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Prof. Esp.

Maximiliano Barroso Bonfá
Cacoal – RO 2013

GESTÃO PROFISSIONAL

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CENÁRIO HOJE

Gestão Profissional - Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá

Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .4 Gestão Profissional .

Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .5 Max? Gestão Profissional .Prof.

Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Esp.6 O Que é Administração ? Gestão Profissional .

organizar.. (SILVA. (CHIAVENATO. Maximiliano Barroso Bonfá . o processo de planejar.. Esp.. no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”. um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos..Administração é.Prof. 2004) “. dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”.. 7   “.. 2004) Gestão Profissional .

Maximiliano Barroso Bonfá . da Silva.Prof. 2004 Recursos humanos Gestão Profissional . Esp.Os Elementos do Conceito de Administração 8 Recursos materiais Recursos financeiros Atividades Administrativas Utilização eficiente e eficaz dos recursos Alcance de Metas Recursos informacionais Fonte: Reinaldo O.

É uma força coordenada. É intangível. É concernente a esforços de equipe.Prof. coisas e pessoas.Necessidade e Aspectos da Administração 9           É propositada. Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá . É uma atividade. Esp. É um processo social. É uma disciplina dinâmica. É concernente com idéias. É um processo composto. Age como força criativa e revigorante na organização.

Universais. Inexatos. na tomada de decisões”.Princípios da Administração 10 “Um princípio é uma afirmativa básica ou uma verdade fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e à prática. (Joseph L. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Massie) SERVEM PARA: • Aumentar a eficiência. • Alcançar metas sociais. (George Terry) Gestão Profissional . • Melhorar a pesquisa em administração. CARACTERÍSTICAS:   Dinâmicos.    Relativos. • Cristalizar a natureza da administração. Esp. Generalizações.

São elas: o planejamento. Maximiliano Barroso Bonfá . a direção – liderança e o controle.Funções Administrativas 11    São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar resultados determinados e/ou esperados pelas organizações. Gestão Profissional . a organização. Esp.Prof. As funções administrativas constituem o processo administrativo.

Definir a alocação de recursos. Coordenar as atividades de trabalho.  CONTROLE • • • • Medir o desempenho. 3 DIREÇÃO Gestão Profissional . • • • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais. 2 ORGANIZAÇÃO      Definir posições de staff. Determinar as necessidades de recursos. Criar estrutura organizacional.As Funções Administrativas e suas Características 12    Estabelecer objetivos e missão. Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho. Examinar as alternativas. Esp. Estabelecer políticas e prioridades. Maximiliano Barroso Bonfá . Estabelecer comparação do desempenho com os padrões estabelecidos. 1 4 PLANEJAMENTO  Desenhar os cargos e tarefas específicas. Apresentar solução dos conflitos. Estabelecer comunicação com os trabalhadores. Gerenciar mudanças. Criar as estratégias para o alcance dos resultados.Prof.

 Melhoria de desempenho.Prof. Esp. Aumento de capacidades e recursos para metas futuras  Tecnologia  Controle Organização Direção Gestão Profissional .O Processo Administrativo 13 RECURSOS     Planejamento RESULTADOS  Humanos Financeiros Materiais Informação Alcance de metas. Maximiliano Barroso Bonfá .

Os Níveis Administrativos e suas Funções 14 Alta administração (Diretoria) Estabelecimento de objetivos. Esp. coordenação e solução de conflitos. Maximiliano Barroso Bonfá . Média administração (Gerência) Administração operacional (Supervisão ou Chefia) Pessoal não administrativo (Pessoal de Operações) Uso das habilidades técnicas para realização das várias tarefas e atividades da organização.Prof. Implementação das tarefas administrativas. Gestão Profissional . políticas e estratégias organizacionais. Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional nos processos de produção.

Habilidades e Papéis do Administrador 15 Alta Direção Nível Institucional Habilidades Conceituais (Idéias e conceitos abstratos) Nível Intermediário Gerência Habilidades Humanas (Relacionamento interpessoal) Nível Operacional Supervisão Habilidades Técnicas (Manuseio de coisas físicas) Execução das Operações Gestão Profissional .Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá Fazer e executar .

Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.O que significa o processo de admistração? 16  Habilidades Técnicas  Conhecimento especializado  Esta relacionada com trabalhar com “coisas”  Processos materiais  Objetos físicos e concretos  Exemplo:  Contabilidade  Programação  Engenharia de computadores Uma habilidade técnica representa a capacidade de utilizar uma proficiência ou uma perícia especial no seu trabalho. Gestão Profissional .

Gestão Profissional .Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .O que significa o processo de admistração? 17  Habilidades Humanas  Estão relacionadas com o trabalho com pessoas  Refere-se a facilidade de relacionamentos  Interpessoal e de grupo  Capacidade  Comunicar de:  Motivar  Liderar  Resolver conflitos Uma habilidade Humana representa a capacidade de trabalhar bem em cooperação com outras pessoas. Esp.

O diagnóstico da situações. Esp. O raciocinar. As alternativas de solução de problemas Uma habilidade Conceitual representa a capacidade de pensar analiticamente e solucionar problemas complexos Capacidade cognitiva do administrador  Visualizar situações inesperadas  Gestão Profissional .O que significa o processo de admistração? 18  Habilidades Conceituais Envolve a visão da organização como um todo  Apto a compreender as várias funções da organização  Esta relacionada com   O pensar. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.

O que significa o processo de admistração? 19 Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Esp.

Esp. Espírito de equipe. Ênfase na ação e no fazer acontecer. Atualização profissional. Informação.As Competências Duráveis do Administrador 20 Conhecimento Saber. Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e soluções. Visão pessoal das coisas. Gestão Profissional . Reciclagem constante. Maximiliano Barroso Bonfá . Habilidade Saber fazer.Prof. Comportamento ativo e proativo. Know-how. Liderança e comunicação. Atitude Saber fazer acontecer.

Esp.Prof.As Competências Pessoais do Administrador 21 Habilidades Conceituais Conhecimento Habilidades Humanas + Habilidade (Saber) = Atitude (Saber fazer) Habilidades Técnicas (Saber fazer acontecer) Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .

Prof.Os Dez Papeis do Administrador segundo Mintzberg 22 Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Como o administrador intercambia e processa a informação: • • Monitoração Disseminação    Papéis Decisórios Como o administrador utiliza a informação nas suas decisões: Empreendimento Solução de conflitos Alocação de recursos Negociação Como o administrador interage:  Representação Liderança Ligação  • Porta-voz   Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.

2. Sofisticação da tecnologia. Globalização da economia e internacionalização dos negócios. 3.Prof. Concorrência mais aguda. 6. 4. 5. Maximiliano Barroso Bonfá . Taxas elevadas de inflação. Gestão Profissional . Visibilidade maior das organizações.Fatores que Provocam Profundos Impactos sobre as Organizações 23 1. Crescimento da organizações. Esp.

Da sociedade industrial para a sociedade da informação. 9. Gestão Profissional . Da opção dual para a opção múltipla.Prof. 4. 5. Do curto para o longo prazo. 2.As Megatendências 24 1. 8. 3. Da democracia representativa para a participativa. Da tecnologia simples para a tecnologia sofisticada. 6. Da ajuda institucional para a auto-ajuda. Maximiliano Barroso Bonfá . Da economia nacional para a economia mundial. Esp. 7. Das hierarquias para comunicação lateral intensiva. Da centralização para a descentralização.

Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .25 Avaliação profissional Gestão Profissional .

Avaliação profissional - Resultado
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1 a 24 pontos: Sinal de alerta! Comece agora a reestruturar todos os aspectos de sua carreira profissional. 25 a 34 pontos: Apesar de saber suas necessidades, precisa deixar tudo muito mais definido. Invista nisto. 35 a 49 pontos: Seu caminho até o momento é positivo, mas identifique em que pode melhorar. 50 a 60 pontos: Ótimo! Agora falta somente agendar as entrevistas.
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Estudo de Caso

Gestão Profissional - Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá

FUTURO

DIA-A-DIA

O PLANEJAMENTO NÃO DIZ RESPEITO A DECISÕES FUTURAS, MAS ÀS IMPLICAÇÕES FUTURAS DE DECISÕES PRESENTES
Peter Drucker 28

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Maximiliano Barroso Bonfá . Gestão Profissional . julgamento.Prof. 63) define competência.29 COMPETÊNCIAS O dicionário Webster (1981. Esp. na língua inglesa como: “qualidade ou estado de ser funcionalmente adequado ou ter suficiente conhecimento. habilidades ou força para uma determinada tarefa”. p.

CICLO DE VIDA DAS ORGANIZAÇÕES 30 .

Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.Prof.31 Gestão Profissional .

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .32 Pessoal Clínica Gestão Profissional . Esp.

Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .Definir o Negócio 33 Gestão Profissional .

Definir o Negócio 34 .Definir Características da Atividade. NECESSÁRIO Gestão Profissional .Prof. Esp.Identificar a Necessidade. . Maximiliano Barroso Bonfá .

Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Esp.35 CULTURA CLIMA IDEOLOGIA Gestão Profissional .

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .CULTURA ORGANIZACIONAL 36 Gestão Profissional . Esp.

Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.CULTURA ORGANIZACIONAL 37 Gestão Profissional .

Prof.CULTURA ORGANIZACIONAL 38 Gestão Profissional . Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .

Percepções e atitudes das pessoas .Padrões de interações formais .Padrões de influenciação e de poder .Valores e expectativas .Métodos e procedimentos no trabalho .CULTURA ORGANIZACIONAL 39 ASPECTO FORMAIS .Objetivos e estratégias .Estrutura organizacional .Tecnologia e Práticas organizacionais .Medidas Financeiras ASPECTO INFORMAIS .Relações Afetivas .Sentimentos e normas grupais .

.CULTURA ORGANIZACIONAL .FUNÇÕES 40 Resolver problemas básicos de sobrevivência do grupo. seja no de integração e de organização do ambiente interno. seja nos processos de adaptação às pressões do ambiente externo.

Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.41 Clínica Recepção/ Atendimento Dentista Gestão Profissional .

42 Gestão Profissional .Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .

Pessoas 43 Gestão Profissional . Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.

Maximiliano Barroso Bonfá .Pessoas 44 Quanto Pagar R$ ? Gestão Profissional .Prof. Esp.

Pessoas
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-Tipo de serviço - Benefícios - Importância

Gestão Profissional - Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá

Aspectos pessoais que determinam o sucesso.
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Competência

Energia Ideologia

Gestão Profissional - Prof. Esp. Maximiliano Barroso Bonfá

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DIA

COMPETÊNCIA

ESTRATÉGIA

IDEOLOGIA

Segunda

Fazer bem feito Demonstrar

Qualidade

Quarta

Sexta
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Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .Competências 48 Proatividade Liderança Comunicação Aprendizagem Capacidade de Análise Visão Estratégica Conhecimentos Específicos Adaptabilidade Trabalho em Equipe Negociação Gestão Profissional . Esp.

Maximiliano Barroso Bonfá .49 Gestão Profissional . Esp.Prof.

Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.Liderança 50 Gestão Profissional .Prof.

Prof.Liderança 51 É a arte de fazer com que os outros desejem fazer algo que você está convencido de que deve ser feito. Maximiliano Barroso Bonfá . Esp. Gestão Profissional .

eles desafiam os processos. Esp. Gestão Profissional . modelam o caminho e encorajam as emoções.Liderança 52 Quando os líderes dão o melhor de si. capacitam os outros a agir.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá . inspiram uma visão compartilhada.

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .53 Gestão Profissional . Esp.

Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .Sistema Organizacional 54 Gestão Profissional .

Maximiliano Barroso Bonfá Informações .Produtos .Sistema Organizacional 55 . Esp.Cadastro fornecedor .Serviços Gestão Profissional .Prof.Cadastros cliente .

Comunicação 56 Efeito desejado Organizar o Ambiente Obter atenção de todos Mensagem Compreensão Avaliação .

Comunicação 57 Painel de Comunicação Gestão Profissional .Prof. Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.

Comunicação 58 Feed Back Feedback é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos. Maximiliano Barroso Bonfá . Gestão Profissional . Esp.Prof.

Comunicação 59 Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Esp.

Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.Prof.Tecnologia da Informação 60 Gestão Profissional .

61 .

Tecnologia da Informação 62 .

Esp. de prótese.Tecnologia da Informação 63 . . Gestão Profissional .Ferramentas de marketing.Gerenciamento de consultório. .Autorização de guias. Maximiliano Barroso Bonfá .Gerenciamento de lab.Prof. .

64 Finanças Uma empresa tem que ser viável ECONOMICAMENTE OU FINANCEIRAMENTE Gestão Profissional . Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .

Prof.Custos . Esp.Caixa . Maximiliano Barroso Bonfá .Contas a Pagar .Contas a Receber .Estrutura Financeira 65 .Orçamentos Gestão Profissional .

RECURSOS POTENCIAIS à disposição do empreendedor 66 Entradas de Caixa CAIXA Saídas de Caixa CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR CUSTOS OPERACIONAIS E INVESTIMENTOS INVESTIMENTOS VENDAS ESTOQUES SERVIÇOS EQUIPAMENTOS E INSTALAÇÕES Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.Prof.

Ciclo Operacional 67 .

Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.68 CUSTO X DESPESA Gestão Profissional .Prof.

Prof.CUSTOS 69 Na Área Gerencial: Fornecer informações para:  planejamento e controle  elaboração de orçamentos  dar suporte ao processo de tomada de decisão  Etc. Maximiliano Barroso Bonfá . Gestão Profissional . Esp.

Esp.USOS DAS INFORMAÇÕES DE CUSTOS 70 Dar suporte à tomada de decisão: Lançamento de produtos Precificação Apurar resultados Avaliar desempenhos Influenciar comportamentos Etc. Maximiliano Barroso Bonfá . Gestão Profissional .Prof.

Esp.ESQUEMA BÁSICO 71 CUSTOS INDIRETOS DIRETOS RATEIO PRODUTO A PRODUTO B Margem de Contribuição DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS ESTOQUE Gestão Profissional .Prof. Maximiliano Barroso Bonfá RECEITA CPV LUCRO BRUTO DESPESAS LUCRO OPERACIONAL .

Prof.CUSTOS FIXOS 72 Custo $ CF Volume de Atividade Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.

Prof.CUSTOS FIXOS 73 Custo $ CF Volume de Atividade Gestão Profissional . Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .

Esp.CUSTOS VARIÁVEIS 74 Custo $ CV Volume de Atividade Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .PONTO DE EQUILÍBRIO 75 $ Ponto de Equilíbrio Custos e Despesas Totais Receitas Totais Variáveis Fixos Volume Gestão Profissional . Esp.

Maximiliano Barroso Bonfá . Gestão Profissional .Prof.Margem de Contribuição 76 É a diferença entre o preço de venda e a soma das despesas e os custos variáveis de um produto ou serviço. Em outras palavras a MC é a Sobra Financeira da Produção de cada produto ou de uma divisão da empresa para a Amortização das despesas e dos custos fixos e seu conhecimento possibilita decisões focadas a obtenção do lucro esperado. Esp.

Maximiliano Barroso Bonfá .Prof. Esp.Custo Hora Clínica ? 77 Custo Fixo Total Horas disponíveis Gestão Profissional .

Custo Hora Clínica 2 .Custo Variável Item A Item B 3 – MOB Soma (1 + 2 + 3) (-) Impostos Gestão Profissional .Custo de um serviço ? 78 1 . Esp.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .

. 54% Permanente 67% P. móveis. Bancos Permanente – Imobilizado. Caixa. Financiamentos.Prof. Estoques. etc PL – Patrimônio Líquido – Capital Social e Reservas. veículos. Passivo – Obrigações  Fornecedores.L. equipamentos.Carteira. Maximiliano Barroso Bonfá .. 65% Permanente P. Lucros/Prejuízos Gestão Profissional . Esp. 51% 65% Ativo – Direitos Circulante .Índices Financeiros 79 Estrutura I Ativo Passivo Circulante 67% Circulante 46% Estrutura II Ativo Passivo Circulante 33% Circulante 49% Estrutura III Ativo Passivo Circulante 35% Permanente Circulante 35% P.L.L.

Prof. Esp.Índices Financeiros 80 Indicadores da situação financeira Índices de Estrutura Patrimonial Capital de terceiros / Capital próprio = Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo Patrimônio Líquido Passivo Circulante Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigível a longo Prazo Ativo Total Ativo Permanente Patrimônio Líquido Ativo Permanente Exigível a Longo Prazo + Patrimônio Líquido Composição do endividamento = Endividamento geral = Imobilização do capital próprio = Imobilização dos recursos permanentes = Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .

Esp.Estoques . Maximiliano Barroso Bonfá .Prof.Índices Financeiros 81 Índices de Solvência Liquidez geral = Ativo Circulante + Realizável a Longo Prazo Passivo Circulante + Exigível a Longo Prazo Ativo Circulante Passivo Circulante Ativo Circulante .Despesas Exercício Seguinte Passivo Circulante Liquidez Corrente = Liquidez seca = Gestão Profissional .

Índices Financeiros 82 M argens da Lucratividade das Vendas Margem bruta = Lucro Bruto Receita Operacional Líquida Lucro Operacional Receita Operacional Líquida Lucro Líquido Receita Operacional Líquida Lucro Bruto Custos das Vendas Margem Operacional = Margem Líquida = Mark-up global = Taxas de retorno Retorno sobre o ativo operacional Retorno sobre o investimento total = Lucro Operacional Saldo médio do Ativo Operacional Lucro Líquido Saldo médio do Ativo Total = .

Maximiliano Barroso Bonfá .83 COMERCIAL Gestão Profissional . Esp.Prof.

O DEPARTAMENTO DE MARKETING .

AS ATIVIDADES DE MARKETING OBJETIVOS COORPORATIVOS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ORÇAMENTO MERCADO SISTEMA DE INFORMAÇÃO CONSUMIDOR COMERCIAL COMUNICAÇÃO INTEGRADA AMBIENTAÇÃO FERRAMENTAS DE GESTAO MARCA ADM. Esp. VENDA PROPAGANDA FISICA ESTRUTURA CRM ENDOMARKETI NG E COMMERCE PESQUISA DE MERCADO DISTRIBUIÇÃO RELAÇÕES PÚBLICAS COMUNICAÇÃO DIVULGAÇÃO SEGMENTAÇÃO DE MERCADO PREÇO MARKETING DIRETO VENDA DIRETA 85 Gestão Profissional . DO DEPARTAMENT O ANÁLISE AMBIENTAL PERFIL COMPORTAM.Prof. Maximiliano Barroso Bonfá .

Sistema de compra? . . Gestão Profissional . quando comprar.O que comprar. Maximiliano Barroso Bonfá . .Prof. Esp.Qual o nível de estoque adequado? .Como controlar o estoque.Índice de Perda.ESTOQUES 86 .

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.CAPITAL INTELECTUAL 87 Gestão Profissional .

Maximiliano Barroso Bonfá .88 Ciclo PDCA Gestão Profissional .Prof. Esp.

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.89 Gestão Profissional .

Prof. Maximiliano Barroso Bonfá . Esp. Analisar os dados Avaliar os resultados Planejamento das Áreas Implantar decisões Adotar ações corretivas Gestão Profissional .O Planejamento Estratégico e as Dimensões Organizacionais 90 Planejamento Planejamento Institucional Implementação Organizar dados Controle Mensurar os resultados Planejamento dos Deptos.

BSC .Prof.Balanced Scorecard 91 Gestão Profissional . Esp. Maximiliano Barroso Bonfá .

Prof. Esp. centralizadas e “macrocéfalas”  Distância entre decisão e informação  Descompasso entre 1º e 2º escalão  Sobreposição de ações entre áreas  Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá .Desenvolvimento Organizacional 92  Disfunções de 1º Grau Alto grau de incongruência  Falta de definição ou foco do Negócio e Missão  Ambigüidade na divisão de tarefas e autoridade  Estruturas rígidas.

“lixo emocional”) Existência de “tabus” sobre certos temas Crença de que competência técnica é suficiente Inconsciência sobre forças de deterioração (*) Impedem a percepção e diagnóstico das disfunções de 1º grau.Desenvolvimento Organizacional 93  Disfunções de 2º Grau*      Falta de visão sistêmica Estratégias comportamentais de controle unilateral (“perde-ganha”. Maximiliano Barroso Bonfá  .Prof. fazendo com que estas permaneçam Gestão Profissional . Esp.

Chiavenato. Gestão de Negocio. Planejamento estratégico. Flavio Lecir Barbosa – FACIMED Gestão Profissional . OLIVEIRA. Esp. Edição 1ª ed. Jayr Figueiredo de. Antonio César Amaru. Ms. 2007. Ver. ed. – 3 reimpressão. 2005. Créditos: Prof. Saraiva. Introdução à administração. – 7. Idalberto. Jonas. Maximiliano Barroso Bonfá . 2003. E ampl.BIBLIOGRAFIA 94 Maximiano. PRADO. – São Paulo: Atlas. Edison Aurélio da. SILVA. – Rio de Janeiro: Elsevier.Prof.

Prof.AGRADECIMENTOS 95 Muito Obrigado Pela Atenção Gestão Profissional . Maximiliano Barroso Bonfá . Esp.