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Universidad de Concepción Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Sociología

Responsabilidad Social Empresarial en el Sector Minero:
¿Transición Normativa a la Sustentabilidad?
Estudio de la Opinión Experta a través del Método Delphi Memoria para optar al Título de Sociólogo

Alumno Memorista:

Marcelo Glavic Barrios

Profesor Guía:

Dr. José Manuel Merino Escobar

Concepción, Noviembre de 2005

A mis Padres

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Agradecimientos

La culminación de este trabajo simboliza el fin de una etapa feliz. Esto se lo debo, primero que nada, a mis padres que me apoyaron y depositaron su confianza en momentos de cambio e incertidumbre. Agradezco sinceramente a todas aquellas personas que me brindaron su ayuda y valioso tiempo: al profesor José Manuel Merino, que en su calidad de profesor guía monitoreó los avances de la investigación dejándome siempre amplios márgenes de autonomía para la toma de decisiones; a los profesores Jorge Rojas y Manuel Antonio Baeza, por su buena disposición a leer y evaluar este trabajo en tiempos reducidos; a los profesores Urcesino González y Katia Sáez por su asesoría estadística; a los profesores Claudio Troncoso y Rodrigo Pulgar por sus comentarios y recomendaciones filosóficas. Este trabajo no habría sido posible sin la ayuda de Andrea Guala que destinó buena parte de su tiempo a discutir y complementar analíticamente este trabajo. Del mismo modo, reconozco el aporte esencial de Italo Foppiano y Marcelo Silva a la construcción de la plataforma virtual que sustentó el trabajo metodológico. De no haber sido por ellos, este trabajo no hubiera pasado de ser una buena idea. Toda mi gratitud para aquellas personas que se dieron el tiempo de leer y discutir los manuscritos preliminares. Sin lugar a dudas, el trabajo final recoge varias de las recomendaciones y críticas que se me formularon. Quisiera agradecer, también, a todos y cada uno de los profesores que participaron en mi formación, ya que a ellos le debo todo lo que soy sociológicamente. Finalmente, quisiera agradecer a todas aquellas personas y organizaciones que no apoyaron los sucesivos proyectos de investigación que presenté. Sin lugar a dudas, esta situación me obligó a explotar la imaginación y, en definitiva, a sacar lo mejor de mí.

M.G.B.

2

Operacionalización de la RSE desde la Perspectiva del Constructivismo Sistémico 1.2.3.1. o la Obsesión por la Unidad del Conocimiento 1.2. Cambio de Paradigma y Relocalización de la Ciencia (en torno a la Reivindicación del Estatus Científico de la Sociología) 1.1.3. La Relación entre Conciencia y Comunicación 1.3. Ética y Ontología Existencial. Esbozo de Fundamentación desde la Teoría de la Forma 1.2. Giro Lingüístico y Plausibilización de la Ética en el Dominio Organizacional 1. La Nueva Centralidad de la Sociología 1.4. Rasgos y Dimensiones de los Sistemas Sociales 1.2.4.2.5. Diagnóstico Sociológico de la Racionalización 1.4.1.3.2.3. Comunicación y Sistemas Sociales 1. Hacia una Sociología de Segundo Orden 3 .3. Más Allá de la Posmodernidad: Emancipación y Resignificación del Concepto de Racionalidad 1.2. La Comunicación como Fenómeno Emergente 1.1.2. Quiebre I: De lo Lógico a lo Operativo 1. Ensayo de un Esquema (Provisional) 1. La Observación como Operación.3.4.3.5.1. Observación.1. La Ciencia como Sistema Observador 1.2.4. De la Conciencia Participativa al Desencantamiento del Mundo: Breve Crónica del Asenso y Posicionamiento de la Racionalidad Instrumental 1. Quiebre II: De lo Simple a lo Complejo 1.1.Índice Introducción Capítulo 1 MARCO EPISTEMOLÓGICO Fundamentos de la Observación Sociológica de Segundo Orden 7 10 11 12 14 16 18 19 21 22 24 25 25 26 27 28 30 31 32 33 35 1.1. Verdad y Racionalidad. El Constructivismo y su Contribución a la Despedida de la Objetividad 1.2.

2.3. Cerradura Operativa y Acoplamiento Estructural como Premisas Básicas para una Coordinación Pragmática de Intransparencias 4 53 54 55 57 58 60 61 61 62 64 64 . Niklas Luhmann y la Diferenciación Funcional de la Sociedad 2. Clusters y Alianzas Estratégicas 3.1.1.1. Estructura y Entorno Normativo de los Sistemas Organizacionales 3.1. Estructura Normativa Interna a la Organización: Condiciones de Pertenencia 3. La Organización de la Organización: Gremios.3.1.1. Crítica al Abordaje Teórico de la Noción de Sustentabilidad 2.1.2. El Fenómeno Organizacional desde la Perspectiva de las Teorías Clásicas 3.2.1.5.3. Capitalismo y Sustentabilidad: ¿Teleologías Irreconciliables? 2.3.2.4. Anthony Giddens y la Radicalización de las Consecuencias de la Modernidad 2. Crisis y Adecuación desde una Perspectiva Sistémica Capítulo 3 ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD Regulación y Autorregulación en Sistemas Decisionales 3.1.3.2. Jürgen Habermas y el Proyecto Inacabado de la Modernidad 2. Modernidad y Sociología Contemporánea: Entre la Crisis y el Cambio 2. La Organización en el Contexto de la Modernidad 3. ¿Cómo Estudiar lo Social desde lo Social? Capítulo 2 MODERNIDAD Y DESARROLLO SUSTENTABLE Observaciones del Panorama Contemporáneo 36 37 38 38 39 41 42 43 45 46 47 49 51 2.2. La Organización como Sistema Cerrado de Decisiones 3.2.3.2. La Autoimplicación de la Teoría.3.1.2.1.2.3.1. El Paradigma del Desarrollo Sustentable como Respuesta a un «Diagnóstico Reservado» 2. Algunas Evidencias de la Necesidad Imperiosa de un Cambio 2.1.1. El Sistema Jurídico como Criterio Básico de Coordinación Social en el Contexto de Sociedades Funcionalmente Diferenciadas 3. Autorregulación de los Sistemas Organizacionales 3. Estructura Normativa Externa a la Organización: Derecho y Estándares Consensuados 3.1. Dimensiones y Elementos a Considerar en la Operacionalización del Concepto de Desarrollo Sustentable 2.1.2.1.2. Ulrich Beck y la Sociedad del Riesgo 2.

2. Notas acerca de la Cuestión del «Royalty Minero» Capítulo 4 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Bases de un Concepto Emergente 66 69 70 72 73 74 75 76 78 79 80 81 83 83 84 4.1.1.4. Globalización y Estándares Internacionales 4. Construcción del Panel de Expertos. La Industria Extractiva y su Regulación Jurídica en Chile.2.2.3.3. Pertinencia Epistemológica y Sociológica del Instrumento 5.2.1.3.1.2.1.1. Iniciativa Privada v/s Regulación Pública 4. El Método Delphi 5. La RSE como Respuesta a la Temática del Desarrollo Sustentable 4.2.2. Los Stakeholders y su Papel como Factores de Irritación 4.2. Producción y Modelamiento de la Opinión Experta de Grupo. El Porqué de la RSE.3.2.3. Objeto de Estudio y Objetivos de Investigación 5. Técnicas y Procedimientos de Análisis de la Información. Marco Muestral y Unidades de Observación 5. La Evaluación de la RSE: ¿Qué y Cómo Medir? 4.3.3.4. RSE y Actividad Minera: ¿Imagen o Transición Normativa a la Sustentabilidad? Capítulo 5 DISEÑO METODOLÓGICO Tránsito de lo Teórico a lo Empírico 87 88 89 89 91 92 93 94 5.2.1. Delimitación Sistémica de las Consecuencias de su Aplicación 4.4.2. Criterios Básicos de Investigación 5. Lógica de Aplicación del Instrumento y Análisis de los Insumos 5. Autorreferencia y Heterorreferencia de las Iniciativas en Materia de RSE.3.1. Hans Jonas y el Principio de Responsabilidad 4. Marketing Corporativo y Cultura Organizacional como Polos Opuestos 4. Emmanuel Lévinas y la Ética del Otro 4. La RSE en Chile 4.2. Fundamentos Filosóficos de la RSE: De la Filantropía al Comportamiento Ético 4.2.4. Hacia una Identificación General de Indicadores 4.1. Más Allá del Dilema Cuantitativo/Cualitativo 5 .1.

Ronda 3: Ranqueo de Dimensiones Principales Capítulo 7 OBSERVACIÓN SOCIOLÓGICA DE LOS RESULTADOS Consideraciones Normativas respecto al Discurso de la RSE 96 100 103 106 117 121 7.4. Ronda 1: Cuestionario Estructurado 6. Evolución del Panel de Expertos 6.1.Capítulo 6 RESULTADOS En torno a las Fases de la Aplicación Delphi 96 6. Perfil de los Participantes 6.4. El Concepto de RSE como Codificación Organizacional del Paradigma de Desarrollo Sustentable 7.2.1.3.1.1. La «Esencia» Normativa de la RSE 7. Políticas e Indicadores en Materia de RSE: Las Contrariedades de su Implementación 7.3. La Semántica de la Autorregulación Empresarial 7.2.2. Conclusión: Proyecciones de la RSE en el Sector Minero Epílogo Referencias Anexos Instrumento Ronda 1 Instrumento Ronda 2 Instrumento Ronda 3 121 123 125 126 127 128 131 133 144 145 148 157 6 .3.1. Ronda 2: Cuestionario de Selección de Proposiciones Relevantes 6.3. Diálogo y Sinergia 7.

ya no es posible considerarlas sólo como meras fuentes generadoras de empleo y riqueza. en efecto. El estudio sociológico de la RSE es incipiente y a menudo se ha limitado a la definición general de marcos conceptuales desapegados de sus mecanismos generativos. el grado de internalización (socialización) de los contenidos de la RSE en los distintos niveles de decisión organizacional y. finalmente. la que hace alusión a una visión de los negocios que incorpora una preocupación por el comportamiento ético. La identificación de estos aspectos interroga respecto a la posibilidad de generar un marco regulativo que permita garantizar la consecución de estándares que puedan hacerse cargo. Tal como ocurrió en su momento con los estándares de calidad.Introducción En tiempos en los que las empresas privadas juegan un papel cada vez más activo y preponderante en las sociedades en las que operan. cabe señalar que en el contexto de la economía global cada día ganan mayor importancia estos aspectos aparentemente subsidiarios. Esto ha 7 . El escenario futuro. en particular para el caso del sector minero. En el caso de las empresas mineras. Es preciso reconocer el tremendo potencial que tienen de aportar al desarrollo de las comunidades en las que están insertas. fundamentalmente. los criterios metodológicos referidos a la medición y evaluación de los indicadores consensuados. la imagen. la noción de RSE adquiere una relevancia especial. posicionamiento público y capacidad de gestionar su relación con los stakeholders constituyen elementos esenciales a la hora de evaluar el desempeño global de una compañía. la comunicación transparente y el desarrollo sustentable. los principales stakeholders asociados. se espera para los próximos años un posicionamiento normativo claro y uniforme de los mercados internacionales respecto a la RSE. Ahora bien. requiere definir con claridad el alcance de los impactos de la actividad. medio ambiente y seguridad laboral. del desafío del desarrollo sustentable. En esta línea. que por su naturaleza productiva impactan de manera significativa sus entornos naturales y sociales. Para nadie es un misterio que en la actualidad el éxito de una empresa depende de factores que trascienden la sola rentabilidad financiera. en los últimos años ha adquirido relevancia la noción de responsabilidad social empresarial (RSE). aún cuando esta tarea no resulte nada fácil a la luz de la diversidad de factores e intereses existentes en la complejidad del entorno.

La operacionalización empírica de los conceptos elaborados en este trabajo. Por esta razón. En el capítulo 3 (organización y normatividad). de esta manera. Se asume que los rasgos característicos de la modernidad tardía y la creciente preponderancia del paradigma del desarrollo sustentable generan un caldo de cultivo propicio para la aparición de una semántica de la responsabilidad en el entorno de las organizaciones productivas. En el capítulo 2 (modernidad y sustentabilidad). administrativas e incluso psico-sociales ha configurado un marco de discusión que si bien ha tenido el mérito de posicionar públicamente la RSE. Buena parte de las instancias promotoras de la RSE han adolecido de un punto de vista estrictamente sociológico para analizar el tema. Las conclusiones que se derivan. descripciones sujetas a esquemas de distinción definidos. de un procedimiento de producción artificial de comunicación especializada en el que se intentó captar los principales rasgos de las semánticas asociadas al desenvolvimiento normativo de la RSE en los contextos organizacionales. El marco analítico general de este estudio corresponde a la moderna teoría de los sistemas sociales formulada originalmente por el sociólogo alemán Niklas Luhmann. Desde esta perspectiva. por lo tanto es desacoplada de cualquier referencia ontológica al comportamiento individual. se desarrolla teóricamente el concepto de organización. Constituyen. pasando por el tronco y las ramas. hasta llegar a la expresión germinal de la RSE en el sector minero. se analiza el contexto general que da lugar a la aparición de la temática en torno a la RSE. Los contenidos de este trabajo están organizados de la siguiente manera. el hecho que se proceda desde el tratamiento de los fundamentos del conocimiento. Considerando este propósito. en definitiva. asumiendo que su existencia está mediada por entornos normativos que. No debe ser motivo de extrañeza. Los análisis contenidos en este trabajo no pretenden ser lecturas definitivas respecto a la realidad de la RSE en el sector minero. se revisan extensamente los fundamentos de una teoría de la observación sociológica de segundo orden. La presente investigación pretende hacerse cargo del déficit teórico en materia de análisis sociológico de la RSE. La gran ventaja de este enfoque teórico es que permite concentrar la atención única y exclusivamente en los aspectos sociales (comunicacionales) que posibilitan la emergencia de la temática de la RSE. son 8 . se llevó a cabo una metodología delphi consistente en la retroalimentación controlada de la opinión de un panel de expertos en RSE ligados al sector minero. Junto con presentar las bases teóricas del constructivismo sistémico. se operacionaliza conceptualmente la RSE desde una perspectiva comunicacional y se discuten las implicancias de esto. apunta a la observación de estructuras comunicacionales persistentes. por lo tanto.traído como consecuencia una comprensión insuficiente del fenómeno. Se trató. representan acercamientos reductores de complejidad que contribuyen a generar nuevas preguntas más que a resolverlas. En el capítulo 1 (marco epistemológico). La idea de la exposición teórica es recorrer desde las raíces. en definitiva. ha sido incapaz de dar cuenta cabalmente de su naturaleza social. adopta una perspectiva abstracta eminentemente reconstructiva. de todas formas. por lo tanto. la RSE es sólo comunicación. solamente. el predominio de visiones económicas.

a la luz de la teoría. Finalmente. Aquí. se analiza de manera especial el tema de la autorregulación sistémica.los que plausibilizan la coordinación social y la coexistencia de múltiples sistemas autónomos. se explora el alcance ético. En el capítulo 6 (resultados) se presentarán la totalidad de los hallazgos resultantes de la aplicación de la metodología. teórico y práctico del concepto que inspira esta investigación. se discutirán. se intentará establecer un panorama general de las perspectivas del concepto de RSE en el contexto chileno. En este capítulo. las principales conclusiones derivadas de la investigación. En el capítulo 4 (responsabilidad social empresarial). particularmente en el sector minero. En el capítulo 5 (diseño metodológico) se expondrán las bases del procedimiento empírico llevado a cabo. además. en el capítulo 7 (observación sociológica de los resultados). Además de definir el objeto de estudio y establecer los objetivos de investigación se explicará en qué consiste el método delphi y cuáles fueron sus criterios básicos de aplicación. 9 . Además de describir el perfil del panel de expertos se pasará revista a los resultados de cada una de las rondas de aplicación.

El objetivo de esto será mostrar que el advenimiento de una nueva matriz de pensamiento no es un 1 Durkheim. En primer lugar. En efecto. (1995a). se llevará a cabo un análisis crítico del concepto de racionalidad y sus correspondencias con el desarrollo del paradigma científico moderno. el conocimiento. es sólo comunicación y sólo ésta puede comunicar. es una distinción que por definición es incapaz de aprehender la totalidad de lo observado. Esto implica abandonar la pretensión de un mundo objetivo externo a quien observa. Por esta razón. La observación —incluida la científica—. en consecuencia. pág. Esta perspectiva de análisis al romper con la tradición sociológica centrada en el concepto de acción. Dos son las premisas centrales sobre las que se construye la argumentación. en las líneas que siguen. prescinde de la figura del sujeto. Las reglas del método sociológico. en última instancia. 55. 10 . semánticos y operativos. se explica. de esta forma. se asume una visión desontologizada de la realidad. En un primer momento. Lo social. La sociedad. se intentará establecer los criterios básicos de diferenciación del análisis sociológico en términos epistemológicos.Capítulo 1 MARCO EPISTEMOLÓGICO Fundamentos de la Observación Sociológica de Segundo Orden El presente capítulo tiene como propósito delinear los contornos de una teoría de la observación social capaz de circunscribir de manera precisa el ámbito de interés de la sociología en materia de RSE. En segundo lugar. queda sujeto a los esquemas implícitos que el observador pone en juego a cada instante. Madrid: Akal. E. sólo desde lo social1. Esto resulta de vital importancia considerando que este tema ha sido objeto de reflexión de diversas disciplinas. su marco conceptual se ha nutrido de fuentes teóricas que van desde la ética hasta la administración. por lo tanto. se asume que el único medio social a través del cual se designan diferencias es la comunicación. como señalara Durkheim.

poniendo especial énfasis en las consecuencias metodológicas derivadas. la realidad externa objetivada constituye el depósito incuestionado de certezas sobre el que se dirigen las ansias de saber.suceso aislado. en otras palabras. cuyo principal aporte será permitir la convergencia de los dominios ético. 1.1. pág. Junto con ello se discutirá la pertinencia de incluir a la sociología en dicha delimitación. se desarrollará brevemente el tema de la autoimplicación de la teoría. Esto concuerda con el diagnóstico de la sociología crítica que. El hombre moderno. Madrid: La Piqueta. la razón. A continuación. 4 Horkheimer. Madrid: Trotta. sino que responde a una historicidad. Esta obsesión inunda las conciencias y no permite reconocer que “la verdad es de este mundo y está producida aquí gracias a múltiples imposiciones”2. 142. de manera que el método se sitúa por sobre la capacidad racionalizadora. (1992). Microfísica del poder. según éste. es pagado mediante la dócil sumisión de la razón a los datos inmediatos”4. o la Obsesión por la Unidad del Conocimiento La historia del pensamiento occidental ha estado marcada por la búsqueda del conocimiento cierto. sostuvo la tesis de que el proyecto de emancipación cognoscitiva de la subjetividad que ofreció la modernidad temprana. New York: New York University Press. imbuida en la lógica del descubrimiento científico. Dialéctica de la ilustración. La modernidad. Social theory. 11 . los esfuerzos se concentrarán en el establecimiento de un concepto constructivista de ciencia que satisfaga las premisas antes descritas. La causa se debe en buena parte al empleo casi universal del modelo físico-matemático. Luego. Lo que parece un triunfo de la racionalidad objetiva. El conocimiento científico. pág. ha tendido a radicalizar esta pretensión. la sumisión de todo lo que existe al formalismo lógico. entendida como propiedad del sujeto pensante. M. a un nivel meta-teórico. Callinicos. 198. 254. A. con lo que se intentará sentar las bases para una sociología de segundo orden. pág. situando a la «verdad» junto a los dioses del Olimpo. y Adorno. Verdad y Racionalidad. En el juego cognitivo de la modernidad. haciendo uso de la teoría de sistemas. se propondrá un modelo teórico para analizar la RSE. (1994). no importando la naturaleza de la actividad que desarrolle. Th. de esta forma. siente una necesidad imperiosa de alcanzar la verdad como criterio básico de justificación. se intentará definir los conceptos de observación y comunicación. sólo la existencia de antecedentes posibilita la negación. goza de especial prestigio en lo que a búsqueda de la verdad se refiere. racionalmente institucionalizado. En un segundo momento. “en la reducción del pensamiento a operación matemática se halla implícita la sanción del mundo como su propia medida. psicológico y organizacional dentro de un esquema sociológicamente consistente y epistemológicamente viable. Finalmente. 2 3 Foucault. queda subordinada a la existencia de un orden naturalizado y exacto. M. capituló ante la acción de los sistemas racionalizantes que todo lo limitan y cuantifican en función de criterios instrumentales3. (1999). Como señalan Horkheimer y Adorno. en su momento.

resulta esencial explorar sus contornos para. fundamentalmente. El predominio de una conciencia participativa. como muy bien lo expresa el fragmento. el aceite repele el agua y los perros repelen a los gatos. en este período El mundo era visto como un vasto conglomerado de correspondencias. Todas las cosas están relacionadas con todas las demás. constituye un objeto de estudio fundamental. de sí misma. Santiago: Universitaria. R. la magnetita atrae al fierro. carente de dinamismo y esencialmente aburrida. a centrar la atención en las categorías propias empleadas en la construcción del conocimiento y en la delimitación de sus criterios de validación. operar la negatividad que pueda llevarla a un nuevo estadio de comprensión. como apunta Morris Berman. El reencantamiento del mundo. En efecto. Dios. 1. El medioevo. En momentos en que la ciencia experimenta una verdadera transición paradigmática a nivel de la definición de sus fundamentos racionales. más allá de sus rasgos estructurales característicos5. El mundo se duplica y se refleja a sí mismo en una red interminable de semejanzas y diferencias. pocas veces se repara en el hecho de que esa imagen fue construida por los historiadores de la ilustración con el claro propósito de resaltar los destellos modernos de la razón en contraposición al oscurantismo escolástico propio de los siglos anteriores.1. Las cosas se mezclan y tocan en una cadena o cuerda infinita hecha vibrar (escribía Della Porta en Magia Natural) por la causa primera. Santiago: Cuatro vientos. los bosques su pelo y los cicádidos su caspa. experimenta una forma de estar en el mundo basada en la compenetración rítmica con los procesos naturales. 12 . De la Conciencia Participativa al Desencantamiento del Mundo: Breve Crónica del Asenso y Posicionamiento de la Racionalidad Instrumental A menudo la edad media es visualizada como una época oscura. (1999). ciertamente. Es un sistema de jeroglíficos. (1989). Los hombres atraen a las mujeres. no sólo de los fenómenos que intenta explicar. Breve historia universal. págs. Krebs. 73-74. En efecto. en última instancia. 6 Berman. la estratificación piramidal de la sociedad y la influencia de la iglesia. a partir de ello. un libro abierto “erizado con signos escritos”. los ríos sus venas. 156 y siguientes. puesto que obliga. el ser humano. en la que el hombre se considera a sí mismo parte de la naturaleza y el orden de las cosas. M. págs. puede ser considerado como un tiempo histórico cargado de simbolismo en el que predominó un sentido vivencial diametralmente distinto al imperante en la modernidad. tiene consecuencias importantes a nivel de los esquemas de construcción de la realidad. el predominio de un orden económico feudal. se caracteriza por un sentido de totalidad en el que todos los eventos de la naturaleza aparecen integrados dentro de un esquema general divinamente elaborado. las distancias entre sujeto y objeto no existen.La racionalidad. Las cosas también son análogas al hombre en el famoso concepto alquímico del microcosmos y el macrocosmos: las rocas de la tierra son sus huesos.6 Esta cosmovisión. sino. No obstante. en tanto obra de la creación. la explicación de los fenómenos en lugar de 5 A saber.1. y estas relaciones son de simpatía y antipatía. en tanto vínculo entre lo espiritual y lo temporal.

Ch. pues. págs. Op. planteaba la necesidad de establecer reglas del pensamiento racional capaces de encauzar analíticamente la búsqueda del conocimiento9. lo cierto es que ambas sirvieron de fundamento a los trabajos de los fundadores de la física moderna (Galileo y Newton)10. 251. que el definía como esencia. Madrid: EDAF. por lo tanto. por el influjo de la revolución científica. El marco teórico de la ciencia moderna. constituyeron factores facilitadores del proceso de desencantamiento del mundo que experimentó la sociedad europea hacia finales del siglo XVI. se constituye a partir de la fusión de empírea y razón. la idea era despejar las ilusiones y falsas percepciones que habían reinado por tanto tiempo en el mundo8. El influjo de la ciencia y el creciente protagonismo de la dimensión individual (humanismo). En el ámbito de la filosofía esta tendencia tuvo en el idealismo y el positivismo sus expresiones maduras más importantes. R. (1999). Bacon. (1944). Teoría de la acción comunicativa. 28 y siguientes. págs. en un mundo encantado donde cada cosa en su unidad tiene vida y propósito. Madrid: Taurus. Cit. (1982). sino también de la propia experiencia calculadora y especuladora. A nivel de las mentalidades. Esto último es lo realmente importante ya que “la racionalización de la cultura sólo se torna empíricamente eficaz cuando se convierte en racionalización de las orientaciones de acción y de los órdenes de la vida social”11. 11 Habermas. son idénticos”7. constituye un acto vital en el que “hecho y valor. cuerpo y mente. I. Max Weber. La matriz religiosa fue sustituida por una metafísica del sujeto en cuyo corazón floreció el culto a la razón. 9 Descartes. en su clásica tipología de la acción social. 51. en el sentido de trasfondo que hace ser a un objeto lo que es y no otra cosa. 201. figura central de este período. Por su parte. objeto y sujeto. postulaba que el propósito del conocimiento era descubrir la forma. Rémusat. éstas deben cotejarse con datos para saber qué pensamientos pensar. que desde el renacimiento italiano comenzó a imponerse en el ámbito de la cultura y las artes. En otras palabras. sino también intervenida y manipulada en función de criterios instrumentales. 13 .. el otro gran artífice intelectual de este período. La orientación hacia los esenciales es suplantada por una contemplación intelectualizada de las apariencias. pág. El filósofo inglés Francis Bacon. Berman. Discurso del método. A pesar de que tradicionalmente estas perspectivas han sido visualizadas como antagónicas. René Descartes.volcarse a la identificación de mecanismos causales. J. el hombre reconoce una realidad externa desacoplada a su existencia que no sólo es susceptible de ser contemplada objetivamente (en tanto unidad ontológica). M. A diferencia de lo que ocurre en la edad media. (2001). Cit. el mundo se convierte en el laboratorio no sólo de la nueva manera de construcción de conocimiento. expresa lo siguiente: 7 8 Op. 10 En efecto. se concentra en la atribución de esencias motivacionales ocultas. los desarrollos a nivel de las ciencias empíricas se fundaron en la desacralización de los espacios subjetivos. el gran «descubrimiento» que hicieron ambos personajes consistió en establecer que las leyes del pensamiento se conforman con las leyes de las cosas. pág. por obra y gracia de Dios. pág. epistemología y ética. no obstante. el surgimiento del capitalismo y la consecuente transformación de las relaciones sociales contribuyeron a bajar el telón de la edad media. El colapso de la economía feudal. por lo tanto. Conocer. Como es bien sabido.. Se vive. 50-51. fundamentalmente. el derrumbe de la visión medieval se explicó. Buenos Aires: Américalee.

Actúa racionalmente con arreglo a fines quien oriente su acción por el fin, medios y consecuencias implicadas en ella y para lo cual sopese racionalmente los medios con

los fines, los fines con las consecuencias implicadas y los diferentes fines entre sí; en todo caso, pues, quien no actúe ni afectivamente (emotivamente, en particular) ni con arreglo a la tradición12. La acción racional, de esta manera, es un encadenamiento pragmático-lógico que supone cálculo y elaboración. En definitiva, requiere una estructura metódica inmanente que prescinda de los sentimientos circunstanciales y las ataduras con el pasado; de ahí su sintonía con la praxis científica moderna. Ahora bien, en el proceso general de racionalización que diagnostica Weber, la supuesta neutralidad axiológica de la racionalidad aplicada opera como factor legitimador de su ampliación a las más diversas esferas sociales (política, arte, religión, etc.). Esto conlleva consecuencias importantes, ya que, como señala Jürgen Habermas, “la razón técnica de un sistema social de acción racional con respecto a fines no se desprende de su contenido político”13.

1.1.2. Diagnóstico Sociológico de la Racionalización

Los procesos de racionalización han sido objeto de reflexión de la sociología desde sus comienzos. Los clásicos de la disciplina, desde sus particulares puntos de vista, los tematizaron, básicamente, de dos maneras: como racionalización de las estructuras sociales y como racionalización de la cultura. Ambas perspectivas, sin embargo, son complementarias e históricamente dependientes. El estudio sistemático de la racionalización de las estructuras sociales, particularmente en la obra de Marx y Durkheim, se relaciona con la división social del trabajo, la que es entendida como la diferenciación de labores en el marco de una estructura delimitada. Para Marx, la implantación de la racionalización social está directamente relacionada con el despliegue de las fuerzas productivas. Esto se expresa dialécticamente en la relación macro-micro. Así, la división del trabajo en la sociedad representa la premisa básica para el intercambio libre y expedito de mercancías en el mercado, mientras que en el taller supone la autoridad incondicional del dueño de los medios de producción sobre el trabajador; de esta manera, “en la sociedad del régimen capitalista de producción, la anarquía de la división social del trabajo y el despotismo de la división del trabajo en la manufactura se condicionan recíprocamente”14. La tensión inherente entre fuerzas productivas y relaciones de producción no logra ser superada por la presión racionalizadora que ejercen las primeras sobre las segundas. Por esta razón, para Marx, la corriente racionalizante que impone el capitalismo es fuente de conflicto15. En el caso de Durkheim, la lectura es diametralmente distinta. Primero que nada, este autor se distancia
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Weber, M. (1999). Economía y sociedad. México: Fondo de Cultura Económica, pág. 21. Habermas, J. (1992). Ciencia y técnica como ideología. Madrid: Tecnos, pág. 55. 14 Marx, K. (1999). El capital, I. México: Fondo de Cultura Económica, pág. 290. 15 Callinicos, A. (1999). Op. Cit., págs. 92-93.

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de las interpretaciones economicistas al plantear que la división del trabajo trasciende lo económico y alcanza las regiones más diversas del mundo social16. A diferencia de Marx, Durkheim cree que la organización racional y compartida del trabajo no sólo conlleva servicios económicos, sino, fundamentalmente, una función moral, a saber, “crear entre dos o más personas un sentimiento de solidaridad”17. En el caso de las sociedades modernas en que la división del trabajo está ampliamente extendida, prima una solidaridad orgánica caracterizada por el predominio de la conciencia individual por sobre la colectiva y la creciente interdependencia funcional entre los individuos18. En síntesis, para el sociólogo francés, la división del trabajo contribuye a la integración de la estructura social. El análisis de la racionalización de la cultura, por otro lado, tiene su punto de partida en la acción racional con arreglo a fines, en tanto motivación originaria desencadenante de procesos de cosificación estructural. Esta perspectiva, ciertamente, realza el papel de la agencia, mas no se desentiende de los efectos a nivel de las estructuras de la conciencia moderna y las instituciones sociales. Prueba de ello son los estudios de Weber en torno a la influencia de la ética protestante en el surgimiento del capitalismo19. Ahora bien, la racionalización de las diversas esferas culturales de la sociedad trae consigo su creciente autonomización. “Con la ciencia y la técnica, con el arte autónomo y los valores relativos a la presentación expresiva que el sujeto hace de sí con las ideas universalistas que subyacen al derecho y a la moral, se produce una diferenciación de tres esferas de valor, cada una de los cuales obedece a su propia lógica”20. Según Weber, esto cristaliza en sendos procesos de institucionalización que redundan en la conformación de una virtual jaula de hierro en la que la racionalidad de las esferas culturales se impone. Como señala Carlos Cousiño:
Esta racionalidad que se despliega respecto a fines es una racionalidad que lleva al surgimiento de instituciones sociales extraordinariamente eficientes, extremadamente racionales, pero que constituyen una amenaza creciente para la libertad de los individuos. En este punto es conveniente asociar siempre a Max Weber con Franz Kafka —quien, de hecho, estudió con Weber en Alemania—, así como la imagen de un mundo en el que ya no hay sentido y en el que se dan procedimientos capaces de agotar y perder a cualquiera. Idea retomada y magníficamente expuesta por Kafka, pero que expresa de manera contundente el diagnóstico que hizo Weber de su época: un mundo desencantado, sin sentido, burocratizado hasta el extremo mismo de poner en seria amenaza la libertad de los hombres21.

Durkheim, E. (1995b). La división del trabajo social. Madrid: Akal, pág. 48. Op. Cit., pág. 65. 18 Op. Cit., pág. 153. 19 Según Weber, uno de los componentes constitutivos del espíritu capitalista moderno (y no sólo de éste, sino de toda la cultura moderna) es la tendencia a conducir la vida racionalmente sobre la base de la idea de profesión heredada del ascetismo cristiano intramundano. Esta visión, claramente, intenta constituirse en un contrapeso culturalista frente a las versiones economicistas preponderantes en lo que a explicación de las bases del capitalismo se trata. Weber, M. (1998). La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Madrid: Istmo, pág. 258. 20 Habermas, J. (2001). Op. Cit., pág. 222. 21 Cousiño, C. (1998). “La jaula de hierro (acerca de Max Weber)”. En: Estudios Públicos. Nº 71, pág. 52.
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Haciéndose parte de la visión weberiana de la racionalización, la escuela de Frankfurt desarrolla la tesis de la pérdida progresiva de la libertad y la autodestrucción de la ilustración22. La autonomización de la racionalidad instrumental encarnada en los sistemas burocráticos omnipresentes coloniza las conciencias individuales, de manera que el denominador común «cultura» contiene implícitamente la captación, la catalogación y la clasificación que entregan al sujeto en manos de la administración23. Las promesas de emancipación se diluyen en el caldo capitalista de la alienación cultural y el consumo; como plantea Marcuse, las personas se reconocen en sus bienes, por lo que se convierten prácticamente en lo que poseen24. Desde esta perspectiva, “el reconocimiento crítico de las categorías que dominan la vida de la sociedad contiene también la condena de aquellas”25. Como puede apreciarse, el diagnóstico sociológico de la racionalización es variado, no obstante, conserva un hilo conductor común, a saber el reconocimiento de las consecuencias perversas que trae aparejada la ascendente racionalización de los espacios sociales y subjetivos. Si bien, la postura de Durkheim destaca los efectos positivos de la racionalización a nivel de la división social del trabajo, no hay que olvidar que su análisis está impulsado, primariamente, por el deseo de encontrar un antídoto al mal de los tiempos modernos: la anomia26.

1.1.3. Más Allá de la Posmodernidad: Emancipación y Resignificación del Concepto de Racionalidad

Tal como se pudo ver en la sección anterior, la promesa moderna de emancipación de la subjetividad vuelve sobre sí en forma de trampa racionalizante. La direccionalidad del progreso técnico es cuestionada sobre la base de los profundos desajustes sociales y la apropiación instrumental de la naturaleza. Los fundamentos axiales de la modernidad ya no son vistos como fuente de verdad (iluminismo), sino más bien como imposiciones culturales históricamente identificables. La crítica a la razón, de esta manera, recupera la figura de Nietzsche. Como señala Habermas,
Con Nietzsche la crítica a la modernidad renuncia por primera vez a mantener su contenido emancipatorio. La razón centrada en el sujeto queda ahora confrontada con lo absolutamente otro de la razón. Y como contrainstancia de la razón Nietzsche apela a las
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Como señala Alex Callinicos, “the tendency, charasteristic of authoritarian states, to absorb the individual into the social is also present in liberal burgeois societies. The individual subject of nineteenthcentury competitive capitalism no longer exist. ‘Late capitalism’ has broken it open, and subordinated it conscious and unconscious mental life directly to the impersonal rhythms of mass production and consumption”. “The abolition of the individual subject is paradoxically the outcome of a process which involves the systematic subordination of nature to humankind”. Callinicos, A. (1999). Op. Cit., págs. 253254. 23 Horkheimer, M. y Adorno, Th. (1994). Op. Cit., pág. 123. 24 Marcuse, H. (1981). El hombre unidimensional. Madrid: Ariel, pág. 9. 25 Horkheimer, M. (1992). Teoría crítica. Barcelona: Amorrortu, pág. 241. 26 Durkheim, E. (1995a). Op. Cit., pág. 433.

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de esta manera. 272. La modernidad. Más allá de las racionalizaciones funcionales esgrimidas en la justificación del sistema carcelario. Op. (1987). Vigilar y castigar. El poder. Habermas. desde esta perspectiva. constituyen despliegues de algo que bien pudiera denominarse racionalidad. Foucault muestra que el paso del castigo a la vigilancia refleja una transición a nivel de las economías del poder. 28 27 17 . (2000). Esta postura desdeña los intentos revisionistas que intentan reposicionar al sujeto racional como protagonista de la historia. en cierta medida. págs. pág.. Ahora bien. Buenos Aires: Siglo XXI. Madrid: Taurus. (2002). R. Sociología. 29 Al menos esta es la opinión de Anthony Giddens. el proceso de identificación de las «relaciones de poder ocultas» se sitúa a sí mismo fuera del horizonte de la razón28. en tanto principio ordenador? Definitivamente. sino lo que se hace. transportadas a lo arcaico. La ruptura con la racionalidad se fundamenta en una teoría de la voluntad de poder que asume la subjetividad como una fuerza regida por el pathos de la extensión de la influencia y la dominación. Madrid: Cátedra. “Habermas y Lyotard sobre la posmodernidad”. la esencia del análisis social es la reconstrucción genealógica de los ejercicios de poder que están a la base de los órdenes naturalizados de la modernidad30. por lo que. liberada de todas las limitaciones del conocimiento y la actividad racional con arreglo a fines. 38. (1993). es de explorar una definición del concepto que se desprenda de las ataduras de la razón instrumental práctica ligada a la ciencia. pág. Madrid: Cátedra. de una subjetividad descentrada. 30 En su clásico estudio sobre el nacimiento de la prisión. 124. J. sólo la experiencia del sí mismo.experiencias de autodesenmascaramiento. 35 y siguientes. J. Foucault. de manera que lo importante ya no es tanto lo que se piensa. En palabras de Richard Rorty: “el desprecio que siente Lyotard por la «filosofía de la subjetividad» es tal que le hace abstenerse de cualquier cosa que huela a la «metanarrativa de la emancipación»”32. desanclada de propósitos normativos universalistas. (1994). se esconde una voluntad de dominación y control de los cuerpos dóciles. Habermas y la modernidad. En: Varios Autores. de las estructuras de pensamiento a las prácticas cotidianas. Para ello vale la pena revisar.F. ésta se caracteriza por el fin de los metarrelatos y la instauración de un lazo vinculante caracterizado por la «atomización» de lo social en redes flexibles de juegos de lenguaje31. De lo que se trata. la sexualidad y la teoría del poder. M. entonces. Evidentemente. no. A. sobre todo págs. a la luz de lo planteado por las corrientes anti-modernistas. lleva a algunos autores a inaugurar una nueva época: la posmodernidad. 31 Lyotard. quien destaca el aporte del filósofo francés en el estudio de la burocracia. Para Lyotard. pág. el pluralismo y la experiencialidad (todas categorías que intentan superar el concepto de racionalidad) no escapan a la lógica del pensamiento teórico. Uno de los herederos más importantes de esta tradición en el panorama intelectual del siglo XX es Michel Foucault29. aunque sea someramente. El discurso filosófico de la modernidad. ¿es posible sostener que la racionalidad ha caducado. 122. la técnica y el cálculo económico. el «agotamiento» de la racionalidad como principio operativo básico. La condición posmoderna. Para este autor. La metafísica del sujeto. 145 y siguientes. Madrid: Alianza. queda excluida. Giddens. 32 Rorty. pág. se ajusta a la dinámica pluralista contemporánea. queda despojada de todo su contenido teórico-trascendental. de todos los imperativos de lo útil y de la moral27. de esta forma. Cit. El eje analítico se traslada.

desarrolla el concepto de mimesis que alude a un comportamiento entre personas en el que la una se asimila a la otra. Observaciones de la modernidad. sin embargo. 1. por lo que la existencia de una «realidad racional englobante» externa al sistema observador. para él. N. la racionalidad es una propiedad de los sistemas sociales autorreferentes. Op. (1997). Ambas perspectivas. Cit. 497. para el segundo la racionalidad sistémica es una condición de existencia e identidad de la cerradura operativa de los sistemas. El fenómeno a explicar. mientras para el primero la racionalidad comunicativa constituye un imperativo para la consecución del consenso social. Cit. el concepto unificado de racionalidad se desmorona. Cambio de Paradigma y Relocalización de la Ciencia (en torno a la Reivindicación del Estatus Científico de la Sociología) Cuando se asume que la racionalidad es mucho más que la racionalidad instrumental. pág. Sistemas sociales. por lo tanto. de orden jerárquico)35. por ejemplo como maximización de utilidad o como comprensión razonable”36. pág. se adiciona un nivel más de complejidad y abstracción al propósito de su comprensión. 34 33 18 . en una tipología de diversas racionalidades. finalmente. Las diferencias entre las concepciones teóricas de Habermas y Luhmann son claras.los planteamientos en torno a la racionalidad de dos de los teóricos más influyentes de la sociología del último siglo: Habermas y Luhmann. 168. Barcelona: Anthropos. esto quiere decir que las diversas racionalidades responden a esquemas propios. se propone desarrollar un concepto de racionalidad capaz de desligarse de los supuestos subjetivistas e individualistas implícitos en la versión weberiana de la teoría de la acción. desde esta perspectiva.2. El punto de partida de Luhmann para el análisis es distinto (particularmente en lo que a nivel de abstracción de refiere). sino la intersubjetividad del entendimiento posible. (1998a). México: Universidad Iberoamericana. De ahí. N. Santafé de Bogotá: CEJA. 36 Luhmann. Op. Para ello. La condición básica de toda racionalidad es una distinción que reaparece en sí misma.. J. ya que el problema se vuelca sobre sí mismo (a través de la pregunta por la racionalidad de Habermas. es imposible. 499. pág. ya no es el conocimiento y sojuzgamiento de una naturaleza externa objetivada. Por esta razón. Barcelona: Paidós.. pág. (2001). 35 Luhmann. la crítica respecto a “que la racionalidad pueda ser recogida en forma de programa. en su monumental Teoría de la acción comunicativa. Habermas. “El foco de la investigación se desplaza entonces de la racionalidad cognitivo-instrumental a la racionalidad comunicativa”34. 63. resignifican de manera original el concepto en cuestión con lo que lo vuelven operacionalizable en el contexto de la realidad actual. cuya relación mutua ya no puede quedar sujeta a exigencias de una racionalidad (por ejemplo. el núcleo racional de las operaciones miméticas sólo puede quedar al descubierto si se abandona el paradigma de la filosofía de la conciencia y se lo sustituye por el paradigma de la filosofía del lenguaje (entendimiento intersubjetivo) en el que los aspectos cognitivo-instrumentales quedan insertos en el concepto de racionalidad comunicativa33.

37 19 . pág. La revolución que se ha puesto en movimiento en nuestro siglo es más profunda que la de Copérnico. (1985). Como señala Marcelo Arnold. Gelgi. 186-189. Volumen I. poniendo especial atención en las discontinuidades paradigmáticas derivadas. “esta epistemología sostiene que nuestros conocimientos no se basan en correspondencias con algo externo. (ed. mind”. “Implications of Gödel´s incompleteness theorem on A. puede ser interpretado como la consecuencia inevitable de una operación autorreferente. desde perspectivas epistemológicas alternativas. 1. por lo Popper. En: Osorio. “Introducción a las epistemologías sistémico/constructivistas”. de esta manera. Universidad de Chile.I. En este nuevo escenario. por la recuperación de la figura de un observador que desde sus propios esquemas de distinción construye la realidad. Sin lugar a dudas. Madrid: Tecnos. El Constructivismo y su Contribución a la Despedida de la Objetividad La ciencia tradicional se basa en la posibilidad de acceder a la realidad y de forjar conocimiento a partir de la puesta en práctica de un método riguroso y estandarizado. evidentemente. K. 234. (2004). por supuesto. Como plantea Ernst Von Glasersfeld. las consecuencias del teorema de Gödel. La incompletitud de la autorreferencia. Santiago: MAD. Nº 3. deja de ser una molestia para convertirse en tema central de investigación. un paradigma cuya radicalidad obliga a abandonar muchas de las ingenuas pretensiones que el ser humano ha cobijado históricamente. asume. Los planteamientos constructivistas. 38 Esta perspectiva. pág. M. se intentará delimitar el aporte del constructivismo a la elaboración de una teoría científica de la sociedad. 39 Arnold. Facultad de Ciencias Sociales. págs. Lo que en el lenguaje neo-positivista de la ciencia aparece como una tautología propia de sistemas de pensamiento metafísicos37. contravienen esta creencia e inauguran. conserva una racionalidad observacional específica. (2004). Una de las corrientes epistemológicas que ha hecho suyos estos planteamientos es el constructivismo. que expulsó al hombre de su soñada posición de privilegio en el centro del universo. la autorreferencialidad.2. independiente de la experiencia del observador.). v/s. F. A continuación. 9. Después de Copérnico pudimos seguir considerándonos la “coronación de la creación” y alimentar la creencia de que éramos los únicos capaces de conocer. la ciencia experimenta en la actualidad una transición paradigmática caracterizada. se convierte en criterio elemental de cualquier construcción (científica) de conocimiento38. de esta forma. F. mas no puede reclamar para sí la propiedad del conocimiento objetivo de un mundo externo a sus esquemas basales de diferenciación. la práctica científica ya no puede ser considerada como una llave de «acceso privilegiado» a la realidad. En: NeuroQuantology. de esta manera. sino que son resultado de un observador que se encuentra siempre imposibilitado de contactarse directamente con su entorno”39. así. Post scriptum a la lógica de la investigación científica. fundamentalmente.la racionalidad).1. Ensayos sobre socioautopoiesis y epistemología constructivista. su acogida e interpretación por parte de la sociología ha sido particularmente importante. Pese a que muchos de los fundamentos de esta perspectiva provienen de disciplinas como la biología o la cibernética.

41 Esta es la opinión de Humberto Maturana. 43 Ojeda. 19. ciertamente. págs. 30-31. d) replica la experiencia manteniendo constante las condiciones señaladas.15. Barcelona: Gedisa. en este sentido. y Varela. pág.menos a grandes rasgos. por lo tanto. El árbol del conocimiento. Santiago: Universitaria. pág. Concepción: Dirección de Docencia. El siglo XX ha hecho ilusoria esa creencia. “Francisco Varela y las ciencias cognitivas”. 42 Maturana. pág. Sea lo que fuere lo que entendemos por “conocimiento”. (2000). H. a la definición de criterios de validación de las observaciones que realiza46. M. íntimamente. la idea de objetividad se derrumba dejando al desnudo los fundamentos instrumentales e ideológicos que la sostuvieron durante siglos41. requiere de un entorno como condición de posibilidad. Cit. 10. de esta forma. Por supuesto. (1972). G. pág. de manera que los propósitos elucidadores de la filosofía de la ciencia se trasladan. 13. P. C. F. En: Watzlawick. pág. La práctica científica. ayuda a entender que “la cognición no es la representación de un mundo pre-dado por una mente pre-dada sino más bien la puesta en obra de un mundo y una mente a partir de una historia de la variedad de acciones que un ser realiza en el mundo”43. pág. 20 . La formación del espíritu científico. (1997). y Krieg. Buenos Aires: Siglo XXI. Op. ya no puede ser más la imagen o la representación de un mundo independiente del hombre que hace la experiencia40. Maturana. P. “Despedida de la objetividad”. La objetividad: un argumento para obligar. Esto denota una visión chata de lo que es la ciencia. a una teoría de la 40 Von Glasersfeld. Los hallazgos en el área de la neurofisiología confirman que “todo proceso de conocer está necesariamente fundado en el organismo como una unidad y en el cierre operacional de su sistema nervioso”42. 289. son un estímulo a la reflexión teórico-práctica en torno a la nueva matriz conceptual de la ciencia: la observación. El reconocimiento de los límites implícitos de la observación o la despedida de la objetividad. constituyen obstáculos epistemológicos que como tales interrumpen el proceso cognoscitivo44. Maturana. sin embargo. puesto que la limita a categorías racionales ancladas en una contextualidad obsoleta. donde aparecen. por una especie de necesidad funcional.). Universidad de Concepción. Cuando se asume la imposibilidad basal de alcanzar la versión clásica del conocimiento verdadero. acota su alcance. b) propone un mecanismo explicativo para el mismo. 45 Bachelard. c) deduce desde el mecanismo propuesto un nuevo fenómeno y. Perspectivas epistemológicas contemporáneas. finalmente. H. no tienen porqué implicar la extinción del espíritu científico. El concepto de enacción. según el cual el observador desde su “praxis del vivir” a) define el fenómeno que ha de ser explicado. es preciso tener claro que “es en el acto mismo de conocer. E. Nº 39. El ojo del observador. 44 Troncoso. la consistencia de la creación. En este nuevo contexto. (1998). Las consecuencias que se derivan de la irrupción del constructivismo. por el contrario. 46 Para Maturana. este requisito queda satisfecho a través de la aplicación del llamado “criterio de validación de las explicaciones científicas”. surge el impulso de abandonar el camino de la explicación científica para tomar la senda posmoderna del todo vale. esto no quiere decir que la experiencia cognitivo-observacional esté condenada al solipsismo. finalmente. despojada de sus ataduras ontológicas. Santiago: Dolmen. quien sostiene que la objetividad connota una voluntad impositiva. En: Revista Chilena de Neuro-psiquiatría. 111. (comps. (2001).. (2000). C. (1997). los entorpecimientos y las confusiones”45. por lo que cualquier pretensión de alcanzar una correspondencia precisa entre descripción y mundo exterior constituye una quimera.

Pese a que la sociología históricamente ha tenido cierta propensión a la recuperación y reinterpretación de autores clásicos. prácticamente. 51 Popper. C. (1998). Pese a que la teoría popperiana terminó por derrumbar las pretensiones universalistas de los grandes sistemas teóricos de su tiempo. es que no esconde su circularidad congénita. 40 y siguientes. 49 Esto tiene que ver con la validación irreflexiva de la ciencia en términos de método. (2001). Sobre un concepto histórico de ciencia. Quiebre I: De lo Lógico a lo Operativo Desde la perspectiva constructivista. fácticos. Pérez Soto. ya que las próximas líneas estarán destinadas a su operacionalización y desglose comprensivo. (1977). pág. 50 Popper. K. (2000). en este sentido. Kuhn. al plantear que la única manera de entrar en contacto con la realidad era mediante la falsación de nuestras suposiciones50. 177. en su corta vida ha experimentado algunos quiebres importantes. uno de los más sugerentes ha sido el suscitado por la perspectiva constructivista sistémica. Mediante este planteamiento. en lugar de las teorías espacioTroncoso. Los cambios de paradigma suponen discontinuidad y ruptura47. C. ha obligado a refundar la disciplina. Ciertamente. sobre la base de un concepto revolucionario de sociedad basado en la idea de construcción observacional de realidad mediante comunicación48. La idea de que el conocimiento de lo real podía ser referido a la relación lógica de los datos sensibles más elementales primó a tal punto que.2. la ciencia tradicional operó durante mucho tiempo en virtud de un método basado en la verificación de hechos bajo un marco lógico. Op. sostiene que el método falsacionista “es otra variedad de convencionalismo revolucionario: su principal diferencia es que permite que sean aceptados por convención los enunciados básicos. por ejemplo. pág. 1.. Entre ellos. La «nueva epistemología». La observación siempre requiere de una segunda observación que vea lo que la primera no es capaz de ver. Lakatos. Cit. muchos le atribuyen a la verificación empírica «propiedades mágicas»49. págs. incluso hoy. La gran diferencia de este modo de abordar el conocimiento. al hacerse cargo de los procesos observacionales desde los procesos observacionales. fue víctima de potentes críticas. respecto a los paradigmas epistemológicos clásicos. Como se sabe.2. K. renuncia a las premisas básicas heredadas del empirismo lógico. intentó establecer un criterio de demarcación entre ciencia y metafísica51.observación. Barcelona: Tecnos. En efecto. el filósofo de origen austriaco. 324. Popper objetó esto. la idea de ruptura también guarda relación con la incomparabilidad del mundo una vez cambiada la forma teórica de verlo. T. esta línea teórica. de todas maneras. 47 21 . Conocimiento objetivo. pág. págs. de todas maneras. La estructura de las revoluciones científicas. singulares en un sentido espacio-temporal. 47. Santiago: LOM. Santafé de Bogotá: Fondo de Cultura Económica. 311 y siguientes. Madrid: Tecnos. sin lugar a dudas. La lógica de la investigación científica. 48 Por el momento no vale la pena profundizar más sobre este enfoque teórico. (1992). cualquier intento de reducir el conocimiento a una expresión teórica abstracta desacoplada de sus mecanismos generativos implícitos constituye una ficción.

a la observación de observaciones.. F. F. Por eso. Madrid: Alianza. “cuando las secuencias de causa y efecto se vuelven circulares (o adquieren formas más complejas aún que la circular). desde la perspectiva de la sociología.17 52 22 .). Op. Más allá de los a priori racionales. Como plantean Arnold y Robles. su integración. Bateson. incapaz de operar recursivamente sobre sí mismo. 54 Arnold. La preferencia por lo social es imprescindible si se quiere explicar desde el plano de la ciencia pues. 56 Troncoso. de lo lógico a lo operativo.3. La metodología de los programas de investigación científica. G. C. El racionalismo crítico constituye. Al generalizarse los dispositivos reflexivos de observación. como teoría del conocimiento. 53 En palabras de Gregory Bateson. Los esfuerzos destinados a alcanzar la consistencia del objeto conceptual. “Explorando caminos transilustrados más allá del neopositivismo”. aunque el constructivismo pueda proyectarse desde la neurobiología o la sicocognición. “Descartes pretendió crear un camino que permitiera Lakatos. de esta manera. Ahora bien. 30. Espíritu y naturaleza. el eje epistemológico se traslada..2. cuando se utiliza la distinción entre conocimiento ordinario y científico nadie puede argumentar diferencias entre sistemas síquicos o entre neuronas y sí. la descripción o trazado de esas secuencias en la lógica atemporal se torna autocontradictoria. Se generan paradojas que la lógica pura no puede tolerar”. pág. Ensayos sobre socioautopoiesis y epistemología constructivista. Buenos Aires: Amorrortu. ocurre en la cerradura del sistema de comunicación de la sociedad.temporales universales”52. M. 145. Quiebre II: De lo Simple a lo Complejo El racionalismo cartesiano nos legó la máxima de la simplicidad del pensamiento. 29. I. La idea de que lo verdadero resulta aprehensible por la siempre confiable vía de la intuición tuvo como propósito blindar al sujeto cognoscente frente a las trampas del conocimiento56. (1978). 71. Santiago: MAD. específicamente desde las operaciones sociales que la constituyen y sostienen54 Cuando se asume que la sociedad es un sistema cerrado que observa y construye realidad a partir de su propia autorreferencia. así. aludir a diferenciaciones alcanzadas en el sistema de la sociedad. se abandona la pretensión de anclar el despliegue de racionalidad exclusivamente en la capacidad psíquica de los individuos. (2004). Cit. (1993). por el contrario. estos planteamientos sólo pueden aprehenderse en forma de teoría del conocimiento cuando cristalizan comunicacionalmente en la sociedad. pág. Como señala Denise Najmanovich. cobran importancia los mecanismos basales que posibilitan la construcción de conocimiento. por ejemplo. (ed. 55 Op. de esta manera. Facultad de Ciencias Sociales. se asume la inconmensurabilidad de los esquemas lógicos abstractos respecto a la realidad53. se movilizan. pág. En: Osorio. pág. 1. se proporciona un ángulo para desacoplar el conocimiento de la realidad en términos de operaciones sistémicas55. Cit. por lo tanto. Universidad de Chile. (2000). y Robles. pág. En la actualidad. un intento más de reducción lógica del conocimiento.

pág. Cit. sino. 144. en el número de las posibles relaciones. 19. pág. De inmediato se caerá en la cuenta de que cada organismo. El nuevo espíritu científico. reducción. jerarquización. Introducción a la teoría de sistemas. y Arnold. que ofrece más posibilidades que las que el sistema puede acoger. En palabras de Luhmann. Lima: UNMSM. E. Guadalajara: ITESO. los aportes provenientes de la cibernética y la teoría de sistemas han contribuido enormemente a plausibilizar el tratamiento científico de los fenómenos complejos: la reflexión en torno a la diferencia entre sistema y entorno constituye un buen ejemplo61. 60 Morin. M. evidentemente. 32. pág. Para Bachelard. “La complejidad: de los paradigmas a las figuras del pensar”.. lo que implica que “toda operación. La complejidad puede concebirse como un tejido de componentes heterogéneos en el que prima lo inextricable. Como plantea Morin. Op. Introducción al pensamiento complejo. cada máquina. es una selección”63. (2005). observada o no. Johansen. “la ciencia contemporánea busca la complicación del objeto y de la experiencia. necesariamente. 63 Rodríguez. La adopción de la idea de pendiente de complejidad entre sistema y entorno facilita la comprensión de los fenómenos en términos de posibilidades de selección. “sustituye la claridad en sí por una suerte de claridad operatoria. (1999). 2-3 [En Línea]. a menos que el sistema posea formas de emplear mecanismos de reducción de la complejidad del medio que hagan viable su existencia. más bien “es la unión de los procesos de simplificación que implican selección. separación. (1972). esto es imposible. pág. México: Universidad Iberoamericana. 62 Luhmann. C. con los otros contra-procesos que implican la comunicación. pág. formuló el denominado principio de variedad (requisite variety). 59 Bachelard. (1996a). Najmanovich. Se pretende encontrar lo complejo tras lo supuestamente simple. desordenado y ambiguo. pasan a ser las categorías fundamentales del conocimiento. Lejos de que sea el ser el que ilustra la relación. D. la pluralidad bajo la unidad de lo idéntico”58. primero. En el caso particular de los sistemas sociales. controlada o no. (2000). 58 Troncoso. D. 137. de esta forma. Nº 2. Barcelona: Anthropos. Las consecuencias que se derivan de la adopción del pensamiento complejo. G. procesar. a finales de la década del cincuenta. (1994). Las interacciones y las interdependencias. es la relación la que ilumina al ser”59. sea intencional o no. 102. Introducción a la teoría general de sistemas. En: Complexus. N. Santiago: Universitaria. O. En esta línea. A diferencia de lo que propone el racionalismo. sin ensuciarse en el barro de la perplejidad. el medio a través del cual se llevan a cabo selecciones es el sentido. 2. obligan a renunciar a la lógica mecanicista del paradigma simplista. Barcelona: Gedisa. Vol. esto se expresa en la adopción de una racionalidad actuante que en lugar de remitirse a la meditación separada de los objetos combinados. Retablo de Papel. ni andar a tientas por la bruma del sin sentido”57. lo complejo no es la otra cara de lo simple. cada formación social. 61 Ross Ashby. (1994). ni perderse en la confusión. legitimar62. 57 23 . de los posibles acontecimientos. de los posibles procesos.llegar al conocimiento sin tropezar con el error. tiene siempre un entorno que es más complejo. la articulación de aquello que está disociado y distinguido”60. La manera más accesible de entender la complejidad es pensar. pág. 74. Sociedad y teoría de sistemas. México: Limusa. págs. según el cual la variedad (o complejidad) generada en el medio debe ser igual a la capacidad del sistema para absorber esa variedad.

215. La Ciencia como Sistema Observador Los quiebres epistemológicos antes descritos conducen. No puede. 201. Op. de esta manera. con todas sus consecuencias estructurales. En términos abstractos. 30. pág. pág. Es preciso no perder de vista que la función científica de generar nuevos conocimientos se encuentra vinculada. se diferencia en este sentido. ello basta para que se realice la comunicación en el sistema de la ciencia. la ciencia es un sistema funcional diferenciado que se ocupa del conocimiento de otros sistemas. 66 Op. ésta pasa a constituirse en una manera más de ver el mundo. 211. N. “puede decirse que el código de la ciencia está especializado en un proceso selectivo de comunicaciones que incluye experiencias de análisis y síntesis.1.. en efecto. (1996b). de combinación y descomposición. basándose en la verdad como medio de comunicación y orientándose de acuerdo con su código verdad/falsedad. se hable de verdad en un sentido no codificado y diverso)66. (1999). (1996b). independientemente del aspecto que el mundo tome (lo que naturalmente no excluye que en el entorno. a una reformulación de la idea de ciencia. por lo tanto. N.. La adopción de una perspectiva operativa de la observación trae como consecuencia el descentramiento de la ciencia.4. 67 Rodríguez. Barcelona: Anthropos. Madrid: Cátedra. necesariamente. La «ganancia» de conocimientos. a su forma de existencia como sistema autorreferente. Cit. es tema para otra investigación. a sus propios criterios. “Constituye más bien un artefacto histórico. E. de este modo.2. uno que es enteramente susceptible de vincularse a los intereses sociales de uso”68. Se concluye. “Partiendo de esta distinción es capaz de distinguir objetos de acuerdo con las especificaciones estructurales que determinan un sistema”65. y Arnold. Esto implica volver la vista a la multidimensionalidad de los caracteres del conocimiento y a la complejidad de los problemas asociados a la construcción de éste64. (1994). se desentiende de cualquier tipo de relación con fuentes ónticas o fácticas. Lo único que se debe tener en cuenta cuando se habla de verdad es bajo qué condiciones el enunciado en cuestión es falso. por ejemplo. Cit. Op. La ciencia de la sociedad. Morin. pág.. Guadalajara: ITESO. la legitimidad o primacía que pueda seguir teniendo. aunque. 65 64 24 . Ahora bien. El método III. en el arte o la religión. a la luz de los quiebres planteados. Desde la perspectiva del constructivismo sistémico. en última instancia. ser justificada como hecho antropológico. Cit. 68 Luhmann. pág. pues remite. México: Universidad Iberoamericana. 177. pág. Los valores verdad/falsedad pueden entonces asignarse sólo en este sistema. La ciencia surge como un sistema autónomo cuando. Luhmann. de igualación y desigualación de aspectos de la realidad fenoménica”67. por supuesto. que la verdad es sólo comunicación. La «verdad». por lo tanto. ni explicada a partir de la utilidad de un conocimiento adicional. es indisociable de los esquemas que el sistema pone en juego en cada operación. D. M.

La Nueva Centralidad de la Sociología Cuando se adoptan los presupuestos del constructivismo sistémico la conceptualización de la sociedad se traslada a la comunicación. contrasta con la imagen pedestre que a menudo proyecta la sociología. de igual modo científica y lógica. poniendo especial énfasis en sus diferentes dimensiones analíticas. la primera de las cuales constituye necesariamente el punto de partida exclusivo. pág. para Comte. Por esta razón. (1995). el único fin esencial de toda la filosofía positiva”. las que a su vez se reproducen sólo a partir de comunicación69 La producción de conocimiento (ciencia). y Arnold. Op. 71 No hay que olvidar que. 85. la física. ya que.5. si lo que llamamos sociedad no es más que el conjunto emergente de todas las comunicaciones existentes. Cit.. M. a la vez histórica y dogmática. pág. (1999). Madrid: Trotta. las decisiones jurídicas (derecho). conviene. la astronomía. la sociología se ubicaba en la cúspide de su jerarquía del conocimiento. 56. tiene pretensiones de universalidad. A. las luchas de poder (política) o las manifestaciones expresivas (arte) se vuelven «reales». de esta manera. la biología y la sociología.3. (1998b). Esto plantea un desafío doble. pág. la química. obliga a interrogarse profundamente en torno a las consecuencias de la autoimplicación de la teoría social y. desde esta perspectiva. 25 . y la última. sólo en la medida que se comunican en la sociedad. de los fenómenos comunicacionales en toda su magnitud. 1. consistente sólo de sus propias operaciones comunicacionales.1. por lo que intenta dar cuenta de todo lo social. como se puede apreciar. única y exclusivamente. es entendida como un sistema operacionalmente cerrado. desde un ángulo epistemológico diametralmente opuesto. N. En palabras del filósofo francés: “Así se llega gradualmente a descubrir la invariable jerarquía. D. Comunicación y Sistemas Sociales Considerando la naturaleza abstracta y enrevesada de la perspectiva sociológica que se está intentando introducir. por un lado. La sociedad. a continuación. clarificar tanto teórica como metodológicamente qué se entiende por observación y comunicación. Barcelona: Altaya. por otro. Complejidad y modernidad. La idea de una disciplina científica encargada de investigar los fundamentos operativos de la producción del todo social. devuelve al análisis sociológico la centralidad que alguna vez tuvo en sus orígenes71. no obstante.2. El programa de investigación sistémico. Discurso sobre el espíritu positivo. Rodríguez. 69 70 Luhmann. claro está. incluyéndose a sí misma como tema de investigación70. Comte. Una vez dilucidada esta cuestión. 125. Observación. inaugura una serie de líneas de investigación meta-teóricas potencialmente interesantes. La teoría de los sistemas sociales. la sociología consecuentemente debería ocuparse. se procederá a definir y caracterizar la noción de sistema social. de las seis ciencias fundamentales: la matemática. Una de las consecuencias más inquietantes del propósito totalizante de este enfoque teórico tiene que ver con el rol que le cabe a la sociología en tanto ciencia de la sociedad. los más altos quehaceres reflexivos del espíritu positivo tenían que ver con la sociedad. En efecto.

se encuentra en un concepto formal de acto de observar. observar. o dicho con otras palabras. es una-forma-dedos-partes (┌). Concepción: Manuscrito Inédito. El punto de partida. pág. aquello que designa se entiende como una operación empírica. 66. a la observación de observaciones. La realidad en sí del objeto de observación. Laws of form. Op. Se trata. (1996a). orientada a la elucidación de los mecanismos basales que hacen posible su puesta en práctica.1.3. La Observación como Operación. Dutton. F. la concepción teórica de la observación que se desarrolla desde la perspectiva sistémica renuncia a cualquier tipo de referencia externa. de manera que sin diferenciación. La consecuencia metodológica más importante que se deriva de los planteamientos descritos guarda relación con la demarcación del ámbito investigativo de la sociología. es el resultado de una operación que corresponde al cruce desde la parte exterior de la distinción (el unmarked state) a la parte interior (el marked state)73. New York: E. Cit. en consecuencia. pág. no es posible sacar la misma conclusión respecto a su realización operativa. Pese al grado de abstracción del término observar. 62.. Op. Cit. 74 Luhmann. pues. presupone que se distingue al observador observado. (1996b). de esta manera. N. Hace lo que hace”74. de manera que todo sistema que observa es real77. Otro aspecto importante de esta matriz teórica es el referido a la figura conceptual de la re-entry que denota la reentrada de la forma otra vez en la forma. Observar. de una distinción que tiene una parte interna y otra externa. N. Cit. pág. 60.. 75 Luhmann. En su lugar. 76 Luhmann. La realidad. 66. G. Esbozo de Fundamentación desde la Teoría de la Forma Como ya se anticipó líneas atrás.1. está dada con la realización de la operación. de modo que uno de ellos no puede alcanzar el otro sin cruzar tal límite72. como suele llamársele. evidentemente. “sólo puede ver lo que puede ver con esta diferenciación. asume una postura operativa. de una distinción dentro de lo que ya se ha distinguido75. pág. en este sentido. (2002). pág. constituye una ilusión. La observación de segundo orden. pág. “Esto significa entre otras cosas que la observación misma no está en condiciones de diferenciar en su realización entre verdad y falsedad.P. ya que explica su dinámica recursiva. Cit. La forma. por lo tanto. de ser observada76. Una distinción es hecha por la construcción de un límite que separa dos lados.. 8.. definido como operación de distinción e indicación. Esta idea constituye el fundamento de la autorreferencia de la observación y la operatividad de los sistemas. 78 Op.. es decir. 26 . Los fundamentos de la observación como distinción se encuentran en la «teoría de la forma» desarrollada por el matemático inglés George Spencer Brown. 69. de esta manera. conversar. susceptible. ya que la observación que lleva a cabo utiliza la propia diferenciación como su punto ciego. (1979). que 72 73 Spencer Brown. Distinguir. Ahora bien. Por lo tanto. no hay indicación. pág. No puede ver lo que no puede ver”78. Cit. Op. Robles. 77 Op. es la indicación de un lado –y no del otro– de una diferencia. por lo tanto. La forma. (1996b). 1. de esta manera. exclusivamente. N.

(1998a). F. no puede ser atribuida a ninguna conciencia sola”82.. Cit. no se puede plantear que los sistemas sociales estén constituidos por acciones. al ofrecer más de lo que abarca la mirada80.se utiliza una distinción distinta a la que él mismo usa.2. 82 Luhmann. se ha erigido en contraposición a esta tesis.. representa un imaginario social que trasciende — incluso— el ámbito de la discusión disciplinaria. Op. “En lenguaje sociológico se diría que la materia informativa que se busca con este procedimiento son las funciones (o disfunciones) latentes y sus respectivas estructuras. La observación de segundo orden no es una panacea metodológica. y que por lo tanto no pueden comunicar”79. 38. Op. Esto quiere decir que se deslinda operacionalmente de otros niveles de realidad.) Por lo tanto. 81 Luhmann. Luhmann. históricamente. De esta manera. (1996b). 1. Cit. Al constituirse como sistema. es de establecer.. 74. Cit. como unidad. Op.. Cit. sólo mejora la observación. El desarrollo de esta idea lleva a la radical conclusión de que los sujetos actuantes no forman parte del sistema social. como si estas acciones fueran producidas con base en la constitución orgánico-física del hombre y pudieran existir por separado.3. sino más bien en términos de subordinarlas a un orden comunicacional superior. no en el sentido de negar la existencia de acciones. cuarto.. pero precisamente por eso. Op. (2004). (. pág. toda vez que “presupone el concurso de un gran número de sistemas de conciencia. El proceso elemental que constituye lo social como realidad especial es un proceso comunicacional. la comunicación es una realidad emergente. las que se designan como inobservables para quienes las sostienen y ejecutan.. 27 . M. ya que sólo se «incluyen» circunstancialmente en la medida que se acoplan a la comunicación. Para Luhmann.. pág. 141. N. desde dónde se mira la realidad. y Robles.. en definitiva. Esto quiere decir que requiere interminablemente de otras observaciones (tercer. La idea de que la sociedad está constituida por el conjunto de acciones que sus miembros realizan. se entiende que la comunicación sea la única operación genuinamente social. N (1996a). De lo que se trata. N..orden) que ayuden a poner de manifiesto los esquemas de distinción que el observador de segundo orden aplica en la observación del observador. El planteamiento correcto es que los sistemas sociales se descomponen en acciones y obtienen por medio de esta reducción las bases para establecer relaciones con otros procesos comunicacionales81. 69. Según esta perspectiva. con la mayor claridad posible. La Comunicación como Fenómeno Emergente La teoría sociológica. ha tenido en el concepto de acción uno de sus pilares más importantes. pág. La teoría de los sistemas sociales. sin embargo. quinto. la 79 80 Arnold. pág.

). pág. e Iturrate. N. N. Pág. tener. (1998c). La metafórica del poseer. concibe la comunicación como la síntesis de tres diferentes selecciones. en suma. etc. Del mismo modo. Teoría de la comunicación humana. N. 480. es altamente improbable.. pág. Navarra: Verbo Divino. (1998). haciéndose parte de la noción de redundancia85. págs. 142. “¿Qué es comunicación?”. “a saber. ya que la Luhmann. 49 y siguientes. J. por el contrario. Bateson. Op. Rasgos y Dimensiones de los Sistemas Sociales La comprensión de la noción de sistema es consustancial a su diferencia: el entorno. Cit. J. J. 56. (2002). (1998a). por lo que puede ser negada o rechazada.3. Para comprender la teoría sociológica. de esta manera. aire. (1996a). simplemente porque el emisor no da nada. (ed. a) la selección de la información. al estar íntimamente ligada a los modelos mecanicistas fundados en la matriz emisor/receptor. Los sistemas surgen y se mantienen mediante la creación y conservación de la diferencia con el entorno. 86 Luhmann. En: Papers. “no hay fundamento irrefutable alguno para considerar más racional la búsqueda del consenso que la del disentimiento”89. 89 Luhmann. la idea habermasiana de comunicación orientada al consenso en base a convicciones compartidas88. pág. 87 Watzlawick. cuerdas bucales. dar y recibir no sirve —por lo tanto— para comprender la comunicación84. 478. pág. es “un estado de cosas sui generis”83. como sostiene Luhmann. Pasos hacia una ecología de la mente. 88 Radl. La comprensión teórica clásica de la comunicación. renuncia a las simplificaciones burdas y. en otras palabras. 84 Luhmann. La alternativa que se despliega desde la teoría luhmanniana. queda sujeta a la contingencia. Barcelona: Herder. 1. (1998c). Si no hubiera diferencia respecto a éste no habría autorreferencia.) para realizarse.comunicación se vuelve recursiva y autorreferente en virtud de su cerradura operativa. b) la selección del acto de comunicar y c) la selección que se realiza en el acto de entender (o no entender) la información y el acto de comunicar”86. G. 83 28 . D. Este no es el caso. El clásico axioma de Watzlawick respecto a la imposibilidad de no comunicar87. ya que. queda.. La metáfora de la transmisión es inservible porque implica demasiada ontología. tecnologías. mas no puede ser reducida a sus condiciones de posibilidad.L. vale la pena revisar las reflexiones pioneras de Bateson en la materia.. es desestimada por arbitraria. R. La comunicación. Sugiere que el emisor transmite algo que es recibido por el receptor. y Jackson. 113 [En Línea]. Cit.. (1998). Al respecto. B. ha sido incapaz de dar cuenta adecuadamente del fenómeno. Op.3. 220. “La teoría del actuar comunicativo de Jürgen Habermas: un marco para el análisis de las condiciones socializadoras en las sociedades modernas”. 85 Este concepto alude al hecho de que la comunicación genera una ganancia de información y significado entre quienes la llevan a cabo. N. Op. en el sentido de que pierda él algo. Cit. Como señala Luhmann. descartado. Buenos Aires: Lohlé-Lumen. La comunicación. Por supuesto que requiere de un entorno (conciencias. por lo tanto. pág. P. En: Beriain. 445. Babelas.

c) el concepto de sistema no es ontológico. Op. Cit. De esta manera. pág. Aquí se establecen diferencias en función de sus elementos constitutivos. y Arnold. los sistemas psíquicos (formados por pensamientos) y los sistemas sociales (formados por comunicaciones). en tanto matriz conceptual transdisciplinaria. Pueden identificarse. Cit. El nivel 1 guarda relación con la teoría general de sistemas. se distingue en el mundo (entendido este último como una categoría sin límites). 40. Rodríguez.. (1994). 17 y siguientes. D. cuatro tipos: los sistemas tecnológicos (formados por piezas y programas). la conservación de los límites (boundary maintenance) es la conservación del sistema”90. las consecuencias que se desprenden de esto son las siguientes: a) el sistema es siempre menos complejo que su entorno. 92 Johansen. Puede decirse. O.. no se trata. los sistemas orgánicos (formados por componentes bioquímicos). 1 2 3 Sistemas Tecnológicos Sistemas Organismos Sistemas Sociales Sistemas Psíquicos Interacciones Organizaciones Sistemas Parciales Fuente: Luhmann. Op. págs. finalmente. de una jerarquía. Cit. Siguiendo a Rodríguez y Arnold.. y. pues. Cada uno de estos cuatro tipos opera autónomamente. N. Por esta razón. sistemas organizacionales y sistemas parciales. 29 . establecer distintos niveles de abstracción. El nivel 3. Cabe señalar. OP. es posible distinguir entre sistemas interaccionales. así. que estas tres dimensiones siempre están referidas a los esquemas del observador. 27. ni mucho menos de un orden causal. Op. pág. Cit.diferenciación es la premisa básica para las operaciones de este tipo. El nivel 2. corresponde a la materialización empírica de los sistemas en la realidad. La idea de sistema ha sido objeto de múltiples elaboraciones92. 102-103. b) todo sistema que es distinguido. págs. (1998a). M. (1998a). guarda relación con las dimensiones analíticas de observación. resulta imprescindible visualizar algunas de sus principales derivaciones antes de arribar a la versión sociológica del concepto. N. de manera que ninguno de ellos es reducible a otro. que el sistema es su diferencia con el entorno. “En este sentido. desde este nivel.. El siguiente esquema ayuda a comprender esto. así. al menos. cada uno de los cuáles tiene en la comunicación su único componente. d) el entorno obtiene su unidad mediante el sistema y en relación con el sistema que se diferencia de él91. en el caso específico de los sistemas sociales. sino que alude a una relación con un entorno que surge en la misma operación de distinción. (1999). El sistema. puede entenderse como un conjunto de elementos y relaciones integradas operativamente. de manera que resulta incorrecto 90 91 Luhmann. El análisis de los sistemas requiere.

pág. Universidad de Chile. la sociología pasa a concebir los sistemas sociales como unidades autopoiéticas que producen ellas mismas —a través del sentido— sus elementos constitutivos (comunicaciones de temas de conversación en la interacción. Santiago: MAD. págs. de hecho. se fundamenta en las ideas de autorreferencia y clausura operativa. 97 Pintos. Cit. La versión luhmanniana de los sistemas sociales. N. (2004). fundamentalmente. como puede deducirse a esta altura. Ahora bien. bajo condiciones de continua perturbación y compensación”94. Las comunicaciones pueden formar parte de varios sistemas a la vez y. De ahí que la investigación empírica a menudo tenga que enfrentarse a la opacidad de una realidad que no se muestra transparente97. ya que en éstos. comunicaciones de decisiones en la organización y comunicaciones especializadas en los sistemas parciales). 154. Al importar este concepto.intentar reducir la sociedad a la «unidad básica» de los sistemas de interacción. F. pág. El objeto de la observación sociológica. alcanza. aún cuando se pueda reconocer que el sentido también está radicado en él. Operacionalización de Constructivismo Sistémico la RSE desde la Perspectiva del El constructivismo sistémico tiene pretensiones de universalidad. J. De esta manera. es preciso tener en cuenta que la expresión de la comunicación trasciende el sólo lenguaje hablado. Esto significa que reclama aplicabilidad a todo lo social. la teoría de sistemas no pretende «reflejar» el mundo.4. De máquinas y seres vivos. como ya se ha esbozado. Ensayos sobre socioautopoiesis y epistemología constructivista. Originalmente pensado para explicar el proceso de reproducción celular.). tampoco intenta imponer una visión normativa de cómo debería ser. muchas veces. sino también debe considerar. Luhmann.. pág. y Varela. L. y Arnold. J. el análisis sociológico se desentiende. Santiago de Compostela [En Línea]. Rodríguez. El metacódigo “relevancia/opacidad” en la construcción sistémica de las realidades. a la noción de «medio de comunicación simbólicamente generalizado». La operacionalización empírica de los supuestos sistémicos no debe remitirse exclusivamente al diagnóstico de las estructuras autorreferentes de sentido. La síntesis teórica de ambas nociones. Op. de manera especial. (2001). H. sobre la base de estructuras de expectativas95. Maturana. otras formas que posibilitan su generalización y plausibilización96. es la comunicación y nada más que la comunicación. En: Osorio. por lo tanto. 96 Se hace referencia aquí. pueden orientarse simultáneamente a más de una referencia sistema/entorno93. Op. 94 93 30 . A diferencia de lo que se plantearon en el pasado otros paradigmas sociológicos. este constructo teórico designa la capacidad de un sistema de generar “su propia organización a través de la producción de sus propios componentes. B. Cit. Facultad de Ciencias Sociales. de cualquier referencia al individuo. están las claves de lo observado. Luhmann la encuentra en el concepto de autopoiesis. M. 69.. (1999). (ed. Más bien se limita a observar lo que otros no pueden observar. 158-159. F. definitivamente. y Correa. (1995). los entornos de la comunicación. (1998a). “La teoría de la autopoiesis y su aplicación en las ciencias sociales: el caso de la interacción social”. Santiago: Universitaria. ya que lo «socialmente empírico» sólo se encuentra allí. 1. 95 Gibert. 133. D.

de todas maneras. se argumentará que los rasgos éticos atribuidos a la RSE vienen dados desde el entorno. en palabras simples: la RSE no es nada más que comunicación sobre RSE. ha sido posible reconocer un efecto resonante en el entorno. es esencial. Rosario: Instituto de Filosofía. buena parte de la producción de sentido al respecto se ha dado en el ámbito restringido de los sistemas organizacionales. Con ello. la individualidad no puede ser otra cosa que la cerradura circular de esta reproducción autorreferencial”98. pág. 1. A continuación. en términos comunicacionales. lo que confirma que sistema y entorno son intercambiables en la medida que «son cortados por el mismo cuchillo»: la observación. esto implica renunciar a la correspondencia entre concepto y realización fáctica. obliga a romper con todas las ataduras ontológicas. y no en el de la ética. puede ilustrarse a través de la noción heideggeriana de ser. Asumiendo que ambos lados de la distinción constituyen complejidad reducida. Interrogan al ser. establece y actualiza su unidad en su propia diferencia. Concretamente. ha irrumpido con especial fuerza en el último tiempo.4. Universidad Nacional del Litoral.. en tanto unidad autopoiética. Op. Esta cerradura aparece en la reflexión en forma de autosercioramiento de la conciencia. a la RSE no se le pueden atribuir rasgos más allá de la comunicación. de esta manera. 100 Luhmann. Lo que se denomina sistema psíquico. tanto en el dominio de la experiencia trascendental (conciencia) como en el de la comunicación (sociedad). en términos de totalidad limitada por lo otro. 202. a visiones éticas de la práctica social. esta modelación comunicacional del entorno es la que ha permitido reconocer con mayor claridad los perfiles de la nueva temática.1. Precisamente. la nada99. Cit. de esta forma. Mientras para el sistema Luhmann.El tema de la RSE. reproducen pensamientos. (1964). pág. los sistemas psíquicos y sociales se han desarrollado a través de un largo proceso de coevolución que ha tenido en el surgimiento del sentido su máxima expresión. a la conciencia. Ciertamente. Op. Ética y Ontología Existencial. La diferencia conciencia/entorno. 23. R. (1996b). organizándose en función de un principio sistémico. Para Luhmann. 99 98 31 . pág. En efecto. Desde la perspectiva sociológica. ya que la comunicación sobre RSE es una comunicación organizacional especializada que se diferencia de otras. esto plantea dificultades analíticas. importa particularmente la relación de la conciencia con un entorno especial: la comunicación social. N. N. La Relación entre Conciencia y Comunicación Los planteamientos derivados de la RSE remiten a cuestiones de fondo. Si bien. 243. Los pensamientos. la operacionalización sociológica de la RSE en el marco de la comunicación. Cit. (1998a). “conciencia y comunicación se presuponen y se posibilitan con sus respectivas complejidades sin que puedan transformar los detalles mismos de la operación”100. “Si se parte de este concepto. Echauri. El ser en la filosofía de Heidegger. se intentará mostrar que la RSE es posible sólo en el ámbito cerrado de la comunicación organizacional. se puede comprender que la relación especificada. Ahora bien..

fundamentalmente. y el sistema de comunicación. decepciones. se «desprivatiza» y recupera su sitial en el espacio público107. pág. en la medida que se desarrollan las formas de evolución política. 210. Cit. 73 y siguientes.2. 104 Da Costa. Universidad de Concepción. para el sistema social es una estrategia intersubjetiva de selección entre alternativas de comunicación101. perturbaciones) en los sistemas implicados. La ética. Requiere de un puente intermedio: el lenguaje. 1. y Arnold. de manera que su impacto no puede apreciarse fuera de ella. 121-122. “Es y seguirá siendo dependiente del hecho de que los sistemas de conciencia. Barcelona: Herder. págs. H. su ética. 103 Luhmann.psíquico el sentido genera vínculos y conexiones con pensamientos sucesivos. prosigan la propia autopoiesis mediante operaciones propias completamente clausuradas”103. Introducción a la ética. (1997). el deber-ser internalizado. después de Wittgenstein. 223. (1999). en función de criterios de utilidad. 106 Acero. Cit. 105 Cordua. La comunicación. de las formas de vida que surgen y cristalizan en la actividad hablante106. El lenguaje. a partir de esto. no vuelve a ser la misma105. La operacionalización empírica de la ética no puede darse. Las consideraciones éticas. Lenguaje y filosofía. Santiago: Dolmen.. Jonas. sólo puede rendir en la sociedad. 61. por una parte. sólo puede alcanzarse en la experiencia de autoreflexión. 214. por lo que se establece la primacía del ser sobre la nada102. El principio de responsabilidad. El acoplamiento. C.4. Cit. Barcelona: Octaedro. por lo tanto. pág. Esto quiere decir que la diversidad subjetiva de los actores linguísticos debe cotejarse en un espacio independiente. preferentemente. por lo tanto.. se desplazan de la metafísica al discurso. J. Esto implica reconocer que los imperativos existenciales de la ética de la responsabilidad sólo pueden materializarse en su dimensión discursivo-procedimental. desligada de cualquier idea general del bien104. Bajo el presupuesto del sentido los sistemas psíquicos se acoplan a la sociedad. (2004). Concepción: Dirección de Docencia. Wittgenstein: reorientación de la filosofía. Op. La ética del discurso se funda en una concepción pragmática trascendental del lenguaje. de esta manera. M. de la auto-organización del sistema sobre el entorno. por su parte. 32 . M. sino sólo irritaciones (sorpresas. Giro Lingüístico y Plausibilización de la Ética en el Dominio Organizacional La filosofía. no produce operaciones. (1999).. (1993). pág. pág. Op. (1996a). pág. 107 Da Costa. a través del lenguaje. M. lleva a cabo un verdadero giro lingüístico con lo que pasa a ocuparse. Op. Esto quiere decir que las conciencias no pueden poner a disposición de la comunicación sus contenidos propios. por otra. no es un sistema. págs. vale decir. ni en la conciencia ni en la comunicación. D. J. así. pragmática. N. Ahora bien. por lo tanto. las sociedades se ven en la necesidad de generar instancias de entendimiento en las que la cooperación solidaria de los 101 102 Rodríguez.93. (1999).

Cit. la ética posibilita el ordenamiento de los horizontes de expectativas en términos de posibilidad/imposibilidad pragmática. 148. Esto no quiere decir que éstas no puedan tematizar comunicacionalmente el «sonido ético» del entorno. Cabe señalar que se trata de una simplificación que en ningún caso pretende dar cuenta de la 108 109 Apel. pág. más allá de la aplicación de determinadas normas y valores110. 33 . pág. Op. 1. de hecho lo hacen: la comunicación sobre RSE es un ejemplo. ¿Cómo es posible. (1998b). La consecución o no de este ideal. la comunicación ética no puede ver su propio esquema. de esta manera. En relación a los sistemas psíquicos. Su naturaleza. 219. no guarda relación con la responsabilidad discursiva anclada en las expectativas de los actores. es esto lo que posibilita la coordinación social. a través de procesos de acoplamiento estructural. representa la generalización y formalización de expectativas pragmáticas lingüísticamente mediadas entre actores. Precisamente. Las organizaciones. de manera que divide al mundo en dos: «matar y vivir». 201. N. Los sistemas sociales al estar constituidos sólo por comunicaciones no requieren de un marco ético para operar. (1998). La adopción de esta perspectiva de análisis. codifica la irritación comunicacional en función de sus propios esquemas de diferenciación. Corresponde. Luhmann. 110 Luhmann. no está de más recalcar que esta operación es estrictamente autorreferencial. Se trata. Teoría de la verdad y ética del discurso. por lo que se desacopla completamente de cualquier sentido trascendental. El sistema ético. en este sentido. la responsabilidad organizacional.. K. no es importante. La ética del discurso. En el caso de los sistemas organizacionales. son «impermeables» a la ética.4. Op. pues. Ensayo de un Esquema (Provisional) A continuación se presenta un esquema que intenta resumir lo dicho hasta aquí. entonces. explicar la internalización de una semántica de la ética al interior de la organización? La respuesta requiere elevar el nivel de abstracción. N.. Entre ambas nociones hay un abismo representado por la diferencia sistema/entorno. logra poner su complejidad reducida a disposición de otros sistemas. ¡¡¡No los coloniza éticamente!!! Más bien. Cit. permite delimitar el ámbito de la ética empíricamente. Ahora bien. los seduce. establece condiciones según las cuales se decide sobre la estima/desestima109. de procesos de interpenetración en los que el «sistema receptor». de esta manera. de esta forma.individuos contribuya a la fundamentación de normas morales y jurídicas susceptibles de consenso108. Barcelona: Paidós. por lo tanto. pág.3. designar a la ética como un sistema autopoiético de comunicaciones transversal a la sociedad que funciona a partir de la distinción bueno/malo. O. es altamente exclusiva. (1998a). ya que su sola fijación a nivel del lenguaje garantiza el establecimiento de estructuras de expectativas que movilizan el sentido conforme a la doble contingencia. antes que nada. Este código no es más que un esquema de observación. Ahora bien.

Dentro de éste. que lo ético sólo es posible en el entorno. mediante la internalización de una ética discursiva. Los sistemas psíquicos. se ubican en el entorno y se constituyen. Ahora bien. en definitiva. Así. Las conciencias. la «adscripción ética». por lo tanto. Se concluye. la comunicación organizacional no toma nada del entorno. forjan expectativas respecto al comportamiento de sus entornos recíprocos. se desarrolla recursivamente el programa-tema en torno a la RSE. el proceso de «seducción ética» de la comunicación. como unidades independientes. Los sistemas psíquicos. Excluye. se acoplan circunstancialmente a la comunicación mediante el lenguaje.complejidad implicada. mayormente. de ahí que su alcance sea provisional a los objetivos de esta investigación. a su vez. En este sentido. Es en el contexto de este ciclo comunicacional donde ocurre. de una herramienta práctica que intenta servir de orientación para el abordaje empírico de la RSE desde la propia RSE. adopta como esquema básico de observación la diferencia entre sistema organizacional y entorno. por su parte. se posibilita la circulación del sentido. La totalidad de los componentes de esta comunicación se realizan y reproducen en el marco de la cerradura operativa del sistema. por lo tanto. así. además. como se muestra en el esquema. Se trata. Sistema Psíquico Expectativas Pragmáticas Acoplamiento mediante el Lenguaje Sistema Organizacional Sistema Psíquico CICLO COMUNICACIONAL Programa-Tema RSE Acoplamiento mediante el Lenguaje Expectativas Pragmáticas Sistema Psíquico El cuadrado verde representa los límites comunicacionales del sistema organizacional. 34 . se da en la comunicación de manera completamente autorreferencial. De esta forma. regulan de forma pragmática la doble contingencia. otras perspectivas de observación potencialmente interesantes.

En: Osorio. A. En palabras de Giddens: “Reflexivity has to be reconstructed within the discourse of social theory not just in respect of the members of society whose conduct is the object of study. conocimiento que participa en la construcción de la realidad. Berkeley. 88. Todos son espejos que el universo pone en su centro114. en tanto ciencia de la sociedad. Hacia una Sociología de Segundo Orden Toda construcción teórica acerca de la sociedad es un instrumento reflexivo de la propia sociedad. de hecho. (1994). Un físico es un trozo de materia que investiga la materia. la función de la sociología. Lo anterior quiere decir que si las ciencias sociales quieren describir adecuadamente la sociedad. las salidas cientificistas y subjetivistas han intentado reducir lo social a «material» de estudio susceptible de medir e interpretar. de la conciencia individual. Los Angeles: University of California Press. 114 Ibáñez. Facultad de Ciencias Sociales. Cit. y Arnold. El conocimiento sociológico. 111 112 Rodríguez. condición de posibilidad. los que redundan. El regreso del sujeto.1. pág. Como sostiene Julio Mejía. La implicación del investigador en el objeto de estudio es algo inevitable. En efecto. deben también considerarse a sí mismas. 13. algunas corrientes fenomenológicas recogieron la problemática.). (1979). Ensayos sobre socioautopoiesis y epistemología constructivista. sino también la sociedad en su conjunto. (2004). J. Un biólogo es un trozo de vida que investiga la vida. Si bien. 113 Mejía. a su vez. “la sociología como resultado del proceso de investigación corresponde al nivel de la producción del conocimiento de la sociedad. Es parte inherente de la propia reflexión de la organización societal. en procesos de autodescripción disciplinaria112. Universidad de Chile. (ed. Las ciencias sociales. 47. de esta manera. precisamente. refiere.5. es autoconocimiento de la sociedad y. Santiago: MAD. de la autodescripción que realiza la sociedad moderna”113. M. F. but also in respect of social science itself as a form of human endeavor”. Como señala de manera acertada Jesús Ibáñez. Madrid: Siglo XXI. Giddens. Op. Tienen la tarea de describir a la sociedad como un sistema que se describe a sí mismo111. Central problems in social theory. pág. también. D. La historia de la sociología muestra que el problema de la autorreferencia ha sido sistemáticamente eludido. no pueden pretender tener una posición externa a la sociedad para desde allí observarla y comprenderla. por lo tanto. pág. pág. La reflexividad es un concepto eminentemente moderno que remite a la capacidad de autoobservación que tiene no sólo el hombre. La introducción del concepto de reflexividad ayuda a comprender que las distancias entre objeto y sujeto son ficticias. lo cierto es que adolecieron de un concepto de reflexividad social capaz de desacoplar el fenómeno del conocimiento. Un sociólogo es un trozo de sociedad que investiga la sociedad.. (1999). J. 126. 35 . a procesos reflexivos de autodescripción social. “Perspectiva de la investigación social de segundo orden”. constituye.

en última instancia. en este escenario. Esto. (1994). en consecuencia. págs. Si se asume que las posibilidades diferenciadoras de la comunicación son siempre estrechas y parciales. de su objeto de estudio. 116 Morin. recuperar el concepto de hermenéutica doble para designar la operación de redescripción que realiza la teoría social sobre los contenidos ya descritos en la sociedad119. 50. en el sentido de que la ciencia misma puede producir una teoría de la sociedad. La Autoimplicación de la Teoría.. (1996b). Santiago de Compostela [En Línea]. Cabe recordar. Madrid: Tecnos. pretende hacerse parte. sólo puede realizarse de manera autorreferencial a través de la comunicación. J. J. Pintos. 1. 39 y siguientes. debe dar el salto hacia el paradigma de la observación sociológica de segundo orden. automáticamente. al no poder desmarcarse de su impronta social. de entender que la observación sociológica no intenta «apoderarse» de los contenidos sociales (motivos del actor o sentido de las estructuras). Op. Sociología. que los horizontes de realidad de la ciencia se reducen a la observación de observadores118. 436. (1995).1. E. sino más bien iluminar regiones opacas inadvertidas por el observador de primer orden. al mismo tiempo. pág. 118 Como señala Pintos. se entra en parentesco con la teoría de la sociedad. de esta manera. pues. Buenos Aires: Siglo XXI. se ve obligada a reconocer sus puntos ciegos de observación. N. C. pero también operativamente. A partir de esto. que el objeto de estudio vuelve sobre sí mismo en forma de premisa habilitante. Más bien. La autoimplicación de la teoría significa.5. que la observación sociológica no es una distinción que inaugura el mundo.La sociología.. Si la sociología. la construcción de la realidad está garantizada. A. en el sentido de que la ciencia debe realizar estas observaciones en la sociedad como comunicación social”117. 117 Luhmann. P. La nueva plausibilidad: la observación de segundo orden en Niklas Luhmann. ¿Cómo Estudiar la Sociedad en la Sociedad? Al establecer una referencia a la sociedad. Las nuevas reglas del método sociológico. El estudio de la sociedad en la sociedad. y Passeron. ganan en plausibilidad los intentos reflexivos de dar cuenta socialmente de la sociedad. Cit. sociológicamente de la sociología116. La descripción sociológica. y de este modo autológicamente. Buenos Aires: Amorrortu. Se trata. 119 Giddens. reflexivamente. no implica renunciar al tratamiento científico de lo social. El oficio del sociólogo. 194. opera sobre distinciones. Sólo conlleva hacerse cargo de la inconmensurabilidad de las teorías parciales y de la necesidad de fundar toda labor investigativa en una «teoría del conocimiento sociológico»115. Reconoce un mundo existente. en este sentido. como ya se ha dicho. 115 36 . “Esta referencia se aprecia doblemente: al interior de la ciencia. tendrá que reconocerse. (2002). (2001). de ahí que toda diferenciación sea histórica. C. de este modo. pág. J. sólo por la observabilidad de observaciones. finalmente. Conviene. Chamboredon. cargado de contenido (comunicacional). se ve limitada a sus propias operaciones en el universo cerrado de la comunicación. Bourdieu. pág. L.

ofreciendo una alternativa interpretativa desde la perspectiva sistémica. se problematizará la relación entre capitalismo y sustentabilidad. El marco general. en definitiva. poniendo especial énfasis en el cambio paradigmático que implica la adopción de la idea de desarrollo sustentable. Se trata. de una respuesta pragmática que intenta hacer frente a lo que a todas luces se ve como el desafío más grande que enfrenta la humanidad: la continuidad de su existencia. En este capítulo se intentará desarrollar una descripción del panorama de la sociedad moderna.Capítulo 2 MODERNIDAD Y SUSTENTABILIDAD Observaciones del Panorama Contemporáneo El tratamiento adecuado de la RSE requiere una contextualización amplia que ayude a entender las condiciones que posibilitan la emergencia de un discurso de este tipo. junto con criticar el abordaje teórico tradicional del concepto de sustentabilidad. además. 37 . en seguida. la expansión indiscriminada del modo de producción capitalista. Finalmente. se realizará un desglose analítico de las principales dimensiones que sirven a su operacionalización. en tercer lugar. En segundo lugar. Para nadie es un misterio que en la actualidad el modelo de desarrollo moderno experimenta una crisis marcada por el deterioro acelerado del medio ambiente. En esta sección. en este sentido. la desigual distribución de la riqueza entre los habitantes del planeta y. La apremiante constatación de estos hechos ha llevado a internalizar a gobiernos. pues. se analizarán los antecedentes que están a la base del surgimiento del concepto de sustentabilidad. se sugerirá una mirada distinta centrada en el concepto de comunicación ecológica. lo constituye la modernidad y las consecuencias derivadas de su desenvolvimiento. el agotamiento del metarrelato del progreso humano y social. se llevará a cabo un diagnóstico sociológico de la modernidad en el que se revisarán sucintamente los planteamientos al respecto de algunos de los teóricos más importantes de la sociología contemporánea. organizaciones y conciencias individuales la idea de sustentabilidad como imperativo de acción. En primer lugar.

La reflexión sociológica actual es rica en lo que a interpretaciones de la modernidad se refiere. se muestra como una categoría altamente contradictoria en la que coexisten el orden y el desorden. conserva un vínculo matricial con sus principios fundacionales. pág. Esto quiere decir que el sujeto moderno se ve sumido en un torbellino experiencial en el que todo y nada se entremezclan persistentemente. 1. En: Beriain. en este contexto.2. precisamente. M. la modernidad. de la clase y la nacionalidad. básicamente. transformación de nosotros y del mundo y que. Aunque lo moderno en lo esencial remite a lo original y novedoso.1. La identificación de la naturaleza de estos principios. Z. de todos modos. todo lo que sabemos. se presentarán las posturas de cuatro teóricos contemporáneos que. (1982). científico y moral. Madrid: Siglo XXI. crecimiento. Jürgen Habermas y el Proyecto Inacabado de la Modernidad Desde la perspectiva de Habermas la modernidad es entendida. «todo lo sólido se desvanece en el aire»121. La sociología. derecho). 2. de una categoría ambivalente120. aunque difieren en sus enfoques analíticos. alegría. J. Pero es una unidad paradójica. En las líneas que siguen. al mismo tiempo. moral. constituye la principal preocupación de 120 Bauman. Las consecuencias perversas de la modernidad. la seguridad y la inseguridad. de ambigüedad y angustia. Modernidad y Sociología Contemporánea: Entre la Crisis y el Cambio La sociología es hija de la modernidad. arte. como dijo Marx. amenaza con destruir todo lo que tenemos. Como dice Marshall Berman: Ser modernos es encontrarnos en un entorno que nos promete aventuras. a los ojos de la sociología. de esta manera. pues. Se trata. de la religión y la ideología: se puede decir que en este sentido la modernidad une a toda la humanidad. de lucha y contradicción. Su nacimiento representa la culminación de un largo proceso de desdoblamiento en el que la sociedad se reconoce a sí misma como una realidad susceptible de ser tematizada científicamente. Los entornos y las experiencias modernos atraviesan todas las fronteras de la geografía y la etnia. la unidad de la desunión: nos arroja a todos en una vorágine de perpetua desintegración y renovación. se desterritorializan y adquieren rasgos contingentes. Barcelona: Anthropos. 73 y siguientes. Todo lo sólido se desvanece en el aire.1. Más allá de las imágenes «fabulosas» del progreso técnico. comparten la preocupación por el carácter problemático de la modernidad.). “Modernidad y ambivalencia”. como un marco cultural en el que convergen las distintas expresiones sociales (ciencia. Ser modernos es formar parte de un universo en el que. todo lo que somos. 38 .1. es reflejo de la índole reflexiva de los tiempos modernos. poder. Los referentes existenciales. (1996). el éxito y el fracaso. (comp. 121 Berman. lo cierto y lo incierto. págs.

“no tiene más remedio que echar mano de sí misma”123. la postura habermasiana busca distanciarse de cualquier interpretación posmodernista de lo contemporáneo. Habermas. para Giddens. Madrid: Alianza. la modernidad. Como puede verse. Anthony Giddens y la Radicalización de las Consecuencias de la Modernidad La modernidad. El desarrollo social moderno. En esta línea. mas no negada. La modernidad es una «vasija contenedora» de las relaciones sociales que. La transición de lo tradicional a lo moderno. pág. (2001). 39 . para una configuración racional de las relaciones vitales122. en liberar de sus formas esotéricas las potencialidades cognoscitivas que así manifiestan y aprovecharlas para la praxis. Consecuencias de la modernidad. (1994). en este sentido. se relaciona con la autonomización y especialización de esferas que subsumen al tejido social en esquemas procedimentales fundados en racionalidades altamente especializadas. Para Habermas. pág. J. pág. 15.este autor. el reconocimiento del potencial liberador del proyecto ilustrado de la razón lleva implícita la constatación de su incompletitud. razón suficiente para renunciar a este programa. desde el enfoque de este autor. es la transfiguración de los espacios comunicacionales con la subsecuente intransparentización de los vínculos sociales. 125 Giddens. sin olvidar las características peculiares de cada uno de ellos y. En efecto. introduce el concepto de racionalidad comunicativa como alternativa para retomar el noble propósito emancipador de la subjetividad. La crisis de la modernidad. el panorama trágico del siglo XX muestra que los ideales modernos lejos de realizarse. desde esta perspectiva.2. Barcelona: Península. La consecuencia más importante de esto. según Habermas. La colonización sistémica de los mundos de la vida representa. hace referencia a los modos de vida y organización social que surgieron en Europa desde alrededor del siglo XVII en adelante y cuya influencia. es el resultado de discontinuidades que son susceptibles de observar a nivel de las distintas instituciones sociales. de esta manera. El discurso filosófico de la modernidad. al mismo tiempo. (1993). la clave guarda relación con el proyecto ilustrado de la modernidad que en su formulación original Consiste en desarrollar las ciencias objetivadoras. una de las manifestaciones más patentes de este hecho124. pág. los fundamentos universalistas de la moral y el derecho y el arte autónomo. han dejado ver su lado más oscuro. 2. (1999). ciertamente. Teoría de la acción comunicativa. Madrid: Taurus. posteriormente. A. 273. II. Ensayos políticos. La vertiginosa expansión de la racionalidad instrumental encarnada en los sistemas funcionales de la sociedad no constituye.1. para el filósofo alemán. se expandió a todo el mundo125. en este sentido. entonces. en este sentido. J. 280. puede ser criticada. 18. J. Madrid: Taurus. no ha sido un proceso ininterrumpido de evolución. esto es. Para Habermas lo más importante es recuperar un concepto de lo moderno capaz de dar cuenta de las posibilidades de entendimiento racional entre los actores sociales. 124 Habermas. sino más 122 123 Habermas.

pág. la explosión demográfica incontrolada. La especialización técnica derivada de la división social del trabajo y la reflexividad heredada del proyecto subjetivo de la «primera modernidad» constituyen. El distanciamiento de las nociones de tiempo y espacio permite prescindir de la relación entre la actividad social y las particularidades de los contextos donde ésta se realiza.. ponen en juego una serie de riesgos de alcance generalizado. Según Giddens. A. al mismo tiempo. A. pág. este quiebre está garantizado por la acción de los mecanismos de desanclaje que son dos: las señales simbólicas y los sistemas expertos128. 127 Giddens. La sociedad contemporánea al conducirse en función de estas tendencias experimenta. 32 y siguientes. y otras potenciales catástrofes globales. exhumación y problematización126. Ahora bien. desde la perspectiva de Giddens. 126 40 . Esto no quiere decir que la modernidad se constituya a partir de una negación de sus antecedentes. el colapso del intercambio económico global. 128 En términos genéricos. por su parte. la tradición. los mecanismos de desanclaje (dissembeding) permiten materializar el despegue de las relaciones sociales de sus contextos locales de interacción. pone de manifiesto el carácter altamente paradójico de la modernidad. El dinamismo de la modernidad deriva de la separación del tiempo y del espacio y de su recombinación de tal manera que permita una precisa «regionalización» de vida social. forma parte de la modernidad en la medida que es sometida a procesos de vaciamiento. Los mecanismos de desanclaje proporcionan enormes «zonas de seguridad» al dejar en manos de otros la solución de buena parte de los problemas cotidianos. Giddens. “La posibilidad de guerra nuclear.. pág. Cit. proporcionan un desolador horizonte de peligros para todos los habitantes del planeta”129. La incontrolabilidad de estos riesgos. la existencia de una conciencia reflexiva capaz de dotar de fiabilidad su accionar. Se trata. sin embargo. los pilares de la comprensión de mundo que ofrece Giddens. la coordinación de estos elementos requiere como condición. así. y del reflexivo ordenamiento y reordenamiento de las relaciones sociales. aluden a sistemas de logros técnicos o de experiencia profesional que organizan grandes áreas del entorno social y material. (1999). la intensificación y radicalización de las fuerzas modernizantes que comenzaron a imponerse globalmente hace un par de siglos. en este sentido. A. Giddens. respecto a las formas sociales que la precedieron. a la luz de las continuas incorporaciones de conocimiento que afectan las acciones de los individuos y los grupos127. En: Beck. (1997). Madrid: Alianza.. págs. Las señales simbólicas hacen referencia a medios de intercambio que pueden circular sin consideración por las características de los individuos o grupos que los manejan en una determinada coyuntura. Cit. y Lash. 28.bien uno cargado de rupturas y transformaciones. 76. Modernización reflexiva. En el escenario de la sociedad globalizada. 120. Una de las principales características de la modernidad. de esta forma. “Vivir en una sociedad postradicional”.. Los sistemas expertos. es su ritmo vertiginoso y acelerado. pues. de una suerte de simbiosis entre la estructura institucional de la sociedad y la agencia humana. 129 Op. el desastre ecológico. A. S. Op. del desanclaje de los sistemas sociales (un fenómeno que conecta estrechamente con los factores involucrados en la separación del tiempo y el espacio). Op. Cit.

redunda en un socavamiento de las bases de su organización tradicional. (2000). a su vez. A. “Una sociedad que se percibe a sí misma como sociedad del riesgo.). son cuestiones eminentemente sociales que requieren. Más bien. U. aún cuando sea a costa de su reinvención134. de manera que sólo la sociedad puede hacerse cargo genuinamente de su situación. las trampas y amenazas de la globalización. En lugar de atribuir el colapso y la tragedia a causas «naturales». la noción de sociedad del riesgo. abre la posibilidad de convertirse en reflexiva. la Beck. esto quiere decir que los fundamentos de su actividad y sus metas se convierten en objeto de controversias públicas”132.1. 28. y Lash. F. Cit. los peligros. En: Beck. El desaliento inesperado de la modernidad. A diferencia del diagnóstico sociológico clásico de la modernidad. El concepto de modernización reflexiva alude. U. por un lado.. 26. de esta forma. 132 Robles.. de respuestas sociales. se posibilita por la existencia de condiciones manifiestas de progreso material que constituyen la base para que las sociedades se autoconfronten. así. a una época de la modernidad que se desvanece y. 131 130 41 . (1998). Ulrich Beck y la Sociedad del Riesgo Beck retoma y profundiza algunos de los temas tratados por Giddens: primero. A. segundo. se hace cargo del carácter problemático de la producción global de peligros inaugurando. “Teoría de la modernización reflexiva”. Beck. Modernización reflexiva.3. Las causas de los desastres. vale decir. 27. en este sentido. J. la presión de la individuación. La sociedad del riesgo. se toma a sí misma como tema y problema130. Giddens. Santiago: RIL. (comp. al surgimiento subrepticio de otro período histórico que se gesta a partir del reconocimiento de los efectos colaterales latentes derivados del esquema industrial131. S. por otro. Los riesgos. (1996). 223. en las sociedades de riesgo lo político irrumpe y se manifiesta más allá de las responsabilidades y jerarquías formales. pág. la modernización se vuelve un proceso reflexivo. Barcelona: Paidós. esto reposiciona la esfera de la política. Esto quiere decir que el campo de lo político se desliga de sus formas tradicionales e inunda los espacios individuales. Para Beck. Beck. pág. dando lugar a una «subpolítica» en la que se redefinen los temas y prioridades en función de nuevos intereses.2. (1997). se trasladan «de afuera hacia adentro». Las consecuencias perversas de la modernidad. los nombre o los quiera: los riesgos. la perspectiva de Beck desestima la primacía de la racionalidad instrumental. Madrid: Alianza. el motor del cambio social ya no es la racionalidad con arreglo a fines sino que los efectos colaterales que de pronto explotan inesperadamente. pág. El tránsito de la sociedad industrial a la sociedad del riesgo no implica ruptura ni revolución. porque la lógica de la racionalidad con arreglo a fines se ha vuelto contra sí misma133 La constatación de la naturaleza autoproducida de los peligros por parte de la sociedad. 31 y siguientes. “La reinvención de la política: Hacia una teoría de la modernización reflexiva”. reconoce en el concepto de reflexividad una característica importante del proceso de modernización de la sociedad y. Evidentemente. págs. sin que nadie los llame. U. En las sociedades de riesgo. 133 Op. En: Beriain. 134 Desde la perspectiva de Beck. Barcelona: Anthropos. pág.

pág. U. La segmentación diferencia la sociedad en subsistemas iguales. Cit. Op. 78-79. en la medida en que es el conjunto agregado de entornos para sus subsistemas funcionales”138. Luhmann. constituye una norma que regula la comunicación interna. 137 Op.1. La diferenciación funcional. Para Luhmann.. 80. 42 . se convertirá. Niklas Luhmann y la Diferenciación Funcional de la Sociedad El punto de partida de Luhmann para el análisis de la modernidad es la idea de diferenciación sistémica. estratificación y diferenciación funcional. finalmente. Mientras que el concepto de la sociedad industrial clásica reposa en la contraposición de naturaleza y sociedad (en el sentido del siglo XIX). alude a la conformación de sistemas sociales autónomos. mientras que la desigualdad se convierte en una norma que gobierna la comunicación con el entorno.. que han de ser abordadas a nivel de la sociedad. pág. diferencia la sociedad en subsistemas desiguales. (1998). Madrid: Trotta. el concepto de la sociedad (industrial) del riesgo parte de la «naturaleza» integrada civilizatoriamente y sigue la metamorfosis de sus lesiones a través de los sistemas sociales parciales135. de esta manera. pero el acceso a las mismas debe ser igual. en virtud de sus rasgos reflexivos. En las sociedades modernas. 89. La estratificación. tal como existen en la sociedad contemporánea.4. económicas y políticas del sistema es el desafío real del presente y del futuro que justifica el concepto de sociedad del riesgo. Puesto que todas las funciones necesarias tienen que ser realizadas y son interdependientes. “Una sociedad funcionalmente diferenciada. Cit. la reproducción dentro de un sistema. reconoce en su propio accionar la razón de ser de la crisis ecológica y la incertidumbre respecto a su propia continuidad existencial. como resultado de esto. págs. el énfasis sobre el 135 136 Beck.. desarrolla una teoría de la evolución de la sociedad basada en la identificación de tres tipos de diferenciación: segmentación. es decir independiente de cualquier relación con otras funciones. la sociedad no puede conceder primacía absoluta a ninguna de ellas137. Cit. de la diferencia entre sistema y entorno136. 138 Op. el teórico alemán. por su parte. al incrementarse las subordinaciones internas. N. pág. La transformación de las amenazas civilizatorias de la naturaleza en amenazas sociales. La igualdad. vale decir. A partir de esta conceptualización del cambio. o pretenderá ser.sociedad del riesgo. se genera un orden eminentemente policéntrico en el que las funciones tienen que ser desiguales. Como señala Beck. 2. La diferenciación funcional organiza los procesos de comunicación en torno a funciones especiales. (1998). 73. Complejidad y modernidad. este tipo es propio de las sociedades arcaicas en las que la igualdad se establece en función del origen étnico o la residencia. la relación centro/periferia constituye un ejemplo de este tipo. una sociedad de iguales. De ahí.

Probablemente. pasan a formar parte indispensable del diccionario terminológico de la modernidad. La sociedad. La autonomización de los sistemas funcionales de la sociedad constituye una consecuencia natural de su propio desenvolvimiento. N. Santafé de Bogotá: CEJA.ideal normativo de «igualdad» que desde la ilustración se ha instalado en el discurso social y político. Ahora bien. la sociedad mundial. La perspectiva sistémica. “Globalization or world society: How to conceive of modern society?”. la lectura sociológica contemporánea de la modernidad dista mucho de ser una apología del progreso y la evolución. también. las incorpora en forma de semánticas que sirven de sustrato para las comunicaciones que la reproducen y sostienen en el tiempo. En lugar de esto. pág. en su proceso de autodescripción. este fenómeno es el resultado de un incremento dramático de las posibilidades de comunicación. La diferenciación funcional de los subsistemas de la sociedad. Esto quiere decir que la problematización de la Luhmann. las nociones de incertidumbre. remite a despliegues de racionalidad que no dependen en absoluto de sus entornos físicos. uno de los aspectos más sugerentes es el que tiene que ver con el concepto de globalización. vale la pena recordar que “la diferenciación no conlleva sólo aumento de complejidad. se centra única y exclusivamente en la descripción del cambio en su forma de diferenciación sistema/entorno. 141 Harper. sólo puede ser tematizada en forma de sistema cerrado de comunicaciones. representan un verdadero motor de auto-organización de la sociedad141. de esta forma. riesgo y contingencia. puede hablarse de la constitución de un sistema mundo. incorpora una visión cautelosa de los escenarios que la sociedad deberá enfrentar en las próximas décadas. pág. más bien. New Jersey: Prentice-Hall. posibilita. (1998). nuevas formas de reducción de complejidad”139. En efecto. obliga a replantear buena parte del diagnóstico sociológico de lo contemporáneo. por el contrario. de este modo. Desde la perspectiva luhmanniana. desde esta perspectiva. El Paradigma del Desarrollo Sustentable como Respuesta a un «Diagnóstico Reservado» Como pudo apreciarse en la sección anterior. Nº 1. En: International Review of Sociology. 2. Environment and society. (1997). así. 184. La comprensión de la sociedad moderna en términos de un continuo en permanente diferenciación funcional. no representa la fragmentación de las partes de un todo (como sostienen algunos comentaristas de la globalización). pág. humanos o sociales. N. 73. 295 139 43 . la continua especialización de las comunicaciones obliga a generar estructuras estables que contribuyan a «suavizar» los efectos de la contingencia del entorno. (2001). Sistemas sociales. Vol. 7. no se desentiende de estas categorías. de esta manera. Barcelona: Anthropos. 140 Luhmann. En este sentido. En este sentido.2. por lo que no requiere para su definición ningún tipo de «particularidad regional»140. El cambio y el conflicto implícitos en la comunicación. México: Universidad Iberoamericana. Ch.

Esto ha contribuido a que sea posible. desde tiempos inmemoriales. política y/o ecológica posibilita la conformación de nuevas estructuras sociales. Como señalan Mathis Wackernagel y William Rees: Muchas personas se identifican más con la parte «sustentable» y escuchan un llamado hacia la transformación social y ecológica. lo cierto es que la versión predominante en los últimos siglos ha traído consecuencias inversas. La sustentabilidad. 10 y siguientes. Harper. 43. más que constituir un problema. el modelo de desarrollo derivado del modo de producción industrial-tecnológico-urbano lejos de brindar condiciones saludables de existencia para toda la humanidad. En efecto. W. un mundo de estabilidad ambiental y justicia social. Op. principalmente. sino también culturales e interaccionales. A decir verdad. sino que es consustancial a la idea (dinámica) de desarrollo. pág. a los desafíos ecológicos contemporáneos. El surgimiento del paradigma del desarrollo sustentable constituye. Otras se identifican más con «desarrollo» y lo interpretan como un crecimiento más sensible. 51. aunque. la resonancia comunicacional que ha provocado ha posibilitado su difusión y aceptación generalizada. 143 142 44 . En términos genéricos. una versión reformada del estatus quo146. pág. 144 Por ejemplo. El desarrollo sustentable. (2001). Ch. Como es bien sabido. Concepción: Texto de Circulación Restringida. se han basado en «modelos de desarrollo».. ha puesto en serio riesgo la continuidad no sólo de la sociedad. Our common future. (2001). la sustentabilidad implica que procesos o actividades cambiantes pueden mantenerse en el tiempo sin agotarse o colapsar142. no existe un consenso pleno respecto al significado de esta definición. respecto a la crisis ecológica que enfrenta el planeta. (1987). Cit.. en la pionera formulación de la comisión Brundtland. de esta manera. La contradicción fundamental y la continuidad de la vida. Nuestra huella ecológica. pág. Op. no remite a una condición estática. Más allá de los énfasis asignados. la razón de ser de su puesta en práctica ha sido el mantenimiento o mejoramiento de las condiciones generales de existencia. 265. Ahora bien. no sólo institucionales. hace referencia al tipo de desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la posibilidad de las generaciones futuras de cubrir sus propias necesidades145. hay quienes destacan el hecho de que el modelo de desarrollo imperante. sino también de la vida en su sentido más amplio143. Cit. ha sido fuente de mejoramiento sustancial de la calidad de vida de millones de seres humanos en todo el mundo. 323. Pese a que el reconocimiento de este hecho ha sido materia de discrepancia144. M. O. 146 Wackernagel. y Rees. Santiago: LOM. en este sentido. las sociedades. quienes defienden esta postura destacan las potencialidades tecnológicas e inventivas de la humanidad para salir al paso de esta situación. históricamente. pág.coyuntura social. en la actualidad. Retamal. Oxford: Oxford University Press. (2001). los avances científicos en áreas como la salud o la agricultura representarían algunos ejemplos. un buen ejemplo. vislumbrar los contornos de un nuevo paradigma de desarrollo fundado en un concepto amplio de sustentabilidad. de todas maneras. págs. resulta esencial reconocer que el paradigma del desarrollo sustentable es una realidad comunicacional materializada estructuralmente que intenta hacer frente. 145 World Commission on Environment and Development (WCED).

150 Harper. 149 Goodland. ciertamente. cabe consignar: la contaminación y mal uso del agua potable. B. que ocasiona tremendas dificultades para su acopio y disposición segura. la contaminación del aire. Ahora bien. New York: Norton. pág. que genera grandes perjuicios a la salud especialmente en los conglomerados urbanos. (coord. (1997). J. Si se considera que las proyecciones (medias) respecto al aumento de la población mundial para los próximos cuarenta años hablan de diez mil millones de personas. Gardner. y. Op. que en función de la acción de los gases de efecto invernadero amenaza con provocar cambios climáticos de consecuencias incalculables. esta tendencia ha decrecido. J. Como sostiene el economista Robert Goodland.1. uno de los factores clave que explica buena parte de los problemas descritos es el aumento sostenido de la población mundial en los últimos cien años.. Ch. que al facilitar el paso de las radiaciones ultravioleta B. O. en algunos países del «tercer mundo» aún es posible observar tasas en expansión. R. pág. el calentamiento del planeta. Cit. Cit. basado fundamentalmente en la noción de crecimiento económico.). 151 Brown. “Paradigma ambiental y desarrollo sustentable”. (2001). Esto. la producción indiscriminada de desechos. 17 y siguientes. (1999). de todas maneras. expone a la población a graves enfermedades (principalmente cáncer).. págs. En: Varios Autores. la acción del sistema económico ha alcanzado e incluso excedido los límites de las funciones de fuente y vertedero que ofrece la biosfera147. Buenos Aires: Proyecto INET/GTZ. R. y Parra. 81 y siguientes. constituye un hecho preocupante. Entre las primeras. habrá que reconocer que el principal desafío en el camino hacia un desarrollo sustentable es el control de esta variable. desde la década del sesenta.2. 16. El aumento de la población con la consecuente Goodland. Sin lugar a dudas. la destrucción de la capa de ozono. La plausibilidad de este planteamiento queda a la vista al echar un vistazo al panorama ecológico contemporáneo. la pérdida de biodiversidad. que implica el ocaso definitivo de un sinnúmero de especies naturales149. 29 y siguientes. Algunas Evidencias de la Necesidad Imperiosa de un Cambio La expansión generalizada del modelo de desarrollo imperante. que radicaliza su escasez. ya que la degradación de los ecosistemas está directamente relacionada con las presiones poblacionales asociadas151. Santafé de Bogotá: Tercer Mundo. Beyond Malthus. 147 45 . L. “El argumento según el cual el mundo ha llegado a sus límites”. En: Rojas. la degradación acelerada de los suelos. que implica el empleo directo o indirecto de más del 40% de la producción primaria de la fotosíntesis. Desarrollo económico sostenible. págs. (2003). entre las segundas. Conceptos básicos sobre medio ambiente y desarrollo sustentable. págs. 26. y Halweil. 148 Rojas. G. cabe mencionar: la apropiación humana de la biomasa. (1997)..2. Op. y. Pese a que a nivel global. que pone en duda la seguridad alimenticia de millones de personas en todo el mundo150. ha traído consigo el deterioro acelerado del medio ambiente más allá de su capacidad de regeneración. Las principales evidencias que justifican la aparición de un discurso social en torno a la sustentabilidad pueden ser clasificadas en dos grandes categorías: macroecológicas y microecológicas148.

Cit. equidad social y la calidad del medio ambiente”154. Op.M. Cit. Como plantea Herman Daly.2. bajo el entendido que cada uno de Fuente: Paredes. Esto implica. hoy en día está prácticamente lleno de éstos152. pág. 52. requiere de otros elementos. ecology. una social y una económica. en esencia. E. 152 46 . en otras palabras.. K. Ch. las tres dimensiones son totalmente interdependientes. (2000). pág. habitualmente.. pág. Esto quiere decir que mientras en el pasado el mundo estaba relativamente vacío de seres humanos y capital hecho por el hombre. (1997). H. podría hacerlo explotar. Entre ellos.2. “De la economía de un mundo vacío a la de un mundo lleno”.. pág. desde la perspectiva de este paradigma. De lo que se trata. ha existido un consenso respecto a considerar que. cabe preguntarse. Como puede apreciarse en el esquema. Desarrollo económico sostenible. que las fuentes de recursos ya no son capaces de «dar abasto» a las demandas de una población en constante expansión. 2. Universidad de Concepción. y Vliegenthart. Dimensiones y Elementos a Considerar en la Operacionalización del Concepto de Desarrollo Sustentable Más allá del acuerdo en torno a la necesidad de un cambio. ha sido asociada a la identificación de sus componentes principales. intenta representar el “equilibrio dinámico entre crecimiento económico. Todas. 10. equity. probablemente uno de los más Daly. en definitiva. Desde su formulación original. por lo tanto. más allá de las dimensiones señaladas. Tarifeño. Concepción: Dirección de Docencia. ninguna de las tres líneas de acción puede alcanzar su plena realización aisladamente. Esto quiere decir que. de esta manera. Introducción al estudio del medio ambiente. en este sentido. A. Op. (2001). (2000). El desarrollo sustentable viene a ser.intensificación radical de las actividades económicas basadas en el empleo de recursos naturales podría hacer colapsar definitivamente el planeta. Harper. y cols. estos tres elementos es condición de posibilidad de los otros en el marco de un hiper-ciclo en el que las causas primeras y finales se pierden en la complementariedad. El modelo de las tres E153. 265. K. la materialización del desarrollo sustentable. la conjunción virtuosa de estas tres orientaciones. el desarrollo sustentable comporta una dimensión ecológica. ¿qué es concretamente el desarrollo sustentable? La operacionalización del concepto. lisellanamente. 153 Referido a las palabras en inglés: economics. precisan de las demás. 154 Paredes. es de alcanzar un equilibrio entre los propósitos económicos. la justicia social y el cuidado del medio ambiente. Ahora bien. Santafé de Bogotá: Tercer Mundo. En: Varios Autores. 10. en la actualidad se ha producido un desplazamiento desde una economía de un mundo vacío a la de un mundo lleno.

Nº 4. En el escenario internacional. B. es concebida como el resultado de múltiples Fuente: Giddings. 59 y siguientes. decisivamente en el ámbito de la política interna de muchos países156. both material and cultural. En: Sustainable Development. should be viewed as interconnected and within the environment”. Cit. 193. Op.gravitantes en el contexto de las sociedades modernas es el que tiene que ver con la política. así. págs. siempre dentro de las posibilidades «estructurales» que ofrece el medio ambiente158. 157 Giddings. social y económica. 192.. 2. 156 155 47 . entendida como la voluntad de crear espacios reales de participación democrática en los que las personas puedan asumir de manera protagónica el papel que les corresponde en la resolución de los grandes temas de la sociedad155. quedan subordinadas a lo económico. J. pág. a su vez. 10. lo cierto es que en la realidad actual lo económico prima por sobre lo social y ambiental. es dependiente de lo ambiental157. economy and society: Fitting them together into sustainable development”. 158 En este sentido: “An improvement would be to remove the separation of the economy from other human activities. llegando a influir. La sociedad (entendida como el conjunto de las Rojas. y O´Brien. (1996). Las consideraciones sociales y ambientales. B.. Hopwood. D.3.. representa una visión ideal de cómo deberían ser las cosas. Vol. assumes it is autonomous and does not focus primarily on meeting of human whether by the market or other means. social y ambiental—. (2002). Crítica al Abordaje Teórico de la Noción de Sustentabilidad El desarrollo sustentable. Op. West Hartford: Kumarian Press. algunos autores sostienen que la «realidad material» indica que lo económico es dependiente de lo social y lo social. resulta sumamente importante no perder de vista la idea de sustentabilidad política.. La idea de fondo es que la base ecológica representa una totalidad contenedora de toda clase de manifestación natural. 24.2. y cols. 191. con lo que son relegadas en la mayoría de los casos a un plano secundario. Cit. pág. En contraposición a esto. When corporations rule the world. G. las grandes compañías transnacionales ejercen enorme influencia en la toma de decisiones. pág. (2003). la economía en lugar de ser visualizada como una entidad autónoma independiente y cristalizada en el mercado. pág. Cit. “Environment. (2002). This separation inflates the importance of the market. En este sentido. Más allá de lo normativo. B. entendido como la síntesis armónica de las tres dimensiones antes mencionadas —económica. incluso. We would suggest that human activity and well being. Op. relaciones sociales orientadas a satisfacer necesidades en diversos contextos. Esta suerte de «determinismo en última instancia» se expresa en el esquema de óvalos concéntricos. Desde esta perspectiva. Korten.

pág. que esta perspectiva está impregnada de cierto naturalismo ecológico. Barcelona: Anthropos. En estos casos. como un usuario que goza de usufructo. Ecological communication. 160 Aquí se hace referencia al marco conceptual descrito en el capítulo 1. evidentemente. puede ser gatillada desde su exterior161. completamente abstraído de lo que pasa fuera de sus límites. Chicago: The University of Chicago Press. El primer paso para analizar sociológicamente el fenómeno de la sustentabilidad. a su vez. En efecto. el entorno está en condiciones de causar la destrucción del sistema de comunicación. la producción de esta comunicación se realiza de manera completamente Puede decirse. es la adopción de un concepto observacional sistémico autoimplicante de sociedad160. entonces. esto no quiere decir que el sistema social permanezca aislado. Introducción a la teoría de sistemas. en efecto. se diferencia de todo lo demás en virtud de sus elementos constitutivos.3. El sistema social. págs. en lugar de representarse la realidad en términos de jerarquías sistémicas (como en el caso del esquema de óvalos concéntricos mostrado anteriormente). En otras palabras. esto ayuda a entender la relación de íntima dependencia que existe entre ambos lados de la diferencia. Guadalajara: ITESO. todo lo que se pueda decir acerca del medio ambiente. (1996). Aldunate.relaciones sociales). El factor ecológico. N. Si bien este punto de vista ofrece ventajas ilustrativas y pedagógicas. Tal como lo muestra el esquema. particularmente en la sección 1. México: Universidad Iberoamericana. Luhmann. pág. carece de los elementos necesarios para dar cuenta de la complejidad implicada. la destrucción del propio sistema. en todo caso. 98. es entendida como un «huésped». C. La continuidad del sistema. Luhmann. (2001). adolece de un ángulo teórico suficientemente abstracto. no es más que comunicación de la comunicación. N. depende de la existencia del entorno. Santiago: LOM. 159 48 . 161 Piénsese. toda vez que se concentra primordialmente en el medio ambiente como «pirámide biótica». Estrictamente. mas no de propiedad. Al abordar conceptualmente el tema del desarrollo sustentable. las vicisitudes del entorno ecológico pueden resonar comunicacionalmente dentro de la sociedad162. en una hecatombe nuclear o en cualquier tipo de catástrofe ecológica de proporciones globales. por ejemplo. 24-25. el entorno ecológico no puede comunicarse con la sociedad. En efecto. sus dimensiones y perspectivas. Ahora bien. eventualmente. 16. de manera que no tiene acceso al entorno. (1989). este enfoque pretende constituirse en una alternativa analítica frente al antropocentrismo radical dominante en la reflexión teórica en torno al tema159. 162 Como señala Luhmann: “We can formulate the question of the ecological basis of danger to social life much more exactly if we look to the conditions under which the states and changes in the social environment find resonance within society”. adopta la simple diferencia entre sistema y entorno. Ciertamente. La teoría de los sistemas sociales. entendido como el conjunto de todas las comunicaciones posibles. ciertamente. no debe perderse de vista el hecho de que se está describiendo lo social desde lo social. vale decir.

el «maquillaje social» de las políticas económicas y la «renovación» de las izquierdas alrededor del mundo han contribuido a desestimar las críticas de fondo que otrora se dirigieron a su naturaleza contradictoria y esencialmente injusta. constituye una economía de la autodestrucción. La globalización de los mercados. ha sido el único capaz de retomar la crítica feroz al capitalismo. Por eso. la sustentabilidad. el firme asentamiento de la ideología liberal y la creciente preponderancia de los capitales multinacionales han terminado por modelar el escenario actual. de esta forma. por consiguiente la sociedad— colapsará. 2. 742. puede comenzar a ser tematizada sociológicamente en la medida que se asume que “el ambiente y las atribuciones que se le extienden. pág. (2001). en la medida que ha puesto de manifiesto su carácter eminentemente depredador. 7. L. El capitalismo contemporáneo. En efecto. el fin de la guerra fría. En la actualidad. La comunicación ecológica. pág. 164 Giddens. Capitalismo y Sustentabilidad: ¿Teleologías Irreconciliables? En términos generales. probablemente. no constituye una ficción abstracta propiedad exclusiva de los teóricos recalcitrantes. Nº 9. pág. inaugura realidad (en la sociedad). es la materialización empírica de la reflexividad social. Los indicadores de los últimos cincuenta años muestran que la economía ha aumentado su tamaño en siete veces a costa de una reducción dramática de las fuentes ecológicas165. Eco-economy. 6 [En Línea]. En síntesis. el capitalismo puede ser entendido como un sistema económico en el que los individuos privados y las empresas llevan a cabo la producción y el intercambio de bienes y servicios en el contexto de una libre competencia en el mercado164.autorreferencial. entendida como comunicación social y desacoplada de sus anclajes ontológicos. En: Revista MAD. Madrid: Alianza. toda vez que dirige sus «objetivos vitales» haciendo caso omiso de las condiciones basales del entorno ecológico. como se dejó establecido anteriormente. New York: Norton. Arnold. M. toda comunicación que refiera al ambiente es constitutiva de la realidad ambiental”163. Sociología. para Lester Brown. (2000). “Autoproducción de la amenaza ambiental en la sociedad contemporánea”. Toda observación —por lo tanto. 163 49 .3. el discurso en torno a la sustentabilidad. lo que quiere decir que no hay transmisión alguna de información o de contenidos desde el exterior al interior del sistema. el planeta —y. (2003). la evidencia empírica al respecto es concluyente: de seguir en la senda de la producción y el consumo indiscriminados. Las consecuencias derivadas de la clausura operativa de los sistemas no implican renunciar a la idea de realidad. toda comunicación— en la medida que opera una distinción. A. por el contrario. 165 Brown. pasan por resultados de operaciones comunicativas realizadas en los sistemas sociales que participan en su organización. La expansión casi universal de este modo de producción ha traído consigo su reificación.

(ed. Fue creada por seres humanos. a través de la cuál ciertas prácticas anteriores son deslegitimadas. 168 Lipietz. códigos de «buena conducta». una visión holista del funcionamiento de la economía en la que se reconoce el rol activo de las diferentes instancias implicadas. Ahora bien. En: Varios Autores. y con una meta específica: dar primacía a los objetivos y valores empresariales por sobre todos los demás valores. 60. no debe perderse de vista la importancia estructurante de los patrones culturales. en una situación de incertidumbre permanente. siempre. 58. a la intención. pág. (2002). En la medida que la comunicación en torno a la sustentabilidad impregna la sociedad (en la forma de interacciones y desarrollos especializados). A. los competidores y finalmente por los poderes públicos. o que costos (indicados por los precios) los vuelvan rentables168. de «normas negociadas» en la sociedad civil. “Globalización económica y medio ambiente”. la prensa. constituye un factor de cambio de insospechado alcance. 57. Aunque los cambios en materia de sustentabilidad requieren de un impulso por parte de las estructuras organizacionales de la economía mundial167. Ajuste estructural. en este sentido. pueden comenzar a emerger alternativas plausibilizadoras. como lo hace algún tipo de planta o alguna especie animal. 50 . CENDES. de esta forma. (2002). Como señala Alain Lipietz: La «Nueva Gran Transformación» que permitirá a la humanidad adoptar un modelo de desarrollo ecológicamente sustentable pasa primeramente por una revolución cultural. pág. (1996). Reed. es posible constatar su recepción en el ámbito del orden económico capitalista. Caracas: WWF. pág. forma. Los criterios de sustentabilidad. ¿Qué es la ecología política? Santiago: LOM. La presión implícita de la ciudadanía. Nueva Sociedad. La globalización moderna no es un accidente de la evolución. es un tejido irregular y contingente en el que los cambios son posibles a cada instante —vivimos. J. bastante antes que la ley los haga obligatorios. la idea de «crecimiento sustentable». Pero también es verdad que las versiones iniciales de este fenómeno fueron totalmente diferentes de la versión moderna en cuanto a escala. los vecinos. Esta idea de transformación impulsada de «abajo hacia arriba» ayuda a entender que la sociedad moderna lejos de ser un orden institucional completamente estructurado en función de objetivos socialmente compartidos o privadamente maquinados. desde los códigos especializados de la 166 Mander. impacto y. habrá que asumir que la introducción de cualquier clase de modificación que altere la renta de los capitalistas resulta improbable. pasan a ser temas de discusión abordados. D. por el contrario. En: Reed. “Un desarrollo sostenible”. e instalarlos agresivamente a nivel global166. ambiente y desarrollo sostenible. acuerdos de «autolimitación». velocidad. 167 Tal es el caso de instancias como el Banco Mundial que en los últimos años ha incorporado como criterio para el otorgamiento de préstamos. cabe preguntarse si acaso la cristalización del paradigma del desarrollo sustentable es posible en el contexto de una economía capitalista global. la versión moderna de la globalización económica no evolucionó naturalmente. Si se parte de una concepción determinista de lo económico. En definitiva.Es cierto que la actividad comercial global y conceptos como el “libre comercio” han existido por siglos en distintas formas. Si se adopta. Paralelamente. estigmatizadas por los consumidores. D. Globalización y sustentabilidad. lo que es aún más importante. se desarrollan «mejores prácticas».). Santiago: Programa Chile Sustentable.

un error. 171 Arnold. 3.). (2003). 169 51 . El riesgo provocado por ellas ha sido mayor. la sociedad sólo se puede exponer a sí misma a los peligros ecológicos170. etc.. ciertamente. Esto quiere decir que hay tantas sustentabilidades como racionalidades sistémicas diferenciadas. es aplicable a las organizaciones. M. no tiene otra salida que autorregularse. Crisis y Adecuación desde una Perspectiva Sistémica Como ya se esbozó anteriormente. La adscripción generalizada a los principios de la RSE por parte de las organizaciones resulta. Estas políticas se han caracterizado por fuertes intervenciones en la instancia de los rendimientos de los sistemas intervenidos.3. N. a todos los sistemas parciales es. Op. de esta forma. M. Op. de esta manera.economía (riesgo. Cit. 32. derecho. Como señala Arnold. La consecuencia más importante de esto es que ninguna versión del concepto puede reclamar supremacía. dinero. pág. Van Marrewijk. “Concepts and definitions of CSR and corporate sustainability: Between agency and communion”. lo que implica que éstos remiten exclusivamente a la comunicación.). sino que atañe al sistema societal”171. 2. “es la misma diferenciación funcional la que sabotea las posibilidades de generación de una coordinación total a partir de un determinado sistema y también las posibilidades de producir una identidad total”172. (2003). resuenan independientemente en cada uno de los sistemas parciales de la sociedad (política. sin embargo. Esto. Como dice Chávez. la sustentabilidad del sistema económico.M. 44. Vol. pág. en general. págs. 4. En: Journal of Business Ethics. Cit. (1989). en virtud de su cerradura operativa. pág. “la novedad es que el peligro no se encuentra en el ambiente. en la medida que destinadas a limitar la autonomía y expansión sistémica han producido disminuciones o pérdidas en los rendimientos sistémicos con evidentes consecuencias para el Estado de Bienestar Social en los países altamente industrializados y en la Periferia un reforzamiento de la exclusión social173. 102-103. pág.. Santiago: CIPMA. desde esta perspectiva. eminentemente sociales. La clásica salida regulativa encarnada en el sistema político que intenta imponer modos de operación al sistema económico y. ganancia. Cit. Por el contrario. J. economía. las que internalizan el programa temático en términos de sustentabilidad corporativa169. “La sociología y el desafío ecológico: una perspectiva sistémica”. comprensible de manera más fácil. En: Ponencias del 5º Congreso sobre Medioambiente. 173 Op.. (1995). El sistema económico. Las estrategias para alcanzar un desarrollo sustentable son. Nº 2/3. así.1. deben ser autónomamente guiados. por lo tanto. Los procesos sistémicos de adecuación. en este sentido. etc. 172 Chávez. no se expresan unitariamente en la forma de un discurso consensuado. desde la perspectiva sistémica. 170 Luhmann. La mayoría de las políticas de intervención desde el Sistema Político —independiente de los logros puntuales— han producido como efecto tendencias a la desdiferenciación. 2.

La autorregulación del sistema económico no implica que éste se desentienda de lo que pasa en su entorno. Op. Santafé de Bogotá: Tercer Mundo. más allá de los modelos particulares de desarrollo.. Op. de manera que puede considerar la escasez ecológica y los problemas ambientales sólo en la medida que éstos puedan ser expresados en el lenguaje de la economía: “Sólo de esta forma puede ser introducido el medio ambiente en la economía. Cit. sólo así puede darse un motivo económico para procesar «protectoramente» al medio ambiente”174. vale la pena centrar la atención en la existencia o no de incentivos económicos que motiven a las personas (productores y consumidores) a destruir o conservar el medio ambiente176. M. Ch. así. Cit. Costanza. En este sentido. la idea de sustentabilidad en el ámbito de la economía puede materializarse en la medida que las comunicaciones adopten la forma de una racionalidad especializada. 163 y siguientes. R. (2003). 248. “Ambiente y economía”. pág. (2003). La perspectiva sistémica ayuda a comprender que. Op. El potencial social de la autoproducción de peligros. En: Rojas. (1997). Cit. tiene en contrapartida un potencial de recuperación ante ellos175. puede decirse que su operatividad está garantizada por un marco implícito de coordinación social.. 29. pág. Desarrollo económico sostenible. En: Varios Autores. 175 174 52 . págs. En este sentido. O. “La economía ecológica de la sostenibilidad. J. Buenos Aires: Proyecto INET/GTZ. Arnold. 6. pág. 176 Aguilera. Inversión en capital natural”.).. pág. 314-315.es económica. (coord. (2001). y Parra. Conceptos básicos sobre medio ambiente y desarrollo sustentable. Harper. R.

En segundo lugar. Considerando que actualmente los sistemas organizacionales se insertan en contextos altamente complejos. el discurso en torno a la RSE constituye una manifestación patente de esto. de indagar en los entornos regulativos que están a la base de las comunicaciones en torno a la RSE. corresponde en el presente capítulo desarrollar los lineamientos teóricos generales relativos al fenómeno organizacional. igualmente. Aquí se revisarán las estructuras regulativas internas y externas. pues. Ciertamente. resulta importante establecer en qué medida la RSE adopta la forma de imperativo de acción y si acaso esto guarda relación con una racionalidad normativa externa a la organización. se definirá la organización desde la perspectiva sistémica y se expondrán algunos ejemplos de metaorganizaciones (bajo el entendido que éstas son manifestaciones típicas de la sociedad contemporánea). Se trata. En tercer lugar. Es claro que los desafíos que plantea el paradigma del desarrollo sustentable resuenan a nivel de las organizaciones. se presentarán algunas conceptualizaciones teóricas clásicas. en aquellas condiciones normativas que posibilitan la coordinación de los distintos sistemas sociales. se explicitarán las características de los entornos normativos de la organización. ya que es en la organización donde la RSE se constituye como realidad comunicacional. El abordaje de este tema resulta de vital importancia en el marco de esta investigación. el énfasis analítico estará puesto.Capítulo 3 ORGANIZACIÓN Y NORMATIVIDAD Regulación y Autorregulación en Sistemas Decisionales De acuerdo al modo en que se ha estructurado este trabajo. Ahora bien. poniendo especial atención en el sistema jurídico. El abordaje de estas materias se desarrollará de la siguiente manera: en primer término. desde una perspectiva estrictamente sociológica. En esta sección. se tratará el tema de la autorregulación sistémica haciendo uso de la noción teórica de 53 . se contextualizará el concepto de organización en el marco de la modernidad.

3. lo cierto es que en la modernidad ha alcanzado una difusión nunca antes vista. Esta situación tiende a radicalizarse en el contexto de la globalización. 179 En efecto. 177 178 Rodríguez. Vivimos en una sociedad organizacional. M. nos educamos. viajamos. resulta difícil encontrar alguna necesidad humana que no tenga una respuesta elaborada organizacionalmente177. 3. Sociología de las organizaciones. D. como señala Mario Krieger. pág. La trayectoria vital. (2002a). se intentará «aterrizar» la temática al ámbito de la industria extractiva a través del tratamiento de la cuestión del «royalty minero». A. Santiago: Universidad Católica de Chile. la tremenda influencia que las organizaciones han llegado a ejercer sobre la vida de las personas no necesariamente constituye algo beneficioso. Finalmente. 19. Op. En la sociedad moderna las organizaciones preparan al ser humano para ingresar a otras organizaciones. Prácticamente. Sociología. esto redunda en una deslocalización de procesos que magnifica las distancias cognitivas y acentúa la homogeneización cultural. como por ejemplo las amas de casa o los rentistas. Krieger. A diferencia de lo que ocurría con las clásicas burocracias estatales.. nos recreamos. (2001). “nosotros nacemos. 54 . Madrid: Alianza. La Organización en el Contexto de la Modernidad Aunque en términos genéricos la idea de organización ha acompañado al hombre desde tiempos inmemoriales. está marcada de tal manera por la pertenencia organizacional que no es exagerado hablar de un hiper-ciclo en el que constantemente se está saliendo de una organización para entrar en otra. pág. nos aseguramos.1. el poder de las organizaciones transnacionales no está radicado en el monopolio de la violencia física. todas las funciones de la sociedad contemporánea tienen una alternativa de solución generada en alguna organización. que… Este es el cuento de nunca acabar de la modernidad178. al mismo tiempo —y por otra parte—. atendemos nuestra salud. que —a su vez— le darán la posibilidad de ubicar a sus hijos en organizaciones que —por una parte— les permitirán dejar libres a sus padres para seguir trabajando en sus respectivas organizaciones y. 20. En este sentido. Gestión organizacional. que le permitirán tener acceso a otras organizaciones. oramos… y finalmente nos morimos en organizaciones”. 371. 180 Giddens. ya que comienza a imponerse un proceso de transnacionalización económica y cultural en la que los poderes locales pierden peso frente a los conglomerados transnacionales. pág. les darán a ellos la oportunidad de prepararse para su propio ingreso en otras organizaciones. pág. Buenos Aires: Pearson. en cuarto lugar. Cit. La persistencia e inevitabilidad de esto es tal que incluso las pocas personas que no pertenecen formalmente a una organización compleja se hallan relacionadas a ellas. “Con frecuencia. (2000). un quiosquero o un profesional liberal179. Ahora bien. su acción tiene como consecuencia que ciertas cosas pasen de nuestras manos a las de funcionarios o expertos sobre los que tenemos poco control”180. Como señala Darío Rodríguez. trabajamos.coordinación pragmática de intransparencias. hoy en día.

la comprensión del hombre como ser social. El principio orientador de la organización burocrática es. pág. se revisarán los principales planteamientos de cuatro perspectivas organizacionales: la weberiana. Rodríguez. Más allá de lo acertado o no de este diagnóstico. (1999). la calificación profesional de sus miembros. Desde la perspectiva de Weber. sólo puede existir en la medida que se sostiene sobre cálculos racionales. La racionalización en la operación de empresas de gran escala se expresa en la forma burocrática de organización de lo político. la existencia de retribuciones monetarias y el sometimiento a una rigurosa disciplina y vigilancia administrativa181. En contraposición a esta visión.. D. En este lugar no se pretende reproducir la amplitud y riqueza de la reflexión sobre el tema. Desde esta perspectiva. vale decir. El Fenómeno Organizacional desde la Perspectiva de las Teorías Clásicas El desarrollo de la teoría organizacional en el último siglo ha sido importante.sino más bien en el completo dominio de las alternativas de selección que ponen a disposición del público. pág. sólo se aspira a describir a grandes rasgos algunas de las corrientes más influyentes. destaca la idea de grupo. Los principios weberianos adquirieron materialidad en la denominada escuela clásica de la administración que centra su atención en lograr el establecimiento de un sistema de reglas de acción tendientes a alcanzar la máxima eficiencia en el proceso productivo («ciencia de la pala»). “Para esto. Op.1. La escuela de las relaciones humanas. para Weber la expansión progresiva de la racionalidad en la forma de grandes estructuras burocráticas trae consigo la inevitable pérdida de autonomía para el individuo («jaula de hierro»). La empresa económica. Sin lugar a dudas se trata de un poder tanto más grande como silencioso. la de las relaciones humanas. M. Cit.1. la neo-clásica y la sistémica de Katz y Kahn. en lugar de focalizar su preocupación en el proceso mismo. en este sentido. para Weber. 3. Economía y sociedad. la cantidad de trabajo que pueda realizar un individuo está dada por su «capacidad social» y 181 182 Weber. la burocracia se caracteriza por la existencia de una jerarquía administrativa. A continuación. en la década del veinte en Estados Unidos surgió una perspectiva diametralmente distinta. 55 . Como ya se comentó en el capítulo 1. México: Fondo de Cultura Económica. la división clara y precisa de las funciones. administrativo y económico. 176. el rendimiento de cada trabajador individual es medido matemáticamente y su comportamiento se hace predecible. 33. (2002a). En términos generales. las organizaciones modernas son el resultado del proceso de racionalización y secularización experimentado por la sociedad occidental. el enfoque weberiano ofrece una visión general del proceso histórico de conformación de la sociedad organizacional que aún conserva vigencia. Cada individuo se transforma en un pequeño engranaje de la gran maquinaria y su única aspiración es llegar a convertirse en un engranaje más grande”182. la racionalidad con arreglo a fines.

la aceptación del grupo. el estatus o el prestigio son tan importantes como las recompensas económicas. Esta perspectiva defiende la idea de que la organización debe permitir el desarrollo de las personas a través de la satisfacción de sus necesidades184. sino también en las relaciones con el ambiente exterior. desde este punto de vista. la crítica más frecuente a todo el movimiento de Relaciones Humanas fue que pudo transformarse fácilmente en un instrumento de manipulación de los trabajadores por parte de los empresarios. Op. pone el énfasis no sólo en la unidad organizacional. el control debe ser efectuado por la jerarquía de autoridad. sin embargo. (2001). H. las organizaciones parecen ser el ámbito más adecuado para aplicar los conceptos teóricos sistémicos. J. A comienzos de la década del sesenta. Idealmente.. en su clásico trabajo titulado Organizations. La comprensión sistémica de las organizaciones. (1964). Factores tales como el reconocimiento. pág. Op. Las organizaciones requieren de mecanismos de control que garanticen el cumplimiento de las labores y la adhesión efectiva a los reglamentos. El problema central. 99. New York. cuando esto no es suficiente tienden a generarse instancias especializadas con reglas que han de ser controladas. A diferencia del modelo burocrático. sin embargo. volvió a tomar fuerza el paradigma de la racionalización de las estructuras. Cit. particularmente. 45. 185 Rodríguez. M. D.. de manera que los cambios organizacionales. Al margen de la crítica. Aunque en esta nueva vertiente teórica es posible señalar que el interés prioritario parecería estar en la satisfacción laboral y no en la eficiencia organizacional. 184 183 56 . en esta línea. y Simon. Krieger. D. pág.no por su particular disposición física. destacan la necesidad de considerar en el diseño de la organización distintos mecanismos y unidades especializadas en el cumplimiento de funciones indispensables para su adecuado funcionamiento186. Una de las preocupaciones fundamentales del enfoque neo-clásico es el orden. (2002a). el enfoque de las relaciones humanas postula que los liderazgos no nacen únicamente de la estructura organizacional. Esto implica que la confianza constituye un pilar esencial en esta forma de ver la organización. Este enfoque está estrechamente ligado al desarrollo de la teoría general de sistemas. 38. es posible hablar de dos modos de división del trabajo: una orientada al cumplimiento de tareas (especialización horizontal) y otra basada en el poder más que en el trabajo (especialización vertical)187. Organizations. pág. March y Simon. De esta manera. Esto guarda relación con el clásico modelo piramidal de las necesidades desarrollado por el psicólogo norteamericano Abraham Maslow. 42. a diferencia de las perspectivas anteriores. En cierto sentido. Cit.. 40-41. pág. es la supervivencia del sistema organizacional. Op.. es preciso reconocer en la Escuela de Relaciones Humanas un muy importante avance en el conocimiento del fenómeno organizacional y de los individuos actuando como miembros de grupos185. 187 Rodríguez. 186 March. son vistos como respuestas adaptativas ante amenazas al Op. London: John Wiley & Sons. Cit. (2002a). sino también de las instancias informales. La información y la participación en la toma de decisiones son algunas de las más importantes recompensas que pueden ofrecerse para obtener el compromiso de los trabajadores183. pág. Cit. a los trabajos de Ludwig von Bertalanfy.

(1997). y. las organizaciones constituyen su nivel de emergencia autopoiético. 28-35. los sistemas deben moverse para detener el proceso entrópico. 190 Luhmann. México: Universidad Iberoamericana. 189 188 57 . (1999). Santiago: Universitaria. 8) diferenciación: los sistemas se mueven rumbo a la diferenciación y la elaboración como criterio básico de evolución. 7) el estado estable y la homeostasis dinámica: la importación de energía para detener la entropía mantiene cierta constancia en el intercambio energético. pág. para Luhmann. 4) los sistemas como ciclos de acontecimientos: la pauta de actividades del intercambio de energía tiene carácter cíclico. (1979). 9) equifinalidad: un sistema puede alcanzar el mismo estado final a partir de condiciones iniciales diferentes y por caminos diversos. 6) insumo de información. todos los sistemas organizacionales poseen nueve características fundamentales189: 1) importación de energía: los sistemas toman del ambiente externo la energía necesaria para existir. El modelo input-output. finalmente. D. Desde el punto de vista de la teoría de los sistemas sociales autopoiéticos. 5) entropía negativa: a fin de sobrevivir. Sociedad y teoría de sistemas. es el fundamento de la conformación de las estructuras sistémicas y. adecuándolas a relaciones del tipo medio/fin. 14. por lo tanto. N. M. Como puede apreciarse. la «confusión bullente y sonante» del mundo queda simplificada en algunas categorías significativas y sencillas que sirven a un sistema dado. págs. Organización y decisión. Estas conceptualizaciones.1.2. estos principios remiten a una concepción teórica de sistemas abiertos. El intercambio de energía e información con el entorno. 3.equilibrio sistémico188. Una de las aplicaciones más importantes fue la realizada por Daniel Katz y Robert Kahn a mediados de la década del sesenta. 74. retroalimentación negativa y el proceso de codificación: los insumos no son sólo energía. las teorías clásicas de la organización enfatizan su carácter de instrumento racional dirigido a metas. La Organización como Sistema Cerrado de Decisiones Como pudo apreciarse. Barcelona: Anthropos. el interés se dirige a los problemas teórico-epistemológicos vinculados a la construcción de organizaciones en tanto sistemas cerrados de comunicación. 2) el procesamiento: los sistemas transforman la energía de que disponen. pág. D. 3) el resultado: los sistemas aportan algún producto al ambiente. de esta manera. la retroalimentación negativa es el tipo más sencillo de insumo de información que se halla en todos los sistemas. y Kahn. de manera que un estado estable caracteriza a los sistemas que sobreviven. En este sentido. Observadas desde esta perspectiva. a través de la codificación. evidentemente. Psicología social de las organizaciones. Santiago: ISUC. R. cuando empiezan a aplicar reflexivamente decisiones para delimitar sus Rodríguez. Katz. definen la estructura organizacional como la traducción de estas metas. y Arnold. constituye una condición sine qua non para su sobrevivencia y evolución. “los sistemas organizacionales son sistemas sociales constituidos por decisiones y que atan decisiones mutuamente entre sí”190. sintetiza el modus operandi de la dinámica organizacional. México: Trillas. Desde la perspectiva de estos autores. en cambio. sino también información que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente.

Cit. 30. Constituyen. racionalmente. las opciones analíticas accionalistas son reemplazadas por un enfoque de la observación sistémica basada. 194 Op. la organización considera a la sociedad como el sistema más amplio que la limita. tratan de acomodar las reglas y condiciones organizacionales a sus propios intereses personales194. Op. desprendidas de los condicionamientos del mundo definen sus límites. pág. (2002a). 192 Luhmann. entornos recíprocos. adoctrina. 191 58 . Mientras. Desde ese momento. “Las organizaciones sociales como sistemas autopoiéticos”. El establecimiento de un punto de acomodo. Como señala Luhmann. sino en la elección entre varias posibilidades (alternativas). Cit. 28. M. A diferencia de las acciones. por una parte. mas al costo de especificarlos y redefinirlos a tal punto que muchas veces el resultado final es insatisfactorio e insuficiente. No es posible reducir los sistemas decisionales a la sumatoria de los roles individuales. constituyendo los espacios de autonomía para aplicarse. 3. es el propósito de toda organización.3. esta conceptualización de la organización no incluye a los individuos ni a las acciones funcionales de éstos. En: Sociedad Hoy. los individuos. que han de ser consideradas como dadas o esperadas en su desarrollo típico. la organización entrena. 139. que sólo se documenta en la alternativa elegida192. Tal como sucede a nivel de la teoría general de la sociedad.1. pág. Clusters y Alianzas Estratégicas En el contexto de la sociedad contemporánea surgen formas de organización que en la medida que intentan hacer frente a la complejidad del entorno. Respecto a la relación entre organización e individuo sucede algo similar. las decisiones no tienen su identidad en el desarrollo de un acontecer determinado. La racionalidad de ambos sistemas es distinta. Nº 4/5. 193 Rodríguez.sucesos y tiempos propios. N. Por otro lado. Cit. La Organización de la Organización: Gremios. D. pág. de manera que la sociedad «utiliza» a la organización como mecanismo eficiente en la resolución de problemas. 9. pág. ya no en una tipología de la acción mentada. La organización es sólo comunicación acerca de decisiones.. al logro de los fines que se autoproponen y de cuyo cumplimiento depende la viabilidad de la sociedad y la de sus componentes191. convence o refuerza a su membrecía para que responda y actúe conforme a lo esperado. (2001). (1997). sino más bien en una teoría de la operación como selección de comunicaciones. Op. Al definir la organización como un sistema propio compuesto única y exclusivamente por comunicaciones de decisiones. Las organizaciones tienen una racionalidad distinta a la de los miembros individuales. aumentan.. le pone condiciones y se constituye en el entorno al cual se encuentra adaptada constantemente193. al mismo Arnold. Como puede suponerse a esta altura. resulta ya imposible pensar que su relación con la sociedad es la de un subsistema respecto al sistema global (como creía Parsons). por otra parte.. más bien.

A. contienen a otras organizaciones (metaorganizaciones) es la ampliación radical de los espacios de racionalidad sistémica y. Esta coordinación hace posible aumentar la productividad y enfrentar nuevas demandas196. Op. las iniciativas de capital de riesgo. Las alianzas estratégicas. Ciertamente. al destacar el carácter individual de la unión. La negociación colectiva a través del derecho a huelga constituye un ejemplo de esto. Algunas de estas alianzas. Aunque se suele asociar la idea de cluster a una región geográfica determinada o. Universidad de Concepción. En términos genéricos. en virtud de la potente corriente globalizadora que ha impregnado los mercados internacionales. En la actualidad. proyectos políticos. este tipo de agrupaciones aglutina no sólo a individuos independientes —como podría ser el gremio de los médicos o de los abogados—. etc. toda vez que aglutinan la multiplicidad —ya sean demandas. incluyendo proveedores. gobierno. Giddens. los sindicatos. no obstante. reivindicaciones. etc. por su parte. Identificación de oportunidades de negocios para el desarrollo del cluster minero de la segunda región. servicios. 11. Todos los enfoques comparten el objetivo común de eliminar o reducir significativamente la confrontación entre los competidores. los acuerdos de suministro. los acuerdos de licencia. de los de comunicación posible. La aparición de gremios. 195 59 . Los clusters. representan ejemplos de metaorganizaciones. La consecuencia más importante que se deriva del surgimiento de organizaciones que. en este sentido. a pequeñas y medianas empresas que requieren a su vez a otras pequeñas y medianas empresas para elaborar sus productos. En el ámbito económico. proveedores. Aunque los gremios tienen su origen en la edad media. al menos en su versión «extendida». los gremios pueden ser entendidos como asociaciones profesionales formadas por personas que tienen el mismo oficio195. las adquisiciones de asociación conjunta y muchas otras formas de cooperación.— en la forma de un discurso racional único. clientes. Memoria para optar al Título de Ingeniero Civil Industrial. Esta definición. Cit. sino también a organizaciones que ven en la unión mejores perspectivas de interlocución con diversas instancias (gobierno. hacen referencia a coaliciones formales entre dos o más empresas surgidas de relaciones oportunistas o permanentes que evolucionan hacia una forma de asociación entre los protagonistas. consumidores. pág. su propia complejidad constitutiva. infraestructura de apoyo. (2005). A. está estrechamente ligada al concepto clásico de sindicato.. otras organizaciones. podrían corresponder a acuerdos entre los competidores con intereses conflictivos. etc. 404 y siguientes.tiempo. La aparición de macro-estructuras organizacionales constituye. este tipo de procesos ha alcanzado gran notoriedad. este tipo de asociación también se da entre los grandes consorcios internacionales. Las alianzas más comunes en la actualidad incluyen las asociaciones de empresas.). El cluster incluye a todas aquellas empresas que participan en la creación de valor de un determinado producto. en virtud de normas más tradicionales. su máxima expresión organizacional la han alcanzado en los tiempos modernos. por consiguiente. básicamente. discursos ideológicos. un ejemplo. a su vez. págs. clusters y alianzas estratégicas representan algunos ejemplos claros al respecto. 196 Saldaña. también. (2000). son aglomeraciones formadas de manera espontánea por empresas de un determinado sector económico. finalmente.

No se trata. los eventos regulativos suponen contingencia. Cit. la concurrencia de dos o más sistemas. requieren de un entorno informativo que proporcione las fuentes de resonancia comunicacional necesarias para reducir complejidad. Los despliegues de racionalidad que contribuyen a «ordenar» la contingencia pueden ser descritos como mecanismos normativos. sino más bien cognitiva. 197 Hax. Estructura y Entorno Normativo de los Sistemas Organizacionales La sobrevivencia de cualquier sistema depende. política.2. Op. bajo el entendido que las claves para la comprensión de su propio desenvolvimiento están ahí. 229.. A. se asume que toda regulación es. Los sistemas organizacionales producen sus propios componentes decisionales de forma operacionalmente cerrada. sin embargo. En términos genéricos. e incluso sobre la comunicación decisional198. Buenos Aires: Dolmen. economía etc. sino también una regulada que construya de manera autorreferencial los efectos del proceso de intervención. Considerando la complejidad basal y ambiental de las organizaciones formales que interesan en el contexto de este trabajo. págs. 3. (2001). N. Krieger. toda vez que refiere a diversos entornos internos y externos (miembros. Para que exista regulación. de una dependencia física ni estructural. Ahora bien. no basta sólo una instancia reguladora. conviene centrar la atención en aquellas condiciones que posibilitan la coordinación social. y Majluf. En el contexto de una sociedad policéntrica en la que ninguna racionalidad sistémica puede reclamar supremacía sobre otra. La materialización de este tipo de alianzas pretende crear mejores condiciones para todos los socios participantes. evidentemente. En el caso de las organizaciones esta contingencia es múltiple. vale decir. ¿Cómo es posible que los distintos sistemas sociales autopoiéticos den lugar a eso que llamamos sociedad? Esta es la pregunta que surge cuando se dimensionan las consecuencias radicales que se derivan de la autonomía funcional de las diversas esferas sociales. La regulación social. en gran medida. desde el punto de vista de la teoría de los sistemas sociales. a continuación se procederá a explorar las características estructurales de los entornos interno y externo de la organización. de su relación con el entorno. 60 .los nuevos participantes potenciales y los productores de sustitutos197. vale decir. autorregulación. ejercen influencia real sobre los individuos. (1997). 108-109. éstos califican deónticamente los comportamientos. Estrategias para el liderazgo competitivo. al mismo tiempo. M. pág.). Al decir esto. no obstante. Santiago. 198 Tal es el caso de la comunicación normativa. pues. clientes. los mecanismos normativos no necesariamente se expresan en forma de estructuras formales. en muchos casos constituyen esquemas tácitos que. no es entendida como una acción fáctica unilateral. los declaran admisibles o inadmisibles. En el ámbito endógeno de la organización.

ya que si uno u otro de los participantes decide optar por alguna alternativa distinta a la de estar allí. que la organización ha establecido para regular los comportamientos de los miembros. representan factores esenciales en la dinámica operativa del sistema organizacional. Op. 159. esta doble contingencia se traduce en la contingencia de los reglamentos y normas. mayor es la adecuación normativa que adquiere en la estructura de la organización. El propósito principal de esto es la normalización y especificación de la espontaneidad y fluctuación de las acciones e interacciones.3. Diagnóstico organizacional. las organizaciones establecen condiciones y requisitos para su pertenencia”200. (2002b). por parte de ellos. Estructura Normativa Externa a la Organización: Derecho y Estándares Consensuados Los sistemas organizacionales requieren para la continuidad de su autopoiesis decisional. Rodríguez. esta demanda informativa guarda relación con la toma de decisiones 199 200 Rodríguez. poder orientarlas hacia el cumplimiento de funciones específicas en el marco de los objetivos generales de la organización. La idea es. y en la contingencia de los comportamientos de los miembros. ni los miembros se comportan a su entero amaño199. M.. y Arnold.2. (1999). La relación entre individuo y organización más bien denota un acuerdo pactado en el que la persona que «ingresa» a la organización acepta restringir normativamente sus expectativas de comportamiento a cambio de retribuciones previamente especificadas201. entonces. En el caso de las organizaciones. no puede producirse el sistema social. pág. de un determinado orden de expectativas de comportamiento. Su «razón de ser» es la existencia de normas explícitas de pertenencia de sus miembros. los sistemas organizacionales no se constituyen sobre la base de la presencia simultánea de sus miembros ni de relaciones cara a cara. Los sistemas sociales requieren de esta doble contingencia para constituirse. Mientras más recurrente es un procedimiento. y el conocimiento y aceptación. La conducta e iniciativa individual regulada.. “En otras palabras. La organización que funciona en la práctica es la que resulta del acomodo entre reglas y comportamientos: ni las reglas se respetan como se hubiera deseado. 201 Op. 61 . pág. como puede verse. pág. 21. D. Estructura Normativa Interna a la Organización: Condiciones de Pertenencia Toda vez que se relacionan dos seres humanos se produce necesariamente la convergencia de dos contingencias. la libre disponibilidad de información del entorno. D. Cit. Cit. mas no son constitutivas de él.2. En el caso de los emprendimientos de tipo económico.1. A diferencia de lo que pasa en los sistemas de interacción. 3. Tanto las reglas como los comportamientos pueden ser diferentes a lo que son. Santiago: Universidad Católica de Chile. pero el hecho es que son como son.2. 158.

garantiza la consecución del «contrato social». La conformación de sistemas sociales parciales Pacheco.3. pág. y Molander. no debe perderse de vista la tendencia general a estructurar los órdenes normativos con referencia a la ley205. What is juridification? Working Paper. el derecho es entendido. 25. representa un campo promisorio de desarrollo normativo. Esta definición es afín con la perspectiva de Durkheim. constituye una fórmula de coordinación que en la modernidad ha alcanzado especial legitimidad. por ello. 16 [En línea]. en cierta medida. La globalización de la economía. no es menos cierto que existen otras vías que.. en este sentido. toda vez que concuerda con la idea de hecho social. 204 Durkheim. 205 Blichner. Op. probablemente. A. la necesidad de generar un espacio comunicacional capaz de irritar (o seducir) la comunicación organizacional en materias «socialmente sensibles» requiere el establecimiento de estructuras de sentido transorganizacionales. La división del trabajo social. El Sistema Jurídico como Criterio Básico de Coordinación Social en el Contexto de Sociedades Funcionalmente Diferenciadas Una de las características fundamentales de la sociedad moderna es la creciente diferenciación de sus esferas. constituye el principal factor coayudante en la coordinación organizacional. E. Cit. “el derecho pretende realizar la sociedad como comunidad concreta. se precisa la existencia de categorías sociales que permitan la gestión de la contingencia y. ha impulsado una serie de iniciativas tendientes a establecer cánones y estándares consensuados en materias diversas que van desde la calidad de los productos hasta el cuidado del medio ambiente. puede decirse que el orden jurídico posibilita la constitución de la sociedad. el derecho. como una realidad sui generis que ejerce coacción sobre los individuos y que. L. (1990). Si bien. en esta misma línea. y. pág. M. en tanto red de coordinación de intereses. una articulación adecuada de las múltiples expectativas implicadas. pág. 787. desde la perspectiva clásica heredada de la ilustración. además. La temática en torno a la RSE. 3. (2005). pág. este tipo de iniciativas privadas y voluntarias son sumamente importantes. El derecho. (1995). así. el derecho puede ser conceptualizado como un sistema de regulación externo a la conducta de los hombres que apunta a establecer un orden justo capaz de asegurar la convivencia entre los seres humanos203. 80. aunque igualmente normativas. Madrid: Akal.operativas funcionales a la naturaleza productiva particular de cada organización. constituye un orden de relaciones de la vida social”202. de esta manera. se sostiene por la fuerza de su función social204. a través del establecimiento de reglas y límites. Centre for European Studies. En términos estrictamente formales. Como señala Máximo Pacheco. Santiago: Jurídica. Teoría del derecho. University of Oslo. Cuando las aperturas cognitivas a la información se dan entre entornos sistémicos recíprocos. 203 202 62 .2. Aunque la dimensión legal. en este sentido. En efecto. no comportan la forma de disposición jurídica.

176. Las organizaciones complejas. Esto significa que no pueden operar en el solipsismo de sus criterios funcionales. A lo largo de la evolución sociocultural. en el contexto contemporáneo el ejercicio del poder se lleva a cabo bajo un marco de condiciones legalmente establecido. cuya validez se remite recursivamente a otras expectativas normativas.. lo que limita la contingencia de las decisiones políticas a determinadas alternativas legales”208. entonces. México: Universidad Iberoamericana. 137. (2002). la modificación de las normas. M. “el sistema jurídico ganó su autonomía operativa a través de las operaciones de su código binario que demarca la diferencia entre lo justo y lo injusto. ya que esto implicaría la destrucción y aniquilación de este último. 74. No está demás recalcar que la importante función coordinadora que se le está asignando aquí al ordenamiento jurídico. pág. Lo único que se intenta destacar aquí. sino procesada mediante la validez legal y sólo entonces generalizada.. así. Como se sabe. D. Como plantean Darío Rodríguez y Marcelo Arnold. sin perjuicio que la legalidad e ilegalidad que pueda desprenderse 206 207 Rodríguez. posibilitado por el acoplamiento estructural entre derecho y política. la consecuencia del proceso de desenvolvimiento general que experimenta desde hace algunos siglos el sistema social en su totalidad. Op. se vuelven posibles o por el hecho de que ya no sean aceptables ciertas consecuencias jurídicas. A. orientando así sus operaciones”206. inducidas internamente. en este sentido. En términos generales. pág. una fuente de información esencial sin la cual la relación entre entornos organizacionales recíprocos sería imposible. “La función de la política — tomar decisiones colectivas vinculantes— no es así directamente realizada a través del poder. El sistema jurídico no puede ejercer una acción regulativa unidireccional sobre un sistema autopoiético. La ley constituye. el derecho alcanzó su positivización. pág. El aprendizaje. N. El derecho de la sociedad. o por el cambio en la valoración social del sentido sobre las normas específicas. Como señala Luhmann: La clausura normativa consiste. precisan de un filtro legal para poder hacer frente a la contingencia. (2004). positividad del derecho significa que éste es establecido a través de decisiones en un procedimiento legislativo y que su validez normativa se basa en esas decisiones207. XVIII. inducido externamente209. en este sentido. en el contexto de autoobservación continua del sistema según el esquema legalidad/ilegalidad. en la medida que fue aumentando la complejidad del entorno social (político. Cit. pág. y Arnold. en ningún caso significa otorgarle una centralidad irrestricta. El sistema jurídico. (1999). 73. 209 Luhmann. Cit. Vol. al igual que el sistema político. Mascareño. el derecho ha adquirido la condición de sistema social autopoiético.racionalmente especializados y funcionalmente autónomos representa. La universalización del derecho positivo juega un papel decisivo en la articulación política de la sociedad. es que en el contexto evolutivo actual el derecho ha alcanzado un reconocimiento importante como mecanismo de referencia externa. Ahora bien. compuesto de comunicaciones de expectativas normativas. En: Persona y Sociedad. la naturalidad del código justo/injusto tendió a formalizarse. Nº 2. De esta manera. “Sociología del derecho (chileno y latinoamericano)”. etc. 208 Op. permite la coordinación de decisiones a través de una doble referencia: desde su modo autorreferencial de operación sistémica y desde su apertura cognitiva al entorno.). económico. 63 .

1. sistema jurídico y sistema organizacional. En: Martinic. (1996). Como señala Aldo Mascareño. de esta manera. sin embargo. las consecuencias de su autopoiesis pueden producir la intervención de operaciones de otros sistemas y con ello el quiebre de su autonomía. la imposibilidad recíproca de procesar objetivamente sus distinciones operativas es el principal problema que enfrentan. Las organizaciones. Meriminskaya. esto implica que cualquier mecanismo de regulación debe considerar que su materialización se lleva a cabo en el marco de los códigos propios del sistema intervenido. Como ya se señaló anteriormente. 2. consejos o asesorías. sea éste social. Auto-regulación en sistemas sociales autónomos. A. operan autónomamente. Tesis para optar al grado de Magíster en Sociología. puesto que coexisten temporalmente. pág.). esta situación es “el principal desafío de la sociedad moderna. por lo tanto. “La desnacionalización del derecho y la formación de regímenes globales de gobierno”. 14. algunas medidas alternativas son: mecanismos de deliberación. La intransparencia entre estos sistemas. (ed. M.3. explorar alternativas de coordinación social que prevengan ante el peligro de una inflación legal210.3. Creer que únicamente bajo el amparo de los procedimientos legales podrá alcanzarse el ideal del consenso social constituye un error. E. Ahora bien. Cerradura Operativa y Acoplamiento Estructural como Premisas Básicas para una Coordinación Pragmática de Intransparencias Para entender cómo es posible la integración de información en el marco de una relación intransparente entre sistemas.de sus operaciones observacionales permanezca «guardada» en la inaccesibilidad de su cerradura operativa. en este sentido. cuáles son los de cerradura operativa Según Meriminskaya y Mascareño. 3. Urge. la sociedad no tiene un director”211. mesas redondas. comisiones. pues a diferencia de una orquesta. no pueden comportarse legalmente —más allá de que un observador externo pueda llevar a cabo una descripción de este tipo—. La plausibilización de las relaciones entre sistemas sociales autónomos (particularmente entre organización y entorno sistémico) puede alcanzarse en términos de una coordinación pragmática de intransparencias. y Mascareño. 211 Mascareño. acciones concertadas. (2005). constituyen entornos opacos el uno para el otro. esto conlleva una paradoja: los sistemas sociales. psíquico u orgánico. en el contexto de una sociedad funcionalmente diferenciada. presente y futuro de la codificación. 210 64 . Autorregulación de los Sistemas Organizacionales La autonomía es un rasgo inherente a la constitución de cualquier sistema. sino sólo pueden incorporar la resonancia de la comunicación jurídica en forma de decisiones. es decir. Santiago: Lexis-Nexis. 3. vale la pena revisar dos conceptos teóricos fundamentales en el marco de la teoría luhmanniana de la sociedad. A. Pontificia Universidad Católica de Chile. pág. Sesquicentenario del código civil de Andrés Bello: pasado.

En este sentido. 94. Op. por lo tanto. es decir. la clausura operacional guarda relación con la idea de que El sistema produce un tipo de operaciones exclusivas: por ejemplo. 98. en el momento en que la comunicación desarrolla una lógica propia de enlace de la próxima comunicación. organización y persona. N. Llevado al ámbito empírico. esta noción deja abierta la posibilidad de una apertura cognitiva a través de procesos de acoplamiento estructural que no implican cesión de estructuras por parte de alguno de los sistemas interactuantes. Introducción a la teoría de sistemas. Los sistemas sociales. (1996). que cualquier regulación sistémica actúa a nivel de la información. Luhmann. 78. 213 Op. La cerradura operativa implica. (1996).y acoplamiento estructural. Cit. un ser vivo que reproduce la vida que lo mantiene vivo. Barcelona: Anthropos. Ahora bien. que la continuidad sistémica está garantizada únicamente por la reproducción autónoma de los componentes estructurales propios (autopoiesis). En el siguiente esquema se muestra la dinámica de estas relaciones: Institución Organización Persona Fuente: Mascareño. destruye su autopoiesis. pág. entonces sólo están constituidos por comunicaciones acerca de comunicaciones que posibilitan la emergencia de otras comunicaciones. sino más bien producción de redundancia informativa. puesto que no puede interferir la cerradura operacional del sistema a regular.. pág. México: Universidad Iberoamericana. Guadalajara: ITESO. o un sistema social que produce la diferencia entre comunicación y entorno en el momento en que lleva a efecto procesos de comunicación. los procesos regulativos suponen el concurso coordinado de al menos tres instancias sistémicas: institución.. pág. por lo tanto. Cit. A. 212 65 . si lo hace. “el concepto de acoplamiento estructural especifica que no puede haber ninguna aportación del entorno que sirva para mantener el patrimonio de autopoiesis de un sistema”213. Se entiende. Para Luhmann. que inventa su propia memoria y con esto se deslinda (se diferencia) de lo específicamente viviente212. mientras pueda permanecer con vida.

Management Zentrum Witten. Diskusionpapiere.En primer lugar. Aunque el quiebre democrático posterior trajo consigo profundas transformaciones. es decir. Ahora bien. Cit. pág. por primera vez. Las flechas negras indican. Históricamente. instituciones sobre instituciones. La Industria Extractiva y su Regulación Jurídica en Chile.4. Las flechas rojas indican que el vínculo regulativo entre las personas y las instituciones y entre las personas y las organizaciones es asimétrico. Con el surgimiento de la república de Chile esta práctica no varió sustancialmente. 25 [En Línea]. Op. no se agotan en lo jurídico. pág. Las medidas políticas impulsadas por el régimen militar con el objeto Según Mascareño. 94. 214 66 . organizaciones sobre organizaciones y personas sobre personas. La nacionalización del cobre producida en 1971. la constitución de 1980 ratificó el dominio del estado sobre las riquezas minerales. personas y otros sistemas del entorno215. las instituciones y las organizaciones se corregulan y desarrollan intervención sobre las personas. las que estarían protegidas por el derecho de propiedad. 216 Piñera. “La ley minera”. Cada una de estas tres instancias pone en práctica una referencia externa (esto es. la resonancia de la intervención y la fuerza interventora de las personas sobre los dos campos señalados es menor que el que éstos tienen sobre aquellas214. J. D. y cuya naturaleza.. Nº 21. Desde los tiempos de la colonia. Universität Witten/Herdecke. la autoridad central estableció mecanismos tendientes a captar una «tajada» de las riquezas originadas a partir de los emprendimientos privados. colocó al estado en el papel de productor. (2003). la regulación de la propia operación decisional está garantizada por la re-entrada de la organización en la organización que posibilita su diferenciación respecto a las instituciones. 3. En el caso específico de la organización. Notas acerca de la Cuestión del «Royalty Minero» En el marco de la presente investigación. 215 Baecker. obligaciones y duración serían determinados por una ley orgánica constitucional216. resulta interesante centrar la atención un instante en los mecanismos que regulan la actividad minera en Chile. los yacimientos mineros han sido sinónimo de riqueza y prosperidad. ciertamente. cabe puntualizar que la nueva norma fundamental dispuso que los inversionistas privados pudieran tener concesiones judiciales mineras. es preciso decir que estas relaciones se expresan autorreferencialmente. pág. 7. derechos. en este sentido. (1996). The form of the firm. lo cierto es que han adquirido mayor resonancia en la sociedad en la forma de normas legales de tributación. En: Estudios Públicos. regulación desde cada nivel hacia los otros). relaciones regulativas directas. (1986). de todas maneras. A. Mascareño. “las personas pueden ganar en capacidad regulativa cuando logran articularse en movimientos sociales que generen resonancia en organizaciones o instituciones”. vale decir. El tremendo impacto que tiene la industria extractiva —particularmente la del cobre— en la economía nacional hace que sea objeto de constantes observaciones de tipo regulativas. Aunque éstas.

F. pág. etc. (2004). Santiago: LOM. prueba de ello es que su aplicación en la forma de impuesto o regalía ha González. “Tributación y minería en Chile: Antecedentes para un debate informado”. 219 A finales de la década del ochenta. el reconocimiento del carácter «no renovable» de los recursos naturales exige adoptar una postura crítica respecto a la naturaleza del modelo actual de desarrollo de la actividad minera. Ahora bien. la mayoría de las empresas mineras han experimentado pérdidas tributarias218. págs.de incentivar la inversión tendieron a reducir las exigencias tributarias. 240-241. intereses excesivos pagados a empresas relacionadas. 79. realizar operaciones en los mercados a futuro de metales con el objeto de transferir utilidades a sus casas matrices. se ha generado un debate respecto a la real contribución económica de las organizaciones mineras extranjeras en Chile. disponer de recursos suficientes para garantizar un flujo de consumo autónomo consistente en el tiempo. Como señala Joel González. pago de dividendos sin pagar impuesto a la renta. Simplemente refleja que durante el período señalado. especialmente cuando se trata de ventas a sus casas matrices o empresas relacionadas radicadas en el extranjero. generó una metodología para analizar las condiciones de sustentabilidad en el sector minero. Claude. De ahí en más —en especial después del retorno a la democracia—.217 Si bien. pág. entre los cuales suelen citarse los siguientes: uso de la depreciación acelerada. 218 Leturia. se le suma la absoluta inexistencia de una compensación asociada a la extracción de un recurso que no estará disponible para las futuras generaciones. ciertamente. habrá que reconocer que en Chile la actividad minera está lejos de alcanzar un modelo de desarrollo genuinamente sustentable. En: Estudios Públicos. 217 67 . al final de la vida útil del yacimiento minero. declarar precios artificialmente bajos para sus exportaciones (precios de transferencia). Una vez más la miseria. pagar precios artificialmente elevados por concepto de cargos de tratamiento y refinación en la venta de concentrado de cobre a sus casas matrices o a empresas relacionadas en el extranjero. todas estas salidas explican la pobre tributación del sector minero privado en los últimos veinte años. M. A. y Merino. La discusión en torno al denominado royalty minero ha intentado establecer un consenso respecto a la necesidad de asegurar un piso económico básico frente a las pérdidas irreparables de capital natural. En efecto. El cuestionamiento al aporte impositivo de las mineras se debe al uso de una serie de mecanismos. no es nueva219. El no pago de impuestos a la renta por parte de varias empresas no se debe a la existencia de un régimen tributario especial ni al abuso de la normativa tributaria. si a las facilidades y garantías totales de explotación. J. (1997). “Las empresas mineras y la buena fe contractual”. en particular para aquellas empresas extranjeras que asumieran decididamente los riesgos de emprender proyectos de gran envergadura. no declarar el verdadero cobre contenido en concentrado ni de los subproductos contenidos en el mismo. no es menos cierto que todos estos mecanismos se enmarcan dentro de la legalidad. (2004). Nº 95. Para ello propuso la creación de un fondo de sostenibilidad (sinking fund) que permitiera.J. lo cual les permite eludir impuestos. 211. En: Estudios Públicos. el economista del Banco Mundial El Serafy. Nº 95. organizarse como sociedades contractuales mineras. La idea de un fondo amortiguador de los efectos perjudiciales futuros asociados a la clausura de las operaciones extractivas.

queda sujeta a una racionalidad endógena limitada.sido frecuente en la mayoría de los países de América Latina. por lo tanto. Op. el grueso de la inversión extranjera en Chile se acogió a «reglas del juego» previamente establecidas. no cubre. Si bien. lo cierto es que el establecimiento de una normativa de esta naturaleza. y Merino..026 (conocida como «Royalty II») que establece un impuesto específico a la actividad minera. 229 y siguientes. no logra hacerse cargo de una coordinación social con vistas a la sustentabilidad. La autorregulación organizacional. Cit. ha existido reticencia al respecto. En junio del presente año se promulgó la ley 20. Esto quiere decir que la discusión respecto a la conformación de un fondo económico para la sustentabilidad queda proscrita en el ámbito de la comunicación. La oposición enconada de ciertos sectores a la aplicación de cualquier tipo de medida que apunte a gravar las operaciones mineras ha ejercido una influencia paralizadora importante. Los argumentos que se han esgrimido en contra del royalty van desde su supuesta inconstitucionalidad hasta el potencial impacto negativo que podría tener sobre los futuros inversionistas220. F. págs. por lo tanto desaparece —por el momento— de la sociedad. sin embargo. de esta manera.J. cuya aplicación —además— ha sido mundialmente legitimada. (2004). A. 68 . Cabe señalar que esta iniciativa legal está dirigida exclusivamente al establecimiento de un fondo de innovación en ciencia y tecnología. Esta nueva regulación normativa para el sector. En Chile. las necesidades reales que se derivan de las operaciones mineras. no debería afectar la rentabilidad y competitividad de los proyectos en curso. como puede verse. 220 Leturia.

La RSE. en el ámbito de la actividad minera. se tratará el tema de la identificación y operacionalización de indicadores en el contexto de la globalización. las personas. por el contrario. se problematizarán los aspectos relativos a su implementación en el contexto de la sociedad actual. Junto con efectuar una reconstrucción sociológica del concepto. en la cuarta sección. en este sentido. se analizarán algunos aspectos vinculados a la aparición de la temática en cuestión. Esta noción se refiere a algo más que un conjunto de prácticas puntuales o iniciativas ocasionales motivadas por una determinada coyuntura. 69 . ya que adoptada genuinamente supone beneficios tales como el mejoramiento del desempeño financiero. En segundo lugar. Más bien. la reducción de costos operativos y la mejora de la imagen de marca con la subsecuente alza de la reputación pública. En primer término se echará un vistazo a los fundamentos filosóficos que están a la base de la reflexión en torno a la RSE. En esta sección se revisarán los aportes de Jonas y Lévinas al establecimiento de una ética de la responsabilidad para los tiempos modernos. En tercer lugar. poniendo especial énfasis en las resonancias del entorno y en las operaciones sistémicas derivadas. no es filantropía. particularmente. se revisará el estado de la discusión sobre la RSE en Chile. la RSE hace alusión a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos. En términos generales. constituye una variable competitiva.Capítulo 4 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Bases de un Concepto Emergente Habiendo establecido las premisas conceptuales básicas para el análisis sociológico de las organizaciones en el contexto abierto de la modernidad. apunta a un conjunto de políticas y herramientas que son integradas de manera transversal y continua en la gestión organizacional. En el presente capítulo se ofrecerá una visión panorámica de lo que actualmente se entiende por RSE. las comunidades y el medio ambiente. desde una perspectiva sistémica. Finalmente. se está ahora en condiciones de abordar de manera específica el concepto de RSE.

El desarrollo de emprendimientos productivos constituye algo más que la generación de ganancia para los dueños del capital222. o que incluso siendo legales evidencian una considerable falta de corrección. La idea de una caridad estratégicamente asignada se ha constituido. sin embargo. Existe. En: Europeran Business Forum. lo cierto es que ésta por definición es un impulso generoso de carácter privado que brota de manera autónoma y unilateral. en este sentido. constituye. 61. 221 70 . ha sido la intensificación de las prácticas filantrópicas. Más allá de la utilización instrumental que se haya podido hacer de la filantropía. de todas maneras. las estrategias de desarrollo organizacional de muchas de las empresas líderes a nivel mundial han comenzado a incluir serias y profundas consideraciones respecto al entorno. 203. tiene su punto de partida en el reconocimiento de un déficit generalizado en la materia. “Ética empresarial. globalización y dirección de recursos humanos”. desde finales de la década del cincuenta. pág. 12. La filantropía empresarial. pág.1. Nº 18. de todas maneras. las prácticas filantrópicas. hoy en día. Y Riveiro. en la principal herramienta de gestión social de las organizaciones productivas. pág. (2002). M. a menudo constituyen pilares fundamentales en el marco de un mejoramiento continuo de los contextos competitivos223. un consenso generalizado en cuanto a entender que los negocios tienen una relación directa con el contexto social en el que se llevan a cabo. en el mundo de hoy resultan esenciales para consolidar el éxito y la sostenibilidad de los negocios a largo plazo. Fundamentos Filosóficos de la RSE: De la Filantropía al Comportamiento Ético La actual preocupación que se observa por los temas éticos a nivel de las organizaciones empresariales. Vol. puede decirse que ha contribuido a sentar las bases de una nueva manera de ver las responsabilidades sociales de las empresas. 222 Young. el descubrimiento de prácticas mercantiles y financieras ilegales. Nº 12. En: Cuadernos de Estudios Empresariales. un discurso emergente que intenta hacerse cargo de una serie de aspectos tradicionalmente no considerados en la gestión organizacional que. S. 78. (2002). desde entonces. En efecto. Una de las primeras medidas introducidas. la filantropía empresarial ha estado ligada tradicionalmente a procedimientos publicitarios y de «blanqueo de imagen». La RSE. Si bien. Por esta razón. M. más que ser lesiones económicas para las organizaciones. Las repercusiones de la actividad empresarial son múltiples: van desde la creación de fuentes laborales hasta la trastocación profunda de los entornos naturales. “Ethics: the key to understanding business and society”. Vol. “The competitive advantage of corporate philantropy”. D. Como lo demuestran Porter y Kramer. y Kramer. En: Harvard Business Review. no ha dejado de mostrar su lado positivo en lo que a gestión de los negocios se refiere. 223 Porter. (2004).4. S. por lo que no presupone una estructura comportamental Vivas. han dado origen a una creciente demanda social de ética221. 80.

Ahora bien. además. pág. 225 Sepúlveda. por lo tanto. Cada decisión que se toma. En: Ambiente y Desarrollo. “Reflexiones sobre el contexto cultural: las motivaciones detrás de la filantropía ambiental”. 226 Lizcano. comunidad local y sociedad en general). Como señala José Luis Lizcano. como enfoque de gestión ético. accionistas. (2004). competidores. “Cooperación ambiental: hacia un concepto que integre filantropía y responsabilidad social”. “Transparencia informativa y responsabilidad social corporativa”. L. Vol. En: Electronic Journal of Business. to create an environment that supports ethically sound behavior. LIX. Ethics and Organizational Studies. (1999). the task of ethics management is to define and give life to an organization´s guiding values. While compliance is rooted in avoiding legal sanctions. pretende centrar la acción de las empresas en torno a su composición social. puede decirse que la ética empresarial implica una responsabilidad tanto social como ecológica. 111. 72. Nº 1. From the perspective of integrity. centrar la atención en aquellos aspectos que posibilitan la instauración a nivel de la estructura organizacional de una cultura altruista225 fundada en valores éticos capaces de empapar transversalmente cada uno de los espacios comunicacionales de la empresa. 4. constituye —al menos a nivel de las comunicaciones— el gran entorno donde se radica el objeto de las responsabilidades éticas de la empresa. D. La responsabilidad social corporativa. 227 En este sentido. 228 Como señala Lynn Sharp Paine: “a strategy based on integrity holds organizations to a more robust standard.arraigada a nivel de la organización. (1994). En: Boletín de Estudios Económicos. que desde una perspectiva ética.L. organizational integrity is based on the concept of self-gevernance in accordance with a set of guiding principles. pág. pág. (2001). Nº 1. 224 Czischke. J. Paine. En: Ambiente y Desarrollo. A diferencia de la filantropía. (2001). XVII. “Managing for Organizational Integrity”. representa una iniciativa directiva en tanto compete de forma exclusiva a las más altas jerarquías decisionales. y García. 71 . clientes. es de satisfacer la totalidad de los criterios básicos de continuidad y desarrollo de las condiciones del entorno. sino a la generación de una integridad corporativa persistente en el tiempo228. En este sentido. tiene una connotación ética. Resulta esencial. Nº 1 [En Línea]. C. M. Vol. entonces. Kopperi. Vol. Nº 2. “Business ethics in global economy”. la RSE no está dirigida al cumplimiento de criterios normativos mínimos. de adaptar las operaciones organizacionales a las demandas fluctuantes de la opinión pública. más bien. 291. toda vez que implica la afectación de algo (de la otredad). XVII. En cierta medida. una sintonía absoluta con los principios básicos de la sustentabilidad227. Se entiende. No se trata. por lo tanto. Vol.S. and to instill a sense of shared accountability among employees”. proveedores. incluyendo comportamientos responsables hacia todas las personas y grupos sociales —stakeholders— que interactúan con ellas (empleados. de forma que puedan alcanzar la confianza y la reputación necesarias para ser legitimadas por la sociedad226. La sociedad. Nº 182. pues. tal como se ha llevado a la práctica hasta ahora. Vol. D. la filantropía empresarial. 84. en este sentido. puede decirse que la filantropía no toma en cuenta el cambio en las empresas224. pág. En: Harvard Business Review. la ética empresarial pretende dotar a la organización de un marco general de orientación decisional. presupone. de lo que se trata. el componente ético que comporta la definición de la RSE no se agota en la consecución de estándares óptimos de «aceptación social». 87.

4. Para Jonas. Puede decirse. págs.1. a su vez. una visión de mundo decididamente ecocéntrica. Hans Jonas y el Principio de Responsabilidad La reflexión de Jonas se inicia con el reconocimiento de la naturaleza autodestructiva de los tiempos modernos. La constatación de una crisis social generalizada ha gatillado una serie de esfuerzos intelectuales tan heterogéneos como portentosos. resulta esencial acumular argumentos que conduzcan a armonizar la necesidad de diseñar un nuevo estilo de hacer 229 230 Jonas. El reconocimiento del estatus vital de la biosfera es razón suficiente para considerarla como portadora de derechos. esto constituye un rasgo nunca antes visto en la historia de la humanidad. 72 . Cit. una vez más positivamente: «Incluye en tu elección presente. o. implica asumir una serie de nuevas dimensiones de la responsabilidad. Un imperativo que se adecuara al nuevo tipo de acciones humanas y estuviera dirigido al nuevo tipo de sujetos de la acción diría algo así como: «Obra de tal modo que los efectos de tu acción sean compatibles con la permanencia de una vida humana auténtica en la Tierra». Para este filósofo de origen alemán. El desarrollo desbocado y vertiginoso de la ciencia y la tecnología en la medida que aumentan el bienestar de la humanidad. así. las condiciones para su alteración y destrucción. simplemente: «No pongas en peligro las condiciones de la continuidad indefinida de la humanidad en la Tierra». o. en el contexto de un mundo en mutación. Op. (2004). Barcelona: Herder. por lo que requiere de un tratamiento filosófico igualmente nuevo. o.La resonancia comunicacional de las ideas éticas en el dominio particular de los sistemas organizacionales se debe. que aún cuando es en la capacidad ética del ser humano donde está radicado el potencial de cambio y transformación se asume. Jonas obliga a instalar la pregunta en torno al respeto por la integridad de ésta230. la posibilidad inminente de aniquilar la vida en el planeta hace necesario que la magnitud del poder ilimitado de la ciencia y la tecnología vaya acompañada por una nueva ética basada en la idea de responsabilidad. en buena parte. A continuación. al contexto reflexivo de la modernidad tardía. Según Hans Jonas. como objeto también de tu querer. generan. éstos se han concentrado en la formulación de un programa ético capaz de hacer frente al desafío de la sustentabilidad. 39-40. bajo el entendido que ofrecen claves fundamentales para entender las bases éticas del discurso en torno a la RSE. 35.. El principio de responsabilidad. la futura integridad del hombre»229. La adopción de este enfoque ético. desde esta perspectiva. se expondrán someramente las posturas de Jonas y Lévinas. H. expresado negativamente: «Obra de tal modo que los efectos de tu acción no sean destructivos para la futura posibilidad de esa vida». la más importante es la relacionada con la constatación de la vulnerabilidad de la naturaleza. Entre ellas. En el ámbito específico de la filosofía moral.1. pág. en este sentido. formulado.

(1997). pág. por lo tanto. A través de la atribución trascendente del otro. Totalidad e infinito. Ahora bien. phenomenology and the question of responsability”. el respeto por el valor ontológico de lo otro tiene su implicancia también en el ámbito de las grandes mayorías. No obstante. 233 Reynolds. pág. Nº 5. de los unos frente a los otros que su origen en la síntesis de dos elementos: la consideración de los aspectos propios e invariantes que constituyen al otro en tanto unidad trascendental y el inevitable solapamiento entre mismidad y otredad en tanto complementos existenciales234. en este caso. 93. C. La difusión del principio de responsabilidad a todas las esferas de la sociedad resulta. Esta perspectiva filosófica intenta inaugurar una nueva dimensión interpretativa en la que prima el respeto. de esta forma. el programa ético de la otredad se vuelca sobre las materias relativas a la responsabilidad. La otredad trascendente. pág. La referencia externa implica asumir no sólo la existencia de aquello que se nombra. Cit. En: Minerva-An Internet Journal of Philosophy. (2001). de amor u odio. (2001). su alcance no se limita a estos ámbitos. asumido sin trabas ni prejuicios desde el temor a los excesos desplegados por el propio poder de la humanidad. se trata de una categoría heterogénea que circula y penetra todo. generando una onda expansiva de gracias y desgracias. ya que nos obliga a una actitud de acogida o rechazo. J. vale decir. pág. 55. sino también su estatus ético. Puede decirse. 234 Op. Como señala Lévinas. Esto quiere decir que se fundamenta en el reconocimiento de un otro igual. Este esfuerzo. la tolerancia y la consideración en lugar de la infeliz diferenciación estigmatizadora. así. De esta manera..humanidad con los límites cada vez más precarios de nuestro planeta. Santiago: LOM. “The other of derridean deconstruction: Levinas. Emmanuel Lévinas y la Ética del Otro La reflexión de Lévinas en torno a la ética se inscribe dentro de una filosofía de la diferencia. 4. 32 [En Línea]. políticas y religiosas. Al igual que en Jonas. no es una categoría inocua. 232 231 73 . 55. La ética. por el contrario. en el contexto de las sociedades contemporáneas. lo esencial de la ética está en su intención trascendente232. que el otro hace surgir la ética en nosotros. queda definida por la posibilidad de ser en la diferencia.2. es la única tabla de salvación para que el mundo no se vea enfrentado en un futuro no muy lejano a los rigores de una tiranía poderosa que hallará su cláusula de legitimidad en la propia sobrevivencia del planeta231. de un algo que comparte atributos esenciales con quien lleva a cabo la diferencia. Sin lugar Aldunate. Lévinas intenta desatenderse de las corrientes fenomenológicas. en la medida que la propia práctica pone en entredicho la factibilidad de la práctica ajena. Lévinas. Madrid: Sígueme. indispensable. E. El factor ecológico. la ética del otro gana en centralidad en la medida que fomenta la apertura respecto a las minorías sexuales. se distancia del denominado «imperialismo de la mismidad»233.1. así.

a dudas. pág. 237 Shenfield. Op. de esta manera. su funcionamiento no está radicado en la actuación de sus miembros individuales. 74 . Aunque la máxima neoliberal de Milton Friedman —según la cuál la principal responsabilidad social de una empresa es aumentar sus beneficios236— sigue ejerciendo tremenda influencia en el comportamiento de muchas corporaciones alrededor del mundo. (1982). el modelo de desarrollo encarnado en la empresa capitalista se encuentra en una encrucijada: o adopta las premisas de la sustentabilidad para así garantizar un mundo para las próximas generaciones. la apropiación irracional de la naturaleza y la descomposición social. 133. (2004).2. Chicago: University of Chicago Press. El Porqué de la RSE. desentendidas de este rol han devenido maquinarias del dinero irreflexivas. su entorno. toda vez que no han sido capaces de salir de sí mismas para luego autoconfrontarse. A. Capitalism and freedom. no los genera238. o persiste en la senda del crecimiento ilimitado. Ahora bien. 7. pág. la avalancha de versiones éticas aplicadas a la organización requiere ser «filtrada» para su adecuada comprensión sociológica. vale decir. 149. en el contexto de la modernidad. pág. 290. 238 Fontaine. como señala Arturo Fontaine el mercado libre refleja los valores imperantes en la sociedad. especialmente en el plano de las relaciones con todo aquello que constituye su otredad. (1983). lo cierto es que es posible apreciar una tendencia creciente en el sentido de incorporar variables extra-económicas en las estrategias de gestión organizacional. hay que asumir que existe la posibilidad de obrar individual y organizacionalmente con prescindencia del modelo económico dominante en un tiempo histórico determinado.. por 235 236 Lizcano. un espacio de profundos cuestionamientos acerca del sentido último de las organizaciones en el contexto actual. (1966). La naturaleza ética de la organización. Cit. A. J. los planteamientos de este filósofo oriundo de Lituania contribuyen a fundamentar la ética de la empresa. En: Estudios Públicos. las empresas. Nº 6. Nº 10. es complementada con aspectos relativos a la sustentabilidad social y ambiental que permiten introducir nuevas transformaciones al sistema económico capitalista. desde la perspectiva sistémica las organizaciones están compuestas por comunicaciones de decisiones. En efecto. “Reflexiones sobre ética y mercado”. por lo tanto. 4. El surgimiento de un discurso ético transversal a la sociedad inaugura. han cesado de cumplir su función de cohesión social235. Como se expuso en su momento. animadas por la única meta de ofrecer a sus accionistas el máximo de beneficios en el mínimo de tiempo.L. Friedman. La dimensión económica. como se pudo apreciar en la sección anterior. Esto significa que el comportamiento ético que puedan tener éstos no puede ser atribuido a la organización. En: Estudios Públicos. Más allá de aquellas interpretaciones reaccionarias que intentan atribuirle al capitalismo una moral propia fundada en la inviolabilidad de los contratos237. M. “El capitalismo examinado por la ética”. pág. Delimitación Sistémica de las Consecuencias de su Aplicación En general. Como se señaló en el capítulo 2.

esto. Pontificia Universidad Católica de Chile. Tesis para optar al Grado de Magíster en Sociología.lo tanto. recogen las claves del entorno —en este caso de la normativa legal—. ha sido catalizada socialmente por el sistema jurídico. XX. demandas y peticiones. 263.). 242 Mascareño.4. entonces. Los sistemas organizacionales complejos enfrentan la emergencia de nuevos mecanismos de visibilidad externa240. (2004). 4. En: Organization. 240 Roberts. “RSE y desarrollo sustentable”. Esto significa que se vuelven objeto de quejas. sin embargo. 10. Vol. Lo que a primera vista aparece como un despliegue regulativo de tipo centralista. La RSE como Respuesta a la Temática del Desarrollo Sustentable La institucionalización que ha alcanzado el concepto de desarrollo sustentable desde finales de la década del ochenta ha contribuido a su rápida internalización por parte de las organizaciones. las procesan en virtud de sus propios códigos basales. 241 Geisse. constituye un imperativo básico de cualquier programa de RSE. de esta forma. es comunicacional. constituye una comunicación especializada que intenta hacerse cargo de las irritaciones y perturbaciones que le produce el entorno. 114. puede decirse que el desarrollo sustentable es el campo que mejor vincula la inversión social de la empresa a sus funciones de producción241. Esto significa que las disposiciones jurídicas —sean o no sean estrictas— más que determinar el Este proceso se explica en la forma de un acoplamiento lingüístico de los individuos al ciclo comunicacional de la organización. Tomando en cuenta que la comunicación ética «seduce» desde el entorno a la comunicación organizacional239. por supuesto. En efecto. en la medida que se mira desde otros ángulos deja ver que se trata. los esfuerzos tendientes a identificar el porqué de la RSE deben concentrarse primariamente en el análisis de la relación sistema/entorno. “The manufacture of corporate social responsability: constructing corporate sensibility”. En el contexto actual. pág. En el ámbito específico de las actividades productivas asociadas a un uso intensivo de recursos naturales. 239 75 . G. con un problema de tipo semántico. Al respecto. cabe consignar que la acogida del paradigma de la sustentabilidad guarda relación con el establecimiento de estándares ambientales en la forma de marcos y disposiciones jurídicas. sin lugar a dudas. no implica ningún tipo de consideración peyorativa. A.1. la idea de desarrollo sustentable. (1996).2. Nº 2. 4. La RSE. Auto-regulación en sistemas sociales autónomos. pág. J. Ahora bien. Nº 2. más bien. En: Ambiente y Desarrollo. las resonancias derivadas del posicionamiento del paradigma del desarrollo sustentable y el creciente protagonismo de las partes interesadas (stakeholders). constituyen las principales condicionantes del entorno que han gatillado la comunicación organizacional acerca de la RSE. pág. Vol. vale la pena echar un vistazo el esquema propuesto en el capítulo 1 (sección 1. En este sentido. de esta forma. las organizaciones en el marco de su clausura operativa y apertura cognitiva. (2003). de manera que su estudio empírico es esencial. La resonancia del entorno. La semántica existe.3. Los planteamientos que se han desarrollado en torno a la introducción de nuevos valores en la gestión de las organizaciones empresariales guardan relación. de una «invitación a la autorregulación»242.

va rezagada respecto a los cambios a nivel de la estructura social. XVIII. Nº 2-3-4. En: Ambiente y Desarrollo. vale decir. vale decir. Los Stakeholders y su Papel como Factores de Irritación El otro gran factor que ha contribuido al posicionamiento empírico de la RSE a nivel de las organizaciones ha sido el aumento progresivo de la influencia de los denominados stakeholders en la constitución de los entornos comunicacionales de la organización. de esta manera. las formas lingüísticas y simbólicas que sirven para transportar complejidad reducida en la comunicación. La semántica. 4. R. Esto implica que. 243 76 . 244 Takala. pág. así. (2002). Más allá de la adscripción sistémica de los principios del desarrollo sustentable está la semántica social. generalmente. es traducir el contexto comunicacional del entorno en información tematizable organizacionalmente. La «sustentabilización» de las empresas tiene que ver.000 per cápita?”. Vol. Vol. el propósito de la comunicación sobre RSE244. A. Nº 1 [En Línea]. a través de mecanismos sistémicos especializados que en el caso de las organizaciones van desde inversiones en bienes de capital hasta incentivos económicos a la membrecía. T. “¿Qué significa tener “normas” ambientales para un país de US$ 5. tener altos estándares ambientales puede ser una forma de acceder (o evitar barreras) a los mercados de los países desarrollados. En: Electronic Journal of Business. En Gómez-Lobo. “Corporate responsibility and the good society: from economics to ecology”. Esto implica que a nivel de las mentalidades individuales o los imaginarios organizacionales no podrá observarse un cambio sustancial en la materia hasta que la inflación económico-humanista deje de dominar245. Vol. Este proceso es particularmente claro en el contexto actual. en general existe una relación estrecha entre el desarrollo tecnológico y los impactos ambientales de las actividades productivas.2. pág. 34. 245 Como señala Buchholz: “the economic paradigm will continue its dominance as long as human beings consider themselves to be the center of life in earth”. con la apropiación autorreferencial de los contenidos estructurales y semánticos del entorno. 40. “From social responsibility to environmental responsibility-Changes in the Finnish business discourse from 1979 to 1995”. Ethics and Organizational Studies. desencadenan en ella impulsos de autorreconstrucción. fomentan su adecuación y adaptación permanente a las condiciones normativas del entorno. Buchholz. en definitiva. 19.2. Además. 1. Como señala Andrés Gómez-Lobo: En la economía internacional de hoy. (1991). En: Business Horizons. Las tecnologías de punta generalmente son las más “limpias”. normas ambientales más estrictas pueden promover un aumento en la productividad de las empresas al estar éstas forzadas a utilizar tecnologías y formas de gestión de última línea243. en ocasiones. (1996). La síntesis entre una racionalidad empresarial (orientada a la maximización de los beneficios económicos) y una racionalidad ambiental (orientada al mantenimiento de condiciones de sustentabilidad) constituye.comportamiento de la organización. La idea. Nº 4.

Habiendo revisado la naturaleza de los entornos activos de la comunicación y considerando las premisas teóricas de este trabajo. ya que pone de manifiesto todo aquello que el sistema organizacional no puede o no quiere ver. Vol. (2003). “The virtue matrix. a continuación. Vol. (2002). aunque constituyen su entorno interno. (2004). Calculating the return on corporate responsability”. J. consideran al medio ambiente en esta categoría. Tal como sucede con el discurso acerca del desarrollo sustentable. buena parte de la resonancia comunicacional de la sociedad civil—y en general de todos los stakeholders que impregnan comunicacionalmente al sistema organizacional— viene mediada normativamente. Los stakeholders no solamente están en el entorno externo de la organización. Nº 3. los empleados. etc. En: Harvard Business Review. De ahí la necesidad por parte de las organizaciones de hacer algo respecto a la responsabilidad social que les cabe. 44. Vol. En: International Journal of Sustainable Development. En: Journal of Business Ethics. 59 y siguientes. 7. volcarse al análisis de los mecanismos autorreferenciales que posibilitan la reducción sistémica de complejidad. económicamente.términos generales. En este sentido. han ganado un entorno altamente áspero y ruidoso que irrita las paredes de su comunicación decisional. pág. pág. y Ballet. comunidades. Las organizaciones empresariales. la comunicación de protesta —que puede llegar a desplegar eventualmente la sociedad civil— tiene múltiples medios de articulación racional. aunque la comunidad de negocios mundial a menudo se muestra reticente a incluir regulaciones normativas para sus prácticas empresariales. Los ruidos que perturban a la organización. conviene. D. Bazin. el concepto de RSE significa para ellos el reconocimiento explícito de las amplias responsabilidades de las empresas en tanto partes integrantes de la sociedad247. R. En efecto. 74. El auge creciente de la dimensión exotérica de la empresa puede explicarse por la importancia que ha adquirido la sociedad civil. Nº 2/3. a diferencia de la semántica de la sustentabilidad. 246 En este sentido. etc. 248 Martin. los stakeholders hacen alusión a todas aquellas partes interesadas en el proceder de una organización determinada: clientes. “CSR in stakeholder expectation: And their implication for company strategy”. la capacidad de articularse como interlocutor válido y organizado ha situado a la matriz ciudadana en una posición de igualdad comunicacional frente a los tradicionalmente considerados poderes institucionales de la sociedad.246. págs. provienen tanto de sus ambientes sociales como humanos. de todas maneras se ajustan al sentido del concepto en cuestión. instituciones. artísticamente. Por esta razón. de esta manera. los directores y la membrecía en general son partes igualmente interesadas en el desempeño de la empresa. 77 . lo cierto es que las presiones provenientes de fuentes jurídicas pueden contribuir a posibilitar que programas temáticos como la RSE migren de lo estructural a lo pragmático248. organizaciones. S. “Corporate social responsability: the natural environment as a stakeholder?”. 247 Dawkins. J. Esto quiere decir que puede acoplarse jurídicamente. incluso. y Lewis. hay quienes. de esta manera. Ahora bien. es el derecho democráticamente legislado. 80. sin lugar a dudas. Nº 1. por lo tanto. políticamente. Una de las dimensiones ciudadanamente impuestas más fundamentales en el actual contexto de diferenciación funcional de la sociedad. 188.

A. (1997). el objetivo último de la estrategia se orienta a los beneficios de los stakeholders. toda vez que se realizan sólo en la comunicación. pág. 62. no obstante. Distinguir. Santiago. la observación sistémica es operativamente cerrada lo que implica que todos los esquemas de distinción que pone en juego son incorporados autorreferencialmente. las consecuencias que se derivan de su operacionalización. la referencia externa permite la re-entrada del sistema en el sistema. Autorreferencia y Heterorreferencia de las Iniciativas en Materia de RSE. distinguir e indicar un lado.3. 6 y siguientes. La estrategia es un marco fundamental a través del cuál una organización puede simultáneamente afirmar su continuidad vital y facilitar su adaptación a un medio cambiante. Estrategias para el liderazgo competitivo. es construida. en este sentido. en ocasiones difieren en su sentido estructurante. puede adoptar rostros disímiles. la adopción corporativa de los principios de la RSE sólo puede ser posible en la medida que se lleva a cabo una autoobservación en la que se distingue entre responsabilidad e irresponsabilidad y se operan selecciones en virtud de esa diferencia. N. no obstante. en virtud de su objeto de referencia —ya sea interna o externa—. (2002).2. Buenos Aires: Dolmen. En efecto. proporcionando así una base para llevar a cabo el sinnúmero de transacciones y contratos sociales entre ellos y la empresa251. El establecimiento de lineamientos estratégicos constituye. Esto empalma perfectamente con la distinción autorreferencia/heterorreferencia: mientras la primera alude a las estructuras propias del sistema. y Majluf. La estrategia. observar. 249 78 . sin embargo. Concepción: Manuscrito Inédito. de manera que posibilita la autoobservación250. 39. Barcelona: Anthropos. por lo tanto. sólo se pretende llamar la Luhmann. Como señalan Hax y Majluf. 250 Robles. Al ubicarlos como dos polos opuestos no se intenta adjetivarlos. F. (1996). conversar. Su misma aparición es consecuencia de observaciones del entorno y autoobservaciones mutuamente implicantes. Marketing Corporativo y Cultura Organizacional como Polos Opuestos Los sistemas organizacionales no tienen otra alternativa que observar. México: Universidad Iberoamericana. Las iniciativas en materia de RSE discurren entre la referencia interna y externa. Más allá de la recursividad consustancial de toda observación.4. constituyen un momento estructural de la propia observación249. Las organizaciones se hacen cargo de sus «responsabilidades sociales» a través de despliegues de racionalidad que intentan manejar la contingencia. El marketing corporativo y la cultura organizacional representan ejemplos de esta dicotomía. un elemento figurativo básico. La naturaleza de ambas observaciones es social. Como ya se ha precisado majaderamente a lo largo de este trabajo. N. Ahora bien. Ambas. 251 Hax. la segunda centra la atención decididamente en el entorno. pág. La ciencia de la sociedad. incertidumbre y complejidad caótica del entorno. resulta importante clarificar que existen diferencias entre observaciones internas y externas. La referencia externa. como se verá. Guadalajara: ITESO. págs. El discurso en torno a la sustentabilidad o las demandas por parte de los stakeholders constituyen ejemplos de heteroobservaciones. vale decir.

A. la identidad y las metas de la organización se desplazan y cambian: esa movilidad. El marketing corporativo se centra en el entorno. 79 . viene a ser el esqueleto orgánico básico de cada empresa. Cit. Op. debe reflejarse adecuadamente en la marca competitiva252. como quiera que sea su velocidad. pág. La RSE en el plano de estas alternativas. Cuando la RSE se convierte en contenido de prácticas de este tipo. denota la utilización estratégica de todos los medios publicitarios para fines exclusivamente organizacionales-comerciales. la RSE integrada a la cultura organizacional tiene grandes posibilidades de transformar la constitución decisional de la empresa. E. Puede decirse. mas los esquemas de observación que emplea se dirigen básicamente a captar simpatías y preferencias en el contexto del mercado. No obstante. por supuesto.3. de esta forma. En efecto. pág. En este marco. ha presionado a empresas e instituciones para el establecimiento de estándares consensuados que permitan definir con la mayor precisión posible indicadores de gestión en la materia. que la RSE se materializa genuinamente en la estructura organizacional cuando logra superar la fugacidad de la imagen y consigue forjar un sentido identitario estable y persistente. en cierto sentido. la imagen se sostiene en la identidad. (2001). Esto. La Evaluación de la RSE: ¿Qué y Cómo Medir? La opinión pública conciente de que la RSE en muchos sentidos representa una estrategia propagandística. M. En definitiva. Santiago: Taurus. 254 Tironi. Buenos Aires: Pearson. se limita a reproducir un tipo de comunicación blindada unidireccional con el entorno que no aporta nada en términos de «noticias exteriores». modela su identidad. Krieger. 121-122. Sociología de las organizaciones. E. 327. La gestión de marca debe mirar en primer lugar los objetivos estratégicos de la organización. (2004).. La cultura. y Cavallo. autoobservado—. Comunicación estratégica. este proceso ha corrido por cuenta de las propias organizaciones. cuando la organización incorpora la semántica de la responsabilidad en el marco de un programa de cambio autoinducido —por lo tanto. A. de todos modos. 69. Como parte de su natural desarrollo. lo que significa entender y precisar qué quiere ella de su marca. especialmente en las regiones 252 253 Tironi. en los últimos años. La cultura de la organización “está compuesta por las interpretaciones de un mundo y las actividades y artefactos que las reflejan”253. Ahora bien. de manera que los códigos se han mantenido en la lógica semántica del ámbito empresarial. es y será una producción completamente autónoma del sistema. pueden esperarse consecuencias empíricas distintas. Un programa temático como la RSE internalizado en la armadura operativa del sistema organizacional. entonces. Evidentemente. Puede decirse que en estos casos la RSE constituye una imagen. págs. y Cavallo. “el éxito de situar la imagen por encima o frontalmente en contra de la identidad es siempre precario y pasajero”254.atención respecto al tipo de observación que está a la base de cada uno. 4. (2004).

desarrolladas del mundo. En el contexto de un mundo globalizado en el que la interconexión es el pan de todos los días parece difícil dejar a las propias organizaciones el control total de la contingencia del mundo. En: The Journal of Corporate Citizenship.control de fraudes. Nº 758. 4.compromiso formal.competencia justa. Proveedores . comunidad. Los altos niveles de complejidad contenidos en el entorno de todos los sistemas sociales requieren.contratos justos. empleados. by order of the law!”. R.canales fluidos de reclamo. . En: New Statesman. En la tabla que se presenta a continuación se desglosan algunos de los aspectos específicos a tener en cuenta asociados a cada una de estas dimensiones: Clientes .salarios justos. . . de una racionalidad normativa que facilite la comunicación y reduzca la incertidumbre de su continuidad. . existe cierto consenso a nivel mundial respecto a considerar ciertas dimensiones empíricas generales como imprescindibles. Esto tiene que ver con el alto nivel de participación de la ciudadanía que muestran algunos países.3. 256 Martin. En este escenario resulta perfectamente posible pensar en una instancia intermedia de coordinación que garantice altas cuotas de uniformidad en la heterorreferencia. Richard (2005).salud y seguridad. Accionistas . Si bien. Vol. . 36. . proveedores.controles de gobierno corporativo. . . 26. L.marketing responsable. 1.política de privacidad.diálogo permanente. Ambiente . . 50 y siguientes.claridad. . pág.1.acatamiento de la normativa ambiental. “Measuring responsability with stakeholders interviews”. (2003). Comunidad . . . .política definida. Nº 17. la oposición generalizada del mundo empresarial parece un escollo insalvable. . En: Corporate Responsibility Management. . la presión de los stakeholders comunicacionalmente organizados ha podido nivelar la balanza. medio ambiente y accionistas256. Cowe.empleo de feedback con los trabajadores.empleo.control de riesgos. Vol.no discriminación. Welford. Aunque no es posible establecer con precisión cuáles son los indicadores requeridos para la medición y estandarización de la RSE.ayuda a proyectos locales. ha comenzado a florecer la idea nada absurda de generar un ordenamiento jurídico en la materia255. (2004). “Behave responsibly. .empleo de feedback con el cliente. .protección de información.protección de clientes vulnerables. pág. pág. . entre éstas cabe destacar las siguientes: clientes. . de todas maneras. 255 80 .paga al día. North America and Asia: 2004 survey results”. Nº 2.libertad de asociación. . por lo tanto. Empleados . 16.programa para reducir los impactos. “Corporate social responsability in Europe. .cuentas públicas.prohibición de trabajo infantil. Hacia una Identificación General de Indicadores La operacionalización de la RSE ha sido tema de discusión y debate por largo tiempo.

Op. Este aspecto resulta esencial para entender la relación organización/entorno. “la relación con los grupos de interés obliga a ser transparentes”257. Globalización y Estándares Internacionales La globalización ha transformado profundamente la agenda de relaciones públicas de las instituciones multilaterales y las grandes corporaciones transnacionales. Nº 1/2. por lo tanto. Luhmann. las denominadas normas ISO constituyen un buen ejemplo. 42. si los sistemas desarrollan sus operaciones fundados en la confianza. 33. el no sometimiento a la norma implica un daño a la imagen de marca. éstos adquirirán tarde o temprano la autonomía suficiente para obrar de modo correcto. (1996). aproximaciones reductoras de complejidad que en ningún caso pueden adquirir sentido por sí mismas fuera del plan estratégico de la comunicación organizacional. 3.. toda vez que fijan criterios generales de gestión que si bien no contemplan sanciones explícitas para quienes no los cumplen. En este sentido. La transparencia. Confianza. de todas maneras traducen su efecto a la esfera del código económico. Ahora bien. En efecto. eventualmente. N. pág. representan la materialización de un sentido ético incorporado en la estructura identitaria de los sistemas organizacionales. pág. En: Journal of Public Affairs. (2004). sin la necesidad de instancias de «intervención» externas. “New corporate agendas”. En este sentido. por lo mismo. págs. En: Journal of Business Ethics. ya que está basada en el acceso a la información que la organización proporciona sobre su comportamiento social y que es permeable a las expectativas sociales. la adopción de principios no discriminatorios. en este sentido. (2003). México: Universidad Iberoamericana. 259 Hatcher. P. (2003). 4. el sector privado en general. esto se ha reflejado en el hecho de que han debido asumir un rol activo en la promoción de valores éticos y redistributivos259.2. 260 Sethi. J. y la comunidad empresarial en particular. 39 y siguientes. En definitiva. En otras palabras. las normas. en el escenario globalizado actual. las normas ISO gozan de gran prestigio en el contexto del 257 258 Lizcano.3. Cit. dialógicos y precautorios permiten generar una atmósfera de confianza facilitadora de los procesos de comunicación258. Como se sabe. “Globalization and the good corporation: A need for proactive coexistence”. La corrección y el reconocimiento de premisas esenciales de convivencia. son construcciones regulativas que no requieren necesariamente de una estructura coercitiva que las respalde. 293. esta estandarización no necesariamente tiene que estar fundada jurídicamente. Nº 1.En términos generales. los indicadores que se proponen para cada una de las seis dimensiones identificadas. también constituye un elemento fundamental a la hora de instaurar un patrón de comportamiento ético en la organización. 81 . Vol. Como señala Lizcano. Barcelona: Anthropos. la confianza puede ser interpretada como una estrategia de reducción de complejidad por parte de los sistemas que operan en la sociedad. repercute en el desempeño comercial de la organización. S. pág. Desde la perspectiva de Luhmann. Como señala Sethi. Vol. M.L. Son. cada una de las dimensiones supone un comportamiento ético de base. constituye uno de los principales atributos de la RSE. tienen la gran oportunidad de movilizar las normas corporativas de responsabilidad social desde una adscripción voluntaria a una estructura estandarizada capaz de afianzar y legitimar su validez frente a los stakeholders260. como se explicó en el capítulo 3. 30.

el AccountAbility 1000 (AA1000) y el Global Compact. El establecimiento de programas normativos generados autónomamente por las entidades empresariales constituye una evidencia de su reflexividad y autoobservación. El AA 1000 es una norma de procedimiento. el medio ambiente. El Global Compact no intenta ser un instrumento regulatorio. (2004). Líneas directrices OCDE para empresas multinacionales. Se fundamenta en los siguientes principios: protección de los derechos humanos. La inexistencia de reales mecanismos resolutivos. y en potenciar la contribución de las organizaciones al desarrollo sustentable. Buenos Aires: Fundación Ambiente y Recursos Naturales. B. Estas directrices son recomendaciones de los países miembros de la OCDE que abarcan no sólo a las empresas multinacionales. M. en todo caso. págs. Vol. 295. El principal objetivo radica en garantizar que las actividades de las corporaciones se desarrollen en armonía con las políticas públicas. 9. pág. cuidado del medio ambiente y política anti-corrupción263. la seguridad e higiene en el trabajo. acceso a la información.. tal es el caso de la organización para la cooperación económica y el desarrollo (OCDE) que ha establecido lineamientos normativos generales para la operación de empresas multinacionales. El GRI es un acuerdo internacional que tiene como misión elaborar y difundir una guía para la elaboración de memorias de sustentabilidad. medioambientales y sociales de sus actividades. el Global Compact es una iniciativa corporativa voluntaria que promueve diversos mecanismos tales como aprendizaje. En la actualidad existen varios estándares internacionalmente reconocidos que se ocupan de algunos de los indicadores de RSE. Sus áreas de aplicación actual son la calidad. 16 y siguientes [En Línea].000 que se ocupará de la evaluación del desempeño corporativo en materia de RSE. Estas directrices enuncian principios y normas voluntarias que refieren a buenas prácticas corporativas. tales como. no obstante. (2005). más bien. no un tipo de desempeño sustancial262. “Insights from practice corporate responsability: modern vis à vis Vedic approach”. transparencia y lucha contra la corrupción264. en fortalecer las bases de la confianza mutua entre empresa y sociedad. 263 Sharma. y Talwar. se visualiza la entrada en rigor de la norma ISO 26. Nº 1. 10-11. derechos humanos. productos y servicios261. condiciones laborales dignas. Op. medio ambiente. El AA 1000. evaluaciones y divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial. J. intereses de los consumidores. pág.mercado internacional. comprendiendo un amplio rango de temáticas. algunos de los más importantes son: el Global Reporting Initiative (GRI). pretende promover la conformación de una red para el diálogo. Finalmente. 262 261 82 . London. El establecimiento de normas en materia de RSE también ha tenido cabida en el ámbito de algunos organismos económicos multilaterales. Entre ellos. pág.F. es un método de responsabilidad que pretende garantizar la calidad de las rendiciones de cuenta. En: Measuring Business Excellence.L. redes asociativas locales y patrocinio de proyectos comunitarios. Cit. A. por su parte. sino además a todas sus entidades dondequiera que operen. AccountAbility 1000 (AA 1000) framework. (2004).K. Prontamente. aplicable globalmente y de manera voluntaria por organizaciones que deseen informar sobre los aspectos económicos (algunos no incluidos en los informes financieros convencionales). 264 Oliver. 43. AccountAbility (1999). teje sobre ellos un manto de Lizcano. empleo.

4. la comunidad empresarial chilena se ha visto «bombardeada» por seminarios. Los chilenos opinan: responsabilidad social de las empresas. Santiago. El rol de intermediario que le cabe al sector público en este escenario es lo que se discutirá a continuación. Paulatinamente. Pese a que las personas perciben a las empresas como organizaciones que deben ir más allá de los intereses específicos de su negocio. fundamentalmente.4. 83 . ni siquiera como consumidores. en Chile la preocupación ciudadana respecto a la RSE es incipiente. hacia un enfoque más integral que incorpora la dimensión social en un sentido más amplio. talleres y conferencias que han intentado concientizar a los directivos. trabajadores y público en general acerca de la importancia de este tema en el contexto actual. Puede decirse que se está transitando desde una mirada eminentemente asistencial de la RSE. La RSE. respecto a su real aporte al establecimiento de una cultura organizacional de la RSE transversal a la sociedad. De un tiempo a esta parte. Por esta razón. mas este interés inicial no ha sido acompañado por una voluntad firme de operacionalización e internalización estructural de sus principios. aparece como el eslabón necesario para hacer confluir el éxito económico de las corporaciones con la sustentabilidad de los entornos implicados. Esta situación es especialmente patente en aquellas empresas medianas y pequeñas que frente a la premura que impone el manejo de recursos económicos limitados. la idea de enmarcarla jurídicamente ha sido resistida por los sectores 265 PNUD y ProHumana (2002). sin lugar a dudas. ha contribuido a que la RSE todavía no tome fuerza como una práctica estandarizada en todos los niveles y sectores de la economía. no son capaces de ejercer presión al respecto. A primera vista se observa que la RSE se ha posicionado como una idea importante. Según estudios recientes265. págs. a través de organizaciones privadas que han asumido la tarea de su difusión. 21 y siguientes [En Línea]. comienza a abrirse en Chile un debate acerca del real aporte de las organizaciones productivas al desarrollo del país.dudas. El limitado peso específico de la sociedad civil. La RSE en Chile El discurso en torno a la RSE ha penetrado en Chile. se desentienden de cualquier tipo de iniciativa social que implique algún tipo de desembolso monetario. en este sentido. 4. Considerando la persistente vocación primaria-exportadora de nuestra economía esta discusión adquiere aún mayor relevancia.1. Iniciativa Privada v/s Regulación Pública La RSE originalmente surge como una iniciativa privada de privados para privados.4.

En: The Ecologist. bienestar social y protección del patrimonio natural. 35. Las políticas de Bakan. RSE y Actividad Minera: ¿Imagen o Transición Normativa a la Sustentabilidad? En Chile las iniciativas en materia de RSE han alcanzado su máxima expresión en el sector minero. “Responsabilidad social empresarial: ¿compromisos voluntarios o regulación pública para la sustentabilidad?”. la esfera de la política está estrechamente ligada a la esfera del derecho. 266 84 . pág. Ahora bien.4. la autoridad política tiene la obligación de servir de puente entre los intereses de la empresa y los de la sociedad en su conjunto. bajo el entendido que la RSE tiene su justificación en términos de la estrategia racional específica de la organización y no constituye. sin embargo. la juridización de sus responsabilidades sociales implica desvirtuar el sentido de su motivación original. Las políticas públicas tienen el potencial de facilitar la expresión de la RSE a través de la eliminación de trabas y la creación de incentivos. la RSE constituye una práctica. privada que. por lo demás. El verdadero valor de las prácticas de RSE estaría. es decir. S. un fin en sí misma266. De no enfrentarse este desafío. Vol. (2005). Vol. En: Ambiente y Desarrollo.empresariales. Ciertamente. exclusivamente. es un hecho que el cluster minero. por lo tanto. más allá de la existencia o no de una normativa explícita respecto a la RSE. XX. “Corporate social responsibility”. No hay duda de que las propuestas y experiencias incipientes de RSE son excelentes iniciativas para abrir espacio y ofrecer un rumbo a aquellos actores empresariales abiertos a incorporar factores de sustentabilidad social y ambiental en su gestión económica. Desde la perspectiva de la organización. está ligada fundamentalmente a las grandes corporaciones que operan en nuestro país. No existe un vínculo reforzante en la materia entre sector público y privado. 30. 88. esta rama de la producción gravita más que cualquier otra en la economía del país. en virtud de sus jugosas ganancias. En el contexto chileno actual. cantidad y tipo de contribución que deben realizar las empresas. Las ventajas competitivas asociadas a la aplicación de programas de RSE guardan relación con su capacidad de distinguir positivamente a aquellas empresas que se comportan como buenos ciudadanos corporativos. J. ha contribuido de manera importante al desarrollo de bastas regiones. en su carácter desinteresado y voluntario. Como señala Sara Larraín. Nº 2. el país enfrentará niveles crecientes de competitividad regresiva267 4. pág. 267 Larraín. esto no quiere decir que cualquier iniciativa política tenga que tener un correlato jurídico. Nº 2. la introducción de una normativa legal que establezca la forma. limitar el aporte potencial al mínimo para el cumplimiento de la ley.2. de esta manera. (2004). T. Como es bien sabido. implicaría «nivelar hacia abajo». Sin embargo. y Burke. Más allá de las discordias tributarias analizadas en el capítulo anterior. el desafío de fondo en Chile sigue siendo el establecimiento de políticas públicas que permitan avanzar hacia la urgente complementariedad entre actividad económica. El espacio de regulación pública de las iniciativas de RSE no se limita al ámbito legal.

XVIII. ha focalizado su responsabilidad social en las cuestiones de índole ambiental. “Compromiso por una mejor calidad de vida”. Vol. En: Ambiente y Sociedad. “Cómo maximizar el apoyo del sector minero al desarrollo sustentable”. los pilares de la política de acercamiento e integración con las comunidades de muchas de las empresas líderes270. En: Ambiente y Sociedad. H. En términos generales. por su naturaleza extractiva. XVIII. La tendencia general en materia de relación con el entorno ha sido la autorregulación. “Minería. Cabe preguntarse. como señalan Hernán Blanco y Beatriz Bustos. es establecer en qué medida requiere de acoplamientos estructurales normativos que garanticen la consecución de objetivos sociales amplios (desarrollo sustentable). (2002). Uno de los ejemplos más importantes corresponde a los acuerdos de producción limpia. 99. En: Ambiente y Sociedad.300 la gran minería del norte puso en marcha planes para alcanzar estándares ambientales de excelencia. constituyen. pág. Incluso antes de la promulgación de la ley 19. 269 Danielson. la relación con las comunidades aledañas. (2002). L. 84. Vol. si la sustentabilidad de la actividad minera está asegurada por los despliegues organizacionales de responsabilidad autoinducida. W. Estos acuerdos. Vol. Nº 2-3-4. sustentabilidad y agenda pública en la región de Antofagasta”. 270 Hayes. así. suponen un cambio de cultura en los actores comprometidos. 268 85 . B. lo que interesa. entonces. Otro ejemplo se refiere a la estructuración organizacional de estrategias de gestión de conflictos basadas en procesos de consulta y retroalimentación con la comunidad269. más bien. Nº 2-3-4. especialmente en los últimos años. La comunicación permanente con los stakeholders y la búsqueda de consensos basados en discusiones transparentes y un entendimiento recíproco de sus necesidades y aspiraciones. 86. la actividad minera. como respuesta de las directrices provenientes de las casas matrices de varias de las empresas extranjeras instaladas en Chile. Nº 2-3-4. XVIII. A esta altura no corresponde determinar si la organización empresarial minera puede resolver la contingencia de forma aislada —puesto que eso ya está zanjado—. fundamentalmente. ENTORNO: Límites de la Observación de Primer Orden Sistema de Normas Observación de 2º orden Ganancia ancia Organización Minera Pérdida «Desarrollo Sustentable» Blanco.RSE han sido introducidas en la gestión de las organizaciones mineras desde hace varios años. (2002). promoviendo la cooperación para la solución de problemas ambientales268. y Bustos. pág. Otro de los focos de atención de sus políticas ha sido. pág.

no pueden procesar directamente el contenido social del paradigma del desarrollo sustentable (ubicado en el entorno). las empresas mineras operan autorreferencialmente a través del código ganancia/pérdida. mientras tanto el entorno sigue existiendo y modificando desde la exterioridad al sistema organizacional mismo —de sigilosas e inciertas maneras. las que evidentemente también resuenan en el entorno social y ecológico de la comunicación. tiene en los macroprocesos ecológicos o en la pobreza urbana sus entornos. Lo que sucede es que la racionalidad sistémica de los negocios es temporalmente inestable. a partir de este esquema comienza a ser entendida como un estadio alcanzable en la medida que existan racionalidades normativas que coordinen el tránsito organizacional hacia nuevas perspectivas de entendimiento. surgen fórmulas esporádicas para incluir ciertas materias problemáticas en el cálculo del negocio. En el marco de esta investigación. Esto quiere decir que se plausibilizan los escenarios de mediano y largo plazo en forma de estrategias de sustentabilidad económica. La sustentabilidad. pactado o implícito).Como se grafica en el esquema. un objeto de estudio sumamente interesante considerando que las organizaciones mineras son y seguirán siendo durante varios años más protagonistas de los éxitos y fracasos que sobrevengan en el tránsito hacia la sustentabilidad. Necesitan traducciones económicas que les permitan proseguir el ciclo de su comunicación decisional. posibilita la ampliación de los horizontes cognitivos del sistema organizacional intervenido. por lo tanto. Ciertamente. de manera que no es capaz de observar sus límites. ante lo apremiante. La observación de segundo orden que realiza el sistema de normas (ya sea jurídico. la naturaleza semántica y discursiva de la normatividad implícita en los procesos de cambio organizacional constituye. de este modo. Sin embargo. 86 .

por lo tanto. Universidad de Concepción. La incorporación de la temática de la RSE en el ámbito organizacional. adquiere relevancia sociológica en la medida que se cristaliza en la forma de rendimientos comunicacionales susceptibles de ser analizados desde una perspectiva observacional de segundo orden. el empleo de instrumentos metodológicos de producción de discurso social resulta de gran utilidad271. antes de detallar la estrategia metodológica empleada para el abordaje de las cuestiones concretas que interesan en el marco de este trabajo. a los esquemas de distinción del sistema que lleva a cabo la operación de diferenciación. Concepción: Dirección de Docencia. Por esta razón. el acceso directo a las instancias decisionales de las organizaciones mineras es prácticamente imposible. se intentará explicitar los fundamentos del método delphi. en última instancia. 2) estas observaciones son siempre parciales. Los altos niveles de abstracción implicados tornan confusa y dificultosa la diferenciación entre teoría y realidad. por razones obvias. y. La materia de análisis de cualquier estudio que se funde en las premisas teóricas del constructivismo sistémico es la comunicación. vale decir. (2003). 271 87 . incompletas y referidas.Capítulo 5 DISEÑO METODOLÓGICO Tránsito de lo Teórico a lo Empírico La operacionalización empírica de la teoría de los sistemas sociales no es una tarea sencilla. En este capítulo. De las metodologías cualitativas en investigación científico-social. Ahora bien. vale la pena tener presente lo siguiente: 1) las observaciones sociológicas se inscriben únicamente en el ámbito de la descripción. no constituyen explicaciones de los fenómenos. En este sentido.A. M. págs. esto obliga a explorar formas de construcción de contextos artificiales de comunicación en los que se pueda captar la naturaleza y contorno de ésta. 46 y siguientes. bajo el entendido que constituye una herramienta ad hoc en relación al propósito de la presente Baeza.

Finalmente. En este sentido. como señalan Barriga y Henríquez. c. “La presentación del objeto de estudio: reflexiones desde la práctica docente”. G. en definitiva. d. de establecer en qué medida la elaboración semántica de la RSE en el ámbito racional de las organizaciones mineras incorpora aspectos regulativos capaces de «importar» el paradigma de la sustentabilidad desde el entorno. (2003). por lo tanto. Se asume que esta definición está sostenida en la elaboración teórica precedente.investigación. Nº 17 [En Línea]. se expondrán sus criterios básicos de aplicación. En el caso específico de este trabajo. En la presente investigación. Describir los principales aspectos implicados en la definición de RSE asociados con las operaciones de las empresas mineras. Por tratarse de un estudio eminentemente descriptivo no resulta pertinente establecer hipótesis formales. En primer lugar. En segundo lugar. En: Cinta de Moebio. esto no implica asumir que se enfrenta la realidad como tabula rasa272. Objeto de Estudio y Objetivos de Investigación El objeto científico de estudio es una construcción continua que acompaña todas las fases del proceso indagativo. en tercer lugar. éste quedará definido como la opinión experta respecto a las proyecciones normativas de la RSE en el sector minero.1. pues. e. existen sospechas y presuposiciones que. y Henríquez. las conjeturas están referidas a la formulación misma del objeto de estudio y los propósitos heurísticos que se derivan de él. Ahora bien. O. Identificar «zonas de resistencia» y motivaciones (drivers) asociadas a la implementación de políticas de RSE en el sector minero. por supuesto. Identificar los indicadores principales a considerar en la evaluación de la RSE en el sector minero. Barriga. se señalará en qué consiste la técnica delphi y cuál es su lógica operativa. 5. Establecer una proyección respecto a la normalización de la RSE en los próximos años. Se trata. b. Conocer la opinión de los expertos respecto al establecimiento de mecanismos normativos externos a la organización en materia de RSE. 272 88 . los objetivos generales que se pretenden alcanzar en esta investigación son los siguientes: a. se formalizará el objeto de estudio propuesto y se mencionarán los objetivos que persigue la indagación empírica. son las que guían las diversas elaboraciones que se llevan a cabo. remite a la comunicación de observaciones de observaciones por parte de los expertos.

esta metodología tiene como propósito inducir y perfeccionar los juicios de grupo. pero con la máxima autonomía por parte de los participantes. (1980). AC/UNU Millenium Project. 5.. The delphi method. (2002). y además busca evitar las influencias negativas que en las Gordon. De esto se desprende que la opinión de grupo es más fiable que la opinión individual. Sus principales características son las siguientes275: a) es un proceso interactivo: como mínimo los expertos deben ser consultados dos veces sobre la misma cuestión. J. N. 177-178. con el objeto de tratar de conseguir consenso. En: Qüestiió. pág. El método de delfos: Un estudio experimental sobre la opinión de grupo.1. Producción y Modelamiento de la Opinión Experta de Grupo. T. puede entregar una mejor visión respecto a escenarios futuros274. y Villarreal. 274 273 89 . Las estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas.2. J. De allí el empleo de la palabra «delphi» en alusión al mítico oráculo griego.J. anónimas. consiste en la selección de un grupo de expertos en un determinado tema a los que se les pregunta su opinión sobre cuestiones referidas a acontecimientos futuros. de esta manera. O. págs. Nº 1-2. se basa en el modelamiento sistemático de un juicio intuitivo grupal que refleja el conocimiento experto general que se tiene sobre alguna materia o tendencia en particular. fue uno de los principales motores que impulsó la elaboración de este tipo de instrumentos273. 26. págs. La capacidad de predicción del método delphi. Dalkey. En palabras simples. Ruíz.5. como técnica de previsión y consenso en situaciones de incertidumbre. b) mantiene el anonimato de los participantes: ello permite poder realizar un proceso de trabajo en grupo con unos expertos que no coinciden ni temporal ni espacialmente. 1 [En Línea]. En términos generales. por lo tanto. Su principio básico de orientación es la idea de que cuatro ojos ven más que dos. Universidad de Concepción. 7 y siguientes. El Método Delphi El origen del método delphi se remonta a los trabajos pioneros desarrollados en Estados Unidos por los miembros de la corporación RAND a finales de la década del cincuenta. “Alimentación de modelos cuantitativos con información subjetiva: Aplicación delphi en la elaboración de un modelo de imputación del gasto turístico individual en Catalunya”. (1994). V. 275 Landaeta. de manera que puedan volver a pensar su respuesta ayudados por la información que reciben de las opiniones del resto de los expertos. La necesidad de obtener una proyección fiable de los impactos de las tecnologías y políticas militares en el contexto incierto de la guerra fría. Matey. fundamentalmente. Tesina para optar al Título de Traductor Inglés-Español presentada por Milena Herrera.2. Vol.. Durante la década del sesenta el método delphi fue perfeccionado. Pertinencia Epistemológica y Sociológica del Instrumento El método delphi es una estrategia de estructuración de la comunicación grupal que apunta a sintetizar contribuciones valiosas para la resolución de problemas complejos.

se mueven hacia un consenso. Cit. ya que. a través de su análisis se logra tener acceso a entornos privilegiados portadores de resonancia decisional. de esta manera. por un lado. el método delphi es un debate controlado en el que las opiniones extremas se hacen explícitas sin la necesidad de generar arrebatos de rabia o rencor — como habitualmente ocurre en las experiencias grupales cara a cara. pág. Precisamente. (1994). cada uno de ellos accede por méritos propios a la instancia grupal. la autorreferencia de la comunicación queda asegurada por la re-entrada de las respuestas en las preguntas subsiguientes. 90 . esta es una de las grandes fortalezas de este método. c) feedback controlado: el intercambio de información entre los expertos no es libre. esto es lo que interesa en el marco de esta investigación. Si bien es verdad que las respuestas del grupo de expertos. En cierto sentido. no es menos cierto que cuando persisten oposiciones y divergencias. en la opinión del grupo no está contenida la comunicación organizacional. Considerando que los participantes expertos representan entornos que observan a la organización en el marco de una racionalidad sistémica definida. En este sentido. Esto puede ser comprendido a través del siguiente esquema: RACIONALIDAD SISTÉMICA INVESTIGADOR ORGANIZACIÓN OBSERVACIÓN MEMBRESÍA OBSERVACIÓN 276 Gordon. generalmente.respuestas individuales pudieran tener factores relativos a la personalidad de los expertos participantes. y. Evidentemente. el discurso grupal que se genera no tiene otra salida que expresarse comunicacionalmente y. Si bien. sino que se realiza en función de los criterios del investigador. cabe señalar que este procedimiento ofrece —como pocos— la posibilidad de confrontarse «artificialmente» con lo social. El empleo de la técnica delphi es plenamente consistente con el marco epistemológico que guía esta investigación. con lo que se elimina cualquier información que no sea relevante. Precisamente. conviene precisar algunas ideas respecto a la participación individual de los expertos. El método delphi constituye. por otro. el trabajo del investigador se remite a la observación de las observaciones que realizan éstos. éstas se vuelven más claras276. Op. no hay que olvidar que lo hacen en virtud de un rol organizacional. 3. una verdadera tecnología social capaz de conducir el proceso de autoobservación de la comunicación experta.J. en el marco de una producción discursiva emergente. T.. no obstante. En lo estrictamente sociológico. d) respuesta estadística de grupo: las preguntas están formuladas de forma que se pueda realizar un tratamiento cuantitativo y estadístico de las respuestas.

Esto no significa que sobre la marcha la emergencia de nuevos puntos de vista no sea posible. de los objetivos de investigación. puesto que se conectan cíclicamente. disponibilidad de los participantes. Lógica del Instrumento Como ya se mencionó tangencialmente en la sección anterior. 277 91 . Esto depende. a su vez. etc. En efecto. no existe una regla definida respecto al número correcto de rondas a realizar. ejerce una función matricial. el propósito se dirige a la descripción exploratoria de semánticas eventualmente ricas en disonancia —como es el caso de este estudio—. efectuar tantas rondas como sea necesario. basta con el número establecido277. tienen como propósito volver sobre la ronda 1 en la forma de acuerdos y/o polos divergentes depurados que incluso pueden llegar a variar dramáticamente el sentido original de ciertas proposiciones contenidas en la ronda 1. La retroalimentación de las respuestas obtenidas en cada una de las rondas es la clave del instrumento. este tipo de decisión pasa por consideraciones de factibilidad. No debe pensarse que la razón Por lo demás.2. Como se aprecia en el esquema de más abajo. de todas maneras. tales como tiempo. corresponde.2. el método delphi supone sucesivos procedimientos de recolección de la opinión grupal. están estrechamente ligadas en lo que a contenido se refiere. por el contrario. La ronda 1. la ronda 1 precede a la ronda 2 y ésta. en este sentido. Las observaciones que fluyen a través de este procedimiento son susceptibles de ser captadas por una observación de segundo orden que es capaz de distinguir la opinión del proceso. sin embargo. cada una de las tres rondas (correspondientes a las que se llevaron a cabo en el marco de esta investigación) responde a una lógica temporal.5. Todas. vale decir. Las conclusiones de la ronda 3. Si el propósito se dirige primariamente a la consecución de un consenso acabado. fundamentalmente. los consensos y/o disensos alcanzados cristalizan en la medida que se sostienen en el tiempo y vuelven sobre sí mismos en la forma de más comunicación al respecto. Si. toda vez que surte de ejes temáticos a las rondas siguientes. Ronda 1 Ronda 2 Ronda 3 Observación de 2º orden Ahora bien. dinero. entonces. precede a la ronda 3.

279 Los instrumentos aplicados. Depolo. Finalmente. 125 y siguientes. muchas veces la opinión de los divergentes resulta más interesante que aquella que entra en el rango de los acuerdos278. la búsqueda y conformación del grupo de participantes fue la tarea más difícil en el marco de la puesta en práctica de la metodología. 5. se puso a disposición de los participantes el instrumento correspondiente a la primera ronda. G. págs. cómoda y ordenada279. A continuación. La utilización de recursos en red. Mediante estas medidas se buscó resguardar la fiabilidad de las respuestas recepcionadas. 13 [En Línea]. a su vez. sin lugar a dudas contribuyó a incentivar la participación de una serie de expertos que de otra manera no habrían podido aportar su experiencia. Sin lugar a dudas.. como señala Eneko Astigarraga. Una alternativa de investigación social en el ciberespacio”. En un primer momento se administró un cuestionario semi-abierto que tuvo como objetivo permitir a los expertos profundizar libremente sobre algunos temas predefinidos.de ser del método delphi. la totalidad del procedimiento delphi se llevó a cabo a través de una plataforma virtual que permitió cumplir todas las etapas previstas de manera rápida. Criterios Básicos de Aplicación La aplicación del método delphi se llevó a cabo entre los días 5 de agosto y 30 de septiembre del presente año. En el presente estudio. E. los instrumentos de recolección de la opinión experta variaron de una ronda a otra. Con posterioridad a esto. Vol. 278 92 . (2001). se desarrolló un estudio piloto para evaluar la pertinencia. se encuentran disponibles en el Anexo. en la segunda ronda se aplicó un cuestionario de selección en el que se pidió a los participantes identificar un número limitado de proposiciones ajustadas a su pensamiento. precisión y claridad del instrumento en un grupo de cinco expertos en temas de RSE ligados al ámbito universitario. pág. exclusivamente. se programó para que sólo fuera posible ingresar la información una vez. es la consecución de consensos. F. Nº 2-3. S. en su formulación y formato original. Por razones de factibilidad. Esto confirma que el ciberespacio constituye una alternativa para la investigación sociológica280. en la ronda 3. Mediante un sistema de password se restringió la entrada a los cuestionarios sólo a aquellas personas que confirmaron vía correo electrónico su participación. y luego de haber depurado algunos ítems.EE y Empresariales.3. En: Sociedad Hoy. se revisarán los criterios empleados para la construcción del panel de expertos. Facultad de CC. Astigarraga. se aplicó un ranqueo de las 3 dimensiones más recurrentes en el discurso general que tuvo como propósito testear los niveles de acuerdo grupal. Los tiempos de respuesta para cada instrumento fluctuaron entre 25 días (para la ronda 1) y 14 días (para la ronda 3). Previo a la aplicación del primer cuestionario. “El grupo virtual de discusión. (1999). y Fuentes. El método delphi. 280 Henríquez. 1. El portal. Luego. Universidad de Deusto.

se generó un marco muestral de 80 expertos con el objeto de garantizar un índice de respuesta aceptable282. Antofagasta Minerals. Marco Muestral 80 Contacto Devuelto 51 Respuesta Ronda 2 30 Ronda 1 39 Ronda 3 26 Panel de Expertos Powell. De éstos. Aur Resources. 51 (64%) respondieron manifestando interés. la cantidad y heterogeneidad de participantes a lo largo de la aplicación fue bastante aceptable. En este sentido. Gescam. Sernageomin. comunicacionales y de recursos humanos. 41. pág. se optó por incluir a profesionales asociados a consultoras y otras instancias externas ligadas a la actividad minera. Collahuasi. 378. Sernageomin. Marco Muestral y Unidades de Observación El panel de expertos fue conformado por profesionales ligados laboralmente a la RSE. C. ProHumana. de forma directa. en definitiva. Melón. Arcadis. hay que decir que no hay evidencia respecto a que el número de personas guarde relación con la validez y fiabilidad de los resultados obtenidos281. Si bien. la mayor parte de las veces. Aunque este número decreció en las instancias subsiguientes. Barrick. Barrick. En: Journal of Advance Nursing. 281 93 . Cenizas. Phelps Dodge. Placer Dome.1. Antofagasta Minerals. 39 de los 51 expertos (74%) concretizaron su participación en la primera ronda283. Tesoro. De esta manera. Casa de la Paz. Aur Resources. Como se aprecia en la siguiente tabla. Pelambres. BHP Billiton. Enami. Casa de la Paz. Sonami. Phelps Dodge. se le extendió una invitación formal a participar vía correo electrónico. Construcción del Panel de Expertos. (2003). Pelambres.3. considerando que la totalidad del procedimiento se realizó de manera virtual. Melón. Codelco. A cada uno de ellos. en definitiva. Vol. Collahuasi. 282 El marco muestral quedó conformado por profesionales de las siguientes organizaciones: Anglo American. Nº 4. 283 El panel de expertos. originalmente correspondía considerar sólo a miembros de empresas mineras. Cochilco. a través de miembros de la propia organización contactada se fue identificando a aquellos profesionales relacionados con la temática de la RSE. Ahora bien. Placer Dome. El contacto inicial se llevó a cabo. “The delphi technique: Myths and realities”. La mayoría de las veces se trató de personal asociado a temas ambientales. BHP Billiton. Arcadis. Cochilco. de todas maneras. En los casos de aquellas empresas en las que no existía un contacto previo. No existe un consenso claro acerca del número ideal de expertos que deben participar en una experiencia delphi. de manera que se generó el mismo número de passwords de acceso a la plataforma interactiva.5. Michilla. Cenizas. Ministerio de Minería. siempre en función de un criterio de experticia respecto al tema en cuestión. Codelco. quedó conformado por profesionales de las siguientes organizaciones: Anglo American. se procedió a entablar un vínculo a través de los departamentos de asuntos públicos.

3. en la segunda. A partir de los resultados obtenidos. pág. Cit. 4. De esta manera. Vol.3. posibilita la síntesis de la opinión de un grupo particular. Op. sin lugar a dudas.. ni más. E.2. se procedió a construir el instrumento correspondiente a la ronda 3. las principales proposiciones identificadas en la ronda 1. más bien. “Conceptual mapping as an alternative approach for the analysis of open-ended survey responses”. ni menos284.Las unidades de observación fueron definidas en términos de las proposiciones lingüísticas enunciadas y seleccionadas por los participantes en las tres rondas. divididas en seis dimensiones. págs. Cit. (1997). fueron priorizadas y jerarquizadas. se generó una continuidad analítica entre los tres instrumentos aplicados: en el primero. El cuestionario correspondiente a la ronda 1 fue objeto de un análisis de contenido discursivo que redundó en la generación de un ensayo de mapa conceptual286. 313 y siguientes. Esta herramienta. Gordon. 768 y siguientes. Nº 3. Astigarraga. R. W. contribuyó a poner a disposición una dimensión observacional distinta que contribuyó a reducir algunos sesgos del investigador. fueron seleccionadas entre múltiples opciones ofrecidas y. éstos seleccionaron un número limitado de proposiciones por dimensión. lo que. el que consistió en tres listados de diez proposiciones cada uno. Vol. 5. Los expertos. 28. Más Allá del Dilema Cuantitativo/Cualitativo El método delphi no está pensado para producir resultados estadísticamente significativos susceptibles de ser extrapolados a una población u otro panel de expertos. dicha estrategia resulta insuficiente.J. en la tercera. Los resultados de este procedimiento fueron sometidos a un análisis estadístico no paramétrico consistente en la aplicación de un coeficiente de concordancia de Kendall (W) que testeó los niveles de acuerdo existentes entre los miembros del panel de expertos en cada uno de los tres listados evaluados. en el marco de esta investigación. 286 La falta de recursos impidió la elaboración de un completo análisis estadístico de conglomerados. y Trochim. Técnicas y Procedimientos de Análisis de la Información. las proposiciones fueron extraídas del desarrollo extenso y preliminar del cuestionario semi-abierto. (1994). K. En: Organizational Research Methods. con la ayuda de dos colaboradores se logró generar un agrupamiento artesanal de las principales dimensiones proposicionales. (2002). finalmente. En: Decision Sciences. De esta forma. se pusieron a disposición de los expertos en la ronda 2. No obstante. Op. Aunque los rendimientos analíticos asociados a la técnica delphi comúnmente se han centrado en procedimientos estadísticos descriptivos en los que se persigue la mediana de la opinión y la disminución del rango intercuartil285. “Managing dephi surveys using nonparametric statistical techniques”. tuvieron que ordenar jerárquicamente los contenidos. Jackson. (2001). lo cierto es que. 287 Schmidt. 285 284 94 . Nº 4. En virtud de un análisis de mayorías porcentuales simples de las frecuencias de selección (iguales o superiores al 50%). 5. en esta instancia final. págs.. pág. T. se procedió a seguir el modelo propuesto por Schmidt para la explotación de las rondas siguientes287. La naturaleza de los instrumentos elaborados obliga a integrar técnicas de análisis cualitativas y cuantitativas.

Facultad de Ciencias Sociales. págs. es el componente interpretativo el que plausibiliza los conjuntos de datos sistematizados en el marco de la teoría. R.). “La recuperación del observador en la construcción del dato: una lectura constructivista”. Aunque. Ensayos sobre socioautopoiesis y epistemología constructivista. 194 y siguientes. por otro lado. En otras palabras. Aguado. ambas vertientes son complementarias e incluso interdependientes. F. (2004). De allí. la importancia de recuperar la figura del observador en la construcción del dato288. los resultados de esta investigación no se reducen a la expresión de un determinado coeficiente numérico. Universidad de Chile. los números no hablan por sí solos. las proposiciones discursivas emitidas individualmente. requieren de una intermediación cognitiva. 288 95 . (ed. Santiago: MAD. el empleo de técnicas cuantitativas contribuye de manera importante a la gestión de la información.Evidentemente. E. ciertamente. la generación del instrumento cuantitativo sólo emerge en la medida que es validado cualitativamente y. Ahora bien. sólo se visibilizan a la observación social cuando se agregan y sintetizan en la forma de una opinión de grupo (comunicación social). En: Osorio. y Rogel. Como lo demuestra el diseño metodológico que se ha presentado. de esto de deriva la esterilidad del debate que históricamente ha enfrentado a las perspectivas metodológicas cualitativa y cuantitativa. En efecto.

se presenta la totalidad de la información: 289 Los nombres de estas organizaciones se explicitaron en el capítulo anterior (nota al pié número 13). junto con mostrar el mapa conceptual derivado de los análisis de contenido. participó activamente en la primera ronda. profesión y área laboral dentro de la organización (o fuera de ella según el caso). 96 . En segundo lugar. se expondrá la totalidad de los resultados obtenidos de la aplicación del instrumento delphi. en la cuarta sección. Con el fin de caracterizar al panel. Finalmente. En un primer momento. la recolección de esta información sólo persiguió establecer una visión general de la composición del grupo. en definitiva. Perfil de los Participantes El grupo de expertos que. se presentarán las principales «regiones discursivas» resultantes de la administración del cuestionario semi-abierto. En tercer lugar. se analizarán los coeficientes de concordancia alcanzados a partir de los procedimientos de ranqueo. En esta sección. 6. Considerando que la esencia del método delphi es el anonimato de los participantes. se revisarán los resultados de la aplicación del cuestionario de identificación de proposiciones relevantes. edad. se definirán interpretativamente las principales dimensiones temáticas encontradas. se realizará un análisis del perfil de los participantes y su evolución a través de las sucesivas rondas. se incluyó en el cuestionario un ítem de información general en el que se les solicitó a los participantes que indicaran su sexo. En la siguiente tabla. quedó compuesto por 39 profesionales de diversas organizaciones ligadas al ámbito minero289.1.Capítulo 6 RESULTADOS En torno a las Fases de la Aplicación Delphi En este capítulo.

El ingreso de las mujeres al rubro minero en los últimos años es una tendencia general que no es privativa de esta área productiva. Esta diferencia es bastante comprensible. El 72% corresponde a hombres mientras que el 28% restante a mujeres.Sexo F M M M M M M M M F M M M F M M M M M M F M M F M M F F F M M F M M M F M M F Edad 38 48 36 50 59 54 60 53 53 36 57 44 55 40 39 39 56 52 56 41 35 60 40 43 36 40 30 43 40 37 58 57 58 55 51 26 56 55 42 Profesión Asistente Social Geólogo Periodista Ingeniero Comercial Ingeniero Civil en Minas Geólogo Ingeniero Civil Industrial Ingeniero Comercial Ingeniero Civil en Minas Ingeniero Civil Químico Ingeniero Civil en Minas Ingeniero Civil Químico Ejecutivo Ingeniero Comercial Ingeniero Civil en Minas Ingeniero Comercial Ingeniero Civil Ingeniero Comercial Ingeniero Civil en Minas Ingeniero Civil Analista Abogado Ingeniero Civil Ingeniero Civil Industrial Periodista Contador Auditor Ingeniero Civil Industrial Economista Biólogo Periodista Ingeniero Civil Periodista Administrador Público Profesor Ingeniero Civil en Minas Ingeniero en Ejecución Ambiental Ingeniero Civil Ingeniero Comercial Ingeniero Comercial Área Consultoría Consultoría Asuntos Públicos Recursos Humanos Administración Medio Ambiente Medio Ambiente Recursos Humanos Proyectos Consultoría Medio Ambiente Recursos Humanos Medio Ambiente Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Recursos Humanos Medio Ambiente Administración Proyectos Recursos Humanos Consultoría Medio Ambiente Consultoría Asuntos Públicos Recursos Humanos Medio Ambiente Medio Ambiente Proyectos Asuntos Públicos Recursos Humanos Consultoría Administración Asuntos Públicos Recursos Humanos Medio Ambiente Medio Ambiente Administración Recursos Humanos El sexo de los participantes se distribuye de manera bastante desigual. 97 . ya que la actividad minera tradicionalmente ha tenido una presencia masculina mayoritaria.

SEXO Mujeres Hombres Frec. 11 28 Frec. Ac. 11 39 % 28.21 71.79 % Ac. 28.21 100.00

SEXO

F, 28%

M, 72%

Panel de Expertos (N=39)

Ahora bien, cabe consignar que más de un tercio de las mujeres del panel (36%) no forman parte de empresas mineras, sino que pertenecen a consultoras que ofrecen servicios externos (outsourcing) a organizaciones mineras.
EDAD 26-30 31-38 39-47 48-55 56-60 Frec. 2 6 11 10 10 Frec. Ac. 2 8 19 29 39 % 5.13 15.38 28.21 25.64 25.64 % Ac. 5.13 20.51 48.72 74.36 100.00

EDAD
26-30, 5% 56-60, 26% 31-38, 15%

39-47, 28% 48-55, 26%

Panel de Expertos (N=39)

98

Con fines analíticos, la variable edad fue agrupada en cinco segmentos etarios. El rango de las edades de los participantes es de 34 años, no obstante, la mayor concentración se encuentra entre los 39 y 60 años con casi un 80%. El segmento etario más numeroso (28%) es el que fluctúa entre los 39 y 47 años. Los participantes más maduros (entre 48 y 60 años) alcanzan un 52%, lo que, sin lugar a dudas, habla del nivel de experiencia de la mayoría de los expertos.
ÁREA PROFESIONAL Ing. Civil Econ. Y Adm. Humanidades Ciencias Otra Frec. 16 11 7 3 2 Frec. Ac. 16 27 34 37 39 % 41.03 28.21 17.95 7.69 5.13 % Ac. 41.03 69.24 87.19 94.88 100

ÁREA PROFESIONAL

Econ. y Adm., 28% Ing. Civil, 41% Otra, 5% Humanidades, 18% Ciencias, 8%

Panel de Expertos (N=39)

Las profesiones de los expertos fueron agrupadas en cinco áreas. La de los ingenieros civiles es la numéricamente más importante (41%). Esto es entendible, considerando que en las instancias superiores de los procesos productivos priman fundamentalmente este tipo de profesionales. El área de la economía y la administración también es relevante (28%). Ahora bien, llama la atención la baja presencia de profesionales de las áreas humanista y científica considerando la naturaleza temática de la RSE.
ÁREA LABORAL Consultoría AAPP RRHH Administración Medio Ambiente Proyectos Frec. 6 4 12 4 10 3 Frec. Ac. 6 10 22 26 36 39 % 15.38 10.26 30.77 10.26 25.64 7.69 % Ac. 15.38 25.64 56.41 66.67 92.31 100.00

99

ÁREA LABORAL
Proyectos, 8% Consultoría, 15% Medio Ambiente, 26% AAPP, 10%

Administración, 10%

RRHH, 31%

Panel de Expertos (N=39)

Finalmente, el área de desempeño laboral de los expertos muestra bastante heterogeneidad. Recursos humanos y medio ambiente concentran las principales mayorías con un 31 y 26% respectivamente. El resto de las áreas organizacionales se distribuyen de manera similar. Cabe destacar que la consultoría externa tiene una presencia importante que llega al 15% del total del grupo. El comportamiento de las variables analizadas permite apreciar que el panel de expertos presenta una variabilidad óptima. Aunque existe una asimetría en lo que respecta al sexo, esto no hace más que reflejar la realidad de la actividad minera en materia de género. Ahora bien, el background profesional de los participantes constituye un elemento a considerar, ya que la concepción de la RSE que puedan tener, más allá de su experiencia concreta, está mediada por su paradigma profesional. De allí, que se pueda esperar una lectura «ingenieril» del asunto.

6.1.1. Evolución del Panel de Expertos

La estadística descriptiva expuesta anteriormente corresponde a las características del panel de expertos en su composición original, vale decir, en la instancia de la primera ronda. Por tratarse de información respecto a la matriz rectora de todo el procedimiento metodológico, constituye un verdadero punto de partida para el entendimiento del comportamiento posterior del grupo especializado. Ahora bien, como sucede la mayoría de las veces, la participación de los expertos en las sucesivas aplicaciones del método delphi decrece. Este estudio no fue la excepción. De esta manera, en comparación a las 39 respuestas de la primera ronda, en la segunda se obtuvieron 30, mientras en la tercera sólo 26. Esto, evidentemente, tiene un impacto 100

dejando al grupo entre 39 y 47 años en el segundo lugar (27%).77 19. Ahora bien. esto confirma lo dicho anteriormente respecto a que la composición del panel de expertos es más bien madura.64 25.sobre el comportamiento de las variables analizadas.33 R3 26. se revisará la evolución de cada una de ellas a través de las sucesivas rondas. A diferencia de la variable anterior. El grupo entre 48 y 55 años pasa a ser el más numeroso en las rondas 2 y 3 (alcanzando un 31%).23 101 .21 71.23 26.67 30 30 20 R3 3. La proporción de participantes entre 26 y 30 años es la única categoría que se mantiene relativamente estable con los porcentajes más bajos a través del tiempo. los grupos etarios varían levemente de una ronda a otra.08 Evolución Sexo 80 60 % 40 20 0 1 2 Ronda 3 Hombres Mujeres Como puede verse el comportamiento del sexo es bastante parejo a través de las rondas.85 19.92 30. Los hombres de mantienen alrededor del 70% y las mujeres hacen lo propio manteniéndose bajo el 30%.33 16.38 28.92 73.64 R2 3.13 15.67 73. lo que ciertamente no es un dato menor.21 25. SEXO Mujeres Hombres N=39 N=30 N=26 R1 28. EDAD 26-30 31-38 39-47 48-55 56-60 N=39 N=30 N=26 R1 5.79 R2 26. A continuación.

13 R2 40 23.Evolución Edad 35 30 25 20 15 10 5 0 1 2 Ronda 3 26-30 31-38 39-47 48-55 56-60 El área profesional de los participantes se mantiene pareja en las tres rondas. En la ronda 2 se observa una equiparación de personas con formación humanista y económicoadministrativa (23%).03 28. Civil Econ.33 10 3.21 17.08 19.69 3.33 23.69 5. esto es significativo toda vez que en las dos rondas finales las distancias porcentuales existentes en un comienzo se diluyen. Humanidades Ciencias Otra N=39 N=30 N=26 % R1 41.33 R3 46. Humanidades Ciencias Otra 102 .23 7.84 Evolución Área Profesional 50 40 30 % 20 10 0 1 2 Ronda 3 Ing.15 23. confirmando un predominio (ascendente) de ingenieros civiles en el panel (llegando a un 46%).95 7. ÁREA PROFESIONAL Ing. Y Adm. Y Adm. Civil Econ.

69 R2 16.92 11. se descompusieron 320 103 % . las cuatro variables revisadas no experimentan cambios dramáticos a través de las distintas etapas de la aplicación delphi.08 7.67 23. Ronda 1: Cuestionario Semi-Abierto La aplicación del cuestionario semi-abierto arrojó un corpus discursivo extenso que fue objeto de un análisis de contenido proposicional.33 10 R3 15.38 10. esta variable sigue un curso estable. como pudo apreciarse. 6.64 7. Esto quiere decir que los resultados no están influidos decisivamente por factores relacionados con la composición del grupo. ÁREA LABORAL Consultoría AAPP RRHH Administración Medio Ambiente Proyectos N=39 N=30 N=26 R1 15. De todos modos. En efecto. Ahora bien.38 15. en la última ronda el área de medio ambiente gana en protagonismo (27%).33 30 6.77 10. los porcentajes de ambas categorías se comportan de manera pareja a través de las tres rondas. De esta manera.2. En términos generales. es importante no perder de vista que las conclusiones que se derivan de esta metodología guardan relación única y exclusivamente con los atributos particulares recién descritos.La evolución del área laboral muestra un cambio interesante respecto a la primacía de los expertos ligados a recursos humanos.69 26.67 13.38 23.54 Evolución Área Laboral 35 30 25 20 15 10 5 0 1 2 Ronda 3 Consultoría AAPP RRHH Administración Proyectos Medio Ambiente En síntesis.26 30.26 25.

La flecha ubicada en el lado izquierdo señala el nivel de intensidad que alcanzó cada una de las temáticas en el marco del discurso general. Los análisis. Al interior de ellos se expresan dos polos que no necesariamente indican oposición. Medio Ambiente Relaciones Pragmáticas + Implementación de la RSE – + Concepto de RSE – Economía + Desconfianza Nueva Relación Empresa/Comunidad Autorregulación Empresarial Estrategia Estructura Propia IINTENSIDAD + Futuro de la RSE – Agenda Exclusiva + Normalización de Indicadores – Burocracia – Normativa Comercial y Consenso Internacional 104 . El mapa conceptual que se muestra a continuación resume las grandes dimensiones temáticas identificadas en el discurso emitido por el panel de expertos en la primera ronda. en muchos casos denotan intensidades en el tratamiento de aspectos referentes a la temática que los contiene. es posible deducir que el concepto de RSE tuvo un tratamiento privilegiado en términos de profundidad y riqueza de ideas. Cada uno de los óvalos de color representa un eje temático.unidades de observación (proposiciones). no se orientaron a establecer conclusiones respecto al sentido de las proposiciones ni a los posibles consensos derivados. De esta manera. sino más bien a identificar grandes zonas de concordancia semántica más allá de las divergencias y polaridades contenidas en ellas. las que fueron ordenadas y agrupadas en función de criterios de correspondencia. mientras que la normalización de indicadores a penas concitó reflexiones de mediana profundidad. La idea de este procedimiento fue organizar la información con vistas a la ronda posterior. por consiguiente.

en un sentido más solidario que asistencialista. En términos generales. es la generación de un marco referencial común para la actividad minera. más bien. El eje rojo (concepto de RSE). Una empresa que no anticipe la información. el discur- Implementación de la RSE La necesidad de las empresas de mostrase como buenos ciudadanos corporativos. de manera menos intensa. El concepto de RSE es indisociable de la idea de comunicación fluida con los stakeholders. El comportamiento histórico de los sectores empresariales orientado exclusivamente a la ganancia económica coloca un signo de interrogación respecto a las verdaderas intenciones de Normalización de Indicadores Estrechamente ligado al tema de la implementación de la RSE. que no resuelva las inquietudes y no sepa enfrentar las expectativas de sus públicos. ganan en influencia. no obstante. Se trata. está el establecimiento de indicadores de gestión al respecto. correrá el riesgo de fracasar. fundada en el reconocimiento. En el futuro cercano. y el rechazo a cualquier tipo de atadura que introduzca modificaciones al libre operar del sistema de mercado. En este sentido. La dinámica discursiva interna de cada uno de los óvalos se resume en la siguiente tabla: Concepto de RSE La RSE es entendida como el resultado de un proceso de maduración de las empresas en el marco de sus relaciones con la comunidad. ha obligado a introducir programas de implementación de medidas relacionadas con la RSE. En este sentido. El establecimiento de estándares que permiten medir y cotejar los avances resulta prioritario si lo que se quiere es legitimar esta nueva manera de ver los negocios. El “legado ambiental” que deja la industria extractiva. Las empresas son responsables.Nótese que entre los ejes temáticos verde (implementación de la RSE). El concepto de RSE apunta a alcanzar un estado de armonía en la relación de la organización con su entorno. su operacionalización en los próximos años resulta esencial. la existencia. Esto se explica por el carácter esencialmente abstracto que se le asigna a la RSE. Ahora bien. en virtud de su organización. obliga a tomar medidas de mitigación. de los impactos de las operaciones productivas sobre el medio ambiente y las condiciones de vida particulares de las poblaciones colindantes. especialmente en tiempos en lo que las comunidades. De lo que se trata. dentro de las posibilidades particulares de cada empresa. ya que las consideraciones de tipo conceptual son relegadas a segundo plano. no parece probable que el desarrollo de la actividad minera se vea obstruido. las relaciones públicas son fundamentales para proyectar la visión de negocios que tiene la empresa y el compromiso que asume frente a la sociedad. Esto implica hacerse cargo. fundamentalmente. los expertos asignan un especial énfasis a la idea de ética ambiental. café (normalización de indicadores) y azul (futuro de la RSE) existen vínculos directos mediados conceptualmente. pese a ser el que obtuvo mayor atención por parte de los expertos. Cualquier nueva disposición legal debería estar orientada a generar incentivos a la inversión social. se asume que la normativa vigente en materia ambiental y tributaria permite desplegar la RSE. por ejemplo. aparece desvinculado de sus pares. pues. En la definición del concepto. de la importancia de la actividad para el desarrollo general del país. Ahora bien. de las necesidades más urgentes de la población. de un ordenamiento jurídico respecto a la materia podría traer como consecuencia positiva el establecimiento de estándares mínimos de cumplimiento y sanciones para aquellas empresas que no se hagan cargo ade- Futuro de la RSE Los expertos visualizan la RSE como una alternativa preventiva de conflictos. Aunque la generación de una norma voluntaria de 105 . Las opiniones del panel de expertos fluctúan entre la necesidad de establecer un ordenamiento normativo en la materia como parte de una estrategia de mediano y largo plazo. por parte de ellos. de un imperativo de tipo pragmático. es de reconstruir el rol de las empresas en el contexto de una sociedad en la que el sector estatal disminuye progresivamente. la principal dificultad que enfrentan las organizaciones mineras en la implementación de la RSE es la desconfianza por parte de los agentes externos. De todas maneras. El gran desafío para los próximos años. en materia de RSE. En efecto. La incorporación de las variables de RSE puede traer consigo una nueva manera de ver las relaciones con los stakeholders. es posible apreciar una línea argumentativa en relación a la necesidad de regular el tema de la RSE de manera general.

Las proposiciones marcadas con rojo en los gráficos y en las tablas de frecuencia. las estrategias de implementación requieren de un marco normativo (interno o externo) que dote de legitimidad y continuidad en el tiempo las iniciativas en materia de RSE. Ahora bien. Ronda 2: Cuestionario de Selección de Proposiciones Relevantes En base a los ejes temáticos derivados del análisis de la ronda 1. Desde la perspectiva de los expertos. cada una de las cuáles presentó un número variable de alternativas extraídas directamente del discurso emitido en la ronda anterior. En general está asociada negativamente al establecimiento de estructuras burocráticas centralizadas que en su intento de ordenar el tema. El objeto de este procedimiento fue depurar la opinión de grupo a través del establecimiento de zonas claras de consenso. Los expertos seleccionaron como máximo 8 opciones. terminan desvirtuándolo. no existe en el panel de expertos un consenso completo respecto a la idea de generar una agenda exclusiva para el sector minero.3. En este sentido. La idea de que las empresas “compran a la gente” impide que se consoliden lazos de confianza que posibiliten la plena implementación de las iniciativas de RSE. Aunque. La normalización de la RSE. 6. A continuación. en cierta medida. se presentarán los resultados para cada una de las seis preguntas. de todas maneras. En efecto. las que quedaron definidas en función de aquellas proposiciones que obtuvieron índices de selección iguales o superiores a 50%. es la base para el establecimiento de vínculos comunicacionales óptimos. Del total de 26 proposiciones dispuestas. 6 alcanzaron a igualar o superar el 50%. El instrumento constó de seis preguntas. certificación es algo que se viene venir. las organizaciones. La primera pregunta inquirió respecto a las principales responsabilidades de las empresas mineras para con las comunidades. Más bien. se elaboró un cuestionario de selección de proposiciones relevantes. se reconoce en ella una tendencia inevitable incorporada en la lógica de los mercados actuales. particularmente. se asume que la RSE es una temática transversal que involucra a todos los sectores. corresponden a aquellas que alcanzaron los porcentajes señalados anteriormente. incluidos el gobierno y los stakeholders. la idea de generar un vínculo de confianza con las diversas instancias externas. con las comunidades que se ven más afectadas por las operaciones mineras. la RSE es visualizada como un invento que busca “sacarle plata a las empresas”. La distribución de las selecciones para la pregunta 1 se presenta en el siguiente gráfico: 106 . la implementación de la RSE está estrechamente ligada a la estrategia de futuro de las empresas. cuadamente de sus responsabilidades sociales. de todos modos. se valora su importancia en términos de variable competitiva en el marco de la economía globalizada actual.so respecto al concepto de RSE se focaliza en sus implicancias económicas. Precisamente. por esta razón. es una temática poco reflexionada. la normalización de estándares —preferentemente de tipo comercial a nivel internacional— constituye uno de los desafíos futuros más importantes. de todas maneras.

17 0. Ac.80 0.07 0.59 76. 25 25 1 16 41 2 2 43 3 17 60 4 8 68 5 11 79 6 10 89 7 4 93 8 3 96 9 8 104 10 5 109 11 6 115 12 5 120 13 4 124 14 17 141 15 12 153 16 15 168 17 14 182 18 5 187 19 Proposición % Tot.17 0.37 0.70 0.05 2.82 57.28 2.25 16.64 %Real 0.50 0.83 0.53 0.48 38. Tot.60 0.33 0.80 17.87 32.50 0.20 0.92 6.46 2.70 68.85 74.62 24.97 3.40 0.00 % PREGUNTA 1 (N=30) Prop.05 % Ac.82 6.11 39.Pregunta 1 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.27 0.27 0.13 49.57 0.67 47.18 50.64 1.90 1.10 0.23 3. 10.20 0.56 0.05 1.00 0.28 4.97 4.64 6. 10. Frec.51 4.13 0.15 5.62 44.38 36.47 0.40 0.10 0.57 0.79 62.34 42.25 6.10 1.13 0.59 27.74 2. Frec.17 107 .30 0.

70 0.62 100. La distribución de las selecciones para la pregunta 2 se presenta en el siguiente gráfico: Pregunta 2 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.50 0.10 0.10 0.60 Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: Pregunta 1: En materia de RSE. sólo 2 superaron el 50% de adhesión.51 2.25 89.46 80.23 0. Contribuir al desarrollo humano sustentable a través del compromiso y la confianza.43 85. las empresas mineras respecto a la comunidad. compras de bienes y servicios locales. respetando su identidad cultural. Del total de 17 proposiciones dispuestas.38 77.33 0.30 0. deben.82 2. Los expertos seleccionaron como máximo 5 opciones. Convivir en armonía.07 0.00 0. Fomentar desarrollo de proyectos comunitarios por sobre la filantropía.. Proposición Mantener una comunicación fluida y transparente.07 0. % 83 60 53 53 53 50 Nº 1 26 4 15 2 17 La segunda pregunta estuvo referida a las razones que están a la base de la adopción de los principios de la RSE en el sector minero.40 0.20 21 22 23 24 25 26 2 7 10 2 11 7 18 189 196 206 208 219 226 244 0.90 1.60 0..00 0.00 % Proposición 108 . Trabajar con autoridades y líderes comunitarios para identificar y resolver problemas.82 4.87 7.23 0. Privilegiar la contratación de mano de obra.33 84.75 92.20 0.80 0.87 4.37 0.

68 4.27 0.80 3.18 16.PREGUNTA 2 (N=30) Prop.67 5.33 0.33 22.33 9.40 0. Los expertos seleccionaron como máximo 8 opciones. Nº Proposición 7 Las empresas pueden desarrollar sus negocios en un marco de sustentabilidad.33 100.50 0.33 4. 11 24 31 34 38 53 54 59 63 70 76 87 % Tot.96 23.91 10.25 33.00 8.00 5.33 5.17 0.47 0. 8.00 32. Tot.43 Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: Pregunta 2: La adopción de los principios de la RSE en el sector minero se debe a que.33 4.00 87.23 0.33 11. 12 12 1 4 16 2 10 26 3 8 34 4 8 42 5 6 48 6 21 69 7 8 77 8 7 84 9 2 86 10 17 103 11 14 117 12 6 123 13 3 126 14 5 131 15 6 137 16 13 150 17 % Tot.45 2.33 68.00 2.67 28.00 57.13 2.67 17. Ac.00 14. Frec.67 1.23 1.20 0.34 28.71 13.84 15.07 0.57 0.37 109 ..84 %Real 0. 4.34 1. 5 alcanzaron a igualar o superar el 50% de adhesión.00 3.33 4.67 78.11 26.00 51.20 0.00 10.67 % Ac.23 0.13 1. Frec.00 82.70 0.13 0.33 56.27 0.37 0. 8. Del total de 29 proposiciones dispuestas.91 % Ac..00 84.20 0.13 0.10 0.23 0.27 0.00 2.17 0.13 0. 4. 11 1 13 2 7 3 3 4 4 5 15 6 1 7 5 8 4 9 7 10 6 11 11 12 Frec.10 0. Frec. Tot.33 4.79 6.43 0.33 91.67 6. Ac.03 0.93 38.00 46.00 %Real 0.91 5.13 31.70 0.20 0. La distribución de las selecciones para la pregunta 3 se resume a continuación: PREGUNTA 3 Prop.66 24.79 3. % 70 57 La tercera pregunta aludió a las implicancias de la implementación de la RSE. 11 Asegura la sustentabilidad del negocio en el largo plazo.

70 5.20 0.80 2.54 72.20 96.13 0.13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 2 9 11 15 13 6 15 4 1 4 2 8 2 16 16 5 8 89 98 109 124 137 143 158 162 163 167 169 177 179 195 211 216 224 0.00 % Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: 110 Proposición .27 0.30 0.02 4.03 0.77 74.07 0.50 0.00 0.27 Pregunta 3 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.91 87.14 7.37 0.53 0.89 3.70 1.89 4.40 0.89 7.75 48.20 0.73 43.07 0.50 0.07 0.70 0.13 0.79 0.57 0.45 1.91 6.43 100.10 0.00 0.66 55.57 39.23 3.36 61.45 79.30 0.17 0.55 75.50 0.02 79.80 0.90 1.84 70.53 0.05 94.68 6.32 72.16 63.60 0.14 2.79 0.43 0.

90 1. la RSE implica.60 0.00 0. La cuarta pregunta estuvo referida a las dificultades relacionadas con la implementación de la RSE. Del total de 32 proposiciones dispuestas.. La distribución de las selecciones para la pregunta 4 se presenta en el siguiente gráfico: Pregunta 4 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0. Proposición Monitorear continuamente los impactos sociales en comunidades vecinas Entregar a las comunidades las herramientas y el apoyo necesarios para el mejoramiento de la calidad de vida. Generar emprendimientos que potencien y aprovechen las capacidades locales.40 0.20 0.% 53 53 50 50 50 Nº 27 26 19 16 6 Pregunta 3: En relación a su implementación.80 0. 4 alcanzaron a igualar o superar el 50%.00 % Proposución 111 .10 0.30 0.70 0. Generación de políticas y prácticas que permiten a la empresa realizar una ciudadanía responsable.50 0. Actuar siempre con total transparencia.. Los expertos seleccionaron como máximo 10 opciones.

32 0.44 100. La desconfianza ciudadana sobre las verdaderas intenciones y el buen proceder de las empresas.61 76. Ac.49 2.49 2.84 18.00 41.27 39.00 %Real 0.33 0.24 0.20 0.20 0.71 72.41 7.90 2.27 0.13 0.30 0.41 6.20 17.30 0.41 2.80 69.12 35. 6.56 % Ac. La falta de indicadores para evaluar la gestión en RSE.55 55..20 0.40 0. Frec.58 63. La falta de alineamiento entre las expectativas de las comunidades.49 4.29 94.23 0.90 64. 6. Tot. 16 27 41 43 44 45 47 56 59 60 75 85 94 99 105 117 134 140 146 154 155 161 168 175 184 188 189 208 220 228 230 241 % Tot.37 0.56 5.47 0.01 17. % 63 57 53 50 Nº 28 17 1 11 112 .57 48.03 0.88 4.01 78. Proposición La generación de expectativas muy altas en las comunidades respecto al accionar de la empresa.90 3.35 78.07 0.42 86.17 0.61 95.66 0.63 0.40 0.03 0.10 0.30 0.64 4.37 Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: Pregunta 4: La implementación de los principios de la RSE se dificulta a causa de.07 2.31 91.73 1.08 43.98 3.07 0.32 66.24 24.07 0.60 58.27 0.22 4.64 11.41 0.PREGUNTA 4 Prop. organismos del estado y las empresas.03 0.83 3.49 3.98 7.23 0.67 19.57 0.81 0.50 0.20 0.73 1.73 2.90 31.32 0.05 2..09 60.50 23.83 0.03 0.41 0.53 0.15 3.83 4. 16 1 11 2 14 3 2 4 1 5 1 6 2 7 9 8 3 9 1 10 15 11 10 12 9 13 5 14 6 15 12 16 17 17 6 18 6 19 8 20 1 21 6 22 7 23 7 24 9 25 4 26 1 27 19 28 12 29 8 30 2 31 11 32 Frec.48 24.26 18.03 0.

10 0.27 9.74 3.20 0. 4.70 0. Frec.53 6.43 0. sólo 4 superaron el 50% de adhesión.80 0.30 0. Tot. Los expertos seleccionaron como máximo 12 opciones. 13 1 5 2 9 3 Proposición Frec.90 1. 4.30 113 . Del total de 38 proposiciones dispuestas. La distribución de las selecciones para la pregunta 5 se resume a continuación: Pregunta 5 38 37 36 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.41 %Real 0.17 0. 13 18 27 % Tot.14 % Ac.53 1.40 0.60 0.00 0.50 0.00 % PREGUNTA 5 Prop. Ac.La quinta pregunta puso en discusión el carácter voluntario o regulado de las iniciativas en materia de RSE.

24 93.07 0.70 0.78 73. etc.40 60.28 85.70 1.22 79.39 3.10 38.30 0.39 2.52 74.79 1.57 0.13 0.25 68.38 97.00 4.17 0. ISO 9000.47 0.56 22.30 49.70 2.).03 0.57 0.74 0.49 83.46 66.09 0.09 3.79 80.14 1.44 2.33 0.57 3.27 0.42 19.57 3.17 0. Proposición Como en otras normas que las empresas adhieren voluntariamente (ISO 14000.53 0.74 2. Las prácticas de RSE deben nacer de la Empresa.48 55.24 90.48 1.16 20.70 0.88 3.02 85.13 27.70 5.40 0.79 5.53 0. pero corregidas permanente y continuamente con las necesidades de las comunidades. una vez que las incorporan se autoobligan a cumplirlas.00 0.44 4.00 0.20 0..92 5. región y país.74 0.43 0. Debe ser un estilo y forma de trabajar impulsado por todos los sectores: Gobierno-AcademiaEmpresarios-Trabajadores.18 5.07 0.07 0.00 3.55 90.00 0.14 3.07 0.65 26.53 0.14 1.4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 14 9 5 4 6 10 5 7 8 16 9 2 1 7 12 17 16 10 6 2 4 9 5 2 16 2 8 5 0 13 2 0 9 11 8 41 50 55 59 65 75 80 87 95 111 120 122 123 130 142 159 175 185 191 193 197 206 211 213 229 231 239 244 244 257 259 259 268 279 287 4.35 2.33 0.23 0.29 17.30 0.07 0.30 0.98 64.14 0.02 89.64 71.55 67. Los beneficios de cumplir con normas internacionalmente reconocidas.30 0.81 42.87 30.13 0.20 0. y estar certificados en éstas constituyen un motivador potente para que las empresas hagan esfuerzos en lograrlo.21 100.17 0.31 33.74 1.83 2.17 0.27 0.79 14.86 45.53 0.51 42.23 0.68 41.48 2.27 Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: Pregunta 5: Iniciativa voluntaria v/s regulación normativa en materia de RSE. % 57 53 53 53 Nº 19 20 28 13 114 .37 0..

00 10. Ac. 6 alcanzaron a igualar o superar el 50% de adhesión. 4. la sexta pregunta estuvo referida a las proyecciones respecto a la puesta en práctica de la RSE.60 0.91 5.47 115 . 11 1 19 2 19 3 14 4 Proposición Frec.30 0.09 % Ac.00 % PREGUNTA 6 Prop. Del total de 35 proposiciones dispuestas.91 6.91 17.00 6.Finalmente. Frec. Los expertos seleccionaron como máximo 12 opciones.37 0.91 %Real 0.90 1.50 0.80 0.63 0. La distribución de las selecciones para la pregunta 6 se presenta en el siguiente gráfico: Pregunta 6 35 34 33 32 31 30 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0.10 0.70 0.00 0. 11 30 49 63 % Tot. Tot.40 0.63 0. 4.20 0.82 22.

82 39.09 6.17 0.00 0.37 0.64 4.09 81.36 77.07 0.30 0. Nº Proposición 2 Un programa de capacitación de primer nivel que profundice la preparación de los profesionales a cargo de su desarrollo.91 47.23 0.20 0. cumplimientos e indicadores.36 1.55 2.00 0.82 66.45 3.64 1.03 0.73 0.55 1. 14 Generar de un plan maestro que defina hacia dónde orientar los esfuerzos y recursos disponibles para la inversión en RSE.57 0.45 5.00 0.09 2.91 73.17 0.45 3.00 98.27 0.00 0.18 0.27 42.64 75.36 3.45 75.50 0.33 0.27 0. 29 Desarrollo de Certificación en RSE como garantía de conducta responsable. ONGs.5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 1 10 4 14 7 5 4 10 13 17 0 3 6 15 9 3 18 6 0 2 2 11 2 8 15 8 2 1 5 6 5 64 74 78 92 99 104 108 118 131 148 148 151 157 172 181 184 202 208 208 210 212 223 225 233 248 256 258 259 264 270 275 0.07 0.03 0.09 2. empresariado.33 0..00 37.73 4.10 0.43 0.73 2.82 1.47 0.07 0.60 0.73 6.09 93.91 0. 3 La generación de una instancia permanente de diálogo entre actores académicos.20 0.13 0.82 55..00 1.82 2.18 1.00 0.82 94.20 0. 21 Elaboración de metodologías de medición de registro de avances.10 0.36 33.82 54.73 90.64 76.73 0.91 28.45 2.13 0.50 0.18 0.45 36.64 53. 18 Formación de profesionales con competencias relacionadas con RSE. % 63 63 60 57 50 50 116 .09 81.18 100.27 1.55 65.82 84.18 96.27 26.07 0.91 5.18 5.18 93.17 Las proposiciones que alcanzaron mayor consenso en esta pregunta fueron las siguientes: Pregunta 6: La puesta en práctica de los principios de la RSE requerirá en los próximos años.91 57.09 62.82 23. organizaciones sociales y servicios públicos.

50 6.19 2. Contratación de servicios y mano de obra local. Ronda 3. 6 Prop.6. Relación directa con las comunidades.38 2. Prom. D. Capacitación y fomento productivo de las comunidades. se presentan los resultados obtenidos. A continuación. los grados de acuerdo alcanzados al cabo de tres rondas.58 1. Plan de manejo de cierre. 1 Prop. a través de una prueba de concordancia (W).65 2.53 X² = 122. 2) elementos a considerar en una eventual normativa en la materia y 3) principales medidas futuras. 4 Prop. Rank. 5 Prop.03 5. 1.50 1. El objetivo de esto fue establecer.54 5. Cada una de estas tres dimensiones fue sometida a un procedimiento de ranqueo. Respeto por la identidad cultural de las comunidades. en el que los expertos priorizaron cada una de las diez proposiciones puestas a disposición.88 1.06 6. Ranqueo de Dimensiones Principales Una vez completado el procedimiento selectivo correspondiente a la ronda 2. Plan de comunicación estratégica.33 4. 8 Prop. Comunicación fluida con las autoridades. se generaron. tres grandes zonas temáticas: 1) prioridades en el marco de una política de RSE.08 W = 0. 10 117 .77 1.E. Rentabilidad del negocio. 2 Prop.89 p< 0.51 6.42 1. en virtud de sus resultados.4. 7 Prop.95 9. Ranking 1 (N=26) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Proposición Cuidado del medio ambiente.60 3.85 2. 3 Prop.77 2. 9 Prop.00000 RANKING 1 22 20 18 Frecuencia de Selección 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prop. Marketing responsable.80 4.

00000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 RANKING 2 22 20 18 Frecuencia de Selección 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prop. 6.El ranking 1 correspondiente a las prioridades en el marco de una política de RSE. 5. Ranking 2 (N=26) Proposición Rank.70 p< 0.E. 9 Prop. Como muestra el gráfico. que la proposición 8 (rentabilidad del negocio) se ubica mayoritariamente entre el segundo y el tercer lugar lo que da cuenta de la importancia que tiene la variable económica en las políticas de RSE.72 Regular la contribución económica a las comunidades aledañas. W = 0.35 Obligar a las empresas a elaborar un plan de cierre. 1 Prop. Establecer multas y castigos al no cumplimiento de los 8.59 de gestión en materia de RSE.19 2.94 compromisos. 4 Prop. también. 5 Prop. 6 Prop.19 2.46 2. una aplastante mayoría de 20 ranquea la proposición 4 (marketing responsable) como la menos importante.48 materia de RSE.12 2.39 se llevan a cabo las operaciones. Dejar en manos de la empresa la tarea de evaluar los indicadores 5. Establecer regalías tributarias para aquellas empresas activas en 6.53).27 Fijar estándares acordes al tamaño de cada empresa. 6.24 Generar una instancia de fiscalización externa a la empresa. Prom. Esto indica que a la hora de identificar los principales componentes constitutivos de la RSE hay un marco común de referencia. Velar por el mantenimiento óptimo de los ecosistemas en los que 3. Cabe señalar.85 2. 19 de los 26 participantes sitúan la proposición 1 (cuidado del medio ambiente) en el primer lugar.00 2. 10 118 .30 X² = 70. por otro lado.42 2. 7 Prop. Velar por el mejoramiento de las condiciones laborales de los 6. D. mientras.54 2. 4.85 2. muestra un acuerdo moderado (W=0. Vale la pena destacar.56 Garantizar reglas del juego claras para la continuidad del negocio. 8 Prop.55 empleados. que la proposición 2 (comunicación fluida con las autoridades) se erige sólidamente en la medianía de la tabla.38 1. 2 Prop. 2. 3 Prop.

4.85 2. D. se refleja en la alta incidencia de la proposición 8 (garantizar reglas del juego claras para la continuidad del negocio) en el ranking número 1. Crear una instancia gremial en la que se debatan y discutan de 4. De todas maneras. 8 Prop. La mirada económica liberal del tema que tiene el panel de expertos. Esto es bastante consistente con la información obtenida en las rondas anteriores.58 2. de carácter nacional.E.88 2. Se asume. Elaborar una metodología de medición de registro de avances. que la existencia de un orden de este tipo podría. 5. 1 Prop. por lo tanto.36 manera permanente estos temas.64 Establecer equipos interdisciplinarios en cada empresa.37 Promover una cultura del “buen ciudadano” entre las empresas.31 Formar profesionales especialistas en el área de la RSE. Prom. W = 0. relativo a los elementos a considerar en una eventual normativa en materia de RSE.19 3.21 cumplimientos e indicadores. 6 Prop. 3. traer consecuencias positivas Ranking 3 (N=26) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Proposición Rank. lo que refleja que consideran este aspecto medianamente importante.26 X² = 59.53 dónde orientar los esfuerzos y recursos disponibles.25 Capacitar a los miembros de la organización en temas de RSE. 8.86 p< 0. 4. 7 Prop. Elaborar un plan maestro. eventualmente. 2 Prop.04 1. 5.30). muestra poco consenso (W=0.58 2. 9 Prop. Crear una instancia gubernamental que fiscalice y proponga 8.65 2. 5 Prop. 3 Prop. 4 Prop.00000 RANKING 3 20 18 16 Frecuencia de Selección 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Prop. 5.42 3. La reticencia a establecer una estructura normativa capaz de regular la actuación de las empresas en materia de RSE es clara.35 2.19 Generar una certificación internacional que estandarice criterios. 10 119 .46 2.95 políticas en torno al tema.El ranking 2. que defina hacia 4.16 Proponer una iniciativa legal que regule el tema. 20 ubican la proposición 2 (Generar una instancia de fiscalización externa a la empresa) en el quinto lugar.

el desempeño de los siguientes advierte respecto a la existencia de disonancias irreductibles. se intentará dar respuesta a los objetivos planteados. El resto de las proposiciones presenta una dispersión importante con promedios de ranking que fluctúan entre 3.26). vale decir. La retroalimentación final confirmó que la comunicación normativa es tan fugaz como inevitable. Las prenociones de muchos de los expertos constituyeron fuertes barreras a la incorporación de nueva información.35 y 5. En el capítulo final. La proposición 7 (crear una instancia gubernamental que fiscalice y proponga políticas en torno al tema) también está ubicada mayoritariamente en los últimos lugares. la opinión negativa que se tiene respecto a cualquier iniciativa que implique la estructuración legal de los comportamientos corporativos. Aunque en el primer ranking es posible reconocer referencias comunes que ligan la RSE con los criterios básicos de sustentabilidad. comunicacional.El ranking 3. es el que presenta los niveles más bajos de concordancia entre los expertos (W=0. alusivo a las proyecciones respecto a las principales medidas futuras. Ahora bien. esto no quiere decir que los datos carezcan de significado. 120 .65. Aquí se evidencia. claro que en el sentido de colocarla en el último lugar del ranking. se discutirán los resultados desde una perspectiva sociológica. a la luz de los objetivos de investigación la existencia de diferencias es algo perfectamente tematizable. Ciertamente. Puede decirse que el proceso de re-entrada de la información en el grupo tuvo un efecto reforzante de las ideas originales. La proposición 3 (proponer una iniciativa legal que regule el tema) es una de las pocas que presenta niveles altos de acuerdo. A partir de ello. nuevamente. los resultados generales de la tercera ronda no permiten sacar en limpio la consecución de un consenso pleno.

como quedó claramente establecido en los resultados. En primer lugar. Finalmente. se desarrollarán los aspectos relativos a la naturaleza de la comunicación normativa generada por el panel de expertos. no significa que estén referidas a lo legal. en cuarto lugar. En la tercera sección. a la luz de la comunicación experta. En 121 .1. se formularán algunas conclusiones respecto a las proyecciones de la RSE en el sector minero. de todas maneras. de alguna u otra manera. son las que dotan de consistencia y legitimidad su desenvolvimiento. es posible reconocer en el discurso emitido ciertas claves funcionales al análisis sociológico. en definitiva. se expondrán las principales motivaciones y resistencias asociadas a la implementación de la RSE. En segundo lugar.Capítulo 7 OBSERVACIÓN SOCIOLÓGICA DE LOS RESULTADOS Consideraciones Normativas respecto al Discurso de la RSE Pese a que los resultados de la aplicación delphi muestran que no existe acuerdo entre los expertos en relación a las proyecciones normativas de la RSE. más bien quiere decir que apelan a diversas fuentes (internas y externas) de estabilización que. mediadas normativamente. Esto. En este séptimo y últimos capítulo. El Concepto de RSE como Codificación Organizacional del Paradigma del Desarrollo Sustentable La delimitación conceptual de la RSE fue una de las pocas dimensiones que alcanzó niveles aceptables de concordancia entre los integrantes del panel de expertos. 7. se intentará mostrar que las concepciones en torno a la RSE están. se intentará llevar a cabo una síntesis conceptual de la RSE en la que se defenderá la tesis de la codificación sistémica de los contenidos del entorno.

deben tener presente que sus decisiones tienen consecuencias sociales que deben ser ponderadas. Puede decirse. en el marco de su apertura cognitiva. este esquema constituye sólo una alegoría. 2) ambiental: las organizaciones mineras al explotar recursos naturales no renovables tienen la obligación ética. De allí. si se adopta una perspectiva sistémica de análisis. que la organización importa contenidos del entorno que luego codifica en virtud de sus esquemas basales de diferenciación. la importancia de la noción de codificación que permite traducir el ruido del entorno en información susceptible de ser tematizada racionalmente por el sistema. 122 . Ahora bien. puede visualizarse lo siguiente: las empresas.términos generales. en cierto modo. precisamente. la comunicación corporativa sobre el tema. se asume que el concepto comporta tres dimensiones esenciales: 1) económica: la responsabilidad de toda empresa es generar ganancias para. tanto de extremar la exigencia de sus estándares ambientales de operación. esta dimensión ha sido la más persistente en el discurso público sobre el desarrollo sustentable. incorporan la semántica del desarrollo sustentable en la forma de decisiones relativas al negocio. cumplir adecuadamente con todos sus compromisos y responsabilidades. y 3) social: las empresas mineras. como cualquier otra. a partir de ello. ya que. Los continuos cuestionamientos respecto a la sustentabilidad de la actividad minera han condicionado. la comunicación sobre RSE puede ser entendida gráficamente como un output organizacional resultante de la incorporación desde el entorno de la idea de desarrollo sustentable. El énfasis ambiental observado responde a que. en el marco de la actividad minera la RSE es entendida como una iniciativa de carácter privada que persigue especificar los aportes de la industria extractiva al desarrollo sustentable. toda vez que cada alusión a la ética y responsabilidad ambiental está referida (cómo no) al marco de la gestión organizacional. ENTORNO RSE (COMUNICACIÓN) Organización Minera Desarrollo Sustentable (CODIFICACIÓN) Como se aprecia en el esquema. al estar insertas en un contexto social participan de una dinámica común. en estricto rigor. entonces. como de compensar las externalidades ambientales que generan. por lo tanto. Ahora bien. Al decir esto. la totalidad del proceso transcurre en los límites del sistema. Esto es particularmente claro en el discurso de los participantes.

algunas materias adquieren mayor relevancia. buena parte de los indicadores despierta valoraciones diametralmente distintas. Implementación de la RSE Indicador Cuidado del medio ambiente. La naturaleza de este tipo de actividad impone a las corporaciones estándares altos. 7. de esta problemática con el ámbito de lo normativo es evidente. En este sentido. por lo tanto. el discurso del panel de expertos muestra ciertas correspondencias en la identificación de indicadores. la motivación detrás del cuidado del meResistencia No está demás decir que esta delimitación no tiene que ver con determinaciones de ningún tipo. por lo tanto es «libre» de observar lo que quiera o lo que pueda. en definitiva. de lo contrario. sin embargo. En la siguiente tabla. complejidad reducida desde el entorno (en la forma de semánticas). se hace parte de una manera normativa de ver las cosas. 290 123 .2. se presenta un resumen de cinco indicadores recurrentes analizados desde la perspectiva de las motivaciones y/o resistencias asociadas a su implementación. siempre que sea en el horizonte de posibilidades que ofrece la realidad. Políticas e Indicadores en Materia de RSE: Las Contrariedades de su Implementación El tema de los indicadores de RSE. El parentesco. Motivación La gestión limpia de las organizaciones mineras es algo que viene dándose hace bastante tiempo. viene delimitado normativamente desde el entorno290. según sea el lugar de observación. tiene su caldo de cultivo en la racionalidad de las organizaciones mineras. sin lugar a dudas. las iniciativas en la materia devienen meros ejercicios aproximativos. al incorporar en el marco de su propio proceso. La creciente importancia de los estándares consensuados y las normativas legales en el contexto de la economía globalizada «invita» a las empresas a adoptar políticas y medidas que contengan una referencia externa (heterorreferencia) a cuestiones relativas a la responsabilidad social.El concepto de RSE que se despliega desde el panel de expertos dista mucho de ser una construcción completamente autológica. Evidentemente. El concepto organizacional de RSE. Ahora bien. En el marco de la codificación organizacional de la RSE. Cada sistema organizacional. La implementación de políticas de RSE al interior de las organizaciones requiere el establecimiento de dimensiones claras susceptibles de ser evaluadas. es uno de los aspectos más problemáticos a la hora de buscar acuerdos. La inexistencia de un consenso en el panel de expertos respecto a qué y cómo medir quedó de manifiesto en todas las rondas de la aplicación del instrumento metodológico. Evidentemente.

evidentemente. este tipo de prácticas constituye. la generación de condiciones laborales óptimas en lo que respecta seguridad. además. Para muchas organizaciones. Los aportes de tipo económico que realizan las empresas mineras. La primacía de este modo de ver la gestión de los negocios lleva a algunas compañías a asumir la volatilidad de los cargos y funciones al interior de la organización. este indicador es el puntal de las políticas de RSE minera en Chile. en la generación de u vínculo de confianza que ofrece canales consensuados para la resolución de conflictos. menos rentable. La motivación detrás de esto es el establecimiento de un vínculo concreto con las comunidades colindantes a las operaciones. Al decir que las empresas mineras se muestran reticentes a incluir la variable tributaria dentro del concepto amplio de RSE. genera en algunas organizaciones un cierto rechazo a este tipo de medidas. el valor agregado que entrega el trabajo a la persona. remuneraciones y estabilidad es fundamental. en la forma de financiamiento de proyectos a municipalidades y grupos organizados ha sido una práctica habitual de muchas empresas mineras. en última instancia. no se está di- 124 . por considerarlas potencialmente nefastas. Desde la perspectiva de algunas organizaciones la existencia de múltiples interlocutores válidos y poderosos genera ruido que entorpece negociaciones. en el contexto actual. Empleabilidad Comunicación fluida con el entorno. Los beneficios que puede traer esto para la organización son múltiples y se fundan. es más bien perjudicial. El excesivo protagonismo de las comunidades.Contribución económica a las comunidades. vale la pena generar instancias selectivas en las que la comunicación sea de mejor calidad. Un empleado con mayor conocimiento y preparación es más caro. en lugar de generar canales abiertos en los que se le dé cabida a múltiples expresiones. dio ambiente es la continuidad del negocio en el marco de la legalidad y la transparencia. La inversión constante en capital humano implica un desembolso económico que no siempre rinde frutos. prima. también adquiere relevancia la empleabilidad. La transparencia informativa y la fluidez en las comunicaciones con el entorno son factores esenciales en el establecimiento de un acuerdo con las comunidades (community engagement) en materia de RSE. que muchas organizaciones prefieran subcontratar muchas de las funciones empresariales secundarias. un instrumento de publicidad. por esta razón. Una de las preocupaciones fundamentales de cualquier organización es su entorno interno de miembros. por lo tanto. Ciertamente. Esto. En este sentido. a menudo generan una inflación de expectativas respecto al aporte futuro que puedan proporcionar. La idea de que en la medida que a las comunidades se les da la mano y éstas agarran el brazo. Aporte tributario. autoridades y entidades organizadas en la toma de decisiones respecto a cuestiones ligadas a proyectos mineros. vale decir. Los aportes económicos. La motivación que lleva a las organizacionales a capacitar a sus miembros y mejorar sus expectativas profesionales es la posibilidad de aumentar su capital humano de y conocimiento con fines productivos. De allí. Ahora bien.

Los impuestos. una dinámica dialéctica entre cambio y resistencia. Prima. 7. Más allá de la falta de acuerdo. La estructuración de los comportamientos organizacionales. que la ética no puede formar parte de la organización a menos que sea aprehendida comunicacionalmente. En este sentido. En este trabajo se asume. interesa apreciar en el discurso del grupo de expertos cómo resuena la comunicación regulativa. sino más bien un estándar voluntario formulado por la comunidad empresarial para la comunidad empresarial. Lo cierto es que la idea de gravar especialmente a la actividad extractiva es una idea altamente resistida. pasa a constituirse en un imperativo que configura el escenario futuro de la RSE. Las empresas mineras. constituyen obstáculos al libre emprendimiento. Más allá de la observación de los acoplamientos estructurales que se dan entre organizaciones empresariales y entornos normativos (internos y externos). no son la excepción. Ciertamente. toda vez que se pretende establecer la RSE como la instancia privilegiada en la que las organizaciones productivas entregan su cuota a la sociedad.ciendo que éstas no cumplan con sus obligaciones impositivas ni legales. en este sentido. sin embargo. la organización. vale la pena alejarse de la estructura para 125 . El proceso mismo de internalización del concepto en el ámbito de las organizaciones da cuenta de la existencia en la sociedad de una comunicación normativa que perturba los entornos sistémicos y los vuelve permeables. desde la perspectiva empresarial. aquí la posibilidad de generar un ordenamiento normativo emerge inevitablemente. de esta manera. Los espacios cubiertos normativamente abarcan desde las estructuras interaccionales básicas hasta los entornos sistémicos más complejos. una idea algo paternalista. es un tema que preocupa. es normativa.3. precisamente. inaugurando. porque no es ética. las cuestiones relativas a la implementación de la RSE a través de la construcción de indicadores. En la opinión de los expertos. como puede suponerse. la salida más plausible no es una iniciativa legal. así. La «Esencia» Normativa de la RSE Todos los planteamientos teóricos y prácticos respecto a la RSE guardan relación con el establecimiento de un orden exterior que fija pautas comportamentales. de manera que la RSE no existe a nivel de la práctica ética. El discurso del panel de expertos muestra que todas las medidas socialmente responsables de las organizaciones se movilizan en función de un deber ser fundamentado éticamente.

Cualquier tendencia a la normalización centralizada de indicadores de RSE es evaluada como una trasgresión que afecta la confianza y. Toda regulación es autorregulación.volver la vista a las semánticas normativas. con la defensa de las premisas del libre mercado. en tanto instancia ubicada a medio camino de lo económico y lo 126 . Cualquier referencia a una estructura legal es mirada con recelo. impide la materialización de cualquier clase de principio de responsabilidad genuino. por su parte. El argumento más típico que se observa en la opinión experta. improbable y contingente. 7. El predominio en el discurso de los expertos de una semántica de la autorregulación no se debe al resultado de una autoconfrontación reflexiva del sistema. son mayoritariamente rechazadas. Tal como se analizó en el capítulo 3. La introducción de disposiciones legales. se erige como una alternativa válida. El estado. Si bien es cierto que la semántica generalmente se encuentra en una situación de desfase respecto a la estructura del sistema. no hace más que trastocar la estructura de reglas establecidas originalmente. Esto no quiere decir que las disposiciones jurídicas no afecten a la organización. el ingreso de proyectos de inversión. Lo que pasa es que las empresas sólo pueden verse afectadas por las normativas legales en la medida que las incorporan en su código de operación propio. es posible observar una opinión intermedia que reconoce la necesidad de tener instancias intermedias que faciliten los procesos y que no actúen unilateralmente. es circunstancial. más bien. El sistema jurídico. de esta manera. Lo que sucede es que las constricciones legales tienen la propiedad de actuar destructivamente sobre el sistema organizacional (pueden detener su autopoiesis decisional). Tiene que ver. por lo tanto. Se entiende. Es aquí donde el discurso empalma con las condiciones que posibilitaron.3. de esta manera. De todas maneras.1. La regulación que pueda ejercer sobre las organizaciones mineras. décadas atrás. La Semántica de la Autorregulación Empresarial Si se echa un vistazo al ranking 2 (elementos a considerar en una eventual normativa sobre RSE) se podrá apreciar que aquellas proposiciones relacionadas con el establecimiento de una estructura normativa capaz de ejercer coacción sobre las organizaciones. en este sentido. porqué el panel de expertos rechaza mayoritariamente la existencia de multas y castigos al no cumplimiento de los compromisos en materia de RSE. entonces. define lo legal y lo ilegal dentro de los límites de su racionalidad sistémica. La burocratización y centralización de iniciativas que nacieron del empresariado es vista como una intromisión innecesaria y contraproducente que amenaza con desvirtuar el sentido original de la RSE. es el que dice relación con el «cambio de reglas del juego». no es menos cierto que a veces puede estar adelantada. la regulación que pueda ejercer el sistema jurídico sobre las organizaciones es más bien aparente. La comunicación normativa respecto a la gestión organizacional discurre a nivel de las iniciativas voluntarias.

Se trata. en el marco de una estructura regulativa en la que todos los actores involucrados pueden participar. 109. así. 291 127 . no requieren identificar los mismos entornos comunicacionales que una corporación de gran tamaño. En otras palabras. Los participantes. eleva la incertidumbre de la próxima comunicación. en el escenario actual. está en la instauración de incentivos de diverso tipo que promuevan un cambio cultural más que económico. Las empresas mineras. de generar un diagnóstico común de la realidad. Esto significa que deben generar estrategias de reducción de complejidad que se expresan en programas específicos para cada contexto. El ámbito político.3. a través de un pacto en el que empresas y stakeholders fijen de manera conjunta las prioridades y los marcos de acción para el futuro. La emergente constitución de un cluster minero capaz de articular el desarrollo económico y social de regiones importantes del país obliga a centrar la atención en la generación de una sinergia entre los sectores público y privado. esto implica asumir que el comportamiento de las organizaciones no puede ser homologado completamente. pues. La coordinación de las expectativas racionales de los sistemas implicados se lleva a cabo a través de la comunicación. El rol que le cabe en este proceso al sector público no es anodino. De allí que genere expectativas y estructure los universos de sentido en relación a lo eventual. Vol. se ven ante el desafío comunicacional de cubrir distintas expectativas del entorno291. tiene el potencial de transformarse en un factor de coordinación de intereses. los gobiernos e instituciones políticas tienen la facultad de generar instancias de diálogo entre empresas y actores en las que las distintas perspectivas de observación confluyan en un marco interpretativo social susceptible de ser observado por ambas partes. Es aquí donde adquiere especial sentido la idea de autorregulación. “Corporate responsibility: The communication challenge”. Dawkins. la RSE se constituye en algo más que un conjunto de medidas particulares. pág. En: Journal of Communication Management. que pueda contribuir a instalar la comunicación sobre la RSE en un primer plano.2. 9.jurídico. Desde esta perspectiva. se generan las condiciones para una autorregulación observada recíprocamente por otras organizaciones. La comunicación abre posibilidades y libera espacios pero. En suma. desde la opinión experta. Nº 2. aquellas empresas cuyas operaciones tienen un volumen relativamente pequeño. específicamente. J. En efecto. (2004). Diálogo y Sinergia El establecimiento de una atmósfera normativa en el ámbito de la actividad minera sólo es posible. es esta disparidad elemental la que torna arbitraria cualquier iniciativa legal en torno a la RSE. 7. ya que sólo en esta forma pueden alcanzarse acoplamientos de sentido. al mismo tiempo. señalan que el fundamento de la comunión entre el estado y las organizaciones productivas. En efecto.

y creciendo a tasas superiores al 7%293. prácticamente cualquier suceso está ligado normativamente. 294 PNUD y ProHumana (2002). Lo que se hará a continuación. 48 [En Línea]. es consistente con los resultados obtenidos en otros sondeos294. aportan complejidad reducida al entorno de cada uno de ellos y facilita. a la luz de la tremenda influencia que tiene la semántica de la sustentabilidad en los entornos significativos de las organizaciones mineras. sumamente básicas comparadas con los despliegues normativos que buscan regular la cuestión. es de esperar para los próximos años un desarrollo normativo racionalmente más sofisticado. The delphi method. Santiago. se han constituido en la herramienta comunicacional que las organizaciones aplican para lidiar con la complejidad del entorno. vale decir. sea lo que sea. pág. Lo que no se puede negar es que. En la siguiente tabla se resumen estos escenarios: Gordon. A la hora de realizar proyecciones. Futures Research Methodology. puesto que alimenta el rechazo respecto a cualquier atisbo de orden jurídico. En cierto sentido. Conclusión: Proyección de la RSE en el Sector Minero Finalmente. 32 y siguientes [En Línea]. por lo tanto. Si bien. en sentido negativo. En la última década el sector minero ha contribuido de forma importante al desarrollo económico del Chile representando un 8. el mantenimiento de condiciones medianamente previsibles. no constituye una proyección propiamente tal. sino más bien una lectura sociológica de los escenarios probables en el marco de una contingencia espacio-temporal definida. (1994). De todas formas. de un juego interaccional sistema/entorno o de la estructuración jurídica clásica anclada en la facultad deóntica y coercitiva de un sistema del entorno. conciente de que los acuerdos normativos sobre RSE aún son incipientes. de esta manera. Documento Interno. Hacia indicadores de desarrollo sustentable para el sector minero. Lo cierto es que la coordinación social de los sistemas requiere de normas que aunque no sean explícitas. Análisis de la encuesta MORI sobre “responsabilidad social corporativa”. ha obligado a las organizaciones a hacerse cargo cabalmente de sus responsabilidades ambientales y sociales. ¿Qué puede esperarse respecto a la evolución normativa de la RSE? La respuesta. T. los mecanismos adaptativos pueden venir de la autonomía de la organización. fundamentalmente. el discurso proyectivo se orienta.J. el panel de expertos. la metodología empleada tiene como propósito esencial la representación de una imagen consistente respecto a una realidad futura292. no es algo que pueda precisarse.4. de esta forma. págs. establece prioridades germinales. AC/UNU Millenium Project.7% del PIB país. La diferenciación de los sistemas de comunicación normativa no tiene un sentido definido. 293 COCHILCO (2001). al menos en las organizaciones. 292 128 . Las iniciativas en materia de RSE. de todas maneras. Esto. 1 [En Línea].7. El papel protagónico que juega este rubro. Los chilenos opinan: responsabilidad social de las empresas. cabe hacer un breve análisis respecto a la RSE y su futuro normativo. Perfectamente. obviamente. en el marco de esta investigación fue utilizada de manera más laxa. pág.

Esta función. De lo que se trata. la respuesta definitiva no está al alcance de este análisis. se constituye en un modelo. La norma. Si bien. ordenan el desempeño general y generan incentivos para el incremento de las iniciativas de RSE. no puede negarse el hecho de que constituyen órdenes normativos emergentes de creciente popularidad y prestigio. no pueden ejercer por si solas la función resonante de la ley. Coacción Jurídica La institucionalización de una mirada jurídica acerca de la RSE. tradicionalmente ejercida por el sistema jurídico. podría traer consecuencias insospechadas. el agotamiento de la temática. empresas. Ciertamente. debido a que cumpliendo la ley las reponsabilidades literalmente se acaban. constituye una estrategia de negocios puesta en práctica en función de los códigos basales del sistema. ¿SUSTENTABILIDAD? Ahora bien. El segundo escenario planteado. El tratamiento normativo de la RSE desde la perspectiva eminentemente autónoma de la organización. las tendencias a nivel del comportamiento organizacional a menudo cristalizan en la forma de disposiciones legales que intentan establecer límites al accionar de unos y otros. Por esta razón. la implementación de estándares internacionales en materia de RSE es una realidad. de esta forma. El contexto general de este escenario está marcado por una liberalización creciente de la las instituciones económicas y el decremento sostenido de la influencia intervencionista del estado. en la actualidad. en la medida que la semántica no sea capaz de dar cuenta de los cambios dramáticos que la lenta incorporación de los criterios de sustentabilidad pudiera traer. Este escenario considera la implantación de un modelo normativo no restrictivo y sumamente flexible. Las normas voluntarias consensuadas de este tipo se caracterizan por dejar amplios espacios a la adaptación e interpretación. Coordinación Social Este escenario implica la emergencia de un orden normativo externo a la organización que. operando aperturas cognitivas fundamentalmente respecto a sus entornos definidos como más cercanos y prioritarios. En este escenario la ley faculta a la autoridad para fiscalizar y castigar a aquellas organizaciones que no se acojan a las exigencias establecidas. resulta esencial superar la semántica y erigir un punto de observación de segundo orden que indique lo que la empresa no puede ver de sí misma. en definitiva. su validez. en ocasiones termina siendo funcional a los fines inversos propuestos. Por eso. cabe preguntarse cuál de estos tres caminos normativos conduce a la sustentabilidad. Evidentemente. Pueden esperarse al menos dos subescenarios: la incrustación de la RSE en la estructura cultural de la empresa o. se sirve de este tipo de construcciones. eventualmente redunda en un decremento de responsividad en la materia. Lo que si puede decirse es que el imperativo de la sustentabilidad representa una condicionante estructural que a menudo escapa al punto de observación de la organización económica capitalista. es de fomentar de manera positiva la práctica ética de los negocios. materia de experimentación y redefinición permanente.Posibles Escenarios Normativos Futuros Plena Autonomía La organización como ente soberano tematiza autorrerencialmente la comunicación sobre RSE. Esta tendencia reguladora de la norma tradicional —fundada en el poder de coaación—. Esta situación. Las iniciativas normativas 129 . constituye. en virtud de acuerdos tripartitos (gobierno. en un estándar a seguir. básicamente. precisamente. bajo este escenario se corre el riesgo de caer en un desajuste completo. En la actualidad. comunidades). universalidad y consistencia metodológica son discutibles. simplemente. más allá de la alternativa normativa en sí. Tal como sucedió con las leyes ambientales.

los consumidores.de este tipo requieren de acoplamientos más sofisticados que permitan mediar las expectativas de nuevos actores. se precisa de mecanismos externos que limiten las posibilidades de selección de los actores económicos. Se necesita. particularmente. al no preferir un determinado producto en el mercado. la experiencia indica que esto no basta. de otro sistema que gatille un impulso codificado de autorregulación en la instancia organizacional. Así. en el ámbito de la industria extractiva. 130 . por ejemplo. Ahora bien. pueden ejercer presión regulativa y coordinarse normativamente en la sociedad. en suma.

La preocupación por las dimensiones del desarrollo sustentable ha sido un rasgo característico que ha acompañado las operaciones de buena parte de las empresas instaladas en el país. Considerando que. no estará a disposición de las generaciones futuras ha sido el centro del debate. en el resto del país ronda. aún. Como es bien sabido. En términos generales. que las organizaciones desplieguen una oposición tan tenaz respecto a una medida estándar a nivel mundial. las comunidades cercanas a las operaciones de las grandes empresas mineras se han visto favorecidas directamente. el régimen particular de la actividad minera en nuestro país favorece la inversión extranjera y entrega a las corporaciones extranjeras amplias posibilidades de desarrollo. Aunque.Epílogo El sector minero en Chile tiene una trayectoria en materia de RSE que es justo reconocer. El dinamismo que ha alcanzado el sector en los últimos años ha traído consigo la conformación de verdaderos clusters que han significado la concentración y potenciación de diversas actividades económicas alrededor de la industria extractiva. Pese a que a nivel de diversos indicadores la minería se muestra como líder. en el contexto actual de desarrollo de la RSE en la gran minería privada. ciertamente. por esencia. ha aumentado las perspectivas sociales y laborales de amplias regiones del país. el fantasma de la prescindencia tributaria. En efecto. la autorregulación es una propiedad inherente de los sistemas. las ventajas comparativas que ofrece Chile para la explotación de yacimientos mineros son tales que la introducción de una norma jurídica tendiente a establecer una retribución a la depreciación del capital natural no debería significar una transformación radical del escenario de ganancias. desde el enfoque teórico defendido. persiste en la opinión pública una sensación de desconfianza respecto a sus reales aportes al conjunto de la sociedad. Como pudo apreciarse nítidamente en el análisis de la opinión experta de grupo. Llama la atención. la cuestión del royalty volvió a posicionar el tema de la carga impositiva que le corresponde pagar a las organizaciones de este rubro. prima la creencia de que el aporte principal de las organizaciones productivas al desarrollo de los países se expresa en la forma de impuestos. En el caso de la actividad minera. conviene preguntarse cuál es la posibilidad de 131 . la tendencia a la autorregulación de los sistemas organizacionales es algo indiscutible. esto. eventualmente. La extracción de un recurso natural que.

Aunque el establecimiento de normas y estándares consensuados entre los actores del mundo empresarial es una realidad emergente que toma fuerza paulatinamente. El agotamiento inevitable de los recursos minerales. en este sentido. La presente investigación no pretendió dar cuenta de la realidad de la actividad minera. por lo tanto.generar una instancia de coordinación de diversas autonomías externa a la organización. obliga a adoptar una visión de futuro que contenga reales alternativas de desarrollo. quedan abiertas. pretendió ser un análisis proyectivo acabado respecto al concepto de RSE. mucho menos. ya que las consecuencias de un eventual desastre podrían resultar irremediables. fue explorar los rasgos de la comunicación normativa. una serie de preguntas que bien podrían ser tematizadas en futuras investigaciones 132 . bajo el entendido que en ésta se encuentran las claves para entender la transición organizacional a la sustentabilidad. La naturaleza enrevesada del fenómeno de la regulación social no permite establecer una observación definitiva al respecto. lo cierto es que en el contexto actual la consecución del imperativo de la sustentabilidad — particularmente en países como el nuestro— requiere de mecanismos regulativos más firmes. más bien. Lo que intentó. Lo que sucede con la problemática de la continuidad de la vida es que debe ser encarada anticipatoriamente.

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143

Anexos

144

PROYECCIONES EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SECTOR MINERO

Cuestionario (Ronda 1)
Instrucciones: El presente cuestionario tiene como propósito conocer su punto de vista respecto al concepto de RSE, sus aplicaciones actuales y proyecciones en el corto, mediano y largo plazo. Las preguntas que se formulan a continuación, pretenden constituirse en un estímulo inicial que incite la reflexión y la profundización personal. Siéntase, por lo tanto, en completa libertad de ahondar en los temas o áreas que usted estime conveniente. Recuerde que sus respuestas son anónimas y sólo adquirirán sentido en la retroalimentación grupal. Muchas gracias por su valiosa colaboración.

1. Información Preliminar
1.1 Sexo 1.2 Edad 1.3 Profesión 1.4 Área laboral al interior de la Organización
M

2. Concepto de Responsabilidad Social Empresarial
2.1 ¿Qué entiende usted por responsabilidad social empresarial?

145

sino también del país en su conjunto" En relación a la frase anterior.2 En su opinión.3 En su opinión. ¿deberían las prácticas de RSE nacer única y exclusivamente de la voluntad propia de las empresas? Porqué. ¿qué factores atentan contra la implementación de los principios de la RSE? 2. 146 . ¿cuáles son las principales responsabilidades sociales de las empresas mineras? 2. deberían ser objeto de estudio y evaluación en el marco de una política de RSE en el sector minero? # 1: # 2: # 3: 3.5 "Las empresas mineras tienen la obligación de contribuir al desarrollo no sólo de las comunidades en las que están insertas.2 En su opinión.2. ¿cuáles serían sus principales ideas o reflexiones? # 1: # 2: # 3: 3.4 En su opinión. indicadores) cree usted. ¿qué razones (motivaciones) están a la base de la implementación de los principios de la RSE? 2. Identificación y Evaluación de Indicadores 3.1 ¿Qué elementos (dimensiones.

2. 10.3. En su opinión. 4. los requerimientos relacionados con la RSE ¿podrían obstruir eventualmente el desarrollo de la actividad minera en los próximos años? Porqué. al leer la frase anterior? # 1: # 2: # 3: 4. ¿deberían las Prácticas de RSE estar reguladas y garantizadas por ley? Porqué. 15 y 20 años. 3. 4. ¿Podría indicar cuáles son las principales ideas que vienen a su mente. Futuro de la Responsabilidad Social Empresarial 4.4 "Sólo un ordenamiento normativo puede garantizar el cumplimiento de los deberes empresariales en materia de RSE".3.1.3 En su opinión. de esta forma. "La normalización de estándares de RSE necesariamente incrementará los costos de operación afectando. Establezca los elementos fundamentales que deberían contemplarse en materia de responsabilidad social minera en el marco de una agenda nacional de 5. principalmente a las pequeñas y medianas empresas" ¿Qué comentarios haría en relación a la frase que acaba de leer? # 1: # 2: # 3: Submit Limpiar 147 .

9. 8. usted encontrará una serie de proposiciones relacionadas. respetando su identidad cultural. 6. deben. las empresas mineras respecto a la comunidad. Convivir en armonía. Respetar las leyes y generar una cultura del trabajo que no incentive la costumbre de ser pedigüeños. Cooperar con la solución de sus necesidades más urgentes. 3. (Marque como máximo 8) 1. 2. Mantener una comunicación fluida y transparente. Adquirir un compromiso formal con el desarrollo social. Contribuir al desarrollo humano sustentable a través del compromiso y la confianza. En materia de RSE. Muchas gracias por su valiosa contribución.PROYECCIONES EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SECTOR MINERO Cuestionario (Ronda 2) Instrucciones: El presente cuestionario busca afinar las opiniones vertidas por el panel de expertos en la ronda anterior. Una vez que termine de marcar sus selecciones no olvide ingresar la información a través del comando ENVIAR. 4. usted podrá almacenar sus respuestas y recuperarlas cuando vuelva a ingresar. Apoyarlas directamente en situaciones de emergencia.. La idea es que escoja aquellas que interpretan de mejor manera su pensamiento. generar utilidades. Para cada uno de los seis ejes temáticos que se presentarán a continuación. 1. Antes que nada. Hacer una contribución real y perdurable. 5. 148 . 10. Mediante el comando GUARDAR. 7.. Comprometerse con las personas que permiten sustentar el negocio.

. 24. El crecimiento económico no sólo debe beneficiar a la empresa sino que también debe serlo para su entorno. Privilegiar la contratación de mano de obra. 3. 22. Contribuir al desarrollo sustentable trabajando con los empleados y sus familias. Constituirse en miembro activo de las comunidades en que operan. 18.. 26. 12. 21. Aporta al desarrollo del país en su conjunto. 14. Aportar a la calidad de vida de las personas. 20. Conocer e internalizar la cultura de las comunidades. (Marque como máximo 5) 1. Su implementación es un factor clave para el logro de resultados financieros. 17. 16. Permite a las empresas ser polos de desarrollo en los lugares en donde operan. Trabajar con autoridades y líderes comunitarios para identificar y resolver problemas. Las empresas pueden legitimarse socialmente. 4. Apoyar el mejoramiento del capital social disponible para insertarse en la globalización. Desarrollarlas en los ámbitos de educación y habilidades para buscar empleo.11. Insertarse en las estructuras existentes y no crear estructuras paralelas. en una proporción acorde al tamaño de las operaciones. Aportar a la superación de la pobreza. Ser un buen vecino. 149 . 23. Generar un estilo de relaciones horizontales que debe expresarse durante todo el ciclo de vida de un proyecto. Permiten desarrollar el negocio mejorando las condiciones generales de las personas impactadas. 8. 2. compras de bienes y servicios locales. 6. Percatarse de que la empresa es un actor social cuyas responsabilidades van más allá del mero lucro. Fomentar desarrollo de proyectos comunitarios por sobre la filantropía. Contribuir al desarrollo y mejoramiento de la infraestructura. Las empresas enfrentan el desafío de compatibilizar sus intereses particulares con el bienestar común. La adopción de los principios de la RSE en el sector minero se debe a que. 15. 19. Las empresas pueden desarrollar sus negocios en un marco de sustentabilidad. Participar activamente en el desarrollo económico éstas. 25. 13. 5. 2. 7.

Promover el desarrollo constante de sus procesos productivos. Desarrollar los mejores usos del agua. Desarrollar fundamentalmente a su personal. Apoyar la educación. Desarrollar a los proveedores. 15. Dar un buen trato a los trabajadores sean propios o de terceros. Capacitación técnica de jóvenes. derechos y deberes. Favorece que el suministro de bienes y servicios se lleve a cabo desde proveedores locales para estimular el crecimiento industrial y de servicios de la zona. de los objetivos de la empresa y que en la actualidad le otorga un valor intangible adicional. En relación a su implementación. 9. Permite contar con la aprobación previa.. 150 . 16. 12. 13. la RSE implica. 14. Generación de políticas y prácticas que permiten a la empresa realizar una ciudadanía responsable. Las empresas pueden mejorar su imagen y reputación pública. 12. Aplicación sistemática de la normativa ética existente en la empresa. Establecer un marco corporativo de relación y responsabilidades con lineamiento éticos. Apoyar los programas de Salud y Prevención de Alcohol y Drogas. 7. Que los EIA incorporen la dimensión social desde las etapas más tempranas. (Marque como máximo 8) 1.. 6. 10. Formulación de las medidas y aplicación de un plan de monitoreo permanente.9. Educar a sus empleados en los conceptos y aplicación de sus políticas. Es el compromiso mediante el cual una empresa busca la excelencia en su nicho de negocios a través de buenas prácticas. 11. Permite contribuir al desarrollo económico de la región en la que se ubica. Es una iniciativa voluntaria que va más allá de las exigencias legales o del cumplimiento 17. La RSE es una variable competitiva clave en la economía actual. 13. 14. 8. 15. Responde a las líneas directrices señaladas por los dueños y accionistas. 4. libre e informada de las comunidades afectadas. 2. 3. 16. 10. 11. Asegura la sustentabilidad del negocio en el largo plazo. Mitigar los impactos sobre el medio ambiente. Actuar siempre con total transparencia. 3. 5.

17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

Cumplimiento cabal de todas las normativas y leyes vigentes aplicables. Contribuir a la generación de oportunidades de empleo en las comunidades aledañas. Generar emprendimientos que potencien y aprovechen las capacidades locales. Apoyar la cultura. Realizar sus mejores esfuerzos en la reconversión de sus trabajadores. Cumplir con principios internacionales (ISO, Global Compact). Adecuar las políticas de la empresa con los valores de la sociedad. Implementar medidas propias que superen las regulaciones gubernamentales existentes. Generar oportunidades equitativas a los trabajadores.

26. Entregar a las comunidades las herramientas y el apoyo necesarios para el mejoramiento de la calidad de vida. 27. 28. 29. Monitorear continuamente los impactos sociales en comunidades vecinas. Demostrar, con acciones, que predica y practica conductas éticas en sus negocios. Diseñar e implementar desde un inicio un plan de cierre.

4. La implementación de los principios de la RSE se dificulta a causa de... (Marque como máximo 10)
1. La desconfianza ciudadana sobre las verdaderas intensiones y el buen proceder de las empresas. 2. Los medios de comunicación que siempre privilegian los conflictos.

3. Las comunidades que miran con desconfianza este acercamiento de las empresas hacia ellas. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. éstos. El precio de los metales. El precio de los insumos (energía, combustibles, etc.). La calidad de las reservas Mineras. Las regulaciones legales (tributarias, laborales, etc.). La tradicional desconfianza entre los actores público y privado. El alto costo de implementación de las medidas de mitigación. La mala calidad de la fiscalización. La falta de indicadores para evaluar la gestión en RSE. La poca identificación de los stakeholders y difusión de las políticas de la empresa a

151

13. 14. 15. 16.

La dificultad para cuantificar los beneficios que ella produce. La estructura social y política del país. La falta de políticas claras en la empresa. La mala organización de las comunidades.

17. La falta de alineamiento entre las expectativas de las comunidades, organismos del estado y las empresas. 18. 19. La falta de sensibilidad de los directivos respecto del rol social de la empresa. La existencia de intereses creados.

20. El sentido cortoplacista de los dueños y directores de la empresa más que los de largo plazo que sustentan el negocio. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. La falta de coerción o de un incentivo económico. Las muchas necesidades y pocos recursos. La falta de ONG que apoyen a las empresas en esta labor. La falta de compromiso al más alto nivel gerencial con el tema. Las relaciones históricas con la comunidad de bajo perfil y muy instrumentales. La desconfianza natural del chileno. Los malos resultados económicos del negocio.

28. La generación de expectativas muy altas en las comunidades respecto al accionar de la empresa. 29. La alta demanda de peticiones y requerimientos sociales que de manera desordenada llegan a la empresa. 30. La ley del menor esfuerzo y el mayor provecho, como práctica habitual.

31. La inestabilidad de los mercados, que aumenta los riesgos de adquirir compromisos a largo plazo. 32. La incapacidad del estado/gobierno de resolver expectativas legítimas de la comunidad y crear las condiciones para su desarrollo.

5. Iniciativa voluntaria v/s regulación normativa en materia de RSE... (Marque como máximo 12)
1. Debe ser voluntaria, porque apela finalmente a un tema actitudinal, en el cual lo normativo no es realmente influyente. 2. Debe entenderse que toda donación, auspicio, dineros a programas sale de los costos de producción, de modo que el carácter voluntario es importante. 3. La introducción de lo legal incurriría en presiones interesadas de diferentes grupos y

152

posibilidades de corrupción. 4. La RSE debe surgir de las empresas, de acuerdo a su propia realidad.

5. En la medida de que sea una obligación deja de ser RSE y un aspecto gestionable en las empresas. 6. Debería haber una norma legal, en la misma forma que los Estudios de Impacto Ambiental (EIA). Podría haber una regulación que bien podría convenirse con los empresarios del sector 7. antes de promulgarla. 8. Las prácticas se regulan solas entre las comunidades y las empresas, sin la necesidad de una ley. 9. Una ley podría generar que algunas empresas sólo cumplan con el mínimo exigido.

10. Una ley sería de utilidad, ya que le define a cada empresa cuáles son las obligaciones que ésta tiene en relación al tema. Tal vez en el ámbito de la pequeña empresa exista necesidad de encausar y apoyar con 11. iniciativas gubernamentales o gremiales la incorporación de estos temas en la gestión. 12. Todo cumplimiento debe ser verificado contra un estándar, y eso es lo que en cierto modo exigen las normas. 13. Los beneficios de cumplir con normas internacionalmente reconocidas, y estar certificados en éstas constituyen un motivador potente para que las empresas hagan esfuerzos en lograrlo. 14. Normas muy restrictivas desincentivan de manera muy inconveniente la actividad de desarrollo económico. 15. Los plazos que se dan para aplicar una determinada regulación no se compadecen con el tiempo que se necesita para implementar las soluciones. 16. Lo normativo implica sanción y eso genera voluntades para cumplir.

17. Un ordenamiento normativo permite homologar los criterios de exigencias para una misma actividad económica. 18. No solo una normativa garantiza el éxito en la responsabilidad social, se debe además hacer conciente a las empresas que es una variable que deben incorporar. 19. Como en otras normas que las empresas adhieren voluntariamente (ISO 14000, ISO 9000, etc.), una vez que las incorpora se autoobligan a cumplirlas. 20. Debe ser un estilo y forma de trabajar impulsado por todos los sectores: GobiernoAcademia-Empresarios-Trabajadores. 21. El hecho de ser acciones voluntarias hace que el factor "responsabilidad" esté mucho más presente. 22. Si las acciones de RSE se hicieran obligatorias por ley, perderían mucho de su valor.

23. Es bueno que exista regulación y en lo posible que esta surja del trabajo de quienes son los actores relevantes en este tema.

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Antes que una ley. 28. 35. debe existir primero una sensibilización respecto a la importancia que tendría el que una empresa adopte una política y postura responsable con la comunidad y el medio ambiente. del consumidor y de las autoridades. por lo tanto debe ser voluntaria. que por sus características es dinámico y va incluyendo distintos actores claves en distintos momentos del tiempo. Las normativas deben ser facilitadoras y no restrictivas. La puesta en práctica de los principios de la RSE requerirá en los próximos años. 154 . empresariado. 32. Las normas implican algún grado de fiscalización y creo que los recursos disponibles son escasos. en términos de voluntad. El Gobierno debe seguir desempeñando un rol activo en la determinación de la norma ISO 2600 como entidad representativa del bienestar de la sociedad. Debería haber más libertad y menos regulaciones. región y país.000 el tema es diferente y sigue siendo parte de una responsabilidad.24. organizaciones sociales y servicios públicos. ya que siempre es posible burlar lo impuesto. Cualquier iniciativa en esta línea no puede ser sectorial. 29. Un programa de capacitación de primer nivel que profundice la preparación de los profesionales a cargo de su desarrollo. La RSE surgió como una iniciativa empresarial. 26. con las necesidades de las comunidades. Hay suficientes leyes que protegen a las personas (salud). 38. 2. Las prácticas de RSE deben nacer de la Empresa. en respuesta a una necesidad detectada por las mismas empresas. 37. 34. pero corregidas permanente y continuamente. sólo impactaría en trabas mayores. "incentivos" naturales del mercado. La generación de una instancia permanente de diálogo entre actores académicos. La normativa generaría evasión. pero existir los 31. los trabajadores (laboral) y al medio ambiente y que en general rigidizan la toma de decisiones. 30. 33. 27. ya que la realidad de cada empresa es distinta. Una política de esta naturaleza debería ser solamente voluntaria. 25. 6. (Marque como máximo 12) 1. ONGs.. 3. a través de una certificación ISO 26. Un programa comunicacional que fortalezca en posicionamiento del tema en el debate nacional. Sería prácticamente imposible de normar y por tanto fácil de burlar. Una garantía por ley no asegura que las empresas sean responsables socialmente.. 36. Si el ordenamiento es propio. La RSE se debe en último término traducir en un pacto social.

Modificar ley de Mutuales ya que como son instituciones sin fines de lucro no hayan que hacer con los recursos. 14. 21. 15. Generar algún tipo de incentivo que invite a las empresas a desarrollar la RSE. Desarrollo de Certificación en RSE como garantía de conducta responsable. 7. Invitar al consejo minero. 22. 13. 16. cumplimientos e indicadores. Formación de profesionales con competencias relacionadas con RSE. Mejoramiento del nivel de remuneraciones. Instauración de una cátedra universitaria obligatoria acorde al tipo de responsabilidad que tendrá el profesional futuro. La generación de equipos multidisciplinarios en cada empresa. No sólo recursos. Apoyar el desarrollo de micro empresarios. Emprender planes de desarrollo comunitario. 29. 19. Fomento a los contratistas (especialmente Pymes). Crear ONGs que aglutinen a empresarios responsables socialmente. 8. 18. Trabajar en una normativa clara respecto a la RSE. Generar de un plan maestro que defina hacia dónde orientar los esfuerzos y recursos disponibles para la inversión en RSE. Generar bases de información para conocer quiénes son las partes interesadas en el quehacer de las empresas y cuáles son sus necesidades más urgentes. Generar convenios educacionales. Emplear personal de las comunidades cercanas. a la Sonami y al ministerio de minería en definir una agenda de trabajo con respecto a la RSE. Mayor participación empresarial en el desarrollo de políticas del país. 25. 17. 12. Desarrollar el conocimiento y los cluster a fin de generar la capacidad de generación de empresas chilenas transnacionales que exploten recursos en otros países. 24. Elaboración de metodologías de medición de registro de avances. 11. 27. 9. Integrar la variable social al SEIA cada vez más fuertemente. Aportar al desarrollo cultural del país. Fomento del desarrollo tecnológico de las empresas mineras. 155 . Financiar proyectos de educación para los jóvenes de las comunidades. 5. 26. 10. Extensión de las prácticas de prevención de accidentes a la cultura cotidiana. voluntad y capacidad de empatía de los ejecutivos con otras realidades. 23. sino esencialmente. 20. 28.4. 6.

30. 32. Lograr un benchmarking de acciones de RSE. Profundizar la discusión acerca del royalty minero. 34. 33. 31. 35. Mejorar la Ley de Donaciones. Guardar Submit Limpiar 156 . Generar una ley para auspicios. Mejorar la efectividad de las agencias del Estado para apoyar a las comunidades. Generar mecanismos para favorecer los aportes directos e indirectos de las empresas.

. 3. Plan de comunicación estratégica. No se aceptan empates.. Rentabilidad del negocio. las prioridades. 1. 6. 10. Plan de manejo de cierre. 7. Contratación de servicios y mano de obra local. 8. Cuidado del medio ambiente. en el marco de una política de RSE. En el contexto de la actividad minera. son. Muchas gracias por su valiosa contribución. Comunicación fluida con las autoridades. usted deberá jerarquizar las 10 alternativas que se presentan. Relación directa con las comunidades. 157 . 4. usted podrá almacenar sus respuestas y recuperarlas cuando vuelva a ingresar. Respeto por la identidad cultural de las comunidades. 9. Una vez que termine de marcar sus selecciones no olvide ingresar la información a través del comando ENVIAR. Considere que debe asignarle un número a la totalidad de las opciones. Capacitación y fomento productivo de las comunidades. 5. Mediante el comando GUARDAR. Marketing responsable.PROYECCIONES EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL SECTOR MINERO Ranqueo (Ronda 3) Instrucciones: Frente a cada uno de los 3 temas. 2. La idea es que las organice en términos de importancia (1 para la más importante y 10 para la menos importante). 1.

. Crear una instancia gubernamental que fiscalice y proponga políticas en torno al tema. Crear una instancia gremial en la que se debatan y discutan de manera permanente estos temas. Elaborar una metodología de medición de registro de avances. Establecer multas y castigos al no cumplimiento de los compromisos. Velar por el mantenimiento óptimo de los ecosistemas en los que se llevan a cabo las 7. 6.. 2. 1. 8. operaciones. 5. 9. Fijar estándares acordes al tamaño de cada empresa.2. Guardar Submit Limpiar 158 . cumplimientos e indicadores. Promover una cultura del "buen ciudadano" entre las empresas. Regular la contribución económica a las comunidades aledañas. 10. 10. Establecer equipos interdisciplinarios en cada empresa. En cuanto a las medidas futuras. Establecer regalías tributarias para aquellas empresas activas en materia de RSE. Velar por el mejoramiento de las condiciones laborales de los empleados. Generar una instancia de fiscalización externa a la empresa. 4. Generar una certificación internacional que estandarice criterios. 4. éste debería. Capacitar a los miembros de la organización en temas de RSE. 9. 8. 5. que defina hacia dónde orientar los esfuerzos y recursos disponibles. Obligar a las empresas a elaborar un plan de cierre. de carácter nacional. 6. En caso de existir un ordenamiento normativo en materia de RSE. 3. 1. Elaborar un plan maestro.. 2. Dejar en manos de la empresa la tarea de evaluar los indicadores de gestión en materia de RSE. Proponer una iniciativa legal que regule el tema. 7.. Garantizar reglas del juego claras para la continuidad del negocio. 3. 3. Formar profesionales especialistas en el área de la RSE. ¿qué es lo más importante?.