You are on page 1of 33

Gestin de las Comunicaciones

Gerencia de las Comunicaciones


La Gestin de las comunicaciones del proyecto incluye todos los procesos requeridos para asegurar la apropiada y oportuna generacin, recoleccin, distribucin, almacenamiento, recuperacin, y destino final de la informacin del proyecto.

Planificacin
Planificacin de las Comunicaciones:
Determinar las necesidades de informacin y comunicacin de los interesados del proyecto.

Ejecucin
Distribucin de Informacin : Poner la informacin necesaria, disponible a los interesados del proyecto de una manera oportuna.

Control
Informar el rendimiento : Recopilar y distribuir informacin sobre el rendimiento.

Gestionar a los interesados : Gestionar las comunicaciones para satisfacer los requerimientos y resolver temas polmicos con los interesados del proyecto.

Gestin de las Comunicaciones


El arte de las comunicaciones involucra...

Modelos emisor-receptor.
Seleccin del medio. Estilos de redaccin.

Tcnicas de presentacin.
Tcnicas de gestin de reuniones.

Gestin de las Comunicaciones


El modelo bsico de comunicaciones describe como las ideas o la informacin es enviada y recibida entre dos partes.

ruido

Proceso 10.1: Planificacin de las Comunicaciones

Planificacin de las Comunicaciones


Determina las necesidades de informacin y comunicaciones de los interesados del proyecto. La Planificacin de las Comunicaciones a menudo est estrechamente vinculada a los factores ambientales de la empresa y las influencias de la organizacin, dado que la estructura de la del organizacin del proyecto tendr un efecto importante sobre los requisitos de comunicaciones proyecto

Planificacin de las Comunicaciones

Entradas:

Factores ambientales de la empresa. Activos de los procesos de la organizacin.

Enunciado del alcance del proyecto.


Plan de gestin del proyecto: Restricciones y Asunciones.

Planificacin de las Comunicaciones

Herramientas y tcnicas:

Anlisis de requisitos de comunicaciones. Tecnologa de las comunicaciones.

Salidas :

Plan de gestin de las comunicaciones.

Proceso 10.2: Distribucin de la Informacin

Distribucin de la Informacin

Incluye implementar el plan de gestin de las comunicaciones, as como responder a las solicitudes inesperadas de informacin.

Distribucin de la Informacin

Entradas: Plan de Gestin de las Comunicaciones

Proporciona:
o
o

Requisitos de comunicacin.
Informacin a ser comunicada, incluyendo formato, contenido, y nivel de detalle. Responsable de comunicar. Persona o grupo receptor. Mtodos o tecnologa usada. Frecuencia de la comunicacin.

o o o o

Mtodo de escalamiento para temas polmicos no resueltos.


Mtodo de actualizacin y refinamiento del plan. Glosario de terminologa comn.

Distribucin de la Informacin
Herramientas y tcnicas:

Habilidades de comunicacin.
Sistemas de recopilacin y recuperacin de informacin. Mtodos de distribucin de informacin.

Proceso de lecciones aprendidas.

Herramientas y Tcnicas: Habilidades de Comunicacin

Son parte de las habilidades generales de gestin y se usan para intercambiar informacin.

Estas habilidades incluyen el asegurar que las personas correctas reciben la informacin correcta en el momento adecuado, tal como ha sido definido en el plan de gestin de las comunicaciones.
Tambin incluyen el arte de gestionar los requerimientos de los interesados.

Formas de Comunicacin

La comunicacin interpersonal adquiere tres formas: Verbal. No verbal. Escrita (o grfica).

Herramientas y Tcnicas: Sistemas de recopilacin y recuperacin de informacin

La informacin se puede recolectar y recuperar a travs de una gran variedad de medios, incluyendo:

Sistemas de archivo manual.


Bases de datos electrnicas. Software de gestin de proyectos. Sistemas que permiten acceso a documentacin tcnica tal como diagramas de ingeniera, especificaciones de diseo, y planes de prueba.

Herramientas y Tcnicas: Mtodos de distribucin de informacin

La informacin se puede distribuir a travs de distintos mtodos:

Reuniones de proyecto, distribucin de documentos impresos, sistema de archivo manual, y bases de datos electrnicas de acceso compartido.

Herramientas y Tcnicas: Proceso de lecciones aprendidas

Una sesin de lecciones aprendidas se enfoca en identificar xitos y fracasos del proyecto e incluye recomendaciones para mejorar el rendimiento futuro de los proyectos.
Durante todo el ciclo de vida del proyecto el equipo de proyecto identifica lecciones aprendidas relativas a los aspectos tcnicos, de gestin, y de procesos. Las lecciones aprendidas se compilan, formalizan, y almacenan a travs de toda la duracin del proyecto.

Distribucin de la Informacin

Salidas:

Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones) Cambios solicitados

Proceso 10.3: Informar el Rendimiento

Informar el Rendimiento

Involucra la recoleccin de los datos de lnea base y la distribucin de la informacin de rendimiento para los interesados del proyecto.

Informar el Rendimiento

Informar el Rendimiento
Entradas:

Informacin sobre el rendimiento del trabajo. Mediciones del rendimiento.

Conclusin proyectada.
Mediciones de control de calidad. Plan de gestin del proyecto. Solicitudes de cambio aprobadas. Productos entregables

Informar el Rendimiento
Herramientas y tcnicas:

Herramientas de presentacin de informacin. Recopilacin y compilacin de informacin sobre el rendimiento.

Reuniones de revisin de estado.


Sistemas de informe de tiempos. Sistemas de informe de costos.

Informar el Rendimiento

Salidas:

Informes de rendimiento.

Proyecciones.
Cambios solicitados. Acciones correctivas recomendadas. Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones).

Proceso 10.4: Gestionar a los Interesados

Gestionar a los Interesados

Se refiere a gestionar las comunicaciones para satisfacer las necesidades de, y resolver las controversias con los interesados del proyecto.

Gestionar a los Interesados

Gestionar a los Interesados

Entradas:

Plan de gestin de comunicaciones. Activos de los procesos organizacionales.

Gestionar a los Interesados

Herramientas y tcnicas:

Mtodos de comunicacin. Registro de polmicas.

Gestionar a los Interesados


Salidas:

Polmicas resueltas. Solicitudes de cambio aprobadas.

Acciones correctivas aprobadas.


Activos de los procesos organizacionales (actualizaciones). Plan de gestin del proyecto (actualizaciones).