You are on page 1of 13

Unidad 2 Qué debo saber del entorno de mi empresa Actividades

1. Enumera las áreas funcionales de la empresa. • Área de producción. • Área de ventas o marketing. • Área de finanzas. • Área Administrativa. • Área de recursos humanos. 2. ¿Cuáles son las características del sistema empresarial? • Es un sistema abierto ya que recibe de su entorno una serie de entradas y envía a su exterior otra serie de salidas de diversos tipos. Al relacionarse con el entorno, todo lo que pasa fuera de la empresa le afecta e influye en sus decisiones. • a combinación de elementos o subsistemas diferentes interact!an entre sí sinér icamente! consi"uiendo con ello me#orar los resultados. • Es un sistema lobal en el que cualquier influencia que recibe al"uno de sus subsistemas o elementos repercute sobre los otros y sobre el con#unto de la empresa. • $e autocontrola y adapta a cualquier cambio coyuntural. ". ¿Qué modelos de or ani#aci$n empresarial conoces? En función del principio de #erarquía y división del traba#o, podemos distin"uir% • a or"anización vertical. • a or"anización horizontal. %. Elabora un or ani rama de una empresa dedicada a la elaboraci$n de productos cárnicos. Además de la fabricaci$n! comerciali#an sus productos & tienen una importante red de a entes comerciales. 'o te olvides de la secci$n de administraci$n & recursos (umanos. &or e#emplo%

Empresa e iniciativa emprendedora. $olucionario

'(')

1. Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad social libremente asumida.rminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social. • En función de la hostilidad% entornos favorables u hostiles.rminos de coste(beneficio. 0a# una clasificaci$n del entorno en funci$n de las características de los cambios .. políticos. $olucionario /(') . diri"ir. medioambientales e internacionales. le"ales. 5. /. 2e3ala las diferencias . Económicos. -. a ima en corporativa tiene que ver con lo que se percibe de una empresa. • . ¿Qué entiendes por *entorno eneral+? ¿. socioculturales. • En función de la comple#idad% entornos simples o comple#os. Empresa e iniciativa emprendedora. lo cual le permite definir políticas. cifras.ue se persi uen en una empresa con el balance social? El balance social es un instrumento de "estión que permite a las empresas planificar. El entorno específico se refiere al entorno m*s próximo a la empresa o al sector en el que la empresa desarrolla su actividad. ¿Qué entiendes por *balance social+? ¿Cuáles son los ob6etivos fundamentales . • En función de la estabilidad% entornos estables o din*micos. controlar y evaluar en t. Est* formado por una serie de factores que afectan de forma específica a las empresas pertenecientes a un mismo sector y sobre los puede tener capacidad de control. • Evaluar las acciones en t. en un periodo determinado y de acuerdo a unas metas preestablecidas. derivado del sistema socioeconómico en el que desarrolla su actividad. reunidas en un bloque que identifica a la empresa o entidad que representa. con lo que si"nifica.ue componen el entorno eneral. +n lo otipo es un "rupo de letras. de cara a sus traba#adores y a la sociedad. $e puede aplicar a toda clase de material impreso o visual. os ob6etivos del balance social son% • -ealizar el dia"nóstico de la "estión empresarial en relación al cumplimiento de su responsabilidad social en un periodo determinado. por *entorno específico+? El entorno "eneral est* compuesto por todas aquellas variables que influyen en la empresa y que esta no puede controlar. $e refieren al medio externo que rodea a la empresa. or"anizar. Enumera los factores .isponer de la información necesaria para poder informar adecuadamente a la opinión p!blica acerca de las pr*cticas sociales como empresa. símbolos. abreviaturas.ue se ori inan en los diferentes factores a lo lar o del tiempo.ue e4isten entre los conceptos de *lo otipo+ & de *ima en corporativa+. tecnoló"icos.). etc. establecer pro"ramas y analizar la efectividad de las inversiones sociales.

Es un documento en el que se plasma los valores esenciales de la empresa y las re"las .ue suponen una me6ora para el funcionamiento del :nstituto. $olucionario )(') . los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones.uellos puntos . ¿Qué es el c$di o ético de una empresa u or ani#aci$n? 8re unta al tutor si en tu instituto se (a elaborado un c$di o ético9 en caso afirmativo analí#alo 6unto a tus compa3eros & enumerad a. Empresa e iniciativa emprendedora.• 0omo instrumento de "estión le permite a la empresa actualizar políticas y pro"ramas relacionados con su responsabilidad social.ticas a se"uir por su personal. ya que crea instrumentos m*s efectivos para medir y controlar las consecuencias. 17.

$olucionario 5(') . 2. hostil3 favorable.ue se desenvuelve la empresa! distin uimos las si uientes clases de entorno= a1 Entorno estable3din*mico. c1 2r"anización "eneral y específica. En funci$n de las características de los cambios . b1 2r"anización vertical. <as empresas reali#an una serie de funciones básicas para lo rar sus ob6etivos.uía & divisi$n del traba6o! podemos distin uir los si uientes modelos de or ani#aci$n empresarial= a> ?r ani#aci$n vertical u (ori#ontal. c1 El entorno "eneral y específico. c1 Entorno din*mico y comple#o. Empresa e iniciativa emprendedora. horizontal y circular. simple3comple#o. b1 4actores político le"ales. b1 Entorno "eneral y específico. c1 Entorno din*mico y comple#o. ). lobal! ".ue se ori inan en los diferentes factores a lo lar o del tiempo! distin uimos las si uientes clases de entorno= a> Entorno estable@dinámico! simple@comple6o! (ostil@ favorable. amenazas. <a palabra AAB? corresponde a las iniciales de cuatro palabras. Atendiendo al principio de 6erar. En funci$n de la naturale#a del entorno en el . b> <os departamentos o divisiones de la empresa. fortalezas y oportunidades. %. b> Entorno eneral & específico. ¿A cuáles de las si uientes? a1 . El entorno específico está formado por los si uientes factores= a1 4actores socioculturales. b1 0on#unto de departamentos de la empresa. c> Con6unto de elementos interrelacionados entre sí & con el sistema econ$mico dise3ados para alcan#ar un ob6etivo específico.est de repaso 1. ¿Qué si nifica *sistema empresarial+? a1 El modo de actuar sistem*ticamente una empresa dentro de su entorno. demo"r*ficos y económicos.ecisiones. /.. tecnoló"icos y medioambientales. c> Competencia actual & futura! productos sustitutivos! proveedores & clientes. Estas funciones están en relaci$n directa con= a1 os clientes actuales y futuros. -.

Empresa e iniciativa emprendedora. diri"ir. 5. 17. fortalezas y ob#etivos. lo que si"nifica. or"anizar. b> <o . c1 a formación cultural de los inte"rantes de la empresa. b> <o . 1.ecisiones. en un periodo determinado y de acuerdo con unas metas preestablecidas. b1 os derechos de los traba#adores. $olucionario 6(') .ue se percibe de la empresa! su personalidad. c1 . y respetar los derechos humanos. b1 Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad social libremente asumida. controlar y evaluar en t. c1 El desarrollo económico. el entorno y las ventas. <a responsabilidad social de la empresa está íntimamente relacionada con el término de sostenibilidad & está conformado por tres pilares básicos.rminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social. <os valores básicos de la ética empresarial son= a1 0umplir las leyes.ue identifica la forma de ser de una empresa! su forma de pensar! vivir & actuar. c1 a persona que representa a la empresa. amenazas. <a ima en corporativa es= a1 El lo"otipo de la empresa. c> a & b son ciertas. ¿2abrías decir cuáles son?= a> Econ$mico! social! ambiental. El balance social es= a1 +n instrumento de "estión que permite a las empresas planificar. 11.b> Aebilidades! amena#as! fortale#as & oportunidades. b1 0onse"uir beneficios. 12. c> : ualdad! libertad! diálo o! respeto & solidaridad. ¿Qué entiendes por *cultura empresarial+? a1 o que se percibe de una empresa. los derechos humanos y los derechos de la sociedad.

El área administrativa se ocupa de la administraci$n eneral de la empresa & a su ve# comprende otras cuatro funciones. Cita tres áreas funcionales de la empresa & di .ué te su iere? a empresa como sistema se entiende como un con#unto de elementos relacionados entre ellos y con el sistema económico "lobal. • Crea de ventas o marketing.ue se reali#an en una empresa & anali#ar el concepto de sistema aplicado a la empresa 1. %. $e ocupa de la administración "eneral de la empresa y comprende otras cuatro funciones% planificar. -. $olucionario 7(') .ué funciones desempe3a cada una de ellas. Enuméralas & e4plica cada una de estas características. • Crea de finan#as. todo lo que pasa fuera de la empresa le afecta e influye en sus decisiones. ¿Cuáles son las cuatro partes esenciales del sistema empresarial? • Entradas o inputs. • Crea de recursos (umanos. mandar y controlar. • &rocesos. 2. Cuando (ablamos de *la empresa como sistema+! ¿. mandar y controlar. 0omprendería las funciones comerciales relacionadas con compra y venta. Adem*s de las funciones propias de personal. así como las funciones contables de la empresa. Al relacionarse con el entorno. ). ¿8odrías decir cuáles son? &lanificar.Comprueba tu aprendi#a6e Aefinir las funciones básicas . • Es un sistema abierto ya que recibe de su entorno una serie de entradas y envía a su exterior otra serie de salidas de diversos tipos. or"anizar.ué otra forma se denominan las funciones básicas de la empresa? Áreas de actividad o *reas funcionales. • Crea de producci$n. En ella encontraríamos las funciones relacionadas con la b!squeda y "estión de capitales. or"anizar. • Es un sistema lobal en el que cualquier influencia que recibe al"uno de sus subsistemas o elementos repercute sobre los otros y sobre el con#unto de la empresa. en"lobaría las relacionadas con la protección de las personas y bienes que inte"ran la empresa. • Crea administrativa. Empresa e iniciativa emprendedora. • $e autocontrola y adapta a cualquier cambio coyuntural. <a empresa como sistema tiene cuatro características fundamentales. ". Estaría inte"rada por todas aquellas funciones relacionadas con la producción de bienes y servicios. • a combinación de elementos o subsistemas diferentes interact!an entre sí sinér icamente! consi"uiendo con ello me#orar los resultados. El sistema empresa pertenece a un todo unitario relacionado con el entorno o medio en el que act!a. ¿Ae .

l. En funci$n de la clasificaci$n de los or ani ramas . • 0ontrol. /.ue (emos (ec(o en esta unidad! enumera los tipos . /. Estos or"ani"ramas se representan por círculos conc. de tal forma que el car"o de mayor #erarquía aparece en el centro 94i".)1. Eli e el . $e rompe la unidad de mando. Empresa e iniciativa emprendedora.ue nos muestre la estructura or ani#ativa de la misma. $e leen desde dentro hacia fuera.• $alidas u outputs.ue3as floristerías & por otra parte compran plantas! . 5.ue te mostrará diferentes modelos de or ani ramas.51. /. El superior #er*rquico aparece en la parte superior 94i". En ellos se refle#an los diferentes departamentos. /.ue puede dividirse esta empresa & reali#a el or ani rama . $e ordenan de izquierda a derecha de modo que los superiores #er*rquicos aparecen a la izquierda y los inferiores a la derecha 94i". car"os.ue más te conven a. • Derticales. -espuesta abierta. • 0ori#ontales. <a empresa 2auce se dedica a la producci$n & venta de plantas ornamentales. a #erarquía aparece ordenada de arriba aba#o. 0ada empleado recibe órdenes de su superior y se comunica con . 8arte de la producci$n la venden a pe. podemos distin"uir% • a or ani#aci$n vertical.ue conoces & las características de cada uno de ellos. 17. 1. 8nspirada en el principio de #erarquía y unidad de mando de modo que las órdenes provienen siempre del primer nivel #er*rquico. 8ara la reali#aci$n del or ani rama puedes a&udarte de la (erramienta de Eicrosoft ?ffice! entras en :nsertar & dentro de este apartado pinc(as en *Aia rama+ . Anali#a los departamentos en .ntricos. • a or ani#aci$n (ori#ontal se basa en el principio de reparto del traba#o.iene un departamento .ue ellos no pueden producir! a ma&oristas. de la especialización y la funcionalidad.ue se dedica al dise3o! creaci$n & mantenimiento de 6ardines. ¿Qué es un or ani rama? ¿Qué se refle6a en él? Es la representación "r*fica de la estructura or"anizativa de la empresa. ¿Qué modelos de or ani#aci$n empresarial conoces? ¿En . $olucionario :(') . .ué se basa cada uno de ellos? En función del principio de #erarquía y división del traba#o. • Circulares. #erarquías y relaciones de apoyo y dependencia existentes entre sus miembros.61.

¿C$mo crees .l producidos representan una mayor dificultad de comprensión debido a la comple#idad de las variables que intervienen en . ¿Qué entiendes por *entorno de la empresa+? El medio en el que act!a.:dentificar los elementos del entorno de una 8. • 2u comple6idad. Una empresa dedicada a la e4portaci$n de frutas & verduras tiene . ¿Cuáles son los factores .ue se ori inan en los diferentes factores a lo lar o del tiempo! ¿.l.ue rodea a la 1). Cuando nos referimos a la clasificaci$n del entorno en funci$n de las características de los cambios .EE 11. En este tema (emos distin uido entre dos niveles de entorno empresarial! en funci$n de la naturale#a de este.ue puede repercutir en tu empresa una subida de los tipos de interés? El aumento de costes financieros supondría una disminución de la rentabilidad. Aescribir los principales componentes del entorno empresa eneral .ue e4isten? Aefine cada uno de ellos. Anali#a el entorno de esta empresa en funci$n de= • 2u estabilidad.ue . políticos.l son f*ciles de comprender y por el contrario un entorno es comple6o cuando los cambios en . b> Entornos simples o comple6os= un entorno es simple cuando los cambios que se produzcan en . a> Entornos estables o dinámicos= decimos que un entorno es estable cuando sus características no cambian o son f*ciles de predecir.ue pedir un préstamo al banco para poder (acer frente a las inversiones iniciales. -espuesta abierta. la necesidad que estas ten"an de prote"erse frente a los cambios y las consecuencias que estos cambios ten"an sobre ellas. • 2u (ostilidad. c> Entornos favorables u (ostiles= la diferencia entre entorno (ostil y entorno favorable est* en la mayor o menor importancia que ten"a para las empresas los impactos del entorno. 8ara la puesta en marc(a de la empresa . ¿A cuáles nos referimos? El entorno eneral o macroentorno y el entorno específico o microentorno. 1".uieres crear tienes . 1%. tecnoló"icos. 1-. El entorno dinámico hace que el traba#o de una empresa resulte incierto e impredecible. $olucionario . medioambientales e internacionales. le"ales. Empresa e iniciativa emprendedora.ué tipos de entorno podemos decir .ue inte ran el entorno eneral de una empresa? Económicos.ue enfrentarse a cambios en el precio del dinero! a fluctuaciones en el precio de los combustibles! está su6eta a randes presiones por parte del sector transporte. 12. socioculturales.(') .

valores culturales. el enve#ecimiento de la población o la incorporación de la mu#er al traba#o. 22. Anali#ar la influencia en la actividad empresarial de las relaciones con los clientes! con los proveedores & con la competencia como principales inte rantes del entorno específico 15. el nivel educativo. • a amenaza de entrada de nuevos competidores. • 4uertes barreras de salida. -ivalidad existente entre las empresas establecidas en un sector. • El crecimiento del sector. • a capacidad productiva. ¿A . • a estructura de costes. Empresa e iniciativa emprendedora. por *competencia futura+? Competencia es la rivalidad entre los competidores actuales para me#orar su posición en el mercado. Cuando (ablamos de las le&es . 27. $olucionario >(') . ¿Qué factores conoces .ué nos referimos cuando (ablamos del entorno específico de la empresa? Al entorno m*s próximo a la empresa o al sector en el que la empresa desarrolla su actividad. =uevas empresas pueden entrar a competir en un sector. ¿Cuáles son los factores del entorno específico de la empresa? a competencia actual y futura< los productos sustitutivos y los proveedores y los clientes. 21.ué tipo de factores del entorno eneral de la empresa nos estamos refiriendo? 4actores políticos y le"ales. Competencia futura.ue aumente la rivalidad entre las empresas? • +n elevado n!mero de competidores. aumentando así la competencia con las empresas ya establecidas. 4actores demo"r*ficos. Competencia actual.ue afectan a las empresas! tales como le islaci$n fiscal! le islaci$n mercantil o le islaci$n laboral! ¿a .ué rupo de factores . 11. 1/. • a diferenciación del producto.ue pueden (acer .ue componen el entorno eneral de la empresa en lobarías esta variable? 4actores económicos. ¿Qué es para ti la competencia? ¿Qué entiendes por *competencia actual+? ¿.¿En . 8on tres e6emplos de factores socioculturales.

etc. • &roductos sustitutivos. ¿Ae . • 0recimiento o recesión de la economía. $on aquellos que tienen el mismo uso o que satisfacen una misma necesidad.ue interven a en el poder ne ociador de clientes & proveedores. 2/. 8roductos sustitutivos. @ipos de cambio y &olítica fiscal.ué se ocupa el análisis AAB?? . renta familiar.ue tiene la empresa! en . Aescribid los factores en los cuales posee una posici$n desfavorable respecto a la competencia! es decir! sus debilidades A(ora anali#a sus aspectos e4ternos. Empresa e iniciativa emprendedora.ue os permita visuali#ar & resumir la situaci$n de a.ué aspectos identificarías con el entorno demo ráfico? • -enta% renta per c*pita. • @amaAo de la empresa. • . Eli e! 6unto a tres de tus compa3eros! una iniciativa empresarial . 2%.e detectar las oportunidades y las amena#as del entorno de las empresas.l. 2).uella. $olucionario 'B(') .ué se diferencia de la competencia! . Una ve# descritas las amena#as! oportunidades! fortale#as & debilidades de la empresa podéis construir la matri# AAB?! .2".ue pueden poner en peli ro la supervivencia de la empresa! esto es! sus amena#as. ¿Qué son los productos sustitutivos? 8on un e6emplo de un producto sustitutivo . Aentro de los factores e4ternos a la empresa! ¿. -espuesta abierta.ue . &or e#emplo.esempleo. • . • ?rado de concentración de proveedores o clientes en el sector. Aescribe los posibles mercados o nic(os de ne ocio! es decir! tus oportunidades. Aescribe los factores . 2-.ué sabe (acer me6or! es decir! sus fortale#as. • &olítica monetaria.iferenciación del producto. la mantequilla y la mar"arina< el az!car y la miel.ueráis poner en marc(a. lo que les permitir* aprovechar las oportunidades que les ofrece y actuar sobre las amenazas y de identificar los cambios internos que necesitar*n poner en marcha para me#orar su relación con el entorno y facilitar su adaptación a . 0aced un análisis de los aspectos internos a tener en cuenta= Aescribid los recursos & las destre#as . El poder ne ociador de clientes & proveedores está en relaci$n inversa con la rentabilidad del sector. Cita al Fn factor .ue utilices en tu vida diaria.

$olucionario ''(') . ¿Qué consideras . vivir y actuar.ue ver con lo . etc.. &odemos decir que es un estilo de pensar. campaAas publicitarias y otras formas de promoción para provocar un inter. "7. "enerar riqueza de marca y facilitar así ventas del producto o atraer clientes. ¿Qué representa de la empresa? +n lo otipo es un "rupo de letras.s entre los consumidores. cifras.uién se encar a del dise3o & la creaci$n de la ima en de una empresa? Ga#ona tu respuesta. ¿Qué es un lo otipo? Eli e un lo otipo de una marca conocida & anali#a sus características.ue si nifica el término *responsabilidad social de la empresa+? El mundo empresarial al estar en continua interrelación con el entorno socioeconómico y natural en el que opera.ue asuman responsabilidades en cuanto a la defensa del entorno natural. Esto supone unos costes adicionales para las empresas! pero también pueden aprovec(ar para convertirlo en venta6as competitivas. etc.ue (a&a utili#ado esta característica para (acer más atractivo su producto. ¿2abrías decir cuáles son estos tres pilares básicos? Económico. or"anizaciones medioambientales. social y medioambiental. reunidas en un bloque que identifica a la empresa o entidad que representa. símbolos. Cuando se asocia el término de *responsabilidad social de la empresa+ al de *sostenibilidad+ sur en los tres pilares básicos de la responsabilidad social. "". abreviaturas.Dalorar los conceptos de cultura empresarial e ima en corporativa & su relaci$n con los ob6etivos empresariales 21. Anali#ar el fen$meno de la responsabilidad social de las empresas & su importancia como un elemento de la estrate ia empresarial "1. $e puede aplicar a toda clase de material impreso o visual.ue cono#cas . ¿Qué entiendes por *cultura empresarial+? <a cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la manera en que esta act!a ante los problemas y oportunidades y en la adaptación a los cambios. <a ima en corporativa tiene .ue se percibe de una empresa! pero ¿. 25. sino que existen otros factores que contribuyen a crear esa ima"en como pueden ser los medios de comunicación. Empresa e iniciativa emprendedora. -espuesta abierta. En la creación de la ima"en de una empresa no interviene solamente la compaAía. tiene una responsabilidad sobre la sociedad en la que act!a en cuanto a la repercusión que sus acciones tienen sobre ella. +na ima"en corporativa se diseAa por expertos de marketing y de comunicación que utilizan las relaciones p!blicas. El aumento del interés de la sociedad por la protecci$n del medio ambiente e4i e a las empresas . "2. 8on un e6emplo de una empresa . sindicatos. A esto es a lo que llamamos -esponsabilidad $ocial de la Empresa.

"-.ue incurre! así como los beneficios sociales . se"uidas por las or"anizaciones y los individuos que forman parte de ellas.tica empresarial son% i"ualdad. en un periodo determinado y de acuerdo a unas metas preestablecidas. El balance social se (a de estructurar en funci$n de dos se3ala los aspectos . ¿Cuáles son los ob6etivos . de cara a sus traba#adores y a la sociedad. • . otros individuos u otros procesos.ue entiendes por *balance social+. "%. repercuten de manera positiva o ne"ativa en otras empresas. establecer pro"ramas y analizar la efectividad de las inversiones sociales. controlar y evaluar en t.ue comprende cada una de ellas.Elaborar el balance social de una empresa! & describir los principales costes sociales en . os valores b*sicos de la . El balance social es un instrumento de "estión que permite a las empresas planificar. sin pretender ser un sustituto de ellas.ue persi ue el balance social? • -ealizar el dia"nóstico de la "estión empresarial en relación al cumplimiento de su responsabilidad social en un periodo determinado. ¿Qué es un c$di o ético? ¿Qué características (a de tener para .ue producen.rminos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social. os actos de las empresas y de los individuos que forman parte de ellas. lo cual le permite definir políticas.tico tiene como ob#etivo complementar las normas.isponer de la información necesaria para poder informar adecuadamente a la opinión p!blica acerca de las pr*cticas sociales como empresa. libertad. los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones. ya que crea instrumentos m*s efectivos para medir y controlar las consecuencias.rminos de coste(beneficio. :dentificar prácticas . • Evaluar las acciones en t. respeto y solidaridad. correctas o incorrectas.ue sea efectivo? Es un documento en el que se plasma los valores esenciales de la empresa y las re"las . Enuméralas & • Crea interna= se refiere a las respuestas y acciones de la empresa hacia sus traba#adores. "1. diri"ir. Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones relacionadas con la responsabilidad social libremente asumida.ticas a se"uir por su personal. Empresa e iniciativa emprendedora. • 0omo instrumento de "estión le permite a la empresa actualizar políticas y pro"ramas relacionados con su responsabilidad social. ¿Qué es para ti la ética empresarial? ¿Cuáles son sus valores básicos? as conductas buenas o malas. $olucionario '/(') . +n códi"o de conducta o códi"o . ").ue incorporan valores éticos & sociales "/. or"anizar. E4plica lo . • Crea e4terna= se refiere al cumplimiento de la responsabilidad social con el entorno en el que se relaciona. di*lo"o. las políticas y las leyes pertinentes. randes áreas.

respetando los le"ítimos contratos y compromisos adquiridos.tico sea efectivo tiene que ser concreto. • 0rear riqueza de la manera m*s eficaz posible. normas y costumbres. • $ervir a la sociedad con productos !tiles y en condiciones #ustas. "5.ue incorporen éticas sociales dentro de las empresas. +na conducta . • &rocurar la distribución equitativa de la riqueza "enerada.tica en el seno de la empresa.rmino calidad total supone una concepción "lobal de me#ora continua en la empresa e involucra en ello a todos sus miembros. %7. centr*ndose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. y adem*s supone un componente esencial del concepto de Ccalidad totalD. El t. minimizando la "eneración de residuos y racionalizando el uso de los recursos naturales y ener". re"lamentos. consensuado por la dirección y los traba#adores y ha de referirse a las medidas a tomar en caso de incumplimiento.rata de definir el concepto de *calidad total+.&ara que un códi"o . me#orando su ima"en exterior. suele me#orar su funcionamiento reduciendo los conflictos de los miembros que la forman. • 0umplir con ri"or las leyes. Empresa e iniciativa emprendedora. $olucionario ')(') . • -espetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de contaminación. Cita tres prácticas . • -espetar los derechos humanos con unas condiciones de traba#o di"nas que favorezcan la se"uridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los traba#adores.ticos. .