NUEVOS HABITOS DEL CONSUMIDOR VENEZOLANO | NÚMERO 1

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Nuevos Habitos del Consumidor Venezolano

EN ESTE NÚMERO

Editorial
porJavier Velásquez/Karol Sánchez/Milena Espina/Ylse Álvarez

Nov2013

Venezuela se desenvuelve en el presente en un escenario turbulento, riesgoso e inseguro, según la mayoría de los analistas de finanzas que tenemos tanto en el país como en el exterior, esto ha originado una disminución casi nula del interés de inversionistas tanto nacionales como extranjeros en invertir en el país. Este escenario político y económico que vivimos ha originado que las empresas establecidas busquen la manera de crecer e incluso de adaptarse a la crisis y es así como desarrollan la gerencia de mercados, la cual les va a permitir saber cómo actuar y cómo afrontar los nuevos retos que se ha derivado de la actuación, gestión de un gobierno que se ha declarado socialista y que se ha identificado plenamente como un enemigo de todo aquello que sea capitalista. Urge por tanto, identificarse con la realidad de los comportamientos de los mercados, no solamente en el territorio nacional, sino en el internacional, a fin

de determinar cuáles deben ser los planes, estrategias a tomarse en cuenta Tendencias del Mercado Venezolano a fin de garantizar una buena Según investigación de Datanalisis el Mercado participación y saber aprovechar las Venezolano en este momento se identifica más con las oportunidades que se dan, tendencias globales de mercado relacionadas con la y el ejercicio físico. Lee mas en esta edición. especialmente ante las perspectiva de tecnología Página 1 aperturas que se han iniciado con nuevos convenios con países desarrollados. En este numero se tratara tanto la situación actual del mercado Venezolano como las tendencias del mercado, para abrir el paso a entender Situación Actual del Mercado Venezolano cuales son nuestros nuevo hábitos, que Se definieron 7 aspectos que definen la situación actual del mercado Venezolano. Página 2 se han desarrollado a lo largo de nuestra historia, y que han venido cambiando y marcando estilos en nuestra población.
@javieraugustovt @skarols 12 @milenaespina Nuevos hábitos del consumidor venezolano @ylsealvarez7 El entorno económico del país ha modificado el
comportamiento de consumo de la población. Página 3

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Tendencias del Mercado Venezolano
porJavier Velásquez/Karol Sánchez/Milena Espina/Ylse Álvarez

Para nadie es un secreto que actualmente la tecnología de la información ha generado un mundo globalizado donde las tendencias de mercado están desarrolladas a lo largo de todos los países en el mundo, claro está por sus culturas y comportamientos unas aplican más que las otras, pero sin embargo se podría comparar entre países. Un estudio de Datanálisis muestra el "top 7" de las tendencias de mercadeo en el mundo: conectividad todo el tiempo, tecnología móvil al alcance de la mano, "vuelta de lo básico" como intento de simplificar y "humanizar" la vida, calidad de vida propiamente dicha (que se expresa en un mayor interés por el cuidado personal y el ejercicio físico), nuevas formas de comprar (más vinculadas a las nuevas tecnologías), "orientación verde" de las empresas y consumidores (tendencias ecológicas) y preferencia por la oferta con "sabor local". Para el caso particular de Venezuela y basándonos en este estudio de Datanálisis, en algunos aspectos se encuentra al día con las tendencias mundiales tales como los relacionados con la tecnología y el ejercicio, pero en otros como la preocupación por el ambiente lo consideran menos presente para el mercadeo. El cómo se siguen o no las tendencias mundiales en Venezuela está vinculado con la coyuntura del país. En tal sentido, hay que tener en cuenta que la inversión publicitaria rondó los Bs. 8 millones al cierre de 2012, de acuerdo con el Comité Certificador de Medios Anda-Fevap, mientras que en el año 2011 estuvo en el orden de los Bs. 7.100 millones. Se observa un incremento similar al índice de inflación registrado en el año (12%) por lo que no hubo crecimiento real de la inversión de las empresas en mercadeo. Esto se debe a la baja disponibilidad de divisas en el mercado por parte del estado y origina que exista desinversión en el país y que la mayoría de las empresas están tratando de sobrevivir más que de mostrarse más al público consumidor con las novedades internacionales que marcan la pauta. HECHOS RÁPIDOS

comunicado, navegando en internet, recibiendo información, tomando fotos, entre otros; lo cual los convierte en dispositivos altamente virales y esto por supuesto cambia el negocio de publicidad y mercadeo, enfocándose en un mercadeo viral. Otra tendencia es que las marcas quieren ser más cercana al consumidor. De ahí que se habla de una mayor "humanización del mercado", donde el propio consumidor tiene el poder de desarrollar las marcas a través de nuevos canales interactivos y virales. "La motivación por el ejercicio físico y el consumo de bienes relacionados es fuerte tanto en el mercado internacional como en Venezuela. Es por ello que muchas empresas han optado por patrocinar carreras, maratones y otras actividades deportivas", comentó Jiménez. Guillermo Betancourt, director general de Ars Publicidad, está de acuerdo en que el mercadeo deportivo seguirá de parabienes en el país, así como el de espectáculos. "Los anunciantes buscan mayor rentablidad en poco tiempo y esos mercadeos tienen alto impacto", comentó. En cuanto a la "tendencia verde", Jiménez observa que las empresas de vanguardia de todo el mundo han pasado a considerar el cuidado del ambiente en sus planes de negocios y también los consumidores están preocupados por el crecimiento sostenible y vigilan más las acciones de las compañías. Sin embargo, "tal como señalamos, en Venezuela hay otras prioridades en este momento".

Se requiere estudiar el entorno "Es necesario que se realicen estudios en profundidad en materia de mercadeo y publicidad en Venezuela, para entender los muchos cambios sociales que se están dando e inciden en la actividad", opinó Aumento de la inversión en Mercadeo por inflación Salas. A su juicio, el mercadeo digital seguirá en auge y en Venezuela existen "adaptadores tempranos", es decir gente que se compromete tempranamente con los nuevos recursos tecnológicos. "No obstante, de Hacia dónde vamos Según Ibélise Álvarez, presidenta de la Federación Venezolana de existir más estudios en marketing digital, se aprovecharía más su uso en el Agencias de Publicidad (Fevap), el mercadeo y la publicidad en Venezuela país, explicó. este año hará énfasis en las campañas de branding (recordación de marcas), promociones (en crisis los consumidores buscan mejores precios) Mercadeo en la base y mercadeo digital. "Este es una tremenda opción porque es económico y El "mercadeo popular", también conocido como "mercadeo de la base de logra una conexión más directa con el consumidor, y en su mismo la pirámide", es otra de las tendencias en países con una gran población en los sectores más necesitados de la economía, sobre todo de algunas idioma", fundamentó. Datanálisis en su estudio plantea que Venezuela tiene una conexión muy multinacionales de alimentos y medicamentos que han visto en esos fuerte con esta tendencia, ya que el teléfono celular dejo de ser un sectores populares una oportunidad de negocio.dispositivo para llamar y se convirtió en una necesidad para estar

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Situación Actual Del Mercado Venezolano
por[Autor del artículo]

Las empresas venezolanas en el presente, afrontan serios problemas en relación a su operatividad, producto de la incidencia de las nuevas políticas, estrategias, acciones, programas, que el actual gobierno ha emprendido en pro de su campaña de instituir el Socialismo en el país, aspecto que no estaba contemplado por el sector empresarial , y dado a la incertidumbre, riesgo que se genera, especialmente en la adquisición de los insumos, tecnología, salarios, inestabilidad, productividad, competitividad.

1. El mercado venezolano es cambiante, sin embargo aún se presentan muchas oportunidades para colocar bienes y servicios en aras de satisfacer al consumidor final. 2. Continúan los incrementos en volúmenes de ventas de dos dígitos de los productos durante el primer trimestre del año; pero también se observan aumentos en los precios de los bienes en el mercado 3. El consumidor latinoamericano puede pagar hasta un incremento de precios máximo del 5%; sin embargo, el consumidor venezolano puede pagar hasta un 15% de incremento en el precio del bien o servicio si este se encuentra disponible. 4. Las ventas durante el primer trimestre del año se realizaron en 51% en los autoservicios, 6% en los drugstore y 43% en las tiendas tradicionales o de conveniencia. 5. Los consumidores se vuelven más racionales con un presupuesto más restringido. 6. La clave radica en la disponibilidad del producto o servicio en el mercado local y en como distribuye el dinero el consumidor final, el cual ahora gasta más en alimentos 7. El enfoque de la fuerza de ventas de las empresas es ¿qué puedo hacer diferente para llamar la atención al consumidor? Las empresas que no le presten atención a las nuevas funciones de mercadeos están condenadas al fracaso.HECHOS RÁPIDOS

Todo ello, ha incidido en el comportamiento organizacional de muchas empresas, en sus funciones y desde luego, en una de la más activas como es la de la gerencia de mercados que debe compenetrarse con la realidad del escenario en que se desenvuelve, además de la dinámica acelerada de la globalización, que hoy se ha tornado muy significativa con una competencia que ofrece grandes oportunidades. La gerencia debe aceptar las nuevas tendencias que se transforman en un reto para ellas, como son: a) b) c) d) e) f) g) h) El medio ambiente político y legal. Tecnología. Competencia. La economía. Consumidores. Medio ambiente. Estructura de la distribución. La responsabilidad social.

5%
Es lo maximo que puede pagar el consumidor latinoamericano de más.

15%
Es lo que esta dispuestio a pagar de más el consumidor venezolano.

Se realizó un comité de ventas en toda Venezuela, donde se reunieron importantes representantes y gerentes de Ventas de las grandes compañías del país y definieron 7 aspectos que definen la situación actual del mercado Venezolano los cuales son:

MÁS INFORMACIÓN
http://www.elmundo.com.ve/noticias/mundocorporativo/

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Nuevos Hábitos del consumidor Venezolano
por[Autor del artículo] Luis Vicente León, presidente de Datanálisis, explicó que el

Niveles de Confianza

La Situacion actual del pais y el entorno económico del país ha modificado el comportamiento de consumo de la población, convirtiendo al venezolano en un consumidor cauteloso, que busca ofertas y precios bajos; dispuesto a reducir los gastos, a sustituir productos y resignado a comprar lo que hay y no lo que está buscando o espera comprar, sus hábitos actuales son cónsonos con los de unos ingresos disminuidos, se ha debilitado la fidelidad por las marcas y la decisión de compra quedó marcada por el desabastecimiento. A pesar de evidenciarse un aumento del salario en un 3,5%, el consumidor sigue siendo racional al momento de realizar sus compras, por factores como: los altos precios y escasez. Según el informe mensual que envía el Cendas, la Canasta Básica Familiar -CBF- en septiembre de 2013 tuvo una variación anualizada de 60,6%, comparando con el mismo mes de 2012. La contracción en la oferta de productos ha estado marcada por el clima de hostilidad que gira entorno al sector privado: escasez de divisas a tasa oficial, competencia desleal de las importaciones públicas, pérdida de productividad interna y todas éstas, conjugadas entre sí, limitan la inversión. El mercado además está segmentado por los productos con precios controlados, los que están bajo seguimiento y supervisión, y los que están liberados. Todo esto impacta en los hábitos de consumo de los venezolanos. HECHOS RÁPIDOS

consumidor construye sus niveles de confianza en tres dimensiones: pasado, presente y futuro, donde el primero es el que más influye en la toma de decisiones, así como las perspectivas del porvenir. Esto quiere decir, que en vista de que el consumidor ha estado expuesto a muchas caídas consecutivas del poder de compra, requiere de una mayor perspectiva del futuro para cambiar su comportamiento. La reacción del consumidor ante la devaluación del 8 de febrero ha sido la compra anticipada de bienes y productos previendo alzas de precios a corto plazo. Este comportamiento se evidencia en el caso de los productos que no están controlados, como los muebles, línea blanca (neveras, lavadoras, cocinas, secadoras, aires acondicionados), línea marrón (reproductores de audio, de sonido, televisores, entre otros), vehículos y equipamiento del hogar. León señala algo importante “El consumidor no percibe que los precios son altos, percibe que el precio es bajo tomando en cuenta el precio que tendrá en el futuro. El consumidor nuevo El consumidor hoy en día circula por distintos establecimientos para poder hacer una compra completa, no compra el producto de su preferencia sino el producto que pueda conseguir. Si existe la percepción de que no se pueda conseguir algún tipo de producto, este se compra al precio que sea y donde sea. El consumidor futuro El consumidor seguirá limitado, la mayor incertidumbre es la oferta y hay estimaciones de que habrá escasez, por limitaciones de materias primas y divisas. HECHOS RÁPIDOS

60,6%
Aumento de la canasta familiar con respecto a Septiembre del 2012.

Alza de precios
No es visualizado como un alza de precios sino como un precio bajo en comparación con lo que será más adelante.

MÁS INFORMACIÓN
http://www.codigovenezuela.com/2013/10/ economia/cendas-canasta-basica-familiar-subio-60en-un-ano

La gerencia de mercados venezolana, sabe que han existido cambios en el comportamiento del consumidor venezolano, y que requiere prestarle mucha atención a la manera de cómo hoy el consumidor realiza su proceso de compra a fin de planificar estrategias que le faciliten ese proceso de compra sin perderlo.

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Nuevos Habitos del Consumidor Venezolano

Universidad Fermin Toro [Gestión de Mercadeo]

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Integrantes
Javier Velasquez @javieraugustovt Karol Sanchez @skarols 12 Milena Espina @milenaespina Ylse Álvarez@ylsealvarez7