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UNIVERSIDAD FERMN TORO VICE RECTORADO ACADMICO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA DE COMUNICACIN CORPORATIVA

Resumen de los captulos I, II y III del Trabajo de Tesis: PROGRAMA ESTRATGICO DE COMUNICACIN CORPORATIVA PARA EL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD. MUNICIPIO SAN CRISTBAL, ESTADO TCHIRA. AO 2013

Autora: Bleima Mrquez

CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2013 CAPTULO I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema Las estrategias comunicacionales son de real importancia para el logro de los objetivos de una organizacin, tanto pblica como privada, es por ello que se ha incorporado la figura de comunicacin corporativa, pues es a travs de los profesionales que laboran en dicha rea cmo se generan las diferentes polticas de comunicacin que logran optimizar el funcionamiento y operatividad de cualquier empresa o institucin; as como el posicionamiento del mercado. El Centro de Formacin Tchira requiere mantener una alta demanda de aspirantes que deseen ingresar para ser formados en esta institucin; esto incluye, principalmente a los bachilleres y aquellos funcionarios

policiales de los diferentes rganos de seguridad ciudadana que deban prepararse y recibir formacin de tercer y cuarto nivel, lo que puede lograrse a travs de una serie de acciones que logren ubicar positivamente a la UNES Tchira en la mente de los consumidores potenciales que conforman el mercado sancristobalense. Partiendo de lo antes expuesto, la propuesta de esta investigacin consiste en proponer un programa estratgico de comunicacin corporativa para el posicionamiento en el mercado de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad. Municipio San Cristbal, Estado Tchira. Ao 2013. Este trabajo permitir irradiar y mantener una imagen positiva de la UNES en la mente de nios, jvenes y adultos. Es por ello que el objetivo general de esta investigacin es proponer un programa estratgico de comunicacin corporativa para el

posicionamiento en el mercado de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad. Municipio San Cristbal, Estado Tchira. Ao 2013. De este objetivo derivan los siguientes objetivos especficos:

Diagnosticar la necesidad de un programa estratgico de

comunicacin corporativa para el posicionamiento en el mercado de la universidad nacional experimental de la seguridad. Determinar la factibilidad tcnica, financiera y de

mercado del programa estratgico de comunicacin corporativa para el posicionamiento en el mercado de la universidad nacional experimental de la seguridad. Disear las lneas de accin de un programa estratgico

de comunicacin corporativa para el posicionamiento en el mercado de la universidad nacional experimental de la seguridad.

La

justificacin e importancia de la investigacin est centrada en

apoderarse positivamente de la mente de los habitantes de San Cristbal para garantizar el xito y permanencia de esta institucin; para ello es necesario disear un programa estratgico de comunicacin corporativa que difunda la imagen, la misin, la visin y los objetivos que persiguen.

El alcance de la investigacin consiste en lograr posicionar a la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad en el mercado sancristobalense; es decir, conseguir que los consumidores potenciales que son los posibles futuros discentes o estudiantes mantengan en sus mentes una imagen positiva de esta institucin y que sientan que formando parte de ella podrn satisfacer sus necesidades. Para ello es necesario obtener las caractersticas socioculturales de la poblacin objetivo en funcin de determinar la estrategia comunicacional adecuada para el posicionamiento de la UNES en el mercado sancristobalense, Estado Tchira. Esto garantizar a la universidad su permanencia y causar un impacto a nivel de las comunidades.

CAPTULO II MARCO TERICO Para orientar y guiar la investigacin, se desarrolla el marco terico que est estructurado en tres partes: Antecedentes histricos de la UNES: La finalidad es empaparse sobre el origen y funcin de esta universidad. Antecedentes de la investigacin. Gonzlez (2009) realiz un trabajo especial titulado Estrategia de posicionamiento de mercado para una empresa distribuidora de equipos mineros . Cuyo objetivo general fue establecer una estrategia de posicionamiento de mercado para una compaa de distribuidora de equipos mineros en Chile, enfocado tanto a camiones de extraccin, como excavadoras hidrulicas de carguo. Carrasquel y Salazar (2009) en su trabajo de grado titulado Estrategia Comunicacional para consolidar el posicionamiento de la marca Caf Yocoima. Cuyo objetivo general fue disear una estrategia comunicacional para consolidar el posicionamiento de Caf Yocoima. Zapata y Velsquez (2010) en su trabajo de investigacin Plan de Marketing para la consolidacin de la marca Mobil en el mercado de lubricantes en la ciudad de Guayaquil del Ecuador; para ello realizaron un estudio sobre la situacin del mercado desde su canal de distribucin hasta el consumidor final y as poder crear fidelizacin de marca en el consumidor para alcanzar el liderazgo del mercado. Fonseca y Jimnez (2009) realizaron un trabajo de investigacin Estrategia Organizacional para Posicionar una Institucin Escolar Pblica. Caso: Colegio General Santander Sede B. Cuyo objetivo fue plantear una estrategia de posicionamiento en el referido ente educativo. Fernndez y Ruiz (2010) desarrollaron una tesis de grado titulada Diagnstico y propuesta de imagen corporativa de la UNEDI de la ciudad de Ibarra. Cuyo objetivo general fue analizar el sustento terico,

tecnolgico de imagen corporativa de la UNEDI de la ciudad de Ibarra, con la finalidad de hacer una propuesta tecnolgica. Bases tericas: Todo trabajo de investigacin debe ser soportado para mayor confiabilidad por una serie de argumentos legales; en el caso de esta investigacin se consider principalmente la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela; as como la revisin de algunas leyes y ordenanzas. CAPTULO III MARCO METODOLGICO Es un proyecto factible y est dirigido a la solucin de un problema de la UNES Tchira como lo es lograr el posicionamiento en el mercado; para ello se desarrolla una investigacin de campo. El nivel utilizado en esta investigacin es descriptiva, por cuanto est orientado al anlisis del tema y a la bsqueda de soluciones; es decir; analiza la situacin que en este caso es conocer si la UNES est en la mente de los habitantes de San Cristbal para luego proponer el programa de comunicacin corporativa que busca el posicionamiento en el mercado. El enfoque del trabajo de investigacin de este trabajo es cuantitativo porque recoge, procesa y analiza los datos cuantificables sobre las variables ya determinadas. En cuanto al mtodo empleado es el hipottico deductivo, est planteado para lograr el posicionamiento de la UNES en San Cristbal, lo que constituye una necesidad de la universidad que ser compensada. Este trabajo de investigacin trabajar con dos tipo de poblaciones, la primera identificada como A est constituida por los habitantes de San Cristbal la segunda identificada como B est conformada por el pbico interno especficamente por el personal que labora en la UNES Tchira y sus discentes (estudiantes). De la poblacin A y B se extraern los datos necesarios para disear el programa estratgico de comunicacin

corporativa para el posicionamiento en el mercado de la UNES en San Cristbal. En cuanto a la muestra se trabajar con una poblacin realmente accesible que estar determinada por el tiempo y los recursos que se poseen. De la poblacin A comunidad sancristobalense y B trabajadores y discentes de la UNES, se extraer una muestra, la cual constituye una poblacin representativa. Las variables estn constituidas por las cualidades y caractersticas de la poblacin sancristobalense, tales como: nmeros de jvenes y adultos; la edad, el sexo e incluso las condiciones econmicas y el nivel de estudio; y es sobre estas variables como se recolectarn los datos las cuales estn determinados por los objetivos planteados. La tcnica que se aplicar es la encuesta, este instrumento ser medido de acuerdo al contenido y su

relacin con la variable, para lo cual ser sujeto al juicio de tres expertos en el rea de comunicacin quienes determinarn la ausencia de sesgos, la relacin entre lo que se mide y aquello que realmente se quiere medir, pertinencia, redaccin y congruencias. En cuanto a la confiabilidad del instrumento, debe aplicarse una prueba piloto cuando la encuesta ya est diseada con el propsito de detectar cualquier falla o error que deber ser corregida en una versin definitiva. Los expertos evaluarn la confiabilidad del instrumento que ser aplicado a la muestra de la poblacin que representa el mercado al que estar dirigido el Programa de Comunicacin Corporativa para el posicionamiento de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad en San Cristbal.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Arias, Fidias (2006), El proyecto de investigacin: Introduccin a la metodologa cientfica. Editorial Episteme Caracas - Venezuela. Balbo, Josefina (2008), Gua Prctica para la investigacin sin traumas II, Fondo editorial de la UNET, San Cristbal Venezuela. Carrasquel, Virginia y Salazar Melisa (2009). Estrategia Comunicacional para consolidar el posicionamiento de la Marca Caf Yocoima . Universidad Catlica Andrs Bello -Venezuela. Trabajo de Grado. Chvez F, Hugo R. (2011) Decreto Presidencial N 8.063 de fecha 21 de febrero de 2011. Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 39.620. Fernndez, Crdenas, Edison y Ruiz Urresta, Maira (2010). Diagnstico y propuesta de imagen corporativa de la UNEDI de la ciudad de Ibarra . Universidad Tcnica del Norte Ecuador. Tesis de Grado. Fonseca, Juliana y Jimnez, Luciana (2009). Estrategia Organizacional para posicionar una institucin escolar pblica Caso: Colegio General Santander Sede B. Pontificia Universidad Javeriana de Colombia. Trabajo de grado.

Gonzlez Pea, Jaime Ulises (2009). Estrategia de Posicionamiento de Mercado para una Empresa Distribuidora de Equipos Mineros . Universidad de Chile. Tesis de grado. Zapata Martnez, Jaime y Velsquez, Cesar (2010). Plan estratgico de Marketing para consolidar el posicionamiento de la marca Mobil en el consumidor final y en los canales de distribucin de lubricantes en la ciudad de Guayaquil. Universidad Politcnica Salesiana Ecuador. Trabajo de Grado.