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ESTUDIO DE MERCADO TURÍSTICO 1.1.

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Mediante la elaboración del proyecto turístico “PACHA YACHAY TURISM” se busca participar en la sostenibilidad ecológica, la cual garantiza que el desarrollo sea compatible con el mantenimiento de los procesos ecológicos esenciales, de la diversidad y los recursos biológicos. Así mismo, la sostenibilidad social y cultural garantiza que el desarrollo aumente el control de los hombres sobre sus propias vidas, sea compatible con la cultura y los valores de las personas afectadas, y mantenga y fortalezca la identidad de la comunidad. A través de la sostenibilidad económica, la cual garantiza que el desarrollo sea económicamente eficiente y que los recursos sean gestionados de modo que se conserven para las generaciones futuras.

1.2. ESTRUCTURA DEL MERCADO  ANÁLISIS HISTÓRICO DEL MERCADO Ecuador, desde hace décadas por sus bellezas naturales, su cultura y el clima muy agradable se ha constituido para los turistas en un destino atractivo. Este concepto llevó a que en la década de los 50, durante el gobierno del presidente Galo Plaza Lasso que se dio la primera promoción oficial de turismo, creándose una oficina de turismo. Esta oficina tuvo a cargo la realización de la primera “caravana” por Estados Unidos llevando folletos y artesanías típicas del país. Gracias al impulso brindado en este gobierno; se creó la Corporación Ecuatoriana de Turismo (CETURISMO) pero a pesar de ello, la promoción turística seguía en manos del sector privado. Aunque el turismo internacional moderno tiene una primera etapa de desarrollo entre 1950 y 1973, es en el segundo periodo que va desde 1959 a 1973 que Ecuador encuentra un nicho en el mercado de turismo internacional. La informacion tur stica del Ecuador desde que se empezo a generar ha sido administrada por el o ierno por eso en medida que fue aumentando los o ernantes del Ecuador decidieron crear un ente que regule manera se crea el inisterio de nformacion controle esta informacion es de esta urismo el de agosto de 99 al

inicio del go ierno de i to uran allen quien visualizo al turismo como una actividad

se fusio na el inisterio de urismo con el de omercio E terior En fe rero del ustavo o oa decide devolver la jerarqu a de inisterio el presidente lo fusiona con el de m iente in em argo en a ril del mismo ano mediante ecreto Ejecutivo se produce la escision de los como inisterios fusionados quedando a partir de esa fecha e clusivamente modernizada para inisterio de urismo ma imo rector de la actividad tur stica en el Ecuador partir de entonces esta ecretar a de Estado fue reestructurada cumplir con la mision que se le ha a encomendado El manual inisterio de turismo administra la informacion generada mediante un modo a que al momento no poseen la informacion digitalizada cada ano se genera un documento llamado Catastro dividido por cada provincia en donde se almacena la informacion de cada lugar tur stico en determinada provincia como son restaurantes parques monumentos ares etc ada documento tam ien indica cual ha sido los ero en la manera que se encuentran almacenados es lugares mas visitados en ese ano mu dif cil llevar un control continuo de los lugares tur sticos Así mismo. en el gobierno de Jamil Mahuad. al momento de realizar reportes. Así. en agosto de 1999. ANÁLISIS ACTUAL DEL MERCADO .fundamental para el desarrollo economico social de los pue los rente al crecimiento del sector tur stico en junio de 99 se tomo la decision de separar al turismo de la informacion para que se dedique e clusivamente a impulsar fortalecer esta actividad Posteriormente. análisis y rendición de cuentas para obtener los resultados de cada año. a un nivel mas alto de 1. se provee mayor conocimiento a los clientes dada la mayor facilidad de acceso a fuentes de informacion disponi les experiencia en viajes. para que pueda ser utilizado por cualquier persona que lo necesite. no se dispone de los datos digitalizados relacionados En efecto es indispensa le poder contar con una fuente de informacion organizada clasificada util de facil acceso para cualquier turista Este pro ecto cuenta con tecnolog a avanzada en ase de atos para que pueda ser escala le ademas de facil acceso con un entorno agradable al turista.3.

Ecuador tiene ventajas so re los demas pa ses a que posee cuatro regiones que van desde la diversidad topografica de la mazon a a volcanes amplias playas en la Costa y las tan conocidas Islas Galapago nevados de los ndes o interesante de las por lo tanto cuatro regiones es que cada una de ellas representa un ecosistema unico el pa s cuenta con la ma or iodiversidad por kilometro cuadrado. El desarrollo del Turismo Ecológico. El turismo como sector de la producción. ríos. paisajes. histórica y de áreas naturales del planeta. cultural e histórico en el Ecuador forma parte de las actividades que más réditos económicos deja para el país. lugares lúdicos y ecosistemas esplendorosos. por medio de diversas actividades que involucran el uso de elementos de la naturaleza y la medicina alternativa. al ser un destino que . constituye un instrumento de desarrollo sostenible que promueve la riqueza y los valores del país. lagunas. En este sentido. debido a que Ecuador está considerado entre los 17 países que concentra mayor biodiversidad cultural. El país brinda variedad de opciones y amplias posibilidades para encontrar un balance físico-mental. se estima un crecimiento promedio anual del 3% y es la cuarta fuente de ingreso de divisas en la balanza de bienes y servicios. no deteriora sus recursos naturales y es permanente. en tan solo cuestión de horas. bosques. lagos. Otros lugares que tienen el reconocimiento de la UNESCO son nacionalidad apara la eserva arina de las slas alapagos El hecho de que en Ecuador. variedad de especies.El turismo es en la actualidad la industria más grande del mundo y una de las de más rápido crecimiento. ha sido muy importante el ingreso de dinero por turismo en Ecuador. se puedan visitar entornos geográficos y biológicos totalmente diferentes. todo junto a una exuberante vegetación como refugio de aves de diversos matices y formas. Debido a su amplia diversidad y ubicacion geografica posee rincones declarado atrimonio ultural de a umanidad por la U E las ciudades de Quito En 978 las slas alapagos fueron declaradas atrimonio uenca el arque acional anga la tradicion lengua de la Natural de la Humanidad. cascadas. a diferencia del petróleo. Un aspecto fundamental del sector turístico es su capacidad de generación de divisas. hace de este país un destino excepcional para la práctica de distintas modalidades de turismo.

agro turismo voluntariado historia acuaticos viajes de incentivos convenciones. En este sentido. 1. la tecnología móvil más funcionales marcan las tendencias del desarrollo tecnológico en el sector turístico. TENDENCIAS DEL MERCADO Aunque el turismo en Ecuador inicia su desarrollo moderno en los años 50 del siglo XX. Gestión local participativa. Falta de canales de comercialización. En efecto. Oferta carente de estándares de calidad básicos. en que empieza a consolidarse como actividad económica y socio-cultural de importancia. Se caracterizan por ser exigentes con los servicios que reciben. 2.ofrece varias alternativas de actividades para el viajero: desde el turismo de aventura al ecoturismo. la creación de una instancia gubernamental. 5. desde hace dos años. 1. fruto de ese cambio. En el campo político. surgieron los denominados nuevos turistas. es principalmente en las tres últimas décadas. jugarán un papel importante las tecnologías de cultura deportes . El turismo va evolucionando. el actual Ministerio de Turismo surge tan sólo hace 14 años. Los expertos vaticinan el auge de la sustentabilidad como uno de los factores clave de la industria. 4. aviturismo. 
 DEBILIDADES 3. los consumidores están cambiando sus actitudes y comportamientos respecto al turismo egún el estudio “ ospitalit 5” de eloitte la inversión en tecnología podría mejorar la adaptación de los servicios a las necesidades específicas de los clientes. Escasa gestión administrativa financiera. La sustentabilidad. 2. FORTALEZAS Fuerte componente natural y cultural en los territorios.

está empezando a abrirse a un consumidor que está demandando constantemente las promesas de la marca y. la industria del turismo que tradicionalmente se ha enfocado en el producto físico. A su vez. Actualmente ocupa el segundo después del petróleo. En el mundo actual el turismo es un fenómeno de masas. reducir los excedentes y mejorar el control de costes. Según proyecciones de la OMT (Organización mundial del Turismo). de la cultura de los pueblos. Se ha llegado a un estado de consciencia de la historia. de la ciencia y de las costumbres. Para maximizar los beneficios que puede aportar la tecnología móvil al sector turístico. en la manera de llegar a los segmentos exclusivos. En los próximos años los destinos turísticos del Ecuador ganarán en funcionalidad y pondrán en marcha nuevos servicios para personalizar al máximo la estancia de sus clientes. Se piensa mucho en el medio ambiente y se hace grandes esfuerzos por mantener un desarrollo sustentable. arketing ur stico del Ecuador E En este plan se detallan los productos tur sticos de cada mundo la oferta de servicios del . 3. la dimensión experimental va a definir una marca exitosa tanto como el diseño del producto. y la prosperidad de las naciones se ve clara y directamente afectada por el mismo. permitiendo planificar las existencias. la industria turística ocupará para el 2020 el primer lugar de importancia en la economía mundial. los mapas interactivos brinda la facilidad de que los clientes puedan gestionar cómodamente. Este hecho es muy importante. CARACTERIZACIÓN DEL SERVICIO Y PRODUCTO El sector tur stico del Ecuador se estructura por mundos tur sticos de ido a lo esta lecido por el lan ntegral de sector en cada mundo.inteligencia artificial que son capaces de hacer predicciones fiables. especialmente para los países que esperan mejorar su balanza de pagos a través de esta industria y asegurar su competitividad frente a otros países a través del aprovechamiento de todos los recursos naturales con que cuentan. El uso de la tecnología y las comunicaciones se vuelve una herramienta muy necesaria en este negocio.

rafting  arques tematicos  Turismo de salud: termalismo  Agroturismo  Cruceros (fluviales) . convenciones y exhibiciones.  Turismo comunitario turismo ur ano turismo arqueologico haciendas historicas  Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna  Deportes y Aventura: escalada. trekking. turismo religioso. congresos. ciclismo de mont ana ung ca algatas rafting  urismo de salud termalismo spa s  Agroturismo  MICE (Meetings. incentives. b)  undo alapagos se encuentran los siguientes productos tur sticos ircuitos tur sticos generales  Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna  Deportes y aventura: buceo y surf  Sol y playa c)  undo mazon a se encuentran los siguientes productos tur sticos  Circuitos generales  Turismo comunitario  Turismo cultural  Ecoturismo turismo de naturaleza o servacion de flora fauna  Deportes y Aventura: bungy.a) Mundo Andes: se encuentran los siguientes productos tur sticos   ircuitos tur sticos generales urismo cultural patrimonio cultural mercados artesan as. and exhibitions): reuniones. conferences. incentivos.

Coca  Puyo .d)  undo osta se encuentran los siguientes productos tur sticos ircuitos tur sticos generales  Sol y playa  Turismo comunitario  urismo cultural mercados artesan as turismo de naturaleza o servacion de flora fauna o servacion de ballenas)  arque tematicos  Deportes y Aventura: Surf  Agroturismo  Turismo de salud  MICE  Cruceros 4.  U El E lan ntegral de E SECTOR EN EL ECUADOR arketing ur stico del Ecuador E esta lece las  Ecoturismo u icaciones destinos tur sticos que componen cada mundo mencionados en el literal anterior esto de ido a la ordenacion promocional propuesta para impulsar la atraccion de turistas a los cuatro mundos en mencion 1. En el  undo mazon a se encuentran los siguientes destinos tur sticos arque acional asun  Reserva de roduccion aun stica de u a eno  Parque Nacional Sangay  Napo Wildlife Center  La ruta de Orellana     odges amazonico eserva ecologica ntisana eserva ecologica imoncocha eserva ecologica a am e.

Cayapas . Ruta del Manatee  Parque Nacional Llanganates 2. En el      Isla de la Plata Paseo de los sa ores cacao anano cafe Parque Nacional Machalilla Bosque Petrificado de Puyango eserva Ecologica otacachi. En el                   Quito Cuenca Otavalo Parque Nacional Cotopaxi La Avenida de los volcanes Bosque Nublado de Mindo Ingapirca Parque Nacional Podocarpus Vilcabamba Laguna de Quilotoa Riobamba Parque Nacional Cajas eserva Ecologica El ngel anos de ungurahua Vilcabamba Cotacachi eserva de la roduccion aun stica him orazo La Avenida de las Cascadas undo alapagos se encuentra el siguiente destino tur stico undo ndes se encuentran los siguientes destinos tur sticos 3. En el  slas alapagos undo osta se encuentran los siguientes destinos tur sticos 4.

Estas 3 formas básicas de turismo pueden combinarse de diversas maneras produciendo entonces las siguientes categorías: • urismo interior inclu e el turismo interno el receptor • urismo nacional inclu e el turismo interno el turismo emisor • urismo internacional se compone del turismo receptor turismo emisor .     uerto opez Montecristi Manta Guayaquil ontanita 5.  Turismo emisor: Turismo en el cuál los residentes de un país viajan a otro.  Turismo receptor: Turismo que se produce cuando se tiene visitantes que residen en otros países con la intención de permanecer un tiempo limitado y realizar actividades determinadas en el país de destino.  CLASIFICACIÓN DEL TURISMO Las principales formas de clasificación del turismo son: Según el sujeto  Turismo Interno: Turismo que se produce cuando los residentes de un país sean estos nacionales o extranjeros se movilizan dentro del mismo.

• Ecoturismo se caracteriza por visitas a destinos en los que el principal encanto es la naturaleza. Según la actividad que se realiza • urismo de sol pla a es el turismo por e celencia durante todo el año.Según su duración y capacidad económica  Turismo de élite: Turismo que implica viajes de las clases sociales altas de los diferentes países. dándoles la oportunidad de recrearse. la fauna y la belleza de los paisajes son sus grandes atractivos. divertirse y conocer otros ambientes. museos y monumentos que tengan valor histórico y/o artístico. Existen distintos tratamientos. Tiene como fin conocer las ciudades. parajes y reservas naturales. • urismo rural se realiza en pequeñas localidades rurales en las que es posi le el contacto con la naturaleza. . aunque existen destinos soleados • urismo cultural es aquel que tiene como motivación el acercamiento al patrimonio del lugar visitado. la flora.  Turismo de masas: Turismo realizado por personas con un nivel medio de ingresos. En este turismo destacan los parques. el más masificado En España se realiza principalmente en la temporada estival. • urismo de salud está destinado a todos aquellos que deciden viajar para tratar alguna dolencia o para relajarse. La paz del campo.  Turismo social: Aquel que crea las condiciones necesarias para brindar el acceso al turismo para el sector de la población que no cuenta con los recursos necesarios ni las posibilidades financieras. como por ejemplo los termales.

productos automotores y combustibles. En relación con las exportaciones de servicios. medioambientales. luego de las exportaciones de químicos. del tercer mundo o en vías de desarrollo. sin embargo esta se desarrolla con mayor aceleración en regiones no tradicionales del turismo. representa cerca del 7% de las exportaciones globales de bienes y servicios y ocupa el cuarto lugar en el ranking. mientras que lugares como Europa crece pero cada vez a menor ritmo.• urismo deportivo de aventura tiene como o jetivo principal practicar alguna actividad vinculada al deporte. • urismo gastronómico se trata de un tipo de turismo en el que los protagonistas son la comida y bebida típicos de un país o de una región. 6. todo esto sustentado por datos históricos y proyectados de la OMT La puesta en valor de las riquezas naturales. ANÁLISIS DEL ENTORNO  ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL Demanda Mundial Del Turismo El turismo es uno de los sectores de la economía planetaria que experimenta un mayor crecimiento. el turismo representa el 30% del total de ingresos. De manera que hay un buen panorama para las agencias. etnográficas y arqueológicas de los países latinoamericanos el ‘ecoturismo’ se postula en el siglo XX como una alte rnativa frente a la oferta de destinos de paquetes turísticos tradicionales y . operadoras y empresas de turismo a nivel mundial. y para el aparecimiento de otras organizaciones como estas. Suelen ser viajes a países pobres. Oferta Internacional Del Turismo La oferta internacional del turismo crece al igual que la demanda de manera positiva. • os cruceros son una fórmula de vacaciones mu completa porque ofrecen la posibilidad de visitar varios lugares en un periodo corto de tiempo a bordo de un hotel flotante. • urismo de a uda humanitaria está destinado a las personas que viajan con la intención de colaborar en proyectos sociales o con organizaciones no gubernamentales.

Sin embargo el desarrollo turístico debe ser sostenible a largo plazo. La empresa privada (operadoras de turismo. por el aumento del nivel de renta y de tiempo libre. esparcimiento y operación.) aporta al Fondo de Promoción Turística (FPT) que es la entidad encargada de promover y posicionar la imagen del país en el exterior. lo que actualmente lo sitúa entre los 10 destinos más importantes para el turismo de aventura de acuerdo a la revista especializada Nacional Geographic Adventure. sin embargo es a partir del año 1992 el Estado muestra un interés real en ese sector. agencias de viajes. etc. transporte. desde una perspectiva ética y social para las comunidades locales. Ecuador empieza a dar sus primeros pasos en la explotación de sus atractivos naturales. viable económicamente y equitativo. y además las poblaciones beneficiadas necesitan fuentes de ingreso y empleo. Este sector se ha caracterizado por un crecimiento promedio anual del +14% en los últimos 4 años. La combinación armónica de la preservación medioambiental y los espacios naturales con la explotación turística de estos recursos es la fórmula con la que algunos países quieren hacerse fuertes en el mercado turístico mundial. A partir de esa fecha. ANÁLISIS DEL ENTORNO NACIONAL Comportamiento Histórico Del Turismo Interno Durante muchos años se habló de que el futuro económico del Ecuador estaba en el turismo. Este logro no es el único que ha obtenido el país. conviene encauzarlo y regularlo. Tampoco llegó únicamente con esfuerzos estatales. Oferta Turística Interna El sector turístico nacional gira alrededor de las empresas que forman parte de los servicios a turistas. Como el turismo es un fenómeno de masas.los de nuevas zonas emergentes. con la creación del Ministerio de Turismo. como: alojamiento. con el fin de reducir sus repercusiones globales y locales y asegurar su sostenibilidad 7. y que cada vez tendrá más importancia. según el Ministerio de Turismo. alimentos. . que responde a necesidades reales y creadas.

costumbres y formas de vida. 8. Demanda Selectiva Las variables de segmentación escogidas abarcan las siguientes: • eográficas uristas de los cinco continentes mérica sia África ceanía incluyendo habitantes del país. apoyo de instituciones no gubernamentales que promueven el desarrollo de actividades en pos de la preservación del medio ambiente y difusión de la cultura. siempre y cuando se desarrollen dentro de un marco sustentable. de las caminatas. Varios factores han intervenido para este desarrollo a saber tenemos: políticas gubernamentales que propenden al desarrollo el turismo como una fuente de generación de divisas y empleo. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DEFINICIÓN DEL UNIVERSO Demanda Primaria El mercado objetivo está compuesto por turistas nacionales y extranjeros que deseen realizar viajes de turismo ecológico y cultural dentro del Ecuador y agencias de viajes mayoristas o detallistas que deseen adquirir los paquetes turísticos que ofrece la operadora para comercializarlos al mercado consumidor. Personas que . se presentan buenas perspectivas para este tipo de actividades. que gusten del contacto con la naturaleza. • emográficas Edad a 5 años se o sin distinción de género estatus socio- económico (clase social media alta. Entonces a nivel de país y en lo que a Turismo Global se refiere. de la tranquilidad. alta) • ictográficas Estilo de vida personalidad la actitud ante la vida omprende personas que tengan curiosidad ante otras culturas. iniciativas del sector privado para la realización de este proyecto turístico.Demanda Turística Interna A nivel de país se han hecho estudios por parte del Banco Central en los que se muestra una evolución positiva del turismo en la última década y se pronostica un resultado similar y aún con tasas de mayor crecimiento que la de los países competidores en América Latina. entre otras.

796 económicamente activa y que realizan turismo histórico. entre 21 extranjeros y 50 no años. que pertenecen a la población 9. entre 21 y 50 años. un lugar para relajarse con ocupaciones uera de la cotidianidad.196 pertenecientes a la población económicamente activa. su uso o la respuesta del consumidor a un servicio. DESARROLLO DEL MUESTREO TAMAÑO DEL SEGMENTO QUE SE PRETENDE INTERVENIR Turistas Extranjeros Total Turistas Extranjeros No Inmigrantes que visitan Ecuador Hombres inmigrantes. 953.943 Turistas Nacionales Total Turistas Nacionales que viajan dentro del Ecuador Ecuatorianos. ambiental y cultural dentro del país 47.057 . y mujeres. • onductista e tomará en cuenta la conducta del consumidor frente al servicio tomando como base el conocimiento. 9. con su pareja a través de actividades que les provean descanso. hombres y mujeres. ambiental y cultural 35. • Volumen de compra ersonas que estén dispuestas a gastar en viajes actividades relacionadas con estos al interior del país.busquen un lugar para compartir con sus amigos. que ingresan al país para realizar turismo histórico.

10.943 turistas extranjeros + 9.739 (35. las cuales se aplicarán de acuerdo a la siguiente proporción: Donde: • • • = otal de la po lación 5 739 estrato + estrato = Estrato = Estrato turistas e tranjeros 35 9 3 turistas nacionales 9 796 . Donde: • = otal de la po lación estrato + estrato • α = oeficiente de la seguridad con la que se desea trabajar • p = roporción esperada •q= –p •d= recisión con la que se desea tra ajar % de error De tal manera que la cantidad de encuestas ha realizarse es de 195. DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA De tal manera que se tiene un total de Visitantes de 45.796 turistas nacionales).

Delimitar el Tamaño del mercado objetivo 12. Determinar la percepción sobre la visita y recopilar recomendaciones de los visitantes para mejorar X. Establecer el perfil del cliente II. estado civil. Establecer la duración. Determinar el período promedio de permanencia de los visitantes a Ecuador según las nacionalidades VIII. el costo y características de la visita IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS Turistas Nacionales 1. Genero 4. de tal manera que se deben seguir los siguientes pasos lógicos: I. género. 11. Determinar los atractivos y sitios históricos.Por lo tanto el número de encuestas a aplicarse es de 153 para turistas extranjeros y 42 para turistas nacionales. Estado civil . nacionalidad. Identificar cuales son las motivaciones que atraen a los visitantes y conocer sus expectativas XI. ambientales y cultural de interés que reciben permanentemente un importante flujo de turistas V. Definir la publicidad que se utiliza para ofertar sus productos VI. procedencia. Edad 3. grupos de edad. gustos y preferencias. Cuál es el motivo de su visita a Ecuador? 2. Definir el catalogo virtual como una herramienta VII. Conocer quien visita el Ecuador identificando: cantidad. Identificar la apreciación cualitativa de los visitantes sobre Ecuador IX. DESARROLLO DE LA ENCUESTA EN FUNCIÓN DE NECESIDADES PREVIAMENTE ESTABLECIDAS El diseño del cuestionario debe hacerse en base a los objetivos específicos que se pretenden alcanzar en la investigación. número de hijos. III.

5.      Actividades y atractivos Fauna y flora Identidad cultural Bagaje histórico Servicio Turistas Extranjeros 1. Genero 4. Ha escuchado hablar de alguno de los siguientes sitios turísticos del país:       La Ruta del Spondylus a uta del ierro “En el entro del La Ruta del Libertador de Sudamérica La Ruta de los Volcanes La Ruta de las Flores La Ruta Yaku Ñamby (Ruta del Agua) undo” 7. Estado civil 5. Edad 3. Cuál es el motivo de su visita a Ecuador? 2. siendo 9 el de mayor importancia y 1 de menor importancia. Ha escuchado hablar de alguno de los siguientes sitios turísticos del país:       La Ruta del Spondylus a uta del ierro “En el entro del La Ruta del Libertador de Sudamérica La Ruta de los Volcanes La Ruta de las Flores La Ruta Yaku Ñamby (Ruta del Agua) undo” . Cuál es el medio a través del cual conoció acerca de los sitios turísticos antes mencionados? 8. País de procedencia 6. Ordene los factores que usted analiza para escoger su destino turístico. Ciudad de residencia 6.

Cuál es el medio a través del cual conoció acerca de los sitios turísticos antes mencionados? 8.7. siendo 9 el de mayor importancia y 1 de menor importancia. Ordene los factores que usted analiza para escoger su destino turístico.      Actividades y atractivos Servicio Fauna y flora Identidad cultural Bagaje historico .