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Tendencias y enfoque del rea Informatica

14.11.2010 21:42

Antes de entrar en tema es necesario aclarar ciertos conceptos relacionados

La informtica:

En el Diccionario de la Real Academia Espaola se define informtica como: "Conjunto de conocimientos cientficos y tcnicas que hacen posible el tratamiento automtico de la informacin por medio de ordenadores". De manera ms tcnica podra decirse que la Informtica es la ciencia aplicada que abarca el estudio y aplicacin del tratamiento automtico de la informacin, utilizando sistemas computacionales, generalmente implementados como dispositivos electrnicos. Tambin est definida como el procesamiento automtico de la informacin. Conforme a ello, los sistemas informticos deben realizar las siguientes tres tareas bsicas: * Entrada: captacin de la informacin. * Proceso: tratamiento de la informacin. * Salida: transmisin de resultados. Actualmente es difcil concebir un rea que no use, de alguna forma, el apoyo de la informtica. sta puede cubrir un enorme abanico de funciones, que van desde las ms simples cuestiones domsticas hasta los clculos cientficos ms complejos. Entre las funciones principales de la informtica se cuentan las siguientes: * Creacin de nuevas especificaciones de trabajo. * Desarrollo e implementacin de sistemas informticos. * Sistematizacin de procesos. * Optimizacin de los mtodos y sistemas informticos existentes.

rea de Informtica en una Empresa

Principios Objetivos e Importancias. A lo largo de los ltimos aos, la informtica ha pasado de ser una herramienta muy cara al alcance de unas pocas empresas con gran capacidad econmica a ser una herramienta adaptable en coste e indispensable en cualquier empresa independientemente del tamao y estructura de la misma. El hecho de disponer de un sitio web que permita a sus clientes consultar sus catlogos de productos o consultar informes internos desde cualquier lugar del mundo ya no supone las grandes inversiones que lo haca prohibitivo hace unos aos. Aqu es donde entra la importancia de la informtica en nuestra vida diaria y la importancia de que una empresa posea un rea informtica solidad, segura y capaz de Solventar los problemas que puedan presentarse en lo que a tecnologa se refiere. El rea de Informtica de una Empresa se encarga de la recoleccin, manejo y almacenamiento de datos de la misma, ya sea hacia el mundo externo de la empresa o la parte interna de la misma. Para esto hay un cruce constante de datos e informacin entre los distintos empleados de esta rea en virtud de lograr un mejor desempeo de la empresa. Un departamento de informtica no solo sirve de soporte frente a los inconvenientes que se le presenten y que en cierta forma tenga que ver con la tecnologa en relacin directa con la informtica de su empresa, sino que le permitirn transformar sus necesidades en completos desarrollos de programas de gestin a la medida de su negocio. Con el fin de mejorar los procesos productivos y los resultados finales en la comercializacin de productos en el mercado, la mayora de las empresas a nivel mundial ha comenzado a implementar desde hace aos un completo sistema de informacin basado en herramientas informticas, que permiten un control total de las operaciones.

Objetivo del rea de Informtica


Su principal objetivo es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organizacin eficaz de la produccin, a travs de la implementacin de elementos tecnolgicos y herramientas informticas de ltima generacin. Fundamentalmente, la gerencia de la tecnologa de la informacin, se dedica exclusivamente a la gestin de todas las tecnologas utilizadas para el manejo de la informacin relevante en una empresa, con el fin de mejorar los negocios y la productividad.

importancia del rea de Informtica

Con el fin de lograr los resultados deseados, es fundamental implementar herramientas que puedan ser totalmente integradas a la Gerencia IT. Esta rea facilitar la administracin de la informacin y la tecnologa utilizada para el manejo de dichos datos, asegurando el acceso a los mismos desde todos los sectores de la compaa. La implementacin de sistemas de informacin en una compaa, brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organizacin de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad. Para ello, es necesario un sistema eficaz que ofrezca mltiples posibilidades, permitiendo acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna. Un sistema de informacin adecuado ofrece una importante y notable satisfaccin en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compaa. Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y comunicacin adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que se gestionarn en el sistema de informacin.
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Areas Basicas Del Gerente En Informatica Areas Bsicas del Gerente de Informtica Gerente de Informtica Secretaria Oficina Departamento de Informtica Jefe Departamento de Informtica Especialista Desarrollo y Anlisis de Sistemas Especialista Analista Programador Especialista Programador Especialista de Desarrollo Especialista de Produccin Tcnico de Produccin Especialista de Gestin y Tecnologa Especialista Administrador Base de Datos Especialista Administrador de Red Tcnico de Soporte Tcnico de Telecomunicaciones Gerencia de Informtica y Planeamiento Dirigir y evaluar el Planeamiento Institucional, as como optimizar los sistemas, facilitando la ejecucin de los procesos operativos a travs de sistemas informticos, del soporte tcnico y del soporte en el procesamiento y seguridad de la informacin. Secretaria Oficina Ejecutar actividades de apoyo secretarial y administrativas que conllevan un grado de responsabilidad y confiabilidad, requeridos por la Jefatura de Informtica. Jefe Departamento de Informtica Supervisar y coordinar la ejecucin de actividades relacionadas con el anlisis, desarrollo y

mantenimiento de sistemas de informacin, de acuerdo a los requerimientos Especialista Desarrollo y Anlisis de Sistemas Efectuar labores de anlisis, modelamiento y diseo. Programacin e implementaron de sistemas de informacin, asimismo mantener estndares para el anlisis, diseo, programacin, implementacin y pruebas de sistemas de informacin de acuerdo a las metodologas establecidas, realizando actividades de actualizacin y/o mantenimiento de sistemas de informacin. Especialista Analista Programador Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de informacin, de acuerdo a las especificaciones tcnicas establecidas. Especialista Programador Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de informacin, de acuerdo a las especificaciones...

GERENCIA DE LA INFORMATICA

Es el ente encargado de asesorar y apoyar a las autoridades y al personal en las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) de vanguardia. Comprende cuatro (4) reas de servicios: Redes y Comunicaiones: Se encarga de mantener actualizada, operativa y con tecnologa de vanguardia la red de datos del Instituto, en lo que respecta a Redes de Area Local y Redes de Area Extensa, as como tambin nuestras conexiones con Redes Acadmicas Avanzadas. Sistemas: Realiza el anlisis, desarrollo, reigeniera e implementacin de sistemas de informacin bajo tecnologa web en software libre, que apoyen la operatividad administrativa del Instituto Web: Se encarga del diseo, administracin y actualizacin del sitio web y la intranet del Instituto, y del desarrollo de los sistemas de solicitudes de servicios del mismo, que sustituyen o complementan los canales tradicionales de comunicacin en el acceso a informacin y la prestacin de servicios. Soporte Tcnico: Apoyar al usuario tanto a su integracin a la red de datos, como en la correcin de fallas en las estaciones de trabajo que le impiden utilizar los servicios prestados por esta Gerencia Impulsar el desarrollo y aplicacin de la telemtica y tecnologas de la informacin y comunicacin en el Instituto, para apoyar al personal cientfico - administrativo - obrero en la optimizacin de sus actividades o funciones.

Asesorar a las Autoridades y al personal del Instituto en el establecimiento de estndares, tecnologas y sistemas en el rea de informtica y comunicaciones

Otra Informacin La discusin sobre el papel que juega el gerente de informtica dentro de la empresa, es tan larga como el tiempo que lleva el cargo en s en existencia. Sin embargo, y posiblemente propiciado por el continuo cambio asociado al desarrollo tecnolgico, el rol de este puesto ejecutivo, vuelve al tapete cada cierto tiempo. La incorporacin de Tecnologas de la Informacin (TI) dentro de la empresa hace necesario tener una estrategia definida y un proyecto organizacional destinado a sacar el mximo provecho de una inversin tecnolgica. Tomar una decisin de este tipo es un asunto muy complejo, porque requiere un conocimiento acabado tanto del negocio como de las alternativas tecnolgicas que estn disponibles en el mercado. La relacin con la tecnologa identifica tres tipos de empresas. Un primer grupo lo componen aquellas organizaciones que son altamente sensibles a la tecnologa, pues ella define el modelo de negocios. Ese es el caso, por ejemplo, de Amazon, que reinvent el negocio de la venta y distribucin de libros, incorporando despus otros bienes similares como CDs, basndose en una plataforma tecnolgica que le permiti hacer ms eficiente su operacin. En otras empresas, en tanto, la incorporacin de TI tiene como objetivo cambiar solamente los procesos de negocios, hacindolos ms eficientes tanto por el uso de la tecnologa en s como por las mejores prcticas asociadas a ello. Y, por ltimo, estn aquellas organizaciones donde la tecnologa tiene un uso marginal, independiente del funcionamiento del negocio en s, y cuya presencia se evidencia slo en algunos computadores, equipados con procesadores de texto y panillas de clculo bsicas. Es en este sentido que el papel que debera jugar el gerente de informtica, debera ser fundamental no slo a la hora de tomar cualquier decisin sobre inversin en TI, sino tambin en el diseo de una estrategia tecnolgica y en la integracin de la tecnologa con el proceso de negocios de la empresa. Sin embargo, el rol que juega el CIO no est claramente definido, y esa es una situacin que si bien se da a nivel general, en las empresas chilenas es an ms patente. Esta indefinicin genera directamente una falta de liderazgo e influencia dentro de la organizacin, lo que lleva a tener gerentes de informtica muy tcnicos, que se ocupan solamente de la mantencin de sistemas, sin tener ni la ms mnima injerencia ni en las decisiones ni en los resultados globales de la empresa. Se trata, en el fondo, no slo de un desafo sino de un problema que las organizaciones deben solucionar en forma urgente. Lo que necesitan hoy es alguien que se haga cargo de alinear las TI con la estrategia del negocio. Y eso requiere a una persona experta en tecnologa, pero tambin experta en gestin y administracin de empresas, y que conozca bien el negocio de su organizacin. Las alternativas? Si bien puede pensarse en un profesional informtico con una gran habilidad y experiencia en el rea de negocios para ocupar este puesto, existe una opcin menos traumtica de

adoptar, que es la externalizacin de ese aspecto. O sea, el contrato de una empresa externa, especializada en informtica y gestin de empresas, que se haga cargo de esta responsabilidad. Por supuesto, una empresa de consultora de negocios de este tipo debe ser una organizacin con una trayectoria y experiencia que la avale pero, adems, con una visin amplia de lo que sucede tanto en la industria en general como en el mercado informtico. En ese sentido, no puede comprometerse con ninguna tecnologa o fabricante en especial, pues su norte siempre ser la mejor forma de integrar la TI a la estrategia de negocios de la organizacin. Y por qu una empresa debe optar por hacerse cargo de esta preocupacin? Simplemente porque resulta vital en el mundo de hoy hacer que los procesos de negocios sean ms eficientes, y que las inversiones en TI sean las adecuadas. Esa es una de las formas ms inteligentes de competir en la economa de hoy.

Tendencias Y Enfoques Del Area Informatica


ASPECTOS EVALUATIVOS Y DESARROLLO DEL AREA INFORMATICA. Los aspectos evaluativos del rea informtica proporciona un esquema orientador a los productores, operadores, utilizadores, promotores y evaluadores de sistemas informticos, para mejorar la toma de decisiones. El objetivo del rea informtica es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organizacin eficaz de la produccin, a travs de la implementacin de elementos tecnolgicos y herramientas informticas de ltima generacin. Es por esto que el desarrollo del rea informtica en un determinado departamento no solo sirve de soporte frente a los inconvenientes que se le presenten, sino que permitir transformar sus necesidades en completos desarrollos de programas de gestin a la medida de su negocio o empresa. MODELO BASICO DE LA ORGANIZACIN DE LOS SERVICIOS INFORMATICOS. La organizacin de los servicios informticos, consta de tres niveles: Nivel estratgico: fija objetivos a largo plazo. Nivel tctico: transforma los objetivos marcados en el nivel estratgico en planes de realizacin ejecutables a corto plazo. Nivel operacional: lleva a cabo las tareas que son consecuencia directa de los planes tcticos. Estos tres niveles toman en cuenta tanto equipos lgicos como fsicos y al personal encargado. De existir un gran volumen de recursos informticos es necesario crear un departamento encargado nicamente del rea de informtica, este se puede llamar Departamento de Informtica o Centro de Proceso de Datos y se encarga de centralizar todas las tareas que requieran el uso de un sistema informtico. En la organizacin de los servicios informticos se requiere un modelo que tenga relacin con la alta gerencia, con el usuario o cliente directo, con el desarrollo de proyectos informticos y la del soporte de la infraestructura tecnolgica, como se muestra en el siguiente cuadro:

DESARROLLO DE LOS PLANES INFORMATICOS. El plan informtico es un documento que contiene las especificaciones, polticas y directrices generales que delimitan la estrategia tecnolgica. Para el desarrollo de este, se debe crear un comit interdisciplinario que se ocupe de administrar y desarrollar este documento, fijando por medio de el, los

principios bsicos de las polticas de funcionamiento del servicio de informacin de la organizacin, la naturaleza y las caractersticas de los sistemas de informacin, abordando aspectos como: el contenido y las caractersticas de la red de informacin, el mbito de accin del servicio informtico a nivel organizacional (limitaciones, alcance, cuota de poder), el grado de flexibilidad y la participacin del servicio informtico ante los cambios organizacionales, los criterios de la evaluacin del rendimiento, la satisfaccin y la calidad de las nuevas aplicaciones informticas, los factores crticos del xito para el logro de los planes, las polticas y las formas de control, evaluacin y seguimiento de los planes, detallando los responsables de estas actividades, la estructura o el diagrama que represente los sistemas de la organizacin y las interrelaciones, el impacto esperado de los sistemas de informacin en la organizacin, el seguimiento, la actualizacin y el control del plan informtico. NECESIDAD E IMPORTANCIA. En una organizacin surge la necesidad de un plan informtico para definir los sistemas mecanizados que satisficieran las necesidades de informacin, las comunicaciones y estructuras de los sistemas de informacin que soportaran dichos sistemas y el conjunto de medidas necesarias, ofreciendo un plan realista que se ajustan a las necesidades objetivas de la organizacin, de all su importancia. MODELOS. - Esquema director: define las polticas y estrategias informticas que habrn de seguir los distintos ministerios-consejeras. - Planes directores informticos departamentales: en ellos de definen los recursos que tendrn que compartir los diferentes rganos de los ministerios-consejeras. Estableciendo el marco informtico que permite dar coherencia a los distintos planes informticos. - Planes de sistemas de informacin y de comunicaciones: su mbito son los rganos superiores de cada ministerio-consejera. Debern incluir adems de los requerimientos sobre sistemas y comunicaciones, los relativos a la ofimtica de la organizacin. El periodo de tiempo que deben abarcar es de 2 o 4 aos. A partir de ellos se debe poder llevar a cabo los proyectos informticos. CARACTERISTICAS. El plan informtico fija las lneas de actuacin que ha de seguir la organizacin en materia informtica. Es prctico y realista. Es acorde a la situacin de la organizacin. Es acorde al colectivo que trabaja en la organizacin y al presupuesto. Es un plan viable. INFRAESTRUCTURA Y REQUERIMIENTOS. El plan informtico puede estructurarse en un conjunto de proyectos. A continuacin se relacionan los proyectos fundamentales de que consta: Estudio, racionalizacin y diseo de la organizacin. Este proyecto tendr como requerimiento al menos las siguientes actividades: - Estudio de la organizacin actual. - Diagnostico de la situacin actual. - Propuestas de alternativas de organizacin. - Seleccin de la alternativa optima. - Desarrollo en la alternativa optima.

Diseo del sistema informacin. Este proyecto tendr como requerimiento, al menos las siguientes actividades: - Determinacin de los datos a utilizar por el sistema automatizado de informacin. - Determinacin de las tablas donde se almacenaran dichos datos. - Determinacin del modelo conceptual de datos, que incluye las interrelaciones entre ellos. - Determinacin de todos los procesos que se gestionaran a partir del sistema automatizado de informacin. - Determinacin de los volmenes netos de informacin a analizar. - Determinacin del numero y tipologa de las actualizaciones a realizar en tiempo real del sistema. - Determinacin de la carga de procesos batch. - Determinacin de los volmenes de impresin. - Determinacin de los volmenes de captura de datos. - Determinacin de la metodologa a emplear en el desarrollo de las aplicaciones. Determinacin del sistema de codificacin de los datos. - Determinacin de los propietarios de los diferentes conjuntos de datos. Sistemas fsicos. Sera necesario determinar los siguientes aspectos: - Sistema fsico principal con sus caractersticas: velocidad de proceso, arquitectura, memoria principal, memoria secundaria, impresoras, pantallas, otros dispositivos. - Sistemas fsicos de otros niveles con sus caractersticas. Sistemas lgicos. Sera necesario determinar los siguientes aspectos: - Sistema operativo del sistema principal. - Sistema operativo de los sistemas secundarios. - Sistema o sistemas de gestin de bases de datos. - Software ofimtico. - Software de comunicaciones. - Monitor de teleprocesos. - El sistema de confidencialidad. - Las herramientas CASE a utilizar. - El diccionario de datos. - El sistema de manejo de documentos. - El sistema de manejo de imgenes. Sistema de comunicaciones. El sistema de comunicaciones implica definir: - La arquitectura de comunicaciones. - La modalidad (IBERPAC, PUNTO A PUNTO...) - Los puntos de conexin. - El diseo de la red. Instalaciones. Es necesario definir: - El sistema de fuerza de cada sistema fsico. - El diseo de los locales donde se instalaran los sistemas. - Los sistemas de refrigeracin. - Los sistemas de refrigeracin y continuidad. Seguridad. El sistema de seguridad implica establecer: - La seguridad en el acceso externo e interno de personas y objetos. - Las condiciones y normas de las copias de seguridad. - La seguridad en el acceso de los datos.

- Las normas de confidencialidad. - Los sistemas de seguridad frente a incendios, sabotajes, catstrofes naturales. - La sustitucin del sistema de explotacin en casos de emergencia. - Otras medidas de seguridad fsica. Organizacin y personal. Debe tener los siguientes requerimientos: - Determinar la estructura de la organizacin informtica. - Determinar sus funciones. - Determinar la plantilla de personal. - Determinar las retribuciones del personal. Formacin. El proyecto de formacin supone determinar: - Los cursos a impartir. - Los asistentes a los cursos. - El plan de prelacin de los cursos. - El programa y naturaleza de cada uno de los cursos. Implantacin y explotacin. El proyecto relativo a la implantacin del nuevo sistema de informacin implica las siguientes actividades: - Diseo de un programa de gestin del cambio del antiguo sistema al nuevo. - Diseo del sistema de explotacin del nuevo sistema. - Determinacin de las normas de relacin entre desarrollo y produccin. - Diseo de los contenidos de los manuales de explotacin. Calendario. En este apartado se incluirn el calendario detallado de las actividades necesarias para la operatividad del plan. Ser conveniente incluir la relacin de actividades, los tiempos requeridos por actividad y el orden de prelacin. Presupuesto. Este apartado debe incorporar un desglose suficiente para permitir el seguimiento econmico del plan, as como para servir de base de actualizacin y revisin del mismo. Objetivo del rea de Informtica Su principal objetivo es lograr alcanzar las metas propuestas mediante una organizacin eficaz de la produccin, a travs de la implementacin de elementos tecnolgicos y herramientas informticas de ltima generacin. Importancia del rea de Informtica Un sistema de informacin adecuado ofrece una importante y notable satisfaccin en los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la compaa. Por otra parte, es de vital importancia utilizar tecnologas de informacin y comunicacin adecuadas para el procesamiento y transmisin de los datos que se gestionarn en el sistema de informacin. Desarrollo de los planes Informticos Un plan informtico es una estrategia que articula todos los recursos en el rea de las Tecnologas de Informacin que le permiten a cualquier organizacin cumplir con su Misin y Visin en el presente y en el futuro.

Caractersticas Un Plan Informtico, no es un mtodo para resolver problemas corrientes en cortos perodos, puesto que no permite competir con cambios inesperados, esto no es un indicador de un error de concepto, pero prueba el riesgo adquirido en las actividades del plan. Un Plan Informtico debe contemplar un horizonte que alcanza un perodo variable entre 3 y 5 aos dependiendo del tamao de la institucin. No obstante el mismo debe ser revisado por lo menos en perodos anuales, y reformulado cada vez que se modifiquen en forma sustancial los objetivos y metas planteados por el nivel directivo de la organizacin.

Infraestructura La infraestructura informtica es uno de los pilares de cualquier negocio y su mantenimiento debera ser responsabilidad de un profesional. Sin embargo lo habitual es que lo haga quien le toca, sobre todo en empresas pequeas. Lo primero a tener en cuenta es que la infraestructura informtica impacta en la productividad: a peor mantenimiento mayores prdidas de productividad. Ese es el punto. Por eso, un plan de sistemas informticos debe tener en cuenta las necesidades concretas de la institucin y si es algo muy prioritario es recomendable contratar un profesional (muchos lo parecen, pero no lo son). Para esa persona a la que le toc estas son algunas notas generales de mi experiencia sobre un plan de mantenimiento informtico sencillo y los aspectos que hay que tener en cuenta. El plan aplica para el mantenimiento de equipos de escritorio (Desktop), una pequea red de comunicaciones (LAN) y se pueden incluir servicios bsicos en un servidor (server). Lo tpico son redes de menos de 20 equipos aunque se puede extrapolar a ms. Tambin vale para una casa (en la ma hay 6 equipos, por ejemplo). Organizacin de los servicios informticos. La realizacin de trabajos utilizando los medios informticos de una empresa requiere una cierta organizacin y destreza relativa tanto a los equipos, donde incluimos los fsicos y los lgicos, como al personal encargado de su realizacin. Desarrollo de la Organizacin La estructura organizativa debe servir para implantar la estrategia y ser el elemento que gue a las personas para que adecuen sus actuaciones y desempeo en el contexto de la organizacin. El desarrollo de una estructura organizativa requiere la definicin de sus funciones, los procesos sobre los que tiene responsabilidades, las herramientas, la definicin y asignacin de roles y puestos de trabajo y los indicadores de gestin. Funciones Gerenciales. Definir y desarrollar el Programa Institucional de Desarrollo Informtico para la planeacin estratgica en materia de tecnologas de cmputo y de informacin. Coordinar la planeacin de requerimientos tcnicos necesarios para cubrir las necesidades de sistematizacin de informacin de las reas usuarias Ejecutar un plan de investigacin de mercado de nuevos productos y tecnologa con miras a adquirir el hardware y el software con ms ventajas para satisfacer los requerimientos de informacin. Determinar el plan presupuestal y el programa para la adquisicin de equipos, programas y paquetes de cmputo, desarrollo de sistemas con apoyo externo, contratacin de asesoras y gastos de mantenimiento y soporte a la base instalada, para garantizar la operacin informtica. Determinar las bases de concursos y dictmenes tcnicos que coadyuven a lograr las adquisiciones ms ventajosas en servicio y precio. Apoyar en la licitacin, calificacin y certificacin de bienes

informticos que se adquieran. Coordinar los trabajos de desarrollo de sistemas para proporcionar las herramientas de automatizacin de las actividades de la empresa, as como supervisar el diseo de aplicaciones en internet para apoyar la difusin y promocin de la empresa Tendencias. 1. Evolucin de las formas organizacionales para servir a: a. Aumentos significativos de la productividad b. Velocidad en los procesos c. Flexibilidad ante los cambios d. Concentracin en actividades de alto valor agregado e. Calidad y servicio a clientes como centro 2. Movimiento hacia la organizacin basada en la informacin. 3. Las unidades especializadas y dedicadas de informtica desaparecern la actividad se integra al negocio. 2.2. Desarrollo de los planes informticos. NECESIDAD DE LOS PLANES INFORMATICOS. Los planes informticos apuntan a las necesidades informticas estratgicas y a la arquitectura tecnolgica requeridas para cumplir misin, metas y propsitos de la empresa. Para realizar un plan informtico, es necesario que se analice la situacin actual de la empresa, en cuanto a los sistemas informticos actuales, se debern determinar la orientacin de cada uno de estos sistemas hacia los objetivos empresariales y las estrategias que utilizan para lograr este alineamiento. El resultado final de la planificacin informtica, deber ser un Plan detallado de actividades en donde luego de analizada la brecha existente de en donde estamos y en donde queremos estar se propongan las modificaciones a realizar en el plan informtico actual, un anlisis de los requerimientos que debe cumplir, la determinacin de los modelos de arquitectura e informacin, un cronograma detallado para el desarrollo de los planes propuestos, la estimacin de los recursos necesarios para su desarrollo y un plan de seguimiento que permita determinar el avance y el cumplimiento de los objetivos propuestos. Igualmente es necesario que un plan informtico contenga elementos claves como son los niveles de servicios, catastro de Sistemas de Informacin Administrativos, planes de continuidad operacional o planes de contingencia, arquitecturas de alta disponibilidad, sistemas de respaldos, sistemas de gestin, arquitecturas de integracin e interoperabilidad. De igual forma debe revisar y eventualmente proponer una nueva estructura organizacional para el rea de Tecnologa Informtica, de acuerdo a los proyectos que proponga el plan. IMPORTANCIA DE LOS PLANES INFORMATICOS. Desde la dcada pasada, los directivos admiten la decisiva importancia de la tecnologa informtica para el crecimiento, la competitividad y la supervivencia de la empresa. Razn por la cual el apoyo de los directivos es de vital importancia en el emprendimiento de un plan informtico, adems de poseer los recursos econmicos necesarios para realizar el Plan, deben mostrar abiertamente el compromiso de realizarlo; es importante motivar a los directivos a tomar en serio la realizacin del Plan y determinar las actividades en las cuales su participacin activa permita garantizar el xito del proyecto. Este equipo es adems el encargado de motivar la ejecucin, implementacin e implantacin del plan informtico, el efecto de su aplicacin debe aplicarse desde la cima de pirmide hacia sus bases, es decir debe empezar por los directivos de ms alto nivel y poblar todos los estratos de la organizacin. La perspectiva del plan debe ser estratgica y operativa, no tecnolgica

En un entorno de negocios y tecnologa complejo, sujeto a rpidos cambios, es imperativo desarrollar y mantener en marcha un excelente proceso de planeacin informtica, lo cual permitir obtener: * Mejores comunicaciones. El contacto entre gerencia superior, unidades de negocios y la estructura de sistemas informticos que desarrolle metas comerciales y tecnolgicas crea el espacio necesario para asegurar que la estrategia tecnolgica sea completa, considerando sus oportunidades y las amenazas de la competencia. * Necesidades estratgicas de datos. Los sistemas se reducirn a escala, se priorizarn y se desenvolvern para hacer frente a necesidades estratgicas de la firma, ms all de barreras funcionales rutinarias. * Un mtodo objetivo para asignacin de recursos. Las necesidades estratgicas de datos en la empresa y la infraestructura tcnica requerida para cubrirlas, definen un marco para asignar los escasos recursos de los sistemas informticos. * Infraestructura tcnica eficiente. Esta desarrolla el encuadre arquitectnico donde los diversos componentes de sistemas deben encajar con precisin. Funcionarn eficientemente dentro del conjunto por haber sido diseados y desarrollados en forma separada. * Coordinacin efectiva de tecnologas. Es necesario introducir y coordinar la multiplicidad de tecnologas que hacen al uso de sistemas informticos, tales como los de comunicaciones, administracin, imgenes, manejo de documentos, grandes computadoras, mini o microordenadores y redes. * Productividad del equipo. El empleo efectivo de herramientas de alto rendimiento y el marco para un apropiado programa de capacitacin que sustente el desarrollo de equipos a corto y largo plazos aportan creciente productividad, apoyo en las funciones y crecimiento personal. * Mecanismos de control. Los progresos del plan y la estrategia de negocios se monitorean a fin de hacer cambios y ajustes a tiempo, segn los requieran la empresa o las influencias externas. CARACTERISTICAS DE LOS PLANES INFORMATICOS. * Es un proceso, expresado en un documento escrito y conocido por todos los usuarios de la unidad (Subgerencia, Subdireccin, Departamento o Unidad) de Informtica, el cual empieza con el desarrollo de objetivos, define estrategias y polticas para alcanzar tales objetivos, desarrolla planes detallados para asegurar que las estrategias se sigan con el fin de que tales objetivos se realicen en trminos de productos y resultados concretos medibles por la unidad de Informtica, por los usuarios y por el nivel Director de la empresa u organizacin, en parmetros no tcnicos y exentos de ambigedad. * No es un mtodo para resolver problemas corrientes en cortos perodos, puesto que no permite competir con cambios inesperados en la Direccin, esto no es indicador de un error de concepto, pero prueba el riesgo adquirido en las actividades del Plan. * Debe contemplar un horizonte que alcanza un perodo variable entre 3 y 5 aos dependiendo del tamao de la organizacin. No obstante el mismo debe ser revisado por lo menos en perodos anuales, y reformulado cada vez que se modifiquen en forma sustancial los objetivos y metas planteadas por el nivel Directivo de la organizacin. * Es un conjunto de planes interrelacionados cuya finalidad es bsicamente satisfacer las necesidades de informacin que el sistema de decisiones de la organizacin requiere, en la cantidad, calidad, oportunidad y forma que cada nivel necesita. Lo anterior debe ser considerado en el marco de la velocidad de desarrollo y de la cantidad de alternativas, siempre crecientes, que el mercado de informtica ofrece. MODELOS. Los modelos existentes responden a la necesidad de clasificacin de los distintos proyectos que se presentan. Los modelos relevantes para planes de informtica son: * Modelo de Desarrollo de aplicaciones: elaboracin y puesta en marcha de programas o sistemas

computacionales. * Modelo de Equipamiento: adquisicin por primera vez de equipos, incluyendo tanto hardware como software bsico. * Modelo de Mejoramiento, ampliacin o reposicin: aumento de capacidad y calidad de servicios de hardware y/o mejoramiento de software. * Modelo de funciones corporativas: representa funciones ejecutadas por la empresa. Cada una describe una actividad, algo que la firma hace, independientemente de la estructura organizacional. Una de las caractersticas de este modelo es que documenta acciones a lo largo y a lo ancho de la compaa, sin sujetarse a ataduras institucionales. La misma actividad puede ser realizada por varias unidades diferentes, pero se la representa slo una vez en el modelo corporativo. Las actividades que ste contiene reflejan qu se hace, no cmo, cundo ni dnde. Este sesgo asegura la integridad lgica del modelo de negocios, pues es un vehculo para gestionar el cambio a medida que se da en el tiempo y dentro de la empresa. Las actividades (funciones) de alto nivel se discriminan en procesos componentes, que representan actividades discretas con puntos de inicio y fin identificables, pasibles de ejecutarse repetidamente. * Modelo de datos: Este modelo ilustra necesidades informticas vistas desde la ptica corporativa, describiendo las entidades de inters para la empresa y las relaciones entre ellas. El modelo de datos se presenta como mapa lgico de esas entidades o datos, inclusive sus propiedades inherentes, en forma separada de las caractersticas de software, hardware o desempeo. Atendiendo al criterio de riesgo en la ejecucin y grados de libertad en la implantacin podemos distinguir otros modelos de planes informticos: * Modelo de investigacin bsica: La investigacin bsica es la que se realiza con total libertad hasta el punto que a veces no existen objetivos marcados. Su libertad es mxima y el riesgo de no conseguir algn resultado es muy grande * Modelo de investigacin aplicada: Existen menos grados de libertad y se pueden marcar algunos objetivos a conseguir, no obstante el riesgo sigue siendo alto en este tipo de proyectos. Es en este tipo donde empieza a aplicarse el concepto de plan informtico definido anteriormente, ya que cada investigacin ira dirigida a un propsito determinado y se le asignaran unos recursos, aunque estos pueden ser cambiantes con el tiempo. * Modelo de investigacin y desarrollo: Estos ya son aplicaciones muy especficas que han de dar lugar a la produccin de prototipos y donde se realiza un diseo previo, se proponen unos objetivos y se realiza un estudio de viabilidad. * Modelo correspondientes a la construccin de cualquier elemento: El grado de libertad de que se dispone en este tipo de plan es todava menor que en los anteriores, ya que conocemos el coste, la cantidad y la naturaleza de los recursos. REQUERIMIENTOS DE LOS PLANES INFORMATICOS. 1. Objetivos y funciones de la unidad de Informtica 2. Estrategias alternativas viables para alcanzar tales objetivos 3. Nivel de recursos, se requiere para una operacin estable, considerando el plan de sistemas vigentes. 4. Actividades que tendern a, o podran ser discordantes. 5. Factores de riesgo para el plan general y para cada plan componente. 6. Nivel de crecimiento que se puede esperar para cada tarea o actividad de cada plan componente. 7. Debido al cambio tecnolgico constante, las probabilidades que existen en el mediano o largo plazo de: Instalar un nuevo computador o servidor Cambiar de sistemas operativos Cambiar de filosofa de proceso, vale decir: Proceso Centralizado

Proceso Descentralizado Proceso Distributivo Una combinacin de las anteriores. 8. Impacto que tendrn las consideraciones anteriores en trminos de: recursos, capacitaciones, programas de desarrollo y cul ser la magnitud del esfuerzo involucrado 9. Impacto en los usuarios de los sistemas en cuestin y de las tecnologas usadas para su desarrollo y explotacin INFRAESTRUCTURA DE LOS PLANES INFORMATICOS. Aunque no existe una regla fija sobre el contenido especfico de un plan informtico, bsicamente debido a lo vertiginoso de los cambios tcnicos y de las necesidades de informacin de los usuarios, hay algunas guas que permiten formular un plan en trminos que puedan ser ledos por aquellos que necesitan la informacin completa y suficiente como para responder a la mayora de las preguntas que podran ser formuladas. 1. Es importante establecer que la razn para escribir el documento del plan, es comunicar los conceptos, metas y estrategias resultantes del estudio y revisiones peridicas de las necesidades de los usuarios y de su compatibilidad con el plan vigente. 2. La preparacin del documento debe ser lo suficientemente cuidadosa como para considerar los intereses de cada usuario actual o futuro, dimensionando las caractersticas de cada uno y las razones por las que se establecieron las prioridades para cada uno de los mismos. 3. Contenido de un plan bsico: 3.1. Resumen de la situacin actual: a) Hardware. b) Software. c) Redes. d) Recursos humanos. e) Sistemas vigentes y su estado. f) Sntesis de una encuesta de satisfaccin de usuarios. g) Resumen de costos por cada concepto anterior. 3.2. Resumen Ejecutivo: a) Objetivos. b) Premisas o supuestos bsicos. c) Resumen de planes componentes. d) Anlisis beneficio v/s compromisos. 3.3. Sistemas de informacin: a) Desarrollo de nuevos sistemas previstos. b) Mantencin adaptativa, correctiva y perfectiva de los sistemas vigentes. c) Planes de contingencia para seguridad y respaldo. 3.4. Recursos informticos: a) Justificacin del equipamiento necesario. b) Justificacin del software bsico y de desarrollo necesario. c) Justificacin de los recursos humanos necesarios y de las necesidades de capacitacin. 3.5. Planes componentes: a) Perfil del equipo en el tiempo. b) Perfil de sistemas y resultados en el tiempo. c) Perfil de recursos humanos y de capacitacin necesarias. d) Flujos de recursos econmicos. e) Perfil de reorganizaciones administrativas globales en cada rgano afectado por el plan informtico formal. f) Plan de seguridad y auditora computacional.

4. Documentos de trabajo asociados: 4.1. Informe de objetivos de la organizacin y de cada componente de la misma, identificando las misiones y tareas de cada uno. 4.2. Informe de premisas y supuestos bsicos considerados para cada nivel de la organizacin. 4.3. Evaluacin de la realizacin pasada del plan. 4.4. Evaluacin de las debilidades y fortalezas de la unidad de Informtica. 4.5. Relacin de estrategias y su evaluacin para alcanzar los objetivos del punto. 4.6. Sistemas de informacin para usuarios con los estudios de factibilidad (operacional, tcnica y financiera) necesarios. 4.7. Evaluacin de alternativas de software y de sus proveedores segn pautas. 4.8. Evaluacin de alternativas de equipamientos y de sus proveedores segn pautas. 4.9. Anlisis econmico de cada alternativa anterior. 4.10. Anlisis de los recursos humanos disponibles y de su potencial tcnico actual. 4.11. Anlisis de los factores de riesgo o estabilidad de cada componente anterior. 4.12. Anlisis de estado del arte informtico en el pas y de sus tendencias futura.