MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

Informacin del producto o servicio

PLAN DE MARKETING GALLETAS DULCES PARA PERROS

Informacin del producto o servicio

Maestristas:
Celia Flores Marcos Rivera Aldo Amaya Jairo Inga Judith Huamani Gino Ramrez
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Contenido Sumario Ejecutivo ..................................................................................................... 3 CAPITULO I: DIAGNSTICO DEL PRODUCTO Y MERCADO .............................. 4
1.1 1.2 El Producto ........................................................................................................ 4 Nuestra Ventaja ................................................................................................. 5

CAPITULO II: EL MERCADO - LA DEMANDA Y LA OFERTA .............................. 6 2.1 La Demanda. ........................................................................................................ 6

2.1.2 Cantidad demandada total del producto ........................................................................ 7 2.1.3 Supuestos para la proyeccin de la demanda del producto....................................... 7

2.2 La Oferta. .............................................................................................................. 8

2.2.1 Situacin del mercado de alimento para perros ........................................................... 8 2.2.2 Situacin y principales competidores nacionales y extranjeros. ................................ 8

CAPITULO III: ANALISIS DEL PRODUCTO .......................................................... 11 3.1 Anlisis De Segmentacin ............................................................................... 11 3.2 Anlisis Del Producto ....................................................................................... 12 3.3 Anlisis de Marca, Empaque y Etiqueta ........................................................ 14
3.3.1 El Logo y la Marca ............................................................................................ 14

CAPITULO IV: ESTRATEGIAS DE MARKETING.................................................. 17 4.1 Estrategia de Segmentacin ........................................................................... 17 4.2 Estrategia del Producto.................................................................................... 18 4.3 Estrategia de Marca, Empaque y Etiqueta ..................................................... 19
4.3.1 Estrategia de La Marca ..................................................................................... 19 4.3.2 Estrategia de la Etiqueta: .................................................................................. 19 4.3.3 Estrategia del Empaque .................................................................................... 19

4.4 Presentando a las Galletas .............................................................................. 21 4.5 Estrategia de Comunicacin ........................................................................... 24 4.6 Publicidad y Propaganda ................................................................................. 25 4.7 Cobertura de Mercado ...................................................................................... 26 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................. 27 5.1. Conclusiones. ................................................................................................... 27 6.1. Recomendaciones ........................................................................................... 27
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Sumario Ejecutivo En los ltimos aos la mayora de personas han adoptado nuevas actitudes frente a las mascotas, considerndolas como un integrante ms dentro de la familia. Aos atrs las mascotas solo cumplan la funcin de guardin o compaa en el caso de perros y gatos, hoy en da a nuestras mascotas hay que entregarles cario, sacarlos a pasear, preocuparse por su salud y recreacin, comprarles implementos como juguetes, ropas y perfumes, entre otros. Pero sin duda la principal preocupacin ser siempre la alimentacin. Observando dicha necesidad se decidi la elaboracin de galletas para perros, diferenciadas del resto pues no solo son un rico alimento, sino que es un gran complemento alimenticio. Nuestro inters no es competir con los alimentos de perros existentes en el mercado, sino el de brindar un complemento alimenticio. Para lograr el xito esperado de nuestro producto estamos tomando en cuenta que nuestro pas es habitado por aproximadamente 4 millones de perros. No obstante el mercado de alimentos para perros solo representa el 10% de la poblacin canina total. Es decir, solo 400 mil perros son alimentados con comida balanceada y llena de protenas. Por otro lado el mercado de alimentos balanceado para mascotas se estima en 22,500 toneladas anuales y de esto, solo el 1%; es decir, 225 toneladas es la cantidad de snacks para perros. Las ventas de alimentos para perros en el Per han tenido un incremento del 13% anual en todos los sectores socioeconmicos, a pesar de la crisis mundial. Esto explica que consecuentemente las personas estn optando por dar a sus perros un snack que complemente este alimento y le sea agradable a su mascota. Tomando dichas consideraciones se ha desarrollado un Plan de Marketing que describiremos a continuacin, que asegure el xito de nuestro producto.

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CAPITULO I: DIAGNSTICO DEL PRODUCTO Y MERCADO

1.1 El Producto Nuestro producto son galletas para perros de todas las edades, las comercializaremos bajo el nombre de: EngrieCan

A partir de ahora las galletas para su perro se llaman EngrieCan

Caractersticas y Presentacin Estas galletas contienen fibras y nutrientes esenciales para complementar la alimentacin de la mascota, adems de ayudar a la buena digestin, con un agradable sabor puede consentir de manera sana al engredo del hogar. Los sabores que ofrecemos son vainilla, avena y manzana con canela. Dado que las galletas son dulces, se utilizan como postres o premios durante actividades de recreacin o entrenamiento. La idea de las galletas como premios viene del comienzo del adiestramiento canino en las guerras, ya que los perros desarrollaban actividades de apoyo y estos reciban un premio por su labor. La preparacin del producto es igual a las de las galletas para el consumo humano; mezcla de los ingredientes, amasado y horneado. No requieren de utensilios diferentes, si se producen en menor cantidad, pero para la venta al por mayor las maquinaria de repostera industrial es suficiente para la elaboracin. Las ofreceremos dos diferentes presentaciones, debido a que el mercado distingue dos tamaos de mascotas: grande y mediano-pequeo.

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El tamao de las galletas ser proporcional al tamao de las cajas ya que la mordida de cada perro depende de su tamao.

FORMA DE LAS GALLETAS

PERROS GRANDES MORDIDA GRANDE GALLETA GRANDE

PERROS PEQUEOS MORDIDA PEQUEA GALLETA MEDIANA

PERROS PEQUEOS MORDIDA PEQUEA GALLETA PEQUEA

1.2 Nuestra Ventaja En nuestro mercado no existen empresas que comercialicen snacks dulces para mascotas, lo cual representa una excelente oportunidad para nuestro producto. Seriamos los primeros en ingresar al mercado con esta lnea.

EngrieCan

COO

EngrieCan

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CAPITULO II: EL MERCADO - LA DEMANDA Y LA OFERTA

2.1 La Demanda.

2.1.1 Factores que influyen en la demanda del producto. Se ha considerado los siguientes factores, en los cuales las empresas no pueden influir: Factor Descripcin

Poder de adquisicin Este factor es clave debido a que de ste depende la de los consumidores cantidad y la frecuencia con la que se compre nuestro producto. Su variacin se encuentra en relacin directa con el crecimiento econmico del pas. Gustos preferencias y De este factor depende la aceptacin de nuestro producto, tanto del perro- consumidor como del que realiza la compra. Si bien es cierto nuestro producto es 100% natural, nos vemos con la desventaja de que los productos sustitutos lanzan al mercado otros componentes que ayudan al desarrollo del perro, producto de investigaciones realizadas por ellos mismo. Actualmente no existe ningn impedimento o traba para la comercializacin de galletas para perros, pero si el gobierno decide colocarlos, esto nos afectar directamente.

Valor nutricional

Disposiciones legales

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2.1.2 Cantidad demandada total del producto Como resultado de las encuestas aplicadas y el anlisis de la informacin, podemos concluir que nuestra cantidad demandada se encuentra en 684,873 de personas en Lima que pertenecen al nivel socioeconmico A y B.

2.1.3 Supuestos para la proyeccin de la demanda del producto Para la proyeccin de la demanda, hemos utilizado dos supuestos: Consideramos que el crecimiento promedio del mercado de alimento balanceado para perros es de 7 % anual. La demanda global de galletas para perros es de 309,283, lo cual es multiplicado por uno ms a tasa de crecimiento de alimentos balanceados. Otro factor es el nivel de aceptacin, obtenido de las encuestas realizadas en los diferentes distritos seleccionados. Hemos establecido como objetivo que nuestra participacin de mercado sea en promedio de 12% anual dentro del sector de los snacks para perros. Segn los clculos realizamos, asumimos que el usuario le da a su perro 300gr. mensual, que representan cerca de 3 a 4 galletas en promedio. Asumimos que no existe estacionalidad en nuestro producto, ya que la cantidad demanda no se va a ver afectada por los cambios de estacin o clima.

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2.2 La Oferta.

Es importante anotar que el mercado de alimentos balanceados para mascotas cuenta con aproximadamente treinta aos en el territorio peruano, siendo pionera de este negocio la empresa local Rinti S.A. ms conocida con la conocida marca Ricocan, posteriormente en los aos 90 entra a Per Ralston Purina Company, divisin de mascotas de Nestle, que trajo las ya conocidas marcas Purina Dog Chow y Purina Pro Lan, actualmente en el mercado Peruano existe una gran variedad de marcas y tipos de alimentos balanceados

2.2.1 Situacin del mercado de alimento para perros El mercado de alimento para perros en el ao 2009 fue de 31,500 toneladas anuales aproximadamente. Hubo un crecimiento del 14.7% con respecto al ao anterior. En nmeros, este mercado representa 45 millones de dlares anuales aproximadamente. De estos 45 millones de dlares solamente el 1% representan las ventas de snacks para perros, es decir, estamos entrando a un mercado que est valorizado en 450,000 US$ anuales. Aproximadamente existen 4 millones de canes que habitan en nuestro pas, pero el mercado de alimento para perros solamente representa un 10% del total de canes, es decir que solamente 400 mil perros son privilegiados de comer alimento balanceado.

2.2.2 Situacin y principales competidores nacionales y extranjeros. Es importante clasificar la competencia tanto directa como indirecta. La primera est conformada por todas las marcas que venden snacks para perros en presentaciones saladas. Existe una gran rivalidad entre empresas competidoras en este segmento. Es importante analizar el segmento y tipo de cliente al que nos estamos dirigiendo, pues actualmente la tendencia de alimentar al perro ya no con comida casera si no con comida balanceada para el can, consumo de este tipo de productos ha aumentado en los ltimos aos. Por lo cual la rivalidad se hace ms fuerte. Existe competencia entre marcas nacionales (Rinti) con marcas importadas (Pro Pac, Eukanuba, Pedigree, etc.)

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2.2.3 Principales Competidores. Propac: Es distribuida en el Per por AMERICAN PETS SAC , esta importadora y comercializadora es lder en el mercado peruano en la comercializacin de comida Premium y Superpremiun para perros. Producto: DOG BISCUITS TREATS Producto: Propac Smart Rewards (Premios Inteligentes) Galletas Superpremiun , perfectas como premio y entrenamiento . Dentitoy: Empresa peruana dedicada a la produccin y distribucin de snacks de carnaza, que garanticen la buena alimentacin y el entretenimiento para las mascotas. Productos: Galleta de Carnaza, Salchichas de carnaza, etc . Pedigree: Mini Biscuits con leche: Alimento seco para perros adultos de todas las razas, que complementa su alimentacin diaria. PEDIGREE BISCROK Multi y BISCROK - Presentacin Caja 500gr Nestl Purina Doguitos Carne: Este producto puede ser utilizado en su entrenamiento, dndoselo a su mascota cuando le obedece. Para todas las razas y tamaos. Rinti S.A. Producto: Rico-Crack - Presentacin: 200 gramos. Eukanuba - Presentacin: 907 gramos 2.2.4 Cantidad ofertada total por los competidores. La cantidad ofertada actualmente por los competidores la sacamos en base al promedio de consumo futuro por hogares. Considerando que tenemos una participacin de 12% anual. Por lo tanto para calcular la cantidad ofertada por los competidores, asumimos que es la diferencia entre la demanda total y la de nuestro proyecto.

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2.2.5 Proyeccin de la Oferta de los Competidores

N Meses 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 oct-10 nov-10 dic-10 ene-11 feb-11 mar-11 abr-11 may-11 jun-11 jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11 ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12

Oferta total 91,586 92,118 92,653 93,191 93,732 94,277 94,824 95,375 95,929 96,486 97,047 97,611 98,177 98,748 99,321 99,898 100,478 101,062 101,649 102,239 102,833 103,431

Oferta proyecto 59 399 744 1,095 1,452 1,814 2,181 2,555 2,934 3,318 3,709 4,106 4,508 4,917 5,332 5,753 6,180 6,614 7,054 7,501 7,955 8,415

Oferta competidores 91,527 91,719 91,908 92,096 92,281 92,463 92,643 92,821 92,996 93,168 93,338 93,505 93,669 93,831 93,990 94,145 94,298 94,448 94,595 94,738 94,879 95,016

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CAPITULO III: ANALISIS DEL PRODUCTO

3.1 Anlisis De Segmentacin Para este producto se est considerando tres variables de segmentacin importantes: 3.1.1 Geogrfica: Segn el estudio, el producto ser dirigido a Lima y a algunas ciudades del pas por su ubicacin estratgica, Arequipa, Trujillo y Chiclayo, debido a que, segn las encuestas realizadas, la mayora de personas con poder adquisitivo se encuentran en estas ciudades. 3.1.2 Demogrfica: El producto ser destinado a personas que tengan como mascotas a un perro, que pertenecen a los niveles socioeconmicos A y B que alimenten a su mascota con alimento balanceado. 3.1.3 Psicogrficas: Para este tipo de segmentacin hemos considerado a las personas que compran alimento balanceado, ya que son ellos los que reconocen que por lo menos alguna vez, el perro necesita un premio durante su adiestramiento o por que sigui una orden satisfactoriamente. Consideramos tambin importante definir a nuestros consumidores, los cuales segn el estudio realizado han sido enmarcados bajo los siguientes perfiles: Personas que tengan perro: son nuestro pblico objetivo ya que ellos tienen el poder adquisitivo. Pertenezcan al nivel socioeconmicos A y B: segn nuestro crecimiento econmico, las personas han aumentado su poder de adquisicin, por lo que, como resultado de este efecto, las personas aumentan su inversin en sus mascotas. Alimenten a sus mascotas con alimento balanceado: las personas que estn dentro de este rango saben cmo alimentar a sus mascotas, pues entienden que sus perros necesitan una cierta cantidad de nutrientes que slo la comida balanceada la tiene. Son ellos los que tiene presentes que, de vez en cuando, se le premia al perro con un dulce.

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3.2 Anlisis Del Producto El mercado de alimento para perros, conjuntamente con los complementos y suplementos, ha venido aumentando en los ltimos 5 aos. Segn los veterinarios, el resultado de este crecimiento ha repercutido en el gasto promedio mensual que una persona realiza sobre su mascota, aumentndolo a S/. 150 soles, donde se incluye el gasto por alimentacin, consultas mdicas, baos y accesorios. Otro punto que cabe resaltar es el crecimiento de las veterinarias en nuestro pas sobre todo en esta ltima dcada debido a que la demanda ha crecido. Los expertos indican que hace unos aos reciban de tres a cuatro consultas diarias y que hoy en da se han elevado a ochenta. Ellos piensan que en los prximos dos aos estn cifras pueden seguir creciendo. a) Anlisis Funcional El producto ha sido creado pensado para perros dentro de casas y departamentos, el cual viene en la presentacin de galletas que tienen un alto valor nutritivo que complementa la alimentacin de los canes, mantenindose con buena salud y as maximizar su vida activa. b) Anlisis Estructural y de Funcionamiento Son las galletas en s las cuales tendrn las siguientes presentaciones y caractersticas: Para Medianos-Pequeos: sern galletas con forma de hueso las cuales tendrn un componente de nutrientes, necesarios para su edad. Para Grandes: sern galletas con formas de hueso y colores variados con centro de relleno, las cuales tendrn un componente de nutrientes, para una buena digestin y color de pelo del animal. c) Anlisis Tecnolgico Se describir los ingredientes y nutrientes que contienen que contienen dichas galletas. Los ingredientes comunes para estas galletas son huevos, azcar, margarina, harina de trigo integral y polvo para hornear, pueden agregarse variantes como avena, pltano, manzana, canela, etc., la mayora son frutas ya que contienen azcares naturales y porque son olorosas, caractersticas que gustan a los perros.

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d) Anlisis Econmico El Precio estar en referencia a la cantidad de kilos que contendr cada bolsa de galletas y tendr un 10% ms de cantidad como oferta al mercado por ser un nuevo producto.

Descripcin general de la galleta contienen fibras y nutrientes ayuda a la buena digestin Sabor a vainilla, avena y manzana con canela. Medidas Costo Unit. Grandes. Aprox. 05 cm de longitud 0.68 Medianas. Aprox. 03 cm de longitud 0.54 Pequeas. Aprox. 02 cm de longitud 0.49 Hemos determinado la cantidad de galleta por envase en funcin a la alimentacin diaria recomendada. Tamao del perro Razas pequeas Razas medianas Razas grandes Cantidad diaria (mximo) 20 gramos 50 gramos 100 gramos

Los precios fluctuaran entre S/. 8.00 y S/. 20.00 segn el contenido y el empaque.

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e) Anlisis Comparativo A comparacin con otras empresas de nuestro mismo rubro, somos una empresa nueva que queremos tener una presencia en el mercado de Lima y principales ciudades del pas con el 25% de la produccin total en el transcurso de todo el ao y subir 5% por cada ao con campaas de marketing en ventas y producto de innovacin. Nuestros competidores suman el 65% de la produccin total del mercado de Lima Metropolitana. 3.3 Anlisis de Marca, Empaque y Etiqueta

3.3.1 El Logo y la Marca Est diseado con colores jvenes, dirigido al pblico de nios y jvenes con mascotas, ENGRIECAN dirigido al concepto de interiorizar que la mascota tambin necesita afecto demostrado en lo que el dueo puede ofrecerle. Si una persona se engre a si misma o a sus hijos con golosinas, tendr este mismo comportamiento para engrer a su mascota. Esta conducta ser recreada al momento de leer ENGRIECAN lo que podra llevar a generar un inters por engrer a la mascota con un snack dulce ventaja competitiva de nuestro productoEl diseo del can del logo busca distanciar al perro tosco o malo, es ms como una mascota que tambin gusta de buena comida y de vez en cundo de una golosina. La postura del can y la forma de coger el plato se dirige a los segmentos donde las personas alimentas a sus mascotas con alimento balanceado gourmet ellos entienden este concepto- as mismo esto se interpreta en los sectores ms populosos como una cena forma del plato- que la mascota podra tener como algo exclusivo y lujoso.

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3.3.2 La Etiqueta Esta contendr diferentes aspectos de su contenido energtico, valores proteicos y composicin general.

COO

EngrieCan

3.4 Composicin del Empaque a Utilizar en el Producto.

Permeabilidad para los plsticos a Temperatura ambiente -----------------------------------------------------------------------------------------------------------Permeabilidad (a) Plstico ----------------------------------------------------------------------Nitrgeno Oxgeno CO2 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------Sarn 3 13 75 Nylon 6 25 100 400 Mylar (polister) 90 80 260 Polietileno de alta densidad 100 2000 10000 Polietileno de baja densidad 3500 12000 70000 Caucho natural 20000 60000 350000 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------(a) Permeabilidad = cm3 mil m-2 dia-1 atm-1

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3.5 Anlisis De Comunicacin Si bien no existen snacks dulces para perros, en los productos de snacks salados las marcas hacen todo lo posible por diferenciarse de sus principales competidores utilizando las formas de comunicacin que se detallan en la tabla siguiente. La competencia tambin se realiza principalmente en los puntos de venta, por ejemplo tener las mejores ubicaciones en las gndolas.

ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

FORMA DE COMUNICACION Televisin abierta Televisin por cable Radio A.M. Radio F.M. Radio en circuito cerrado (mercados, ferias) Peridicos Revistas Cine Paneles convencionales Paneles electrnicos Afiches fijos Afiches mviles (en autobuses) Volantes Publicidad directa por correo postal Publicidad directa por correo electrnico Guas telefnicas fsicas o virtuales Altoparlantes Patrocinio de actividades o equipos Publicidad en globos Publicidad en productos Publicidad a travs de internet (banners, etc.) Pgina web del fabricante

NIVEL DE UTILIZACION No utilizado No utilizado No utilizado Comerciales en los programas de mayor rating No utilizado Avisos en pginas interiores Avisos en pginas interiores No utilizado No utilizado No utilizado En supermercados No utilizado Entregados como encarte No utilizado No utilizado No utilizado No utilizado No utilizado No utilizado No utilizado No utilizado Promocin del producto, detallando sus bondades

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CAPITULO IV: ESTRATEGIAS DE MARKETING

4.1 Estrategia de Segmentacin Nuestra estrategia va a ser exitosa si: Los segmentos a los que nos dirigimos presentan un MERCADO POTENCIAL suficientemente grande para ser rentable. Ningn otro rival se est concentrando en el segmento con nuestra lnea de producto. Nuestra estrategia competitiva ser por medio de ofensivas, evitando las confrontaciones directas, en lugar de ello, nos concentraremos en los atributos innovadores de nuestro producto, la calidad del mismo y la alimentacin saludable que este brinda al ser natural por medio de una galleta agradable y atrayente. El segmento al cual ingresaremos estratgicamente es al del estrato B donde las personas alimentan a sus mascotas con comida casera. Se podra creer que difcilmente compraran una galleta para perros. Pero, cmo un padre llega a comprar golosinas a su hijo? Bajo este precepto se ha ciendo la vista a los del estrato B por el poder adquisitivo- podemos hacernos la siguiente pregunta que cimentar al potencial segmento Cmo hacer que el dueo compre una galleta dulce a su perro? Para sesgar este segmento Estrato B/ Personas con mascota/ Alimentacin con comida casera.- tomamos en cuenta el patrn de conducta de las personas para con sus mascotas, lo que hace viable el ingreso y distribucin del producto. El patrn de cuidado de canes de personas de este estrato es: Alimentan a sus mascotas con comida casera. Los llevan al veterinario al menos tres veces al ao por vacunas. Los llevan al veterinario al menos una vez al mes en pocas fras para baos de limpieza y medicados. Los llevan cada 15 das a pasear a los parques cerca a su domicilio. Participan en ferias caninas al menos un 10%. Acuden a campaas de vacunacin gratuitas y actividades caninas de su municipalidad.

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LA COMIDA CASERA ES BUENA, PERO COMPLEMENTALA "DALE UNA GALLETA" 4.2 Estrategia del Producto Para la estrategia del Producto nos basaremos en Una misma Galleta con diferentes vestidos 4.2.1 Producto de especialidad: Para el consumidor EngrieCan posee caractersticas nicas y est dispuesto a hacer un esfuerzo especial para conseguirlo. 4.2.2 Producto de compra: En el proceso de seleccin y compra, el consumidor por lo general comprara la calidad, el precio y el estilo. 4.2.3 Producto real: Los productos se llaman EngrieCan y poseen caractersticas diferenciales frente a sus competidores. 4.2.4 Producto aumentado: Es nuestra atencin post-venta, que se trata sobre todo a la atencin de sugerencias por parte de los consumidores, puesto que el etiquetado mostrar un nmero al cual los consumidores pondrn llamar para cualquier inquietud. 4.2.5 Servicios de apoyo del producto: EngrieCan brinda diferentes servicios a sus consumidores. La estrategia ser tipo Social, es decir estar en todo lo referente a cmo cuidar tu mascota? Ingresar Engriecan a la habitualidad de los hogares con un can de mascota. 4.2.6 Servicios de Control: Una vez que sale el producto al mercado queremos tener un cierto control de cmo est siendo aceptado en dos grandes rubros: 4.2.7 Calidad del Producto: Es decir si est cumpliendo su funcin de alimentacin bajo la modalidad de las galletas para perro. Para ello se harn encuestas a los usuarios del producto, as tambin se har un seguimiento de prueba algunos canes que slo estn consumiendo las galletas. 4.2.8 Aceptacin del Producto: se har un anlisis de ventas de nuestro producto en comparacin con otros del mismo rubro, midiendo las
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caractersticas como la presentacin, comerciales, ventas por distrito, entre otras que demande el mercado. 4.3 Estrategia de Marca, Empaque y Etiqueta 4.3.1 Estrategia de La Marca Alcanzar un alto nivel de identidad visual. Emitir emociones y sensaciones que simbolicen lo que el mercado espera de la marca. Tenemos adaptabilidad a todos los elementos de la empresa y diferentes mercados. Destacar una sola idea del producto en todas las reas de comunicacin. No desarrollar una campaa publicitaria complicada que dificulte al consumidor memorizar la marca. Organizar un sistema comercial eficaz y un efectivo departamento de atencin al cliente. Ventajas de crear una marca fuerte y consolidada: Diferenciacin frente a la competencia. Los costos de marketing se reducen puesto que la marca ya es conocida. Mayor facilidad en la venta de los productos a la distribucin porque los consumidores esperan encontrar esa marca. Permite subir los precios por encima de la competencia porque los consumidores perciben la marca de mayor calidad. La empresa puede crecer ms fcilmente porque el nombre de la marca encierra gran credibilidad. La marca ofrece una defensa frente a la competencia de precios. 4.3.2 Estrategia de la Etiqueta: Nuestra etiqueta va ser bien administrada en todos sus espacios, seguir indicando las bondades del producto, sus ventajas, y toda la informacin que el consumidor requiere y que en una sola impresin decidiera por nuestro producto 4.3.3 Estrategia del Empaque Se ha realizado el anlisis econmico donde el costo de la galleta se mantiene por la cantidad demandada, el principal diferencial del precio ser el tipo de empaque de la galleta.

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Para lo cual hemos diseado varias presentaciones, que servirn para ingresar al segmento potencial a un menor costo, mantener e mercado objetico, con la renovacin de diseos, y lanzando lneas de empaques exclusivos con doble utilidad. Para esto hemos tomado en cuenta el anlisis de la percepcin de empaques de los clientes como:
Hay

empaque de ms de 3 Kg, una vez destapada la comida, esta empezar un proceso de envejecimiento, pudiendo ablandarse y daarse antes de que su perro haya llegado a comerse siquiera la mitad del paquete. alimentos de los que venden por kilos en los mercados (mayorista y minorista), de esos paquetes que han sido empacados de forma artesanal por los empleados del mercado o supermercado, ya que la mayor parte de las veces, estos productos provienen de paquetes que han sido rotos por las ratas o ratones en las horas de la noche, cuando estos locales estn cerrados, la rata y el ratn son los principales portadores de la rabia y de la bacteria leptospira, causante de la leptopirosis canina. preguntar en alguno de estos establecimientos sobre la venta al menudeo, nos respondern que provienen de compras al mayor sin empaque, para que el cliente pueda adquirirlo ms barato (cosa que no es cierta). Si nos preguntamos, por qu siempre hay uno o dos gatitos que pasean por el local?, a primera vista diremos que son mascotas y la mayor parte de las veces son muy bien tratados , pero estn all para quedarse en las noches y controlar las ratas, porque no decir que en las modernas tiendas de mascotas tambin hay problemas de este tipo. se debe comprar el alimento para su perro en empaque que son de papel parafinado, que son como una especie de cartn, compre solo alimentos que vengan en empaques plsticos sellados, ya que por el control de plagas (eliminacin de ratas con pesticidas) que se lleva a cabo en establecimientos comerciales y en los distribuidores de alimentos, los empaques de cartn y de papel parafinado suelen ser los ms permeables a estas sustancias.

Hay

Al

No

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 Solo

se debe adquirir empaques plsticos o laminados, ya que al comprar empaques rotos y sellados con cinta adhesiva o cinta transparente, lo pueden haber roto las ratas. debe comprar alimentos en empaques pequeos , de no ms de 3 kilos por unidad, suelen ser los ms costosos, pero su perro lo vale, la mayor parte de las veces lo barato sale caro, si usa alimentos baratos y de baja calidad y bajo porcentaje proteico, su perro le pasar factura ms tarde en consultas veterinarias. empaque debe hacer referencia que el producto es especial para razas pequeas / grandes, ya que de esa forma las pepitas o galletas tendrn un tamao adecuado para su perro. alimentarse de alimentos concentrados, siempre debe tener agua fresca a su disposicin, evitando causarle dao a nivel de los riones. Los alimentos de buenas marcas como ENGRIECAN vienen enriquecidos con minerales y cidos grasos esenciales ideales para su perro, la clave est en que compre una buena marca y dentro de esa marca un alimento de los mejores para razas pequeas / grandes, no lo escoja buscando lo ms barato, si no buscando lo mejor.

Se

El

Al

4.4 Presentando a las Galletas

PRESENTACIONES DE LA GALLETA Perspectivas PERRO Un Perro reacciona frente a un pedazo de carne porque lo VE y lo huele Un perro reaccionar ante el olor de la galleta y terminara de atraerle si la ve. Una persona compra una galleta para su perro porque quiere darle un gusto al elegir le atra lo que ve, la forma y los valores alimenticios que aporten a su mascota, si al perro le gusta, compra mas veces seguidas.

DUEO

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Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

NO

Descripcion del empaque: Plastico con tapa rosca Contenido del empaque: Estrategia del empaque: 400 Gr. Galletas Es de doble utilidad, para personas que compran mas por rendimiento

Dirigido a la plaza: Supermercados, veterinarias, ferias Publico: Personas con una mascota grande,en el estrato A, del mercado objetivo esto son los que alimentan a sus mascotas con comida balanceada y tienen mayor poder adquisitivo

Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

SI

Descripcion del empaque: Caja de carton cartulina Contenido del empaque: 400 Gr. Galletas

Dirigido a la plaza: Supermercados, veterinarias, ferias Publico: Personas con una mascota pequea o mediana en el estrato A, del mercado obejtivo esto son los que alimentan a sus mascotas con comida balanceada y tienen mayor poder adquisitivo

Empaque utilizable para galletas de: Descripcion del empaque: Bolsas Contenido del empaque:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

NO

100 Gr. Galletas

Dirigido a la plaza:

Supermercados, bodegas, parques para perros, veterinarias

Publico: Personas con una mascota grande en el estrato A y B, del mercado obejtivo esto son los que alimentan a sus mascotas con comida balanceada

Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

NO

Raza Pequea

SI

Descripcion del empaque: Bolsa plastificada Contenido del empaque: 200 Gr. Galletas

Dirigido a la plaza:

Supermercados, bodegas, parques para perros, veterinarias

Publico: Personas con una mascota pequea o mediana en el estrato A y B, del mercado obejtivo esto son los que alimentan a sus mascotas con comida balanceada

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Empaque utilizable para galletas de: Raza Grande NO Raza Pequea SI Descripcion del empaque: Bolsa plastificda, encabezado de cartulina gruesa con diseos Contenido del empaque: 200 Gr. Galletas

Estrategia del empaque: Al ver el contenido de las galletas pequeas coloridas y con formas, influye en la decisin de compra. Dirigido a la plaza: Supermercados metro, totus, plaza vea, bodegas de distritos estrato B veterinarias de distritos del estrato B Publico: Personas con una mascota pequea o mediana en el estrato B, de menos poder adquisitivo, podria acceder a esta presentacin con mas facilidad que otras, esto es el mercado potencial.

Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

NO

Descripcion del empaque: Bolsa plastificda, encabezado de cartulina gruesa con diseos Contenido del empaque: 200 Gr. Galletas

Estrategia del empaque: Se ve el contenido, algunas personas necesitan ver el producto para determinar su calidad y resolver la compra. Dirigido a la plaza: Supermercados metro, totus, plaza vea, bodegas de distritos estrato B veterinarias de distritos del estrato B Publico: Personas con una mascota grande en el estrato B, de menos poder adquisitivo, podria acceder a esta presentacin con mas facilidad que otras, esto es el mercado potencial.

Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

SI

Descripcion del empaque: La caja de aprox. 20 cm de largo por 10cm de ancho y cm de altura, contara con dos diseos diferenciados, de lata que conserva el alimentos Contenido del empaque: 300 Gr. Galletas Estrategia del empaque: A la hora de decidir comprar algo si es de doble utilidad es mas atractivo, puede utilizarse para guardar cosas, hacer obsequios, o como plato de alimentos del perro, en dos diseos esto para diferenciar entre hembras y machos. Dirigido a la plaza: Supermercados, bodegas, petshop y veterinarias Publico: Mujeres y nios del estrato A y B, jovenes que tienen enamoradas con mascotas.

Empaque utilizable para galletas de:

Raza Grande

SI

Raza Pequea

NO

Descripcion del empaque: La caja esta diseada para contener presentaciones individuales de carton-cartulina, cada galleta estar en una envoltura de plstico. Contenido del empaque: 10 galletas grandes con envolturas individuales Estrategia del empaque: El dueo para probar compra una, si le gusta al perro, compra la caja de mas contenido. Los ciegos que usan un can de guia lo pueden llevar facilmente. Es facil de transportar por su presentacin individul en la bolsa, mochila, cartera, etc. Dirigido a la plaza: mostradores de veterinarias, bodegas medianas en barrios donde haya cerca un parque para perros. Centros de entrenamientos de la policia y de canes para ayuda de ciegos. Publico: Personas con una mascota grande en el estrato A y B.

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4.5 Estrategia de Comunicacin 4.5.1 Promocin y Fuerzas de Ventas Teniendo en cuenta que al ser nueva marca y nuevo productos, en las Veterinarias, Pet Shops y Supermercados nuestro producto quedara a concesin, al menos al inicio de la relacin con el cliente. As, para poder lograr una rotacin rpida inicial, haremos una promocin y testeo del producto, es decir, estableceremos beneficios para el cliente y para el cliente final. Para poder generar una prueba inicial de parte del comprador vamos a dar bolsitas con galletas de muestra en las veterinarias que deben de entregar las vendedoras o los/las veterinarios (as) haciendo el hincapi en que son orgnicas, naturales y por tanto sanas para su mascota. Si son sanas para ellos, por qu no para sus mascotas? Esto generar una mayor rotacin de los productos logrando ingresos para el local y generando una recompra. Adems, se les otorgar descuentos por compra y merchandising para las vendedoras y veterinarios. Merchandising que no sea caro pero que sea significativo como lapiceros, mouse pads, etc. Para promocionar nuestros productos tanto en Pet Shops como en Supermercados, haremos regalo por compra o regalos que incentiven a una segunda compra o a una compra recurrente. Debido a que nuestro producto no es una necesidad primaria del perro, es un elemento que sirve como recompensa, regalo o engreimiento para la mascota, los regalos deben de ser acordes. As algunas promociones que pensamos desarrollar son las siguientes: Descuentos del 10% a 15% en la segunda compra. No podemos poner un descuento muy elevado porque le quitaramos la idea de producto Premium. Acumulacin de puntos por compra en una tarjeta de cartulina cartn por canje de algunos productos como: Descuentos en algunas veterinarias que son clientes nuestras en todos los tratamientos de grooming (baos, cortes de pelo, etc.). Podemos hacer campaas en las que incentivemos las ventas a travs de marketing social. Ayudarnos de las relaciones que
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pensamos establecer con ONGs de animales y as donar el 1% de las ventas de una campaa para ellas. El beneficio de trabajar en supermercados y en Veterinarias a la vez es que se pueden dar beneficios a ambos clientes como soporte de incentivo de ventas parta ambos. Se puede dar descuentos en veterinarias que incentiven las ventas de las galletas y a la vez les den ms afluencia a los clientes de la veterinaria a la misma. Es una situacin ganar-ganar. 4.6 Publicidad y Propaganda Nuestra publicidad la vamos a canalizar a travs de volantes en el punto de venta, con anfitrionas en el caso de los supermercados, y a travs de las vendedoras o en el mostrador de las veterinarias y pet shops. Pensamos tambin hacer publicidad a travs del marketing social. Estableceremos relaciones estratgicas, esto es, apoyaremos a ONGs peruanas de animales (como el Grupo Caridad) o internacionales (co mo The Guardian Campaign) para darles ms voz y representatividad as como para lograr identificar a nuestro producto, que adems de natural y gourmet, ayuda a los animales. Queremos ayudar tambin a crear una consciencia de cuidado a los animales. ONG y organizaciones como el SPPA (Sociedad peruana protectora de animales). Aliarnos con ellos para promocionar El buen cuidado del can, el fin nuestro con esto es el de impulsar la corriente La comida casera es buena, pero no suficiente, hay que complementarla. DALE UNA GALLETA Asimismo, se incluir la promocin en veterinarias privadas y de municipalidades, considerando la estrategia de dar galletas de premio por vacunas, baos y ganarse confianza del can, tambin incluye la participacin en ferias, para promocionar marca y atributos del producto, presencia en parques para mascotas (donde acuden estratos A y B que alimenten o no con alimento balanceado) con publicidad visual y de gustativa. Tambin se considerar a los centros de entrenamiento de canes de la polica, municipios y serenazgos, donde sera una promocin ms directa y menos costosa.

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4.7 Cobertura de Mercado El mercado potencial es Lima Metropolitana, con un tamao de poblacin de 684,873 personas que son potenciales compradores que tienen un perro, que pertenecen al nivel socioeconmico A y B. Los cobertura de mercado ser a travs de grandes supermercados que existen actualmente en la ciudad como son TOTUS, METRO, VIVANDA, WONG, PLAZA VEA, entre otros; as tambin se tiene pequeos puntos de venta en Minimarket en los distritos de San Borja, San Isidro, Miraflores, Santiago de Surco, La Molina, Chorrillos, Barranco. Queriendo ampliar nuestra demanda a otros distritos que estn en un auge econmico como son Los Olivos, Independencia,, Comas, San Juan de Miraflores, Villa Mara del triunfo y Villa el Salvador. Para una segunda etapa se incrementara la cobertura a las principales ciudades del pas: Arequipa, Trujillo y Chiclayo.

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CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1. Conclusiones. El plan de marketing propuesto permitir optimizar la posicin competitiva de ENGRIECAN en los diferentes mercados objetivo, favoreciendo la generacin de ventas de nuestros productos y la efectividad en la captura de clientes. El plan de marketing propuesto, responde a la marcada tendencia hacia la globalizacin de las organizaciones y a sus necesidades de enfrentar nuevos desafos gerenciales; nuestro Plan se apoya en las mejores prcticas, aprovechando las caractersticas diferenciales que tienen las galletas frente a otros productos existentes en el mercado de comida para canes. La recoleccin de informacin adecuada, nos ayud a la construccin del modelo del servicio para los mercados potenciales y objetivos, incluyendo por ello las alianzas con instituciones referentes, lo cual favorecer al conocimiento y difusin pronta del producto. El planteamiento efectuado en el documento favorecer a la toma de decisiones estratgicas respecto al posicionamiento, comunicacin, promocin, publicidad y establecimiento de precios adecuados.

6.1. Recomendaciones

Estar siempre en constante investigacin y haciendo encuestas temporales para poder ver que tanta aceptacin estn teniendo EngrieCan en cada una de sus presentaciones, de tal forma que se puedan mejorar o crear nuevos que se adapten ms a lo que los perros les gusta. Consideramos importante siempre innovar en la presentacin de las galletas EngrieCan, y crear nuevos formatos de productos para satisfacer cada vez ms la demanda de los clientes que dada la situacin econmica en el Per siguen creciendo. Tomar en cuenta que las alianzas a nivel empresarial son uno de los principales sustento de crecimiento y posicionamiento de marca en Lima, buscar generar estrategias propias para la poblacin en las principales ciudades del Per.
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