You are on page 1of 32

LOGOTIPO DEL CLIENTE

http://www.contratosinformaticos.com/modelos business in a box

Contrato de mantenimiento DEFINICIÓN: Contrato por el cual una parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el servicio de mantenimiento sobre un equipo físico o lógico, a cambio de un precio que la otra parte, el cliente, se compromete a pagar. PARTES INTERVINIENTES: Empresa prestadora de servicios y cliente. CLÁUSULAS GENERALES:
       

Definiciones. Objeto. Duración del contrato. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolución del contrato. Ley aplicable y tribunales competentes.

CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:
    

Tiempos de respuesta. Deber de colaboración. Protección de datos de carácter personal. Compromiso de no contratación. Cláusula de cobertura de días festivos.

MODELO DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

En (…), a (…) de (…) de (…)

REUNIDOS DE UNA PARTE, (…) mayor de edad, con D.N.I. número (…) y en nombre y representación de (…), en adelante, el “CLIENTE”, domiciliada en (…), calle (…) nº (…), C.P. (…) y C.I.F. (…).

1

LOGOTIPO DEL CLIENTE

DE OTRA PARTE, (…) mayor de edad, con D.N.I. número (…) y en nombre y representación de la mercantil (…), en adelante, el “PROVEEDOR”, domiciliada en (…), calle (…) nº (…), C.P. (…) y C.I.F. (…). El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrán ser denominadas, individualmente, “la Parte” y, conjuntamente, “las Partes”, reconociéndose mutuamente capacidad jurídica y de obrar suficiente para la celebración del presente Contrato

EXPONEN PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de los servicios de: a) Mantenimiento de sus sistemas informáticos: Hardware, Software y Red [indicar la necesidad del cliente] b) Otros servicios consistentes en (…) [citar todos y cada uno de los servicios adicionales en su caso]

El CLIENTE está interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema informático en todo momento. [indicar la necesidad del cliente] SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestación de servicios de mantenimiento integral de sistemas informáticos [indicar los servicios que presta el proveedor]. TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informático en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de: a) Mantenimiento de HARDWARE. b) Mantenimiento de SOFTWARE. c) Mantenimiento de soporte de RED. d) Servicios adicionales de (…) [citar todos y cada uno de los servicios] Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente contrato de MANTENIMIENTO INFORMÁTICO, en adelante, el “Contrato”, de acuerdo con las siguientes

CLÁUSULAS PRIMERA.- OBJETO

2

LOGOTIPO DEL CLIENTE

En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red [citar todos los servicios], en adelante “los Servicios”, en los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos. SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

2.1.
2.1.1.

Los Servicios se prestarán en los siguientes términos y condiciones generales: El PROVEEDOR responderá de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realización de los trabajos objeto del Contrato. El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realización de los Servicios. El PROVEEDOR se hará cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carácter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, así como cualesquiera operaciones físicas y jurídicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutirá al CLIENTE. El PROVEEDOR guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio. En el caso de que la prestación de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carácter personal, el PROVEEDOR, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. El PROVEEDOR responderá, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, así como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daños y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamación, acción o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el 3

2.1.2.

2.1.3.

2.1.4.

2.1.5.

El PROVEEDOR deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración. será considerado también responsable del tratamiento.1.6. En el caso de que el PROVEEDOR destine los datos a otra finalidad. 2. a otras personas. o de su personal. y subcontratistas. El PROVEEDOR responderá de la corrección y precisión de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecución del Contrato y avisará sin dilación al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas. en la ejecución del Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente.LOGOTIPO DEL CLIENTE Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal. 2.1. A estos efectos el PROVEEDOR deberá aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente cláusula serán también de obligado cumplimiento para sus posibles empleados. respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. por lo que el PROVEEDOR responderá frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados. habida cuenta del estado de la tecnología. 2. ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. El PROVEEDOR responderá de los daños y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero. ni siquiera para su conservación. los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato. el PROVEEDOR únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al objeto del Contrato.2 El PROVEEDOR prestará los Servicios en los siguientes términos y condiciones específicos: a) Mantenimiento de HARDWARE: Mantenimiento preventivo que incluye una revisión periódica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.1. 4 . la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. tratamiento o acceso no autorizado.8.7. pérdida. A los efectos del artículo 12 de la Ley 15/1999. tanto externos como internos. colaboradores. y que tengan su causa directa en errores del PROVEEDOR. 2. ni los comunicará.

Configuración y optimización para el correcto funcionamiento de la comunicación entre los equipos conectados en RED. Actualización e instalación de software adicional con licencia. c) Mantenimiento de RED: Mantenimiento preventivo que incluya la monitorización de los parámetros básicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensión.2. 5 . Los servicios se prestarán en la sede del CLIENTE. d) Servicios adicionales de (…) [citar todos y cada uno de los servicios]. y en todos los componentes de sus sistemas informáticos durante (…) [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos]. b) Mantenimiento de SOFTWARE: Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisión de los parámetros críticos de los equipos y de la red. así como todos los periféricos conectados a ella. Instalación y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus. Verificación del cableado de la RED en los equipos y periféricos. Configuración del software ya instalado. Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalación de software en el caso de anomalías en el funcionamiento.1. Instalación de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad. Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguración del hardware y software de RED después de la caída del sistema u otros percances.LOGOTIPO DEL CLIENTE Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en la sustitución de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos. servicio presencial. 2.

2. es original. 2. Los productos que estén cubiertos por la garantía del fabricante deberán ser reparados por el servicio técnico del fabricante. Programas de verificación de los componentes. El PROVEEDOR monitorizará los sistemas principales: [determinar cuales] de forma continua. 2. con su marca y nº de serie para su identificación como parte de presente contrato (…) [indicar los elementos o anexo donde se incluyan].2.2.2. 2. El CLIENTE facilitará la labor del PROVEEDOR en todo momento.2. El PROVEEDOR se obliga a prestar los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema informático del CLIENTE. 2. El PROVEEDOR solo se hará cargo si se trata de un producto suministrado por él.8.2. El coste de cualquier componente que el PROVEEDOR tenga sustituir o instalar será por cuenta del CLIENTE.10. derecho o interés de tercero alguno.6. Programas de análisis del estado del Ordenador. El PROVEEDOR garantiza al cliente que todo el software que se instale en los equipos del cliente o aquel que sea usado para implementar sus funciones. instalará o configurará software sin las licencias y permisos debidos. sin vinculación con el PROVEEDOR.LOGOTIPO DEL CLIENTE 2. En ningún caso el PROVEEDOR mantendrá.9.5. El PROVEEDOR no se responsabiliza de los daños que pudieran producirse por la incorrecta manipulación de los componentes realizados por terceros. 2. 2. El PROVEEDOR utilizará los siguientes medios e inspecciones: Programas de conexión remota entre los Ordenadores. 2. Dichos servicios comprenden la realización de cuantas operaciones sean necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas incluidos en este contrato. El CLIENTE designará todos los elementos de hardware. y que cuenta con las correspondientes licencias de uso.7. incluso asignándole en su sede un módulo con sistema informático. 2.2.2.2. servicio remoto. El PROVEEDOR realizará mensualmente una verificación de los sistemas para comprobar su funcionamiento.4. 2. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes del hardware y del software de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante. Los consumibles que el PROVEEDOR deba sustituir serán por cuenta del CLIENTE. en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual.2. siempre que no se deban a manipulaciones indebidas.2. y no vulnera ninguna ley.12. Y procederá a subsanar cualquier anomalía.11. 2. 6 .3.2. Inspección y Verificación manual.

1 4.POLÍTICA DE USO 3.2. el antivirus del CLIENTE. 2. 2. TERCERA.4. por lo que el PROVEEDOR no garantiza que el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades específicas del CLIENTE. por servicio remoto. para proceder a su solución.LOGOTIPO DEL CLIENTE 2. El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara. 3.14. 2.. visible y accesible desde sus contenidos. Cuando el PROVEEDOR estime necesario procera a limpiar los sistemas de programas inútiles o de cookies. tras la aceptación de los trabajos por el CLIENTE..16.2. a través del teléfono de asistencia técnica.2 CUARTA.4 de este contrato. El PROVEEDOR actualizará.2 El precio del Contrato es de (…) [indicar el precio de cada servicio] IVA excluido. El PROVEEDOR ejecutará el Contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios. Cualquiera incidencia que se produzca el CLIENTE se lo comunicará al PROVEEDOR.13.2. El PROVEEDOR proporcionará un informe mensual de las incidencias. mediante transferencia bancaria a los 30 días de la fecha de recepción 7 . sus datos identificativos y como único responsable de los contenidos.15. vía fax o correo electrónico. El PROVEEDOR ofrecerá un servicio de asistencia técnica y “Help Desk” de […] a […] entre las (…) [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos] donde se notificarán las incidencias que se produzcan.PRECIO Y FACTURACIÓN. El pago de las facturas se realizará. con la frecuencia que necesiten los sistemas y la aparición de nuevos virus o software maliciosos.1 El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades.2. Los plazos de solución de las incidencias constan en la cláusula 6. cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato. poniendo un aviso en sus contenidos de la Política de uso. donde se indicará el tiempo que ha llevado su solución.

DURACIÓN DEl CONTRATO El plazo de duración del presente Contrato es de (…) […] a partir de la fecha referida en el encabezamiento del Contrato. afectan moderadamente al CLIENTE. las penalizaciones se deben definir también en función de la gravedad de la incidencia] Se entiende por incidencia crítica: las incidencias que. El Contrato podrá ser prorrogado expresamente y por escrito. [si se pueden establecer parámetros objetivos mejor] 6. QUINTA. SEXTA.2 6.3 6.ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO 6. leve. crítica. grave. [si se pueden establecer parámetros objetivos mejor] Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestación de los Servicios. en el marco de la prestación de los Servicios.4  La reparación se realizará en los siguientes períodos máximos desde el aviso:    Incidencia crítica (…) Incidencia grave (…) Incidencia leve (…) [indicar períodos] 8 . afectan significativamente al CLIENTE. adecuado y actualizado.. en el marco de la prestación de los Servicios. Los problemas se resolverán en un período máximo de (…)[establecer distintos plazos a tendiendo a la gravedad de la incidencia. Las averías o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarán al PROVEEDOR en su domicilio a través de llamada telefónica o envío de fax.LOGOTIPO DEL CLIENTE de la factura a la siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR: (…) [indicar nº de cuenta]..1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarán por personal especializado en cada materia. [si se pueden establecer parámetros objetivos mejor]  Se entiende por incidencia grave: las incidencias que. para prestar los Servicios. El personal del PROVEEDOR acudirá previsto de todo el material necesario.

RESOLUCIÓN Las Partes podrán resolver el Contrato.REGIMEN JURÍDICO El presente contrato tiene carácter mercantil. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro experto y el idioma del arbitraje será el (elegir entre: castellano/catalán/euskera/gallego). 9 .5 El estado de los Servicios se revisará (…) [mensualmente/bimensualmente/ trimestralmente] por el CLIENTE y el PROVEEDOR para comprobar su buen funcionamiento. de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. validez o terminación.MODIFICACIÓN Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.NOTIFICACIONES Las notificaciones que se realicen las Partes deberán realizarse por correo con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes direcciones:   CLIENTE (…) PROVEEDOR: (…) DÉCIMA..LOGOTIPO DEL CLIENTE 6.. SÉPTIMA. Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia. administrado por la Asociación Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade). OCTAVA. con derecho a la indemnización de daños y perjuicios causados. no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios.será resuelta mediante arbitraje DE DERECHO. La sede del arbitraje será (elegir entre: Madrid/Barcelona). NOVENA. en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo...

: Fdo. en dos ejemplares y a un solo efecto.: 10 . en el lugar y fecha señalados en el encabezamiento POR EL CLIENTE POR EL PROVEEDOR Fdo. las Partes suscriben el Contrato.LOGOTIPO DEL CLIENTE Y en prueba de cuanto antecede.

por toda la duración legal de los derechos y con un ámbito territorial mundial. Las penalizaciones se detraerán del importe pendiente de pago al PROVEEDOR MODELO DE DOCUMENTO DE ENTREGA DEL PROGRAMA En _______. de forma exclusiva. a X de Noviembre de X Por el presente documento. _________ con domicilio en ______. el PROVEEDOR. Firmado. distribución y reproducción.LOGOTIPO DEL CLIENTE ANEXO CLÁUSULA PENAL. _____ y N. 11 .P. calle _________ C. comunicación pública. en cumplimiento de lo establecido en el contrato suscrito por ambos con fecha __ de _____ de _____.F.I. ________ hago entrega a ________ del Programa que se me encargó verbalmente elaborar con fecha __ de ______ de ___ que identifico adjuntando el código fuente del mismo impreso en papel y visado por mí y entregando una copia en soporte informático que igualmente firmo. cediendo todos los derechos de explotación sobre el Programa y. CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA En virtud de la presente cláusula penal que tiene carácter cumulativo y no sustitutivo a los efectos de lo dispuesto en el artículo 1152 del Código Civil.153 del Código Civil. los de transformación. además de satisfacer la pena establecida. el CLIENTE podrá aplicar las siguientes penalizaciones cuando no se cumpla el acuerdo de nivel de servicio:    (…) [por incidencia crítica] (…) [por incidencia grave] (…) [por incidencia leve] A los efectos de lo previsto en el artículo 1. Asimismo. el PROVEEDOR no podrá eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. deberá cumplir las obligaciones cuyo incumplimiento se penaliza. en concreto. D. yo.

CARGO. Cada petición de asistencia normal en ______ y provincia será utilizada 1 hora normal. PERIODO DE VIGENCIA El presente contrato tendrá la validez que se refleja en el apartado económico y será vigente a partir de la firma y aceptación del cliente. 2. 1.SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS). Durante este período el tiempo de respuesta máximo será de 24 horas desde el aviso realizado por el cliente. tanto las asistencias "NORMALES". 1. UTILIZACIÓN DE LAS ASISTENCIAS: Todas las asistencias se solicitarán vía fax o E-mail (ver formulario que se adjunta al final) por una persona autorizada por el departamento. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE: B.LOGOTIPO DEL CLIENTE CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA Por el presente se conviene que X prestará servicio de ASISTENCIA TÉCNICA. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO El Período de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. en las instalaciones señaladas por el Cliente y que más abajo se reseñan. cualquiera de las partes podrá terminar este contrato con tal de que se dé notificación de ello por escrito a la otra parte con treinta días. en caso de no actuar así se prorrogará automáticamente el contrato que esté en vigor. La utilización de asistencias especiales se computará de igual forma que el punto anterior. A. FACTURACIÓN Y PAGO 12 . y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. como las "ESPECIALES". de anterioridad a la fecha de terminación. 2. Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarán "DOBLE" número de asistencias por intervención. Los términos y condiciones de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato. constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

TERMINACIÓN El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicación escrita a X con un mes de antelación. 4.GENERAL X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo. 6. mediante comunicación por escrito con un mes de antelación. estatal. aún cuando X hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daños. Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes. como pudiera serlo la pérdida de beneficios o economías previstas. honorarios. Estas Condiciones Generales tan solo podrán ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y X. 13 .SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO 5.LOGOTIPO DEL CLIENTE El cargo será trimestral. 3. en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas por X.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En ningún caso será X responsable de los daños causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daños indirectos. previa autorización del propietario para solicitar tal Servicio. Cualquier intento de cesión de los derechos u obligaciones aquí contenidas sin tal aprobación será de efecto nulo. Precio indicado en Pts y Euros (cambio a 166’368) El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos. Las presentes Condiciones Generales no podrán ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de X. al usuario de las mismas. El servicio de Mantenimiento se prestará al propietario del Equipo y en el caso de no serlo. municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente. X podrá cancelar el mantenimiento del equipo. pérdidas o reclamaciones. arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional. o por cualquier reclamación de que pudiera ser objeto por terceros.

...... la asistencia que se brinda como un servicio integral donde se busca la operatividad del sistema y del circuito administrativo en 14 . a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ______......... transcurridos más de dos años desde que se produjo su causa....... transcurridos más de dos años desde la fecha en que se debió realizar el último pago.........LOGOTIPO DEL CLIENTE Ninguna de las partes podrá interponer acción alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones Generales....... con domicilio legal en .. Las partes se someten... Ambas partes reconociéndose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente documento........... ... Este Contrato contiene todos los acuerdos. en representación de: FDO.... o en relación con la obligación de pago.. .................. de aquí en mas USUARIO con domicilio legal en ........... alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados.... a __ de ____ de ____ Contrato de Mantenimiento de Licencias de Sistema El presente contrato de prestación de servicios de informática. El sistema requiere un mantenimiento...................................... . para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la interpretación del presente Contrato. Este contrato no podrá ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito de Bloque Informático de Desarrollo. zzzzzzzzz ------------------------En ______... DNI:.......... y... con renuncia expresa de fuero propio............ código postal:..... código postal ..... con domicilio legal ....siendo el apoderado de la misma :... Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislación española...............localidad:...... por duplicado y a un solo efecto..... se celebra entre la Empresa X................. representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo............. firman el presente contrato en prueba de conformidad... país:. cualquiera que sea su forma......................

. no están cubiertas por lo expresado en el artículo 1.. quedando toda la responsabilidad de la información dañada a cargo del USUARIO. El programa y los diferentes archivos que integran el sistema identifican al USUARIO. caida de servidores. sin previo consentimiento de . efectuándose las reparaciones pertinentes para solucionar tal/es problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta un lapso de un año a partir de la fecha de venta. 4.LOGOTIPO DEL CLIENTE conjunto. no pudiendo ser cambiado de esta/s.X no se responsabiliza de los daños que pudiera provocar el uso del sistema a terceros. 15 . quedando toda la misma a cargo del USUARIO. módulos y licencias que se hubieran solicitado están garantizados contra defectos de programación que no permitan su correcto funcionamiento. habiéndose efectuados los depósitos correspondientes. daño en la base de datos .. Las máquinas deberán cumplir con los requerimientos técnicos que se especifican mas adelante. en la/s máquina/s que designe el USUARIO... 6.. 7. por lo cual el USUARIO es responsable y será pasible de acciones legales si se encuentran copias no autorizadas en poder de terceros. los números de serie y características de las mismas tendrán que estar especificadas en la tarjeta de registro de usuarios. La contratación de mantenimiento de sistema X se realiza bajo las siguientes condiciones: 1.Incluye la enseñanza del funcionamiento del sistema a un encargado de cada área. en caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la primer cuota. El mantenimiento de los sistemas se realizará en todos los casos sobre los programas habilitados por las licencias y bajo las condiciones del contrato de licencia de . para el gerenciamiento asistencial y administrativo.. etc. 3.Toda reproducción total o parcial de los archivos que integran el sistema esta prohibida. 5...El sistema standard..Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo: presencia de virus.. por medio de claves y números de serie..... antes de la instalación del sistema.. 2. borrado de archivos... estando estos protegidos por la ley de propiedad intelectual..El mantenimiento se realizará en las computadoras que el USUARIO designe. debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes a X. El USUARIO no podrá efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o máquinas de su propiedad y/o de terceros sin el previo consentimiento por escrito de X.Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el USUARIO son a cuenta del mismo y estos solo serán efectuados por X..

El USUARIO. 15.El período de contratación es de 6 (seis) meses.1.Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado deberán ser contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a través de X. no se responsabiliza por la presencia y/o funcionamiento de otros programas. Muchas prestaciones son factibles mediante la implementación de interfaces. adaptación y actualización del sistema. farmacológicas. 10. obras sociales.Plan de mantenimiento. 12. El número de operadores básicos es por lo menos uno (1) por cada estación de trabajo. Los datos ingresados en esas bases son a modo demostrativo del funcionamiento del sistema. a fin de realizar el mantenimiento y actualización del sistema. Los operadores básicos que el USUARIO designe serán capacitados por X en lo que se refiere a operación del sistema. los cuales son provistos por el usuario. el que es responsable de los mismos. 16 .) queda a cargo del USUARIO. códigos de patologías. que no sean los que nosotros realizamos. que se entrego con anticipación y que el USUARIO manifiesta conocer.LOGOTIPO DEL CLIENTE 8.El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no permitidas y/o no autorizadas por X. software y hardware accesorios los que no estan incluidos en el módulo. El USUARIO tiene que disponer un operador básico y/o persona capacitada para operar una computadora con conocimientos del área donde esta va a estar emplazada y prestar servicios por cada estación de trabajo. 16. 9.Los módulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en la factura de venta correspondiente. nomencladores.Los requerimientos para su instalación de los módulos del sistema especificados en el punto 11 son los siguientes: 13.La actualización corrección de las bases de datos suplementarias (códigos postales. sistema operativo y software de conectividad de red. 14. 13.Las prestaciones y utilidades de los módulos y/o programas que integran el sistema son solo las que están programadas y definidas en el Manual del Sistema. tendrá que facilitar un puesto de trabajo y/o terminal a X. renovandose en forma automática salvo comunicación fehaciente por cualquiera de las partes. 13.X.Requerimientos de hardware. etc. 11.2 Requerimientos de personal y/o operadores.

.... Nº ....... identificado con Libreta Electoral Nº ....... identificado con DNI ...... horas de programación y/o visitas técnicas mensuales..................El servicio de mantenimiento se realizara sobre los módulos:. debidamente representado por su Director de Administración. estaciones de trabajo incrementándose en $ ...... a quienes en adelante se les denominar la ENTIDAD..............OBJETO CLAUSULA TERCERA. modificaciones y adaptaciones a las necesidades de la institución con hasta un máximo de .......No Incluye la realización de back-up históricos semanales de los archivos. de productividad............. 19. El costo mínimo es de $ ..PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO CLAUSULA QUINTA..... y de la otra parte la Empresa ............ a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los términos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA.................X.............Este incluye informes estadísticos.......... 18......... con domicilio en el ...... incluidas en las mismas hasta dos visitas de urgencia mensuales.............. por cada estación adicional.. inscrita con Nº .......LOGOTIPO DEL CLIENTE 17. debidamente representado por su ......... tampoco somos responsables de que el USUARIO no disponga las licencias originales de los mismos aunque hallamos realizado configuraciónes e instalaciones de los mismos............ mensuales hasta .................... con domicilio en.......... identificado con DNI ..PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS INFORMATICOS 17 . y su Director de Abastecimiento.................... no se responsabiliza de otros softwares que estén instalados en los equipos en donde funciones nuestro software............... 20.................ANTECEDENTES CLAUSULA SEGUNDA..... Sr...... CONTRATO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS INFORMATICOS Conste por el presente documento el Contrato para el Desarrollo de Programas Informáticos que celebran de una parte ....COMUNICACION ENTRE LAS PARTES CLAUSULA CUARTA....... del Registro Mercantil de ........

RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES CLAUSULA DECIMA PRIMERA..-PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO CLAUSULA DECIMA TERCERA.CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR CLAUSULA DECIMA NOVENA..GASTOS ADICIONALES CLAUSULA DECIMA OCTAVA.. CLAUSULA SEXTA.PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR CLAUSULA DECIMA.ANEXOS CLAUSULA DECIMA SEGUNDA..DE LA ENTREGA CLAUSULA NOVENA..DE LAS MODIFICACIONES CLAUSULA OCTAVA..FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO CLAUSULA VIGESIMA.GARANTIA DE EVICCION CLAUSULA DECIMA QUINTA.DE LAS OBLIGACIONES CLAUSULA SEPTIMA.DE LA RECEPCION CLAUSULA DECIMA CUARTA.CAPACITACION CLAUSULA DECIMA SEXTA..LOGOTIPO DEL CLIENTE Los Programas Informáticos son propiedad del PROVEEDOR hasta su cancelación total por parte de la ENTIDAD...GARANTIA TECNICA 18 .....

......... debidamente representado por 19 .................. inscrita con Nº .. debidamente representado por su Director de Administración .....COMPETENCIA _____________________ _______________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOMÁTICO DE DATOS Conste por el presente documento el Contrato para el Arrendamiento de Equipos de Procesamiento Automático de Datos que celebran de una parte .....DE LA VIGENCIA CLAUSULA VIGESIMA SEXTA............ARBITRAJE CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA....... con domicilio en .... y de la otra parte la Empresa ....RESOLUCION DEL CONTRATO CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.......................... en adelante "la ENTIDAD".............................PENALIDADES CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.... identificado con DNI .... identificado con DNI...........................MODIFICACION CLAUSULA VIGESIMA QUINTA.......... y su Director de Abastecimiento ............LOGOTIPO DEL CLIENTE CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.....DEL TERMINO CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA....VENTA CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA... del Registro Mercantil de .

..ANTECEDENTES CLAUSULA SEGUNDA..........CONDICIONES PARA LA ENTREGA E INSTALACION DE LAS MAQUINAS El PROVEEDOR se obliga a entregar e instalar las máquinas y dispositivos objeto de este Contrato.........PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO El costo del arrendamiento se pagar en NUEVOS SOLES y se compone por los conceptos que se desglosan en el Anexo I.. quienes resolver n conjuntamente las situaciones que pudieran presentarse durante la ejecución del mismo.. as¡ como agilizar la toma de decisiones involucradas en el proyecto... las máquinas y dispositivos indicados en el Anexo I de este Contrato................. .. CLAUSULA QUINTA. y que son de propiedad del PROVEEDOR. Mediante la modalidad de pago... Nº ..COMUNICACION ENTRE LAS PARTES La ENTIDAD nombrar como su representante al Sr. as¡ como también el cumplimiento de todas las especificaciones solicitadas.... para ser instalados en los locales que la ENTIDAD indique...................... con domicilio en el . CLAUSULA CUARTA....... y el PROVEEDOR al Sr....... identificado con DNI . CLAUSULA TERCERA.................... en las oficinas ubicadas en la Ciudad de __________________ dentro de un plazo de ( ) mes(es) a partir de la entrada en vigencia de este Contrato y sus Anexos.. . Sr.......OBJETO DEL CONTRATO El PROVEEDOR da en arrendamiento a la ENTIDAD.... con respecto al equipo(s) y máquina (s)......LOGOTIPO DEL CLIENTE su........ La ENTIDAD conviene en mantener dichas máquinas y dispositivos en España e informar al PROVEEDOR de cualquier cambio en la ubicación de los mismos.... detallada en el Anexo II....... garantizando su perfecto funcionamiento.. 20 .... a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los términos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA. objeto de este Contrato.. En el caso que cualquiera de las partes fuera reemplazado se hará saber mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con quince (15) días hábiles de anticipación a la fecha del reemplazo.

Ambas partes de común acuerdo.. salvo que se trate de pérdida o daño por dolor o culpa imputable a la ENTIDAD. el PROVEEDOR no pudiera cumplir con el plazo de entrega e instalación antes previsto.LOGOTIPO DEL CLIENTE CLAUSULA SEXTA. a partir de la fecha en que las m quinas y dispositivos arrendados hayan alcanzado el nivel de operatividad mínima establecida en la cláusula "Prueba de Funcionamiento". o por reacción nuclear o contaminación radioactiva. causados por equipos o instalaciones de su propiedad.PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO La ENTIDAD someter cada m quina y dispositivo instalado a un periodo de prueba de funcionamiento. en ningún caso la ENTIDAD es responsable de los riesgos de pérdida o daño a las máquinas y dispositivos. tal como se detalla en el Anexo IV Programas de Servicio Preventivo y Correctivo CLAUSULA SEPTIMA.. CLAUSULA NOVENA. según se describe en el Anexo I.PRESTACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO El PROVEEDOR se obliga a prestar a la ENTIDAD el servicio de mantenimiento y reparación tanto preventivo como correctivo a cada una de la(s) máquina(s) y dispositivos arrendados. Se entiende por fecha de aceptación aquella en que la ENTIDAD reconoce por escrito que se ha cumplido satisfactoriamente el periodo de prueba de funcionamiento de las máquinas y dispositivos. a proveer todos los repuestos que se requieran durante el periodo básico de mantenimiento. CLAUSULA OCTAVA. Una vez entregadas las m quinas y dispositivos a la ENTIDAD. Dicho periodo comenzar a partir de la fecha de instalación y terminar cuando las m quinas y dispositivos hayan alcanzado un nivel de 100% de operatividad de componentes y 90% mínimo de capacidad de carga de trabajo ofrecidos durante treinta (30) días consecutivos. sin costo adicional al estipulado.FECHA DE ACEPTACION La ENTIDAD comenzar a pagar el precio establecido en la cláusula "Precio Convenido y Forma de Pago" de este Contrato.. la ENTIDAD podrá optar por resolver el Contrato o conceder una prórroga de treinta (30) días consecutivos.. y. suficientemente comprobadas por la ENTIDAD. podrán asumir el mayor costo o pérdida que se origine por estas razones. En caso de que no se alcanzare 21 . que se contarán a partir del vencimiento del plazo original.CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR Cuando por razones de fuerza mayor o caso fortuito.

LOGOTIPO DEL CLIENTE este nivel de operatividad durante el periodo inicial de (30) días. lleguen a desarrollar cambios.La falla del equipo no ocurrió por falta o negligencia de la ENTIDAD. En caso que las m quinas y/o dispositivos se encuentren inoperante debido a fallas por más de tres (3) días continuos. las pruebas continuarán hasta por un lapso de sesenta (60) días adicionales. de acuerdo a su disponibilidad. reemplazarla por una máquina y/o dispositivo equivalente hasta tanto sea reparada la avería. . por un periodo de veinticuatro (24) horas o m s. el PROVEEDOR reconocer un crédito a la ENTIDAD por cada una de las horas en que las m quinas y/o dispositivos arrendados permanezcan fuera de servicio por fallas durante el horario de trabajo siempre y cuando: . la ENTIDAD podrá optar entre resolver el Contrato y/o ejecutar la cláusula de "Fianza de Fiel Cumplimiento". ser responsable por las fallas de sus componentes. funcionamiento o para facilitar el mantenimiento de las máquinas y dispositivos.No fue causada por el uso de programas u otros factores externos. objeto de este Contrato. notificando a la ENTIDAD. modificaciones o mejoras. CLAUSULA DECIMA PRIMERA. Aquella m quina y/o dispositivo que no pueda ser reparada satisfactoriamente podrá ser sustituida definitivamente por el PROVEEDOR. a menos que la falla de la m quina y/o dispositivo se deba al uso de programas o a factores fuera del control del PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA. Si concluido este plazo no se ha alcanzado el nivel de operatividad mínima durante treinta (30) días consecutivos. componentes suministrados por otras compañías. si la ENTIDAD agrega a las máquinas y dispositivos objeto del presente Contrato. dentro de un periodo prudencial acordado por las partes.. por un modelo similar. Si las m quinas permanecen fuera de servicio. los incorporar e instalar a dichas máquinas si los considera aplicables. compañías filiales o empresas que representa. cuyo resultado sea un mejoramiento en calidad.RESPONSABILIDAD POR FALLA El PROVEEDOR ser responsable por las fallas de las máquinas y dispositivos suministrados por ella.GARANTIA DE ACCESO A CAMBIOS.. la cual facilitar el tiempo necesario para realizar en las m quinas y dispositivos la incorporación de los cambios dentro del Horario convenido entre ella y el PROVEEDOR. 22 . confiabilidad. el PROVEEDOR podrá. en los equipos. MODIFICACIONES Y MEJORASDE LAS MAQUINAS Y/O DISPOSITIVOS. en los términos establecidos en este Contrato. Por lo tanto. sin costo adicional para la ENTIDAD. El PROVEEDOR garantiza que en caso de que su empresa matriz.

supervisión y control de la ENTIDAD y. 23 . Cualquier pago que quedare pendiente ser cancelado en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. objeto de este contrato. igualmente acuerda que retirar cualquier modificación o acoplamiento y restauración normal. y pagar todos los cánones relacionados a éstas. contados a partir de la m s próxima fecha de pago. El uso de las máquinas y dispositivos estarán bajo la administración. salvo que alguna de las partes comunique por escrito a la otra su decisión en contrario... en las condiciones y cargo que las partes acuerden. previa autorización escrita del PROVEEDOR.. Dicho plan podrá ser desarrollado de acuerdo con las necesidades de la ENTIDAD y con las disponibilidades del PROVEEDOR... CLAUSULA DECIMA CUARTA. o celebrar un contrato por separado.. la ENTIDAD puede solicitar al PROVEEDOR otro tipo de capacitación. con una anticipación de quince (15) días o más respecto a la fecha de vencimiento. La ENTIDAD. por un plazo de . CLAUSULA DECIMA TERCERA.VIGENCIA DEL CONTRATO El presente Contrato entrar en vigencia a partir de la fecha de su suscripción.LOGOTIPO DEL CLIENTE La ENTIDAD podrá introducir modificaciones a una m quina. para obtener el adecuado funcionamiento y operación de (los) equipo (s) de procesamiento automático de datos.RESOLUCION DEL CONTRATO Cualquiera de las partes podrán resolver el presente contrato mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con treinta (30) días hábiles de anticipación. en consecuencia. antes de su devolución al PROVEEDOR. si fuera aplicable. La ENTIDAD acepta la responsabilidad de llevar a cabo cualquier modificación o acoplamiento de su uso y de los resultados obtenidos por los mismos... la capacitación básica requerida al personal de la ENTIDAD. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA. Adicionalmente. meses y se renovar automáticamente por un plazo igual al indicado. ésta cuidará de que se le de uso adecuado.CAPACITACION El PROVEEDOR proporcionar sin costo.

el PROVEEDOR hará los arreglos necesarios para reparar o reemplazar dicho componente defectuoso por uno nuevo.... Si se comprueba que durante el periodo de garantía alguno de los componentes es defectuoso en cuanto al material empleado. CLAUSULA DECIMA SEXTA. conforme con las especificaciones técnicas presentadas en su propuesta. En caso de que este Contrato se d‚ por terminado por cualquiera de las causas previstas. De .. proporcionar los servicios de mantenimiento señalados. al montaje o al diseño. Quedan excluidos de esta garantía artículos de consumo o que se desgastan por su uso. el PROVEEDOR se compromete a retirar las máquinas y/o dispositivos.. que se detallan en el Anexo V.LOGOTIPO DEL CLIENTE CLAUSULA DECIMA QUINTA. sin costo para la ENTIDAD. 24 . La responsabilidad del PROVEEDOR en relación con la garantía. consistirá en que éste. bajo condiciones de uso normal previsto. defectos materiales y en buenas condiciones de funcionamiento.TRANSPORTACION En caso de que sea necesario devolver una de las máquinas y/o dispositivos por hechos no imputables al PROVEEDOR. 2. El periodo de garantía para el equipo ser : 1. meses para los equipos de Procesamiento Automático de Datos. están libres de vicios ocultos.GARANTIA DE LOS EQUIPOS El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD que el (los) equipo(s) suministrado(s) así como los dispositivos asociados. a efecto de tener los equipos en buen funcionamiento.. y a supervisar la operación a través de uno de sus representantes.. para lo cual tendrá amplio y libre acceso a cada máquina para tal fin.. El PROVEEDOR se compromete a suministrar las cajas de embalaje necesarias para la devolución de las máquinas y/o dispositivos. meses para los dispositivos periféricos. asumiendo el PROVEEDOR los costos de dicha reparación o reemplazo. dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de recepción por parte del PROVEEDOR de la respectiva solicitud de la ENTIDAD o de la fecha de terminación del Contrato. la ENTIDAD pagar los gastos de transporte de la máquina y/o dispositivo desde sus oficinas hasta los almacenes del PROVEEDOR ubicados en el lugar más cercano a las dependencias de la ENTIDAD. De .

Si esto causare interrupción y/o demora en los servicios antes mencionados. para la realización de cualquier conexión o acoplamiento al equipo objeto de este Contrato. CLAUSULA VIGESIMA. CLAUSULA DECIMA OCTAVA. durante un periodo mínimo de . La ENTIDAD podrá impedir justificadamente el acceso a tales lugares a miembros del personal del PROVEEDOR cuando lo considere necesario a sus propios intereses. no se considerará al PROVEEDOR incursa en incumplimiento de sus obligaciones siempre y cuando tal interrupción no exceda de diez (10) días hábiles.ACEPTACION DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO El PROVEEDOR se compromete a prestar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al equipo objeto de este Contrato. durante el periodo de garantía..LOGOTIPO DEL CLIENTE Dicha garantía empezar a correr a partir de la fecha de aceptación de los equipos por la ENTIDAD. El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD la existencia y disponibilidad de repuestos y/o partes y/o piezas que permitan la reparación y por tanto el correcto funcionamiento de los equipos objeto de este Contrato durante el periodo de vigencia del contrato. contados a partir del momento en que la ENTIDAD participe su objeción por escrito al PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA NOVENA.. La ENTIDAD no podrá hacer efectiva la garantía a que se refiere esta cláusula en caso de que el mal funcionamiento del equipo sea causado por negligencia de su personal....CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION 25 . CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.....ASESORIA TECNICA El PROVEEDOR brindar asesoría técnica a la ENTIDAD. con equipos de otros proveedores con que ésta cuenta.PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR El Personal del PROVEEDOR tendrá acceso a los lugares donde permanezcan los equipos en los cuales deba efectuar trabajos de instalación o mantenimiento. contados a partir de la fecha de finalización del periodo de garantía.

. CLAUSULA VIGESIMA CUARTA..AYUDA DE PROGRAMACION Como parte del precio total del contrato. El PROVEEDOR responder de los daños causados en caso de producirse la violación de la confidencialidad. las Ayuda de programación (programas de cómputo sin costo adicional). CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.. traspasar o subcontratar en todo o en parte.. a favor de la ENTIDAD.. 5. ni podrá asociarse para los fines de este Contrato con terceras personas sin consentimiento previo y por escrito dado por la ENTIDAD.4 del Reglamento Unico de Adquisiciones para el Suministro de Bienes y Prestaci¢n de Servicios no Personales Para el Sector P£blico a la suscripci¢n del contrato entregar Carta Fianza irrevocable.. que se requieran para la adecuada operación y funcionamiento de (los) equipo (s) objeto de este contrato..FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO El PROVEEDOR de acuerdo con el Art.RESPONSABILIDAD LABORAL El presente Contrato no crea ni genera relación jurídica laboral alguna entre la ENTIDAD y el personal que contrate el PROVEEDOR... CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA..PENALIDADES El retraso por parte del PROVEEDOR en el cumplimiento de lo convenido en el presente contrato dar lugar a ser sancionado con multa equivalente al cinco (5) por mil del monto total del contrato por cada día de retraso en la entrega deducible del pago de la respectiva factura.. La ENTIDAD no asumir ninguna responsabilidad por las obligaciones que contraiga el PROVEEDOR para la ejecución del servicio. ni incorporarla a redes nacionales o internacionales de transmisión de datos.. ser pasible de las acciones legales pertinentes...1....... sin la autorización previa y expresa de la misma.. la data procesada o sin procesar de la ENTIDAD... incondicional y de realizaci¢n autom tica con un plazo de vencimiento por treinta (30) d¡as despu‚s de concluido el contrato.. independientemente de las responsabilidades civiles y penales que se pudiera generar como consecuencia del incumplimiento del presente contrato. 26 . CLAUSULA VIGESIMO QUINTA.CESION Y SUBCONTRATACION El PROVEEDOR no podrá ceder..LOGOTIPO DEL CLIENTE El PROVEEDOR se compromete a no divulgar ni transferir a terceros.. CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.. el PROVEEDOR proporcionar a la ENTIDAD.. previa comunicación de la sanción conforme al .

. días del mes de ... a los ..MODIFICACIONES Ninguna cláusula del presente Contrato podrá ser modificada. _____________________________ ____________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO I CONFIGURACION DE COMPONENTES Y CANONES DE ARRENDAMIENTOS TIPO/MODELO DESCRIPCION CANON PERIODO INICIAL PLAZO FECHA DISPOSITIVOS Nº SERIE MENSUAL POR DE SERVICIO PARA DE INSTALADA ARRENDAMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO Este anexo se firma en ____________.. Toda proposición de cambio deber ser comunicada y aceptada.. as¡ mismo... las partes firman el presente contrato.ARBITRAJE Las partes se someten al conocimiento y decisión de uno o mas árbitros para la solución de las controversias que en el futuro puedan surgir entre ellas como consecuencia del presente contrato... En señal de conformidad e invocando a la buena Fe...... de 200.. por escrito un mes antes de la fecha de realización. De acuerdo a la Ley de Arbitraje los Árbitros resolverán las controversias que se originen con arreglos al derecho aplicable.............. a los ______ d¡as del mes de ______________ de 19__ 27 . en la ciudad de...... CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA. en dos ejemplares del mismo tenor y efecto legal. declaran expresamente que en todo lo no previsto en el presente contrato se rigen por lo dispuesto en el Código Civil en lo que fuera pertinente..COMPETENCIA Las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales de ...... suprimida o agregada por una de las partes unilateralmente. CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.LOGOTIPO DEL CLIENTE CLAUSULA VIGESIMA SEXTA..

a los ______ d¡as del mes de ______________ de 19__ Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD ______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma _______________________ _______________________ Cargo 28 .LOGOTIPO DEL CLIENTE Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma _______________________ _______________________ Cargo Cargo ________________________ ______________________ Testigo. Nombre y Firma Testigo. Nombre y Firma _______________________ ______________________ Cargo Cargo ANEXO II Cantidad Descripción Monto Mensual Arrendamiento Este anexo se firma en ____________.

Nombre y Firma Testigo.LOGOTIPO DEL CLIENTE ______________________ ______________________ Testigo. Nombre y Firma _______________________ _____________________ Cargo ANEXO III MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS Nombre del Cliente: _______________________________________________ TIPO MODELO Nº DE SERIE Fecha y hora de notificación: _____________________________________ Reporte a:_________________________ por :_________________________ Falla reportada:___________________________________________________ Motivo de la Falla:________________________________________________ Severidad de la Falla:_____________________________________________ Fecha y hora de llegada a la instalación:_________________________ Fecha y hora de comienzo de la reparación:_________________________ Fecha y hora de terminación de la reparación:______________________ Tiempo total de la reparación:_____________________________________ Tiempo total fuera de servicios:___________________________________ Observaciones: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 29 .

. II. Toner.LOGOTIPO DEL CLIENTE Por ___________________________ Por ___________________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Cargo Nombre y Cargo ANEXO IV PROGRAMAS DE SERVICIOS PREVENTIVO Y CORRECTIVO ________________________ ________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO V ARTICULOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA I. gestionar. etc..IMPRESORAS: Cintas de Impresión. Ejemplo: Diskettes. 30 . La empresa prestadora del servicio de hosting alquila al cliente el hardware y el software de su propiedad para distintos servicios como alojar. _____________________ ______________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) Contrato de Hosting DEFINICIÓN: Contrato en virtud del cual una empresa proveedora de servicios de Internet aloja o alberga el web site del cliente destinando un espacio en su servidor a cambio de una remuneración.OTROS ARTICULOS CONSUMIBLES. cartuchos de tinta. mantener y actualizar la página web del cliente por un tiempo determinado y a cambio de un precio.

Duración. Responsabilidades de las partes. Comunicaciones entre las partes. Objeto. Cesión del contrato. CLÁUSULAS GENERALES:           Definiciones. Resolución del contrato. Contrato de compra/venta de hardware DEFINICIÓN: Contrato en virtud del cual el dsitribuidor se compromete a entegar y transmitir la propiedad del equipo hardware determinado en el contrato a cambio de un precio. Garantía de la prestación de servicios. Derechos y obligaciones de las partes. Ley aplicable y tribunales competentes. Resolución del contrato. Comunicaciones entre las partes. PARTES CONTRATANTES: Empresa distribuidora y cliente. Responsabilidades de las partes. Derechos y obligaciones de las partes. Ley aplicable y tribunales competentes. Objeto. 31 . Propiedad intelectual. Precio y forma de pago. Precio y forma de pago. Confidencialidad. Duración. Confidencialidad. Características del servicio. CLÁUSULAS GENERALES:           Definiciones.LOGOTIPO DEL CLIENTE PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios y cliente. CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:      Entrega y alojamiento de la información.

Especificaciones técnicas de los equipos informáticos. 32 . Responsabilidad por producto defectuoso.LOGOTIPO DEL CLIENTE CLÁUSULAS ESPECÍFICAS:    Saneamiento y garantía.