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6.1 METODOLOGÍA DE CHECKLAND ¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS?

La metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingles) de Peter Checkland es una técnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones sistemáticas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay actividad con un alto componente social, político y humano. Esto distingue el SSM de otras metodologías que se ocupan de los problemas duros que están a menudo más orientados a la tecnología. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la investigación es en sí mismo un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes. Uso: puede emplearse en cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad componente de alto contenido social, político y humano. Objetivo: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, político y humano, a través de 7 etapas. ETAPAS PARA EL ANÁLISIS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS (Este orden puede variar de acuerdo a las características que se desean estudiar): 1. Investigar el problema no estructurado: Es decir encontrar hechos de la situación del problema, es decir, investigar básicamente el Problema, por ejemplo: ¿Quiénes son los que juegan bien?, ¿Cómo Trabaja el proceso ahora?, etc. Para así lograr una descripción en donde Existe dicho problema, y sin darle ninguna estructura. 2. Expresar la situación del problema: Aquí nos encontramos con una situación más estructurada, haciendo una descripción del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, intereses y necesidades en donde se contiene mi problema, se hace casi Siempre un diagrama (que puede ser un organigrama cuadro pictográfico, etc.), que mostrará los límites, la estructura, flujos de información, los Canales de comunicación, y principalmente muestra el sistema humano en Actividad, que serán relevante en la definición del problema. 3. Seleccionar una visión de la situación y producir una definición raíz: El propósito de la definición de la raíz es expresar la Función central de un cierto sistema de actividad, esta raíz se expresa como un proceso de transformación que toma una entidad como entrada de información, cambia o

  Concepto de sistema formal: Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes. Apremios ambientales: Son los elementos externos que deben ser considerados. siendo los nodos actividades que se harán. se verán las diferencias y .transforma a esa entidad. es decir etapa 4 con la etapa 2: En esta etapa los modelos construidos en la etapa 4 (elaboración de modelos conceptuales a través de una malla "PERT") serán comparados con la expresión real del mundo. Proceso de transformación: Esto es la conversión de entradas en salidas. 5) Comparación de los modelos conceptuales con la realidad. siendo esta los arcos en el gráfico. Dueño: Cada sistema tiene algún propietario. así existirán tantos modelos conceptuales como definiciones de raíz. se precede a definir una sinérgica. de la etapa 2 (diagrama). se puede realizar en un gráfico "PERT". que implican definir "qué" proceso de Transformación se impone a hacer en la realidad. Entonces los modelos conceptuales representan el "cómo" se podría llevar acabo del proceso de transformación planteado en la definición básica. y en la cual se centra el estudio. la cual Engloba a todas. Luego de encontrar ciertas definiciones básicas. dadas las particularidades del problema puedan ser convenientes. Agente: Transforman entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema. la estructuración de basa en la dependencia lógica. 4. Se elaboran definiciones según los diferentes Weltanschauung involucrados. y produce una nueva forma de entidad. Confección y verificación de modelos conceptuales: Partiendo de la definición de la raíz se elaboran modelos conceptuales que representen idealmente las actividades que según la definición de la raíz en cuestión se deban realizar en el sistema. elaborando definiciones básicas. Entonces aquí identificamos los posibles candidatos a problemas. Otros pensamientos de sistema: Consiste en transformar el modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistémico que. La construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben aparecer explícitos en todas ellas:       Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientes del sistema. Weltanschauung: Es la expresión alemana para la opinión del mundo.

Acá se comprende la puesta en marcha de los cambios diseñados tendiente a solucionar la situación del problema y el control de los mismos. 6. Sistemas Sociales y Culturales . 6) Diseño de cambios deseables. No hay bases teóricas. el lenguaje en el que los sistemas de actividad humana se modelan están en términos de verbos.similitudes entre los Modelos conceptuales y lo que existe en la actualidad del sistema.2 EL SISTEMA DE ACTIVIDAD HUMANA COMO UN LENGUAJE DE MODELACIÓN Un sistema de actividad humana se describe como un conjunto de subsistemas interactuando o como un conjunto de actividades interactuantes. Un subsistema no es diferente a un sistema excepto en términos del nivel de detalle y por tanto un subsistema puede redefinirse como un sistema y ser modelado como un conjunto de actividades. pero no representa el fin de la metodología pues en su aplicación se transforma en un ciclo de continua conceptualización y habilitación de cambios. pero si derivan de La experiencia de resolución de problemas del mundo real y son parte importante de la actividad. siempre tendiendo a mejorar la situación. Así los términos "sistema" y "actividad" pueden intercambiarse a la palabra 'actividad" implica acción y. por lo tanto. que fueron detectados en la etapa 6. Estos cambios pueden ser de 3 tipos:    Cambio en la estructura: Son los cambios realizados en las partes estáticas del sistema. Cambio en el procedimiento: Son los cambios en los elementos dinámicos del sistema. viables y factibles: Se detectan los cambios que con posible llevar acabo en la realidad y en la etapa siguiente. Un modelo de un sistema de actividad humana (SAH) en su forma más básica: El sistema de actividad humana puede usarse para definir que cambiar. 7) Acciones para mejorar la situación del problema: Es decir la Implantación de cambios. Cambio en la actitud: Son los cambios en el comportamiento del sistema. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situación actual y los modelos conceptuales se proponen cambios tendientes a superarlas dichos cambios deben ser evaluados y aprobado por las personas que conforman el sistema humano para garantizar que sean deseables y viables.

visualizar. Los scouts. Es evidente que una compañía desea mantener un balance entre satisfacer el mercado y el costo incurrido al hacerlo. El concepto más básico relacionado con un modelo de un sistema de actividad humana es aquel que es un proceso de transformación. Ejemplo de sistema social puede ser: La familia. Así si la meta u objetivo del sistema se define como una satisfacción de una necesidad percibida del mercado. una sociedad coral o una conferencia. Un tipo particular de conectividad es el asociado con el flujo de información y. esto es. Al igual que a el conjunto de seres humanos agrupados para desempeñar alguna actividad determinada. debe derivarse alguna medida de ese grado de realización e incluirse actividades en el modelo que haga uso de esa medida para efectuar controles de la acción con el fin de mejorar el grado de realización. diseñar. UML es un lenguaje de modelado visual que se usa para especificar. Clasificación Particular adoptada de Checkland. Ahora que hemos establecido el concepto de actividad humana definiremos como este modela un lenguaje de modelación. significa que el conjunto de actividades contenidas en el modelo representan ese conjunto interconectado de acciones necesarias para transformar algunas entradas en algunas salidas Podría deducirse un modelo (SAH) sistema de actividad humana de una empresa de manufactura tomándole como un sistema para transformar una necesidad percibida del mercado en una satisfacción de esa necesidad. configurar. como la preocupación por una excesiva industrialización. puede argumentarse que debería ser percibida par las actividades de "decidir qué productos hacer" y "obtener materia prima". debe relacionarse con que tan bien se satisface el sector particular al mercado. Se usa para entender. Debe existir un mínimo grado de conectividad entre cada entidad (verbo de actividad). Implica que si un sistema alcanza un objetivo particular. en formas reciente se ha dada considerable atención a problemas relacionados con el diseño de sistemas de información. en términos de incidencia en el mercado o quejas del cliente a alguna combinación de los dos. se define como dependencia lógica. mantener y controlar la información sobre los . (1971) Se ha encontrado útil importar ideas de la ingeniería de control y definir un modelo SAH como un sistema controlado. construir y documentar los integrantes de un sistema de software. La comunidad. Ejemplo: Una actividad es convertir la materia prima en productos. Un sistema se modela como una colección de objetos discretos que interactúan para realizar un trabajo que finalmente beneficia a un usuario externo.La mayor parte de las actividades humanas existirá en un sistema social donde los elementos serán seres humanos y las relaciones serán interpersonales. Después se considera el desarrollo de los tipos particulares de modelos de (SAH) en los que la conectividad la otorga la naturaleza de información.

el control de flujo y el flujo de datos. modificar los diseños y fortalecer sus códigos. es decir la forma en que interactúan entre sí. los conceptos clave de la aplicación. Este conjunto de construcciones es la estructura estática. el analista realiza el levantamiento de información del problema generando los requerimientos del sistema y estos son entregados a los desarrolladores. Los programadores en su momento interactúan con los analistas y diseñadores para compartir sus impresiones. lo prueban e instalan sobre el computador. más próximo a lo que desee el cliente Cualquier modelo preciso debe primero definir su universo. que son los programadores quienes construyen el software. La estructura estática se expresa con diagramas de clases y puede usarse para generar la mayoría de las declaraciones de estructuras de datos en un programa. La información que almacena es modelada como atributos. El lenguaje de modelado pretende unificar la experiencia pasada sobre técnicas de modelado e incorporar las mejores prácticas actuales en un acercamiento estándar. La visión de la interacción de los objetos se representa con los enlaces entre objetos junto con el flujo de mensajes y los enlaces entre ellos. especifica que el análisis. sus propiedades internas. La vieja forma de modelar sistemas. cada una de las cuales describe un conjunto de objetos que almacenan información y se comunican para implementar un comportamiento. sólo cuando una etapa se termina se comienza la otra. y las relaciones entre cada una de ellas. . En la nueva forma.sistemas a construir. muestra la forma en que el objeto responde a los eventos en función de su estado actual. La visión de un objeto aislado es una máquina de estados. Modelando sistemas: vieja forma vs. conocida como método en cascada. la ingeniería de software contemporánea. el método en cascada normalmente aumenta el tiempo de vida del proyecto. el equipo incorpora nuevas ideas y construye un sistema robusto. codificación y despliegue deben hacerse paso a paso. diseño. el primero es el cliente. raramente se darán las oportunidades de que los tres miembros del equipo trabajen juntos y compartan sus ideas y opiniones. La ventaja de esto es que la comprensión del sistema crece. Nueva forma Un sistema es una combinación de software y hardware que proveen una solución a un problema de negocio. Los conceptos de la aplicación son modelados como clases. El proceso de desarrollo de sistemas envuelve un grupo de personas. esto es. UML capta la información sobre la estructura estática y el comportamiento dinámico de un sistema. Hay dos formas de modelar el comportamiento. y el diseño es entregado al desarrollador. trabajen juntos y así construir una base sólida del sistema para los programadores. Este punto de vista unifica la estructura de los datos. Si un analista le entrega el análisis a un diseñador. que es la persona que específica el problema a ser resuelto. una es la historia de la vida de un objeto y la forma como interactúa con el resto del mundo. y la otra es por los patrones de comunicación de un conjunto de objetos conectados. se hace énfasis en que los analistas y diseñadores.

y sus diferentes comportamientos. tal Metodología de Sistemas Suaves fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones. la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido. Como ya se ha visto. obtención así la(s) definición(es) raíz (es). la cual es útil en situaciones problemáticas. CONCLUSIÓN En el estudio de esta metodología basada en el enfoque de sistemas. o lo que es lo mismo. el punto crucial de la metodología (una solución). .Finalmente podemos establecer que los modelos artificiales creados por el hombre se crean a partir de los comportamientos de las actividades humanas. en las que se dificulta la identificación de un sistema para su análisis y el consecuencia el diseño de una solución para el problema que se desea solucionar.

PROCESO Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):1. El SSMpor lo tanto es una manera útil de acercarse a situaciones complejas y a las preguntasdesordenadascorrespondientes. y los canales de comunicación. LaMetodología de sistemas blandos fue desarrolladapor Peter Checkland con el propósito expreso deocuparse de problemas de este tipo. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites. y lidearcon estos problemas &quot. político y humano. en los años 60 va a la universidad de Lancaster en un intento por investigar estaárea.2. A este punto Checkland estaba firmementeatrincherado en la vida universitaria y había dejado la industria para perseguir una carrera comoprofesor einvestigador en la ingeniería de software. Las gráficasenriquecidasson los medios para capturar tanta información como sea posible referente a lasituaciónproblemática. La metodología. Exprese la situación del problema a través de “ gráficas enriquecidas ”. HISTORIA El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados. Por lo tanto. ORIGEN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS.Pero crucialmente sinasumir que el tema de la investigación es en sí mismo es un sistema simple.duros&quot. Él había estado trabajando en la industria por un número de años yhabíatrabajado con un cierto número de metodologías para sistemas &quot. que más omenos la queconocemos hoy. flujos deinformación. Esto distingue el SSM de otras metodologías que se ocupan de losproblemas DUROS que están a menudo más orientados a la tecnología.. Éste es el elemento que no está incluido en modelos . son inadecuados para investigartemas de grandes y complejas organizaciones. APLICACIONES • En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividadcomponente de altocontenido social. Esuna manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con unaltocomponente social. Él concibe su “Soft Systems Methodology(Metodología de sistemas blandos)” a través del desarrollo de un número de proyectos de investigación enla industria y logró su aplicación y refinamiento luego deun número de años. USO DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. fue publicada en 1981. PASOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS.suaves&quot..El SSM aplica los sistemas estructurados al mundoactual de las organizaciones humanas. político y humano. Él vio cómo éstoseran inadecuados paraocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenían un componentesocial grande. Pero particularmente muestra el sistema humanodetrás de la actividad.¿QUÉ ES LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS? EXPLICACIÓN La Metodología de sistemas blandos (SSM por sus siglas en inglés) de Peter Checkland es una técnicacualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones asistémicas. laInvestigaciónde operaciones técnicas. Investigue el problema no estructurado. por ejemplo. la estructura.

Estavisión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto. Se resumen en las siglas CAPWORA : § Cliente . Cada sistema tiene algún propietario. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes.como: diagramasdeflujo o modelos de clase. § Actores . Todos los que pueden ganar algún beneficio delsistema sonconsiderados clientes del sistema. § Dueño . Si el sistema implica sacrificios tales comodespidos. § Proceso de transformación .3. que tiene el poder decomenzar y de cerrar el sistema (poder de veto). Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan lasactividades definidas en el sistema. ¿De qué diversas perspectivas podemosobservar esta situación problemática? o Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada aunadefinición de fondo. entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes. § . La expresión alemana para la visión del mundo. § Weltanschauung . Este se muestra como la conversión de lasentradas en salidas.

4. sin la imposición de una estructura y de una soluciónparticular ante la situación problemática. o El otro sistema estructurado. • Técnicas específicas. Cambios factibles. BENEFICIOS • El SSM da la estructura a las situacionesproblemáticas de temasorganizacionales y políticos complejos. Modelos conceptuales. SUPUESTOS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. o Concepto formal del sistema. Ello amenudo muestra un deseo compulsivo para la acción. • La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de unamanera distendida. • Es difícil montar el gráfico enriquecido. Éstos son los elementosexternos que debenser considerados.6.7. FORTALEZAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. CONDICIONES • . • Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sucios”. • Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto. Estas restricciones incluyen políticasorganizacionales asícomo temas legales y éticos. deseables. Fuerza al usuario a buscar una solución que no sea sólo técnica. Comparación de 4 con 2.5. LIMITACIONES DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. Acción para mejorar la situación problemática.Restricciones ambientales . RIESGOS • El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo. y puede permitir que ellos tratados de una maneraorganizada.

como es la técnica. no pudiendo establecerse dos casos problemáticos iguales a loscuales se podría abordar de igual modo. Systems Practice METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS (MSB) La naturaleza de una metodología siempre deriva de la concepción de los métodos que emplea unaciencia.2) No debía ser vaga en el sentido de que tenía que ser un acicate más grande para la acción.determinándose tanto el "Que" y el "Como" de la Metodología de Sistemas Blandos.3) No debía ser precisa.1) Debía de poder usarse en situaciones de problemas verdaderos.Considerándola como filosofía porque es una pauta no especifica (amplia) para la acción. • Sin embargo la aplicación de un acercamiento sistemático en una situación asistémica esvalioso.Asume que la mayoría de los problemas de gestión y organizacionalesno pueden serconsiderados como puros “problemas de sistemas” pues el sistema es también muy complejo deanalizar. este aspecto de suma importancia porque considera la complejidad delmundo real en continuo cambio. Libro: Peter Checkland . en donde la Filosofía le indica el "Que" y una técnica le indica el "como". .El desarrollo de MSB para Checkland(1993). ya desde muy antes se fueron acumulando conceptos de designar "método".Systems Thinking. se pudo establecer como característica.Además. "No tiene como resultado el establecimiento de unmétodo que en cualquier situación particular se tiene que reducir a un método adecuado únicamente aesa situación particular".Como resultado del proceso de desarrollo de la MSB. dejando lasuficiente libertad en su accionar y por otra parte tiene de técnica porque es un programa de acciónespecífico y preciso. másque ser una filosofía general de todos los días. entre unaFilosofía y una Técnica o un método.4) Debía ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de los sistemas" pudiese excluirse en lametodología y se pudiera usar de ser adecuada en una situación particular. asume que la Metodología de Sistemas Blandos es un intermedio en estatus. pero debía permitir discernimientos que la precisiónpudiera excluir. pero siempre como base de una metodología. describiéndolocomo la forma de haceralgo (el modo de obrar) o posteriormente el comportamiento experto en laformulación de los pensamientos de uno mismo.

estructura de las vías de transporte. En este proceso laobservación de los sucesos se ve liberado de las interrelaciones existentes entre los elementos queparticipan en la porción de la realidad percibida.Supongamos que la porción de la realidad fuera Trujillo y su problema del transporte. dejando como función del investigador. percibirelementos. ydemás sucesos que describen con la mayor precisión la situación que acontece en tal porción de larealidad problemática. recogiendo las interrelaciones entre los elementos en función de lohacen (Epistemológica). 2) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMATICA DE MANERA ESTRUCTURADA Esta fase implica ver los sucesos acaecidos en la realidad problemática con mayor claridad y precisión. en esta primeraparte el investigador percibirá como elementos sin relación a autos. las diferentes cosmovisiones o Weltanschüüngen de las personas implicadas ycomo estas serelacionan con la situación problema (Fenomenológica). las comunicaciones o intercambio de información (flujo de materiales oenergía y información). expresiones. señalización etc. micros.transeúntes. combis. entornos y demás hechos no relacionados pero que son relevantes de talpercepción. basura. comercio ambulatorio y formal. pudiendo desarrollar de ella laconstrucción mental mas detallada posible de las situaciones que acontecen.En esta acción primaria se trata de determinar el mayor número posible de percepciones del problemay demás expresiones que suceden en una realidad determinada.despojándose de conclusiones y puntos de vistas y con la mayor neutralidad posible describiremos larealidad en Cuadros Pictográficos. También se expresarangráficamente la existencia de grupos de . las propiedades emergentes que implica su relación entre estos y su entorno.las situaciones conflictivas.1) PERCEPCIÓN DE LA SITUACIÓN-PROBLEMA DE MANERA NO ESTRUCTURADA En esta etapa inicial el pensador de sistemas realiza la percepción de la situación en que se encuentrauna porción de la realidad social afectada por un problema que le hace actuar no de acuerdo a lo quedesearía.

refuerza esta condición estableciendo que "Lapercepción que la Weltanschüüng articula permite generar una serie de definiciones básicas. esto no implica que el sistema seleccionadosea necesariamente el deseable y ciertamente tampoco que este sea el sistema que se deba diseñar eimplementar en el mundo real. En este sentido toda propuesta dada viene hacer una definiciónparticular del investigador o investigadores de la realidad.poder formales e informales dentro y fuera del sistema.Concluyendo se podría decir que la Definición Básica será una descripción significativa del sistema encuestión. 3) ELABORACIÓN DE DEFINICIONES BÁSICAS DE SISTEMAS RELEVANTES. debe ser una descripción concisa de un sistema deactividad humana desde un tipo de punto de vista específico que se creé será útil para mejorar lasituación o resolver el problema.En consecuencia en esta etapa es necesario considerar la gran importancia que implica determinar laWeltanschüüngen o puntos de vistas de los implicados. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN EN EL MUNDO REAL Como se dijo la Definición Básica se puede considerar como una descripción de un grupo deactividades humanas con propósito determinado concebido como un proceso de .Una vez logrado el cuadro pictográfico se podrá mostrar tanto la estructura del sistema como suprocesos que realiza y su relaciónentre estos creando el clima o ambiente en que se desenvuelve lasituación. determinándose que mientras mas puntos de vistas o Weltanschüüngen se tenga de la situación problema. cada unaindicativa de los cambios que se juzgan necesarios. de a cuerdo a una visión particulardel mundo o Weltanschüüng.La elaboración de la Definición Básica o hipótesis relativas contribuirá en determinar cuales podrían serlas mejoras de la situación problemáticas por medio de cambios que se estimen "factibles y deseables"en la realidad percibida y plasmada en el cuadro pictográfico.Seleccionados los posibles "candidatos a problemas" se procederá a determinar cual "soluciones"debería darse en la realidad social para transformarla. Sin embargo habrá otrosWeltanschüüngen viables debido a que los seres humanos siempre pueden aunar significadosdiferentes a los mismos actos sociales. producto de una Weltanschüüng particular. mejorando su situación. pudiendodeterminar su presente. de las diferentes expresiones registrados ideográficamente.La Definición Básica para Rodrigez(1994). Una vez determinado el cuadro pictográfico se podrá seleccionar los sistemas "candidatos aproblemas".concluye sosteniendo que para chequear una elaboración de una definición básica es importantecontrastarla con el análisis de CATDWE. característica fundamental o núcleo de situaciones en las cuales se perciben problemas. Dicho de otro modo cada definiciónbásica implicadefinir el "Que" (que proceso de transformación se impone hacer en la realidad social) de acuerdo conla concepción. que se tenga de la situación problema". es parte de una visión posible.además se describirán cual es el desarrollo de la cultura social del sistema involucrado. mas concreta será la definicióndel proceso de transformación a desear. Este proceso de cambio(transformación) se expresa a través de lo que en la MSB se denomina Definición Básica. pasado y futuro de la porción de la realidad social en investigación(Hermenéutica).

La solución del problema deconformidad con este punto de vista consiste en definir S1 y S0. La elaboración del Modelo Conceptual y debido a que esta expresa un sistema de actividad a realizarpara llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social. es decir. si existe un estado deseado S1 y un estado actual S0 ymedios alternativos para ir de S0 a S1 (proceso de transformación). sus elementos serán expresados através de acciones a efectuar. Una vez descrito la definición básica. iguales con iguales. en esta fase se genera un modelo[1] conceptual de lo expresadoen ella. entendiéndose como tal el conjunto de actividades querequiere un sistema para llegar al estado descrito en la definición básica. estaríamos comparando un modelo casi idéntico almundo real. que es la Definición Básica.transformación. y en seleccionar el mejor medio parareducir la diferencia entre los mismos [CHK93].solucionando las implicancias de aquellas visiones en modelos conceptuales (fase 4) y comparandoesos modelos con lo que existe en la situación del mundo real (fase 5). Se debe para ello evitar esta situación. Este modelo conceptual permitirá llevar a cabo lo que se especifica en laDefinición Básica. en este caso se podría decir que el S0 son loscandidatos a problemas identificados y que aceptan la realidad social y el S1 es el estado final de latransformación. porque en si niegatodo el propósito del enfoque.El modelo conceptual no es la descripción de alguna parte del mundo real. para ellola técnica del modeladoconsiste en ensamblar sistémicamente una agrupación mínima de verbos que describen actividadesque son necesarias en un sistema . no podemos confundirnos alelaborar el modelo ya que en la próxima fase. 4) ELABORACIÓN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES. y esto es posible a través de palabras que expresen acción.mediante verbos. convirtiéndose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debehacer para convertirse en el sistema nombrado en la definición. Estaconcepción nos podría ayudar para hacer un paralelo entre la noción que tenemos de proceso detransformación en la cual se establece como. es decir el "como" llevara cabo la transformación definida a través del "que" anteriormente. Además el proceso de transformación viene a ser en estecaso la elaboración del modelo conceptual. posiblemente pertinentes para mejorarla (fase 3). es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la transformacióndescrita en la definición. que es el generar un pensamiento radical mediante la selección dealgunas visiones de una situación problema (fase 2).En esta fase se aplica la parte técnica de la Metodología de Sistemas Blandos. es decir.

Esta es la medida que señala el progreso o retroceso delalcance de propósito o del logro de objetivos. la cual no lo hace ser un sistema formal normativo.Una vez concluido con la elaboración del Modelo Conceptual. sino dejando una plenalibertad al Modelo Conceptual de ser. Esta elaboración siemprese debe iniciar a un bajo "nivel de resolución" (con poco detalle) del Modelo Conceptual. irracionales o deficientes. mantener las entradas y salidas iniciales detalladas en los niveles superioresanteriores. El arte de laconstrucción del modelo en niveles de resolución consiste en mantener la consistencia del nivel deresolución. ya que latécnica es un procedimiento que al aplicarse adecuadamente genera un resultado garantizado y eneste caso es posible d6/cutir si el modelo elaborado por una persona es una representación de unaDefinición Básica más o menos adecuada que el modelo de otra persona.En este subsistema se compara los modelos que se van estableciendo conun Modelo General decualquier sistema de actividad humana o también denominado modelo de "sistema formal". si lo desean. ya que no se trata de que sean validos e inválidos. para poder determinar cualesson las deficiencias y eliminarlas.c) S incluye un proceso de toma de decisiones. caracterizados por ser alcanzables en unmomento oportuno. esta incluye solo componentes cuya ausencia o ineficiencias ensituaciones de problemas verdaderos puedan convertirse como cruciales para el sistema.especificado en la Definición Básica y que están unidasgráficamente en una secuencia de acuerdo a la lógica. VERIFICACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL CON CONCEPTOS DE SISTEMAFORMAL. evitando describir manifestaciones verdaderas del mundo real de sistemasde actividad humana. Es modelo es una construcción formal cuyo objetivo es ayudar a la construcciónde modelos conceptuales.La construcción del modelo no puede caer completamente en una técnica.El Modelo es una combinación de componentes de "Administración" que argumentalmente tienen queestar presentes si se desea que un grupo de actividades incluya un sistema capaz de realizaractividades con propósito [CHK93]. es decir. luego sepasaría a otro plano (o 2do nivel de Resolución) en el cual cada actividad principal del 1er Nivel sepuede ampliar en acciones mas detalladas en el logro de la Definición Básica. sino que sean modelos conceptualessustentables ymodelos que son menos sustentables o defendible. En los sistemas mas"duros" esto es lo que se divide en "objetivos" o "metas". cuyas características deben compararse con el nuestro. sino un rol que muchagente en un sistema dada puedan ocupar y el cual permitirá llevar acabo acción reguladora . a fin deeliminar deficiencias.SUBSISTEMA A.Los componentes del Modelo Formal establecido por [CHK93] son los siguientes. Si es un "SistemaFormal" si y solo si: a) S tiene un propósito o misión en curso.Se debe comenzar a elaborar un modelo conceptual escribiendo no mas de media docena de verbosque describen las principales actividades implicadasen el definición básica. Lo que si es posible es verificar quelos modelos conceptuales no sean fundamentalmente deficientes y esto se hace en la subfase a(Conceptos de Sistema Formal) además también se podría verificar su consistencia en términos decualquier otro sistema de pensamiento que se desee (Modelo Dinámico de Forrester). el proceso de validación del modelo noes posible.b) S tiene una medida de desempeño. En el caso de un sistema "suave" esto podría ser unabúsqueda constante de algo (propósito) que finalmente nunca se pueda lograr.El Sistema Formal constituye la alternativa para poder verificar nuestro Modelo Conceptual con unsistema modelo. por completo. siempre y cuando éste se asuma que no es unapersona.

e) S tiene componentes que interactuan. que tienen todas las propiedades de S.d) S tiene componentes que son en sí sistemas. esto se debe hacer junto conlos participantes interesados en la situación problema. La Metodología Blanda de Dinámica de Sistemas (MBDS). Otras posibilidades podrían ser el confrontar el modelo con el compendio de conceptos deSistema de Ackoff (1971) o podría ser expresada en Lenguajes como el de La Dinámica de Sistemas. [RUR94] aclara este punto considerando . que están a ladisposición del proceso de toma de decisiones. quizás derive internamente del compromiso de los participantes con la misión. Además esnecesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su conceptualización. (que podría serfísica o quizá ser flujos de energía materiales. abstractos. Esta es el punto en el cual las diferentes modelos conceptuales.h) S tiene recursos físicos y a través de los participantes humanos. un modelo muy interesanteal respecto es el planteado por [RUR95]. que los separa de los sistemas más amplios que se define formalmente como elárea dentro de la cual el proceso de toma de decisiones tiene poder para generar acción. se podrían verificar a la par concualquier Teoría de Sistemas que sea pertinente a los sistemas de actividad humana. que muestran un grado de conectividad tal. encualquier otro modelo adecuado a la solución del problema. información o influencia) que los efectos y acciones sepueden transmitir por el sistema. como lo hacen los sistemasorgánicos. esta concepción permitió no excluir algún sistema de pensamiento que se estuvieradesarrollando en algún otro lugar. con el objeto de generar un debate acerca deposibles cambios que se podrían introducir para así aliviar la condición del problema.i) S tiene alguna garantía de continuidad.elaborado en la etapa anterior.f) S existe en sistemas más amplios y (o) medios con los cuales interactuan. tiene "estabilidad a largo plazo". entre los cualesse podrían mencionar: El Modelo de Organización de Stafford Beer.g) S tiene un limite. no es efímero. esto es posible debido a que la MSB fueconcebido en su inicios como "principios de método" yno tanto como una técnica que es propio de unmétodo. 5) COMPARACIÓN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA REALIDAD (COMPARACIÓNFASE 5 vs 2) El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con lasituación problema analizada en la etapa 2 de Percepción Estructurada. Las preguntas podrían ser :¿La medida de desempeño en este modelo es explícito?¿Y qué constituirá un desempeño "bueno" y "malo" de acuerdo a ésta?¿Cuales son los subsistemas en este modelo?¿Y las influencias sobre ellas (por parte de los medios) se toman en cuenta en las actividades delsistema?¿Las fronteras del sistema están bien definidos?SUBSISTEMA B: COMPARACIÓN DEL MODELO CONCEPTUAL CON OTROS SISTEMAS DEPENSAMIENTOMediante este subfase se modifica o transforma cada Modelo Conceptual cuando sea oportuno. el cual considera a unaorganización industrial como "un sistema viable que tiende a sobrevivir".de a y b. recuperará laestabilidad después de algún grado de disturbio.Concluyendo podemos decir que el valor del Modelo de Sistema Formal reside en que esta permiteque se formulen preguntas que. cuando se refieren al modelo conceptual revelan deficiencias ya seaen él o en la Definición Básica en que se basa.el cual permitirá simular el comportamiento de los elementos en el tiempo. Se podría dar apoyo a esto último desde fuera delsistema.

abriendo mayor posibilidad alcambio.La comparación a realizarse entre los modelos conceptuales y la situación problemática estructuradase puede llevar acabo de 4 maneras:a) Utilizando los modelos de sistemas para abrir un debate o cuestionamiento ordenado acerca delcambio. bajo la forma de modelos de sistemas se comparan después con lasrealidades percibidas en la situación-problema misma.d) Para realizar la comparación y después que se elaboró la conceptualización basada en la definiciónelegida. Procesos mentales como percibir.Este método permitió exhibir la tendencia histórica del comportamiento del modelo si se hubieseaplicado a la situación problemática pero su aplicación también debe tenerse cuidado porquepuede interpretarse por los involucrados como crítica de lo que han hecho con anterioridad. tanto al percibir una situación problema de manera no estructurada comoal percibirlo estructuradamente. en cuyo caso suele ser convenientegeneralizar la fase de comparación. dibujos o modelos. La comparación es el punto en el cual laspercepciones intuitivas del problema se confrontan con las construcciones de sistemas que el pensadorde sistemas asegura proporcionan una descripción de la realidad más general y epistemológicamentemás profunda. el cual debe ser comparadocon la porción de la realidad problemática de la cual el analista se valió para su elaboración.b) Esta modalidad de comparación reafirma la característica de la MSB de ser independiente en eltiempo. es muy claro al describir al ModeloConceptual como una estructura mental de un proceso de transformación. hace que los resultados de la elaboración delos Modelos Conceptuales en comparación con la realidad problemática sea con consciencia. estas aseveraciones. convirtiéndose la metodología en un método de hacer investigación histórica. que seacoherente y sustentable.El proceso de comparación que se realiza en la MSB es similar a las operaciones mentales realizadaspor nosotros cuando generamos pensamientos conscientes.aseverar y comparar imágenes."los modelos conceptualesson consecuencia de las definiciones básicas y elaboraciones mentales de proceso de transformaciónque puedan existirá o no en la realidad. cambiando únicamente donde larealidad difiere del modelo conceptual.Al superponer ambos modelos se revelan claramente sus diferencias. La comparaciónse hizo al reconstruir una secuencia de sucesosdel pasado.C) Planteando preguntas estratégicas muy importantes acerca de las actividades presentes más quede las indagaciones detalladas acerca del procedimiento. la elaboración de la Definición Básica como de los modelosconceptuales utilizan ideas de sistemas para aseverar ciertas características seleccionadas delproblema.Con ayuda de estos cuatro métodos o algunos de ellos. comparándola con la que habría sucedidosi se hubiera aplicado los modelos conceptuales adecuados. debajo de las apariencias superficiales. se hace un segundo Modelo Conceptual de "lo que existe realmente" en la porción de larealidad afectada para de este modo determinar las diferencias existentes entre un modelo y otro. se requiere de un proceso de constatación entre los ModelosConceptuales propuestos y la realidad social que describen". convirtiendo los modelos en una fuente de preguntas que permitiría formular a cerca de lasituación existente.La percepción de la situación de una porción de la realidad social afectada por un problema se registraen los dos primeras etapas. en cierto modo se encuentran formalizados en laMSB. . examinando aquellas características de los Modelos Conceptualesque difieren mas de la realidad presente y porque son tan diferentes.

estos posibles cambiospueden hacerse en diversos planos. así como cambios en la disposición para calificar ciertos tipos de comportamiento como "bueno" o "malo" en relación conotros. en procedimientos y en actitudes. Ellos debe ser Sistémicamente Deseables (cosa argumentable) comoresultado del discernimiento obtenido a partir de la selección de definiciones básicas y de laconstrucción del Modelo Conceptual. 7) IMPLANTACIÓN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL . sucesos de hechoinmersos en los Sistemas Apreciativos. debesatisfacer dos requisitos. en los cambios tecnológicos cuyosresultados son visibles por su capacidad de procesamiento de datos.su proceso de adoptar nuevos comportamientos es lento. es por este motivo que los efectos de loscambios a efectuarse se producen lentamente. lo cual hace también que los resultados sean lentos. Estos cambios puededarse en realidades como en la organización degrupos. la gente en ella. Este requisito estructura los cambios para tomar en consideración todoslos aspectos de comportamiento organizacional y social que puedan apreciarse como relacionados conla cultura en cuanto en tanto son altamente resistentes al cambio (dado que el cambio podría contraerpropiedades emergentes traumáticas o caóticas) y además cuya característica cultural se nutren deuna historia individual que es significativa. en estructura.Los cambios de actitud pueden darse como resultado de las experiencias vividas por grupos humanoscomo por cambios deliberados que se hagan a estructuras y procedimientos.CAMBIOS DE ACTITUDESEn el caso de los cambios de actitud las cosas son mas cruciales ya que son intangibles y surealización depende de la conciencia individual y colectiva de los seres humanos. se procede a ejecutar aquellas medidaspropuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situación problema. sus experienciascompartidos y sus perjuicios. estructuras de reporte o estructura deresponsabilidad funcional etc. para generar la discusión de los cambios de cualquiera de los tresformas descritas anteriormente. Además de este requisito cada cambio debe cumplir en serculturalmente factibles dadas las características de la situación. esta consistía en usar la comparación entre losModelos Conceptuales y "lo que es". Es decir que los cambios sean estructuradas SistémicamenteAdaptables a una realidad problemática. Estos cambios afectan alos procesos de informar y reportar verbalmente o sobre papel.CAMBIOS ESTRUCTURALES:Son aquellos cambios que se efectúan en aquellas partes de la realidad que a corto plazo no cambian.A propósito de la etapa anterior de comparación.6) EJECUCIÓN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES Una vez concluida la comparación de los Modelos Conceptuales con la situación de la realidadproblemática estructurada y determinando las diferencias. las variables que interactuan en este contexto tienenuna dinámica muy lenta. por lo tanto están continuamentefluyendo en la realidad modificándose para mejorar o empeorar las situación.Los cambios incluyen cambios en influencia y en cambios en las esperanzas que la gente tiene acercadel comportamiento adecuado o distintos roles. en las actividades emergentes delos elementos interactuantes en las estructuras estáticas etc.CAMBIOS DE PROCEDIMIENTOEstos cambios se efectúan en elementos o realidades dinámicas.Los cambios que se van a realizar en la porción de la realidad problemática. según [CHK93].

ING SISTEMAS – UNHEVAL . emergen nuevos problemas y quizás a estos nuevos problemas se enfrenten con laayuda de la MSB.Una vez que se han acordado los cambios. la habilitación en el mundo real quizás sea inmediata. de forma que aunque el problema generalmente percibido hasido eliminado. O suintroducción quizá cambie la situación.