...

K A I Z E N - OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA

Page 1 of 9

OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA
por Koiti Egoshi

KAIZEN

Fonte: http://www.karma-net.com/kaizen2.gif

1-KAIZEN
Kaizen é uma palavra japonesa que significa mudança para melhor ou aprimoramento contínuo e que permeia toda a Administração Japonesa. Kaizen pode então, até servir de sinônimo de Administração Japonesa. E a chamada Administração Japonesa de hoje, na realidade, é toda uma tradição de educação de berço do japonês, complementada por conhecimentos do management norte-americano a partir dos Anos 50. Em outras palavras, valores humanos japoneses complementados por conhecimentos técnicos em Administração norte-americanos, e aplicados em empresas japonesas. Essa interação começou a acontecer a partir de 1950, não só em função de sua derrota frente aos Estados Unidos em 1945, mas principalmente com a adesão dos japoneses às práticas de negócios dos norte-americanos. Tanto é que em julho de 1950, “W. E. Deming foi convidado a ir ao Japão e ensinar o controle estatístico da qualidade [1] em um seminário de oito dias, organizado pela JUSE” . JUSE é a Japanese Union of Scientists and Engineeers, que juntamente com uma série de outras instituições em consonância com o governo e o povo japonês, promoveram a ascensão da economia japonesa. Quatro anos mais tarde, em julho de 1954, foi a vez de J. M. Juran ser convidado a ensinar aos japoneses, por sua vez, a chamada Administração do Controle da Qualidade – segundo Masaaki Imai, “Essa foi a primeira vez que o CQ foi abordado a 2 partir da perspectiva da administração total” .

http://www.infobibos.com/Artigos/2006_2/5s/Index.htm

2/25/2011

qimpro. É tão importante fazer bem feito (eficiência) quanto obter o resultado certo (eficácia). unindo o útil ao agradável – afinal.. mas trabalhando e vivendo de forma mais satisfatória possível.. que remonta desde a época dos samurais: 1o. que é a essência da Administração Japonesa. Para Deming. Ou seja. japoneses foram fomentando a idéia de TQC – Total Quality Control como um todo processo integrado.lii. K A I Z E N .com/Juran/images/juran.com/Artigos/2006_2/5s/Index. a partir do Ciclo de Controle de Deming. Subotimizações geram perdas” .infobibos. Kaizen é um todo processo integrado de TQC – Total Quality Control de aprimoramento contínuo. E os japoneses dão importância tanto a esse processo integrado. quanto ao resultado que se busca – o meio é tão importante quanto o fim. que satisfaz os consumidores” . produção e vendas para a empresa 5 chegar à melhor qualidade. Para os japoneses é isso aí: é muito importante ganhar dinheiro. o resultado é uma coisa estática e o processo é toda uma vida dinâmica de trabalho colaborativo entre pessoas usufruindo e compartilhando coisas. Deming Fonte: www.gif E desde então. qualidade é responsabilidade de todos em uma empresa. que é o famoso PDCA – Plan-Do-Check-Act ou Planejar-Executar-Comparar-Tomar Providências. gerenciamento estratégico da qualidade “é uma abordagem sistemática 3 para o estabelecimento e obtenção de metas de qualidade por toda a empresa” . “a jornada é o próprio objetivo!” . “O objetivo do administrador do sistema é o de otimizar o sistema como um todo. subotimizações 4 certamente irão ocorrer. Como disse certa vez Osho. Esta é a essência da Administração Japonesa chamada Kaizen: buscar ao mesmo tempo resultado e processo em busca desse resultado. Ora. Isto é. projeto. Então. não só de um departamento específico de qualidade. http://www.net/images/deming. o segredo do resultado positivo está em trabalhar bem o processo que gera resultado.htm 2/25/2011 . passamos mais de um terço de nossas vidas trabalhando.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 2 of 9 Os japoneses se maravilharam com as idéias de Juran e Deming porque elas se harmonizavam com o seu tradicional espírito de consenso de grupo. 6 grande promotor do auto-conhecimento. Isto é. Sem uma administração do sistema visto como um todo.jpg 2o.. Juran Fonte: www. que deve ser muito bem vivido. Para Juran. conforme “Deming enfatizou a importância da interação constante entre pesquisa. qualidade é a empresa como um todo que a desenvolve.

tende-se a aumentar a produtividade e melhorar a qualidade. durante o período de trabalho devem trabalhar e viver de forma mais equilibrada e satisfatória possível. harmonia entre os contrários. funcional e agradável – é aqui que se inserem os tão chamados 5 “S” da Administração Japonesa. Porque trabalhando e vivendo de forma mais equilibrada e satisfatória possível. 2o.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 3 of 9 Para buscar resultado. evitar preocupações de sobrevivência e sustento da família. K A I Z E N . eqüidade e união do pessoal. http://www. trabalha-se e vive-se de forma mais equilibrada e satisfatória possível. na empresa todos devem ter objetivo e missão comuns. Sobretudo. Harmonia entre o Bem e o Mal. para principalmente. Clima Organizacional agradável – japoneses “forçam a barra” para que todos se dêem bem e vivam em harmonia entre os desiguais e os contrários – eles dizem natural e sutilmente gaman sena iken. promovem o espírito wa – a harmonia. Estabilidade financeira e emocional ao empregado – daí porque empresas japonesas ainda hoje procuram manter o emprego vitalício. Ora.com/Artigos/2006_2/5s/Index.. de Lao 8 9 Tse e Confúcio . Não é à toa que empresas japonesas maravilham-se com preceitos tayloristas como “cooperação. 3o. subordinação do interesse particular ao interesse geral. os japoneses pela forte influência da cultura chinesa e principalmente.. tem que agüentar. a empresa como um todo. Para tanto. Desde a remota era dos primeiros samurais em torno dos anos 700. é necessário que todos tenham consciência de que. que por sua vez. deverá obter resultado positivo. disciplina. Harmonia entre a bem-aventurança e a desgraça.. harmonia entre pessoas. Não só Taylor como também Fayol é muito bemvindo aos anseios japoneses porque este promove ordem. se pelo menos três quesitos forem atendidos: 1o.infobibos. ou seja.htm 2/25/2011 . conforme relata Ferri de 7 Barros . Harmonia em tudo. tende à conquista do resultado positivo no mercado. Mas ao mesmo tempo. Harmonia entre os desiguais. Ambiente simples. dentre 11 outros princípios gerais de Administração . em vez de discórdia” . não individualismo” e 10 “harmonia. Harmonia entre a alegria e a tristeza.

chegue-se num consenso onde todos tenham a consciência de que tomarão a melhor decisão para todos – de tal sorte que. “passá-las para frente” (doar) porque aquilo que é desnecessário para um. Deixar as coisas no lugar certo. Disponibilizar as coisas realmente necessárias ao trabalho e aquelas desnecessárias guardá-las ou “passá-las para frente”. mesmo porque. Seiketsu e Shitsuke. http://www. quem trabalha. alguém tinha que errar. atenção: wa.com/Artigos/2006_2/5s/Index. todos tenderão a ter consciência de que algo não se harmonizou entre os participantes. para não se perder tempo e gastar energia desnecessária. se tudo der errado após essa tomada de decisão. procurando-as. Na pior das hipóteses.htm 2/25/2011 . todos comemorarão de forma alegre. não significa todo mundo dizendo sim para todo mundo.OS 5 S Os 5 “S” são as iniciais de 5 palavras japonesas Seiton. para que não atrapalhe a rotina de trabalho ou qualquer outra atividade.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 4 of 9 2 . para que por fim. 2. pode ser útil para outro. e entre os participantes e o Todo Universal.. erra! E se porventura obtiverem sucesso. como se percebe a seguir. SEITON significa providenciar a ARRUMAÇÃO e deixar tudo em ORDEM – todos os materiais (sejam quais forem) necessitam ser mantidos em ordem. wa considera indispensavelmente o não. Seiso. Seiri. e guardá-lo num lugar que lhe é próprio. Guardá-las. porque futuramente poderão ser necessárias.. SEIRI significa evitar o DESNECESSÁRIO – separar o desnecessário do necessário. que estão intimamente relacionados com wa – harmonia. para orientais.infobibos. mas sutilmente: Banzai! 1. se conformarão: tinha que ser assim.. entre os participantes e o grupo. entre o grupo e o Todo Universal. K A I Z E N . Mas antes. para que possam ser encontrados de imediato e estejam prontos para uso sempre que necessários. é importante ter o não para existir o debate e a troca de idéias antagônicas.

. 13 apenas “consiste de umas poucas máximas transmitidas de boca em boca” .pucrs.com. para que a sujeira não atrapalhe a produtividade nem provoque má qualidade na produção. SEIKETSU significa manter a HIGIENE – tornando o ambiente saudável e agradável para todos.gif 3. temos de cada vez mais nos disciplinar em SEITON.revistaetcetera. como também se educar com caráter reto.. como também formar um caráter reto. Daí. SEIRI. SEISO e SEIKETSU./ p2.htm 4. própria da cultura japonesa.com/Artigos/2006_2/5s/Index. é um dos raros samurais que deixou uma obra escrita – Gorin no Sho que foi traduzido para o inglês como A Book of http://www.br/feng/5s/fotos/utiliza. Mediante um código de princípios morais denominado Bushido (pronuncia-se Bushi-dô) o samurai autodisciplinava-se e auto-aprimorava-se continuamente. Fonte: www.. SHITSUKE significa DISCIPLINA – não só aprender e seguir os princípios anteriores como hábitos salutares e invioláveis. firme e honrado continuamente. de forma pessoal.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 5 of 9 Fonte: http://www. Musashi (1584-1645) o maior espadachim japonês. K A I Z E N . firme e honrado.. para vencer na vida. muito simples e bem caseira.infobibos.htm 2/25/2011 . “A palavra “disciplina” basicamente significa capacidade de aprender.br/. que o Bushido jamais foi escrito. Registre-se aqui de passagem. 5. com tudo em ordem e somente com o necessário. SEISO significa manter sempre LIMPO – o local de trabalho ou qualquer outro lugar.. daí a 12 palavra “discípulo” .

Educava os filhos sob espírito familiar no lar. viviam guerreando por aí e acolá. seu grande sucesso perante norte-americanos na década de 70.htm 2/25/2011 . Saiba em detalhes no Naginata Home Page – www.. e mantinha em perfeita ordem a casa. http://www. fazia de tudo e bem mais que um samurai. Cabia à mulher não só cuidar dos filhos.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 6 of 9 Five Rings e deste para o português. Tanto é um punhal – que servia para o ritual de suicídio chamado de seppuku ou harakiri – e samurais carregavam-no na cintura juntamente com wakizashi (uma katana menor) e katana (pronuncia-se cataná). a famosa espada do samurai.net/~gojira/musashi.wikipedia. Já a naginata é uma lança de uns 2 metros com uma lâmina cortante em uma das pontas.com/Artigos/2006_2/5s/Index.org/wiki/Katana.infobibos. Além disso. como também providenciar afazeres domésticos e manter toda a integridade da casa e do lar – na prática.adelphia. que o promoveram a bestseller mundial em estratégias de negócios. Samurais saiam de casa para servir ao seu senhor feudal e como militares.naginata. muito praticada tanto pelas mulheres quanto pelos monges budistas da época – até hoje no Japão. na ausência do marido.A MULHER E OS 5 S Nestes 5 S o papel da mulher é e foi fundamental e preponderante desde os primeiros samurais.. como Livro de Cinco Anéis 14 .org. Miyamoto Musashi Fonte: http://users.htm 3 . quem mais pratica naginatajutsu (a arte marcial da naginata) são as mulheres. como também sabia manejar naginata (pronuncia-se na-gui-nata). e tanto (pronuncia-se tan-tô) para defesa pessoal. a mulher de um samurai era versada em Yawara (arte marcial de mãos vazias) e Kenjutsu (arte marcial de katana).. Neste livro Musashi conta suas estratégias vencedoras e daí. Saiba mais em Wikipédia – http://pt. K A I Z E N .

mínimo detalhe” . em cada detalhe –. perfeito contraste com as cuspinheiras repugnantes e pontas de cigarros esmagadas com os pés dos outros imigrantes. com seu senso estético e sua sutil sensibilidade.. os primeiros imigrantes morando em casas de pau a pique e de chão batido. da disposição das coisas. apesar de os últimos as fazerem duas horas depois dos primeiros. 4 . perseveraram nos 5 “S” com muita retidão e firmeza de caráter. onde a mulher sempre exerceu o papel fundamental e preponderante.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 7 of 9 Fonte: www. K A I Z E N . é artística. Senão. mas ainda assim.. 6 dias após o desembarque dos primeiros japoneses.org/images/naginataPainting. por causa da mentalidade 16 com que foi planejado cada pequeno. a legítima e castiça Cultura dos 5 “S”. bem como as sutilezas cultivadas pela mulher do samurai no interior da casa e no seio do seu lar.jpg Nitobe. sem um grito de 17 gaiatice. em lhes dar um significado. tem sua própria singularidade. Os imigrantes Paulistano imigrantes brasileiros também ficaram profundamente admirados com os primeiros japoneses que aqui aportaram.. Mesmo em situações extremamente adversas. em criar belos relacionamentos – em tudo.com/Artigos/2006_2/5s/Index. assim noticiava: “Depois de estarem uma hora no refeitório. Têm feito as suas refeições sempre na melhor ordem e. é rica por causa da beleza. honrando os preceitos http://www. Mesmo a casa de uma pessoa pobre tem sua beleza própria. nos seus primeiros anos no Brasil. caso ela percebesse que o interesse do guerreiro por ela lhe fizesse esquecer seus deveres em relação aos preceitos 15 do Bushido . As casas japonesas são bonitas. em um certo sentido. Os isseis (os primeiros imigrantes japoneses) trouxeram para cá os antigos valores do Bushido. retrata que a própria mulher do samurai o disciplinava recriminando severamente. poderia ter contribuído para “criar uma sociedade bonita. para completar este meu texto.htm 2/25/2011 .OS PRIMEIROS IMIGRANTES JAPONESES NO BRASIL E OS 5 S Só mesmo uma mulher. A casa pode não ser muito suntuosa. no porto de Santos. já em 1908. e surprehendeu a todos o estado de limpeza absoluta em que ficou o salão: nem uma ponta de cigarro. um signal de impaciência ou uma voz de protesto” . pegando emprestado o lindo fragmento de Osho. nascido em 1862 e filho de um dos últimos samurais. analisemos o jornal paulistano Correio que em 25 de junho de 1908. Está mais do que claro que esses primeiros imigrantes japoneses trouxeram ao Brasil.infobibos. nem um cuspe. tiveram de abandonal-o para saberem quaes eram as suas camas e os quartos.naginata.

15. na base de muita disciplina – SHITSUKE. 2 IMAI. São Paulo: IMAM. 10. 1988. desde que nos conhecemos pessoalmente na UVB . Inazo. 1984. M..1992. Copyright@KoitiEgoshi. p. A Sabedoria das Areias. mas em compensação proporcionaram a seus filhos viverem mais dignamente em uma terra promissora tanto é que. p. 84. Ondina Antonio. W. São Paulo: Ediouro. São Paulo: Atlas. 1985. p.htm 2/25/2011 . 6 OSHO. A Essência da Sabedoria de Confúcio. 2005. Qualidade: a Revolução da Administração. 12 OSHO.1990. p. Um Livro de Cinco Anéis.infobibos. 4 DEMING. Mestre em Organização. Edwards. 11 FAYOL. Japão – A Harmonia dos Contrários. São Paulo: Ediouro. Tao Te Ching. A Sabedoria das Areias. 13 NITOBE. BANZAI! REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS [1] IMAI. p.1992. 9. Kaizen – A Estratégia para o Sucesso Competitivo. 14 MIYAMOTO. 2004. p. 126. Bushido – Alma de Samurai. 99.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 8 of 9 morais do Bushido. 16 OSHO. 5 IMAI. São Paulo: Marques-Saraiva. Kaizen – A Estratégia para o Sucesso Competitivo. 100. São Paulo: Tahyu. É em louvor a todos imigrantes japoneses. 1980. 1999. Zen – sua História e seus Ensinamentos. Bushido – Alma de Samurai.1990. Charles J. São Paulo: Cultrix. em 2008. São Paulo: Gente. Queiroz. São Paulo: IMAM. É oferecido a Elaine e Pedro Abramides. p. p. XIX.1992. São Paulo: IMAM. São Paulo: IMAM. Juran na Liderança pela Qualidade. p. São Paulo: Martin Claret. 3 JURAN. Henri. São Paulo: Gente. 9 FINGER. Princípios de Administração Científica. K A I Z E N . 11. A. suor e lágrimas trabalharam arduamente mas não conseguiram retornar ao Japão como sonharam. 179.. 17 RODRIGUES. 2. 46-67. Musashi. p. força e torcida que eles sempre têm me creditado. Masaaki.. p. Frederick Winslow. J. São Paulo: Memorial do Imigrante. 7 FERRI DE BARROS. Masaaki. p. São Paulo: Tahyu. Inazo. como sinal de gratidão por interesse. 11. 2005. Kaizen – A Estratégia para o Sucesso Competitivo. 13-14. Benedicto. que com sangue. Planejamento e Recursos Humanos pela EAESP/FGV–Escola http://www. 1984. São Paulo: Atlas. p. 1985. Imigração Japonesa no Brasil.com/Artigos/2006_2/5s/Index. 10 TAYLOR. Masaaki. 8 LAO TSE. em junho de 2006. Administração Industrial e Geral. 8 de agosto de 2006 Koiti Egoshi é Doutor em Administração pela World University–USA.Universidade Virtual Brasileira. 159-161. 15 NITOBE. São Paulo: T. p. DEDICATÓRIA 1. comemoraremos em grande gala os 100 Anos de Imigração Japonesa. 2006. 1999.

Artigo em <http://www. Tecnologias da Informação e Internet.. Pós-Graduado Lato Sensu em Análise de Sistemas pela FECAP – Fundação Escola do Comércio Álvares Penteado.infobibos. Professor de Graduação e Pós-Graduação em Administração..com/Artigos/2006_2/5s/Index.OS 5 S DA ADMINISTRAÇÃO JAPONESA Page 9 of 9 de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas.htm 2/25/2011 .br Reprodução autorizada desde que citado o autor e a fonte Dados para citação bibliográfica(ABNT): Egoshi... Os 5 S da administração japonesa. http://www.htm>. K A I Z E N . Contato: consulting@egoshi.com. Professor de conteúdo e-Learning em Administração. Administrador de Empresas pela FEA/USP – Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo... Disponível em: Publicado no Infobibos em 15/08/2006 imprimir Envie para um amigo Veja Também.infobibos. Tecnologias da Informação e Internet.com/Artigos/2006_2/5S/Index. Metodologia Científica. 2006. Acesso em: 25/2/2011 Hypertexto. K.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful