You are on page 1of 25

Clase 15-8 Cul es el motivo o razn x la cual aparece una teora del consumidor?

Qu es lo que causa que se dicte una normativa espec ica para esto? !o sea la le" de de ensa del consumidor #$C%& #a sociedad de consumo es una de las razones undamentales que explican la aparicin del $& del consumidor& 'oda la normativa del consumidor " la proteccin del consumidor estn li(ados a la )dad& de consumo " a su vez se conecta con la aparicin de la mquina* " despus con la tecnolo(a que pro undiza esto ms* porque los +ienes " servicios se empiezan a producir masivamente& #a mquina desplaza la produccin artesanal !manual% que da+a lu(ar a otro tipo de contratos* no los de ad,esin& -l tipo de economa masiva o artesanal tiene que ver con la )dad& de consumo* la mquina permite una (ran cantidad de +ienes que necesita ser colocados en el mercado& #a contratacin de ad,esin aparece con esta economa masiva de +ienes 1. " despus de +ienes " servicios* porque al producirse ms no va a servir ese contrato de ne(ociacin individual de /lez* lo que se necesita es un contrato modelo p0 todos* " aqu aparece el pro+lema* con el contrato modelo para todos& -sto es en un m+ito contractual* " uera de los contratos qu produce una ma"or cantidad de +ienes producidos por la mquina " la tecnolo(a? la ma"or cantidad de productos que se lanzan al mercado puede producir da1o* a2n sin que se compre el producto& #os da1os se pueden producir por 3 causas4 que se ,a"a comprado " se utilice o incluso sin utilizarlo directamente tam+in cause un da1o& )i se compra es claro* puede causar un da1o de cualquier tipo4 econmico !lucro cesante o da1o emer(ente% o extraeconmico !da1o moral* etc&%& 5n e6& si no se compr !extracontractual% pero i(ualmente se produce un da1o es un espectculo (ratuito* o si se va a una iesta " uno se intoxica con la comida& -sto es importante porque los da1os que ampara la #$C " sus modi icaciones* no solamente se conectan con los +ienes " servicios que se compran sino tam+in con los +ienes que se utilizan a2n sin mediar un contrato o como dice la #$C 7expuesta a una relacin de consumo8 9or e6& a un peatn lo atropella un ve,culo a causa de un de ecto de a+ricacin* en este caso no se ,a comprado pero accidentalmente como se est expuesto a una relacin de consumo al(o que tiene un de ecto ,a causado un da1o& 9or lo tanto existen muc,as situaciones (eneradoras de da1os* al(unas de ndole contractual " otras de ndole extracontractual " esto est producido por la ma"or cantidad de +ienes " servicios que se lanzan al mercado con las nuevas tecnolo(as* etc& que producen esto& -ntonces lo que ,ace el $ de da1os* la #$C " d: es prote(erlo de esto& ;,ora por qu ,a" que prote(er al consumidor tanto en el m+ito contractual como en el extracontractual de los posi+les da1os? 9orque el consumidor es la parte ms d+il en la relacin de consumo& #as empresas ,acen pu+licidad* ,o" en da sin la pu+licidad es imposi+le vender* quien no pu+licita no se da a conocer en el mercado& -n la economa artesanal la pu+licidad era de +oca en +oca* individualizado* entonces cuando comienza a ser todo masivo la o erta tam+in se ,ace masiva* no tiene la caracterstica de la o erta individual como en el CC q se o reca a personas determinadas* etc& <undamentalmente era de un o erente a un posi+le adquirente* a,ora es de un o erente a una masa de consumidores " ,a" un en(a1o en el cual se dan a conocer determinados atri+utos que despus en la realidad no corresponden* por eso se de+e prote(er al consumidor de la pu+licidad& #a #$C lo prote(e dicindole a la empresa que pu+licita en orma en(a1osa que esas caractersticas que pu+licita se inte(ran al contrato* es decir* no puede ,a+er una di erencia entre lo que o rece " lo que va a dar realmente* 6ustamente porque la 2nica manera de o recer es a travs de la pu+licidad " xq el su6eto como est poco in ormado " es vulnera+le es cil de en(a1ar& #o que ,a" que tener en claro es que cuando se ,a+la de proteccin al consumidor no se trata de destruccin de las empresas que son el motor de la economa capitalista& #a cuestin es que ,a" un lmite del e6ercicio de los derec,os que es el a+uso* no puede ,a+er (anancia ni lucro excesivo a costa del aprovec,amiento de la i(norancia del consumidor !la situacin de minusvala en la que se encuentra el consumidor en el mercado%& #os pases : desarrollados son los que : prote(en a los consumidores& #as prcticas a+usivas son peores que las clusulas a+usivas xq no orman parte del contrato* x e6& la pu+licidad& Como el consumidor es un su6eto desin ormado necesita que en el momento de la contratacin le den la in ormacin +sica para contratar !las cualidades principales " los ries(os x e6& en la medicina pre pa(a lo q no va a cu+rir%&'odas estas cuestiones orman parte de la #$C* as como un principio (eneral que es la se(uridad4 todos los +ienes " servicios tienen que ser se(uros* no pueden causar da1o* " al(unos de los da1os estn vinculados a la alta de in ormacin !la alta de in ormacin causa da1o%& -n cuanto a la se(uridad* si vo" en un transporte no me puede pasar nada en l* el transporte tiene la uncin de trasladar a la persona sana " salva* la se(uridad entonces es que no puede pasar nada a6eno al contrato& #a #$C 3=&3=> se sancion en el a1o 1??@ " ad: de incluir estos conceptos* ,a+la de las clusulas a+usivas !q se tienen x no escritas%* la interpretacin a avor del consumidor& ;ntes* el principio de in ormacin* x e6&* esta+a en el CC en orma implcita en el art 11?8 " se desprenda del principio de +uena e* cuando dice que los contratos de+ern interpretarse* cele+rarse " e6ecutarse de acuerdo a lo

q las partes entendieron o pudieron lle(ar a entender& #a #$C lo explicita " dice q es lo q ,a" q in ormar* como ,a" q in ormarlo* etc& #os arts& 11==08 de la o erta "a no sirve xq a,ora todos los contratos son con consumidores prcticamente& #as clusulas a+usivas esta+an en la lesin* q da+a lu(ar a q se pudiera nuli icar todo el contrato o parte de l cuando se aprovec,a+a de la li(ereza o inexperiencia de la otra parte* s0e con el CC ,a+a que pro+ar la situacin de in erioridad xq no se presuma " a,ora con la #$C se presume& #; #$C me6ora al(unos principios q esta+an en el CC e incorpora otros* " lue(o con su re orma :& Ao" tenemos en la contratacin intermediarios ,a" 1 cadena " lo q dice la #$C es q toda la cadena es responsa+le !;rtculo =>&- Besponsa+ilidad& )i el da1o al consumidor resulta del vicio o ries(o de la cosa o de la prestacin del servicio* respondern el productor* el a+ricante* el importador* el distri+uidor* el proveedor* el vendedor " quien ,a"a puesto su marca en la cosa o servicio& -l transportista responder por los da1os ocasionados a la cosa con motivo o en ocasin del servicio& #a responsa+ilidad es solidaria* sin per6uicio de las acciones de repeticin que correspondan& )lo se li+erar total o parcialmente quien demuestre que la causa del da1o le ,a sido a6ena !Codi icado por le" 3=&???%& #a responsa+ilidad es de toda la cadena* despus se ver donde est la causa del da1o como p0q despus e6erzan las acciones de repeticin* xq para el consumidor le es di cil pro+ar quien es el responsa+le* la responsa+ilidad se o+6etiviz* a,ora ,a" responsa+ilidad o+6etiva en todos los supuestos de la #$C& Cuando sali la #$C el 9- vet el art => " la (ratuidad de las acciones& #a (ratuidad es importante xq ,a" muc,as acciones de poco monto* a las q la (ente se termina resi(nando " esto es aprovec,ado x las empresas q suma las resi(naciones de todos sus consumidores& -sto se resta+lece con 1 re del a1o ??& -l m+ito de aplicacin de la #$C era contractual* tena q ,a+er un contrato e0 1 empresa " un destinatario inal* q es el q va a consumir el servicio o producto* q es el consumidor* x lo q un contrato inter-empresarial no caera dentro del m+ito de aplicacin de la #$C& Con lo cual todas las relaciones q eran (ratuitas o en las q no ,a+a 1 contratacin onerosa esta+an excluidas " tam+in al(unos contratos* es decir q tena un m+ito de aplicacin : acotado* acotado al contrato de consumo& Casi simultneamente en el a1o ?= se re orma la CD " en ella ,a" 3 arts& importantes el =3 " el =@ q amparan constitucionalmente al consumidor* " ,a+la de relaciones de consumo lo cual es : a+arcativo* x lo q ,a" 1 discrepancia e0 la le" " la CD& -n el 3>>? se re orma la #$C con la le" 3E&@E1 " se modi ica e incorpora otras cuestiones* x e6& se uni ica el m+ito contractual " con el extracontractual " esto ,ace q entren todas las relaciones contractuales " extracontractuales !es decir* el contrato de consumo " quienes estn expuestos a 1 relacin de consumo% )e esta+lece la (ratuidad de las acciones* la 6usticia ,ace su propia interpretacin de la (ratuidad de las acciones* empez a decir q en realidad la (ratuidad slo tena q ver con la tasa de 6usticia pero no con los ,onorarios de los letrados* lo cual no era una interpretacin de la le"* inalmente a,ora con la 6urisprudencia la (ratuidad es completa& q pasa cuando ,a" 1 masa de consumidores con el mismo pro+lema? -stn las acciones colectivas* xq no tiene sentido cuando muc,os consumidores tienen el mismo pro+lema ,acer 1 accin individual x cada con licto x e6 1 de las acciones colectivas ue la q tena q ver con el corte de luz !un apa(n x el q muc,a (ente su ri da1os%& -l o+6etivo del proceso es esta+lecer la responsa+ilidad con respecto al da1o* x lo q entran todos los q su rieron un da1o a travs de las asociaciones de consumidores* etc& " despus con c0u se ve la cuanta del da1o su rido* la responsa+ilidad "a no se discute& -l +" stander es la persona q est expuesta a la relacin de consumo* el q no compra el +ien o servicio pero i(ual su re un da1o& ;l -stado se le aplica la #$C cuando se contrata con l como consumidores? )e aplicara* aunque no se aplica muc,o xq la #$C dice q se aplica a personas 6urdicas p2+licas " privadas " el -stado es 1 persona 6urdica p2+lica& 'anto el CC como el C& de comercio se inte(ran con la #$C siempre q se est en el campo de aplicacin de la misma& Clase 18-8 Tema: Confianza !Captulo / del li+ro% -n este 2ltimo si(lo ,a ,a+ido (randes cam+ios* econmicos* socialesF ,a" cam+ios de paradi(mas " muc,as veces los institutos 6urdicos clsicos no sirven para resolver los cam+ios que se ori(inan en la sociedad& -stos (randes cam+ios nos permiten advertir xq aparece la con ianza " cul es la importancia que tiene la con ianza en el derec,o de consumo& 5no de los (randes cam+ios es el contrato de ne(ociacin4

-n el CC de /lez4 el contrato se ne(ocia+a entre partes que esta+an en i(ualdad de condiciones !o erta demanda% " una vez esta+lecidas todas las pautas el Contrato es le" para las partes !autonoma de la voluntad ;rt& 1&1?G& #as convenciones ,ec,as en los contratos orman para las partes una re(la a la cual de+en someterse como a la le" misma& ;rt& 1&1@G& Aa" contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo so+re una declaracin de voluntad com2n* destinada a re(lar sus derec,os&% quedando sustrado de la revisin 6udicial& 9ero este Contrato q era tan per ecto " era le" para las partes* ,a" situaciones que no contempla& #a re orma Horda de 1?E8* instaura en el CC un nuevo instituto que posi+ilita la revisin del contrato cuando ,a" desequili+rio entre las partes* para lo(rar restituir el equili+rio& 'eora de la imprevisin !;rt& 1&1?8& #os contratos de+en cele+rarse* interpretarse " e6ecutarse de +uena e " de acuerdo con lo que verosmilmente las partes entendieron o pudieron entender, obrando con cuidado y previsinF% 9osteriormente aparecen los contratos de ad,esin* la ne(ociacin masiva !con la industrializacin% donde no ,a+a posi+ilidad de ne(ociar* no ,a" consentimiento* sino asentimiento de las condiciones estipuladas en ese contrato de ad,esin& -stos cam+ios operados ,icieron q muc,as instituciones 6urdicas clsica entraran en crisis* apareciendo as un nuevo elemento que es la con ianza que ocupa un lu(ar relevante en el derec,o privado actualmente& #a con ianza es una esperanza* una expectativa& La confianza es una herramienta socio jurdico econmico y cultural & -n el mercado ,a" 3 (randes tomadores de decisiones4 la empresa " el consumidor& #a empresa tiene q tomar varias decisiones4 q producto va a lanzar al mercado* como lo va a presentar* el precioF 9ara tomar todas estas decisiones necesita in ormacin* por lo (eneral cuentan con (ran cantidad de pro esionales q le permiten evaluar los ries(os* xq tomar decisiones implica evaluar ries(os& #as empresas x lo (ral cuando sacan un producto al mercado* el ries(o q tienen es mu" c,ico* xq ,a" varios estudios previos* tm+ sa+en q cuentan con un tiempo desde q el producto sale al mercado ,asta q aparezca un producto i(ual a menor precio !competencia%& -l consumidor* tm+ tiene q tomar decisiones pero para l la in ormacin no es de cil acceso* x distintas causas4 altos costos para o+tener la in ormacin* por alta de capacidad cultural o de comprensinF existen un montn de limitaciones x eso uno dice q el consumidor trata de tomar las decisiones lo ms racionalmente posi+le& #a empresa " el consumidor necesitan in ormacin& Cuando el consumidor no tiene la limitacin del tiempo o del precio* pero tiene in ormacin limitada* decide so+re la +ase de la con ianza* x eso dentro del derec,o del consumo decimos q la con ianza es el equivalente uncional de la in ormacin* cuando menos in ormacin posee ms recurre a la con ianza& #a con ianza se (enera de diversas ormas4 contratacin reiterada con una empresa* calidad* una marca con tra"ectoria& La confianza cumple una funcin comunicacional* es un poderoso emisor de mensa6es " constitu"e un puente entre el consumidor " el proceso de consumo& #a con ianza comunica caractersticas del producto& #a con ianza condiciona la decisin* el comportamiento de los consumidores& 5na in ormacin o una pu+licidad son declaraciones productoras de e ectos 6urdicos* lo mismo q una marca o un nom+re comercial* xq orman parte de ,ec,os q desencadenan la con ianza* xq en la con ianza el individuo apo"a su comportamiento " es el undamento de su o+rar* proporcionndole se(uridad 6urdica " econmica en la contratacin& #a con inza crea expectativas " (arantiza el cumplimiento de esas expectativas uturas materializndose en o+li(aciones 6urdicas " convirtindose en uente de se(uridad !econmica social " 6urdica%& -l nom+re comercial de una empres o servicio (arantiza q este ser con ia+le* q el consumidor no su rir da1o al(uno& -l marIetin( ilantrpico " la con ianza tm+ tiene un aspecto econmico* la empresa es con ia+le xq le resulta econmicamente conveniente ser con ia+le& #a con ianza !tiene q ver con la tica* con la +uena e% Aa" cam+ios a nivel social " cultural " el concepto de confianza tmb vari, la confianza personal !e6& mdico de la amilia con trato personalizado% pas a ser una confianza en el sistema !e6& mdico o+ra social se eli(e x cercana o x conse(uir un turno ms rpido%* una con ianza q no se otor(a tanto a los individuos sino a sistemas a+stractos* " q ,a a+sor+ido (ran parte de las unciones " atri+utos de la amiliaridad del trato personal& /alor de la con ianza como recurso econmico4 #as empresas tienen un capital& -l capital puede se tan(i+le !maquinas* inmue+les* productosF% o intan(i+le !marca " capital social de la empresa* q est ormado x la con ianza " x la tica%& #as empresas x medio de la pu+licidad aumentan la con ianza " la tica&

-n la economa a nivel mundial ,a ,a+ido cam+ios en torno a cmo se con orma el capital de una empresa* antes tena ma"or valor el capital tan(i+le mientras q en la actualidad ,u+o u desplazamiento del valor de la empresa al capital intan(i+le& -l CC de /lez se asienta so+re la proteccin de la propiedad privada* en cam+io a,ora el capital intan(i+le es lo q realmente crea valor " posi+ilidad de crecimiento a las empresas* las (randes empresas no son las q ms capital tan(i+le tienen* sino las q ms capital intan(i+le tienen !la marca en si misma%& -6& en una ranquicia q se vende es la marca " el InoJ ,oJ* eso es lo q tiene valor* el desarrollo del ne(ocio& -s una economa en red* donde el capital intan(i+le tiene ma"or valor q el capital tan(i+le* la propiedad real de la empresa la tiene quien posee el InoJ ,oJ* la marca& Cuando ma"or con ianza se (enera mediante una marca* ma"or valor econmico va a tener la empresa si se quiere vender* esto es lo q se llama (ood Jill* q es el posicionamiento de la empresa en el mercado* la con ianza q (enera " q tiene un plus de valor x eso& 9or eso decimos q l a confianza tiene un valor econmico para las empresas, desde el punto de vista del capital y desde el punto de vista econmico tiene un valor xq reduce costos de transaccin xq en el intercam+io econmico reduce la inversin en la ne(ociacin o transaccin !no va a ser necesario re(lamentar en los contratos todas las posi+les contin(encias q puedan presentarse* o prote(er ries(os uturos% " la in ormacin !xq la con ianza reduce la necesidad de in ormacin lo q implica a,orro en los costos de o+tencin de la misma%* no solo entre las empresas " los consumidores sino tm+ entre empresas& 9ara el consumidor tm+ tiene valor tenerle con ianza al producto q va a adquirir xq le reduce costos de in ormacin* tiempoF /alor 6urdico de la con ianza4 )i el producto adquirido por el consumidor no cumple con lo pu+licitado* en el consumidor se rustraron sus expectativas& #a con ianza (enera expectativas " quien act2a con orme a ella tiene derec,o a que esas expectativas se vean satis ec,as " a poner en marc,a mecanismos previstos por el ordenamiento 6urdico para o+tener su cumplimiento& #a con ianza vuelve exi(i+le las expectativas razonables y objetivas (eneradas x el o erente !la empresa* la marca* los pro esionales%& )i las expectativas razonables y objetivas no se cumplen ,a" un da1o* xq se que+raron esas expectativas& -xisten e ectos 6urdicos q no estn conectados con una declaracin de voluntad* sino con una situacin o+6etiva a los q el ordenamiento 6urdico les ad6udica consecuencias 6urdicas& -sa situacin o+6etiva es la q autoriza a atri+uir o+li(aciones con orme a esa conducta q la (ener $ice la #C$ q la pu+licidad inte(ra el contrato xq lo q se prote(e es la con ianza& -l contrato de consumo tiene una caracterstica especial* q est dado xq la o erta " la pu+licidad inte(ran el contrato* o+li(an* " es una orma de prote(er a la con ianza mediante los ;rts G " 8 #$C& ;B'KC5#L G. M L erta& #a o erta diri(ida a consumidores potenciales indeterminados* o+li(a a quien la emite durante el tiempo en que se realice* de+iendo contener la ec,a precisa de comienzo " de inalizacin* as como tam+in sus modalidades* condiciones o limitaciones& #a revocacin de la o erta ,ec,a p2+lica es e icaz una vez que ,a"a sido di undida por medios similares a los empleados para ,acerla conocer& #a no e ectivizacin de la o erta ser considerada ne(ativa o restriccin in6usti icada de venta* pasi+le de las sanciones previstas en el artculo =G de esta le"& ;B'NC5#L 8. M - ectos de la 9u+licidad& #as precisiones ormuladas en la pu+licidad o en anuncios prospectos* circulares u otros medios de di usin o+li(an al o erente " se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor& -n los casos en que las o ertas de +ienes " servicios se realicen mediante el sistema de compras tele nicas* por catlo(os o por correos* pu+licados por cualquier medio de comunicacin* de+er i(urar el nom+re* domicilio " n2mero de C5K' del o erente& ;1os atrs decamos q un centro de atri+ucin o+6etivo de responsa+ilidad es la voluntad* el incumplimiento* el que+rar esa voluntad* en la actualidad se a(re(a a la con ianza como centro de atri+ucin q produce e ectos 6urdicos& Ourdicamente la con ianza es un principio (eneral de contratacin* !xq se +asa la contratacin en la con ianza% es un centro de atri+ucin de e ectos 6urdicos !la con ianza (enera o+li(aciones para las partes " cumplir con la o+li(acin implica cumplir con las expectativas o+6etivas " razona+les (eneradas x el o erente%& #os vnculos contractuales de lar(a duracin exi(en una adecuacin permanente en las prestaciones acordes a los cam+ios tecnol(icos* educativos* etc& -n este tipo de vnculos* el tiempo transcurrido desde la cele+racin del contrato " el cam+io o+6etivo de expectativas* pasan a ser 3 actores 6urdicamente relevantes para evaluar el (rado de cumplimiento o incumplimiento de las o+li(aciones empresariales& !-6&4 contrate una o+ra social cuando no exista el trasplante* "

a,ora necesito un trasplante " la o+ra social dice q no lo cu+re el contrato ori(inal cele+rado 3> a1os atrs%& Ounto a los de+eres principales de prestacin* vinculando directamente al cumplimiento del o+6eto del contrato* las partes asumen de+eres anexos de conducta* como de in ormacin* de cuidado* de cola+oracin* todos aquellos derivados del principio de +uena e* como principio orientador de las relaciones de consumo& !;rt& 1&1?8& #os contratos de+en cele+rarse* interpretarse " e6ecutarse de +uena e " de acuerdo con lo que verosmilmente las partes entendieron o pudieron entender* o+rando con cuidado " previsin% #a con ianza como actor o+6etivo de reparacin de da1os4 Cuando las razona+les expectativas q se ven rustradas causando un da1o* la responsabilidad es objetiva& )in per6uicio de q pueda mediar culpa o dolo !q son actores su+6etivos%& #a responsa+ilidad es o+6etiva xq la con ianza tiene un valor econmico* la empresa est (enerando (anancia " tiene o+li(acin de cu+rir los ries(os Besponsa+ilidad o+6etiva !;rt& 1&11@& #a o+li(acin del que ,a causado un da1o se extiende a los da1os que causaren los que estn +a6o su dependencia* o por las cosas de que se sirve* o que tiene a su cuidado& -n los supuestos de da1os causados con las cosas* el due1o o (uardin* para eximirse de responsa+ilidad* de+er demostrar que de su parte no ,u+o culpaP pero si el da1o ,u+iere sido causado por el ries o o vicio de la cosa* slo se eximir total o parcialmente de responsa+ilidad acreditando la culpa de la vctima o de un tercero por quien no de+e responder% #a atri+ucin de responsa+ilidad o+6etiva x la lesin de la con ianza* a sido receptada en el ;rt => #$C !;B'KC5#L =>& M )i el da1o al consumidor resulta del vicio o ries(o de la cosa o de la prestacin del servicio* respondern el productor* el a+ricante* el importador* el distri+uidor* el proveedor* el vendedor " quien ,a"a puesto su marca en la cosa o servicio& -l transportista responder por los da1os ocasionados a la cosa con motivo o en ocasin del servicio& #a responsa+ilidad es solidaria* sin per6uicio de las acciones de repeticin que correspondan& )lo se li+erar total o parcialmente quien demuestre que la causa del da1o le ,a sido a6ena&% cuando introduce la responsa+ilidad de quien aporta una marca* siendo el undamento de ello la con ianza q se (enera en el p2+lico " el consi(uiente +ene icio q o+tiene mediante el empleo de la marca& 5n incumplimiento en 1 relacin de consumo (enera responsa+ilidad* " un da1o moral autnomo del ;rt 533CC -da1o moral contractual- !;rt& 533& -n los casos de indemnizacin por responsa+ilidad contractual el 6uez podr condenar al responsa+le a la reparacin del a(ravio moral que ,u+iere causado* de acuerdo con la ndole del ,ec,o (enerador de la responsa+ilidad " circunstancias del caso&%* x el que+rantamiento de la con ianza& #a proteccin de la con ianza en la #$C se encuentra en el ;rt => Fquien ,a"a puesto su marca en la cosa o servicio&&& Cl!usulas abusivas: #a inclusin de 1 clausula a+usiva implica un que+rantamiento en s mismo de la con ianza& Cuando el consumidor contrata lo ,ace so+re la +ase de esa con ianza " lealtad " al introducirse clusulas a+usivas en los contratos* la con ianza de6a de ser re le6o de lo q indu6o a contratar& -l consumidor tm+ con a en q no se introducirn clusulas a+usivas " esto tm+ constitu"e una le(tima " razona+le expectativa del contratante d+il& #a inclusin de clusulas a+usivas en un contrato de ad,esin (enera un da1o moral autnomo* independientemente del da1o moral causado por el incumplimiento contractual q se deriva del incumplimiento de la clusula a+usiva* "a q a travs de este o+rar a+usivo " desleal se rompe con la relacin de con ianza ori(inada x la empresa* para lue(o mediante un comportamiento oportunista aprovec,arse de esta situacin de con ia+ilidad& $e esta manera el contrato de ad,esin se convierte en una uente de lucro desproporcionado* causando da1os no slo al consumidor* sino tm+ al mercado " al sistema en s mismo& -l ;rt @G #$C esta+lece la nulidad de las clusulas a+usivas del contrato* independientemente de la vi(encia del resto del contrato& !;B'KC5#L @G& Clusulas a+usivas& Knterpretacin& )in per6uicio de la validez del contrato* se tendrn por no convenidas4 a% #as clusulas que desnaturalicen las o+li(aciones o limiten la responsa+ilidad por da1osP +% #as clusulas que importen renuncia o restriccin de los derec,os del consumidor o amplen los derec,os de la otra parteP c% #as clusulas que conten(an cualquier precepto que impon(a la inversin de la car(a de la prue+a en per6uicio del consumidor& #a interpretacin del contrato se ,ar en el sentido ms avora+le para el consumidor& Cuando existan dudas so+re los alcances de su o+li(acin* se estar a la que sea menos (ravosa& -n caso en que el o erente viole el de+er de +uena e en la etapa previa a la conclusin del contrato o en su cele+racin o trans(reda el de+er de in ormacin o la le(islacin de de ensa de la competencia o de lealtad comercial* el consumidor tendr derec,o a demandar la nulidad del contrato o la de una o ms clusulas& Cuando el 6uez declare la nulidad parcial* simultneamente inte(rar el contrato* si ello uera necesario%

Clase "#$% Que relacin ,a" entre medio am+iente " consumo? #a relacin entre am+os es directa " reciproca* porque para poder producir los +ienes " servicios que se van a consumir* se requiere de los recursos naturales !para las materias primas%*es decir* recurrimos al am+iente para producir los +ienes " servicios& ; su vez el consumo excesivo (enera un deterioro en el am+iente* porque si no ,a" una produccin sustenta+le (enera contaminacin* desperdicios* es decir* por un lado decimos o sea el aumento de desarrollo (enera un aumento del consumo " esto (enera un desarrollo econmico " por el otro lado vemos que ,a" un traslados de ries(os a los sectores de la sociedad* que se encuentran en un estado de inde ensin que los ,ace mas vulnera+les& -ntonces como ,acer para compati+ilizar todo esto que estamos ,a+lando? 9orque por un lado tenemos que el desarrollo econmico es necesario* poro como ,acemos para que este desarrollo econmico no a ecte o di(amos que no traslade todo los ries(os* que pueden producirse* ,acia la po+lacin* ,acia los consumidores* porque en de initiva todos somos consumidores& -sto es posi+le? Como? -ntonces ,a" que analizar la produccin sustenta+le* por otro lado a parte ,a" que educar e in ormar a la (ente& )i nosotros modi icamos el consumo irracional a lo que es un consumo responsa+le " sustenta+le* es decir si el consumidor modi ica su conducta* que pasa con las a+ricas* con las empresas? )e tienen que adecuar* es decir* si "o vo" " demando* si "o pre(unto* si "o me in ormo& #a necesidad de alimentos que se vive ,o" en da " el avance de la tecnolo(a ,ace que para producirse ms se modi iquen por e6 (enticamente las semillas* la alteramos para ,acerla resistente* a,ora nosotros sa+emos que puede producir esto? 9or lo (eneral a corto plazo no se sa+e* pero si estara +ueno sa+er es que si los alimentos que estamos comiendo tienen o no semillas trans(nicas& Cal de la vaca loca* se produ6o una alteracin en el alimento que se le da+a a la vaca* le da+an una ,arina ,ec,a con ,uesos de otros animales* " eran estos ,uesos los que transmitan la en ermedad& #ue(o de estos advertimos que al alterar un elemento del ecosistema* no se le da+a pasto a la vaca* se altera todo& Que es medio am+iente?4 es todo lo que rodea " condiciona la vida de las personas& -ste concepto de medio am+iente es mu" amplio* no es un concepto* como sola decirse antes* que a+arca+a el aires* la tierra* las especies* la +iodiversidad* es muc,o mas amplio porque* se(2n el concepto que dimos tam+in se esta a+arcando el am+iente arti icial* se tienen en cuanta a la vivienda* a la ur+e* la in raestructura* la educacin* el transporte* la sanidad* todo esto ,ace a lo que rodea " condiciona la vida de las personas& -ste es un contexto amplio " es el que toma nuestra constitucin nacional cuando se re iere al medio am+iente& Con la re irma de 1??=* la constitucin nacional incorpora los derec,os de tercera (eneracin* los colectivos* esta el ;rt& =3 en donde se encuentra el derec,o de los consumidores* el derec,o de la salud* a la se(uridad a la in ormacin* pero este artculo esta ntimamente relacionado con el ;rt& =1 que dice que todos los ,a+itantes tenemos derec,o a vivir " desarrollarnos en un am+iente sano* equili+rado apto para el desarrollo ,umano " que las actividades productivas !ac se introduce el concepto de desarrollo sustenta+le% sirvan para satis acer las necesidades de la (eneracin actual* sin descuidar las de las (eneraciones uturas* " a, est el lmite del desarrollo econmico " aparece lo que es el desarrollo sustenta+le* es decir* actividades productivas pero con un lmite " es que no pueda a ectar lo que van a ser las necesidades de las (eneraciones uturas entre las que se encuentra poder desarrollarse en un am+iente sano " equili+rado& -ntonces no es cualquier desarrollo econmico* es un desarrollo econmico sustenta+le& Q esto tienen que ir li(ado a cuando uno ,a+la de desarrollo* entonces 6ense una cosa* nosotros al limite a cualquier actividad productiva que pueda estar (enerando un da1o al am+iente* o un da1o a los consumidores a travs "a sea de lo que est sucediendo en el am+iente o lo que in(erimos o los productos o tecnolo(as en que nos encontramos inmersos* podemos recurrir a esta artculo porque tenemos un derec,o constitucional que salva(uarda no slo las necesidades nuestras sino la de nuestros ,i6os " las prximas (eneraciones& -ntonces el art& =1 esta+lece el derec,o que tiene todo ,a+itante a vivir " a desarrollarse en un medio am+iente sano " equili+rado* asimismo incorpora el concepto del desarrollo econmico sustenta+leP cada sociedad para desarrollarse esta+lece sus limites de ries(o* que es el ries(o? es la posi+ilidad de que exista una consecuencia da1osa a raz por e6emplo de las actividades que llevamos a ca+o* es decir +ueno para el adelanto cient ico para el tecnol(ico ,a" que correr ries(os* a,ora cada sociedad esta+lece cual es el lmite que va a aceptar& Duestra CD si esta+lece un lmite que es " es el del desarrollo econmico sustenta+le unido a la proteccin a la salud a la se(uridad que tenemos como consumidores* como ,a+itantes& -ntonces tenemos am+iente sano " equili+rado* desarrollo econmico* que requiere esto? 9ara que esto se pueda producir necesitamos por un lado de una produccin sustenta+le " de un consumo responsa+le " sostenido* lo cual a veces no es cil de lo(rar& 9roduccin sustenta+le4 es aquella produccin que no contamine el medio am+iente " para esto que se requiere? 5na utilizacin de los recursos naturales que sea sustenta+le* que sea

responsa+le& #a utilizacin de elementos* para la produccin que no sean txicos* tratar de usar menos ener(a* utilizar productos recicla+les etc&* entonces todo esto ,ace a la produccin sustenta+le& ;,ora +ien* quien determina las polticas en cada una de las empresas para ver que medidas van a utilizar para que sea una produccin sustenta+le? #a empresa* cada empresa determina cual es su poltica am+iental a aplicar " el estado lo que ,ace es controlar& #os pases ms desarrollados exi(en a las empresas determinados parmetros de produccin* ac el estado va a controlar " la empresa li+remente esta+lece los estndares " los parmetros de produccin para ,acerla sustenta+le* por el contrario en los otros pases !desarrollados% es el estado* que con su polticas de estado* el que esta+lece cuales son las pautas de produccin que tienen que tener las empresas& -ntonces para que todo esto sea cumplido no de+e ser de6ado a la voluntad de las empresas* pues estas slo piensan en las (anancias& Q si el estado no tiene un control ri(uroso* el estado "a act2a so+re el da1o producido " ,a" veces que no son reversi+les* porque en materia de da1o am+iental que caracterstica tienen los da1os? )on irreversi+les* contin2an en el tiempo* son masivos& Consumo sustenta+le4 que implica por parte del consumidor el empezar a tomar conciencia* acerca de que es lo que estamos consumiendo* para que consumimos* que implica consumir responsa+lemente para tratar de prote(er en medio am+iente? 9ara modi icar las tendencias que ,a" en el consumo* como el excesivo* que necesitamos? -ducacin* la misma es undamental para poder ir modi icando las conductas de consumo* esto es as "a que si el consumidor modi ica sus conductas las empresas se ven prcticamente se ven o+li(adas* porque sino no venden& 9ara esto es indispensa+le la educacin* asimismo ,a" que tener en cuanta que con esta se lle(a a determinados niveles sociales " que tal vez para aqullos que se encuentran en una situacin mas expuesta " que menos posi+ilidades tienen* entonces ac tam+in ,a" que modi icar los canales de la educacin* no slo se de+e dar la educacin ormal en los cole(ios sino tam+in a travs de los medios de comunicacin* lo que ,a" que ,acer es modi icar las conductas " esta+lecer polticas de estado e ectivas& )i se produ6o un da1o por el consumo* por e6& de un producto que era de ectuoso* lo que ,a" que ,acer es reparar el da1o& ;sociacin del parIinson con pesticidas& #os ries(os del +otox& #a pro,i+icin de las mamaderas de policar+onato& )on productos que parecen inocuos pero que en al(2n momento de6an de serlo* esto es lo que se llama ries(os del desarrollo& #os ries(os del desarrollo4 es la situacin que se (enera a partir de que el adelanto cient ico " tecnol(ico posterior a la puesta del producto en el mercado* permite determinar que este producto era de ectuoso " que ,a venido causando da1o al am+iente " a los consumidores& -s decir* se introduce un producto o una tecnolo(a en el mercado que es inocua* es decir* que a raz de todas las prue+as llevadas ,asta ese momento se determina que es inocua& 9ero que con el correr del tiempo los adelantos tecnol(icos " cient icos que van estudiando que va pasando con el producto o con la tecnolo(a* permiten determinar que el producto era de ectuoso " era de ectuoso porque venia produciendo da1o a quienes los consuman& 5n e6emplo de esto era las ,ormonas sintticas que se les da+a a las mu6eres para que quedaran em+arazadas* compro+ndose que estas producan cncer en sus ,i6as& Que dicen los a+ricantes " la doctrina* rente a los ries(os del desarrollo? Que se est ante un supuesto de caso ortuito o uerza ma"or& -s decir que lo que se produ6o era inocuo* cuando se ,icieron las prue+as esta+a todo +ien* " que el da1o se produ6o @> a1os despus& #a posicin doctrinaria actual en ;r(entina en realidad sostiene lo contrario " se unda en +ase al* de+er de se(uridad de quien introduce un producto "a que este de+e ase(urarle al consumidor la indemnidad de que no se le va a producir nin(2n da1o a su persona* " por otro lado en +ase al art& => de la #$C& -ntonces ante los ries(os del desarrollo nosotros vamos a invocar el art& =1 " =3 de la CD* que estn prote(iendo la salud* la se(uridad de los consumidores " al medio am+iente& /amos a invocar el art& => de la #$C que ,ace responsa+le a toda la cadena* entonces por esa responsa+ilidad o+6etiva del art& => nosotros vamos a decir son responsa+les* porque estamos ,a+lando de responsa+ilidad o+6etiva* " cuando estamos ,a+lando de que el actor de atri+ucin es o+6etivo cuales son los eximentes4 culpa de la victima* responsa+ilidad de un tercero por el cual no se de+e responder " caso ortuito o uerza ma"or* para la cual se necesita que el supuesto sea externo a la actividad o al producto* o+viamente esto no puede ale(arse& ;,ora que sostiene parte de la doctrina para propu(nar lo contraro? que si se ,ace responsa+les a todos se esta (enerando que nadie quiera introducir un producto nuevo por los posi+les ries(os& #o que ,a" que ,acer entonces* es exi(ir ma"ores prue+as* un sistema de se(uro para poder responder ante un impondera+le* entonces si exi(imos todo esto no es necesario renar o limitar el avance pero tienen que ,acerse al(o que realmente sea un avance porque en realidad puede ser peor las consecuencias que lo mismo que estamos introduciendo& 'am+in el 3E18 del cdi(o civil " el 3=?? apartado dos !7quien tema que de un edi icio o de otra cosa derive un da1o a sus +ienes puede denunciar ese ,ec,o al 6uez a in de que se adopten las oportunas medidas cautelares8%* si

una actividad productiva aleda1a a mi casa esta produciendo molestias que superan la normal tolerancia* " a2n que se ten(a ,a+ilitacin administrativa* " el 6uez no slo va a poder esta+lecer la indemnizacin sino que tam+in va a poder esta+lecer en cese de la actividad* entonces ac tenemos una uncin preventiva que es mu" importante para lo que estamos ,a+lando de evitar el da1o& -l ?>3 para quien a+rica este tipo de productos o de tecnolo(as* cuando ma"or sea el de+er de o+rar* ma"or conocimiento " con cautela* ma"ores sern las consecuencias que tiene* es decir* el a+ricante no puede lanzar cualquier cosa al mercado de+e ,acerlo con el pleno conocimiento que de+e tener analizando que causas puede (enerar* que ries(os ,a" in ormar so+re los mismos& 'am+in se si(ue aplicando el 111@& -ntonces esto es lo que vamos a invocar rente a los ries(os del desarrollo* claro pero esto es rente al da1o se de+e reparar* el da1o "a est producido pero en estos casos ten(o que tratar de evitarlo& -ntonces cuales son los medios para tratar de evitarlo* lo cual sera la uncin ms importante que de+e cumplir el derec,o de prevencin porque lo que pasa es que el derec,o siempre viene de atrs sea de lo tecnol(ico o de cient ico* entonces se estn modi icando muc,o en cuanto a los parmetros de no tratar de mirar solo la reparacin del da1o sino de evitar que se produzcan los mismos& Bies(o del desarrollo* como prevenimos los da1os? #a prevencin se ,ace undamentalmente con la in ormacin* est es +sica porque si no se sa+e* si no se conoce no se puede ,acer nada* uno no puede decidir so+re consumir o no el producto& Como el de+er de in ormacin que ,a" en cuanto a los productos trans(nicos* ,a" un allo de la corte de Bo De(ro que exi(i que quien usara productos trans(nicos de+iera in ormarlo* porque est en cada uno usarlo o no* pero para esta opcin de+emos tener la in ormacin& -l otro elemento que tenemos es el derec,o " la o+li(acin de se(uridad que requerimos por el 11?3 por el 1>G1* !no esto" se(ura si son estos% para evitar el a+uso del derec,o* es decir tenemos una (aranta de indemnidad* le podemos requerir al otro porque es su o+li(acin* por el artculo 5 " E de la #$C* tam+in tenemos una ,erramienta* un elemento 6urdico que es la accin expedita del amparo& ;ccin que puede realizar no slo el damni icado* sino que tam+in la pueden enta+lar las or(anizaciones* el de ensor del pue+lo* o un vecino cualquiera porque el derec,o al medio am+iente a la proteccin del am+iente* es un derec,o que tenemos todos " se dice que es +i ronte* " esto es as porque es un derec,o pero tam+in es un de+er* no solo es un derec,o que tenemos los ,a+itantes sino que tenemos el de+er de preservar el medio am+iente* lo dice la CD " lo di6o la corte* por eso todos nosotros podemos reclamar* porque tenemos el derec,o pero tam+in el de+er de preservar* porque a parte en el da1o am+iental* en el da1o a la salud de la (ente no solo es (rave sino que muc,as veces es irreversi+le no podemos recomponer& #a educacin tam+in es otro elemento que ,ace a la prevencin " tam+in se va a recurrir a la le" (eneral de am+iente* la que dentro de sus principios tiene dos que son undamentales para evitar los da1os que puedan a ectar la salud de los consumidores " al am+iente& -sta le" en su art& = esta+lece una cantidad de principios* lo que esta le" re(ula son tam+in los da1os colectivos* es decir* no el da1o individual pero si el da1o colectivo que puede (enerar* esta+lece los presupuestos mnimos en cuanto a la proteccin del am+iente " en cuanto a las actividades productivas pero tam+in contempla el da1o colectivo am+iental& $e esta le" en materia de consumo tomamos dos principios* que son el principio de prevencin " el de precaucin& -stos son mu" importantes porque si inicio una accin de amparo o inicio una accin ordinaria mediante el 3E18 vo" a invocar el principio precautorio* se lo invoca para pedir medidas cautelares& -ste principio que se toma de la $eclaracin de Bo* en realidad sur(e en el 1G5= en Kn(laterra ,a+a en la zona de #ondres una epidemia de clera* en principio se pensa+a que se transmita de persona a persona por el aire* un cient ico sostena que se conta(ia+a a travs del a(ua por lo que peda que corten el a(ua de los +arrios en donde ,a+a clera& #o que se decidi a,* ue cortar el a(ua precautoriamente* " porque precautoriamente " no preventivamente? -sto porque ,a+a indicios de que poda ser de que se transmita a travs del a(ua no ,a+a certeza cient ica* " ante este indicio " el da1o que se esta+a produciendo se orden cortar el a(ua " as se termino la epidemia& Ao" la prevencin es considerada un principio undamental tanto en el derec,o am+iental* como en el derec,o del consumidor " en el derec,o de da1os* ,o" el e6e se centra ms que nada en no reparar el da1o sino en prevenir el ries(o* inclusive vemos que ,o" "a se ,a+la de polticas " principios anticipatorios* la idea es siempre anticiparse al da1o& -ntre las ,erramientas preventivas que van a ser 2tiles para el consumidor vamos a tener la in ormacin que est en el art& =1 de la CD* en el = de la #$C que ,a+la de una in ormacin cierta clara " detallada " se considera ,o" a la in ormacin el principio (eneral de prevencin* la constitucin nos ,a+la de una in ormacin adecuada " veraz* lue(o tenemos la se(uridad en los arts& 5 !inte(ridad sica del consumidor% " E !cosas " servicios ries(osos para la salud% de la #$C art& =3 de la CD* la accin de amparo colectivo art& =@ 3do prra o de la CD* que nos va a permitir presentar procesalmente el principio precautorio* la educacin que despus de la re orma del 3>>8 que a(re(o la educacin al consumo " los arts 3E18 " el xxx* que lo importante de estos es que no se requiere un da1o e ectivo&

;m+os principios se encuentran en lo que es el m+ito de los ries(os " son tam+in principios anticipatorios por esto de que son una ,erramienta para tratar de evitar de que se produzcan da1os en la salud del consumidor o en su entorno que es el medio am+iente& 9rincipio precautorio4 se encuentra en el art& = de la le" (eneral de am+iente& -ste es reconocido como principio con alcance universal en la $eclaracin de Bo so+re medio am+iente " desarrollo en el a1o 1??3& Como ,acemos para usar este principio? Cuando iniciamos una accin de amparo* una medida cautelar* una accin por da1o temido o cuando invoquemos el art 3E18 cuando interpon(amos una des estas acciones* rente al temor de que se nos uera a producir un da1o vamos a solicitarle al 6uez de que aplique el principio precautorio& Cuando va a uncionar este principio? Cuando ,a" indicios cient icos de que una actividad o una tecnolo(a o un producto pueda ser ries(oso para la salud del consumidor o para el medio am+iente& <i6monos de que ,a+lamos de indicios " de ries(os !que es la pro+a+ilidad la posi+ilidad de que se produzca una consecuencia da1osa% " ,a+lamos de indicios cient icos por oposicin a lo que serian prue+as cient icas de initivas que den cuanta de la amenaza de ese da1o& -ntonces ,a+lamos de indicios " ries(os " lo importante del principio precautorio es que la relacin de causalidad entre esta actividad* tecnolo(a producto " el da1o temido no est plenamente compro+ado& -ntonces a este principio lo vamos a adoptar rente a un ries(o* que es potencial* que es ,ipottico* que es pro+a+le pero que todava es incierto* pero que lo aplicamos para evitar ese ries(o& #a doctrina incluso entiende que la precaucin tiene que ver con el de+er de prudencia& Ltra caracterstica importante de este principio es que el mismo invierte la car(a de la prue+a* lo que implica que quien pretende introducir un producto o tecnolo(a nueva a la sociedad es quien de+e pro+ar que es inocuo& ;l respecto en el 3>>8 ,u+o un allo que es RerneIe* ;dol o " otros c0 Cinisterio de asuntos a(rarios* 3=0130>8& -n el cual se di6o* en relacin a la inversin de la car(a de la prue+a* que no se de+e entender en un sentido estricto* en el sentido de que* no es necesario que quien introduce tiene que demostrar un ries(o cero* porque la corte entiende que sino se estara rente a lo que se llama la prue+a dia+lica& #a corte dice que* en realidad lo que este principio aculta ,acer es que a quien introduce un producto ries(oso* sea el que aporte prue+as cient icas* " a que por el otro lado* determine un (rado* una ma(nitud de la pro+a+ilidad de ese ries(o que sea razona+le estima+le pero que no sea un ries(o cero porque es imposi+le& ;l principio precautorio* se lo invoca porque lo que permite es retirar el producto* " +asta la existencia de un potencial peli(ro* (rave* irreversi+le para la salud o el medio am+iente para se pueden aplicar restricciones o pro,i+iciones& Clase 3?-8 Tema: Teora &eneral de la 'eparacin Como unciona ,o" el tema de la responsa+ilidad* que ,a tenido muc,os cam+ios a travs del tiempo& Cuando uno dice responsa+ilidad se est re iriendo mal al tema* xq uno de+era decir4 Beparacin* xq se trata de reparar el da1o causado* no de esta+lecer la responsa+ilidad& #a responsa+ilidad alude a 1 situacin su+6etiva q ,o" ,a sido superada& Aa" 3 sistemas de responsa+ilidad !en cuanto al actor de atri+ucin%4 )u+6etiva4 #a responsa+ilidad nace con el sistema su+6etivo& L+6etiva4 Aa" distintos actores de atri+ucin )u+6etivo L+6etivo (ubjetivo4 es el que esta+lece /lez en el CC& -n la responsa+ilidad su+6etiva se tiene en cuenta el su6eto* el reproc,e de la conducta de la persona q caus el da1o "a sea x culpa o dolo* es decir que sin culpa o dolo no ,a" responsa+ilidad& -s una responsa+ilidad q se estructura de manera mu" similar a la q esta+lece el Cd& 9enal& 'iene q ver ms q nada con la sancin& )e +usca sancionar a quien comete el da1o con culpa* dolo " anti6uridicidad& -le(ir el actor de atri+ucin aplica+le tiene su undamento* en este sistema se pretenda sancionar a aquel q cometa este tipo de conducta como si se tratara del $erec,o 9enal* el undamento tm+ tena q ver con la estructura socio econmica de la poca xq esta+an los (randes terratenientes " los dems q pretendan a(redir a la tierra* !ro+ar animales* tomar posesin de las tierras%* es decir* se pretenda prote(er la propiedad " como lo q se podan llevar eran +ienes de escaso valor* se sanciona+a como si se tratara del Cd& 9enal& 'al era el reproc,e de la conducta q el CC esta+lece consecuencias !inmediatas* mediatas* casuales* previstas* previsi+lesF% derivadas de la culpa " consecuencias derivadas del dolo* es decir q cuanto ma"or es el reproc,e de la conducta* ma"or es la responsa+ilidad* se ampla el campo de las consecuencias !quien act2a dolosamente va a tener q a rontar reparaciones ma"ores* como en el $c,o& 9enal* q quien act2a con culpa%&

-sto se +asa+a en la idea del acto voluntario xq requiere la culpa o dolo de quien caus el da1o& #os actos voluntarios son los e6ecutados con4 $iscernimiento4 es la capacidad de conocimiento en (ral& Kntencin4 es el conocimiento en particular& #i+ertad4 <sica o moral& -lementos de la reparacin su+6etiva !necesarios para que al(uien pueda reclamar un da1o% Aec,o ,umano $a1o Belacin de causalidad ;nti6uridicidad Kmputa+ilidad Culpa+ilidad ;nti6uridicidad4 -s un actuar contrario al ordenamiento 6urdico& Kmputa+ilidad4 -s la incapacidad del ser ,umano para entender que su conducta lesiona los intereses de sus seme6antes " para adecuar su actuacin a esa comprensin& Bequiere la existencia de un acto voluntario* e ectuado con discernimiento* intencin " li+ertad& -n la responsa+ilidad su+6etiva para q ,a"a reparacin se de+en dar todos los elementos mencionados* " el su6eto concretamente tiene q ser imputa+le " tiene q ,a+er culpa+ilidad o dolo& -l le(itimado pasivo es slo el autor del da1o& -sto desprote(a a la vctima del da1o xq queda+an supuestos q no podan ser reparados xq no provenan ni de la culpa ni del dolo !e6& resp& por el vicio de las cosas%& -ste sistema no mira+a a la vctima !el da1o su rido " como se poda reparar% sino que se mira+a la responsa+ilidad* al a(ente da1ador& Con la aparicin de la mquina -Bevolucin Kndustrial-* ste modelo su+6etivo no resulta+a su iciente* xq la or(anizacin productiva* la or(anizacin econmica es la q causa+a da1o !mquina causa+a da1o* " no era posi+le atri+ursele culpa o dolo%& )bjetiva4 Do se tiene en cuenta en reproc,e de la conducta de la persona q caus el da1o* es decir* no es necesaria la culpa ni el dolo& -lementos de la responsa+ilidad o+6etiva4 Aec,o de la cosa $a1o Belacin de causalidad -l proceso ,acia una responsa+ilidad o+6etiva comienza con el $c,o& del 'ra+a6o* xq los tra+a6adores de las +ricas esta+an expuestos a da1os causados x las mquinas* " el empleador va a responder x los da1os de las cosas !mquinas%& )e de+e pro+ar el contacto con la cosa* el da1o " la relacin de causalidad& -ste modelo +ene icia+a al tra+a6ador xq se lo exime de pro+ar la anti6uridicidad* la imputa+ilidad " la culpa+ilidad& -sto sucedi con la le" del tra+a6o ?E88* para los accidentes de tra+a6o& Cs adelante* se se(uan produciendo da1os* no slo en las +ricas* sino en la sociedad toda !principalmente con los automotores% " alrededor de 1?E8* se atiende a la pro+lemtica de todo lo q causa da1o uera del m+ito del tra+a6o& Con la re orma 1GG11 del CC& se introducen los actores o+6etivos de atri+ucin4 <actor o+6etivo* implica q prescinde de la culpa& ;l(unos de los actores o+6etivos de atri+ucin del CC son4 o ;rt 111@ CC4 $a1o x el ries(o o vicio de la cosa Besp& del principal x por los ,ec,os del dependiente Besp de los padres x los ,ec,os de sus ,i6os menores o ;rt 3E18 CC4 $a1o causado x ,umo* calor* olores* luminosidad* ruidos* vi+raciones o da1os similares por el e6ercicio de actividades en inmue+les vecinos& o ;rt ?>G CC4 -quidad o ;rt 11?8 CC4 Huena e o la (aranta o ;rt 1>G1 CC4 el e6ercicio re(ular del derec,o

10

-6& casaF&

-stos actores de atri+ucin o+6etivos estn en el mismo ran(o q el actor de atri+ucin su+6etivo !culpa%& ;ntes se deca q el actor de atri+ucin preponderante era el su+6etivo* " el o+6etivo era residual& ;ctualmente todos los supuestos son de resp& o+6etiva* xq est a+sor+iendo a la resp& #a #$C en s misma es de resp& o+6etiva& !x eso se da este tema% -6&4 resp x alta de in ormacin& *n la resp+ objetiva se mira el da,o causado+ -l le(itimado pasivo puede ser4 -l autor del da1o -l due1o de la cosa -l (uardin de la cosa -l tenedor de la cosa -l principal x los ,ec,os del dependiente #os padres de los ,i6os menores #os due1os de los esta+lecimientos educativosF& )e ampla la le itimacin pasiva* otor(ando ma"or proteccin al da1ado& 5na de las cuestiones en la resp& o+6etiva es q no necesitamos la anti6uridicidad* lo q implica los actos lcitos tmb son reparables& Ao" no ,a" di erencia entre la licitud " la ilicitud respecto de am+os se puede reclamar la reparacin& Cierran una calle* xq la estn arre(lando* " uno vive a,* (uarda el auto en la coc,era de su

Do es 1 acto anti6urdico& -s 1 acto lcito " el da1o q causa se de+e reparar& -64 -l pasa6ero de una empresa de colectivos q su re un da1o* por el ;rt 111@ CC& puede demandar4 econ% econ% $ue1o de la cosa -mpresa 'iene un actor de atri+ucin o+6etivo !tiene +ene icio

Suardin de la cosa -mpresa o #ocatario 'iene un actor de atri+ucin o+6etivo !tiene +ene icio 'enedor de la cosa remuneracin% C,o er 'iene un actor de atri+ucin su+6etivo !tiene 1

; los accidentes se le aplica la #$C* xq la L-C ampli el !mbito de aplicacin, no solamente a los contratantes sino tmb a los terceros da,ados+ -l tercero da1ado es HQ )';D$-B* xq no tiene nin(2n tipo de vinculacin con quien causa el da1o& -6& -n un accidente de trnsito es tercero da1ado el peatn* xq no est vinculado contractualmente* " puede accionar contra todos los mencionados anteriormente #a #$C otor(a le(itimacin activa4 ;l contratante directo ; los terceros da1ados* q pueden ser de 3 tipos* el q est4 -n ocasin -xpuesto a 1 relacin de consumo $i erencia4 -n ocasin4 es aqul q tiene al(2n contacto con el consumidor& -64 Cuando el consumidor te invita a la casa " sos intoxicado x una comida -xpuestos a 1 relacin de consumo4 -6& 9eatn q es atropellado& -ximentes de responsa+ilidad4 !;rt& 111@CC% 'iene q ver con situaciones q rompen el nexo causal& )on4 Culpa de la vctima& Culpa de un tercero x quien no se de+e responder& Caso ortuito o uerza ma"or& )on eximentes mu" restrictivas& -l limite* es la previsi+ilidad4 todo lo q sea previsi+le* no puede ale(arse como eximente de resp& 'iene q ser imprevisi+le& #a ma"or proteccin de la vctima del da1o radica en una cuestin pro+atoria& -64 Aace poco tiempo sali un allo de una persona q compr en 1 Iiosco 1 pepsi " adentro ,a+a un (el para preservativos& Beclama 6udicialmente una reparacin en especie !1 pepsi% " los da1os punitivosF #a cia& 9epsiCo&* dice q no acompa1 el ticIet de compra* x lo tanto no acredit la compra& -l 6uez di6o q no tena q acreditar la compra* q al tener el producto en su poder est inmerso en 1 relacin de consumo&

11

9epsiCo& present 1 certi icado se(2n el cual el proceso para la ela+oracin del producto era el adecuado& !pero esto no es eximente%&-l da1ado no poda acreditar donde esta+a la alla* para determinar la culpa* xq el proceso de a+ricacin lo desconoce& -l 6uez di6o q ,u+o 1 alla en el proceso de ela+oracin xq el (el para preservativos esta+a dentro del producto& )i no se acredita al(uno de los eximentes no se va a li+erar de responsa+ilidad& -n la resp su+6etiva +astara con q la empresa prue+e q ela+or +ien el producto* x medio de un certi icado& -64 -64 1 persona aparece muerta en 1 espectculo deportivo )upuesto de culpa de la vctima4 )e trep a un cartel " se ca"& 1 persona muere en un accidente erroviario& )upuesto de culpa de la vctima4 Cruz con la +arrera +a6a* o se ca" del tec,o del tren )i via6a+a en el estri+o no se exime de resp& xq es 1 derivacin de 1 incumplimiento del de+er de se(uridad xq el tren tiene q circular con las puertas cerradas& )upuesto de culpa de 1 tercero xq quien no se de+e responder4 )i te ro+an el auto " con el auto matan a 1 persona )upuesto de caso ortuito4 )i un auto c,oca a otro xq ,a" una inundacin " el auto es arrastrado x el a(ua* el due1o no de+e responder& -l estado sera responsa+le xq no existen los drena6es necesarios para desa(otar& )i entran ladrones a 1 restaurante* para Rein(arten el due1o responde x el de+er de se(uridad " con lo q est sucediendo ,o" en da* es 1 situacin previsi+le&

-64 -64 -64

#a empresa va a responder x todas las situaciones previsi+les si no tom los recaudos necesarios& Aa" doctrina de Corte q dice q el -stado no es (arante de todos los actos* sino tiene q ,a+er una relacin de causalidad directa " exclusiva& La car a de la prueba se invierte* es la empresa quien de+e acreditar la existencia de al(uno de los eximentes& -n la responsa+ilidad* en materia de derec,o de consumo* la interpretacin es siempre a avor del consumidor& )e tiene q com+inar el ;rt 5@ #$C con el ;rt @ #$C ;B'KC5#L 5@F& #os proveedores de+ern aportar al proceso todos los elementos de prue+a que o+ren en su poder* con orme a las caractersticas del +ien o servicio* prestando la cola+oracin necesaria para el esclarecimiento de la cuestin de+atida en el 6uicioF& )i no aporta todos los elementos ,a" 1 presuncin de responsa+ilidad !xq al consumidor le resulta mu" di cil la prue+a% ;B'KC5#L @. M Belacin de consumo& Knte(racin normativa& 9reeminencia& Belacin de consumo es el vnculo 6urdico entre el proveedor " el consumidor o usuario& #as disposiciones de esta le" se inte(ran con las normas (enerales " especiales aplica+les a las relaciones de consumo* en particular la #e" D. 35&15E de $e ensa de la Competencia " la #e" D. 33&8>3 de #ealtad Comercial o las que en el uturo las reemplacen& -n caso de duda so+re la interpretacin de los principios que esta+lece esta le" prevalecer la ms avora+le al consumidor& #as relaciones de consumo se ri(en por el r(imen esta+lecido en esta le" " sus re(lamentaciones sin per6uicio de que el proveedor* por la actividad que desarrolle* est alcanzado asimismo por otra normativa espec ica& -n la resp& su+6etiva si quien cusa el da1o es 1 menor o 1 demente no ,a" resp* en la o+6etiva ,a" resp* xq se dice q en los actos involuntarios da1osos puede responder* pero q el 6uez va a valorar el patrimonio* la situacin econF esto es lo q se llama reparacin x equidad& -s importante xq ,a" menores q causan da1os* q no seran resp& xq son menores* pero si estn dadas las condiciones econmicas es responsa+le* independientemente de la resp& de los padres& Clase 5-?-11 Tema: .ublicidad ;ntecedentes que llevaron a la sancin de la #$C4 -n el CC de /lez los +ienes eran ,ec,os artesanalmente* en orma individual* se ,acan " se termina+an en el mismo lu(ar& -l CC supona una i(ualdad e0 las partes contratantes* ,a+a una previa ne(ociacin e0 ellas& -l CC se +asa+a en los principios de la Bev& <rancesa !li+ertad* i(ualdad* todos somos i(uales p0 contratar%* los 6ueces no podan meterse en los contratos xq eran le" p0 las partes* pero esto no era 6usto xq ,a+a desi(ualdades !el peque1o artesano q tena su taller no era i(ual q el comerciante%& -stas

12

desi(ualdades se 7su+sanaron8 a travs de la le" 1G&G11 la re orma Horda* a travs de esta re orma se incorporan principios sumamente importantes4 +uena e* a+uso de derec,o* teora de la imprevisin* etc& Kncorpor principios p0 tratar de equili+rar las di erencias e0 las partes* pero tampoco ue su iciente xq apareci la sociedad de consumo* donde los +ienes se empiezan a producir en un lu(ar " se terminan en otro* donde aparece un su6eto d+il 7un i(norante le(timo8 q es el consumidor* xq ,a" cosas q no conoce* se ve expuesto a contratos con clusulas a+usivas* a productos de ectuosos q se lanzan al mercado " nadie los retira !xq ,acen un clculo a ver cunto les cuesta sacar del mercado a ese +ien " cunto les sale los 6uicios x los da1os q puedan ocasionar%& -ntonces aparece la #$C 3=&3=> q tiene un in protectorio del consumidor* p0 q los consumidores conozcan sus derec,os " q sea un equili+rio 6usto de mercado !q las empresas tm+ conozcan los derec,os de los consumidores " los respeten%& #a o erta en el contrato del CC de /lez era a persona0s determinada0s " versa+a s0 el o+6eto particular del contrato* e0c la o erta en el contrato de consumo es a persona indeterminada a travs de la pu+licidad& #a pu+licidad4 es la orma mediante la cual la empresa da a conocer sus productos* es cualquier anuncio* cualquier propa(anda q ,acen las empresas con el o+6etivo de u+icar sus productos& #a pu+licidad x lo tanto no +usca in ormar sino persuadir p0 q el consumidor compre lo q en ese momento la empresa quiere q el consumidor compre& -sta persuasin q la empresa ,ace a travs de la pu+licidad le provoca un a,orro a la empresa "a q traslada los costos de la in ormacin al consumidor !los consumidores x e6& tienen q llamar a un >8>> si quieren in ormarse s0 tal cosa%* le traslada los ries(os al consumidor* le (enera con ianza " le da la le(tima expectativa a ese consumidor de q el contrato se lleve a ca+o de la orma en q dice la pu+licidad " si no le (enera a la empresa la o+li(acin de resarcir x no ,a+er cumplido esas expectativas& #a pu+licidad ue mu" estudiada* a lo lar(o de toda la ,istoria se estudi como ,acer un e ecto con la pu+licidad p0 q el consumidor va"a " compre& #a estudi la economa* la psicolo(a* la antropolo(a* etc& !x e6& se estudi x la antropolo(a q comer carne con las manos remite psicol(icamente a las pocas pre,istricas cuando el ,om+re coma carne con las manos%& #o q lo(ra la pu+licidad es universalizar* crea la idea de q todos podemos acceder a todo x e6& 7 todos podemos tener tal auto8& #a pu+licidad lle(a a todos los lu(ares ,0 los : ntimos x e6& los +a1os* o la camiseta de Bacin( q no tena sponsor* aunque Bacin( s lo tena* lo q pasa es q se estudi q la camiseta no de+a tener sponsor xq el sponsor de Bacin( era el Hanco Aipotecario " el Hanco Aipotecario crea due1os* entonces Racing es dueo de su camiseta x eso no tiene sponsor& #a pu+licidad tm+ tiene estrate(ias de individualizacin x e6& Esto es p/ vos !va diri(ida a al(uien determinado%& -l 7neuromarIetin(8 es criticado desde el punto de vista tico xq se usan aparatos de la medicina !resonadores ma(nticos " d:% p0 medir el impacto q el producto tiene s0 el cere+ro de una persona x e6& - no es ocasional q a media tarde pasen pu+licidades de cosas dulces xq se estudi q a esa ,ora +a6a un nivel de serotonina en el cere+ro " uno necesita comer al(o dulce* - otro e6 son las promociones de productos en un ,orario determinado en los supermercados* - o las pu+licidades q resaltan los o6os !A9%* xq se estudi q las caras : lindas " las : eas son las q la (ente : recuerda* - en la li+rera el ;teneo x e6& q tiene una ca etera al ondo del local* ,a" olor a ca * xq tienen desodorantes de am+iente con ese olor xq se estudi q al cere+ro le crea la ima(en de estar sentado tomando un ca " le"endo un li+ro - tm+ se estudi en un ,ospital en --55* q pona desodorante de am+iente con olor a talco* q ese olor ,aca q la (ente estuviera : eliz x lo tanto alta+an menos el personal - Cc $onaldTs cuando puso las ensaladas ue p0 introducir a la mu6er " q aunque estuviera ,aciendo dieta pudiera comer a, - Ltra cosa q (enera la pu+licidad es la asociacin del slo(an con una marca q ,ace q el consumidor no necesite in ormacin s0 ese producto !es el costo q pa(a el consumidor " a,orra la empresa%& ; travs de la instalacin de un determinado slo(an de determinada marca "a no se necesita in ormacin p0 sa+er de q producto se est ,a+lando !x e6& una pila de vida, duracell dura ms, la cerveza de los argentinos, just do it, el sabor del encuentro, etc&% )e ,ace una asociacin inmediata slo(an-marca-producto x lo tanto las empresas se a,orran de dar in ormacin& -sa es la U e0 pu+licidad e in ormacin* la pu+licidad sirve p0 persuadir al consumidor p0 q compre a veces +ordeando el lmite de lo ile(al* e0c la in ormacin +usca in ormar p0 q la decisin q tome el consumidor sea racional& - el lo(o de Cc$onaldTs es amarillo " ro6o (enera en el cere+ro la sensacin de tener ,am+re - los productos li(,ts son verdes xq (eneran en el cere+ro la sensacin de saciedad

13

a las empresas que venden sus productos en los supermercados las (ndolas que : caras le salen son las q se encuentran el en medio xq es la que el consumidor : lleva !la q est a la altura de uno% i(ual q los productos q se encuentran al lado de las ca6as&

)e0 la $ra& Sraciela #ovece 7la publicidad es la causa motivo psicolgica del contrato de consumo q uno siempre va a contratar x la publicidad x lo q la publicidad genera en uno8& 5na marca que "a est posicionada en el mercado crea un vnculo e0 el consumidor " el producto& #a marca capta al potencial cliente a travs de pu+licidades e ectivas !x e6& poner a un amoso vistiendo ropa de esa marca* entonces todo lo que (asta en pa(arle a ese amoso se traslada al producto%* lue(o ,ace q el cliente piense q puede acceder a ese producto " le (enera con ianza !x e6 la tar6eta (old produce status8% Ciertas pu+licidades (eneran el estado 7emptico8 de querer pertenecer* de que uno quiera acceder a esa situacin* ormar parte !x e6& las pu+licidades de las empresas de via6es cuando muestran una palmera% Cuando una marca est instalada mu" acti+lemente se saquen marcas (emelas o parecidas p0 tratar de tener el p2+lico q tiene esa marca conocida& )i uno dice 7! ud"n8 piensa en lavandina* si uno dice 7#uerub"n8 piensa en lavandina +arata* cuando se lanz al mercado 7#uerub"n se le puso ese nom+re !q termina i(ual q la "a conocida% para crear esa idea de q es lo mismo q la otra& Cuando una empresa reconocida saca o ad6unta pu+licidad de un producto relacionado o asociado con esa empresa ,ace q el consumidor con e en q va a tener la misma calidad* (enera la con ianza de q est avalado x una empresa seria& 'ipos de pu+licidad4 es una distincin doctrinaria q no implica q una misma pu+licidad pueda caer dentro de varias cate(oras& 1- -ncu+ierta4 x e6& un mdico q ,izo una ciru(a esttica " va a los medios a contar la ciru(a que ,izo* o un a+o(ado q va a los medios a contar como ue un caso* eso es una pu+licidad encu+ierta xq est ,aciendo pu+licidad de su propio servicio& )i +ien el servicio pro esional q dan los pro esionales li+erales no est incluido en la #$C* s la pu+licidad q ,a(an de sus servicios& V lo q si ,a" una pu+licidad en(a1osa van a responder& 3- Clandestina !pu+licidad no tradicional* 9D'%4 x e6& en el medio de la escena de una serie pasa un camin de una marca* esa es una pu+licidad clandestina& )e ,ace p0 q si uno cam+ia de canal en las propa(andas i(ual vea la pu+licidad& -s lcita* pero no va apuntada a q el consumidor entienda lo q est comprando* va diri(ida al inconsciente del consumidor& -s clandestina xq no es ,ec,a en orma directa* con orme a lo q de+era ser " a lo q de+era precisar la pu+licidad ! ec,a de comienzo* de inalizacin* modalidades* condiciones* limitaci ones* etc&% @- -n(a1osa !art& ? le" 33&8>3 lealtad comercial #ueda pro$ibida la realizacin de cualquier clase de presentacin, de publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error, engao o con%usin respecto de las caracter"sticas o propiedades, naturaleza, origen, calidad, pureza, mezcla, cantidad, uso, precio, condiciones de comercializacin o t&cnicas de produccin de bienes muebles, inmuebles o servicios'( x e6& al no decir los e ectos colaterales de los medicamentos& 5n e6& es el /allo 0.rose ur1 en donde no deca ni ec,a de comienzo ni de inalizacin de una promocin& )e0 art&G #$C 7)a o%erta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la %ec$a precisa de comienzo de %inalizacin, as" como tambi&n sus modalidades, condiciones o limitaciones' )a revocacin de la o%erta $ec$a p*blica es e%icaz una vez que $a a sido di%undida por medios similares a los empleados para $acerla conocer' )a no e%ectivizacin de la o%erta ser considerada negativa o restriccin injusti%icada de venta, pasible de las sanciones previstas en el art"culo +, de esta le &8 Cuando la promocin se ,ace dentro de un lu(ar se mantiene mientras dure la o erta !x e6& 7slo x $o 8% o sea ,asta q se saca el cartel& =- )u+liminal4 es una pu+licidad q va directo al inconsciente x e6& durante una pelcula pasan una coca mu" rpido (enerndole al consumidor las (anas de consumir una coca& -ste tipo de pu+licidad est pro,i+ida& 5- ;+usiva4 x e6 las pu+licidades de )lim E- Comparativa4 son las q comparan 3 productos& -n principio no estn pro,i+idas siempre q no induzcan a error o alsedad s0 el producto de la otra marca& 5n e6& es la pu+licidad (r ica de Hur(er Iin( c0 Cc $onaldTs* tm+ en el fallo 02uilmes c$ 3senbec41 !propa(andas televisivas " (r icas% G- $esleal4 va c0 el art 1>G1 del CC x el a+uso del derec,o* ,0 que lmite puede lle(ar una pu+licidad& Do ,a" un lmite claro e0 este tipo de pu+licidad " la a+usiva& )e atacan los sentimientos reli(iosos* la moral* las +uenas costum+res&

14

#as empresas o a(encias pu+licitarias rente a una pu+licidad en(a1osa* son responsa+les rente al consumidor x introducir dentro del mercado x e6& un producto vicioso o potencialmente da1oso& /an a ser responsa+les rente al consumidor x el art => la empresa " la a(encia& -n cuanto a los actores* no son responsa+les exc& q sea un pro esional xq lo vincula x su matrcula& ;rt& 8 #$C 7- ectos de la pu+licidad& #as precisiones ormuladas en la pu+licidad o en anuncios* prospectos* circulares u otros medios de di usin o+li(an al o erente " se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor&8 ;rt& ? #$C 7Cosas de icientes usadas o reconstituidas& Cuando se o rezcan en orma p2+lica a consumidores potenciales indeterminados cosas que presenten al(una de iciencia* que sean usadas o reconstituidas de+e indicarse la circunstancia precisa " notoria&8 ;rt& 1> +is #$C 7Kncumplimiento de la o+li(acin& -l incumplimiento de la o erta o del contrato por el proveedor* salvo caso ortuito o uerza ma"or* aculta al consumidor* a su li+re eleccin a4 a% -xi(ir el cumplimiento orzado de la o+li(acin* siempre que ello uera posi+leP +% ;ceptar otro producto o prestacin de servicio equivalenteP c% Bescindir el contrato con derec,o a la restitucin de lo pa(ado* sin per6uicio de los e ectos producidos* considerando la inte(ridad del contrato& 'odo ello sin per6uicio de las acciones de da1os " per6uicios que correspondan8 ;rt& 1> ##C 7Queda pro,i+ido4 a% -l o recimiento o entre(a de premios o re(alos en razn directa o indirecta de la compra de mercaderas o la contratacin de servicios* cuando dic,os premios o re(alos estn su6etos a la intervencin del azar& +% 9romover u or(anizar concursos* certmenes o sorteos de cualquier naturaleza* en los que la participacin est condicionada en todo o en parte a la adquisicin de un producto o a la contratacin de un servicio& c% -ntre(ar dinero o +ienes a ttulo de rescate de envases* de medios de acondicionamiento* de partes inte(rantes de ellos o del producto vendido* cuando el valor entre(ado supere el corriente de los o+6etos rescatados o el que stos ten(an para quien los recupere&8 Clase 80? 2u5 relacin hay entre medio ambiente y consumo6 #a relacin entre am+os es directa " reciproca* porque para poder producir los +ienes " servicios que se van a consumir* se requiere de los recursos naturales !para las materias primas%*es decir* recurrimos al am+iente para producir los +ienes " servicios& ; su vez el consumo excesivo (enera un deterioro en el am+iente* porque si no ,a" una produccin sustenta+le (enera contaminacin* desperdicios* es decir* por un lado decimos o sea el aumento de desarrollo (enera un aumento del consumo " esto (enera un desarrollo econmico " por el otro lado vemos que ,a" un traslados de ries(os a los sectores de la sociedad* que se encuentran en un estado de inde ensin que los ,ace mas vulnera+les& -ntonces como ,acer para compati+ilizar todo esto que estamos ,a+lando? 9orque por un lado tenemos que el desarrollo econmico es necesario* poro como ,acemos para que este desarrollo econmico no a ecte o di(amos que no traslade todo los ries(os* que pueden producirse* ,acia la po+lacin* ,acia los consumidores* porque en de initiva todos somos consumidores& -sto es posi+le? Como? -ntonces ,a" que analizar la produccin sustenta+le* por otro lado a parte ,a" que educar e in ormar a la (ente& )i nosotros modi icamos el consumo irracional a lo que es un consumo responsa+le " sustenta+le* es decir si el consumidor modi ica su conducta* que pasa con las a+ricas* con las empresas? )e tienen que adecuar* es decir* si "o vo" " demando* si "o pre(unto* si "o me in ormo& #a necesidad de alimentos que se vive ,o" en da " el avance de la tecnolo(a ,ace que para producirse ms se modi iquen por e6 (enticamente las semillas* la alteramos para ,acerla resistente* a,ora nosotros sa+emos que puede producir esto? 9or lo (eneral a corto plazo no se sa+e* pero si estara +ueno sa+er es que si los alimentos que estamos comiendo tienen o no semillas trans(nicas& Cal de la vaca loca* se produ6o una alteracin en el alimento que se le da+a a la vaca* le da+an una ,arina ,ec,a con ,uesos de otros animales* " eran estos ,uesos los que transmitan la en ermedad& #ue(o de estos advertimos que al alterar un elemento del ecosistema* no se le da+a pasto a la vaca* se altera todo& Que es medio am+iente? -s todo lo que rodea " condiciona la vida de las personas& -ste concepto de medio am+iente es mu" amplio* no es un concepto* como sola decirse antes* que a+arca+a el aires* la tierra* las especies* la +iodiversidad* es muc,o mas amplio porque* se(2n el concepto que dimos tam+in se esta a+arcando

15

el am+iente arti icial* se tienen en cuanta a la vivienda* a la ur+e* la in raestructura* la educacin* el transporte* la sanidad* todo esto ,ace a lo que rodea " condiciona la vida de las personas& -ste es un contexto amplio " es el que toma nuestra constitucin nacional cuando se re iere al medio am+iente& Con la re irma de 1??=* la constitucin nacional incorpora los derec,os de tercera (eneracin* los colectivos* esta el ;rt& =3 en donde se encuentra el derec,o de los consumidores* el derec,o de la salud* a la se(uridad a la in ormacin* pero este artculo esta ntimamente relacionado con el ;rt& =1 que dice que todos los ,a+itantes tenemos derec,o a vivir " desarrollarnos en un am+iente sano* equili+rado apto para el desarrollo ,umano " que las actividades productivas !ac se introduce el concepto de desarrollo sustenta+le% sirvan para satis acer las necesidades de la (eneracin actual* sin descuidar las de las (eneraciones uturas* " a, est el lmite del desarrollo econmico " aparece lo que es el desarrollo sustenta+le* es decir* actividades productivas pero con un lmite " es que no pueda a ectar lo que van a ser las necesidades de las (eneraciones uturas entre las que se encuentra poder desarrollarse en un am+iente sano " equili+rado& -ntonces no es cualquier desarrollo econmico* es un desarrollo econmico sustenta+le& Q esto tienen que ir li(ado a cuando uno ,a+la de desarrollo* entonces 6ense una cosa* nosotros al limite a cualquier actividad productiva que pueda estar (enerando un da1o al am+iente* o un da1o a los consumidores a travs "a sea de lo que est sucediendo en el am+iente o lo que in(erimos o los productos o tecnolo(as en que nos encontramos inmersos* podemos recurrir a esta artculo porque tenemos un derec,o constitucional que salva(uarda no slo las necesidades nuestras sino la de nuestros ,i6os " las prximas (eneraciones& -ntonces el art& =1 esta+lece el derec,o que tiene todo ,a+itante a vivir " a desarrollarse en un medio am+iente sano " equili+rado* asimismo incorpora el concepto del desarrollo econmico sustenta+leP cada sociedad para desarrollarse esta+lece sus limites de ries(o* que es el ries(o? es la posi+ilidad de que exista una consecuencia da1osa a raz por e6emplo de las actividades que llevamos a ca+o* es decir +ueno para el adelanto cient ico para el tecnol(ico ,a" que correr ries(os* a,ora cada sociedad esta+lece cual es el lmite que va a aceptar& Duestra CD si esta+lece un lmite que es " es el del desarrollo econmico sustenta+le unido a la proteccin a la salud a la se(uridad que tenemos como consumidores* como ,a+itantes& -ntonces tenemos am+iente sano " equili+rado* desarrollo econmico* que requiere esto? 9ara que esto se pueda producir necesitamos por un lado de una produccin sustentable " de un consumo responsable sostenido* lo cual a veces no es cil de lo(rar& .roduccin sustentable4 es aquella produccin que no contamine el medio am+iente " para esto que se requiere? 5na utilizacin de los recursos naturales que sea sustenta+le* que sea responsa+le& #a utilizacin de elementos* para la produccin que no sean txicos* tratar de usar menos ener(a* utilizar productos recicla+les etc&* entonces todo esto ,ace a la produccin sustenta+le& ;,ora +ien* quien determina las polticas en cada una de las empresas para ver que medidas van a utilizar para que sea una produccin sustenta+le? #a empresa* cada empresa determina cual es su poltica am+iental a aplicar " el estado lo que ,ace es controlar& #os pases ms desarrollados exi(en a las empresas determinados parmetros de produccin* ac el estado va a controlar " la empresa li+remente esta+lece los estndares " los parmetros de produccin para ,acerla sustenta+le* por el contrario en los otros pases !desarrollados% es el estado* que con su polticas de estado* el que esta+lece cuales son las pautas de produccin que tienen que tener las empresas& -ntonces para que todo esto sea cumplido no de+e ser de6ado a la voluntad de las empresas* pues estas slo piensan en las (anancias& Q si el estado no tiene un control ri(uroso* el estado "a act2a so+re el da1o producido " ,a" veces que no son reversi+les* porque en materia de da1o am+iental que caracterstica tienen los da1os? )on irreversi+les* contin2an en el tiempo* son masivos& Consumo sustentable4 que implica por parte del consumidor el empezar a tomar conciencia* acerca de que es lo que estamos consumiendo* para que consumimos* que implica consumir responsa+lemente para tratar de prote(er en medio am+iente? 9ara modi icar las tendencias que ,a" en el consumo* como el excesivo* que necesitamos? -ducacin* la misma es undamental para poder ir modi icando las conductas de consumo* esto es as "a que si el consumidor modi ica sus conductas las empresas se ven prcticamente se ven o+li(adas* porque sino no venden& 9ara esto es indispensa+le la educacin* asimismo ,a" que tener en cuanta que con esta se lle(a a determinados niveles sociales " que tal vez para aqullos que se encuentran en una situacin mas expuesta " que menos posi+ilidades tienen* entonces ac tam+in ,a" que modi icar los canales de la educacin* no slo se de+e dar la educacin ormal en los cole(ios sino tam+in a travs de los medios de comunicacin* lo que ,a" que ,acer es modi icar las conductas " esta+lecer polticas de estado e ectivas& )i se produ6o un da1o por el consumo* por e6& de un producto que era de ectuoso* lo que ,a" que ,acer es reparar el da1o& ;sociacin del parIinson con pesticidas& #os ries(os del +otox& #a pro,i+icin de las mamaderas de policar+onato& )on productos que parecen inocuos pero que en al(2n momento de6an de serlo* esto es lo que se llama riesgos del desarrollo' #os ries os del desarrollo4 es la situacin que se (enera a partir de que el adelanto cient ico " tecnol(ico posterior a la puesta del producto en el mercado* permite determinar que este producto era de ectuoso " que ,a venido causando da1o al am+iente " a los consumidores& -s decir* se

16

introduce un producto o una tecnolo(a en el mercado que es inocua* es decir* que a raz de todas las prue+as llevadas ,asta ese momento se determina que es inocua& 9ero que con el correr del tiempo los adelantos tecnol(icos " cient icos que van estudiando que va pasando con el producto o con la tecnolo(a* permiten determinar que el producto era de ectuoso " era de ectuoso porque venia produciendo da1o a quienes los consuman& 5n e6emplo de esto era las ,ormonas sintticas que se les da+a a las mu6eres para que quedaran em+arazadas* compro+ndose que estas producan cncer en sus ,i6as& Que dicen los a+ricantes " la doctrina* rente a los ries(os del desarrollo? Que se est ante un supuesto de caso ortuito o uerza ma"or& -s decir que lo que se produ6o era inocuo* cuando se ,icieron las prue+as esta+a todo +ien* " que el da1o se produ6o @> a1os despus& #a posicin doctrinaria actual en ;r(entina en realidad sostiene lo contrario " se unda en +ase al* de+er de se(uridad de quien introduce un producto "a que este de+e ase(urarle al consumidor la indemnidad de que no se le va a producir nin(2n da1o a su persona* " por otro lado en +ase al art& => de la #$C& -ntonces ante los ries(os del desarrollo nosotros vamos a invocar el art& =1 " =3 de la CD* que estn prote(iendo la salud* la se(uridad de los consumidores " al medio am+iente& /amos a invocar el art& => de la #$C que ,ace responsa+le a toda la cadena* entonces por esa responsa+ilidad o+6etiva del art& => nosotros vamos a decir son responsa+les* porque estamos ,a+lando de responsa+ilidad o+6etiva* " cuando estamos ,a+lando de que el actor de atri+ucin es o+6etivo cuales son los eximentes4 culpa de la victima* responsa+ilidad de un tercero por el cual no se de+e responder " caso ortuito o uerza ma"or* para la cual se necesita que el supuesto sea externo a la actividad o al producto* o+viamente esto no puede ale(arse& ;,ora que sostiene parte de la doctrina para propu(nar lo contraro? que si se ,ace responsa+les a todos se esta (enerando que nadie quiera introducir un producto nuevo por los posi+les ries(os& #o que ,a" que ,acer entonces* es exi(ir ma"ores prue+as* un sistema de se(uro para poder responder ante un impondera+le* entonces si exi(imos todo esto no es necesario renar o limitar el avance pero tienen que ,acerse al(o que realmente sea un avance porque en realidad puede ser peor las consecuencias que lo mismo que estamos introduciendo& 'am+in el 3E18 del cdi(o civil " el 3=?? apartado dos !7quien tema que de un edi icio o de otra cosa derive un da1o a sus +ienes puede denunciar ese ,ec,o al 6uez a in de que se adopten las oportunas medidas cautelares8%* si una actividad productiva aleda1a a mi casa esta produciendo molestias que superan la normal tolerancia* " a2n que se ten(a ,a+ilitacin administrativa* " el 6uez no slo va a poder esta+lecer la indemnizacin sino que tam+in va a poder esta+lecer en cese de la actividad* entonces ac tenemos una uncin preventiva que es mu" importante para lo que estamos ,a+lando de evitar el da1o& -l ?>3 para quien a+rica este tipo de productos o de tecnolo(as* cuando ma"or sea el de+er de o+rar* ma"or conocimiento " con cautela* ma"ores sern las consecuencias que tiene* es decir* el a+ricante no puede lanzar cualquier cosa al mercado de+e ,acerlo con el pleno conocimiento que de+e tener analizando que causas puede (enerar* que ries(os ,a" in ormar so+re los mismos& 'am+in se si(ue aplicando el 111@& -ntonces esto es lo que vamos a invocar rente a los ries(os del desarrollo* claro pero esto es rente al da1o se de+e reparar* el da1o "a est producido pero en estos casos ten(o que tratar de evitarlo& -ntonces cuales son los medios para tratar de evitarlo* lo cual sera la uncin ms importante que de+e cumplir el derec,o de prevencin porque lo que pasa es que el derec,o siempre viene de atrs sea de lo tecnol(ico o de cient ico* entonces se estn modi icando muc,o en cuanto a los parmetros de no tratar de mirar solo la reparacin del da1o sino de evitar que se produzcan los mismos& Bies(o del desarrollo* como prevenimos los da1os? #a prevencin se ,ace undamentalmente con la in ormacin* est es +sica porque si no se sa+e* si no se conoce no se puede ,acer nada* uno no puede decidir so+re consumir o no el producto& Como el de+er de in ormacin que ,a" en cuanto a los productos trans(nicos* ,a" un allo de la corte de Bo De(ro que exi(i que quien usara productos trans(nicos de+iera in ormarlo* porque est en cada uno usarlo o no* pero para esta opcin de+emos tener la in ormacin& -l otro elemento que tenemos es el derec,o " la o+li(acin de se(uridad que requerimos por el 778" por el 79:7* !no esto" se(ura si son estos% para evitar el a+uso del derec,o* es decir tenemos una (aranta de indemnidad* le podemos requerir al otro porque es su o+li(acin* por el artculo 5 " E de la #$C* tam+in tenemos una ,erramienta* un elemento 6urdico que es la accin expedita del amparo& ;ccin que puede realizar no slo el damni icado* sino que tam+in la pueden enta+lar las or(anizaciones* el de ensor del pue+lo* o un vecino cualquiera porque el derec,o al medio am+iente a la proteccin del am+iente* es un derec,o que tenemos todos " se dice que es +i ronte* " esto es as porque es un derec,o pero tam+in es un de+er* no solo es un derec,o que tenemos los ,a+itantes sino que tenemos el de+er de preservar el medio am+iente* lo dice la CD " lo di6o la corte* por eso todos nosotros podemos reclamar* porque tenemos el derec,o pero tam+in el de+er de preservar* porque a parte en el da1o am+iental* en el da1o a la salud de la (ente no solo es (rave sino que muc,as veces es irreversi+le no podemos recomponer& #a educacin tam+in es otro elemento que ,ace a la prevencin " tam+in se va a recurrir a la le" (eneral de am+iente* la que dentro de sus principios tiene dos que son undamentales para evitar los da1os que puedan a ectar la salud de los consumidores " al am+iente& -sta le" en su art& = esta+lece una cantidad de principios* lo que esta le"

17

re(ula son tam+in los da1os colectivos* es decir* no el da1o individual pero si el da1o colectivo que puede (enerar* esta+lece los presupuestos mnimos en cuanto a la proteccin del am+iente " en cuanto a las actividades productivas pero tam+in contempla el da1o colectivo am+iental& $e esta le" en materia de consumo tomamos dos principios* que son el principio de prevencin y el de precaucin& -stos son mu" importantes porque si inicio una accin de amparo o inicio una accin ordinaria mediante el 3E18 vo" a invocar el principio precautorio* se lo invoca para pedir medidas cautelares& -ste principio que se toma de la $eclaracin de Bo* en realidad sur(e en el 1G5= en Kn(laterra ,a+a en la zona de #ondres una epidemia de clera* en principio se pensa+a que se transmita de persona a persona por el aire* un cient ico sostena que se conta(ia+a a travs del a(ua por lo que peda que corten el a(ua de los +arrios en donde ,a+a clera& #o que se decidi a,* ue cortar el a(ua precautoriamente* " porque precautoriamente " no preventivamente? -sto porque ,a+a indicios de que poda ser de que se transmita a travs del a(ua no ,a+a certeza cient ica* " ante este indicio " el da1o que se esta+a produciendo se orden cortar el a(ua " as se termino la epidemia& Ao" la prevencin es considerada un principio undamental tanto en el derec,o am+iental* como en el derec,o del consumidor " en el derec,o de da1os* ,o" el e6e se centra ms que nada en no reparar el da1o sino en prevenir el ries(o* inclusive vemos que ,o" "a se ,a+la de polticas " principios anticipatorios* la idea es siempre anticiparse al da1o& -ntre las ,erramientas preventivas que van a ser 2tiles para el consumidor vamos a tener la in ormacin que est en el art& =1 de la CD* en el = de la #$C que ,a+la de una in ormacin cierta clara " detallada " se considera ,o" a la in ormacin el principio (eneral de prevencin* la constitucin nos ,a+la de una in ormacin adecuada " veraz* lue(o tenemos la se(uridad en los arts& 5 !inte(ridad sica del consumidor% " E !cosas " servicios ries(osos para la salud% de la #$C art& =3 de la CD* la accin de amparo colectivo art& =@ 3do prra o de la CD* que nos va a permitir presentar procesalmente el principio precautorio* la educacin que despus de la re orma del 3>>8 que a(re(o la educacin al consumo " los arts 3E18 " el xxx* que lo importante de estos es que no se requiere un da1o e ectivo& ;m+os principios se encuentran en lo que es el m+ito de los ries(os " son tam+in principios anticipatorios por esto de que son una ,erramienta para tratar de evitar de que se produzcan da1os en la salud del consumidor o en su entorno que es el medio am+iente& .rincipio precautorio4 se encuentra en el art& = de la le" (eneral de am+iente& -ste es reconocido como principio con alcance universal en la $eclaracin de Bo so+re medio am+iente " desarrollo en el a1o 1??3& Como ,acemos para usar este principio? Cuando iniciamos una accin de amparo* una medida cautelar* una accin por da1o temido o cuando invoquemos el art 3E18 cuando interpon(amos una des estas acciones* rente al temor de que se nos uera a producir un da1o vamos a solicitarle al 6uez de que aplique el principio precautorio& Cuando va a uncionar este principio? Cuando ,a" indicios cient icos de que una actividad o una tecnolo(a o un producto pueda ser ries(oso para la salud del consumidor o para el medio am+iente& <i6monos de que ,a+lamos de indicios " de ries(os !que es la pro+a+ilidad la posi+ilidad de que se produzca una consecuencia da1osa% " ,a+lamos de indicios cient icos por oposicin a lo que serian prue+as cient icas de initivas que den cuanta de la amenaza de ese da1o& -ntonces ,a+lamos de indicios " ries(os " lo importante del principio precautorio es que la relacin de causalidad entre esta actividad* tecnolo(a producto " el da1o temido no est plenamente compro+ado& -ntonces a este principio lo vamos a adoptar rente a un ries(o* que es potencial* que es ,ipottico* que es pro+a+le pero que todava es incierto* pero que lo aplicamos para evitar ese ries(o& #a doctrina incluso entiende que la precaucin tiene que ver con el de+er de prudencia& Ltra caracterstica importante de este principio es que el mismo invierte la car(a de la prue+a* lo que implica que quien pretende introducir un producto o tecnolo(a nueva a la sociedad es quien de+e pro+ar que es inocuo& ;l respecto en el 3>>8 ,u+o un allo que es RerneIe* ;dol o " otros c0 Cinisterio de asuntos a(rarios* 3=0130>8& -n el cual se di6o* en relacin a la inversin de la car(a de la prue+a* que no se de+e entender en un sentido estricto* en el sentido de que* no es necesario que quien introduce tiene que demostrar un ries(o cero* porque la corte entiende que sino se estara rente a lo que se llama la prue+a dia+lica& #a corte dice que* en realidad lo que este principio aculta ,acer es que a quien introduce un producto ries(oso* sea el que aporte prue+as cient icas* " a que por el otro lado* determine un (rado* una ma(nitud de la pro+a+ilidad de ese ries(o que sea razona+le estima+le pero que no sea un ries(o cero porque es imposi+le& ;l principio precautorio* se lo invoca porque lo que permite es retirar el producto* " +asta la existencia de un potencial peli(ro* (rave* irreversi+le para la salud o el medio am+iente para se pueden aplicar restricciones o pro,i+iciones& Bequisitos para que proceda el principio precautorio4 )ituacin de incertidum+re acerca del ries(o Kndicios cient icos de la posi+ilidad de q se produzca ese ries(o* q todava no es un ries(o mensura+le 9osi+ilidad de q se produzca un da1o (rave e irreversi+le !p0 la salud o p0 el entorno%& -n el allo )alas la C)OD di6o q di6o q el principio precautorio implica una o+li(acin de previsin anticipatoria " q se complementa la tutela del medio am+iente " la salud con el desarrollo econmico sustenta+le&

18

9rincipio de prevencin4 la principal di erencia con el precautorio es q la relacin de causalidad e0 este nuevo producto o tecnolo(a " el da1o temido est compro+ado plenamente* est veri icado& -l ries(o se sa+e q se va a producir* no es ,ipottico como en el precautorio& V el consumo de ci(arrillos& Clase 130? Tema: 3nformacin $e inicin de in ormacin4 -s todo conocimiento que es adquirido* que es transmitido& -l conocimiento transmitido por el otro* es in ormacin& -s el con6unto de datos con las caractersticas esenciales& Do es lo mismo pu+licidad q in ormacin& #a pu+licidad tiene como uncin o ertar el producto " a,orrar costos en in ormacin* a travs de slo(ans* marcas* (enerar una constante necesidad en el consumidor de los +ienes o servicios pu+licitadosF en cam+io la in ormacin le da al consumidor los elementos para e ectuar una in ormacin racional& #a pu+licidad es el medio por el cual la empresa promociona su producto* le permite in(resarlo al mercado " que el consumidor lo compre& #a inalidad es la ma"or cantidad de ventas en el menor tiempo posi+le& #a inalidad de la in ormacin es racionalizar la eleccin del consumidor& Caractersticas de la informacin en el derecho de consumo y en la relacin de consumo: L; 3</)'=;C3)< *( ;(3=>T'3C;4 esta es una caracterstica esencial de la relacin de consumo* xq el consumidor depende de la in ormacin q le provee quien lo produce* lo comercializa* teniendo en cuenta que la inalidad de ste es vender ms !(anancia%* lo q implica q muc,as veces mane6e la in ormacin q provee de acuerdo a su conveniencia& -n la relacin de consumo* la empresa es quien cuenta con la in ormacin* es quien sa+e las caractersticas que tiene el producto* como es el producto* como son las prestaciones* como se llevan a ca+o las procesos* cuales son los rie(os* con q materiales esta ,ec,o el productoF " los consumidores dependen de la in ormacin que le provean& L; 3</)'=;C3?< *( 3=.*'/*CT;4 -l consumidor no slo no tiene todos los conocimientos* ni tiene los medios econmicos para o+tenerla* sino q adems muc,as veces no tiene la capacidad cultural para entender la in ormacin que la empresa le provee o la empresa +rinda tanta in ormacin q con unde al consumidor* el exceso de in ormacin q se provee no ,ace q muc,as veces no se cumpla con la inalidad q se persi(ue& Cuc,as veces la in ormacin que +rinda la empresa x medio de la pu+licidad es con uso e induce al error !su(iriendo x medio de la ima(en visual una in ormacin que no coincide con la realidad% (enerando alsas expectativas en el consumidor& -l consumidor de+era comprar un producto con una decisin lo ms racional posi+le* pero se encuentra con muc,os limitantes que impiden la eleccin racional& #a decisin de compra muc,as veces est limitada por4 alta de in ormacin* cuestiones econmicas* el tiempo " la pu+licidad !muc,as veces crea un mensa6e q no alcanzamos a entender desde lo racional* desde la l(ica* q ,ace q compremos un producto " no otro q es i(ual e incluso ms +arato%& /unciones de la informacin para el consumidor: #a in ormacin permite tratar de lo(rar 1 decisin de compra lo ms racionalmente posi+le !todas las limitaciones mencionadas ,acen q la decisin nunca sea completamente racional%& -l consumidor toma todos los elementos q le comunican para decidir& #a in ormacin permite evitar da1os& !-64 si so" alr(ico al man " el producto in orma q uno de los componentes es el man* el consumidor est in ormado " no lo compra& -64 si 1 persona es celaca* la in ormacin en el producto de que contiene (luten* le permite evitar consumirlo " tener un (rave pro+lema de salud& -s esencial este tipo de in ormacin xq muc,os de los +ienes de consumo no son solo +ienes comerciales sino que son tm+ +ienes sociales4 medicamentos* alimentos* saludF%& 9ermite analizar " sopesar los ries(os !-6 +otox* alimentos trans(nicosF% -s una ,erramienta de control& Vq al tener in ormacin el consumidor tiene el poder de controlar a la contraparte " reclamar& Caractersticas del emisor de la in ormacin4 la empresa 'iene una posicin dominante& -s el experto* es quien tiene la in ormacin* el conocimiento& -st en una situacin de superioridad* es quien decide q conocimientos va a transmitir o no&

19

-n (eneral es un (rupo ,omo(neo& Caractersticas del receptor de la in ormacin4 el consumidor -s un (rupo ,etero(neo* mu" varia+le !inclu"e personas q entienden " otras q no* personas q tiene medios " otras q noF%& <rente a un con licto* es esencial analizar al receptor !es una cuestin q toma en cuenta el 6uez%* ver como se +rind la in ormacin " si pudo ser entendida x el receptor& -st en una situacin de in erioridad&

'odas stas caractersticas* ,acen q cuando se re orm la Constitucin en 1??=* dentro de los derec,os de los consumidores q se incorporan* se inclu"e a la in ormacin como derec,o de los consumidores* en el ;rt =3 CD !tm+ en el ;rt =E de la Constitucin de la C;H;%& ;rtculo =3&- #os consumidores " usuarios de +ienes " servicios tienen derec,o* en la relacin de consumo* a la proteccin de su salud* se(uridad e intereses econmicosP a una in ormacin adecuada " verazP a la li+ertad de eleccin* " a condiciones de trato equitativo " di(no& #as autoridades proveern a la proteccin de esos derec,os* a la educacin para el consumo* a la de ensa de la competencia contra toda orma de distorsin de los mercados* al control de los monopolios naturales " le(ales* al de la calidad " e iciencia de los servicios p2+licos* " a la constitucin de asociaciones de consumidores " de usuarios& #a le(islacin esta+lecer procedimientos e icaces para la prevencin " solucin de con lictos* " los marcos re(ulatorios de los servicios p2+licos de competencia nacional* previendo la necesaria participacin de las asociaciones de consumidores " usuarios " de las provincias interesadas* en los or(anismos de control& #a in ormacin es 1 un derec,o !desde el punto de vista de la CD% " es tm+ 1 de+er& -l de+er de in ormacin lo encontramos en la #$C4 ;rt @4 $e+er de in ormacin de cualquier proveedor de +ienes " servicios& ;B'KC5#L =. M Kn ormacin& -l proveedor est o+li(ado a suministrar al consumidor en orma cierta* clara " detallada todo lo relacionado con las caractersticas esenciales de los +ienes " servicios que provee* " las condiciones de su comercializacin& #a in ormacin de+e ser siempre (ratuita para el consumidor " proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensin& ;rt #4 L+li(acin de se(uridad& Do se cumple con esta o+li(acin si no se +rinda in ormacin& ;B'KC5#L 5. M 9roteccin al Consumidor& #as cosas " servicios de+en ser suministrados o prestados en orma tal que* utilizados en condiciones previsi+les o normales de uso* no presenten peli(ro al(uno para la salud o inte(ridad sica de los consumidores o usuarios& ;rt A4 L+li(acin de se(uridad& 9roductos " servicios ries(osos& ;B'KC5#L E. M Cosas " )ervicios Bies(osos& #as cosas " servicios* incluidos los servicios p2+licos domiciliarios* cu"a utilizacin pueda suponer un ries(o para la salud o la inte(ridad sica de los consumidores o usuarios* de+en comercializarse o+servando los mecanismos* instrucciones " normas esta+lecidas o razona+les para (arantizar la se(uridad de los mismos& -n tales casos de+e entre(arse un manual en idioma nacional so+re el uso* la instalacin " mantenimiento de la cosa o servicio de que se trate " +rindarle adecuado asesoramiento& K(ual o+li(acin re(ir en todos los casos en que se trate de artculos importados* siendo los su6etos anunciados en el artculo = responsa+les del contenido de la traduccin& ;rt :4 #a o erta* !a di erencia de lo esta+lecido en el CC que ,a+la de la ne(ociacin individual% es diri(ida a persona indeterminada* o+li(a a quien la emite& $e+e contener ec,a de inicio " de inalizacin* condiciones* limitaciones* cantidades* de+e contener el precio inal& ;B'KC5#L G. M L erta& #a o erta diri(ida a consumidores potenciales indeterminados* o+li(a a quien la emite durante el tiempo en que se realice* de+iendo contener la ec,a precisa de comienzo " de inalizacin* as como tam+in sus modalidades* condiciones o limitaciones& #a revocacin de la o erta ,ec,a p2+lica es e icaz una vez que ,a"a sido di undida por medios similares a los empleados para ,acerla conocer& #a no e ectivizacin de la o erta ser considerada ne(ativa o restriccin in6usti icada de venta* pasi+le de las sanciones previstas en el artculo =G de esta le"& ;rt %4 #a pu+licidad inte(ra el contrato " o+li(a no solo respecto de las precisiones que +rinda sino tm+ de lo q su(iere& ;B'KC5#L 8. M - ectos de la 9u+licidad& #as precisiones ormuladas en la pu+licidad o en anuncios prospectos* circulares u otros medios de di usin o+li(an al o erente " se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor&

20

-n los casos en que las o ertas de +ienes " servicios se realicen mediante el sistema de compras tele nicas* por catlo(os o por correos* pu+licados por cualquier medio de comunicacin* de+er i(urar el nom+re* domicilio " n2mero de C5K' del o erente& ;rt 84 )i las cosas son de ectuosas o usadas* ste ,ec,o de+e ser in ormado al consumidor& ;B'KC5#L ?. M Cosas $e icientes 5sadas o Beconstituidas& Cuando se o rezcan en orma p2+lica a consumidores potenciales indeterminados cosas que presenten al(una de iciencia* que sean usadas o reconstituidas de+e indicarse las circunstancia en orma precisa " notoria& ;rt 794 )e re iere a la actura de venta& Cuando se trata de venta de productos de consumo se requieren determinadas ormalidades ! actura de venta%& 'odas esas caractersticas de la actura tienen q ver con la in ormacin con la q va a contar quien va a adquirir un producto& ;B'KC5#L 1>& M Contenido del documento de venta& -n el documento que se extienda por la venta de cosas mue+les o inmue+les* sin per6uicio de la in ormacin exi(ida por otras le"es o normas* de+er constar4 a% #a descripcin y especificacin del bien& +% Dom+re " domicilio del vendedor& c% Dom+re " domicilio del a+ricante* distri+uidor o importador cuando correspondiere& d% #a mencin de las caractersticas de la aranta con orme a lo esta+lecido en esta le"& e% 9lazos " condiciones de entre(a& % -l precio " condiciones de pa(o& (% #os costos adicionales* especi icando precio final a pa(ar por el adquirente& #a redaccin de+e ser ,ec,a en idioma castellano* en orma completa, clara y f!cilmente le ible* sin reenvos a textos o documentos que no se entre(uen previa o simultneamente& Cuando se inclu"an clusulas adicionales a las aqu indicadas o exi(i+les en virtud de lo previsto en esta le"* aquellas de+ern ser escritas en letra destacada " suscritas por am+as partes& $e+en redactarse tantos e6emplares como partes inte(ren la relacin contractual " suscri+irse a un solo e ecto& 5n e6emplar ori(inal de+e ser entre(ado al consumidor& #a re(lamentacin esta+lecer modalidades ms simples cuando la ndole del +ien o+6eto de la contratacin as lo determine* siempre que ase(ure la inalidad perse(uida en esta le"& #a in ormacin* si +ien est en el ;rt = " es undamental ese ;rt* la in ormacin est en toda la le"& 'odo el articulado de la #$C de servicios p2+licos* exi(e en la actura q se in ormen los derec,os q tiene el consumidor * se de+e in ormar si ,a" o no deuda* si se in orma q no ,a" deuda despus no se puede reclamarF ;rt @=4 9osi+ilidad de revocar la venta de+e estar in ormado en la actura& ;B'KC5#L @=& M Bevocacin de aceptacin& -n los casos previstos en los artculos @3 " @@ de la presente le"* el consumidor tiene derecho a revocar la aceptacin durante el plazo de -3*B C79D das corridos contados a partir de la fecha en que se entre ue el bien o se celebre el contrato, lo Eltimo que ocurra, sin responsa+ilidad al(una& -sta acultad no puede ser dispensada ni renunciada& -l vendedor de+e in ormar por escrito al consumidor de esta acultad de revocacin en todo documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor& 'al in ormacin de+e ser incluida en orma clara " notoria& -l consumidor de+e poner el +ien a disposicin del vendedor " los (astos de devolucin son por cuenta de este 2ltimo& Tmb lo encontramos en la ley de lealtad comercial: -n los primeros oc,o arts& ,a+la del etiquetado* como de+en estar las etiquetas* si son productos extran6eros tienen q estar siempre etiquetados tanto su composicin como las instrucciones en espa1ol ;rt 7F G #os rutos " los productos que se comercialicen en el pas envasados llevarn impresas en orma " lu(ar visi+le so+re sus envases* etiquetas o envoltorios* las si(uientes indicaciones4 a% )u denominacin& +% Dom+re del pas donde ueron producidos o a+ricados& c% )u calidad* pureza o mezcla& d% #as medidas netas de su contenido& #os productos manu acturados que se comercialicen en el pas sin envasar de+ern cumplimentar con las indicaciones esta+lecidas en los incisos a% +% " c% del presente artculo& Cuando de la simple o+servacin del producto sur6a su naturaleza o su calidad* las indicaciones previstas en los incisos a% o c% sern acultativas& -n las mercaderas extran6eras cu"o remate dispon(an las autoridades aduaneras " cu"o ori(en sea desconocido* de+er indicarse en lu(ar visi+le esta circunstancia&

21

;rt+ "F G #os productos a+ricados en el pas " los rutos nacionales* cuando se comercialicen en el pas llevarn la indicacin Kndustria ;r(entina o 9roduccin ;r(entina& ; ese in se considerarn productos a+ricados en el pas aquellos que se ela+oren o manu acturen en el mismo* aunque se empleen materias primas o elementos extran6eros en cualquier proporcin& #a indicacin de que se ,an utilizado materias primas o elementos extran6eros ser acultativa& -n caso de ser incluida de+er ,acerse en orma menos preponderante que la mencionada en la primera parte de este artculo& ;rt+ HF G #os rutos o productos de ori(en extran6ero que su ran en el pas un proceso de raccionado* armado* terminado o otro anlo(o que no implique una modi icacin en su naturaleza* de+ern llevar una le"enda que indique dic,o proceso " sern considerados como de industria extran6era& -n el caso de un producto inte(rado con elementos a+ricados en di erentes pases* ser considerado ori(inario de aquel donde ,u+iera adquirido su naturaleza& ;rt+ @F G #as inscripciones colocadas so+re los productos " rutos a que se ,ace re erencia en el artculo 3.* o so+re sus envases* etiquetas o envoltorios de+ern estar escritas en el idioma nacional* con excepcin de los voca+los extran6eros de uso com2n en el comercio* de las marcas re(istradas " de otros si(nos que* aunque no estn re(istrados como marcas* sean utilizados como tales " ten(an aptitud marcaria& #as traducciones totales o parciales a otros idiomas podrn incluirse en orma " caracteres que no sean ms preponderantes que las indicaciones en idioma nacional& Quienes comercialicen en el pas rutos o productos de procedencia extran6era de+ern dar cumplimiento en el idioma nacional a las disposiciones del artculo 1. de esta le"& ;rt+ #F G Queda pro,i+ido consi(nar en la presentacin* olletos* envases* etiquetas " envoltorios* pala+ras* rases* descripciones* marcas o cualquier otro si(no que pueda inducir a error* en(a1o o con usin* respecto de la naturaleza* ori(en* calidad* pureza* mezcla o cantidad de los rutos o productos* de sus propiedades* caractersticas* usos* condiciones de comercializacin o tcnicas de produccin& ;rt+ AF G #os productores " a+ricantes de mercaderas* los envasadores* los que encomendaren envasar o a+ricar* los raccionadores* " los importadores* de+ern cumplir se(2n corresponda con lo dispuesto en este captulo siendo responsa+les por la veracidad de las indicaciones consi(nadas en los rtulos& #os comerciantes ma"oristas " minoristas no de+ern comercializar rutos o productos cu"a identi icacin contraven(a lo dispuesto en el artculo 1. de la presente le"& ;simismo sern responsa+les de la veracidad de las indicaciones consi(nadas en los rtulos cuando no ex,i+an la documentacin que individualice e,acientemente a los verdaderos responsa+les de su a+ricacin* raccionamiento* importacin o comercializacin& ;rt+ :F G Do podr utilizarse denominacin de ori(en nacional o extran6era para identi icar un ruto o un producto cuando ste no proven(a de la zona respectiva* excepto cuando ,u+iera sido re(istrada como marca con anterioridad a la entrada en vi(encia de esta le"& ; tal e ecto se entiende por denominacin de ori(en a la denominacin (eo(r ica de un pas* de una re(in o de un lu(ar determinado* que sirve para desi(nar un producto ori(inario de ellos " cu"as cualidades caractersticas se de+an exclusiva o esencialmente al medio (eo(r ico& ;rt+ %F G )e considerarn denominaciones de ori(en de uso (eneralizado* " sern de utilizacin li+re aquellas que por su uso ,an pasado a ser el nom+re o tipo del producto

#a in ormacin est relacionada con la con ianza* la con ianza es el equivalente uncional de la in ormacin& 'esponsabilidad x incumplimiento de la obli acin de informacin: #a o+li(acin de in ormacin es una o+li(acin de resultado en s misma* si no se da la in ormacin ,a" un da1o (enerado xq se est poniendo en ries(o a la persona& -l actor de atri+ucin es o+6etivo* demostrada q alt la in ormacin ,a" responsa+ilidad de la empresa& -l tema se suscita cuando la in ormacin se da pero no en orma detallada o completa !es insu iciente% xq la in ormacin tiene q ser cierta* clara* precisa* oportuna* (ratuita* veraz* en esos supuestos se deca q la responsa+ilidad era su+6etiva x culpa o dolo* pero eso ,aca q el consumidor de+iera demostrarlo x lo q las corrientes : modernas dicen q tm+ es un supuesto de responsa+ilidad o+6etiva xq si no se da la in ormacin completa no se est cumpliendo con la o+li(acin se pone en ries(o i(ual a la otra parte& -l de+er de in ormacin " la #$C )i +ien la pu+licidad " la in ormacin se vinculan " pueden lle(ar a presentarse como inescindi+les* am+as tienen o+6etivos +ien di erenciados " una no puede suplir a la otra&

22

; partir del cam+io de estructura contractual* la in ormacin se ,a constituido en 1 o+li(acin undamental de las empresas atenta a que es determinante en la con ormacin del asentimiento del contratante ms d+il& #a li+re eleccin del consumidor se ve restrin(ida por su manipulacin* condicionndolo e inducindolo en su decisin& 5na adecuada in ormacin !imprescindi+le para la transparencia% es cada vez ms necesaria rente a la diversidad de o ertas " presin psicol(ica so+re el eventual adquirente& 5na +uena in ormacin* implica q el consumidor pueda conocer las di erentes opciones " operar con ma"or li+ertad& #a optimizacin de la in ormacin conduce a la maximizacin en la li+ertad de eleccin -n este sentido* el rol del estado resulta preponderante " q de+e procurar el cumplimiento de las normas de proteccin al consumidor " velar x la transparencia de la in ormacin* la equidad del mercado " el equili+rio entre las partes& #a in ormacin es un derec,o personalsimo !;rt =3 CD%* que tiene si(ni icacin instrumental* "a q a travs de ella se posi+ilita el e6ercicio de otros derec,os q estn estrec,amente conectados !-64 o+li(acin de se(uridad%& #a in ormacin es un proceso dinmico #a uncin tuitiva de la in ormacin no slo se mani iesta no slo al momento de cele+racin del contrato* sino q acompa1a toda la etapa de e6ecucin del contrato e incluso la poscontractual& $urante la dinmica uncional del contrato* atento la situacin de cautividad en la q se encuentra sumido el consumidor* la in ormacin se de+er mantener actualizada& 'al conocimiento (enera certidum+re " acilita el comportamiento del usuario* le permite sa+er cules son sus derec,os " o+li(aciones* a que atenerse cuando sur(e un con licto " como pro(ramar su conducta& $e all la estrec,a relacin q existe entre in ormacin " se(uridad* "a q posi+ilita la preservacin de la indemnidad econmica " extraeconmica&!;rt& 11?8 CC " ;rt 5 #$C% #a -mpresa de+er considerar en la transmisin de la in ormacin las limitaciones del receptor en la comprensin del contenido contractual para que de ese modo ten(a la posi+ilidad de decidir si contrata o no& #a in ormacin tampoco de+e ser excesiva* xq cuando ,a" so+recar(a de in ormacin tm+ se a ecta el discernimiento en razn de verse el individuo imposi+ilitado de decodi icarla correctamente produciendo idntico e ecto q la alta de in ormacin& Codo de instrumentarla -n relacin con la prue+a* la in ormacin es un resultado en si mismo q de+e ser pro+ado x la empresa*con la acreditacin de su recepcin* "a q a los ines pro+atorios " de con ormidad con las re(las procesales !;rt @GG C9CCD% ser el o+li(ado a suministrarlo quien de+e acreditar q in orm* lo cual resulta l(ico dado q los ,ec,os ne(ativos ! alta de in ormacin% slo pueden ser pro+ados mediante 1 ,ec,o positivo* q slo la empresa est en condiciones de acreditarlo& ;dems de sta orma se +rinda se(uridad so+re la in ormacin con q el consumidor de+e contar& Besponsa+ilidad por alta de in ormacin ;dmitida la existencia de un de+er le(al de in ormar* su ausencia o su complimiento de ectuoso son de x si violatorios de tal o+li(acin& )iendo una ,erramienta esencial para el comportamiento q de+e asumir el consumidor* su ausencia lo coloca en 1 situacin de ries(o* x lo cual se considera q constitu"e 1 nuevo actor o+6etivo de atri+ucin autnomo de responsa+ilidad& -ste incumplimiento se vincula x 1 lado* con la violacin al derec,o personalsimo a la in ormacin de 7situaciones ries(osas8 " x el otro con el derec,o personalsimo de la 7inte(ridad psico sica de ser ,umano8 /as de acceso a la 6usticia 15-?-11 $a1os punitivos son esas multas q pone el 6uez civil a la empresa q no cumpla con las o+li(aciones a car(o p0 con el consumidor* lo cual es rec,azado x la minora de la doctrina xq dice q eso es del m+ito del derec,o penal x lo q no se puede poner una multa xq una multa persi(ue una sancin* " el derec,o civil no persi(ue sanciones& 90 la ctedra tiene @ ines4 Besarcitorio4 xq se co+ra una multa q va al consumidor 9reventivo4 xq casti(a la conducta de la empresa p0 q no la vuelva a repetir 9unitivo4 xq es un casti(o #a #$C tiene un in preventivo* tuitivo del consumidor q es el d+il 6urdico* x eso naci la 3=&3=> p0 prote(er al d+il& ;,ora +ien* estn todos los derec,os q da la le" q pasa cuando se inclu"e una clusula a+usiva en un contrato de se(uro? )e dice q a los se(uros no se aplica la #$C xq tiene una le" especial* pero en realidad se aplica W xq el derec,o del consumidor deviene del art =3 CD&

23

Q pasa cuando ,a" una clusula a+usiva* una prctica a+usiva o una o erta en(a1osa? 'iene q ,a+er al(2n medio p0 poder e6ercer los derec,os* esas son las vas de acceso a la 6usticia q derivan del art& 18 !de+ido proceso* toda persona tiene la posi+ilidad de concurrir a la 6usticia p0 ser escuc,ado x lo q reclama* p0 ,acer denuncias* p0 o recer prue+as* etc& " =3 CD ndoles X L+stculos p0 acceder a la 6usticia4 ,a" motivos x los cales la (ente no reclama* son de @

$e ndole cultural4 es el desconocimiento& Do se sa+e exactamente cules son los derec,os " de q orma se pueden ,acer valer $e ndole psicol(ica4 x el estrs q (enera ,acer el reclamo " x el sentimiento de in erioridad del consumidor respecto de la empresa !asimetra%& V eso existen los procesos colectivos* muc,as veces cuando el consumidor no sa+e o siente q no puede se ,ace a travs de acciones colectivas $e ndole econmico4 el per6uicio (eneralmente es n imo en relacin a lo q sale costear un proceso* a lo q sale contratar a un a+o(ado& Do sucede lo mismo si se aplica el derec,o del consumidor x e6& al tema de automviles o d propiedades* xq a, se ,a+lan de potros valores& )i +ien ,a" o+stculos p0 reclamar* el consumidor $-H- reclamar xq ,a" situaciones en donde si no reclama el da1o se si(ue propa(ando en todos los consumidores& X 9rocedimiento4 -l procedimiento q tenemos ,o" en da es el administrativo q deriva de la 3=&3=> de los art =1 a =? " en C;H; est la le" G5G& -stos son procedimientos administrativos& ;ntes de la re orma de la le" se deca q el procedimiento administrativo era un procedimiento meramente sancionatorio xq perse(ua q se sancione a la empresa in ractora de la norma* no +usca+a un resarcimiento p0 el consumidor : q cam+iar un producto x otro& $espus de la re orma de la 3E&@E1 se incorporaron ciertas cuestiones como el da1o directo q ,acen q se replantee si la va administrativa es meramente sancionatoria o si tiene un matiz resarcitorio* xq x : q en la prctica no se sepa aplicar el da1o directo este se incorpor p0 darle un resarcimiento al consumidor& -l procedimiento 6udicial* q se encuentra en el art 53 #$C* se dice q es meramente resarcitorio* pero con la re orma del 3>>8 se incorporaron los da1os punitivos !q es una sancin q aplica el 6uez civil%& V lo q "a no existe esta distincin de q la sede administrativa es sancionatoria " la sede 6udicial resarcitoria xq tanto en 1 x el da1o directo como en el otro x el da1o punitivo se mezclan am+as cosas& -n la prctica al da1o directo no lo suelen dar nunca* las empresas en una instancia administrativa no reconocen dar una indemnizacin* en la etapa 6udicial el da1o punitivo muc,os 6ueces no lo sa+en aplicar !x e6 el allo en donde se ponen Y3&>>>&>>> x da1os punitivos x encontrar un (el ntimo dentro de una +otella de coca cola* no es racional xq se dieron slo Y35>> de da1o moral% #a 3=3=> se sancion en el ?@ en ese a1o el pro"ecto ori(inal ue vetado en muc,as partes una de las partes en q ue vetado ue en la del acceso a la 6usticia en orma (ratuita xq se deca q "a ,a+a otro procedimiento q podan tener los consumidores p0 poder acceder (ratuitamente a la 6usticia4 el +ene icio de liti(ar sin (astos )0e no es lo mismo xq depende d una prue+a de testi(os* etc& X <ormas de acceso a la 6usticia4 -st la le" 3=&3=> a nivel nacional !arts =1 a =?%* la 1@&1@@ de 9cia& $e H)& ;s& !q es : rpida* : sancionatoria* en vez de q las o icinas se llamen C&S&9& o su+secretara de de ensa del consumidor son las L&C&K&C& !o icina municipal de in ormacin al consumidor% q estn en las municipalidades% " la le" G5G de procedimientos administrativos de C;H;& )ustancialmente las @ le"es !G5G " 3=3=>% se ocupan de lo mismo q es velar x el cumplimiento de la 3=&3=>* la 33&8>3 !de lealtad comercial% " de todas las le"es concordantes a la #$C* la G5G remite en muc,as cosas a la 3=&3=>* tienen al(unas di erencias en lo procesal pero las 3 de ienden lo mismo& Aa" otra orma de acceder a la 6usticia q es a travs del sistema nacional de ar+itra6e de consumo !)D;C%* est el art 53 de la 3=&3=> q es p0 acceder de orma 6udicial sin necesidad de a(otar la va administrativa& )e0 el $r& 'am+ussi con el acta de cierre de conciliacin en consumidor uno puede directamente iniciar un 6uicio en sede civil xq se usa como ormulario de a(ote de va de mediacin* s0e recientemente sali un allo diciendo q esto no es as q i(ual ,a" q ,acer la mediacin* pero p0lo q puede servir es p0 constituir prue+a* no se admite la constancia de q se ,a a(otado la va de consumidor sino q tm+ se necesita la mediacin& X #a le" 3=&3=>

24

-n el art =1 dice quien es la autoridad nacional de aplicacin de la le"4 la su+secretara de de ensa del consumidor q depende de la secretara de comercio interior q a su vez depende del ministerio de economa !;B'& =1& 7;plicacin nacional " local& #a )ecretara de Comercio Knterior dependiente del Cinisterio de -conoma " 9roduccin* ser la autoridad nacional de aplicacin de esta le"& #a Ciudad ;utnoma de Huenos ;ires " las provincias actuarn como autoridades locales de aplicacin e6erciendo el control* vi(ilancia " 6uz(amiento en el cumplimiento de esta le" " de sus normas re(lamentarias respecto de las presuntas in racciones cometidas en sus respectivas 6urisdicciones&8% )u uncin : importante es velar x el cumplimiento de la 3=&3=> " las normas complementarias* va a vi(ilar q no se cometan in racciones* va a educar al consumo !tiene cursos (ratuitos%

25