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CONVERSACIONES GERENCIALES: ADMINISTRACIN DE ADENTRO HACIA AFUERA.

EL GERENTE Y EL PODER

PETER GUZMN MEJA


Decano.ideas.villavicencio@gmail.com

Copyright, 2012

ADMINISTRACIN DE ADENTRO HACIA AFUERA. EL GERENTE Y EL PODER.

Por: Peter Guzmn Meja

Administrador de Empresas, analista programador de sistemas y especialista en Gerencia de Mercadeo y en Psicologa del Consumidor. Asesor en el rea de mercadeo a nivel nacional e internacional. Docente universitario, Motivador, Consultor empresarial, conferencista. Decano de ciencias administrativas de la Corporacin Universitaria de Colombia IDEAS 2009-2012. CEO & Founder del Centro de Reeducacin Empresarial. Contactos: decano.ideas.villavicencio@gmail.com

Ha llegado el momento en el cual la administracin debe cambiar. En el libro El futuro de la Administracin, Gary Hamel deca que la administracin haba llegado a un proceso de estancamiento, y que durante la primera mitad del siglo XX se produjeron los grandes adelantos en esta disciplina. Taylor, Fayol, Weber, Mayo, Drucker. Sin embargo, durante los ltimos 25 aos parece que la administracin se hubiese estancado. Pareciera que todo est inventado
Tras evolucionar rpidamente durante la primera mitad del siglo XX, la tecnologa de la administracin ha conquistado su cumbre local Sin embargo, con el correr del tiempo, todos los grandes inventos, incluida la administracin, avanzan por un camino que conduce del nacimiento a la madurez, y en ocasiones a la senescencia Tristemente la adolescencia ruidosa e inventiva de la administracin ha quedado muy atrs (hace casi un siglo).1
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HAMEL. Gary. El futuro de la administracin. Bogot: ed. Norma, 2008. P 6-9.

Ha llegado el momento de hacer una nueva administracin, una nueva administracin no como es ahora, de forma piramidal de arriba hacia abajo; Ni tampoco hacer una administracin como una pirmide invertida, donde los empleados asumen el poder cosa que rara vez ha podido llevarse a la realidad El empowerment, darle poder a la gente, que en la teora suena muy bonito, peor que no ha podido ser llevado a la realidad. No ha podido ser llevado a la realidad, priero, porque quienes manejan las empresas, quienes trabajan en las empresas, quienes mueven las empresas, quienes hacen que las empresas sean productivas, somos los seres humanos, empezando por el gerente.

El gerente y el poder.
Una pregunta que yo me hago, porqu una persona cuando va adquiriendo poder en una organizacin, porque cuando alguien va escalando en la pirmide corporativa, cuando llega a ser gerente o director, necesariamente le medio lo obliga a que se convierta en un imbcil Porqu un gente debe volverse arrogante? porqu ese poder corporativo tiene la necesidad de ser ejercido y recordado en cada momento? Porqu si se tiene el poder debe ser manifestado de manera ejemplarizante? Esa condicin de ser humano del gerente, en la cual necesita el poder para tener control, donde necesita un cargo para suplir su autoestima, lo ha hecho perder su liderazgo. Es el gerente/presidente/director/rector de su organizacin un verdadero lder? O solamente su palabra es tenida en cuenta porque est revestido con la caparazn de un cargo? Para poder dirigir los destinos de las personas necesito un cargo? Esto genera que las personas que hacen parte de una empresa estn yendo a trabajar porque les toca, estn yendo Es el a trabajar por el dinero, estn yendo a gerente/presidente/director/rector de trabajar haciendo parte de ese ciclo su organizacin un verdadero lder? interminable que nombra Robert O solamente su palabra es tenida en Kiyosaki carrera de ratas: cuenta porque est revestido con la "Si miran la vida de una persona caparazn de un cargo?
promedio, bien instruida y muy trabajadora, hay un sendero similar. El chico nace, y va al colegio. Los orgullosos padres estn entusiasmados porque el

-Peter Guzmn-

nio se destaca, logra calificaciones superiores al promedio, e ingresa a la universidad. Se grada, puede ser que curse un postgrado, y luego hace todo tal como fuera programado: busca un empleo o una carrera protegida y segura. El chico encuentra ese trabajo quizs como doctor, abogado, o miembro de las Fuerzas Armadas o del gobierno. Generalmente, comienza a ganar dinero, empiezan a llegarle tarjetas de crdito en masa, y comienzan las compras, si no empezaron ya. "Teniendo dinero para quemar, frecuenta lugares donde se contacta con otros jvenes como l; y ellos conocen gente, hacen citas, y a veces se casan. Entonces, la vida resulta maravillosa porque, ahora, tanto el hombre como la mujer trabajan. Dos ingresos son una dicha. Se sienten exitosos, su futuro es brillante, y deciden comprar una casa, un automvil, un aparato de televisin, tomar vacaciones y tener hijos. Llega el feliz "paquetito". La demanda de efectivo se hace enorme. La feliz pareja decide que sus carreras tienen vital importancia, y empiezan a trabajar ms arduamente, tratando de obtener ascensos y aumentos. Los aumentos llegan, como as tambin otro hijo, y la necesidad de una casa ms grande. Trabajan intensamente, se convierten en mejores empleados, con mayor dedicacin".2

Y entonces esos trabajadores, que eligieron muchas veces una carrera con base en la seguridad, estabilidad y altos ingresos, empiezan a trabajar por fsico miedo a no tener dinero.
Slo recuerda que es el miedo lo que mantiene a la gente en sus trabajos. El miedo de no pagar sus cuentas. El miedo a ser despedido. El miedo a no tener suficiente dinero. El miedo a comenzar de nuevo. Ese es el precio de estudiar para tener una profesin u oficio, y luego ponerse a trabajar por el dinero. La mayora d las personas se convierten en esclavos del dinero. y luego se enojan con sus patrones.3

Por miedo se acostumbran a bajar la cabeza y aceptar todo, absolutamente todo lo que gente direccione, no importa que creen que va en contra de lo que ellos mismos aprendieron y saben. Por miedo aceptan quedar bajo el yugo del director/gerente/supervisor autocrtico. Esa es la realidad de las empresas, donde se ha dejado de lado al ser humano; a pesar de que desde hace casi 100 aos se ha hablando de la
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KIYOSAKI, Robert. Padre Rico padre Pobre. Ibid.

teora de las relaciones humanas en las organizaciones (Elton mayo, Kurt Lewin, Mc Gregor), a pesar de que las personas han sido llamadas en los ltimos 50 aos Recursos humanos, talento humano, capital humano el ser humano como su nombre lo ha indicado se ha considerado un recurso, un talento, un capital Ha llegado el momento en el cual la administracin debe hacerse DESDE ADENTRO HACIA AFUERA. Cuando digo de adentro hacia afuera quiero decir DESDE EL SER HUMANO. La administracin ha tenido un proceso en el cual se hacen las cosas cada vez ms eficientes, pero los empleados se vuelven cada vez ms autmatas
Tabla 1. Lo que ha logrado la administracin4

La administracin ha logrado Que unos seres humanos dscolos, obstinados y libres de espritu obedezcan normas y reglas Impone disciplina en las operaciones

Pero Al costo de desperdiciar cantidades prodigiosas de imaginacin e iniciativa Pone en peligro la adaptabilidad de la organizacin

Multiplica el poder adquisitivo de los Esclaviza a millones de personas en consumidores en el mundo entero organizaciones jerrquicas semifeudales Ha ayudado a mejorar drsticamente No ha hecho empresas ms ntegras la eficiencia de las empresas Coordinar los esfuerzos de miles de Ha creado un jerarqua opresiva de individuos hacia un solo objetivo, directores, gerentes, supervisores hacia una sola lnea Ha mantenido los costos de las Ha estrangulado empresas lo ms bajos posibles humana la imaginacin

HAMEL. Gary. El futuro de la administracin. Bogot: ed. Norma, 2008. P 10-11.

La administracin hace que las personas trabajen eficiente, eficaz, coordinadamente, pero esas personas trabajan muchas veces SIN AMAR LO QUE HACEN. Debemos crear una administracin donde las organizaciones puedan tener disciplina y libertad, donde stas no sean excluyentes; donde las reglas no estn por encima del ser humano, llmese empleado, cliente o proveedor. Lo primero en que la administracin debe cambiar es en lograr que desde la gerencia se ejerza un verdadero liderazgo, un verdadero liderazgo, donde las personas trabajen por conviccin; donde se tenga en cuenta el proyecto de vida de cada una de las personas, y que esos mismos proyectos de vida de las personas vayan en consonancia con la misin, con la razn de ser de la organizacin. Se trata de que los gentes ejerzan un verdadero liderazgo, y no un liderazgo dado por el cargo que ocupan y por el miedo del empleado a que si no hago todo lo que me dicen, me echan. La administracin debe hacer un cambio en el cual se tenga en cuenta al ser humano como un ser individual, con fortalezas que pueden ser aprovechadas por la empresa, y no el ser humano con respecto a su funcin: secretaria, mensajero, jefe, etc., no como una ficha dentro del ajedrez organizacional. Es implica que es ser humano debe ser tenido en cuanta desde el mismo proceso de seleccin, donde las competencias laborales y psicolgicas son evaluadas. Sin embargo, resultara muy difcil evaluar el entusiasmo para trabajar (No el entusiasmo en la entrevista), y la consonancia de su proyecto de vida con la empresa. Sera muy difcil evaluar en un test o en una entrevista especficos negativos de las personas que le hacen dao a una organizacin, como la

deshonestidad, la tendencia al chisme, la poca tolerancia a la crtica, el poco espritu para trabajar en equipo, etc. Debemos encaminar a las personas a que desarrollen su mximo potencial dentro de la empresa, que estn motivados, personas que de verdad sientan el espritu corporativo, y que los empleado reciban una retribucin a sus esfuerzos ms que un trabajo. Se necesitan empleados que se diviertan dentro de la empresa, que vean el trabajo ms como un pasatiempo, que sientan que no es una obligacin, simplemente la empresa es un medio para que ellos cumplan con su proyecto de vida. Hacer una revolucin desde adentro hacia afuera implica que cada empleado debe tener un proceso de psicoterapia, que el empleado salga una mejor persona que aquella que entr que la empresa tambin se preocupe por desarrollar integralmente al talento humano. Ese es el objetivo que se persigue cuando se habla de adentro hacia afuera. Que haya un verdadero proceso de reeducacin al interior de la empresa, que los empleados avancen cada vez ms y ms Que sientan que trabajar en la empresa es un estilo de vida Porqu un jefe debe convertirse en un imbcil para que sea reconocido como un buen jefe? -Peter GuzmnPara empezar, hay que revaluar los conceptos para la seleccin de un gerente, por los conceptos para seleccionar a un lder con habilidades gerenciales. Pero sobre todo, un lder que sea capaz de manejar el poder, no que poder lo maneje e incluso lo ciegue. Que sea capaz de delegar autoridad sin perder el control.

Un gerente que pueda convertirse en el lder de toda un organizacin, que pueda dirigir los destinos de las personas que dependen de l. Un lder ntegro que pueda ser ejemplo de vida para todas las personas. Que sea un lder que no premie a los comportamiento negativos: los negativos, los lambesuelas, los que presentan resultados no importa los medios que hicieron para conseguirlos, premia a los opresores, a los factores disociadores.

Que castigue actitudes como el chisme, a los narcisitas, a los ambiciosos desmedidos Surge una pregunta: porqu un jefe debe convertirse en un imbcil para que sea reconocido como un buen jefe? Ms que reglas, las empresas deben mostrar caminos, las reglas no deben estar por encima del ser humano, llmese empleado, cliente o proveedor. Todo esto genera otros conceptos dentro de la administracin: No conceptos como servicio al cliente, sino amor al cliente. No proveedor, sino socio de negocios. No reglamentos, sino hojas de ruta. No salario, sino contraprestacin. No horas extras, sino esfuerzo extra para lograr un objetivo.

La administracin de adentro hacia afuera es la revolucin del ser humano en beneficio de una organizacin.