HISTORIA

1. ornimundo é uma das principais empresas do sector pet em Portugal, cuja génese resultou do impulso de um dos seus sócios -gerentes que desde sempre acalentou um profundo gosto pelos animais, em especial pelas aves. Fruto dessa paixão, nasce a primeira loja Ornimundo , no dia 17 de Novembro de 1994. Esta primeira loja é uma loja de rua, com cerca de 100 m2, estando localizada na Areosa, numa zona limitrofe do Porto . A qualidade de concepção da loja, sobretudo no que à criação do bem-estar dos animais dizia respeito, foi um dos vértices que caracterizava este projecto, e que de forma natural tornou-se num pilar conceptual no desenvolvimento de futuras lojas Ornimundo . Não obstante o reduzido potencial socio -económico da zona, desde cedo a loja captou clientes e registou volumes de facturação bastante interessantes, tendo -se verificado um aumento consistente do número de clientes, bem como a fidelização dos já existentes. A 16 de Outubro de 1996, Ornimundo abriu aquela que é actualmente uma das lojas de animais mais conhecida e respeitada em todo o país – Ornimundo situada no Arrábida Shopping ( Gaia ) – com uma área total de 215m2 , o que a tornava na maior loja do país sólida e localizada com o dentro de de um Centro constante e Comercial. sustentado. É com esta loja que claramente se dá o salto para a construção de uma estrutura empresarial objectivo crescimento Arpoveitando esta oportunidade e capitaliz ando a experiência adquirida, desenvolveu se o conceito de loja Ornimundo , criando-se consequentemente uma clara ruptura com o protótipo de modelo de loja do sector: toda a loja foi pensada primeiro em função do animal – a razão da existência de Ornimundo – e depois voltada para o Cliente. Houve um enorme cuidado na concepção da loja de forma a proporcionar o melhor bem-estar possível aos animais, assim como houve um grande investimento em arquitectura e marketing/imagem. Tendo sempre presente a melhoria co ntínua dos seus espaços comerciais, a loja do Arrábida Shopping foi alvo de obras, entre 5 a 17 de Março de 2001, reabrindo com uma área útil maior (cerca de 240m2 ) e sofrendo uma reorganização profunda, com o intuito de tornar-se mais funcional e permitir uma melhor exposição dos produtos. Em Julho de 2007, Ornimundo muda a sua localização no Centro Comercial Arrábida Shopping, modernizando o seu conceito de loja, tornando -a mais funcional e com melhores condições para os seus animais, melhorando também a visibilidade dos produtos para os seus clientes.

Com uma imagem de marca muito sólida e respeitada no mercado, e com um suporte financeiro sólido, Ornimundo decidiu avançar para novos mercados. Escolheu a cidade de Braga – mais concretamente o Braga Parque - para abrir no dia 13 de Maio de 1999 a sua terceira loja própria, com cerca de 165m2. Esta loja obedece ao mesmo rigor no que diz respeito ao propo rcionar de condições dignas aos animais (tendo inclusive sido melhorada nalguns aspectos, fruto da experiência adquirida até então). A nível estético/arquitectónico, mantém -se a fachada e o conceito global da pet shop ,

Ornimundo é contactada pela SONAE Imobiliária para assumir um espaço âncora no NorteShopping – uma loja com aprox. obedeceu ao mesmo padrão de qualidade das restantes lojas. loja esta com cerca de 180 m2. Ornimundo muda para o Centro Comercial Minho Center . havia a necessidade de remodelar o conceito inicial de loja de rua. de acordo com as Normas de Qualidade ISO 9001:2000 e de Ambiente ISO 14001:2004. Ornimundo inaugura a sua presença em Lisboa . sendo um exemplo em termos de design e concepção. O objectivo foi tornar a loja mais actual. alterando -se o protótipo de imagem da loja Ornimundo .C. Ornimundo reconhecimento: Certificação em Qualidade e Ambiente (para as 8 lojas próprias e para o Centro de Banhos e Tosquias). no Fórum Montijo. mais funcional e agradável ao Cliente. com uma área global de cerca de 125 m2. tendo sido instalada uma nova loj a também no mesmo espaço geográfico – Areosa – mas agora num local com muito maior exposição e melhores acessos. de forma Em a dar resposta às obteve particularidades um importante e e necessidades valioso dos clientes. A loja com uma área de cerca de 163m2. a melhoria da comunicação com o Cliente final e tornar a loja mais agradável e convidativa a todos os que nela circulam. Paralelamente. esta loja sofreu uma intervenção em Março 2008.000 m2 – abrindo aí a sua 5ª loja própria. a 2007. com o objectivo de tornar mais funcional a análise de determinados produtos por parte do Cliente. sétima Loja própria. Em Março de 2006. A 26 Julho de 2003. Em 1999. De forma a melhorar a capacidade de resposta às exigências dos clientes. Em Fevereiro de 2009. uma vez que as acessibilidades à zona onde estava inserida tornaram -se progressivamente degradadas. localizada no Aveiro Shopping Center . sendo mesmo a única empresa do sector em Portugal certificada em Qualidade e em Ambiente .mas toda a loja foi qualitativamente melhorada em relação às anteriores. especialmente no sector Cão e Gato. no dia 31 de Outubro de 2002. o piso inferior desta loja sofre uma remodelação. No dia 3 de Março de 2001. esta loja possui a mesma oferta global de produtos que caracteriza as lojas Ornimundo . No segundo semestre de 2002. . Vasco da Gama). escolhendo a cidade de Aveiro . sendo que um deles alberga. Ornimundo decidiu mudar a localização da sua primeira loja. o maior salão de Banhos e Tosquias do país (com cerca de 120m2). contanto com 3 pisos . ocupando uma loja com cerca de 220 m2 na Gare do Oriente (C. tentamos melhorar a visibilidade dos produtos. provavelmente. Em Junho de 2010. Trata -se da primeira loja âncora da Empresa. mas desenvolvendo e respeitando os pilares/ prioridades com os quais todas as lojas Ornimundo nascem: o bem estar animal. No dia 26 de Outubro de 2006 é inaugurada uma loja em Loures . Ornimundo abriu a sua quarta loja própria. 1. abriu a sua 6ª loja. no LoureShopping . Situada no Montijo (margem Sul do Rio Tejo). tendo sido optimizado o espaço de circulação para os clientes e reestruturada a exposição dos produtos. cujo " layout " foi optimizado e onde existiu uma aposta específica em aquários de água salgada. Com esta loja implementa -se também um design e funcionalidade completamente distinto das anteriores lojas. Por outro lado.

prémio criado pela Sonae Sierra com o intuito de distinguir as lojas com melhores práticas e iniciativas ambientais em todo o mundo.. De acordo com a Sonae Sierra. "A loja de animais Ornimundo apresenta também há vários anos um sistema de gestão ambiental certificado pela Norma ISO 1400 1 e demonstra grande atenção às questões ambientais. através permanente procura diferenciação. com cerca de 100 m2 e situada no Leiria Shopping . As lojas Ornimundo foram pensadas primeiro em função do animal – a razão da existência de Ornimundo – e depois voltada para o Cliente ." No dia 13 de Abril de 2011. situada no Centro Comercial AQUA Portimão . Desde o início. a Ornimundo abriu a sua 9. Ampliando a sua rede de lojas. em Participa caso de nas acções de formação e nos simulacros promovidos pelo ArrabidaShopping e tem procedimentos evacuação loja emergência. a Ornimundo abre em Sintra ( Sintra Retail Park ) a sua 10. por exemplo. Conceito 1. por outro lado.ª loja. a política de Qualidade e Ambiente da Ornimundo foi distinguida na 1ª Edição do Planet Sierra Award . cuja nascimento obedece ao saber acumulado ao longo dos 17 anos de actividade da Ornimundo . porque gostamos de animais! Diferenciação.. tornando o negócio mais rentável e menos susceptível de uma às oscilações do mercado de e ataques da concorrência. Em Fevereiro de 2011. é de notar o esforço realizado em termos de arquitectura e de marketing / imagem de modo a que a loja seja de imediato situada por quem a vê no segmento da máxima Qualidade.ª loja . como. O segmento de mercado a que Ornimundo pretende dar resposta é o médio -alto/alto. Esta loja conta com uma área de 150 m2 e c oloca ao dispôr do Cliente a habitual amplitude de oferta com qualidade diferenciadora. havendo uma clara aposta na criação de valor e de mais -valia. conseguindo-se um óptimo compromisso entre essas duas vertentes: o Cliente apercebe -se do grande cuidado na concepção da loja de forma a proporcionar o melhor bem -estar possível aos animais. no dia 15 de Maio de 2013. abre no dia 14 de Maio de 2010 a loja Ornimundo de Leiria . . vincando com maior peso a presença de Ornimundo na região centro.Entretanto. A aposta da Ornimundo é claramente na Qualidade/ Serviço/ Disponibilidade de produto/ . o conceito global inovador d as lojas Ornimundo veio marcar uma clara ruptura com o que até então era comum ver -se neste ramo de negócio. o destino dado aos para resíduos produzidos dos e depositados animais da nos Ecopontos.

efectivamente. não só técnica. Desde o saco de ração para cão até a o colete de couro para iguanas. As lojas Ornimundo assentam. alínea c) da Declaração Universal dos Direitos do Animal).Filosofia A preocupação pelos animais. em 4 pilares : Qualidade Os nossos animais têm acesso às melhores condições de higiene. Os produtos obedecem a elevados padrões de qualidade. nomeadamente no que diz respeito à manutenção de um ambiente o mais semelhante possível ao seu habitat natural. saúde e lazer do seu animal de estimação. conforto e bem estar. Quem entra numa loja Ornimundo sabe que “todos os animais têm direito à atenção. .Missão Liderar o mercado de comércio a retalho de produtos e animais de companhia.Acreditamos ser possível exercer uma actividade profícua com os animais de estimação vivos e produtos conexos a partir de uma base profunda de respeito e carinho pelos primeiros. e o seu bem -estar. tendo como condição base as suas condições de acondicionamento. é o que move ORNIMUNDO e orienta a sua actuação junto de todos os seus colaboradores e parceiros. mantendo preços competitivos e várias linhas exclusivas. tudo o que possa necessitar para o bem -estar. 1 . assim. Dado o carácter particular do objecto de negócio . mas também ao nível do atendimento. O conceito actual global Ornimundo permite ao cliente encontrar. Disponibilidade de Produto Serviço Formação inicial e contínua.animais vivos e produtos afins . Existe um compromisso de cumprimento dos requisitos legais e outros fundamentais à sua actividade. conhecedores e pró-activos. Diferenciação Sobretudo na atitude face ao animal e face ao cliente. merecendo uma atenção permanente por parte do nosso pessoal especializad o. 2 . torna os colaboradores Ornimundo competentes. Política 1.é política da Ornimundo colocar o animal em 1º lugar. através das melhores práticas que respeitem o animal e contribuam para uma melhoria das suas condições de vida. aos cuidados e à protecção do homem” (artº 2º.

Temos como preocupação a valorização e crescimento dos nossos Colaboradores. Formar e sensibilizar todos os Colaboradores Ornimundo. . colaboradores e parceiros.Integrar a Gestão Ambiental na gestão global da Empresa. envolvimento e comprometimento com os objectivos definidos e que procuramos alcançar. o que passa pelo seu desenvolvimento e envolvimento constante na empresa. com uma política de comunicação. procurando a sua satisfação contínua. É com o contributo de todos que temos vindo a crescer como empresa. . preocupando nos em oferecer um produto/serviço com elevada Qualidade a um preço justo. monitorar e avaliar continuamente o desempenho ambiental da Empresa. Nesse sentido. designadamente desenvolvimento continuado de uma política de redução.Cumprir a legislação e regula mentação ambiental aplicável.Identificar os aspectos e impactes ambientais na avaliação de novos projectos. em todos os seus projectos. O posicionamento de mercado é dado pela clara aposta na Qualidade. .Medir. ao nível da qualidade de produto/serviço e satisfação dos clientes. A nossa Equipa é constituída por pessoas com gosto por animais e com vontade de evoluir e crescer dentro da empresa. . reforçando a sua consciência ambiental. Temos como premissa o ir de encontro e superar as expectativas do nosso Cliente. prevenindo a poluição. . ao nível do tratamento e bem estar do animal. Optimizar a gestão dos resíduos através gerados pela do Empresa na sua actividade. compromete -se a: . Quanto aos Colaboradores.Ambiente Ornimundo acredita que um desempenho ambiental eficiente é fundamental ao desenvolvimento da sua actividade. De forma a podermos crescer continuamente e permitir o mesmo a todos os nossos colaboradores. .Acreditamos ser possível exercer uma actividade profícua com os animais vivos e produtos conexos a partir de uma base profunda de respeito e carinho pelos primeiros e melhoria contínua. Ornimundo optimizou o seu sistema de gestão para que o mesmo permita o controlo do cumprimento dos seus objectivos e requisitos legais. reutilização e reciclagem dos mesmos. 3 .Efectuar encaminhamento adequado de todos os resíduos gerados.Melhorar continuamente o desempenho ambiental da sua actividade de forma a reduzir sistematicamente o seu impacte. é fundamental que estes tenham um profundo gosto pelos animais e que se procurem valorizar enquanto Equipa.

animais. Com esta Certificação. diversidade e disponibilidade de produto. tornando-se na maior cadeia de Pet Shops a operar em Portugal. entidades interessadas) um compromisso ambiental e. Este compromisso ambiental da Ornimundo foi distinguido em Fevereiro de 2011 pela Sonae Sierra . de acordo com as Normas de Qualidade ISO 9001:2000 e de Ambiente ISO 1400 1:2004. e vontade de fazer e ser melhores.. sobretudo. a nível Europeu. e a única em Portugal . peixes. répteis e roedores como os próprios animais. A Ornimundo assume. com uma clara aposta na qualidade. Ornimundo com Certificação em Qualidade e Ambiente Ornimundo surgiu do profundo gosto pelos animais: este foi e sempre será o grande alicerce de todo o projecto. enquanto líderes. interessadas . no âmbito da 1ª Edição do Planet Sierra Award .Ornimundo assume. com 8 lojas próprias e um Centro de Banhos e Tosquias (NorteShopping) Com áreas entre os 100m2 e o 1000 m2. porque gostamos de animais! CERTIFICAÇÃO 1. fornecedores. Ornimundo obteve. todas as lojas foram pensadas primeiro em função do animal ( proporcionando-lhe as melhores condições de acondicionamento. prémio criado com o intuito de premiar os lojistas que demonstrem as melhores prática s ambientais nos . a melhoria contínua do seu serviço . Conscientes da nossa responsabilidade social. aves. a Ornimundo expandiu a sua actividade para diferentes pontos do país. gatos. Fornecedores. De facto. certificada em Qualidade e Ambiente. todas as lojas são globais. um compromisso ambiental Entidades perante todos: Clientes. a Certificação em Qualidade e Ambiente. perante todos (clientes. desta forma. Nos últimos 12 anos. serviço. bem – estar e criando um ambiente o mais próximo possível do seu habitat natural) e depois voltadas para o Cliente . assim. Animais.. das 8 lojas próprias e do Centro de Banhos e Tosquias. apresentando não só produtos para cães. tornando-se numa das poucas empresas do sector. em 2007. Ornimundo eleva a sua participação no mercado. cada vez mais competitivo.

por exemplo. concorrendo ao Prémio de Excelência do Sistema Português de Qualidade. Segundo a Sonae Sierra.51 centros comerciais da Sonae Sierra. o destino dado aos resíduos produzidos e depositados nos Ecopontos." O que se segue agora? O caminho para a Qualidade e Ambiente não termina com a obtenção da certificação. pelo que pretendemos continuar no bom caminho. como. Participa nas acções de formação e nos simulacros promovidos pelo ArrabidaShopping e tem procedimentos para evacuação dos animais da loja em caso de emergência. a "A loja de animais Ornimundo apresenta também há vários anos um sistema de gestão ambiental certificado pela Norma ISO 14001 e demonstra grande atenção às questões ambientais. . Este é um processo de melhoria contínua. localizados em 7 países.