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Encuesta dirigida a los clientes.

La siguiente encuesta fue dirigida a los clientes potenciales residentes en la ciudad de Cúcuta y que con información recolectada por el DANE seccional Cúcuta, pertenecen a los estratos 4, 5 y 6. El total de encuestas aplicadas de la muestra obtenida es de 150 encuestas en total, utilizando el método del zig – zag en los diferentes barrios e implantando 16 preguntas de respuesta cerrada de opción múltiple que al ser aplicada se obtuvieron los siguientes resultados.

1. ¿El limpiapocetas, desengrasante multiusos y jabón lavaplatos líquido está en su lista de compras habitualmente? Cuadro 1. Están los productos en la lista de compras

VARIABLE SI NO TOTAL

N° DE RESPUESTAS 110 40 150

% 73 27 100

Figura 1. Están los productos en la lista de compras

Dentro de la lista del mercado
SI NO

27% 73%

De acuerdo a las encuestas aplicadas a los consumidores de los estratos 4,5 y 6 el 73% sí invierte en artículos como el desengrasante, el limpiapocetas, y jabón lavaplatos y tan solo el 27% no lo hace. Por lo anterior se puede deducir que más del 50% de las personas en general de la ciudad de Cúcuta invierten en artículos los anteriores productos, el cual son los clientes potenciales de este proyecto.

2. ¿Al momento de comprar limpiapocetas, desengrasante multiusos y jabón lavaplatos líquido, ¿cuál es la importancia que usted le da a cada uno de los siguientes aspectos?

Aspectos importantes del producto Aspectos importantes de producto 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Número de personas Muy importante Importante Poco importante Nada importante Aspectos producto terminado Podemos observar que a las personas les interesa más los precios de los productos teniendo en cuenta a la vez su tamaño y calidad. ¿Cuál de las siguientes características representa más importancia para usted a la hora de comprar su limpiapocetas. desengrasante multiusos y jabón lavaplatos líquido? Cuadro 3. 3. Característica más importante % de importancia Precio Tamaño Diseño 55 10 5 .Cuadro 2. Aspectos importantes del producto Muy Poco Nada Importante importante importante importante Precio Tamaño Diseño Calidad Durabilidad 60 70 30 80 75 40 30 20 50 66 30 20 70 10 9 20 0 30 0 Figura 2.

Característica más importante. 4. Tiempo de compra del producto tiempo diaria semanal mensual porccentaje 5 25 70 . como segundo aspecto esta la calidad del producto con un porcentaje del 20%. Las compras de este tipo de productos las realiza: Cuadro 4. y de menor importancia para los encuestados está el diseño le producto con un 5%. Aspecto importante a la hora de comprar Precio Tamaño Diseño Calidad Durabilidad 10% 20% 5% 10% 55% Podemos observar en la gráfica que a las personas les interesa más el precio del producto en un 55%.Calidad 20 Durabilidad 10 Figura 3. el tamaño y la durabilidad abarcan un 10 % de importancia a la hora de comprar el producto.

¿En qué cantidad suele comprar estos tipos de productos? Cuadro 5. Tiempo de compra del producto. 5. solamente el 5%. y muy pocas personas lo compran diariamente. Tiempo de comprar del producto diaria semanal 5% mensul 25% 70% Podemos concluir que la gente comprar estos productos mensualmente con un porcentaje del 70%. Cantidad a comprar cantidad 500cc 1000cc porcentaje 30 70 Figura 5: Cantidad a comprar Cantidad en cc que compran 500cc 1000cc 30% 70% . y el 25% lo compra semanalmente.Figura 4.

.Se puede observar que como en la gráfica anterior se concluyó que la mayoría de las personas compran estos productos mensualmente por lo tanto la gente compran en mayor cantidad que es la de 1000cc o 1litro.