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BUSINESS INTELLIGENCE

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Facilitador: Mario Osnayo

INDICE
PGINA
INTRODUCCIN 1.
DEFINICIN DE BUSINESS INTELIGENCE 4.
CARACTERSTICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 8.
NIVELES DE REALIZACIN DE BUSINESS INTELLIGENCE 9.
ELEMENTOS DEL BUSINESS INTELLIGENCE 9.
VENTAJAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 10.
SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE 11.
SOLUCIONES DE BUSINESS INTELLIGENCE MS RECONOCIDAS
ACTUALMENTE EN EL MERCADO 13.
ARQUITECTURA DEL SISTEMA INFORMTICO DE SOPORTE A LA
DECISIN 14.
CASOS DE BUSINESS INTELLIGENCE 18.
EJEMPLOS DEL MUNDO REAL DE APLICACIN DE BUSINESS
INTELLIGENCE 19.
CONCLUSIN 22.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 24.

INTRODUCCIN
La informacin es la clave de nuestros tiempos para
poder lograr una ventaja comparativa en el mercado, el
problema ha sido que muchas veces esta no logra ser bien
decodificada para separar aquella que no tiene utilidad con
la que nos permita poder generar escenarios, reportes y
pronsticos para el futuro de nuestra empresa. La idea
principal del acumular informacin es que esta nos pueda
ser de utilidad para la toma de decisiones, a partir de
esta necesidad nace el concepto de la inteligencia de
negocios
El BI es un conjunto de sistemas y metodologas que
pueden ser enfocadas a diversas reas de un negocio, tales
como ventas, finanzas, marketing, etc. Estos programas lo
que hacen en esencia, es transformar los datos existentes
en su empresa en informacin valiosa y til y a la vez esta
informacin transformarla en conocimiento, el que indicar
los cursos de accin ms recomendables a seguir para la
toma de decisiones.
En

un

nivel

ms

tcnico,

podemos

decir

que

este

conjunto de metodologas, se traduce en la identificacin,


anlisis, registro y presentacin de tanto las amenazas
como

las

oportunidades

que

influyen

directamente

su

empresa.
En lo concreto el BI se encarga de tomar todos los
datos que

han sido

recopilados por

una compaa

en el

transcurso de los aos, luego de un proceso de anlisis,


adquiere habilidades a partir de las necesidades de esta,
como por ejemplo, lograr que la empresa comprenda de mejor
manera el mercado de su entorno directo. Adems de esto,
Pg. 1

tiene la capacidad de tomar el capital intelectual de las


personas que trabajan en la empresa para convertirlo en un
recurso activo, para optimizar el beneficio que traer este
en el futuro.
Lo ms importante es que el sistema de BI nos permite
hacer predicciones y detectar errores de accionar, para as
poder tomar decisiones de negocios a tiempo y as evitar
consecuencias que podran ser perjudiciales o nefastas para
un negocio.
Probablemente antes de 1996 resultaba impensable algn
mtodo

que

partir

de

esos

datos

ya

acumulados,

una

entidad no humana pudiera ejercer una toma de decisiones


instantneas, indicando los pasos ms efectivos a seguir
para

resolver

problemas

tpicos

de

una

empresa,

sin

necesidad de estar revisando una y otra vez cientos de


informes de caso para recin ah sacar alguna conclusin y
disear una estrategia.
Es en ese ao cuando la empresa estadounidense Garner
Group public un anunci que revolucionara la forma de
comprender

analizar

los

datos

de

una

empresa

para

desarrollar estrategias de mercado. En este anuncio dictaba


la necesidad de democratizar la informacin con un conjunto
de estrategias denominadas como Inteligencia de negocios,
en el ingls Business Intelligence ms conocido como BI.
Un extracto de dicho escrito explica la relevancia que
tendra el nuevo sistema:
La clave para prosperar en un mercado competitivo es estar
delante de la competencia. Tomar decisiones empresariales
basadas en informacin precisa y actual necesita ms que
intuicin.
herramientas

El
de

anlisis
consulta

de

los

puede

datos,

ayudar

informes
los

usuarios
Pg. 2

empresariales a navegar a travs de un mar de datos para


sintetizar la informacin valiosa que hay en cada uno de
ellos

Pg. 3

Definicin
El cambiante entorno econmico y la problemtica de
sistemas descrita anteriormente impulsaron el surgimiento
del llamado Business Intelligence, el cual es un concepto
que trata de englobar todos los Sistemas de Informacin de
una organizacin para obtener de ellos no solo informacin
o conocimiento, si no una verdadera inteligencia que le
confiera

la

organizacin

una

ventaja

competitiva

por

sobre sus competidores.


Existen

diversos

autores

que

definen

el

Business

Intelligence. A continuacin mencionaremos algunos:


Hackney (2001) nos dice que el Business Intelligence
se

compone

de

todas

las

actividades

relacionadas

la

organizacin y entrega de informacin as como el anlisis


del negocio. Esto incluye Minera de Datos, Administracin
del

Conocimiento,

Aplicaciones

Analticas,

Sistemas

de

Reportes y principalmente Data Warehousing.


Michel (2000) afirma que el conjunto de tecnologas
que

usan

Data

Warehousing

OLAP

(On-line

Analitic

Procesing, procesamiento analtico en lnea), combinado con


herramientas
Intelligence,

de

reporte,

porque

son

ayudan

referidas

las

como

compaas

Business
a

ganar

inteligencia en operaciones y desempeo.


Buksard,

Mollot

Richards

(2000)

comentan

en

su

artculo que la necesidad de nuevas herramientas de acceso


y reporte de informacin, para diversos tipos de usuarios,
ha

impulsado

colectivamente
Business

la

creacin

conocidas

Intelligence

no

de

como
es

nuevas

herramientas,

Business

Intelligence.

una

sola

tecnologa

Pg. 4

aplicacin. No es una "cosa", sino que se trata de un


"suite" de productos que trabajan de manera conjunta para
proveer

datos,

informacin

reportes

analticos

que

satisfagan las necesidades de una gran variedad de usuarios


finales.
Business Intelligence es la habilidad de consolidar
informacin

analizarla

precisin

para

decisiones

de

con

descubrir
negocios.

la

suficiente

ventajas

Definicin

velocidad

tomar

mejores

compatible

con

la

necesidad actual de los negocios que ante la presin de ser


cada da ms competitivos, para mantenerse tienen la doble
tarea no slo de permanecer sino de ser lucrativos (Cano,
1999).
Por

ltimo,

el

vicepresidente

director

de

investigaciones del Grupo Gartner, Howard Dresner, citado


en Hilson (2001) coincide con las anteriores definiciones,
y

el

agrega:

"Business

Intelligence

es

simplemente

la

habilidad de los usuarios finales para acceder y analizar


tipos cuantitativos de informacin y ser capaz de actuar en
consecuencia".
Business Intelligence ha tomado la delantera en los
ltimos dos aos, los proveedores de soluciones cuentan con
tecnologa mas amigable y presentan datos mas fciles de
analizar,

apostando

hacia

la

adopcin

masiva

de

dichos

sistemas por parte de las organizaciones (Sullivan, 2001).


Las

compaas

tecnologas y

actualmente

productos para

usan

una

saber que

amplia
es lo

gama

de

que est

pasando en la organizacin. Las herramientas mas comunes


(simple

consulta

reporte

de

datos,

procesamiento

analtico en lnea, anlisis estadstico, predicciones y


minera de datos) pueden ser usadas de una gran variedad de
Pg. 5

formas.

El

montaas

objetivo

de

datos

de

en

todo

esto

informacin

es

transformar

til

para

la

las

empresa

(McGeever, 2000).
El

radical

crecimiento

de

nuevas

formas

de

"inteligencia" generada por computadora es una de las dos


revoluciones en materia de TI que se estn dando en la
actualidad. La segunda es el Internet, del cual ya todo
mundo conoce (Martn, 2001). Las dos revoluciones van a
soportar y amplificar una a la otra. El conjunto de ambas
resultar en una radical reinvencin de los negocios.
Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de
negocios

BI

conjunto

de

estrategias

administracin

(del
y

ingls
y

business

intelligence)

herramientas

creacin

de

enfocadas

conocimiento

al

la

mediante

el

anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa.


BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin
correcta,

en

el

momento

lugar

correcto,

lo

que

les

permite ser mas asertivos en las tomas de decisiones para


sus negocios. La informacin adecuada en el lugar y momento
adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa.
Las

herramientas

de

inteligencia

se

basan

en

la

utilizacin de un sistema de informacin de inteligencia


que se forma con distintos datos extrados de los datos de
produccin, con informacin relacionada con la empresa o
sus mbitos y con datos econmicos.
Mediante
cargar

las

herramientas

transformar),

tcnicas

actualmente

ELT
ETL

(extraer,
(extraer,

transformar y cargar) se extraen los datos de distintas


fuentes,

se

depuran

preparan

(homogeneizacin

de

los

datos) para luego cargarlos en un almacn de datos.

Pg. 6

La

vida

el

periodo

de

xito

de

un

software

de

inteligencia de negocios depender nicamente del nivel de


xito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa,
si

esta

empresa

financiero,

es

capaz

administrativo

de

incrementar

sus

decisiones

su

nivel

mejoran

el

accionar de la empresa, la inteligencia de negocios usada


estar presente por mucho tiempo, de lo contrario sera
sustituido por otro que aporte mejores resultados y mas
precisos.
Por ltimo, las herramientas de inteligencia analtica
posibilitan el modelado de las representaciones con base en
consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve
de base para la presentacin de informes.
BI ha tenido mucho xito ya que le da una ventaja a
las

empresas

sobre

sus

competidores

al

juntar

las

personas y a la tecnologa para resolver problemas. BI es


utilizado para:

Ventas:

anlisis

de

ventas;

deteccin

de

clientes

importantes; anlisis de productos, lneas, mercados;


pronsticos y proyecciones.

Marketing:

segmentacin

anlisis

de

clientes;

seguimiento a nuevos productos.

Finanzas:

anlisis

de gastos;

rotacin de

cartera;

razones financieras.

Manufactura:
desperdicios;

productividad
anlisis

en

de

lneas;

calidad;

anlisis
rotacin

de
de

inventarios y partes crticas.

Logstica: seguimiento de embarques; motivos por los


cuales se pierden pedidos.

Pg. 7

Caractersticas de Business
Intelligence
Este

conjunto

de

herramientas

metodologas

tienen

en

comn las siguientes caractersticas:

Accesibilidad
fuente

principal

la
de

informacin.
este

Los

concepto.

datos
Lo

son

primero

la
que

deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas


ser

el

acceso

de

los

usuarios

los

datos

con

independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all


en la presentacin de la informacin, de manera que
los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis
que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos
datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia


entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su
capacidad para utilizar estas herramientas.

BI es crtico para:

Obtener informacin del negocio de manera oportuna y


precisa.

Medir el desempeo organizacional.

Predecir resultados.

Administrar recursos corporativos y manejo del cambio.

Ejecutar y monitorear planes operativos.

Analizar

condiciones

del

mercado

el

ambiente

de

competencia.

Aprovechar oportunidades de crecimiento.

Identificar amenazas.

Pg. 8

Niveles de Realizacin de Business


Intelligence
De

acuerdo

su

nivel

de

complejidad

se

pueden

clasificar las soluciones de Business Intelligence en:

Consultas e informes simples (Querys y reports).

Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing).

Data Mining o minera de datos.

Sistemas de previsin empresarial; prediccin mediante


estudio de series temporales (ejemplo: Previsin de
ventas).

Elementos del Business Intelligence.

El mercado de Business Intelligence crecer


aproximadamente a niveles de 148 billones, de acuerdo con
Survey.com. Conociendo estas tendencias, es crtico para
cualquier negocio, independientemente del tamao, contar
con la mejor tecnologa que puedan disponer. El surgimiento
de estas nuevas tecnologas, as como las nuevas
tecnologas webbased, ofrecen muchas mayor capacidad a un
precio dramticamente menor que hace apenas un par de aos.
Los sistemas actuales de Business Intelligence estn
construidos en una moderna infraestructura, que consisten
de una arquitectura federada (tambin conocida como
modular) que acomoda todos los componentes en un moderno

Pg. 9

sistema de inteligencia del negocio (Hackney, 2000). Estos


sistemas incluyen:
1.

Data Warehousing y Data Marts, sistemas de almacn de


datos.

2.

Aplicaciones analticas.

3.

Data Mining, herramientas para minera de datos.

4.

OLAP, herramientas de procesamiento analtico de


datos.

5.

Herramientas de consulta y reporte de datos.

6.

Herramientas de produccin de reportes personalizados.

7.

ELT, herramientas de extraccin, traduccin y carga de


datos.

8.

Herramientas de administracin de sistemas.

9.

Portales de informacin empresarial.

10.

Sistemas de base de datos.

11.

Sistemas de administracin del conocimiento.


Desde luego, una organizacin puede implementar por

separado cada una de stas herramientas y alcanzar un buen


nivel de inteligencia, o bien, implementar una solucin
completa de Business Intelligence que muchos proveedores
ofrecen actualmente.

Ventajas de Business Intelligence

Permite disponer

de una

herramienta de

informacin

sobre la gestin del negocio, para determinar qu tan


bien

se

estn

logrando

los

objetivos

metas

propuestas, as poder compartir esta informacin con


todos los departamentos.

Facilita informacin que permite priorizar actividades


basadas en la necesidad de cumplimiento de objetivos
de corto, mediano y largo plazo.

Pg. 10

Proporciona

una

nica

versin

de

la

realidad

del

negocio.

Reduce

la

incertidumbre

la

subjetividad

en

el

proceso de toma de decisiones.

El usuario es capaz de construir sus propios reportes


e ndices de desempeo, sin necesidad de contar con
apoyo por parte del rea de TI.

Permite crear escenarios con respecto a una decisin y


hacer pronsticos de ventas y devoluciones.

Disminuye el tiempo de recoleccin de la informacin


por

lo

que

aumenta

el

tiempo

disponible

para

el

anlisis.

Requiere poca

capacitacin para

utilizar todas

las

bondades de la herramienta.

Software de Business Intelligence


Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas,
pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

1.

Multidimensionalidad: la informacin multidimensional

se puede encontrar en hojas de clculo, bases de datos,


Pg. 11

etc. Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir


informacin

dispersa

diferentes

fuentes

en

toda

para

la

as

empresa

incluso

proporcionar

en
los

departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que


necesitan para analizar la informacin. Por ejemplo, un
pronstico

de

ventas

de

un

nuevo

producto

en

varias

regiones no est completo si no se toma en cuenta tambin


el comportamiento histrico de las ventas de cada regin y
la forma en que la introduccin de nuevos productos se ha
desarrollado en cada regin en cuestin.
2.

Data

Mining:

Las

empresas

suelen

generar

grandes

cantidades de informacin sobre sus procesos productivos,


desempeo operacional, mercados y clientes. Pero el xito
de los negocios depende por lo general de la habilidad para
ver nuevas tendencias o cambios en las tendencias. Las
aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y
comportamientos, no

slo para

extraer informacin,

sino

tambin para descubrir las relaciones en bases de datos que


pueden identificar comportamientos que no muy evidentes.
3.

Agentes:

Los

agentes

son

programas

que

"piensan".

Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy bsico sin


necesidad de intervencin humana. Por ejemplo, un agente
pueden

realizar

tares

un

poco

complejas,

como

elaborar

documentos, establecer diagramas de flujo, etc.


4.

Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnologa de

informacin

la

decisiones.

Coloca

descentralizacin
informacin

de

en
todas

la

toma
las

de

reas

funcionales de la organizacin en manos de quien toma las


decisiones. Tambin proporciona herramientas para bsqueda
y anlisis.

Pg. 12

Soluciones de Business Intelligence ms


Reconocidas Actualmente en el Mercado.

SAGENT SOLUTION PLATTFORM:


Este

sistema

integrado

extrae,

transforma,

mueve,

distribuye y presenta la informacin clave para la toma de


decisiones en la empresa en un entorno homogneo.

MICROSTRATEGY:
Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o
rea funcional con el fin de ayudarlos en la obtencin de
un mayor conocimiento sobre la informacin manejada en su
empresa.

BUSINESS OBJECTS:
Suministra

los

usuarios

el

poder

acceder

de

forma

sencilla a los datos, analizar la informacin almacenada y


creacin de informes.

COGNOS:
Es un software que ofrece la funcionalidad de anlisis y
toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial
Pg. 13

para modelacin, pronstico forecasting -, y simulacin what-if - del negocio.

BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE:


Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla
como un activo que ayudar a la empresa a identificar las
oportunidades de negocio, optimizar las reas de finanzas,
clientes, procesos internos, aprendizaje e innovacin.

ORACLE9I APPLICATION SERVER:


Permite
tomar

acceder,

analizar

decisiones

precisas,

compartir
basadas

la

en

informacin

datos

en

forma

rpida.

Arquitectura del sistema Informtico de


Soporte a la Decisin

Los paquetes de software de la Inteligencia de


Negocios (Business Intelligence)
Los

Software

de

Intelligence),
los

datos

en

la

Inteligencia

informtica
trnsito

generalmente datos

de la

de

decisional,
por

el

Negocios
proponen

(Business
utilizar

sistema

informativo,

produccin, como

informaciones

susceptibles de ser explotadas con fines decisionales.

Pg. 14

A nivel tanto practico como tcnico, la Inteligencia


de

Negocios

Inteligencia

Empresarial

(Business

Intelligence) se compone de una familia de herramientas


informticos y de software garantizando el funcionamiento
de la cadena del proceso de datos. Es habitual presentar
los elementos componiendo la cadena de decisin en cuatro
categoras,

cada

una

correspondiente

una

funcin

especifica.
Recaudar: Limpiar y consolidar los datos. Extraer los
datos de los sistemas de produccin y adaptarlos a un uso
decisional.
Almacenar:

Centralizar

los

datos

estructurados

procesados con el fin de que sean disponibles para un uso


decisional.
Distribuir: O facilitar el acceso a los datos segn
las funciones y los tipos de utilizaciones.
Explotar: O como asistir de la mejor manera posible el
utilizador con el fin de poder extraer la sustancia de la
informacin

de

los

datos

almacenados

para

este

uso.

Pg. 15

1.
(ETL

Recaudar: Las herramientas de ETL


Extract

Transform

and

Load)

Recaudar,

Limpiar

Consolidar los datos de la empresa extendida


La colecta de los datos es una funcin cumplida por
una

familia

de

herramientas

llamada

ETL

para

Extract

Transform Load.
El

sistema

de

informacin

de

la

empresa

no

se

construy en un slo da. La mayor parte de los sistemas


Pg. 16

informativos de

empresas son

de naturaleza

heterognea.

Aunque la estandardizacin de los intercambios entre las


diversas herramientas informticas avance a zancadas, la
disparidad de los formatos de los datos en circulacin
sigue

siendo

una

realidad.

Es

el

principal

obstculo

tecnolgico a los intercambios extendidos de informacin.


Antes de ser utilizables, los datos deben ser formatados,
limpiados y consolidados. Las herramientas de ETL (Extract,
Transform Load) permiten automatizar esos tratamientos y
gestionar los flujos de datos que alimentan los almacenes :
Data Warehouse o Datamart.
El referencial de metadatos (CWM) conserva un rastro
preciso de la naturaleza y de la vida del dato.

2.

Almacenar: Data Warehouse y Data Mart


Las bases de datos de produccin no son utilizables

para una explotacin decisional. Los datos en bruto no


estn

listos

para

ese

uso

por

otro

lado

los

requerimientos decisionales son particularmente "golosos"


en recursos de mquina. Los datos, previamente limpiados y
consolidados,

estarn

almacenados

en

una

base

especializada: el Datawarehouse o el Datamart. El datamart


es una versin ms reducida del datawarehouse. El datamart
se orienta hacia el sujeto o el tema y puede ser utilizado
por ejemplo para aplicaciones de CRM (Custom Relationship
Manager) o de Data Mining. Tanto el data warehouse como el
datamart son alimentados por la herramienta de ETL (Extract
Transform Load).
A

notar,

el

proyecto

Data

Warehouse

es

bastante

peculiar. Es preferible considerarlo como un proceso. En


efecto,

el

Data

Warehouse

se

encuentra

en

perpetua

evolucin.

3.

Distribuir los datos: Portal decisional EIP

(EIP Enterprise Information Portal)


Pg. 17

El aplastamiento de la pirmide y la multiplicacin de


los

puntos

de

toma

de

decisin

modifican

de

manera

fundamental la gestin de la informacin. La informacin


ser

percibida

en

trmino

de

flujo

no

de

unidad

de

almacenaje. Con el fin de dinamizar la reactividad global,


la

informacin

conjunto

de

ser

los

ampliamente

socios.

El

distribuida

portal,

EIP

junto

al

Enterprise

Information Portal, cumple esa funcin esencial.

4.

Explotar:

Cuadro

de

mando,

anlisis

OLAP,

datamining...
Una vez los datos almacenados, limpiados, consolidados
y accesibles, pueden ser utilizados. Segn las necesidades,
diverso

tipos

de

herramientas

de

extraccin

de

explotacin son considerados.

Analizar los datos con las herramientas de tipo OLAP


para los anlisis multidimensionales.

Buscar las correlaciones poco visibles con el Data


Mining

Asistir los responsables en situacin, con los cuadros


de

mando

presentando

los

indicadores

claves

de

la

actividad

Comunicar el rendimiento con el Reporting

Casos de Business Intelligence

Twentieth Century Fox utiliza BI para predecir qu actores,


argumentos y filmes sern populares en cada vecindario.
Evitando

ciertos

argumentos

en

cines

especficos,

la

compaa tiene ahorros de aproximadamente $100 Millones de


dlares alrededor del mundo cada ao. Esa misma tecnologa
Pg. 18

utilizan para seleccionar los "traliers" (cortos previos a


la presentacin de una pelcula) alternativos para cada
pelcula en

cada

pelcula puede

cine

y as

tener varios

maximizar las

ventas. Una

"trailers" diferentes,

cada

cual puede percibirse de diferente forma por cada tipo de


audiencias.
Los sistemas BI de Jhon Deer no predicen el futuro,
sino

que

lo

planifican.

Esta

empresa

manufacturera

de

equipo agrcola, mejora su negocio dando a los clientes una


gran variedad de opciones en los productos que ellos pueden
requerir, obteniendo millones de permutaciones para cada
opcin. Esto es grandioso para el rea de marketing pero no
tanto para el rea de manufactura. John Deer solucion este
problema empleando inteligencia computarizada que aprende a
"criar"

agendas

mejor

de

lo

que

lo

haran

los

seres

humanos. El equipo agrcola ahora fluye ms suavemente a


travs de la lnea de produccin.
As como estos casos, existen una gran cantidad de
casos de aplicacin exitosa de sistemas de BI, que han
brindado

una

verdadera

inteligencia

al

negocio,

proporcionndole no solo una notoria eficiencia y ventaja


competitiva, sino que a la larga puede ser la diferencia
entre la supervivencia o desaparicin de la empresa.

Ejemplos del mundo real de aplicacin


de Business Intelligence
Las siguientes son opiniones de ejecutivos de empresas
estadounidenses sobre lo que ellos esperan que suceda en el

Pg. 19

corto o mediano plazo con respecto a BI, recolectadas por


Mitch Betts el mes de marzo del presente ao.
En aproximadamente cinco aos, veremos un incremento
dramtico del 40% en el nmero de usuarios finales que
utilicen

herramientas

de

BI

--Frank

Gelbart,

CEO,

Appfluent Technology Inc., Arlington, Va.


En pocos aos, las ventajas competitivas vendrn del
uso de BI para entender el comportamiento y preferencias
del consumidor a un nivel de segmentacin angosto, incluso
individual para hacer ofertas a la medida --Jeff Zabian,
Vice President, Seurat Co., Boulder, Colo.
Dentro de dos o tres aos, las compaas abandonarn
el

mtodo

tradicional

trimestrales.

En

vez

de

hacer

negocios

de

eso,

utilizarn

con
la

ajustes
BI

desarrollarn herramientas administrativas como estrategia


para responder a cambios en tiempo real en el mercado.
--Rob Ashe, President & Chief Operating Officer, Cognos
Inc., Burlington, Mass.
Los usuarios demandarn mayor integracin entre los
nmeros

su

interpretacin.

As

mismo,

todas

las

aplicaciones de BI incluirn herramientas de administracin


de contenido o bien administracin de conocimiento. --Brian
Hartlen, Senior Vice President, Comshare Inc.,Ann Arbor,
Mich.
Los negocios son una guerra! Como en cualquier guerra,
sobrevivir depende de la capacidad para actuar rpidamente
en

un

ambiente

cambiante.

BI

ser

como

un

comando

de

control central para rastrear variables como el desarrollo


operacional, las condiciones del mercado y el desarrollo de
los

competidores,

todas

ellas

en

tiempo

real.

--Sol

Pg. 20

Klinger,

Director,

Sterling

Management

Solutions

Inc.,

Princetown, N.J.
Al

mejorar

la

seleccin

de

quin

dirigir

los

mensajes de mercadotecnia, BI puede ahorrar ms de $200


billones de dlares al ao por desperdicio en publicidad y
mercadotecnia directa --Dave Morgan, CEO, Tacoda Systems
Inc., New Cork.
La informacin de BI permite a una compaa crecer y
explotar futuras oportunidades y al mismo tiempo, es el
blanco

para

espionaje

corporativo,

crimen

terrorismo

computacional --Ryon Packer, Vice President, Intrusin,


Inc., Richardson, Texas.

Pg. 21

CONCLUSIN

El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una


aplicacin

cada

vez

ms

eficiente

de

la

informacin

disponible. BI como su nombre en ingls lo indica, genera


un conocimiento al negocio, que se deriva de la correcta
utilizacin de la informacin generada dentro y fuera de la
empresa.
BI es una herramienta que pone a disposicin de los
usuarios la informacin correcta en el lugar correcto. Son
mltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre
ellos

se

encuentra

la

generacin

de

una

ventaja

competitiva.
Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma,
son muy similares, pero para que se considere completa debe
reunir

cuatro

mining,

agentes

componentes:
y

data

multidimensionalidad,

Warehouse.

Son

ya

data

muchas

las

empresas que han implementado soluciones de BI y se han


visto enormemente beneficiadas.
Las

funciones

que

puede

traer

el

sistema

de

Inteligencia de Negocios son mltiples y se presenta por


una parte como una solucin y por otra como una metodologa
a seguir, para que una empresa genere ventajas competitivas
Pg. 22

por sobre las dems mediante la obtencin y anlisis de


diversos datos.
La Inteligencia de negocios en los ltimos aos se han
desarrollado tecnologas y herramientas que ayudan a las
empresas a poder extraer y analizar la informacin que
queda sepultada en los bancos de datos.
Las

estrategias

de

Inteligencia

de

Negocios

le

permitirn tener a la mano la informacin ms relevante de


su operacin de una forma rpida, flexible y oportuna. Las
herramientas

que

integra

la

Inteligencia

de

Negocios

consolidan la informacin de las distintas reas, mejorando


el proceso de decisin.

Pg. 23

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

www.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
www.gestiopolis.com/recursos/.../ger/bintna.htm
www.ibermatica.com/publicaciones/BusinessIntelligence.../do
wnload
www.sinnexus.com/business_intelligence
es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml
manuelgross.bligoo.com/.../Tendencias-2010-2012-de-laInteligencia-de-Negocios-BI.html - Espaa

Pg. 24

Pg. 25

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