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Análisis del Producto

Banco Davivienda en Costa Rica constituye una entidad económica auspiciada por el Grupo Empresarial Bolívar, el cual corresponde a organización aseguradora la cual atiende en la actualidad di erentes reglones de la economía, destacándose por un grupo de empresas de gran liderazgo y tradición! Entres estas destaca Davivienda, irma "ue recientemente irmó un acuerdo con #$BC Costa Rica así como tam%i&n #$BC #onduras, y inalmente #$CB El $alvador! Esto para ortalecer la presencia regional de la entidad! En relación al producto y'o servicio a o recer este presenta ciertas características las cuales resaltan de cierta manera el mismo en relación a su %ene icio, el cual puede ser divido en undamental, real y por ultimo aumentado! A continuación de presentará con detalle el resultado de estos aludiendo al servicio e(puesto a lo largo del proyecto, es decir, Banco Davivienda) • Bene icio *undamental) Este +ace re erencia a %ene icio %ásico "ue el servicio y'o producto le proporciona a un cliente en determinado, es decir, a la promesa %ásica del mismo! En el caso particular de Banco Davivienda, el %ene icio undamental alude al mismo "ue cual"uier otro %anco %ien sea este estatal y'o privado, por tanto este rese-a las di erentes oportunidades "ue una entidad de esta índole le puede llegar a proporcional a un cliente, tal y como el a+orro, prestaciones, entre otras características "ue con orman un colectivo como lo es Banco Davivienda!

Bene icio Real) Alude al con.unto de atri%utos, condiciones, entre otras, "ue el pu%lico consumidor esperar reci%ir a cam%io de una transacción dependiendo de la naturaleza de la misma! En este sentido, se puede a irmar "ue el %ene icio real del producto a e(poner sugiere la comodidad, la seguridad así como tam%i&n con ia%ilidad, disciplina y

transparencia, en in, todas a"uellas características "ue inciten a la protección del consumidor!

Bene icio Aumentado) Representa el ultimo nivel en relación a los %ene icios de un producto ya "ue este constituye todos a"uellos e(tras "ue se le otorgan al producto con el propósito de generar competencia mientras al mismo tiempo se mantiene el carácter de innovación por parte de los responsa%les, en este caso, la empresa y'o entidad correspondiente! Especí icamente, en cuanto a Banco Davivienda, el %ene icio de esta índole es proporcionado mediante di erentes actores tales como el servicio, el cual se puede dividir en preventa, actual y inalmente postventa, garantías, seguros, servicios electrónicos y'o en línea!

Ciclo de /ida

0Es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su e(istencia!1 2otler y Armstrong! 0Es un concepto "ue proporciona una orma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción , nacimiento, +asta su declinación, muerte!1 #air, 3am% y 4cDaniel! Banco Davivienda corresponde a una entidad ya de tradición ya "ue esta ue creada en Colom%ia +ace más de 56 a-os representando una organización .oven, dinámica, e iciente y líder en tecnología, en ocada en la consolidación del sector inanciero de el país mencionado con anterioridad! $in em%argo, y a pesar de esto, en el caso especí ico de la presente investigación se plantea el caso de Davivienda Costa Rica, y por ende la etapa de posicionamiento en la cual se encuentra di iere de a"uella en cual"uier otro país!

El Ciclo de /ida de un producto y'o servicio se mani iesta a trav&s de di erentes etapas, entre estas) 7ntroducción, crecimiento, consolidación o madurez y posteriormente, declive! Particularmente, Davivienda Costa Rica se localiza en relación a las etapas a las cual se les realizó una mención previa, en la etapa de Crecimiento! Esto principalmente de%ido a "ue el mercado ya reconoce, identi ica y de igual manera acepta el producto en determinado! Entre las características a evidenciar durante el transcurso de esta etapa destacan)
• • • •

7ncremento en cuanto a ventas! 7ngreso de competidores al mercado o %ien ampliación de la misma! Aparición de nuevos productos así como servicios! Declive en cuanto a precios con el o%.etivo de incrementar las ventas y de igual manera acrecentar su participación en el mercado!

3a promoción tiene el o%.etivo de persuadir para lograr la pre erencia por la marca!

Cam%io en los m&todos de distri%ución ya "ue los mismos pasan de ser selectivos a intensivos!

Aumento en utilidades!

Análisis *8DA *ortalezas) • • • • • E(periencia y trayectoria! Amplia %ase de clientes! Respaldo del Grupo Empresarial Bolívar! Respaldo inanciero de Banco Davivienda Colom%ia! 7n raestructura adecuada para la proporción de productos y servicios de calidad!

8portunidades) • • • • Administración en ocada en negocios sosteni%les! Diversi icación de negocios en diversos sectores económicos! Respaldo y visión de Banco Davivienda Colom%ia! *acultad de inversión en tecnología!

De%ilidades) • • • • • 49ltiples cam%ios de propietarios y administraciones! :tilización de di erentes estrategias! Carencia de continuidad de estrategias implementadas! Desagrado por parte de muc+os +acia la imagen de la entidad! *alta de co%ertura en di erentes localidades!

Amenazas) • • • • • Competencia con %ancos posicionados en el país! 7ncertidum%re por numerosos cam%ios administrativos! Descon ianza por parte del cliente y'o consumidor! Economía de poco tama-o Dependencia de economías e(tran.eras!