Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010

1. Elementos de la Misión

¿Por qué?
Socios • • Clientes • • • • Empleado • • &raba'o liviano ! automatizado. (osibilidad de gerenciar en la empresa. Agilidad en la entrega. Máximo nivel de salubridad. (Sistema higiénico saludable ! seguro" #ielo en $ormas nuevas ! llamativas %istinción ! detalle en su evento. Rentabilidad en la inversión. Viabilidad a largo plazo.

Grupo Nª3

P !ina 1

*. P !ina 2 . Elementos de la +ISION ¿Por qué? Socios • • Clientes • Grupo Nª3 Rentabilidad en la inversión. Nuestra MISION “Producir !ender "ielo de so#remesa$ con tecnolo%&a en la producción$ #rindando un producto "omo%éneo$ con 'ormas creati!as$ entre%ando el producto en el tiempo requerido por el cliente( #rindando un elemento de distinción ele%ancia en sus acontecimientos). Agilidad en la entrega.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 Sociedad • #acer del hielo un elemento de distinción. 2. Viabilidad a largo plazo.

. )*s+ueda permanente de me'ores productos ! servicios para los clientes as..Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 • • • • Moldeo de $ormas grandes ! comple'as Máximo nivel de salubridad. . Creati!idad -reemos +ue la creatividad es de suma importancia en la empresa tenemos un en$o+ue orientado a la b*s+ueda de lo nuevo las nuevas ideas ! aportes constitu!en siempre parte importante en el desarrollo de nuestra empresa. como me'ores oportunidades de crecimiento para la empresa. +alores • Inno!ación. Nuestra +ISION “Ser una empresa reconocida a nivel nacional y países vecinos en la ornamentación de fiestas y eventos con hielo por medio del diseño y construcción de formas complejas y grandes. /. Empleado • • Sociedad • #acer del hielo un elemento de distinción. brindándoles elementos de decoración y distinción en sus acontecimientos”. (osibilidad de gerenciar en la empresa.ielo en 'ormas nue!as -istinción llamati!as detalle en su e!ento. P !ina 3 • Grupo Nª3 . &raba'o liviano ! automatizado.

• • 2. 6. la armon!a. 7I8OSO795 a elegancia. Compromiso &enemos puesta la camiseta de la empresa Ser!icio Superar las expectativas de los clientes en calidad puntualidad ! atención personalizada anticipándonos a sus necesidades ! creando en ellos un clima de con$ianza ! amistad duradera. 3. Propósito Central Congelar a la gente vislumbrando con nuestros diseños en hielo. Grupo Nª3 P !ina " .Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 • 0ra#a1o en equipo &anto la creatividad como la innovación necesita de ideas ! aportes de un e+uipo unido con diversidad de opiniones pero capaces de llegar a un $in. ME45 Para el 2020 el 80% de la población boliviana habrá consumido al menos uno de nuestros productos. el diseño y la b"s#ueda del e#uilibrio. son elementos primordiales en nuestro diario vivir. convirtiendo los eventos en momentos elegantes y divertidos.

Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 :. Grupo Nª3 P !ina # . La contemplación de nuestros productos deberá evocar motivos ideales de vida. cuya razón de ser es el orden y armonía. -eclaración !i!ida No falta mucho para el día en que los humanos vivan en completo equilibrio. seremos nosotros los que propiciemos la vida de ellos a través del hielo.

' /.'.N&+.'&.E'.'S(S 2. .' /&G.'E /.N4EN&/&EN4( )E'N. Mapa de Procesos %&'ECC&(N )&('&*( +'.N )&N. G.'C&.NESS.'&.4.''&EN4(S /.N%( PE%'( G.*.SC.S '(*.N0. +.'G.&0./.S 3(N.'0. +E*EN ). +. P'(%.E-( C(/E'C&.*G.1 1E1S(N ESC.N%E0 '(3.S ESP&N%(*. C(N%('& 5.CC&(N )*('ES C*.E* Grupo Nª3 P !ina $ . E*EN.N(S )&SC2E' -..C&(N )*('ES ..'0( E))E' )'E% 'EC.''&(N.-( -.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 1.N6.

(r!ani>aci=n de la ..(rdene de compra . dirigir.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 11.1 -I<ECCION.poyo .(rdenes de compras aprobadas o rec@a>adas aprobadas o rec@a>adas .NESS. controlar.poyo .Información referente a clientes.'entabilidad . planificar para tomar mejores decisiones en todos los procesos de la empresa.= Nombre del proceso8 %&'ECC&(N Encar!ada9o:8 )&('&*( +'. &nforme de resultados a los socios a los socios 4iempo de respuesta a 4iempo de respuesta a diferentes situaciones diferentes situaciones Grupo Nª3 P !ina 7 .Control sobre la .&n<ersi=n de socios .'equerimiento de .(r!ani>aci=n de la empresa? empresa? .(rdene de compra . brindando apoyo a todos los miembros. que permita la expansión de la empresa asegurando la rentabilidad. cumpliendo siempre nuestras actividades con responsabilidad social” ENTRADAS ENTRADAS PROCESO PROCESO .'entabilidad . MISIÓN “Organiza. entorno de la empresa. para el cumplimiento de los objetivos y de esta manera ofrecer a nuestros clientes un producto de elegancia y detalle . &nforme de resultados .Información referente a . proveedores y clientes. proveedores y entorno de la empresa. &nformes de todos . 4oma de 4oma de decisiones? decisiones? %iri!irA controlar los %iri!irA controlar los procesos procesos 'e<isar informes? 'e<isar informes? 'e<isi=n de 'e<isi=n de ordenes de ordenes de compras compras SALIDAS SALIDAS Plan (perati<o /ensual Plan (perati<o /ensual . &nformes de todos los departamentos los departamentos .Control sobre la empresa empresa .(rdenes de compras .-( -. -escripción de Procesos 11.&n<ersi=n de socios ..'equerimiento de planificaci=n d planificaci=n d acti<idades acti<idades .

. E*EN.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 11.'E /. de calidad percibida por los clientes .2 P<O->CCION Encar!ada9o:8 )*('ES C*. de calidad percibida por los clientes %iversidad de moldes %iversidad de moldes Grupo Nª3 P !ina C .!ua potable .''&(N.'&.!ua potable / quinas y @erramientas / quinas y @erramientas (rden de producci=n (rden de producci=n /oldes /oldes 'ecursos 2umanos 'ecursos 2umanos 'ecursos Econ=micos 'ecursos Econ=micos +olsas de plastico +olsas de plastico )ormas sencillas de @ielo )ormas sencillas de @ielo embolsado y embolsado y refri!erado refri!erado &nforme de Entre!a de &nforme de Entre!a de producto terminado a producto terminado a comerciali>acion comerciali>acion &nforme de estado de &nforme de estado de maquinas maquinas Control de composici=n del 22( Control de composici=n del 22( 'endimiento de las maquinas 'endimiento de las maquinas 4iempo de siclo de produccion 4iempo de siclo de produccion . G.E-( %E*/1 MISIÓN: “En este proceso purificamos el a!ua potable para producir @ielo en moldes con formas sencillasA el cual ser embolsando y refri!erado con el fin de mantener su forma? B ENTRADAS ENTRADAS PROCESO PROCESO (btencion del a!ua (btencion del a!ua potable potable Prificacion del !ua Prificacion del !ua Control de calidad en la Control de calidad en la purificacion purificacion Con!elado em moldes Con!elado em moldes Embolsado Embolsado 'efri!erado 'efri!erado SALIDAS SALIDAS .*. +.'0.

Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 11.* COME<CI58I?5CION Encar%ados@ /lores Ascu! 0e!son 1scarzo 1$$er /red MISION $ a misión del departamento de comerciali%ación es lograr el incremento en ventas. impulsando la publicidad de nuestra empresa y atendiendo a nuestros clientes& Grupo Nª3 P !ina D .

<EC><SOS ..>M5NOS Encar%ados@ /2S-#1R VAR3AS 456A&A6 /75R1S M142A 45S1 8.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 11. Grupo Nª3 P !ina 10 .

'&.N6.Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 MISIAN@ “%otar personal cali$icado para cumplir los ob'etivos mediante selección en la empresa a través de capacitación programas de motivación ! responsabilidad induciendo el pensamiento desarrollo personal para incrementar el rendimiento de nuestro capital humano. C(N%('& 5. +. 9 11.E'.*G.' Grupo Nª3 P !ina 11 . +E*EN )./ 7IN5N?5S Encargados: ESP&N%(*.''&EN4(S /.

Grupo Nª3 P !ina 12 .Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 MISIAN@ 9Administrar adecuadamente los recursos económicos ! $inancieros de la organización asignar recursos económicos para el cumplimiento de los re+uerimientos ! obligaciones dentro ! $uera de la empresa:.

Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 11.N&+. .E* .'.N%( G.'C&.: Grupo Nª3 P !ina 13 .N%E0 '(3.culos e instalaciones con un en$o+ue preventivo.S '(*.' /&G.2 M5N0ENIMIEN0O Encar!ados8 )E'N.NGE* MISIAN 9Mantener el buen $uncionamiento de las ma+uinas herramientas veh.

Enfoque Sistémico y Control de Procesos 22 de abril de 2010 Grupo Nª3 P !ina 1" .