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Qualquer organizao gostaria de melhorar a forma na qual opera, quer isto signifique melhorar a sua participao no mercado, reduzir

os custos, gerenciar o risco mais eficazmente ou melhorar a satisfao dos clientes. Um sistema de gesto lhe d a estrutura necessria para monitorar e melhorar o desempenho em qualquer rea de seu interesse. A ISO 9001 de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizaes em 161 pases, e define o padro no s para sistemas de gesto da qualidade, mas para sistemas de gesto em geral. Ela ajuda todos os tipos de organizaes a obter sucesso atravs de uma melhora na satisfao dos seus clientes, da motivao dos colaboradores e da melhoria contnua.

Srie de Normas ISO 9000


A ISO 9001 uma dentre as normas da srie de sistemas de gesto da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organizao ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/servios a seus clientes. A srie ISO 9001 de normas consiste de:

ISO 9000 Fundamentos e Vocabulrio: esta norma introduz o usurio aos conceitos de sistemas de gesto e especifica a terminologia usada. ISO 9001 Requisitos: esta norma define os critrios que voc ter que cumprir caso deseje operar de acordo com a norma e obter a certificao. ISO 9004 Diretrizes para melhoria de desempenho: baseada nos oito princpios de gesto da qualidade, estas diretrizes so desenvolvidas para serem usadas pela alta administrao como uma estrutura para guiar as suas organizaes em direo melhoria de desempenho, ao levar em conta as necessidades de todas as partes interessadas, no somente dos clientes.

Para quem ela relevante?


A ISO 9001 adequada para qualquer organizao que busca melhorar a forma como trabalha e como gerenciada, independentemente de tamanho ou setor. Entretanto, os melhores retornos sobre o investimento so obtidos pelas companhias que esto preparadas para implement-la em toda a organizao, ao invs de faz-lo em localidades especficas, departamentos ou divises. Adicionalmente, a ISO 9001 foi desenvolvida para ser compatvel com outras normas e especificaes de sistemas de gesto, tais como a OHSAS 18001 de Sade Ocupacional e de Segurana e a ISO 14001 de Meio Ambiente. Elas podem ser integradas perfeitamente atravs de Gesto Integrada. Estas normas compartilham muitos princpios comuns, portanto a escolha de um sistema de gesto integrada pode agregar um excelente valor pelo investimento.

Porque nos escolher?


Como criadores da primeira norma de sistema de gesto da qualidade BS 5750, a predecessora da srie ISO 9000, e como membro contnuo dos comits tcnicos da ISO 9000, nosso conhecimento e experincia das normas insupervel. Ns sabemos como explorar completamente os benefcios de seu sistema de gesto da qualidade para assegurar uma abertura do verdadeiro potencial de sua organizao.