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CONDUCTA ORGANIZACIONAL

Para Lewin, la conducta humana está en función de la persona y el entorno y, concretamente, la conducta organizacional estará en función de los miembros y de la organización. Las unidades de observación para comprender esta conducta serán, por tanto, los individuos, los grupos pequeños, las organizaciones totales y la interacción de stas con sus conte!tos sociales. "l estudio de este grupo particular de conductas abarcar#a las dimesiones estructurales y ambientales, as# como individuales y grupales. Poter, Lawler y hac$man %&'()*, desde una perspectiva cognitiva, señala que las organizaciones determinan la conducta organizacional proporcionando los est#mulos a los que sus miembros están e!puestos. "stos est#mulos ser#an las e!pectativas que comunican a sus miembros y los recursos que proporciona. Por su parte, los miembros se comportan en la organización de acuerdo con las necesidades y ob+etivos que esperan alcanzar en ella y con sus habilidades y energ#a. ,e acuerdo con esto, proporcionan un modelo e!plicativo de la conducta organizacional"n primer lugar, se da una percepción y evaluación de las demandas organizacionales %en función de sus ob+etivos y necesidades y de las de sus miembros*. "stas demandas originan unas tareas a realizar por el su+eto, el cual las redefine teniendo en cuenta las necesidades de la organización e incluyendo tareas personales que surgen de sus propias e!pectativas. Posteriormente desarrolla un plan comportamental que incluye las estrategias para la e+ecución de la tarea y el esfuerzo a invertir. ,e este plan surge la e+ecución de la tarea, modulada y limitada por las habilidades, capacidades y nivel de activación del su+eto. "sta conducta da unos resultados con las demandas de la organización y del propio su+eto y determinan sus contingencias organizacionales y por los recursos de la organización. Por .ltimo se produce un proceso de feedbac$ dirigido a aspectos organizacionales e individuales. "n este modelo apenas considera e!pl#citamente factores tales como el entorno social o las dimensiones conte!tuales. /c0rath %&'(1* considera la conducta organizacional como la interacción de tres sistemas conceptuales independientes&. 2. 3. "l entorno f#sico y tecnológico en que tiene lugar. "l medio social, o los patrones de interrelaciones personales en que se ocurre. "l sistema personal de los miembros de la organización.

La intersección entre el ambiente f#sico y el social da lugar a los conte!tos comportamentales. La intersección del sistema personal con el medio social determina roles. Para caracterizar una conducta como organizacional hay que considerar los tres sistemas con+untamentees el resultado de las tareas, los roles y los conte!tos comportamentales. "sta conceptualización resulta .til, sin embargo el estudio de la conducta organizacional requiere una apro!imación por niveles %individuo, grupos y organizacional* que permita integrar los conocimientos alcanzados. La organización es un con+unto de personas relacionado por un sistema de roles, comunicaciones, relaciones +erárquicas, etc., diseñado conscientemente para conseguir unos ob+etivos preestablecidos. "n ella cabe distinguir tres niveles de análisis&. 2. 3. individual- estudia el comportamiento organizacional como comportamiento de unos individuos con ciertas caracter#sticas psicológicas y en un determinado conte!to. grupal- las conductas se desarrolla en un ambiente social y son sociales ya que se dan en grupo y son resultado de la interacción de los miembros. organizacional- las conductas están influidas por el marco organizacional en su con+unto, por los sistemas de roles y reglas establecidos en la organización, el diseño del ambiente f#sico, la estructura y funcionamiento de las redes de comunicación de los centros de decisión y de la +erarquización de roles.

"stos tres niveles constituyen el sistema organizacional interno. Pero además, las organizaciones se encuentras en un conte!to social más amplio %sistema institucional* y en ellas +uega un papel central la tecnolog#a utilizada y que el entorno ofrece %sistema t cnico*. "l estudio de los sistemas t cnicos e institucionales trata de establecer cómo influyen el conte!to social y el tecnológico en la organización, en los niveles del sistema interno. La apro!imación al estudio de la conducta organizacional desde los tres niveles señalados permite abordar el tema de los aspectos formales e informales de la organización considerándolos como complementarios y no contrapuestos. 4mbos se modelan e influyen mutuamente. Nivel individual.

8594 6:047.94." .6= C8" L4 6:047.86 "7 L4 6:047. Para llevar a cabo esta selección se realiza el estudio de tareas." P":=674L. u de las de los su+etos %motivación.<45..B7.4= @ .. al criticar la teor#a burocrática de Leber. 8na vez seleccionados. "sta satisfacción aumentaba con la homogeneidad de estatus y prestigio de sus miembros y con la elección o aceptación por parte de los miembros del grupo de sus propios compañeros.esde la escuela de las relaciones humanas se consideró la pertenencia del individuo tanto a grupos . La organización selecciona a sus miembros para que puedan realizar las tareas y funciones relevantes en la consecución de sus ob+etivos.4L"= 4=H 56/6 L4 P6=. personalidad.674L .9845."= @ 4P9. reglas. . opiniones y presiones de los grupos informales sobre la conducta de los miembros. 4mbas se afectan mutuamente apareciendo una clara interacción entre las variables que definen a cada una de ellas.":.6 E45.B7 =49. . "7 ?8"74 P4:9".B7 567 "L /". Pero además se da un proceso de socialización del individuo en la organización %aprendiza+e de roles. valores.8594 6:047.7"= P:6P.7. Las diferencias perceptivas entre los diferentes miembros de una misma organización han desarrollado el estudio de climas en la organización./"7=.8594 .. normas.." L4 P":=P"59.4." =8 ."7" P6:C8" "=9D /69.<45.B7 @ 96/4 ."5."= L. Por otra parte.A4.7.86 L4 6:047..=.>":"75. 4l tomar decisiones la conducta no es completamente racional ya que se trata de descubrir y seleccionar las alternativas óptimas. La investigación de la motivación de los individuos en un conte!to organizacional ha atendido tanto al estudio de los contenidos y ta!onom#as motivacionales de tradición cl#nica y humanista %/urria.."L . Los e!perimentos de Eawthorne pusieron de manifiesto la influencia de las normas. :45.674L "=94 . 4>"5947 4 L4 567. etc. /aslowG* como al proceso motivador que proviene de una tradición e!perimental..<45.>.6 @ L4 =.<45.L. 1.=>45" "7 4L0874 /".8594 . =elzinc$ %&'IK*."=." =8= "FP"5949. "n este proceso es importante la atención. @a en la d cada de los IJ. los autores del .86 "7 L4 6:047.?" @ "A4L84 "L .A. Nivel grupal.* L4 567.4 876= >..67"= .545. "!iste una estrecha relación entre personalidad y organización.A.674L "=.nstituto 9avistoc$ señalaron la necesidad de considerar los aspectos sociales de los cambios tecnológicos. "l entrenamiento es un proceso de aprendiza+e para adquirir nuevas destrezas que permitan realizar me+or las tareas encomendadas. sino alternativas que resulten satisfactorias.67"=.B7 .4.A. "sta percepción depende del puesto que ocupa. P6: 56/6 P":5.<45."L ./.entro de este campo se ha puesto de manifiesto la importancia de las valencias %valor percibido de los resultados de la acción* y las e!pectativas de que esa conducta permita la consecución de los resultados. .<45.7>L8.8594 6:047. y la percepción que tiene de la organización influye en su conducta.. L4 567.4 @ C8" 58?:"7 P4:9" . "s una conducta intencional que supone la coordinación de actividades para obtener ciertos fines.L.A4 C8" 658P4. "l individuo recibe de la organización más est#mulos de los que puede procesar por lo que restringe y selecciona. Plantearon un enfoque sociot cnico que considera las dimensiones sociales del grupo de traba+o y las relaciones satisfactorias entre sus miembros."=. la organización entrena a los su+etos.7.4..?.. L4= .L4 567.674L @ =8P67" PL47. análisis de incidentes cr#ticos y el estudio de secuencias laborales.98. que depende de las caracter#sticas de los est#mulos." 4P:"7. L4 567.4.B7 =" /479. aprendiza+e anterior*.<45. "sto requiere constantes tomas de decisiones y elecciones entre diversas alternativas de acción... "sto le lleva a sesgar los est#mulos..B7 =8P67" 874= E4?. señaló que los individuos plantean problemas no previstos por la organización que surgen de aspectos no considerados de su personalidad.A4=.79":455..

entrenamiento.formales como informales dentro de la organización.se definen progresivamente. 8nas veces se ha entendido como un atributo de personalidad. =urge un nuevo modelo que plantea el liderazgo como un fenómeno perceptual en la mente del observador o subordinado.esde la . valores. los cual plantea problemas y conflictos a la propia organización. .gu#an las decisiones y actividades en la organización. =e especifican progresivamente para delimitar los comportamientos adecuados para su consecución. 8no de los modelos más aceptados es el de la contingencia %>iedler.n resultado en contra de las resistencias de la otra. como un atributo de ciertos comportamientos. La me+ora de estas estructuras y procesos se ha utilizado en la solución de conflictos.la transmisión presenta regularidades. .elergonomista. 4demás e!isten otros mecanismos que permiten un cierto control.n ste la e+ecución y realización de un grupo depende de la estructura motivacional del l#der %hacia la tarea o hacia las relaciones interpersonales* y del nivel de control e influencia disponible en la situación. se distribuyen de forma para obtener una mayor conformidad y cohesión del grupo.son mecanismos de interacción y coordinación que definen las tareas y responsabilidad de cada miembro. regulación y coordinación de los comportamientos como son los sistemas de selección. como tambi n lo es su conducta. "stos est#mulos. otras como una caracter#stica de ciertas posiciones y. diferenciándose de otras tareas y roles de forma que se puedan conseguir ob+etivos operacionales que. tecnológico y social. "l liderazgo es uno de los comportamientos más claramente sociales. cooperación coacción* :edes de comunicación e información. permitirán conseguir ob+etivos comple+os. =eg. &'1(M&'(K*. Los l#deres orientados a las relaciones son más efectivos en situaciones de control intermedio.son la interacción directa de dos o más partes de modo que las acciones de una de ellas tienden a prevenir o forzar alg. Nivel organizacional. Los conflictos entre grupos o departamentos determinan tambi n la conducta en la organización. socialización. en el cual intervienen procesos de atribución. "ste modelo olvida investigar las causas del comportamiento del propio l#der. =istema de poder y la estructura de autoridad %normas. 5onflictos. "ste delimita y restringe el tipo de est#mulos informativos y afectivos a los que un individuo tiene acceso. http://www. "l estudio reciente del liderazgo señala la necesidad de investigar las influencias mutuas de los comportamientos de los individuos en la organización y pone de manifiesto que el conte!to del individuo en la organización es fundamentalmente social. el grupo o grupos a los que un individuo pertenece constituye su universo social. 9areas y roles.ltima perspectiva el liderazgo se considera como cualquier acto de influencia sobre una cuestión de relevancia institucional. constricciones y caracter#sticas que permiten incrementar la predictibilidad de la conducta organizacional. Los l#deres orientados a la tarea son más efectivos en situaciones de alto o ba+o control. :eglas. 5omo señala Eac$man. evaluación y recompensas y el diseño del conte!to f#sico.com/15en15.esde una perspectiva transaccional se señala que e!iste una influencia mutua entre l#der y sus subordinados y sta es uno de los factores que determina el comportamiento del propio l#der. Los principales determinantes organizacionales de la conducta de sus miembros son- o o o o o o o 6b+etivos.html .los l#deres adoptan su conducta al conte!to organizacional y reaccionan a las demandas de sus subordinados. "l hecho de que la conducta organizacional se desarrolle en gripos hace que el individuo desarrolle una fidelidad mayor a los ob+etivos del propio grupo que a los de la organización en su con+unto. a su vez. Eunt y 6sborn %&'(K* proponen un modelo reactivoMadaptativo. a su vez. unas terceras.