas os cinco sentidos para acolher a uma demanda qualquer.

para evitar o inverso. o ascensorista. Você pode chamá-lo de aftermarketing. ou seja. 11. Cumprimente com cordialidade as pessoas que encontrar. ato contínuo. porque sinaliza fidelidade. Evite criar barreiras. representada pelas oportunidades de interação que conduzam à convivência. . a admiração e a confiança das pessoas em seus corações e mentes. respaldando uma imagem sólida que se incorpore à sua marca pessoal. para resguardar a si mesmo e à sua imagem. recados remetidos. caso crie uma. por uma singela mensagem. tornar-se inacessível como se isso fosse torná-lo mais importante. mensagens postadas. o operador de caixa. reputado positivamente. Coloque-se disponível às pessoas. Registre seu domínio www. Isso posto. todo o planejamento só poderá ser qualificado como válido se houver a percepção de suas qualidades e atributos. vale para sua imagem e para a atividade que desempenhar. reconhecimento. organização e disciplina são quesitos fundamentais. aprenda a agradecer. cometa um plágio. Este conceito vale para produtos. mas ajudam a assegurá-la. Pergunte-se: quantas vezes você já acionou um SAC ? Serviço de Atendimento ao Cliente. reputação. Agradeça não apenas por presentes recebidos. Primeiro. Por isso. que você seja reconhecido e. O percognitiom é fruto de um processo de diferenciação capaz de lhe tornar dotado de características únicas e indissociáveis. vale para serviços. Segundo. Lembre-se de que o hoje é a vitória sobre o você de ontem e a preparação para o seu amanhã. porque vem depois da venda. invada a privacidade alheia. desejado ou respeitado. Então ocorrerá a experimentação. Leia e aprenda a interpretar o Código de Defesa do Consumidor e a Constituição Federal. ultrapasse a linha tênue que muitas vezes separa o plausível do inaceitável. É a segunda. 10. A gratidão e a benevolência não trazem a felicidade. Percognitiom A última variável das ferramentas para edificação de seu planejamento estratégico pessoal é um neologismo em inglês que representa uma seqüência de ações capazes de referendar os passos anteriores: percepção. imagem e marca.nesta iniciativa é preciso mais do que infra-estrutura. Post-Place A primeira venda não é a mais difícil de ser realizada. Protection Esteja atento para assuntos relacionados à proteção legal. mesmo que acidentalmente. Conheça o código de ética da sua categoria profissional e estude o código de conduta da sua empresa. forjar obstáculos. por um lapso em uma fração de segundos. tendo seu problema resolvido? Em quantas ocasiões recebeu um telefonema de retorno de alguém para agradecer-lhe pela presença ou participação num evento qualquer? Costumo dizer que nós somos maus amantes. Falhar em planejar é planejar falhar. Preparo. suficientes para conquistar a o respeito. tão logo seja superado o sabor do desafio. Retorne telefonemas recebidos. Vale para o frentista. Procure patentear sua marca pessoal. que você. Cultive o hábito de jamais deixar alguém sem resposta. ainda que ela seja negativa ou inconclusa. desafortunadamente. 12. porque costumamos lutar por nossas conquistas e desmerecê-las logo em seguida. O mundo anda carente de alegrias e basta uma delas para combater muitas tristezas. mas também por um sorriso. Uma vez percebido ou notado.