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PROCESO INVESTIGACIN

Le pusimos monitores ms pequeos para que se vean ms chicos nuestros problemas

PROCESO INVESTIGACIN

La investigacin efectiva involucra 6 pasos

PROCESO DE INVESTIGACIN

Definir problema y objetivos de investigacin

Desarrollar plan de investigacin

Recolectar informacin

Analizar informacin

Presentar hallazgos

Tomar la decisin

Definir problema y objetivos de investigacin

PROCESO INVESTIGACIN
Paso 1. Definir el problema, las alternativas de decisin y los objetivos de investigacin: Puede comenzarse con estudio exploratorio, el cual busca delimitar el asunto a investigar y elaborar hiptesis.

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1:
No se tienen conocimientos previos de donde partir. Diseada para generar ideas, hiptesis o bases para futuras investigaciones.

Definir problema y objetivos de investigacin

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Paso 1: Exploratoria:

Es muy flexible, aunque siempre se trabaja con una gua, profundizando en los temas que parezcan de inters. Generalmente se utilizan en este tipo de estudios: enfoques cualitativos y es muy importante partir del conocimiento del ejecutivo que requiere de la informacin.

Definir problema y objetivos de investigacin

PROCESO INVESTIGACIN

Paso 1:

A continuacin establecemos objetivos especficos de investigacin (no ms de cinco)

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Este segundo paso implica el desarrollar un plan eficiente para recopilar informacin.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Fuentes de datos Enfoques de investigacin(observacin, focus group,encuestas,datos comportamiento,experimentacin) Instrumentos de investigacin(cuestionarios, herramientas psicolgicas, Instrumentos mecnicos, mediciones cualitativas) Plan de muestreo Mtodos de contacto

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2: Fuentes de datos:

Secundarios, primarios o ambos.

Se recomienda iniciar por datos secundarios, probablemente con ellos pueda solventarse la investigacin. Ofrecen la ventaja de ser ms baratos y su disponibilidad inmediata.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:

Cuando los datos requeridos no existen , son poco precisos, incompletos, no confiables o no actualizados, debemos buscar datos primarios.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2:Generalmente se inicia entrevistando a personas o grupos para obtener un sentido general de cmo se sienten respecto al tpico en cuestin, despus de ello se desarrolla el instrumento formal y se implementa.

Desarrollar plan de investigacin

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2: Enfoques de investigacin: Investigacin cuantitativa

Paso

Estudia muestras representativas y significativas estadsticamente para generalizar, en el caso de muestreos probabilsticos, los resultados al universo. Determina la magnitud y relevancia de una tendencia a travs de datos cuantitativos.

Desarrollar plan de investigacin

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Paso 2: Investigacin cualitativa

Estudia los motivos que estn ocultos bajo la forma de creencias, y normas sociales y de conducta.

Desarrollar plan de investigacin

PROCESO INVESTIGACIN

Paso 2:

Fuentes de datos Enfoques de investigacin Instrumentos de investigacin(cuestionarios, herramientas psicolgicas, Instrumentos mecnicos, mediciones cualitativas) Plan de muestreo Mtodos de contacto

Desarrollar plan de investigacin

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Tipos de cuestionarios:a(cerrados)
Dicotmicos Opcin mltiple Escala de Likert Diferencial semntico Escala de importancia Escala de clasificacin

Desarrollar plan de investigacin

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Tipos de cuestionarios:b(abiertos) Estructura cero Completar oraciones Completar historias Imgenes

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo:

Despus de haber decidido sobre fuentes y enfoque. Debemos disear el plan de muestreo lo cual alude a tres elecciones.

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo

Unidad a quin investigar?


Poblacin objetivo: mercado actual o potencial? Quin toma la eleccin de compra? Despues de esta definicin, se desarrolla un marco general de tal manera que todos tengan la misma probabilidad de ser incluidos en la muestra.

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo
Tamao de muestra a cuntos investigar? A mayor tamao mayor confiabilidad, pero no es necesario entrevistar a todos en la poblacin objetivo(target) ni aun a la mayora. Las muestras de menos de 1% pueden ofrecer buena confiabilidad, si cuentan con un procedimiento de muestreo adecuado.

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo
Procedimiento muestral cmo elegiremos a quin investigar? Para obtener una muestra representativa, sta debe delinear de manera real a la poblacin: Probabilsticas:

Aleatoria simple, estratificada, por rea(cluster)

Desarrollar plan de investigacin

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Plan de muestreo

No probabilsticas:
Conveniencia, juicio, cuotas.

Desarrollar plan de investigacin

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Se apoya en una muestra representativa de un segmento de consumidores, pero estadsticamente no son significativas.

Desarrollar plan de investigacin

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Mtodo de contacto: Correo, telfono, en lnea, personal?

Desarrollar plan de investigacin

PROCESO INVESTIGACIN
Los focus groups, sesiones de grupo o discusin moderada, son por definicin un acercamiento directo y cualitativo de una investigacin. Es una entrevista conducida de una manera no estructurada y natural por un asesor entrenado, entre un grupo pequeo de consumidores.

Recolectar informacin

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Paso 3:
Es la ms cara Mayor facilidad de error Respondentes reemplazados Respuestas sesgadas o deshonestas

Recolectar informacin

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Paso 3:
Mejora rpida(digitalizacin y telecomunicaciones) Captura en lnea (elimina edicin, codificacin, reduce errores, ahorra tiempo y produce datos requeridos)

Analizar informacin

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Paso 4. Analizar la informacin


Extraer informacin significativa de los datos. Tabular datos y calcular distribuciones de frecuencia, promedios y medidas de dispersin.

Analizar informacin

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Paso 4. Analizar la informacin

El investigador aplica tcnicas estadsticas y modelos de decisin, con la expectativa de encontrar informacin adicional.

Presentar hallazgos

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Paso 5. Presentar hallazgos

Presentar hallazgos relevantes para las decisiones de mercadotecnia y publicidad Porqu se usa un servicio? Qu precio pagaran? Cmo mejorara la imagen corporativa?

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin


El responsable de encargar la investigacin debe sopesar la evidencia. Los hallazgos pueden sufrir de sesgos y errores varios.

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin


Si la hiptesis inicial es descartada, puede optarse por postergar la campaa, descartarla o ir adelante. Si estaban predispuestos a lanzarla, pueden apoyarse en la investigacin. Puede decidirse estudiar cada tema y hacer ms investigacin.

Tomar la decisin

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Paso 6. Tomar la decisin

La decisin es del ejecutivo . La investigacin brinda informacin y clarifica la eleccin.

PROCESO INVESTIGACIN

Barreras a la investigacin
Concepcin limitada de investigacin Investigadores no suficientemente calificados Enmarcado deficiente del problema Presentacin tarda y pobre de resultados Diferencias personales

PROCESO INVESTIGACIN

Caractersticas de la investigacin adecuada


Mtodo cientfico Creatividad investigadora Mtodos mltiples Interdependencia de modelos y datos Sano escepticismo tica