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LEI N 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990.

Texto compilado Mensagem de veto Regulamento Regulamento O PRESIDENTE DA REPBLICA, fao saber que o sanciono a seguinte lei" T#T$%& ' Dos Direitos do onsumidor ()#T$%& ' Disposies *erais (rt. +, & presente c-digo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor. de ordem p/blica e interesse social. nos termos dos arts. 0,. inciso 111''. +23. inciso 4. da onstituio 5ederal e art. 67 de suas Disposies Transit-rias. (rt. 8, onsumidor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica que adquire ou utili<a produto ou servio como destinatrio final. )argrafo /nico. =quipara>se a consumidor a coletividade de pessoas. ainda que indeterminveis. que ?a;a intervindo nas relaes de consumo. (rt. @, 5ornecedor 9 toda pessoa f:sica ou ;ur:dica. p/blica ou privada. nacional ou estrangeira. bem como os entes despersonali<ados. que desenvolvem atividade de produo. montagem. criao. construo. transformao. importao. exportao. distribuio ou comerciali<ao de produtos ou prestao de servios. A +, )roduto 9 qualquer bem. m-vel ou im-vel. material ou imaterial. A 8, Bervio 9 qualquer atividade fornecida no mercado de consumo. mediante remunerao. inclusive as de nature<a bancria. financeira. de cr9dito e securitria. salvo as decorrentes das relaes de carter trabal?ista. ()#T$%& '' Da )ol:tica !acional de Relaes de onsumo (rt. 6, ( )ol:tica !acional de Relaes de onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores. o respeito a sua dignidade. sa/de e segurana. a proteo de seus interesses econCmicos. a mel?oria da sua qualidade de vida. bem como a transferncia e ?armonia das relaes de consumo. atendidos os seguintes princ:pios" (rt. 6D ( )ol:tica !acional das Relaes de onsumo tem por ob;etivo o atendimento das necessidades dos consumidores. o respeito E sua dignidade. sa/de e segurana. a proteo de seus interesses econCmicos. a mel?oria da sua qualidade de vida. bem como a transparncia e ?armonia das relaes de consumo. atendidos os seguintes princ:pios" FRedao dada pela %ei nD G.337. de 8+.@.+GG0H ' > recon?ecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumoI ongresso !acional decreta e eu Dispe sobre a proteo do consumidor e d outras providncias.

'' > ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor" aH por iniciativa diretaI bH por incentivos E criao e desenvolvimento de associaes representativasI cH pela presena do =stado no mercado de consumoI dH pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade. segurana. durabilidade e desempen?o. ''' > ?armoni<ao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibili<ao da proteo do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econCmico e tecnol-gico. de modo a viabili<ar os princ:pios nos quais se funda a ordem econCmica Fart. +23. da onstituio 5ederalH. sempre com base na boa>f9 e equil:brio nas relaes entre consumidores e fornecedoresI '4 > educao e informao de fornecedores e consumidores. quanto aos seus direitos e deveres. com vistas E mel?oria do mercado de consumoI 4 > incentivo E criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de produtos e servios. assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumoI 4' > coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo. inclusive a concorrncia desleal e utili<ao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos. que possam causar pre;u:<os aos consumidoresI 4'' > racionali<ao e mel?oria dos servios p/blicosI 4''' > estudo constante das modificaes do mercado de consumo. (rt. 0, )ara a execuo da )ol:tica !acional das Relaes de p/blico com os seguintes instrumentos. entre outros" onsumo. contar o poder

' > manuteno de assistncia ;ur:dica. integral e gratuita para o consumidor carenteI '' > instituio de )romotorias de Justia de Defesa do Minist9rio )/blicoI onsumidor. no Kmbito do

''' > criao de delegacias de pol:cia especiali<adas no atendimento de consumidores v:timas de infraes penais de consumoI '4 > criao de Jui<ados =speciais de )equenas soluo de lit:gios de consumoI ausas e 4aras =speciali<adas para a

4 > concesso de est:mulos E criao e desenvolvimento das (ssociaes de Defesa do onsumidor. A +, F4etadoH. A 8D F4etadoH. ()#T$%& ''' Dos Direitos Lsicos do onsumidor

(rt. MD Bo direitos bsicos do consumidor" ' > a proteo da vida. sa/de e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivosI '' > a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios. asseguradas a liberdade de escol?a e a igualdade nas contrataesI ''' > a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios. com especificao correta de quantidade. caracter:sticas. composio. qualidade e preo. bem como sobre os riscos que apresentemI '4 > a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva. m9todos comerciais coercitivos ou desleais. bem como contra prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviosI 4 > a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em ra<o de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosasI 4' > a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais. individuais. coletivos e difusosI 4'' > o acesso aos -rgos ;udicirios e administrativos com vistas E preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais. individuais. coletivos ou difusos. assegurada a proteo Jur:dica. administrativa e t9cnica aos necessitadosI 4''' > a facilitao da defesa de seus direitos. inclusive com a inverso do Cnus da prova. a seu favor. no processo civil. quando. a crit9rio do ;ui<. for veross:mil a alegao ou quando for ele ?ipossuficiente. segundo as regras ordinrias de experinciasI '1 > F4etadoHI 1 > a adequada e efica< prestao dos servios p/blicos em geral. (rt. 2, &s direitos previstos neste c-digo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes internacionais de que o Lrasil se;a signatrio. da legislao interna ordinria. de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas competentes. bem como dos que derivem dos princ:pios gerais do direito. analogia. costumes e eqNidade. )argrafo /nico. Tendo mais de um autor a ofensa. todos respondero solidariamente pela reparao dos danos previstos nas normas de consumo. ()#T$%& '4 Da Oualidade de )rodutos e Bervios. da )reveno e da Reparao dos Danos B=PQ& ' Da )roteo E Ba/de e Begurana (rt. 7, &s produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos E sa/de ou segurana dos consumidores. exceto os considerados normais e previs:veis em decorrncia de sua nature<a e fruio. obrigando>se os fornecedores. em qualquer ?ip-tese. a dar as informaes necessrias e adequadas a seu respeito. )argrafo /nico. =m se tratando de produto industrial. ao fabricante cabe prestar as informaes a que se refere este artigo. atrav9s de impressos apropriados que devam acompan?ar o produto.

(rt. G, & fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos E sa/de ou segurana dever informar. de maneira ostensiva e adequada. a respeito da sua nocividade ou periculosidade. sem pre;u:<o da adoo de outras medidas cab:veis em cada caso concreto. (rt. +3. & fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade E sa/de ou segurana. A +, & fornecedor de produtos e servios que. posteriormente E sua introduo no mercado de consumo. tiver con?ecimento da periculosidade que apresentem. dever comunicar o fato imediatamente Es autoridades competentes e aos consumidores. mediante an/ncios publicitrios. A 8, &s an/ncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veiculados na imprensa. rdio e televiso. Es expensas do fornecedor do produto ou servio. A @, Bempre que tiverem con?ecimento de periculosidade de produtos ou servios E sa/de ou segurana dos consumidores. a $nio. os =stados. o Distrito 5ederal e os Munic:pios devero inform>los a respeito. (rt. ++. F4etadoH. B=PQ& '' Da Responsabilidade pelo 5ato do )roduto e do Bervio (rt. +8. & fabricante. o produtor. o construtor. nacional ou estrangeiro. e o importador respondem. independentemente da existncia de culpa. pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de pro;eto. fabricao. construo. montagem. f-rmulas. manipulao. apresentao ou acondicionamento de seus produtos. bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utili<ao e riscos. A +, & produto 9 defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera. levando>se em considerao as circunstKncias relevantes. entre as quais" ' > sua apresentaoI '' > o uso e os riscos que ra<oavelmente dele se esperamI ''' > a 9poca em que foi colocado em circulao. A 8D & produto no 9 considerado defeituoso pelo fato de outro de mel?or qualidade ter sido colocado no mercado. A @, & fabricante. o construtor. o produtor ou importador s- no ser responsabili<ado quando provar" ' > que no colocou o produto no mercadoI '' > que. embora ?a;a colocado o produto no mercado. o defeito inexisteI ''' > a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. (rt. +@. & comerciante 9 igualmente responsvel. nos termos do artigo anterior. quando" ' > o fabricante. o construtor. o produtor ou o importador no puderem ser identificadosI

'' > o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante. produtor. construtor ou importadorI ''' > no conservar adequadamente os produtos perec:veis. )argrafo /nico. (quele que efetivar o pagamento ao pre;udicado poder exercer o direito de regresso contra os demais responsveis. segundo sua participao na causao do evento danoso. (rt. +6. & fornecedor de servios responde. independentemente da existncia de culpa. pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos E prestao dos servios. bem como por informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos. A +, & servio 9 defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar. levando>se em considerao as circunstKncias relevantes. entre as quais" ' > o modo de seu fornecimentoI '' > o resultado e os riscos que ra<oavelmente dele se esperamI ''' > a 9poca em que foi fornecido. A 8D & servio no 9 considerado defeituoso pela adoo de novas t9cnicas. A @, & fornecedor de servios s- no ser responsabili<ado quando provar" ' > que. tendo prestado o servio. o defeito inexisteI '' > a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. A 6, ( responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa. (rt. +0. F4etadoH. (rt. +M. F4etadoH. (rt. +2. )ara os efeitos desta Beo. equiparam>se aos consumidores todas as v:timas do evento. B=PQ& ''' Da Responsabilidade por 4:cio do )roduto e do Bervio (rt. +7. &s fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos v:cios de qualidade ou quantidade que os tornem impr-prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou l?es diminuam o valor. assim como por aqueles decorrentes da disparidade. com a indicaes constantes do recipiente. da embalagem. rotulagem ou mensagem publicitria. respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a. podendo o consumidor exigir a substituio das partes viciadas. A +, !o sendo o v:cio sanado no pra<o mximo de trinta dias. pode o consumidor exigir. alternativamente e E sua escol?a" ' > a substituio do produto por outro da mesma esp9cie. em perfeitas condies de usoI

'' > a restituio imediata da quantia paga. monetariamente atuali<ada. sem pre;u:<o de eventuais perdas e danosI ''' > o abatimento proporcional do preo. A 8, )odero as partes convencionar a reduo ou ampliao do pra<o previsto no pargrafo anterior. no podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. !os contratos de adeso. a clusula de pra<o dever ser convencionada em separado. por meio de manifestao expressa do consumidor. A @, & consumidor poder fa<er uso imediato das alternativas do A +, deste artigo sempre que. em ra<o da extenso do v:cio. a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caracter:sticas do produto. diminuir>l?e o valor ou se tratar de produto essencial. A 6, Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso ' do A +, deste artigo. e no sendo poss:vel a substituio do bem. poder ?aver substituio por outro de esp9cie. marca ou modelo diversos. mediante complementao ou restituio de eventual diferena de preo. sem pre;u:<o do disposto nos incisos '' e ''' do A +, deste artigo. A 0, !o caso de fornecimento de produtos in natura. ser responsvel perante o consumidor o fornecedor imediato. exceto quando identificado claramente seu produtor. A M, Bo impr-prios ao uso e consumo" ' > os produtos cu;os pra<os de validade este;am vencidosI '' > os produtos deteriorados. alterados. adulterados. avariados. falsificados. corrompidos. fraudados. nocivos E vida ou E sa/de. perigosos ou. ainda. aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao. distribuio ou apresentaoI ''' > os produtos que. por qualquer motivo. se revelem inadequados ao fim a que se destinam. (rt. +G. &s fornecedores respondem solidariamente pelos v:cios de quantidade do produto sempre que. respeitadas as variaes decorrentes de sua nature<a. seu conte/do l:quido for inferior Es indicaes constantes do recipiente. da embalagem. rotulagem ou de mensagem publicitria. podendo o consumidor exigir. alternativamente e E sua escol?a" ' > o abatimento proporcional do preoI '' > complementao do peso ou medidaI ''' > a substituio do produto por outro da mesma esp9cie. marca ou modelo. sem os aludidos v:ciosI '4 > a restituio imediata da quantia paga. monetariamente atuali<ada. sem pre;u:<o de eventuais perdas e danos. A +, (plica>se a este artigo o disposto no A 6, do artigo anterior. A 8, & fornecedor imediato ser responsvel quando fi<er a pesagem ou a medio e o instrumento utili<ado no estiver aferido segundo os padres oficiais. (rt. 83. & fornecedor de servios responde pelos v:cios de qualidade que os tornem impr-prios ao consumo ou l?es diminuam o valor. assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou mensagem publicitria. podendo o consumidor exigir. alternativamente e E sua escol?a"

' > a reexecuo dos servios. sem custo adicional e quando cab:velI '' > a restituio imediata da quantia paga. monetariamente atuali<ada. sem pre;u:<o de eventuais perdas e danosI ''' > o abatimento proporcional do preo. A +, ( reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados. por conta e risco do fornecedor. A 8, Bo impr-prios os servios que se mostrem inadequados para os fins que ra<oavelmente deles se esperam. bem como aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade. (rt. 8+. !o fornecimento de servios que ten?am por ob;etivo a reparao de qualquer produto considerar>se> impl:cita a obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos. ou que manten?am as especificaes t9cnicas do fabricante. salvo. quanto a estes /ltimos. autori<ao em contrrio do consumidor. (rt. 88. &s -rgos p/blicos. por si ou suas empresas. concessionrias. permissionrias ou sob qualquer outra forma de empreendimento. so obrigados a fornecer servios adequados. eficientes. seguros e. quanto aos essenciais. cont:nuos. )argrafo /nico. !os casos de descumprimento. total ou parcial. das obrigaes referidas neste artigo. sero as pessoas ;ur:dicas compelidas a cumpri>las e a reparar os danos causados. na forma prevista neste c-digo. (rt. 8@. ( ignorKncia do fornecedor sobre os v:cios de qualidade por inadequao dos produtos e servios no o exime de responsabilidade. (rt. 86. ( garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso. vedada a exonerao contratual do fornecedor. (rt. 80. R vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite. exonere ou atenue a obrigao de indeni<ar prevista nesta e nas sees anteriores. A +, Savendo mais de um responsvel pela causao do dano. todos respondero solidariamente pela reparao prevista nesta e nas sees anteriores. A 8, Bendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio. so responsveis solidrios seu fabricante. construtor ou importador e o que reali<ou a incorporao. B=PQ& '4 Da Decadncia e da )rescrio (rt. 8M. & direito de reclamar pelos v:cios aparentes ou de fcil constatao caduca em" ' > trinta dias. tratando>se de fornecimento de servio e de produtos no durveisI '' > noventa dias. tratando>se de fornecimento de servio e de produtos durveis. A +, 'nicia>se a contagem do pra<o decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do t9rmino da execuo dos servios. A 8, &bstam a decadncia"

' > a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios at9 a resposta negativa correspondente. que deve ser transmitida de forma inequ:vocaI '' > F4etadoH. ''' > a instaurao de inqu9rito civil. at9 seu encerramento. A @, Tratando>se de v:cio oculto. o pra<o decadencial inicia>se no momento em que ficar evidenciado o defeito. (rt. 82. )rescreve em cinco anos a pretenso E reparao pelos danos causados por fato do produto ou do servio prevista na Beo '' deste ap:tulo. iniciando>se a contagem do pra<o a partir do con?ecimento do dano e de sua autoria. )argrafo /nico. F4etadoH. B=PQ& 4 Da Desconsiderao da )ersonalidade Jur:dica (rt. 87. & ;ui< poder desconsiderar a personalidade ;ur:dica da sociedade quando. em detrimento do consumidor. ?ouver abuso de direito. excesso de poder. infrao da lei. fato ou ato il:cito ou violao dos estatutos ou contrato social. ( desconsiderao tamb9m ser efetivada quando ?ouver falncia. estado de insolvncia. encerramento ou inatividade da pessoa ;ur:dica provocados por m administrao. A +, F4etadoH. A 8, (s sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas. so subsidiariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c-digo. A @, (s sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste c-digo. A 6, (s sociedades coligadas s- respondero por culpa. A 0, Tamb9m poder ser desconsiderada a pessoa ;ur:dica sempre que sua personalidade for. de alguma forma. obstculo ao ressarcimento de pre;u:<os causados aos consumidores. ()#T$%& 4 Das )rticas omerciais B=PQ& ' Das Disposies *erais (rt. 8G. )ara os fins deste ap:tulo e do seguinte. equiparam>se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no. expostas Es prticas nele previstas. B=PQ& '' Da &ferta (rt. @3. Toda informao ou publicidade. suficientemente precisa. veiculada por qualquer forma ou meio de comunicao com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados. obriga o fornecedor que a fi<er veicular ou dela se utili<ar e integra o contrato que vier a ser celebrado.

(rt. @+. ( oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas. claras. precisas. ostensivas e em l:ngua portuguesa sobre suas caracter:sticas. qualidades. quantidade. composio. preo. garantia. pra<os de validade e origem. entre outros dados. bem como sobre os riscos que apresentam E sa/de e segurana dos consumidores. )argrafo /nico. (s informaes de que trata este artigo. nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor. sero gravadas de forma indel9vel. F'nclu:do pela %ei nD ++.G7G. de 833GH (rt. @8. &s fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto. )argrafo /nico. essadas a produo ou importao. a oferta dever ser mantida por per:odo ra<ovel de tempo. na forma da lei. (rt. @@. =m caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal. deve constar o nome do fabricante e endereo na embalagem. publicidade e em todos os impressos utili<ados na transao comercial. )argrafo /nico. R proibida a publicidade de bens e servios por telefone. quando a c?amada for onerosa ao consumidor que a origina. F'nclu:do pela %ei nD ++.733. de 8337H. (rt. @6. & fornecedor do produto ou servio 9 solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou representantes autCnomos. (rt. @0. Be o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento E oferta. apresentao ou publicidade. o consumidor poder. alternativamente e E sua livre escol?a" ' > exigir o cumprimento forado da obrigao. nos termos da oferta. apresentao ou publicidadeI '' > aceitar outro produto ou prestao de servio equivalenteI ''' > rescindir o contrato. com direito E restituio de quantia eventualmente antecipada. monetariamente atuali<ada. e a perdas e danos. B=PQ& ''' Da )ublicidade (rt. @M. ( publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor. fcil e imediatamente. a identifique como tal. )argrafo /nico. & fornecedor. na publicidade de seus produtos ou servios. manter. em seu poder. para informao dos leg:timos interessados. os dados fticos. t9cnicos e cient:ficos que do sustentao E mensagem. (rt. @2. R proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. A +, R enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio. inteira ou parcialmente falsa. ou. por qualquer outro modo. mesmo por omisso. capa< de indu<ir em erro o consumidor a respeito da nature<a. caracter:sticas. qualidade. quantidade. propriedades. origem. preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. A 8, R abusiva. dentre outras a publicidade discriminat-ria de qualquer nature<a. a que incite E violncia. explore o medo ou a superstio. se aproveite da deficincia de ;ulgamento e experincia da criana. desrespeita valores ambientais. ou que se;a capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa E sua sa/de ou segurana.

A @, )ara os efeitos deste c-digo. a publicidade 9 enganosa por omisso quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servio. A 6, F4etadoH. (rt. @7. & Cnus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem as patrocina. B=PQ& '4 Das )rticas (busivas (rt @G. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios" (rt. @G. R vedado ao fornecedor de produtos ou servios. dentre outras prticas abusivas" FRedao dada pela %ei nD 7.776. de ++.M.+GG6H ' > condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio. bem como. sem ;usta causa. a limites quantitativosI '' > recusar atendimento Es demandas dos consumidores. na exata medida de suas disponibilidades de estoque. e. ainda. de conformidade com os usos e costumesI ''' > enviar ou entregar ao consumidor. sem solicitao pr9via. qualquer produto. ou fornecer qualquer servioI '4 > prevalecer>se da fraque<a ou ignorKncia do consumidor. tendo em vista sua idade. sa/de. con?ecimento ou condio social. para impingir>l?e seus produtos ou serviosI 4 > exigir do consumidor vantagem manifestamente excessivaI 4' > executar servios sem a pr9via elaborao de oramento e autori<ao expressa do consumidor. ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partesI 4'' > repassar informao depreciativa. referente a ato praticado pelo consumidor no exerc:cio de seus direitosI 4''' > colocar. no mercado de consumo. qualquer produto ou servio em desacordo com as normas expedidas pelos -rgos oficiais competentes ou. se normas espec:ficas no existirem. pela (ssociao Lrasileira de !ormas T9cnicas ou outra entidade credenciada pelo onsel?o !acional de Metrologia. !ormali<ao e Oualidade 'ndustrial F onmetroHI '1 > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rioI '1 > recusar a venda de bens ou a prestao de servios. diretamente a quem se dispon?a a adquiri>los mediante pronto pagamento. ressalvados os casos de intermediao regulados em leis especiaisI FRedao dada pela %ei nD 7.776. de ++.M.+GG6H 1 > F4etadoH. 1 > elevar sem ;usta causa o preo de produtos ou servios. F'nclu:do pela %ei nD 7.776. de ++.M.+GG6H 1' > Dispositivo inclu:do pela M)4 nD +.7G3>M2. de 88.+3.+GGG. transformado em inciso 1'''. quando da convero na %ei nD G.723. de 8@.++.+GGG

1'' > deixar de estipular pra<o para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial a seu exclusivo crit9rio.F'nclu:do pela %ei nD G.337. de 8+.@.+GG0H 1''' > aplicar f-rmula ou :ndice de rea;uste diverso do legal ou contratualmente estabelecido. F'nclu:do pela %ei nD G.723. de 8@.++.+GGGH )argrafo /nico. &s servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor. na ?ip-tese prevista no inciso '''. equiparam>se Es amostras grtis. inexistindo obrigao de pagamento. (rt. 63. & fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento pr9vio discriminando o valor da mo>de>obra. dos materiais e equipamentos a serem empregados. as condies de pagamento. bem como as datas de in:cio e t9rmino dos servios. A +D Balvo estipulao em contrrio. o valor orado ter validade pelo pra<o de de< dias. contado de seu recebimento pelo consumidor. A 8, $ma ve< aprovado pelo consumidor. o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociao das partes. A @, & consumidor no responde por quaisquer Cnus ou acr9scimos decorrentes da contratao de servios de terceiros no previstos no oramento pr9vio. (rt. 6+. !o caso de fornecimento de produtos ou de servios su;eitos ao regime de controle ou de tabelamento de preos. os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fa<endo. responderem pela restituio da quantia recebida em excesso. monetariamente atuali<ada. podendo o consumidor exigir E sua escol?a. o desfa<imento do neg-cio. sem pre;u:<o de outras sanes cab:veis. B=PQ& 4 obrana de D:vidas

Da

(rt. 68. !a cobrana de d9bitos. o consumidor inadimplente no ser exposto a rid:culo. nem ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaa. )argrafo /nico. & consumidor cobrado em quantia indevida tem direito E repetio do ind9bito. por valor igual ao dobro do que pagou em excesso. acrescido de correo monetria e ;uros legais. salvo ?ip-tese de engano ;ustificvel. (rt. 68>(. =m todos os documentos de cobrana de d9bitos apresentados ao consumidor. devero constar o nome. o endereo e o n/mero de inscrio no adastro de )essoas 5:sicas T )5 ou no adastro !acional de )essoa Jur:dica T !)J do fornecedor do produto ou servio correspondente. F'nclu:do pela %ei nD +8.3@G. de 833GH B=PQ& 4' Dos Lancos de Dados e adastros de onsumidores (rt. 6@. & consumidor. sem pre;u:<o do disposto no art. 7M. ter acesso Es informaes existentes em cadastros. fic?as. registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele. bem como sobre as suas respectivas fontes. A +, &s cadastros e dados de consumidores devem ser ob;etivos. claros. verdadeiros e em linguagem de fcil compreenso. no podendo conter informaes negativas referentes a per:odo superior a cinco anos. A 8, ( abertura de cadastro. fic?a. registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito ao consumidor. quando no solicitada por ele.

A @, & consumidor. sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros. poder exigir sua imediata correo. devendo o arquivista. no pra<o de cinco dias /teis. comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas. A 6, &s bancos de dados e cadastros relativos a consumidores. os servios de proteo ao cr9dito e congneres so considerados entidades de carter p/blico. A 0, onsumada a prescrio relativa E cobrana de d9bitos do consumidor. no sero fornecidas. pelos respectivos Bistemas de )roteo ao r9dito. quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao cr9dito ;unto aos fornecedores. (rt. 66. &s -rgos p/blicos de defesa do consumidor mantero cadastros atuali<ados de reclamaes fundamentadas contra fornecedores de produtos e servios. devendo divulg>lo p/blica e anualmente. ( divulgao indicar se a reclamao foi atendida ou no pelo fornecedor. A +, R facultado o acesso Es informaes l constantes para orientao e consulta por qualquer interessado. A 8, (plicam>se a este artigo. no que couber. as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do pargrafo /nico do art. 88 deste c-digo. (rt. 60. F4etadoH. ()#T$%& 4' Da )roteo ontratual B=PQ& ' Disposies *erais (rt. 6M. &s contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores. se no l?es for dada a oportunidade de tomar con?ecimento pr9vio de seu conte/do. ou se os respectivos instrumentos forem redigidos de modo a dificultar a compreenso de seu sentido e alcance. (rt. 62. (s clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor. (rt. 67. (s declaraes de vontade constantes de escritos particulares. recibos e pr9> contratos relativos Es relaes de consumo vinculam o fornecedor. ense;ando inclusive execuo espec:fica. nos termos do art. 76 e pargrafos. (rt. 6G. & consumidor pode desistir do contrato. no pra<o de 2 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio. sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do estabelecimento comercial. especialmente por telefone ou a domic:lio. )argrafo /nico. Be o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo. os valores eventualmente pagos. a qualquer t:tulo. durante o pra<o de reflexo. sero devolvidos. de imediato. monetariamente atuali<ados. (rt. 03. ( garantia contratual 9 complementar E legal e ser conferida mediante termo escrito. )argrafo /nico. & termo de garantia ou equivalente deve ser padroni<ado e esclarecer. de maneira adequada em que consiste a mesma garantia. bem como a forma. o pra<o e o lugar em que pode ser exercitada e os Cnus a cargo do consumidor. devendo ser>l?e entregue.

devidamente preenc?ido pelo fornecedor. no ato do fornecimento. acompan?ado de manual de instruo. de instalao e uso do produto em linguagem didtica. com ilustraes. B=PQ& '' Das lusulas (busivas (rt. 0+. Bo nulas de pleno direito. entre outras. as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e servios que" ' > impossibilitem. exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por v:cios de qualquer nature<a dos produtos e servios ou impliquem ren/ncia ou disposio de direitos. !as relaes de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa ;ur:dica. a indeni<ao poder ser limitada. em situaes ;ustificveisI '' > subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia ; paga. nos casos previstos neste c-digoI ''' > transfiram responsabilidades a terceirosI '4 > estabeleam obrigaes consideradas in:quas. abusivas. que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. ou se;am incompat:veis com a boa>f9 ou a eqNidadeI 4 > F4etadoHI 4' > estabeleam inverso do Cnus da prova em pre;u:<o do consumidorI 4'' > determinem a utili<ao compuls-ria de arbitragemI 4''' > impon?am representante para concluir ou reali<ar outro neg-cio ;ur:dico pelo consumidorI '1 > deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato. embora obrigando o consumidorI 1 > permitam ao fornecedor. direta ou indiretamente. variao do preo de maneira unilateralI 1' > autori<em o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente. sem que igual direito se;a conferido ao consumidorI 1'' > obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao. sem que igual direito l?e se;a conferido contra o fornecedorI 1''' > autori<em o fornecedor a modificar unilateralmente o conte/do ou a qualidade do contrato. ap-s sua celebraoI 1'4 > infrin;am ou possibilitem a violao de normas ambientaisI 14 > este;am em desacordo com o sistema de proteo ao consumidorI 14' > possibilitem a ren/ncia do direito de indeni<ao por benfeitorias necessrias. A +D )resume>se exagerada. entre outros casos. a vontade que" ' > ofende os princ:pios fundamentais do sistema ;ur:dico a que pertenceI

'' > restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes E nature<a do contrato. de tal modo a ameaar seu ob;eto ou equil:brio contratualI ''' > se mostra excessivamente onerosa para o consumidor. considerando>se a nature<a e conte/do do contrato. o interesse das partes e outras circunstKncias peculiares ao caso. A 8, ( nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato. exceto quando de sua ausncia. apesar dos esforos de integrao. decorrer Cnus excessivo a qualquer das partes. A @, F4etadoH. A 6, R facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Minist9rio )/blico que a;u:<e a competente ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste c-digo ou de qualquer forma no assegure o ;usto equil:brio entre direitos e obrigaes das partes. (rt. 08. !o fornecimento de produtos ou servios que envolva outorga de cr9dito ou concesso de financiamento ao consumidor. o fornecedor dever. entre outros requisitos. inform>lo pr9via e adequadamente sobre" ' > preo do produto ou servio em moeda corrente nacionalI '' > montante dos ;uros de mora e da taxa efetiva anual de ;urosI ''' > acr9scimos legalmente previstosI '4 > n/mero e periodicidade das prestaesI 4 > soma total a pagar. com e sem financiamento. A +, (s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser superiores a de< por cento do valor da prestao. A +, (s multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigaes no seu termo no podero ser superiores a dois por cento do valor da prestao.FRedao dada pela %ei nD G.8G7. de +D.7.+GGMH A 8D R assegurado ao consumidor a liquidao antecipada do d9bito. total ou parcialmente. mediante reduo proporcional dos ;uros e demais acr9scimos. A @D F4etadoH. (rt. 0@. !os contratos de compra e venda de m-veis ou im-veis mediante pagamento em prestaes. bem como nas alienaes fiducirias em garantia. consideram>se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a perda total das prestaes pagas em benef:cio do credor que. em ra<o do inadimplemento. pleitear a resoluo do contrato e a retomada do produto alienado. A +, F4etadoH. A 8D !os contratos do sistema de cons-rcio de produtos durveis. a compensao ou a restituio das parcelas quitadas. na forma deste artigo. ter descontada. al9m da vantagem econCmica auferida com a fruio. os pre;u:<os que o desistente ou inadimplente causar ao grupo.

A @, &s contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional. B=PQ& ''' Dos ontratos de (deso (rt. 06. ontrato de adeso 9 aquele cu;as clusulas ten?am sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios. sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conte/do. A +, ( insero de clusula no formulrio no desfigura a nature<a de adeso do contrato. A 8, !os contratos de adeso admite>se clusula resolut-ria. desde que a alternativa. cabendo a escol?a ao consumidor. ressalvando>se o disposto no A 8, do artigo anterior. A @, &s contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis. de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. A @o &s contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e leg:veis. cu;o taman?o da fonte no ser inferior ao corpo do<e. de modo a facilitar sua compreenso pelo consumidor. FRedao dada pela nD ++.270. de 8337H A 6, (s clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque. permitindo sua imediata e fcil compreenso. A 0, F4etadoH ()#T$%& 4'' Das Banes (dministrativas F4ide %ei nD 7.M0M. de +GG@H (rt. 00. ( $nio. os =stados e o Distrito 5ederal. em carter concorrente e nas suas respectivas reas de atuao administrativa. baixaro normas relativas E produo. industriali<ao. distribuio e consumo de produtos e servios. A +, ( $nio. os =stados. o Distrito 5ederal e os Munic:pios fiscali<aro e controlaro a produo. industriali<ao. distribuio. a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo. no interesse da preservao da vida. da sa/de. da segurana. da informao e do bem>estar do consumidor. baixando as normas que se fi<erem necessrias. A 8, F4etadoH. A @, &s -rgos federais. estaduais. do Distrito 5ederal e municipais com atribuies para fiscali<ar e controlar o mercado de consumo mantero comisses permanentes para elaborao. reviso e atuali<ao das normas referidas no A +,. sendo obrigat-ria a participao dos consumidores e fornecedores. A 6, &s -rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que. sob pena de desobedincia. prestem informaes sobre questes de interesse do consumidor. resguardado o segredo industrial. (rt. 0M. (s infraes das normas de defesa do consumidor ficam su;eitas. conforme o caso. Es seguintes sanes administrativas. sem pre;u:<o das de nature<a civil. penal e das definidas em normas espec:ficas" ' > multaI

'' > apreenso do produtoI ''' > inutili<ao do produtoI '4 > cassao do registro do produto ;unto ao -rgo competenteI 4 > proibio de fabricao do produtoI 4' > suspenso de fornecimento de produtos ou servioI 4'' > suspenso temporria de atividadeI 4''' > revogao de concesso ou permisso de usoI '1 > cassao de licena do estabelecimento ou de atividadeI 1 > interdio. total ou parcial. de estabelecimento. de obra ou de atividadeI 1' > interveno administrativaI 1'' > imposio de contrapropaganda. )argrafo /nico. (s sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela autoridade administrativa. no Kmbito de sua atribuio. podendo ser aplicadas cumulativamente. inclusive por medida cautelar. antecedente ou incidente de procedimento administrativo. (rt. 02. ( pena de multa. graduada de acordo com a gravidade da infrao. a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor ser aplicada mediante procedimento administrativo nos termos da lei. revertendo para o fundo de que trata a %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. sendo a infrao ou dano de Kmbito nacional. ou para os fundos estaduais de proteo ao consumidor nos demais casos. )argrafo /nico. ( multa ser em montante nunca inferior a tre<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor do LCnus do Tesouro !acional FLT!H. ou :ndice equivalente que ven?a substitu:>lo. (rt. 02. ( pena de multa. graduada de acordo com a gravidade da infrao. a vantagem auferida e a condio econCmica do fornecedor. ser aplicada mediante procedimento administrativo. revertendo para o 5undo de que trata a %ei nD 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. os valores cab:veis E $nio. ou para os 5undos estaduais ou municipais de proteo ao consumidor nos demais casos. FRedao dada pela %ei nD 7.M0M. de 8+.0.+GG@H )argrafo /nico. ( multa ser em montante no inferior a du<entas e no superior a trs mil?es de ve<es o valor da $nidade 5iscal de Referncia F$firH. ou :ndice equivalente que ven?a a substitu:>lo. F)argrafo acrescentado pela %ei nD 7.23@. de M.G.+GG@H (rt. 07. (s penas de apreenso. de inutili<ao de produtos. de proibio de fabricao de produtos. de suspenso do fornecimento de produto ou servio. de cassao do registro do produto e revogao da concesso ou permisso de uso sero aplicadas pela administrao. mediante procedimento administrativo. assegurada ampla defesa. quando forem constatados v:cios de quantidade ou de qualidade por inadequao ou insegurana do produto ou servio. (rt. 0G. (s penas de cassao de alvar de licena. de interdio e de suspenso temporria da atividade. bem como a de interveno administrativa. sero aplicadas mediante procedimento administrativo. assegurada ampla defesa. quando o fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste c-digo e na legislao de consumo.

A +, ( pena de cassao da concesso ser aplicada E concessionria de servio p/blico. quando violar obrigao legal ou contratual. A 8, ( pena de interveno administrativa ser aplicada sempre que as circunstKncias de fato desaconsel?arem a cassao de licena. a interdio ou suspenso da atividade. A @, )endendo ao ;udicial na qual se discuta a imposio de penalidade administrativa. no ?aver reincidncia at9 o trKnsito em ;ulgado da sentena. (rt. M3. ( imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de publicidade enganosa ou abusiva. nos termos do art. @M e seus pargrafos. sempre Es expensas do infrator. A +D ( contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma. freqNncia e dimenso e. preferencialmente no mesmo ve:culo. local. espao e ?orrio. de forma capa< de desfa<er o malef:cio da publicidade enganosa ou abusiva. A 8, F4etadoH A @, F4etadoH. T#T$%& '' Das 'nfraes )enais (rt. M+. onstituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste c-digo. sem pre;u:<o do disposto no -digo )enal e leis especiais. as condutas tipificadas nos artigos seguintes. (rt. M8. F4etadoH. (rt. M@. &mitir di<eres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos. nas embalagens. nos inv-lucros. recipientes ou publicidade" )ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. A +, 'ncorrer nas mesmas penas quem deixar de alertar. mediante recomendaes escritas ostensivas. sobre a periculosidade do servio a ser prestado. A 8, Be o crime 9 culposo" )ena Deteno de um a seis meses ou multa. (rt. M6. Deixar de comunicar E autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cu;o con?ecimento se;a posterior E sua colocao no mercado" )ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa. )argrafo /nico. 'ncorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado. imediatamente quando determinado pela autoridade competente. os produtos nocivos ou perigosos. na forma deste artigo. (rt. M0. =xecutar servio de alto grau de periculosidade. contrariando determinao de autoridade competente" )ena Deteno de seis meses a dois anos e multa.

)argrafo /nico. (s penas deste artigo so aplicveis sem pre;u:<o das correspondentes E leso corporal e E morte. (rt. MM. 5a<er afirmao falsa ou enganosa. ou omitir informao relevante sobre a nature<a. caracter:stica. qualidade. quantidade. segurana. desempen?o. durabilidade. preo ou garantia de produtos ou servios" )ena > Deteno de trs meses a um ano e multa. A +D 'ncorrer nas mesmas penas quem patrocinar a oferta. A 8D Be o crime 9 culposoI )ena Deteno de um a seis meses ou multa. (rt. M2. 5a<er ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva" )ena Deteno de trs meses a um ano e multa. )argrafo /nico. F4etadoH. (rt. M7. 5a<er ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capa< de indu<ir o consumidor a se comportar de forma pre;udicial ou perigosa a sua sa/de ou segurana" )ena > Deteno de seis meses a dois anos e multa" )argrafo /nico. F4etadoH. (rt. MG. Deixar de organi<ar dados fticos. t9cnicos e cient:ficos que do base E publicidade" )ena Deteno de um a seis meses ou multa. (rt. 23. =mpregar na reparao de produtos. pea ou componentes de reposio usados. sem autori<ao do consumidor" )ena Deteno de trs meses a um ano e multa. (rt. 2+. $tili<ar. na cobrana de d:vidas. de ameaa. coao. constrangimento f:sico ou moral. afirmaes falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que expon?a o consumidor. in;ustificadamente. a rid:culo ou interfira com seu trabal?o. descanso ou la<er" )ena Deteno de trs meses a um ano e multa. (rt. 28. 'mpedir ou dificultar o acesso do consumidor Es informaes que sobre ele constem em cadastros. banco de dados. fic?as e registros" )ena Deteno de seis meses a um ano ou multa. (rt. 2@. Deixar de corrigir imediatamente informao sobre consumidor constante de cadastro. banco de dados. fic?as ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata" )ena Deteno de um a seis meses ou multa.

(rt. 26. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenc?ido e com especificao clara de seu conte/doI )ena Deteno de um a seis meses ou multa. (rt. 20. Ouem. de qualquer forma. concorrer para os crimes referidos neste c-digo. incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade. bem como o diretor. administrador ou gerente da pessoa ;ur:dica que promover. permitir ou por qualquer modo aprovar o fornecimento. oferta. exposio E venda ou manuteno em dep-sito de produtos ou a oferta e prestao de servios nas condies por ele proibidas. (rt. 2M. Bo circunstKncias agravantes dos crimes tipificados neste c-digo" ' > serem cometidos em 9poca de grave crise econCmica ou por ocasio de calamidadeI '' > ocasionarem grave dano individual ou coletivoI ''' > dissimular>se a nature<a il:cita do procedimentoI '4 > quando cometidos" aH por servidor p/blico. ou por pessoa cu;a condio econCmico>social se;a manifestamente superior E da v:timaI bH em detrimento de operrio ou rur:colaI de menor de de<oito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficincia mental interditadas ou noI 4 > serem praticados em operaes que envolvam alimentos. medicamentos ou quaisquer outros produtos ou servios essenciais . (rt. 22. ( pena pecuniria prevista nesta Beo ser fixada em dias>multa. correspondente ao m:nimo e ao mximo de dias de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. !a individuali<ao desta multa. o ;ui< observar o disposto no art. M3. A+, do -digo )enal. (rt. 27. (l9m das penas privativas de liberdade e de multa. podem ser impostas. cumulativa ou alternadamente. observado odisposto nos arts. 66 a 62. do -digo )enal" ' > a interdio temporria de direitosI '' > a publicao em -rgos de comunicao de grande circulao ou audincia. Es expensas do condenado. de not:cia sobre os fatos e a condenaoI ''' > a prestao de servios E comunidade. (rt. 2G. & valor da fiana. nas infraes de que trata este c-digo. ser fixado pelo ;ui<. ou pela autoridade que presidir o inqu9rito. entre cem e du<entas mil ve<es o valor do LCnus do Tesouro !acional FLT!H. ou :ndice equivalente que ven?a a substitu:>lo. )argrafo /nico. Be assim recomendar a situao econCmica do indiciado ou r9u. a fiana poder ser" aH redu<ida at9 a metade do seu valor m:nimoI bH aumentada pelo ;ui< at9 vinte ve<es.

(rt. 73. !o processo penal atinente aos crimes previstos neste c-digo. bem como a outros crimes e contravenes que envolvam relaes de consumo. podero intervir. como assistentes do Minist9rio )/blico. os legitimados indicados no art. 78. inciso ''' e '4. aos quais tamb9m 9 facultado propor ao penal subsidiria. se a den/ncia no for oferecida no pra<o legal. T#T$%& ''' Da Defesa do onsumidor em Ju:<o ()#T$%& ' Disposies *erais (rt. 7+. ( defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das v:timas poder ser exercida em ;u:<o individualmente. ou a t:tulo coletivo. )argrafo /nico. ( defesa coletiva ser exercida quando se tratar de" ' > interesses ou direitos difusos. assim entendidos. para efeitos deste c-digo. os transindividuais. de nature<a indivis:vel. de que se;am titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstKncias de fatoI '' > interesses ou direitos coletivos. assim entendidos. para efeitos deste c-digo. os transindividuais. de nature<a indivis:vel de que se;a titular grupo. categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrria por uma relao ;ur:dica baseI ''' > interesses ou direitos individuais ?omogneos. assim entendidos os decorrentes de origem comum. (rt 78. )ara os fins do art. +33. pargrafo /nico. so legitimados concorrentemente" (rt. 78. )ara os fins do art. 7+. pargrafo /nico. so legitimados concorrentemente" FRedao dada pela %ei nD G.337. de 8+.@.+GG0H ' > o Minist9rio )/blico. '' > a $nio. os =stados. os Munic:pios e o Distrito 5ederalI ''' > as entidades e -rgos da (dministrao )/blica. direta ou indireta. ainda que sem personalidade ;ur:dica. especificamente destinados E defesa dos interesses e direitos protegidos por este c-digoI '4 > as associaes legalmente constitu:das ? pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este c-digo. dispensada a autori<ao assemblear. A +, & requisito da pr9>constituio pode ser dispensado pelo ;ui<. nas aes previstas nos arts. G+ e seguintes. quando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano. ou pela relevKncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 8, F4etadoH. A @, F4etadoH. (rt. 7@. )ara a defesa dos direitos e interesses protegidos por este c-digo so admiss:veis todas as esp9cies de aes capa<es de propiciar sua adequada e efetiva tutela.

)argrafo /nico. F4etadoH. (rt. 76. !a ao que ten?a por ob;eto o cumprimento da obrigao de fa<er ou no fa<er. o ;ui< conceder a tutela espec:fica da obrigao ou determinar providncias que assegurem o resultado prtico equivalente ao do adimplemento. A +, ( converso da obrigao em perdas e danos somente ser admiss:vel se por elas optar o autor ou se imposs:vel a tutela espec:fica ou a obteno do resultado prtico correspondente. A 8, ( indeni<ao por perdas e danos se far sem pre;u:<o da multa Fart. 872. do de )rocesso ivilH. -digo

A @, Bendo relevante o fundamento da demanda e ?avendo ;ustificado receio de ineficcia do provimento final. 9 l:cito ao ;ui< conceder a tutela liminarmente ou ap-s ;ustificao pr9via. citado o r9u. A 6, & ;ui< poder. na ?ip-tese do A @, ou na sentena. impor multa diria ao r9u. independentemente de pedido do autor. se for suficiente ou compat:vel com a obrigao. fixando pra<o ra<ovel para o cumprimento do preceito. A 0, )ara a tutela espec:fica ou para a obteno do resultado prtico equivalente. poder o ;ui< determinar as medidas necessrias. tais como busca e apreenso. remoo de coisas e pessoas. desfa<imento de obra. impedimento de atividade nociva. al9m de requisio de fora policial. (rt. 70. F4etadoH. (rt. 7M. F4etadoH. (rt. 72. !as aes coletivas de que trata este c-digo no ?aver adiantamento de custas. emolumentos. ?onorrios periciais e quaisquer outras despesas. nem condenao da associao autora. salvo comprovada m>f9. em ?onorrios de advogados. custas e despesas processuais. )argrafo /nico. =m caso de litigKncia de m>f9. a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em ?onorrios advocat:cios e ao d9cuplo das custas. sem pre;u:<o da responsabilidade por perdas e danos. (rt. 77. !a ?ip-tese do art. +@. pargrafo /nico deste c-digo. a ao de regresso poder ser a;ui<ada em processo autCnomo. facultada a possibilidade de prosseguir>se nos mesmos autos. vedada a denunciao da lide. (rt. 7G. F4etadoH (rt. G3. (plicam>se Es aes previstas neste t:tulo as normas do -digo de )rocesso ivil e da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. inclusive no que respeita ao inqu9rito civil. naquilo que no contrariar suas disposies. ()#T$%& '' Das (es oletivas )ara a Defesa de 'nteresses 'ndividuais Somogneos (rt G+. &s legitimados de que trata o art. 7+ podero propor. em nome pr-prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores. ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos. de acordo com o disposto nos artigos seguintes.

(rt. G+. &s legitimados de que trata o art. 78 podero propor. em nome pr-prio e no interesse das v:timas ou seus sucessores. ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos. de acordo com o disposto nos artigos seguintes. FRedao dada pela %ei nD G.337. de 8+.@.+GG0H (rt. G8. & Minist9rio )/blico. se no a;ui<ar a ao. atuar sempre como fiscal da lei. )argrafo /nico. F4etadoH. (rt. G@. Ressalvada a competncia da Justia 5ederal. 9 competente para a causa a ;ustia local" ' > no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano. quando de Kmbito localI '' > no foro da apital do =stado ou no do Distrito 5ederal. para os danos de Kmbito nacional ou regional. aplicando>se as regras do -digo de )rocesso ivil aos casos de competncia concorrente. (rt. G6. )roposta a ao. ser publicado edital no -rgo oficial. a fim de que os interessados possam intervir no processo como litisconsortes. sem pre;u:<o de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos -rgos de defesa do consumidor. (rt. G0. =m caso de procedncia do pedido. a condenao ser gen9rica. fixando a responsabilidade do r9u pelos danos causados. (rt. GM. F4etadoH. (rt. G2. ( liquidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela v:tima e seus sucessores. assim como pelos legitimados de que trata o art. 78. )argrafo /nico. F4etadoH. (rt G7. ( execuo poder ser coletiva. sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 7+. abrangendo as v:timas cu;as indeni<aes ; tiverem sido fixadas em sentena de liquidao. sem pre;u:<o do a;ui<amento de outras execues. (rt. G7. ( execuo poder ser coletiva. sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 78. abrangendo as v:timas cu;as indeni<aes ; tiveram sido fixadas em sentena de liquidao. sem pre;u:<o do a;ui<amento de outras execues. FRedao dada pela %ei nD G.337. de 8+.@.+GG0H A +, ( execuo coletiva far>se> com base em certido das sentenas de liquidao. da qual dever constar a ocorrncia ou no do trKnsito em ;ulgado. A 8, R competente para a execuo o ;u:<o" ' > da liquidao da sentena ou da ao condenat-ria. no caso de execuo individualI '' > da ao condenat-ria. quando coletiva a execuo. (rt. GG. =m caso de concurso de cr9ditos decorrentes de condenao prevista na %ei n., 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70 e de indeni<aes pelos pre;u:<os individuais resultantes do mesmo evento danoso. estas tero preferncia no pagamento. )argrafo /nico. )ara efeito do disposto neste artigo. a destinao da importKncia recol?ida ao fundo criado pela %ei n,2.@62 de 86 de ;ul?o de +G70. ficar sustada enquanto

pendentes de deciso de segundo grau as aes de indeni<ao pelos danos individuais. salvo na ?ip-tese de o patrimCnio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das d:vidas. (rt. +33. Decorrido o pra<o de um ano sem ?abilitao de interessados em n/mero compat:vel com a gravidade do dano. podero os legitimados do art. 78 promover a liquidao e execuo da indeni<ao devida. )argrafo /nico. & produto da indeni<ao devida reverter para o fundo criado pela %ei n., 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. ()#T$%& ''' Das (es de Responsabilidade do 5ornecedor de )rodutos e Bervios (rt. +3+. !a ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios. sem pre;u:<o do disposto nos ap:tulos ' e '' deste t:tulo. sero observadas as seguintes normas" ' > a ao pode ser proposta no domic:lio do autorI '' > o r9u que ?ouver contratado seguro de responsabilidade poder c?amar ao processo o segurador. vedada a integrao do contradit-rio pelo 'nstituto de Resseguros do Lrasil. !esta ?ip-tese. a sentena que ;ulgar procedente o pedido condenar o r9u nos termos do art. 73 do -digo de )rocesso ivil. Be o r9u ?ouver sido declarado falido. o s:ndico ser intimado a informar a existncia de seguro de responsabilidade. facultando>se. em caso afirmativo. o a;ui<amento de ao de indeni<ao diretamente contra o segurador. vedada a denunciao da lide ao 'nstituto de Resseguros do Lrasil e dispensado o litiscons-rcio obrigat-rio com este. (rt. +38. &s legitimados a agir na forma deste c-digo podero propor ao visando compelir o )oder )/blico competente a proibir. em todo o territ-rio nacional. a produo. divulgao distribuio ou venda. ou a determinar a alterao na composio. estrutura. f-rmula ou acondicionamento de produto. cu;o uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso E sa/de p/blica e E incolumidade pessoal. A +, F4etadoH. A 8, F4etadoH ()#T$%& '4 oisa Julgada

Da

(rt. +3@. !as aes coletivas de que trata este c-digo. a sentena far coisa ;ulgada" ' > erga omnes. exceto se o pedido for ;ulgado improcedente por insuficincia de provas. ?ip-tese em que qualquer legitimado poder intentar outra ao. com idntico fundamento valendo>se de nova prova. na ?ip-tese do inciso ' do pargrafo /nico do art. 7+I '' > ultra partes. mas limitadamente ao grupo. categoria ou classe. salvo improcedncia por insuficincia de provas. nos termos do inciso anterior. quando se tratar da ?ip-tese prevista no inciso '' do pargrafo /nico do art. 7+I ''' > erga omnes. apenas no caso de procedncia do pedido. para beneficiar todas as v:timas e seus sucessores. na ?ip-tese do inciso ''' do pargrafo /nico do art. 7+. A +, &s efeitos da coisa ;ulgada previstos nos incisos ' e '' no pre;udicaro interesses e direitos individuais dos integrantes da coletividade. do grupo. categoria ou classe.

A 8, !a ?ip-tese prevista no inciso '''. em caso de improcedncia do pedido. os interessados que no tiverem intervindo no processo como litisconsortes podero propor ao de indeni<ao a t:tulo individual. A @, &s efeitos da coisa ;ulgada de que cuida o art. +M. combinado com o art. +@ da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. no pre;udicaro as aes de indeni<ao por danos pessoalmente sofridos. propostas individualmente ou na forma prevista neste c-digo. mas. se procedente o pedido. beneficiaro as v:timas e seus sucessores. que podero proceder E liquidao e E execuo. nos termos dos arts. GM a GG. A 6D (plica>se o disposto no pargrafo anterior E sentena penal condenat-ria. (rt. +36. (s aes coletivas. previstas nos incisos ' e '' e do pargrafo /nico do art. 7+. no indu<em litispendncia para as aes individuais. mas os efeitos da coisa ;ulgada erga omnes ou ultra partes a que aludem os incisos '' e ''' do artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais. se no for requerida sua suspenso no pra<o de trinta dias. a contar da cincia nos autos do a;ui<amento da ao coletiva. T#T$%& '4 Do Bistema !acional de Defesa do onsumidor (rt. +30. 'ntegram o Bistema !acional de Defesa do onsumidor FB!D H. os -rgos federais. estaduais. do Distrito 5ederal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor. (rt. +3M. & Departamento !acional de Defesa do onsumidor. da Becretaria !acional de Direito =conCmico FMJH. ou -rgo federal que ven?a substitu:>lo. 9 organismo de coordenao da pol:tica do Bistema !acional de Defesa do onsumidor. cabendo>l?e" ' > plane;ar. elaborar. propor. coordenar e executar a pol:tica nacional de proteo ao consumidorI '' > receber. analisar. avaliar e encamin?ar consultas. den/ncias ou sugestes apresentadas por entidades representativas ou pessoas ;ur:dicas de direito p/blico ou privadoI ''' > prestar aos consumidores orientao permanente sobre seus direitos e garantiasI '4 > informar. conscienti<ar e motivar o consumidor atrav9s dos diferentes meios de comunicaoI 4 > solicitar E pol:cia ;udiciria a instaurao de inqu9rito policial para a apreciao de delito contra os consumidores. nos termos da legislao vigenteI 4' > representar ao Minist9rio )/blico competente para fins de adoo de medidas processuais no Kmbito de suas atribuiesI 4'' > levar ao con?ecimento dos -rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os interesses difusos. coletivos. ou individuais dos consumidoresI 4''' > solicitar o concurso de -rgos e entidades da $nio. =stados. do Distrito 5ederal e Munic:pios. bem como auxiliar a fiscali<ao de preos. abastecimento. quantidade e segurana de bens e serviosI '1 > incentivar. inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais. a formao de entidades de defesa do consumidor pela populao e pelos -rgos p/blicos estaduais e municipaisI

1 > F4etadoH. 1' > F4etadoH. 1'' > F4etadoH 1''' > desenvolver outras atividades compat:veis com suas finalidades. )argrafo /nico. )ara a consecuo de seus ob;etivos. o Departamento !acional de Defesa do onsumidor poder solicitar o concurso de -rgos e entidades de not-ria especiali<ao t9cnico>cient:fica. T#T$%& 4 onveno oletiva de onsumo

Da

(rt. +32. (s entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria econCmica podem regular. por conveno escrita. relaes de consumo que ten?am por ob;eto estabelecer condies relativas ao preo. E qualidade. E quantidade. E garantia e caracter:sticas de produtos e servios. bem como E reclamao e composio do conflito de consumo. A +, ( conveno tornar>se> obrigat-ria a partir do registro do instrumento no cart-rio de t:tulos e documentos. A 8, ( conveno somente obrigar os filiados Es entidades signatrias. A @, !o se exime de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento. (rt. +37. F4etadoH. T#T$%& 4' Disposies 5inais (rt. +3G. F4etadoH. (rt. ++3. (crescente>se o seguinte inciso '4 ao art. +, da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70" U'4 > a qualquer outro interesse difuso ou coletivoU. (rt. +++. & inciso '' do art. 0, da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. passa a ter a seguinte redao" U'' > inclua. entre suas finalidades institucionais. a proteo ao meio ambiente. ao consumidor. ao patrimCnio art:stico. est9tico. ?ist-rico. tur:stico e paisag:stico. ou a qualquer outro interesse difuso ou coletivoU. (rt. ++8. & A @, do art. 0, da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. passa a ter a seguinte redao" UA @, =m caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada. o Minist9rio )/blico ou outro legitimado assumir a titularidade ativaU. (rt. ++@. (crescente>se os seguintes AA 6,. 0, e M, ao art. 0D. da %ei n., 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70"

UA 6., & requisito da pr9>constituio poder ser dispensado pelo ;ui<. quando ?a;a manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracter:stica do dano. ou pela relevKncia do bem ;ur:dico a ser protegido. A 0., (dmitir>se> o litiscons-rcio facultativo entre os Minist9rios )/blicos da $nio. do Distrito 5ederal e dos =stados na defesa dos interesses e direitos de que cuida esta lei. F4ide Mensagem de vetoH F4ide R=sp 888078 VM* > BTJH A M, &s -rgos p/blicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de a;ustamento de sua conduta Es exigncias legais. mediante combinaes. que ter eficcia de t:tulo executivo extra;udicialU. F4ide Mensagem de vetoH F4ide R=sp 888078 VM* > BTJH (rt. ++6. & art. +0 da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. passa a ter a seguinte redao" U(rt. +0. Decorridos sessenta dias do trKnsito em ;ulgado da sentena condenat-ria. sem que a associao autora l?e promova a execuo. dever fa<>lo o Minist9rio )/blico. facultada igual iniciativa aos demais legitimadosU. (rt. ++0. Buprima>se o caput do art. +2 da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. passando o pargrafo /nico a constituir o caput. com a seguinte redao" W(rt. +2. W(rt. +2. =m caso de litigKncia de m>f9. a associao autora e os diretores responsveis pela propositura da ao sero solidariamente condenados em ?onorrios advocat:cios e ao d9cuplo das custas. sem pre;u:<o da responsabilidade por perdas e danosX. (rt. ++M. D>se a seguinte redao ao art. +7 da %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70" U(rt. +7. !as aes de que trata esta lei. no ?aver adiantamento de custas. emolumentos. ?onorrios periciais e quaisquer outras despesas. nem condenao da associao autora. salvo comprovada m>f9. em ?onorrios de advogado. custas e despesas processuaisU. (rt. ++2. (crescente>se E %ei n, 2.@62. de 86 de ;ul?o de +G70. o seguinte dispositivo. renumerando>se os seguintes" U(rt. 8+. (plicam>se E defesa dos direitos e interesses difusos. coletivos e individuais. no que for cab:vel. os dispositivos do T:tulo ''' da lei que instituiu o -digo de Defesa do onsumidorU. (rt. ++7. =ste c-digo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao. (rt. ++G. Revogam>se as disposies em contrrio. Lras:lia. ++ de setembro de +GG3I +MG, da 'ndependncia e +38, da Rep/blica. 5=R!(!D& &%%&R Bernardo Cabral Zlia M. Cardoso de Mello Ozires Silva =ste texto no substitui o publicado no D.&.$. de +8.G.+GG3 > Retificado no D&$ de +3.+.8332