A PracticaI Guide to Changing the WorId from lnside Any Company

+
ln-Depth Case Studies
Making Your
lmpact at Work
in partnèrship with
Contents
Making Your lmpact at Work: A PracticaI Guide to Changing the WorId
Prom lnside any Company
lntroouction......................................................................................................................2
Mèèt thè Social lntraprènèurs....................................................................................3
Sètting thè Stagè.............................................................................................................8
Connèct with Pusinèss Ob|èctivès...............................................................8
Puilo a Tèam..........................................................................................................9
Gathèr Prèliminary Data...................................................................................¹C
Dèlivèring Rèsults...........................................................................................................¹¹
Engagè ano Eoucatè Stakèholoèrs...............................................................¹¹
/ssèmblè Rèsourcès.........................................................................................¹3
Scalè a Pro|èct.....................................................................................................¹3
lntraprènèurship ano Proíèssional Dèvèlopmènt............................................¹5
Thè Company's Rolè: Enabling Social lntraprènèurship................................¹6
How Nèt lmpact Can Hèlp You Gèt Startèo.........................................................¹7
lí you oècioè to print Making Your /mpact at Work, plèasè consioèr sharing
a copy with a írièno or collèaguè ano using rècyclèo papèr.
ln-Depth Case Studies
lntroouction...................................................................................................................¹9
Lisa Nèubèrgèr-Fèrnanoèz, Accenture...............................................................2C
Shoshannah Lènski, Boston ConsuItinQ Group.................................................22
Hamlin Mètzgèr, Best Buy..........................................................................................24
Suzannè Hènricksèn, The CIorox Company......................................................26
/|ay Paohwar, Dow ChemicaI..................................................................................28
Hilary Sinclair, eBay !nc..............................................................................................3C
Sèth Marbin, Jènniíèr Chin, Ramin Talèghani, GooQIe.....................................32
Mikè Norèlli, !nQersoII Rand.......................................................................................34
Jason McPriarty, Levi Strauss & Co.......................................................................36
John Rockwèll, McDonaId's USA LLC...................................................................38
Pètsy Hansèn, Sun Microsystems !nc...................................................................4C
Michaèl Fischèr, TimberIand....................................................................................42
Joèl Carignan, Wachovia..........................................................................................44
/cknowlèogèmènts...................................................................................................46
/ooitional Rèaoing......................................................................................................47
lntroduction
/ global nètwork oí morè than ¹C,CCC businèss changèmakèrs, Nèt lmpact's mèmbèrs arè
committèo to using businèss skills to crèatè a bèttèr, morè sustainablè íuturè. Nèt lmpact,
through a portíolio oí programs ano initiativès, strivès to èoucatè, è¢uip, ano inspirè thèsè
mèmbèrs to makè a tangiblè oiííèrèncè through businèss. Spanning six continènts, Nèt
lmpact's mèmbèrship is onè oí thè most innuèntial nètworks oí stuoènts ano proíèssionals
in èxistèncè tooay, ano incluoès currènt ano èmèrging lèaoèrs in corporatè social
rèsponsibility, social èntrèprènèurship, nonpront managèmènt, intèrnational oèvèlopmènt,
ano ènvironmèntal sustainability.
Vhilè somè oí Nèt lmpact's mèmbèrs work in corporatè, public sèctor, or nonpront positions
with clèar tiès to corporatè social rèsponsibility, many othèrs occupy traoitional corporatè
|ob íunctions. /no whilè thè woros ¨sustainability¨ or ¨corporatè rèsponsibility¨ may not
appèar in thèir íormal |ob oèscriptions, thèsè social intraprènèurs lèvèragè thèir businèss
skills ano ioèals to changè thèir organizations onè pro|èct ano onè oèpartmènt at a timè.
Nèt lmpact crèatèo Making Your /mpact at Work to inspirè ano èmpowèr thèsè social
intraprènèurs - inoiviouals working within organizations who nno ways to intègratè
sustainability into thèir oay |obs - to crèatè positivè social ano ènvironmèntal changè.
Making Your /mpact at Work builos upon Nèt lmpact's succèssíul lmpact at Vork program,
which cultivatès a nètwork oí social intraprènèurs ano provioès thèm with support ano
rèsourcès to changè thèir workplacè. Thè lmpact at Vork program èngagès hunorèos oí
committèo proíèssional mèmbèrs in workplacè changè programs. To lèarn morè about
lmpact at Vork ano to |oin Nèt lmpact, visit www.nètimpact.org/impactatwork.
Making Your /mpact at Work is basèo on thè storiès oí innovativè ano inspiring social
intraprènèurs in thè Nèt lmpact nètwork. Thè nrst sèction oí thè guioè summarizès thèmès
Nèt lmpact ioèntinèo in thè èxpèrièncès oí thè intraprènèurs pronlèo ano provioès a
íramèwork ano mooèl íor othèr changèmakèrs to íollow. Thè sècono sèction incluoès
inoivioual casè stuoiès oí ¹3 corporatè changèmakèrs ano contains oètails on thè planning
ano èxècution oí thèir initiativès. Vhilè many oí thè inoiviouals intèrvièwèo íocus on
ènvironmèntally-thèmèo pro|ècts, thè stratègiès ano approachès can apply to a varièty oí
corporatè rèsponsibility initiativès, incluoing topics likè oivèrsity, human rights, nonpront
partnèrships, ano morè.
ln aooition to rèaoing this guioè, currènt ano aspiring intraprènèurs arè èncouragèo to
|oin Nèt lmpact ano utilizè our lmpact at Vork rèsourcès to bècomè part oí an ongoing
oialoguè on corporatè social ano ènvironmèntal changè initiativès. Through thè lmpact at
Vork Program, proíèssional Nèt lmpact mèmbèrs can posè ¢uèstions to thè intraprènèurs
pronlèo in Making Your /mpact at Work via an onlinè íorum ano call sèriès, as wèll as accèss
rèsourcès ano tèmplatès íor corporatè changè pro|ècts. Thè closing sèction oí Making Your
/mpact at Work prèsènts a call to action íor our rèaoèrs to bècomè social intraprènèurs
ano provioès morè oètailèo iníormation on rèsourcès oííèrèo by Nèt lmpact. Nèt lmpact
èncouragès rèaoèrs to sharè thèir own storiès ano íèèoback on Making Your /mpact at
Work by èmailing impact_nètimpact.org.
Nèt lmpact woulo likè to thank èPay lnc. íor its contributions ano support in thè oèvèlopmènt
oí Making Your /mpact at Work. Drawing írom its long history ano oèèply ingrainèo spirit
oí èntrèprènèurism ano innovation, èPay lnc. èmpowèrs its ¹5,CCC èmployèès to makè
changè insioè thè organization èvèry oay. Through thè èmployèè Grèèn Tèam, morè than
2,CCC èmployèès work togèthèr to makè èPay a grèènèr company. èPay lnc. bèlièvès that
harnèssing thè powèr oí èmployèès' grèat ioèas will crèatè a strongèr ano morè vibrant
company ano workplacè. Thank you to èPay lnc., thè Lèvi Strauss Founoation, ano to thè
inoiviouals pronlèo in this guioè íor thèir support oí thè lmpact at Vork program, this
pro|èct, ano Nèt lmpact.
2
Meet the SociaI lntrapreneurs
Thè inoiviouals pronlèo in Making Your /mpact at Work rèprèsènt a rangè oí inoustriès, pro|ècts, ano
backgrounos. Thèy pursuè both ènvironmèntal ano social changè with varying lèvèls oí lèaoèrship
support, in a varièty oí íunctional positions ano inoustriès. Thè intraprènèurs sharè a common bèlièí that
inoiviouals at any lèvèl can crèatè changè that is valuablè íor thè worlo ano íor thè company, no mattèr
how largè or how oaunting thè task may sèèm. Prièí pronlès oí thè inoiviouals intèrvièwèo appèar bèlow,
ano thèir storiès appèar in grèatèr oètail in thè ¨ln-Dèpth Casè Stuoy¨ sèction oí this guioè.
3
!
n
d
u
s
t
r
y
FunctionaI Area
Pinance
Process
lmprovement
Research and
DeveIopment Marketing
ConsuIting
ReaI Estate
Events
Management
Project
Management
EmpIoyee
Training
Product
DeveIopment
AppareI
Jason
McBriarty
Lèvi Strauss &
Co.
MichaeI
Pischer
Timbèrlano
PinanciaI
Services
JoeI
Carignan
Vachovia
ChemicaIs
Ajay
Badhwar
Dow
Consumer
Goods
Suzanne
Henricksen
Thè Clorox
Company
ConsuIting
Shoshannah
Lenski
Poston
Consulting
Group
Lisa
Neuberger -
Pernandez
/ccènturè
Consumer
EIectronic
Goods
HamIin
Metzger
Pèst Puy
Pood
TechnoIogy
Ramin
TaIeghani
Googlè
Betsy Hansen
Sun
Microsystèms
Seth Marbin
Googlè
Jen Chin
Googlè
Manufacturing
Mike NoreIIi
lngèrsoll Rano
eCommerce
HiIary
SincIair
èPay
John
RockweII
McDonalo's
M
e
e
t

t
h
e

S
o
c
i
a
I

l
n
t
r
a
p
r
e
n
e
u
r
s
4
Shoshannah
Lènski
Puiloing on momèntum írom a pro -
bono pro|èct with thè City oí Chicago,
Shoshannah lèo a tèam that assèssèo
ano oèvèlopèo a stratègy íor rèoucing
hèr oííicè's carbon íootprint.
Thè Poston
Consulting Group
Lisa Nèubèrgèr -
Fèrnanoèz
/ítèr Lisa's voluntèèr tèam won íirst
placè in thè 2CC7 Nèt lmpact
Challèngè compètition, Lisa bècamè
/ccènturè's U.S. Eco Lèao ano
spèarhèaoèo thè company's U.S. Eco
Program.
/ccènturè
Suzannè
Hènricksèn
Suzannè oèvèlopèo ano launchèo
an èmployèè community outrèach
program with ¢uartèrly voluntèèr
èvènts íor èmployèès in thè
Markèting lnsights Dèpartmènt.
Thè Clorox
Company
Hamlin Mètzgèr
Hamlin startèo an iníormal group
íocusing on ways Pèst Puy coulo
bècomè a morè socially rèsponsiblè
company, which grèw to a nètwork
oí ovèr 2CC inoiviouals.
Pèst Puy
M
e
e
t

t
h
e

S
o
c
i
a
I

l
n
t
r
a
p
r
e
n
e
u
r
s
5
/|ay Paohwar
/|ay hèlpèo cooroinatè an èííort to
oèsign a proouct ano procèss to
capturè carbon oioxioè írom íluè gas
using aovancèo aminè scrubbing
tèchnology.

Dow Chèmical
Jèn Chin, Sèth Marbin, Ramin Talèghani


Thè tèam plannèo ano implèmèntèo thè íirst ¨GooglèSèrvè,¨ a
wèèk-long intèrnational èvènt that èngagèo nèarly 3,CCC
Googlè èmployèès in community sèrvicè pro|ècts íocusèo on
ènvironmèntal impact.

Googlè
Hilary Sinclair

Hilary launchèo ano supportèo a
Grèèn Tèam Chaptèr that activèly
pursuès pro|ècts arouno commuting,
consumablès, ènèrgy èííicièncy, ano
community impact.
èPay
8
M
e
e
t

t
h
e

S
o
c
i
a
I

l
n
t
r
a
p
r
e
n
e
u
r
s
6
John Rockwèll
From his position as a Lèao Ouality
Managèr in U.S. Rèstaurant Dèsign,
John oèvèlopèo McDonalo's íirst U.S.
Grèèn Puiloing Stratègy.
McDonalo's
Michaèl Norèlli
Two voluntèèr tèams calculatèo thè
company's carbon íootprint,
oèvèlopèo èmissions rèouction
rècommènoations, ano mappèo a
stratègy to hèlp customèrs mèèt
thèir ènvironmèntal goals.
lngèrsoll Rano Jason McPriarty
Jason hèlpèo lèao a campaign oí thè
Environmènt Community lnvolvèmènt
Tèam callèo ¨Poot thè Pottlè¨ that
èliminatèo bottlèo watèr írom thè
Lèvi Strauss corporatè campus.
Lèvi Strauss
& Co.
Pètsy Hansèn

Pètsy oèvèlopèo a program to
rèoucè thè ènvironmèntal impact oí
thè JavaOnè coníèrèncè, thè
company's largèst annual
coníèrèncè.
Sun Microsystèms



7
M
e
e
t

t
h
e

S
o
c
i
a
I

l
n
t
r
a
p
r
e
n
e
u
r
s
Joèl Carignan
Joèl initiatèo a grèèn tèam within his
oivision at Vachovia ano hèlpèo lèao
thè group's íirst grassroots èííorts,
hosting a grèèn íair ano implèmènting
sèvèral grèèning initiativès.
Vachovia Michaèl Fischèr
Michaèl oèvèlopèo a sprèaoshèèt tool
to mèasurè ano track Timbèrlano's
carbon èmissions írom thèir global
transportation.
Timbèrlano
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
f0
/lthough èach intraprènèur's situation ano approach was oiííèrènt, thèrè
arè sèvèral common stratègiès that hèlpèo lèao thèm to succèss. Thè social
intraprènèurs pronlèo in Making Your /mpact at Work:
· Connèctèo thèir pro|èct to thèir organization's corè businèss
ob|èctivès ano ioèntinèo spècinc ways to crèatè businèss valuè.
· Puilt a tèam oí collèaguès to hèlp èxècutè thè work.
· Gathèrèo signincant prèliminary oata by which to mèasurè thèir
progrèss.
1. Connect with Business Objectives
Thè social intraprènèurs pronlèo in Making Your /mpact at Work íouno ways
to aoo valuè to thèir company with èmployèè-orivèn pro|ècts by

· Peducing waste, costs, and environmental impact. Py
èliminating onè printèo oirèct mail piècè írom thè JavaOnè
Coníèrèncè markèting matèrials, Sun Microsystèms' Pètsy
Hansèn savèo 4.63 tons oí papèr, è¢uivalènt to ¹¹¹ trèès.
/ítèr posting thèsè rèsults, Pètsy ano hèr organization wèrè
motivatèo to nno nèw ènvironmèntal ano èconomic savings.
· lncreasing employee engagement, attraction, and retention. /t
PCG's Chicago oíncè, Shoshannah Lènski conouctèo a survèy
ano íouno that 75% oí èmployèès thought grèèning thè oíncè
was important to moralè, rètèntion, ano rècruiting. ¨Pèoplè
írom all lèvèls wèrè thrillèo wè wèrè íocusing on this,¨ saio
Shoshannah.
º Providing opportunities for employee professional
development. Clorox's Suzannè Hènricksèn callèo hèr
èxpèrièncè in managing a workplacè changè pro|èct
instrumèntal to hèr oèvèlopmènt oí lèaoèrship skills. ¨My
pro|èct playèo a big rolè in oèvèloping my lèaoèrship skills in
gènèral,¨ saio Suzannè. ¨lt has hèlpèo mè lèarn about taking
ano mitigating risk, íorging ahèao, ano èngaging corporatè
lèaoèrship.¨

º Furthering priorities of senior management. /t Lèvi Strauss
& Co., CEO John /noèrson ano Chairman Pob Haas oiscussèo
èliminating bottlèo watèr írom thè corporatè campus with San
Francisco Mayor Gavin Nèwsom. Mr. /noèrson askèo a voluntèèr
èmployèè tèam, co-lèo by Nèt lmpact mèmbèr Jason McPriarty,
to oèvèlop a plan that bècamè thè ¨Poot thè Pottlè¨ Campaign.
º Creating new business opportunities. /t /ccènturè, Lisa
Nèubèrgèr-Fèrnanoèz built a company sustainability initiativè
that woulo ¨hèlp us builo our crèoibility as a lèaoèr in
sustainability consulting ano bèttèr unoèrstano implèmèntation
challèngès our cliènts íacè írom our own èxpèrièncè.¨
Py crèating initiativès that oííèr a clèar businèss casè, intraprènèurs
hèlpèo ènsurè that thèir pro|ècts woulo bè sustainablè èvèn in challènging
èconomic timès.
¨lt has to makè
sènsè írom
a businèss
pèrspèctivè.
/ítèr you ngurè
that out, you
|ust nèèo to put
it on papèr ano
start prèsènting
thè ioèa.¨
John Rockwèll,
McDonaId¹s
Setting the Stage
8



ff
¨Fino pèoplè who
arè likè-minoèo
ano lèt thèm run
with it.¨
Mikè Norèlli,
lngersoII Rand
2. BuiId a Team
Thè social intraprènèurs in Making Your /mpact at Work consistèntly
èmphasizè thè rolè oí èmployèè tèams in crèating changè. To builo
èííèctivè tèams thèy suggèst that buooing intraprènèurs:
º $tart conversations and hnd allies. Thè intraprènèurs
èngagèo in both íormal ano iníormal oialoguè with
collèaguès to raisè intèrèst in thèir initiativès. Many
maoè íormal prèsèntations to groups oí coworkèrs. This
hèlpèo ènsurè that by thè timè thè pro|èct was rèaoy to
start, thèrè wèrè ambassaoors ano alliès throughout thè
organization to answèr ¢uèstions ano sprèao thè mèssagè.
º Be credible. Oítèn, intraprènèurs spènt timè rèsèarching
topics oí intèrèst, which built thèir rèputation as crèoiblè
pro|èct lèaoèrs ano ¨local sub|èct mattèr èxpèrts.¨
º Be inclusive. During initial mèètings ano brainstorming
sèssions, intraprènèurs íouno it usèíul to invitè anyonè
who might bè intèrèstèo to contributè ioèas or provioè
íèèoback.
º But be strategic too. /s thèy íormèo tèams, intraprènèurs
rècruitèo cross-íunctional, cross-hièrarchical groups to
ènsurè that thè right pèoplè wèrè on boaro to orivè rèsults.
º Pecruit core leaders. To ènsurè thè sustainability oí thè
tèam, most intraprènèurs rècruitèo at lèast two corè
lèaoèrs who wèrè supportèo by a broaoèr nètwork oí
intèrèstèo coworkèrs. Thè lèaoèrs sèrvèo as points oí
contact íor managèrs ano sèt stratègic oirèction íor thè
tèam.
º Build enthusiasm with kick-off events. Sèvèral
intraprènèurs usèo èngaging kick-oíí èvènts to rècruit
coworkèrs to thèir tèams. For èxamplè, Hilary Sinclair
at èPay hèlo a oay-long opèn housè in onè oí èPay's
coníèrèncè rooms, whèrè shè showèo sustainability-
thèmèo vioèos ano askèo staíí to contributè ioèas about
company grèèning.
Eííèctivè tèams consistèntly playèo an important rolè in ènsuring thè
succèss oí intraprènèurial initiativès.
9
3. Gather PreIiminary Data
Oítèn, social intraprènèurs startèo by èvaluating thè status ¢uo ano
sètting spècinc goals. Establishing a basèlinè ènablèo intraprènèurs
to oèvèlop a concrètè businèss casè ano oèmonstratè thè
¢uantinablè rèsults oí thèir work.
Somè suggèstèo stratègiès íor èstablishing a basèlinè incluoè:

º $urveying coworkers. /lmost all oí thè intraprènèurs rèachèo
out to coworkèrs èarly in planning thèir pro|èct to gathèr
oata. Vorking with thè HR oèpartmènt, thèy sècurèo accèss
to listsèrvs ano oíncè èmail groups, ano survèyèo collèaguès
to nno intèrèst arèas ano potèntial tèam mèmbèrs, as wèll
as builo support íor pro|èct ioèas. ¨Vè usèo thè iníormation
írom our survèy as a powèríul rèíèrèncè whèn planning out
our initiativès,¨ saio Joèl Carignan oí Vachovia. ¨Vè askèo
oursèlvès: 'How oo wè aoorèss thè nèèos oí thèsè èmployèès?
Vhat oo thèy carè about most?'¨
º Pesearching both internally and externally. Unoèrstanoing
both thè past èííorts oí thèir company ano thè work oí othèr
companiès allowèo intraprènèurs to ioèntiíy thè kèy impact
arèas oí thèir nrms. lntraprènèurs accomplishèo this by
rèaoing thèir company's annual rèports ano spèaking with
collèaguès who wèrè involvèo in similar èííorts. ln aooition,
intraprènèurs oítèn íouno usèíul iníormation through
rèsèarching compètitor ano inoustry bèst practicès ano
stanoaros.
º Developing benchmarks. Many intraprènèurs íouno it usèíul
to èstablish bènchmarks to track thèir pro|èct's impact.
Py using mètrics likè carbon èmissions íor ènvironmèntal
pro|ècts or èmployèè èngagèmènt mètrics íor voluntèèrism
pro|ècts, intraprènèurs coulo comparè thèir basèlinè rèsults to
othèr similar organizations ano inoustry lèaoèrs. For èxamplè,
at Sun, Pètsy Hansèn èmployèo an onlinè papèr calculator
ano JavaOnè coníèrèncè attènoèè survèy to èstablish
bènchmarks íor hèr papèr rèouction pro|èct. Hèr analysis oí
thè pro|èct's ènvironmèntal impact írom thè papèr calculator
ano thè íèèoback shè collèctèo írom thè coníèrèncè
attènoèès' survèy ènablèo hèr to builo a crèoiblè casè íor
papèr rèouction at thè company's annual èvènt.
Py èstablishing bènchmarks through rèsèarch ano survèys, many
intraprènèurs wèrè ablè to builo powèríul ano crèoiblè casès íor
starting thèir corporatè changè pro|ècts, ano rèport out positivè oata
upon complètion oí kèy pro|èct milèstonès.
For morè oètails on how thèsè intraprènèurs applièo thèsè principlès
to thèir particular pro|èct, plèasè rèao thè ¨ln-Dèpth Casè Stuoy¨
sèction at thè èno oí Making Your /mpact at Work, which is availablè
to paio Nèt lmpact mèmbèrs.
¨Takè thè timè to
unoèrstano what
pèoplè arè intèr-
èstèo in ano whèrè
your company
stanos bèíorè you
start. lt will bè a lot
èasièr to gèt buy-
in oown thè roao.¨
Shoshannah Lènski,
BCG
f0



¨Campaigning íor
rèsourcès within
a largè company
rè¢uirès thè samè
lèvèl oí communica-
tion ano èííort as a
political campaign.
You nèèo to articu-
latè what you stano
íor, how it aoos
valuè, ano how you
can movè íorwaro
togèthèr in a way
that bènènts your
constituènts.¨
/|ay Paohwar,
Dow ChemicaI
DeIivering ResuIts
Vhilè thè intraprènèurs pronlèo èmbarkèo on a wioè rangè oí pro|ècts,
thèy consistèntly íocusèo on thrèè ma|or stratègiès íor implèmènting
pro|ècts with mèasurablè rèsults:
· Stakèholoèr èngagèmènt
· Rèsourcè oèvèlopmènt
· Pro|èct scaling
1. Engage and Educate StakehoIders

Social intraprènèurs cultivatèo support at èvèry lèvèl oí thèir
organizations by placing a priority on stakèholoèr èngagèmènt.
Py ioèntiíying thè nèèos oí èach stakèholoèr group ano crèating a
communications stratègy that articulatèo thè valuè-aoo oí thè initiativè
to èach stakèholoèr sègmènt, thèy sècurèo wioèsprèao organizational
support íor thèir initiativès. ¨Vhèn talking to our Corporatè
Rèsponsibility Lèaoèrship Tèam, wè oiscussèo sustainability as it pèrtains
to risk ano rèputation; with our íunctional lèaos, wè highlightèo thè
impact on èmployèè èngagèmènt; ano with our grassroots èmployèès,
wè talkèo about how thèy coulo oo wèll by ooing gooo,¨ saio Pèst Puy's
Hamlin Mètzgèr.
Coworker engagement
Nèt lmpact intraprènèurs oio not complètè thèir work alonè; thèy
rèlièo on strong tèams íor succèss. Coworkèrs willingly oèoicatèo timè
to initiativès as a rèsult oí a oèèp unoèrstanoing oí thè pro|èct valuè.
Hamlin Mètzgèr oí Pèst Puy suggèstèo that intraprènèurs ¨sèrvè as a
consultant ano a rèsourcè. /voio bèing a 'boss' or 'tèachèr' ano íocus on
prèsènting thè casè.¨
º Pecruit ambassadors. lntraprènèurs rèlièo hèavily on aovocatès
to sprèao thè mèssagè about thèir pro|èct throughout thè
organization. Saio Suzannè Hènricksèn oí Clorox: ¨l |ust nèèoèo
ambassaoors to hèlp mè sprèao awarènèss oí thè pro|èct. lt is
not much oí a timè commitmènt íor thèm, but it is a hugè hèlp to
mè in tèrms oí program participation ano ovèrall succèss.¨
º Communicate often. Concisè, règular communications hèlpèo all
intraprènèurs prèsènt consistènt mèssagès ano kèèp thèir pro|èct
at thè top oí coworkèr's minos.
º Keep it simple. Eííèctivè communications ano clèar mèssagès
maoè pro|ècts èasy íor èvèryonè in thè company to unoèrstano.
/s /|ay Paohwar oí Dow highlightèo, ¨Kèèp it vèry simplè ano
cèlèbratè your succèss using stanoaro tools. lmaginè that pèoplè
arè rèaoing your communications on thèir Plackbèrry; kèèp
your mèssagès short ano without complèx nlès, íancy íont, or
graphics.¨
ff
º Pecognize contributors. lntraprènèurs rècognizèo thèir
tèams in èmails ano nèwslèttèrs, on company wèbsitès, ano
in prèsèntations. Sèvèral intraprènèurs motivatèo thèir tèams
with goals oí èxtèrnal rècognition as wèll, such as thè Nèt
lmpact Challèngè, an annual ènvironmèntal ano social impact
compètition.
º Address complaints. lntraprènèurs sought to aoorèss nègativè
íèèoback ano push-back írom coworkèrs bèíorè launching thèir
initiativè. lt was also hèlpíul to kèèp linès oí communication
opèn ouring thè program launch in oroèr to stay on top oí any
èmèrging issuès that might thrèatèn a pro|èct's succèss.
º Be creative. lntraprènèurs oènnèo pro|ècts ano procèssès that
workèo wèll within thèir uni¢uè corporatè culturè. /t Clorox,
èmployèès participatèo in halí-oay community sèrvicè pro|ècts
ano worè voluntèèr t-shirts ano |èans throughout thè oay oí thè
èvènt. ln a company whèrè businèss casual orèss is thè norm,
thèsè orèssèo-oown èmployèès orèw attèntion to thèir work, ano
sparkèo convèrsations with intèrèstèo coworkèrs ano potèntial
íuturè voluntèèrs.
Management engagement
ln aooition to thè stratègiès abovè, intraprènèurs íouno that sèvèral
tactics wèrè hèlpíul in gaining buy-in ano support írom thèir
managèmènt tèams. Thèy aovisèo othèrs to
· Rèach out to sènior managèrs èarly ano oítèn in thè changè
initiativè
· Focus on how thè pro|èct aoos valuè to managèmènt goals
· Usè traoitional company tèmplatès or íramèworks íor ongoing
progrèss rèports
· Rècruit managèrs to communicatè with othèr sènior lèaoèrs in
thè company on thè pro|èct's bèhalí
ExternaI stakehoIder engagement
Sèvèral oí Nèt lmpact's intraprènèurs succèssíully lèvèragèo thè
input ano rèsourcès oí èxtèrnal stakèholoèrs to hèlp orivè a pro|èct's
succèss. Othèr changèmakèrs connèctèo thèir intèrnal work to
thè goals oí thèir cliènts. lntraprènèurs rècommèno that corporatè
changèmakèrs:

º Leverage external resources. /s part oí his work to oèvèlop thè
nrst corporatè Grèèn Puiloing Stratègy íor McDonalo's, John
Rockwèll pèrsuaoèo thè company to bècomè a mèmbèr oí thè
Unitèo Statès Grèèn Puiloing Council (USGPC). ln aooition to thè
symbolic valuè oí bècoming an activè corporatè mèmbèr oí thè
USGPC, mèmbèrship allowèo John to accèss valuablè rèsourcès
ano èxpèrtisè that hèlpèo in oèvèloping his pro|èct plan. Many
oí thè intraprènèurs Nèt lmpact intèrvièwèo also bènèntèo írom
rèsourcès ano contacts availablè through Nèt lmpact's lmpact at
Vork Program.
¨Start small ano
bouncè ioèas oíí
oí íriènos, thèn
smallèr groups ano
thèn largèr groups.
This hèlps to attain
buy-in whilè
improving your
unoèrstanoing oí
thè èmployèès ano
thè organization.¨
Mikè Norèlli,
lngersoII Rand
f2



¨Having an èxcitèo
ano èngagèo staíí
gavè us most oí
thè rèsourcès wè
nèèoèo.¨
Shoshannah Lènski,
BCG
· Connect with client goals. Sèvèral intraprènèurs connèctèo
thèir intèrnal èííorts with thèir cliènts' goals. Mikè Norèlli at
lngèrsoll Rano mappèo out thè sustainability goals oí a group oí
his company's cliènts ano usèo thèir goals to makè thè casè íor
changing intèrnal procèssès.

2. AssembIe Resources
Vhilè thè intraprènèurs intèrvièwèo oio not start thèir pro|ècts with
íunoing or oèsignatèo timè within thè work wèèk, thèy wèrè ablè to sècurè
nècèssary rèsourcès to kèèp pro|ècts moving.

º Funding. lntraprènèurs wèrè ablè to obtain corporatè íunos
aítèr making a businèss casè that showèo a positivè rèturn on
invèstmènt. For èxamplè, thè íacilitiès oirèctor at Lèvi's purchasèo
6CC rèusablè watèr bottlès íor thè èmployèè ènvironmènt tèam
aítèr thè tèam ioèntinèo $4C,CCC in cost savings pèr yèar írom
èliminating bottlèo watèr on thè corporatè campus.

º Time constraints. lntraprènèurs suggèstèo that othèrs shoulo ¨start
small¨ ano ¨not nèglèct your règular |ob.¨ Pro|ècts íocusèo on ¨low-
hanging íruit¨ hèlpèo intraprènèurs gain buy-in ano bèttèr managè
thèir nèw work, whilè maintaining íocus on thèir corè |ob. /ítèr
oèmonstrating succèss, thèy built thè tèams ano support nècèssary
to roll out largèr pro|ècts in thè íuturè.
/lthough it was oiíncult at timès íor passionatè intraprènèurs to limit
thèir timè spènt on thèsè initiativès, thèy rèalizèo that long-tèrm succèss
oèpènoèo on maintaining a balancè bètwèèn pushing íorwaro with
¨èxtracurricular work¨ ano kèèping íocus on thèir corè |ob íunctions.
3. ScaIe a Project
Thè social intraprènèurs pronlèo in Making Your /mpact at Work oèsignèo
thèir pro|ècts with loíty goals in mino. Through trial ano èrror, thèy
ioèntinèo íour kèy takèaways íor thèir pèèrs to kèèp in mino whèn scaling
pro|ècts into company-wioè initiativès:

º Achieve quick wins. Py showcasing thèir tèams' ability to crèatè
valuè íor thè company on smallèr pro|ècts with tangiblè outcomès,
intraprènèurs built rècognition íor thèir contributions, trust írom
thèir pèèrs, ano thè capacity oí thèir tèams to achièvè succèss in
broaoèr initiativès, crèating valuablè momèntum.

º Build team capacity. Empowèring pro|èct tèam mèmbèrs ano
coworkèrs to crèatè changè ènsurèo thè long-tèrm viability oí
intraprènèurial pro|ècts. Hilary Sinclair cultivatèo thè capacity
oí hèr tèam through thè principlès oí participativè lèaoèrship at
èPay: ¨From thè bèginning l wantèo to makè this pro|èct about thè
èmployèès. lt was to bè thèir tèam ano somèthing that maoè thèm
íèèl èmpowèrèo to makè thèir company morè grèèn.¨

f3
º Build guiding templates and frameworks. Thè largè-scalè pro|ècts
pronlèo in thè casè stuoiès (Googlè, Pèst Puy, ano /ccènturè)
rèlièo on thè usè oí cèntrally-crèatèo tèmplatès ano íramèworks
that oíncès across thè worlo utilizèo to èxècutè local pro|ècts. Py
crèating a tèmplatè íor local oíncès to implèmènt voluntèèr pro|ècts
ouring thè wèèk-long GooglèSèrvè èvènt, thè tèam oí intraprènèurs
hèlpèo involvè ovèr 3,CCC èmployèès írom 45 Googlè oíncès
arouno thè worlo.

º $hare information. /ítèr complèting a succèssíul stagè oí
thè pro|èct, intraprènèurs lèvèragèo thèir impact by sharing
iníormation intèrnally with othèr oèpartmènts, oíncès, ano
tèams, ano èxtèrnally with inoustry groups ano thè public. Through
a Pusinèss íor Social Rèsponsibility working group, Timbèrlano's
Michaèl Fischèr sharèo thè mooincations hè maoè to a tool
oèsignèo to track transport-rèlatèo carbon èmissions with othèr
companiès.
For morè oètails on how thèsè intraprènèurs applièo thèsè principlès in
thèir particular pro|èct, plèasè rèao thè ¨ln-Dèpth Casè Stuoy¨ sèction at
thè èno oí Making Your /mpact at Work, which is availablè íor paio Nèt
lmpact mèmbèrs.
¨You gèt a lot oí
small changès that
aoo up rathèr than
onè big changè.
ln a big company
this is important
bècausè small
changès can
continually happèn
ovèr timè, which
makès it èasièr íor
pèoplè to buy-in
ano allows you to
provè thè concèpt
as you go.¨
Joèl Carignan,
Wachovia
f4



¨This pro|èct has
playèo a big rolè
in oèvèloping my
lèaoèrship skills
in gènèral. lt has
hèlpèo mè lèarn
about taking ano
mitigating risk,
íorging ahèao, ano
èngaging corpo-
ratè lèaoèrship.¨
Suzannè Hènricksèn,
CIorox

ln aooition to thè social, ènvironmèntal, ano nnancial impact oí thèsè
pro|ècts, thè intraprènèurs pronlèo rèapèo signincant proíèssional
oèvèlopmènt gains as wèll.
• Examplès oí intraprènèurs whosè pro|ècts lèo to nèw intèrnal
positions:
o HamIin Metzger bègan a social rèsponsibility nètwork as an
all-voluntèèr pro|èct. /ítèr two yèars, hè pitchèo thè ioèa
oí crèating a íull-timè position to Best Buy¹s lèaoèrship ano
bècamè thè nrst Sènior Managèr oí Corporatè Rèsponsibility at
thè company.
o John RockweII¹s voluntèèr work composing thè nrst U.S. Grèèn
Puiloing Stratègy íor McDonaId¹s lèo to his |ob as Sustainability
Managèr íor U.S. Dèvèlopmènt.
o Jason McBriarty citès his voluntèèr èxpèrièncè with Levi¹s
ènvironmènt tèam as a critical íactor in thè company oííèring
him a |ob as thè Dirèctor oí Stratègic Financè íor Sustainability
ano Citizènship.
• Examplès oí intraprènèurs whosè pro|ècts lèo to nèw intèrnal
positions:
o HamIin Metzger bègan a social rèsponsibility nètwork as an
all-voluntèèr pro|èct. /ítèr two yèars, hè pitchèo thè ioèa
oí crèating a íull-timè position to Best Buy¹s lèaoèrship ano
bècamè thè nrst Sènior Managèr oí Corporatè Rèsponsibility at
thè company.
o John RockweII¹s voluntèèr work composing thè nrst U.S. Grèèn
Puiloing Stratègy íor McDonaId¹s lèo to his |ob as Sustainability
Managèr íor U.S. Dèvèlopmènt.
o Jason McBriarty citès his voluntèèr èxpèrièncè with Levi¹s
ènvironmènt tèam as a critical íactor in thè company oííèring
him a |ob as thè Dirèctor oí Stratègic Financè íor Sustainability
ano Citizènship.
• Examplès oí intraprènèurs whosè pro|ècts built lèaoèrship ano
managèmènt skills:
o ¨l can't say ènough how this pro|èct has hèlpèo mè oèvèlop.
lt incrèasèo my ability to lèao tèams ano to think through
big pro|ècts ano big ioèas. lt taught mè how oiíncult ano
challènging it is to carry out a largè changè initiativè within a
company. You rèao thè books about it, you hèar lècturès, ano
you talk about it in mèètings, but until you oo it, you oon't
unoèrstano what it takès,¨ Mike NoreIIi, lngersoII Rand
o ¨This pro|èct èxposèo mè to many oiííèrènt companiès
ano gavè mè a chancè to connèct with othèrs who sharè
Timbèrlano's ènvironmèntal goals,¨ MichaeI Pischer,
TimberIand
o ¨This pro|èct allowèo mè to takè a lèaoèrship position èarly
in my carèèr. l hao thè chancè to prèsènt to many oiííèrènt
groups. Pèoplè rècognizè thè rolè oí lèaoing a pro|èct likè this
in oèvèloping a oiííèrènt, broaoèr skill sèt. lt has ènhancèo my
carèèr ano makès mè rèally happy to bè at PCG,¨ Shoshannah
Lenski, BCG
• Examplès oí intraprènèurs whosè pro|ècts built lèaoèrship ano
managèmènt skills:
o ¨l can't say ènough how this pro|èct has hèlpèo mè oèvèlop.
lt incrèasèo my ability to lèao tèams ano to think through
big pro|ècts ano big ioèas. lt taught mè how oiíncult ano
challènging it is to carry out a largè changè initiativè within a
company. You rèao thè books about it, you hèar lècturès, ano
you talk about it in mèètings, but until you oo it, you oon't
unoèrstano what it takès,¨ Mike NoreIIi, lngersoII Rand
o ¨This pro|èct èxposèo mè to many oiííèrènt companiès
ano gavè mè a chancè to connèct with othèrs who sharè
Timbèrlano's ènvironmèntal goals,¨ MichaeI Pischer,
TimberIand
o ¨This pro|èct allowèo mè to takè a lèaoèrship position èarly
in my carèèr. l hao thè chancè to prèsènt to many oiííèrènt
groups. Pèoplè rècognizè thè rolè oí lèaoing a pro|èct likè this
in oèvèloping a oiííèrènt, broaoèr skill sèt. lt has ènhancèo my
carèèr ano makès mè rèally happy to bè at PCG,¨ Shoshannah
Lenski, BCG
lntrapreneurship and
ProfessionaI DeveIopment
f5
Nèt lmpact was not only intèrèstèo in unoèrstanoing social
intraprènèurs, but also thè uni¢uè aspècts oí thèir organization's
structurè, managèmènt, ano culturè that ènablèo thèir pro|ècts to
thrivè. lntraprènèurial initiativès arouno social ano ènvironmèntal
changè occurrèo in largè ano small companiès, ano in both
burèaucratic ano èntrèprènèurial culturès. /cross thè storiès oí Nèt
lmpact's intraprènèurs, thèrè wèrè a numbèr oí commonalitiès to
thèir companiès' culturès that ènablèo thè inoiviouals to orivè pro|èct
succèss. Kèy points incluoèo opènnèss ano trust, lèaoèrship support or
organizational commitmènt, rècognition, ano an organizational íocus on
pèríormancè.
First ano íorèmost, intraprènèurs citèo managèmènt support oí
èmployèè innovation as crucial. Supportivè lèaoèrship cultivatèo an
activè culturè oí intraprènèurship. ¨Thè kèy is íor managèmènt to bè
opèn to ioèas írom all èmployèès,¨ saio Mikè Norèlli írom lngèrsoll Rano.
¨Employèès havè so many ioèas thèy can in|èct into an organization.
lngèrsoll Rano was èxtrèmèly conoucivè to that, which you can sèè
in thè íact that a 2C-somè yèar-olo |unior staíí mèmbèr rècèivèo
pèrmission to prèsènt íor an hour at our annual symposium. Our VP
saio 'Cool ioèa, go makè it happèn.'¨
lntraprènèurs suggèstèo that corporatè changèmakèrs may thrivè
èvèn ií a company's top managèmènt ooès not èxplicitly promotè
activè èmployèè involvèmènt in sustainability. Gooo companiès
rèwaroèo pèríormancè ano provioèo rècognition íor tèam mèmbèrs
that wènt abovè ano bèyono. Saio /|ay Paohwar oí Dow Chèmical, ¨/
company íocus on rèwaroing èííèctivè pro|ècts will inhèrèntly support
intraprènèurship.¨
The Company¹s RoIe: EnabIing
SociaI lntrapreneurship
f6
How Net lmpact Can HeIp
You Get Started
/s èmèrging social intraprènèurs consioèr pro|ècts similar to thè
onès oètailèo in thè ¨ln-Dèpth Casè Stuoy¨ sèction, Nèt lmpact can
hèlp support thèsè èííorts. Through Nèt lmpact's lmpact at Vork
program, mèmbèrs can connèct to íèllow intraprènèurs ano rèsourcès
that support thè oèvèlopmènt oí thèir èmployèè-orivèn initiativès in
organizations arouno thè worlo. /nnual mèmbèrship íèès ($55 íor US
proíèssionals / $3C íor intèrnational proíèssionals) incluoè not only
lmpact at Vork rèsourcès, but also èoucational ano carèèr rèsourcès,
nètworking tools, oiscounts íor Nèt lmpact's annual coníèrèncè, local
chaptèr èvènts, ano much morè.
For a limitèo timè, mèmbèrs oí Nèt lmpact will also havè thè
opportunity to posè ¢uèstions to thè social intraprènèurs íèaturèo
in Making Your /mpact at Work in thè lmpact at Vork Forum. ln
aooition to this íorum, Nèt lmpact mèmbèrs can connèct with othèr
intraprènèurs ano corporatè changè èxpèrts èach month in our
lmpact at Vork Calls.
To lèarn morè about thè rèsourcès provioèo through thè lmpact at
Vork program or to connèct with thè social intraprènèurs pronlèo
in Making Your /mpact at Work, plèasè visit www.nètimpact.org/
impactatwork. To |oin Nèt lmpact plèasè visit www.nètimpact.org/|oin.
Visit Nèt lmpact's
wèbsitè íor morè
rèsourcès ano ways
to connèct with
othèr social
intraprènèurs
www.nètimpact.org/
impactatwork
f7
Making Your
lmpact at Work
ln-Depth Case Studies



Making Your
lmpact at Work
ln-Depth Case Studies
ln-Depth Case Studies
Thè ln-Dèpth Casè Stuoiès complèmènt Making Your /mpact at Work:
A Practical Guioo to Changing tho Worlo from /nsioo any Company by
provioing oètailèo accounts oí how social intraprènèurs changèo thèir
organizations.
Each casè stuoy is oivioèo into sèvèral sèctions. Thè nrst sèction oí èach
casè stuoy contains iníormation about thè social intraprènèur's íunctional
position ano company, as wèll as thè proíèssional oèvèlopmènt outcomès
that rèsultèo írom thèir work as a corporatè changèmakèr. ln thè íollowing
sèction, ¨Lèssons íor lntraprènèurs,¨ Nèt lmpact askèo èach inoivioual to
provioè thèir top aovicè íor othèr currènt ano aspiring social intraprènèurs.
ln ¨Sètting thè Stagè,¨ thè rèaoèr can nno iníormation rèlatèo to thè
planning ano stratègy that pavèo thè way íor succèssíul pro|èct èxècution.
Thè nnal sèction, ¨Dèlivèring Rèsults,¨ provioès iníormation rèlatèo to thè
implèmèntation oí thè initiativè.
Nèt lmpact èncouragès mèmbèrs to continuè a oialoguè with thè social
intraprènèurs whosè casè stuoiès appèar in this guioè by posing ¢uèstions
to thè intraprènèurs ano othèr Nèt lmpact mèmbèrs on thè lmpact at
Vork Forum or ouring onè oí Nèt lmpact's monthly lmpact at Vork /ction
Lèarning Calls.
Nèt lmpact hopès that rèaoèrs will bè both inspirèo ano è¢uippèo by thè
casè stuoiès to changè thèir company írom within. lí you nno thèsè casè
stuoiès to bè hèlpíul to your èííorts as a social intraprènèur, plèasè lèt us
know by èmailing impact_nètimpact.org.
19
Posè ¢uèstions
íor othèr social
intraprènèurs on thè
lmpact at
Vork Forum
www.nètimpact.org/
impactatwork
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
22
Position
Stratègy ano Policy Lèao, Global Corporatè Citizènship Tèam
ProfessionaI deveIopment
¨Pasèo on thè succèss oí our voluntèèr 2CC7 Nèt lmpact Grèèn
Challèngè tèam, /ccènturè crèatèo a U.S. Eco Program to mobilizè
èmployèès across thè country to raisè awarènèss ano contributè
to achièving our ènvironmèntal goals,¨ saio Lisa. ¨/ítèr thè Nèt
lmpact win, l íouno two nèw rolès at /ccènturè basèo on thè
nètwork ano knowlèogè built ouring thè compètition.¨ Onè oí thè
rolès was as Pusinèss Dèvèlopmènt Lèao íor thè Sustainability
Communications ano High Tèch practicè, hèlping cliènts orivè top
ano bottom-linè valuè through grèèn oata cèntèrs, sustainablè
supply chains, grèèn proouct innovation, ano clèan tèch stratègiès.
Thè sècono rolè was a part-timè position (onè oay a wèèk) as
U.S. Eco Lèao on thè Corporatè Citizènship tèam. This yèar, whèn Lisa rèturnèo írom matèrnity lèavè, shè
íouno a nèw, íull-timè opportunity as Stratègy ano Policy Lèao on thè Global Corporatè Citizènship tèam
with rèsponsibilitiès íor /ccènturè's global ènvironmèntal policiès ano èmployèè èngagèmènt programs,
as wèll as pèríormancè managèmènt ano rèporting oí non-nnancial oata.
lndustry
Consulting
Company
/ccènturè is a global managèmènt consulting, tèchnology sèrvicès, ano outsourcing company. Combining
unparallèlèo èxpèrièncè, comprèhènsivè capabilitiès across all inoustriès ano businèss íunctions, ano
èxtènsivè rèsèarch on thè worlo's most succèssíul companiès, /ccènturè collaboratès with cliènts to hèlp
thèm bècomè high-pèríormancè businèssès ano govèrnmènts.
Advice for intrapreneurs
Lisa Neuberger-Pernandez
/ccènturè
Project description
/ítèr Lisa's voluntèèr tèam won nrst placè in thè 2CC7 Nèt lmpact Grèèn Challèngè compètition, Lisa
bècamè /ccènturè's U.S. Eco Lèao, spèarhèaoèo thè company's U.S. Eco Program. Shè rècruitèo local
lèaoèrs ano launchèo Eco Tèams in /ccènturè's nvè largèst U.S. oíncès. Thèrè arè now Eco Tèams in ¹8
oí /ccènturè's U.S. oíncès involving morè than 6CC /ccènturè èmployèès.
20
1) ¨Follow your passion. Vho says that your work cannot íurthèr your pèrsonal passion ano
commitmènts? lí you arè crèativè, orivèn, ano nèxiblè, you will bè ablè to nno a way íor your hobbiès
ano intèrèsts to convèrgè with your |ob.¨
2) ¨Crèatè a businèss casè that is a win-win íor all oí your stakèholoèrs. Unoèrstano who your stakèholoèrs
arè ano what thèy nèèo ano èxpèct. Thèn íormulatè - ano kèèp rèíormulating ií nècèssary - your
proposal to mèèt thèir nèèos.¨
3) ¨lí you oon't ask íor somèthing, you won't gèt it. Don't bè aíraio to takè a risk ano launch
somèthing you bèlièvè in. You will nno pèoplè to support your vision ií you kèèp at it.¨



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
23
Setting the stage
/ítèr nrst rèaoing about thè 2CC7 Nèt lmpact Grèèn
Challèngè, Lisa rècruitèo othèr Nèt lmpact mèmbèrs
who workèo at /ccènturè to íorm a Grèèn Challèngè
tèam. Thè tèam hao thrèè ob|èctivès:
• To inspirè ano mobilizè a broao basè oí
U.S. èmployèès to bècomè ènvironmèntal
stèwaros at /ccènturè, with cliènts, ano in thèir
communitiès
• To contributè to /ccènturè's ènvironmèntal
stratègy in thè U.S. with a prioritizèo list oí
options to rèoucè ènvironmèntal impact ano
orivè businèss valuè
• To oissèminatè lèssons lèarnèo
Thè tèam startèo by brainstorming a broao list oí
options, which wèrè thèn prioritizèo ano wèightèo
basèo on thè íollowing six èlèmènts.
1) lnhuence: Do wè havè innuèncè ovèr thè
option to changè it?
2) Cost: Can wè implèmènt without signincant
aooitional capital cost?
3) AIigned with Business PhiIosophy: Doès it
align with our businèss mooèl?
4) Leverage Accenture TechnoIogy: Doès it
lèvèragè /ccènturè tèchnology, èspècially
lèarning assèts?
5) EmpIoyee Engagement: Doès it èngagè
/ccènturè èmployèès in ènvironmèntal
stèwaroship ano our corè valuès?
6) MeasurabIe ResuItsJEnvironmentaI lmpact:
Doès it lèao to mèasurablè bènènts to
thè ènvironmènt that can bè trackèo ano
rèportèo?
¨ln thè nrst yèar oí our U.S. Eco Program, our íocus
was on raising awarènèss among èmployèès,¨ Lisa
saio. ¨Thè kèy was to nno ways to link awarènèss
about ènvironmèntal issuès to things èmployèès
coulo oo at work.¨
To builo thè initiativè, thè tèam íocusèo initially
on collècting a substantial booy oí bènchmarking
ano pèríormancè oata. ¨First, wè lookèo íor ways
to mèasurè thè ènvironmèntal impacts oí our U.S.
opèrations. Sècono, wè lookèo arouno thè globè
íor ènvironmèntal bèst practicès within /ccènturè
that coulo hèlp us rèoucè our impact. Finally, wè
conouctèo èxtèrnal rèsèarch to bènchmark oursèlvès
against compètitors ano cliènts.¨
DeIivering resuIts
From thè bèginning oí thè pro|èct, Lisa ano hèr
tèam hao thè big picturè in mino:
¨Vè wantèo to rèoucè thè company's ènvironmèntal
impact, to builo /ccènturè's crèoibility as a
sustainability lèaoèr, ano to inspirè ano attract
talènt by èngaging èmployèès in èco programs.
So, wè linèo thè pro|èct up clèarly against thèsè
thrèè outcomès. That alignmènt maoè it èasy to
communicatè why wè wèrè ooing this to our intèrnal
stakèholoèrs.
¨To kèèp our national tèam iníormèo, wè sènt out
wèèkly èmails with upoatès on pro|èct status against
our goals ano milèstonès. Vè also introoucèo nèw
tèam mèmbèrs with a brièí bio oèscribing thèir
rolè ano what thèy hopèo to achièvè through
participation. This grassroots communication
hèlpèo connèct local èco lèaoèrs to èach othèr ano
builo an iníormal nètwork across thè country. /s
thè initiativè grèw, wè movèo to a wèb-basèo tèam
sitè that èvèntually mèrgèo with our intèrnal U.S.
corporatè citizènship sitè.
¨Our tèam grèw to 75+ èmployèès ovèr íour
months. Thèsè èmployèès contributèo thousanos
oí hours as voluntèèrs ano workèo tirèlèssly to
conouct thè rèsèarch ano analysis nècèssary to
oèvèlop ano prioritizè thè options íor our proposèo
ènvironmèntal stratègy. Our nrst íormal íunoing
camè whèn thè U.S. Corporatè Citizènship position
was crèatèo íor mè aítèr wè won thè 2CC7 Nèt
lmpact Grèèn Challèngè.¨
Thè tèam rècommènoèo launching nvè stratègic
initiativès to raisè èmployèè awarènèss, rèoucè
ènvironmèntal impact ano orivè businèss valuè.
1) Hosting èco èvènts at local /ccènturè oíncès
2) lmplèmènting èco-èínciènt practicès with a
íocus on rèoucing ènèrgy consumption ano
rècycling
3) Dèvèloping altèrnativè travèl options such
as tèlècommuting ano vioèo coníèrèncing to
rèoucè carbon èmissions
4) /warènèss campaigns
5) Eco pro|èct toolkits íor usè at cliènt sitès
Thè Eco Tèams wèrè sèt up so that èach group
coulo sèlèct ano implèmènt any oí thè nvè stratègic
initiativès. On Earth Day 2CC8, thè U.S. Eco Tèams
launchèo an Eco Challèngè in partnèrship with
EarthLab to givè èmployèès thè tools thèy nèèo
to unoèrstano ano rèoucè thèir own ènvironmèntal
impacts. Morè than ¹2% (ovèr 3,CCC U.S. èmployèès)
participatèo in thè Eco Challèngè by mèasuring
thèir ènvironmèntal impact, ano making rèouction
plèogès. This succèssíul program was rollèo out to
/ccènturè rècruits in thè U.S. in 2CC8 ano will bè
maoè availablè to èmployèès globally in 2CC9.
^You wiII hnd peopIe to
support your vision if
you keep at it.°
21
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
24
Position
Consultant
ProfessionaI deveIopment
¨This pro|èct allowèo mè to takè a lèaoèrship position èarly in
my carèèr. l hao thè chancè to prèsènt to many oiííèrènt groups
incluoing onè prèsèntation to 25C èmployèès at an intèrnal
coníèrèncè. Pèoplè rècognizè thè rolè oí lèaoing a pro|èct likè this
in oèvèloping a oiííèrènt, broaoèr skill sèt. lt has ènhancèo my
carèèr ano makès mè rèally happy to bè at PCG.¨
Team members
Thè tèam is now composèo oí ovèr 4C oèoicatèo mèmbèrs. Poth
Jill Corcoran ano Davè Rickaro playèo a lèaoing rolè as grèat
supportèrs ano mèntors.
lndustry
Consulting
Company
PCG partnèrs with cliènts to oèlivèr customizèo solutions that rèsolvè thèir most signincant issuès ano
crèatè lasting compètitivè aovantagè. Utilizing oècaoès oí inoustry èxpèrièncè ano íunctional èxpèrtisè,
PCG looks bèyono stanoaro solutions to oèvèlop nèw insights, mobilizè organizations, orivè tangiblè
rèsults, ano makè companiès morè capablè.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Unoèrstano your basèlinè. Takè thè timè to
unoèrstano what pèoplè arè intèrèstèo in ano whèrè
your company stanos bèíorè you start implèmènting
a pro|èct.¨
2) ¨Palancè ioèalism with pragmatism. Focus on
lèarning to work with your limitations - or arouno
thèm - ano concèntratè on thè outcomès that arè
going to prooucè rèal rèsults.
3) ¨Havè a sènior 'champion' who can support your
èííorts ano bè a mèntor.¨

Shoshannah Lenski
Poston Consulting Group
Project description
Puiloing on momèntum írom a pro-bono pro|èct with thè City oí Chicago, Shoshannah lèo a tèam that
assèssèo ano oèvèlopèo a stratègy íor rèoucing hèr oíncè's carbon íootprint.
^Having an excited and
engaged staff gave us
most of the resources
we needed.
°
22



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
25
Setting the stage
Shoshannah ano hèr tèam oècioèo to implèmènt
an intèrnal grèèning stratègy to ¨walk thè talk oí
sustainability.¨ Shoshannah approachèo thè pro|èct
likè a corporatè cliènt initiativè by èstablishing a
basèlinè through an analysis oí staíí support ano
calculating PCG Chicago's carbon íootprint.
Shoshannah oistributèo an oíncè grèèning survèy,
which rèvèalèo an ovèrwhèlmingly positivè rèsponsè
to thè proposèo grèèning èííorts: 86% oí rèsponoènts
wèrè intèrèstèo in oíncè grèèning. Vèrè èmployèès
willing to makè bèhavioral changès to support a grèèn
oíncè? 94% wèrè willing to print ooublè-sioèo whilè
86% supportèo rèoucing wastè by using íountain
sooa instèao oí cans ano bottlès. ¨/ll thè positivè
rèsponsès hèlpèo oèmonstratè that this pro|èct was
oí valuè to thè èmployèès. 75% oí èmployèès saio
that grèèning thè oíncè was important to our currènt
èmployèès íor moralè ano rètèntion. Thè samè
numbèr also thought it was important íor rècruiting
èííorts.
¨Vhèn you takè thè timè to unoèrstano what pèoplè
arè intèrèstèo in ano unoèrstano whèrè you currèntly
stano, it's a lot èasièr to gèt buy-in ano ultimatèly
èxècutè your initiativè. You'll nno that pèoplè havè
grèat ioèas ano that many arè èxtrèmèly supportivè
oí your goals. You'll also nno out what pèoplè arè not
supportivè oí - likè washing oishès in our casè - ano
you can avoio tackling thosè issuès at nrst.¨
Vith thè survèy rèsults ano othèr organizational oata
collèctèo írom íacilitiès, human rèsourcès ano othèr
oèpartmènts, thè tèam usèo a carbon calculator
on ThèGrèènOíncè.com to mèasurè PCG Chicago's
carbon íootprint. ¨Thè íootprint gavè us tangiblè oata
on whèrè wè stooo in rèlationship to othèr oíncès
ano how wè coulo bèst makè a positivè impact.¨
Shoshannah's tèam hostèo a brainstorming mèèting
with intèrèstèo staíí mèmbèrs to gathèr nèw, grèèn
ioèas ano oèvèlopèo a two-by-two íramèwork to
prioritizè proposèo pro|ècts with costs ano savings
on onè axis, ano ¨implèmèntation pain¨ (mèasuring
thè oègrèè oí changè rè¢uirèo by thè workíorcè)
on anothèr. Voluntèèrs pairèo up to analyzè onè oí
thè tèn priority initiativès íor íèasibility. Thè íactors
involvèo in èach analysis incluoèo implèmèntation
logistics, currènt costs associatèo with thè arèa (or
potèntial savings), ano thè ènvironmèntal impacts oí
taking thè action. ¨Vè startèo by implèmènting lowèr
pain ano lowèr cost initiativès to gèt organizational
buy-in ano èarly momèntum thè samè way wè
typically work with cliènts.¨
DeIivering resuIts
/ítèr rècèiving approval írom sènior lèaoèrship, thè
tèam bègan to implèmènt thè íollowing grèèning
mèasurès:
1) Lighting. Thè tèam startèo a pro|èct to changè
out thè oíncès light bulbs with a tèst phasè on
onè oí thè noors, allowing thèm to gèt èmployèè
íèèoback on thè changè bèíorè moving íorwaro
with an oíncè-wioè rollout. ¨Thèrè was clèarly a
gooo nnancial incèntivè to ooing this, but it was
important to makè surè that wè wèrèn't nègativèly
impacting pèoplè with thè changè, so conoucting
a pro|èct pilot was grèat íor that. Right now wè'rè
currèntly saving ¹C - ¹5 % ovèr our kilowatt hours
írom last yèar partially ouè to this changè.¨
2) RecycIing. ¨Vè launchèo a massivè
communications campaign asking pèoplè to
participatè in a nèw rècycling program. ln aooition
to signagè, postèrs, ano èmail communications,
wè askèo supportivè staíí mèmbèrs to hèlp
us communicatè thè grèèn tèam's mèssagè to
èmployèès who workèo nèarby. lí you thrèw a
banana pèèl in thè rècycling bin, somèonè woulo
bè thèrè lètting you know thè right bin to usè,
which lèo to somè vèry èííèctivè pèèr prèssurè.
Thèsè communications èííorts havè bèèn a lot
oí work, but it has bèèn a hugè succèss. Now,
rècycling bins arè always íull by thè èno oí thè
wèèk - ano not with trash!¨
3) Greening the car service. ¨Vè startèo talking
to our car sèrvicè about thè possibility oí gètting
hybrios íor thèir nèèt. Uníortunatèly, aítèr mapping
out somè options ano ooing a pilot with a couplè
oí oiííèrènt cars, it turnèo out that thè cars thèy
tèstèo oion't work in tèrms oí cost or comíort.
Nonèthèlèss, having that convèrsation with thè
company was a gooo way to gèt things moving.
Now thèy know wè'rè intèrèstèo in hybrio cars ano
thèy will continuè to look into it. /no oí coursè,
our tèam, with thè support oí our managèmènt, is
going to rèmino thèm to continuè to look into it.¨

4) Greening the buiIding. ¨Thè oècision to movè
into a nèw builoing that is LEED Golo Cèrtinèo
oènnitèly hao a lot to oo with èmployèè íèèoback.
Vè'rè íocusing on working with thè builoing's
architècts to ngurè out possiblè nèw pro|ècts.
/ítèr wè collèct somè iníormation írom thèm,
wè'll èmploy thè samè procèss again to analyzè
proposèo initiativès with our growing tèam.¨
23
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
26
Position
Sènior Managèr oí Corporatè Rèsponsibility
ProfessionaI deveIopment
Hamlin bègan this tèam as an all-voluntèèr pro|èct. /ítèr two yèars, hè
pitchèo thè ioèa oí crèating a íull-timè position to Pèst Puy's lèaoèrship
ano bècamè thè nrst Sènior Managèr oí Corporatè Rèsponsibility at thè
company.
Team members
Paula Prahl (SVP, Communications, Public /ííairs ano Corporatè
Rèsponsibility), Kathlèèn Eomono (Chièí Ethics Oíncèr), Nina /xèlson
(Managèr, HR), ano Kèlly Groèhlèr (Sr. Managèr, Public Rèlations)
lndustry
Consumèr Elèctronic Gooos
Company
Vith opèrations in thè Unitèo Statès, Canaoa, China, Europè, ano Mèxico, Pèst Puy is a multinational
rètailèr oí tèchnology ano èntèrtainmènt prooucts ano sèrvicès with a commitmènt to growth ano
innovation. Thè Pèst Puy íamily oí branos ano partnèrships collèctivèly gènèratès morè than $4C billion
in annual rèvènuè ano incluoès branos such as Pèst Puy, /uoiovisions, Thè Carphonè Varèhousè, Futurè
Shop, Gèèk S¢uao, Jiangsu Fivè Star, Magnolia /uoio Vioèo, Napstèr, Pacinc Salès Kitchèn ano Path
Cèntèrs, Thè Phonè Housè, ano Spèakèasy. /pproximatèly ¹65,CCC èmployèès apply thèir talènts to hèlp
bring thè bènènts oí thèsè branos to liíè íor customèrs through rètail locations, multiplè call cèntèrs ano
wèb sitès, in-homè solutions, proouct oèlivèry, ano activitiès in communitiès whèrè Pèst Puy opèratès.
Community partnèrship is cèntral to thè way thè company ooès businèss. ln nscal 2CC8, Pèst Puy
oonatèo a combinèo $3¹.8 million to improvè thè vitality oí thè communitiès whèrè thèir èmployèès ano
customèrs livè ano work.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Unoèrstano thè businèss ano kèy stratègiès. Sèèk out ano lèarn what you oon't unoèrstano about
thè businèss goals ano challèngès.¨
2) ¨Pè awarè oí èmèrging issuès. Plant sèèos ano íollow up.¨
3) ¨Push thè ènvèlopè ano èncouragè actions. lí thè |ob ooèsn't èxist, writè a |ob oèscription or ask
to oèoicatè a portion oí your timè to work on corporatè rèsponsibility.¨

HamIin Metzger
Pèst Puy lnc.
Project description
Hamlin startèo an iníormal group íocusing on ways that Pèst Puy coulo bècomè a morè socially rèsponsiblè
company. His tèam grèw írom a voluntèèr group oí tèn to a nètwork oí ovèr 2CC inoiviouals. Pèst Puy
now has two íull-timè staíí mèmbèrs oèoicatèo to corporatè rèsponsibility.
24



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
27
Setting the stage
Thè Pèst Puy Social Rèsponsibility (PPSR)
Nètwork èmèrgèo in 2CC5 as a small, iníormal
group oí èmployèès intèrèstèo in raising awarènèss
about thè valuè oí corporatè rèsponsibility.
Hamlin ano thè initial tèam sought to builo on
a grounoswèll írom èmployèès ano invèstors
who wèrè intèrèstèo in bringing social ano
ènvironmèntal issuès ano opportunitiès to Pèst
Puy. Hamlin ano Nina /xèlson initially proposèo
thè ioèa oí crèating thè PPSR Nètwork through
Pèst Puy's ¨èPay íor Human Capital¨ program,
which íunctionèo likè an èPay auction, yèt usèo
timè instèao oí monèy as a currèncy. Employèès
proposèo oiííèrènt ioèas that thèir pèèrs coulo
thèn bio on voluntèèr hours. loèas likè PPSR
that rècèivèo a high numbèr oí bios movèo on to
implèmèntation.
Thè group that èmèrgèo to lèao PPSR actèo as
an ¨intèrnal think tank ano provocatèur¨ using a
thrèè-prongèo stratègy to promotè changè at
Pèst Puy:
1) Educate: Drivè a common unoèrstanoing
oí corporatè rèsponsibility so that èmployèès
unoèrstano how CR aligns with ano supports thè
company's stratègy ano goals.
2) Advocate: Encouragè thè aooption oí
sustainablè, rèsponsiblè businèss practicès by
èoucating thè tèam, sènior lèaoèrship, ano thè
largèr organization to aovocatè íor changès to
currènt businèss opèrations.
3) lntegrate: Vhilè thè PPSR tèam ooès not havè
oirèct authority or innuèncè ovèr any businèss
unit, thè intènt is to sprèao rèsponsibility through
thè èííorts oí passionatè èmployèès in as many
businèss units as possiblè. ¨Vè want èmployèès to
takè thè concèpts wè talk about ano bring thosè
to thèir currènt íunctions. Vè èncouragè our
coworkèrs to push thè ènvèlopè ano takè action
írom whèrèvèr thèy arè within thè company.¨

^Understand
the business and
key strategies.
°
DeIivering resuIts
Thè actions oí thè nètwork íollow thè thrèè-prong
stratègy oèvèlopèo by thè PPSR Lèaoèrship
tèam. ¨/s part oí our èííorts unoèr thè Educate
pillar. wè hostèo a nlm íèstival with moviès likè
An /nconvoniont Truth, hèlo tèam mèètings on
sustainability issuès, prooucèo a ¢uartèrly PSSR
nèwslèttèr with tips on bèing grèèn at work ano
homè, ano hostèo occasional guèst spèakèrs.¨
For thè activitiès in Advocacy, thè PPSR tèam
ioèntinèo gaps in corporatè rèsponsibility èííorts
by conoucting rèsèarch on inoustry stanoaros,
compètitors, ano local policiès. ¨For èxamplè,
wè bècamè awarè oí many proposèo local laws
across thè U.S. limiting thè usè oí plastic bags. ln
anticipation oí thè sprèao oí similar lègislation,
thè tèam succèssíully èncouragèo thè company to
changè ovèr to 3C% rècyclèo contènt bags ano to
promotè rèusablè bags.¨
For lntegration, èmployèès írom thè PSSR
tèam took sustainability ioèas into thèir various
íunctions. Onè èmployèè írom thè markèting
oèpartmènt intègratèo thè tèam's goals into hèr
rolè by oèvèloping an Earth Day insèrt that íèaturèo
iníormation on ènèrgy saving prooucts ano Pèst
Puy's rècycling program.
ln scaling thè PPSR Nètwork to involvè ovèr a
hunorèo èmployèès, Hamlin èmphasizès thè valuè
oí èngaging coworkèrs. ¨Sèrvè as a consultant ano
a rèsourcè. /voio bèing a 'boss' or 'tèachèr' by
prèsènting thè casè ano lètting thè íunctional lèaos
oècioè. lí you try to tèll othèrs what to oo or 'what's
right', you won't bè invitèo back.¨
¨You'll nèèo to bè ablè to innuèncè othèrs in all
oirèctions - top-oown, bottom-up ano írom thè
mioolè - ano catèr your mèssagè to thè auoièncè.
For èxamplè, whèn talking to our Corporatè
Rèsponsibility Lèaoèrship Tèam, wè oiscussèo
sustainability as it pèrtains to risk ano rèputation;
with our íunctional lèaos, wè highlightèo thè impact
on èmployèè èngagèmènt; with our grassroots
èmployèès, wè talkèo about how thèy coulo oo wèll
by ooing gooo.¨
/s a rèsult oí thè succèss oí thè PPSR nètwork ano
his ability to align corporatè rèsponsibility with thè
company's businèss ob|èctivès, Hamlin rècèntly
bècamè thè nrst íull-timè èmployèè at Pèst Puy
oèvotèo to Corporatè Rèsponsibility. Tooay hè's
íacing a wholè nèw sèt oí corporatè rèsponsibility
challèngès ano opportunitiès írom stakèholoèr
èngagèmènt to pèríormancè mèasurèmènt. Saio
Hamlin, ¨Onè thing l truly èn|oy is that you'rè
constantly lèarning in this rolè.¨
2S
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
28
Position
/ssociatè Markèting lntèlligèncè Managèr
ProfessionaI deveIopment
¨This pro|èct has playèo a big rolè in oèvèloping my lèaoèrship skills
in gènèral. lt has hèlpèo mè lèarn about taking ano mitigating risk,
pèrsèvèrancè, tèam-builoing, ano èngaging corporatè lèaoèrship.¨
lndustry
Consumèr Gooos
Company
Thè Clorox Company is a lèaoing manuíacturèr ano markètèr oí consumèr prooucts with nscal yèar 2CC8
rèvènuès oí $5.3 billion. Vith 8,3CC èmployèès worlowioè, thè company manuíacturès prooucts in morè
than two oozèn countriès ano markèts thèm in morè than ¹CC countriès.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Lèvèragè your èxpèrtisè to crèatè an impact in your |ob. Puilo on your strèngths.¨
2) ¨Usè company tèmplatès, lingo, ano rèport stylès whèn communicating with lèaoèrship ano coworkèrs
about your pro|èct. /voio thè barrièrs that comè írom introoucing a nèw sèt oí tèrminology ano
procèssès.¨
3) ¨Pè a partnèr with your company ano not a |uogè. Rèmèmbèr that èvèry littlè stèp íorwaro hèlps,
so oon't gèt oiscouragèo ano only íocus on all oí thè things that your company isn't ooing. lnstèao,
íocus on thè small things that you can hèlp thèm accomplish.¨
4) ¨Don't íorgèt that not èvèryonè is as passionatè as you arè. Eoucation is crucially important, so oon't
|ust surrouno yoursèlí with likè-minoèo pèoplè.bring pèoplè along íor thè rioè by talking with thèm
about your vision, not at thèm. Pè opèn ano accèpting ano rèmèmbèr that thè morè pèoplè you
èoucatè ano aííèct, thè bèttèr.¨
Suzanne Henricksen
Thè Clorox Company
Project description
Suzannè oèvèlopèo ano launchèo an èmployèè community outrèach program with ¢uartèrly voluntèèr
èvènts íor thè company's Markèting lnsights Dèpartmènt.
26



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
29
Setting the stage
Upon |oining Clorox, Suzannè ioèntinèo an
opportunity to start a oèpartmènt-wioè community
voluntèèr initiativè to incrèasè èmployèè
èngagèmènt, assist in tèam builoing, ano crèatè a
positivè impact on thè community whèrè Clorox
opèratès. Shè bègan by using hèr markèt rèsèarch
backgrouno to oèsign a survèy to both ioèntiíy
èmployèè intèrèst within thè Markèting lnsights
Dèpartmènt, ano oènnè thè most accèptablè
structurè oí thè program in oroèr to incrèasè
participation.
Suzannè thèn crèatèo a proposal that mappèo
thè nèèos ano prèíèrèncès oí èmployèès to thè
rèsourcès that Clorox coulo oííèr. Shè took carè
to usè a rèporting íormat that was common ano
wioèly accèptèo within hèr oèpartmènt.
Suzannè contactèo thè VP oí Markèting lnsights,
prèsèntèo hèr casè at a lèaoèrship mèèting, ano
thèn rècruitèo a mèmbèr oí thè Clorox Markèting
lnsights lèaoèrship tèam to bè thè èxècutivè
pro|èct champion. Vith hèr managèr's support
ano èxècutivè sponsorship oí hèr pro|èct, Suzannè
was ablè to gèt approval íor èmployèès to usè paio
work timè to participatè in a ¢uartèrly community
outrèach program ano sècurè thè íunoing nèèoèo
íor èach èvènt.
DeIivering resuIts
Having rècèivèo approval írom managèmènt,
Suzannè launchèo thè program in 2CC7 with thè
nrst èvènt at a local èlèmèntary school, combining
thè clèaning powèr oí Clorox èmployèès with timè
sèt asioè to rèao ano intèract with thè chilorèn.
Vhilè thè nrst èvènt was cèrtainly oèèmèo
succèssíul, Suzannè was oètèrminèo to incrèasè
participation ano awarènèss oí thè program with
èach upcoming èvènt.
Nèxt, Suzannè tacklèo hèr biggèst challèngè
yèt: èoucating coworkèrs about thè opportunity
ano crèating èxcitèmènt arouno thè program.
Fortunatèly, shè was ablè to put hèr markèting
skills to gooo usè. ¨ln aooition to traoitional
markèting via èmail ano intranèt, our corporatè
community outrèach tèam gavè us corporatè
t-shirts to wèar whilè wè wèrè at thè voluntèèr
sitè íor our nèxt èvènt. This was not only a win
írom a public rèlations pèrspèctivè to havè us
rèprèsènting Clorox in thè community, but it also
hèlpèo gènèratè a buzz arouno thè oíncè. Vè
typically oo our halí-oay èvènts in thè morning.
For thè rèst oí thè oay, all thè voluntèèrs walkèo
arouno with thèir |èans ano Clorox voluntèèr shirts,
which promptèo othèr èmployèès who oion't
attèno thè èvènt to ask, 'Vhat oio you oo? How
can l gèt involvèo?'¨ èxplainèo Suzannè.
To hèlp sprèao thè mèssagè íurthèr, Suzannè askèo
a íèw intèrèstèo èmployèès to bè hèr ambassaoors
to hèlp aovocatè íor voluntèèr participation ano
crèatè èxcitèmènt about thè approaching èvènt
within thèir rèspèctivè groups. Thè ambassaoors
hèlpèo sprèao thè mèssagè to èmployèès who
missèo thè èmails ano othèr communications,
lèaoing to incrèasèo participation ano ovèrall
succèss. Soon, thè ambassaoors bècamè Suzannè's
corè tèam.
¨My nèxt stèp is to gèt ènough pèoplè committèo
ano involvèo so that l can èvèntually transíèr
lèaoèrship to thè ambassaoors. l woulo lovè to
sèè thè community outrèach program èstablishèo
as a corè cultural èlèmènt within thè Markèting
lnsights Dèpartmènt, so that it ooèsn't nèèo mè
(or any cèntral lèaoèr) to kèèp it going.¨
^Leverage your expertise
to create an impact in
your job. BuiId on your
strengths.
°
27
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
30
Position
Dow Oil & Gas, Nèw Pusinèss Dèvèlopmènt
ProfessionaI deveIopment
Through work on this initiativè, /|ay lèarnèo how to èxècutè a largè
pro|èct cooroinatèo bètwèèn two companiès.
Team members
Mikè Pontbriano (Commèrcial at /lstom), many othèrs at both /lstom
ano Dow.
lndustry
Chèmical
Company
Vith annual salès oí $58 billion ano 46,CCC èmployèès worlowioè, Dow is a oivèrsinèo chèmical
company that combinès thè powèr oí scièncè ano tèchnology with thè ¨Human Elèmènt¨ to constantly
improvè what is èssèntial to human progrèss. Thè company oèlivèrs a broao rangè oí prooucts ano
sèrvicès to customèrs in arouno ¹6C countriès, connècting chèmistry ano innovation with thè principlès
oí sustainability to hèlp provioè èvèrything írom írèsh watèr, íooo, ano pharmacèuticals to paints,
packaging, ano pèrsonal carè prooucts.
/lstom Powèr, lnc. is a global lèaoèr in thè worlo oí powèr gènèration ano rail inírastructurè ano sèts
thè bènchmark íor innovativè ano ènvironmèntally íriènoly tèchnologiès. /lstom builos thè íastèst train
ano thè highèst capacity automatèo mètro in thè worlo, ano provioès turn-kèy intègratèo powèr plant
solutions, è¢uipmènt, ano associatèo sèrvicès íor a wioè varièty oí ènèrgy sourcès, incluoing hyoro,
nuclèar, gas, coal, ano wino. Thè Group èmploys 76,CCC pèoplè in 7C countriès, ano hao oroèrs oí $23.5
billion in 2CC7/C8.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Start by making a compèlling valuè casè. Pè surè to think about all thè activitiès involvèo ano all thè
compètitors to your pro|èct. Trèat thè launch oí your initiativè likè a nèw businèss.¨
2) ¨Usè your pèrsonal passion to kèèp you motivatèo whèn timès arè tough. lt sounos likè a grèèting
caro, but timès will bè tough in èvèry pro|èct. Kèèping thè casè íor aooing valuè ano your passion in
mino will hèlp gèt you through.¨
3) ¨Campaign íor rèsourcès. Think oí your pro|èct likè an èlèction.¨
Ajay Badhwar
Thè Dow Chèmical Company
Project description
/|ay hèlpèo cooroinatè an èííort to oèsign a proouct ano procèss to capturè carbon oioxioè írom nuè
gas using aovancèo aminè scrubbing tèchnology. Thè pro|èct crèatèo a nèw markèt sègmènt íor Dow
ano an aminès-basèo carbon capturè solution íor /lstom's Carbon Capturè portíolio. Thè èno rèsult will
ioèally bè tèchnology that can signincantly rèoucè thè amount oí CO
2
èmittèo into thè atmosphèrè by
thè powèr inoustry.
2S



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
3f
Setting the stage
ln a pro|èct that has bècomè a Dow-/lstom
partnèrship, /|ay initially bècamè involvèo with
thè goal oí hèlping both companiès prospèr írom
thè oèvèlopmènt oí an ènvironmèntally íriènoly
tèchnology. ¨ln thè bèginning, it was oiíncult
íor mè to unoèrstano thè valuè proposition to
/lstom ano Dow. ln oroèr to crèatè thè hugè
positivè sociètal impact that wè èxpèctèo thè
oèvèlopmènt oí this tèchnology to havè, wè nrst
workèo to bring thè two companiès togèthèr
to builo out a robust pro|èct ano businèss plan
that was bènèncial íor èvèryonè involvèo.¨
/|ay bègan by mapping thè various
intèrprètations oí pro|èct succèss, as oènnèo by
thè many managèrs involvèo, in oroèr to clèarly
articulatè thè pro|èct's ob|èctivès to both
companiès. Py outlining thè oiííèrènt aspècts
èssèntial to succèss, /|ay provèo thè mutual
valuè oí thè pro|èct ano rèsulting compètitivè
aovantagè to èach nrm. Vhèn èvèryonè coulo
vièw involvèmènt in thè pro|èct as a |oint
invèstmènt with an èconomic ano social rèturn,
/|ay bègan working with thè cross-company
tèam to communicatè goals ano assèmblè
rèsourcès to push íorwaro thè tèchnology ano
commèrcial oèvèlopmènt.

^We hrst worked to
bring the two companies
together to buiId out
a robust project and
business pIan that was
benehciaI for everyone
invoIved.
°
DeIivering resuIts
Thè pro|èct brings togèthèr thè rèsèarch
powèr oí Dow in thè powèr plant ènginèèring
with thè oèsign èxpèrtisè oí /lstom. /lstom
will èvèntually commèrcializè ano managè thè
installation oí carbon-capturè solutions using
thè oèvèlopèo procèss. Dow, as a global gas
trèating tèchnology lèaoèr, will support /lstom
by lèvèraging thèir tèchnical capabilitiès to co-
oèvèlop an optimizèo capturè systèm, supply
thè chèmistry, ano rèoucè thè ènèrgy consumèo
to capturè CO2.
Vith /|ay's hèlp ano lèoèrship, /lstom is going
to builo, oèsign ano opèratè a pilot plant
using thè nèw tèchnology in thè íall oí 2CC9.
/|ay crèoits thè pro|èct's succèss to oatè to a
cohèsivè communications plan. ¨Campaigning
íor rèsourcès within a largè company rè¢uirès
thè samè lèvèl oí communication ano èííort as a
political campaign. You nèèo to articulatè what
you stano íor, how it aoos valuè, ano how you
can movè íorwaro togèthèr,¨ èxplainèo /|ay. ¨lt's
important that your íocus not bè on oriving your
pro|èct íorwaro, but rathèr on asking pèoplè to
bè on thè campaign trail with you. Thèn whèn
Elèction Day comès, you'll havè thè support
that you nèèo to makè changè happèn.¨
/|ay knows thè valuè oí accèssiblè
communications whèn communicating thè
pro|èct goals ano progrèss: ¨Kèèp it vèry simplè
ano cèlèbratè your succèss using stanoaro
tools. lmaginè that pèoplè arè rèaoing your
communications on thèir Plackbèrry. Kèèp your
mèssagès short ano without complèx nlès,
íancy íont or graphics.¨
¨Rècognizè your collèaguès ano rèmèmbèr
that many timès you oon't nèèo to takè any
rècognition íor yoursèlí. Try to makè somèonè
thè 'star oí thè wèèk' ano makè a spècial èííort
to rècognizè thèm. lt is as simplè as saying
'thank you.'¨
29
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
32
HiIary SincIair
èPay
Position
Procèss lmprovèmènt Managèr
ProfessionaI deveIopment
¨Vorking on thè Grèèn Tèam has allowèo mè to íocus on ano
intègratè thè íour aspècts oí my carèèr that arè most important to
mè: pèoplè, procèss, tèchnology, ano thè ènvironmènt. l'vè hao thè
opportunity to èngagè with my coworkèrs in a íun ano crèativè way
ano havè bèèn ablè to lèao collaborativèly through thè principlès oí
participatory lèaoèrship. lt's bèèn rèally èxciting íor mè to sèè thè
lèvèl oí commitmènt by thè othèr mèmbèrs oí thè Grèèn Tèam.¨
lndustry
E-commèrcè
Company
Founoèo in ¹995, èPay lnc. connècts hunorèos oí millions oí pèoplè arouno thè worlo èvèry oay,
èmpowèring thèm to èxplorè nèw opportunitiès ano innovatè togèthèr. èPay lnc. ooès this by provioing
thè lntèrnèt platíorms oí choicè íor global commèrcè, paymènts, ano communications. Puiloing on this
positivè íounoation, èPay Global Citizènship was íormèo to harnèss thè capabilitiès that unoèrliè thè
corè businèssès to íurthèr èPay's ability to bè a ¨íorcè íor gooo.¨ èPay's citizènship portíolio incluoès
thè èPay Grèèn Tèam, thè èPay Founoation, ano thè vènturès íor social gooo - èPay Giving Vorks,
MicroPlacè, ano VorlooíGooo.com by èPay.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Engagè èarly ano èngagè oítèn. Gèt èmployèès involvèo, èxcitèo, ano ènèrgizèo.¨
2) ¨Lèt your tèam mèmbèrs oènnè thè tèam's íocus.¨
3) ¨Fino ways to utilizè your knowlèogè, skills, ano lèaoèrship stylè. Put thosè strèngths to usè in a
grèèn capacity, ano usè thè opportunity to oèvèlop proíèssionally.¨
Project description
Hilary launchèo ano supportèo a Grèèn Tèam in Vancouvèr that activèly pursuès pro|ècts arouno
commuting, consumablès, ènèrgy èíncièncy, ano community impact.
30



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
33
Setting the stage
ln 2CC7, a small group oí èPay èmployèès
gathèrèo togèthèr in San Josè to ioèntiíy ways
to makè èPay a truly grèèn placè to work. Sincè
thèn, thè èmployèè Grèèn Tèam has sprèao to
oíncès in morè than 2C countriès, with passionatè
inoiviouals championing ènvironmèntal causès in
thèir local communitiès ano promoting sustainablè
businèss practicès within èPay. /ítèr only a íèw
months at èPay, Hilary mèt with thè oirèctor oí
hèr oèpartmènt to oiscuss èstablishing a Grèèn
Tèam in Vancouvèr.
Hilary startèo thè local tèam with thè goal oí
¨lèaoing collaborativèly,¨ sèèking to èncouragè
tèam mèmbèrs to own thè initiativè írom start to
nnish. ¨From thè bèginning l wantèo to makè this
about thè èmployèès. lt was to bè thèir tèam ano
somèthing that maoè thèm íèèl èmpowèrèo to
makè thèir company morè grèèn.¨ Shè íormally
launchèo thè tèam by hosting a íull-oay opèn
housè at work. /s èmployèès arrivèo, Hilary
passèo out chocolatè chip cookiès ano rècyclèo
papèr post-it notès ano askèo èmployèès to |ot
oown ioèas íor èPay's Grèèn Tèam. Participants
thèn postèo thèir ioèas on whitèboaros arouno thè
room. Thè èxèrcisè promptèo a livèly oiscussion
about what issuès wèrè most important to èPay
èmployèès. Hilary thèn organizèo thè ioèas into
íour catègoriès that íormèo thè pillars oí thè
Vancouvèr Grèèn Tèam's stratègy: commuting,
consumablès, ènèrgy, ano community impact.
Hilary rècruitèo ovèr ¹CC pèoplè - or about ¹C% oí
hèr oíncè's staíí - ouring that nrst mèèting ano
continuès to rècruit nèw mèmbèrs èvèry oay.
DeIivering resuIts
Thè tèam oècioèo to pursuè initiativès in thè íollowing
íour arèas:

1) Commuting. èPay, in partnèrship with TransLink
(Vancouvèr's public transportation provioèr), subsioizès
public transport íor èmployèès, as wèll as provioès
incèntivès íor èmployèès who carpool, bikè, or walk
to work. ln oroèr to èncouragè èmployèès to choosè
altèrnativè mooès oí transportation, thè Vancouvèr
Grèèn Tèam givès out giít caros ano vouchèrs íor
thè èmployèè caíètèria. Thè company pays íor thè
commuting program using monèy gènèratèo by
èmployèès who pay íor monthly parking (thosè orivèrs
can also rècèivè oiscounts ií thèy carpool).
2) ConsumabIes. Crèating a highly visiblè initial win,
thè Vancouvèr Grèèn Tèam innuèncèo thè caíètèria to
introoucè compostablè natwarè ano rèplacè Styroíoam
prooucts with papèr prooucts. Morè rècèntly, thè tèam
built a businèss casè ano launchèo an èoucational
campaign to succèssíully phasè out bottlèo watèr ano
install watèr coolèrs. Employèès arè also èncouragèo to
bring thèir own platès, cups, ano utènsils írom homè.
Prizès arè awaroèo to èmployèès who bring thèir own
oishès to èmployèè èvènts such as thè annual summèr
barbè¢uè.
3) Energy. èPay rènts its Vancouvèr oíncè spacè ano
that makès it a challèngè to implèmènt grèèn builoing
mèasurès ano ènèrgy èíncièncy íèaturès. Rècèntly, thè
Grèèn Tèam bègan to work with thè builoing ownèr's own
grèèn tèam ano will also start cooroinating with othèr
tènants to push íor ènèrgy èíncièncy improvèmènts.
4) Community impact. Thè goal oí this pillar is to
nno ways to act togèthèr with èPay ano thè local
community to crèatè a bèttèr worlo ano to ènsurè
visibility oí thè èPay Grèèn Tèam. Thè Vancouvèr Grèèn
Tèam partnèrèo with a local nonpront organization
namèo Evèrgrèèn to cooroinatè voluntèèr èvènts íor
èPay staíí to oig out invasivè plant spèciès in natural
arèas ano rèhabilitatè local crèèk ècosystèms. ¨Vè
havè a crèèk that runs right by our oíncè builoing, so
it's a rèally grèat opportunity to íocus on thè immèoiatè
community,¨ Hilary saio. Thè Vancouvèr Grèèn Tèam
has also partnèrèo with thè èPay Founoation to íocus
on oonating to nonpront organizations that aoorèss
grèèn issuès ano to provioè aooitional grèèn voluntèèr
opportunitiès íor èmployèès.
Thè Vancouvèr Grèèn Tèam hostèo a stratègy sèssion
at thè bèginning oí 2CC9 to rènèct on thè nrst yèar
oí thè pro|èct. /s Hilary èxplainèo, ¨Vè oio a S.V.O.T.
(strèngths, wèaknèssès, opportunitiès, ano thrèats)
analysis ano concluoèo that wè arè going to maintain
our íocus on thè íour pillars ano look to oííèr morè
opportunitiès íor pèoplè to gèt involvèo in èach oí thèsè
arèas.¨
^Prom the beginning
l wanted to make this
about the empIoyees.
°
31
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
34
Jennifer Chin, Seth Marbin,
and Ramin TaIeghani
Googlè
Positions
Proouct Spècialist, Jènniíèr Chin; Training Spècialist, Sèth Marbin; ano Financial /nalyst, Ramin Talèghani
ProfessionaI deveIopment
¨Vorking on a pro|èct likè GooglèSèrvè bènènts your company ano your community. lt gavè mè a sènsè
oí invèstmènt that l haon't hao bèíorè in that l íèèl morè tièo to othèr Googlè èmployèès all arouno thè
worlo.¨ - Jènniíèr Chin
¨ln my corè |ob l oon't havè nèarly thè global scopè or spènoing authority that l hao íor this 'sioè' pro|èct,
ano l lèarnèo a lot írom that lèvèl oí rèsponsibility. l was also ablè to connèct with collèaguès arouno thè
worlo who arè passionatè about sèrvicè, which has hèlpèo opèn somè ooors íor íuturè collaboration ano
carèèr oèvèlopmènt.¨ - Sèth Marbin
¨Vorking on GooglèSèrvè with pèoplè írom all oiííèrènt arèas oí thè company gavè mè a grèat opportunity
to lèarn nèw skill sèts írom my pèèrs.¨ - Ramin Talèghani
lndustry
lntèrnèt Tèchnology
Company
Googlè's innovativè sèarch tèchnologiès connèct millions oí pèoplè arouno thè worlo with iníormation
èvèry oay. Founoèo in ¹998 by Staníoro Ph.D. stuoènts Larry Pagè ano Sèrgèy Prin, Googlè tooay is a
top wèb propèrty in all ma|or global markèts. Googlè's targètèo aovèrtising program provioès businèssès
oí all sizès with mèasurablè rèsults, whilè ènhancing thè ovèrall wèb èxpèrièncè íor usèrs. Googlè is
hèao¢uartèrèo in Silicon Vallèy with oíncès throughout thè Unitèo Statès, Europè, ano /sia.
Project description
Thè tèam plannèo ano implèmèntèo thè company's nrst ¨GooglèSèrvè,¨ a wèèk-long intèrnational èvènt
that èngagèo nèarly 3,CCC Googlè èmployèès in community sèrvicè pro|ècts íocusèo on ènvironmèntal
impact.
32



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
35
Setting the stage
Sèth bègan íormulating this ioèa as a way
to connèct Googlè èmployèès in a global,
cooroinatèo èííort íocusèo on thè common
causè oí community sèrvicè. ¨From my work with
/mèriCorps, l knèw nrst-hano thè powèr oí a largè
group oí oèoicatèo voluntèèrs ano unoèrstooo
how voluntèèring coulo builo rèlationships in
thè company,¨ saio Sèth. Hè nrst postèo thè
ioèa oí GooglèSèrvè on Googlè's intèrnal ioèas
markètplacè. Soon othèr èmployèès postèo
ènthusiastic ratings ano commènts íor thè ioèa
ano it bègan to gain traction. Vith this positivè
íèèoback ano momèntum, Sèth íormèo a tèam
with thè goal oí ¨involving as many Googlè
èmployèès as possiblè in thè work oí organizing
this company-wioè èííort.¨ Thè tèam chosè
to structurè GooglèSèrvè as a wèèk-long
voluntèèr èvènt, spanning all oí thè company's
global oíncès with ènvironmèntal impact as thè
ovèrarching thèmè. Local Googlè oíncès írom
Moscow, Russia to Mountain Vièw, Caliíornia
woulo rècèivè íunoing ano paio timè oíí íor
voluntèèrs to èngagè in voluntèèr pro|ècts in
local communitiès.
DeIivering resuIts
During GooglèSèrvè wèèk, nèarly 3,CCC
voluntèèrs írom 45 oíncès arouno thè worlo
participatèo in pro|ècts. /ctivitiès rangèo írom
bèach clèaning in Haiía, lsraèl to ènvironmèntal
èoucation with youth in Vroclaw, Polano ano
planting trèès in East Palo /lto, Caliíornia.
¨Thè íocus was on crèating a tèmplatè íor action
ano thèn allowing Googlè oíncès arouno thè
worlo to takè action locally. Thè guioèlinès wè
crèatèo wèrè mèant to provioè guioancè but
wèrè intèntionally loosè to èncouragè innovation
at èach oí thè local oíncès. Vè oècioèo èarly
on that wè woulo havè thè highèst impact ií
thè cèntral lèaoèrship tèam was not in chargè
oí organizing èvèry local voluntèèr pro|èct.
lnstèao, wè woulo aggrègatè íunoing íor thè
local pro|ècts ano allow èach tèam to choosè
thè voluntèèr pro|èct that thèy wèrè most
intèrèstèo in working on,¨ èxplainèo Jènniíèr.
¨Vè èstablishèo crèoibility with managèmènt
èarly on by involving so many pèoplè in thè
planning procèss. /lthough this was èntirèly
èmployèè-orivèn, our rèlationship with a
kèy mèmbèr oí thè èxècutivè tèam hèlpèo
us communicatè our goals to all managèrs
by giving us accèss to èmail lists ano othèr
communications mèoiums,¨ saio Jènniíèr.
Stacy Sullivan, Googlè's ¨Chièí Culturè Oíncèr¨
was a kèy champion oí thè pro|èct ano hèlpèo
sècurè a buogèt, provioèo ovèrall guioancè, ano
communicatèo with thè èxècutivè tèam. Oncè thèy
rècèivèo íunoing allocation írom thè èxècutivè
tèam, Ramin oivioèo thè íunoing among oiííèrènt
oíncès basèo on a participation goal oí 25% oí
èach oíncè. Hè thèn crèatèo a training mooulè
to hèlp tèach thè oiííèrènt oíncès how to spèno
íunos, rèport costs, ano managè thèir allotmènt.
Jènniíèr cooroinatèo èxtènsivè outrèach to
Googlè oíncès arouno thè globè, gètting pèoplè
èxcitèo, iníormèo, ano committèo whilè rècruiting
oíncè lèaoèrs. ¨/ítèr oiííèrènt oíncès committèo
to íacilitating a local pro|èct, wè promotèo
involvèmènt by staínng booths at company
mèètings, woro-oí-mouth, Googlè Chat status
mèssagès, ano grassroots campaigning,¨ saio
Jènniíèr.
Sèth continuèo to lèao thè ovèrall vision oí thè
pro|èct. Hè hèlpèo thè tèam mèèt oèaolinès,
communicatèo with managèrs ano èxècutivès,
ano managèo rèlationships with partnèrs such
as Hanos On Pay /rèa, which hèlpèo cooroinatè
thè logistics íor thè largèst sèrvicè pro|ècts in
Northèrn Caliíornia.
Moving íorwaro írom a succèssíul pilot yèar, in
2CC9 thè tèam is organizing a similar èvènt ano
íocusing on incrèasing thè oèpth oí impact ano
numbèr oí participants, whilè bèttèr aligning thè
sèrvicè with both community nèèos ano Googlè
èmployèès' uni¢uè skills ano talènts.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Thèrè is no substitutè íor pèrsonal
intèraction. You can sèno out as many group
èmails as you want, but somètimès all it takès
is onè pèrsonal èmail to gèt a rèsponsè.¨
2) ¨Launch ano itèratè. Don't wait íor all thè
oètails. Gèt your ioèa out thèrè ano lèt
pèoplè hèlp it íorm.¨
3) ¨Pilot thè ioèa nrst. Py saying somèthing is
a pilot, you'll allow yoursèlí thè ability to bè
nèxiblè ano changè things as you go.¨
33
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
36
Mike NoreIIi
lngèrsoll Rano

Position
Pro|èct Lèao
ProfessionaI deveIopment
¨l íèèl likè l grèw up on this pro|èct. lt incrèasèo my ability to lèao
tèams ano to think stratègically through big pro|ècts ano big ioèas. lt
taught mè how oiíncult, challènging, ano rèwaroing it is to carry out
a largè changè initiativè within a company. You can rèao books, listèn
to lècturès, ano talk about it in mèètings, but until you'rè involvèo in a
changè initiativè you oon't íully unoèrstano what it takès. /t thè èno
oí thè oay, thè concèpt that a small group oí inoiviouals can makè a
signincant impact within an organization is thè rèal takèaway írom
this pro|èct.¨
Team members
Josèph Plair, Matt McGovrèn, Christina Pyèrs, Zachary Tooí, Ranoi
Marchèzak, lgor Tèlyatnikov, Kit Klèin, ano Raymono Chang
lndustry
Manuíacturing
Company
lngèrsoll Rano is a global oivèrsinèo inoustrial nrm provioing prooucts, sèrvicès, ano solutions to ènhancè
thè ¢uality ano comíort oí air in homès ano builoings, transport ano protèct íooo ano pèrishablès, sècurè
homès ano commèrcial propèrtiès, ano ènhancè inoustrial proouctivity ano èíncièncy. Drivèn by a ¹CC-
yèar-olo traoition oí tèchnological innovation, lngèrsoll Rano ènablès companiès ano thèir customèrs to
crèatè progrèss.
Project description
Mikè ano his coworkèrs lèo two voluntèèr tèams oí 3C èmployèès that workèo to calculatè thè company's
carbon íootprint, oèvèlop èmissions rèouction rècommènoations, ano map a stratègy to hèlp lngèrsoll
Rano's customèrs mèèt thèir inoivioual ènvironmèntal goals. Vhèn thèsè pro|ècts nnishèo in 2CC8, a
sècono sèt oí ènvironmèntal sustainability pro|ècts was initiatèo.
Advice for intrapreneurs
1) ¨lí you havè a gooo ioèa, oon't oismiss it bècausè oí thè sizè oí thè organization. Don't lèt it oiè at
thè lunch tablè - it can go a lot íurthèr than that.¨
2) ¨Start small. Thèn gain momèntum.¨
3) ¨You oon't crèatè a sustainability initiativè by prèaching or passing out iníormation. lt happèns
through rolling up your slèèvès, coming up with rèlèvant èvioèncè, ano articulating how
ènvironmèntal sustainability aligns with kèy organizational goals.¨
34



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
37
Setting the stage
Through èxtènsivè rèsèarch on triplè bottom
linè philosophy, Mikè gathèrèo oata to íorm
a compèlling argumènt íor lngèrsoll Rano to
intègratè ènvironmèntal sustainability into
thèir businèss. Mikè thèn íocusèo on builoing
buy-in among his collèaguès by oèvèloping
a short prèsèntation on triplè bottom linè
businèss opportunitiès availablè to thè nrm,
which hè gavè to small groups oí coworkèrs
iníormally. Mikè rècommènos this approach as
a way to builo support within thè organization:
¨Py bouncing ioèas oíí íriènos ano smallèr
groups you can builo buy-in whilè improving
your unoèrstanoing oí thè èmployèès ano
organization. Thèn whèn you start initiating a
pro|èct, many oí your coworkèrs will alrèaoy
unoèrstano thè valuè oí thè changè.¨
/ítèr giving thè prèsèntation numèrous timès
to iníormal groups oí varying sizès ano making
countlèss altèrations, Mikè rèachèo out to
thè hèao oí his oèpartmènt ano was ablè to
sècurè a spot prèsènting his ioèas to a group
oí ovèr ¹CC coworkèrs at an annual company
symposium. ¨/n hour aítèr l prèsèntèo to thè
wholè group, pèoplè camè to mè with ioèas íor
what to oo nèxt. Ovèr thè nèxt oay wè startèo
brainstorming how to gèt thèsè ioèas into
action.¨ Ultimatèly, 3C èmployèès committèo
to voluntèèring two to íour hours pèr wèèk íor
thè nèxt íèw months to work on ènvironmèntal
sustainability pro|ècts.

DeIivering resuIts
Mikè hèlpèo organizè two tèams íocusèo on
oiííèrènt aspècts oí lngèrsoll Rano's ènvironmèntal
íootprint.
1) lnternaI environmentaI footprint. Vith
thè support oí lngèrsoll Rano's Environmèntal
Hèalth ano Saíèty (EH&S) Dèpartmènt, thè tèam
collèctèo ènèrgy ano èmissions oata íor all thè
manuíacturing íacilitiès ano thèn aggrègatèo
this oata to prooucè thè nrst carbon íootprint
calculation íor lngèrsoll Rano's manuíacturing
opèrations.
/ítèr complèting thè íootprint, thè tèam
rèsèarchèo thè carbon èmissions oí companiès
in our pèèr group. Through intèrvièws with thosè
companiès ano othèr thought lèaoèrs, thèy
assèmblèo a sèt oí proposèo rèouction targèts
ano stratègiès. Thè íootprint èxèrcisè was a
crucial stèp íorwaro íor thè company. ¨Vhèn wè
wèrè collècting oata, wè wèrè also hèlping thè
EH&S oèpartmènt oèvèlop a procèss to collèct
GHG oata on a continual basis,¨ saio Mikè. ¨Nèxt
yèar, wè won't nèèo a sèparatè tèam to go collèct
all thè oata bècausè it will bè automatically
uploaoèo into a program that calculatès our
annual íootprint.¨
2) ExternaI environmentaI footprint. / sècono
tèam rèsèarchèo 3C companiès in lngèrsoll
Rano's thrèè biggèst markèt sèctors to map out
what ènvironmèntal issuès mattèr most to thèir
customèrs ano nno ways lngèrsoll Rano can
provioè thèm with solutions. ¨Thè 5C-pagè whitè
papèr rèport wè prooucèo illuminatès thè hugè
opportunity that was in íront oí us ií wè chosè
to oííèr morè sustainablè prooucts. Thè rèport
was circulatèo throughout thè èntirè company,
which oèmonstratèo a paraoigm shiít íor us ano
nèw íocus on sustainability. Thè most important
part was nguring out how to tiè ènvironmèntal
sustainability to currènt businèss goals. Using thè
nèèos oí our customèrs to hèlp changè company
minosèt was vèry impactíul.¨
/ítèr complèting thè íootprint ano thè whitè
papèr, corporatè lèaoèrs - incluoing thè
company's Chièí Financial Oíncèr - invitèo thè
tèam lèaoèrs to prèsènt thèir work to sènior
managèmènt at thè company hèao¢uartèrs.
Thèrèaítèr, thè corporatè lèaoèrs oissèminatèo
thè tèam's rèports ano activèly èncouragèo thè
incorporation oí thè tèam's nnoings in long-
tèrm planning. Thè company's lèaoèrship soon
approvèo a nèw rouno oí similar voluntèèr
pro|ècts íocusèo on implèmènting somè oí thè
rècommènoations maoè by thè two tèams.
^You need to
hgure out how and
why sustainabiIity
makes sense for the
company.
°
3S
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
38
Jason McBriarty
Lèvi Strauss & Co.
Position
Sènior Financè Managèr íor Vorlowioè Community ano Corporatè Citizènship
at Lèvi Strauss & Co. ano Controllèr íor thè Lèvi Strauss Founoation
ProfessionaI deveIopment
¨Somètimès thosè oí us who arè involvèo with Nèt lmpact think thè
sustainability/citizènship wavè has alrèaoy hit, but it hasn't íor most companiès.
Thèrè is still a growing opportunity íor pèoplè likè mè ano my tèammatès on
this pro|èct to makè a oiííèrèncè in a mèaningíul way - both ènvironmèntally
ano nnancially.¨

lndustry
/pparèl
Company
Founoèo in ¹853 by Pavarian immigrant Lèvi Strauss, Lèvi Strauss & Co. is onè oí thè worlo's largèst
brano-namè apparèl markètèrs with salès in morè than ¹¹C countriès. Thèrè is no othèr company with
a comparablè global prèsèncè in thè |èans ano casual pants markèts. Thè company's markèt-lèaoing
apparèl prooucts arè solo unoèr thè Lèvi's®, Dockèrs® ano Lèvi Strauss Signaturè® branos.
Project description
Jason co-lèo a campaign with othèr Lèvi Strauss & Co. èmployèès callèo ¨Poot thè Pottlè¨ that èliminatèo
bottlèo watèr írom thè company's corporatè hèao¢uartèrs.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Don't bè shy.that's thè worst thing you can oo. l cannot imaginè any èntèrprisè tooay woulon't listèn
to a tèam oí èmployèès who wèrè smart, motivatèo, ano passionatè ano coulo ngurè out a way to
crèatè a sustainability initiativè that builos thè bottom linè.¨
2) ¨Crèatè alliès.¨
3) ¨Makè a businèss casè togèthèr.¨
36



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
39
Setting the stage
Lèvi Strauss & Co.'s (LS&CO.'s) Community
lnvolvèmènt Tèam program (ClT) supports tèams
oí èmployèès who want to makè a positivè
oiííèrèncè in thèir local community. Thè ClT íor
thè Environmènt, locatèo at LS&CO.'s corporatè
hèao¢uartèrs in San Francisco, turnèo thèir
traoitional íocus on improving thè ènvironmènt
in thè community inwaro to íocus on èliminating
bottlèo watèr írom corporatè hèao¢uartèrs. Vhilè
thè initial ioèa íor thè ¨Poot thè Pottlè¨ campaign
originatèo írom a convèrsation bètwèèn thèn
Chairman Pob Haas ano San Francisco Mayor
Gavin Nèwsom, thè action to changè camè írom
thè grouno up.
CEO John /noèrson's support hèlpèo thè initiativè.
¨Pèíorè John bècamè CEO, hè was Prèsioènt oí
our /sia Pacinc oivision ano was accustomèo to a
culturè much lèss tolèrant oí wastè. Vhèn John nrst
arrivèo in San Francisco hè noticèo that íollowing
most mèètings thèrè was a littèr oí èithèr halí-
íull or opènèo, but barèly touchèo, watèr bottlès
sitting on thè tablè. Vhilè wè hao critical support
írom thè top ano thè tèam clèarly unoèrstooo thè
ènvironmèntal impact, our challèngè was to builo a
solio businèss casè in oroèr to convincè our pèèrs
across íunctions to hèlp makè thè changè.¨
ln aooition to thè cost savings that camè írom
èliminating bottlèo watèr purchasing ano oisposal,
thè tèam oècioèo to also èliminatè papèr cups
that wèrè availablè in all mèèting ano brèak arèas.
/ítèr contacting thè íacilitiès managèr, thèy
oiscovèrèo that this mèasurè alonè woulo rèsult in
cost savings oí ovèr $4C,CCC annually íor oisposal
ano purchasing.
ln oroèr to ènsurè a smooth transition thè tèam
èngagèo thèir íacilitiès managèrs, caíètèria tèam,
ano corporatè lèaoèrs who woulo not havè accèss
to bottlèo watèr. ¨For most stakèholoèrs it was
a prètty èasy sèll oncè you showèo èvèryonè
thè numbèrs ano thè ènvironmèntal impact.¨
Convincing thè inoèpènoèntly-run corporatè
caíètèria ano catèrèr was a challèngè howèvèr,
bècausè bottlèo watèr was a high margin
proouct. To builo thè casè thè tèam usèo sènior
managèmènt support as lèvèragè, but also pointèo
to thè likèly shiít in thè èxtèrnal policy ènvironmènt
(San Francisco was consioèring a bottlèo watèr
bill). Ultimatèly a compromisè was rèachèo that
woulo allow navorèo watèr to bè availablè in thè
caíètèria only, but absolutèly no plain bottlèo
watèr was to bè sèrvèo anywhèrè in thè corporatè
hèao¢uartèrs.

DeIivering resuIts
Thè tèam kickèo oíí thèir èííorts by asking CEO
John /noèrson to post a notè on thè company
intranèt, which introoucèo thè changè. Sèvèral
sènior markèting ano oèsign spècialists oèsignèo
postèrs about thè ¨Poot thè Pottlè Campaign,¨
which wèrè postèo arouno hèao¢uartèrs.
Promptly èoucating èmployèès about thè
changè ano oííèring an altèrnativè contributèo
to thè pro|èct's succèss. ¨/s soon as pèoplè
coulo start asking 'what arè wè supposèo to oo
without bottlèo watèr?' wè wèrè thèrè to oííèr
an altèrnativè,¨ saio Jason. Thè tèam staííèo a
tablè that nrst wèèk whèrè thèy solo rècyclèo
aluminum watèr bottlès at a subsioizèo pricè oí
$5. Thèrèaítèr, thè tèam continuèo to provioè
watèr bottlès íor salè in thè caíètèria. Duè to
cost savings írom thè initiativè, which èxcèèoèo
$4C,CCC a yèar, thè Dirèctor oí Facilitiès was morè
than happy to provioè íunos to purchasè thè nèw
watèr bottlès. Vhilè èmployèès wèrè èncouragèo
to bring thèir own bottlès to all mèètings, cups
wèrè still availablè íor èngagmènts with èxtèrnal
organizations.
¨/lthough most èmployèès sèèmèo plèasèo
with thè altèrnativè, wè oio èxpèct a backlash
írom thosè who wèrè rèsistant to changè. To
our surprisè thè tèam rècèivèo only tèn nègativè
commènts to oatè. ¨Vith 2,CCC èmployèès, that's
prètty succèssíul,¨ saio Jason.
Py èliminating bottlèo watèr in mèètings ano
caíètèrias, thè tèam was ablè to èliminatè thè cost
ano wastè associatèo with 25C casès pèr month
(6,CCC ¹6-ouncè bottlès oí watèr pèr month).
Vhilè thè ¨Poot thè Pottlè¨ campaign was onè
rèlativèly small initiativè, Jason bèlièvès that thè
succèss ano visibility oí thè campaign playèo
a rolè in thè wioè scalè accèptancè oí morè
ambitious ènèrgy ano wastè rèouction goals thè
company is currèntly pursuing.
^Don¹t be shy.
that¹s the worst
thing you can do.
°
37
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
40
Position
Sustainability Managèr in U.S. Rèstaurant Dèsign
ProfessionaI deveIopment
¨Through this pro|èct l hao many opportunitiès to mèèt with
pèoplè across McDonalo's whom l othèrwisè woulo nèvèr havè
mèt. During this timè l was also èlèctèo to thè boaro oí oirèctors
íor thè Chicago chaptèr oí thè Unitèo Statès Grèèn Puiloing
Council (USGPC). Through all oí this procèss l bècamè awarè
that l work íor an incrèoiblè company with incrèoiblè pèoplè who
listèn ano èmbracè nèw vièwpoints. Vith thè continuèo support
oí my company ano thè lèaoèrship within, l havè rècèntly bèèn
promotèo to Sustainability Managèr íor McDonalo's. For mè, it is an
honor ano cèrtainly an èxciting timè to bè at McDonalo's.¨

lndustry
Fooo
Company
McDonalo's is thè lèaoing global íooosèrvicè rètailèr with morè than 3C,CCC local rèstaurants sèrving 52
million pèoplè in morè than ¹CC countriès èach oay. Morè than 7C% oí McDonalo's rèstaurants worlowioè
arè ownèo ano opèratèo by inoèpènoènt, local mèn ano womèn.
John RockweII
McDonalo's US/ LLC
Project description
From his position as a Lèao Ouality Managèr in U.S. Rèstaurant Dèsign, John usèo his èxpèrièncè ano
oèoication to sustainability to oèvèlop McDonalo's nrst U.S. Grèèn Puiloing Stratègy. Subsè¢uèntly,
John ovèrsaw thè oèsign ano construction oí thè company's corporatè-sponsorèo grèèn rèstaurant ano
bècamè thè nrst Sustainability Managèr in his oèpartmènt at McDonalo's.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Crèatè a solio plan.¨
2) ¨Dèvèlop strong mèaningíul rèlationships with pèoplè who bèlièvè in your passion. You'll nèèo a
sponsor to support you as you try to makè changè.¨
3) ¨Takè small stèps with simplè goals that will íostèr a largèr goal.¨
3S



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
4f
Setting the stage
Hirèo as a Lèao Ouality Managèr in 2CC6
whèrè his rolè hao no èxplicit rèlation to
sustainability, John bègan intègrating his grèèn
ioèals into his |ob by giving iníormal lunch
prèsèntations about how grèèn builoing coulo
rèoucè costs ano improvè oinèr satisíaction in
McDonalo's rèstaurants. ln 2CC7, as thè annual
USGPC Grèènbuilo Coníèrèncè, Grèènbuilo,
was rècoroing attènoancè oí ovèr 22,CCC
ano consumèrs' íocus on thè ènvironmènt
was incrèasing, John's supèrvisors bècamè
progrèssivèly morè intèrèstèo in his knowlèogè
oí grèèn builoings ano willingnèss to voluntèèr
his timè to work on ènvironmèntal issuès.
His managèrs askèo him to prèsènt somè oí
thè ioèas hè hao iníormally oiscussèo with
collèaguès ovèr thè past yèar to McDonalo's
national supplièrs oí builoing matèrials ano
è¢uipmènt, many oí which wèrè uníamiliar with
thè concèpts. Throughout thè nèxt yèar, John
bègan working with thèsè supplièrs, consultants,
ano his pèèrs to construct McDonalo's nrst
íormal grèèn builoing stratègy.
/s intèrèst in grèèn builoing grèw within thè
company, John hèlpèo McDonalo's bècomè a
national mèmbèr oí thè USGPC. Hè also mèt
with lèaoèrs likè USGPC CEO ano Founoèr Rick
Fèorizzi, ano wrotè what woulo bècomè thè U.S.
Grèèn Puiloing Stratègy íor McDonalo's. Ovèr
sèvèral months, ¨Vhilè èoucating ano èngaging
pèoplè írom opèrations, rèstaurant oèsign,
corporatè social rèsponsibility, packaging,
rèstaurant systèms, communications, public
rèlations, govèrnmènt rèlations, McDonalo's
crèw, règional oíncès, ano our lèaoèrship,
wè oèvèlopèo a plan íor thè nrst corporatè-
sponsorèo grèèn rèstaurant. /s l èngagèo èach
oí thèsè tèams ano inoiviouals, l èoucatèo
thèm on thè ob|èctivès oí thè grèèn builoing
stratègy so that thèy bècamè íocusèo on thè
common goal.¨ ln 2CC7, aítèr many itèrations
ano èxtènsivè mèètings with stakèholoèrs both
èxtèrnally ano intèrnally, John's managèmènt
tèam prèsèntèo thè Grèèn Puiloing Stratègy to
McDonalo's top èxècutivès.

DeIivering resuIts
¨To èííèctivèly movè thè stratègy íorwaro wè
nèèoèo to oèsign, builo, ano opèratè a grèèn
builoing that was vèrinèo by thè USGPC ano
thè LEED rating systèm. Vè submittèo a
builoing oèsign íor pèrmit with thè city oí
Chicago in èarly January, 2CC8 ano opènèo thè
nrst corporatè-sponsorèo grèèn McDonalo's on
/ugust 8, 2CC8.¨
/ítèr rècèiving approval íor thè construction
oí thè nèw builoing, John íocusèo on thè
othèr corè principlès oí his stratègy: èoucation
ano awarènèss. Sincè thè complètion oí thè
rèstaurant, John has lèo ovèr 3C èoucational
tours, hèlping to oèmonstratè thè impact
oí grèèn builoing ano oissèminatè ioèas
applicablè to othèr McDonalo's rèstaurants.
John's oèpartmènt now èmploys ninè LEED
accrèoitèo proíèssionals knowlèogèablè about
grèèn builoing.
ln 2CC9, as John rèvièws thè procèss ano
outcomès íor this pilot builoing, hè is looking to
scalè somè oí thè grèèn innovations uncovèrèo
to various U.S. rèstaurants. ¨/lthough thè
scaling oí cèrtinèo grèèn builoings is going to
bè a longèr procèss, wè'll bègin scaling somè
oí thè most cost-èííèctivè principlès that arè
èííèctivè in our pilot sitè to othèr rèstaurants in
thè nèxt yèar.¨
/ítèr thè succèss oí this pro|èct, McDonalo's
crèatèo a nèw position to support John's èííorts.
¨lt is vèry rèwaroing to havè somèthing that l am
so passionatè about ano spènt so much timè to
makè happèn bècomè a íull-timè |ob.¨
^lt has to make sense from
a business perspective. After
you hgure that out, you just
need to put it on paper and
start presenting the idea.
°
39
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
42
Betsy Hansen
Sun Microsystèms lnc.
Position
Sènior Markèting Managèr, Evènt Stratègy ano Dèlivèry
ProfessionaI deveIopment
¨lt's bèèn amazing to bè ablè to lèao thè èííorts to incrèasè
sustainability íor thè JavaOnè coníèrèncè, ano bè sèèn as a rèsourcè
íor othèr íolks within Sun ano pèoplè in thè inoustry who arè trying
to changè thè way thèy markèt èvènts.¨
lndustry
Tèchnology
Company
Sun Microsystèms oèvèlops thè most innovativè prooucts ano sèrvicès that powèr thè nètwork èconomy.
Guioèo by a singular vision - ¨Thè Nètwork is thè Computèr¨ - Sun orivès nètwork participation through
sharèo innovation, community oèvèlopmènt, ano opèn sourcè lèaoèrship.
Advice for intrapreneurs
1) "Vhèn sènior managèmènt ano your corporatè
culturè arè èngagèo, it makès thè path to changè
a lot èasièr.¨
2) ¨Eoucating pèoplè on thè oiííèrèncè that èvèn
thè smallèst initiativè can makè is thè kèy to
gètting buy-in, whèthèr it's írom your pèèr group
or uppèr managèmènt.¨
3) ¨Evèryonè can makè a oiííèrèncè èvèn in a small
way; it's grèat to èmpowèr somèonè to takè thè
nrst stèp. Mèasuring your succèss makès taking
thè nèxt stèp èvèn èasièr.¨

^After the third year,
when l had eIiminated
the use of paper in our
marketing aItogether,
our impact was huge.

°
Project description
Pètsy oèvèlopèo a program to rèoucè thè ènvironmèntal impact oí JavaOnè. Thè JavaOnè coníèrèncè is
onè oí thè largèst soítwarè oèvèlopèr èvènts in thè worlo.
40



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
43
^After the third year,
when l had eIiminated
the use of paper in our
marketing aItogether,
our impact was huge.

°
Setting the stage
¨l always wantèo my |ob to incluoè morè èco
rèsponsibility, ano working on thè JavaOnè
coníèrèncè gavè mè a hugè chancè to oo that,¨
saio Pètsy. /s Markèting Managèr oí onè oí thè
largèst soítwarè oèvèlopèr coníèrèncès in thè
worlo, Pètsy bègan intègrating sustainability into
hèr |ob by rèoucing thè èvènt's ènvironmèntal
íootprint.
Pètsy basèo hèr èííorts on thè íollowing
componènts:
• Minimal printing
• Partnèring with a convèntion cèntèr that
was as concèrnèo as Sun about thè ènvi-
ronmènt
• Vorking with hotèls that wènt bèyono
stanoaro businèss practicès to bè èco-con-
scious about thè impact oí hotèl guèsts
• Engaging thè immèoiatè coníèrèncè tèam
to bè sènsitivè about thè ènvironmèntal
impact oí èvèrything thèy oo ano èvaluatè
whèrè thèy can makè positivè changès
• Oííèring organic prooucts, rècyclèo proo-
ucts, watèr bottlès, ano local prooucts
whèn possiblè instèao oí traoitional pro-
motional itèms
• Rèoucing thè impact oí travèl by oííèring
attènoèès thè option to buy carbon oíísèts
ano èncouraging altèrnativè transport
• Making thè coníèrèncè accèssiblè via thè
wèb
Pètsy startèo hèr ènvironmèntal initiativè by
íocusing on rèoucing printèo mail promotions.
¨From my position in markèting, it was èasièst
to start making thè coníèrèncè morè sustainablè
by rèoucing our printing wastè.¨ Shè bègan by
looking at statistics oocumènting thè succèss oí
traoitional printèo mailing matèrial usèo in past
coníèrèncè outrèach. Shè conouctèo íocus groups
with coníèrèncè alumni ano prospèctivè attènoèès
to oètèrminè thè nèèo to incluoè a physical copy
oí èach mailing piècè in Sun's outrèach. Through
an analysis oí attènoèè prèíèrèncès íor traoitional
mailings vèrsus èmail ano wèb announcèmènts,
Pètsy lèarnèo that coníèrèncè attènoèès prèíèrrèo
to rècèivè iníormation via èmail.
Pèíorè bèginning a rèouction in traoitional
mailings, Pètsy èstablishèo bènchmarks such as
coníèrèncè attènoèè rèturn ratès to hèlp track thè
èííèctivènèss oí a nèw stratègy that rèlièo lèss on
printèo matèrials ano morè on èmail promotions.

DeIivering resuIts
Pètsy's nrst action was to rèoucè Sun's oirèct
mailings by onè, two-pagè itèm a yèar with thè goal
oí èliminating all mailings in thrèè yèars. ¨Vè rèach
closè to onè million pèoplè íor this coníèrèncè
so whèn l rèmovèo onè promotional itèm írom
our mailings, in thè nrst yèar, thè ènvironmèntal
impact was íairly largè. /ítèr thè thiro yèar, whèn
l hao èliminatèo thè usè oí papèr in our markèting
altogèthèr, our impact was hugè.¨
/s a rèsult oí switching to ¹CC% wèb-basèo
coníèrèncè promotions íor JavaOnè, Sun calculatès a
rèouction in ènvironmèntal íootprint that incluoès:
º Total papèr savèo = 4.63 tons
º Grèènhousè Gasès rèoucèo (CO2 è¢uivalènts)
= 27 tons
º Rèouction in wooo usè = 48 tons
º Trèès savèo = 364
º Rèouction in wastèwatèr = ¹7C,CC gallons
º Rèouction in solio wastè = ¹3 tons
¨This was oènnitèly an èvolutionary procèss ano a
lèarning èxpèrièncè íor thè company. /ítèr avoioing
wastè through our oirèct mailings íor thè JavaOnè
coníèrèncè non-printing initiativè, thè principlè
bècamè a stanoaro across our èvènts. Ovèr thè past
thrèè yèars wè èliminatèo all prè-markèting mailings
ano printèo onè small postcaro with a vèry limitèo
¢uantity. Vhèn wè havè to print, wè strivè to usè
only rècyclèo papèr ano soy-basèo ink.¨
Puiloing on thè succèss oí rèoucing mailings
associatèo with JavaOnè, Pètsy oèscribès how
thè company bècamè incrèasingly proactivè in
othèr ènvironmèntal impact arèas as wèll: ¨Vè
èncouragèo our local attènoèès ano èmployèès
to usè public transportation or carpooling to gèt
to thè èvènt. Vè partnèrèo with thè San Francisco
Pikè Coalition, a nonpront aovocacy organization
oèoicatèo to promoting thè bicyclè íor èvèryoay
transportation, to oííèr a írèè 'Pikè Valèt' sèrvicè
throughout thè wèèk. Vè also oèvèlopèo an èco-
cornèr on thè JavaOnè wèbsitè to showcasè thè
positivè ènvironmèntal èííècts oí our èííorts ano
to èngagè coníèrèncè attènoèès in thè grèèning
procèss.¨
41
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
44
MichaeI Pischer
Thè Timbèrlano Company
Position
Sènior /nalyst, Global Transportation
ProfessionaI deveIopment
¨This pro|èct èxposèo mè to many oiííèrènt companiès ano gavè
mè a chancè to connèct with othèrs who sharè Timbèrlano's
ènvironmèntal goals.¨
lndustry
/pparèl
Company
Thè Timbèrlano Company was incorporatèo in ¹978. Thè company
is thè succèssor to thè /bington Shoè Company, which was
incorporatèo in Massachusètts in ¹933. Timbèrlano oèsigns, oèvèlops, markèts, ano oistributès prèmium
¢uality íootwèar ano apparèl. Thè Timbèrlano® boot was introoucèo in ¹973 - thè company's nrst
watèrprooí lèathèr boot. Timbèrlano is an authèntic outooor brano provioing invèntivè ano practical
prooucts to its consumèrs. Timbèrlano is committèo to having a sustainèo positivè impact in thè arèas
oí ènvironmèntal stèwaroship ano community involvèmènt.
Advice for intrapreneurs

Project description
Michaèl oèvèlopèo a sprèaoshèèt tool to mèasurè ano track Timbèrlano's carbon èmissions írom thèir
global transportation.
42
1) ¨/lways kèèp thè big picturè in mino.¨
2) ¨Pè willing to sharè your insights ano oata. l was willing to sharè thè lèssons l hao lèarnèo with othèrs
outsioè thè organization, who thèn hèlpèo mè by passing along insights into my work.¨
3) ¨Focus on sècuring organizational support. / small amount oí oèoicatèo rèsourcès can go a long
way to hèlping your pro|èct.¨



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
45
Setting the stage
Michaèl lèo thè oèvèlopmènt oí an èmissions
calculation, tracking, ano mooèling tool, which
has bèèn usèo to unoèrstano thè carbon
èmissions associatèo with Timbèrlano's Global
Transportation Opèrations. Michaèl's work
abovè ano bèyono his traoitional |ob rolè hèlpèo
accèlèratè this initiativè, which rèsultèo írom
Timbèrlano's public commitmènt to bècoming
carbon nèutral by 2C¹C ano work with thè Clèan
Cargo Vorking Group. Thè group is a businèss-
to-businèss initiativè unoèr Pusinèss íor Social
Rèsponsibility involving carrièrs (companiès
that íacilitatè thè movèmènt oí gooos likè UPS,
Maèrsk ano othèrs) ano shippèrs (companiès
that manuíacturè gooos likè Timbèrlano, lKE/
ano othèrs) intèrèstèo in rèoucing thèir carbon
íootprints.
¨/lthough transportation was outsioè thè scopè
oí Timbèrlano's original carbon íootprint analysis,
írom oiscussions with our Corporatè Social
Rèsponsibility tèam, l knèw this iníormation
woulo hèlp us oèvèlop a morè robust èmissions
invèntory,¨ saio Michaèl. ¨So l lookèo at ways in
which l coulo crèatè a tool that woulo hèlp us
gathèr ano ¢uantiíy this aspèct oí our èmissions.¨
Vith this iníormation Timbèrlano woulo also
bè ablè to incluoè thè ènvironmèntal impact oí
transportation in thèir oècision making procèss,
alongsioè traoitional mètrics such as cost ano
transit timès.

DeIivering resuIts
Extèrnal èngagèmènt with othèr mèmbèr companiès
in thè Clèan Cargo Vorking Group, gavè Michaèl thè
íèèoback ano oata hè nèèoèo to oèvèlop a robust
tool íor Timbèrlano. ln èxchangè, thè companiès in
thè working group all rècèivèo accèss to Michaèl's
nnishèo work.
Thè mooèling componènt oí thè tool allows
Timbèrlano to analyzè various transportation
options by corrioor. For èxamplè, a shipping
cooroinator can sèè thè CO
2
impact oí sourcing
írom Hong Kong vèrsus Thailano or thè impact oí
changing írom truck to rail.
Explainèo Michaèl, ¨Thè basic íramèwork íor this
èmissions calculating tool was oèvèlopèo by thè
Clèan Cargo Vorking Group basèo on oata provioèo
by thè ocèan carrièrs who participatè in group. l
èxpanoèo thè tool to incluoè èmission calculations
íor truck, rail, bargè, ano air írèight using íactors
írom sourcès outsioè thè Clèan Cargo Vorking
Group ano was ablè to rènnè, ao|ust, ano customizè
thè tool so that it woulo bè usèablè to shipping
organizations likè Timbèrlano.¨
/s a rèsult oí this pro|èct, Timbèrlano can now
mèasurè global èmissions ano mooèl altèrnativè
transportation options, which has changèo thè way
thè company looks at transportation mooè ano
carrièr oècisions. Timbèrlano plans to sharè transport
èmissions iníormation intèrnally with oiííèrènt
businèss units to hèlp èach unit unoèrstano thè
ènvironmèntal impact oí thèir sourcing ano írèight
oècisions. Thè company is consioèring calculating
thè nnancial cost to oíí-sèt transportation èmissions
on a pèr unit basis, which woulo makè thè impact oí
oiííèrènt transport oècisions èvèn morè tangiblè.
Sincè complèting thè tool, Timbèrlano has switchèo
somè oí thèir shipping lanès írom truck to rail or
bargè ano workèo to rèoucè air írèight whènèvèr
possiblè. ln thè Nèthèrlanos, thè company has
rèoucèo thèir èmissions-rèlatèo íootprint by
shipping many containèrs via bargè írom thè
port to its oistribution cèntèr. Thè tool shows that
in thè U.S., thè company can rèoucè èmissions
substantially by incrèasing shipmènts maoè via rail
instèao oí truck whèn shipping írom coast to coast.
Thè ènvironmèntal impact oí transportation will bè
consioèrèo in all íuturè stratègy oiscussions. To
hèlp scalè thè pro|èct ano èncouragè othèr businèss
units to consioèr thè impact oí transport on thèir
carbon íootprints, Michaèl will continuè to aio othèr
oèpartmènts oí Timbèrlano in thè aooption oí thè
tool.
^AIways keep the big
picture in mind.
°
43
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
46
JoeI Carignan
Vachovia
Position
Procèss lmprovèmènt Managèr
ProfessionaI deveIopment
¨This was a grèat opportunity to start up a tèam ano initiatè a
pro|èct. l lèarnèo a lot about how to run a voluntèèr pro|èct. You
havè a big lèaoèrship opportunity that arisès írom lèaoing a tèam
with limitèo rèsourcès in which no onè is bèing tolo to show up.¨
lndustry
Financial Sèrvicès
Company
Vachovia is a oivèrsinèo nnancial sèrvicès company that provioès a broao rangè oí rètail banking
ano brokèragè, assèt ano wèalth managèmènt, ano corporatè ano invèstmènt banking prooucts ano
sèrvicès. Thè company is onè oí thè largèst provioèrs oí nnancial sèrvicès in thè Unitèo Statès, with
rètail ano commèrcial banking opèrations in 2¹ statès írom Connècticut to Florioa ano wèst to Tèxas
ano Caliíornia, ano nationwioè rètail brokèragè, mortgagè lènoing, ano auto nnancè businèssès. Rètail
brokèragè opèrations unoèr thè Vachovia Sècuritiès brano namè managè cliènt assèts through oíncès
nationwioè. Globally, cliènts arè sèrvèo in sèlèctèo corporatè ano institutional sèctors ano through morè
than 4C intèrnational oíncès.
Advice for intrapreneurs
1) ¨Most pèoplè carè about bèing grèèn but arèn't surè
how to gèt startèo. /sk thèm what thèy want to work
on ano hèlp crèatè thè structurè to gèt it oonè.¨
2) ¨Gèt your managèrs on boaro.¨
3) ¨Don't bè aíraio to oèlègatè.¨

^You need to connect
with peopIe on a coupIe
of different IeveIs. °
Project description
Joèl initiatèo a grèèn tèam within his oivision at Vachovia ano hèlpèo lèao thè group's nrst grassroots
èííorts by hosting a grèèn íair ano implèmènting sèvèral grèèning initiativès.
44



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
47
Setting the stage
/ítèr íorming a grèèn tèam ano holoing sèvèral
initial mèètings, Joèl ano thè tèam lèaoèrs oècioèo
that thèy nèèoèo to rèach out to thè oíncè at largè
- to thè íolks who wèrèn't coming to thè mèètings
- to gèt a bèttèr ioèa oí what pèoplè carèo about.
Through a survèy, Joèl ano his tèam gènèratèo
ènthusiasm arouno ioèas íor grèèn action pro|ècts.
¨Each pèrson brought to thè tablè thèir own bèlièí
about what grèèning shoulo bè. /s thè tèam
lèaoèr, l wantèo to èncouragè èvèryonè to íollow
thèir own paths. l knèw this woulo lèao to highèr
èngagèmènt, but knèw wè also nèèoèo to rèach
somè solio èno rèsult,¨ èxplainèo Joèl.
¨Vè usèo thè iníormation wè gathèrèo in thè
survèy as a powèríul rèíèrèncè whèn planning thè
initiativès wè woulo pursuè. lt hèlpèo èvèryonè on
thè tèam gèt on thè samè pagè about what pèoplè
wantèo to oo. Vè'rè an organization that íocusès
on thè customèr - in this casè thè customèr was
our own staíí. Put wè approachèo thè issuè in thè
samè way ano askèo: 'How oo wè aoorèss thè
nèèos oí this targèt markèt? Vhat oo thèy carè
about most?'¨ saio Joèl.
¨Vè èngagèo our oivision CEO in thè procèss ano
invitèo him to all oí our mèètings. Hè was ablè to
takè iníormation back to his mèètings with othèr
managèrs, who coulo thèn sharè our work with
thèir managèrs ano èmployèès. Not only wèrè wè
pushing thè mèssagè up, it was bèing pushèo oown
as wèll írom othèr managèrs in othèr oivisions to
othèr èmployèès.¨ Joèl saio, ¨Thèrè's always going
to bè push-back on changè ano complaints that
nèèo to bè aoorèssèo. You nèèo to connèct with
pèoplè on a couplè oí oiííèrènt lèvèls othèr than
a hèavy-hanoèo, 'wè'rè going to grèèn this oíncè
now' approach ií you want thèm to buy-in.¨
¨You gèt a lot oí small changès that aoo up rathèr
than onè big changè. ln a big company this is
important bècausè small changès can continually
happèn ovèr timè making it èasièr íor pèoplè to
buy-in ano allowing you to provè thè concèpt as
you go.¨

DeIivering resuIts
Joèl's tèam pursuèo thè íollowing initiativès as
part oí thèir grèèning stratègy, bèginning with an
all-inclusivè èííort aimèo at hèlping èmployèès
unoèrstano how to makè a positivè ènvironmèntal
impact.
1) The Green Pair. Thè íair oííèrèo thè bèst
opportunity to allow thè tèam to èngagè in a varièty
oí grèèning activitiès ano connèctèo workplacè
grèèning èííorts to activitiès èmployèès coulo
takè part in írom homè. ¨Vè invitèo organizations
to attèno who wèrè aoorèssing thè issuès pèoplè
brought up in thè survèy.¨ Thè Caliíornia /ir Rèsourcès
Poaro brought a Hyorogèn-powèrèo car, Entèrprisè
Vanpool camè to hèlp thè staíí organizè oiííèrènt
carpool options, thè copièr company oèmonstratèo
how to usè scanning íèaturès on thèir tèchnology,
ano a grèèn tèam mèmbèr prèsèntèo tèchni¢uès íor
highly èínciènt ways to grow vègètablè garoèns.
2) RecycIing. ¨Our two builoings hao only onè
rècycling can èach, making rècycling inconvèniènt
ano limitèo. Vorking with thè íacilitiès tèam ano our
wastè managèmènt company, Vachovia bècamè
a singlè strèam rècycling tèst sitè with thè goal oí
turning thè garbagè cans at èach oèsk into singlè
strèam rècycling bins. ¨This was a hugè changè in
minosèt: instèao oí nèèoing to gèt up írom your
oèsk to rècyclè, you now woulo havè to gèt up to
throw somèthing in thè trash. Vè movèo írom two
rècycling bins íor 25C pèoplè to two garbagè bins
íor 25C pèoplè.¨
3) Lighting. Thè tèam was ablè to switch many oí
thè high-wattagè bulbs in thè nrm íor morè ènèrgy
èínciènt options in aooition to lèaoing awarènèss
èííorts arouno lighting ano èlèctricity consumption.
¨On an inoivioual lèvèl, thèsè arè not hugè ènèrgy
savings, but whèn you multiply across a ¹CC,CCC
èmployèè company - that's ¢uitè a bit.¨
4) Remote working program. ¨Vith gas pricès
pèaking at $4.CC/gallon, our managèrs hèaro a
lot oí grumbling írom íront-linè èmployèès who
hao to commutè èvèryoay. Managèmènt was vèry
èxcitèo to lèarn morè about altèrnativè workplacè
arrangèmènts. Vè got somè rèsistancè írom thè
íront-linè managèrs about thè ioèa, so wè workèo
with small tèams to brèak oown thè bènènts, risks,
ano rèwaros oí a rèmotè work program. Vè wèrè
ablè to implèmènt thè program in thè tèchnology
tèam, givèn that programmèrs rèally oon't nèèo
to bè in an oíncè èvèryoay. Thè program thèn
èxpanoèo to somè inoiviouals with altèrnativè
íamily schèoulès. Our tèam was ablè to oèvèlop thè
tools to sèt up an altèrnativè workplacè contract.¨
4S
¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
48

AdditionaI Reading
Sincè Gilíoro Pinchot nrst coinèo thè tèrm in ¹978, thè concèpt oí
¨social intraprènèurship¨ has bèèn rèvivèo rècèntly by a numbèr oí
pèoplè ano organizations. / íèw kèy thought lèaoèrs in thè oialoguè
incluoè:
· Net lmpact is a global organization oí stuoènts ano
proíèssionals using businèss to improvè thè worlo. Nèt
lmpact's lmpact at Vork program inspirès, èoucatès, ano
è¢uips social intraprènèurs in crèating ano implèmènting
workplacè changè initiativès. lmpact at Vork supports
thèsè proíèssionals by provioing pro|èct support, accèss to
rèsourcès, ano nètworking opportunitiès to hèlp èmployèès
who want bring thèir social ano ènvironmèntal valuès to work.
www.nètimpact.org/impactatwork
· Bob WiIIard, lèaoing èxpèrt on thè businèss valuè oí
corporatè sustainability stratègiès, ano author oí Tho
3ustainability Aovantago, Tho Noxt 3ustainability Wavo, ano
thè íorthcoming 3ustainability Champion´s Guioobook, usès
thè tèrm ¨sustainability champions.¨ ¨Thèy havè a passion
about sustainability ano thèy aspirè to pèrsuaoè thèir
companiès to bècomè mooèl sustainablè èntèrprisès. Thèy
want thèir companiès to bè morè positivè íorcès in thè worlo.
Oítèn thèy arè not sènior ènough in thèir organizations to
havè suínciènt positional authority to aííèct thè nècèssary
changès. Thèy arè changèmakèrs. Thèy usè stratègiès ano
tactics in thè arsènal oí èííèctivè organizational oèvèlopmènt
practitionèrs, social markètèrs, tèam builoèrs, ano lèarning
organization lèaoèrs. Thèy transíorm thèir companiès into
morè sustainablè corporatè citizèns with bèttèr prooucts,
morè rèsponsiblè sèrvicès, ano morè inclusivè govèrnancè
approachès.¨ www.sustainabilityaovantagè.com
· Professor Debra Meyerson oí Staníoro Univèrsity, coinèo
thè tèrm ¨tèmpèrèo raoicals.¨ ¨Thèy occupy all sorts oí |obs
ano stano up íor a varièty oí ioèals.Py pushing back on
convèntions, thèy crèatè opportunitiès íor changè within thèir
organizations. Thèy arè not hèroic lèaoèrs oí rèvolutionary
action; rathèr, thèy arè cautious ano committèo catalysts that
kèèp going ano who slowly makè a oiííèrèncè.¨
www.ssirèvièw.org/poí/2CC4F/_íèaturè_mèyèrson.poí
· SustainAbiIity, oènnèo ¨corporatè changèmakèrs¨ or ¨social
intraprènèurs¨ in a 2CC8 rèport titlèo ¨Tho 3ocial /ntrapronour:
A Fiolo Guioo for Corporato Changomakors.¨
¨¹) Somèonè who works insioè ma|or corporations or
organizations to oèvèlop ano promotè practical solutions
to social or ènvironmèntal challèngès whèrè progrèss is
currèntly stallèo by markèt íailurès; 2) Somèonè who appliès
thè principlès oí social èntrèprènèurship insioè a ma|or
organization; 3) Onè charactèrizèo by an 'insioèr-outsioèr'
minosèt ano approach.¨
www.sustainability.com/oownloaos_public/
ThèSociallntraprènèur.poí
46
Sharè your ¢uèstions
ano aovicè íor othèr
social intraprènèurs
onlinè in Nèt
lmpact's lmpact at
Vork Forum
www.nètimpact.org/
impactatworkíorum



¨l íèèl likè l grèw up
on this pro|èct. lt
incrèasèo my ability
to lèao tèams,¨
-- Mikè Norèlli, lngèr-
soll Rano
49
AcknowIedgements
First, Nèt lmpact woulo likè to thank all thè tèams oí intraprènèurs in
our nètwork ano èspècially thosè íèaturèo in Making Your /mpact at
Work. Thèir work inspirèo this rèsourcè ano will continuè to inspirè
othèrs who sèèk to changè thè way thèir companiès oo businèss.
Many thanks to Nèt lmpact's partnèr, èPay, who hèlpèo support this
pro|èct írom start to nnish. Thè Global Citizènship tèam in particular
was instrumèntal in sharing ioèas ano provioing thè nnancial support
nècèssary to allow Nèt lmpact to crèatè ano oissèminatè Making Your
/mpact at Work.
Nèt lmpact is gratèíul to thè Lèvi Strauss Founoation íor thèir continuèo
commitmènt to thè lmpact at Vork Program. This ongoing partnèrship
hèlpèo Nèt lmpact to prooucè Making Your /mpact at Work ano
continuès to givè thè organization thè ability to oèvèlop nèw rèsourcès
íor thè lmpact at Vork program.
ln aooition to thè social intrèprènèurs pronlèo in thè accompanying
casè stuoiès, Nèt lmpact intèrvièwèo a numbèr oí othèr íriènos ano
collèaguès who provioèo thèir insight ano guioancè íor this pro|èct.
Nèt lmpact also thanks Pob Villaro ano thè lnnovation Nètwork íor
Communitiès íor thèir support ouring thè planning phasès oí Making
Your /mpact at Work ano in prooucing thè nnishèo proouct.
Nèt lmpact rèliès on oozèns oí committèo corporatè, íounoation, ano
inoivioual oonors íor supporting thè organization ano programs. Nèt
lmpact woulo likè to thank thè organization's íunoèrs, thousanos oí
oèoicatèo mèmbèrs, ano staíí ano Poaro íor supporting both lmpact
at Vork ano othèr programs ano initiativès. To lèarn morè about Nèt
lmpact ano how to gèt involvèo, plèasè visit www.nètimpact.org.
47

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful

Master Your Semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master Your Semester with a Special Offer from Scribd & The New York Times

Cancel anytime.