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Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia

PLAN DE MARKETING CREDITEX S.A.
DATOS BASICOS:
PERFIL PARA EL PMK
Definición de la moneda de trabajo

Razon social: Moneda de trabajo: Direccion: Es central: Responsable: Cargo: Teléfono:

Compañía industrial textil CREDISA-TRUTEX $ (Dólares). Calle los hornos 185-urbanizacion Vulcano,Ate-Vitarte Si Von Wedemeyer Dueño de la planta 348-0491

INTRODUCCION
Creditex ha desarrollado y sostenido una larga tradición de calidad textil, heredada de las empresas que la fueron conformando, lo que le ha permitido conseguir a nivel internacional un reconocido estándar de calidad total y mantener una posición de liderazgo en la exportación de hilado, tejidos y prendas de algodón a los segmentos más selectos del mercado mundial, mediante la práctica permanente de la innovación, constante optimización tecnológica y la aplicación de rigurosos controles de calidad. La capacidad profesional del personal de Creditex y su plena identificación con los valores éticos de la empresa, son un estímulo constante para seguir creciendo e impulsar la realización de todas y cada una de las personas que trabajan en la organización. Creditex promueve entre sus proveedores cultivos ecológicos apoyados en técnicas agrícolas no contaminantes y en el control biológico de plagas y enfermedades que permiten el mejor equilibrio posible entre el hombre y la naturaleza.

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Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia

Creditex es el resultado de la fusión y consolidación de cuatro empresas textiles peruanas, adquiridas por la Corporación Cervesur. En 1990 se compró Hilanderías Pimafine, cinco años más tarde, Textil Trujillo-Trutex y en 1997 Credisa. Con esta última adquisición, se le agregaron a las operaciones de hilandería, las de fabricación y acabado de tejidos planos y confección de prendas de vestir. El proceso en líneas de algodón se completa en 1999, con la incorporación de Textil El Progreso. Adicionalmente, el año 2006 inició operaciones la desmotadora de Lambayeque (para fibra de algodón extralargo) que se edificara en un inmueble adquirido para tal fin el 2005. Creditex es la empresa textil con mayor integración vertical en el país y ofrece a sus clientes productos “full package” garantizando desde el desmotado del algodón hasta la confección de las prendas que comercializa en el exterior bajo marcas de prestigio internacional, gracias al control total del proceso de fabricación, la práctica permanente de la innovación y la optimización tecnológica para satisfacer los altos niveles de exigencia de un mercado internacional globalizado. RELACIÓN DE DIRECTORES Andrés Von Wedemeyer Knigge Fernando García Calderón y Soto Francisco García Calderón Portugal Jorge Von Wedemeyer Knigge Juan Thiermann Brunst Alonso Bustamante Letts Reseña Histórica: Este consorcio cuenta con 4 plantas textiles y una subsidiaria de confecciones, distribuidas en el norte y sur chico del país. A continuación presentamos la interesante entrevista concedida por el CEO de Creditex, ingeniero Frederick Horny.¿Cómo nace la idea de fundar Creditex, y cuáles son sus orígenes?Las inversiones en empresas textiles se analizaron como un negocio estratégico, dado que el Perú tiene una ventaja competitiva en este rubro por la privilegiada calidad de su algodón, la existencia de un “cluster” nacional en esta actividad y la aceptación que tienen los productos en los mercados internacionales. Constituye en el momento la actividad industrial más importante del grupo. También representa una importante cartera de clientes en el ámbito internacional, lo que significa un canal abierto para expandir diferentes negocios en los otros sectores en que está involucrado Corporación Cervesur. Moderna enconadora Autoconer 38, de Schlafhorst Se efectuó un análisis basado en -2Presidente Vice Presidente Director Director Director Director

el Grupo Cervesur adquiere Pimafine S. Cerca del 50% de las ventas son de exportación directa.•En 1995. podemos decir que Creditex exporta el 80% de su producción.Asimismo. Renzo Koch (Responsable Comercial de Tejidos). Grupo de ejecutivos de CREDITEX (de izquierda a derecha): sentados – Frederick Horny.Actualmente. para abordar los segmentos de mercado más privilegiados del mercado internacional. tales como:•Hilanderías Pimafine (constituida en 1980). sin embargo. Luis Herrera (Gerente Administrativo y Financiero).•En 1990.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia estudios macroeconómicos del país respecto de las ventajas competitivas de determinados sectores y uno destacado fue el textil. se adquiere Credisa y en 1998 se fusiona con Textil Trujillo S. A ello hay que aumentar la porción de las ventas a empresas locales dedicadas exclusivamente a la exportación. dando origen a Creditex.¿Cuánto facturan al año. Carlos Parodi (Gerente de Producción).¿Desde cuándo ingresaron al tema de las confecciones. qué porcentaje está dirigido al mercado interno y cuál al mercado externo?El nivel de facturación es de US$ 65 millones anuales. y cuáles son sus expectativas de crecimiento?Dada la dimensión del mercado local y el tipo de productos que elabora la empresa. En ambos -3- . ¿Cuál es la capacidad de producción de la fábrica?. debemos reconocer que el 20% de nuestras ventas se efectúan en el país. Creditex es el resultado de la fusión y consolidación de importantes empresas industriales. Para atender la capacidad instalada actualmente utilizada (90%).¿Tienen marcas propias para atender el mercado nacional?La gestión de Creditex no está enfocada al mercado local. lo que constituye una exportación indirecta para Creditex y es del orden del 30% de sus ventas. ya sea directa o indirectamente.•Textil Trujillo – Trutex (constituida en 1980). sino a través de su subsidiaria Texgroup. que constituyen productos intermedios para otras empresas locales. 700 mil metros de tela y 150 mil prendas de vestir. – Trutex. ¿cuántos empleados y obreros tienen?Actualmente hay capacidad mensual para producir mil toneladas de hilado.•Credisa (constituida en 1971)•Textil El Progreso (constituida en 1975). tejidos y confecciones. pero las prendas de vestir se comercializan con una marca propia: Fashion Box y adicionalmente abastecemos el mercado local con una marca internacional. con la estratégica adquisición de Credisa en ese año.¿Cuáles son sus principales mercados de exportación. José Ignacio Llosa (Responsable Comercial de Hilados). Presidente de Directorio. – Trutex. se consideró empresas con productos diferenciados por su calidad. por qué escogieron el segmento de confecciones de tejidos planos?Hasta 1997 el giro de la empresa fue la hilandería. de pie – Kenneth Wilson (Responsable Comercial de Confecciones). cuya licencia para el mercado local ha sido otorgada a Creditex. Por lo tanto. y en 1997 se fusiona con Pimafine S. ya que Credisa estaba completamente integrada.A.A. contamos con 160 empleados y 1. Creditex se orienta a la exportación. que era también la subsidiaria – para los mismos fines – de Credisa. se comercializan con la marca Creditex. sería ideal saber esa cifra por cada unidad productiva o especialidad.•En 1997. se ampliaron las operaciones a tejidos y confecciones de tejidos planos.Cabe señalar que las confecciones no las produce directamente Creditex.A. se incorpora por fusión a Compañía Textil El Progreso. CEO.•En 1999. como es Geoffrey Beene. estas se fueron articulando por diversas adquisiciones.A.En el marco de la estrategia planteada de crecimiento de las empresas del Grupo.440 entre técnicos calificados y obreros. Es por ello que los hilados y telas. para hilados. se adquiere Textil Trujillo S. Andrés Von Wedemeyer.

pues participan hilados de Egipto. en todos los casos. India. así como mayor participación en Europa y Asia. Las telas son tejidos planos fabricados principalmente en algodón y. garantizando así el hecho de estar siempre adelantados a las cada vez más exigentes especificaciones y estándares de calidad y oportunidad de nuestra selecta cartera de clientes.Respecto a nuevos mercados externos. los EE. puesto que no es política de la compañía competir en el segmento masivo. llega indirectamente a una amplia gama de destinos.Si se tratara de establecer las ventajas respecto a la -4- . Así. donde la India. En cuanto a confecciones. particularmente de prendas vestir de tejido de punto. sin una diferenciación importante en calidad. trabajándose actualmente la expansión a Canadá y México. la empresa se ha enfocado en nichos de productos finos y de muy alta calidad que satisfacen los estándares más exigentes de compradores y consumidores finales. ubicándose Creditex como el principal exportador peruano de dichas prendas de tejido plano. Pakistán. según lo requieran nuestros clientes. Italia y otros. en los cuales la competencia es abierta. Creditex es una de las principales suministradoras de este tipo de hilado a confeccionistas exportadores. no siendo un mercado de grandes volúmenes.UU y Sudamérica. De esa manera. de ahí que constantemente se implementen programas de inversión en la empresa para la adquisición de maquinaria que no solo cubra los requerimientos de expansión sino que además permita la innovación de productos y la modernización. también se producen en construcciones y acabados muy diversos. blusas y pantalones.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia casos. en realidad abarcamos Europa. en mezclas con fibras sintéticas. telas y confecciones de algodón. así como en diversas máquinas de hilandería y acabados de telas. es decir. las exportaciones de hilados de algodón Pima se realizan a Europa y Sudamérica principalmente. Vista de la planta de tejeduría. hasta la de mezcla computarizada de colores en la tintorería o equipos puntales de soporte de servicio al cliente. tienen ventajas competitivas en costos de producción. con productos similares a los de Creditex. También la empresa de confecciones ha implementado líneas de maquinaria que le permite confeccionar telas muy finas. en menor escala. u otros países del Medio Oriente y Centroamérica. principalmente para importantes clientes americanos y europeos.En hilados.Nuestros principales productos se clasifican en hilados. en una amplia gama de títulos y acabados. equipada con modernos telares Sulzer y Picañol ¿Cómo se sitúa la empresa tecnológicamente. camisas (deportivas y de vestir) y pantalones. habiéndose logrado desarrollar nuevos clientes y mantenido relaciones permanentes y de vieja data con los clientes de los diferentes mercados mencionados.Adicionalmente. que mantienen una participación sostenida en su mercado a través de reconocidas marcas internacionales.Creditex concentra su actividad en la exportación de camisería. se puede considerar como una empresa con tecnología de punta?Creditex se ha desarrollado bajo el concepto de permanente renovación tecnológica.La maquinaria y equipos adquiridos en los últimos años son los de más reciente tecnología y han sido implementados en los puntos neurálgicos del proceso. donde tienen mayor impacto de beneficio en calidad. las inversiones han fluctuado desde la modernización de la tejeduría completa. Turquía. Los hilados son de algodón fibras extra–largas (Pima) y fibras largas (Tangüis). tanto para decoración como para prendas de vestir. se ha invertido en telares de última generación. China. se orientan principalmente a blusas.

como Pima y Tangüis. Esta integración proporciona una especial flexibilidad para atender adecuadamente a los clientes en un escenario de pronta respuesta.•Cuenta con una estable cartera de clientes de gran prestigio del exterior principalmente. cuáles serían las ventajas de la empresa?Las principales fortalezas de la empresa son:•El contar con el proceso productivo textil de mayor integración vertical en el país: desde el algodón hasta la prenda.•El desarrollo de productos de alta calidad destinados a los segmentos medio y alto del mercado mundial.•El personal de la empresa tiene un profundo conocimiento del negocio y es capacitado permanentemente.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia competencia interna y externa de CREDITEX.•Se trabaja con algodones peruanos reconocidos internacionalmente por su calidad. ¿qué dirían. habiéndose logrado con ello un alto grado de compromiso. así como locales. Mapa del sitio web: PRODUCTO: -5- .

ratifica la confianza de un grupo siempre creciente de marcas internacionales que nos encargan la confección de sus prendas. ya que como ellas. Texgroup. 3 hilanderías en Trujillo. tanto europeos como americanos. Está equipada. tanto de compradores como de consumidores finales. Cañete y Lambayeque. que permiten controlar con mayor precisión las características y calidades del algodón. apuntamos a satisfacer los niveles de calidad más exigentes. Hilado Creditex produce aproximadamente 10 mil toneladas anuales de hilados de algodón de fibra extra larga (Pima) y larga (Tangüis). Su ubicación estratégica. Esta producción se destina a la fabricación de telas. le otorga a Creditex un acceso preferente a los agricultores locales para elegir la mejor materia prima del mercado. Confección Creditex lidera la exportación peruana de camisas y blusas finas de tejido plano. La calidad de producción de sus tejidos para prendas de vestir. con modernos telares de aire. MISIÓN Somos una Empresa Textil integrada con capacidad innovadora.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Algodón Creditex desarrolla su actividad productiva en 9 plantas distribuidas a lo largo de la costa peruana:    4 desmotadoras en Piura. Sullana. que ofrece productos de -6- . y a satisfacer la demanda de hilados de los principales exportadores nacionales de prendas de tejido de punto. gracias a la capacidad operativa de su subsidiaria de confecciones. Dos de las plantas desmotadoras de Creditex absorben parte importante de la producción nacional de algodón Pima. Tejido La planta de tejidos y acabados de Creditex fabrica aproximadamente 8 millones de metros anuales de finos tejidos de algodón. apoyado en modernos sistemas de análisis. en sus dos líneas: decoración y prendas de vestir. entre otra maquinaria. en la región que concentra el 100% de la producción del Pima. 1 planta integrada desde hilado a tela acabada en Lima. Lima y Pisco. al abastecimiento de sus clientes. una línea de estampado provista del sistema digital CAD y una estampadora de 16 colores.

capacitado y comprometido para quienes buscamos crecimiento y realización personal. para lograr altos niveles de competitividad. Contamos con un equipo humano identificado. -7- . respetando el medio ambiente y siendo socialmente responsables. Análisis y Mejora Continua WRAP Worldwide Responsible Apparel Production Cumplimiento con Leyes y Reglamentos del Centro de Trabajo: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirán con las leyes y reglamentos en todas las localidades donde lleven a cabo operaciones. Esto se logra gracias a un personal altamente calificado y motivado. e incluso excedan sus expectativas. al uso de materia prima y accesorios selectos y a una tecnología de punta. que fabrica bajo estándares internacionales de calidad y oportunidad. Certificaciones ISO 9000 Norma que describe los requisitos para un Sistema de Gestión de Calidad:        Compromiso de la Dirección Planifica la Calidad del Producción Estandarización de Procesos Proporciona la Infraestructura Fortalece los Recursos Humanos y la Logística Gestiona la Satisfacción del Cliente Medición. Políticas de Calidad Interpretar las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. que nos permitan proveerlos de productos que satisfagan. estableciendo especificaciones y parámetros de procesos.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia alta calidad para la plena satisfacción de sus clientes. satisfaciendo los más exigentes requerimientos de sus clientes. calidad total y excelencia. líder en la exportación de productos textiles de alto valor agregado. Practicamos una filosofía de servicio. VISIÓN Empresa totalmente integrada.

Compensación y Prestaciones: Manufactureros de la industria de la aguja pagarán por lo menos el total de la compensación mínima por ley. explosivos. Seguridad: Manufactureros de la industria de la aguja mantendrán procedimientos de seguridad para prevenir la introducción de mercancía no declarada en el manifiesto de embarque de salida (narcóticos/otros estupefacientes. Prohibición del Acoso o Abuso: Manufactureros de la industria de la aguja proveerán un ambiente de trabajo libre de acoso. promoverán y despedirán trabajadores en base a su habilidad para desempeñar el trabajo. pagarán. Libertad de Asociación y la Negociación Colectiva: Manufactureros de la industria de la aguja reconocerán y respetarán los derechos legales de libre asociación y negociación de los trabajadores. o menores de edad establecida por ley. tóxicos. Los manufactureros de la industria de la aguja proveerán al menos un día libre por cada período de siete días. Ambiente: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirán con las reglas. y/o contrabando). excepto cuando sea necesario para cumplir con necesidades urgentes de la empresa. edad que interfiera con la educación compulsoria. y no por características o creencias personales. Cumplimiento con Aduanas: Manufactureros de la industria de la aguja cumplirán con las leyes de aduana que le apliquen. Jornada de Trabajo: Las horas trabajadas cada día y los días trabajados cada semana no excederán los límites legales de los países donde se manufacturen productos de la aguja. normas y leyes ambientales que apliquen a sus operaciones. abuso o castigo corporal en cualquiera de sus formas. y prestaciones. y observarán prácticas ambientales conscientes en todas las localidades donde lleven a cabo operaciones.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Prohibición del Trabajo Forzado: Manufactureros de la industria de la aguja no utilizarán trabajadores forzados o involuntarios. establecerán y mantendrán programas para cumplir con leyes aduaneras relacionadas con el embarque ilegal de productos de la industria de la aguja. asignaciones. -8- . afianzados u otros. Prohibición de la Discriminación: Manufactureros de la industria de la aguja contratarán. deberán asegurar que éstas sean seguras y no perjudiquen la salud de éstos. Salud y Seguridad: Manufactureros de la industria de la aguja proveerán un ambiente de trabajo seguro que no perjudique a la salud. incluyendo salarios obligatorios. Prohibición del Trabajo de Menores: Manufactureros de la industria de la aguja no contratarán menores de 14 años. Aquellos que provean vivienda a sus trabajadores. bajo contrato. y en particular.

Proceso de Producción.A. creada contra el contrabando de narcóticos vía comercio internacional. Capacitación del Personal.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia BASC BUSINESS ANTI-SMUGGLING COALITION Organización empresarial.CONFIEP La Sociedad de Comercio Exterior – COMEXPERU La Sociedad Nacional de Industrias – SNI La Cámara de Comercio de Lima – CAMCO COMPETENCIAS ESENCIALES La empresa sigue posesionada en el mercado exterior en un lugar de privilegio ya que cuenta con clientes potenciales que permanentemente están realizando pedidos que son atendidos por la empresa. Compite con las siguientes empresas textiles y de confecciones peruanas: Textimax Topy Top Devanlay Diseño Y Color S. para reducir la vulnerabilidad de los productos y la carga como instrumento del tráfico de drogas. -9- . certifica anualmente cumpliendo una serie de requisitos relacionados a la Seguridad de Planta.A TEXTILES SAN CRISTOBAL S. Infraestructura. CREDITEX. Participan también:       La Drug Enforcement Administration – DEA El Servicio Aduanero de los Estados Unidos – US Customs La Dirección Antidrogas de la Policía Nacional del Perú – DINANDRO Superintendencia Nacional de Aduanas – SUNAD DEVIDA Fiscalía de la Nación Participan entre otros:      La Asociación de Exportadores – ADEX La Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas . Distribución Física de las Mercancías y Circuito Logístico de la Exportación.

la Certificación WRAP (Worldwide Reponsible Apparel Production). finalizó Frederick Horny PÚBLICO OBJETIVO Publico objetivo Jovenes y Adultos (exclusivamente) Nuestros diseños y modelos de camisas van este sector ya que es el mas abundante en el país. Creditex ultima la revisión y adecuación de sus procesos relacionados con su Responsabilidad Social. “WRAP es una organización sin fines de lucro en los EEUU. que la organización certificada cumple con desarrollar una industria de confección bajo condiciones de respeto a la ley. Características particulares del público objetivo: Nuestro publico objetivo será para mayores de 17 años Teniendo una cantidad de habitantes de 5 000 000 adultos PRODUCTO Y/O SERVICIOS Unidad de negocio Camisas Mediun (M) Camisas Large (L) Camisas Extra Large (XL) Hilo de titulo a peddo del cliente Tela a pedido del cliente. en breve. que monitorea y certifica a través de determinados estándares. con miras a obtener.00 $ MERCADO POTENCIAL MÁXIMO -10- . Precios de cada producto asociados a cada anualidad Precio del año anterior 2007: Precio del año en curso 2008: Precio del año en estudio 2009: 34.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia CUMPLIENDO DE LAS METAS Actualmente.00 $ 37.50 $ 30. a la persona humana y al comportamiento ético”. que aplica exclusivamente a la industria de la confección.

Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Selección de Datos Previa Publico Objetivo: Producto o Servicio: Adultos (exclusivamente) Camisas de diversos diseños Especifique los siguientes datos para obtener sus cuotas de mercado Número total de clientes: 4 500 000 Us Mercado Total satisfecho: 39% Mercado Potencial: Mercado Satisfecho: Cuota de Mercado: 56% 33% 49% Número actual de clientes: 1 500 000 Us Número de Clientes Potenciales:1 460 000 Us DISTRIBUCIÓN Especifique sus Canales de Distribución Canales de Distribución Abercrombie & Fitch Alpha Shirt Company -11- .

una tienda tipo boutique que ofrece finas telas de lana. junto a la sede principal. Desde entonces comercializa saldos de exportación de las mejores marcas del mundo. Continuando con el desarrollo de la división de retail se decide en el año 2006 abrir una tienda en el C. Esta tienda nace con el objetivo de llegar a un segmento de mercado que valora los productos exclusivos de alta -12- . alpaca.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Ann Fontaine Armani Jeans Arturo Calle Braemore Textiles Burberry Cabela´s Carolina Herrera Charles Tyrwhitt Chico´s Createx Cutter & Buck Dudalina Ferrioni Folia Fabrics Gautto Giorgio Armani Grasser Greg Norman Hickey Freeman Ideatex Ike Behar L. Además de las telas tiene accesorios exclusivos que son comercializados en el Perú y en el extranjero.C. exclusividad y un excelente servicio. Minka con el objetivo de ampliar la oferta a otros segmentos del mercado con tiendas tipo outlet.L. baby alpaca y mezclas con otras fibras.Bean Lacoste Langheinrich Marimekko Nataly Nautica Philips Van Heusen División Retail En el año 1997 Creditex inició la división de retail abriendo una tienda tipo outlet en Vulcano Ate. Esta tienda es reconocida por un sin número de clientes que buscan calidad. En el año 2007 se inauguró Cinsa.

com. Además. el distrito más reconocido y moderno de la ciudad donde se encuentra el nuevo centro financiero de Lima. Sin embargo estas preferencias han sido otorgadas unilateralmente y de manera transitoria. ANALISIS DE LA SITUACION ANALISIS EXTERNO Entorno Económico: Nos interesa el mercado de Estados Unidos por varias razones. Una ventaja de debe ser aprovechada. -13- . Norman & Taylor lanzó en junio de 2007 su sitio en Internet www. A partir del año 2007. deportes. a la primera tienda se suma la tienda de Santiago de Chile que ha sido instalada estratégicamente en la exclusiva avenida Alonso de Córdova.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia calidad elaborados con finas fibras. Norman & Taylor ha puesto en marcha su estrategia de expansión a otros países. Así mismo. Perú. estamos en ventaja. Entorno político legal: El Perú cuenta con acceso preferencial al mercado estadounidense a través de la ley de promoción comercial andina. en donde ofrece información de la marca y sus productos. La primera tienda se ubicó en el área comercial del exclusivo Hotel Country Club de San Isidro. Norman & Taylor. cultura. en Vitacura. El mercado americano es muy grande.normanandtaylor. Entre estos productos están las confecciones de prendas de vestir. un magazine que trata de temas de interés como moda. Esta es una buena oportunidad para exportar a ese mercado debido a que si no pagamos los aranceles que los Estados Unidos exigen a las confecciones de otros países. por el programa de preferencias arancelarias (impuestos) para ciertos productos de procedencia peruana. entre otros temas. En principio. Varias empresas peruanas reciben encargos de empresas americanas para la producción de prendas de vestir. exclusiva marca de camisas a la medida. además este portal cuenta con una tienda online donde los usuarios que estén registrados en la base de datos pueden realizar sus compras sin necesidad de ir a la tienda. que beneficia alrededor del 60% de las exportaciones del Perú. El más grande del mundo. nace en el año 2005. mensualmente la marca envía a una importante base de datos el Norman & Taylor View. autos.

Esta producción se destina a la fabricación de telas. La empresa SINUX inició sus operaciones el año 2000. con modernos telares de aire. ANALISIS INTERNO ANALISIS DE PRODUCCIÓN Hilado Creditex produce aproximadamente 10 mil toneladas anuales de hilados de algodón de fibra extra larga (Pima) y larga (Tangüis). y a satisfacer la demanda de hilados de los principales exportadores nacionales de prendas de tejido de punto. -14- . Tejido La planta de tejidos y acabados de Creditex fabrica aproximadamente 8 millones de metros anuales de finos tejidos de algodón. Confección Creditex lidera la exportación peruana de camisas y blusas finas de tejido plano. una línea de estampado provista del sistema digital CAD y una estampadora de 16 colores. entre otra maquinaria. gracias a la capacidad operativa de su subsidiaria de confecciones. ya que como ellas. al abastecimiento de sus clientes. control y automatización.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Con el tratado de libre comercio se busca asegurar un acceso preferencial de carácter permanente para todos los productos que conforman la oferta exportable peruana así como la eliminación de barreras no arancelarias. servicios internet. sean ahora dependientes y su manejo por tanto debe ser integral. ratifica la confianza de un grupo siempre creciente de marcas internacionales que nos encargan la confección de sus prendas. teniendo como objetivo el desarrollo de soluciones integrales en las áreas de conectividad. tanto europeos como americanos. Está equipada. La calidad de producción de sus tejidos para prendas de vestir. Texgroup. tanto de compradores como de consumidores finales. Entorno tecnológico: El entorno tecnológico de Creditex esta constituida por empresas como SINUX. SINUX ofrece esta integración contando para ello con dos divisiones cuyos productos interactúan para ofrecer soluciones integrales. en sus dos líneas: decoración y prendas de vestir. apuntamos a satisfacer los niveles de calidad más exigentes. El desarrollo acelerado que ha tenido Internet hace posible que dos áreas que anteriormente estaban aisladas (Internet y Control Industrial).

Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia -15- .

CORTE DE COMPONENTES DE LA PRENDA NO NÚMERO GRANDE PRENDAS Tiza Moldes Lapicero Moldes y Papelógrafo SI 2-2 TIZADO Uso de moldes por tallas 3 Máquina Cortadora (marca Eastman) Punzón TENDIDO (Capas) 3-4 CORTE Subproducto NO TALLA PEDIDA SI Tijeras y/o Máquina Cortadora β α -16- .Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia ROLLO DE TELA DIAGRAMA #1 AREA: Corte 1-1 Almacenamiento en los andamios e inspección de la calidad de los rollos de tela.

Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia β α TIZADO PARA RECORTE 4-5 Subproducto RECORTE 5-6 Contador de componentes de prenda (marca Printtex) CONTROL DE CALIDAD ALMACENAMIENTO (Stock y/o Venta) TRANSPORTE AL TALLER 1 -17- .

Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia -18- .

Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia MANGAS Dobladillar Basta Recuridora CUELLO/RIB Cerrar cuello Recta -19.DELANTERO 2 ESPALDA 8 Refuerzo Unir hombros Remalladora 1 .

lograr un sistema integrado y adoptar mejores procedimientos o prácticas que incrementen la eficiencia de la empresa”. con principal incidencia en los alimentos de consumo humano. socio estratégico de negocios de Oracle. necesita de operaciones flexibles que le permitan conectarse con sus clientes y proveedores en distintas partes del mundo. administración de efectivo y activo fijo) con el objetivo de homogenizar los sistemas para facilitar la consolidación de información. va a utilizar Order Management. empresa textil de la Corporación Cervesur. a través de la implantación de las aplicaciones de Oracle que le permite alcanzar con mayor eficiencia sus objetivos empresariales. sostuvo Hernán Arízaga. inventarios. así como mejorar los procesos de consolidación de información. reconocida por su amplia experiencia en el conocimiento de soluciones empresariales de Oracle. oportuna. la Corporación Cervesur posee una amplia diversidad de actividades y requiere de un sistema que cubra toda esa variedad de negocios. así como consolidar operaciones que se realizan en sus plantas descentralizadas en Piura. empresa que además de la eBusiness Suite.y con una particular diversificación al haber adquirido recientemente los activos de una empresa productora de lanas y fibras de camélidos. ya que al ser una empresa principalmente exportadora. una herramienta de gestión conformada por un grupo de aplicaciones integradas diseñadas para administrar procesos de negocios que proporcionan información confiable. en vista que el sector textil está teniendo cambios importantes. Considerada la empresa textil de mayor integración vertical – en el rubro algodonero del Perú. cuyo core business es la nutrición. contables y financieros de negocios. decidió modernizar sus procesos administrativos. “Creditex implantó los siete módulos básicos de la eBusiness Suite (contabilidad. Cañete y Pisco. cuentas por cobrar y pagar. Tal es el caso de Alprosa. poder proporcionar fechas -20- . agregó Arízaga. Trujillo. Por otro lado. Lima. es así que las empresas que conforman la Corporación Cervesur continuarán con la implantación de aplicaciones Oracle. Sub Gerente de Administración y Finanzas de Creditex. principal implementadora de Oracle Financials y Oracle eBusiness Suite en Perú y Ecuador. La implantación de esta aplicación fue realizada por la empresa consultora de TI Sygnus.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia ANALISIS TECNOLOGICO: Creditex. una aplicación diseñada para administrar los pedidos de venta. integral y relevante para la toma de decisiones de forma automatizada. el proceso se inició en Creditex”. compras. que ofrece una mejora en la visibilidad de la demanda de los clientes. Para Creditex el alcance de esta aplicación es tanto interno como externo. Creditex optó por implantar la Oracle eBusiness Suite 11i. destacando la producción y atención a los programas de apoyo social. “El proyecto de implantar aplicaciones Oracle abarca a toda la Corporación Cervesur y.

-21- . durante el segundo semestre del año se divulgaron de manera clara y transparente los objetivos específicos aplicables y exigibles a todas las jefaturas de la empresa. el ausentismo se redujo considerablemente como resultado de una serie de medidas orientadas a atacar este problema. se formaron múltiples equipos de trabajo para profundizar el entendimiento sobre los principales factores que afectan negativamente el clima laboral de la empresa. la creación de vehículos y procedimientos que faciliten la fluidez de la comunicación con el personal. Durante el 2008 se lanzaron algunas iniciativas rápidas de mejora (eventos deportivos. ANALISIS DE RECURSOS HUMANOS Durante el 2008 se reestructuró la organización de la empresa y se dio énfasis a varios temas relacionados al personal. así como de los resultados obtenidos a lo largo del ejercicio. pasando de 2. entre otros). siendo que éstos sirvieron de parámetro para la medición de su desempeño y el otorgamiento de incentivos laborales. Finalmente. potenciando así su área comercial.45% en el 2007 y 2. eventos de fin de año y reconocimiento público.13% en el 1er semestre del 2008 a 2. el mismo que será institucionalizado como parte natural del planeamiento anual. y la implementación de diversas políticas tendientes a la mejora sustantiva del clima laboral. Cabe señalar que la rotación no deseada en la empresa mejoró significativamente.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia exactas de las entregas de los pedidos de venta. Asimismo. Al efecto. especialmente durante el 2do semestre del 2008. manteniendo a la fuerza laboral debidamente informada no solo de los resultados del proceso de refinanciación llevado a cabo durante los últimos 2 años sino también sobre las acciones en proceso para mejorar el desempeño a corto plazo. entre ellos. se realizaron charlas informativas con todos los trabajadores de la empresa. la puesta en marcha de un esquema de evaluación por objetivos aplicable todos los responsables de área.89% durante los últimos 6 meses del año. responder rápidamente a las cambiantes necesidades de los clientes y ejecutar sus envíos a tiempo. fomentando una cultura de alto rendimiento y objetivo empresarial común. permitiendo la claridad de los mandos medios sobre las prioridades de la empresa durante el período. pasando de niveles de 2.6% en el 2007 y 2. Para el 2009 la empresa anticipa realizar nuevamente este ejercicio.58% en el primer semestre del 2008 a 1% en los últimos 6 meses del año. con la finalidad mejorar significativamente el ambiente de trabajo en todas las áreas de la empresa y reconocer públicamente los méritos y esfuerzos del personal. En lo que se refiere a la comunicación con el personal.

e inversiones tecnológicas que posibiliten reafirmar la diferenciación de sus productos en el mercado. Producción: Se esta capacitando al personal para afrontar la siguiente etapa en donde la producción aumentara considerablemente. PUNTOS FUERTES Año objeto de análisis: 2009 Análisis de los puntos débiles por departamento: Marketing: Nuestro mejora marketing es la calidad ya ganada esta se debe mantener asi nunca disminuyendo nuestra calidad en el sector textil. la concentración en trabajos de eficiencia operativa interna. Finanzas: la empresa cuenta con accionistas un grupo importante en el pais y de acuerdo a inyecciones de capital traería consigo que la empresa crezca paulatinamente en este sector Exportación: Sobre esta base Creditex prevé para el 2005 un crecimiento en ventas moderado no menor a 5% anual. los ejecutivos de Creditex reconocen que la Certificación ISO 9001:2000 -22- .Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia FODA PUNTOS DEBILES Año objeto de análisis: 2009 Análisis de los puntos débiles por departamento Marketing: Para la nueva línea de producto que esta elaborando CREDITEX este no se ha manifestado en el sector textil como debe ser ya que ello es una estrategia que ellos consideran. En este sentido. que contribuyan a mejores niveles de rentabilidad por la vía de la productividad. Producción: La maquinaria se ha dejado de actualizar este año eso es debido a la poca demanda que ha había por culpa de la crisis mundial. Finanzas: Las ventas han bajado este año pero con el tratado de libre comercio que se firmara se espera que estas aumenten.

Así como la preparación para la certificación ISO 9001:2000. la relación con sus clientes y las medidas de diferenciación de producto y servicio al cliente.5% mayores a los del 2003. después de poco más de dos años de ardua labor. 261 millones. No obstante este escenario mundial. Conviene destacar que. de varias categorías de prendas de vestir chinas. 20 millones.4% más que en el 2003. que incluyen a los EEUU. que abarca “Desarrollo. si no que los ejecutivos de Creditex confían en que las características de sus productos. la Comunidad Europea y otros países –vigente desde el 1° de enero del 2005– significó la recomposición de las importaciones norteamericanas. así como desarrollo y comercialización de confecciones”. además de su nivel de utilidades antes de impuestos y participaciones. este efecto de recomposición del mercado mundial no se ha hecho sentir. ha conseguido la certificación ISO 9001:2000. favoreciendo a China. fabricación y comercialización de productos textiles (hilado y tejidos). dentro de los aspectos más relevantes del ejercicio estuvieron el nivel de inversiones por S/. en que cerró ventas por S/. que generaron previsoramente.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia en un mercado globalizado y muy competitivo como el actual significa un punto gravitante en el sustento de su posicionamiento en el mercado. la incursión de la empresa en el mercado de capitales es también un hecho que merece mención. para establecer nuevos límites a las importaciones en los EE.UU. con la adquisición de una planta industrial de tejidos acabados en lanas y fibras animales ubicada en Huachipa y una desmotadora de algodón para fibra larga (principalmente Tangüis) en Cañete. Aunque el impacto esperado de este efecto se verá atenuado por las acciones que viene tomando el gobierno de los EE. 6. que alcanzaron los S/. Con este objetivo es que. en el caso particular del sector de textiles y confecciones peruano. van a mantener –e incluso incrementar– sus niveles de exportación hacia todos los mercados que atiende Creditex. empresa de la Corporación Cervesur. y a la incorporación de dos nuevas unidades de negocio. junto con resultados como los alcanzados durante el 2004. No sólo eso. y muy en especial de Creditex. AMENAZAS Año objeto de análisis: 2009 Análisis de los puntos débiles por departamento Competencia: La liberación de cuotas para la importación de prendas de vestir chinas en los EEUU. destinados principalmente al incremento de la capacidad instalada de confecciones. lo mismo que la implementación del ERP administrativo Oracle E-Business Suite. -23- . que se elevó en un 25%. 27 millones. La preocupación actual de Creditex se concentra en mantener y reforzar la diferenciación por calidad en sus artículos y optimizar el uso de la capacidad instalada con mejores niveles de eficiencia. ambas en el departamento de Lima.UU. 37.

El ambiente favorable para firmar el TLC que abrirá el mercado norteamericano de aproximadamente 800 millones de consumidores con plazo indefinido.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia También su subsidiaria Texgroup. Gobierno: Actualmente el gobierno esta haciendo crecer las importaciones disminuyendo los aranceles asi por ejemplo china es quien entra con fuerza. etc. que comprende “Desarrollo. MERCOSUR. OMC.Chile. Calidad del algodón peruano Tanguis de fibra larga. lo que le permite un posicionamiento en segmentos de mercado de calidad superior. TLC Perú. OPORTUNIDADES Seleccione el año objeto de su análisis de ventas Año objeto de análisis: 2009 Cambios en las disposiciones legales como por ejemplo los referidos a la flexibilidad de los contratos laborales y algunas facilidades tributarias. logísticos. obtuvo la certificación. Existencia de un mercado laboral con experiencia y una tradición textil y de confecciones. tales como: ALCA. excepto los servicios públicos Gran oferta tecnológica y de equipamiento. como también de la información y de las comunicaciones Mejor infraestructura del transporte ESTRATEGIAS La estrategia de creditex se basa en: i) La integración vertical de los procesos (productivos. -24- ii) iii) . ya sea referente a la industria textil y de confecciones. APEC. La incorporación de materiales con ventaja de diferenciación global como el algodón pima peruano o el tanguis. manufactura y comercialización de confecciones”. comerciales y administrativos) lo que le otorga ventajas competitiva en calidad y flexibilidad. La manufactura y confeccion de productos de alto valor. Débil poder de negociación de los proveedores. Los diferentes acuerdos comerciales así como tratados bilaterales con diferentes países que el gobierno peruano esta llevando a cabo.

los subsectores de tejidos e hilados. su marca de ropa casual Marc Boehler le permitirá atender tanto al mercado masculino como al femenino. Ademas. por el mayor crecimiento del subsector confecciones (16. como parte del posicionamiento de esta marca. La estrategia de crear un canal de ventas adicional. Asimismo.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia Como parte de su diversificación. Composición Exportaciones Textiles 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Respecto al destino de las exportaciones textiles.7%). respectivamente. básicamente. asi como diversificar su riesgo. la industria textil de tejidos planos y confecciones local se está viendo fuertemente afectada por el contrabando y por la importación indiscriminada de productos a precios subvaluados provenientes principalmente del mercado asiático. el cual representa el 81. Composición de las exportaciones nacionales Con relación a las exportaciones a nivel nacional.018 millones a diciembre 2008. la empresa decidió crear una marca propia de prendas (Norman & Taylor) y abrir tiendas de comercialización en Lima. Dicho incremento se explicó. este riesgo no afecta en forma significativa a Creditex debido a la orientación exportadora de sus ventas y por el grado de sofisticación de sus productos. los mejores indicadores de la economía peruana han contribuido al incremento de la producción de hilados y tejidos.0%. No obstante. Posición Competitiva La industria manufacturera en general y el sector textil en particular muestran una estrecha relación con respecto a la evolución del mercado externo.5%. Además. le permitirá aumentar el valor de sus marcas al aumentar la rentabilidad a mediano y largo plazo. mostraron crecimientos de 34.2 y 7.5% de las exportaciones textiles. El subsector fibras textiles registró una disminución de 8. Sin embargo.2% a lo registrado en el 2007. el -25- . superiores en 16. éstas ascendieron a US$2. las tiendas propías y dar a conocer sus marcas al publico.

el sector textil y de confecciones vio afectado sus márgenes debido a la caída en el tipo de cambio del dólar. mostrando el mayor crecimiento anual entre los principales mercados de destino de las exportaciones peruanas (61. Asimismo.2% respecto al 2007. seguido del venezolano con el 32. De otro lado. En el 2008. además del incremento en el precio del petróleo y otros insumos que suele utilizar dicha industria. afectando especialmente a los pequeños empresarios. El Algodón -26- .9%. ascendieron a US$809 millones. donde las exportaciones ascendieron a US$652 millones en el 2008. lo que genera una demora en las cobranzas a los textileros peruanos. las exportaciones de confecciones a EE.2%. en parte del 2008. reduciéndose un 3. el gobierno venezolano viene imponiendo restricciones a la disposición de divisas.8%). cabe resaltar la importancia que viene tomando el mercado venezolano.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia mercado más importante fue el norteamericano.UU. Sin embargo. con una participación del 39.

éste mostró una reducción como consecuencia de la crsis económica internacional. India. por lo que EE. Cabe resaltar que la integración vertical Creditex. la Unión Europea y China habían acordado limitar los envíos de textiles chinos al bloque de 25 países. su precio es variable. Lo anterior.. los efectos negativos sobre la industria de EE.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia El algodón.. reducen el impacto de las fluctuaciones en los precios. la Unión Europea y Canadá. El trato buscaba restringir las importaciones chinas en diez categorías. A junio 2005. En el caso de algunas categorías. Eliminación de Cuotas a las Importaciones de Confecciones en EE. la cuota fue cubierta a inicios de julio. restringió al mínimo el ingreso de nuevas exportaciones chinas durante casi todo el segundo semestre del 2005. Durante el 2007.UU. China. se eliminaron las cuotas al comercio global de textiles y confecciones.UU.6 por quintal. y los principales paises a beneficiarse. así como la política de mantener un stock de algodón. Sin embargo. siendo los mercados libres: EE. beneficiando a la industria nacional. llevaron a limitar el ingreso de las confecciones chinas.UU. redujo el impacto negativo de la liberalización de cuotas sobre la industria textil peruana.0 y 12. el insumo principal en la industria textil. el algodón registró precios altos.UU. condujo al reestablecimiento de cuotas anuales de importación a China en determinadas categorías en mayo 2005. Bangladesh y Pakistán. Sin embargo al cierre de setiembre 2008. En el caso de EE.UU. A partir del 2005. producto del descenso en la superficie de áreas cultivadas a nivel mundial y el incremento en la demanda llegando el precio promedio a US$64. se mantuvo la tendencia alcista registrada en el 2006. Durante los primeros meses del 2008. fijándose topes de crecimento entre 8. y como tal. el incremento de las exportaciones de confecciones chinas.5%. es un commodity. llegando a niveles aproximados de US$80 por quintal. -27- . hasta el cierre del 2007. y la Unión Europea. las buenas relaciones comerciales con sus proveedores.

se encuentran: i) la desgravación inmediata del algodón. Estructura de Capital Resultados Cabe mencionar que la apreciación del sol respecto del dólar. 281. reduce los aranceles para la importación de algodón e hilados. Entre las principales ventajas que ofrece la implementación del TLC al sector textil. Luego del 2008. En el caso específico de los polos.3 millones registrados en el 2007.5% del total de las ventas al cierre del primer semestre del 2008. y. camisas sport y blusas sport de tejido de punto de algodón. el Gobierno peruano publicó el Decreto Supremo 158-2007-EF que. ii) la desgravación inmediata de todo el ámbito textil y de confecciones. de 12 a 9%. estableciendo cuotas anuales de exportaciones de confecciones del 2006 al 2008.UU.UU. Dichas ventas se lograron a pesar de los siguientes hechos: i) la venta. el crecimiento de las exportaciones chinas a EE. con el cual se consolidaron los beneficios obtenidos por el APTDEA y se ampliaron a otros productos. 264. Tratado de Libre Comercio (TLC) En febrero del 2009 entró en vigencia el TLC con EE. como consecuencia de la crisis global. al cierre del 2008 las ventas totales de la Compañía ascendieron a S/. la cuota conjunta establece un crecimento de 1. De esta manera.UU. Cabe resaltar que los productos generados en dicha línea representaron el 19.. éstas se mantuvieron similares a las registradas durante el 2007.0. principal mercado para la -28- . y China firmaron un acuerdo que restringió la entrada de textiles chinos (específicamente a 34 categorías) al mercado de EE. respectivamente.0% para el 2006. EE. pudiéndose exportar libre de aranceles. en julio 2008. en buena parte del periodo analizado. esto debido a que la facturación de la empresa es realizada mayoritariamente en moneda extrajera. Sin embargo. las cuales ya contaban con este beneficio por el ATPDEA. inferiores a los S/.. Temas Regulatorios En octubre 2007.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia En noviembre 2005. afectó los valores de venta expresados en nuevos soles. mostrando un incremento del 0. de su línea de producción de lanas. 2007 y 2008.8%. la aplicación de salvaguardias a China sería más compleja. ii) la desaceleración en la demanda textil durante el último trimestre del año. Así.6 millones. iii) la salvaguardia textil solo podrá ser invocada durante los primeros cinco años de vigencia del acuerdo. se limitó entre 10 y 17% hasta el 2008. si se comparan las ventas expresadas en dólares.UU. entre otros. 12. especialmente del mercado norteamericano. según el acuerdo de acceso de China a la OMC. hilados y tejidos.5 y 15. además de las confecciones.

-29- .4 a 12. inferior a los S/. inferior a los S/.6 millones.6% a diciembre 2007. tal deterioro se licua en el estado de resultados traducido en moneda extranjera.7% a diciembre 2008. Así. en términos relativos. el margen bruto fue 20. ligeramente inferiores a los registrados a diciembre 2007 (S/.8 millones. 33. a 79. 37.7 millones).6 millones registrados a diciembre 2007. el margen EBITDA disminuyó de 13.3%.4%). 12. De esta forma.Universidad Nacional de Ingeniería Mercadotecnia exportación de textiles. 32. 57. se tiene que el EBITDA (sin considerar otros ingresos y egresos) generado a diciembre 2008 ascendió a S/. Teniendo en cuenta una depreciación y amortización de S/. Asimismo. 53. 32. De otro lado.3 millones. los gastos operativos ascendieron a S/. éste aumentó ligeramente.5 millones. pasando de 79. Por su parte. la utilidad bruta ascendió a S/. ligeramente menor a lo registrado en el 2007 (20. El incremento del costo está asociado al menor valor de las ventas por razones de tipo de cambio. Respecto al costo de ventas en términos relativos.7%.3 millones registrados a diciembre 2007.