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Insertar Table Of Contents II.1 El Papel que Desempeña la Observación en la Labor Investigativa <http://es.scribd.com/doc/87496357/1/II-1-El-Papel-que-Desempena-la-Observacionen-la-Labor-Investigativa> II.2 Condiciones Generales de la Observación Científica <http://es.scribd.com/doc/87496357/2/II-2-Condiciones-Generales-de-la-Observacio n-Cientifica> II.3.1 VALIDEZ DE LAS OBSERVACIONES <http://es.scribd.com/doc/87496357/3/II-3-1-VALIDEZ-DE-LAS-OBSERVACIONES> II.3.2. FIABILIDAD DE LAS OBSERVACIONES <http://es.scribd.com/doc/87496357/4/II-3-2-FIABILIDAD-DE-LAS-OBSERVACIONES> II.4.1 Métodos Naturales <http://es.scribd.com/doc/87496357/5/II-4-1-Metodos-Naturales> II.4.2 Métodos Diferenciales o Selectivos <http://es.scribd.com/doc/87496357/6/II-4-2-Metodos-Diferenciales-o-Selectivos> II.4.3 Métodos Experimentales <http://es.scribd.com/doc/87496357/7/II-4-3-Metodos-Experimentales> III.1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO <http://es.scribd.com/doc/87496357/8/III-1-DEFINICION-DE-LAS-TECNICAS-DE-REGISTR O> III.2 TIPOS DE REGISTROS <http://es.scribd.com/doc/87496357/9/III-2-TIPOS-DE-REGISTROS> III.3. Registros Conductuales <http://es.scribd.com/doc/87496357/10/III-3-Registros-Conductuales> III.4. Autoobservaciones - Autoregistros <http://es.scribd.com/doc/87496357/11/III-4-Autoobservaciones-Autoregistros> IV.1. Características y proceso de la Entrevista Psicológica <http://es.scribd.com/doc/87496357/12/IV-1-Caracteristicas-y-proceso-de-la-Entre vista-Psicologica> IV.5. TIPOS DE ENTREVISTA <http://es.scribd.com/doc/87496357/13/IV-5-TIPOS-DE-ENTREVISTA> V.1.2 HABILIDADES DEL PSICÓLOGO CLINICO <http://es.scribd.com/doc/87496357/14/V-1-2-HABILIDADES-DEL-PSICOLOGO-CLINICO> V.1.5 EL PROCESO EN LA ENTREVISTA CLINICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/15/V-1-5-EL-PROCESO-EN-LA-ENTREVISTA-CLINICA> V.1.6 METAS DE LA EVALUACIÓN CLÍNICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/16/V-1-6-METAS-DE-LA-EVALUACION-CLINICA> V.1.7 TIPOS DE ENTREVISTA ESPECÍFICAS EN EL AREA CLINICA <http://es.scribd.com/doc/87496357/17/V-1-7-TIPOS-DE-ENTREVISTA-ESPECIFICAS-EN-E L-AREA-CLINICA> V.2.2 EL PROCESO EN LA EVALUACIÓN EDUCATIVA <http://es.scribd.com/doc/87496357/18/V-2-2-EL-PROCESO-EN-LA-EVALUACION-EDUCATIV A> V.2.3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN EN EL AREA EDUCATIVA <http://es.scribd.com/doc/87496357/19/V-2-3-CRITERIOS-DE-EVALUACION-EN-EL-AREA-E DUCATIVA> V.3.3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN EN LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL <http://es.scribd.com/doc/87496357/20/V-3-3-CRITERIOS-DE-EVALUACION-EN-LA-PSICOL OGIA-ORGANIZACIONAL> V.3.4 FORMAS DE HACER ENTREVISTAS <http://es.scribd.com/doc/87496357/21/V-3-4-FORMAS-DE-HACER-ENTREVISTAS> V.3.5 ETAPAS DE LA ENTREVISTA <http://es.scribd.com/doc/87496357/22/V-3-5-ETAPAS-DE-LA-ENTREVISTA> 0of . Results for: No results containing your search query

P. 3 Tecnicas de Entrevista Observacion y Registro Tecnicas de Entrevista Observacion y Registro Ratings: 0|Views: 9,926|Likes: 45 Publicado porYuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> More info: categoriesTypes <http://es.scribd.com/browse/Types>, How-To Guides/Manuals <http://es.scribd.com/browse/Types/HowTo-GuidesManuals> Published by: Yuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> on Mar 31, 2012 Copyright:Attribution Non-commercial Availability: Read on Scribd mobile: iPhone <https://itunes.apple.com/us/app/scribd-worlds-largest-online/id542557212?mt=8#> , iPad <https://itunes.apple.com/us/app/scribd-worlds-largest-online/id542557212?mt=8#> and Android <https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scribd.app.reader0&hl=en>. Free download as PDF, DOC, TXT or read online for free from Scribd Flag for inappropriate content|Agregar a la colección <#> Ver más See less http://es.scribd.com/doc/87496357/Tecnicas-de-Entrevista-Observacion-y-Registro 08/17/2013 pdf text original FACULTAD DE CIENCIAS DE LACOMUNICACIÓN, TURISMO Y DEPSICOLOGÍA ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA MANUAL DETÉCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIÓN YREGISTRO CICLO III SEMESTRE 2012 - I PRESENTACIÓN La entrevista, la observación y el registro son tres de las más importantesherramientas con que cuenta el psicólogo para recolectar información acerca delcomportamiento humano, información que es necesaria para que aquél puedadesempeñar eficazmente sus actividades de investigación e intervención.Se ha preparado el presente Manual teórico a fin de que aborde losfundamentos de las técnicas de entrevista, observación y registro. Se revisan lasbases teóricas de estas técnicas, así como los procedimientos más importantes.El Manual teórico comprende cuatro rubros. Los tres primeros se refieren alos principios,

características y procedimientos de las técnicas de observación,registro, autoobservación-autoregistro y entrevista como métodos de evaluación,enfatizando los criterios metodológicos para su adecuada aplicación en la psicología.El último rubro enfatiza y proporciona una visión de los procedimientos de aplicaciónde estas técnicas en las áreas de aplicación de la psicología clínica, educacional,social-comunitaria y organizacional. 2 Capitulo I TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN 1.El status científico de las técnicas de entrevista,Observación y registro. Las definiciones de ªcienciaº varían ampliamente, pero pueden categorizarse en dos(sobrepuestas) definiciones de contenido y de proceso. Una definición de contenido característica esque la ciencia es una acumulación de conocimientos integrados, mientras que una definición deproceso podría expresar que la ciencia es la actividad de descubrir variables importantes de lanaturaleza, de relacionar esas variables y de explicar las relaciones (leyes). Una definición similar seríaque la que propone McGuigan cuando dice que la ciencia es un cuerpo de conocimientos sobre eluniverso organizado sistemáticamente obtenido por el método científico. Por consiguiente la ciencia esel único proceso intelectual que proporciona resultados notables y acumulación organizados deinformación.La ciencia es entendida como un conjunto de conocimientos sistematizados, acerca de losobjetos y eventos reales y este conocimiento es obtenido mediante el método científico. Pero la cienciaestá relacionada estrechamente con la filosofía, por un lado, y con la tecnología, por el otro. En el casoespecífico de la psicología tal relación se nota claramente si consideramos la existencia de losdiferentes ªenfoquesº, tanto desde el punto de vista propiamente científico, como aplicado. Cadaenfoque tiene su propia aproximación filosófica, su cuerpo de datos y teoría (ciencia) y sus métodos ytécnicas aplicadas. Consideraremos, entonces, brevemente, esta relación. El nivel filosófico. Es aquel en el que se discuten las bases conceptuales o filosóficas para el desarrollo de laciencia. El nivel filosófico se relaciona con la epistemología , o filosofía de la ciencia, que es aquelconjunto de reflexiones acerca del conocimiento científico. Por tanto, aquí se plantean problemas comoel de la naturaleza del conocimiento científico; sus diferencias con el conocimiento común y con lapseudociencia; la estructura de las teorías científicas; los criterios para la validación de métodos yconceptos científicos; etc. También se discuten problemas más específicos como la noción deobjetividad, causalidad, explicación, etc.En el caso específico de la psicología, algunas de las preguntas que se plantean a nivel filosóficoson: ¿cuál es el objeto de la psicología? ¿Con qué métodos trabaja? ¿Cómo debe ser la explicaciónpsicológica? Un problema especial de la filosofía de la psicología es el problema mente-cuerpo, tema alque a veces se denomina filosofía de la mente. El tratamiento que se dé a estos problemas hace surgir diferentes filosofías de la psicología , tales como el mentalismo (en sus diferentes versiones), elconductismo, el humanismo y el enfoque psicobiológico.La filosofía de la psicología que se adopte determina entonces el tipo de psicología que se va adesarrollar. Determina cómo se va a definir el objeto de estudio, cómo se le va a investigar, cómo se vaa teorizar acerca de dicho objeto. El enfoque filosófico determina, por ejemplo, el tipo de explicaciónque se va a proponer para los fenómenos psicológicos. El hecho de que actualmente haya tantos tiposde psicología, se debe básicamente a las

diferencias filosóficas subyacentes. Consideremos comoejemplo, aquellas situaciones que suelen conocer como ªtrastornos psicológicosº. Las psicologíaspsicoanalíticas parten de un enfoque filosófico según el cual existe un aparato mental que determina laconducta, y que este aparato mental puede ser conocido a través de métodos diferentes del métodocientífico tradicional. Por tanto, las psicologías psicoanalíticas conceptúan los trastornos psicológicos,como trastornos que ocurren a nivel del aparato mental (en gran parte ªinconscienteº) y la investigaciónde tales trastornos se realiza mediante la exploración clínica, mediante un método especial denominadopsicoanálisis. Por otro lado, las psicologías conductistas comienzan en un enfoque totalmente distinto,según el cual la conducta es el resultado de la interacción del individuo con los objetos-estímulo y estas 3 interacciones pueden y deben ser investigadas mediante el método científico (incluyendo, cuando seaposible, la experimentación). Por consiguiente, para las psicologías conductistas, los trastornospsicológicos son interacciones que resultan no adaptativas, que se han desarrollado durante laevolución del individuo y deben ser investigadas a través de métodos científicos rigurosos.Por consiguiente, el conductismo (Bueno, 1993, 1998) es aquella filosofía de la psicología quedefine a esta disciplina con las siguientes características, entre otras:1.Es una ciencia natural.2.Cuyo objeto de estudio es la conducta de los organismos (animales y humanos),entendida la conducta como las interacciones de un organismo individual con objetos-estímuloespecíficos. Los objetos-estímulo pueden localizarse en el medio ambiente, o en el propiocuerpo del individuo. Asimismo, los objetos-estímulo pueden ser cosas, personas o la propiaactividad del individuo, incluyendo su actividad verbal o lingüística.3.Investiga la conducta por medio del método científico (especialmente, el métodoexperimental); y4.Explica su objeto (la conducta) como un proceso de interacción de variables delorganismo y del ambiente, tanto pasadas como actuales. Los factores orgánicos (biológicos,etc.) se consideran como parte de la conducta, pero no equivalen a esta, ni tampoco son sucausa. El nivel científico propiamente dicho. El nivel científico comprende todo lo que los científicos hacen como investigadores, así como elproducto de su labor. Incluye los métodos y técnicas de investigación científica, la utilización de estosmétodos en la investigación, y finalmente, el producto de estas actividades, es decir, los datos y lasteorías. Por tanto, el nivel científico comprende un aspecto metodológico, y un aspecto teórico. El aspecto metodológico se refiere a los métodos, estrategias y técnicas desarrollados pararealizar la investigación científica. Ello abarca desde el uso de instrumentos para ejecutar procedimientos experimentales y recolectar datos; hasta las diferentes técnicas de registro, análisis ypresentación de dichos datos. Asimismo, comprende también la lógica y los criterios que permiten tener confiabilidad en los datos y validar las observaciones. La metodología y la estadística son algunas delas disciplinas que han desarrollado los componentes metodológicos de la ciencia. El científicoinvestiga, y de lo que observa puede llegar a ciertas conclusiones, sin embargo, para que susobservaciones constituyan un verdadero respaldo para sus conclusiones, es necesario aplicar loscriterios metodológicos.

Supongamos, por ejemplo, que observamos el comportamiento de un pacienteen un pabellón de hospital, con el fin de determinar con qué frecuencia se comporta de maneraªagresivaº. Este caso es aparentemente sencillo, sin embargo, considere la cantidad de problemasmetodológicos que deben ser resueltos, antes de comenzar la investigación: ¿qué comportamientos seconsideran ªagresivosº? ¿Cuál es el criterio para definir una unidad de comportamiento agresivo, demodo que podamos contar unidades, para poder determinar la frecuencia? ¿Por cuánto tiempo sedeberá realizar la observación a fin de tener resultados que podamos considerar genuinos y noatípicos? ¿Cómo nos aseguraremos de que los observadores no cometan errores en sus registros, o entodo, caso, cómo podemos evaluar el posible impacto de esos errores sobre la veracidad de los datos?Como puede verse, si los aspectos metodológicos no han sido definidos, no se puede realizar ningunainvestigación seria.Por otro lado, el aspecto teórico es aquel que comprende la investigación de los hechos yeventos que estudia la ciencia. Esta investigación es tanto empírica como teórica. La investigaciónempírica se refiere a la recolección de datos (a través de observaciones; encuestas, experimentos, etc.)La investigación teórica se refiere a la construcción de teorías. El conocimiento científico estáconstituido principalmente por las teorías; los datos suelen mostrarse más que nada con la finalidad depresentar las evidencias que permiten juzgar las teorías. Algunos científicos se dedican principalmentea la investigación empírica y otros a la teórica, sin embargo, ambas investigaciones estánestrechamente relacionadas entre sí, no puede haber una sin la otra. Los datos son interpretados a laluz de las teorías, y estas, a su vez, son apoyadas o modificadas a la luz de los datos que vansurgiendo. El nivel tecnológico . 4 Es el nivel en el cual, los datos y las teorías que conforman el conocimiento científico sonutilizados para diseñar dispositivos o procedimientos que, a su vez, servirán para resolver problemasespecíficos que afectan a un individuo o grupo. El conocimiento científico es analítico porque se dedicaa describir las propiedades o características comunes a todos los casos. El conocimiento tecnológico essintético, pues se elabora para cada caso particular. Por ejemplo, aunque todos los individuos puedentener las mismas características, no hay dos individuos iguales, pues cada uno contiene una diferentecantidad de cada una de dichas características.En el caso de la psicología, el nivel tecnológico está constituido por los diferentes métodos ytécnicas que utilizan los psicólogos que prestan servicios profesionales. Así, los psicólogos utilizaninstrumentos para medir características psicológicas de las personas (como inteligencia opersonalidad). Uno de los medios tecnológicos de que dispone el psicólogo profesional son las técnicaspara la medición y la modificación de la conducta. Se han desarrollado procedimientos especiales demedición conductual, apropiados para ser usados en individuos humanos en contextos aplicados (elhogar, el salón de clases, el pabellón, etc.)Entre esas técnicas están las técnicas de observación, registro y entrevista , las cuales seutilizan en los procesos de evaluación, diagnóstico e intervención psicológica. También existen lastécnicas de modificación de conducta, que son procedimientos efectivos destinados a aumentar, reducir o modificar la frecuencia o intensidad de ciertos comportamientos de los individuos. Gráfico 1 : Ubicación de las técnicas de observación registro y entrevistaen el

trabajo científico CAPITULO II 5FILOSOFICOTECNOLOGICOCIENTÍFICOPROPIAMENTEDICHOTEORICOMETODOLOGICOTÉCNICAS : Técnicas de observación,Técnicas de registros yTécnicas de entrevista TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN II.1 El Papel que Desempeña la Observación en la Labor Investigativa OBSERVACION COMO MÉTODO CIENTÍFICO La ciencia comienza con la observación. Es un hecho innegable del cual actualmente nadiepuede dudar y menos aún dentro del ámbito de las Ciencias humanas, donde la observación es el másantiguo y más moderno método de recogida de datos; de hecho, su historia como ciencia ha sido eldesarrollo de procedimientos y medios instrumentales que eliminan o corrigen gradualmente lasdesviaciones o las distorsiones al efectuar observaciones (Hyman, 1972). En este sentido, nada puedereemplazar a la observación. Vázquez y López Rivas (1962,) dicen: ªPara adquirir la ciencia real de loshombres, de las intimidades y estructuras de la vida es estrictamente indispensable practicar personalmente la observación. No se trata de una observación superficial, sino de una observacióncientífica . Para ello es preciso situarse en estado de atención constante, una observación tan objetivacomo es posible, después de haber tomado la firme decisión y la actitud psíquica de inclinarseescrupulosamente ante los hechosº. Aquí se nos presenta la clara diferenciación entre conocimiento ordinario y conocimientocientífico aplicada a nuestras observaciones. Generalmente, en un principio, se trata de percepcionescasuales u ocasionales, comprobando los hechos tal y como se presentan espontáneamente, sinhipótesis previa. Esta observación podría realizarse sobre hechos singulares, aprehendidos global einmediatamente, pero la Psicología u otras Ciencias Humanas, incluso si se las define como ciencias dela observación en su más amplio sentido, no sabrían utilizar un método de observación así definido. Elsimple uso de un lenguaje obliga, en efecto, al empleo de un sistema conceptual, cuya estructura seimpone al observador como un marco anterior a la observación misma, el cual constituye siempre unahipótesis implícita, o, en algunos casos, mal formulada; ésta constituye la única diferencia de grado quedistingue el papel otorgado a las hipótesis en los métodos de observación. Más exactamente, se podríadecir, tal vez, que esos métodos sólo se distinguen, a este respecto, por una explicitación más o menosamplia de las hipótesis que utilizan. La observación científica es aquella que utiliza hipótesis expresas y manifiestas. De todosmodos, conviene señalar aquí que existe la posibilidad siempre reducida de que las observaciones designificación científica puedan ser ocasionalmente obtenidas por azar; la historia de la ciencia nosmuestra descubrimientos basados en observaciones de azar ; el descubrimiento de la radio y de lapenicilina son dos de los muchos ejemplos que podrían citarse. Es más, debemos distinguir entre laobservación casual que apunta a un fenómeno hasta ahora desconocido o sugiere hipótesisimportantes y la subsiguiente observación sistemática que tiene algo de este don.Si observar es advertir los hechos como espontáneamente se presentan y consignarlos por escrito, en primer lugar se perciben tales hechos, los cuales, después, se expresan mediante palabras,signos, u otros hechos, y precisamente el fundamento de la observación científica reside en lacomprobación del fenómeno que se tiene frente a la vista, con la única preocupación de evitar yprecaver

los errores de observación que podrían alterar la percepción de un fenómeno, o la correctaexpresión de éste. En tal sentido, el observador se distingue del testigo ordinario de los hechos, ya queeste último no intenta llegar al diagnóstico de uno de ellos, y, además, son muchos los sucesos quepasan desapercibidos. Angera (1982) y Castañeda (1998), manifiestan que el hecho de que la ciencia comienza por laobservación es un hecho innegable del cual actualmente nadie puede dudar y menor aún dentro delámbito de las ciencias humanas, donde la observación es el más antiguo y más moderno método derecogida de datos y como tal, nada puede reemplazar a la observación. Por su lado Fraisse y Piaget(1970) dicen que la observación desempeña un papel importante en las ciencias jóvenes y paraabordar los nuevos problemas, En psicología muchas investigaciones no son sino observacionessistemáticas y rigurosas. Ya se trate de los primeros estados o de los más avanzados de unainvestigación, utilizamos la observación como instrumento básico para el logro empírico de nuestrosobjetivos, ya que sólo a través de ella se puede llegar a la obtención de conceptos con significaciónobjetiva; por ello, la observación constituye uno de los aspectos más importantes del método científico.En muchos casos, sin llegar a recurrir a métodos de observación muy elaborados, la ciencia ha 6 conseguido gran cantidad de información y conocimiento, aportando datos valiosísimos que hanpotenciado enormemente ulteriores investigaciones. La observación se convierte en técnica científica en la medida en que: a.Sirve a un objetivo ya formulado de investigación.b.Es planificada sistemáticamente.c.Es controlada y relacionada con proposiciones más generales en vez de ser presentadacomo una serie de curiosidades interesantes.d.Está sujeta a comprobaciones de validez y fiabilidadExpresado en otros términos, deben formularse unas hipótesis a partir de una exploraciónempírica de las situaciones humanas que se tratan de esclarecer, y verificar a continuación estashipótesis, confrontándolas con el mayor número posible de hechos revelados por investigaciones oinvestigadores metódicos, llegando así a un diagnóstico válido de la situación completa considerada y ala elaboración de una explicación teórica aplicable a la generalidad de los hechos del mismo tipo. LA EXPERIMENTACIÓN. La experimentación, como cualquier otro tipo de investigación; está formada por un conjunto deactividades que tienden al descubrimiento y comprobación de fenómenos nuevos con objeto deconseguir esquemas teóricos significativosº. En efecto, la investigación científica puede ser consideradacomo un proceso o como una secuencia de actividades encaminadas a ampliar el ámbito de nuestrosconocimientos. Ahora bien, podemos considerar este proceso, con el que se caracteriza la investigacióncientífica, desde dos perspectivas diferentes.Por un lado, puede ser concebido como1.un conjunto de ªfases o actividadesº que forman cada uno de los elementos que determinansu estructura; por otro lado, puede ser interpretado como exponente de2.un determinado nivel de desarrollo, dentro de un ámbito científico concreto. Desde esteúltimo punto de vista, el proceso de investigación representa los diversos estadios dedesarrollo histórico de una ciencia; es decir, su evolución histórica. A su vez, considerado elproceso de investigación como un conjunto de actividades, ejercerá una influencia decisivaen la forma en que el científico planifique y oriente su investigación hacia el logro deconceptos significativos.Suele ocurrir que estos dos aspectos que la investigación presenta, se interrelacionan ycombinan. De hecho, existe investigaciones que se mueven a niveles primarios en el desarrollo de unatemática psicológica y, sin embargo, se emplean métodos de observación altamente controlados yencontrarse investigaciones con niveles de desarrollo teórico muy elevados, en las que se

utilizanmétodos de observación muy elementales y simples. OBSERVACIÓN VERSUS EXPERIMENTACIÓN Ahora bien, recordando unas frases de Bernard (1976), ªel hombre no se limita a ver; piensa yquiere conocer la significación de los fenómenos cuya existencia le ha revelado la observación. Paraello razona, compara los hechos, los interroga, y por las respuestas que obtiene comprueba los unoscon las otras. Este género de comprobación por medio del razonamiento y de los hechos es lo queconstituye, hablando con propiedad, la experiencia, y ésta es el único procedimiento que tenemos parainstruirnos sobre la naturaleza de las cosas que están fuera de nosotrosº. Resulta, pues, clara, ladiferencia entre observación y experimentación (ªexperienciaº); en la primera el investigador considera alos fenómenos tal como se presentan, sin modificarlos ni actuar sobre ellos, mientras que laexperimentación implica una variación o perturbación provocada intencionalmente por elexperimentador sobre las condiciones en las que se desarrolla el fenómeno.Sin embargo, ello no implica que el observador deba ser inactivo, sino que, si bien en algunoscasos se lleva a cabo la observación fortuitamente y sin idea preconcebida (observación pasiva), enotros se pretende comprobar una conjetura o hipótesis (observación activa), y esta observación, deacuerdo con lo indicado anteriormente, podrá poseer el atributo de la cientificidad Bernard (1976) cita elejemplo de una enfermedad endémica cualquiera que aparece en una comarca; el médico hará unaobservación pasiva, espontánea, sin una hipótesis previa, de las características de dicha enfermedad;ahora bien, si después de haber observado algunos casos piensa que el origen se halla endeterminadas causas (climáticas dietéticas, higiénicas, etc.), y pretende comprobarlas trasladándose a 7 otros lugares en que se desarrolle la misma enfermedad para ver si actúan condiciones idénticas quepodrían haberla producido, evidentemente ha llevado a cabo una observación activa.En el método experimental es condición esencial que el investigador introduzca un estímulo omodifique algunos de los componentes de la situación, lo cual no ocurre en la observación activa,donde nos limitamos a formular unas hipótesis y comprobar si se cumple. Si, siguiendo el ejemploanterior, el médico cree que la enfermedad tiene su causa en la ingestión de determinado alimento A, yél actúa de forma que a un grupo de personas se le dé una dosis considerable, de A, a otro grupo unadosis considerablemente menor y un tercer grupo no se le suministra el alimento A, aquí habráintervenido en la situación, provocando una reacción posibilidad de aparición de la enfermedad queluego él observará.En ambos casos observación y experimentación el grado de control es el factor diferenciador determinante, y puesto que en el primero es nulo (observación pasiva) o mínimo (observaciónactiva), en el segundo tomas su más alto valor, ya que permite que el experimentador pueda manejar ydominar la situación, tomando decisiones sobre las variables independientes que actúan, valores queadoptarán, formación de grupos, etc., es decir, asegurándose de que las únicas fuentes y condicionesde variación son las que él ha establecido, sin que intervengan variables extrañas que alterarían lapureza del experimento, y, por consiguiente, la buena verificación de la hipótesis (Anguera, 1975).No obstante, debemos admitir que en todo estadio de desarrollo de una ciencia, ya sea en susetapas iniciales o más avanzadas, se dan, en esencia, las mismas fases o actividades que forman laestructura básica del proceso de investigación, con la única diferencia que en las etapas iniciales, estasactividades se presentan mucho menos sistematizadas y diferenciadas. A pesar de esto, como hemosseñalado, en cualquier estudio

de desarrollo de una ciencia, las fases del proceso de investigación sonfundamentalmente las siguientes:a.Planteamiento del problema;b.Recabación y ordenación de datos;c.Elaboración y análisis de los mismos;d.Interpretación de los resultados ye.Comunicación de los resultados. II.2 Condiciones Generales de la Observación Científica En el punto anterior, hemos destacado la importancia que tiene la observación en todo procesode investigación científica. Si bien hemos afirmado que toda investigación tiene su punto de arranqueen la observación, no obstante debemos añadir que la consecución y formación de los conceptoscientíficos depende, en gran parte, del rigor y la precisión con que dicha observación haya sido llevadaa cabo. Esto exige al científico un constante perfeccionamiento de sus técnicas y procedimientos demedida a fin de obtener datos cada vez más fiables y precisos.Por otra parte, hay que señalar que, desde un punto de vista general, son dos, como mínimo, lascondiciones en las cuales se apoya el proceso de conceptualización científica:1. La comprobabilidad y2. La objetividad.Estas son las dos condiciones fundamentales que constituyen la garantía básica, el acuerdouniversal entre observadores, que requiere el conocimiento científico.Siguiendo, pues, esta la lógica, diremos que es condición imprescindible en la presentación decualquier fenómeno científico, que se indiquen, a modo de prescripción, las condiciones en que sepodrá observar, de nuevo, el mismo fenómeno. Con ello se consigue una garantía de sucomprobabilidad universal. Así, si un científico nos informa que: sometiendo un determinado fenómenoX bajo las condiciones Y, se observará Z, tenemos la seguridad de que podemos de nuevo observar Z,al someter X bajo las condiciones Y. Por tanto, podemos concluir que el criterio de objetividad (y por consiguiente, de comprobabilidad) de un hecho depende del grado en que las condiciones bajo lascuales se produce haya quedado específicamente establecida. Esto ofrece la posibilidad de repetir lasmismas observaciones siguiendo las prescripciones establecidas en el comunicado científico. En efecto,el desarrollo científico depende, en última instancia, de la objetivación de tales condiciones mediante eldescubrimiento progresivo de los factores que puedan llegar a influir en los hechos de nuestrasobservaciones.Uno de los ideales de todo investigador es alcanzar una ªobservación máximamente objetiva,para lo cual tiene que emplear una serie de procedimientos y técnicas que eliminen al máximo lasposibles fuentes de distorsión y error. Por dicha razón, el progresivo desarrollo científico va unido a un 8 control cada vez mayor de los factores distorsionantes. En verdad, la historia de la psicología comociencia ha sido el desarrollo de procedimientos e instrumentos de ayuda que, gradualmente, haeliminado y corregido las desviaciones y distorsiones en la realización de las observaciones (Hayman1964).En efecto, la elaboración y objetivación de técnicas e instrumentos de medición constituye uno delos principales objetivos del proceder científico. Estas permitirán al investigador observar, anotar einterpretar, con las garantías necesarias, sus observaciones, de modo que puedan comprobarse ensituaciones nuevas (H. Peak, 1953).PROBLEMAS RELATIVOS A LA OBSERVACIÓNDesde un punto de vista científico, cuando se pretende llevar a cabo observaciones con la mayor objetividad posible, debe plantearse previamente una serie de cuestiones de cuya solución dependerála exactitud de las mismas. Entre ellas se encuentran las relativas al tipo de procedimiento a utilizar, a lamayor o menor fiabilidad de las mimas, a la posibilidad de emplear nuevas técnicas, a la limitación delos fenómenos, etc. En síntesis, la problemática relativa a la observación puede sintetizarse en lossiguientes puntos:a.¿Qué deberá ser observado?b.¿Cómo debemos

observar?c.¿Qué técnicas de registro emplearemos?Sólo después de que se haya analizado y resuelto cada uno de estos tres aspectos, el científicopodrá contar con una serie de datos a partir de los cuales podrá inferir conceptos con significadocientífico. ¿Qué deberá ser observado? Toda observación tiene como finalidad obtener información sobre algún asunto concreto. Estoimplica que antes de comenzar a observar debe tenerse idea, aunque sea algo vaga, de lo que sepretende observar . Sin duda alguna, esto nos obligará a una labor de selección, en la cual nos será degran ayuda el poseer una previa estructura teórica o esquema conceptual. Nuestra labor investigativa yla selección de material adecuado se orientará, pues, en función de ese marco conceptual. Así pues, si tenemos el propósito de inferir, a partir de una clase de comportamiento, cuál es eltipo de proceso básico y la forma en que se modifica la conducta, la selección del material a observar debe realizarse de acuerdo con presupuestos teóricos. Por lo tanto todo lo que se deberá ser observado necesariamente tendrá que cumplir con :a. ser identificadob. ser definido conceptualmente y operacionalmentec. ser seleccionadoEvidentemente, no es lo mismo estudiar el fenómeno de la agresión como mecanismo dedefensa, tal como lo concibe la teoría psicoanalítica, que como un impulso adquirido en una situaciónfrustrante, como sugieren algunas teorías neoconductistas, ni como conducta reforzada por susconsecuencias, como la define el análisis experimental del comportamiento.En esos casos, aunque se trata de un mismo hecho, las observaciones se orientarán de acuerdocon el marco teórico, siendo esto lo que, en definitiva, nos va a indicar qué conductas y qué situacionesdeberemos observar a fin de confirmar las implicaciones establecidas por la teoría. ¿Cómo deberemos observar? La observación, como hemos afirmado, no sólo obedece a un propósito teórico, sino que, por otraparte, se ajusta a determinadas condiciones. Toda observación debe ser realizada en condicionesespecíficamente establecidas, las cuales actúan a modo de reglas o prescripciones que establecen, deforma precisa, la naturaleza de la situación en la que se realizarán las observaciones y losprocedimientos o instrumentos que deberán ser utilizados.El análisis de estas condiciones a las que ha de someterse la observación nos lleva a una de lastemáticas más íntimamente conectadas con el problema que estamos discutiendo: el control. El controlconstituye una de las cuestiones clave en todo proceso de investigación y, particularmente, en la fasede obtención científica, es sinónimo de limitación o restricción. El control impone una serie derestricciones a nuestra observación, las cuales afectan tanto al científico y al observador (evitando que 9 sus propias expectativas o deseos se proyecten en los resultados) que a los propios sujetos cuyaconducta es objeto de observación, así como a la propia situación que se presenta a los sujetos paraque reaccione.En suma, en referencia a la pregunta, ¿cómo deberemos observar?, cabe destacar tres aspectosfundamentales:a.Necesidad de preparar un detallado análisis de las condiciones que constituirán la situaciónque va a ser presentada a los sujetos, a fin de observar como reaccionan ante las mismascircunstancias (instrucciones, tareas, ambiente, local, ruidos, etc.)b.Prever el control de las posibles variables que sistemáticamente pueden alterar losresultados de nuestras observaciones.c.Establecer de un modo preciso los procedimiento o técnicas que van a emplearse para quenuestras observaciones sean más fiables (aparatos, tests, cuestionarios, encuestas, etc.)Todo esto supone, por tanto, una detallada descripción de la situación tal como ha de ser presentada a

los sujetos, así como una específica descripción de los principales determinantes quepueden afectar la conducta. Esto nos va a exigir la identificación concreta de las variables delsubsiguiente control aplicando a las mismas. Sólo así obtendremos nos llevará, la mayoría de lasveces, a interpretaciones erróneas de los fenómenos observados.Como ejemplo ilustrativo podemos citar el caso histórico del estudio de la inteligencia. Sólo pudocomprobarse la escasa significación que tenían las medidas tomadas de dicho factor, cuando sedemostró la poderosa influencia que sobre el rendimiento ejercían la motivación y loscondicionamientos socioeconómicos.Hemos de señalar que cuando se habla de control, frecuentemente se entienden por tal, laslimitaciones impuestas directamente sobre las situaciones experimentales (tipo de instrucciones, clasede estimulo, tarea, ejercicios, etc.). Esto tiene su justificación en el supuesto erróneo de que lasvariables que vamos a manipular son independientes y que, por tanto, el efecto que ejerce en laconducta es constante y estable. Contrariamente a dicha actitud tan difundida entre los investigadores,el control debe extenderse a los propios sujetos experimentales, así como a los investigadores, puestoque, como hemos indicado anteriormente, sus expectativas y deseos pueden llegar a modificar losdatos. Así pues, es de suma importancia para la investigación aclarar el aspecto de ¿como va aobservarse la conducta?, a fin de conseguir una inferencia sobre lo que se está estudiando. ¿Qué Técnicas de Registro Emplearemos? Un último problema con respecto a la observación nos los plantea el sistema de medida yregistro. Sin duda, la asignación de unidades métricas a las observaciones posee un valor indiscutible,ya que nos permitirá manejar, de alguna forma, los datos brutos obtenidos de las mismas; sin embargo,la medición, especialmente en el área de las ciencias del comportamiento, plantea una serie deproblemas graves. En primer lugar, ¿Clasificaremos nuestras observaciones por categorías, lo cual sóloimplica el recuento de las mismas? O, ¿es mejor medir las diferencias e incluso la intensidad con queuna características conductual es poseída por los sujetos.Supongamos que se ha decidido adoptar un sistema de medida adecuado a los datos,consiguiendo un determinado nivel por la cuantificación; en este caso podemos preguntarnos, tambiénpor la significación de estas cantidades numéricas. Es decir, ¿las puedo sumar, multiplicar ocorrelacionar como establece el modelo matemático? En otras palabras, si transformamosobservaciones en un sistema numérico determinado, con una serie de propiedades aritméticas, nospodemos preguntar si el resultado de las operaciones con dichos números reflejará la naturaleza de losprocesos psicológicos, o más bien será una consecuencia de las propiedades numéricas.Cada uno de estos problemas deberá solucionarse mediante la adopción de un sistemaadecuado de medida que confiera a la cuantificación de las observaciones el rigor del sistema numéricoy no modifiquen la significación de los fenómenos observados. II. 3 Validez y confiabilidad de las Observaciones II.3.1 VALIDEZ DE LAS OBSERVACIONES 10 El tema de la validez de las observaciones ha constituido un problema que, frecuentemente,se ha soslayado en el momento de valorar los sistemas de observación.Para Stouffer (1950) el problema de la validez de las observaciones se reduce, en definitiva, a unproblema de predicción. En la medida que los datos concuerdan con criterios externos a los que sehallan directamente vinculados, se cuenta con una base para discutir su validez. Se puede tambiénllegar a comprobar la validez de las observaciones por medio de la deducción teórica. Como se afirmarámás adelante, a medida que las diversas implicaciones derivables de una

estructura teórica tienen unacomprobación empírica en los datos, éstos son cada vez más válidos.De acuerdo con lo que se acaba de exponer, podemos establecer, en principio, dos sistemasfundamentales de validación: · El primero consiste en comprobar hasta que punto existe de acuerdo o relación entre lasobservaciones realizadas sobre unas variables y las medidas obtenidas de la misma, cuandose ha empleado un sistema de medida independiente. Este sistema recibe el nombre decriterio. El empleo de este procedimiento es considerado como una forma de validaciónexterna. El problema más importante que se nos presenta es encontrar el criterio. ªEnrealidad, la selección de cualquier criterio se basa en una teoría acerca de la relaciónexistente entre el proceso medido y la situación o conducta-criterio, pero por lo general lateoría implícita es algún supuesto común, tal como la noción de que una persona a quien ledisgusten los negros tenderá a votar por la segregación más que otra que los vea conagrado, o la presunción de que es más probable que vaya a la iglesia quien tiene una actitudfavorable hacia ella que quien exprese una amargo resentimiento en su contraº (H. Peak,1953). A medida que se confirma la correlación existente entre el criterio y los datosobservados, éstos van adquiriendo mayor validez y significación objetiva; sin embargo, elprincipal caballo de batalla, como ya hemos indicado, consiste en encontrar un sistemaindependiente de medida que por ªhipótesisº, esté altamente relacionado con nuestravariable. · Un segundo procedimiento de validación depende del grado en que nuestras observacionescumplan con las implicaciones derivadas de la teoría. En este caso, validar las medidas uobservaciones consistiría en comprobar en ellas las relaciones establecidas por la teoría. Sila teoría establece que la conducta aprendida depende de un ejercicio repetitivo y talespredicciones resultan correctas, tanto la teoría como nuestras medidas resultan beneficiadas.En caso contrario, deberíamos plantearnos el problema de revisar la teoría o modificar nuestros instrumentos de observación. Si, una vez probada la teoría en situaciones nuevas,se cumplen sus predicciones, nos veremos obligados a modificar nuestros sistemas deobservación y medida.El criterio de validación basado en la comprobación de la predicción teórica no deja de ser untanto problemático, debido a la gran cantidad de fuentes de error, que pueden no sólo falsear lasituación, sino incluso distorsionar nuestras observaciones. Esta es una de las principales razones por las que se tiende a emplear sistemas externos de validación.Pensar que la confirmación de una implicación hace consigo una comprobación automática de lateoría y de nuestros instrumentos de medida, es una presunción un tanto confiada e ingenua. En todocaso, siempre que obtengamos una prueba sobre la validez de unas observaciones, concluiremos quesólo es atribuible a una situación concreta y que cualquier aplicación de las mismas deberá ir acompañada de la presencia de condiciones que aseguren la igualdad de la situación. II.3.2. FIABILIDAD DE LAS OBSERVACIONES Si la validez es un problema de significación de observaciones, la fiabilidad es un problema deestabilidad de las mismas, la fiabilidad descansa en un principio o supuesto implícito según el cualnuestras observaciones serán estables siempre que se den las mismas condiciones de producción delos fenómenos. Este criterio, fundamental para la buena marcha de la labor científica, establece comonorma básica, que ªlas condiciones que hacen variar la conducta sean siempre las mismas si queremosobtener observaciones similaresº. Si éstas se alteran será, debido a un cambio en las condicionesdeterminantes de la conducta.Según Loevinger 91947), son dos las causa de la inestabilidad de nuestras observaciones. Unase debe a la incapacidad, por parte de los estímulos, de suscitar las mismas reacciones en situacionesdiferentes. La otra se

produce cuando entre la situación ± estímulo y la respuesta se interfiere una seriede procesos, como las actitudes, los motivos, etc., que pueden llegar a afectar la respuesta y lasvariaciones que pueden producirse en el registro e interpretación de los fenómenos observados. La 11 única forma que disponemos para eliminar este último tipo de error es calcular, de alguna manera, elgrado de acuerdo entre las medidas de varios observadores. Para la reducción o eliminación de lasrestantes fuentes de error podemos aplicar las técnicas corrientes de control experimental.En conclusión, podemos afirmar que la fiabilidad no es una propiedad que dependeexclusivamente del mayor o menor acuerdo que se consigue entre una serie de observaciones sobre unmismo fenómeno, sino también en gran parte, de la constancia de todos los determinantes que de unamanera u otra pueden influir en la conducta. De ahí, que el grado de estabilidad que pueda conseguirseentre las diferentes observaciones, cuando éstas se han repetido, dependen del grado de control quese haya logrado de los factores que pueden llegar a alterar nuestras observaciones. Figura 2. SIGNIFICACIÓN ESTABILIDADII.4 Sistema de Control de la Observación La condición esencial para que nuestras observaciones se conviertan en datos científicos estribaen el grado de control que se haya aplicado. Como principio básico podemos afirmar que los datoscientíficos se originan de observaciones perfectamente controladas.El control exige que las observaciones cumplan unos requisitos básicos. Dichos requisitosimponen una serie de restricciones que afectan a los tres componentes integrantes de la situación quese investiga: El observador; El ambiente y Los sujetos observados. Ahora bien, el control no siempre suele aplicarse de una forma estricta y rigurosa a cada uno deestos tres componentes. En efecto, según, la amplitud que demos al control , tendremos tresmétodos básicos de investigación, los cuales suelen dividirse en:a.Métodos naturales;b.Métodos diferenciales o selectivos, yc.Métodos experimentales. 12VALIDEZ DE LASOBSERVACIONESCONFIABILIDADDE LASOBSERVACIONESDE CRITERIOTEORICAGRADO DE ACUERDO · Métodos básicos de investigación que condicionan el control de la observación . II.4.1 Métodos Naturales En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situación, ni modificael curso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando solamenteque llegue a interferir los resultados de sus observaciones. Método que proporcionó la base para la elaboración de clasificaciones o taxonomías. Estos estudios implicaron observaciones sistemáticas de las reacciones animales ensituaciones naturales. Una variante del método natural la constituye el método clínico. Este se fundamenta,básicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y eltratamiento del paciente, en relación con problemas psicológicos. Son estudios de campo, debido a que la conducta ocurra fuera del

laboratorio, estriba enque constituyen una fuente inagotable de nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente laobservación cuando se lanza a la búsqueda de nuevos conceptos, más bien que cuandonecesita una confirmación más precisa de los mismos. También de la observación se originagran cantidad de problemas, que constituyen la base de futuras investigacionesexperimentales. .Debemos reconocer, no obstante, que los métodos observacionales ejercen un papel decisivo enel concierto de la metodología científica, y que posee sus propias técnicas para la descripción yrecabación de datos. Estas técnicas, como a los de los métodos más perfeccionados, tienen por finalidad el descubrimiento de las relaciones existentes entre los diversos fenómenos, sino tambiénregistrándolos de una forma precisa y conservándolos para ulteriores estudios. II.4.2 Métodos Diferenciales o Selectivos Aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistema de clasificaciónde las observaciones. La diferencia más importantes entre estos métodos y los experimentales es que en estosúltimos las condiciones de producción de los fenómenos son manipuladas directamente por el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba lascondiciones tal como se encuentran. Suelen presentarse en forma de categorías cualitativas, como el sexo, la edad, la clasesocial, el diagnóstico psiquiátrico, etc. Por otra parte, se puede también conseguir ladiferenciación de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un determinado test.. Elmétodo diferencial permite la cuantificación de las observaciones y, por consiguiente, suobjetivación. Permite afirmar que éstos no sólo constituyen el puente de unión entre los procedimientosde observación natural y los estudios experimentales, sino que, además, se convierten enuna inagotable fuente de sugerencias e hipótesis susceptibles de comprobaciónexperimental. Métodos Correlacionales La técnica correlacional se puede emplear como una subclase del método diferencial. Estatécnica tiene como objetivo primordial comprobar la relación existente entre dos o más hechosobservados y medidos .Ejemplo:Hallar la relación entre consumo de alcohol y comportamientos de violencia en el hogar.Hallar la relación entre hábitos de estudio y rendimiento académico.Hallar la relación entre la frecuencia del fumar y enfermedades respiratorias.Hallar la relación entre peso al nacer y rapidez en el aprendizaje del lenguaje en niños. Mediante el método correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechospsicológicos, tal como se presentan en la naturaleza. No Presentan criterio fijo para la elección de las variables independiente y dependiente. La efectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudiosrelacionados con el aprendizaje, cambios de opinión, cambios de actitud, etc. 13 II.4.3 Métodos Experimentales Se conoce por experimento aquella situación en la que el investigador introduce unestímulo o modifica alguno de los componentes de aquella, y a continuación observa cómoreacciona el individuo.

En la experimentación, el investigador posee un control directo de la variableindependiente, la manipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de él. Paracomprender mejor como funciona un experimento. La experimentación consiste en actuar directamente sobre las condiciones queinfluyen en los sujetos, con el fin de observar de que manera su conducta queda afectadapor la acción de tales condiciones. · Modalidades más importantes del método experimental: 1. Experimentos de Campo El experimento de campo nos encontramos es un tipo de investigación que constituye ellazo de unión entre los llamados estudios de campo y el experimento propiamente dicho.El experimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacióndirecta de las condiciones experimentales. En los estudios de campos el investigador puedeseleccionar a los sujetos y medir las condiciones existentes en aquél, a fin de establecer odescubrir posibles relaciones.En el experimento de campo, el investigador actúa directamente sobre la variableindependiente, aunque en muchos casos sea difícil lograrlo; por tanto, a que se produzca deuna forma natural. El experimento de campo requiere, pues, que las condiciones se hayanpreparado de antemano. 2. Experimentos de Laboratorio El experimento de laboratorio se podría caracterizar como aquella situación en la que elinvestigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absolutocontrol de las variables restantes. Aquí se entiende por control no sólo la acción directa ymanipulativa del experimentador sobre la variable independiente, sino también, sobreaquellas variables que, de una forma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. De estamanera, se puede conseguir una medida precisa y una observación exacta de cómo secomporta el sujeto frente a una serie de estímulos. SISTEMATIZACIÓN DE LA OBSERVACIÓN (Lectura para examen oral) Según las diferentes maneras de enfocar la observación, se ha estudiado su sistematizacióncon el afán de captar la realidad objetiva, que ha llevado a la creación de una serie de controles y laponderación en los instrumentos técnicos utilizados: (Gráfico 3)No Sistematizada,ocasional, o nocontroladaNaturalistaPreparadaClínicaSistematización Sistematización ode la observacióncontroladaEquipadaNaturalistaMuy sistematizadaClínicaGrafico 3: Clasificación de los sistemas de observación según Anguera (1979). OBSERVACIÓN NO SISTEMATIZADA, OCASIONAL O NO CONTROLADA 14 Según Young, ªrecurre al escrutinio cuidados de la situación de la vida real, sin intentar usar instrumentos de precisión ni comprobar la exactitud de los fenómenos observadosº,La determinación de las situaciones relevantes para la observación no sistematizada, así como laespecificación de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacióndependen del problema que trata de resolver la investigación y de su marco de referencia teóricoESQUEMA DE LA OBSERVACIÓN NO SISTEMATIZADA A pesar de su no sistematización, como indica el nombre, debe darse un mínimo de estructuración.entre ellas tenemos :a.El contexto situacional de un sistema sociocultural determinado.b.Condiciones iniciales bajo las que acostumbra repetirse la aparición de esas o parecidassecuencias.c.Estructura de posiciones de la situación.d.Interpretación subjetiva.e.Consecuencias objetivas tanto para los individuos de la situación como, en determinadascircunstancias,

para el sistema sociocultural en cuanto totalidad.Peligros de la Observación no Sistematizada A.Adquirir la sensación de que sabemos más de lo que hemos visto.B.Confusión de la intensidad de las emociones en relación con la extensión de los conocimientos.C.Arbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo objeto, pues lafalta de unidades de medida o la previa fijación de los aspectos a observar hacen casi siempreimposible la comparabilidad de un mismo fenómeno observado. En este aspecto, y por lo quese refiere a los observadores. OBSERVACIÓN SISTEMATIZADA O CONTROLADA Es el más usual en las investigaciones realizadas en el ámbito de las Ciencias Humanas. Aunqueen algunos casos restringe la libertad de observación de determinados fenómenos, se prefiere a la nosistemática por su mayor precisión, si es que consigue conservar cierta flexibilidad y adaptarse a lassituaciones concretas. Frecuencia Latencia, Intensidad Duración Dirección Cantidad de elementos que intervienen Corrección Variedad de las respuestas y expresiones utilizadas. Condiciones.RitmoCaracterísticas de la Observación Sistematizada Es específica y cuidadosamente definida, La tipología de los datos a recoger se fija previamente. Empleo de pruebas mecánicas o auxiliares para la exactitud; El grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados. Existe igualmente control del observado, limitando sus prejuicios tendencias Generalmente, la observación sistematizada es cuantificable, Se suele emplear especialmente en el ªestudio de pequeños gruposº, . Ciertos datos pueden ser categorizados solamente en visión retrospectiva. Las unidades de tiempo, la cantidad de éste incluido en una anotación por un observador . Las categorías de ªtodoº o ªnadaº son adecuadas si el propósito de la investigación No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situación o comportamientoFases de la observación sistematizadaa.La observación que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con precisión.b.El establecimiento de hipótesis sobre las relaciones que pueden existir entre los hechos.c.Verificación de las hipótesis.d.Elaboración de los resultados y sus interpretaciones.La tercera fase constituye el proceso de observación propiamente dicha, y observación científica.Este es el momento clave que marca la diferencia existente entre observación y experimentación: el dela verificación de las hipótesis.

15 Tipos de observación sistematizada OBSERVACIÓN PREPARADA .a. Natural, b. De laboratorio, c. Clínica, OBSERVACIÓN EQUIPADA .OBSERVACIÓN MUY SISTEMATIZADA Se diferencia por las siguientes propiedades Sobre la base de una teoría explícita se aíslan conceptualmente las clases de variables decomportamiento que lo determinan. La teoría comprende enunciados empíricamente comprobados (o comprobables) acerca de larelación entre variables. El proceso de observación se estructura en categorías de observación definidas con precisión,sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra nada queno caiga dentro de alguna de estas categorías). Las variables han de ser operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a laobservación directa. Una dificultad especial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de observación,debiendo fijarse o que pudiera llamarse una acción ªcompletaº o cerrada. Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar observaciones comparables. Desde el punto de vista metodológico Madge, (1963) se distingue: o En primer lugar, el control sistemático del contexto situacional y las condiciones inicialesbajo las cuales se han de investigar los procesos de interacción en pequeños gruposocupados, sobre todo, en la solución de problemas concretos; o En segundo lugar, una recolección lo más amplia posible de hipótesis y llegar a laobtención de una serie de índices estandarizados, en virtud de los cuales se podránpredecir algunas características del proceso, o En tercer lugar, existe gran dificultad de observación y registro, que radica en la velocidaddel proceso y en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es preciso queel observador domine con soltura la técnica de clasificación, o En cuarto lugar, existe un sistema detallado para la comprobación, tanto de cadaobservación como de cada observador, y ello mediante la ayuda de pruebas estadísticas; o

Finalmente, en quinto lugar, los datos así obtenidos pueden luego ser elaborados yevaluados para los más diversos fines, realizándose los llamados `perfilesº, que danrepresentación gráfica de la distribución de todas las acciones que han tenido lugar durante la observación. CÁPITULO III. TÉCNICAS DE REGISTRO III.1. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS DE REGISTRO Un registro de conducta es cualquier procedimiento que permite recolectar y almacenar datosacerca de la ocurrencia de la conducta, se halla en estrecha dependencia de la conducta o de las áreasde conducta registradas. III.2 TIPOS DE REGISTROS REGISTRO NO SISTEMATIZADO 16 Se trata de una descripción simple, llana y, en estilo narrativo, que recoge cualitativamentetodas las características de la conducta, evento, escena o situación que observamos. Pueden ser:a.Registros con observación pasiva: cuando no implica necesariamente orden en la exposición, por loque ésta puede ser anárquica. En el primer caso, ni siquiera partimos de un objetivo (problema)claramente definido, y la delimitación concreta surgirá, como consecuencia, de esta descripción.Ejemplo:El patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio, movimiento. En un rincón, sentado en unbanco, una persona X trata de inflar un balón. Todos sus compañeros corren, excepto algúnpequeño grupo de juego más sedentario, como el de las ªchinasº, o el de hacer concursos detrabalenguas. Hace poco que ha llovido; se respira aire limpio y olor a tierra mojada. Los intentos deX por inflar el balón son inútiles; a pesar de probarlo repetidas veces no lo consigue, y ya no sesiente capaz de soplar con la fuerza necesaria. No obstante, el balón no es grande. X estáenfadado consigo mismo, y más al ver correr a sus compañeros. Suena el timbre para volver a lasclases, y el patio se despeja. Hoy X se ha quedado sin jugar.En este registro no sistematizado, y por ende no científico, se detectan claramente dos tipos dedescripción que aquí se presentan entremezcladas: molar y molecular Fredericksen, (1972).b. Registros con observación activa: cuando se tiene clara vertebración y ordenación de lasinformaciones registradas. Al elaborar una taxonomía conductual previa a la descripción correspondiente al registro de laobservación activa distinguimos:1.Aquellos términos que se refieren a manifestaciones moleculares de la conducta o eventospuntuales, muy concretos, y a los que se puede llegar, en el caso extremo, por segmentación deuna película de determinada conducta que ha sido retardada mediante moviola. Un sistemataxonómico molecular define categorías referidas generalmente a acciones motoras específicas. Ennuestro caso, por ejemplo, ªX trata de inflar un balónº se compondría de una sucesión deminúsculas unidades de conducta en secuencia temporal.2.En contraste, la taxonomía molar utiliza un alto nivel de abstracción, con el fin de inferir acciones,situaciones, conductas o eventos de forma amplia y genérica que requiere una interpretación deconjunto. En el ejemplo anterior, ªel patio de la escuela es un hervidero de gritos, bullicio,movimientoº. Aunque una taxonomía, según el objetivo concreto que se observará, sea básicamente molar omolecular, casi siempre se requiere una combinación de ambas (Rosenblum, 1978), en cuyo caso seempleará y deberá discutirse previamente la posible jerarquización de la conducta Yela (1974).En cualquier caso, hay que destacar (Bijou, Peterson y Ault, 1968) que: a. Incluyan fragmentosde descripciones de conducta aisladas de eventos, ni definiciones categóricas o generalizaciones, niconstructos hipotéticos, b. Los conceptos teóricos y las leyes se inferirán inductivamente de losconceptos empíricos y éstos

de los datos observacionales recogidos, c. Los estudios descriptivossuministran información funcionales o de sus relaciones entre si.Hay ocasiones en que conviene tener en cuenta la sucesión cronológica en el registro a partir deintervalos de tiempo de mayor o menor longitud. Este tipo de registro, entre los no sistematizados y losque tiene cierta jerarquía de tales, es el que se utiliza con gran profusión en las observacionesnaturalistas y todas las que se engloban bajo el nombre de psicología ecológica, en que minuto aminuto se lleva a cabo una descripción exhaustiva de la conducta de un sujeto (o varios) en estrechainterrelación con un marco (Barker y Wright, 1966)El tipo de registro, admite igualmente la descripción narrativa y la transcripción de frasestextuales, así como las taxonomías molar y molecular. Registro no sistematizadoEjemplo Fragmento de registro no sistematizado acerca de la conducta de Carlos en el día de sucumpleaños: 1 0 h.: Carlos está sentado, y llama a su madre: su madre acude (10:02 h) y lo mira. Carlos sonríe y le dice:ªMamá, tráeme juguetesº. Su madre se sienta a su lado (10:04) y le dice: ªHoy celebramos que cumples tresañosº; Carlos responde ªvoy a comer pastelº, (10:06) y después añade ªy vendrán mis amigosº. Se queda conla mirada fija. Su madre se levanta (10:08) y lo besa. Carlos salta gozoso (10:10) y ríe estrepitosamente. Sumadre lo abraza (10:12) y le pregunta ª¿Vamos al parque?º Carlos contesta moviendo la cabezaafirmativamente. (10:14). Salen los dos hacia el parque; al salir a la calle, Carlos mira a un perro enanoque va por allí; y su madre lo coge de la mano. El contesta: ªNo me da miedo el perro, mamẠ17 (10:30). ªYa hemos llegadoº, le dice su madre. Carlos ríe y se sienta en el suelo (10:32); monta un castillo con piedras pequeñas (10:34). Carlos se levanta y corre de un lado a otro, mientras su madre lee (10:36). Su madrelo mira, y él toma hojas del suelo (10:38). Carlos llama a su madre y le dice: ªMamá, ¿será muy grande el pastel?º, y su madre mueve la cabeza asintiendo (10:40). REGISTROS SISTEMATIZADOS La sistematización del registro consiste en expresar en términos observables toda la informacióncontenida en conductas o eventos, de manera que no se produzca pérdida de información o de matizexpresivo; todo ello en forma redundante que permita funcionalidad y rapidez con un adecuadoadiestramiento.Hay tantos sistemas como observadores; cada uno puede elaborar el suyo, siempre que semantenga el caudal informativo y una estructura no excesivamente sofisticada, al menos paraobservadores noveles. En primer lugar, será necesario distinguir entre los distintos niveles omodalidades de respuesta (para cada sujeto si es necesario), e indicar un signo o abreviación para lasmanifestaciones presentadas en cada uno de estos niveles.En nuestro caso, por ejemplo (y sería una entre muchísimas posibilidades de codificación). PosturaActividadExpresionesfacialesConductaespacialConducta verbal A= AgacharseS = Sentarse oestar sentadoP= Estar oponerse de pieC= Coger de lamanoM=ManipulativaL=Leer S =Sonreír R =Reír MC = Mover lacabeza asintiendoMF= Mirada fijaM = Mirar B = Besar A=Andar S=Saltar C=Correr A = Afirmar P = Pedir I = Interrogar Ll = Llamar Paso 4: Finalmente se presenta el correspondiente registro sistematizado, en donde cada modalidad derespuesta se corresponde con una de las filas.Estos registros sistematizados, si bien tienen la ventaja de permitir una gran rapidez enobservaciones in situ si el observador está adiestrado en el uso del sistema de codificación, por otraparte, tienen

o pueden tener la desventaja de que las respuestas correspondientes a los distintosniveles de conducta no sean, ni con mucho, exhaustivas, o si lo son, resulten vagas por su excesivaamplitud. La causa se halla precisamente en la delimitación del problema, es decir, de la conducta oevento que nos proponemos observar.En el ejemplo que hemos transcrito, el sujeto Carlos no realizaba ninguna actividad particular oconcreta, y de ahí la inespecificidad de las conductas registradas a lo largo de unos minutos deobservación. Si los intervalos de tiempo son muy cortos, puede omitirse el número de ordencorrespondiente a cada unidad de observación. III.3. Registros Conductuales QUE REGISTRAR Y COMO REGISTRAR FRECUENCIA TIEMPO CALIDAD CONTROL DE ESTIMULO TIPOS DE REGISTROS III.3-1 Registro Automático VENTAJASDESVENTAJAS · Precisión permitida por la automatización · Alto costo del equipo 18 · Baja tasa de supervisión directa · Fácil traducción de productoautomatizado a términos numéricos. · Mano de obra especializada. · Falta de flexibilidad o habilidad para registrar muchas conductas específicas. III.3.2. Registro Observacional 2.1 REGISTRO NO ESPECÍFICO (REGISTROS ANECDÓTICOS)a. Registro Continuo: · Se denomina también registro Anecdótico. · Describe todo lo que ocurre con respecto a la conducta y al ambiente · Se registras la totalidad de las conductas del sujeto de acuerdo como este las emite. · No es específico. · Sirve como base para identificar conductas problemas, definirla operacionalmente, elestablecimiento de la triple relación de contingencia y luego elegir el registro másconveniente para registras de conductas específicas posteriores. VENTAJASDESVENTAJAS · Permite seleccionar la conductaproblema y las contingencias quela determinan.Requiere un gran número de tiempo delobservador y en la mayoría de situaciones no esposible registrar todo lo que ocurre. 2.2 REGISTROS ESPECÍFICOS · El sujeto observa y registra todo lo que ocurre en el ambiente. · Se denomina registro observacional · Tiene la función de dar a conocer los efectos del ambiente sobre él y para evaluar loscambios subsecuentes de su conducta.

· Puede ser : Continuo, de Eventos, de Duración, de Intervalo y de Muestreo de tiempob. Registro Eventos. · Se refiere al número de veces que ocurre una conducta específica durante un intervalode tiempo: En un período de clase, en n día, en una hora, etc. · Es adecuado para conductas discretas. VENTAJASDESVENTAJAS · PROCEDIMIENTO SENCILLO QUE NOINTERFIERE EN TAREASCOTIDIANAS. · SOLO SE PRESENTA EN FORMANUMERICA Y EN PORCENTAJES Ejemplo de 1 conducta HOJA DE REGISTRO DE EVENTOSNOMBRE: José Antonio.OBSERVADOR: Raúl RamírezCONDUCTA: Número de veces que José patea a su compañero en 30 minutosSITUACION: Hora de clase N° DE SESIONES: 3 Número de sesionesFrecuenciaTotal10.00 a 10.30///// ///// ///1310.10 a 10.40///// ///// ///// /////2011.10 a 11.20///// //// //12 19 · Representación Gráfica. · Apreciación PsicológicaD.Registro de Duración. · Se utiliza cuando se requiere conocer la duración de una conducta en particular durante unperíodo determinado de tiempo. · Se registra el tiempo que dura la conducta específica, con un cronómetro o un reloj, cada vezque suceda la conducta, permitiendo controlar la hora de inicio de la conducta y la hora detérmino de la misma. · El procedimiento se realiza en un período de tiempo determinado (Sesión de 30 minutos por ejemplo), el cual será el 100% del tiempo utilizado para el registro. · En el tiempo de la sesión, se registrará cada vez que ocurra la conducta luego se suma lostotales de tiempo que realizo dicha conducta. VENTAJASDESVENTAJAS · PERMITE DOBLE INFORMACION QUEEN ALGUNOS CASOS ES NECESARIA:EL NUMEROOOOPO DE VECES QUEREALIZA LA CONDUCTA Y LADURACION DE CADA UNA. · ES TRABAJOSO Y REQUIERE UNBUEN ENTRENAMIENTO Ejemplo: HOJA DE REGISTRO DE DURACIONNombre: Francisco Observador:Conducta: hablar por teléfono Fecha: 05-05-03Situación: almuerzo en el campo Hora de inicio: 13:00Hora de término: 13:45N° de sesión (o día)DuraciónTotal 12 5´ 10´ 3´ 2´ 6´4´ 3´ 3´ 6´ 8´26 ´24´ Registro de Intervalo · Se utiliza en caso de conductas discretas, donde se puede observar el inicio y fin de laconducta. · Se divide la sesión de observación en intervalos iguales de tiempo con la finalidad de registrar la frecuencia con que ocurre una conducta en

cada intervalo de tiempo. · Permite registrar en número de veces que ocurre la conducta en un intervalo de tiempo.EjemploHOJA DE REGISTRO DE INTERVALONombre: Fernando Observador:Conducta: Morderse la uñas Fecha: 10-06-03Situación: Clase de biología Hora de inicio: 11:00Sesión N° 01 Hora de término: 11:45 20 10º10º10º10º10º10º10º10º10º +++++++++++____ Ejemplo de más de una conductaHOJA DE REGISTRO DE INTERVALONombre: Fernando Observador:Conductas: Patear (P) Gritar (G) Fecha: 10-06-01Situación: Hora de recreo Hora de inicio: 11:00Sesión N° 01 Hora de término: 11:4510º10º10º10º10º10º10º10º10º PPGGPPPGGGPP____E. Registro de Muestreo de Tiempo . Muestreo de Tiempo Total: Se divide las sesiones en intervalos de tiempo, donde cada intervalotiene la misma duración. Se busca registrar la presencia o no de la conducta sin considerar cuantasveces ocurre la conducta. Muestreo de Tiempo Parcial : De la misma forma se divide las sesiones en intervalos de tiempo,donde cada intervalo tiene la misma duración. Se registrar la presencia o no de la conducta en unmomento determinado del intervalo, es decir en cualquier momento del intervalo. Este es un registroque se utiliza cuando la conducta presenta una taza alta de frecuencia y cuando se observansimultáneamente varias conductas. Muestreo de tiempo Momentáneo : También se divide las sesiones en intervalos de tiempo,donde cada intervalo tiene la misma duración. Se registrar la presencia o no de la conducta al final delintervalo. Este registro mostrará una medida proporcional de la conducta.HOJA DE REGISTRO DE MUESTREO DE TIEMPO TOTALNombre: Gisella Observador:Conducta: Fijar la mirada sobre el libro de lecturadurante 10 segundos Fecha: 10-06-01Situación: Clase de lectura Hora de inicio: 08:30Sesión N° 01 Hora de término: 09:15 10º10º10º10º10º10º10º10º10º10º10º10º+++__+___++_ Duración de la conducta en 120 segundos (2 minutos) = 60 segundos.Porcentaje de duración = 50 %. F. Registro de Productos Permanentes 21 · Se refieren al registro de conductas que pueden ser contadas y observadas. Ejemplo:cuando un niño realiza una tarea cuantos ejercicios resolvió, cuantas palabras pronunciaadecuadamente de una lista de palabras, etc. · Este registro permite hacer registros precisos. III.4. Autoobservaciones - Autoregistros La autoobservación debe ser entendida como un doble proceso, por un lado como atender deliberadamente a la propia conducta (autoobservación propiamente dicha) y por otro en registrarlamediante algún procedimiento previamente establecido.Se considera una actividad compleja que implica además de la observación y el registro de laconducta, el traslado del registro a un gráfico que ofrezca información visual de la conducta, y el análisise interpretación de lo anotado. El proceso de representación gráfica si bien es útil no siempre se usa,ni es necesario en todas las ocasionesSe debe aplicar en los casos dea.Conductas íntimas y privadas (conductas sexuales, ciertas pautas de interacción familiar oconyugal)b.Conductas poco evidentes a observadores externos( ligera

agresividad, ciertos sentimientos detimidez, reacciones psicosomáticas)c.Conductas encubiertas, inaccesibles a al observación por otros (tomar decisiones, pensar,fantasear, etc.)d.Aquellas conductas que se suponen están desencadenas o precedidas por reacciones internas(por ejemplo la conducta de fumar, comer, comportarse asertivamente, estudiar, etc.)e.En todos aquellos casos en que se considere que la auto-observación puede ayudar a facilitar lamotivación del paciente a iniciar y seguir el tratamiento.f.En todos los casos en que el uso de la observación externa resulte anti-económica o inviableSU UTILIDAD ES OBSERVADO EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS1.Como método de evaluación:a.En la Fase de evaluación:a.1 Identificación del problemaa.2 obtención de la línea base del problemab.En la fase de intervenciónb.1 como una variable dependiente para evaluar los efectos del tratamiento2.Como medio de control terapéutico(valor terapéutico)a.Factor motivador del cambiob.Componente activo del tratamiento.LOS TIPOS MÁS FRECUENTES SE RELACIONAN CON LOS SIGUIENTES CASOS:1. Registro para identificar la presencia de una conducta Cuando Simplemente se desea registrar o saber si se da o no una determinada conducta de modoregular durante un tiempo.Ventaja: registra la presencia de la conducta, evalúa la frecuencia y ritmo que esta teniendo(incrementa, se mantiene o decrementa)Desventaja: Omite mucha información como el duración de la conducta.Ejemplo:Una joven que desea aprender a escribir a máquina registra las diariamente las veces en querealiza la conducta, durante 4 semanas. El registro se deduce que la joven presenta una conductairregula que va decreciendo y se presente especialmente los fines de semana (Tabla 3)Tabla 3: Registro simple de la presencia o ausencia de una conducta (Conducta de realizar ejerciciosde mecanografía) 22 1era.semana2da. semana3era semana4ta SemanaLunes x Martes xX Miércoles X Jueves x Viernes xxX Sábado xxXX Domingo xXx 2. Registro para obtener información de una conducta especifica Es en donde conociendo la existencia de una comportamiento X que esta perturbando odesencadenado ciertos sucesos en la persona se busca obtener una información global de dichacomportamiento y especifica, que permita sugerir que la conductas, tanto internos como externos,podría estar desencadenada el comportamiento estudiado.Para ello una vez que se codifique la conducta o conductas más frecuentes en el comportamientoa estudiar, se realiza el registro de los antecedentes, consecuencias y características de dichocomportamiento.Ventaja: Permite mayor información, identifica los elementos externos y internos que podrían estar desencadenando la conducta.Desventaja: No logra ser muy específicoEjemplo:En el caso de un comportamiento agresivo, de un padre hacia su hijo de 6 años, se codifica todasaquellas conductas que constituyen su comportamiento agresivo, en este caso se identifica en

5conductas cuyos códigos son P =pegar, R= regañar, I= insultar, NR= no responderle. (Tabla 4). Elregistro permite una información permitió identificar que son varias las situaciones que desencadenansu agresividad y solo en un caso ésta está relacionada con algún error del niño. En lo demás eldesencadenante esTabla 4: Registro semanal de los antecedentes, consecuentes y características de las conductasagresivas de un padre con su hijo. DíaLugarhoraPersonaspresentes Acciones ypensamientosanterioresComportamientoagresivo Acciones ypensamientosposterioresLunesCasa10 pmCarmenAntonio tira la lechePLlora y tira otro vasoMartesCalle9pm-Voy a llegar tarde altrabajo por tu culpaPNo quiere ir alcolegio. P otra vezMiércolesCasa2,30pmCarmenLa comida esta malaR NRCarmen se va sincomer Juevescasa12 pmMadre deCarmenCarmenQuiero estar soloI, BMi suegra no mehabla3. Registro simultáneo, para la identificación y obtención información de una conductaespecifica. Es el cuál se puede registrar la frecuencia de la conducta y las circunstancias en que aparece,Ejemplo la conducta de fumar, Donde se codifica las circunstancias en que aparece de la siguientemanera: E= estudiando, T= en el trabajo, TV= viendo televisión, C= antres de comer, SS= situacionessociales incomodas, P= solo, O= otros (específicos) Tabla 5.Tabla 5: registro diario de la frecuencia de fumar y circunstancias en que se daDíaRegistro de la presencia de conductas y la situación que sepresentaFrecuenciaMañanaT T T T T T C P8 23 TardeC C E E E E E SS SS SS SS SS12NocheTV TV TV TV14 Total24REGLAS PARA LA PRÁCTICA DE LA AUTO-OBSERVACIÓN 1.Discutir con la persona la importancia de la recogida de datos.2.Especificar claramente la clase de conducta que se tiene que observar y sus parámetros(frecuencia, duración, intensidad, etc)3.Seleccionar la técnica de registro que sea fácilmente transportable y no altere la conducta delpaciente.4.enseñar al paciente a representar lo anotado de forma gráfica.5.Practicar durante la sesión, y con ejemplos concretos, todo el proceso indicado. CONDICIONES A EXAMINAR EN CASO DE FRACASO EN LA AUTO-OBSERVACIÓN 1.El terapeuta no ha sido lo suficientemente explicito al indicar al paciente la conducta concreta aobservar.2.La conducta es un hábito muy estable, que el paciente realiza sin apenas ser consiente de ello, y elprocedimiento de auto-observación no ha modificado en lo fundamental esta pauta.6.El hecho de observarse es desagradable para el paciente y por tanto, lo evita.7.El sistema de registro es demasiado complejo. · PROCEDIMIENTOS Y TÉCNICAS DE AUTO-OBSERVACIÓN · INDICADORES PRÁCTICAS PARA ENSEÑAR A LOS PACIENTES A UTILIZAR AUTOOBSERVACIÓN · LOS EFECTOS TERAPÉUTICOS DE LA AUTO-OBSERVACIÓN.1.La auto-observación como factor motivacional e instigador del cambio.2.La reactividad de la auto-observación y su papel activo en el proceso decambio. Variables que contribuyen a aumentar la reactividad de la auto-observación:a.La motivación de los pacientes para iniciar un cambio en sus conductasb.La secuencia temporal en que se realiza la auto-observaciónc.La naturaleza de la conducta que se observad.La indicación previa de los criterios, meta a la que la conducta debería ajustarsee.La valoración atribuida a la conducta que se observaf.El número de conductas observadasg.El tipo de programa de registroh.La visibilidad de la técnica de registro 3.

Modelos teóricos que explican los efectos terapéuticos de la auto-observación . · LIMITACIONES Y CONTRAINDICACIONES DE LA AUTO-OBSERVACIÓN 24 CÁPITULO IV:TÉCNICAS DE ENTREVISTA IV.1. Características y proceso de la Entrevista Psicológica La entrevista es una técnica de recolección de información que utiliza la interacción verbal entreun entrevistador y una persona que responde a preguntas hechas por el primero destinadas a obtener la información exigida pro los objetivos específicos de un estudio.Las entrevistas uno a uno o cara a cara se clasifican según su estilo a lo largo del rango que vade preguntas estructuradas a preguntas abiertas. Se codifican las respuestas a preguntas abiertasubicándolas en categorías, tales como ªde izquierdaº o ªde derechaº para cuestiones políticas ocalificándolas en una escala de uno a diez para, digamos, la agresividad. En algunas encuestas, losentrevistadores codifican las respuestas en el mismo lugar que las reciben. En el tipo menosestructurado de entrevista, el análisis de respuesta es un proceso largo, complicado y relativamentesubjetivo. En los estudios de investigación cualitativa puede no haber interés alguno en la cuantificaciónde respuestas más allá de la categorización básica. El énfasis se pondrá en cotejar, priorizar y resumir toda la información adquirida y quizá en sugerir áreas y estrategias de acción. En contexto yprocedimiento para la entrevista también puede esta más o menos estructurados y consideremos cincocategorías de entrevista, empezando por el extremo relativamente no estructurado del continuo.La entrevista formal puede ser más o menos formal, cuyas respuestas se recogen y se formulande manera estructurada. En las entrevistas informales, no se utiliza un sistema de preguntaspropiamente sino temas centrados del estudio alrededor de los cuales se realiza la recolección derespuestas y reacciones de las personas entrevistadas. CONDICIONES DE LA ENTREVISTA COMO PROCESO DE INTERACCIÓN 1.La persona que responde debe tener la información requerida para que pueda contestar a lapregunta. Puede darse el caso de que no sea realmente lo que se les está hablando, que noentiende la pregunta, que haya olvidado la información que la pregunta le produzca una reacciónemocional de tal naturaleza que le impida contestar.2.La persona entrevistada debe tener alguna motivación para responder. Esta motivacióncomprenderá tanto su disposición para dar las respuestas requeridas como para entregarlas deuna manera verdadera. En tal sentido podrá estar basada en los deseos de influir de algunamanera en la situación a la cual se refiere el estudio, en la necesidad de hablar de ser comprendida o en otras razones. 25 3. La conducta del entrevistador debe ser de vital importancia ªExclusivaº, durante todo esproceso, es decir debe desde el inicio de la entrevista establecer una relación de rapport positivocon el entrevistado.4.El entrevistador debe comprender que si bien muchas personas no tendrán mayor inconvenientepara responder a las preguntas de la encuesta, otras, en cambio, no tienen ni tiempo pararesponder, o bien sienten desconfianza, etc. Cualquiera que sea la situación, además deestablecer un buen rapport, el entrevistador debe explicar el contenido general, en que seutilizarán los resultados, etc. Toda está información debe hacerse breve y sin detallesinnecesarios.5.Se debe aclarar si la información va tener un carácter confidencial.

6. El entrevistador puede realizar preguntas adicionales simples si las circunstancias lo requieren.7.Si el entrevistado solicita su opinión sobre el tema tratado el entrevistador debe responder conevasivas pero amable.8.Al terminar la entrevista debe dar las gracias por su colaboración e insistir por la importancia desus respuestas dadas. EL PROCESO DE LA ENTREVISTA IV. 2 Características del Entrevistador RESPETO POR EL ENTREVISTADO Implica considerarlo como una persona y lo demostramos desde el inicio por la forma cómo lorecibimos, no interrumpiéndolo cuando está hablando; en caso contrario estamos dándole a entender que es más importante lo que tengo en mi mente sobre él que lo que está expresando, y luego debeadaptarse a lo que yo considero más importante.Quiere decir diferenciar lo que tiene interés de la simple curiosidad. La diferencia puede ser sutil,sin embargo nos damos cuenta cuando dedicamos más tiempo de lo debido a determinado aspecto dela comunicación por satisfacción personal o por conocer al entrevistado. También se refiere a escuchar con atención al paciente y no estar absorbidos por nuestras propias preocupaciones; cuando no hemoscomprendido o escuchado lo que está expresando, es honesto de nuestra parte decírselo para querepita lo expresado y no actuar como si nada hubiera pasado. Porque es normal que el entrevistador seequivoque y el hecho que el entrevistado compruebe esta realidad humaniza la entrevista en lugar deperjudicarla. El ser honestos en la entrevista implica algunas veces decirle al entrevistado que no 26PERSONALIDADSITUACIÓNINICIALINVESTIGACIÓNDETALLADACIERRE DELAENTREVIST A siempre se le puede ayudar así como saber el límite de lo permitido para no ser imprudentes. Perotambién demostramos poco respeto por el entrevistado, sobre todo en las entrevistas iniciales, cuandopensamos en forma ansiosa que vamos a decirle. Esta preocupación no permite que nos concentremosbien o guardemos el silencio debido cuando él esta hablando, que nos expresemos con inseguridad odemasiado entusiasmo y demos insistentemente seguridad al paciente de la privacidad de la entrevista.Superar estas limitaciones nos lleva a cada día ser más conscientes de las mismas. ACEPTACIÓN DEL ENTREVISTADO Significa aceptarlo con su forma de pensar y sentir, lo cual no quiere decir estar de acuerdo conél, sino esforzarme por comprender su forma de vida, tomando en cuenta sus ideas, sentimiento y tablade valores antes que mis propias creencias y sentimientos. Lo que queremos es evitar que el pacientese sienta juzgado.La aceptación también implica respetar su cultura, raza, religión estilo sexual e ideológicapolítica. No se puede ayudar a una persona que se la rechaza. En estos casos la única actitud correctaes sugerirle otro especialista que realmente lo acepte. sin embargo, nuestro nivel de aceptaciónaumenta conforme tenemos más experiencia en la vida. INTERÉS POR LAS PERSONAS El entrevistador clínico vivencia una real satisfacción por tratar con las personas, más que estar vinculado a las cosas, máquinas, animales, productos químicos, etcétera; y si el prójimo tiene conflictos,esta inclinación aumenta.Creo que no somos mejores ni peores por tenerla, simplemente es una condición indispensableen el profesional que emplea la entrevista como medio importante en el diagnóstico y tratamiento delpaciente. Este interés por las personas está también sustentado en una filosofía más optimista quepesimista de la naturaleza humana, y sobre todo fe en que puede producirse cambios en elcomportamiento. El psicólogo clínico por filosofía de vida y por oficio tiene a ser tolerante con lasdebilidades humanas y cree que pesa al absurdo

cotidiano, el hombre es capaz de actitudes heroicas.De esta manera valoriza su especie y está dispuesto a aprender del entrevistado, quien a veces lodeslumbra con su cambio, sus intentos, riesgos y posibilidades. Al respecto recordemos unpensamiento muy hermoso de D.H. Lawrence: ªUn perro es siempre un perro; un caballo un caballo;una flor una flor. Pero un hombre, ¿sigue siendo un hombre? No, porque todavía no es un hombreº.Lo anteriormente expresado nos leva a opinar que el psicólogo clínico que realiza una entrevistauna entrevista de corte terapéutico, tiene que incursionar por campos no sólo exclusivos de laPsicología, sino de la filosofía, literatura, arte y ciencias sociales a fin de tener un enfoque integral de loque llamamos comportamiento humano, de su tiempo histórico y existencial. Ahora bien, cómo trasmite el entrevistador clínico su interés y aceptación del entrevistado: connuestro comportamiento verbal y no verbal durante la entrevista que expresa lo que pensamos ysentimos en relación al paciente. Con nuestro modo de actuar, con lo que decimos o calamos, lo quehacemos o dejamos de hacer. Todo lo cual constituye lo que podemos llamar el espacio vital de laentrevista. Y algo más, la forma como el entrevistador responde, depende de la manera cómo nosponemos en contacto con él.Frente a la pregunta: cómo debe comportarse el entrevistador clínico, sigo el enfoquehumanístico (May. 1973; Rogers, ob.cit.; Maslow, 1981). Es decir, que al margen de cualquier otraconsideración, el entrevistador se comporta como un ser humano y no esencialmente como un técnico.Se expresa tal como es, esperando ayudar al entrevistado para que también aprenda a expresarse sintemor tal como es. Si el entrevistador es inauténtico, todo lo dicho está fuera de su alcance (Rogers,1971). Ciertamente, es la condición más difícil de cumplir: ser coherentes y genuinos con nosotrosmismo. El enfoque humanístico cree en la realización del potencial humano (Bugental 1978). Y paraRoger (Ob. Cit.) tratar al paciente es liberarlo, ayudarlo a eliminar las barreras que lo sofocan, conseguir que acepte su propia realidad y se atreva a ser quien es. Para lo cual, el entrevistador lo acepta,comprende y le ofrece su propia autenticidad. CARACTERÍSTICAS DE LOS ENTREVISTADORES 27HONESTIDAD CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO Cuanto mayor ser el conocimiento que de nosotros mismo tengamos, mejor vamos a evaluarnosy controlar nuestro comportamiento en la entrevista y mejor vamos a comprender y a apreciar laconducta del entrevistado. Es un revaluarse en forma sistemática y darnos cuenta de nuestra capacidadde cambiar. Conocerse conduce a sentirse cómodo con uno mismo este hecho es importante en laentrevista porque motivamos a que el paciente se sienta cómodo también y confié en nosotros. Si nosaceptamos tal como somos, no tendremos necesidad de escondernos detrás de una máscara.El entrevistado percibe y siente esta realidad y luego se ve incentivado a esconderse menos. Elconocerse a sí mismo motiva a no temer enfrentar los conflictos del propio terapeuta, con ciertasatisfacción de ser uno mismo. Gide decía ªno hay que cuidarse de parecer, ser es lo único importanteº. MADUREZ INTELECTUAL Y EMOCIONAL Son las condiciones que va a orientar al entrevistador a un elevado nivel no sólo de comprensiónsino de tolerancia para escuchar con atención y respeto, lo importante y cotidiano de la vida delpaciente. Madurez para anteponer la problemática del entrevistado a las necesidades personales delterapeuta. Madurez para no pretender que el cambio que va experimentando el entrevistado sea segúnla imagen o enfoque de vida del terapeuta.Vinculada a esta característica se encuentra la capacidad empática del entrevistador, como ya ohemos indicado está referida ala sensibilidad del terapeuta para situarse en el lugar y momentoexistencial del paciente. Es una característica

subjetiva y se vincula evidentemente con la connotaciónartística de la entrevista. Kinget (ob.cit) llama a la empatía capacidad para sumergirse en el mundosubjetivo de los demás y para participar en sus experiencia en la medida que la comunicación verbal yno verbal o lo permitan. Un ver el mundo como el otro lo ve. Y Alarco (1979) nos dice que elentrevistador debe ser sensible, sobre todo a la ansiedad del paciente. ÉTICA PROFESIONAL Y PERSONAL Está referida en primer lugar con los pacientes, pero también con los demás colegas, la Ley, lasociedad y nosotros mismos. Se relaciona esencialmente con lo confidencial de la entrevista, sin estacondición no hay garantía que el paciente exprese sus sentimientos, actitudes y creencias consinceridad. Pero también tiene que ver con la propia tabla de valores del entrevistador que algunasveces es muy opuesta a la del entrevistado. Es conveniente en estos casos, contemplar cuáles sonnuestras reales posibilidades de ayuda, porque no siempre se está preparado ni motivado para penetrar en el mundo interior del paciente.Ejemplo: Gustavo es un joven de 26 años, bien parecido, leptosómico, muy expresivo y con unelevado C.I. verbal: 120. es enfático y persuasivo en la expresión de sus ideas y propósitos. Vive con suabuela y su madre pues sus padres se separaron cuando él tenía 8 años. Lo vi en consulta cuandoterminaba la secundaria por problemas de disciplina en el Colegio. Estuvo en tratamiento por espaciode seis meses con consultas esporádicas una vez por semana. Después lo perdí de vista. Desde elinicio tuve la impresión diagnóstica de una persona inteligente con rica imaginación (escribía cuentos ypoemas con cierto valor estético), pero con un fondo sociopático: cometía hurtos, tenía una conductabizarra con sus compañeras de colegio, discusiones violentas con algunos de sus profesores en suscasa dominaba a su madre ± mujer inteligente y sensible, pero sin carácter y a su abuela quien loprotegía en sus andanzas. Hace aproximadamente un año, tuve la visita inesperada y ansiosa de supadre quien me solicitaba un informe psicológico, documento que podría servir para que su hijo no fuera 28INTERÉSINTELIGENCIA Y EDUCACIÓN FORMAL a la cárcel, sino a un hospital psiquiátrico. G. Había cometido robos y asaltos a mano armada que lohacían acreedor de una sanción penal. Mi sorpresa fue grande cuando hace unas semanas me solicitóuna entrevista: su intención era reiniciar el tratamiento, me expresó que sus padres se habíandistanciado del él y que estaba viviendo con un amigo; no se había casado pero tenía un hijo a quien noveía. No poseía trabajo fijo, pero dinero no le faltaba. Durante la entrevista me expresó lo que élllamaba su ªfilosofía particularº, el dinero lo puede todo: los hombres se engañan unos a otros y nadiedice la verdad; lo importante es gozar de los placeres de esta vid, que es muy breve y morir joven. Mecitó a Maquiavelo, reafirmó su convicción de las tres grandes mentiras que sustentan nuestras vidas:Dios patria y familia. Dijo otras cosas que francamente me iban produciendo rechazo y hasta pensé enla frase de uno de los personajes de Dostoiewsky: si Dios ha muerto todo esta permitido. E pacientevenía chantajeando a su padre con una amante que éste tenía con lo cual toda la familia estaba bajo sucontrol. Últimamente lideraba un grupo de secuestradores. Entonces pensé que era ético decirleclaramente, que no podía comprenderlo y luego no iba ayudarlo. Cómo empatizar con esteentrevistado, como sentir su mundo interior. Mis conocimientos y personalidad se vieron limitados. Eneste sentido, creo que el aspecto humano de la entrevista tiene sus limites.Lo anteriormente expresado no quiere decir que el entrevistador cínico sólo puede ayudar a losentrevistados que están dentro de los estándares de nuestra cultura. Porque sabemos y aceptamos laexistencia de varios grupos humanos que no siguen los patrones morales, ideológicos o sexuales de lamayoría y que acuden a nosotros en búsqueda de orientación

y consejo. Tienen todo el derecho dehacerlo y nosotros el deber moral de atenderlos. Pero en el caso anterior, tomé clara conciencia de miescasa experiencia y limitada motivación para comprender a esta paciente.Otro aspecto ético de la entrevista de tratamiento está referido al peligro de usar a los demás confines egoístas y bastardos. El gran físico nuclear Oppenheimer llegó a afirmar lo siguiente: ªel psicólogocasi no puede hacer nada, sin comprender que para él la adquisición de conocimientos sobre los demásabre las más aterradoras perspectivas de controlar lo que la gente hace, cómo piensa, como secomportan y cómo sientenº. EQUILIBRIO PSÍQUICO A menudo los estudiantes de psicología suelen preguntar si para ser psicólogo hay que estar exento de rasgos neuróticos, conflictos y ansiedades. Acostumbro contestar que no. Lo importante es ir trabajando estas dificultades a través de una existencia diferenciada que conduzca al aspirante apsicólogo a un mayor conocimiento de sí mismo y poseer un mundo vivencial rico en experienciashumanas, dentro de su cultura y realidad social.Este conocimiento adquirido no precisamente en los textos o en el aula universitaria, sino en lavida misma, es un trabajo personal que lo sitúa en ventaja cuando debe orientar y esclarecer problemashumanos. Experimentar conflictos y zozobras en nuestra época y concretamente en nuestro país, sonsignos de lucha por la sobrevivencia cuando no de especial sensibilidad que no pueden confundirse conla enfermedad. Ya lo han dijo los estudiosos de nuestra realidad social: ser feliz en el Perú es signo deimbecilidad. De manera que no debemos desanimarnos por la angustia y las contradicciones. Casodistinto es la carencia de salud mental.Es cierto que para algunos psicólogos clínicos, la variable cómo manejar mejor sus propiasansiedades tanto existenciales como neuróticas, ha sido más determinante que coadyuvante;igualmente sentir una necesidad de afecto e intimidad y de mayor confianza en nosotros mismos. Seacomo fuere, el camino personal que se recorre agudiza los sentidos. Y la mente para descubrir lasverdades de los pacientes y alentarlos a que enfrenten sus ansiedades.Ciertamente, sin n grado elevado de seguridad interior, el entrevistador no es capaz de tratar unavariedad de situaciones cargadas de emoción durante la entrevista de tratamiento. Al respecto FrommReichmann (ob.cit) nos recuerda que es necesario que el entrevistador tenga suficientes fuentes desatisfacción y seguridad en su vida personal: no sólo para proyectar seguridad interior, sino para nousar a los pacientes en esta búsqueda de satisfacción y seguridad.Queda flotando la pregunta si el entrevistador clínico debe estar libre de conflictos y problemasemocionales, si quiere ayudar al paciente. Freud (1974) advertía que para levar a cabo la labor analítico, se requería un grado considerable de normalidad mental y de corrección. Sin embargo, Singer (ob. cit) nos recuerda que para Freud normalidad mental no significa carencia de problemas vitales; elcreía que el descontento era inevitable y que forma parte de la vida del analista. Lo cierto es que por normalidad mental el creador del psicoanálisis entendía tener un adecuado gobierno de nuestraspropias fuerzas impulsivas y vitales mediante la sublimación. ANTEPONER LO HUMANO A LO ECONÓMICO 29 Quizás para otras profesiones, esta consideración pueda parecer un tanto platónica, perotratándose de la psicología clínica y concretamente de la entrevista terapéutica, nos parece que no.Estamos hablando de los pacientes de escasos o ningún recurso económico. Es cierto que a entrevistase desarrolla dentro de una realidad psico social tanto del paciente como del entrevistador. Cierto estambién que éste cumple un servicio profesional que de acuerdo a nuestra realidad cultural debe ser remunerado.Sin embargo la disyuntiva se presenta porque se trabaja

con intimidades, angustias y debilidadesy entonces en muchos casos, a precaria situación económica del entrevistado torna difícil el cobro dehonorarios significativos.Para e psicólogo clínico este aspecto de su quehacer profesional tiene importancia porque elpaciente no se siente gratificado o fortalecido de manera inmediata con una prescripción farmacológica(para algunos pacientes el adquirir una medicina justifica el pago de la consulta. Así mismo,comprobamos que muchos conflictos que afligen a la mayoría de los pacientes me refiero a los delconsultorio psicológico de la Universidad Mayor de San Marcos ± son a menudo un reflejo de lasituación social en al que están inmersos, de la que proceden o en la que deben vivir. Luego la variantedeterminante en muchos de estos casos, es a la precaria satisfacción de sus necesidades básicascomo seres humanos. ¿Cómo entonces no cuestionar el orden social y político establecido? Son estosmomentos de la entrevista de tratamiento y frente a estos pacientes que el aspecto ético de nuestraespecialidad trasciende de las fronteras de los estrictamente psicológicos.Lo anteriormente expresado nos recuerda nuestro compromiso social como psicólogos, porqueno podemos comprender un comportamiento humano desligado de su realidad social, sobre todocuando esta es alienante; asimismo, nos obliga a tener una visión crítica de nuestra realidad social y amotivar e cambio de estructuras que enajenan la condición humana. IV.5. TIPOS DE ENTREVISTA1.No directiva Algunos profesionales de la psicología utilizan entrevistas en las que los entrevistados puedenhablar de cualquier cosa que quieran y en las que el psicólogo no influye directamente en los temaspero sí ayuda y guía la discusión. El objetivo principal sería ayudar al ªclienteº a aumentar laautoconciencia y a manejar los problemas personales. Este método lo usan los psicoterapeutas yconsejeros y no contaría, por lo tanto, como investigación en el sentido general utilizado en este libro.Pero, por supuesto, los clientes en cierto sentido sí investigan sobre su propia personalidad y elpsicólogo puede necesitar información, reunida de esta manera, con el fin de ayudarlos.Este enfoque puede utilizarse en el acopio de información que forma parte de un ESTUDIO DECASO, tema discutido más adelante.Las introspecciones que se derivan de tales estudios suelen agruparse en una teoría psicológicaglobal, modelo o enfoque que se añade a su tiempo, a la gran cantidad de conocimiento e ideas queson estímulo para una mayor investigación mediante otros medios. Las introspecciones de Freud, por ejemplo, influyeron en Bandura para el desarrollo que hizo de la teoría del aprendizaje social, la cualapoyó principalmente con estudios de observación controlada. 2.Informal Una entrevista informal tiene como objetivo la recolección de datos globales. En el extremo noestructurado, la sesión es similar a la del enfoque no directivo recién descrito. Esta se empleó en unestudio a gran escala (ahora famoso) sobre relaciones industriales en los talleres Hawthorne de laWestern Electric Company en Chicago, comenzado en 1927. Las primeras entrevistas estructuradas notuvieron éxito.Los empleados se salieron de los temas fijados por las preguntas de los entrevistadores. Laªaproximación indirectaº que desarrollaron posteriormente los investigadores implicaba el que losentrevistadores escucharan pacientemente, hicieran comentarios inteligentes, no ostentaran autoridadni dieran consejos o discutieran y que sólo plantearan preguntas cuando fuera necesario. Encontraronque los empleados se expresaban mejor y, como resultado global del estudio, la gerencia se dio cuentade que las quejas en apariencia triviales eran sólo síntomas externos de problemas personales ysociales más profundos, los cuales requerían más que la respuesta superficial a las quejas de losempleados que habían considerado originalmente.En la atmósfera relajada de la

entrevista informal no directiva, los entrevistados pueden hablar en suspropios términos. No tienen que contestar preguntas predeterminadas que podrían parecerles confusas 30 o que simplemente no quieran contestar. No se les restringe por medio de preguntas con respuestafija las cuales producen una información bastante limitada.Este enfoque se ha utilizado en la investigación de las ciencias sociales durante algún tiempo y sevolvió popular más recientemente, en gran medida en la década de 1980, en áreas de investigaciónaplicada, particularmente por los proponentes de enfoques cualitativos. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista InformalVentajasDesventajas , La entrevista puede moldearse al individuo,situación y contexto. , Gran validez. , Información más rica y más completaprobablemente en los propios términos delentrevistado. , El entrevistado se siente relajado y sin quelo evalúen. , No sistemática y, por consiguiente,diferente información de diferentesindividuos. , Es difícil analizar la variedad de informaciónrecolectada. , Fuertemente influida por variablesinterpersonales. , Relativamente poco confiable. 3.Informal pero guiada Una manera de retener la ventaja del enfoque informal es mantener el procedimiento informal, nohacer preguntas predeterminadas exactamente en el mismo orden cada vez, sino proporcionar a losentrevistados una guía que esboce los temas por cubrir y las preguntas por hacer. La guía le permite alentrevistador que decida, ahí mismo, cómo trabajar en el momento y elaborar las preguntas sobre losdiversos temas. En otras palabras, con requerimientos de datos específicos, el entrevistador lo ªtoca deoídoº. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal pero guiadaVentajasDesventajas , Aumento en la consistencia de lainformación. , El análisis de datos es más simple, mássistemático. , La información es dada aún genuinamente. , El entrevistador todavía puede ser flexible. , Gran validez. , La diferente formulación de las preguntascreará una variación en interpretación yénfasis. , El entrevistador podría perder puntosimportantes. , Influencia sustancial de variablesinterpersonales.

, Poca confiabilidad. 4. 5.Estructuradas pero abiertas Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaña a los datos de entrevista recabadosinformalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace preguntaspreestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en un mínimo lamultiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversación de dos vías y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun así, el respondiente es libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, pro ejemplo, se le podría preguntar ª¿Cómo se siente conrespecto a las políticas de venta de la compañía?º, en vez de ª¿Aprueba usted las políticas de venta dela compañía?º. Resumen de Ventajas y Desventajas de la entrevista estructurada abiertaVentajasDesventajas , Las respuestas son mucho más fáciles decomparar. , Los datos se analizan más fácilmente. , No se pierden temas o se cubrenfugazmente. , Reducción de la tendencia interpersonal. , Puede utilizarse por varios entrevistadoresal mismo tiempo. , Otros investigadores pueden revisarla. , Los respondientes no se ven restringidos , Se pierde la flexibilidad del entrevistador que puede responder a diferentesindividuos, situaciones y contextos. , La formulación de la pregunta puedereducir la riqueza. , Respuestas menos naturales. , La codificación de respuestas puede no ser muy confiable. 31 , La entrevista puede moldearse al individuo,situación y contexto. , Gran validez. , Información más rica y más completaprobablemente en los propios términos delentrevistado. , El entrevistado se siente relajado y sin quelo evalúen. , No sistemática y, por consiguiente,diferente información de diferentesindividuos. , Es difícil analizar la variedad de informaciónrecolectada. , Fuertemente influida por variablesinterpersonales. , Relativamente poco confiable.

3.Informal pero guiada Una manera de retener la ventaja del enfoque informal es mantener el procedimiento informal, nohacer preguntas predeterminadas exactamente en el mismo orden cada vez, sino proporcionar a losentrevistados una guía que esboce los temas por cubrir y las preguntas por hacer. La guía le permite alentrevistador que decida, ahí mismo, cómo trabajar en el momento y elaborar las preguntas sobre losdiversos temas. En otras palabras, con requerimientos de datos específicos, el entrevistador lo ªtoca deoídoº. Resumen de Ventajas y Desventajas de la Entrevista Informal pero guiadaVentajasDesventajas , Aumento en la consistencia de lainformación. , El análisis de datos es más simple, mássistemático. , La información es dada aún genuinamente. , El entrevistador todavía puede ser flexible. , Gran validez. , La diferente formulación de las preguntascreará una variación en interpretación yénfasis. , El entrevistador podría perder puntosimportantes. , Influencia sustancial de variablesinterpersonales. , Poca confiabilidad. 4. 5.Estructuradas pero abiertas Para evitar la laxitud e inconsistencia que acompaña a los datos de entrevista recabadosinformalmente, se puede utilizar un procedimiento estandarizado. El entrevistador hace preguntaspreestablecidas en un orden predeterminado a cada entrevistado. Esto conserva en un mínimo lamultiplicidad de variables interpersonales implicadas en una conversación de dos vías y asegura mayor consistencia en los datos recolectados. Aun así, el respondiente es libre de contestar de cualquier forma que elija. Las preguntas son abiertas, pro ejemplo, se le podría preguntar ª¿Cómo se siente conrespecto a las políticas de venta de la compañía?º, en vez de ª¿Aprueba usted las políticas de venta dela compañía?º. Resumen de Ventajas y Desventajas de la entrevista estructurada abiertaVentajasDesventajas , Las respuestas son mucho más fáciles decomparar. , Los datos se analizan más fácilmente. , No se pierden temas o se cubrenfugazmente. , Reducción de la tendencia interpersonal. , Puede utilizarse por varios entrevistadoresal mismo tiempo. , Otros investigadores pueden revisarla. , Los respondientes no se ven restringidospor respuestas fijas. ,

Se pierde la flexibilidad del entrevistador que puede responder a diferentesindividuos, situaciones y contextos. , La formulación de la pregunta puedereducir la riqueza. , Respuestas menos naturales. , La codificación de respuestas puede no ser muy confiable. 6.Completamente estructuradas En este tipo de entrevista, así como en el anterior, las preguntas son fijas y ordenadas. Además, elrespondiente puede contestar sólo de acuerdo a un sistema formal. Podrían ser tres ejemplos deestructura, en complejidad creciente:1.Contestar preguntas con ªsiº o ªnoº. 32 6.3Temores o miedos: a qué tiene miedo ± actitud del niño y de los padres (tiempo yevolución). Algún otro miembro de la familia tiene los mismos miedos u otros diferentes. 6.4Trastornos de los hábitos: se come las uñas ± se chupa el dedo ± miente ± roba ± seescapa de la casa ± tics. 6.5Impresiones fuertes: reacción de la niña y la familia. 6.6Métodos disciplinarios: cuándo se castiga ± cómo y quien imparte el castigo ±reacción del niño frente al castigo ± reacción de los padres y demás familiares ± seponen de acuerdo los padres se gratifica cuando cumple (similares preguntas). 7.EDUCACIÓN SEXUAL Qué información tiene sobre: nacimiento, diferencia de sexos. Quién proporcionó la información ± cómo se hizo ± nominación que se le da a losgenitales. Juego sexuales ± masturbación: actitud de los padres, frecuencia ± circunstancias. Los padres se exhiben desnudos ± si el niño toca a la mamá y si ésta se deja tocar ± si se bañan juntos. Ha presenciado relaciones sexuales. 8.HISTORIA ESCOLAR DEL NIÑO Edad que ingresó al jardín ± reacción del niño. Qué grado cursa actualmente ± en que turno. Cambios de escuela. Dificultades en el comienzo del aprendizaje de: lectura, escritura ± matemáticas. Variaciones en el rendimiento y en la actitud hacia la maestra y la escuela. Preocupación exagerada para cumplir los deberes. Problemas de conducta en la escuela. Realiza otras actividades: música ± idiomas ± deportes, etc.

9.RELACIÓN DE UN DÍA DE VIDA Quien lo despierta ± hora ± qué hace en la mañana ± desayuna y almuerza conquién? ± qué hace en la tarde ± qué tiempo le dedica la madre ± duerme a quéhoras - se resiste ± problemas durante el día especificar. 10.RELACIÓN DE UN DÍA DE FIESTA: Domingo o feriado 11.RELACIÓN DE UN DÍA DE CUMPLEAÑOS: Del paciente o hermanos reacción frente a losregalos. 12.ANTECEDENTES PSICOPATOLÓGICOS EN LA FAMILIA: ªpersonas rarasº ± mal carácter ± retardo mental ± epilepsia ± alcoholismo ±ceguera ± sordera, etc. Qué relación tiene con el niño. 13.HISTORIA FAMILIAR Cómo fue la infancia de los padres. 1) ¿Cómo fue la de la madre? Qué dice ella? 2)¿Qué tipo de matrimonio tuvieron sus padres? Qué tipo de niños eran, número dehermanos ± recuerdos del padre ± recuerdos de la madre (gratos e ingratos) ±desarrollo de su escolaridad ± cómo fue la adolescencia ± cómo se conocieron ±relaciones pre ± maritales ± de la época en que se conocieron hasta la actualidadcómo fue la relación, si hubieron crisis como reaccionaron cada uno de ellos, losniños ± pensaron en separarse alguna vez ± discusiones: dónde fueron, qué hacíael niño, si pensaron que aunque no estuviera el niño podría percibir el problema. Práctica religiosa o ideología. Vida sexual de la pareja. 39 HISTORIA CLÍNICA ± NIÑO N OMBRE Y A PELLIDO : S EXO :D OMICILIO : T ELF .:C IUDAD : F ECHA DE N ACIMIENTO :L UGAR DE NACIMIENTO : E

DAD A CTUAL :N OMBRE Y A PELLIDO DEL P ADRE : E DAD :N ACIONALIDAD : O CUPACIÓN :N OMBRE Y A PELLIDO : E DAD :N ACIONALIDAD : O CUPACIÓN :F ECHA DE C ASAMIENTO : R ELIGIÓN :I DIOMAS QUE HABLAN EN LA CASA :N ÚMERO DE H IJOS :N OMBRES E

DAD S EXO 1.2.3.4.5.6.7.8..S I HAY FALLECIDOS ANOTAR LA CAUSA :E STUDIOS CURSADOS POR LOS PADRES :P ADECIERON ALGUNA ENFERMEDAD EN ÉPOCA CERCANA AL NACIMIENTO DEL NIÑO :¿C UÁNTO TIEMPO DE CASADOS LLEVABAN CUANDO NACIÓ

EL PACIENTE ?¿E XISTEN O HA EXISTIDO EN LA FAMILIA ALGUIEN CON EPILEPSIA , PARÁLISIS , ASMA , DIABETES , ALCOHOLISMO , CEGUERA , SORDERA O ATAQUE DE CUALQUIER NATURALEZA ?¿E XISTEN O HAN EXISTIDO PERSONAS ª RARAS º, DE

MAL CARÁCTER , IRRITABLES O VIOLENTAS , ENFERMOS MENTALES O CON ATRASO MENTAL , SUICIDAS , MONGÓLICOS , ETC .? DESCRIPCIÓN DE LA CASA EN QUE VIVE : QUIENES VIVEN EN LA MISMA CASA O HAN ESTADO

CERCA DEL NIÑO EN LOS PRIMEROS AÑOS DE SU VIDA .- A PTITUD , CONDUCTA Y SENTIMIENTOS CON RESPECTO A ÉL : RELACIÓN DEL PACIENTE CON LAS MADRES ( DESCRIBIR ): RELACIÓN DEL PACIENTE CON LOS

HERMANOS ( DESCRIBIR ): ENFERMEDADES PARECIDAS ENFERMEDADES GRAVES DURANTE LOS DOS PRIMEROS AÑOS DE VIDA: DESHIDRATACIÓN: _________ TOXICOZIS: 40 ENFERMEDADES DE LA INFANCIA:- PAPERAS( )- SARAMPIÓN( )- ESCARLATINA( )VARICELA( )- TOS CONVULSA( )- TIFOIDEA( )- OTROS( ) SENTIDOS AGUDEZA VISUAL Y AUDITIVA: HÁBITOS NERVIOSOS O MANIPULACIONES DEL CUERPO ACTITUD DE LOS PADRES FRENTE A ESOS HÁBITOS: SE CHUPA EL DEDO?: SE MUERDE LAS UÑAS?: HACE MANDADOS?: CONOCE EL VALOR DEL DINERO?: VIAJA SOLO?: VE DURANTE MUCHO TIEMPO TELEVISIÓN?: ¿QUÉ PROGRAMAS PREFIERE?: ¿ES MIEDOSA? ¿TEMOR A QUÉ?¿CÓMO VIVE UN DÍA COMÚN DE VIDA (DESCRIBIR LOS HORARIOS)?:¿CÓMO VIVE UN DÍA DOMINGO O FERIADO? (DESCRIBIR CON HORARIOS): HISTORIA CLÍNICA MOTIVO DE CONSULTA: ACCIDENTES:INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS:CONVULSIONES: ESTADO ACTUAL DEL NIÑO SUEÑO:¿Dónde duerme el niño?Si duerme solo ¿Desde cuando?Cómo duerme.-tiene pesadillas ( ), terrores nocturnos ( ), Somniloquía ( ),sonambulismo ( ), rechina-miento de dientes ( ), inquietud ( )? Deben acompañarlo? ___________________ lo atienden si se despierta? ____________ Teme a la oscuridad?_____________________ Número de horas de sueño, siesta, horario regular:__________________ Le cuesta levantarse? _______________________________________ Le cuesta dormirse? _______________________________________ 41 ALIMENTACIÓN -

¿Come de todo?( ) Horario regular( ) ¿Se alimenta solo?( ) ¿Tiene caprichos?( ) ¿Recurren a medios paraconseguir que se alimente?( ) TRASTORNOS DIGESTIVOS Dolores de estómago ( ), vómitos ( ), mareos ( ), diarreas ( ), constipación ( ). OTROS TRASTORNOS CONDUCTUALES INSTRUCCIONES BÁSICAS PARA LA INTRODUCCIÓN DE UNA ENTREVISTAª Buenos Días, señor (a) , o -----, yo soy -----------------. Me interesa saber --------------. Con estepropósito deseo conocer -----------------------------------. Tus respuestas serán muy útilpara .................................. y permitirá buscar solución a algunos de los diversos-----------------------------------------------. ª 42 CAPITULO VTÉCNICAS DE ENTREVISTA OBSERVACIÓN YREGISTRO EN LAS DIFERENTES AREAS DEAPLICACIÓN DE LA PSICOLOGIA V.1 TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL ÁREADE LA PSICOLOGIA CLÍNICA V.I.1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA CLINICA La Psicología clínica se puede definir como una rama de la psicología que investiga y aplica losprincipios de la psicología a la situación única y exclusiva de un paciente, para reducir sus tensiones yayudarlo a funcionar en forma eficaz y con mayor sentido.Es la rama psicología que se dedica a los problemas de adaptación psicológica del individuo,determinando y evaluando sus posibilidades de adaptación, estudiando y aplicando técnicaspsicológicas.En un primer momento el Psicólogo clínico requiere recolectar datos que lo lleven a comprender la situación personal e individual del sujeto que va tratar. Para esta recolección de datos losinstrumentos esencial del que se vale son la observación y registro de la conducta observada, y enprocedimiento como recolecta los datos lo realiza esencialmente a través de la entrevista.Por lo tanto la entrevista se convierte en el medio por el cual se recolecta la información, y laobservación y registro las técnicas pilares de la entrevistaLa observación: Dentro del área clínica la observación requerida es de tipo sistemática, dondedebe orientarse a extraer datos verbales y no verbales y eventualmente dar lugar a inferencias sobreestados de internos. Esta observación en los niños, adolescente y adultos. O b s e r v a c i ó n c l í n i c a · Ritmo del lenguaje * Expresión facial · Fluidez verbal* movimientos estereotipados · Vocabulario* Conductas autonómicasLa finalidad de la primera entrevista es obtener información del cliente acerca de sus problemas,de forma comprensiva, eficiente, sistemática y humana. No es, pues, sorprendente que sean muchaslas habilidades implicadas en la conducción de la misma para que este objetivo se cumpla.Estamos convencidos que si bien la técnica es necesaria, ésta, sin duda, resulta insuficiente si elclínico es poco hábil para interactuar con el cliente y hacerlo de forma alentadora, cálida y profesional.El clínico debe saber escuchar para poder comprender lo que el cliente dice y siente y poseer

buenashabilidades de comunicación, de modo que pueda trasmitirle su comprensión apropiada y 43VERBALESNO VERBALES constructivamente. Dichas habilidades, que incluyen la capacidad para expresar empatía, aceptación ysoporte pueden manifestarse en la selección y manera de formular las preguntas, en el tiempo dedicadoa las mismas, haciendo notar que se han comprendido los sentimientos del cliente, incluso enmomentos de silencio. Una buena razón para evitar el uso de un esquema rígido de entrevista es queéste no permitiría responder de manera flexible y hábil a la enorme variedad de circunstancias que esde esperar afloren en las entrevistas con los clientes, incluso cuando éstos parecen manifestar de formaostensible, idénticos problemas generales. Llegados a este punto, intentaremos repasar brevemente laserie de habilidades interpersonales implicadas en la conducción de la entrevista clínica e ilustrar cómodichas habilidades pueden producir un buen resultado. V.1.2 HABILIDADES DEL PSICÓLOGO CLINICO · HABILIDADES DE ESCUCHA Es importante comunicar que se está interesado en escuchar activamente a la persona que setiene delante y que se está atento a los matices más sutiles de su exposición. Para ello, se requiere eluso de aspectos no verbales, tales como una postur5a erecta pero relajada, un grado apropiado decontacto ocular y mostrar interés mediante la expresión acial. Es preciso cuidar de que la disposición delos asientos y su distancia sea realmente confortable para el visitante. Cuando el cliente habla, esimportante esperar hasta que crea que ha terminado totalmente antes de contestarle.Con frecuencia, una pausa permitirá que el cliente ofrezca información adicional o expresesentimientos más profundos. Es preciso asegurarse de que se comprenden los sentimientos yexperiencias del cliente muestran dura la entrevista. Si se presta total atención a lo que el cliente estádiciendo, seguramente surgirá la pregunta apropiada para ayudar a clarificar algún aspecto confuso. Sino se está seguro de haber entendido, es mejor solicitar alguna aclaración, diciendo por ejemplo: ªNoestoy seguro de haber entendido correctamente, pero creo comprender que... ¿Es esto correcto?º Estaclase de afirmaciones dan la sensación de que estamos dispuestos a comprender y, en general, ayudana tranquilizar al cliente. El clínico debe estar atento a la importancia o significado de los comentarios delcliente, tomando nota mentalmente de las áreas que deberán ser tratadas posteriormente, si prefiere nointerrumpir el discurso de inmediato. Si es preciso cambiar de tema por unos momentos, algunaspalabras de explicación acerca de la importancia del área a tratar pueden servir de ayuda. Al mismotiempo deberá asegurar al cliente que volverán más tarde al tema en discusión. Las habilidades deescucha incluyen, asimismo, saber observar atentamente en qué temas el cliente se muestra máscómodo y las variaciones que se producen en este sentido. En preciso advertir los cambios en lacalidad de la voz, en la expresión facial, en el contacto ocular y en el movimiento de manos y piernas.Las variaciones en el aspecto no-verbal de la comunicación pueden sugerir distintos significadosemocionales que será preciso profundizar más detalladamente. · EMPATIA, ACEPTACIÓN Y APOYO El término empatía se refiere a la transmisión al cliente de nuestra comprensión acerca de lossentimientos expresados y de loas experiencias descritas desde su punto de vista. No se trata de decir simplemente: ªSí, entiendoº, sino de parafrasear lo esencial del significado de sus afirmaciones o

deresumir el contenido, señalando a la vez cualquier cuestión que conecte los diversos temas. Tambiénes importante comunicar la aceptación de las reacciones y sentimientos del cliente, más allá decualquier juicio personal, moral o cultural. Aceptación que deberá mostrarse evitando expresiones deevaluación, implícita o explícitamente. Hay que cuidar también la forma de abordar ciertas cuestionesque en general suelen ir acompañadas de prejuicios sociales. Por ejemplo, al preguntar acerca de lasexperiencias o relaciones sexuales, debe contemplarse la posibilidad de que la interacción seahomosexual, y no presuponer que las relaciones han de ser siempre heterosexuales. Si se le da aentender al cliente que se le está juzgando es poco probable que éste exprese cuestiones que leresulten emotivas o dolorosas.El apoyo es un concepto difícil de definir, pero que debe formar parte de la conducta delterapeuta a fin de animar a los clientes a expresar sus sentimientos y emociones. El estilo delentrevistador debe ser paciente, cálido y atento. Es importante dar la impresión de que usted puedeentenderlo todo con claridad, proporcionar ayuda e infundir ánimo, a la vez que permanecer ecuánime yprofesional, incluso cuando las cosas sean difíciles. 44 V.I.3 TIPOS DE PREGUNTAS Las preguntas pueden clasificarse de forma clara en dos categorías: abiertas y cerradas. Lascerradas son aquellas que pueden contestarse únicamente mediante un ªsíº o un ªNoº, tales como ª¿Sesiente angustiado cuando... ¿º Ambos tipos deben ser tenidos en cuenta. La técnica de la entrevistaideal incluye la mezcla de preguntas abiertas (a fin de obtener la máxima información con el mínimo dedisquisiciones debidas al contenido o a la pregunta en sí) y de preguntas cerradas, que van dirigidas aproveer de respuestas específicas a cuestiones concretas.En los guiones para entrevistas se encuentra una mezcla de ambos tipos, reflejando la necesidadde hablar de cuestiones específicas y generales concernientes a distintos temas. En ocasiones, espreciso hacer una pregunta abierta para aclarar aquello que se ha preguntado de manera cerrada. Endichas situaciones puede ser de gran ayuda formular la misma pregunta con pequeñas variaciones. Esespecialmente importante asegurarse de si la persona ha contestado realmente a nuestra pregunta o sipor el contrario ha respondido a otra cuestión, ya sea porque ha habido un malentendido en laformulación de la misma, o por otras cuestiones como el intento de evitar ciertos temas.El uso que se haga del lenguaje es una herramienta importante en el proceder de la entrevista.Desde este punto de vista es preciso seleccionar las palabras y las expresiones cuidadosamente, a finde que su significado sea claro para el cliente. Una parte de esta habilidad incluye la no utilización de jerga especializada, frases o palabras tales como ªestímuloº, ªrefuerzoº, ªcognicionesº,ªautoafirmacionesº y otras parecidas. Asimismo, es preciso juzgar si el nivel de vocabulario empleadoes el adecuado para cada cliente en particular, adaptando nuestro lenguaje en función de suscaracterísticas. V.1.5 EL PROCESO EN LA ENTREVISTA CLINICA Fase 1 Fase 2Fase 3 Fase 4 V.1.6 METAS DE LA EVALUACIÓN CLÍNICAV.1.7 TIPOS DE ENTREVISTA ESPECÍFICAS EN EL AREA CLINICA V.2 TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL ÁREADE LA PSICOLOGIA EDUCATIVA Y CLINICA EDUCATIVA V.2 .1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA EDUCATIVA Y CLINICA EDUCATIVA Dentro del ámbito educativo la evaluación tiene distintas fases de comparación y aunque lainformación de la evaluación puede ser usada con

distintos fines, también se puede usar en distintosniveles. Se reconoce 4 niveles de evaluación: 45 Planeamiento losprocedimientospara la recolecciónde los datosRecopilaciónde los datosde laevaluaciónProcesamientode datos yformación de lashipótesisComunicaciónde los datos dela evaluación CLASIFICACIONPREDICCIONDESCRIPCION 9.Evaluación del alumno10.Evaluación de programas o componentes11.Evaluación de la escuela12.Evaluación del sistema.El nivel básico y fundamental de la evaluación psicológica esta dirigida a la evaluación del alumno.Para ello es necesario averiguar a través de la evaluación diagnóstica. La evaluación diagnósticaimplica llevar a cabo la recolección de datos a través de información escrita y entrevistas, valiéndosede los siguientes instrumentos:a. Motivo de consulta: punto inicial de la evaluación donde se realiza los siguientes pasos.a.1 análisis del asunto a tratar a.2 Elaboración de hipótesis de trabajo.a.3 Delimitación del problemaa.4 Desarrollo de la historia escolar.b. Historia clínica: implica poner énfasis en los antecedentes familiares y personales, destacando elregistro de conductas del desarrollo psicológico del niño, adolescente o sujeto consultadob.1. antecedentes pre y post natalesb.2 desarrollo psicomotor.b.3 Desarrollo de lenguajeb.4 desarrollo educacional.c. Observación se convierte en el instrumento básico, y en esta parea esta dirigida especialmente harealizar un estudio cuidadoso del modo de adaptación a la evaluación, es decir:c.1 Modo de relacionarse.c.2 Modo de expresarsec.3 Modo de comprensión del lenguajeSí como una serie de conductas durante los procesos de evaluación a través de tests psicológicos.Como sonc.4 comprensión de consignas.c.5 Atención.c.6 Reacciónc.7 independenciac.8 persistencia.C.9 cansanciod. Administración de Pruebas: son los que proporcionan datos psicométricos. V.2.2 EL PROCESO EN LA EVALUACIÓN EDUCATIVA Fase 1 Fase 2Fase 3 46 Recolección deinformaciónProcesamientode lainformación análisis cualitativo delos datos V.2.3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN EN EL AREA EDUCATIVA 47FACTORESINTELECTUALESFACTORESINSTRUMENTALES ADQUISICIONESESCOLARESFACTORES AFE CTIVOS Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivelintelectual-capacidades cognitivas : abstracción,generalización, tipo de pensamiento,razonamiento, análisis y síntesis y representaciónmental y simbólica-inteligencia práctica y social-capacidades sobresalientes y deficitarias Funciones estudiadas a través de laobservación y material recogido por laspruebas psicológicas. Entre ellasesencialmente lenguaje, percepción,coordinación orientación etc.Nivel de conocimiento actual, nivel deinformación general, desempeño académico.Información en cuanto al desarrollo de lapersonalidad (niño), buscando un descarte deproblemas afectivos, autoconcepto, ubicaciónfamiliar,etc. V.3 TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL ÁREADE LA PSICOLOGIA COMUNITARIA V.3 .1 CARACTERISTICAS DE LA ENTREVISTA COMUNITARIA OBSERVACION PARTICIPANTE

· Pretende comprender la situación de estudio. · El observador participa como miembro del grupo · Las observaciones e interpretaciones está dirigidas a entender las relaciones de los individuos · El principio de contextualización requiere que todos los datos sean considerados solamente enel contexto en el que fueron obtenidos.INCONVENIENTES. · Se quiere una gran atención y observadores muy expertos · Se requieren observaciones continuadas · La validez de los datos puede verse afectada por las características personales del observador OBSERVACION NO PARTICIPANTE · El fenómeno de estudio es reducido a un número de variables medibles y conductasobservables · Las variables son definidas operativa y conceptualmente antes que la observación searealizada · Con la observación se obtienen datos sobre dichas variables para determinar las relacioneshipotetizadas entre ellas · A través de técnicas estadísticas se confirman o no dichas relaciones · Su principal ventaja es la objetividad y replicabilidad · El observador es independiente de la situación de observación · Diferentes observadores pudieran obtener los mismos resultados Grado de Participación del Observador Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observación, y que hayanelaborado diversas clasificaciones; sin embargo, quizá las más homogéneas sean las que se refieren ala medida en que participa el observador. A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando sus distintas posibilidades:DirectaExterna o noParticipanteIndirectaGrado de PasivaParticipación delInterna oObservadorparticipante Activa Autoobservación V.4 TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN, REGISTRO Y ENTREVISTA EN EL ÁREA DELA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 48 Antes de entrar a las técnicas específicas de entrevista en el ambito organizacional, esnecesario ver al entrevistador en el contexto; examinar los requisitos, las demandas e interacciones quese le interponen en una entrevista típica de selección. Una representación esquemática de unentrevistador ªcompletoº V.4.1 HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR ORGANIZACIONAL CONOCIMIENTOSªConocimiento es poderº dijo Francis Bacon. Una entrevista con conocimiento es más efectivaque una con ignorancia. ¿Qué clases de conocimiento necesita el entrevistador para realizar bien sutarea?El conocimiento que necesita el entrevistador puede ser dividido en dos categorías amplias. Unacategoría es el conocimiento del trabajo y la cultura del trabajo, la otra es la ciencia del

comportamientohumano.Idealmente, el entrevistador debe conocer no sólo el trabajo específico en consideración sinotambién una variedad de otros trabajos en la organización que podrían relacionarse con ese trabajo.Necesita conocer bastante acerca del ambiente del departamento en el que el solicitante puede trabajar y desarrollar su carrera. Más aún, debe ser consciente de la cultura y sociedad más amplias, tanto localcomo general. Difícilmente se puede evaluar a un candidato para un trabajo desconocido en unacompañía sin renombre en una comunidad ignota. El entrevistador debe conocer los requisitos deltrabajo y el ambiente en el que se espera que el candidato sobreviva y prospere.Para el entrevistador, la ciencia del comportamiento humano podría haber rotulado al arte deentender a las personas. Debe ser consciente de las diferencias individuales en talentos y rasgos.Necesita entender cómo las personas aprenden y cómo maduran. Debe desarrollar normas decomportamiento por medio de las cuales juzgar a una persona. Por ejemplo, ¿El candidato es losuficientemente inteligente? ¿Es demasiado inteligente? ¿Es muy trabajador? O ¿es perezoso? ¿Cómose compara con otros candidatos o empleados? El entrevistador necesita entender al solicitante comoun individuo con una integración única para poder predecir su comportamiento futuro.HABILIDADESExisten cuatro categorías principales de habilidades para la entrevista: sociales, decomunicación, analíticas e interpretativas y de toma de decisiones. Algunas personas desarrollan naturalmente buenas habilidades sociales, casi sin intentarlo.Otras, tienen que esforzarse para aprender ªcómo ganar amigos e influir en las personasº. Muchaspersonas adquieren porte, tacto y autoconfianza que aumentan su efectividad social. Saber qué escorrecto hacer o decir en diversas situaciones sociales requiere flexibilidad, espontaneidad ysensibilidad.Las habilidades de la comunicación son cruciales para el entrevistador porque la entrevistamisma es una interacción verbal. La claridad es también importante cuando el entrevistador prepara sureporte sobre los resultados de la entrevista.Las habilidades analíticas e interpretativas son más fáciles para algunas personas que paraotras, pero su dominio requiere de trabajo arduo aun para la persona de mentalidad analítica. Para dar sentido a la información obtenida en una entrevista, se le debe tratar sistemática y lógicamente. Sedeben generar y probar hipótesis acerca del candidato, tanto durante la entrevista, como después deella.Las habilidades de toma de decisión pueden ser mejoradas por la consideración de los diversosfactores que contribuyen al proceso. El entrevistador debe estar familiarizado con los requisitosparticulares del trabajo. Debe estar consciente del estado actual del mercado de trabajo y ladisponibilidad de solicitantes. Sin embargo, al evaluar a un candidato, debe estar alerta a otros factoresmás sutiles. Por ejemplo, debe tener cuidado en no dejarse llevar por estereotipos. No debe prejuzgar aun candidato por su sexo o antecedentes étnicos. También hay peligro al forzar una decisión acerca deun candidato muy apresuradamente. A veces, la percepción inmediata del entrevistador respecto de uncandidato está prejuiciada debido a la torpeza o a la brillantez de un candidato visto previamente. Lashabilidades del entrevistador para tomar decisiones pueden mejorar con la práctica, especialmente silas corrobora con las de otras personas que posean la misma información que él tiene. 49 LAS DEMANDAS IMPUESTAS POR LA TAREAEl papel del entrevistador puede ser sólo uno de los varios que una persona desempeña en unaorganización. ¿Cuáles son algunas de las responsabilidades y demandas impuestas a una personacuando acepta la tarea de entrevistar candidatos para una contratación?Las demandas impuestas por el papel del entrevistador pueden entrar en conflicto entre sí o conlas preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable en su

forma deder, pero fríamente analítico y objetivo en sus juicios. Puede estar bajo la presión de un departamento uotro, para contratar candidatos en contra de las normas que son irrealísticamente altas o bajas paratrabajos que están mal definidos. El entrevistador puede ser forzado a hacer juicios difícilesrápidamente, cuando preferiría considerarlos por un período mayor. Puede ser presionado a vender eltrabajo, más que a evaluar al candidato. Las limitaciones de tiempo le pueden impedir la informaciónadecuada para hacer su análisis e interpretación.El entrevistador ªcompletoº necesita ser consciente de las múltiples presiones y demandas queafronta en su papel. Debe permanecer sereno ante la presencia de demandas conflictivas.LAS NECESIDADES PERSONALES DEL ENTREVISTADORPara hace su trabajo bien, el entrevistador debe ser consciente de sus propias necesidades y delas demandas que le plantea su propia vida personal. Mientras que los sentimientos o problemaspersonales pueden hacerse a un lado en muchas ocupaciones, en la entrevista, tales ansiedades amenudo se filtran con efectos adversos en la ejecución. Una necesidad de categoría, de dominancia oaceptación puede llevar a l entrevistador as involucrarse demasiado en la conversación. La evaluaciónpuede ser distorsionada debido a su emotividad sobre ciertos temas. Por ejemplo, un veteranocondecorado no podría juzgar apropiadamente los requisitos de trabajo de un objetor de conciencia. Unentrevistador religioso puede estar predispuesto en contra de un candidato que profiere blasfemias. Siel entrevistador está padeciendo las molestias de una dispepsia o se encuentra indispuesto, puede noprestar la debida atención a candidato. Su juicio puede ser malogrado por su propia indisposición.LA INTERACCIONLa entrevista puede considerarse como un proceso dinámico o interacción ¿Qué es lo que ladistingue de otras relaciones interpersonales?El entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente, pero no se debe volver mecánico,artificial o rebuscado en su forma de ser. Cuando cualesquiera dos personas se confrontan o afrontanuna tarea común, se desarrolla un vínculo emocional. El entrevistador debe ser consciente de lasmodulaciones emocionales de la relación que se desarrolla y mantenerlas en un nivel apropiado deintensidad y calidad.Las asociaciones y los sentimientos, aprendidos por un entrevistador en otras relaciones, puedencontaminar a la entrevista y producir desagrado para ambas partes. Por ejemplo, la galantería o elcortejo al entrevistar a una mujer atractiva pueden anular el papel profesional de un hombre comoentrevistador. Una mujer entrevistadora se puede sentir incómoda al adoptar el liderazgo o el control enuna conversación con un hombre muy corpulento. Un entrevistador negro puede experimentar ansiedadal entrevistar a una persona blanca o viceversa.El entrevistador ªcompletoº aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da cuenta deque la relación entrevistador-candidato debe tener carácter profesional, más que personal si es quedebe evaluar al candidato con justicia. Sabe que debe subordinar sus propias necesidades ysentimientos a la tarea por realizar. El entrevistador debe ser sincero y agradable, pero no obstanteguardar cierta distancia emocional con el candidato.EL CANDIDATOEl entrevistador interactúa con muy diferentes tipos de candidatos. ¿Cómo puede laindividualidad del candidato afectar el comportamiento del entrevistador? 50 Diferentes personas crean diferentes problemas y oportunidades para el entrevistador. Por ejemplo, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y sus formas de expresarse, al nivel educativo ocultural de un individuo. Debe aprender a ser paciente y parco a fin de estimular a una persona lacónicao tímida al hablar. Tiene que controlar y canalizar la verborrea de un candidato locuaz. Un candidatohostil a veces puede ser

conquistado al tratar directamente de su hostilidad. Entrevistar a miembros degrupos minoritarios puede crear problemas a algunos entrevistadores.Un entrevistador experto no reprochará al candidato si la entrevista no se desenvuelve tanfluidamente como se esperaba. Algunos candidatos son extremadamente difíciles para ser bienentrevistados. En tales casos, el entrevistador debe cuidarse de no dejar que los sentimientos defrustración o influyan en su juicio. En forma similar, no debe permitir que el placer que experimente enuna entrevista deliciosa, anule su crítica en la evaluación del solicitante.EL PAPEL DEL ENTREVISTADOREl entrevistador se encuentra en una posición clave como mediador o distanciador entre laorganización y el candidato. ¿Cómo equilibra el bienestar del individuo frente al de la organización?La entrevista de selección comúnmente es iniciada por la organización de acuerdo con suspropios intereses. Tanto el entrevistador como el candidato deben reconocer esto. Sin embargo, elentrevistador debe responder siempre a las necesidades y sentimientos del solicitante. En unaentrevista de desarrollo (por ejemplo, dirección del trabajo, revisión de la ejecución, u orientación) elénfasis se orienta más hacia el beneficio del individuo. Debido a que el entrevistador es unrepresentante de una compañía, como quiera que sea, no puede anteponer las necesidades delindividuo las de la organización. Algunos entrevistadores se encuentran a sí mismos movidos por un sentimiento de simpatía y undeseo de ser útiles a los candidatos. En cierto grado, un entrevistador puede ofrecer consejo uorientación después de una entrevista de evaluación. Si está indicada orientación vocacional oprofesional, no obstante, un buen procedimiento consiste en referir a la persona a un orientador oagencia apropiada.En resumen, el entrevistador ªcompletoº no sólo debe tener conocimientos y habilidadesapropiados, ser consciente de las demandas de su trabajo, ser sensible a sus necesidades personalesy entender la naturaleza del proceso de la entrevista, sino que debe también conocer sus propiaslimitaciones como una persona que desempeña un papel importante, pero limitado. V.3.3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN EN LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONALETAPAS DE LA ENTREVISTA EN EL AMBITODE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 51NIVELINTELECTUALHABILIDADES RASGOS DEPERSONALIDADPRESENTACIÓN PERSONAL -Sociales- De comunicación-Analíticas-Interpretativas-De toma de decisiones -Autoconocimiento-Autoaceptación-Autoconfianza-Autorealización-Depende del lugar, organización ynivel en que se lleve a cabo laentrevista.Registro cualitativo y cuantitativo de -Nivelintelectual-capacidades cognitivas : abstracción,generalización, tipo de pensamiento,razonamiento, análisis y síntesis yrepresentación mental y simbólica-inteligencia práctica y social-capacidades sobresalientes y deficitarias APERTURA RAPPORT APPROCK EMPATIA DESARROLLO CIMA

CIERRE V.3.4 FORMAS DE HACER ENTREVISTASUn entrevistador puede adoptar la modalidad de Entrevista colectiva, es decir, dirigirse por lomenos a dos candidatos, los cuales contestarán a todas las preguntas que se les hagan, teniendocuidado de no mostrar preferencia por ninguno; las preguntas serán de tipo abierto. Ejemplo:ªComénteme su experiencia laboralº.Una modalidad más sería que dos entrevistadores, por lo menos, cuestionaran al candidato, conel fin de abordar ampliamente las áreas de interés, o bien, profundizar en una o varias de ellas.Puede utilizarse a nivel ejecutivo, de preferencia para obtener datos que sirvan para tomar decisiones.Por último se mencionará la entrevista que se hace con un solo candidato, el cual seráentrevistado por dos o más entrevistadores que representan a sus respectivas gerencias (deCapacitación, de Reclutamiento y Selección de Personal, de Recursos Humanos, etcétera).La entrevista puede llevarse a cabo el mismo día, o bien citarlo un día diferente con cadagerencia. Su objetivo principal sería verificar su constancia en datos, actitudes, personalidad,conocimientos, arreglo personal, manejo de la situación, etcétera.V.3.5 ETAPAS DE LA ENTREVISTA APERTURAEs la recepción formal del entrevistado, donde se conocen por primera vez ambas partes:entrevistado-entrevistador, y recíprocamente tienen la primera impresión o impacto, del cual dependerámuchas veces el transcurso de la entrevista.RAPPORTEs aquella corriente afectiva y de comunicación que se da entre entrevistado y entrevistador. Elrapport es imprescindible ya que cuando se establece de manera adecuada, disminuye la ansiedad delsolicitante, crea un clima de confianza, espontaneidad, y provoca que el entrevistado se comporte demodo natural de acuerdo con las circunstancias del momento.Existen algunos comportamientos y actitudes que contribuyen a establecer el rapport como: tratar con cortesía, interesarse al escuchar, aclarar que la información se tratará confidencialmente y buscar privacidad en la entrevista. Existen algunas preguntas que pueden servir como guía, por ejemplo: ª¿Notuvo problemas para estacionarse?º ªQué bien cortado está su trajeº. Si se observa, este tipo depreguntas tienen como fin primordial reducir las tensiones del entrevistado. Después de estoscomentarios y al ver que el entrevistado se ha explayado y relajado, el entrevistador puede presentarse.ªBien mi nombre es¼. y tengo el encargo o la función de realizar esta entrevista, en la que esperamosobtener una información mutua. Usted de la empresa y nosotros de ustedº.De la misma manera como puedan existir comportamientos y actitudes que facilitan elestablecimiento de rapport, hay otros que pueden perjudicarlo, tales como: el sarcasmo, contestar elteléfono, mofarse de eventos que parecen estúpidos para el entrevistador, pero no para el entrevistado. Así mismo, otro de los errores que se pueden cometer en esta parte de la entrevista es tratar concondescendencia al entrevistado, hacer preguntas en sucesión rápida o poner a prueba la veracidad delentrevistado de manera abierta o claridosa. APPROOCKEste procedimiento se ha definido como una técnica que permite plantear, acercarse,aproximarse, abordar. Desde el punto de vista sociopsicológico, se le ha denominado como ªdistancia 52 Estos procedimientos aprovechan las diferencias existentes entre los propios datos como sistemade clasificación de las observaciones. Si nos interesa, por ejemplo, estudiar la influencias del sexosobre los niveles de aspiración, mediremos estos niveles a partir de muestras diferenciadas de unaforma natural. Es decir, la variable independiente de nuestro estudio, el sexo, se presenta adicotomizada en la naturaleza, antes de que el investigador intervenga.Uno de los rasgos

diferenciadores más importantes entre estos métodos y los experimentales esque en estos últimos las condiciones de producción de los fenómenos son manipuladas directamentepor el experimentador, mientras que en los primeros, el investigador aprovechaba las condiciones talcomo se encuentran. Algunas de estas condiciones suelen presentarse en forma de categorías cualitativas, como elsexo, la edad, la clase social, el diagnóstico psiquiátrico, etc. Por otra parte, se puede tambiénconseguir la diferenciación de los sujetos mediante los puntajes obtenidos en un determinado test. Lacaracterísticas medida por el test queda expresada en una dimensión básica cuyos valores extremosservirán para formar dicotomías; por ejemplo, sujetos neuróticos y no neuróticos, introvertidos yextrovertidos, ansiosos y no ansiosos, etc. Formados los grupos con base en esta dicotomías, podemosesperar que cualquier cambio que se opere en la conducta observada de los individuos sea efecto deesta categorización previa.La actual investigación piagetiana se orienta hacia la combinación de los métodos clínicos conlos diferenciales. Piaget utiliza inicialmente el método clínico para obtener algún conocimiento sobre laestructura del proceso del pensamiento del niño y luego intenta comprobar las variaciones en laestructura del pensamiento, observado al niño en función de la edad. La razón básica por la que elmétodo empleado por Piaget se denomina clínico y no diferencial estriba en que sus procedimientos nonos permiten reproducir y verificar sus observaciones de una forma estandarizada. Sus observacionesno son susceptibles de una adecuada cuantificación, que nos permita establecer la variación delrendimiento para las diferentes edades del niño.Hemos de tener en cuenta que el método diferencial permite la cuantificación de lasobservaciones y, por consiguiente, su objetivación. Un intento de aplicación del método diferencial a latemática de Piaget lo encontramos en el trabajo de Goodnow. En su estudio Goodnow (1962) utilizótareas muy similares a las de Piaget, como los juicios de peso, volumen y espacio, y las estandarizó; esdecir, elaboró un conjunto de instrucciones, construyó una serie de piezas de idéntica forma, etc.Goodnow nos presenta en su trabajo una especificación concreta de tareas e instrucciones, de tal formaque quien pretenda repetir su experiencia pueda llevarla a cabo, con la seguridad de que lascondiciones serán exactamente las mismas. MÉTODOS CORRELACIONALES La técnica correlacional se puede emplear como una subclase del método diferencial. Estatécnica tiene como objetivo primordial comprobar la relación existente entre dos o más hechosobservados y medidos .Mediante el método correlacional se pretende descubrir las relaciones que tienen los hechospsicológicos, tal como se presentan en la naturaleza, es decir, nos permite llegar al conocimiento de lasposibles conexiones entre los fenómenos psicológicos; para ello, el investigador puede utilizar lasvariables, sin que haga falta una previa manipulación de las mismas.Otra de las características que presentan los estudios correlacionales es la falta de criterio fijopara la elección de las variables independiente y dependiente. El hecho de que, en un estudio dado,una variable se utilice como dependiente o independiente es más bien una cuestión arbitraria,dependiendo, básicamente, de los propósitos que persiguen la investigación. Si podemos constatar quela relación entre dos variables es muy alta, contamos con una buena base para poder predecir lasfuturas variaciones de las variables, a medidas que aumente nuestro conocimiento sobre los elementoscovariantes. A pesar de las dificultades que supone el empleo del método correlacional, no sólo en cuanto alestablecimiento de relaciones entre variables, sino también en cuanto a la selección de sujetos, encuanto al control de los factores distorsionantes, etc., estos métodos constituyen una valiosa ayuda, yaportan una información estimable en áreas donde la investigación

experimental es difícil de aplicar. Laefectividad de tales procedimientos se ha demostrado sobre todo en estudios relacionados con elaprendizaje, cambios de opinión, efectos de ªmass mediaº, cambios de actitud, etc.Una última consideración de los métodos diferenciales, en general, nos permite afirmar que éstosno sólo constituyen el puente de unión entre los procedimientos de observación natural y los estudiosexperimentales, sino que, además, se convierten en una inagotable fuente de sugerencias e hipótesissusceptibles de comprobación experimental. 55 MÉTODOS NATURALES En los estudios naturales el observador no interviene activamente en la situación, ni modifica elcurso natural de los procesos. Su papel es eminentemente pasivo, constatando solamente que llegue ainterferir los resultados de sus observaciones. Algunos autores (Campbell y Stanley, 1963) se hanreferido a tales métodos como estudios preexperimentales.Desde un punto de vista histórico, la mayoría de los estudios biológios realizados a lo largo delsiglo pasado se llevaron a cabo de acuerdo con dicho método. Una cuidadosa observación de losanimales y las plantas permitió a los investigadores establecer características estructurales omorfológicas comunes. Este sistema proporcionó la base para la elaboración de clasificaciones otaxonomías.Basándose en tales procedimientos, Darwin, en la segunda mitad del siglo pasado, pudoproponer su revolucionaria teoría de la evolución. Esta teoría ha conseguido impulsar y estimular lainvestigación científica en campos tan dispares como la psicología animal comparada, la neurología y lagenética.Concretamente en Europa, la corriente etológica ha ofrecido descripciones muy interesantes deconductas animales específicas, relativas a los hábitos de alimentación, conducta de apareamiento,maternidad y agresión. Estos estudios implicaron observaciones sistemáticas de las reaccionesanimales en situaciones naturales. Gracias a esta detallada información se cuenta con una baseinterpretativa para los resultados de algunos experimentos de laboratorio. Muchos de loes estudiosnaturales realizados con aves y monos han aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social yhan aportado nuevos conocimientos sobre su estructura social y han permitido interpretar adecuadamente experimentos más controlados.Una variante del método natural la constituye el método clínico. Este se fundamenta,básicamente, en las observaciones realizadas por un terapeuta durante la entrevista y el tratamiento delpaciente, en relación con problemas psicológicos. El médico alemán Emil Kraepelin, empleando tansolo la descripción y la clasificación, propuso dos grandes categorías de las enfermedades mentales: lapsicosis maniacodepresiva, y la esquizofrenia; sistema todavía vigente en el momento de dictaminar legalmente la enfermedad mental. Todos los estudios psiquiátricos experimentales toman, como puntode arranque, dicha clasificación. También Freud utilizó el método clínico, presentó un detallado análisisy descripción de la diferencia entre las parálisis histéricas tenían su origen en fuertes bloqueosemocionales relacionados con los órganos paralizados del cuerpo y que, por consiguiente, toda terapiatendría que orientase a romper tal relación.Otro de los ejemplos importantes de la aplicación del método natural dentro del campo de lapsicología lo tenemos en el trabajo del suizo Jean Piaget. Este ha dedicado toda su obra al estudio deldesarrollo del pensamiento y el lenguaje en el niño, empleando para ello un método de observación queel mismo ha definido como método clínico. Los estudios de Piaget están presididos por observacionesnaturales del comportamiento infantil. Piaget pudo llegar a establecer diversas categorías o

estructurasmentales, así como una serie de situaciones e prueba y preguntas estándar que aplicó a los niños enulteriores investigaciones.El carácter propio de las observaciones naturales y clínicas consiste en reducir al mínimo lasrestricciones sobre la observación y la situación observada. De esta manera, al intervención deliberadadel investigador, mediante manipulación directa, se evita al máximo debido a las interrupciones quesupondría para el desarrollo espontáneo del comportamiento, alterando, consecuentemente, todo elproceso conductual. La importancia de los estudios de observación natural , llamados también estudios de campo,debido a que la conducta ocurra fuera del laboratorio, estriba en que constituyen una fuente inagotablede nuevas ideas. La ciencia utiliza primordialmente la observación cuando se lanza a la búsqueda denuevos conceptos, más bien que cuando necesita una confirmación más precisa de los mismos.También de la observación se origina gran cantidad de problemas, que constituyen la base de futurasinvestigaciones experimentales. En suma, los métodos de observación natural constituyen instrumentosde trabajo propios de los estudios iniciales de las ciencias, en donde la creatividad, la imaginación ycapacidad organizadora del investigador desempeña un papel muy importante.Debemos reconocer, no obstante, que los métodos observacionales ejercen un papel decisivo enel concierto de la metodología científica, y que posee sus propias técnicas para la descripción yrecabación de datos. Estas técnicas, como a los de los métodos más perfeccionados, tienen por 56 finalidad el descubrimiento de las relaciones existentes entre los diversos fenómenos, sino tambiénregistrándolos de una forma precisa y conservándolos para ulteriores estudios.Dado, pues, el amplio uso y vigencia que siguen teniendo los métodos de observación, sobretodo en determinadas áreas del comportamiento, algunos de ellos han experimentado un grandesarrollo a lo largo de estos últimos años. MÉTODOS EXPERIMENTALES Se conoce por experimento aquella situación en la que el investigador introduce un estímulo omodifica alguno de los componentes de aquella, y a continuación observa cómo reacciona el individuo.Esto nos permite experimental es provocar la respuesta del sujeto. Cuando sometemos a un individuo auna prueba o le pedimos que realice una tarea, estamos buscando su posible respuesta a fin deconvertirla en dato.La forma en que el experimentador puede llegar al dominio total de la situación es mediante elcontrol. En la experimentación, el investigador posee un control directo de la variable independiente, lamanipula, selecciona sus valores: en suma, depende totalmente de él. Para comprender mejor comofunciona un experimento, vamos a proponer el siguiente ejemplo. Supongamos que se pretendeestudiar la influencia del impulso sobre la capacidad discriminativa de los animales. Para ello formamostres grupos de ratas y los sometemos respectivamente a 1 hora, 8 horas y 16 horas de privación decomida. Podríamos, incluso, formar un cuarto grupo para conseguir una línea de base o criterio decomparación. En caso de que el experimentador piense que existen variables independientes quedeberían ser controladas, puede utilizarse cualquier técnica de control experimental, con objeto deasegurar que las únicas condiciones de variación son las impuestas o manipuladas por él. Así, poseeun argumento y una base para la comprobación de su hipótesis.Hemos de señalar que el experimentador, antes de poner en marcha su proyecto deinvestigación, deberá haber resuelto una serie de aspectos importantes; concretamente, tiene quehaber decidido sobre los valores que va a utilizar de su variable independiente, de cómo va a formar losgrupos, cuál va a ser el tamaño de su experimento, etc. Todas estas decisiones, que deben

ser tomadas antes de iniciar el trabajo, forman los elementos básicos de la planificación experimental, lacual suele recibir el nombre de diseño propio, que nos permite resolver una serie de cuestiones a fin deobtener una máxima información con un mínimo costo. Como diremos más adelante, existe en lapráctica una serie de diseños totalmente planificados e incluso etiquetados, que en muchos casos,pueden facilitar grandemente nuestra labor planificadora. Ahora bien, antes de decidirnos por lautilización de uno de estos diseños hemos de tener en cuenta una serie de aspectos como la cantidadde información que puede conseguirse por unidad de observación, la cantidad de variables que merecela pena estudiar simultáneamente, si el azar es la mejor estrategia de selección, etc.En suma, podemos afirmar que el principio fundamental de la experimentación consiste en actuar directamente sobre las condiciones que influyen en los sujetos, con el fin de observar de que manera suconducta queda afectada por la acción de tales condiciones. Esto implica un conocimiento de cómo lossujetos se habrían comportado en caso de que no hubiesen existido tales condiciones. Esto constituye,en definitiva, nuestro criterio de comparación para así poder inferir la eficacia de los tratamientos. · Modalidades más importantes del método experimental: el experimento de campo y elexperimento de laboratorio. 1. Experimentos de Campo Hemos afirmado anteriormente que la experimentación puede diversificarse en dos grandesmétodos, los experimentos de campo y los de laboratorio (o experimentos en el sentido más estricto dela palabra). En el experimento de campo nos encontramos con un tipo de investigación que constituyeel lazo de unión entre los llamados estudios de campo (puede denominarse así la mayoría de losmétodos estudiados hasta ahora) y el experimento propiamente dicho.El experimento de campo, a diferencia de los estudios de campo, implica la manipulacióndirecta de las condiciones experimentales. En los estudios de campos el investigador puede seleccionar a los sujetos y medir las condiciones existentes en aquél, a fin de establecer o descubrir posiblesrelaciones. En el experimento de campo, el investigador actúa directamente sobre la variableindependiente, aunque en muchos casos sea difícil lograrlo; por tanto, a que se produzca de una forma 57 natural. El experimento de campo requiere, pues, que las condiciones se hayan preparado deantemano.¿Qué ventajas nos departe el experimento de campo? Con dicho experimento se estudian losproblemas en contextos reales. Se trata, pues, de evitar las situaciones artificiales que se crean en loslaboratorios. Con ello se pretende que los individuos reaccionen en condiciones tan naturales como seaposible y que su conducta refleje una actuación dentro de una situación real. Se ha podido comprobar que los sujetos, al ser estudiados dentro de un laboratorio, asumen el papel de sujeto de estudio, lo cualpuede modificar totalmente a situación. No sólo existe esta grave dificultad, sino que además, lasituación de laboratorio supone la aplicación de una serie de restricciones, con lo que la posibilidad degeneralizar los resultados queda totalmente limitada.En virtud de lo dicho, nos podemos cuestionar la artificialidad, incluso, de los experimentos decampo. Desde un punto de vista estricto, sin consideramos que en un experimento de campo estamosaplicando controles, sometemos a los sujetos a determinadas condiciones, les damos instrucciones,etc., ¿no convertimos, también, la situación de campo en una situación artificial? Esta consideraciónnos impide establecer una línea divisoria tajante entre lo ªartificialº como característica propia del trabajode laboratorio, y lo ªrealº como atributo propio de los trabajos de campo. Parece más bien

que entreestos dos conceptos existen tan solo diferencias de grado. 2. Experimentos de Laboratorio El experimento de laboratorio se podría caracterizar como aquella situación en la que elinvestigador produce las condiciones en las que va a observar la conducta, con un absoluto control delas variables restantes. Aquí se entiende por control no sólo la acción directa y manipulativa delexperimentador sobre la variable independiente, sino también, sobre aquellas variables que, de unaforma u otra, pueden llegar a alterar los resultados. De esta manera, se puede conseguir una medidaprecisa y una observación exacta de cómo se comporta el sujeto frente a una serie de estímulos.Hemos dado una definición del experimento de laboratorio quizá demasiado estricta, ya que,en buena lógica, el experimento de laboratorio exigiría del experimentador la utilización de una técnicamuy perfeccionada. De momento, y sobre todo en el área de la conducta, no se cuenta coninstrumentos precisos y eficaces como para asegurar un absoluto control de las situacionesexperimentales. No obstantes, puede pensarse en la utilización de los experimentos de laboratoriosiempre que se acepte la existencia de diversos grados de control y precisión.Se ha criticado los experimentos de laboratorio, como indicábamos antes, por crear situacionesartificiales y, por consiguiente, porque no se estudia la conducta en su dimensión real, lo cual limitaenormemente la posibilidad de generalizar los resultados. Ahora bien, como acertadamente afirmaFestinger (1953), los experimentos de laboratorio no pretenden, ni han pretendido analizar elcomportamiento en su complejidad real, sino crear una situación en la cual se vea en forma clara comooperan las variables en situaciones de laboratorio no sean reales definidas. El hecho de que lassituaciones de laboratorio no sean reales y que, por tanto, jamás las encontraremos en la vida real, noconstituye una objeción grave a esta forma de trabajo. En efecto, los experimentos están pensados,primordialmente, para comprobar el grado en que una determinada variable afecta la conducta encondiciones altamente controladas.Sin duda alguna, la planificación de un experimento de laboratorio implica una serie de gravesdificultades que hemos de tener en cuenta; en primer lugar, la situación de laboratorio es poco propiciapara que las variables manipulas actúen con la misma intensidad con que actúan en la vida real. Por una parte, otro de los graves inconvenientes que presentan los experimentos de laboratorio es que conellos es muy difícil estudiar la acción simultánea de varias variables. Debido a la precisión y la rigurosocontrol que se consigue dentro del laboratorio, es casi imposible varias simultáneamente dos o másvariables. Debido a esto, todas las conclusiones que obtengamos de los experimentos de laboratoriodeberán ser interpretadas en función de las limitaciones que el método impone.Por toda esta serie de dificultades, los experimentos de laboratorio sólo permiten probar aspectos o hipótesis muy concretas referentes a las relaciones muy específicas entre factores. Losexperimentos de laboratorio no son, por tanto, muy sugerentes, ya que a causa del rigurosos control,sólo permitirán analizar, con mucho detalle, aspectos muy concretos de la conducta. 1.Experimentos de laboratorio en oposición a estudios de campo Las investigaciones de campo (y con este término nos referimos a todos los trabajos realizadosen condiciones naturales) nos permite estudiar la conducta dentro de un sistema abierto, en el que se 58 halla presente un conjunto de variables interactuales. Las características propias de estasinvestigaciones son la gran variedad de factores que deberemos afrontar y la falta de control riguroso.Por dicha razón, las conclusiones que podemos obtener de tales investigaciones no siempre serándefinitivas e inequívocas. No obstante, los estudios de

campo constituyen una fuente inagotable denuevas ideas e hipótesis. Estas hipótesis podrán ser adecuadamente probadas en experimentos delaboratorio, procedimiento idóneo para la consecución de resultados precisos.En los experimentos de laboratorio se logra un absoluto control de todas las condiciones, asícomo una directa manipulación de la variable experimental. Como consecuencia de ello se puedenobtener resultados concluyentes, en la medida en que las hipótesis sean suficientemente concretas yespecíficas. El experimento de laboratorio contrapone a la veguedad e imprecisión de lasinvestigaciones de campo, la precisión y relevancia de sus resultados.En contrapartida, la investigación de campo ofrece la posibilidad de estudiar la conducta ensituaciones reales, como efecto de una multiplicidad interfuncional de variables. Sus resultados noserán quizá tan precisos, pero abrirán nuevos caminos a la investigación y suministrarán los elementosnecesarios para la investigación de laboratorio. De ello podemos concluir que estos dos procedimientos,más que oponerse, se complementan, no pudiendo concebirse el uno sin el otro. Frente a la amplitudde los estudios de campo nos encontramos con la limitación de las investigaciones de laboratorio que, asu vez, nos proporcionan el rigor y la precisión de que están desprovistos los primeros. CUESTIONARIO DE LA LECTURA OBLIGATORIA 1 1. ¿En que consiste el método diferencial?2. ¿En que consiste el método Correlacional3. ¿En que consiste el método natural?4. ¿En que consiste el estudio de campo?5. ¿Qué son métodos experimentales y como se clasifican?6. Establezca una diferencia entre los experimentos de campo y los de laboratorio?7. A su juicio qué método el psicólogo debería considerar para la observación de la evaluación de lassiguientes conductas:a. Conducta delictiva,b. Conducta verbal de un niñoc. conductas clínicas yd. Conducta agresiva de una animal LECTURA OBLIGATORIA 2Sistematización de la Observación No Sistematizada,ocasional, o nocontroladaNaturalPreparadaClínicaSistematización Sistematización o Laboratoriode la observacióncontroladaEquipada 59 Muy sistematizadaGrafico 2: Clasificación de los sistemas de observación según Anguera (1979). OBSERVACIÓN NO SISTEMATIZADA, OCASIONAL O NO CONTROLADA La distinción entre observación controlada y no controlada se establece corrientemente según serealice o no con previa sistematización o precisión científica. Hemos de conocer el gran valor de laobservación no controlada, que, según Young, ªrecurre al escrutinio cuidados de la situación de la vidareal, sin intentar usar instrumentos de precisión ni comprobar la exactitud de los fenómenosobservadosº, pero puede ser un medio útil para la búsqueda de una problemática que orienta hacia unainvestigación posterior, destacando además su principal mérito de no influir en absoluto sobre loshechos observados.La observación ocasional no obedece a ninguna regla; es aquélla que podemos llevar a cabo enla vida de cada día, disminuyendo su papel dentro del desarrollo general de cualquiera de las CienciasHumanas a medida que se constituyen como un cuerpo de conocimientos. De entre estasobservaciones, cabe señalar las que tienen lugar accidentalmente a lo largo de una actividadprofesional y las de carácter repetitivo, así como las que origina en el curso de la realización de untrabajo práctico (Fraisse, 1970). Por ejemplo, Pavlow descubrió los reflejos condicionados aconsecuencia de sus experiencias sobre el proceso fisiológico de la digestión, observando lassecreciones que no podían explicarse por acciones bioquímicas.La determinación de las situaciones relevantes para la observación no sistematizada, así como laespecificación de las dimensiones del comportamiento que han de ser sometidas a observacióndependen del problema que trata de resolver

la investigación y de su marco de referencia teórico(Mayntz, Holm y Hübner, 1975 ). A medida que sea mayor la complejidad del problema investigado ymenos delimitados sus marcos teóricos de referencia, será más adecuada la observación nosistematizada. Este tipo de observación se aplica, pues, especialmente, cuando aún se saberelativamente poco en torno al objeto a investigar; la observación realizada en este estadio exploratorioestá caracterizada por una atención poco estructurada, pero abierta al máximo en todas las direccionesy a todos los comportamientos que se suceda. En definitiva, se acumulan, si no involuntariamente, almenos en forma más o menos marginal, unas observaciones que pueden, sin embargo, suscitar unaorientación, una idea de investigación. Es una actitud general, que consiste en estar preparado paracaptar los hechos significativos que puedan aparecer en el campo de la observación.El primer interrogante que se nos presentaría es: ª¿Qué debe ser observado?º ªTodoº es unamedida inalcanzable, puesto que ni el mejor observador o equipo de observadores puede esperar elproporcionar una información completa ni siquiera de los acontecimientos aparentemente sencillos. Así,por ejemplo, en el transcurso de una clase de matemáticas en un aula, el profesor se halla ocupado enun cierto número de actividades, y cada uno de los treinta alumnos está haciendo algo ligeramentedistinto; es de suponer que está realizándose el aprendizaje, pero también tienen lugar movimientos ycharlas no directamente relacionados con este proceso (Selltiz y otros, 1965,). Es imposible recoger todos los detalles, máxime cuando sólo pueden percibirse de cinco a siete estímulos visualessimultáneos. Esto nos aboca al problema de la selección, que debemos afrontar desde el principio, yaque no se sabe qué aspectos de la situación nos resultarán más interesantes.El conocimiento del observador con respecto a la situación tiene muchas probabilidades dealterarse conforme se va avanzando en la observación, esto, por otro lado, puede imponer cambios enlo que se está observando, al menos en la medida en que puede hacer más concreto el contenido de laobservación, y a menudo éstos pueden ser bastante radicales, lo cual no es un inconveniente, sino todolo contrario, ya que representan el uso óptimo de la observación no sistematizada. Supongamos que unobservador desea explicar las prácticas de crianza de los niños en culturas extranjeras: probablementecomenzará por observar las situaciones en las que la madre y el hijo están juntos; en el curso de lasobservaciones iniciales puede descubrir que tales situaciones son mucho menos frecuentes de lo queanticipó debido a que las madres, en este grupo cultural, van a trabajar, en tanto que los padres o niñosmayores tienen el cuidado de los pequeño; tan pronto como el observador recoja los datos que necesitasobre este hecho, la atención de sus esfuerzos de observación se dirigirá, pos supuesto, hacia laspersonas responsables y autorizadas sobe el tema de la crianza de los niños (Selltiz y otros, 1965). 60 Este cambio de la atención a menudo va de la mano con el estrechamiento del campo de laobservación. Supongamos que un observador desea estudiar acera de las relaciones sociales entre lasfamilias de un barrio; empezará fijando su atención en la calle, comercios, centros de expansión,reuniones, mezclándose con los padres que esperan a la salida de la escuela, etc. Sus observacionesiniciales pueden revelar determinados aspectos desconocidos, de los cuales excluiremos los que nonos resulten interesantes y limitaremos nuestro foco de atención a las situaciones más provechosaspara nuestro objetivo.No obstante, aunque el estrechamiento del número de situaciones a observar facilita laobservación, deja sin respuesta a la pregunta sobre qué observar. Entre los aspectos de una situaciónque ha sido reconocida como interesante, ¿qué debemos tener en cuenta? Sellitz et. al. (1965,), apesar de indicarnos que no puede establecerse reglas apresuradas ni

irreflexivas, nos sugieredirecciones en la observación que en otro caso pasarían desapercibidas. 1. Participantes.Se precisa su caracterización: edad, sexo, profesión, relación de los participantesentre sí, posibles estructuras o agrupaciones que los engloben, etc. 2. Ambiente. - Una situación puede tener lugar en distintas localizaciones (escuela, encrucijada decaminos, restaurante, taller, etc.), y sobre este punto es conveniente saber, además de su aspecto,qué clase de comportamiento es facilitado, permitido, desalentado, o prevenido. Las característicaspsicológicas o sociales del ambiente pueden ser descritas en términos de qué clase de conducta espresumiblemente esperada o no, aprobada o no, considerada como normal o anormal. 3. Objetivo. - Finalidad o propósito que ha unido a los participantes, si es que ha existido, y reacciónde éstos a tal fin, compatibilidad o no de los propósitos de los distintos sujetos, otras finalidadesexistentes además de la principal, etc. 4. Comportamiento. - Forma de desenvolverse de los participantes, que puede referirse a: a. Cuál fueel estímulo o acontecimiento que lo inició; b. Cuál paree ser su objetivo; c. Hacia qué o quién seorienta la conducta; d. Qué forma de actividad se da en la conducta (charlar, correr, gesticular....); c.Cuáles son las cualidades de la conducta (intensidad, persistencia, no habitualidad, adecuación,duración, afectividad, amaneramiento); f. Cuáles son sus efectos, es decir, qué conducta evoca enlos demás. 5. Frecuencia y Duración. - Número de ocasiones en que tiene lugar la situación, tipo único ohabitual, causas que la provocan, duración uniforme o no, etc. ESQUEMA DE LA OBSERVACIÓN NO SISTEMATIZADA A pesar de su no sistematización, como indica el nombre, debe darse un mínimo deestructuración, si se desea que se considere observación científica. Cuanto más explícita sea la teoríasobre los fenómenos observados y cuanto mejor definidos y operacionalizados están los conceptos enforma de categorías de observación, tanto más fácilmente podremos establecer un esquema deobservación, el cual varía, naturalmente, con la temática de la investigación, pero es posible indicar algunos puntos generales para el establecimiento de las categorías de observación (Mayntz, Holm yHüber, 1975, págs. 122 y ss.):a.En primer lugar, todo comportamiento se da en el contexto situacional de un sistemasociocultural determinado, y se trata, por tanto, de establecer el complejo de relaciones delcomportamiento observado, la situación y el sistema sociocultural.b.Toda secuencia observada es desatada por factores propios de la situación. Por ello esnecesario determinar con la mayor precisión posible las condiciones iniciales bajo las queacostumbra repetirse la aparición de esas o parecidas secuencias.c.El comportamiento observado es, la mayor parte de las veces, de personas que desempeñanroles concretos, por lo que es necesario determinar la estructura de posiciones de la situación.d.Interpretación subjetiva.e.Toda secuencia de comportamientos relativamente cerrada genera consecuencias objetivastanto para los individuos de la situación como, en determinadas circunstancias, para el sistema 61

sociocultural en cuanto totalidad. Estas consecuencias forman las condiciones iniciales de todauna serie de nuevas secuencias. Ahora, bien su captación es desde luego difícil, porquefrecuentemente aparecen sólo fuera del período de observación.Es evidente que en la observación de una sola secuencia ocasional nunca podrán detectarseestos factores a partir de lo directamente observable. Sin embargo, para comprender una secuenciaparticular respecto a su formación, sentido subjetivo o significación objetiva, habrán de conocerse elmayor número de detalles posibles sobre los cinco aspectos indicados, con el fin de que sea posibleinferir la concurrencia de una determinada constelación de factores a partir de características decomportamiento directamente observables.Por su generalidad, el modelo formal de situaciones caracterizadas por esos cinco aspectosresulta casi siempre aplicable, aunque requiere en cada caso una especificación. Como se trata de unaobservación no o escasamente sistematizada, el esquema podría consistir en una serie de preguntasabiertas referidas a los cinco puntos citados. Podría hacerse también una subdivisión más detallada,siempre narrativa, referida a algún aspecto muy concreto, y teniendo siempre en cuenta lasparticularidades del sistema investigado (escuela, familia, comarca, etc.). Recogida de Datos en la Observación no Sistematizada Debe tenerse en cuenta dos aspectos esenciales (Selltiz y otros, 1965;) A.El momento en que debe tomar notas el observador debe ser en el lugar y tiempo de ocurrencia, yaque así obtenemos un mínimo de desviación de selección y de distorsión por la memoria, al evitar datos retrospectivos.Existen muchas situaciones, sin embargo, en las cuales no es posible la anotación in situ, porque: Perturbaría la naturalidad de la situación; Provocaría sospechas en la persona observada; Las constantes anotaciones podrían interferir la calidad de la observación; Le observador podría fácilmente perder aspectos significativos de la situación si divide suatención entre observar y escribir.En las situaciones en las que no es posible una anotación inmediata y detallada, puede quedar excesivamente recargada la memoria del observador si tales anotaciones son pospuestas hastaque termina el período de observación. En tales casos es conveniente anotar brevemente laspalabras ± clave significativas de forma casi imperceptible, de manera que no se llame la atención.Si la cantidad de observaciones a realizar es tan grande que este método no satisface alobservador, puede decirse, si es realizable, retirarse del lugar de observación unos minutos cadadeterminado período de tiempo para llevar a cabo anotaciones más detalladas.B.La mejor forma de recoger la notas es a través de un informe escrito, de estilo narrativo, realizandotan pronto como sea posible después de un periodo de observación, con una relación detallada detodo lo que se debe recordar de la situación. Cada informe de un período de observación contieneun gran acervo de información, por lo que es muy necesario adoptar un sistema de índices. Detodas formas, los informes deberían contener siempre, por lo menos, la siguiente información: Número y fechas de las notas de observación; Sujetos a quiénes afecta fundamentalmente; Nombres de los sujetos observados y de las personas mencionadas por ellos; -

Breve resumen de lo que abarcan las notasConforme se va centrando el estudio, el investigador puede desarrollar un sistema de índice máselaborado. Por ejemplo, en el cursos de un estudio sobre una banda callejera se puede decidir provisionalmente un estudio en mayor profundidad sobre aspectos como conexión interna,relaciones con los adultos, aspecto laboral, recreativo, etc.; cada uno de ellos puede entoncesconvertirse en una categoría en el índice. Si el observador ha hecho copias de sus notas (siemprerecomendable), puede desear dejar una de ellas para complementar los distintos items relevantessegún las categorías o capítulos de índice, no obstante, para evitar el extravío del contexto de undeterminado item, que puede ser importante en su interpretación, es deseable conservar una copiade la observación en forma narrativa original y cronológica. Pueden hacerse anotacionesmarginales expresando el capítulo correspondiente al índice y según la relación de los distintospárrafos con aquéllos. Peligros de la Observación no Sistematizada 62 Esta observación no puede aceptarse a ciegas. Si bien son indudables las ventajas que nosproporciona, no podemos hacer caso omiso de los errores a que está expuesta (Selltiz y otros, 1965,págs. 242 y ss.; Vázquez y López Rivas, 1962, pág. 83):E.Adquirir la sensación de que sabemos más de lo que hemos visto.F.Confusión de la intensidad de las emociones en relación con la extensión de los conocimientos.G.Arbitrariedad en las observaciones de distintos investigadores sobre el mismo objeto, pues la faltade unidades de medida o la previa fijación de los aspectos a observar hacen casi siempre imposiblela comparabilidad de un mismo fenómeno observado. En este aspecto, y por lo que se refiere a losobservadores. OBSERVACIÓN SISTEMATIZADA O CONTROLADA Es el más usual en las investigaciones realizadas en el ámbito de las Ciencias Humanas. Aunqueen algunos casos restringe la libertad de observación de determinados fenómenos, se prefiere a la nosistemática por su mayor precisión, si es que consigue conservar cierta flexibilidad y adaptarse a lassituaciones concretas.La observación sistematizada interviene en un proyecto preciso que reduce, por el hecho mismo,el campo estudiado, y, según Pascal y Jenkins (1961), su propósito consiste en descubrir y precisar conexactitud determinados elementos de conducta que poseen cierto valor predictivo y heurístico. Cadauno de los elementos de conducta producidos por un organismo posee ciertas característicasobservables, que debemos tener en cuenta, y que Alvarez Villar (1975, pág. 126) resume en lossiguientes apartados: Frecuencia, que oscila desde cero a cifras altas. Por ejemplo, en una observación de laboratoriosobre el condicionamiento verbal, la frecuencia de aparición de una palabra o clase de palabrascondicionadas se puede contabilizar dentro de un período determinado de tiempo, como diezminutos. Latencia, que se relaciona con la frecuencia; lo que se trata de anotar es el tiempo quetranscurre entre la presentación de un estímulo y la aparición de una respuesta. Por ejemplo, lasobservaciones de tiempos de reacción. Ritmo u orden acompasado con que se produce una respuesta. Por ejemplo, la velocidad demasticación. Intensidad, siempre que exista determinada unidad de medida. Por ejemplo, el nivel

sonoro deuna conversación. Duración, o tiempo durante el cual se mantiene un determinado elemento de conducta. Por ejemplo, el lapso de tiempo en que permanecemos en un determinado lugar. Cantidad de elementos que intervienen. Por ejemplo, números de sujetos. Variedad de las respuestas y expresiones utilizadas. Por ejemplo, diferentes reacciones de losniños ante un juego. Condiciones, o aspectos insólitos u consistentes de la situación estimulante que se asocian conla conducta que se halla sometida a observación. Por ejemplo, hay sujetos que cuando estudianoyen música, y sólo cuando estudian. Dirección hacia la cual se orienta la respuesta conductual. Por ejemplo, tendencia adeterminados juegos individuales por parte de los niños. Corrección o adecuación de una respuesta al objetivo que se propone. Por ejemplo, el acertar lacalleja adecuada en un laberinto de aprendizaje. 63 En definitiva, el observador debe mantenerse en una actitud objetiva, pero no por ello menossensibilizada ante la problemática que pretende investigar; sabe qué aspectos de la actividad del gruposon relevantes para su propósito investigador, y, por tanto, se halla en posición de desarrollar un planespecífico para la realización e informe sobre observaciones antes de comenzar la recogida de datos. Aconsecuencia de ello, la observación es más sistematizada en cuanto se concede mayor importancia alos procedimientos que utiliza y a los resultados que obtiene, lo que lleva a poner en práctica sustécnicas en condiciones lo suficientemente definidas como para ser repetibles. Características de la Observación Sistematizada (Evaluación oral)Hemos visto que la observación siempre es útil en los estudios exploratorios, porque elinvestigador siente paulatinamente la necesidad de complementar sus notas y cuestionarios con planestrazados con mayor cuidado y con mejores controles puestos al servicio de las técnicas de observación. Además, es experiencia universal de todas las ciencias que la percepción de cada observador tiene quecorregirse de diversos modos, y así, las comprobaciones de sus inclinaciones y prejuicios, supercepción selectiva y la vaguedad de sus sentidos tienen que quedar también incluidas en lainvestigación; igualmente, tiene que haber normas objetivas que sirvan para corregir sus mediciones y,de otro modo, se hace difícil que distintos observadores descubran los mismo hechos. Podemos, pues,ver la observación sistematizada o controlada como una etapa más avanzada del desarrollo de losproyectos y con características propias a. Es específica y cuidadosamente definida ,Es específica y cuidadosamente definida lo que supone un estudio anterior. Normalmente, por tanto, existe mucha menor libertad de elección con respecto a contenido que en la observación nosistematizada. Puesto que la situación y el problema ya han sido precisados, el observador se hallaen disposición de determinar por adelantado las

categorías en los términos en que desea analizar la situación; en el inicio del estudio, parece disponer de un considerable número de categorías, per conforme éste va avanzando, puede ir encontrándose con problemas en la observación y sufiabilidad, con lo que disminuirá o aumentará el número de categorías, las combinará, o lasformulará más claramente. En el momento en que tenga lugar la observación ªdefinitivaº, bien enun ambiente real (natural) o en uno de laboratorio, las categorías habrán sido lo suficientementedefinidas como para proveer de datos fiables a las preguntas que han de ser contestadas. Así, uninvestigador famoso, Bales (1951 a), utilizó al principio más de 50 categorías para la observaciónde situaciones de grupo, y conforme iba acrecentándose su experiencia y desarrollando suscategorías, disminuía gradualmente el número de éstas, hasta que la versión final fue una serie de12, consideradas como estándar, referidas al comportamiento en amplio rango de situaciones degrupo. b.La tipología de los datos a recoger se fija previamente. c. Empleo de pruebas mecánicas o auxiliares para la exactitud ; a este respecto, puede señalarsela utilización de la fotografía, dispositivos sincronizadores mecánicos, observación en equipo,planes e inventarios, establecimiento de categorías muy estudiadas para situar y cifrar rápidamenteel comportamiento estudiado, registro magnetofónico, filmación, etc., que nos aseguran unainformación objetiva, ya que, además de lograr una fiabilidad, nos permiten obtener datossimultáneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal, así como registrar diferentes tipos de elementos de la conducta, ya que, además de lograr una fiabilidad, nos permitenobtener datos simultáneos de distintos elementos de la conducta, ya sea individual o grupal, asícomo registrar diferentes tipos de elementos significativos. d. El grado de control depende precisamente en gran parte de los instrumentos empleados . e. Existe igualmente control del observado, limitando sus prejuicios tendencias . Tanto si lossujetos tiene conciencia de la naturaleza del estudio, como si no la tiene, cuando se planea, ha depensarse el papel que desempeñará el observador. No es muy beneficiosos para los resultados quelos sujetos no tengan dicha conciencia si, de todos modos, las técnicas utilizadas son flojas, no sehan uniformado, o si cuentan con una cantidad desconocida de deformación. El observador hacelas veces de mediador entre la situación real y los datos, por lo que puede afectar la situación real,entrometiéndose activamente, o bien puede afectar los datos, ya sea por su habilidad en la 64 observación o por sus procedimientos registradores. En cualquiera de los casos se altera alinvestigación final. Por consiguiente, el observador no debe olvidar jamás que su ªpapelº no sólosignifica la percepción de manera en que el investigador puede cambiar o alterar el comportamientodel grupo o de las personas que se estudian, sino que puede referirse asimismo a todas las formasen que el observador puede afectar los resultados finales de la investigación. Puede servir deejemplo el caso conocido en que se pretende observar el problema psicofísico del rendimiento deltrabajo en diversas condiciones muy estudiadas para asegurar la uniformidad y precisión de lasobservaciones, por si llega a resultados aparentemente anómalos al aumentar el rendimiento nosólo al elevarse la intensidad de la iluminación, sino también cuando ésta disminuye hasta equivaler casi a la claridad de luna llena, pues ninguno de los controles reguladores y quizá ninguna de

lasvariables que han de medirse resulta tan crucial como el hecho de ser observados. f. Generalmente, la observación sistematizada es cuantificable , lo cual permite una más fácilcomprensión de los registros, construcción de diagramas que muestren distintos tipos derelaciones, óptima categorización, etc. g. Se suele emplear especialmente en el ªestudio de pequeños grupos º, término más biengenérico que se emplea para designar estudios de acción recíproca (interacción) entre miembrosde grupos, tanto formales como informales, que se encuentran frente a frente, y que además sueletener conocimiento de que están siendo observados; ahora debe de partirse de la base de un claroestablecimiento de las categorías de los datos y de las hipótesis provisionales ya que, de locontrario, el análisis de la masa de datos resultante se convertiría en un estancamiento detabulaciones sin sentido, y, por tanto, baldías. h. Ciertos datos pueden ser categorizados solamente en visión retrospectiva . Así, por ejemplo,el hecho de si una observación precipita o no la tensión del grupo solamente puede ser determinado a la luz de los acontecimientos que siguen a tal observación. Podrían ser solucionesparciales el recurso, ya citado, de que se graben en cinta magnetofónica las situacionesobservadas, y el hecho de que el observador haga pausas periódicas para volver sobre sus notascon objeto de poder clasificar a los sucesos subsiguientes. i. Las unidades de tiempo, la cantidad de éste incluido en una anotación por un observador puede variar de unos escasos segundo a varias horas, el problema central consiste en elestablecimiento de tales unidades para determinar la ªmolécula psicológica significativaº. Así, por ejemplo, quizá no sea adecuado hacer una clasificación del grado de constructividad del juego deun niño con un determinado juguete cada dos minutos, sino que se precise la secuencia completade los acontecimientos en el uso del juguete por parte del niño. Según Selltiz y otros (1965, pág.257), una forma típica de abordar este problema es la existencia de más de un observador: uno deellos se encarga de observar aquellos actos que deben ser anotados tal como ocurren (comobreves comentarios o pequeños esbozos de comportamiento motor), y otro de una visión másamplia, anotando aquellas conductas que quedan desvirtuadas si se las asocia estrictamente altiempo u otros criterios de muestra, clasificándolas en términos en un índice o escala cuando creaque ya tiene suficientes datos para su objetivo. j. Las categorías de ªtodoº o ªnadaº son adecuadas si el propósito de la investigación solamente requiere un informe de los hechos objetivos de comportamiento, sin otra cualificaciónposterior. Por ejemplo, ªhablandoº o ªno hablandoº, en donde el observador simplemente marcauna raya en su hoja de anotaciones cuando habla una persona, y sólo entonces. k. No debe olvidarse el contexto en el cual transcurre la situación o comportamiento observado,puesto que en muchas ocasiones se trata del factor determinante de las interacciones personales odel desenvolvimiento de los distintos fenómenos. no podemos negar que así es aún más complejala tarea del observador, que puede resolver adjudicando un símbolo especial escrito a cada formade conducta y su contexto para facilitar la velocidad de registro; sólo se precisa adiestramiento paradominar este

lenguaje de símbolos, y cuando se logra, se pueden sincronizar varios protocolos detal forma que en pequeños intervalos cinco minutos, por ejemplo es posible reconstruir escenascompletas cuando se analizan los datos. 65 Fases de la observación sistematizada Según Fraisse (1970.), son cuatro:a.La observación que permite descubrir los hechos dignos de estudio y conocerlos con precisión.b.El establecimiento de hipótesis sobre las relaciones que pueden existir entre los hechos.c.Verificación de las hipótesis.d.Elaboración de los resultados y sus interpretaciones.La tercera fase constituye el proceso de observación propiamente dicha, y observación científica.Este es el momento clave que marca la diferencia existente entre observación y experimentación: el dela verificación de las hipótesis. Tipos de observación sistematizada Se establece una diferenciación en función del grado de sistematización, de menor a mayor (Grawitz, 1975): 1. OBSERVACIÓN PREPARADA .El investigador recoge los datos observacionales en una esfera determinada de antemano, quehace relación a unos factores precisos, constituyendo por tanto, la fase de verificación de hipótesis. Ahora bien, la observación sistematizadas centrada en aspectos ya determinados de la conducta puedetener lugar en diferentes marcos: a. Natural, estudiándose el comportamiento de los individuos en las circunstancias de su vidacotidiana. La Psicología profesional y al social utilizan principalmente esta técnica: observacióndel comportamiento de compradores, de obreros en su trabajo, etc. El control que se exigesobre el observado consiste en procurar que el ambiente de la observación sea, como indica supropio nombre, ªnaturalº; en consecuencia, el clima de una perfecta observación radica en queel grupo de personas observadas y los investigadores se comporten ªnormalmenteº. A causa de que en el empleo de esta técnica el observador está sujeto a muy contadoscontroles, tiene que ser él mismo quien aplique conscientemente cierta variedad deinstrumentos para la sistematización y registro de los datos. El primer factor de organizaciónpara cualquier investigación tiene que ser, desde luego, el propio problema de estudio; de lahipótesis y el plan general de la investigación se tienen que deducir las categorías de loshechos por observar, de muchos de los cuales deberá hacerse caso omiso; igual ocurrirá conotros, a menos que estén integrados en el sistema de registrar los fenómenos que tienenimportancia o significación para el proyecto.El documento fundamental será, por naturaleza, algún tipo de cuaderno de estudios de campo(Festinger y Katz, 1972, pág. 67 y ss.), que pueden tomar la forma de un diario, o bien ser unregistro de cada punto estudiado y anotado bajo subtítulos apropiados (Goode y Hatt, 1970,pág. 154 y ss.). Es más provechoso anotar al mismo paso de los acontecimientos, aunque enocasiones ello no es factible; de todos modos, el registro deber ser lo más completo posible, yes casi seguro que no lo será sin el empleo de notas tomadas durante la jornada, y sin elconcienzudo intento de hacer una relación completa al terminar el día. Es un fallo frecuente elcreer que un comentario o suceso ha sido tan impresionante que no se olvidará. Tiene especialimportancia el que se anoten el máximo de detalles durante las primeras fases del estudio.Tanto si las notas originales se han registrado bajo subtítulos como si no es así, hay querealizarlas más tarde y distribuirlas en sus categorías adecuadas. Los motivos sonsuficientemente claros, ya que si

el estudio se ha enfocado debidamente habrá ciertos tipos dedatos que serán más importantes que otros; sin embargo, el análisis de las notas puededemostrar que se ha hecho hincapié en otros tipos de datos; también al organizarlas se puedenproceder a corregir errores mientras todavía se está llevando a cabo la investigación, ya que deno ser así será mucho el tiempo y dinero que puedan malgastarse. Además, con el intentocontinuo de organizar la observación, surgirán nuevas categorías y nuevos problemasrelacionados con el tema.El investigador puede encontrar que le es provechoso registrar tanto la observación como lainterpretación de la misma. En general, esto no es posible hacerlo metódicamente, y condemasiada frecuencia existe la tentación de anotar solamente la interpretación, por el sencillohecho de que parece encerrar un mayor significado. No obstante, es mejor separarlas y 66 relacionarlas mediante un índice de contrarreferencia. Si el tiempo es limitado, es más útil unanota acerca del punto, aun sin interpretación alguna.Por otra parte, es absolutamente esencial que se realicen continuos análisis de las notas yrelaciones mientras aún está en marcha el trabajo de observación natural, las cuales deberánmostrarse a investigadores ajenos de forma que, para la reunión de más datos, se puedeutilizar la perspectiva que aquellos ofrecen, la cual nos podría llevar a una reestructuración delos fines de la investigación, o a exigir la prueba de conclusiones provisionales o momentáneas.Como es lógico, podemos utilizar cualquiera de los medios auxiliares que precisemos, comopelícula cinematográfica, etc. A pesar de que en la observación sistematizada natural, como hemos indicado, no se presentaun grado elevado de control, puede complementarse perfectamente con una observación muybien estructurada y con una exacta cuantificación, utilizando para ello las técnicas del cifradocualitativo. b. De laboratorio, aun cuando no es muy frecuente dentro de la observación sistematizadaspreparada. En este caso, el observador puede preparar los aspectos principales de la situación,de tal manera que pueda satisfacer sus fines de investigación y reducir el peligro deinterferencias inesperadas ocasionadas por factores foráneos. c. Clínica, en donde las condiciones del entorno son fijadas por el investigador; se tienen encuenta todos y cada uno de los rasgos semiológicos de un enfermo, el cual, generalmente,sabe que está siendo observado. Se trata de la interacción de la observación objetiva y de lasimpresiones o intuiciones personales del observador, señalándose la condición previa de laexistencia de un clima favorable y la obtención de una mutua relación de simpatía entre elobservador y el observad. Es particularmente accesible a la observación clínica la aparienciaexterior del explorado (aspecto físico, aseo y cuidado del propio cuerpo, forma de vestirse,etc.), así como su estado y reactividad emotivas, y la forma y contenido de sus lenguaje ymotrocidad.En el mismo sentido podemos hablar de las escalas evaluativas o de apreciación (ratingscales), que tienen por objetivo la evaluación del individuo por un observador; en un principio,son fundamentalmente idénticas al método de observación clínico, del que difieren sólo en queel resultado es expresado numéricamente, lo que permite la elaboración estadística de losresultados y la aplicación de técnicas factoriales 2. OBSERVACIÓN EQUIPADA .Es el caso del empleo de tests u observaciones controladas en las que el

observador puede enocasiones ver sin ser visto (a través de espejos unidireccionales). En el ámbito de las CienciasHumanas puede sustituir, igual que la observación preparada, a la fase de verificación de hipótesis,siendo mayor su grado de sistematización.Generalmente se realiza en el marco del laboratorio, y a este efecto, Goode y Hatt (1970) afirmaque de las situaciones de observación altamente refinadas a la situación verdaderamente propia deltrabajo de laboratorio, en la que se aplican controles tanto al observador como al observado, no haymás que un paso. Muchos de estos estudios son ªcuasi-experimentosº, ya que les falta sólo algúnelemento de prueba (como, por ejemplo, el grupo testigo) para ser experimentos. En general, estosestudios de laboratorio implican registros mecánicos y pueden considerarse como un tipo indirecto deobservación; debido a ello, y al hecho de que las características estudiadas son generalmente muysimples, estas investigaciones se consideran frecuentemente como resultados artificiales, esto es, notípicos de situaciones normales de la vida (Good, Barr y Scates, 1941). es cierto que, en su más estrictosentido, estas observaciones de laboratorio no son capaces de medir directamente los tipos máscomplejos de respuesta, pero, sin embargo, nos ofrecen resultados altamente útiles en todas lasfacetas de las Ciencias Humanas.En algún caso, pueden desarrollarse en un marco clínico, acercándose también mucho a laexperimentación, y donde la diferencia reside esencialmente en la libertad más o menos grande en quese deja al sujeto, ya que la observación, para justificar su nombre, no debe jamás alterar laespontaneidad de las conductas. 67 Críticas a una observación sistematizada Ciertos investigadores temen que procedimientos de observación y alejen al observador dehechos importantes y significativos, cuya adaptación no estaba prevista por el dispositivo utilizado(Reuchlin, 1970,)Estos peligros han sido señalados por ciertos psicólogos que han utilizado procedimientos deobservación rigurosamente definidos y sistematizados; tal es el caso de A. Binet, o de A. Gessel, queafirman que el espíritu y la técnica de los métodos observacionales aplicados al estudio de niños hansido más clínicos que estadísticos, y rigurosamente experimentales, no manteniendo los mismosprocedimientos de manera uniforme en todas las edades, sino haciendo variar su contenido y suimportancia para que concordaran con el contenido cambiante y los momentos más importantes deldesarrollo.Igualmente, K. Lorenz, al estudiar la Psicología animal, se asombraba de la ignorancia de losinvestigadores que utilizaban a la rata como material de experiencias rigurosamente organizadas sobreel aprendizaje, sin conocer las costumbres de este animal en sus condiciones naturales de vida. Desdeigual punto de vista, A. Vexliard escribe a propósito de los métodos de observación que en ocasionesvale más arriesgarse a cometer algunos errores antes de ignorar las experiencias humanas mássignificativas, que no pueden ser delimitadas, descompuestas o medidas.La mayoría de estas críticas se inspiran, a títulos diferentes, en la actitud clínica, pues laobservación clínica, que tiene por objeto, como ya hemos indicado, la totalidad de las reaccione de unser humano concreto y completo, sometido a una situación determinada, concuerda muy difícilmentecon una definición previa rigurosa de esta situación que, para conservar una significación a los ojos decada sujeto, debe variar necesariamente de uno y otro, y también de uno a otro momento. Un métodoque se funda en el examen profundo de casos individuales no está orientado hacia la sistematizaciónpor lo menos en un alto grado. OBSERVACIÓN MUY SISTEMATIZADA Se diferencia por las siguientes propiedades (Mayntz, Holm y Hübner, 1975).a.Sobre la base de una teoría explícita se aíslan conceptualmente

las clases de variables decomportamiento que lo determinan. La teoría comprende enunciados empíricamente comprobados(o comprobables) acerca de la relación entre variables.b.El proceso de observación se estructura en categorías de observación definidas con precisión,sobre las que se ordenan todas las observaciones relevantes (esto es, no se registra nada que nocaiga dentro de alguna de estas categorías). a este respecto, las variables han de ser operacionalizadas por medio de indicadores accesibles a la observación directa. Una dificultadespecial se presenta frecuentemente al determinar las unidades de observación, debiendo fijarse oque pudiera llamarse una acción ªcompletaº o cerrada.c.Las condiciones situacionales de partida son sometidas a control a fin de posibilitar observacionescomparables. El análisis interaccionista de Bales (1951 a) es quizá la técnica más conocida de estetipo. Recomendamos su lectura detenida, y aquí sólo destacamos, desde el punto de vistametodológico (Madge, 1963) en primer lugar, el control sistemático del contexto situacional y lascondiciones iniciales bajo las cuales se han de investigar los procesos de interacción en pequeñosgrupos ocupados, sobre todo, en la solución de problemas concretos; en segundo lugar, unarecolección lo más amplia posible de hipótesis y llegar a la obtención de una serie de índicesestandarizados, en virtud de los cuales se podrán predecir algunas características del proceso, entercer lugar, existe gran dificultad de observación y registro, que radica en la velocidad del procesoy en la necesidad de interpretar el comportamiento, por lo que es preciso que el observador dominecon soltura la técnica de clasificación, en cuarto lugar, existe un sistema detallado para lacomprobación, tanto de cada observación como de cada observador, y ello mediante la ayuda depruebas estadísticas; y, finalmente, en quinto lugar, los datos así obtenidos pueden luego ser elaborados y evaluados para los más diversos fines, realizándose los llamados `perfilesº, que danrepresentación gráfica de la distribución de todas las acciones que han tenido lugar durante laobservación.CUESTIONARIO DE LA LECTURA 21. Realice mapa conceptuales de cada tipo de observación no sistematizada y sistematizada2. Elabore un glosario de términos que defina los diferentes tipos de observación desde nosistematizada a sistematizada. 68 3. Identifique las ventajas de la observación sistematizada y no sistematizada4. Identifique las desventajas de la observación sistematizada y no sistematizada5. Explique con una gráfica la observación muy sistematizada. LECTURA OBLIGATORIA 3LA ENTREVISTA PSICOLOGIA: INDICADORES DE MANEJO EN ELPROCESO DE LA ENTREVISTA MODALIDAD EN EL PROCESO DE LA ENTREVISTA Cuando el entrevistado inicia la entrevista: En este caso expone a su manera el motivo de suconsulta; sabemos que no es fácil para él. Como ya lo hemos explicado el entrevistador lo ayuda enforma indirecta: con movimientos de cabeza, actitud corporal, la mirada empleo de monosílabos osonidos vocales. Algunas veces nos damos cuenta del esfuerzo que experimenta el paciente para expresar determinados hechos de su vida, dudas o interrogantes. Podemos intuir lo que desea decir, pero esmuy difícil expresarlo. Podemos intuir lo que desea decir, pero le es difícil expresarlo. ¿Qué hacer en 69 estos casos? Por ejemplo podemos adelantarnos a decir. ªSi, usted teme que su esposa le sea infielº.Si acertamos quedamos cómo muy perspicaces frente al paciente. Pero si fallamos, éste se sentiráconfundido, pensará que no somos competentes y sobre todo que no se le permitió expresar lo querealmente deseaba dar a conocer al terapeuta en esta entrevista. En

general es conveniente ayudar alentrevistado a que nos diga lo que ha decidido expresarnos. Sin olvidarnos que si ha resuelto venir avernos, es mejor darle todo el tiempo posible para que exponga sus pensamiento con sus propiaspalabras.El mejor inicio después de un saludo cordial, es invitarlo a que tome asiento, escucharlo conatención y en silencio. Si observamos que le es muy difícil empezar o continuar con su pensamiento,acudimos en su ayuda en forma breve. Así por ejemplo: ªPor favor, dígame lo que ha pensadocontarmeº, ªNo se preocupe por la forma o el orden de su pensamientoº. ªSiéntase libre de expresar loque considera necesarioº.Lo que no hacemos en a técnica de la entrevista, es acudir a los saludos protocolares: ªMe alegrode que haya venidoº, ªAquí estoy para ayudarloº. Son frases huecas, porque el paciente no sabetodavía en que forma se le puede ayudar, ni ha podido verbalizar aspectos esenciales de supensamiento y conflictos. Está embargado por la duda y desconfianza.Otros pacientes han llevado han llevado a cabo una verdadera lucha consigo mismos antes dedecidirse a una entrevista clínica el hecho de solicitar ayuda a un extraño por asuntos privados, aúncuando este sea un profesional, le produce cierto sentimiento de inferioridad. De esta manera la palabraªayudaº puede tener arios significados no siempre agradables. Así mismo no es conveniente expresar desde el inicio la frase: ªCuál es sus problemaº. Laentrevista comienza mal, porque suponemos que lo que el paciente es un problema del cual debealejarse o peor avergonzarse. Es mejor esperar a ver la reacción del entrevistado a lo que él consideracomo un problema. Algunos pacientes suelen preguntar. ªEstoy muy confundido para comenzarº.ª¿Usted está pensando que yo debo comenzar?º. A las primeras interrogaciones contestamos con las frases enunciadas anteriormente para elinicio de la entrevista. A lo último acostumbro hacer un movimiento afirmativo de cabeza. Porque mejor que nadie el entrevistado sabe lo que realmente desea decir o esclarecer.Es conveniente tomar en cuenta en esta parte de la entrevista lo que nos dice Davis (1989) quecada uno necesitará del otro una cierta aprobación no verbal mientras hablamos; una miradarelativamente fija y ciertas pautas de comportamiento: movimientos de asentamiento con la cabeza,reacciones faciales adecuadas y ciertos murmullos de aprobación. Si hay una total ausencia de estosingredientes, la comunicación puede interrumpirse bruscamente. CUANDO EL ENTREVISTADOR INICIA LA ENTREVISTA Ya hemos explicado por que el entrevistador debe motivar que sea el paciente quien décomienzo a la entrevista, pero cuando se produce un silencio demasiado prolongado o la incomodidad einhibición del paciente son muy manifiestos, el terapeuta puede preguntar el motivo que ha determinadola venida del paciente.Cuando la entrevista es de carácter psicométrico, estos inicios son más sencillos porque elmotivo es concreto: evaluar la personalidad del entrevistado. Igualmente si se trata de una entrevista deorientación profesional o de selección de personal. En estos casos generalmente el psicólogo inicia laentrevista.Nos permitimos reafirmar que el hecho que sea el entrevistado quien comience la entrevista, esla mejor manera de saber cómo piensa y se siente. Le estamos ªexpresandoº que lo aceptamos yconsideramos su derecho a dudar, a no hablar todavía y a mostrarse receloso en cuanto a sucolaboración. En el caso contrario, como ya hemos dicho, la entrevista puede convertirse en uninterrogatorio. EXPLICACIÓN DEL ROL DEL PSICÓLOGO No es conveniente, salvo casos especiales, fatigar al entrevistado con una introducción sobrenuestra especialidad, características y objetivos; o mencionar las diferencias con otras disciplinas oexplicarle el rol específico que cumplimos como profesionales, muchos menos señalar títulos, currículoy experiencia profesional. Si el paciente nos ha buscado se ha informado previamente sobre nuestracalidad profesional. Es raro que haya acudido dejándose llevar sólo por la guía telefónica.

70 La explicación de nuestros rol se hace necesaria, cuando el paciente solicita que el recetemosfármacos o nos traen un EEG, una radiografía o análisis clínicos para que sean interpretados por nosotros. En estas situaciones la aclaración debe ser breve y precisa. Así mismo, compete a este rubro tener en cuenta nuestro sentido de honestidad pararecomendar al entrevistado otro profesional que sea especialista en las dificultades que expone.En estos casos concretos de problemas concretos de aprendizaje y limitaciones físicas ysensoriales; retardo mental, etcétera. En los casos concretos de problemas neurológicos y cuadrospsiquiátricos crónicos o agudos, el psicólogo interviene en el tratamiento, pero no tiene la dirección delmismo. La razón es muy sencilla ninguno de estos pacientes se curan sólo con psicoterapia. Estaactitud franca y honesta del psicólogo es más necesaria, cuando el entrevistado por su falta deconocimiento sobre el rol del psicólogo, solicita de éste, un examen físico. EL FACTOR TIEMPO EN LA ENTREVISTA DE TRATAMIENTO Tomar en cuenta el factor tiempo es un hecho importante en nuestra cultura y luego intervieneen una entrevista terapéutica. Así reparamos si el paciente acude a la entrevista antes de la hora, contardanza o exactitud. Es conveniencia de ambos ser conscientes del tiempo. Es usual que haya unacuerdo tácito o indirecto en relación a la hora de la entrevista de esta manera el entrevistador sabeque el paciente llegará a determinada hora o quien lo está esperando. Y no es una cuestión de cortesíano hacer esperar al paciente, sino una manifestación de responsabilidad y luego de madurez de partedel terapeuta. Cuanto más notoria sea la tardanza, más interrogantes, posibilidades y ansiedadvivencian entrevistado y entrevistador. ªEs un mecanismo defensivoº. ªNo tiene conciencia de suestadoº, etcétera. En estas circunstancias una aclaración de parte del entrevistador es conveniente.Hay casos urgentes y situaciones imprevistas que no han permitido solicitar una cita previa. Atender a estos entrevistados por unos minutos y acordar una próxima sesión es lo más pertinente;como también llevar a cabola entrevista al final de las programas, si es que el paciente puedeesperar o regresar. Dependen de la sensibilidad del terapeuta para poder concentrarse y realizar sutrabajo con serenidad, sabiendo que los entrevistados están esperando. Carezco de esta ªcapacidadº.Relacionado también con el tiempo, tenemos el caso de los pacientes que por diversos motivos,no toman en cuenta que su tiempo de consulta ha llegado a su fin. En estas circunstancias, elentrevistador con firmeza, pero con cordialidad les expresa que la entrevista ha terminado. Puedeemplear algunas de las siguientes formas: ªComenzaremos examinando este asunto la próximaentrevistaº. ªNos quedamos acá hasta la siguientes entrevistaº. Y de manera indirecta: colocando a unlado su cuaderno de notas, cambiando de posición corporal o si el caso lo exige poniéndose de pie.Tomar en cuenta el factor tiempo durante el desarrollo de las entrevistas, sirve también paraenseñar al paciente que debe ordenar su pensamiento, no repetirse constantemente (salvo en el casode comportamientos obsesivos) y que es necesario que exprese lo importante. Pero también parademostrarle que la entrevista psicológica no es una conversación social o amigable, sino un trabajo deanálisis, reflexión y confrontación de lo que es o quiere ser. A otros entrevistados muy pasivos o deprimidos, les cuesta trabajo tomar conciencia del final dela entrevista y le falta la decisión y energía suficientes, para levantarse ante una indicación velada delentrevistador. Estos pacientes requieren una ayuda más directa y a la vez delicada para dar por terminada la entrevista; ya sea por nuestras reglas de educación o porque generalmente desea seguir con la sesión. Y luego espera una indicación verbal o gestual del terapeuta para retirarse.

LA COMUNICACIÓN Y EL INTERROGATORIO EN EL PROCESO DE LA ENTREVISTA Podemos afirmar que sin comunicación no hay entrevista. Sin embargo, hay entrevistas en lascuales la comunicación es deficiente. El motivo de todo entrevistador es incentivar el desarrollo de esteaspecto de la entrevista. Pero se presentan varios obstáculos que la complican y perturban.En relación al entrevistador: cuantas mayores actitudes defensivas adopte, menos podrá ayudar al paciente a superar sus defensas. Cuanto más énfasis ponga en trasmitir su tabla de valores,ideología y principios morales al entrevistado, menos va a favorecer que éste tome conciencia de sumodo de pensar y analice sus creencias. El terapeuta no lo juzga, luego no se siente amenazado deexponer sus ideas.Lo que mas facilita la comunicación es el propios conocimiento y aceptación del entrevistador,como una persona capaz de cambiar: algunos valores permanecen constantes en él, otros no. Y notiene temor de exponer su realidad. Esto lo percibe el entrevistado y va aprendiendo a comunicar lo que 71 en realidad piensa y siente, debilitando sus mecanismos protectores porque no teme a la crítica delentrevistador. Se va creando así una atmósfera permeable al análisis de sus creencias, sistemacognitivo y sentimientos. ¿Para qué defenderse, si no se siente atacado? ¿Por qué desear quedar biencon el entrevistador, si no tiene que adaptarse a su tabla de valores? El debe encontrar su marco dereferencia.E. es una joven de 26 años, soltera físicamente atractiva y menor de dos hermanos. Natural deuna provincia andina, se educó en un hogar muy conservador y austero. Pertenece a la clase socialmedia. Su padre murió cuando la paciente tenía 10 años. Se encuentra terminando su carrerauniversitaria. Viene a consulta por sentir mucha angustia, culpabilidad, bajo rendimiento en sus estudiosy soledad. Nota que últimamente no puede concentrarse, no obstante haber sido una excelente alumna.La paciente mantiene una relación sentimental hace dos años con un hombre casado mayor queella en once años; hace unos meses esta persona tuvo que viajar al extranjero por asuntos de sutrabajo. Le escribe a la paciente continuamente (casi a diario) y ha prometido casarse, pero le exigefidelidad absoluta. Hace unas semanas la duda y tensión de la entrevistada han aumentado. Porque supareja desea enviar el pasaje para que se reúna con él. La paciente viene sufriendo la crítica y rechazode su medio familiar y social por esa clase de vínculo. Esta situación ha determinado que venga aestudiar a Lima, vive en una pensión y se enfrenta a su soledad.Un rápido estudio retrospectivo de su vida nos demuestra que fue educada con mucho temor hacia el sexo, cuya satisfacción se vinculaba con el pecado y luego la sanción religiosa. La relación consu hermana mayor es conflictiva, pero con su madre es adecuada. Recuerda con afecto a su padre.No encontramos, hasta ese momento, mayores episodios significativos que puedan explicarnossu comportamiento actual. Ahora bien, el entrevistador comienza a pensar desde la primera entrevista, que decirle a estapaciente para que vea claridad su situación, la causa de su angustia y enfrente con objetividad susproblemas. ª¿Cómo hacer para que revise sus tabla de valores y creencias en que fue educada? Asímismo, cómo puedo ayudarla mejor, ¿acaso motivando una mayor introspección de sus problemas? ¿odebo adoptar un marco de referencia más directivo porque creo saber lo que debe hacer? ¿qué es lomejor para esta paciente, que la siga durante su exposición o que sea ella quien me siga? Estas y otrasinterrogantes pasaron por mi mente mientras se desarrollaba la comunicación.Si seguía un enfoque de orientación psicoanalítico, me detendría en las consecuencias de unaposible relación neurótica padre ± hija y en los conflictos y mecanismos inconscientes que la pacienteesta viviendo. Quizás explicaría en parte su enamoramiento con una persona mucho mayor

en quien haencontrado cariño, sin un pedido coercitivo de satisfacción sexual (la paciente conservaba suvirginidad). Seria un enfoque útil, pero ¿en las condiciones de angustia y apremio de la entrevistada?¿Debía marcar su inmadurez afectiva, expresada en el tipo de compromiso que mantenía? ¡Pero si ellamisma lo había pensado varias veces! ¿Qué amar a esta persona, fomentaba su seguridad frente almundo? ¡A caso no lo vivenciaba todos los días!.El inicio de la terapia consistió en motivar la comunicación de la paciente, muy bloqueada alcomienzo por sus sentimientos de vergüenza, inseguridad y desconfianza. Se la acompañó en laexpresión de sus sentimientos. No fijamos nuestra atención en el temor a su realización sexual, sinomotivamos que ella misma comparara sus principios con la realidad. Igualmente se fue despertando suinterés por otras formas de realización personal. Conversamos sobre su información sexual, se afianzosu vocación y cualidades personales con la intención de aumentar su seguridad con el fin de que ampliésu campo de acción se torno más fluida y con nuevos contenidos vivenciales. El entrevistador nipresentó sus propios valores ni indicó recetas morales. La selección axiológica es un derecho delentrevistado.Después de tres meses de tratamiento, a razón de una consulta semanal, se tuvieron queinterrumpir las entrevistas durante un mes. Hace una semana he vuelto a ver a esta paciente y piensoque la psicoterapia fue un valioso estímulo, pero lo más significativo lo realizó al vida misma.La entrevistada ha tomado conciencia de cómo su inseguridad de expresar sus sentimientos,motivaba sus actitudes infantiles de huida, dependencia y recelo en sus contactos humanos, hadecidido efectuar su traslado a una universidad más liberal, ha podido enamorarse de un hombre de sugeneración y recobrado su entusiasmo por sus estudios. Ama sinceramente a su pareja con quienmantiene relaciones íntimas. Ahora tiene una respuesta personal sobre la virginidad, el matrimonio y lamaternidad.Durante la comunicación no le dije que estaba equivocada o que su familia o yo como psicólogoestábamos en lo cierto. El objetivo era que ella misma se diera cuenta y tomara sus propias decisiones.Pienso que el terapeuta esclarece, estimula, insinúa y da compañía. El resto lo realiza el paciente en suexistencia diaria. 72 Mientras no seamos capaces de acabar con la desconfianza, vergüenza y temor del entrevistado,la comunicación se verá bloqueada. Mientras el paciente siga pensando: ªLe tengo vergüenza, no meinspira confianza, no creo que me comprendaº, la comunicación se verá afectada. Ciertamente, ningúnentrevistado, qué ve de él mismo en nosotros o a quien le recordamos; sin embargo, la comunicaciónserá mejor si nos percibe tal como somos lo cual supone que el entrevistador sea el mismo sinmecanismos defensivos durante la entrevista. Igualmente no favorecemos una mayor comunicación, sinuestra inquietud es diagnosticar al paciente, afirmar, negar o que asimile nuestra tabla de valores. A. es una paciente de 29 años, casada con dos niños, trabaja como secretaria bilingüe en unaimportante compañía. Viene a consulta porque ve que su matrimonio fracasa. Se expresa con voz muyalta y su comunicación gestual es enérgica, pero con elevado nivel de tensión y ansiedad. Dice nopoder soportar más las humillaciones y agresiones verbales y algunas veces físicas de sus esposo.Que le es infiel con frecuencia, que le ha quitado el auto que ella adquirió con su dinero, que sedespreocupa del sustento de su familia, etcétera. Termina afirmando ¡Es un monstruo! La paciente lloray después de un silencio prolongado, le pido que me diga cómo llego al matrimonio. Con dificultadexpresa que su compañero estaba casado cuando lo conoció, ella sabía, pero su amor por él era muyprofundo. A fin de guardar las apariencias y sobre todo pensando en la opinión de su familia,convinieron en efectuar un matrimonio ficticio. En este momento,

cometí el siguiente error que bloqueóla comunicación:T.: ¿Cómo se sintió al acordar este aparente matrimonio?P.: Mal........ (silencio muy prolongado)T.: ¿Humillada?P.: Sí (con voz muy baja)En este breve diálogo, el entrevistador sin querer ha perjudicado la comunicación de la paciente:porque califiqué su comportamiento y no le dí la oportunidad para que expresara con sus propiaspalabras y sentimientos esta dolorosa experiencia. Las puertas de la comunicación se cerraron cuandole puse la etiqueta de ªhumilladaº.Un aspecto muy difícil de la comunicación es acompañar al entrevistado en la expresión de sussentimientos. Lo más cómodo: encasillarlo en nuestros marcos de referencia, decirle lo que los demásya le han manifestado, o lo que él mismo se ha dicho varias veces. El objetivo es, como ya lo hemosexpresado, que sea el propio entrevistado quien analice su situación.La comunicación también se bloquea cuando mediante el interrogatorio, el paciente siente lanecesidad de protegerse de nuestros juicios. El ha venido no precisamente a escuchar la filosofía opuntos de vista del terapeuta, sino a aprender a analizar sus dificultades.La comunicación se afecta cuando el entrevistador hace sentir sus autoridad, colocando unabarrera entre él y el paciente. Como un mecanismo defensivo que puede ocultar su inseguridad yescasa eficiencia. Constituye una agresión contra el entrevistado, quien lógicamente se defiende lomejor que puede. Y entre ataque y defensa se echa a perder la comunicación.Ciertamente, el entrevistador cumple un rol y una función profesional, como tal tiene autoridad,pero debe saber emplearla cuando la circunstancia lo exige. Así por ejemplo cuando el entrevistadosolicita información sobre otro paciente es pertinente decirle: ªlo que usted pregunta es un secretoprofesionalº, ªeste asunto no esta en discusiónº. El entrevistado va aprendiendo que la entrevista sedesarrolla dentro de una realidad de respeto hacia su persona, pero que hay diferencias deconocimiento, experiencia y preparación profesional, pero también que no somos perfectos.Otra barrera en la comunicación es la aplicación de los tests, como medio defensivo. Si nuestraprimera preocupación es la psicometría y diagnóstico, dejamos de observar aspectos importantes delcomportamiento del paciente. Y nuestro primer cuidado es ubicar al entrevistado en un casilleronosográfico. Esto no quiere decir que la entrevista de diagnóstico no sea importante. Lo es y mucho,pero constituye una parte de la entrevista de tratamiento cuya importancia se fundamenta, en quellegamos a conocer elementos valiosos de la personalidad del entrevistado mediante la aplicación delas pruebas psicológicas respectivas en un breve tiempo. Sin embargo, la evaluación psicológica no vaa producir cambios significativos en el entrevistado.Igualmente, el juzgar al paciente constituye bloquear la comunicación en la entrevista; lo juzgamos diciéndole que es agresivo, pasivo, egocéntrico, etcétera. Lo vemos así y él puede tambiénverse con esas características. Pero ¿hasta que punto en su manera de ser? ¿no constituye unaapreciación precipitada del terapeuta? ¿cómo sabemos que es una constante en su personalidad o quevaria según las circunstancias? Quizás pueden ser reacciones del entrevistado al modo como estamosconduciendo la entrevista y el interrogatorio. 73 Una de las maneras más corrientes de bloquear la comunicación es hablar más que elentrevistado; como si deseáramos hacerle sentir nuestra autoridad. Este peligro de la comunicación noslleva a no reparar en las pausas y silencios que se suscitan durante la entrevista. Sabemos que haypacientes que con muy pocas palabras y estímulos, tienen una comunicación verbal y gestual fluídas;otros en cambio requieren de mucho estímulo para hablar, pero el silencio no los incomoda. En estoscasos el terapeuta los acompaña en su forma de comunicarse. A veces cometemos el error como ya lo hemos mencionado de interrumpir al entrevistado en

laexpresión de su pensamiento o lo completamos por él; o nos dejamos llevar por nuestra impaciencia ypensamos en voz alta por el paciente. Son formas de interrumpirlo en sus comunicación. Nuestrosmotivos pueden ser sinceros; demostrarle que lo comprendeos tan bien, que podemos terminar supensamiento. Otras veces sucede que rompemos el silencio y reiniciamos el diálogo al unísono con elentrevistado. En estos casos es mejor motivar a que sea el paciente quien siga hablando.Cuando es el entrevistado quien interrumpe al entrevistador, generalmente lo hace porque no seve comprendido por éste, o tiene algo que agregar a lo que ha expresado hace unos minutos. Creo quelo mejor que podemos hacer es guardar silencio y escucharlo. Debemos reconocer que con frecuenciademostramos mayor habilidad en hablar que en escuchar. Ciertamente es una característica humanaque tenemos que controlar en la técnica dela entrevista.Otra preocupación que tenemos como entrevistadores clínicos en relación con la comunicación,se vincula con nuestras respuestas a las preguntas del entrevistado. ¿Son lo suficientemente claras?¿Responden en realidad a la inquietud del paciente o a nuestras necesidades? ¿Estimula mi respuestaque el paciente siga comunicándose? Son interrogantes que nos quedan en la mente después de laentrevista de tratamiento.¿Qué hacer cuando el entrevistado no habla? No obstante que el lenguaje gestual y corporal sonmuy importantes, sin comunicación verbal, es muy difícil que haya entrevista. Es uno de nuestros retoso una seria dificultad cuando el paciente no habla o interrumpe su comunicación verbal. Pienso que si elentrevistado está realmente interesado en su entrevista, con un poco de estímulo va a hablar, perocuando ha sido forzado a tener la entrevista, puede tornarse más difícil su comunicación. Además, esalgo que se aprende con la práctica: no todas las personas desean que se les ayude y no todas puedenser ayudadas mediante la técnica de la entrevista. Aprendemos también a ser rechazados en nuestrodeseo de ayudar o aceptar nuestros fracasos con la entrevista. Algunas palabras que podemos decirlesa estos pacientes, pueden ser: ªMe parece que le es difícil continuar. ¿Qué cruza por su mente?. ¿Hayalgo más que desea agregar?º. ª¿He dicho algo que le ha chocado?º. ª¿Tiene alguna dificultad paraexpresar con palabras lo que siente?º.Por último, el bloqueo de la comunicación puede venir del propio entrevistador. Sobre tododurante nuestras primeras entrevistas: estamos preocupados pensando qué seguimos preguntando alentrevistado. Esta tensión no permite que nos concentremos y escuchemos bien al paciente, sino queestamos absorbidos por nuestro temor de fallar en la entrevista. En un tener demasiado presentenuestro rol profesional y avergonzarnos neuróticamente de cometer algún error. Si el entrevistador estápreocupado de sí mismo durante la entrevista, bloquea significativamente la comunicación. Si somosespontáneos estimulamos a que el paciente también lo sea. EL INTERROGATORIO Es un aspecto importante de la comunicación y de la entrevista; sin embargo como ya nos hemosreferido, algunas veces se hace abuso del mismo para darnos mayor seguridad. Entonces preguntamossin e debido detenimiento, en forma precipitada sobre asuntos sin importancia, confundimos al pacientecon nuestras preguntas o lo que es frecuente, preguntamos demasiado.Si la entrevista se convierte en un interrogatorio, evitamos que el entrevistado hable por sí mismoy explique a su manera sus dificultades. Asimismo, puede creer que la entrevista se reduce a contestar las preguntas del entrevistador. Con frecuencia, sobre todo en las primeras entrevistas el paciente dice:ªBueno, estoy esperando que usted me pregunteº. Toca al entrevistador explicarle que es másimportante que él hable y pregunte y que el desorden en su comunicación no debe incomodarlo. Acostumbro agregar: ªVamos, ¡no importa que se equivoque!º.Si nos fijamos límites al interrogatorio desde el inicio, el peligro es que el entrevistado

adopte uncomportamiento pasivo y asimile un patrón de entrevista mecánico. Sólo expresa su pensamiento yemociones cuando se le pregunta. Si el entrevistador exagera el interrogatorio, su rol profesional y deexperto frente al entrevistado, se acentúa, dejándole al paciente la falsa impresión de que ésta es lamejor manera de ayudarlo; o el paciente puede pensar que con tantas preguntas y respuestas, yatenemos la solución a sus problemas.La entrevista tipo interrogatorio, impide que se forme un ambiente cálido, afectando la relacióninterpersonal de ambos interlocutores. En este sentido, no olvidemos los objetivos de la entrevista 74 clínica: que el paciente adquiera un mayor conocimiento de sí mismo, descubra sus potencialidades ysus flaquezas y encuentre en la entrevista una oportunidad para un mayor crecimiento personal. Ahora bien, en qué consiste en saber preguntar; al respecto podemos tonar en cuenta algunosconsiderando como: a) que el entrevistado tenga varias alternativas en su respuesta; b) que la preguntaque formulo motive la continuidad de la entrevista, antes que inhibirla. Asimismo como lo hacomprobado Mishler (1986) nuestras respuestas se encuentran afectadas por quien formula lapregunta.En relación al tipo de preguntas durante el interrogatorio, sabemos que la pregunta abierta ampliael margen de la respuesta; invita al entrevistado a que tenga una percepción más vasta de su problema;solicita del paciente sus distintos puntos de vista, opiniones y sentimientos. Por último, la preguntaabierta puede hacer más estrecha la relación interpersonal.En cambio la pregunta cerrada, reduce las posibilidades de la respuesta, limitando el entrevistadoa una sola réplica solicita hechos concretos, Ejemplos: A:¿Cómo se sintió después de la muerte de su hermano?C:Usted se sintió triste por la muerte de su hermano.... A:¿Cómo se siente hoy en día?C:No lo veo muy bien hoy día... A:Estudiar Psicología es una posibilidad, ¿tiene alguna idea al respecto?C:¿Desea estudiar Psicología? A:A ciertas personas les gusta el deporte, a otras no. ¿Qué me dice al respecto?C:¿Le gusta el deporte?El entrevistador comete a veces el error de formular una pregunta que encierra la respuesta larespuesta, como si deseara que el entrevistado esté de acuerdo con él. Ejemplos:Usted no quiso agredir verbalmente a su esposa, ¿no es cierto?Usted prefiere quedarse en casa, ¿verdad?Tenemos las preguntas directa e indirecta. Ejemplos:D:Se requiere fortaleza para estudiar de día y trabajar de noche. ¿verdad?I:Debe haber fortaleza para estudiar de día y trabajar de nocheD: Bien, la última entrevista fue hace quince días, ¿qué tiene que contarme?I:Bien, la última entrevista fue hace quince días, debe haber muchas cosas de las quedesea hablar.D:¿Qué piensa de la situación universitaria?I:Usted debe tener muchas ideas sobre la situación universitaria en el país. PREGUNTA DOBLE Es un error que los entrevistadores cometemos de vez en cuando. El entrevistado debe escoger entre dos preguntas, una. Podemos confundirlo porque no siempre sabe por cuál decirse. Al final esprobable que se sienta obligado a contestar cualquiera de las dos. Pero sucede que puede preferir ambas respuestas o ninguna o una tercera; sin embargo, tiene siempre que elegir una de las dos.Ejemplo.¿Desea regresar el miércoles o el viernes?¿Con quién se sienta más cómodo, con su padre o su madre? INTERROGATORIO COMPULSIVO Se da cuando olvidamos que el interrogatorio es sólo un medio de trabajo de la entrevista y no unarma contra el entrevistado. Esta forma de preguntar afecta el ambiente cordial y humano de lasituación de la entrevista. El paciente puede sentirse como un ªratónº perseguido por la autoridad delentrevistador y el bombardeo de sus preguntas. Ejemplo:¿Qué tiene que decirme? ¿por qué no responde? 75

¿Necesita más tiempo para pensar, o no he sido claro en mi pregunta? ¿Desea descansar unrato? Etcétera.Por supuesto la intención del terapeuta es ayudar al entrevistado, pero se equivoca con este tipode interrogatorio porque no deja hablar con calma al paciente, lo interrumpe completándole supensamiento y aprovechando la menor pausa para interpolar otra pregunta.Pensamos que la pregunta debe ser en lo posible abierta, clara y sencilla. Lo que se quiere esevitar un ambiente de interrogatorio frío y directo, como si estuviéramos indicándole al entrevistado: yopregunto y usted responde.Formulada la pregunta, es necesario esperar la respuesta.El paciente se toma su tiempo, está pensando... Si el entrevistador lo interrumpe o contesta por él, se pierde la oportunidad de observar el efecto que ha causado su pregunta.Es necesario preguntar cuando no escuchamos o no entendemos bien lo que está expresando elpaciente. Ejemplos.Disculpe, no he escuchado bien lo últimoPerdone la interrupción, está usted diciendo...Ciertamente, no son situaciones deseables, pero suceden. El entrevistado puede pensar que nole damos la importancia que merece, pero sería peor actuar como si lo escucháramos o entendiéramosen forma correcta, cuando no es así, por último el paciente se lleva una imagen nuestra de sereshumanos y por lo tanto falibles. Es una manera espontánea de llevar la entrevista y que favorece laconfianza y el acercamiento del paciente.También preguntamos cuando abrigamos algunas dudas de que el entrevistado haya captadocon suficiente claridad, lo que le estamos expresando. Nos preocupa que percibe lo que realmentequeremos decirle. Sea como fuere, es mejor expresar nuestras dudas que permanecer callados yrecelosos. La incertidumbre de ambas partes, afecta la entrevista. Ejemplos:ªTemo no haberme concentrado en lo último que hemos conversadoº¿Cómo me ha entendido?ªDisculpe, creo haber estado poco claro en lo que le he dichoº¿Qué impresión le ha causado mi pregunta?ªBien, ya tenemos cinco sesiones, ¿que piensa de lo que estamos conversando?º A veces sentimos la necesidad de preguntar al entrevistado, cuando vemos que es necesariodetenernos en algunos aspectos de su pensamiento sentimientos que nos está expresando. Laintención no es desviarlo del tema central, sino ahondar en él. Ejemplos:ªUsted dice que su esposo se pone violento, sobre todo los fines de semana ¿Qué razonespuede tener?ºª¿Puede describirme sus insomnios?ºªPor favor explíqueme un poco más cuando dice que siempre ha desconfiado de los demásºHacemos uso del interrogatorio, cuando necesitaos una mayor información, no por simplecuriosidad, sino para comprender mejor al entrevistado. Ejemplos:ª¿Cuánto tiempo estuvo sin trabajo?ºªUsted dice que su esposo se siente culpable después de tener relaciones sexuales. ¿Puededecirme un poco más al respecto?ºª¿Con cuál de sus hijos tiene una mayor comunicación?ºPor último, el interrogatorio es oportuno cuando observamos la dificultad que tiene el pacientepara seguir hablando, pero en el fondo tiene mucho más que decirnos. Ejemplos:ªCreo que hay más que desea agregar a lo dichoºªComprendo que le es difícil continuar con esta experiencia de su vida. Pero quizás podríamosconversar un poco más cuando estuvo en el colegio. ¿Le gustaría hacerlo?ªAntes de trabajar, estuvo preparándose para ingresar a la universidad. ¿Podría decirme quépasó después?ºLo anteriormente expresado, nos confirma una vez más, que la personalidad del terapeuta es elfactor que estimula o bloquea la comunicación. Y que depende de la forma como conduzca la entrevistay el interrogatorio, para que el paciente lo perciba como un profesional capaz de ayudarlo. CUESTIONARIO DE LA LECTURA 3 76 1. Señale las características del inicio de la entrevista2. Establezca la diferencia entre una entrevista Psicometrica y no Psicometrica3.

Señale cuáles son límites del rol del entrevistador 4. Señale cuál es la implicancia Psicológica del factor tiempo en el proceso de la entrevista5. Identifique 10 erorres más frecuentes en el proceso de la entrevista. LECTURA OBLIGATORIA 4Grado de Participación del Observador Es frecuente que los investigadores recurran a distintas clases de observación, y que hayan elaboradodiversas clasificaciones; sin embargo, quizá las más homogéneas sean las que se refieren a la medidaen que participa el observador. A tenor de este esquema (Anguera, 1979) iremos desarrollando sus distintas posibilidades:DirectaExterna o noParticipanteIndirectaGrado de PasivaParticipación delInterna oObservadorparticipante Activa 77 Autoobservación OBSERVACION EXTERNA O NO PARTICIPANTE Por razón del investigador, la observación es externa o no participante cuando aquél nopertenece al grupo objeto de estudio. Se comprende la necesidad de este tipo de observación, pueslógicamente hay casos en los que no se puede participar, como la vida familiar, conductas delictivas,etc.; no puede confundirse con una observación no participante un simple noticia, ni al que la prácticacomo un mero espectador de los fenómenos a investigar, aun cuando algunos autores hayan negadosu papel.No ésta sujeta forzosamente a la existencia de un plan de observación sistemático; sin embargo,facilita la estandarización de las situaciones sociales observadas, permitiendo una observación de latotalidad del fenómeno y el registro de los resultados, porque el observador no se ve obligado aparticipar activamente en los procesos del campo observado. Al no verse afectado directamente por las exigencias de los sucesos mismos, puede concentrar todo su atención en la observación de lo que acontece.En situaciones naturales raras veces puede llevarse a cabo sin conocimiento de losobservadores, con lo que el papel del observador es introducido explícitamente en el campo de laobservación, pero esto puede modificar el suceso observado, dejando la situación de ser ªnaturalº. Por consiguiente, la observación no participante en situaciones naturales sólo puede llevarse a cabo si sesabe que la introducción del rol de observador no va a modificar sensiblemente el proceso, o si lasposibilidades modificadas son controlables. TIPOS DE OBSERVACIÓN NO PARTICIPANTE Vázquez y López Rivas clasificación en directa e indirecta: 1. Directa - Comprende todas las formas de investigaciones hechas sobre el terreno en contactoinmediato con la realidad, y se funda principalmente en la entrevista y el cuestionario. En lapráctica, es la principal técnica utilizada en la investigación social., es considerado por otros(Grawitz, 1975, vol. II, págs. 12-13) como ambiguo, ya que todas las técnicas de relacionesindividuales permiten observar directamente al individuo a quien se tiene por misión interrogar oponer a prueba.Conscientes de que la noción de observación directa o indirecta no parece una característica aptade clasificación, la aceptamos porque es muy adecuada, en cambio, para cualificar no una forma deobservar, sino una forma de proceder para obtener unas informaciones; es decir, un método quecada técnica puede adoptar. Así, en el caso de la entrevista, donde concurren dos o más personasen un lugar determinado para tratar de un asunto, consiste en una técnica de observación queutiliza un proceso de comunicación verbal para recoger unas informaciones en relación con lafinalidad específica, que es la propia de la entrevista; y en el caso

del cuestionario, la observacióndirecta no consiste en un interrogatorio al sujeto, ni se recurre a su análisis consciente, sino que elrevelador es su comportamiento frente a las pruebas de tal cuestionario. 2. IndirectaEl fundamento de la observación indirecta se basa en los datos estadísticos (censos,etc.)y fuentes documentales (archivos, prensa, documentos personales, instrumentos y utensilios,imágenes, fotografías, discos, filmes, grabaciones magnetofónicas, etcétera), y su principalcaracterística consiste en el hecho de que el investigador no ejerce control alguno sobre la forma enque los documentos han sido obtenidos, y debe seleccionar, observando, lo que interesa,interpretar o comparar unos materiales para hacerlos utilizables. Ventajas e Inconvenientes de la Observación No Participante La principal ventaja consiste en el hecho de que el observador puede dedicar toda su atención ala observación y realizar las anotaciones a medida y al mismo tiempo que originan los fenómenos;puesto que bajo tales condiciones también puede practicarse una observación sistemática con unascategorías estructuradas, resulta posible también recoger datos para la comprobación empírica de lashipótesis. En el caso de observación no participante indirecta, puede obtenerse igualmente informaciónretrospectiva.En cuanto a inconvenientes, y sólo en el caso de la observación no participante directa, se hallaen el hecho de que las repercusiones del conocimiento de la presencia de un observador puedan 78 influenciar negativamente la validez de los resultados, sin que se pueda despreciar bajo ningúnconcepto el grado de esa influencia. OBSERVACION INTERNA O PARTICIPANTE La observación participante consiste en un proceso caracterizado, por parte del investigador,como una forma ªconsciente y sistemática de compartir, en todo lo que le permitan las circunstancias,las actividades de la vida, y, en ocasiones, y afectos de un grupo de personas. Su propósito es laobtención de datos acerca de la conducta a través de un contacto directo y en términos de situacionesespecíficas en las cuales sea mínima la distorsión producida en los resultados a causa del efecto delinvestigador como agente exteriorº. Es decir, el observador que recoge, registra e interpreta lo datos alparticipar en la vida diaria del grupo u organización que estudia, entrando en la conversación de susmiembros, y estableciendo alguna forma de asociación o estrecho contacto con ellos. Para elantropólogo puede tratarse de un pequeña comunidad en una sociedad extrajera; para el sociólogopuede ser una pandilla callejera; para el psicólogo, las personas internadas en un manicomio; etc.En tanto que la palabra ªobservaciónº aplica a la técnica supone distanciamiento, el términoªobservación participanteº entraña incorporación, y, por tanto, socialización, o, con mayor frecuencia,resocialización. La observación participante, tanto lógica como temporalmente, es anterior a otrastécnicas más regulares y formalistas de la investigación en las Ciencias Humanas.Veremos que la observación participante se refiere a una amplia gama de actividades, que vandesde convertirse en miembro auténtico del grupo en estudio hasta observar y entrevistar a suscomponentes de una manera más o menos informal, como persona extraña al grupo. Sin embargo, elrequisito básico de toda observación participante, es que el científico se gane la confianza de laspersonas que examina, de tal manera que su presencia no perturbe ni interfiera de algún modo el cursonatural de los

acontecimientos y que se le proporcionen respuestas honestas, sin ocultarle actividadesimportantes. Al incorporase a un grupo extraño, el estudioso puede aprender otro idioma o argot, o nuevasformas de etiqueta y moralidad; representa distintos papeles nuevos, asume obligaciones, y recibeprivilegios. Si posee talento y le acompaña el éxito, puede llegar a actuar y pensar con la perspectiva ylos supuestos básicos de dos grupos completamente distintos: aquel al que pertenece y, hasta ciertopunto, el que estudia (Wax, 1975, pág. 389). En ocasiones, también podrá asumir respecto a ambosuna objetividad crítica. Lo que con esta tensión puede conseguir dependerá de su capacidad yformación, así como de su habilidad para identificar lo que ha vivido y aprendido, y para comunicarlo demanera que esclarezca algún punto de las Ciencias Humanas. Efectivamente, resulta muy difícil paraun científico introducirse en una nueva situación con la mente completamente en blanco, sin sospechaalguna sobre lo que habrá de descubrir; no obstante, la estrategia general; de la observaciónparticipante exige que intente expulsar de sí la mayor parte de sus preconceptos, y recoger en formadeliberada una gama tan amplia de hechos como sea posible, sin pasarlos por ninguna criba niinterpretarlos hasta familiarizarse con la pauta general de la vida de los sujetos que examina Requisitos Básicos en la Observación Participante 1.En primer lugar, cabe señalar la objetividad en el examen de todas las ªreglasº existentes en elmarco investigado (Bruyn, 1963, pág. 232 y ss.)2.Referir el problema a investigar dentro de un contexto más amplio. Así, por ejemplo, en el campo dela Psicología industrial, el papel del obrero no sólo necesita examinarse con referencia a la posiciónopuesta al empresario, sino que ambos deben relacionarse con el resto de la comunidad y elsistema económico en el conjunto de la sociedad.3.Examinar y describir el propio status del observador participante en el sistema social, ya que tieneuna importancia vital respecto a su aceptación en el grupo (Janes, 1961).4.Observar a los sujetos en marcos aislados en la medida de lo posible, evitando así falsasinterpretaciones (sin contradecir el punto 2). A este efecto, Becker (1958, pág. 655) se refiere a unaobservación realizada a un grupo de estudiantes de Medicina: De esta forma, los estudiantes en sus años de prácticas pueden expresar sentimientos profundamente ªidealistasº acerca de la Medicina cuando se hallan solos con el observador, pero procederán y hablarán de forma ªcínicaº cuando estén rodeados por otros compañeros iguales aellos. Una alternativa a juzgar una o la otra de estas situaciones como más fiable consiste enevaluar cada dato como válido en sí mismo, pero respecto a las distintas conclusiones. En esteejemplo, podemos concluir que las normas de grupo no sancionaban su expresión. 5.Evaluar la información como cualquier documento personal. 79 6.Indicar de qué proporción o segmento del grupo se ha registrado la conducta.7.Especificar cuidadosamente los procedimientos utilizados con el fin de que otros investigadorespuedan repetir el estudio, a partir de posiciones sociales iguales o diferentes, de la misma situacióny bajo idéntico marco.8.Examinar los índices de distorsión en el informe y evaluar los datos respecto a ellos Proceso de la Observación Participante Como técnica, la observación participante es central en todas las Ciencias Humanas. Becker (1958, pág. 653 y ss.) describe algunas de las operaciones analíticas básicas que debe llevarse a cabocon el fin de lograr mayor claridad, una descripción más explícita y sistemática, y un registro quepermita conclusiones más accesibles.En primer lugar, el análisis deber ser secuencial, de forma que sus partes importantes seelaboren mientras el investigador todavía está recogiendo sus datos. Esto presenta dos consecuenciasobvias: los datos posteriores recogidos

toman una dirección a partir ya de análisis provisionales; y lacantidad y tipo de éstos está limitada por las exigencias de la situación del estudio de campo, de formaque el análisis extenso final no sea posible hasta haber completado dicho estudio.Podemos distinguir cuatro fases de análisis, diferenciadas por su secuencia lógica (ya que cadauna de ellas depende de la anterior), por el hecho de los diferentes tipos de conclusiones a que se llegaen cada una y, finalmente, por los diferentes criterios utilizados. Dichas fases son: selección y definiciónde problemas, conceptos e índices; comprobación de la frecuencia y distribución de los fenómenos,incorporación de los hallazgos individuales, en un modelo de organización; y recolección einterpretación de datos. Vamos a explicarlas brevemente: A. Selección y definición de problemas, conceptos e índices. En esta etapa, el observador buscalos problemas y conceptos que le prometan un mayor entendimiento dentro de su tema objeto deinvestigación, así como los items que pueda utilizar como útiles indicadores de fenómenoscomplicados. Sabe que existe el fenómeno dado, que ocurre determinado evento, o que dosfenómenos observados deben relacionarse, pero esto no nos dice nada acerca de la frecuencia odistribución de dichos fenómenos.Mientras, el investigador utiliza sus datos para especular acerca de sus posibilidades, y en estadiosposteriores frecuentemente se verá forzado a descartar la mayoría de las hipótesis provisionales.No obstante, surgen problemas de ªevidenciaº y eventualmente necesitará una exposiciónsistemática de reglas que pueda aplicarles; muchas de éstas consisten en declaraciones de losmiembros del grupo que estudia acerca de algún evento ocurrido o que se está produciendo. Así,por ejemplo, los estudiantes de Psicología realizarían informes acerca de su Facultad, lo cualayudaría a sacar conclusiones acerca de las relaciones Facultad ± estudiantes.Muchos items de ªevidenciaº constan de relatos por parte de los informantes acerca de ellosmismos, u otros, o de algo que les ha ocurrido, y fluctúan entre los que se dan en una conversacióncasual y los que surgen después de una prolongada relación entre observador e informante.Igualmente, su valor será distinto si se han realizado independientemente del observador (manifestación espontánea), como si han sido dirigidos por éste; en el primer caso el posible sesgoes menor. B. Comprobación de la frecuencia y distribución de los fenómenos. El observador, que ya poseeproblemas, conceptos, e indicadores provisionales, debe ahora descubrir si los eventos que los hanfomentado son generales y distribuirlos en categorías, obteniendo conclusiones esencialmentecuantitativas.Las observaciones participantes se han recogido ocasionalmente en forma estandarizada capaz detransformarse legítimamente en datos estadísticos; pero las exigencias del estudio usualmente lossustituyen por los ªcuasi-estadísticosº, ya que sus conclusiones, mientras sean implícitamentenuméricas, no requieren una cuantificación precisa. A partir de aquí se puede obtener una conclusión tanto cierta como falsa, ya que se ha decididosobre la frecuencia o distribución de algunos fenómenos en una aproximación cuasi-estadística, demanera que el grado de ªevidenciaº puede variar considerablemente según la naturaleza de lainformación, que puede tomar cualquiera de las siguientes formas (Becker, 1958, pág. 656 y ss.).1.Cada miembro del grupo habla en respuesta a una pregunta directa.2.Cada miembro del grupo habla voluntariamente con el observador. 80 3.Una proporción dada de los miembros del grupo responden a una pregunta directa ovoluntariamente suministran información sobre determinadas perspectiva, pero no informan denada los restantes, que, además, tampoco

son interrogados.4.Cada miembro el grupo es preguntado o suministra información voluntariamente, pero unadeterminada proporción muestra una perspectiva diferente del especialista.5.Ninguno de los miembros es preguntado ni relata nada voluntariamente, pero todos ellos sonobservados en su conducta, lo que permite al analista realizar inferencias.6.Es observada, sólo una proporción del grupo, que permite elaborar unas premisas básicasacerca de sus actividades.7.Es observada una proporción del grupo ocupada en actividades que implican la perspectiva delos propios sujetos, mientras que el resto del grupo se observa cuando desarrolla otras queimplican la perspectiva del especialista.Cada una de las impresiones que se obtiene muestran distintos grados de confianza que reflejan elhecho de que deben reconceptualizarse como deducciones o tenidas a partir de una proposiciónbásica que deberá verificarse. C. Incorporación de los hallazgos individuales en un modelo de organización. en este estadio, elobservador diseña el modelo descriptivo que mejor explica los datos reunidos (Anguera, 1977 a),obteniéndose generalmente el establecimiento de una serie de complejas interrelaciones entremuchas variables. A pesar de que se ha realizado un considerable avance en la formalización deesta operación a través, principalmente del análisis factorial de los datos extraídos, losobservadores todavía utilizan con demasiada frecuencia técnicas estadísticas inadecuadas. SegúnBecker (1958, pág. 657 y ss.), los tipos de conclusiones más frecuentes a este nivel incluyen:1.Manifestaciones complejas de las condiciones necesarias y suficientes para la existencia dealgún fenómeno.2.Afirmaciones de que determinado fenómeno es un elemento ªimportanteº o ªbásicoº en elcampo de estudio; estas conclusiones, cuando están elaboradas, generalmente señalan elhecho de que tal fenómeno ejerce una influencia persistente y continuada en diversos eventos.3.Declaraciones que identifican una situación como un ejemplo de algún proceso o fenómenodescrito más abstractamente en la teoría correspondiente. Al obtener estos tipos de conclusiones, el observador empieza por construir modelos por partes,descubriendo nuevos conceptos y problemas, y analizando la frecuencia y distribución de losfenómenos. Después irá aplicando sucesivamente el modelo y revisándolo especialmente en loscasos en los que no se ajusten los datos, y una vez acumulados varios modelos parciales de estetipo, busca las conexiones entre ellos y empieza a elaborar un global. D. Recolección e interpretación de datos. Es la fase final del análisis sistemático de la observaciónparticipante, y se basa en una ªre-comprobaciónº de los modelos anteriores y un más adecuadoanálisis de los datos (debe recordarse que los cualitativos, en contraste con los cuantitativos,presentan una mayor dificultad). Aquí conviene señalar la tendencia que existe a suponer que hayuna correspondencia entre la ocurrencia de un evento recordar aclaración de Schwartz y Schwartz(1955, pág. 344) y el registro y recogida de datos por el observador; ahora bien entre ambos existeun espacio de tiempo significativo, y, además, el proceso de observación consta de una serie depasos entre los que se incrementan estos períodos de tiempo, durante los cuales es registrado elevento. Ello permite la interpretación de su significado dentro del contexto en que ocurre, resultandoun conocimiento más amplio del evento, y la transcripción de este a datos en forma de notas.Desde este punto de vista, la observación participante se convierte, en parte, en un proceso queregistra, interpreta y graba.En el caso de interesar una observación retrospectiva, el investigador intenta reconstruir el campo ymarco de estudio, en todas sus dimensiones, y no sólo a nivel perceptivo. Desempeña el papel delos demás sujetos en la situación, y ensaya evocar en sí mismo los sentimientos, pensamientos

yacciones adecuados en el momento en que ocurrió el evento; examina sus propias reacciones eintenta integrarlas a aquellas de los participantes, llegando a una o más ªdescripcionesº del evento,y luego tiene que registrar el; producto final de la evaluación durante este período retrospectivo y laque hubiera en aquel momento a causa del registro físico de los datos. En efecto, la observación esun proceso continuo de evaluación. Tal observación retrospectiva, más que una conexión simple ydirecta entre la ocurrencia del evento y su representación como datos como antes se explicó queera una suposición corriente, es una extensión de lo que el observador piensa sobre el tema, y losdatos representan una fusión entre el material ªmarginalº recordando (que originariamente se anotó 81 en el momento de ocurrencia del evento) y el evocado (que surgió en su conciencia durante lareconstrucción retrospectiva).Este análisis retrospectivo (Schwartz y Schwartz, 1955, pág. 346) puede tener valor en larectificación de restricciones parciales en casos de falta de disponibilidad de observaciones, y sibien es difícil la estimación y existen muchas dificultades, puede incrementar, aunque sólo seaparcialmente, la validez de nuestras observaciones.En definitiva, y tal como recalca Vidich (1955, pág. 360), una evaluación válida de los datos debeincluir además necesariamente una comprensión razonable de las dimensiones sociales de lasituación en la cual fueron recogidos los datos. FORMAS DE LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE Los tipos de datos que recoge el investigador dependerán en parte de cómo él participe comoobservador. Por su parte existen dos formas interrelacionadas de participación que actúanconcurrentemente, per deben distinguirse según el propósito del análisis. Son la participación como unrol o actividad desempeñada en la situación de investigación, y la participación afectiva donde seevocan las respuestas emocionales del observador; mientras en el primer caso la participación escontrolable en algún grado, en el segundo no puede preverse.La primera participación como actividad, podemos considerarla como un continuo, en el cual lavariable correspondiente sería el grado en el cual el observador participa (Hesselbach, 1972, pág. 162 yss; Webb et al., 1966, pág. 155 y ss.; Zelditch, 1971, pág. 220); tal escala se extiende de laparticipación ªpasivaº a la ªactivaº. a. Observación participante ªpasivaº.El observador interactúa lo menos posible con lo observado,siendo consciente de su única función de observador, lo cual aumentará su oportunidad de percibir eventos tal como se desarrolla. Este rol pasivo se utiliza como una forma de aislarseemocionalmente y de minimizar las interferencias ocasionadas por las reacciones y evaluacionesefectivas. El observador permanece como un extraño y es anónimo para el observado,considerando éste que desempeña un papel especial no integrado con los restantes roles en susituación. Si bien se intenta lograr mayor objetividad, existen algunas restricciones, como el hechode que abandone esta situación pasiva, o, en caso contrario, que se pueda provocar hostilidad enlos observados. b. Observación participante ªactivaº.El observador maximiza su participación en lo observado conel fin de recoger datos, e intenta integrar su rol con los demás existentes en la situación. Suactividad es aceptada por ambas partes, y su intención es lograr así una mejor observación;mientras en algunos casos su conducta es similar a la de los observados, en otros desempeñapapeles complementarios, y así habla informalmente con ellos, participa en sus actividades y juegos, etc., de forma que desaparezca la diferencia existente, e incluso en alguna ocasión puedeintroducir cambios en la

estructura social del grupo. En la observación participante activa se da elllamado ªproceso lanzaderaº (Schwartz y Schwartz, 1955, pág. 349), según el cual el observador ingenia mentalmente lo que ocurrirá en el siguiente momento, prosiguiendo él su participación deforma ininterrumpida.Comparando los roles pasivo y activo, vemos que en el último el observador incrementa suidentificación con lo observado sintiendo en sí mismo, ªen propia carneº, los problemas y las realidadesdel grupo, a la vez que se acerca más a la autoobservación.La modalidad activa o pasiva de la observación participante se elige en cualquier proyecto deinvestigación de acuerdo con los tipos de datos deseados, y con lo que se prohíbe y se permite en lasituación observacional; ahora bien, debe tenerse muy en cuenta la naturaleza de los sujetosobservados y las capacidades y preferencias del observador. VENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE Independientemente de la necesaria diferenciación entre la pasiva y la activa, con sus ventajasespecíficas ya indicadas, existen obras (Vázquez y López Rivas, 1962, pág. 85) más generales, entrelas que destacan: 82 1.Facilita la ªpercepciónº, preparando la comprensión de la situación y del escenario social de lasinterrelaciones entre los miembros y la dinámica del grupo.2.Tiene gran valor psicológico, acostumbrando a los miembros del grupo a ver al observador hastaque acaban por aceptarlo, y, en la observación activa, a incorporarlo como a uno más de susmiembros.3.Existe mayor número de oportunidades de observación.4.Facilita el conocimiento de datos guardados secretamente en el grupo, que no se proporciona apersonas ajenas; si lo hacen, es con evasiones.5.Acceso al pequeño mundo de lo que se dice y se hace, ofreciendo juicios acerca de la conductaque no pueden ser obtenidos de ninguna otra manera INCONVENIENTES DE LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE 1.El más grave de sus peligros es la subjetividad (sobre todo en la ªactivaº y retrospectiva),atribuyendo al grupo sus propios sentimientos o prejuicios, con la circunstancia de que elinvestigador, por la novedad del ambiente, puede experimentar una sensibilidad mucho mayor acausa de su educación y cultura que las personas que constituyen dicho grupo, a la vez que existela posibilidad de incidencia de su ansiedad como fuente de distorsión.2.Posible falta de espontaneidad.3.Absorción por parte del grupo en algunos casos, perdiendo la capacidad de crítica (especialmenteen la observación activa)4.Posible influencia en la vida del grupo5.Habitual carencia de estandarización.6.Las réplicas apenas existen.7.Falta de continuación de tales estudios de forma sistemática, y en vez de tomar una observaciónparticipante como punto de partida para futuras investigaciones, se separa como caso único.8.Se atribuye mucha importancia a los llamados ªpeligros de sesgoº PERSPECTIVAS DE LA OBSERVACIÓN PARTICIPANTE El estudio de la observación participante estimula nuevas perspectivas. De la misma manera queel especialista en las Ciencias Humanas ha transpuesto y desarrollado sus técnicas y metodología apartir de las ciencias físicas y orgánicas, somos perfectamente conscientes de las posibilidades de laobservación participante en otras disciplinas, como las Humanidades y las Artes, y de la especialoportunidad que presentan para nuevas combinaciones y técnicas de investigación que permitancontemplar cualquier escena social en una forma más humana.Ciñéndose a nuestro ámbito Ciencias Humanas, la técnica de la observación participante esbásica y permite una renovación considerándose esencial en todos los estudios que precisan de lacomprensión y significado (Vidich, 1955).CUESTIONARIO DE LA LECTURA OBLIGATORIA 41. Establezca la diferencia entre la observación no participante interna y externa2. Señale las ventajas de la observación

no participante3. Identifique los elementos intervienen en el proceso de la observación no participante4. Establezca la diferencia entre la observación participante pasiva y activa5. Señale las ventajas de la observación participante6. Identifique las ventajas e inconveniente de la observación participante7. Redacte las conclusiones finales, sobre observación participante y no participante 83 Actividad (49) Filters Agregar a la colecciónReviewAdd noteLikeInsertar Showing TodosLos más recientesReviewsAll NotesLikes Rating 0/5 Post notePost reviewPost replyPost note and like <http://www.scribd.com/juanitag_23> Juanita Jgd García <http://www.scribd.com/juanitag_23> liked this|3 meses ago <http://www.scribd.com/gcamargo_90> Gabriel Vargas Camargo <http://www.scribd.com/gcamargo_90> liked this|3 meses ago <http://www.scribd.com/gcamargo_90> Gabriel Vargas Camargo <http://www.scribd.com/gcamargo_90> liked this|3 meses ago 1 hundred reads|alrededor de 1 año ago <http://www.scribd.com/paul_calle_11> Paul Cristopher Piñarreta Calle <http://www.scribd.com/paul_calle_11> liked this|4 meses ago <http://www.scribd.com/yojanh> Yojan Hernández <http://www.scribd.com/yojanh> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/rruuddyy> rruuddyy <http://www.scribd.com/rruuddyy> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/priscila_lujan> Priscila Calvera Lujan <http://www.scribd.com/priscila_lujan> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/gissel_montero> Gissel Montero <http://www.scribd.com/gissel_montero> liked this|5 meses ago <http://www.scribd.com/alejandro_rocha_33> Alejandro Rocha <http://www.scribd.com/alejandro_rocha_33> liked this|6 meses ago Cargar más Recomendado * PURCHASE ONLY SAMPLE NOT AVAILABLE <http://www.scribd.com/doc/87497626/METODOS-D> MÉTODOS+D.. <http://www.scribd.com/doc/87497626/METODOS-D> Yuli <http://www.scribd.com/WinYuliana> PURCHASE ONLY SAMPLE NOT AVAILABLE

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