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EL DESARROLLO TECNOLGICO DE LA ERGONOMA

La ergonoma crece a mano con las prospectivas tecnolgicas, no slo con relacin al trabajo sino tambin sobre la vida cotidiana del hombre, de tal manera que tiene la posibilidad de planear sistemas productivos, mquinas, artefactos, utensilios, herramientas y objetos, ambientes de trabajo y distribuciones de planta tanto en funcin de una meta externa y primordialmente, en funcin del recurso humano[1].

Para llegar a este punto, se han tenido que planear las prioridades tcnicas de los mecanismos funcionales y a su vez las caractersticas del organismo humano como una estructura social, psquica y biolgica, de tal suerte que haya una operacin segura y eficaz en el sistema hombre-maquina.

Segn Franco Lo Presti Seminario, la rpida evolucin de la ergonoma ha llevado a descubrir orientaciones crticas de la sociedad contempornea, descubrimientos que han implicado la revaluacin de los conceptos de progreso, productividad y evolucin, considerando que todo lo realizado anteriormente de forma emprica tiene imperfecciones y es susceptible de optimizaciones sucesivas.

Para los ingenieros industriales la productividad ha sido conceptualizada en trminos econmicos como la relacin entre la cantidad de bienes que entran en la produccin y el resultado de la produccin final, o tambin como la relacin entre la cantidad de produccin que se esta realizando por unidad de tiempo y la cantidad posible de produccin que se debera obtener en condiciones de eficiencia ptimas.

Revaluar el concepto de productividad significa a su vez que el objetivo de la produccin sea obtener medios y recursos que permitan satisfacer las necesidades del hombre y eliminar los aspectos desagradables y penosos de la vida. En nuestro caso, se produce para satisfacer un mercado, mas no se produce con el propsito claro de satisfacer necesidades humanas; incluso en algunos casos se produce para negar la vida y la satisfaccin humana.

La sociedad modernista de la produccin y de los mercados ha logrado conseguir gran parte de ese objetivo satisfaccin de necesidades, pero no ha logrado

eliminar el esfuerzo y el trabajo prolongado y continuo, y menos an las condiciones ambientales desfavorables.

Es decir, la revaluacin del concepto de productividad nos lleva a diferenciar productividad extrnseca y una intrnseca al trabajo, en tanto que ste es la actividad principal del hombre, la que le garantiza su subsistencia.

Divisin y clasificacin de la ergonoma


Cuando se planea la aplicacin de la ergonoma es necesario tener en consideracin el objeto sobre el cual se va realizar la intervencin, pues de acuerdo con las caractersticas de este se impondrn algunos criterios particulares u otros de carcter general[1].

Lo primero es conceptualizar, la diferencia entre ergonoma del producto y ergonoma de la produccin. Con la primera estamos indicando la aplicacin de principios de utilidad y satisfaccin de necesidades mediante el diseo de productos para un usuario que al hacer utilizacin de ellos tendr una eficiencia mxima y un mnimo de esfuerzo, controlando a la vez los errores y riesgos. La segunda se refiere al proceso productivo, al diseo de mtodo y el puesto de trabajo, e implica planear los instrumentos, las maquinas, las tareas y las posiciones del cuerpo que aseguran la optimizacin de la produccin y preservan la salud del trabajador.

Una segunda clasificacin la define JM Faverg, quien plantea la ergonoma de movimientos, la informacional, la heurstica y la de sistemas (hombre-maquina)[2].

Con la ergonoma de movimientos quiere designar la aplicacin de principios ergonmicos a todos los sistemas que tienen que ver con las respuestas psicomotrices, incluyendo los movimientos realizados en un puesto de trabajo, en una habitacin, en un mueble, en la calle, con un utensilio domstico e incluso en los sitios de recreacin.

La ergonoma informacional nos plantea los problemas relacionados con todas las formas de lenguaje, con la respectiva carga de percepcin que implica un sistema de informacin, la dinmica de la deteccin de seales, su codificacin e interpretacin, as como tambin el estudio de los distintos canales de percepcin del ser humano.

La ergonoma heurstica tiene que ver con el proceso de creatividad del hombre. El estudio de los factores lgicos y cognoscitivos del pensamiento permite generar y planear los instrumentos de trabajo, desde los ms simples o lo ms complejos, as como disear los distintos procesos de trabajo con base en una lgica de preservacin del bienestar del trabajador.

Con la ergonoma de sistemas se estudian los cambios cualitativos en los procesos de informacin entre el hombre y la maquina, de tal manera que se regulan las variables de entrada y salida. Este sistema hombre maquina es slo un campo de aplicacin particular en el conjunto de los sistemas.

Una tercera clasificacin fue elaborada por Maurice de Mountmollin en la cual plantea la existencia del sistema hombre-maquina y de los sistemas hombresmaquinas.

Con la ergonoma del sistema hombre maquina y considerando el trmino maquina en su sentido ms amplio, se estudia el puesto de trabajo como un modelo donde el operador recibe un estmulo del medio ambiente de trabajo o de la maquina, que es procesado en el medio de trabajo o hacia la maquina, y por tal razn es necesario adaptar a las propiedades del organismo humano y a las posibilidades de modificacin de la maquina.

Con la ergonoma de los sistemas hombres maquinas se introducen los problemas complejos que exigen el estudio de un mayor nmero de variables al considerar la relacin establecida entre cada hombre y su maquina, o sus maquinas, con los hombres de una misma unidad productiva, el flujo del proceso productivo y el sistema de informacin.

Otra clasificacin de la ergonoma tiene que ver con las posibilidades de aplicacin segn el grado de desarrollo tecnolgico y sus objetivos. Es la ergonoma preventiva cuando se est en la fase de concepcin de un puesto de trabajo, en donde es necesario definir todos aquellos factores que tiene que ver con el control de los riesgos posibles.

La ergonoma correctiva ser refiere al rediseo del puesto de trabajo que ya existe; sta, en un pas como el nuestro, tiene mayores posibilidades de aplicacin por cuanto tiene que ver con la redimensin del puesto de trabajo y la adaptacin de la tecnologa existente con una proyeccin, quiz innovadora, a la adaptacin de nuevas tecnologas.

LA ASOCIACIN ESPAOLA DE ERGONOMA que divide la ergonoma en reas especializadas, de la siguiente manera:

Ergonoma Biomtrica: antropometra y dimensiones, carga fsica y comodidad postural, biomecnica y operatividad. Ergonoma Ambiental: condiciones ambientales, carga visual y alumbrado, ambiente sonoro y vibraciones. Ergonoma Cognitiva: psicopercepcin y carga mental, interfaces de comunicacin, biorritmos y cronoergonoma. Ergonoma Preventiva: seguridad en el trabajo, salud y comodidad laboral, esfuerzo y fatiga muscular. Ergonoma de Concepcin: diseo ergonmico de productos, de sistemas y de entornos. Ergonoma especifica: minusvalas y discapacidad, infantil y escolar, y microentornos autnomos.

Ergonoma Correctiva: evaluacin y consultora ergonmica, anlisis y evaluacin ergonmica, enseanza y formacin ergonmica.

LA PRODUCTIVIDAD Y EL DESARROLLO INDUSTRIAL FRENTE A LA ERGONOMA


Problemas que debe afrontar la Ergonoma.

Elaborar un listado de problemas seguramente muy largo pero nunca completo, vamos a agruparlos en bloques de acuerdo con el origen; los generados por la revolucin industrial y los generados en la guerra y al final agruparemos aquellos procesos que hacen compatibles los sistemas.[1]

Con la revolucin industrial se suscitaron entre otros, los problemas relacionados entre las diferentes formas de trabajo, los ambientes y las condiciones bajo las cuales se labora.

Introduccin de la maquina con autonoma en su movimiento y con fuente de energa mecnica o elctrica que convierten en secundarias las tareas manuales. Divisin y especializacin del trabajo, que no permite objetivar su resultado final. Introduccin del control cientfico del trabajo, donde la concepcin y la ejecucin son funciones, asumidas por personas diferentes, las cuales a su vez tienen distintos criterios en sus objetivo. Adopcin de metas tales como la normalizacin, y el intercambio de componentes y de hombres sin tener en cuenta el grado de satisfaccin de las necesidades humanas. Aumento del grado de complejidad de las mquinas, que obliga a mejorar la capacitacin de los operadores. Dificultad de un entrenamiento prolongado para incorporarse al trabajo en las empresas y falta de mtodos para una seleccin rigurosa en una poblacin fluctuante o temporal. Incremento de exigencias tcnicas como la velocidad de operacin y de intervencin del operador en circunstancias difciles, y tambin un alto grado de exigencias econmicas que aparecen con la necesidad de adaptar la mquina a las caractersticas del hombre.

Paradjicamente, al repasar la historia del hombre en el trabajo vemos cmo la evolucin tecnolgica ha hecho mayor nfasis en la necesidad de optimizar las funciones humanas, pasando, de esta forma, a ser primordial el factor humano, pues una incorrecta adecuacin de las capacidades humanas puede llegar a invalidar la confiabilidad de todo el sistema.

Con este proceso se trata de buscar una forma de optimizacin, en la cual haya adaptacin mutua de los dos subsistemas hombre- maquina. Para lo cual se consideran los siguientes asuntos especficos[2]:

Adaptacin del hombre al trabajo mediante un proceso de seleccin y formacin de personal externo a la institucin o mediante un proceso de aprendizaje y formacin profesional del personal interno. Adaptacin del trabajo al hombre, que es la funcin por excelencia de la ergonoma. Resolucin de problemas psicosociales en el trabajo, de tal manera que se estimule el liderazgo y las relaciones humanas, as como el inters por la cualificacin en el trabajo. Distribucin de las funciones entre los hombres y las maquinas, con lo que se entra ya en el terreno de la ergonoma de los sistemas. Preparacin para la prevencin y atencin de los desastres y las emergencias que se puedan presentar en la empresa. Bsqueda de solucin para los problemas de inestabilidad tales como la resistencia al cambio, la incompatibilidad entre grupos, la fatiga, las insatisfacciones y la monotona. Organizacin de la forma de establecer las mejores relaciones con otros sistemas; por ejemplo, con el sindicato, el Estado y la competencia. Planeacin de sistemas de motivacin al personal para su incorporacin en las actividades cotidianas y en nuevos proyectos. Definicin de los criterios para la orientacin general de la mano de obra donde se incluyen las perspectivas de mercado de trabajo, prevencin del desempleo, etc

La transferencia de tecnologa
Los pases en va de desarrollo merecen especial atencin en lo relacionado con la transferencia de tecnologa pues por medio de ella es posible mejorar su nivel tecnolgico; sin embargo, en la mayora de los casos se generan lazos demasiados fuertes con los pases que suministran tal tecnologa por la forma de consecucin, por la incapacidad en la apropiacin o por la forma de adaptacin.

Segn Estrada, Si la transferencia de tecnologa se limita a las maquinas y a las instalaciones, generalmente se observar un desempeo menor en el nuevo ambiente, caracterizado por baja productividad, la mala calidad, el rpido deterioro de las maquinas, el alto ndice de accidentes y otros factores negativos, que posiblemente no se observen en los ambientes originales, es decir, en los pases desarrollados donde se produjeron las maquinas.

Tal situacin es producto de una transferencia incompleta, ya que no siempre se cuenta con las habilidades para operarlas, con los servicios de apoyo y de mantenimiento, y con los criterios de supervisin. Se quiere sealar con esto que la tecnologa est constituida por parte fsica, el hardware, y otra, la de los conocimientos o software, necesarias ambas para su utilizacin, conservacin y mantenimiento de las maquinas.

Frente a la adaptacin o implementacin de nuevas tecnologas, la ergonoma bajo sus principios debe garantizar no slo la eficiencia y la productividad de los sistemas desarrollados, sino que debe estar atenta a los problemas de salud, seguridad y bienestar fsico y social de los trabajadores que la emplearan.

Las nuevas tecnologas vienen con nuevos modelos de sistemas de informacin que deben ser alimentados y manejados mediante sistemas de control, lo que significa que los miembros superiores de los operarios deben tener una gran actividad, esto puede generar problemas msculo esquelticos en las extremidades superiores debido por ejemplo a los movimientos repetitivos, la postura del miembro superior, la fuerza aplicada, la direccin de la fuerza, y las fuerzas de compresin los fenmenos vibratorios.

Las nuevas tecnologas suelen ser fuente de estrs en los trabajadores, relacionadas con la atencin, la concentracin, el procesamiento de informacin, la toma de decisiones y la incertidumbre del proceso. Cuando el trabajo exige poco esfuerzo mental, no se presenta diferencia significativa el nivel de estrs entre el modo de trabajo nuevo y al anterior, pero cuando ste exige un esfuerzo mental grande, el estrs es mucho mayor en el nuevo trabajo.

Todo esto significa que la nueva tecnologa requiere un proceso de entrenamiento, una adquisicin de conocimientos que garanticen su funcionamiento y continuidad, a la vez que el bienestar de los trabajadores.

NIVEL DE DESEMPEO DEL HOMBRE Y LA MAQUINA


Conceptos bsicos

Hemos visto cmo el hombre, buscando una mayor eficiencia en el trabajo, ha usado diversos instrumentos hasta llegar a la utilizacin de aquellos que tienen mayor autonoma y que hemos denominado maquinas.

Segn Estrada (2000), el concepto de sistema, proviene de la biologa, lo podemos tomar como un conjunto de elementos que interactan entre s, con un objetivo comn y que evolucionan en el tiempo. Un sistema se compone de los siguientes elementos: frontera, subsistemas, entradas (inputs), salidas (outputs) y procesamiento. En la presente dcada, el concepto de sistema se ha venido sustituyendo por el de interrelacin, por la relacin directa entre los elementos que componen un sistema.

Un ejemplo puede ser el de un sistema productivo y su interrelacin, donde ingresa materia prima - entradas, que despus de una serie de transformaciones procesamiento mediante diversas tareas y subsistemas da como resultado unos productos finales para la venta -salidas.

Por otro lado el concepto de maquina lo entenderemos en la forma ms general posible y para ello acudimos a la formulacin que hace la ciberntica en el sentido de concebirla como un sistema organizado que inscribe una circulacin de

informacin, de tal manera que todo objeto que emita informacin que altere el comportamiento de otro objeto ser considerado maquina.

Cuando el hombre lleva a cabo un trabajo, requiere informaciones que son suministradas por la propia maquina, por el ambiente y por las instrucciones que ha recibido. Tales informaciones llegan a travs de los rganos sensoriales visn, audicin, tacto, sentido cinesttico o movimiento de las articulaciones del cuerpo, y se procesan en el sistema nervioso central cerebro y medula espinal generando una decisin, la misma que se convierte en movimientos musculares que actan sobre las maquinas mediante dispositivos de control.

Cuando el hombre acta mediante una maquina recibe una informacin de ella, la procesa en forma adecuada y con un grado de asimilacin, para luego transformarla en acciones de control sobre la maquina. As las cosas, hombre y maquina forman un conjunto al que denominamos sistema. Este conjunto puede ser de variables independientes, de procesamientos, de componentes y de partes.

Criterios de evaluacin del sistema hombre-maquina


Bajo los preceptos de la adaptacin del trabajo a las caractersticas del hombre se busca que hombre y maquina acten de tal forma que el sistema hombre maquina tenga una buena eficiencia conjunta. Para conseguir este objetivo es necesario tener en cuenta las capacidades de cada uno de sus elementos, de tal manera que algunas tareas las realiza el hombre, mientras otras lo estarn para que sean realizadas por las maquina, sin los extremos de exigencia adicional para el operador y mucho menos que el funcionamiento de la maquina sea un factor agresivo para el hombre.

De otro lado, es necesario considerar algunas caractersticas individuales del trabajador tales como las dimensiones antropomtricas, la edad, el sexo, el grado de motivacin, el entrenamiento, adems de los factores ambientales tales como el ruido, la temperatura, los colores, la iluminacin, la humedad, entre otros.

Evaluacin del sistema hombre - maquina

Cuando se realiza un anlisis del trabajo se tiene como objetivo conocer hasta que punto el sistema hombre maquina del caso esta funcionando con eficiencia. De acuerdo con sus objetivos se realiza un estudio comparativo de varios sistemas hombre maquina para determinar cual de ellos opera mejor y cuales son las razones para ello: a este proceso, de suma importancia, lo llamamos evaluacin del sistema hombre maquina.

Tabla 1. Comparacin entre las capacidades del hombre y la maquina HOMBRE Percepcin de niveles de energa muy bajos. Percepcin de gran variedad de estmulos. Percepcin de modelos y hace generalizaciones con ellos. Canal nico de demanda Conserva en la memoria mucha informacin y la recuerda en forma oportuna. Aprende con la experiencia y acta de acuerdo con ella. Se relaciona con hechos imprecisos. Presenta soluciones alternas a los problemas Razona y juzga en situaciones definidas. Capacidad para raciocinio inductivo y creativo. Capacidad para continuar el trabajo con sobrecarga. Presenta degradacin continua. MAQUINA Percepcin ms all de los lmites humanos radio, ultravioleta, infrarrojo. Sin capacidad para responder a factores extraos. Posibilidad de uso simultneo de varios canales. Ejecuta varias tareas a la vez. Almacena y registra mucha informacin en corto tiempo.

Inteligencia artificial en desarrollo Elabora procesos lgicos y deductivos. Capacidad para efectuar procesos deductivos. Interrupcin repentina.

Capacidad para operar en ambientes Poca tolerancia a latas temperaturas, hostiles al hombre y sobrepasar los gases txicos, ruidos, etc. lmites de tolerancia humanos. Improvisa y adopta procedimientos diferentes. Reacciona ante hechos Ejecuta rutinas de lata precisin. imprecisos y poco ocurrentes. Ritmo variable Movimientos con ritmos mayores. Respuesta rpida a las acciones de control. Ejecuta clculos complejos en Ejecuta operaciones delicadas. forma rpida y precisa. Ejecuta operaciones rpidas continuas y precisas por largos periodos de tiempo.

Fuente: Ergonoma, Universidad de Antioquia

EL EFECTO RATON[1]. Sistema Hombre-maquina.- Desde la aparicin de la interfase de usuario (sistema de computo-digitador), muy accesibles por medio de mens empezaron a surgir unos dispositivos apuntadores para facilitar su uso. Mediante un movimiento de estos apuntadores espaciales se puede sealar cualquier punto en la pantalla del computador y con un botn se indica la opcin sealada.

Este tipo de dispositivo, lo suficientemente pequeo para caber en la palma de la mano, se asemeja a un ratn que se descabulle por la mesa, de ah su nombre. Existen ratones de uno, dos, tres o mas botones, pero a amenidad que aumenta el nmero de botones se complica su utilizacin y pierden su funcionalidad, los ratones de dos botones se han elegido como estndar. Un ratn confortable requiere de un ngulo de cobertura de unos 45 para que la mano descanse sobre su superficie, y un adecuado tamao para que la mano adopte una posicin natural con el dedo pulgar y meique a ambos lados del dispositivo.

Para prevenir el efecto ratn sobre el tnel del carpo, se deben tener en cuenta en al sistema hombre- maquina:

La forma del ratn debe adaptarse a la curva de la mano y su tamao al percentil 5 de los usuarios. (el percentil es una medida de tendencia central asociado con la mediana, es una proyeccin de esta). El movimiento del ratn debe resultar fcil y la superficie sobre la cual descanse debe permitir su libre movimiento durante el trabajo. Los pulsadores de activacin deben moverse en sentido perpendicular a la base del ratn, y su accionamiento no debe afectar a la posicin del ratn en el plano de trabajo. El manejo del ratn debe permitir el apoyo de parte de los dedos, mano o mueca en la mesa de trabajo. La retroaccin visual desde la pantalla debe ser rpida. El manejo del ratn debe ser posible para diestros y zurdos.

Si poseen cable de entrada, este no debe situarse nunca entre la mano y la superficie de la mesa.

Criterios de evaluacin en la maquina


Segn las caractersticas especificas de la maquina pueden encontrarse criterios relacionados con la duracin de cada uno de sus componentes en uso, con su capacidad de movimiento, fuerza, consumo de combustible, mantenimiento, cantidad de reparaciones por periodo y generacin de ruido, vibracin, factores de riesgo, rendimiento, y productividad entre otros[1].

Hablemos de las emisiones de radiaciones de una pantalla de un ordenador, donde los electrones se desplazan a una velocidad de 650 metros por segundo. La opinin generalizada de los usuarios atribuye a las radiaciones de las pantallas de ordenadores valores mucho mayores a los demostrados por investigaciones, con todo esto se desva la atencin de los verdaderos problemas (problemas osteomusculares y estrs)[2]

La radiacin electromagntica es la propagacin de la energa en forma de onda que queda caracterizada a travs de su frecuencia, numero de picos de onda por segundo, y se expresa en hercios. Un Terminal de visualizacin de datos o pantalla emite tres tipos de radiaciones: Radiacin electromagntica ionizante (rayos X y Rayos UV), radiacin electromagntica no ionizante (ultravioleta, visible e infrarrojo, microondas, radioondas), y radiacin snica.

Las radiaciones ionizantes tienen energa suficiente para romper enlaces dentro de las clulas del organismo y por lo tanto son nocivas. Las pantallas con diodos luminiscentes o de cristal liquido no emiten radiacin ionizante, solo las pantallas de rayos catdicos (rayos X blandos), por lo tanto se deben utilizar virios con aditivos se sustancias absorbentes de la radiacin (plomo, bario, estroncio) y del suficiente grosor para que detengan prcticamente toda la radiacin.

Las altas tensiones generadas en el interior de los tubos de rayos catdicos durante su funcionamiento crean un campo electromagntico manifestado en la superficie exterior del tubo. Su efecto se detecta por la atraccin de partculas de polvo en suspensin prximas a la pantalla, o por la ereccin del vello de los brazos cuando los aproximamos a la pantalla.

En cuanto a la electricidad esttica, los riesgos para la salud de los operadores que trabajen con pantallas que funcionen correctamente y con niveles exposiciones normales se consideran despreciables. No obstante, si apareciese el problema, tiene fcil solucin: Utilizar alfombras antiestticas, Mantener la humedad relativa alta (mayor del 70%), colocar un filtro con toma de tierra, usar sillas con toma de tierra.

Trastornos como la fatiga visual, sntomas de afecciones msculo-esquelticas y alteraciones de carcter psicolgico, asociados con el medio ambiente laboral, pueden atribuirse a afectaciones de las pantallas de datos sobre los operarios.

Criterios de evaluacin asociados al sistema


Aparecen los criterios que tienen que ver con la salida del sistema y con su desempeo; ellos se obtienen con un anlisis y una medida objetiva de los resultados del trabajo. Se miden entonces elementos como el nmero de errores, el tiempo de ocurrencia, la cantidad de trabajo en relacin con el tiempo, el nmero de errores en relacin con el tiempo, la cantidad de intentos para aprender un procedimiento y la cantidad de tiempo utilizado en ese aprendizaje.

Como indicadores sociales pueden tenerse en cuenta aquellas estadsticas sobre ausentismo, rotacin en el empleo y en los oficios y solicitudes de transferencia, as como los conflictos de carcter colectivo.

Por otra parte, en el anlisis de los procesos operativos es necesario tener en cuenta los cambios en la forma de trabajar y la, actitud frente al trabajo y, sobre todo, aquellos debidos a la fatiga o a que algunos procedimientos incluyen errores, olvidos o retardo en las acciones. Por ultimo, desde el punto de vista de la seguridad, es necesario considerar la frecuencia de los accidentes o las lesiones, as como la gravedad de los mismos.

Criterios de evaluacin asociados al hombre


Para evaluar el desempeo del hombre en el trabajo deben considerarse los costos humanos en l, lo que puede hacerse mediante el anlisis y la medida de cada una de las actividades que debe realizar el hombre durante la jornada de trabajo en forma comparativa con los lmites humanos en el mismo.

De igual manera es necesario analizar los efectos que tiene en el organismo humano el cumplimiento de esas actividades, es decir, estudiar la carga de trabajo a partir de la evaluacin de los ndices fisiolgicos tales como frecuencia cardiaca, frecuencia respiratoria, capacidad vital, consumo de oxigeno, produccin de anhdrido carbnico y gasto energtico en condiciones bsales, entre otros.