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CATALOGO DE PROYECTOS INNOVADORES EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID

Este Catlogo es una iniciativa de la Direccin General de Innovacin de la Consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de Madrid y la Asociacin Nacional de Empresas de Internet ANEI Presenta una recopilacin de proyectos Innovadores que diferentes administraciones locales, instituciones y empresas de la regin de Madrid han aportado para su divulgacin entre las administraciones y las empresas de la Comunidad de Madrid Los 50 proyectos presentados ofrecen una variada representacin de las oportunidades de colaboracin que se abren a las administraciones y a las empresas alrededor de Internet Este catlogo se ha realizado con motivo del II Encuentro Internet de Comunidad de Madrid: Innovacin Empresa y Administracin Pblica dentro de las actividades programadas para el Da de Internet 2008. Una seleccin de 14 proyectos fue presentada en el Encuentro por las administraciones locales, instituciones y empresas participantes.

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NDICE
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PRLOGO.......................................................................................... 8 INTRODUCCIN................................................................................ 9 LISTADO DE ADMINISTRACIONES, INSTITUCIONES Y EMPRESAS PARTICIPANTES............................................................................... 10 PROYECTOS INNOVADORES.......................................................... 11


(Por orden alfabtico) 1 @POZUELODEALARCON.ES CORREO ELECTRNICO GRATUITO PARA CIUDADANOS Y EMPRESAS AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN................................................. 11 2 ACCESO SEGURO Y PROTECCIN DE LA INFORMACIN EN DISPOSITIVOS MVILES SEGURIDAD EN MOVILIDAD MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. (MOSSEC) 12 3 REAS DE PRIORIDAD RESIDENCIAL BARRIO EMBAJADORES REDUCCIN DEL TRFICO Y MEJORA CIRCULACIN NEOMEDIA WIRELESS S.L. .

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4 BABEL ENTERPRISE CUADRO DE MANDOS DE SEGURIDAD SOBRE ACTIVOS INFORMTICOS ARTICA SOLUCIONES TECNOLGICAS ....................................................... 17 5 BUBOK PUBLICACIN ON LINE BAN madri+d ..................................................................................................... 6 CLUB DE INNOVACION. ES PORTAL DE INNOVACIN PARA LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS Gate2G S.L. ...............................................................................................

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7 COMPIERE ERP OPEN SOURCE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES LIBRES DIRECTIVE SOFT S.L. ..

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8 CONCIENCIA DIGITAL FOMENTO DEL USO DE LAS OPORTUNIDADES DE LA CIUDAD DIGITAL AYUNTAMIENTO DE LEGANS ....................................................................... 25 9 CRM CIUDADANO NUEVO MODELO DE RELACIN CON EL CIUDADANO AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN ............................................... 27 10 CUSTODIA DE DOCUMENTOS Y NOTARIZACIN CUSTODIA SEGURA DE DOCUMENTOS CON SERVICIOS DE NOTARIZACIN SINGWARE S.L. .29 11 DESPLIEGUE PROYECTO GIMU EN GUADARRAMA GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA NEOMEDIA WIRELESS S.L. 32 12 DOCUMENTOS OFICIALES EN EL MVIL PARA ORGANISMOS OFICIALES ACCESO A BOLETINES E INFORMACIN PBLICA A TRAVS DEL MVIL CON TEXT2C AQUAMOBILE S.L. (CLIC2C) ........................................................................... 35 13 ELABORACIN COLABORATIVA DE NORMAS Y PROYECTOS DE LEY EDICIN, REVISIN Y DISCUSIN ON-LINE DE DOCUMENTOS OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET S.L. .................................. 36 14 esMADRID4u / MADRID DISFRUTA RED SOCIAL PARA PROMOCIN DE DESTINOS TURSTICOS NET 2 YOU, S.L. ... 39 15 FIRMA ELECTRNICA Y CERTIFICADO EN WEB APLICACIN EN LA WEB DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES .................................. 41 16 GESTIN ELECTRNICA 2.0 PROYECTO COLABORATIVO Y DE TRANSFERENCIA TECNOLGICA ENTRE ADMINISTRACIONES LOCALES AYUNTAMIENTO DE LEGANS ....................................................................... 43 2

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17 GESTIN INFORMTICA DEL PUESTO CLIENTE MEJORA DEL CONTROL Y GESTIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN ITSECIAL ........................................................................................................... 45 18 GESTOR DE PACIENTES SISTEMA DE GESTIN PARA ATENCIN SANITARIA NET 2 YOU, S.L. .

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19 GoolGIS MAPAS MUNICIPALES SERVICIO DE INTEGRACIN DE GOOGLE, CATASTRO, SIGPAC Y OTROS MAPAS DE GESTIN GoolZoom ......................................................................................................... 50 20 INFODECRETO TRAMITACIN Y FIRMA ON LINE DE DECRETOS MUNICIPALES AYUNTAMIENTO DE Alcobendas ...................................................................... 52 21 INTRANET DE DOMINIO APLICACIN DE SINGLE SIGN-ON AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES ................................. 54 22 LA CIUDAD INTERACTIVA EN EL MVIL GUA INTERACTIVA DE LA CIUDAD A TRAVS DE CLIC2C AQUAMOBILE (CLIC2C) ................................................................................... 55 23 LEGANS 2.0 APLICACIN DE PLATAFORMA 2.0 AYUNTAMIENTO DE LEGANS ........................................................................ 57 24 LEGANS AVANZA EN CONTENIDOS ADAPTACIN DE INFRAESTRUCTURA PORTAL / GESTOR Y GENERACIN Y REPOSITORIO DE CONTENIDOS DIGITALES AYUNTAMIENTO DE LEGANS ........................................................................ 59 25 LEGANS CIUDAD DIGITAL PROYECTO INTEGRAL DE TRANSFORMACIN DIGITAL AYUNTAMIENTO DE LEGANS ...................................................................... 61 26 LEGANS INFO ACCESIBLE PROYECTO INTEGRAL DE ACCESIBILIDAD AYUNTAMIENTO DE LEGANS ........................................................................ 66

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27 MANTENTE WIFI CIUDAD DESPLIEGUE DE REDES WIRELESS GOWEX 68 28 MORALZARZAL WIFI RED DE ACCESO A INTERNET LIBRE Y UNIVERSAL AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL .............................................................. 70 29 NEXOPYME PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO EMPRESARIAL CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID ...................................... 72 30 OPEN CITIES PLATAFORMA DE SERVICIOS ON LINE PARA EL CIUDADANO ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE COSLADA ................................ 74 31 OPEN CITIZEN AUTOMATIZACIN A LO LARGO DEL AYUNTAMIENTO DE TODOS LOS PROCESOS DE SOLICITUD DE INFORMACIN ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE GETAFE ................................. 32 PLATAFORMA OPEN GEOSERVICES INTEGRACIN DE LA INFORMACIN GEOGRFICA ANDAGO INGENIERA .....................................................................................

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33 PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWARE LIBRE PARA RECURSOS HUMANOS EN INSTITUCIONES (CSIC) STRATEBI BUSINESS SOLUTIONS ................................................................. 79 34 PORTAL WEB JUVENIL DE POZUELO DE ALARCN SERVICIOS WEB 2.0 A COMUNIDAD DE USUARIOS JVENES AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN ............................................... 81 35 PYME DIGITAL 2008 PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO EMPRESARIAL CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID .................................... 83 36 QUOTA ONLINE SOFTWARE PARA GESTIN DE PROCESOS EN EMPRESAS QUOTA SOLUTIONS, SL ................................................................................. 85 4

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37 SIMULADOR DE EMPRENDEDORES ENTRENAMIENTO EN DECISIONES EMPRESARIALES INSTITUTO CESING ......................................................................................... 88 38 SOLUCIN DE COMERCIO ELECTRNICO APROVECHAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE eBay AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL ............................................................. 89 39 SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO SEGURO SEGURIDAD DE ACCESO A LA RED INTERNA ESPECIALMENTE EN MOVILIDAD ZITRALIA SEGURIDAD INFORMTICA, S.L. .................................................... 91 40 SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET SISTEMA DE GESTIN DE INVENTARIOS DE ACTIVOS ON LINE SPAINSOFT S.L. .. 93 41 TDT INTERNET SERVICIOS TDT INTERACTIVOS PARA LA ADMINISTRACIN LOCAL NET2YOU, S. L. 95 42 TELEALARMA ARANJUEZ DIGITAL AYUNTAMIENTO DE ARANJUEZ ..................................................................... 97 43 TRMITE LEGANS - GIJN UN MODELO DE COLABORACIN ENTRE ADMINISTRACIONES AYUNTAMIENTO DE LEGANS ...................................................................... 98 44 TRES CANTOS - PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO ESCAPARATE VIRTUAL PARA EL PEQUEO COMERCIO LOCAL AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS .............................................................. 101 45 TRIBUTACIN DIGITAL SOLUCIONES PARA EMPRESAS Y CIUDADANOS EN ALCAL DE HENARES AYUNTAMIENTO DE ALCAL DE HENARES ................................................. 103 46 UN ACERCAMIENTO DIFERENTE A LA LEY 11/2007 SOLUCIN COLABORATIVA PARA LA ADMINISTRACIN ELECTRNICA AYUNTAMIENTO DE ALPEDRETE Y OTROS ................................................. 105

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47 VADEMCUM DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES EN INTERNET GUA PARA EMPRESA, AUTNOMOS Y ADMINISTRACIONES CONFEDERACIN EMPRESARIAL DE MADRID CEOE ............................ 107 48 VIGA MONITORIZACIONES DE REDES Y PORTALES WEB PULSAR TECHNOLOGIES, S.A. ..................................................................... 109 49 WEBPRESCRIPTOR PRESCRIPCIN VA WEB DE PROGRAMAS DE EJERCICIOS EN APARATO LOCOMOTOR ISI Argonauta .................................................................................................... 111 50 WIMAX Y VIDEO IP SEGURIDAD CIUDADANA Y DE EDIFICIOS PBLICOS EN ALCORCN NEOMEDIA WIRELESS S.L .. 113

II ENCUENTRO INTERNET DE LA COMUNIDAD DE MADRID. INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN PBLICA. ALCOBENDAS 13 DE MAYO 2008 ................................................ 116 AGRADECIMIENTOS ..................................................................... 121 AVISO LEGAL ................................................................................ 122
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PRLOGO

Estamos seguros que esta publicacin, novedosa en Espaa por su contenido y objetivos, abrir un marco de reflexin y aprendizaje para las administraciones y las empresas en la fascinante evolucin y desafo que representa la Innovacin, brindndoles la oportunidad de comprender los beneficios que, la cooperacin y la colaboracin para su mejor y ms eficaz aplicacin a los servicios pblicos y la gestin interna, puede ofrecerles ANEI siempre ha sido consciente de la importancia de la Innovacin tanto para el tejido empresarial madrileo como para las administraciones pblicas de nuestra comunidad. Por ello desde ANEI se ha promovido proyectos de colaboracin pblico-privada y especialmente aquellos proyectos promovidos por las diferentes consejeras de nuestra Comunidad de Madrid alrededor de la Innovacin y de Internet. As, ANEI participa en proyectos de la Consejera de Economa y Consumo como el Cluster del Audiovisual o el Consorcio Audiovisual de Madrid y de la Consejera de Educacin como los proyectos IMDEA REDES e IMDEA SOFTWARE, todos ellos relacionados por su contenido innovador y su vocacin de promocin de canales de cooperacin entre la empresa y la administracin. La Asociacin Nacional de Empresas de Internet debe agradecer el completo apoyo de la Comunidad de Madrid, a travs de su Consejera de Economa y Consumo y, en especial, desde la Direccin General de Innovacin Tecnolgica, sin cuyo patrocinio no hubiera sido posible llevar a buen puerto este novedoso proyecto de cooperacin empresa y administracin alrededor de la Innovacin. Por supuesto, nuestro ms sincero agradecimiento a todas las administraciones locales que han colaborado desinteresadamente en el proyecto as como a las empresas e instituciones que comparten la autora de este catlogo. Autores que brindan desinteresadamente sus conocimientos profesionales y empresariales con el objetivo de difundir el correcto aprovechamiento de las oportunidades que la Sociedad de la Informacin brinda a las administraciones pblicas y al tejido empresarial de la Comunidad de Madrid. Miguel Errasti Argal Presidente de la Asociacin Nacional de Empresas de Internet, ANEI

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INTRODUCCIN

Internet ha irrumpido en nuestras vidas y es ya una parte de ella. Internet es en s mismo Innovacin, es un cambio de paradigma, una revolucin que acaba de empezar. Como dice compatriota Bernardo Hernndez (Google) uno de los espaoles ms internacionales en el mundo de Internet Cuantos de los que vivimos un acontecimiento puntero como la Expo del 92 pudimos vislumbrar en cualquiera de los pabellones del mundo entero, exponentes de las ofertas ms innovadoras de cada pas, que unos aos ms tarde el mundo iba a sufrir la mayor y ms efervescente revolucin tecnolgica jams pensada con la aparicin de Internet? As hoy las empresas y las administraciones pblicas han cambiado de forma radical en muchos aspectos, se han revolucionado nuestros conceptos, nuestra forma de trabajar, de comunicarnos, de hacer negocios, de ofrecer servicios. Internet permite no solo que los servicios pblicos se presten mejor sino que sea posible prestar nuevos servicios nunca imaginados hace unos aos. Y hacerlo con unos costes asimismo impensables nuestras mentes predigitales. Internet es sinnimo de Innovacin y es necesario promover la Innovacin a travs de Internet. Desde Internet podemos poner en contacto a los innovadores entre s y a estos con el resto de los usuarios de la red, tanto empresas, como administraciones, instituciones o particulares. Con este Catlogo se hace posible el cumplimiento de un proyecto, hacer que la innovacin fluya y empape a todo aquel que desee sumergirse en la apasionante misin de hacer las cosas mejor, de hacerlas de otra manera, de crear valor para la sociedad, de compartir, de dar sin condiciones y de recibir en abundancia. Esa es la filosofa que nos mueve a presentar a nuestro internauta lector este Catlogo, esta recopilacin de proyectos que de forma desinteresada nos han hecho llegar a travs de Internet sus numerosos autores. Y lo hemos podido hacer de forma gil, interactiva, fomentando con ello el poner las bases de una incipiente comunidad de comprometidos con la Innovacin y con la mejora de los servicios pblicos y de nuestra sociedad en general. Disfruten del contenido de esta obra digital y recuerden que este es solo un paso ms para encaminarnos hacia el verdadero futuro de la Innovacin.

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ADMINISTRACIONES, INSTITUCIONES Y EMPRESAS PARTICIPANTES


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ANDAGO INGENIERA ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE GETAFE ANDAGO INGENIERA/ AYUNTAMIENTO DE COSLADA AQUAMOBILE S.L. (CLIC2C) ARTICA SOLUCIONES TECNOLGICAS AYUNTAMIENTO DE ALCAL DE HENARES AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS AYUNTAMIENTO DE ALPEDRETE Y OTROS AYUNTAMIENTO DE ARANJUEZ AYUNTAMIENTO DE LEGANS AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS BUBOK / BAN madri+d CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID CONFEDERACIN EMPRESARIAL DE MADRID - CEOE DIRECTIVE SOFT gate2G GoolZoom GOWEX INSTITUTO CESING ISI Argonauta ITSECIAL MOBILE SECURITY SOFTWARE (MOSSEC) NEOMEDIA WIRELESS NET2u_ OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET PULSAR TECHNOLOGIES QUOTA SOLUTIONS SingWare SPAINSOFT STRATEBI BUSINESS SOLUTIONS ZITRALIA SEGURIDAD INFORMTICA

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PROYECTOS INNOVADORES
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@POZUELODEALARCON.ES CORREO ELECTRNICO GRATUITO PARA CIUDADANOS Y EMPRESAS


Nombre del proyecto: Correo Electrnico Gratuito para ciudadanos y empresas @pozuelodealarcon.es Descripcin: El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn pondr a disposicin de los ciudadanos del municipio el nuevo servicio de cuenta de correo electrnico @pozuelodealarcon.es El objetivo principal de este proyecto es ofrecer un servicio de correo electrnico de calidad con el dominio de pozuelodealarcon.es. El servicio ser ofrecido por el principal proveedor de servicios de mensajera online a nivel mundial: Microsoft Windows Live. Autor: Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. reas responsables del proyecto: Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: El servicio de correo electrnico esta funcionando gratuitamente desde hace varios aos, la novedad de este proyecto es proporcionar a los habitantes de Pozuelo de Alarcn una direccin de correo que sea a la vez un nuevo canal de comunicacin con su Ayuntamiento. Problemtica a resolver: Creacin de un nuevo canal de comunicacin para el ciudadano. Solucin planteada: Crear un dominio pozuelodealarcon.es que identifique el municipio y usar un proveedor de correo con garantas. El acceso a la cuenta de correo se realiza a travs del portal Web municipal: www.pozuelodealarcon.es y permitir recabar informacin del ciudadano con su consentimiento de manera que sea posible establecer una relacin personalizada. Detalles de la solucin: Se usa el servicio de correo Windows Live de Microsoft y la plataforma del portal Web para almacenar los formularios necesarios.

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Ventajas: - Dominio exclusivo @pozuelodealarcn.es - Capacidad de almacenamiento hasta 5 Gb y permite enviar archivos adjuntos de hasta 10 Mb Posibilidad de personalizar tu correo - Integracin total con los productos Windows Live (MSN, .) - Medidas avanzadas de seguridad, control de virus y spam en tu buzn personal. - Amplias funcionalidades para tus e-mails: cambio de tamao, tipo, color, formato, insercin de links, - Nueva va de comunicacin con el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn. - Servicio gratuito Dificultades y costes: La dificultad principal radica en la integracin correcta de las BBDD del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn con el servicio de correo de Windows Live. El coste del proyecto esta por definir. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Tcnicamente la solucin es viable y el coste no es alto. A nivel personal depender del acogimiento del nuevo servicio por parte de los ciudadanos y empresarios de Pozuelo de Alarcn. Persona de contacto en el proyecto: Yolanda Lpez Blanco Correo electrnico: ylopez@ayto-pozuelo.es Cargo: Directora de Servicio de la Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Otras administraciones usuarias: Concejala de Promocin Econmica Nombre del proveedor: Microsoft Direccin: Centro Empresarial La Finca - Edificio 1 Cdigo postal: 28223 Ciudad: Pozuelo de Alarcn Provincia: Madrid Persona de contacto: Microsoft Ibrica Correo electrnico: (contactar con microsoft)@ __________________________________________________________________

ACCESO SEGURO Y PROTECCIN DE LA INFORMACIN EN DISPOSITIVOS MVILES SEGURIDAD EN MOVILIDAD


Nombre del proyecto: Acceso Seguro y Proteccin de la Informacin en Dispositivos Mviles

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Descripcin: MOSSEC, software que garantiza el acceso seguro a los dispositivos mviles, as como la proteccin mediante cifrado de la informacin contenida en ellos ante intentos de acceso no autorizados, permitiendo cumplir la Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD) Autor: MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. (MOSSEC) Administracin objetivo: Administracin central, CCAA, Diputaciones grandes ayuntamientos Administracin / Proveedor que lo propone: MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. (MOSSEC) reas responsables del proyecto: Responsables de seguridad informtica de la Administracin Pblica, Organismo, o empresa Pblica. Estado del Proyecto: Piloto Carcter innovador: Actualmente no hay empresas espaolas desarrollando productos de seguridad para dispositivos mviles ( PDAs y Telfonos InteligentesSmartphones) dado que es un nuevo nicho dentro de la seguridad informtica que crece con el incremento de conectividad de este tipo de dispositivos, a la vez que incrementan su capacidad de procesamiento y almacenamiento de informacin. Problemtica a resolver: Existen diversos problemas relacionados: 1 Autenticacin segura del acceso al dispositivo, 2 Cifrado de la informacin contenida en el dispositivo, 3 Gestin de un parque de dispositivos mviles de una organizacin, 4 Cumplimiento de la LOPD y su nuevo Reglamento. Solucin planteada: Sistema software de seguridad CID, con estructura modular que permite proteger la informacin del dispositivo de accesos no deseados. Permite la gestin centralizada de las polticas de seguridad por el responsable de seguridad informtica mediante una consola de gestin integrada con el directorio activo de Microsoft con el que se gestionan el resto de equipos informticos de una organizacin Detalles de la solucin: Las funcionalidades tcnica son: Autenticacin por contrasea segura. Se permite el control de acceso por contrasea segura y centralizada al dispositivo, bloqueando el conjunto de puertos de acceso hasta recibir autenticacin por parte del usuario. Gestin de claves. Este elemento es un mecanismo crtico para la comparticin de informacin entre usuarios y la recuperacin de datos en caso de desastre. Nuestra propuesta es ser una solucin de claro corte empresarial, permitiendo que las claves que los usuarios empleen no pertenezcan al usuario sino a la organizacin. Cifrado fsico y automtico Ventajas criptogrficas Ventajas de rendimiento Ventajas de transparencia Proteccin frente a instalacin no controlada de software 12

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- Proteccin por firma digital Posee una lista negra con las firmas digitales de las aplicaciones del sistema operativo que no queremos que se ejecuten: por ejemplo las de ocio, la cmara de fotos Posee una lista blanca con las firmas digitales con las aplicaciones de 3 partes que s se quieren permitir (por ejemplo, las aplicaciones de negocio, el navegador GPS) Todas las dems aplicaciones de 3os que el usuario instale no se podrn ejecutar. Proteccin anti -Tampering.. Integracin con los sistemas de gestin corporativos Integracin con sistemas de gestin de dispositivos en las operadoras de telefona mvil. Ventajas: La adaptabilidad y personalizacin son las dos ventajas principales que Mossec posee frente a unos competidores enfocados a una oferta rgida (producto estndar)En este sentido, los principales valores diferenciales de Mossec son: Desarrollo propio, orientado a ofrecer servicios de seguridad a los operadores y prestadores de servicios (los competidores nacionales de productos de terceros estn enfocados a ofertar servicios nicamente a las empresas) - Carcter innovador del producto, que ofrece una solucin completa y gestionable de manera remota por pgina Web (los competidores ofrecen nicamente partes de la solucin y no una solucin general) Dificultades y costes: La principal dificultad, el carcter innovador y cubrir una necesidad todava no percibida a nivel organizativo. Necesidad de evangelizacin en las AA.PP. sobre la seguridad necesaria tal como se contempla ya para las redes corporativas pero no para los dispositivos mviles. El coste del servicio es de 5 euros por dispositivo y mes y de 120 euros si es venta con licencia perpetua. La inversin de MOSSEC ha sido de aproximadamente 2 millones de euros Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Requiere personal experto y especializado en tecnologas de cifrado y de sistemas operativos de los diferentes dispositivos. Otras administraciones usuarias: Administracin Central, Defensa y otros. Nombre del proveedor: MOSSEC Razn social: MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. Direccin: Paseo de la Castellana 163, Planta 4 Cdigo postal: 28046 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Carlos Gonzlez Hernndez Correo electrnico: cgonzalez@mossec.com __________________________________________________________________

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AREAS DE PRIORIDAD RESIDENCIAL BARRIO EMBAJADORES REDUCCIN DEL TRFICO Y MEJORA CIRCULACIN
Nombre del proyecto: reas de Prioridad residencial en Barrio de Embajadores. Descripcin: El Ayuntamiento de Madrid dispone de las llamadas reas de Prioridad Residencial, que son zonas de la capital en donde, con el objetivo de reducir las congestiones de trfico y los problemas de circulacin, se ha limitado la entrada a dichos barrios nicamente a vehculos autorizados. El barrio de Embajadores se suma a esta iniciativa pionera en Europa. La Direccin General de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, a travs del proyecto GIMU (Gestin Inteligente de la Movilidad Urbana) conoce las posibilidades que brinda la tecnologa WiMax y Mesh: banda ancha a tiempo real en la calle, de forma fija y en movimiento, mediante tecnologa inalmbrica. Las ventajas que presenta para el Ayuntamiento de Madrid son mltiples: - Despliegues rpidos, en cuestin de das. - Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar molestias a los ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin. Banda ancha de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo a tiempo real. - Tecnologa certificada por el Ayuntamiento de Madrid tras cumplir el periodo piloto realizado durante 2005 en la zona Castellana / Plaza Castilla. Autor: NEOMEDIA Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. reas responsables del proyecto: Direccin General de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid Administracin / Proveedor que lo propone: AYUNTAMIENTO MADRID Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar molestias a los ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin. Banda ancha de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo a tiempo real Problemtica a resolver: Las caractersticas del barrio de Embajadores son la alta densidad de poblacin y su carcter residencial. Sus 103 hectreas acogen a 50.480 vecinos. Tiene una intensa actividad comercial y cultural que genera un flujo de trfico alto (20.000 vehculos diarios atraviesan la calle Toledo y 12.000 pasan por la calle Atocha) Las necesidades tecnolgicas de Embajadores El hecho de declarar el barrio de Embajadores como APR implica dotarlo de una infraestructura de telecomunicaciones con las mejores modernas prestaciones, teniendo en cuenta a su vez unos condicionantes clave en el proyecto realizado: Los 16 puntos a controlar estn distribuidos por todo el barrio, en diferentes 14

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entradas y salidas. - El despliegue se debe realizar en tiempo record. - La obra civil est duramente penalizada, as como cualquier tipo de obra en la va pblica que dificulte el trnsito de vehculos. Solucin planteada: La Direccin General de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, a travs del proyecto GIMU (Gestin Inteligente de la Movilidad Urbana)puesto en marcha junto a Neomedia, conoce las posibilidades que brinda la tecnologa WiMax y Mesh: banda ancha a tiempo real en la calle, de forma fija y en movimiento, mediante tecnologa inalmbrica. Las ventajas que presenta para el Ayuntamiento de Madrid son mltiples: - Despliegues rpidos, en cuestin de das. - Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar molestias a los ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin. - Banda ancha de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo a tiempo real. - Tecnologa certificada por el Ayuntamiento de Madrid tras cumplir el periodo piloto realizado durante 2005 en la zona Castellana / Plaza Castilla. - Mxima seguridad en la transmisin de informacin: la instalacin es segura, estable y fiable. Detalles de la solucin: Las mejoras aportadas por el desarrollo del Proyecto GIMU fueron claras y tangibles desde el primer da: - Posibilitaron realizar el proyecto con un presupuesto mucho menor del necesario con acometidas de fibra y obra civil. - La instalacin global se realiz en apenas semanas frente a los meses o incluso aos que llevara la realizacin de obras. - El Proyecto GIMU introduce el concepto de movilidad, con funcionalidades y nuevos servicios dirigidos a las reas de movilidad urbana: la red mallada WiFi Mesh permite conectividad inalmbrica en la va pblica mediante estndares 802.11bg para cualquier tipo de terminales. Se ha introducido alrededor de 1 km2 cobertura con tecnologa Mesh. Ventajas: Las mejoras aportadas por el desarrollo del Proyecto GIMU fueron claras y tangibles desde el primer da: - Posibilitaron realizar el proyecto con un presupuesto mucho menor del necesario con acometidas de fibra y obra civil. - La instalacin global se realiz en apenas semanas frente a los meses o incluso aos que llevara la realizacin de obras. - El Proyecto GIMU introduce el concepto de movilidad, con funcionalidades y nuevos servicios dirigidos a las reas de movilidad urbana: la red mallada WiFi Mesh permite conectividad inalmbrica en la va pblica mediante estndares 802.11bg para cualquier tipo de terminales. Se ha introducido alrededor de 1 km2 cobertura con tecnologa Mesh. Dificultades y costes: Las caractersticas del barrio de Embajadores son la alta densidad de poblacin y su carcter residencial. Sus 103 hectreas acogen a 50.480 vecinos. Tiene una intensa actividad comercial y cultural que genera un 15

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flujo de trfico alto (20.000 vehculos diarios atraviesan la calle Toledo y 12.000 pasan por la calle Atocha Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, Radioenlaces WIMAX, Lectores de matrculas. Nodos MESH inversin...:

Nombre del proveedor: NEOMEDIA Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S, L Direccin: P de la Habana 9-11 Cdigo postal: 28036 Ciudad: MADRID Persona de contacto: OSCAR SANZ Correo electrnico: info@neomedia.es __________________________________________________________________

BABEL ENTERPRISE CUADRO DE MANDOS DE SEGURIDAD SOBRE ACTIVOS INFORMATICOS


Nombre del proyecto: Babel Enterprise Descripcin: Babel Enterprise proporciona un Cuadro de Mandos de seguridad con las siguientes propiedades: Medir el nivel de riesgo de cada uno de los activos dentro de una compaa. Medir el nivel de cumplimiento de las directivas de seguridad de una empresa, ya tengan stas la finalidad de cumplir la LOPD o cualquier estndar internacional como la norma ISO/IEC 27001:2005. Recoger datos de mltiples fuentes: Software, multiplataforma, instalado en los PCs de la empresa/ institucin que recolecta informacin de bajo nivel del sistema operativo. Cuestionarios: de seguridad, datos sobre el cumplimiento de normativas. Integracin con otras herramientas: Todos estos datos se almacenan en una Base de Datos Relacional y se usan para presentar las conclusiones respecto al nivel de riesgo y de cumplimiento de normativas. Babel Enterprise emplea interfaz Web y permite que todo el acceso a la informacin se realice de forma remota con un navegador, sin necesidad de instalar ningn software adicional, y permitiendo a cualquier usuario con permisos, disponer de toda la informacin y generar informes en tiempo real (PDF y HTML) Autor: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L. Administracin objetivo: Empresa pblica 16

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Proveedor que lo propone: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L. reas responsables del proyecto: Gestin de la seguridad. Verificacin del cumplimiento de estndares internacionales ISO27002. Verificacin del cumplimiento de LOPD Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Se trata de una herramienta licenciada bajo la GPLv2 articulada en un proyecto de Software Libre con visibilidad internacional. La principal innovacin del proyecto es que permite manejar la gestin de la seguridad de una forma personalizada y en dos frentes: - Informacin de bajo nivel, mediante agentes capaces de hacer una fotografa de un sistema y generar informes de auditoria. - Cuadro de Mandos: Gracias a la capacidad de integracin con diferentes entornos es posible adaptar Babel Enterprise con el fin de generar cuadros de cumplimiento a la medida de cada administracin Problemtica a resolver: Los cortafuegos (firewalls), IDS, Antivirus, Anti Spam, herramientas de cifrado, CA, servidores de autenticacin, dispositivos biomtricos, seguridad en edificios, herramientas de respaldo (backup), polticas de seguridad, planes de contingencia, procedimientos de acceso remoto, ... Las empresas disponen de un parque informtico heterogneo; diferentes sistemas operativos, diferentes versiones y mltiples aplicaciones con configuraciones diversas. Con esta diversidad de factores los responsables de seguridad deben de garantizar, lo mejor posible, entre otros, los siguiente aspectos: Que los sistemas son seguros y que los activos de la compaa estn protegidos de forma acorde con el valor que tiene cada uno de ellos. Que es posible verificar que la configuracin de todos los elementos es la correcta. Que es posible informar a la direccin acerca del estado de la seguridad, midiendo el cumplimiento de los protocolos de seguridad internos o polticas de seguridad ligadas a normativas internacionales, tal como la ISO 17799, ahora 27002, LOPD en Espaa o normativas como Sarbanes-Oxley en Estados Unidos. En definitiva un responsable de seguridad debe de ser capaz de proporcionar informes a la direccin de los que se desprenda que el gasto en seguridad es suficiente o si son necesarias nuevas inversiones. Pensar que existe una solucin que proporcione un cuadro de mando de seguridad, lo suficientemente flexible como para integrar no solo elementos de seguridad existentes, sino elementos futuros y adems que su precio no haga inviable su uso, parece que es una panacea. Solucin planteada: Desde rtica Soluciones Tecnolgicas pensamos que realmente no exista una herramienta que cumpliera todas estas premisas. Y desde nuestro punto de vista era improbable que una aplicacin de cdigo cerrado 17

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cubriera las expectativas de una empresa respecto a la capacidad de medir y agregar datos de mltiples sistemas, aplicaciones o procedimientos. Era fundamental que el cdigo pudiera ser modificado y personalizado por el usuario o por un tercero, con vistas a adecuarlo a sus propias necesidades. Con esta forma de pensar creamos el proyecto de cdigo abierto Babel Enterprise. Detalles de la solucin: Babel Enterprise es un proyecto de cdigo abierto (u OpenSource) activo desde 2005 y alojado en Sourceforge, portal donde se puede conocer toda la solucin y disponer de ella, mejorarla y devolverla ala comunidad de usuarios. http://babel.sourceforge.net Su desarrollo ha sido llevado a cabo por el equipo de desarrollo de rtica Soluciones Tecnolgicas, quien posee el control del desarrollo del proyecto. Babel Enterprise fue elegido como cuadro de mandos de seguridad por una multinacional de gestin de infraestructuras de transporte con activos en diferentes pases. En este momento rtica ST ha transformado todo el ncleo de Babel Enterprise, de forma que la versin 2.0 es una plataforma que sirve para construir lo que viene a llamarse un Cuadro de mando de la seguridad 100% adaptado a las necesidades concretas de cada empresa, objetivo buscado por todas las empresas con un departamento de seguridad informtica. Ventajas: La principal ventaja es que al ser Software Libre toda empresa es libre de usarlo y adaptarlo a su entorno. Adems existe una empresa detrs del software que ofrece todo tipo de servicios de adaptacin y soporte. Dificultades y costes: La dificultad se encuentra en el conocimiento que se debe de tener de sistemas y en aplicaciones de seguridad y el empeo que se ponga en dedicar recursos en el rea de seguridad informtica. El coste ser proporcional a la cantidad de recursos que se quieran auditar pero al ser un proyecto libre y muy bien documentado parte o todo el coste se puede asumir con personal interno. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Los requerimientos tcnicos de la aplicacin, dependern de la estructura a auditar. A nivel tecnolgico se necesita personal muy cualificado y con gran experiencia en seguridad para llevar a cabo un proyecto de gestin de la seguridad con Babel enterprise. Otras administraciones usuarias: El proyecto a sido realizado ntegramente por rtica. Se est usando en importantes empresas del sector pblico y privado y se ha evaluado en el Ayuntamiento de Albacete. Nombre del proveedor: rtica Razn social: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L. 18

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Direccin: C/ Marques de Monteagudo 15 4 Cdigo postal: 28010 Ciudad: Madrid Persona de contacto: David Villanueva Correo electrnico: info@artica.es __________________________________________________________________

BUBOK PUBLICACIN ON LINE A DEMANDA


Nombre del proyecto: Bubok Descripcin: Publicacin On Line, tanto en papel con impresin bajo demanda como en ebook. Los libro slo se fabrican cuando alguien los compra, evitando as temas de almacenamiento y logstica. Administracin y ayuntamientos por ejemplo no tendran que hacer grandes tiradas iniciales de los documentos que distribuyen, como boletines, revistas, libros Ya que slo sera necesario hacer el nmero exacto que se necesitara. Tendra su propia pgina dentro de Bubok.com donde podran vender sus obras. Autor: Bubok Administracin objetivo: Administracin central, autonmica y local y empresas y organismos pblicos. Administracin / Proveedor que lo propone: BAN madri+d Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Imprime libros bajo demanda, sin necesidad de tiradas iniciales Problemtica a resolver: Hoy da se almacenan libros a los que no se da salida, incluso se queman. Hay que hacer tiradas iniciales grandes para que salga rentable. Todos los documentos antiguos a veces no estn disponibles, ahora con Bubok si es posible. Solucin planteada: con Bubok slo se fabrican cuando alguien los compra o los necesita Nosotros nos encargamos tambin del envo y el cobro. Detalles de la solucin: los documentos se suben a nuestra plataforma y se imprimen bajo demanda. Solo se imprimen los documentos solicitados y en la

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cantidad solicitada. Cada entidad tiene su pgina personal donde estn disponibles sus obras. Ventajas: poder ofrecer libros, documentos, informacin, boletines... sin lmites, ya que no hace falta tener tiradas iniciales ni preocuparse de la logstica. Interesante en el caso de libros de contenido muy especializado que en ocasiones producen un fuerte stock sin salida. Sobre todo esa interesante documentacin generada por la administracin que luego es difcil de conseguir al estar descatalogada. Persona de contacto en el proyecto: ngel Mara Correo electrnico: angelmaria@bubok.com Nombre del proveedor: BAN madri+d Persona de contacto: Pedro Trucharte Correo electrnico: pedro.trucharte@madrimasd.org __________________________________________________________________

CLUB DE INNOVACION. ES PORTAL DE INNOVACIN PARA LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS


Nombre del proyecto: clubdeinnovacin.es Descripcin: Un portal de Internet que ofrece una herramienta colaborativa tanto a las administraciones pblicas como a las empresas para facilitar el conocimiento y la difusin de los mejores proyectos que se estn realizando en las diferentes administraciones y por los diferentes proveedores de productos y servicios, siempre bajo el denominador comn de la Innovacin www.clubdeinnovacion.es Autor: Miguel A. de Bas Administracin objetivo: Todas las administraciones pblicas y especialmente las administraciones locales. Administracin / Proveedor que lo propone: gate2G reas responsables del proyecto: Todos los responsables de administraciones y empresas comprometidos con la Innovacin. Estado del Proyecto: Ejecucin Carcter innovador: Integrar en un solo portal la informacin ms til y actualizada en relacin con los proyectos innovadores que empresas y administraciones estn planteando, implementando o que ya son casos de xito, de forma que los interesados puedan conocer, opinar, contrastar datos e ideas con 20

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los responsables de cada proyecto o con otros responsables que tengan los mismos intereses o preocupaciones por aplicar la innovacin en su trabajo diario y en sus procesos. Problemtica a resolver: La comunicacin de experiencias entre las administraciones pblicas es una asignatura pendiente. La carga diaria de trabajo hace difcil a los responsables de las administraciones estar al da de los proyectos y soluciones que otras administraciones similares estn llevando a cabo. De la misma forma, se hace difcil la comunicacin de los xitos obtenidos para favorecer su aplicacin en otras administraciones. Por ello se pierden muchas posibilidades de evitar reinventar la rueda para resolver los problemas que afectan a cada tipo de administracin. Un canal de comunicacin abierto, asequible e interactivo puede ser la solucin o al menos puede contribuir a reducir el problema. Solucin planteada: A travs de un portal de Internet, las Administraciones tendrn a su disposicin una seleccin de proyectos y servicios innovadores que podrn contrastar con otras administraciones y tambin una seleccin de proveedores con los que podrn contactar, invitar a concursos abiertos e incluso solicitarles ideas, soluciones y ofertas. Por otra parte, las empresas dispondrn de un canal especializado para presentar sus proyectos y servicios innovadores a los responsables pblicos. Las soluciones presentadas abarcarn todas las reas y servicios propios de las administraciones pblicas. Detalles de la solucin: Portal en el que los diferentes usuarios pueden dar de alta de forma automtica los casos de xito para su conocimiento por otros potenciales interesados en aplicar similares soluciones. Adems se ofrecer una base de datos de proveedores que han presentado sus soluciones o casos de xito. Se facilitar la posibilidad de que las administraciones soliciten soluciones a los proveedores o les presenten informacin de los concursos pblicos abiertos. Se completa el servicio con reas de inters como foros, informacin actualizada de normativas, subvenciones, informes, adems de publicaciones, cursos, eventos relacionados con la innovacin aplicada a la administracin, etc. Contando con las habituales reas de noticias y boletines peridicos. Ventajas: Mayor interrelacin entre administraciones, difusin y puesta en valor de la experiencia y conocimientos desarrollados por los usuarios. Facilitar la colaboracin entre empresas y administraciones. Generar sinergias. Establecer foros de debate entre especialistas. Acercar las soluciones a los usuarios. Aprender de los errores y xitos de los dems.

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Dificultades y costes: El problema inicial es conseguir incorporar al portal una comunidad de usuarios interesados en la innovacin y su aplicacin en la solucin de los problemas en los diferentes niveles de las administraciones pblicas. De esta forma, cuanto mayor participacin de especialistas y responsables de innovacin en empresas y administraciones se alcance, mayor valor para los usuarios. El servicio es totalmente gratuito para las los usuarios de las administraciones. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Acceso a Internet y registro. Nombre del proveedor: gate2G (gate to Government) Razn social: gate2G S.L. Direccin: Pablo Vidal 15 Cdigo postal: 28043 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Miguel A de Bas Correo electrnico: madebas@gate2g.es __________________________________________________________________

COMPIERE ERP OPEN SOURCE PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES LIBRES


Nombre del proyecto: COMPIERE ERP OPEN SOURCE Descripcin: Aplicacin basada en Software Libre, para la gestin de Empresas e Instituciones. Esta basada en entorno Web. Aplicacin de negocios lder en Open Source, con ms de 1.200.000 descargas (la aplicacin de negocios ms requerida en la historia de Cdigo Abierto como solucin empresarial de software libre) Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin, inventario, envos, facturas y una contabilidad para la empresa. Autor: Isidro Fernndez Administracin objetivo: Empresa pblica Administracin: CENTROS EUROPEOS DE EMPRESAS INNOVADORAS Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Es una de las herramientas ms modernas y potentes para la gestin Empresarial e Instituciones Publicas basadas en modelos del Software 22

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Libre Por su tecnologa dispone de un modulo de gestin de proyecto as como una tienda virtual dentro de la propia aplicacin. Dispone de un sistema de requerimientos que le permite interactuar con todos los entornos (clientes, proveedores, usuarios, prospectos) Problemtica a resolver: Por una parte, hasta el momento estas herramientas estaban disponibles para unos pocos por su precio y por su complejidad (con Compiere no ha licencias de uso, es ms fcil de adquirir y ms fcil de implantar) Por otra parte, se intentan resolver los problemas que plantean los ERP tradicionales: Complejos. Molesto con caractersticas que nunca usar. Complicado y requiere mucho tiempo de implementacin. Inflexible. Le fuerza a modificar su negocio para adecuarse al software. Difcil de modificar una vez implementado. Las soluciones locales no escalan globalmente. Caro: Licencias, Infraestructura de IT, mantenimiento y mejoras costosas. Propietario, Prisionero del proveedor de soluciones. Sin control sobre su propio destino. Solucin planteada: La solucin estaba en crear un sistema moderno y potente y basado en software libre, accesible a todo el mundo. Primer ERP para mercados medianos con una moderna arquitectura Web de Rpida Implementacin (RIA) Gran experiencia de usuario. Abundante Funcionalidad. Usabilidad Optimizada. Rpida Respuesta. Interfase Personalizada. Diseo basado en estndares Arquitectura orientada a servicios (SOA) Incorporando AJAX Detalles de la solucin: Se creo una comunidad Open Source que durante dos aos han aportado al proyecto mucha riqueza y ha sido posible que hoy da sea una realidad. Ofrece: Arquitectura Web. Productividad de usuario incrementada. Acceso Seguro desde cualquier computadora con acceso a Internet. Sin software de cliente para facilitar el mantenimiento IT. Mayores servicios de Compiere. Pedidos de soporte ilimitados. Acceso telefnico a soporte. Mayor ANS (SLA) Uso extendido de herramientas de migracin. Seguimiento de Incidentes. Nivel de seguridad corporativo. Soporte de encriptacin de base de datos. Soporte de seguridad a nivel de campo. Licenciamiento amigable. El CLUF elimina el inconveniente de la GPL de hacer pblicas las extensiones Proteccin de Indemnizacin Ventajas: Al ser software libre cualquiera puede probar el sistema y no depender de una proveedor tecnolgico de por vida del sistema. A parte gracias a la comunidad el proyecto se enriquece constantemente. Han sido descargada de la Web ms de 1.200.00 veces en los dos ltimos aos La tecnologa al alcance de todos.

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Un camino ms sencillo a los beneficios de un ERP Ms fcil de evaluar y adquirir. Ms fcil de implementar y usar. Ms fcil de extender y mantener. Se adapta a su modo de hacer negocios. Configure y re-configure el sistema sin programar. Rpida adaptacin a los cambios del negocio cambie cualquier cosa en cualquier momento. Disponible a una fraccin del costo de cualquier solucin de competencia. Aproveche la economa disruptiva del cdigo abierto. Sin pagos anticipados de licencias de software. Respaldado por la confiabilidad de una corporacin comercial. El acceso al cdigo fuente lo libera de ataduras a un proveedor. Pero con soporte profesional y la opcin de una licencia comercial Dificultades y costes: Las dificultades fueron el adaptar el ERP a 18 pases con sus localizaciones de contabilidad e impuestos. Hoy totalmente internacionalizado. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El software no necesita ser instalado ya que funciona en entorno Web con lo cual reducimos la inversin en cuanto a infraestructuras ya que con cualquier ordenador de gama baja el sistema funciona. No hay que pagar licencias. Solo se paga en el caso que se necesite algn servicio como formacin o nuevas actualizaciones. Otras administraciones usuarias: Centros Europeos de Empresas Innovadoras de Elche, Alicante, y Castelln Nombre del proveedor: DIRECTIVE SOFT S.L. Razn social: DIRECTIVE SOFT Direccin: Paseo de la Castellana 141 Piso 20 Cdigo postal: 28046 Ciudad: MADRID Persona de contacto: Isidro Fernndez Correo electrnico: ifernandez@directivesoft.com __________________________________________________________________

CONCIENCIA DIGITAL FOMENTO DEL USO DE LAS OPORTUNIDADES DE LA CIUDAD DIGITAL


Nombre del proyecto: Conciencia Digital Descripcin: Ya somos ciudad Digital y disponemos de una infraestructura innovadora y estable, de servicios infoaccesibles, multiplataforma, mutiidioma,

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multiusuario y multidispositivo. Ahora nuestros pasos se encaminan hacia la concienciacin de todos nuestros ciudadanos y empleados para pensar en digital. Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Administracin mayor 50.000 habitantes Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans reas responsables del proyecto: Departamento de Sistemas de Informacin Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Hemos creado el clima y la necesidad de uso a travs de actuaciones de comunicacin, difusin y formacin. Hemos sido capaces de: extrapolar resultados, conseguir la sensibilizacin e incentivacin de los ciudadanos de las TICs, Se han conseguido sinergias entre Admn. Pblica y empresas proveedoras y la aparicin de la figura del Voluntario Digital. Problemtica a resolver: Comunicar y consolidar el proyecto entre los ciudadanos. Solucin planteada: Hasta la fecha se ha conseguido potenciar la conectividad, implantar dispositivos de entrada y salida innovadores. Se dispone de una plataforma e-learning, de una herramienta de gestin de proyectos. Ahora hay que aprovechar y fomentar el uso de esa Plataforma tecnolgica comn, del DNI Electrnico, el Portal Internet y del Portal Intranet. Asimismo potenciar el uso de la Gestin digital Integrada, la Gua del Ciudadano y la Carpeta ciudadano, la Gestin y pago de impuestos, la reserva de eventos deportivos y culturales, las Bibliotecas por Internet, la Gestin comunitaria de servicios y almacn. Sacarle todo el provecho a los servicios digitales para mayores capacitados, al Proyecto Educacin, trabajando tambin con nios con necesidades especiales, finalmente, establecimiento de centros estratgicos de informacin Detalles de la solucin: Estrategia de Conciencia Digital: -Concienciar a los ciudadanos en el uso de las TICs -Oportunidad para la divulgacin y consolidacin de servicios digitales -No exclusin por posicin socio. cultural o econmica Cercana con los ciudadanos con dispositivos convencionales -Interoperatividad entre todos -Escalabilidad en los servicios y en las plataformas -No repudio de las transacciones automticas -Con dispositivos convencionales (disponibilidad del 90 % de los casos) -Imitable y trasladable a otras Administraciones similares a u coste mnimo. -Accesibilidad para todos DIGITAL - Objetivos SMS Legans: Transformar e-administracin en m-administracin (mvil) Personalizacin de servicios. Servicios de alta disponibilidad. Disponer de comunicacin directa. Contar con una plataforma integral que permita a cualquier usuario participar desde el mvil en los hechos relevantes de la ciudad. 25

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- Objetivos S@C Digital: Disponibilidad, Acceso discapacitados, Servicios amigables y cercanos, Disminuir la tramitacin presencial, Reduccin de colas, Atencin ms personalizada - Objetivos CC Legans: Reducir el volumen certificados, Usar DNI digital, Llegar al 5 % de la poblacin con certificado digital. Certificar a todos los empleados, incorporarlo en la tarjeta empleado. Asegurar perder el miedo al uso del certificado y firma digital. Ventajas: - Conseguir proyectos sostenibles. - Consecucin de reconocimiento pblico a la labor realizada a travs de importantes premios como el Premio Bip Bip, el Premio a la Innovacin, Premio Colectivos Especiales, Premio Ciudad Digital del Ministerio de Industria Turismo y Comercio. Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Cargo: Directora de sistemas Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

CRM CIUDADANO NUEVO MODELO DE RELACIN CON EL CIUDADANO


Nombre del proyecto: Nuevo Modelo de Relacin con el Ciudadano (CRM) Descripcin: CRM (Citizen Relationship Management) en la Administracin constituye un modelo de gestin basado en un conjunto de iniciativas orientadas a aumentar la eficacia en la prestacin de servicios pblicos. Autor: Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Proyecto Piloto con AVANADE reas responsables del proyecto: Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: En el sector privado ya se ha demostrado el xito de la implantacin del modelo CRM, siendo un proyecto pionero en el sector pblico. El sistema se basa en el producto Microsoft Dynamics CRM 4.0, un software de reciente creacin.

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Problemtica a resolver: En la actualidad, el servicio de atencin al ciudadano adolece de las siguientes carencias. - Horarios de atencin no acordes a la demanda, - Ausencia de medidas de calidad del servicio prestado, - Informacin dispersa en diferentes bases de datos de informacin, - Desintegracin de canales, - Desfases en las cargas de trabajo, - Etc. Solucin planteada: CRM es un modelo que da respuesta a la problemtica de la prestacin de servicios a ciudadanos y empresas, permitiendo: - Visin nica del ciudadano / empresa - Modelo de prestacin multicanal - Integracin de los modelos de atencin al ciudadano con los procedimientos de gestin administrativa - Implantacin de un modelo de anlisis y mejora continua. Detalles de la solucin: Con el fin de cumplir los objetivos indicados con anterioridad se plantea un modelo basado en tres ejes o elementos bsicos: Unificar la base de datos de ciudadanos/empresas: definiendo un modelo de informacin bsica comn que ayude a gestionar el conocimiento de los mismos. Servir para personalizar los servicios. - Definicin de un Catlogo de Servicios, integrando los servicios de informacin y tramitacin y estructurando los contenidos de acuerdo a caractersticas propias de cada grupo de usuarios. Integracin entre los distintos canales de Interaccin entre el Ciudadano y la Administracin. Esta integracin permite gestionar tanto la relacin entre usuario y Ayuntamiento como con los trmites de forma eficaz y ptima, dando una imagen de cohesin y respuesta nica independiente del canal. Ventajas: La solucin CRM aporta ventajas tanto a los ciudadanos y empresas como al propio Ayuntamiento. Entre las ventajas para los ciudadanos destacamos: - Personalizacin y pro-actividad del servicio ofrecido - Homogeneizacin de la atencin al ciudadano. - Mejora la calidad en el servicio ofrecido - Mayor accesibilidad a los servicios - Unicidad en la respuesta suministrada Por su parte, las principales ventajas para el Ayuntamiento son: - Mejora de la imagen del Ayuntamiento - Mayor coordinacin entre las unidades de atencin - Mejora de la comunicacin interna entre unidades - Homogeneizacin de los procedimientos de trabajo - Accesibilidad a la misma informacin - Integracin de los sistemas de informacin - Agilidad en la prestacin de servicios - Reduccin de costes y optimizacin de los recursos disponibles - Potenciacin del uso de las nuevas tecnologas Dificultades y costes: Hasta el momento, no se ha encontrado ninguna dificultad ya que el proyecto no se ha iniciado. En cuanto a los costes, el presupuesto inicial estimado es de 180.000

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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Los requisitos mnimos de hardware y software del servidor Dynamics CRM 4.0. A continuacin se muestra una estimacin: Hardware: - DELL PowerEdge 1950: Quad Core Intel Xeon E5320, 2x4MB Cache, 1.86GHz, 1066MHZ FSB - 2 GB FB con FBD a 667 MHz (4 mdulos DIMM individuales de 512 MB) - 2 (Unidad de disco duro SAS de 73 GB, 3,5\" a 10.000 rpm Software: - Windows 2003 R2 ST Microsoft Dynamics CRM 4.0 Persona de contacto en el proyecto: Yolanda Lpez Blanco Correo electrnico: ylopez@ayto-pozuelo.es Cargo: Directora de Servicio de la Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Otras administraciones usuarias: Resto de Concejalas del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn Nombre del proveedor: AVANADE Direccin: Paseo de la Finca, 1, Bloque 2 Cdigo postal: 28223 Ciudad: Pozuelo de Alarcn Provincia: Madrid Persona de contacto: AVANADE Correo electrnico: emeapress@avanade.com __________________________________________________________________

CUSTODIA DE DOCUMENTOS Y NOTARIZACION CUSTODIA SEGURA DE DOCUMENTOS CON SERVICIOS DE NOTARIZACION


Nombre del proyecto: Custodia Segura de Documentos con Servicios de Notarizacin Descripcin: Plataforma para la custodia segura de documentos electrnicos con el fin de garantizar su integridad en el largo plazo (> 15 aos) y as dotarlos de validez legal. Autor: SignWare SL Administracin objetivo: Comunidad autnoma Administracin / Proveedor que lo propone: SignWare SL

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reas responsables del proyecto: Las relacionadas con la Administracin electrnica, pueden ser: Sistemas de informacin Innovacin tecnolgica Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Plataforma para sustituir el papel en los flujos de comunicacin de la Administracin con sus ciudadanos y sus propios empleados. Es un avance fundamental en el progreso hacia una administracin ms gil y respetuosa con el medio ambiente al no utilizar el papel sino el formato electrnico Problemtica a resolver: El progreso hacia un mundo inmaterial, basado en el soporte electrnico de la informacin, es problema crtico la vulnerabilidad de este soporte a las falsificaciones si no se aplican complejas tcnicas criptogrficas para proteger su integridad. En concreto en el mbito de la Administracin Electrnica es necesario aplicar mecanismos que certifiquen la integridad de la informacin. La firma digital resuelve en el corto plazo, 2 3 aos (el periodo de validez del certificado) los problemas planteados con la integridad de la informacin. Pero la mayor parte de los procesos de eAdministracin requieren documentos electrnicos con plazos de validez mucho ms largos, es por lo tanto necesario aplicar nuevas tcnicas para resolver esta necesidad. Decir, que el largo plazo depende del proceso, por ejemplo, si son facturas electrnicas 6 aos, si es un contrato electrnico, expedientes administrativos, judiciales, etc, muchos ms aos. Solucin planteada: La plataforma de custodia segura no pretende sustituir a los actuales sistemas de gestin de procesos de la eAdministracin, si no que acta como un plugin, y que dota a los documentos electrnicos de una evidencia electrnica que garantiza su integridad en el largo plazo y la fecha de existencia del documento electrnico, con el fin de dotarles de validez legal. Uno de los objetivos de la plataforma es ser transparente a los sistemas de gestin de la informacin actual de la eAdministracin. Esto se consigue a travs de interfaces mediante WebServices como tecnologa de integracin. La tcnica est basada en la generacin de un elemento criptogrfico infalsificable, denominado evidencia electrnica. La generacin, almacenamiento y gestin de las evidencias electrnicas puede realizarse en procesos y sistemas diferentes a los sistemas de eAdministracin por lo que su integracin puede realizarse sin grandes modificaciones de los actuales procesos. Esta plataforma cae dentro de las tecnologas de PKI. Uno de los componentes principales del que hacemos uso es el Sistema de Sellado de Tiempo que ofrecen los Servicios de Notario Electrnico, y que actan como generadores de evidencias electrnicas no repudiables, siendo el componente base en el desarrollo de esta plataforma.

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Detalles de la solucin: Como hemos indicado anteriormente la garanta de integridad del documento en el largo plazo la conseguimos mediante la generacin de una evidencia electrnica. Esta evidencia electrnica se genera mediante la asociacin del hash del documento (identificacin nica del documento) con una fecha, y todo esto firmado digitalmente con un certificado de largo plazo correspondiente a autoridad de sellado. Como las evidencias caducan, es necesario realizar procesos de actualizacin de estas, cada cierto tiempo. Otro de los aspectos a tener en cuenta es la generacin de una evidencia electrnica asociada a un grupo de documentos con el fin de optimizar el proceso. Ventajas: Ms que ventajas, actualmente es una necesidad, para realizar una sustitucin efectiva del papel. En cuanto a las caractersticas tcnicas podemos citar, el uso de interfaces de integracin abiertos, como son los webservices, repositorios de evidencias en gestores de bases comerciales u opensource, herramientas de administracin basadas en Web, alta disponibilidad mediante la redundancia de sistemas. En cuanto a ventajas comparativas con otros productos no podemos hacerlas ya que actualmente lo que hay en el mercado son soluciones a medida de las que desconocemos su alcance. Dificultades y costes: Las principales dificultades nos las encontramos con la comprensin de la tecnologa por parte del cliente, aunque luego su implantacin no sea compleja. En cuanto al coste, podemos dar la referencia de la Cmara de Comercio de Santiago de Chile. Se implanto un sistema completo, y el presupuesto fue de 130.000 euros. Pero el coste medio podramos colocarle sobre 60.000 euros. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: No se requieren componentes complejos. Por ejemplo: Sistemas operativos Linux o Windows 2003 CPUs, Intel doble ncleo, pueden ser suficientes. Bases de datos comerciales u opensource MySQL. Servidores Web, apache o iis. Redundancia de discos duros nvel raid Inversin, del orden de 60.000 euros. Otras administraciones usuarias: Cmara de Comercio de Santiago de Chile. Nombre del proveedor: SingWare Razn social: SingWare SL Direccin: Avenida del Mediterrneo; 9 Cdigo postal: 28007 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Pedro Gamero Correo electrnico: director@dsp.com.es __________________________________________________________________ 30

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DESPLIEGUE PROYECTO GIMU EN GUADARRAMA GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA


Nombre del proyecto: Despliegue del Proyecto GIMU en Guadarrama Descripcin: la Polica Local de Guadarrama apuesta por el proyecto GIMU ( GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA) como mejor solucin en la gestin de la movilidad en el municipio, aportando mayor capacidad operativa a los agentes de polica. El proyecto GIMU, basado en tecnologa inalmbrica, dota a vehculos y agentes de dispositivos que emiten y reciben voz, video y datos en movimiento, potenciando as los sistemas de informacin, fortaleciendo los flujos de trabajo de las salas de control, ampliando su capacidad de toma de decisiones y su zona de actuacin, disminuyendo de esta manera los tiempos de respuesta. El proyecto se inicia con la instalacin de 7 cmaras fijas en diferentes lugares del municipio, con el objetivo de controlar los principales cruces y vas de acceso a la ciudad. Para gestionarlas se instala un Centro de Control en la nueva sede de la polica, con capacidad de acceder a las imgenes de las cmaras fijas y domos Una vez desplegada la Red Inalmbrica Municipal, se dota a algunos de los principales cargos del rea de PDAs y Tablet PCs desde donde pueden visualizar y controlar cualquiera de las cmaras fuera del Centro de Control, en la va pblica, desde cualquier lugar del municipio; ya no es necesario estar en la sede de la polica para ver qu est ocurriendo, sino con una sencilla conexin WiFi segura el Jefe de la Polica puede acceder a cualquiera de las cmaras. Se obtiene la misma calidad de imagen que la que existe desde el Centro de Control, sin retardos y a tiempo real. Aprovechando el despliegue de la Red Inalmbrica Municipal, la polica local instala 4 megfonos por el casco urbano conectados con la central mediante interfona IP. De esta forma la polica local de Guadarrama se anticipa de nuevo e introduce un sistema con varias funcionalidades Autor: NEOMEDIA Administracin objetivo: Empresa pblica Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Guadarrama reas responsables del proyecto: Polica Local Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Dotacin de tecnologa Mesh / WiFi a un vehculo patrulla, en el cual se instal una cmara y un tablet PC donde poder visualizar y controlar las cmaras, actuando como centro de control. De esta forma la polica empieza a supervisar diferentes zonas en movimiento desde su coche patrulla, ya que desde el vehculo tiene acceso a todas las cmaras instaladas aportando una serie de mejoras: - Aumento de la seguridad de los agentes que patrullan porque saben que, continuamente, hay un compaero pendiente de ellos en la central 31

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(observando lo que sucede en todo momento por la cmara instalada en el salpicadero)- Instalacin de cmaras temporales: a la hora de realizar controles, patrullas nocturnas o eventos especiales (fiestas locales, manifestaciones, etc.), el vehculo patrulla puede actuar como cmara temporal. - Mayor anticipacin, al poder acceder a ciertos lugares desde el vehculo antes de llegar a los mismos. Problemtica a resolver: La saturacin de las calles principales producida durante fines de semana y verano provoca graves problemas en el trfico municipal; este hecho, unido a la antigedad del ncleo urbano de Guadarrama (que dificulta realizar obra civil, zanjas y levantamiento de calles y rotondas), hace que las infraestructuras a desplegar para mejorar los sistemas de trfico no puedan ser cableadas. La antigua carretera que una Segovia con Madrid, la N601, cruza el municipio longitudinalmente. Esta va mantiene no slo alto trfico en das u horas punta, sino que mantiene una velocidad media de circulacin, en algunos puntos, elevada. Todos estos condicionantes suponan grandes retos para la polica local, con un claro objetivo de disminuir el trfico y mejorar la calidad de vida de sus vecinos. Solucin planteada: La Polica Local de Guadarrama apuesta por el proyecto GIMU ( GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA)de Neomedia, como mejor solucin en la gestin de la movilidad en el municipio, aportando mayor capacidad operativa a los agentes de polica. El proyecto GIMU, basado en tecnologa inalmbrica, dota a vehculos y agentes de dispositivos que emiten y reciben voz, video y datos en movimiento, potenciando as los sistemas de informacin, fortaleciendo los flujos de trabajo de las salas de control, ampliando su capacidad de toma de decisiones y su zona de actuacin, disminuyendo de esta manera los tiempos de respuesta. Detalles de la solucin: Aumento de la seguridad de los agentes que patrullan porque saben que, continuamente, hay un compaero pendiente de ellos en la central (observando lo que sucede en todo momento por la cmara instalada en el salpicadero)- Instalacin de cmaras temporales: a la hora de realizar controles, patrullas nocturnas o eventos especiales (fiestas locales, manifestaciones, etc.), el vehculo patrulla puede actuar como cmara temporal. - Mayor anticipacin, al poder acceder a ciertos lugares desde el vehculo antes de llegar a los mismos. Menos costes de infraestructura a corto, medio y largo plazo: la Red Mallada se aprovecha como infraestructura bsica para cualquier nuevo servicio municipal que se quiera implementar. Menos costes y ms servicio de red para el ayuntamiento: al poder unir por la Red Mallada -sin necesidad de contratar nuevas lneas ADSL - diferentes sedes municipales. Ms servicios a los ciudadanos: acceso a la Web municipal y webs autonmicas, acercando as la Sociedad de la Informacin al ciudadano. 32

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Ventajas: No slo la polica local es la beneficiaria de la tecnologa, ya que los servicios a implementar son tan variados como se quiera imaginar: Servicios privados: Control del trfico con cmaras fijas y domo, conectadas a la polica sin cables. Ampliacin del centro de control con cmara mvil instalada en vehculo patrulla. Acceso a cmaras con PDAs, desde cualquier lugar del municipio con cobertura. Creacin de subredes privadas VLAN para otros organismos locales. Megafona e interpona IP. Vdeo Deteccin Inteligente. Servicios pblicos: Servicio gratuito de libre acceso a la Web municipal, acercando as la Sociedad de la Informacin al ciudadano. MEJORAS TANGIBLES El proyecto GIMU y la utilizacin de la Red Inalmbrica Municipal en Guadarrama ha conseguido mejoras cuantitativas y cualitativas en el trabajo diario de funcionarios y policas: Ms capacidad para prevenir congestiones e incidencias de trfico: se controlan los lugares con cmaras y se anticipa la asistencia de agentes a dichos puntos. Menos velocidad media de circulacin de los vehculos, debido al efecto disuasorio de las cmaras. Ms seguridad ciudadana, evitando y previniendo actos vandlicos sobre mobiliario urbano. Menos costes de infraestructura a corto, medio y largo plazo: la Red Mallada se aprovecha como infraestructura bsica para cualquier nuevo servicio municipal que se quiera implementar. Menos costes y ms servicio de red para el ayuntamiento: al poder unir por la Red Mallada sin necesidad de contratar nuevas lneas ADSL - diferentes sedes municipales. Ms servicios a los ciudadanos: acceso a la Web municipal y webs autonmicas, acercando as la Sociedad de la Informacin al ciudadano. Dificultades y costes: La saturacin de las calles principales producida durante fines de semana y verano provoca graves problemas en el trfico municipal; este hecho, unido a la antigedad del ncleo urbano de Guadarrama (que dificulta realizar obra civil, zanjas y levantamiento de calles y rotondas), hace que las infraestructuras a desplegar para mejorar los sistemas de trfico no puedan ser cableadas. La antigua carretera que una Segovia con Madrid, la N-601, cruza el municipio longitudinalmente. Esta va mantiene no slo alto trfico en das u horas punta, sino que mantiene una velocidad media de circulacin, en algunos puntos, elevada. Todos estos condicionantes suponan grandes retos para la polica local, con un claro objetivo de disminuir el trfico y mejorar la calidad de vida de sus vecinos. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Cmaras fijas Domo Radio Enlaces Wimax Centro de Control Cmara Mvil y Tablet PC Nodos MESH Nombre del proveedor: NEOMEDIA Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S.L Direccin: P de la Habana 9-11 33

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Cdigo postal: 28036 Ciudad: MADRID Persona de contacto: Ricardo Fernndez Montalbn Correo electrnico: rfmontalban@neomedia.es __________________________________________________________________

DOCUMENTOS OFICIALES EN EL MVIL PARA ORGANISMOS OFICIALES ACCESO A BOLETINES E INFORMACIN PBLICA A TRAVS DEL MVIL CON TEXT2C
Nombre del proyecto: Acceso directo de directivos y funcionarios de organismos pblicos a documentos oficiales (boletines, actas, noticias, avisos) travs de sus telfonos mviles. Descripcin corta: AquaMobile ha desarrollado un software para telfono mvil denominado Tex2C que abre un cuadro de texto que, dependiendo de la palabra o clave escrita redirige directamente, a travs de WAP a un contenido asociado. Basado en esta tecnologa, aquaMobile ha desarrollado una solucin que permite que los funcionarios de una Comunidad Autnoma o de cualquier tipo de entidad pblica de acceso a sus funcionarios a sus Boletines o cualquier documento de tipo oficial a travs de sus telfonos mviles. Tan solo pulsando una tecla, Tex2C abre una pgina wap en la que se encuentra un buscador para encontrar el documento oficial deseado. Esta aplicacin se instala de manera muy sencilla. Tan slo con saber los nmeros de los mviles en lo que cargar la aplicacin, se les enva va WAP push. Autor: AquaMobile Administracin objetivo: Organismos pblicos en general Administracin / Proveedor que lo propone: AquaMobile rea responsable del proyecto: Tecnologa, Presidencia, Asesora.. Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: Pone a disposicin de los funcionarios un documento de trabajo o una informacin de inters, accesible desde cualquier punto y en cualquier momento, Convirtiendo el mvil en la base de datos de documentos oficiales del organismo en cuestin. Problemtica a resolver: Conseguir que los funcionarios de los organismos pblicos tengan acceso a documentos oficiales o informaciones de inters general 34

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o urgente de una manera rpida y efectiva, no slo si estn fuera de su puesto de trabajo, sino en cualquier lugar y en cualquier momento. Solucin planteada: Descargar en el telfono mvil de los funcionarios del organismo pblico la aplicacin gratuita Text2C de aquaMobile, convirtiendo sus terminales en verdaderas bases de datos de bsqueda de documentos oficiales. Detalles de la solucin: Se puede descargar de forma generalizada para todos los funcionarios interesados o de forma individual va SMS o Wap push. Se accede a la informacin a travs de una pgina WAP que contiene los documentos oficiales o informaciones que ya tambin se encuentran generalmente en la WEB del organismo y que se pueden ver rpidamente sin acceder a Internet. Ventajas: Acceso al documento oficial prcticamente desde cualquier lugar y en cualquier momento de una manera simple e intuitiva. Dificultades y costes: La mayor dificultad puede radicar en la implantacin del sitio WAP en el que alojar los documentos si no esta creado. El coste final del proyecto est en estudio y depender del volumen de informacin y del sitio WAP si hay que crearlo ex novo. Si el sitio WAP existe para esa informacin la implantacin es casi inmediata. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La solucin es totalmente viable desde el punto de vista tcnico y el coste no sera alto. Tan slo se necesita que el mvil tenga acceso a WAP y crear el sitio para alojar el Boletn o la informacin. Nombre del proveedor: AquaMobile Razn social: AquaMobile S.L. Direccin: C/ Fuencarral, 123. Cdigo postal: 28010 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Jaime lvaro Correo electrnico: jalvaro@clic2c.com __________________________________________________________________

ELABORACIN COLABORATIVA DE NORMAS Y PROYECTOS DE LEY EDICIN, REVISIN Y DISCUSIN ON-LINE DE DOCUMENTOS
Nombre del proyecto: Sistema Editor Colaborativo para la Edicin, Revisin y Discusin On Line de Documentos para Proyectos de Ley 35

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Descripcin: este sistema permite llevar a cabo un trabajo en grupo sobre borradores de ley, normas, decretos -u otros textos- a partir de un formato .doc o pdf, previamente divididos en prrafos sujetos a discusin. Ofrece las funcionalidades y el soporte necesario para llevar a cabo un proceso de revisin que culminar con la redaccin definitiva de un texto compartido y consensuado con vocacin de Ley. La revisin supone un flujo de trabajo definido que hace transitar el conjunto de documentos, agrupados en un expediente, a travs de diferentes estados. En ellos, se agregan peticiones de modificacin y supresin que generan un informe de enmiendas para ser sometidas a votacin. El objetivo, pues, es el intercambio de informacin y su puesta en comn para la reflexin, discusin, coordinacin, gestin de las enmiendas, sesiones de conciliacin, control de versiones y elaboracin de contenidos nuevos y definitivos. Autor: OPEN SISTEMAS Administracin objetivo: Comunidad Autnoma, Diputacin Gran Ayuntamiento Administracin usuaria: Ministerio de Educacin, > > Poltica Social y Deporte (MEC) reas responsables del proyecto: Tecnologa Estado del Proyecto: finalizado Carcter innovador: Realizar el proceso de aprobacin de leyes / normas mediante una aplicacin online dentro del Ministerio de Educacin y Ciencia supone un paso adelante en la gestin de su actividad. Sin embargo, este sistema puede tener tambin otras aplicaciones reales, ya que permite y favorece el trabajo colaborativo de una forma organizada, registrando las intervenciones y aportaciones y elaborando informes de estado en cada fase de revisin y conciliacin hasta la edicin final y aprobacin del texto definitivo. Este servicio puede servir para cualquier administracin, ya sean Comunidades Autnomas, Diputaciones o Ayuntamientos. Para la aprobacin de cualquier reglamento, las discusiones entre departamentos o consejeras, la elaboracin de planes internos o externos y todas aquellas iniciativas que deban ser consensuadas, completadas, redactadas y publicadas por entidades de carcter pblico. De la misma forma, su utilidad es indiscutible en la elaboracin de estatutos y otros documentos por parte de asociaciones tanto de carcter pblico como privado, en las que todas sus acciones deben representar a un colectivo que necesariamente debe verse reflejado y mostrar su acuerdo. Problemtica a resolver: Agilizar el proceso de edicin y aprobacin de leyes del Ministerio de Educacin y Ciencia a partir de borradores pendientes de discusin y consenso. Los borradores para proyectos de ley necesitan incorporar distintas sensibilidades y alcanzar el mayor consenso entre los interlocutores que 36

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representan a los grupos implicados en cada tema, lo que supone integrar a sindicatos, partidos polticos, asociaciones, Iglesia, etc. Solucin planteada: SISTEMA DE EDICIN COLABORATIVO PARA LA REVISIN Y DISCUSIN ONLINE DE DOCUMENTOS Para facilitar el proceso y simplificar la puesta en comn de un texto, Open Sistemas crea una herramienta de trabajo orientada a su valoracin conjunta por parte de especialistas y grupos afectados por su aplicacin. Detalles de la solucin: Trabajar sobre documentos previamente importados al sistema en base a una divisin por prrafos que los convierte en expedientes sobre los que se desarrollar el trabajo colaborativo de un grupo. Sobre este conjunto de prrafos, diferentes usuarios pueden incorporar cambios y comentarios durante un periodo de tiempo determinado. Finalmente hay una sesin/reunin de conciliacin donde todos esas enmiendas y modificaciones se ponen en comn, generndose por parte de un editor una versin definitiva del documento. Bsicamente la utilidad de la herramienta es la de trabajar sobre documentos en formato PDF y/o .doc previamente importados al sistema en base a una divisin por prrafos. Sobre este conjunto de prrafos, diferentes usuarios pueden incorporar cambios y comentarios durante el periodo de revisin. Finalmente, en una sesin de conciliacin todas esas enmiendas y objeciones se ponen en comn, generndose por parte del editor una versin definitiva. La herramienta incluye as un sistema de edicin de documentos, sistema de conciliacin de cambios, sistema de informes de conciliacin, proceso de incorporacin de comentarios, incorporacin de propuestas de modificacin, proceso final de conciliacin, etc. Ventajas: Como tal herramienta colaborativa se trata de un sistema que permite acceder a un servicio que facilita a los usuarios comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar que estn reunidos un mismo lugar fsico. Se puede compartir informacin e incluso producir conjuntamente nuevos materiales fruto de esta colaboracin. Provee de avanzadas funcionalidades que facilitan la tarea de la discusin conjunta como el registro de enmiendas y modificaciones y las sesiones de conciliacin hasta la elaboracin del documento final. Una ventaja aadida es que permite realizar proyectos desde lugares remotos, lo que genera cambios en trminos de tiempo y gastos econmicos. Esta muestra de innovacin tecnolgica constituye, adems, una tendencia de mercado tras la que se encuentran grandes compaas de software, por lo que su utilidad y potencial de aplicacin es creciente. Es indudable que los frutos de la colaboracin son mayores que los conseguidos a partir del trabajo individual, consiguiendo as el mximo rendimiento en los resultados.

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Dificultades y costes: La mayor dificultad vena dada por la complejidad que supone estandarizar el contenido de los documentos en un formato nico para ser ingresados al sistema. Esto se debe a la necesidad de marcar el inicio y fin de cada prrafo dentro de un documento para posteriormente "subir" dichos documentos al sistema. El sistema reconoce as esta estructura de prrafos y es capaz de dividir el documento para su gestin. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Herramienta Web. Tecnologas de desarrollo JAVA, con un entorno de trabajo Apache, MySQL y un servidor de aplicaciones Tomcat. Utilizando el framework SPRING. Acceso a la herramienta mediante inclusin de datos de usuario y contrasea en la interfaz Web. Nombre del proveedor: OPEN SISTEMAS Razn social: OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET S.L. Direccin: Castrobarto 10 Cdigo postal: 28042 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Fernando Monera Correo electrnico: fmonera@opensistemas.com __________________________________________________________________

esMADRID4u / MADRID DISFRUTA RED SOCIAL PARA PROMOCION DE DESTINOS TURSTICOS


Nombre del proyecto: Madrid4u Descripcin: esMADRID4u es una iniciativa pionera con la que se pueden compartir experiencias sobre los atractivos tursticos, culturales y de ocio de una ciudad como Madrid con el resto de usuarios de la pgina, tanto ciudadanos como visitantes. La principal novedad de esMADRID4u es que los contenidos los aportan los propios usuarios de la Web. Autor: Net2u_ Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin usuaria: Ayuntamiento de Madrid reas responsables del proyecto: Empresa Municipal Promocin Madrid Estado del Proyecto: Operativo

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Carcter innovador: El proyecto se apoya en las nuevas tecnologas para lograr que esta nueva estrategia se caracterice por contemplar una oferta de calidad para el turismo y por ser pionera en las ciudades europeas en la aplicabilidad y desarrollo de una plataforma de participacin en Web 2.0 y TDT. Problemtica a resolver: Crear una red de oferta especfica y complementaria para los visitantes o ciudadanos de Madrid, dentro de una nueva estrategia de OMD (Organizacin de Marketing de Destino. Solucin planteada: Se plantean dos actuaciones una para la Web y otra para la TDT. En ambos medios se pretende enriquecer la oferta de Madrid dando a los usuarios el protagonismo en la creacin de contenidos. Detalles de la solucin: La primera consiste en el desarrollo de un portal Web 2.0 donde tanto turistas como ciudadanos puedan aprovechar las experiencias de otros usuarios as como poder aadir las suyas propias. Dentro de dicho portal se fomenta el intercambio de informacin entre los usuarios de tal forma que permita enriquecer el conocimiento de la ciudad de Madrid. En la Web los usuarios pueden darse de alta, subir fotos, videos, diarios de viaje, aadir comentarios, conversar con otros usuarios, valorar los contenidos, etc. La segunda consiste en el desarrollo de una aplicacin para TDT que se emite en el canal esMADRIDtv donde puede consultarse informacin de hoteles, de ocio, de salidas y llegadas de vuelos, etc. Totalmente basado en la dinamizacin desde el concepto de red social, trabaja alrededor de los conceptos de usuario viajero del antes, el durante y el despus del viaje, visita o estancia en la ciudad origen del site. Todo ello basado en el posicionamiento social de los principales atractivos culturales, sociales, artsticos, etc. En torno a lugares, citas y/o eventos con los que la ciudad late. Son pues los propios miembros de la red social, los propios visitantes de la ciudad y del site y otros elementos de dinamizacin, los que posicionan, destacan, patrocinan e informan de la vida y el latir de la ciudad. Ventajas: Dar una visin de la ciudad creada por los ojos de todos los usuarios que aaden contenidos, dando as una visin ms real y cercana de la ciudad. Dificultades y costes: Dificultad de introducir una experiencia 2.0 dentro de un portal de la administracin. 169.334,00 + IVA Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Plataforma de hosting balanceada con Plataforma LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) Nombre del proveedor: Net2u_ Razn social: NET 2 YOU, S.L. 39

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Direccin: Paseo Independencia n. 6, 4. 3. Cdigo postal: 50004 Ciudad: Zaragoza (Zaragoza) Persona de contacto: Fernando Montesa Correo electrnico: fernando.montesa@net2u.es __________________________________________________________________

FIRMA ELECTRNICA Y CERTIFICADO EN WEB APLICACIN EN LA WEB DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES
Nombre del proyecto: Web de San Sebastin de los Reyes Descripcin: Incorporacin de Web Municipal al mundo de la tramitacin electrnica y accesibilidad Web. El ciudadano, mediante su certificado digital, firma electrnica DNI electrnico, puede realizar cualquier trmite que se pueda realizar in situ en el ayuntamiento. Tambin dar facilidades para acceder a ello a cualquier persona, sea cual sea su condicin de edad, salud, discapacidad ... Autor: Sistemas de Informacin Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes reas responsables del proyecto: Sistemas de informacin. Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Mediante la firma electrnica y el certificado electrnico, tanto el ciudadano como la administracin dan validez jurdica a la informacin que comparten, pudiendo realizar los trmites requeridos desde cualquier punto del planeta, siempre que tengan disponible un ordenador, su certificado, ya sea mediante tarjeta criptogrfica o en fichero (o el DNI en el caso de DNI electrnico), lector de tarjetas criptogrficas en caso del DNI electrnico o certificado en tarjeta, un navegador Web y una conexin a Internet. Otra operacin permitida para toda la tramitacin es el pago telemtico a travs de la pasarela de pagos de RED.ES que el ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes ya tiene incorporada. Mediante la accesibilidad se pretende facilitar el acceso a todas las personas rompiendo barreras de discapacidad y edad. Problemtica a resolver: Con la accesibilidad Web, se facilita el acceso a todas las personas a acceder a la Web, eliminando las barreras que podamos tener los ciudadanos. Con la tramitacin electrnica se facilita al ciudadano a realizar sus 40

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trmites a cualquier hora en cualquier lugar, sin tener que desplazarse a los edificios municipales para llevarlos a cabo. Podr realizar los trmites que incluso soliciten pagos para llevarse a cabo. Solucin planteada: Desarrollo de la Web accesible, cumpliendo los requisitos de prioridad 2 especificados en la norma UNE 139803:2004. Con estos requerimientos cumplidos, los ciudadanos tendrn menos problemas a la hora de acceder a nuestros servicios ofrecidos por la Web. Incorporacin de Certificado Web del Ayuntamiento y certificados de usuario, con los que se pueden firmar y dar validez tanto a documentos como a informacin enviada va Web, pudiendo realizar todos los trmites del Ayuntamiento. Los pagos requeridos en cada trmite se pueden realizar mediante la Web Municipal, antes de realizar el trmite y mediante la pasarela de pagos de RED.ES que la Web del Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes tiene incorporada y vinculada segn convenio para realizar los pagos de tributos y no tributos. Para la firma se est incorporando la Red SARA, desarrollada por el Ministerio de Administraciones Pblicas, para usar los servicios que plantea, entre los que estn la plataforma @Firma, que permite firmar y validar firma y certificados electrnicos siempre y cuando estos sean certificados y firmas sean reconocidas. Detalles de la solucin: Para el desarrollo de la Web accesible, se est modificando la estructura e interfaz de la Web, unificando interfaces y distintos sitios de la Web con interfaz y contenidos distintos y que todas las pginas cumplan los principios de prioridad 2 de accesibilidad (UNE 139803:2004) El resultado es una Web uniforme y accesible. Para la tramitacin electrnica, se permiten comunicaciones seguras, firmar formularios, firmar documentos y realizar pagos a travs de Internet mediante la pasarela de pagos. Como hemos dicho anteriormente, la incorporacin del Ayuntamiento a la red SARA ser un paso importante para el desarrollo de la tramitacin electrnica, permitiendo, entre otros, la incorporacin de @Firma para validar cualquier Certificado Reconocido. Ventajas: La facilidad y avance tecnolgico es muy grande, ya que a travs de un ordenador, incluso dispositivos ms pequeos como Tablets PC, PDA, o incluso los recientes Ultra Mobile PC (UMPC) se puede acceder a nuestra Web y realizar los trmites con el uso de un lector de tarjetas y el DNI electrnico. Y esto, con gran facilidad de acceso ante personas con algn problema de discapacidad o edad. La red SARA favorecer, aparte de en la incorporacin de la plataforma de @firma, la incorporacin de otros servicios tiles para nuestra administracin y para el servicio a los ciudadanos. Dificultades y costes: Todos los desarrollos se han realizado de momento desde el departamento de Sistemas de Informacin, son desarrollos internos. La 41

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unificacin de todos los sitios Web en una Web Acessible est planeada para obtener un servicio a algn proveedor mediante concurso. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Los requerimientos tcnicos y tecnolgicos son la firma de los convenios con los diferentes organismos con los que tenemos acuerdos, como RED.ES, Ministerio de Administraciones Pblicas, Comunidad de Madrid. Obtencin de la Certificados digitales de Web de la FNMT y ofrecer el servicio de informacin para la obtencin de estos certificados. El ciudadano debe disponer de un certificado digital reconocido. Persona de contacto en el proyecto: Fernando Prats Sevilla Cargo: Jefe de Seccin de Sistemas de Informacin Correo electrnico: fpratss@ssreyes.org Nombre del proveedor: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes __________________________________________________________________

GESTIN ELECTRNICA 2.0 PROYECTO COLABORATIVO Y DE TRANSFERENCIA TECNOLGICA ENTRE ADMINISTRACIONES LOCALES
Nombre del proyecto: Gestin Electrnica 2.0 Descripcin: Los Ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y Villaconejos se unen en una iniciativa conjunta donde el Ayuntamiento de Legans se convierte en Motor Tecnolgico y transferente de Tecnologa y Know How. El objetivo es dar una respuesta a los usuarios en base a los nuevos entornos y servicios aportando valor al ciudadano y a la comunidad. La convergencia de tecnologas y dispositivos ser sin duda otra de las grandes oportunidades por descubrir y por la que se apuesta en este proyecto. Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans reas responsables del proyecto: - Diferentes reas pertenecientes a los ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y Villaconejos. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Proyecto de colaboracin entre cuatro ayuntamientos para 42

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resolver de forma conjunta la problemtica de una gestin ms eficiente y cumplir con las exigencias de la Ley 11 /2007 de Acceso de los Ciudadanos a la Administracin Electrnica El objetivo es el desarrollo e implantacin de soluciones innovadoras que simplifiquen y mejoren la gestin de estas entidades locales, que supongan una optimizacin de los procesos de gestin de la documentacin asociada a expedientes administrativos, la firma de los mismos, y la licitacin, contratacin y facturacin de servicios municipales. Las actuaciones a realizar son: - Desarrollar un sistema, que integrado con los sistemas actuales de gestin de las entidades participantes permita realizar notificaciones telemticas y mviles seguras, registro y firma electrnica, gestin documental, y licitacin y facturacin electrnica. - Cumplir con la nueva Ley 11/2007 de 22 de Junio, relativa al acceso electrnico de los ciudadanos a los Servicios Pblicos. - Permitir reducir los tiempos de contratacin sobre todo en los que se refiere a la licitacin, y facilitar la integracin de los procesos de contratacin con otros procesos propios del Ayuntamiento: seguimiento presupuestario, pagos, etc. - Realizar un paso hacia delante en la utilizacin de medios electrnicos vs. a terceros. - Implantar la facturacin electrnica para una mejora de los canales de gestin con proveedores y clientes, con una unificacin de los trmites de todo el proceso, obteniendo as un importante ahorro econmico ( impresin de facturas, envo, conformacin, etc.). Problemtica a resolver: - Resolver la actual imposibilidad de certificar y firmar digitalmente las solicitudes y tramitaciones realizadas a travs de un terminal mvil. - Ser capaces de notificar una transaccin realizada desde un dispositivo mvil. - Integrar a nuestros proveedores creando un nuevo servicio de licitacin electrnica, que sea ms transparente y rpido para los licitadores, y que aporte valor a los tcnicos municipales en el momento de la seleccin y contratacin. - Integrar a nuestros proveedores y clientes con el servicio de facturacin electrnica, e integrar dichos servicios con los ERPs corporativos de contabilidad y gestin econmica. Solucin planteada: - SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL Desde el punto de vista tcnico: consta de cuatro componentes: BBDD relacional: motor de indexacin y bsqueda por texto libre paquetizado con el producto; filesystems o reas de almacenamiento donde residirn los documentos; content server permite organizar los documentos siguiendo diferentes criterios. - SERVICIO DE NOTIFICACIN TELEMTICA SEGURA Y FIRMA DIGITAL 43

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Notificacin: Se pretende desarrollar un sistema integrado con los SI actuales de gestin corporativos que permita realizar Notificaciones Telemticas Seguras ( tal y como exige la Ley de Acceso Electrnico) - SERVICIO DE CONTRATACIN ELECTRNICA: Acceso Telemtico; identificacin de las partes; certificacin de las partes y de los documentos; TIME STAMPING como sellado en el tiempo. FACTURA ELECTRNICA: Plataforma automtica con la funcin de intercambio de ficheros propios y ajenos; permiso de acceso de los usuarios a travs de un gestor de buzones; integracin con el sistema contable corporativo. Las facturas gestionadas por la plataforma, estarn disponibles de manera on-line durante todo el perodo de retencin legal de las mismas, esto permite el acceso libre y gil a los datos: visualizacin, bsqueda selectiva, descarga, etc. Ventajas: Desarrollo conjunto aprovechando el potencial resultante de la cooperacin entre los Ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y Villaconejos; optimizar el uso de papel y el consecuente ahorro de costes en la contratacin y facturacin de servicios; potenciar la fiabilidad de la informacin dado que el proceso de carga de datos elimina muchas actividades manuales donde potencialmente es ms probable cometer errores Dificultades y costes: La dificultad del proyecto estriba en la extraordinaria necesidad de integrar los procesos internos del Ayuntamiento con los procesos externos de proveedores y clientes con los que se pretende integrar las actividades de contratacin y facturacin. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin: Comisin tcnica de seguimiento del proyecto compuesta por los cuatro ayuntamientos. Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Cargo: Directora de sistemas Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

GESTIN INFORMATICA DEL PUESTO CLIENTE MEJORA DEL CONTROL Y GESTIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
Nombre del proyecto: Gestin informtica del puesto cliente (PC)

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Descripcin: Implementar un conjunto de soluciones para la gestin del puesto cliente (PC), de manera desatendida: mejorar y automatizar la gestin de la infraestructura tecnolgica y que cumpla con las mejoras prcticas ITIL. Autor: Infraestructuras Tecnolgicas Esenciales S.L Administracin objetivo: Comunidad autnoma, ayuntamiento > 50.000. Administracin / Proveedor que lo propone: Infraestructuras Tecnolgicas Esenciales S. reas responsables del proyecto: Departamento de TI Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Alinear los procesos TI con el negocio. A travs de una herramienta, y una metodologa, el departamento TI de cualquier organizacin se integrar y alinear con las mejores prcticas ITIL (ISO 20000/ 27000) Esta innovacin tecnolgica tiene carcter internacional, aunque en una primera fase solamente se desarrollar en Idioma espaol. Se potencia la implementacin tecnolgica de herramientas y procedimientos automatizados bajo Metodologa ITIL, impulsando as el conocimiento tecnolgico orientado a la mejora de los servicios ofrecidos a los clientes, optimizando para ello los procesos de gestin TI. (ITIL proporciona un mtodo para mejorar el control y la gestin de los sistemas de informacin consiguiendo mayor agilidad y mayor rendimiento en TI alineando los objetivos de TI con los objetivos de negocio) Problemtica a resolver: En la actualidad, la gestin informtica del puesto final, no sigue ningn procedimiento establecido, no existe ningn tipo de control, ni proceso previo de testeo de calidad. Los usuarios finales no disponen en la mayora de los casos, de argumentos y conocimientos informticos suficientes para acometer estas tareas. Factores como la disponibilidad, la seguridad, el conocimiento de los sistemas de informacin y su infraestructura tecnolgica asociada, hacen necesario disponer de una metodologa y unas herramientas adecuadas para asegurar su funcionamiento. Alinear los objetivos de negocio, con los objetivos de la informtica de la empresa se hace indispensable. Las empresas se enfrentan continuamente con la gestin de su infraestructura: - Complejos entornos de TI: incremento del uso de las nuevas tecnologas en el mundo empresarial. - Las tareas de los departamentos de TI son muy costosas en tiempo y esfuerzo - Las ITs no son gestionadas de manera ptima (falta de concienciacin, ..) - Prdidas econmicas (indisponibilidad, desconocimiento, amenazas de seguridad, etc.) Existe una necesidad REAL de mejorar la situacin actual y de reducir costes en gestin de TI

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Solucin planteada: El objetivo global de este proyecto es abordar la implantacin de un conjunto de soluciones para la gestin del puesto cliente (PC), de manera desatendida, como solucin de inventariado de la configuracin, control automtico del software a nivel de imagen, gestin de parches de seguridad, backup, control remoto y monitorizacin de la infraestructura. Detalles de la solucin: Se ofrece una poltica basada en el cambio y la solucin de administracin de configuracin que automatiza el descubrimiento, el acondicionamiento, suministro, configuracin, conexin y reparacin de software (sistemas operativos, parches, aplicaciones, contenidos, y Configuraciones) a travs de sistemas operativos heterogneos como Windows, Unix , Linux y Mac. Las empresas respondern rpidamente a las necesidades cambiantes de reinstalacin, re-aprovisionamiento. Adems, se obtendr el seguimiento del estado y uso de los activos de hardware y software. Los datos adicionales mejorarn el modelo de servicio del cliente, as como facilitarn una mejor toma de decisiones con una mayor precisin al tener una visin ms global de la infraestructura. La infraestructura central se implementar sobre una plataforma Virtual Windows. 6 fases: Planificacin y Arranque Anlisis de la Solucin Diseo de la Solucin Construccin Validacin-Normalizacin Despliegue Ventajas: - Optimizacin sobre la calidad de sus servicios y poder ahorrar costes Cumplir con la norma ISO 20000 ( bajo ITIL) - Compartir, colaborar (identificacin de necesidades conjuntas) - Mejorar sus procesos de negocio. Dificultades y costes: A continuacin se detalla el estudio econmico para abordar este proyecto. Se consideran por un lado la inversin del coste inicial de abordar la implantacin de la infraestructura en licencias y servicios profesionales, por otro lado, se consideran los costes anuales del Hosting para alojar la infraestructura, as como los costes de Mantenimiento. Por ltimo, se refleja el coste anual del propio servicio Mantenimiento gestin informtica PC. Se ha considerado un proyecto donde participaran 35 puestos finales a gestionar. (a modo de ejemplo) Inversin Inicial: Precio Unitario Unidades Total Licencias de BMC Service Desk Express 2.734 1 2.734 Licencias de BMC Configuration Manager 40 35 1.400 Licencias de SnapShot Manager 40 35 1.400 Licencias de VNC 5 35 175 SSPP de Implantacin 230 80 18.400 TOTAL 24.109 Coste Anual Precio Mensual Total Anual Mantenimiento Licencias 100 1.200 Hosting Alojamiento entorno virtual 400 4.800 Mantenimiento infraestructura 350 4.200 Mantenimiento Gestin informtica PC 1.050 12.600 TOTAL 22.800 Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Hay tres componentes principales en el desarrollo del presente proyecto: - Inventario Recoge la informacin del hardware y software de puestos finales. - Distribucin 46

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de SW y Parches. Permite el empaquetado y el despliegue de los paquetes y parches de software sobre puestos finales. - Gestin de Imgenes de Sistema. Gestiona las imgenes de SSOO (Windows 2000, NT y XP) puntos de restauracin, de los puestos finales. Se contar con diferentes soluciones de software: - BMC Configuration Management (Marimba) - BMC Software; - Pandora SW Libre - VNC VNC Snapshot Manager SW Libre Nombre del proveedor: Mario Arauzo Snchez Razn social: ITsencial Direccin: Alcala 586 Cdigo postal: 28022 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Mario Arauzo Correo electrnico: mario.arauzo@itsencial.com __________________________________________________________________

GESTOR DE PACIENTES SISTEMA DE GESTION PARA ATENCIN SANITARIA


Nombre del proyecto: Sistema de Gestin de Paciente Descripcin: El Gestor de Pacientes es una solucin que permite la gestin de los procesos necesarios para prestar una atencin sanitaria de calidad respetando, en los casos necesarios, los procedimientos o sistemas de informacin de la institucin sanitaria. Autor: Equipo de proyecto Net2u_//T-Systems Administracin objetivo: Comunidad autnoma Administracin usuaria / Proveedor que lo propone: Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragn / UTE T-Systems-Net2u_ reas responsables del proyecto: Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragn Estado del Proyecto: Piloto Carcter innovador: - El Gestor de Pacientes es un entorno Web que crea una imagen institucional dentro de la corriente tecnolgica que constituye la lnea de migracin natural de los sistemas actuales. - Permite una mejora de la calidad asistencial del paciente a travs de la optimizacin del entorno de trabajo del facultativo, poniendo a disposicin del 47

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profesional un sistema que permite gestionar de forma eficiente la informacin sanitaria de los pacientes, independientemente del origen y la ubicacin de dicha informacin. - La solucin ofrece un entorno de trabajo amigable, homogneo, intuitivo, lgico, personalizable e integrado con el resto de sistemas corporativos. - Modular, pudiendo abarcar una o varias de las diferentes estaciones clnicas existentes (primaria, especializada, hospitalaria, administrativa, etc.). Problemtica a resolver: Contra un entorno tremendamente heterogneo de aplicaciones especializadas (historia clnica, agenda mdica, laboratorio, radiologa, etc.) en las que sumbamos factores como: - Inexistencia de comunicacin entre entornos - Multiplicidad de soluciones distintas dentro del mismo entorno (especialmente laboratorio donde cada proveedor (lab externo) despliega su aplicativo.) - Inexistencia de una codificacin a nivel superior, comn entre ellas - Alto arraigo del uso entre los profesionales de los sectores. Solucin planteada: Planteamos un modelo de arquitectura adaptativa que integra mediante una capa EAI con todas las aplicaciones existentes y se comunica con la Base de Datos de Usuarios y Cartera de Servicios. El Gestor de Pacientes se comunica con la capa de integracin consiguiendo as un dilogo continuo con las aplicaciones existentes. - En actividades propias de la historia clnica, agenda mdica, etc. es nuestra propia solucin la que aporta la funcionalidad en aquellos casos en los que no existe aplicacin precedente o complementa la ya existente. Nuestro modelo de solucin integra y respeta el entorno aplicativo local conocido aportndole nueva funcionalidad, integrndose con los sistemas existentes y haciendo transparente al usuario la unificacin y centralizacin de la informacin. Es, as, una \"arquitectura adaptativa\". Implementa la funcionalidad AJAX sobre l que ejecutamos un desarrollo basado en objetos independientes que se manejan en pantalla como ventanas Windows y componen una estacin de trabajo de un profesional mdico que puede transformarlas y manejarlas con un arrastre de ratn, permitindole personalizar su estacin a su modo de pasar consulta / establecer agendas / citaciones, etc.) Este mismo sistema nos permite personalizar con facilidad dichos objetos para innumerables perfiles de usuario con un coste muy reducido. Detalles de la solucin: El Gestor de Paciente cubre las principales reas del entorno sanitario: - Visor de Historia Clnica integrada - Estacin de trabajo Clnica de Consultas Externas - Estacin de trabajo Clnica de Hospitalizacin - Estacin de trabajo Administrativa - Gestor de Seguridad (perfiles, accesos y contraseas) Gestor de Peticiones (al propio profesional, interconsultas, laboratorio y radiologa. - Gestor de Formularios, Informes y creacin de plantillas personalizadas por profesional. - Gestor de Agendas de trabajo (profesionales, aparataje, salas, etc.. 48

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Ventajas: - El gestor de pacientes permite unificar digitalmente los datos clnicos de un paciente registrados en los diferentes sistemas de una comunidad Autnoma. - Da soporte para la atencin del paciente en los entornos sanitarios donde no se dispongan de servicios propios de informacin (creacin de diferentes estaciones de trabajo para primaria, especializada, hospitalizacin, administrativa, etc.) - Mejora la calidad de la atencin sanitaria ya que facilita el acceso a informaciones esenciales en tiempo real y transferencia de datos. Dificultades y costes: Diversidad de los sistemas a integrar. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: - Desarrollo java J2EE utilizando tecnologas como JSP, Servlet, EJB, WS - Capa Web basada en Struts. Capa Web basada en el patrn MVC - Capa Web implementando aspectos de personalizacin del entorno basadas en la librera de componentes de YAHOO UI. - Capa Web utilizacin de AJAX para la recarga de datos. - Capa Lgica implementada para dar soporte a sistemas java 1.4.2, contiene la carga funcional de la aplicacin y desacopla las capas de acceso datos y frontal, mediante interfaces y mapeos de tipos de datos. - Capa Acceso a datos implementada mediante patrn DAO, que abstrae la implementacin de la funcionalidad de la fuente de datos subyacente. - Capa Acceso a datos implementada mediante JDBC, para dar soporte a sistemas compatibles con java 1.4.2 -Etc. Nombre del proveedor: Net2u_ Razn social: NET 2 YOU, S.L. Direccin: Paseo Independencia n. 6, 4. 3. Cdigo postal: 50004 Ciudad: Zaragoza (Zaragoza) Persona de contacto: Marta Ariza Correo electrnico: marta.ariza@net2u.es __________________________________________________________________

GoolGIS MAPAS MUNICIPALES SERVICIO DE INTEGRACIN DE GOOGLE, CATASTRO, SIGPAC Y OTROS MAPAS DE GRESTON
Nombre del proyecto: GoolGIS Mapas municipales Descripcin del proyecto: Sistema de integracin del Catastro Espaol y Sigpac, adems de otros mapas y ortofotos de carcter pblico mediante la plataforma 49

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Google Maps. El servicio de integracin del mapa del catastro y Sigpac, con el cual podrs ofrecer a travs de tu pgina a los ciudadanos y visitantes toda la informacin necesaria para moverse por tu ciudad, adems de apoyar las campaas de informacin para el pago de impuesto municipales como el IBI, ofreciendo la informacin de las referencias catastrales entre otras informaciones. Autor: GoolGIS Administracin / Proveedor que lo propone: GoolGIS Administracin objetivo: Diputaciones, mancomunidades, y ayuntamientos para portales Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Ofrecer una herramienta de muy fcil implantacin y reducido coste para ofrecer servicios GIS a los ciudadanos Problemtica: Disponer de la informacin catastral, registral, urbanstica y ortofotos del municipio desde la propia pgina Web del ayuntamiento, en un formato accesible para todo el mundo. Solucin planteada: Integracin de los mapas de Google Maps con los planos del Catastro, Registro de la Propiedad, Planos de Ordenacin urbana y ortofotos actualizadas dentro de la propia pgina Web del ayuntamiento. Todo el catastro en tu pgina Web. Informacin catastral de tu municipio en tu pgina Web, parcelario urbano y rstico, fichas catastrales de las parcelas, callejero, imagen satlite y del Sigpac junto con el mapa del catastro. Todo ello de forma rpida y muy simple. Detalles de la solucin: Integracin dentro la pgina Web del ayuntamiento del mapa de Google Maps con nuevos botones donde se aaden nuevas capas de informacin geogrfica con los planos del catastro, del registro de la propiedad, ortofotos actualizadas, y urbansticos del municipio. Tambin se puede aadir un buscador del catastro y herramientas de tpicas de cartografa: medicin de reas, distancias, alturas, etc. Ventajas: Posibilidad de integrar otros nuevos mapas. Adems es posible integrar otros mapas cartogrficos municipales, como por ejemplo mapas de planeamiento urbanstico o de redes viarias. Podrs instalar el servicio bsico en tu pgina Web de forma totalmente gratuita por un periodo de 15 das. Dificultades y costes: Instalacin simple y rpida. No ser necesario instalar ningn software adicional ni tampoco se requieren caractersticas especiales en el servidor. Bastar con poner un cdigo en tu pgina Web para que el servicio comience a funcionar. 50

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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Plataforma Google Maps, ya conocida por un gran nmero de usuarios. - No se requieren servidores especiales. Se copia y pega un cdigo en la pgina Web donde se desea instalar y el servicio comienza a funcionar de inmediato - Total independencia de proveedores externos. Otras administraciones usuarias: Diputacin Provincial de Burgos. Servicio instalado para ofrecer a todos los municipios de la provincia la cartografa actualizada de Google, Catastro y Sigpac, adems de otros mapas que se puedan incorporar en el futuro. http://www.diputaciondeburgos.es/cartoburgos.htm Web del Municipio de Valderrebible, en Cantabria. http:// valderredible.es/cartografia_catastral.asp Web del Concello da Capela, en La Corua. http://www.concellodacoruna Nombre del proveedor: GoolZoom Direccin: Chile 4-2 Oficina 26 Cdigo postal: 28290 Ciudad: Las Rozas de Madrid Provincia: Madrid Persona de contacto: Jess Barrio Correo electrnico: jesus.barrio@gmail.com __________________________________________________________________

INFODECRETO TRAMITACIN Y FIRMA ON LINE DE DECRETOS MUNICIPALES


Nombre del proyecto: Infodecreto Descripcin: Modernizacin en el Back Office Autor: Delegacin de Planificacin, Calidad, Organizacin e Informtica Administracin objetivo: Ayuntamientos Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcobendas reas responsables del proyecto: Delegacin de Planificacin, Calidad, Organizacin e Informtica del Ayuntamiento de Alcobendas. Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Conseguir la automatizacin del proceso de firma de los decretos por parte de los diferentes responsables de su aprobacin.

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Problemtica a resolver: En un municipio como Alcobendas, cada ao se firman 16.000 decreto. Esto es, 16.000 actos administrativo en el que se toma una decisin por la autoridad competente, la forma mediante la que regulamos, procedimentamos, sancionamos, aprobamos o denegamos y......... cualquiera de estas actuaciones afectan de forma directa o indirecta a los ciudadanos (decretos, informes jurdicos, informes tcnicos, visados de directivos, firmas de rganos Polticos, firmas de Secretara, numeraciones manuales, registros de salida) Solucin planteada: Una aplicacin informtica desarrollada internamente que permite agilizar el proceso de revisin y firma de los documentos a travs de una asignacin de parejas de firmas. Caractersticas de la aplicacin. Es un desarrollo propio del ayuntamiento, en entorno Web, basado en arquitectura .NET. Es accesible desde la INTRANET y tambin desde la EXTRANET: http://extranet.aytoalcobendas.org Se integra de forma total con otros aplicativos como: - Registro Entrada/Salida Gestin de Expedientes (GEMA, GEAP) Gestin presupuestaria distribuida (GESPREDI) - Aplicacin Gestin Horas Extras Gestin Tributaria: Liquidaciones, sanciones, multas... Base de Datos Personas y Territorio Detalles de la solucin: A partir de una propuesta de decreto que se da de alta en la aplicacin por parte del funcionario, se incorpora a la agenda electrnica, dndose traslado automtico al rgano poltico y al secretario. Una vez recogidas las firmas digitalmente, se incorporan al Libro Digital de Decretos, pudindose proceder a su notificacin automtica por las vas de comunicacin que sean oportunas (correo postal, Internet, etc.) Es posible la consulta de los decretos por diferentes criterios de bsqueda: Ao, asunto, delegacin, rea, tipo de decreto, rango de fechas, N de decreto, interesado... Ventajas: Permite adems de agilizar el proceso, poder acceder desde fuera de las instalaciones propias del ayuntamiento, desde casa o desde otros lugares con acceso a Internet. Tambin permita el acceso al correo electrnico corporativo, la gestin de expedientes, las sugerencias y reclamaciones. Dificultades y costes: TECNOLGICAS: Nuevas tecnologas, Nuevos retos Incorporacin de firma electrnica Integracin con otros aplicativos HUMANAS: Resistencia al cambio Del papel autocopiativo al documento digital Desconfianza hacia la firma electrnica Del registro manual al registro al registro automtico Del control manual de fechas a la actualizacin automtica Del Libro de Decretos fsico al Libro de Decretos Digital Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Firma Electrnica Certificados de firma de la FNMTvcertificados X.509 v3 Los 52

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certificados y claves privadas de firma se guardan en un servidor municipal en formato PKCS#12 Se utiliza en serie, es decir el documento se firma dos veces: Primera firma: rgano Poltico Segunda firma: Secretario Se utiliza solo para la firma de decretos Persona de contacto en el proyecto: Planificacin Informtica Correo electrnico: planificacioninformatica@aytoalcobendas.org __________________________________________________________________

INTRANET DE DOMINIO APLICACIN DE SINGLE SIGN-ON


Nombre del proyecto: Intranet en el Dominio Descripcin: Incorporacin de la identificacin de todos las aplicaciones desarrolladas en la Intranet con el dominio, ahorrando al usuario introducir un usuario y contrasea, ya que la aplicacin usa el usuario con el que el usuario se registra en el dominio. Autor: Sistemas de Informacin Administracin objetivo: Ayuntamiento de ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes reas responsables del proyecto: Sistemas de informacin Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Los usuarios no tienen que recordar un usuario y contrasea por cada aplicacin, si no que, con identificarse al iniciar el ordenador, ya pueden entrar en todas las aplicaciones con su perfil. A esto, es fcil incorporar el inicio de sesin con certificado digital, mediante tarjeta criptogrfica, usando o bien un certificado propio generado por el personal del ayuntamiento, o bien el certificado de la FNMT. Problemtica a resolver: El problema es que un usuario tiene varios usuarios y contraseas para las distintas aplicaciones, y se pretende unificar las claves y que solo tengan que recordar una. Solucin planteada: Single sign-on. El usuario se identifica una vez, al entrar en el equipo, y ese usuario servir para todas las aplicaciones. Incluso si se incorpora el inicio de sesin mediante tarjeta criptogrfica, el usuario no tiene que introducir ninguna usuario, si no que basta con introducir las tarjetas en el lector y el usuario 53

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queda identificado. Detalles de la solucin: Se debe incorporar en la Intranet las libreras necesarias para acceder al dominio, tomando el usuario de la sesin de Windows. Ventajas: Integridad, seguridad y ahorro en el mantenimiento de claves por parte de los administradores del sistema. Dificultades y costes: Se est desarrollando por funcionarios del ayuntamiento de San Sebastin de las Reyes, colaborando el departamento en conjunto. Persona de contacto en el proyecto: Fernando Prats Sevilla Cargo: Jefe de seccin de Sistemas de Informacin Correo electrnico: fpratss@ssreyes.org Nombre del proveedor: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes __________________________________________________________________

LA CIUDAD INTERACTIVA EN EL MVIL GUA INTERACTIVA DE LA CIUDAD A TRAVS DE CLIC2C


Nombre del proyecto: Gua interactiva de la ciudad a travs del mvil con la aplicacin CLIC2C y Text2C Descripcin corta: Este proyecto se basa en la tecnologa de marcas de agua digitales. Una marca de agua digital es un conjunto de datos digitales que se incrusta en cualquier imagen que se pueda imprimir. Este conjunto de datos es prcticamente imperceptible para el ojo humano, por lo que no mancha la imagen. AquaMobile ha desarrollado una aplicacin para el telfono mvil denominada Clic2C que es capaz de identificar la marca de agua incrustada en la imagen a travs de la cmara del terminal y redirigir va WAP al contenido digital asociado a dicha marca de agua. El proyecto consiste en descargar en el mvil del turista o visitante de lugares y monumentos de una ciudad una aplicacin de reconocimiento de marcas de agua digitales, que le permitir acceder a informacin adicional de cada monumento simplemente colocando la cmara de su mvil sobre una marca de agua digital colocada ad hoc en dicho monumento o lugar. La aplicacin incluye una solucin para telfonos sin cmara, denominada Text2C, por la cual se accede a los contenidos de la marca de agua simplemente escribiendo un texto que aparece junto a la propia marca de agua. Autor: AquaMobile 54

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Administracin objetivo: Cualquier administracin o empresa pblica, patronatos de turismo, etc.. Administracin / Proveedor que lo propone: AquaMobile Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: Pone a disposicin de visitantes y turistas la posibilidad de acceder a informacin audiovisual amplsima de los lugares visitados utilizando un dispositivo tan habitual como el telfono mvil, haciendo as interactiva la visita de la ciudad. Se accede a estos contenidos sin necesidad de enviar un SMS o teclear textos complicados en el mvil, tan slo apuntando a la marca de agua con la cmara del terminal. Es adems gratuito para el usuario, con la excepcin del coste de la descarga de datos que cobra cada operador. Problemtica a resolver: Conseguir que los visitantes y turistas obtengan in situ un tipo de informacin que va mucho ms all de la tpica gua de papel, ofrecindole contenido de audio, de video, fotogrfico, etc. Y todo ello sin obligarle a cargar con ningn dispositivo pesado o que tenga que devolver posteriormente o que le cueste una compra o alquiler. Tan solo tiene que usar su propio telfono mvil. Solucin planteada: Colocar en lugares y monumentos emblemticos de la ciudad una marca de agua digital e instalar en el telfono mvil de turistas y visitantes la aplicacin Cic2C, desarrollada por aquaMobile, que es capaz de leer estas marcas de agua digitales y redirigir a un sitio WAP en el que el usuario podr acceder a ms informacin de tipo audiovisual, sobre el lugar o monumento visitado. Detalles de la solucin: Imprimir sobre vinilo marcas de agua digitales que luego se pegarn sobre placas de metal colocadas en los lugares o monumentos que se desee hacer interactivos. Estas marcas se deberan colocar junto a las placas informativas que el propio ayuntamiento tiene ya ubicadas en estos puntos emblemticos. Para descargar la aplicacin en los mviles, hay dos posibilidades. Una sera explicar en las propias marcas de agua colocadas en los monumentos como descargarla a travs del WAP del visitante y la otra, colocar emisores bluetooth en los puntos de informacin turstica de la ciudad para que se descargue automticamente al activar el bluetooth del mvil del usuario. Ventajas: Convierte la visita de la ciudad en un evento interactivo. Ofrece al visitante y turista una cantidad de informacin histrica y cultural sobre la ciudad prcticamente ilimitada, mucho ms atractiva al poder ser audiovisual y que puede ser utilizada a demanda del usuario. 55

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Dificultades y costes: La mayor dificultad puede radicar en la generalizacin de la descarga de la aplicacin gratuita, por desconocimiento de la utilidad de la misma, en tanto no est ms generalizado su uso y en la colocacin de las marcas de agua. El coste del proyecto est en estudio y dependiendo del nmero de marcas y contenidos finalmente incorporados. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La solucin es totalmente viable desde el punto de vista tcnico. El coste sera asumible en cualquier caso. Tan slo se necesita que el mvil tenga acceso a WAP y conexin bluetooth y crear el sitio para alojar los contenidos. Nombre del proveedor: AquaMobile Razn social: Aqua Mobile S.L. Direccin: C/ Fuencarral, 123. Cdigo postal: 28010 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Jaime lvaro Correo electrnico: jalvaro@clic2c.com

LEGANS 2.0 APLICACIN DE PLATAFORMA 2.0


Nombre del proyecto: Legans 2.0 Descripcin: Con el objetivo de ofrecer una gestin eficiente y una nueva manera de interrelacionarse a travs de un mundo virtual inmersivo. El alcance del proyecto, es el desarrollo de los siete barrios que conforman Legans, donde el usuario puede decidir a cul entrar representndose los edificios y lugares ms significativos de cada uno de estos barrios (Servicios Sociales, Centro de Mayores, Oficinas de gestin). El ciudadano podr navegar, interactuar y acceder a todos los trmites ofrecidos desde el propio Ayuntamiento, encontrando una serie de recursos e informacin de una manera atractiva, verstil e intuitiva, permitiendo as una facilidad de acceso, comunicacin y participacin ms natural y muy superior a la actual. Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans reas responsables del proyecto: Concejala de Servicios a la Ciudadana y Nuevas Tecnologas. 56

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Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Desarrollar un navegador virtual 3D alrededor de una comunidad virtual, que permita el acceso sencillo e intuitivo a los recursos municipales, as como el desarrollo de redes sociales, en donde los colectivos ms desfavorecidos dispongan de herramientas y recursos para adentrarse en la nueva era digital, eliminando las principales barreras de acceso. Problemtica a resolver: Mejorar los servicios y simplificar el acceso a los expedientes a travs de la creacin de una Sede Electrnica, a travs del uso de la plataforma y servicios web 2.0 con el objeto de facilitar los mecanismos de identificacin y autenticacin, la creacin de registros electrnicos y asociaciones virtuales, integrando los actuales protocolos de gestin y tramitacin electrnica, potenciando la participacin en la Red y el uso de servicios de atencin al ciudadano tales como el SA@ DIGITAL Solucin planteada: Recreacin "Vivir en Legans": la comunidad virtual que se propone se caracteriza por representar un MUNDO VIRTUAL en 3D en el que aparecen representados los principales servicios municipales digitales, as como el acceso a recursos, servicios y comunidades virtuales de Legans. Recreacin del hotel de asociaciones: crear redes sociales con un espacio de colaboracin y comunicacin, servicios, reas de ocio y contenidos especializados para todos los ciudadanos en general, y una parte privada para los integrantes de cada una de las sedes y asociaciones que se desarrollen. En este primer momento, el Ayuntamiento de Legans, ha definido como reas prioritarias: colectivos con necesidades especiales, mayores y asociaciones. El proyecto Redes Sociales es un ejemplo claro de comunidades virtuales participativas y activas. Se pretende que las distintas redes de ciudadanos y colectivos sean un foco del saber, sincronizado con el mundo social, joven y emprendedor que caracteriza el municipio. Los sectores objeto en una primera fase, son aquellos ms crticos, por ello, hemos querido poner el nfasis inicial en ellos. El acceso tanto pblico como privado permite acercarse a este tipo de colectivos desde el propio inters o, una vez conocido, involucrarse en una medida u otra, desde los espacios de dilogo, colaboracin y participacin superando la rigidez y el estatismo de algunas comunidades vigentes, ofreciendo un mundo propio para cada uno de estos colectivos. Detalles de la solucin: El objetivo es elaborar contenidos de valor real para estos colectivos, e integrar en un mundo 3D los actuales servicios de tramitacin, registro, y en un futuro de movilidad, gestin documental, etc. del Ayuntamiento de Legans, as como desarrollar herramientas eficaces y sencillas para que puedan ser manejadas por estos colectivos. Otro objetivo es desarrollar redes sociales y 57

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de comunicacin, que incorporen a los distintos grupos sociales a la sociedad del conocimiento, e incorporar a los jvenes y que stos incorporen conocimiento, experiencia y se diviertan aprendiendo, todo ello armonizado por la tecnologa y servicios 2.0, y 3D. La integracin de los servicios de tramitacin electrnica vigentes, tiene como fin que al trmino del presente proyecto, el Ayuntamiento de Legans y en concreto sus teleservicios y servicios on-line cumplan completamente con la ley de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios pblicos, y el incorporar a los colectivos ms sensibles al impacto de la brecha digital, facilitndoles herramientas y canales de comunicacin y participacin, de transferencia del conocimiento. Ventajas: Ofrecer y garantizar servicios ms usables; aportar valor en el fomento de la concienciacin digital: ...nuevos mundos, nuevos entornos, nuevos modelos de comunicacin y de acercamiento al ciudadano..., poniendo en prctica un nuevo concepto: LA ESCUCHA ACTIVA. Dificultades y costes: La dificultad del proyecto estriba en el uso de tecnologas muy novedosas y en la necesidad de integrar esta nueva plataforma de servicios y herramientas denominadas "2.0" con las herramientas y servicios actuales (trmites, registros, acceso a documentos, servicios de quejas y sugerencias, pago electrnico, servicio de gua ciudadana, etc.), con las herramientas de gestin interna del Ayuntamiento de Legans (ERPs) Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: la inversin cuenta con un importe total de 449.000 . Dada la envergadura del proyecto, se requiere de la subcontratacin de personal tcnico especializado para el desarrollo del mismo, a pesar de que la direccin de sistemas del Ayuntamiento de Legans, ser la que lleve el peso de la direccin, seguimiento y control de dicho proyecto. Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Cargo: Directora de sistemas Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

LEGANS AVANZA EN CONTENIDOS ADAPTACIN DE INFRAESTRUCTURA PORTAL / GESTOR Y GENERACIN Y REPOSITORIO DE CONTENIDOS DIGITALES
Nombre del proyecto: Legans Avanza Contenidos 58

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Descripcin: Preparacin de las infraestructuras (gestor de contenidos y portal) para servir los contenidos digitales y su generacin con especial atencin a los de carcter cultural y social. Creacin de un repositorio nico de documentos en soporte electrnico, e informacin completamente accesible y usable (uso, criterios de bsqueda, mtodos abreviados que se emplean de forma habitual, caracteres especiales, metforas, escritorios de acceso a servicios, etc. ) Autor: Virgina Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans. reas responsables del proyecto: Departamento de Sistemas de Informacin. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Implementar y parametrizar un Gestor de Contenidos Open Source; renovacin Portal Corporativo; desarrollo de contenidos y cambio de estructura de navegacin; fomento de contenidos culturales y tursticos: Web del Museo de Esculturas al aire libre de Legans; creacin de un vdeo 3D (recorrido por Legans); integracin de los contenidos Digitales del Archivo Municipal; actualizacin de contenidos digitales para Mayores; actualizacin de los contenidos digitales para el servicio de e-learning Problemtica a resolver: Necesidad de aportar una solucin usable y accesible, requiriendo as el diseo de una nueva estructura de contenidos, de navegacin, de uso, reconocimiento y acceso a servicios corporativos, de manera que el nuevo desarrollo sea iterativo y centrado en el ciudadano. Solucin planteada: Desarrollar una nueva estructura de navegacin y de interactuacin basada en patrones de acceso. Detalles de la solucin: Implementar y parametrizar un Gestor de Contenidos Open Source, haciendo uso de patrones de diseo Web Estilos predefinidos Diseo centrado en el usuario 100% usable Nivel doble AA accesible y que permita la creacin y administracin de contenidos principalmente en pginas Web. Se trata de una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se alojan los contenidos digitales; reutilizacin de objetos o componentes: que permita la reutilizacin de pginas y docs; integracin con herramienta interna de publicacin y presentacin The Portal Builder; renovacin del portal corporativo; desarrollo de contenidos y cambio de estructura de navegacin; reordenacin del catlogo de contenidos y la disponibilidad de contenidos ms accesibles, usables y una estructura de navegacin ms intuitiva; desarrollo y disponibilidad de contenidos digitales de ayuda; creacin de un repositorio nico de documentos en soporte electrnico e informacin completamente accesible y usable, sobre el uso, 59

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criterios de bsqueda, mtodos abreviados que se emplean de forma habitual, caracteres especiales, etc. Ventajas: Web ms productiva, ms usable (los ciudadanos siempre estn a un clic de salir de nuestro website), ms atractiva y con un mayor y mejor acceso a sus trmites on-line. La utilizacin de software libre, representa una oportunidad para dar soluciones de gestin de contenidos a medida sin los costes de licencias y honorarios asociados a stas. Nos es mucho ms prctico hacer una aproximacin para relacionar nuestras necesidades y aprender de sus experiencias en la implementacin de este tipo de soluciones. La claridad del software libre hace mucho ms transparente los puntos fuertes y dbiles de estas aplicaciones que las ofertas de software comercial. Dificultades y costes: Gestionar el cambio y la transicin entre una y otra imagen, y entre una y otra manera de navegar y acceder a los servicios y trmites. total presupuesto del proyecto 497.339,52 Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin: Ayuntamiento de Legans, contar con el apoyo de una Oficina de Gestin Proyectos externa, oficina que aportar la coordinacin, control y seguimiento los proyectos para asegurar que se cumplen todas las directrices y estndares desarrollo, seguridad y accesibilidad para todos los contenidos digitales que desarrollen. El de de de se

Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Cargo: Directora de sistemas Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

LEGANS CIUDAD DIGITAL PROYECTO INTEGRAL DE TRANSFORMACIN DIGITAL


Nombre del proyecto: Legans Ciudad Digital Descripcin: Potenciar la administracin electrnica y facilitar el acceso de los ciudadanos y empresas a la sociedad de la informacin, acercando estos servicios a cualquier colectivo, con independencia de sus posibles minusvalas, nivel cultural, socio-econmico o falta de familiaridad con este tipo de herramientas, 60

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todo ello bajo el lema de Legans Accesible: un Diseo para Todos. ACTUACIONES GENERALES: Planes de comunicacin y Difusin del Proyecto: Acercamiento de las nuevas tecnologas al pblico objetivo y acercamiento al ciudadano de los nuevos servicios de e-administracin Alta de lneas de comunicacin y punto de venta de equipos y dispositivos de salida: como apoyo al ciudadano para el acercamiento y acceso a las nuevas tecnologas Formacin: dotacin de plataforma e-learning y cursos on-line ACTUACIONES DE TELE ADMINISTRACIN: Plataforma Tecnolgica comn para la implementacin de los servicios: red privada virtual y seguridad perimetral Hardware y Software de Sistemas: Plataforma Tecnolgica comn para la implementacin de los servicios Optimizacin infraestructura Comunicaciones en Zarzaquemada: optimizacin, dotacin, y adecuacin para el acercamiento de los servicios al ciudadano. Tarjeta Ciudadana: Implantacin de firma electrnica para gestiones y tramitaciones. Portal Internet: Adecuacin del Portal Corporativo del Ayuntamiento de Legans ofreciendo servicios de teleadministracin. Diseo y Desarrollo de Portales especficos con servicios telemticos concretos en funcin del pblico objetivo ( Infancia, Mujer, Mayores, Participacin Ciudadana, Educacin, Cultura...) Extranet: Centro de empresas virtual con servicios de inversin, bolsa de empleo, ferias virtuales, formacin virtual, galera de documentacin... Intranet: Portal del empleado (acceso a los servicios internos desde el escritorio corporativo (nminas, calendarios, acceso y reserva de recursos, etc.) Gestin Digital Integrada: Indicadores de Gestin de Datos Corporativas; Registro Telemtico de documentos y depsito de originales electrnicos Gua del Ciudadano: Integracin de Gestor de Contenidos de Gua Ciudadana con el Gestor de Contenidos de los Portales de Unidades Finalistas; callejero con servicios asociados: integracin de cartografa con bases de datos alfanumricas para la presentacin de capas informativas al ciudadano (centros educativos, parques y jardines, reas de ocio, etc. Carpeta del Ciudadano: Tramitaciones electrnicas con certificacin electrnica (Tributos, Padrn, expedientes, Avisos, etc.) Certificacin de componentes y documentos, y registro de originales electrnicos, para las gestiones y tramitaciones. @ tramitaciones: Control y visualizacin del estado de las tramitaciones por parte del ciudadano certificacin de componentes y documentos y registro de originales electrnicos, para las gestiones y tramitaciones. Gestin y pago de impuestos por Internet: Pasarelas de pago para tramitaciones multidispositivo Teletrabajo: Servicios de informacin y orientacin profesional; formacin para el empleo; observatorio ocupacional Gestin de eventos deportivos: Gestin y tramitacin a travs de entorno Web de reservas como servicios al ciudadano Bibliotecas: Gestin de fondos bibliotecarios y gestin de reservas a travs de un entorno web. Servicios comunitarios y almacn: Control y gestin de activos municipales, medioambientales y almacn en Web; integracin con plataforma GIS ACTUACIONES A COLECTIVOS ESPECIALES: Servicio de Teleasistencia para 61

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Mayores: Teleasistencia bajo plataformas digitales para mayores capacitados Proyecto de Educacin: dotacin de aulas estables para el acceso a la infancia a las TIS; desarrollo de Sw especfico de apoyo en Soporte Web Centros Estratgicos de informacin: Puntos de Informacin y Atencin Digitalizada al Ciudadano Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans reas responsables del proyecto: Delegacin de Servicios a la Ciudadana y Nuevas Tecnologas Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Innovacin en los servicios. Las principales premisas de Ayuntamiento de Legans para la puesta en marcha del proyecto son: El ciudadano es el centro de la actividad Flexibilidad en la descentralizacin de decisiones y tareas. Internet para todos los mbitos Contactos con el Ciudadano siempre con enfoque prctico Intentar disminuir el uso de papel Establecer una relacin de confianza entre Ciudadano y Ayuntamiento Necesidad de Sistemas nicos pero parametrizables en cada rea Considerar la Gestin del Conocimiento como una de las claves del xito de la nueva orientacin. Integracin de todos los sistemas y Seguridad en el acceso a los mismos Apoyar mediante la tecnologa, la gestin del Ayuntamiento, consolidando su posicin y avanzando hacia el futuro Estas premisas han permitido la definicin de un proyecto innovador, no slo en el uso de las nuevas tecnologas, sino en los nuevos modelos de prestacin de los servicios que hasta el momento ofrece esta administracin local. Este nuevo modelo de Tele administracin, ofrece cobertura tanto servicios de la administracin local, como aquellos servicios especializados de cada una de las delegaciones, (Mujer, Educacin, Mayores, Infancia, Cultura, Deportes, Juventud, Salud y consumo, ...), as como la tramitacin y gestin de quejas, peticiones a travs del servicio Legans 24 horas On-Line, as como guas ciudadanas y pago de tributos a travs de la plataforma digital. La innovacin es la bandera del proyecto, pero siempre empleada como una ventaja que ofrece un valor social a los ciudadanos, por esta razn, se han creado nuevos servicios, lo cules eran impensables sin el uso de las nuevas tecnologas, como son los servicios de: Tele asistencia para Mayores que, mediante servicios digitales, se les atiende cmodamente desde casa mediante plataformas tecnolgicas de uso comn y bien conocidas para estas generaciones (televisin, etc.) - Proyecto Educativos que permite a los ms jvenes familiarizarse con las nuevas tecnologas y asegurar su uso de manera habitual. - Tele centros: que facilitan el acceso de las nuevas tecnologas a todos los ciudadanos, y desde los cuales se puede acceder a toda la informacin, atencin y servicios digitales. 62

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Problemtica a resolver: Necesidad de apostar por la administracin electrnica como fuente de mayor calidad de servicio, mayor competitividad, ahorro de costes, estar en la sociedad de la informacin, garantizar servicios 24 *7, ofrecer un nuevo canal de comunicacin, estar ms cerca del ciudadano y garantizar que las nuevas tecnologas son utilizadas en el beneficio de colectivos especiales que por sus caractersticas, econmicas, culturales, sociales o por tener algn tipo de discapacidad se encuentran ms alejadas del uso de las TIC. Se trata de un proyecto de marcado carcter social. Solucin planteada: Objetivos Genricos: Potenciar la administracin electrnica y facilitar el acceso de los ciudadanos y empresas a la sociedad de la informacin, acercando estos servicios de calidad a cualquier colectivo, con independencia de sus posibles minusvalas, nivel cultural, socio-econmico o falta de familiaridad con este tipo de herramientas. Objetivos de especficos 1. Incrementar la eficacia de la gestin municipal. 2. Prestar servicios pblicos de carcter social a travs de Internet. 3. Implantar de la sociedad de la informacin. 4. Nuevos canales para la comunicacin entre los ciudadanos y su Ayuntamiento (ordenador, telfono mvil, PDA o televisin) 5. Crear una plataforma tecnolgica comn para la Ciudad de Legans. 6. Propiciar, inducir y orientar otras experiencias en el resto de municipios de la Comunidad de Madrid y de Espaa. 7. Fomentar la innovacin empresarial, la modernizacin, dinamizacin y difusin tecnolgica. 8. Definir de programas de apoyo a las empresas del municipio para la promocin de la innovacin tecnolgica, el aprovechamiento de las infraestructuras de comunicacin y la utilizacin de los servicios que provee la sociedad de la informacin. 9. Impulsar el sector de las telecomunicaciones y las tecnologas de la informacin 10. Potenciar la administracin electrnica y facilitar el acceso de los ciudadanos y las empresas a la sociedad de la informacin. 11. Bajo la iniciativa e-Europe, aprobada por el Consejo Extraordinario de la Unin Europea, celebrado en marzo del 2000 en Lisboa, y su Plan de Accin e-Europe 2005 aprobado en junio de 2002, contemplar: - La difusin y acercamiento de la sociedad de la informacin a los ciudadanos, entre sus lneas de accin prioritarias. - Participacin activa de la Administracin General del Estado, de las Comunidades Autnomas y de las Entidades Locales, as como la colaboracin entre ellas. - Puesta en marcha el Programa de Ciudades Digitales como un programa de telecomunicaciones cuyo objetivo es la promocin e implantacin de la sociedad de la informacin, en un entorno local, incluyendo temas tales como tele administracin, comercio/negocio electrnico, tele trabajo, tele formacin, telemedicina, gestin de servicios de uso pblico, aplicaciones para colectivos con requerimientos especiales, cultura, turismo y ocio, entorno domstico y mvil, etc. Todo ello basado en vas de circulacin de la informacin sobre redes de telecomunicaciones de alta velocidad.

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Detalles de la solucin: Innovacin en la plataforma tecnolgica: Como ya se ha comentado, el objetivo del proyecto Legans Ciudad Digital, es el de ser innovador ya no slo en el uso de nuevas tecnologas, sino en la creacin de nuevos servicios de gran valor aadido desde el punto de vista social, aprovechando el potencial y recursos que ofrecen los nuevos modelos tcnicos y de telecomunicaciones. Pensando en la innovacin tecnologa, el Ayuntamiento de Legans, est siguiendo la estrategia de Telecomunicaciones y Sistemas marcada en su plan de Sistemas definido en el ao 2003 y el cul tiene cobertura y vigencia hasta el 2006. Bajo esta estrategia se ha apostar por las soluciones basadas en tecnologa.net y java, pensando que esta tecnologa es la ms innovadora del momento, y es la solucin ms ventajosa debido a que permite integrarse de forma ms activa que en tecnologas anteriores. Los aplicativos desarrollados bajo esta tecnologa pueden recopilar informacin de una gran variedad de recursos, e interactuar con ellos, con independencia de la plataforma arquitectnica o lenguaje de programacin empleado. Esta tecnologa asegura una mayor Integracin entre aplicativos y por tanto una mayor confiabilidad, rendimiento y seguridad. Uno de los puntos importantes de la estrategia tecnolgica, es el hecho de apostar por gestores de contenidos corporativos y un publicador, que permite disponer de una base de datos integrada, lo que hace que todos los sistemas de informacin con fondo de contenidos manejen el mismo dato evitando problemas de inconsistencia y mejorando la productividad, debido a que el responsable de la carga y mantenimiento del dato es nico, con independencia de los recursos que puedan acceder al mismo. Por otra parte, destacar que se est utilizando tecnologas multiplataforma, multi-idioma y multiusuario, asegurando el control de la concurrencia, que la plataforma de la que disponga el ciudadano sea transparente a la solucin, y que el soporte de publicacin se encuentra disponible para todo tipo de dispositivos ( PDA, Telfonos de ltima generacin, televisin, etc.) Asegurando la continuidad una vez finalizado mediante el mantenimiento de los distribuidores. Ventajas: BENEFICIOS: Potenciacin del acercamiento del Ayuntamiento a los ciudadanos y empresarios del municipio. Implicacin de todas las reas y unidades del Ayuntamiento en un proyecto comn con las mismas directrices. Ofrecer servicios a todos los mbitos sociales y a diversidad de colectivos. Nuevos recursos y conocimientos del sector privado: Socios Tecnolgicos. Gestin del conocimiento a travs de la divulgacin de resultados al resto de Ciudades Digitales de Espaa e Iberoamrica. Ventajas para colectivos especiales: Mayores, Infancia, Discapacitados, Inmigrantes, etc. Sensibilizacin e incentivacin de los ciudadanos de las TICs. Mejora de la infraestructura tecnolgica del municipio: centros educativos, particulares, empresas, ... Aparicin de sinergias entre administracin pblica y entidades privadas.

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Dificultades y costes: COSTES: Presupuesto: 4.320.000 PUNTOS CRTICOS: Dificultad en la gestin del proyecto, debido a la colaboracin de varias administraciones pblicas: Digital @ Burocrtico. Dificultad en la divulgacin y acercamiento de las nuevas tecnologas a los ciudadanos, sobre todo en aquellas reas enfocadas a colectivos ms desfavorecidos. Control y gestin del proyecto costosa, debido al volumen de lneas de actuacin, as como al nmero de entidades pblicas y privadas inmersas en la ejecucin del proyecto. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Se ha contado con 25 lneas de actuacin, 20 proveedores diferentes y 15 socios tecnolgicos. En cuanto a las necesidades de personal, se han subcontratado todas las tareas de consultora y ha sido necesario crear una oficina de gestin de proyectos como elemento formal de seguimiento, control, coordinacin y supervisin de todas las actuaciones tcnicas y administrativo-justificativas Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Cargo: Directora de sistemas Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

LEGANS INFO ACCESIBLE PROYECTO INTEGRAL DE ACCESIBILIDAD


Nombre del proyecto: Legans Info accesible Descripcin: Contar con una poltica y plan de Infoaccesibilidad concretos por servicio en funcin del pblico objetivo, y de la previsible resistencia al cambio que entre los usuarios los nuevos servicios puedan ofrecer. Garantizar a los ciudadanos el conocimiento y la accesibilidad a todos los servicios y contenidos digitales, y de que a pesar de que la mayora de las soluciones tcnicas pueden parecer semejantes en funcionalidad, la gran diferencia es el apostar por los usuarios, diseando y desarrollando soluciones accesibles por todos, y bajo un diseo para todos, que permitan su fcil aplicacin y utilizacin, reduciendo la brecha digital. Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans reas responsables del proyecto: Concejala de Servicios a la Ciudadana y 65

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Nuevas Tecnologas. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Desarrollo de una poltica integral de infoaccesibilidad, que garantice que las necesidades de todos los ciudadanos, incluidas las personas con discapacidad, se tengan en cuenta en el desarrollo de los nuevos servicios y aplicaciones de la nueva Sociedad Interactiva. Problemtica a resolver: Resolver los problemas de infoaccesibilidad y en su caso, los problemas de usabilidad presentes en los servicios municipales del Ayuntamiento de Legans referentes a informacin, desde los carteles de acceso a los centros, su tamao, tipo de letra y ubicacin, hasta el nivel de estructuracin de la informacin, el uso de lenguajes de tipo "script" empleado en nuestras websites corporativas que impiden el correcto acceso a aquellas personas que no hagan uso de navegadores convencionales, hasta el disponer de herramientas accesibles para personas con discapacidad auditiva, visual o motriz. Solucin planteada: Crear una oficina de infoaccesibilidad municipal que verifique todos los desarrollos e implante de forma previa a la puesta en produccin de cualquier solucin o nuevo servicio On-Line los requisitos de accesibilidad. Realizar una auditoria tcnica y funcional (por parte de expertos y de perfiles de personas con diferentes tipos de discapacidad); realizar un nuevo diseo de acceso a contenidos y servicios en funcin de la auditoria resultante; disear en base a patrones una nueva estructura de navegacin y de diseo grfico infoacesible para todas las websites de unidades finalistas. Detalles de la solucin: Creacin de una oficina tcnica de Info-accesibilidad dentro del rea de sistemas de informacin; centralizacin de la informacin; ofrecer un manual de procedimientos para la generacin de websites accesibles; seleccionar proveedores Hw y Sw, y crear un manual de procedimientos para garantizar la accesibilidad de los servicios presenciales; adecuarse a la normativa vigente y a las normas UNE 139801: 2003 (hw); 139802: 2002 (sw) y 139803: 2004 (contenidos Web) etc... Dificultades: Seleccionar de entre todas las propuestas anteriormente expuestas, aquellas que se cataloguen como prioridad uno por parte del Ayuntamiento. Ventajas: Se cuenta con un gran despliegue tecnolgico; gran desarrollo de servicios y entornos Web; disponibilidad de herramientas corporativas para la gestin y publicacin de contenidos; usuarios ya formados en el uso de estas herramientas. Contar con una gran base tecnolgica, de sistemas, y de contenidos, es un punto crtico dado que el esfuerzo de auditoria y adecuacin es 66

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notablemente mayor que si la base tecnolgica fuera relativamente pequea, o sencilla. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: seleccionar el Sw y las Ayudas tcnicas ms apropiadas para su disponibilidad en telecentros, bibliotecas, etc; en cuanto a servicios al ciudadano, parametrizar y adecuar las websites corporativas ya disponibles para que se encuentren en un nivel doble A de Infoaccesibilidad; obtencin de un sello de accesibilidad europeo para la Web Corporativa Municipal del Ayuntamiento de Legans; seleccionar un Sw infoaccesible para personas con cualquier tipo de discapacidad fsica y su puesta a disposicin en el centro pblico de educacin especial Alfonso X El Sabio, en telecentros de acceso pblico a Internet cuya gestin sea municipal, edificios administrativos, bibliotecas pblicas, etc. y formar a las personas responsables para una correcta atencin a personas con discapacidad y a los tcnicos informticos en las especificaciones y alternativas de desarrollo para la creacin de servicios on-line accesibles. Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Cargo: Directora de sistemas Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

MANTENTE WIFI CIUDAD DESPLIEGUE DE REDES WIRELESSS


Nombre del proyecto: Solucin Mantente Wifi Ciudad, para el despliegue de redes Wireless en los municipios. Descripcin: Proponemos crear una red Wi-Fi homognea de mbito territorial municipal que est formada por las redes Wi-Fi de todos los operadores comerciales existentes en el territorio y abierta a todos aquellos que quieran entrar a formar parte de la misma, completada por una red apoyada por el Ayuntamiento en aquellas reas en los que no exista inters comercial pero s social, permitiendo que todos los ciudadanos puedan acceder a esta red de forma transparente y disponible en todo el territorio. Autor: Sylvie Galaup Administracin usuaria: Ayuntamiento de Mlaga Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. 67

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rea responsable del proyecto: Concejala de Innovacin Tecnolgica. Responsable tcnico. Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: GOWEX forma parte del Club Mlaga Valley e-27, una iniciativa de un destacado grupo de compaas del sector de la sociedad de la informacin que tienen como objetivo disear las polticas y lneas de accin necesarias para convertir a Mlaga en la ms importante zona de excelencia tecnolgica de Europa. Problemtica a resolver: GOWEX ha presentado Mantente Wifi Mlaga con el objetivo de la Interconexin de los operadores de Mlaga y crear un consorcio con el objetivo de desplegar una red Wifi en toda la ciudad que sea solvente y con servicios y contenidos para el Ayuntamiento y ciudadana. Impulsar a Mlaga como centro tecnolgico en Europa concentrando a un elevado nmero de profesionales vinculados a la investigacin, el conocimiento, la cultura y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. Solucin planteada: Proponemos crear una red Wi-Fi homognea de mbito territorial municipal que est formada por las redes Wi-Fi de todos los operadores comerciales existentes en el territorio y abierta a todos aquellos que quieran entrar a formar parte de la misma, completada por una red apoyada por el Ayuntamiento en aquellas reas en los que no exista inters comercial pero s social, permitiendo que todos los ciudadanos puedan acceder a esta red de forma transparente y disponible en todo el territorio. Detalles de la solucin: Promover, gestionar y ejecutar el desarrollo integral, racional y sostenible de los municipios espaoles a travs del incremento de la cobertura de Banda Ancha como estmulo para el crecimiento econmico, del empleo y mejora de la sociedad, tanto de sus ciudadanos como de estos en su relacin con la Administracin Local. Constituir una plataforma y punto de encuentro de las distintas redes wireless existentes en las ciudades de Espaa, sobre la base del mapa de ruta wireless proporcionado por el Observatorio Wireless. Impulsar la cooperacin con otros territorios y entidades tanto nacionales como internacionales (MantenteWiFiEspaa) Ventajas: 1 . Constituir una plataforma y punto de encuentro de las distintas redes wireless existentes en las ciudades de Espaa, sobre la base del mapa de ruta wireless proporcionado por el Observatorio Wireless. 2. Impulsar la cooperacin con otros territorios y entidades tanto nacionales como internacionales (MantenteWiFiEspaa) 68

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3. Impulsa la cohesin territorial, econmica y social. 4. Persecucin de un propsito pblico y objetivo socio-econmico de inters general muy definido: Desarrollo y fomento de la Sociedad del Conocimiento a travs del uso de las nuevas tecnologas consiguiendo el desarrollo de las redes wireless mediante la garanta del roaming en todas aquellas redes que se adhieran al sistema. Nombre del proveedor: GOWEX Razn social: Iber Wifi Exchange Direccin: Paseo de la Castellana 21 Cdigo postal: 28046 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Sylvie Galaup Correo electrnico: sgalaup@gowex.com __________________________________________________________________

MORALZARZAL WIFI RED DE ACCESO A INTERNET LIBRE Y UNIVERSAL


Nombre del proyecto: Moralzarzalwifi Descripcin: El Ayuntamiento de Moralzarzal ha puesto en funcionamiento una red de acceso a Internet libre y universal con alcance a todo el territorio municipal. Autor: Ayuntamiento de Moralzarzal Administracin objetivo: Ayuntamientos menor de 20.000 hab. Administracin usuaria: Ayuntamiento de Moralzarzal reas responsables del proyecto: Concejala de Calidad en los Servicios Departamento de Informtica Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: El Ayuntamiento de Moralzarzal ha puesto en funcionamiento desde junio de 2007 la mayor red de acceso libre a Internet de la Comunidad de Madrid y la nica de Espaa con cobertura total al territorio del municipio subvencionada con fondos pblicos. Problemtica a resolver: Con el fin de garantizar el acceso a nuestros ciudadanos al mayor canal de cultura del planeta se disea un sistema de acceso gratuito, universal, con bajo coste de instalacin y desarrollado para proporcionar 69

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una red multiservicios municipal, al tiempo que implementa un acceso libre a la red de redes. Solucin planteada: La utilizacin de tecnologas Wifi 802.11x para el acceso a Internet en una red de rea extensa. Detalles de la solucin: La solucin se plantea en base a la conexin en el exterior de las viviendas de los usuarios mediante equipos de bajo coste a una red de antenas exteriores desplegadas por el propio Ayuntamiento, permitiendo una rede de interconexin municipal de 54Mbps y un acceso a Internet limitado a 380kbps para los usuarios registrados. Ventajas: Permite el acceso a Internet de forma universal en el municipio. Ha servido como reclamo al resto de las acciones del proyecto Moralzarzal Digital. Plantea la posibilidad de interconexin a alta velocidad en ubicaciones dentro del municipio. Est siendo utilizado por empresas de la localidad como un canal econmico y sencillo de acceso a Internet para sus usuarios en el interior de sus negocios. Dificultades y costes: Las principales limitaciones con las que nos hemos topado han sido por un lado tcnicas, derivadas de la utilizacin de una tecnologa (802.11bg) que no fue diseada con este fin y por otro legales, dado que la legislacin obliga a los Ayuntamientos a una gestin realmente complicada de este tipo de redes. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El sistema se vertebra sobre tres ejes principales: * Un sistema de conexin Wifi para el acceso de los vecinos a la red implantada, as como un sistema de interconexin de alta velocidad que proporciona un elevado ancho de banda dentro de la propia red. * Un sistema de identificacin, seguridad y acceso a Internet en base a soluciones de software libre, que permita responder a las condiciones legales de este tipo de sistemas. * Un modelo de gestin econmico, administrativo y legal que permita el mantenimiento futuro del sistema. El proyecto se ha desplegado con fondos de los cuatro niveles administrativos: El propio Ayuntamiento de Moralzarzal, la Comunidad de Madrid a travs de la Consejera de Innovacin Tecnolgica, el Ministerio de Administraciones Pblicas y la Unin Europea a travs de fondos Feder. Nombre del proveedor: Ayuntamiento de Moralzarzal Razn social: Ayuntamiento de Moralzarzal Direccin: Plaza de la Constitucin, 1 Cdigo postal: 28411 70

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Ciudad: Moralzarzal Provincia: Madrid Persona de contacto en el proyecto: ngel de Antonio Bermejo Cargo: Director Tcnico del proyecto Correo electrnico: aantonio@moralzarzal.es __________________________________________________________________

NEXOPYME PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO EMPRESARIAL


Nombre del proyecto: NEXOPYME Descripcin: Programa para la integracin de herramientas y servicios tecnolgicos orientados a la mejora de la competitividad del tejido empresarial. Autor: Cmara de Comercio e Industria de Madrid Administracin objetivo: Empresas Administracin / Proveedor que lo propone: CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID reas responsables del proyecto: Departamento de Innovacin, Medio Ambiente y nuevas Tecnologas de la Cmara de Comercio de Madrid. El Consejo Superior de Cmaras de Comercio, junto con la Cmara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, ha puesto en marcha el programa nexopyme2008, cofinanciado en un 50 % por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y en un 31,62% por la Cmara de Comercio e Industria de Madrid. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Acercamos al tejido empresarial la posibilidad de realizar diferentes gestiones telemticas como el pago de los impuestos, realizar la facturacin electrnica, poder tener toda la informacin disponible de concurso y licitaciones de la administracin, iniciarse al comercio electrnico, en definitiva poner a disposicin de las empresas madrileas herramientas para una mejor competitividad. Problemtica a resolver: Estudios recientes, confirmar que las empresas madrileas no disponen de nuevas tecnologas como el comercio electrnico, disponer de pgina Web, no cumplir con la LOPD (Ley Orgnica de proteccin de Datos), facturacin electrnica, disponer de copias de seguridad de la informacin 71

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de sus empresas, etc. y creemos que con este programa podemos ayudar a la integracin y sensibilidad de las Nuevas Tecnologas aplicadas al tejido empresarial. Solucin planteada: El programa NEXOPYME consta de cuatro mdulos: 1.Asesoramiento Tecnolgico 2.Servicios Web, como la creacin de la pgina Web de su empresa 3.Equipamiento informtico (Ordenador e impresora) 4.Servicios Empresariales On-line (Factura electr. Certificado Digital, LOPD, etc.) Detalles de la solucin: 1.Servicios empresariales on-line: Aplicacin para la gestin de la factura electrnica, LOPD, Certificado Digital, acceso a diferentes bases de datos de empresas como Camerdata, alerta diaria de todos los concursos pblicos de la administracin Central, Autonmica y Local y as hasta 13 servicios de inters empresarial. 2.Servicios Web: (Registro de dominio, creacin de la pagina Web, cesta de la compra, multiidioma y hasta 100 cuentas de correo electrnico) 3.Equipamiento informtico: Un porttil y una impresora multifuncin de ltima generacin. 4.Asesoramiento Especializado: en alguna de las siguientes reas (Comercio electrnico, plan de seguridad informtica y/o Uso de herramientas ofimticas, programas de gestin-ERPS/CRM) Ventajas: Las principales ventajas que ofrece el programa son: -Rpida usabilidad de las herramientas. -Rpida incorporacin de los servicios. -Centralizacin de proveedores. -Ahorro de costes. -Reduccin de tiempos de no calidad. -Gestin del conocimiento. -Un mejor cumplimiento de normativas legales. -Bsqueda de nuevos mercados. -Incorporacin de Nuevas Tecnologas. Dificultades y costes: No se han descrito dificultades. El Coste total del paquete NEXOPYME asciende 5.374,71 Euros ms el I.V.A., siendo la cuanta total de la ayuda de 4.386,65 Euros que corresponde al 81,62% del importe total del paquete NEXOPYME. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Conexin a Internet. Nombre del proveedor: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID Razn social: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID Direccin: CL/ RIBERA DEL LOIRA, 56-58 Cdigo postal: 28042 Ciudad: MADRID Persona de contacto: JUSTINIANO MUIA Correo electrnico: justiniano.montero@camaramadrid.es __________________________________________________________________ 72

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OPEN CITIES PLATAFORMA DE SERVICOS ON LINE PARA EL CIUDADANO


Nombre del proyecto: Open-Cities Descripcin: Plataforma software y framework Open Source que permite tanto el desarrollo de servicios online para el ciudadano, como la automatizacin de procesos internos de las administraciones pblicas. Orientado a la automatizacin de procesos administrativos y a la gestin de los expedientes asociados. Middleware de mediacin construido utilizando sistemas estndar y arquitecturas abiertas que potencian: Interoperabilidad Reutilizacin Multicanal Facilidad de Uso Autor: Guillermo Pastor Garca Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Coslada reas responsables del proyecto: Concejala de Educacin y Nuevas Tecnologas - Oficina Tcnica del Proyecto \"Coslada, Ciudad Digital\" Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Utilizacin de tecnologas abiertas para su empleo en las AAPP, posibilitando la puesta en marcha del concepto de ayuntamiento abierto, acercando a los ciudadanos a la administracin, convirtindoles en el centro de toda la actividad de los servicios pblicos. Problemtica a resolver: Gestin de procedimientos administrativos de los organismos pblicos, incorporando facilidades de e-administracin, firma electrnica avanzada, gestin del workflow y archivo electrnico de documentacin asociada, conforme a las normas y principios establecidos en la ley de acceso a los medios electrnicos (11/2007) Solucin planteada: Open-Cities se rige por los siguientes parmetros tecnolgicos y funcionales: Interoperabilidad con sistemas existentes en la organizacin Automatizacin de procesos por medio de tecnologa workflow Cumplimiento de estndares abiertos y buenas prcticas Arquitectura escalable orientada a servicios (SOA) Soporte a servicios de certificacin y firma electrnica Gestin del cambio en la organizacin Potencia la filosofa del dato nico Servicios de archivo y custodia de documentacin Detalles de la solucin: La solucin propuesta, se ha definido conforme a los siguientes criterios: Uso mayoritario de componentes Open Source. Compatibilidad con plataformas Microsoft Windows, por su uso extendido y 73

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generalizado. Capacidad de interoperabilidad con componentes de almacenamiento seguro de certificados digitales, tarjetas smartcards, dispositivos USB, etc. Empleo de tecnologa EJB-J2EE en aquellos componentes que integren sistemas externos como bases de datos, directorios organizacionales, etc. Desarrollo de una arquitectura orientada a servicios (SOA) y a procesos (BPM) Inclusin de componentes en la solucin que cumplen con los estndares y recomendaciones ms extendidas en uso y fiabilidad. La definicin de una solucin totalmente escalable y flexible en la definicin de procesos de gestin, que permita la futura ampliacin del sistema. Inclusin de un sistema de repositorio documental o sistema de custodia que permita gestionar los elementos documentales que se intercambian entre los diferentes componentes de la plataforma, los servicios y el usuario final de los mismos. Uso intensivo de infraestructuras PKI de tal modo que se incorpore la firma electrnica avanzada a todo el circuito de gestin de los expedientes municipales y de la gestin documental. Ventajas: - Interoperabilidad con sistemas y aplicaciones existentes - Gestin de la actividad de tramitacin y servicios telemticos - Incorporacin del uso del DNIe - Control de la calidad en la prestacin de servicios pblicos - Eliminacin del papel y gestin interna por medios electrnicos y e-administracin Nombre del proveedor: ndago Ingeniera Direccin: Alcalde Angel Arroyo 10 Cdigo postal: 28904 Ciudad: Getafe Provincia: Madrid Persona de contacto: Guillermo Pastor Garca Correo electrnico: gpastor@andago.com __________________________________________________________________

OPEN CITIZEN AUTOMATIZACIN A LO LARGO DEL AYUNTAMIENTOI DE TODOS LOS PROCESOS DE SOLICITUD DE INFORMACIN
Nombre del proyecto: Open Citizen Descripcin: Plataforma de automatizacin de los procesos Solicitud de Informacin (Catlogo de servicios/Agenda/Eventos, Informacin sobre trmites e impresos), Quejas, Sugerencias, Incidencias va multicanal (presencial, telefnicamente, mvil, TDT, Internet) 74

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Autor: Andago Ingenieria Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Getafe reas responsables del proyecto: Nuevas Tecnologas. Estado del Proyecto: Piloto Carcter innovador: Uso de las nuevas tecnologas existentes y mayoritarias (telfono, TDT, Internet y por este orden) proporcionando al ayuntamiento implicado una mayor efectividad y eficiencia a la hora de tratar al ciudadano aumentando la calidad de servicio con unos costes mnimos. Actualmente el mayor canal para proporcionar este servicio es el presencial directo en el ayuntamiento. Problemtica a resolver: El ciudadano debe desplazarse de una unidad a otra para realizar un mismo trmite administrativo que suelen estar situados en el centro de las localidades y con un horario restringido. Impidiendo al ciudadano relacionarse con la administracin fuera de este horario establecido. El carcter burocrtico y estructurado de la mayora de los procedimientos administrativos facilita enormemente la automatizacin a travs Administracin Electrnica Conscientes de estas nuevas oportunidades que proporcionan las Tecnologas de la informacin y Comunicacin, ndago presenta una solucin que auna la facilidad de uso para el ciudadano con la de comunicacin de las Corporaciones Pblicas con el mismo. Solucin planteada: El objetivo es automatizar a lo largo del ayuntamiento todos los procesos de: Solicitud de Informacin (Catlogo de servicios /Agenda /Eventos, Informacin sobre trmites e impresos) Quejas Sugerencias Incidencias Se podr acceder al sistema desde Web, Mvil, TDT, SAC presencial y futuro 010. Se modelarn y categorizarn el conjunto de peticiones de informacin, incidencias, y sugerencias. Se integrarn las solicitudes de informacin con informacin catalogada en el Gestor de Contenidos Corporativo. En la medida de lo posible se georeferenciarn cualquiera de los expedientes abiertos para la realizacin de anlisis posteriores. Se realizarn diferentes reportings de los procesos por diferentes tipos de procesos, municipios, reas geogrficas. Todo esto independizar al ciudadano de la restriccin fsica y de horrios. Detalles de la solucin: La solucin Open Citizen es multicanal: presencial, telefnica, Internet, mvil, TV interactiva. La solucin Open Citizen dispone de mdulos opcionales para cada una de estos canales. El ncleo de la solucin se encuentra basada en los siguientes componentes o Knowledge base. Se encuentran almacenados todos los contenidos sobre los que se dar informacin, recibirn quejas, etc. Se encontrar basado en un CMS. Debe poder 75

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crear listas jerrquicas de informacin asociados a contenidos existentes. Se encontrar basado en los procesos de atencin ciudadana realizados con Open Cities: quejas, sugerencias, peticiones de informacin, e incidencias, modulo de estadsticas. Podr ser usado tanto en la atencin presencial, telefnica o Internet. Debe gestionar los ciudadanos e integrarse con terceros y padrn. El modulo Internet est basado en el modulo \"MiCiudad\" basado en el gestor de contenidos OpenCMS. Se disponen todo tipo de contenidos estructurados georeferenciados, con opcin de multicanal, y opcin de multiportal. Entre los contenidos importantes se encuentran o directorio de servicios o directorio de tramites (nuevo) o noticias o campaas o agendas o ..... El modulo de TV basado en la plataforma Open TDT. El modulo de mvil incluye o modulo de plantillas personalizables para TV o pasarela SMS: El modulo telefnico permite gestionar por horarios, skills, temas, etc, a agentes distribuidos con voip. El portal de voz permitir definir campaas de atencin, permite \"cantar\" informacin de la KB. El modulo presencial incluye o gestin de colas y cita previa basada en Qmatic.com Ventajas: Solucin multicanal para soporte a la atencin ciudadana presencial y virtual Plataforma de cdigo abierto, en lnea con las directivas del MICyT y MAP Arquitectura orientada a servicios que permite la integracin con cualquier aplicativo con independencia de la tecnologa subyacente Anticipacin y proactividad con el ciudadano, en consonancia con las tendencias en IAdministracin Mejora de la calidad de la funcin pblica en la prestacin de servicios Solucin modular y escalable, que puede ser incorporada a plataformas y modelos organizativos de atencin ciudadana ya en marcha en el organismo Nombre del proveedor: ndago Ingeniera Direccin: Alcalde Angel Arroyo 10 Cdigo postal: 28904 Ciudad: Getafe Provincia: Madrid Persona de contacto: Jos Mara Olmo Correo electrnico: josemaria.olmo@andago.com __________________________________________________________________

PLATAFORMA OPEN GEOSERVICES INTEGRACIN DE LA INFORMACION GEOGRFICA


Nombre del proyecto: Plataforma OpenGeoServices

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Descripcin: La plataforma de software libre OpenGeoServices de Andago permite la reunificacin de la informacin geogrfica de las administraciones en un repositorio comn, permitiendo, mediante un IDE, la publicacin de la misma y la integracin de las funcionalidades o geoservicios de los diferentes backoffice departamentales. La plataforma sigue los estndares OGC (Open Geospatial Consortium) de modo que permita la intercomunicacin no slo interna dentro de la misma administracin, si no externa, con el resto de IDEs del estado, conformando un nodo de la IDEE (Infraestructura de Datos Espaciales de Espaa) Autor: Jos Luis Garca Monzn Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Andado reas responsables del proyecto: rea de nuevas tecnologas Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: La plataforma permite integrar cualquier sistema no georeferenciado externo a la misma y mostrar informacin del mismo de forma georeferenciada. Da soporte a aplicaciones WEB externa simulando poseer sistemas de informacin geogrfica propios. Posee un cuadro de mando de informes y estadsticas completo sobre el territorio. Posee un interfaz atractivo e intuitivo para los usuarios. Problemtica a resolver: La problemtica a resolver es: * Reunificacin de los datos georeferenciados de las administraciones en un repositorio nico. * Transparencia y forma de visualizacin de dicha informacin a los ciudadanos. * Comparticin de datos entre sistemas GIS de otros municipios. * Integracin de los diferentes backoffice municipales para que tambin aporten valor aadido a la informacin mostrada. Solucin planteada: La solucin de plateamos es la plataforma openGeoServices de software libre que permite a las organizaciones visualizar los datos georeferenciados de los municipios y mostrarlos transparentemente a todos los usuarios. Adems, los usuarios son participes de ellos mejorndolos y enriquecindolos. Desde el propio IDE los ciudadanos pueden comenzar tramites administrativos como es el alta de incidencias o quejas. La plataforma OpenGeoServices permite la integracin con los backoffice municipales y cualquier sistema externo, de forma que permita visualizar su informacin de forma grfica. La plataforma permite a los ayuntamientos reunificar las cartografis que manejan y mostrrsela a los ciudadanos, enriqueciendo la informacin tradicional no georeferenciada.

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Detalles de la solucin: La solucin propuesta es la plataforma OpenGeoServices, se trata de un IDE de acceso WEB, que visualiza mediante un interfaz simple e intuitivo la informacin contenida sobre el mapa del municipio. Tambin dispone de un amplio abanico de informes y estadsticas sobre el territorio. El servidor de mapas funciona sobre cualquier cartografa del municipio ya existente. Ventajas: Coste adicional nulo en licencias por usuario. Repositorio unificado de informacin georeferenciada del municipio. Comparticin de informacin geogrfica entre sistemas IDE. Constitucin de un nuevo nodo de la IDEE. Integracin y soporte basado en georeferenciacin para sistemas externos. Participacin ciudadana en las decisiones a tomar sobre el territorio. Transparencia en el uso de la informacin georeferenciada del municipio. Dificultades y costes: El coste de la plataforma es nulo, el nico coste ser el de su instalacin y configuracin sobre la cartografa existente. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El nico requerimiento reseable es la necesidad de una cartografa del municipio, de no existir, se podra obtener de la oficina de Catastro. Nombre del proveedor: ndago Ingeniera Direccin: Alcalde Angel Arroyo 10 Cdigo postal: 28904 Ciudad: Getafe Provincia: Madrid Persona de contacto: Jos Luis Garca Monzn Correo electrnico: joseluis.garcia.monzon@andago.com __________________________________________________________________

PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE PARA RECURSOS HUMANOS EN INSTITUCONES (CSIC)


Nombre del proyecto: Portal BI de RRHH CSIC Descripcin: Llamamos business intelligence (BI) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa.

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Para que una organizacin sea gestionada con competencia, las personas que toman las decisiones necesitan acceder rpida y fcilmente a la informacin de la organizacin, y esto se realiza por medio del Business Intelligence. La Inteligencia de Negocios, por tanto, es el proceso de anlisis de datos de la organizacin para extraer conocimiento de ellos. En este caso, se trata de la creacin de un Portal Business Intelligence (reporting, anlisis OLAP, Cuadros de Mando), utilizando tecnologa Open Source para el CSIC. De esta forma se obtienen, para explotacin interna, toda una serie de informes, anlisis y seguimiento de los investigadores de CSIC en funcin de sus centros, categoras, etc... Autor: Stratebi Business Solutions Administracin objetivo: Empresa pblica Administracin / Proveedor que lo propone: CSIC/Stratebi reas responsables del proyecto: RRHH, Informtica Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Utilizacin de muchos elementos y componentes Open Source, para manejar una gran cantidad de datos, gran ahorro en costes de licencias, mantenimiento, etc... Integracin con los standares actuales de CSIC, etc... Problemtica a resolver: Creacin de un DataWarehouse, y una completa solucin Business Intelligence, utilizando tecnologas Open Source que permitiera a CSIC una completa informacin, actualizada e interrelacionada sobre sus RR HH para la gestin de estos y la toma adecuada de decisiones Solucin planteada: Implementacin de la solucin Open Source Pentaho, junto con desarrollos realizados por Stratebi y la utilizacin de otras tecnologas Open Source como Eclipse BIRT, Liferay, etc... Detalles de la solucin: Se trata de la creacin de un Portal Business Intelligence, utilizando tecnologa Open Source. Entre los componentes Open Source utilizados estn: Pentaho, Mondrian, Liferay... De esta forma se obtienen, para explotacin interna, toda una serie de informes, anlisis y seguimiento de los investigadores de CSIC en funcin de sus centros, categoras, etc... Los datos que se utilizaron, son los relativos a la informacin de Personal del rea de Recursos humanos. Para ello, el origen de datos utilizado de los existentes en el entorno del CSIC es NDBC. Una vez realizados los anlisis de necesidades de informacin, se establecieron los requisitos para poder extraer, y analizar dicha informacin de la manera ms fructfera, estos anlisis de requisitos dieron como resultado el input de entrada 79

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para desarrollar los diferentes elementos de anlisis a introducir en la solucin: Informes predefinidos - Informes parametrizables - Anlisis Olap Cuadros de Mando dinmicos, con drill - Cuadros de mando estticos, con dril - Anlisis geogrficos - Etc A partir de un subconjunto de tablas seleccionado, que contiene toda la informacin necesaria, se crearon unos procesos ETL, que crearon y dieron contenido a un DataMart con la informacin relativa a esta rea. Ventajas: Ahorro de costes de licencias, frente a la oferta comercial de las grandes consultoras y empresas especializadas, uso de estndares, posibilidades de desarrollo y modificacin de cdigo. Accesibilidad a la informacin, garantizar el acceso de los usuarios a los datos con independencia de la procedencia de estos. Apoyo en la toma de decisiones. que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen. Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas. Otras administraciones usuarias: ICEX, Junta de Extremadura, Diputacin de Tarragona... Nombre del proveedor: Stratebi Business Solutions Razn social: Stratebi Business Solutions Direccin: P de la Castellana, 164, 1 Cdigo postal: 28046 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Emilio Arias Correo electrnico: info@stratebi.com __________________________________________________________________

PORTAL WEB JUVENIL DE POZUELO DE ALARCN SERVICIOS WEB 2.0 A COMUNIDAD DE USUARIOS JVENES
Nombre del proyecto: Portal Web Juvenil Pozuelo de Alarcn Descripcin: Crear un portal educativo, formativo y de entretenimiento, plenamente participativo orientado a los jvenes del municipio con contenidos de inters y calidad.

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Autor: Ayuntamiento de Pozuelo Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Intermark reas responsables del proyecto: Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Estado del Proyecto: Piloto Carcter innovador: El portal Web Juvenil, se disear y desarrollar pensando en una Web 2.0. Es decir este nuevo portal Web juvenil estar basado en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los usuarios. Complementariamente tendr un contenido didctico y formativo, a travs de servicios y contenidos diseados y desarrollados por el Ayuntamiento. Problemtica a resolver: En el caso de la infancia actual, Internet y las nuevas tecnologas de la informacin, se asumen como algo natural, ya que los nios estn creciendo con ellas, por tanto. - Atender las exigencias de esta nueva generacin caracterizada por el uso intensivo de las nuevas tecnologas (Internet, mviles, consolas de videojuegos, - Ofertar un portal Web juvenil basado en comunidades reduciendo los riesgos actuales de la navegacin por Internet. Solucin planteada: Diseo, Desarrollo e Integracin del Portal Web InfantilJuvenil de Pozuelo de Alarcn. La Web se configura como un portal educativo, formativo y de entretenimiento, con contenidos fiables y de calidad, adaptados y orientados hacia los jvenes. Para la ejecucin de este proyecto se considera necesaria la realizacin de las siguientes fases. - Propuesta Conceptual y Diseo Grfico - Desarrollo de servicios de valor aadido - Integracin con el Portal Web actual. El portal ser un portal abierto, que cuente con la participacin y la iniciativa de todos los colectivos a los que va dirigido. Asimismo ser una Web dinmica y social que permita un continuo progreso de sus contenidos. Detalles de la solucin: Creacin de un Portal Web bajo el lenguaje de programacin ASP, sobre el gestor de contenidos de webControl CMS Ventajas: - El gestor de Contenidos del Portal Web permite una flexibilidad total en la estructuracin de contenidos - El editor de contenidos de la herramienta posee la mayora de las funcionalidades de cualquier procesador de texto (tablas, estilos de letra, imgenes, vietas, tabulaciones, etc.)

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Dificultades y costes: El portal no cumplir los criterios de accesibilidad ya que hay numerosas integraciones que no permiten el desarrollo siguiendo estas pautas. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: - Los requerimientos tcnicos de la herramienta son: - SQL 2005. - IIS6 (Internet Informacin Service 6.0): Es un potente servidor Web que proporciona una infraestructura de aplicacin Web eficiente, manejable y escalable para todas las versiones de Windows Server 2003. - Windows Server 2003 Persona de contacto en el proyecto: Yolanda Lpez Blanco Correo electrnico: ylopez@ayto-pozuelo.es Cargo: Directora de Servicio de la Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al Ciudadano y Calidad. Otras administraciones usuarias: Resto de Concejalas del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn Nombre del proveedor: Intermark Persona de contacto: Oficina de Proyectos Correo electrnico: oficinadeproyectos@ayto-pozuelo.es __________________________________________________________________

PYME DIGITAL 2008 PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO EMPRESARIAL
Nombre del proyecto: PYME DIGITAL 2008 Descripcin: Programa para la integracin de herramientas y servicios tecnolgicos orientados a la mejora de la competitividad del tejido empresarial. Autor: Cmara de Comercio e industria de Madrid Administracin objetivo: Promocin servicio a empresas locales. Administracin / Proveedor que lo propone: CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID reas responsables del proyecto: Departamento de Innovacin, Medio Ambiente y Nievas Tecnologas de la Cmara de Comercio de Madrid. Cofinanciado por la Consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de

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Madrid, a travs del Plan Avanza, ponen en marcha el programa PYME DIGITAL 2008. Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Acercamos al tejido empresarial la posibilidad de realizar diferentes gestiones telemticas como el pago de los impuestos, realizar la facturacin electrnica, iniciarse al comercio electrnico, realizamos un diagnstico tecnolgico con sugerencia de equipamiento informtico, recomendaciones de cursos de formacin, informacin sobre lneas de ayudas y subvenciones, facilitamos acceso a los trmites on-line con la administracin, etc. en definitiva poner a disposicin de las empresas madrileas herramientas para una mejor competitividad. Problemtica a resolver: Estudios recientes, confirmar que las empresas madrileas no disponen de nuevas tecnologas como el comercio electrnico, no cumplir con la LOPD (Ley Orgnica de proteccin de Datos), facturacin electrnica, disponer de copias de seguridad de la informacin de sus empresas, etc. y falta de conocimento de cuales son las herramientas informticas necesarias para su empresa, por todo ello creemos que con este programa podemos ayudar a la integracin y sensibilidad de las Nuevas Tecnologas aplicadas al tejido empresarial. Solucin planteada: 1.Aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones informticas de gestin basadas en negocio electrnico y por tanto, la eficiencia empresarial de la pyme. 2.Promover especialmente la implantacin de procesos de factura electrnica as como el intercambio de otros documentos en formato electrnico. 3.Proporcionar los certificados digitales como herramienta que garantiza la seguridad de acceso a las aplicaciones empresariales estndar. Detalles de la solucin: 1.-Asistencia Tecnolgica en tres niveles: 1.1.Asesoramiento tecnolgico: - Sugerencias de equipamiento y servicios tecnolgicos adaptados a sus necesidades. - Recomendacin de cursos de formacin para sacar el mximo partido a la tecnologa. - Informacin de ayudas, subvenciones y lneas de financiacin. 1.2.Consultora tecnolgica: - Apoyo in-situ a la implantacin de los servicios incluidos en el programa de forma individualizada. - Ley de Proteccin de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Infor. (LSSI). -Herramientas de apoyo para la realizacin de campaas de marketing on-line (Posicionamiento en buscadores, boletines electrnicos, enlaces patrocinados, etc) 1.3.Servicio de Asistencia Tcnica Informtica en remoto: Asistencia durante 1 ao a travs de telfono, correo electrnico y control remoto de los ordenadores de su empresa y aplicaciones informticas estndar. 2.-Soluciones de negocio para Pymes: 2.1. Acceso va Web 83

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al portal de soluciones tecnolgicas para empresas: -Aplicaciones informticas para la gestin de la facturacin electrnica, gestin de clientes, gestin documental y creacin de un catlogo digital para su Web. -Copias de seguridad y/o recuperacin de archivos. 2.2. Acceso a los trmites on-line con las Administraciones Pblicas 3.-Certificados digitales (2 aos de vigencia gratuitos): 3.1. Un certificado de persona fsica de pertenencia a empresa en software. 3.2. Un certificado de persona jurdica en software. 3.3. Un certificado digital para la firma de facturas electrnicas 3.4. Un certificado de servidor seguro. Ventajas: 1.Aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones informticas de gestin basadas en negocio electrnico y por tanto, la eficiencia empresarial de la pyme. 2.Promover especialmente la implantacin de procesos de factura electrnica as como el intercambio de otros documentos en formato electrnico. 3.Proporcionar los certificados digitales como herramienta que garantiza la seguridad de acceso a las aplicaciones empresariales estndar. Dificultades y costes: No se han descrito. El programa PYME DIGITAL 2008, est subvencionado 100% por la Cmara de Comercio de Madrid conjuntamente con la consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de Madrid, a travs del Plan Avanza del Ministerio de Industria Turismo y Comercio. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Conexin a Internet. Nombre del proveedor: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID Razn social: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID Direccin: CL/ RIBERA DEL LOIRA, 56-58 Cdigo postal: 28042 Ciudad: MADRID Persona de contacto: JUSTINIANO MUIA Correo electrnico: justiniano.montero@camaramadrid.es __________________________________________________________________

QUOTA ONLINE SOFTWARE PARA GESTION DE PROCESOS EN EMPRESAS


Nombre del proyecto: QUOTA ONLINE Descripcin: Quota Online es un software pensado para gestionar los procesos administrativos de una microempresa o un autnomo de un modo sencillo y en cuotas mensuales, sin inversin. 84

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Autor: Quota Solutions SL Administracin objetivo: Ayuntamientos y Comunidad autnoma, reas de promocin y fomento empresarial Administracin / Proveedor que lo propone: Quota Solutions SL Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Quota Online innova en tres aspectos: 1.- Modelo de comercializacin: cuotas mensuales de muy bajo coste que incluyen 5 usuarios. 2.- Funcionalidad del producto: incluye todos los procesos administrativos del negocio de forma integrada: Compras, Ventas, Almacn/Productos, Finanzas y Proyectos (dato nico que ahorra tiempos de gestin y estandariza procesos de negocio) 3.- Accesible desde cualquier lugar del mundo. Slo hace falta un navegador, sin inversin en licencias ni proyectos Problemtica a resolver: La gestin integrada de los procesos administrativos de las microempresas y los autnomos. Es un colectivo que necesita: * resolver la gestin de su negocio de un modo econmico * resolver la entrega de informacin a su gestora de forma rpida y asegurando el dato * resolver la gestin de la informacin bsica de sus clientes y proveedores * controlar sus cuentas bancarias * analizar los cobros y pagos pendiente a una fecha * facturar desde cualquier lugar que est en ese momento realizando su trabajo etc... Adems, tiene recursos -humanos y econmicos- escasos para poder abordar la mecanizacin de todos estos procesos administrativos. Solucin planteada: Quota Online es la respuesta a las necesidades bsicas de gestin de los procesos administrativos, de un autnomo o una microempresa. Permite hacer albaranes, pedidos, facturas, tener los datos de sus clientes y proveedores actualizados, saber lo que le deben y lo que debe, ver su cuenta del banco, enviar a la Gestora los datos para la contabilidad, controlar el stock de su almacn, etc... Adems, puede acceder a los informes bsicos ya definidos para conocer informacin sobre: La facturacin por cliente/s en un periodo concreto La rentabilidad por cliente Un resumen de pendiente de cobro a una fecha El pendiente de facturar a una fecha Pendiente de servir a una fecha Etc Quota Online es un software pensado para gestionar los procesos administrativos de un modo sencillo y sin necesidad de invertir en costosos equipos o licencias de software. Quota Online es accesible desde cualquier lugar a travs de Internet y se comercializa en modo pago por uso en cuotas mensuales de muy bajo coste. Resumen, Detalles de la solucin: Quota Online es un ERP para micropymes y autnomos que est construido sobre la plataforma tecnolgica QEIS (Quota Enterprise Information System). La funcionalidad incluida hasta la fecha (versin 2.0) es: 85

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Gestin de Compras, Ventas, Almacn/Productos, Finanzas (cobros, pagos y bancos) y Proyectos. Se accede (desde cualquier lugar del mundo) a travs de nuestra pgina Web www.quotaonline.com solicitando un usuario y la clave. Una vez que el usuario accede (desde cualquier lugar del mundo)puede gestionar su informacin. La aplicacin es intuitiva. El diseo del interfaz de usuario, se ha llevado a cabo desde la perspectiva de la agilidad y sencillez para el usuario: lenguaje cercano, pestaas adicionales, literales intuitivos, ayuda online, colores personalizados, iconos, etc... Se trata de conseguir que sea un elemento ms de motivacin para el potencial usuario. Ventajas: Quota Online aporta a un usuario ventajas en dos aspectos: 1. TECNOLGICAMENTE: a. Quota Online es web por lo que no necesita inversin en costosos servidores o equipos que gestionen los procesos empresariales, un ordenador estndar con un navegador es ms que suficiente. b. Quota Online no duerme Disponible los 365 das del ao, los 7 das de la semana y 24 horas al da. c. Pensado para la PYME Hemos buscado la SENCILLEZ, LA USABILIDAD Y LA RAPIDEZ en la gestin de la informacin, de tal forma que el uso de Quota Online sea intuitivo y permita al usuario mantener una gestin ordenada y accesible en todo momento. 2. FUNCIONALMENTE: a. Empleando las ltimas tecnologas para proveer al usuario de una experiencia mucha ms rica y funcional (Web 2.0)b. Procesos simplificados. El usuario puede, de forma intuitiva, generar facturas, analizar costes, ver su pendiente de cobro y pago, etc... en definitiva, manejar la gestin de su empresa de forma autnoma sin necesidad de tener conocimientos previos en herramientas de gestin del tipo ERP. c. Interfaz de usuario atractivo, ergonmico y configurable. El funcionamiento de la aplicacin es homogneo, evitando crear confusin a la hora de abordar las tareas de gestin. Gracias a los estilos visuales incluidos, podemos crear una imagen corporativa de la aplicacin, con el fin de que se adapte a los gustos personales de cada usuario. Dificultades y costes: La tecnologa es una infraestructura ms, igual que la electricidad, el telfono o el gas. Por eso, hemos diseado un producto para autnomos y microempresas, pensado para que lo utilicen y lo paguen slo el tiempo que lo necesiten, sin necesidad de invertir: software y servicios en cuotas mensuales de bajo coste. Vemos dos barreras para que lo autnomos y las micropymes adopten las tecnologas: El precio y la cultura. Con respecto al precio, se pone a disposicin los usuarios un servicio online por un precio muy asequible. En algunos casos est subvencionado por organizaciones o entidades con colectivos a su cargo. Con el modelo de negocio de pago por uso, el precio no es un condicionante para adoptar la tecnologa por parte del usuario, por tanto, nuestro objetivo ltimo es

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aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones informticas de gestin y, por tanto, la eficiencia empresarial de los autnomos y las micropymes espaolas. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: 1.Requerimientos tcnicos: un PC con acceso a Internet. 2.- Requerimientos de inversin: ninguno. Se paga en cuotas mensuales de muy bajo coste que incluye hasta 5 usuarios. Otras administraciones usuarias: Principalmente a travs de los Parques Cientficos, Tecnolgicos e Incubadoras de las distintas ciudades de Espaa. Asociaciones empresariales pero no relacionadas con Administracin Pblica. Propuestas avanzadas par el Parque Cientfico de Madrid y para un distrito del Ayuntamiento de Madrid para su incubadora y para otros Ayuntamientos de las poblaciones grandes de los alrededores de Madrid. Nombre del proveedor: QUOTA SOLUTIONS Razn social: QUOTA SOLUTIONS, SL Direccin: C/Brjula, 2 Cdigo postal: 28023 Ciudad: MADRID Persona de contacto: Isabel Snchez Tejado Correo electrnico: isabelst@quota.com.es __________________________________________________________________

SIMULADOR DE EMPRENDEDORES ENTRENAMIENTO EN DECISIONES EMPRESARIALES


Nombre del proyecto: SIMULADOR DE EMPRENDEDORES Descripcin: BTS-Instituto Cesing, desarrollaron para la Comunidad de Madrid una herramienta informtica denominada Simulador de Emprendedores. Los simuladores son herramientas que simulan situaciones reales y que mediante diferentes opciones de tomas de decisiones, dan al final un resultado. Realmente es un juego que simula situaciones de la vida real. A travs de la Web de la Comunidad de Madrid, el participante constitua, gestionaba y tomaba decisiones empresariales que se pueden dar en la vida real. Dando al final un resultado en beneficio o no de su empresa. Autor: BTS Administracin objetivo: Empresa pblica 87

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Administracin / Proveedor que lo propone: INSTITUTO CESING reas responsables del proyecto: Gestin y formacin Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Simulacin a travs de herramienta Web para la toma de decisiones sobre problemas de gestin con resultados ficticios. Problemtica a resolver: Desconocimiento de los gestores y decidores de las gestiones a realizar y de las decisiones a tomar. Solucin planteada: Ensea pasos a seguir para realizar las gestiones necesarias, sin necesidad de desplazamiento y el consiguiente ahorro de tiempo.. Detalles de la solucin: Funciona y se implementa totalmente en la Web de la administracin o el cliente. Ventajas: Todas las consultas se realizan a travs de la Web, por lo que el trfico de consultas puede ser mucho mayor que con un sistema tradicional de asesoramiento.. Dificultades y costes: Dependiendo del tipo de simulaciones que se requieran el coste puede variar, a partir de 60.00 euros. Otras administraciones usuarias: - COMUNIDAD DE MADRID Nombre del proveedor: INSTITUTO CESING Razn social: CESING IBERICA, S.L. Direccin: General Daz Porlier, 57 Cdigo postal: 28006 Ciudad: MADRID Persona de contacto: Jos Mara Carrillo Correo electrnico: jmcarrillo@spainsoft.es __________________________________________________________________

SOLUCION DE COMERCIO ELECTRNICO APROVECHAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE eBay


Nombre del proyecto: Moralzarzal - Solucin de Comercio Electrnico

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Descripcin: El Ayuntamiento de Moralzarzal, dentro de su proyecto Moralzarzal Digital plantea una solucin de comercio electrnico para los empresarios del municipio innovadora en con altas garantas de xito. Autor: Ayuntamiento de Moralzarzal Administracin objetivo: Ayuntamiento: menor de 20.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Moralzarzal reas responsables del proyecto: Concejala de Calidad en los Servicios Departamento de Informtica Agencia de Empleo y Desarrollo Local Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: El Ayuntamiento de Moralzarzal desarrolla una solucin orientada a potenciar el uso de Internet y el comercio electrnico en colaboracin con el mayor proveedor de servicios del planeta, la empresa eBay, siendo ste el primer acuerdo que este gigante de Internet realiza en este sentido con una Administracin Pblica local en el mundo. Problemtica a resolver: Potenciar el uso de nuevas tecnologas entre los empresarios y emprendedores del municipios, permitiendo salvar la brecha que les impide acceder a este tipo de servicios y las oportunidades que para ellos representan. Solucin planteada: El desarrollo de portales Web gratuitos en base a sencillos gestores de contenidos y el desarrollo de una solucin especfica de formacin y acceso al portal de comercio electrnico de eBay. Detalles de la solucin: La solucin se plantea en dos mbitos: Por un lado se proporcionan correos electrnicos, portales Web y formacin para el mantenimiento de los mismos, de forma gratuita. Este servicio ha sido solicitado por ms de 100 empresarios en un municipio en el que hay censadas 235 empresas. Por otro lado realizar un plan de incentivacin del uso del portal de comercio electrnico de la empresa eBay, mediante acciones formativas especficas. Actualmente han entrado en esta actuacin 95 empresarios del municipio. Ventajas: Por una parte las empresas del municipio dispondrn gratuitamente sitios Web en los de desarrollar su actividad y sern ellos los que los mantengan al da, pasando as a ser usuario ACTIVOS de la red, en contraposicin a lo que ocurre con soluciones que proporcionan pginas Web a los negocios y no crean una implicacin real de los empresarios en su portal. Por otra acceden en condiciones inmejorables a la nica solucin de comercio electrnico que

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garantiza que las limitaciones de venta de productos no estn en la plataforma sino en la propuesta de venta por parte del empresario. Dificultades y costes: Las dificultades propias de implantar sistemas como ste en un pequeo municipio con empresarios y negocios tradicionales y la dificultad de llevar a cabo un proyecto entre un municipio como Moralzarzal y una de las mayores empresas tecnolgicas del planeta. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: En relacin al alojamiento y la gestin de portales se alojan en servidores proporcionados por el Ayuntamiento de Moralzarzal, en base a sistemas operativos, servidores Web y gestores de contenidos basados en software libre. En relacin al comercio electrnico se explota la plataforma desarrollada por la empresa eBay. Nombre del proveedor: Ayuntamiento de Moralzarzal Razn social: Ayuntamiento de Moralzarzal Direccin: Plaza de la Constitucin, 1 Cdigo postal: 28411 Ciudad: Moralzarzal Provincia: Madrid Persona de contacto en el proyecto: ngel de Antonio Bermejo Cargo: Director Tcnico del proyecto Correo electrnico: aantonio@moralzarzal.es __________________________________________________________________

SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO SEGURO SEGURIDAD DE ACCESO A LA RED INTERNA ESPECIALMENTE EN MOVILIDAD
Nombre del proyecto: Soluciones de Acceso Remoto Seguro Descripcin: ZITRALIA, a travs de Lime Access, garantiza el acceso remoto a aplicaciones y sistemas especficos de cada cliente. Todos ellos estn basado en un sistema operativo seguro que arranca desde distintos tipos de dispositivos externos. Autor: ZITRALIA SEURIDAD INFORMATICA Administracin objetivo: Administracin Central y grandes corporaciones y empresas

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Administracin / Proveedor que lo propone: ZITRALIA SEGURIDAD INFORMATICA reas responsables del proyecto: Responsables de seguridad informtica de la Administracin Pblica, organismo o empresa pblica Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: Solucin autocontenida sin necesidad de instalacin en los PC clientes para garantizar el acceso a redes empresariales o Internet Problemtica a resolver: No existe forma sencilla de asegurar el puesto de trabajo desde el que se accede a la red interna de la empresa, especialmente en entornos de movilidad. Solucin planteada: Un dispositivo de solo lectura autoarrancable que contiene el sistema operativo y todos los requisitos de software y conectividad del cliente, permitiendo adems la gestin remota de dispositivos. Detalles de la solucin: Lime Access es un sistema completo para generar y gestionar dispositivos porttiles de almacenamiento, como memorias USB, Discos duros externos y CDs, que pueden ser usados en cualquier PC que el usuario tenga disponible, sin necesidad de instalar nada y sin usar el disc! o duro del PC anfitrin, evitando as cualquier riesgo derivado del potencial malware instalado en ese PC. Cada dispositivo puede estar personalizado para el usuario que lo vaya a usar, cuenta con su propio sistema operativo y no puede ser alterado por el usuario. Toda la informacin est cifrada con una clave que slo conocer el usuario final, aunque se soportan tambin algunos dispositivos criptogrficos como Tokens USB y smartcards. En cuanto a conectividad, soporta conexiones ethernet, wifi, y 3G, en funcin del hardware disponible. El software instalable en el dispositivo cubre prcticamente cualquier necesidad empresarial, incluye ofimtica, soluciones de acceso remoto como Citirx, navegacin Web, correo electrnico, cliente VPN, etc. Lime cuenta con una consola Web para que el administrador de la red pueda definir que aplicaciones desea incluir en el dispositivo, que posibilidades y restricciones de conectividad desea imponer, el tipo de autenticacin que se usar para permitir el arranque, etc. Tambin cuenta con una consola de gestin remota que permite al administrador de la red la reconfiguracin de parmetros crticos, como por ejemplo certificados Web y VPN, configuracin del firewall interno del dispositivo, contrasea de cifrado, etc. Tambin permite, para casos de prdida del soporte, la ejecucin remota de rdenes de borrado o autodestruccin. Ventajas: Una alta seguridad en entornos de movilidad, alineamiento de la seguridad en entornos de movilidad con los requerimientos crticos de negocio, 91

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reduccin del coste de propiedad de los sistemas de acceso remoto de empleados, altos cargos, clientes, etc. Cumplimiento de formativas de proteccin de datos y disminucin del nmero de incidencias de soporte service desk. Dificultades y costes: Comercializacin compleja. Es necesario hacer hincapi en los problemas que hay hoy respecto a la inseguridad en entornos de movilidad. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: SE requiere de tcnicos especializados en estas tecnologas. Se han invertido ms de 800.000 euros en el desarrollo del proyecto, sumndole a esta cantidad la cifra de costes indirectos del mismo. Nombre del proveedor: ZITRALIA Razn social: ZITRALIA SEGURIDAD INFORMATICA, S.L. Direccin: P de la Castellana, 123 Esc. Dcha 4B Cdigo postal: 28046 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Senen Cid Rodrguez Correo electrnico: scid@zitralia.com _________________________________________________________________

SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET SISTEMA DE GESTION DE INVENTARIOS DE ACTIVOS ON LINE


Nombre del proyecto: SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET Descripcin: Es una plataforma informtica en entorno Web para la gestin permanente de los activos de una organizacin. Autor: Spainsoft Administracin objetivo: Administraciones en general y empresa pblica Administracin / Proveedor que lo propone: SPAINSOFT, S.L. reas responsables del proyecto: Compras, Patrimonio, Auditoria, Secretara Intervencin Estado del Proyecto: Operativo Carcter innovador: Gestin de activos mobiliarios e inmobiliarios y patrimonio cultural a travs de Internet bajo entorno .NET.

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Problemtica a resolver: Cumplimiento de la normativa y recomendaciones sobre la elaboracin y actualizacin de los inventarios de bines municipales y como herramienta de gestin patrimonial. Gestionar o/e informar de cualquier ubicacin del usuario de la situacin de los bienes de una organizacin. Mantenimiento actualizado los inventarios de una organizacin. Solucin planteada: Herramienta a la medida de la gestin y actualizacin permanente a travs de bases de datos interconectadas accesibles va Web y que contienen toda la informacin necesaria de las caractersticas de los bienes inventariados, su valoracin, depreciacin, ubicacin y situacin en planos de los edificios o parcelas de la organizacin. Detalles de la solucin: Se implementa en la Intranet de la administracin cliente o en un servidor externo donde se puede consultar on line 24 horas al da el estado de los activos, mediante claves de acceso para la realizacin de consultas, altas, bajas etc. En funcin de os permisos que cada usuario tenga disponibles.. Ventajas: Disponibilidad inmediata de la informacin, gestin de informes, valoraciones actualizadas, directamente va Internet, desde cualquier situacin. Dificultades y costes: El coste de la implementacin de la herramienta y la carga de todo el inventario de una administracin oscila entre 25.000 y 60.000 euros, dependiendo del volumen de bienes. Como alternativa se ofrece el arrendamiento de la plataforma para la gestin libre del cliente Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Equipos con acceso a Internet. Otras administraciones usuarias: - Diputacin de A Corua y 25 ayuntamientos dependientes de esta en el servicio de Inventario, - Ayuntamiento de Mstoles Ayuntamiento de San Fernando de Henares - Agencia de Empleo del Ayuntamiento de Madrid - Asamblea de Madrid - AENA - Grupo Recoletos Nombre del proveedor: SPAINSOFT, S.L. Razn social: SPAINSOFT Direccin: General Daz Porlier, 57 Cdigo postal: 28006 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Ronald Bunzl Correo electrnico: ronald@spainsoft.es __________________________________________________________________

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TDT INTERNET SERVICIOS TDT INTERACTIVOS PARA LA ADMINISTRACIN LOCAL


Nombre del proyecto: TDT para la Administracin Local Descripcin: Desarrollo de una plataforma de servicios interactivos para una administracin local a travs de la Televisin Digital Terrestre (TDT) como canal interactivo Autor: Net2u_ Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Net2u_ reas responsables del proyecto: rea de Sistemas, rea de Innovacin, rea de Comunicacin con el Ciudadano Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: La tradicional separacin y barrera entre los servicios de voz, datos y televisin est desapareciendo gracias a la aparicin de la TDT y la implantacin, cada vez ms general, de la banda ancha. El hogar digital o el hogar conectado es la materializacin de esta idea de convergencia de servicios. La digitalizacin de la televisin permite el envi de datos y aplicaciones informticas a travs del servicio, como si se tratar de otro canal de TV. La utilizacin de un receptor con capacidad de proceso, permite la ejecucin de programas y aplicaciones informticas, que posibilitan la interactividad con el espectador y la disponibilidad en el receptor de servicios on-line similares a los de un PC. Problemtica a resolver: Establecer un nuevo canal de comunicacin con los ciudadanos del municipio, accesible al mayor nmero de ellos. Solucin planteada: Creacin de contenidos interactivos en TDT para una Administracin Local, adems de la migracin a estas nuevas plataformas de los ms importantes servicios de la Sociedad de la Informacin que le competen, tales como la Administracin Electrnica y los servicios de informacin general, entre otros. Detalles de la solucin: Definicin de las especificaciones de los servicios a desarrollar sobre el estndar MHP, en forma de aplicaciones interactivas para TDT. Diseo y desarrollo de la plataforma tecnolgica que incluira un gestor de contenidos as como el correspondiente interfaz de usuario, que permita el mantenimiento y la actualizacin de los servicios a nivel de contenidos. Diseo y 94

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desarrollo de los servicios propuestos as como la integracin y puesta en marcha de los mismos. Ventajas: La tecnologa digital terrestre aade un nuevo canal online de comunicacin con el ciudadano, complementario con los existentes los existentes (Internet, telfono)La Televisin Digital, y en especial la Televisin Digital Terrestre (TDT) es un importante instrumento tecnolgico para la difusin de la informacin de servicios pblicos. Debido al mayor grado de implantacin que tiene la televisin en los hogares respecto a otros medios, as como su facilidad de uso, disponemos de una oportunidad nica de reducir la Brecha Digital. Con los decodificadores con lector de tarjetas, permitimos la realizacin de firma electrnica reconocida desde el saln de los ciudadanos para trmites administrativos. Dificultades y costes: Puntos crticos de cualquier proyecto en TDT con interaccin: Integracin con el backoffice y comunicaciones XML existentes. Integracin con los sistemas existentes de emisin de servicios interactivos. Actualizacin de aplicaciones y datos en tiempo real. Utilizacin de tarjetas inteligentes con certificados digitales para identificacin en la parte cliente con va SSL. Utilizacin de tarjetas, inteligentes o no, para almacenaje de datos. Utilizacin del DNI electrnico con firma electrnica reconocida. Diseo de interfaces avanzados. El coste de este tipo de proyectos vara en funcin de los servicios incluidos y su grado de complejidad. Un posible rango para una aplicacin en TDT para una Administracin Local: 60.000 - 300.000 Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Aplicacin de Servicios interactivos para TDT. Canales de datos RSS o preparacin de los datos a mostrar en formato XML. Servidor para alojar los elementos de generacin y actualizacin de aplicaciones. Apoyo/convenio con el transportador de la seal en la zona geogrfica de emisin. Apoyo/convenio con el concesionario/s (canal de Tv) elegido para la emisin de contenidos interactivos. Es interesante apoyar la adquisicin de decodificadores interactivos por parte de los ciudadanos, o preparar una experiencia piloto involucrando la compra de un nmero suficiente de aparatos (100-200) Otras administraciones usuarias: Ayto. de Zaragoza, Gobiernos de La Rioja Navarra, etc. Nombre del proveedor: Net2u_ Razn social: NET2YOU, S. L. Direccin: Paseo de la Independencia, 6 4-2 Cdigo postal: 50004 95

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Ciudad: Zaragoza Provincia: Zaragoza Persona de contacto: Javier Ferraz Correo electrnico: javier.ferraz@net2u.es __________________________________________________________________

TELEALARMA ARANJUEZ DIGITAL


Nombre del Proyecto: Telealarma Aranjuez Digital Descripcin: Sistema de localizacin mediante tecnologa GPS/GSM que permite a colectivos concretos (enfermos de Alzheimer, Parkinson, invidentes, mujeres maltratadas...) contar con una localizacin exacta desde la Jefatura de Polica Local. Los agentes dispondrn de toda la informacin relativa a la persona que gener la alarma as como el protocolo de actuacin particularizado. La plataforma es bidireccional permitiendo, por ejemplo, que sean terceros quienes localicen a una persona. Autor: Jos Mara Martn Martn-Pozuelo Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ilmo. Ayuntamiento de Aranjuez reas responsables del proyecto: La implantacin y puesta en marcha ha corrido a cargo de la Delegacin de \"Aranjuez Digital\", con colaboracin con Servicios Sociales y Polica Local. Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Si bien existe alguna iniciativa de tele-localizacin, stas estn sujetas a aquellos casos exclusivos donde se disponga de una autorizacin judicial para la intervencin (el Juez es parte exclusiva y EXCLUYENTE en el seguimiento)Esta plataforma flexibiliza la aplicacin llegando a todos aquellos ciudadanos que, por diferentes motivos, puedan necesitar una localizacin voluntaria o por terceros. Problemtica a resolver: Seguridad en colectivos especiales tales como las mujeres maltratadas (con agresor identificado) y mujeres vctimas de agresiones sexuales (sin agresor identificado sobre el que no es posible tomar medidas de alejamiento)Otros colectivos con problemas de orientacin (nuevos invidentes, enfermos de Alzheimer en fases leves) o con necesidades de localizacin por parte de terceros y familiares (enfermos de Parkinson) 96

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Solucin planteada: La plataforma permite que la persona que precisa de ayuda pueda generar una alarma desde un telfono mvil cedido por el Ayuntamiento y recibir atencin personalizada (tanto presencial como telefnica)De forma paralela, es posible localizar a personas sin que stas hayan generado una alarma (personas con trastornos de orientacin que precisan ser localizadas por sus familiares) Detalles de la solucin: Se facilita un terminal mvil al usuario, adems de la documentacin precisa para el cumplimiento de la LOPD en todas las vertientes que se derivan del proyecto. De forma paralela existen dos sistemas ubicados en Servicios Sociales y Polica Local que, con el uso de un GIS, recogern la informacin que el propio terminal recibe va GSM y enva a travs de SMS. Ventajas: Aumento de la seguridad en colectivos especiales (mujeres maltratadas especialmente) Incremento de la calidad de vida para colectivos concretos (Alzheimer, Parkinson, invidentes...)as como para sus familiares. Flexibilidad de una plataforma adaptable a otras necesidades. Dificultades y costes: El coste se encuentra diluido dentro del proyecto \"Aranjuez Digital\", promovido por la CM y el MITyC. En cuanto a las dificultades, adems de las propias de carcter tecnolgico, cabran citar las legales (especialmente LOPD y autorizaciones para televigilar a personas) as como la coordinacin entre diferentes departamentos municipales. Persona de contacto en el proyecto: Jos Mara Martn Martn-Pozuelo Correo electrnico: aranjuezdigital@aranjuez.es __________________________________________________________________

TRMITE LEGANS - GIJN UN MODELO DE COLABORACIN ENTRE ADMINISTRACIONES


Nombre del proyecto: Trmite Legans Gijn Descripcin: Plataforma Multicanal de Gestin de Expedientes Administrativos. Autor: Virginia Moreno Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans. reas responsables del proyecto: Delegacin de Servicios a la Ciudadana y Nuevas Tecnologas 97

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Estado del Proyecto: Implementacin Carcter innovador: El objetivo, es el disear e implantar una plataforma multicanal de gestin de expedientes administrativos que contemple la tramitacin desde el canal presencial, telefnico, telemtico, a travs de cajeros ciudadanos y televisin digital terrestre (T.D.T.); interoperatividad: integrar todas las funcionalidades definidas por el Ministerio de Administraciones Pblicas a travs de la Intranet administrativa: Oficinas 060, AEAT, TGSS, DGT, cambio de domicilio y notificacin electrnica, con la plataforma multicanal de gestin de expedientes administrativos; integrar la plataforma de movilidad SMS/MMS para ciudadanos e inspectores municipales (ya disponible en el Ayuntamiento de Legans, e integrada con la aplicacin de gestin documental para la suscripcin a temas de inters de las websistes temticas corporativas); integrar dicha herramienta con un Sistema de Gestin Documental para el control del ciclo de vida de los documentos originales electrnicos adjuntos a expedientes y registro, como implementacin de un modelo de gestin documental basado en el concepto de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro; integracin de la plataforma con la firma electrnica; desarrollo de un servicio Web de validacin de originales electrnico por terceros. Solucin planteada: Hacer uso de las aplicaciones comunes propuestas por el Ministerio de Admn. Pblica; garantizar la autenticidad, fiabilidad, integridad, y disponibilidad de la informacin; facilitar el intercambio electrnico de informacin entre diferentes organismos y con los ciudadanos; potenciar el uso del certificado digital como herramienta de identificacin y autenticacin; poner en marcha una solucin que permita la firma electrnica desde los aplicativos de Registro y Gestin de Expedientes; disponer de un modelo de gestin documental basado en el concepto de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro que incremente los niveles de seguridad y transparencia, impida la inconsistencia y extravo de informacin asociada a trmites administrativos, mejore el control y registro de documentos originales electrnicos; comenzar a hacer uso de plataforma tecnolgicas alternativas como son la TDT y SMS como plataformas de acceso comnmente conocidas y disponibles por el 99,9 % de la poblacin de ambos municipios, aprovechando as su potenciar de accesibilidad y la falta de barrera psicolgica e inexistencia de rechazo de uso por parte de la poblacin menos cercana al uso de las nuevas tecnologas (mayores, etc.) Detalles de la solucin: Disear, parametrizar e implantar una nueva plataforma de movilidad (conector mvil) que permitir abrir un nuevo canal de relacin con el ciudadano a travs del uso del servicio SMS, MMS y correo electrnico como elemento de aviso acerca del inicio / situacin/ confirmacin/ etc. de las tramitaciones realizadas por parte del ciudadano con su Ayuntamiento; desarrollar 98

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el Sw de interaccin bajo los estndares de accesibilidad doble A y con un lenguaje de programacin PHP, para que dichas tramitaciones sean portables a los decodificadores empleados en las transmisiones digitales terrestres. desarrollar un servicio de notificacin y registro telemtico de documentos y actuaciones sobre los trmites en esta plataforma; certificacin de componentes como entorno seguro por parte de la FNMT SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL Objetivos: disponer de un modelo de gestin documental basado en el concepto de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro; control de versiones; bloqueo de documentos; servicio de acceso basado en perfiles; recuperacin incremental; custodia; control de accesos; generacin de documentos en tiempo real en base a registros de informacin; agilizar el proceso de captura de datos basado en formularios VALIDACIN DE ORIGINALES ELECTRNICOS POR TERCEROS Actuaciones: Integrar la plataforma de gestin de expedientes, y de las restantes aplicaciones implicadas, con una aplicacin de gestin de certificacin y firma electrnica, y que unida a la Gestin Documental permita la autenticacin de firmas, sellado de tiempo y custodia segura de la documentacin tratada. Seleccionar, parametrizar e implantar el Registro telemtico para los documentos aportados por el ciudadano. Parametrizar e implantar un servicio de notificacin electrnica al ciudadano de las resoluciones y otras actuaciones administrativas. Sustituir el actual sistema propio de identificacin de los ciudadanos por la certificacin digital bajo el estndar PKI (Public Key Infrastructure), teniendo como (CAs) a la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre. Certificar los componentes y servidores implicados para acceder a travs de un protocolo seguro HTTPS. ACCESIBILIDAD Actuaciones: adecuar los servicios digitales en base al Plan de accin disponible y de acuerdo a las normativas: o Marcadas por el I y II Plan de Accin para persona con discapacidad 2004-2012 y la ley 34 /2002 para el servicio de sociedad de la informacin y comercio electrnico. o Ley 51/2003 de igualdad de oportunidades, no discriminacin y accesibilidad universal de las personas con discapacidad en el mbito espaol. o Normas UNE 139801: 2003 (hw); 139802: 2002 (sw) y 139803: 2004 (contenidos web) Dificultades y costes: la gran dificultad estriba en la coordinacin entre el Ayuntamiento de Legans y el Ayuntamiento de Gijn, tambin en la gestin econmica y en la justificacin del proyecto, as como la inminente puesta en marcha de las especificaciones de la Ley de Administracin electrnica PRESUPUESTO Ayuntamiento Legans 726.000,00 Ayuntamiento Gijn 484.000 . 99

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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El equipo responsable del Proyecto por Parte del Ayuntamiento de Legans es: Virginia Moreno Bonilla. Directora de Sistemas de Informacin del Ayuntamiento de Legans; Funciones: Direccin y gestin del proyecto. Jos Alfonso Caldern Torrero Jefe de Seccin de Sistemas de Informacin del Ayuntamiento de Legans. Funciones: Gestin del Proyecto. Valentn Prez Almarza Jefe de Seccin de Organizacin y Mtodos del Ayuntamiento de Legans. Funciones: Participacin Operativa en la definicin y parametrizacin de los procedimientos administrativos y documentacin implicada. Equipo tcnico del Ayuntamiento de Legans, asignado al proyecto en funcin de las necesidades de los recursos, as como personal de terceros asignados al proyecto. Equipo Responsable del Proyecto por Parte del Ayuntamiento de Gijn Senn Casal Iglesias Director General de Servicios del Ayto. de Gijn; Funciones: Coordinacin con la Direccin y Gestin del proyecto por parte del Ayuntamiento de Gijn. Jos Manuel Pazos Jefe de Servicios de Informtica del Ayuntamiento de Gijn. Funciones: Coordinacin con la Gestin del Proyecto realizada por parte del Ayuntamiento de Gijn. Fernando lvarez garca Responsable de Organizacin y Mtodos del Ayto. de Gijn. Funciones: Constitucin del equipo de trabajo con el responsable del rea de Organizacin Y Mtodos del Ayto. de Legans Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla Correo electrnico: vmoreno@leganes.org Cargo: Directora de sistemas Nombre del proveedor: N/A muy diversos __________________________________________________________________

TRES CANTOS - PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO ESCAPARATE VIRTUAL PARA EL PEQUEO COMERCIO LOCAL
Nombre del proyecto: Comercio electrnico Descripcin: Montar una plataforma de comercio electrnico en Tres Cantos para los comerciantes pequeos del municipio y para sus ciudadanos y trabajadores. Pueden comprar en ms de 200 comercios de la localidad y se les lleva el mismo da/da siguiente, depende de la hora del pedido, a su domicilio y/o a su trabajo. Autor: Ayuntamiento de Tres Cantos Administracin objetivo: Ayuntamiento: entre 20.000 y 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Central y Autonmica 100

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reas responsables del proyecto: Ayuntamiento de Tres Cantos, rea de Desarrollo Econmico, Innovacin y Empleo Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Somos el primer municipio que monta todo el circuito del comercio electrnico directamente y implicndonos en el montaje, desarrollo, implementacin y su posterior gestin. Slo las grandes superficies y grandes empresas, salvo alguna empresa pequea o mediana que por su cuenta lo ha montado, nadie lo ha montado para todo un municipio y invitando a entrar a todo el comercio de la localidad, montndole todo lo necesario para su implantacin. Problemtica a resolver: Se intenta que sea un escaparate ms para resolver la falta de conocimiento de la oferta comercial del municipio. Existe una fuerte evasin de compra hacia fuera del municipio y esta es una actuacin ms de otras muchas que se pueden llevar a cabo para facilitar la mejora del pequeo comercio Solucin planteada: La solucin es la compra por Internet de cerca de 5.000 productas que tenemos a disposicin de los potenciales clientes. En vez de un slo proveedor como ocurre con las grandes superficies, aqu es a travs de ms de doscientos proveedores. Detalles de la solucin: Se contrata una empresa con una solucin informtica que ya exista. Se aade al contrato un trabajo de visitas y convencimiento a los comerciantes para que se adhieran al proyecto. Se les forma a los comerciantes para que sean ellos quin acaben manejando las subidas y bajadas de los productos. Se monta un sistema logstico. Se les dota a los comerciantes de un sistema de comunicaciones para recibir los pedidos (blackberry) Se da publicidad al sistema y se pone en marcha. Ventajas: Comodidad e compra, desde su casa, trabajo, a cualquier hora del da y/o de la noche. Multitud de oferta a travs de los comercios de Tres Cantos. Facilidad de horario de recibir el pedido. Sin costes para el cliente. Facilidad de pago, tanto como en la propia tienda, efectivo, tarjeta. Dificultades y costes: La mayor dificultad es convencer primero a los comerciantes que se suban al carro, es novedoso y muchos de lo nuevo desconfan. Por otra parte, convencer a los usuarios de la fiabilidad del sistema y de la fiabilidad de los medios de pago electrnico. Los costes al ser un proyecto piloto son mnimos casi nulos para los clientes y comerciantes y lo asumimos las administraciones para su puesta en marcha, no as, para su posterior viabilidad que se ir asumiendo por parte de los intervinientes como est ocurriendo ya, pero son costes mnimos. 101

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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Tecnolgicamente se ha invertido en unos servidores, aplicaciones informticas. El personal que ha intervenido es de las empresas subcontratadas, ms la oficina tcnica del proyecto y personal de la concejala que nos hemos implicado en que salga adelante el proyecto, no obstante no es mucha gente en este captulo, si contamos a los comerciantes y actos pblicos entonces si que supone mucha ms gente Otras administraciones usuarias: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, C.M.Consejera Economa y Consumo y Ayuntamiento de Tres Cantos Persona de contacto en el proyecto: Luis Manovel Tascn Cargo: Jefe Servicio desarrollo Econmico, Innovacin y Empleo Correo electrnico: luis.manovel@tres-cantos.org Nombre del proveedor: Ayuntamiento Tres Cantos __________________________________________________________________

TRIBUTACION DIGITAL SOLUCIONES PARA EMPRESAS Y CIUDADANOS


Nombre del proyecto: TRIBUTACION DIGITAL Descripcin: El ayuntamiento de Alcal de Henares pretende, mediante la tributacin digital, reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas emplean en realizar el pago de impuestos y tasas; As como, incrementar la eficacia y agilidad en los trmites municipales. El Proyecto se divide en los siguientes apartados: Sistema de tributacin digital para empresas. Sistema de tributacin digital para ciudadanos. En ambos casos, las soluciones estarn integradas tanto con el portal de servicios al ciudadano a travs de Internet, como con los sistemas de gestin internos. Autor: Ayuntamiento de Alcal de Henares Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcal de Henares Estado del Proyecto: Ejecucin Carcter innovador: Se busca reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas emplean en realizar el pago de impuestos y tasas; Incrementar la eficacia y

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agilidad en los trmites municipales a travs de aplicacin de las ltimas tecnologas. Problemtica a resolver: Facilitar la realizacin de pagos e impuestos municipales, mediante sistemas tecnolgicos de ultima generacin. Solucin planteada: Sistema de tributacin digital para empresas La empresa se conecta con el servidor Web del Ayuntamiento, una vez all se le solicita identifica con firma. Esta identificacin se valida contra la estructura de datos de empresas, de manera que se tiene siempre total control sobre quin esta realizando la operacin en cada momento. Una vez identificado el usuario visualiza la posible deuda contrada con el Ayuntamiento o en caso de autoliquidaciones se utilizar la estructura del protocolo interbancario modalidad 3, a continuacin se propone la opcin de realizar el pago y en caso de autoliquidacin se propone el relleno del formulario para la valoracin del montante. En este momento se establece una conexin mediante la apertura de un socket SSL (conexin segura) entre el Ayuntamiento y la entidad financiera y la informacin se enva mediante este canal seguro. El usuario ordena el cargo contra su cuenta a la Entidad financiera, y esta hace el ingreso on-line en la cuenta restringida de recaudacin del Ayuntamiento. Una vez confirmada la operacin, el resultado de la misma se enva a la empresa y a los sistemas de gestin del Ayuntamiento, Emitiendo al mismo tiempo un recibo justificativo de haber realizado el pago telemtico. Sistema de tributacin digital para ciudadanos: Para el ciudadano el sistema de pago ms extendido es mediante el uso de Tarjeta de Crdito, utilizando Terminales punto de Venta Virtuales. El Usuario una vez identificado en el sistema, selecciona el recibo que desea pagar, una vez seleccionado introduce los datos de la tarjeta de crdito / dbito y se enva la informacin mediante protocolo seguro a la Entidad Financiera seleccionada. Esta tras comprobar la validez de la operacin, devuelve la conformidad o no de la misma, informacin que se almacena en la Base de datos de gestin del Ayuntamiento y devuelve un recibo de pago telemtico hacia el ciudadano. Sobre este mecanismo de pago, existe una variante que aporta mayor seguridad al sistema, implicando el uso de certificados electrnicos entre el servidor del Ayuntamiento y el de la Entidad Financiera adems, al igual que en el mecanismo de pago anterior, del uso de claves privadas asignadas por el Ayuntamiento. Detalles de la solucin: Metodologa para la implantacin de la tributacin digital. Desarrollo de las aplicaciones de fcil uso para los usuarios de dicho servicio. Creacin de las herramientas necesarias para que las empresas y los ciudadanos puedan visualizar los datos. Firma de convenios con las entidades financieras para dicho pago. Implantacin de Firma electrnica. Desarrollo e implantacin de la aplicacin. > Desarrollo de las pasarelas de pago necesarias. > 103

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Autorizaciones de pago > Generacin de justificantes de pago > Gestin de usuarios y perfiles de pago > Pruebas y correcciones de errores > Definicin de navegacin > Acceso y login o Mens > Estilo > Documentacin Pruebas de las conexiones y de las aplicaciones Formacin de usuarios Supervisin, seguimiento y resolucin de problemas. Ventajas: Reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas emplean en realizar el pago de impuestos y tasas; As como, incrementar la eficacia y agilidad en los trmites municipales. Objetivos Agilizar el pago de los impuestos a los ciudadanos y empresas Proporcionar informacin detallada a los contribuyentes de los pagos que realizan al ayuntamiento. Aportar seguridad a la gestin que se efecta, de modo que no ofrezca dudas ni al ciudadano ni a la empresa. Mejorar la gestin Municipal ya que los pagos se registran informativamente. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..:: Requisitos necesarios para la implantacin de Tributacin digital. Las soluciones propuestas deben tener un carcter integrador, alinendose con el resto de proyectos e iniciativas del Ayuntamiento de Alcal. La prestacin del servicio debe seguir criterios de homogeneidad y compatibilidad con otros posibles canales. No debe ser discriminatoria, evitando soluciones rgidas o cerradas. Debe garantizar mecanismos de seguridad para vencer cualquier posible reticencia para la realizacin de pagos a travs de Internet. Persona de contacto en el proyecto: Jos Mara Montes Gargamala Cargo: Responsable Alcal Ciudad Digital Correo electrnico: peticiones@ayto-alcaladehenares.es __________________________________________________________________

UN ACERCAMIENTO DIFERENTE A LA LEY 11/2007 SOLUCION COLABORATIVA PARA LA ADMINISTRACIN ELECTRNICA


Nombre del proyecto: Un acercamiento diferente a la ley 11/2007 Descripcin: Los Ayuntamientos de Alpedrete y Moralzarzal liderando un equipo de 11 ayuntamientos de la regin plantea una solucin radicalmente diferente a la creacin de portales para el cumplimiento de la Ley de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a los Servicios Pblicos. Autor: Ayuntamiento de Moralzarzal 104

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Administracin objetivo: Municipios medianos pequeos Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Moralzarzal reas responsables del proyecto: Concejala de Calidad en los Servicios Departamento de Informtica Estado del Proyecto: Investigacin Carcter innovador: Plantea una solucin a la implantacin de la ley 11/2007, permitiendo una implantacin real de los requerimientos de dicha ley con unos costes varios rdenes de magnitud menores a las soluciones que hasta ahora se estn llevando a cabo. Problemtica a resolver: La implantacin de portales de acceso de los ciudadanos a los servicios pblicos en los 8800 ayuntamientos de Espaa, actualmente a un coste realmente elevado, tanto desde el punto de vista econmico como desde el punto de vista de la gestin interna. Solucin planteada: La creacin de una solucin abierta y gratuita para todas las administraciones pblicas y de un sitio colaborativo que permita encauzar los esfuerzos de la Comunidad. Detalles de la solucin: La solucin se vertebra en base a estndares de Internet, una arquitectura abierta y soluciones SOA y Web Services. Ventajas: Es la solucin ms econmica y posiblemente la nica tcnicamente viable para el desarrollo de la Ley 11/2007 antes del plazo marcado del 31 de diciembre de 2009 Dificultades y costes: La dificultad mayor pasa por la definicin de un estndar de gestin que cuente con un apoyo suficiente por parte de las distintas administraciones pblicas espaolas. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Se desarrolla una solucin pensando principalmente en el 98% de esos ayuntamientos que tienen menos de 10.000 habitantes en Espaa, que no disponen de infraestructura tecnolgica acorde a las necesidades que esta ley plantea y que no podrn desarrollar sus servicios sin un claro apoyo desde el exterior de los mismos. Inversin prevista: 800.000 en dos aos. Persona de contacto en el proyecto: ngel de Antonio Bermejo Correo electrnico: aanotonio@moralzarzal.es Cargo: Director Tcnico

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Otras administraciones usuarias: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio Comunidad de Madrid Ayuntamientos de Alpedrete Becerril de la Sierra Becerril de la sierra Colmenarejo Collado Mediano El Escorial Guadarrama Manzanares el Real Moralzarzal Navacerrada Robledo de Chavela San Lorenzo de El Escorial Nombre del proveedor: Ayuntamiento de Moralzarzal Razn social: Ayuntamiento de Moralzarzal Direccin: Plaza de la Constitucin, 1 Cdigo postal: 28411 Ciudad: Moralzarzal Provincia: Madrid __________________________________________________________________

VADEMCUM DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES EN INTERNET


Nombre del proyecto: Vademcum de actividades empresariales en Internet, versin actualizada 2008 Descripcin: Propuesta para ayudar a las empresas madrileas, especialmente a las PyMEs, a acceder a diferentes sitios de Internet en los que podan resolver diversas cuestiones derivadas de su actividad empresarial cotidiana. Realizada en 2005 se va a actualizar en 2008. Fue una excelente iniciativa por parte de la Direccin General de Innovacin Tecnolgica y de CEIM, ya que las Administraciones europea, nacional, regional y local han hecho un importante esfuerzo en su metodologa de contacto con el administrado, poniendo a su disposicin numerosas vas telemticas para facilitarle su relacin con las administraciones, desde la obtencin de informacin a la resolucin de actuaciones. Autor: CEIM Administracin objetivo: Concejalas de promocin empresarial, consumo, comercio, parques tecnolgicos, viveros d empresas, PyMEs y autnomos en general. Administracin / Proveedor que lo propone: CEIM / Consejera de Economa y Consumo Estado del Proyecto: En fase de actualizacin. Carcter innovador: Puesta al da de una informacin que por su propia naturaleza es altamente dinmica, creciente y por tanto cambiante, poniendo

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herramientas para favorecer el acceso a todos los posibles beneficios de disfrutar de una correcta informacin. Problemtica a resolver: Sin embargo, la propia dinmica de Internet hace que desde el mismo momento en que se graba el CD con la informacin, sta quede obsoleta, tal es la velocidad de cambio que se da en la Sociedad de la Informacin. Ello nos impuls a replantearnos el Vademcum de actividades empresariales en Internet, de forma que fuese accesible en Internet, pudiendo ser actualizado de manera continuada. Un buen ejemplo que resalta esta necesidad de actualizacin es que en torno al 35% de las direcciones de Internet utilizadas en el pasado Vademcum han tenido que ser actualizadas, bien por cambios de direccin o por ofrecer nuevos servicios o prestaciones. Solucin planteada: Actualizacin del Vademcum incorporando nuevas direcciones y reactualizando las anteriores. Es significativo el hecho de que, aun manteniendo la misma estructura de reas funcionales de la empresa, se han incorporado ms de 100 nuevas direcciones y se han modificado ms de 180 de las ya existentes, lo que indica que las administraciones pblicas incorporan cada da nuevos servicios empresariales y que los empresarios tienen cada da ms facilidades para llevar a cabo su actividad sin desplazarse de su centro de trabajo. Detalles de la solucin: El pasado Vademcum de actividades empresariales en Internet, de 2005, se hizo con un especial nfasis formativo y, por ello, se incluy en un CD que contena la informacin, la estructura y los enlaces a las webs de referencia. Se hizo un anlisis en profundidad de las actividades empresariales en las reas laboral, financiera, comercial, de I+D, de internacionalizacin, etc. y se conectaron con aquellos sitios Web de las administraciones con competencias y servicios en cada una de las reas funcionales. En total, la pgina recoge ms de 500 enlaces con sitios Web que prestan servicios, ofrecen informacin o permiten realizar gestiones de todo tipo al empresario, lo que le va a permitir incorporarse al a Sociedad de la Informacin de la nica manera que creemos viable: a travs de la utilidad de los servicios que se prestan, reduciendo los costes y los tiempos y accediendo a ms servicios. En definitiva, siendo ms competitivas. Ventajas: Con esta actualizacin queremos, como siempre y en estrecha colaboracin con la Consejera de Economa e Innovacin Tecnolgica de la Comunidad de Madrid, impulsar la incorporacin de las empresas, y muy especialmente de las PyMEs, a la Sociedad de la Informacin, colaborar con ello a su mayor competitividad y, en definitiva, crear ms puestos de trabajo, riqueza y bienestar.

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Dificultades y costes: Financiado por la Direccin General de Innovacin Tecnolgica de la Comunidad de Madrid y la CEIM. Persona de contacto en el proyecto: Daniel de la Sota Correo electrnico: dsota@ceim.es Cargo: Director de Innovacin y Nuevas Tecnologas Nombre del proveedor: CEIM Razn social: CONFEDERRACION EMPRESARIAL DE MADRID - CEOE Direccin: Diego de Len 50 Cdigo postal: 28006 Ciudad: Madrid __________________________________________________________________

VIGA MONITORIZACIONES DE REDES Y PORTALES WEB


Nombre del proyecto: VIGIA Descripcin: Solucin para la monitorizacin de la red de datos en tiempo real basado en tecnologa Software Libre. Autor: PULSAR TECHNOLOGIES, S.A. Administracin objetivo: Diputaciones, Mancomunidades y Ayuntamientos mayores de 20.000 hab. Administracin usuaria: Ayuntamiento de Parla (Comunidad de Madrid) reas responsables del proyecto: Departamento de Informtica Estado del Proyecto: Operativo Carcter innovador: La implementacin de herramientas de cdigo abierto integradas para cubrir una necesidad de servicio creciente para garantizar la calidad de las comunicaciones ante las nuevas demandas a la estructura informtica. Problemtica a resolver: Los departamentos de informtica en las entidades de administracin nacional -Ayuntamientos, Diputaciones, Sedes de Gobierno Central- asumen hoy el reto de dar servicio a una estructura informtica con demandas de servicio interno -funcionarios y estamentos asociados- y externo ciudadanos, empresas, organismos civiles y privados-; la red de datos crece y con ella las exigencias a la calidad de su gestin como garantizar dicha calidad? 108

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Cul es la mejor alternativa para identificar y resolver las incidencias diarias como los cuellos de botella, mal manejo de los usuarios que consumen el ancho de banda o las malas configuraciones que generan conflictos que repercuten en toda la estructura? Solucin planteada: PULSAR TECHNOLOGIES ha desarrollado una solucin de monitorizacin a la cul ha llamado VIGIA. Detalles de la solucin: VIGIA es una solucin que integra un hard servidor en formato rack estndar de 1U, con las mejores herramientas soft de monitorizacin unidas en la plataforma desarrollada por la propia empresa, una nica interfaz para el usuario (administrador de red, jefe de rea), que podr tener una imagen clara del QU y el POR QU en el trfico de su red. Informacin necesaria para la toma de decisiones, que el propio equipo almacenar generando los informes histricos o reales con los cules se podr documentar la gestin diaria. Ventajas: VIGIA es una de las pocas soluciones en el mercado compatible con todas las arquitecturas y electrnicas de red, puede ser parametrizado al nivel ms detallado de monitorizacin exigido por los usuarios. Garantizando as la rapidez de su implementacin. Su sistema de alertas en tiempo real va SMS, Mail o por otras vas garantiza la notificacin e identificacin exacta de las incidencias. Sin limitacin por licencia o nmero de usuarios, mdulos adicionales son muy competitiva en costes. Su filosofa es 100% no invasiva, sin agentes en ninguno de los equipos o modificaciones fsicas en punto alguno de la red. Dificultades y costes: Su principal handicap esta en que las modificaciones o reconfiguracin se hacen en modo consola, que puede resultar poco prctico a usuarios no familiarizados con el entorno Linux. El coste total del proyecto: instalacin, solucin (hard y soft), soporte de un ao es inferior a 7.000 I.V.A. Incluido. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La instalacin es realizada por un ingeniero de PULSAR en las oficinas del cliente/administracin solicitante, en tiempo solo es necesario un par de jornadas de las cules una se dedica a formacin del personal designado por el ayuntamiento. Persona de contacto en el proyecto: Longinos Cortijo Correo electrnico: informatica@aytoparla.es Cargo: Tcnico

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Otras administraciones usuarias: Diputacin de Badajoz, Diputacin de Cuenca, Diputacin de Len, Diputacin de Soria, Diputacin de Zaragoza, Ayuntamiento de Talavera de la Reina (Toledo) Ayuntamiento de Molina de Segura (Murcia) Ayuntamiento de Castelln de la Plana (Castelln) Nombre del proveedor: PULSAR Razn social: PULSAR TECHNOLOGIES, S.A. Direccin: C/ Andrs Segovia, 1. Local Cdigo postal: 28231 Ciudad: Las Rozas Provincia: Madrid Persona de contacto: Camilo Lpez Correo electrnico: clopez@pulsartec.com __________________________________________________________________

WEBPRESCRIPTOR PRESCRIPCIN VA WEB DE PROGRAMAS DE EJERCICIOS EN APARATO LOCOMOTOR


Nombre del proyecto: Prescripcin va Web de Programas De Ejercicios en Aparato Locomotor. Descripcin: El proyecto tiene como objetivo principal posibilitar al profesional de la salud la prescripcin personalizada de programas de ejercicios para el tratamiento de diversos cuadros clnicos del aparato locomotor, generando automticamente folletos grficos que se puedan imprimir. Estas funciones se pueden realizar desde una aplicacin que se caracteriza por ser accesible a travs de la Web, interactiva, gratuita y sencilla de utilizar, ya que su funcionamiento es intuitivo y requiere poco tiempo para dominarlo. Autor: Concepcin: Equipo de Investigacin de Mdicos Rehabilitadores y Fisioterapeutas de la Unidad de Rehabilitacin de la Fundacin Hospital Alcorcn. Desarrollo: ISI Argonauta, S.L. Administracin objetivo: Centros hospitalarios y servicios sanitarios y de rehabilitacin. Administracin / Proveedor que lo propone: Unidad de Rehabilitacin de la Fundacin Hospital Alcorcn / ISI Argonauta S.L. Estado del Proyecto: Operacin Carcter innovador: Aunque existen algunas aplicaciones en la Web para prescribir programas de ejercicio, sta se distingue por su calidad y rigor cientfico, 110

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permitiendo elegir a travs de la Web, entre protocolos preestablecidos (validados cientficamente) o disear programas personalizados. Tambin es novedosa la posibilidad de poder construir nuestro propio programa de ejercicios, convertirlo directamente a formato PDF y poder imprimirlo para entregrselo al paciente. El objetivo del equipo ha sido disear una herramienta que facilite la aplicacin de los avances cientficos en relacin a los programas de ejercicios, es decir, trasladar a la prctica clnica los resultados de la investigacin en este campo. Problemtica a resolver: Los programas de ejercicios son una de las principales alternativas de tratamiento en muchas patologas del aparato locomotor. Sin embargo, el profesional que desea aplicar estas tcnicas a sus pacientes con frecuencia no dispone de un acceso rpido y sencillo a fuentes de informacin de calidad cientfica. Solucin planteada: Disear una aplicacin informtica que facilitara la prescripcin de aquellos programas de ejercicios que se han mostrado ms eficaces en los problemas ms frecuentes de aparato locomotor (dolor de espalda, artrosis, tendinitis...) Detalles de la solucin: Las caractersticas ms importantes de la aplicacin son: - Accesible a travs de la Web (no precisa instalar ningn programa en el ordenador) - Interactiva (el usuario puede modificar el programa de ejercicios y adaptarlo a las caractersticas de cada paciente) - Basada en la mejor evidencia cientfica disponible - Sencilla de utilizar - Con capacidad para generar folletos grficos (que se pueden entregar al paciente) - Gratuita En los aspectos tcnicos, es una aplicacin cliente-servidor, accesible mediante navegador Web y con una pila tecnolgica LAMP en el servidor (Linux, Apache, mySQL y PHP) En el aspecto tcnico, se han integrado tecnologas libres de un modo poco habitual en entornos de programacin PHP, incluyendo una infraestructura con la metfora de modelo-vista-controlador, un motor de plantillas para la capa de presentacin y un gestor semiautomtico de persistencia de los datos que facilita el mantenimiento y simplifica la programacin. Ventajas: Los programas de ejercicios son uno de los pocos tratamientos que renen las 3 caractersticas de lo que se considera un tratamiento ideal: Eficaces: los ensayos clnicos con grupo control han demostrado de forma concluyente su eficacia. - Prcticamente sin efectos secundarios - Baratos. Los programas de ejercicios que se han mostrado ms tiles habitualmente no requieren ningn tipo de material caro o sofisticado. Una vez instruido correctamente el paciente puede realizarlos de forma independiente.

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Cualquier iniciativa que facilite su correcta prescripcin puede suponer un importante beneficio para muchos pacientes. Cada vez se da ms importancia a las medidas no farmacolgicas en el tratamiento del dolor crnico msculoesqueltico y principalmente a las modalidades activas (basadas en la combinacin de educacin y ejercicios) Sin embargo, a nivel prctico, no es sencillo seleccionar los programas de ejercicios potencialmente ms tiles (aquellos que se han demostrado ms eficaces en los ensayos clnicos) En los aspectos tcnicos, se han usado tecnologas libres maduras para la construccin de la aplicacin. Estas tecnologas pueden ser usadas por las administraciones sin coste de licencia y pueden ser adaptadas libremente a las necesidades actuales y futuras. Dificultades y costes: 20.000 Euros aproximadamente. Nombre del proveedor: Richard C. Hidalgo Lorite Razn social: ISI Argonauta Direccin: C/Alcal 196, apto. 13 Cdigo postal: 28028 Ciudad: Madrid Persona de contacto: Richard C. Hidalgo Correo electrnico: rich@argonauta.org __________________________________________________________________

WIMAX Y VIDEO IP SEGURIDAD CIUDADANA Y DE EDIFICIOS PUBLICOS EN ALCORCN


Nombre del proyecto: El Ayuntamiento de Alcorcn invierte en tecnologa WiMax y vdeo IP para mejorar la seguridad ciudadana y de sus edificios pblicos. Descripcin: La red WiMax de Alcorcn es, hasta el momento, la ms robusta de Espaa en cuanto a trfico soportado: ms de 2 Gbps entre 80 radioenlaces distribuidos por todo el municipio garantizan, mediante diferentes caminos y rutas, una red en alta disponibilidad. El despliegue se realiz, por lo tanto, en tiempo record. El proyecto realizado por Neomedia, consta de ms de 120 cmaras. Ms de 80 de esas cmaras distribuidas disponen del sistema VDI. Los agentes slo se ocupan de las cmaras cuando se generan incidencias, eventos o alarmas. Mientras tanto, pueden estar trabajando en otras cuestiones ms provechosas. El VDI ha permitido que 1 2 operarios puedan controlar una red de cmaras tan extensa como la existente en el municipio. Este sistema tan slo funciona en 112

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horario no lectivo, ya que durante el da estn desconectadas para proteger la privacidad de los escolares. Autor: NEOMEDIA Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab. Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcorcn reas responsables del proyecto: DIRECCIN General De Seguridad del Ayuntamiento de Alcorcn. Estado del Proyecto: Finalizado Carcter innovador: Un municipio como Alcorcn sabe que tiene que mejorar y mantener el mobiliario urbano en ptimas condiciones; este hecho, unido a la necesidad de vigilar los edificios pblicos y prever posibles actos vandlicos, hace que la Polica Local se plantee un cambio en la forma de entender la videovigilancia y el control de los edificios: pasar de sistemas de CCTV locales conectados a Centrales de Alarma a un sistema de Televigilancia centralizado en la Polica Local, aplicando para ello tecnologa WiMax, Videovigilancia y Video Deteccin Inteligente (VDI)La red creada para este proyecto es actualmente la ms grande de Europa, ya que gracias a ella se generan nuevos contenidos y servicios. Concejalas como Juventud, Deportes, Cultura o Servicios Sociales son otras concejalas que se benefician del proyecto desde su implantacin. Dado que la mayora de las cmaras se ubican en colegios y no graban ni vigilan en horario escolar, Neomedia propuso como mejora utilizar la red en dicho horario para unir los edificios con Bibliotecas y Centros sociales, generando as sinergias, usos y aplicaciones entre alumnos, profesores y padres: videoconferencias, juegos en red, mensajera instantnea y comparticin de informacin son slo algunos ejemplos de los usos que se le est dando a la red en horario escolar. Problemtica a resolver: La interconexin de cmaras de seguridad con la Polica Local y la prevencin de actos vandlicos en edificios pblicos y colegios Solucin planteada: Creacin de una red WiMax que interconecta cmaras de seguridad en edificios pblicos y colegios con la Polica Local, incluyendo estas un sistema de videodeteccin inteligente (VDI), mediante el cual no es necesaria la presencia policial en el centro de control, ya que este sistema genera una alarma cuando detecta presencia de un extrao en las reas previamente marcadas. Detalles de la solucin: Una vez generada esta alarma, las patrullas cercanas al lugar de los hechos son avisadas. Este sistema se mantiene apagado durante el da, durante horario lectivo, para preservar la privacidad de los colegiales. Una vez se cierra el colegio es cuando comienzan a funcionar dichas cmaras.

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Ventajas: El proyecto de seguridad con tecnologa WiMax implantado ha conseguido mejoras cuantitativas y cualitativas en el trabajo diario de funcionarios, policas y vecinos: - Ms seguridad ciudadana, evitando y previniendo actos vandlicos en los edificios vigilados. - Mejor conservacin de lugares pblicos, en mobiliario urbano y edificaciones. - Ms control por parte de agentes de la polica local de lo que ocurre en cada momento. - Sin de costes de telecomunicaciones, ya que desaparecen las cuotas con la Central de Alarmas. - Sin costes de tener mucho personal dedicado a las tareas de supervisin, a travs de la Vdeo Deteccin Inteligente. - Creacin de una red local de verdadera banda ancha (hasta 70 Mbps) por la que transmitir cualquier tipo de informacin, pblica o privada, de forma segura. - Sin la necesidad de realizar obra civil para unir las dependencias anteriores. - Servicios disponibles para mltiples concejalas a travs de la misma infraestructura. Dificultades y costes: La dificultad principal del proyecto era la complicada orografa de Alcorcn al actuar con tecnologa inalmbrica. Gracias a esta tecnologa, se ha evitado un costoso despliegue de cientos de metros de fibra ptica, as como una larga duracin del proyecto con obras y molestias al ciudadano. Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: 90 Radio enlaces Wimax inalmbricos Cmaras fijas Cmaras DOMO Sistema VDI en 80 puntos volumtricos centro de control 2 Gbps de trfico en radio Inversin: 600.000 Nombre del proveedor: NEOMEDIA Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S.L Direccin: P de la Habana 9-11 Cdigo postal: 28036 Ciudad: MADRID Persona de contacto: Oscar Sanz Correo electrnico: info@neomedia.es __________________________________________________________________

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II ENCUENTRO INTERNET DE LA COMUNIDAD DE MADRID. INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN PBLICA. Alcobendas 13 de mayo 2008

No podemos dar por finalizado este Catlogo de Proyectos Innovadores sin hacer una especial mencin al II Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid del que es resultado y del cual se convierte en una prolongacin en el tiempo. El Encuentro tuvo lugar en Alcobendas, patrocinado por la Direccin General de Innovacin Tecnolgica a instancia de ANEI y nos permiti presentar al tejido empresarial madrileo y a las administraciones pblicas de la Comunidad de Madrid, especialmente a las locales, un abanico de opiniones de diferentes instituciones sobre cmo apoyar e incentivar la colaboracin entre empresas y administraciones pblicas alrededor de la Innovacin en Internet. Copiamos a continuacin el discurso de apertura del II Encuentro Internet en el que se recoge el espritu y contenido del mismo por parte del Director General de Innovacin tecnolgica de la Comunidad de Madrid. Tambin copiamos la nota de prensa del Encuentro aparecida en el medio digital del Ayuntamiento de Alcobendas Sietediasdigital. DIA DE INTERNET 13 de Mayo de 2008 Acto Innovacin Alcobendas Ilmo. Sr. D. Federico Manrique Director General de Innovacin Tecnolgica Seoras y seores, Buenos das: Aunque todos los das un gran numero de madrileos, cada vez ms, incorporamos Internet en nuestras tareas, desde hace cuatro aos y a iniciativa de Organizacin de Naciones Unidas la Comunidad Digital dedica un da especfico a esta tecnologa eligiendo el 17 de Mayo por celebrarse tradicionalmente el da Mundial de las telecomunicaciones.

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En este ao, debido a la coincidencia del calendario hemos considerado adelantar algunas actividades para aprovechar mejor el impacto y adecuada difusin de las mismas El desarrollo tecnolgico es un rasgo de la identidad de los ciudadanos de la Comunidad de Madrid, y por ello en las cuatro ediciones de este da hemos participado a travs de la promocin de mltiples eventos conmemorativos. Hoy anticipamos las celebraciones del Da de Internet en Alcobendas, promoviendo una jornada de debate sobre Innovacin Empresa y Administracin Pblica. Se trata de la segunda edicin de los Encuentros Internet que desde esta Direccin General y desde la Asociacin Nacional de Empresas de Internet ANEI venimos organizando cada ao en un municipio de nuestra Comunidad. El pasado ao fue nuestro anfitrin el Ayuntamiento de Valdemoro, donde pudimos debatir sobre el fenmeno del Software Libre en las empresas, administraciones y universidades de la Comunidad de Madrid y presentar un Manual sobre Marketing Internet y Empresa. En esta segunda edicin del Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid hemos querido buscar puntos de unin entre las empresas de la Comunidad de Madrid y las administraciones, especialmente las locales, como actores indispensables de la Innovacin alrededor del creciente e imparable desarrollo de Internet. Por ello, el debate versar sobre INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN PUBLICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID. Los objetivos de este II Encuentro son, desde nuestro punto de vista, los siguientes: 1 - Debatir sobre la importancia de la Innovacin en los proyectos que desarrollan las administraciones pblicas, las formas de aplicar la innovacin y la colaboracin entre la empresa y la administracin pblica, autonmica y local. 2 - Presentar el Catlogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones Pblicas de la Comunidad de Madrid. Una recopilacin de proyectos Innovadores que las administraciones y sus empresas proveedoras han implantado o estn en fase de ejecucin y que presenta alrededor de 40 proyectos que tanto

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administraciones como empresas has querido ofrecernos para compartir con ustedes y con todos los internautas interesados en la materia. As aplicamos en alguna medida el concepto Web 2.0, en el que el usuario es el protagonista aportando sus contenidos y que en esta ocasin los usuarios han sido esas administraciones locales y empresas que nos brindan su informacin de forma desinteresada. 3 - Finalmente y muy ligado a esto que acabamos de comentar, nuevamente es objetivo del Encuentro el presentarles un nuevo manual, el Manual Empresa y Web 2.0 elaborado por ANEI con el patrocinio de la Direccin General de Innovacin Tecnolgica y en cuya redaccin han participado un grupo de empresas asociadas. Creemos que, como en manuales anteriores, esta ser tambin una herramienta til para conocer mejor las claves del Internet ms actual. Dicho Manual estar hoy mismo a disposicin de todos Ustedes en la pgina Web Corporativa de la Comunidad de Madrid (www.madrid.org) Este Encuentro, dirigido a todos ustedes, responsables y tcnicos de administraciones locales, empresas y otras organizaciones e instituciones, quiere, en la medida de lo posible, por una parte contarles cmo se est desarrollando la innovacin en la regin de Madrid y por otra, ayudarles a conocer mejor experiencias y propuestas de aplicacin de la Innovacin. El fomento de la sociedad de la informacin en la Comunidad de Madrid se ha realizado sobre la base de la puesta en marcha de medidas giles que pudieran hacer frente por una parte a la brecha digital y por otra apoyando a empresas y administraciones a hacer frente a algunas de las principales carencias detectadas con acciones que se comentarn en las diferentes Intervenciones a lo largo del Encuentro. Especial mencin quiero hacer de las medidas de apoyo para favorecer los servicios electrnicos en las administraciones locales, donde hemos puesto en marcha un programa de Madrid Regin Digital de cuyos proyectos tambin tendrn hoy ms noticias. Quiero hoy y ahora agradecer especialmente la contribucin a la organizacin y al Ayuntamiento de Alcobendas y a su Alcalde aqu presente, as como al resto de ponentes que nos van a ofrecer sus experiencias y propuestas Finalizo desendoles a todos tengan un provechoso encuentro, y, sin ms, cedo la palabra a.. ______________________

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Nota de Prensa Sietediasdigital. Alcobendas Las Administraciones pblicas y empresas suman esfuerzos en el II Encuentro Internet __________________________________________________________________ Ms de un centenar de responsables y tcnicos de administraciones locales, empresas y otras organizaciones han conocido esta maana los proyectos ms novedosos de las nuevas tecnologas de la informacin para facilitar la vida de los ciudadanos durante el II Encuentro Internet, que se ha celebrado en la Ciudad Deportiva de Valdelasfuentes, organizado por la Consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de Madrid, ANEI (Asociacin Nacional de Empresas de Internet) y el Ayuntamiento de Alcobendas. El II Encuentro de Internet ha sido presentado por Federico Manrique Ruiz, director general de Innovacin Tecnolgica de la Comunidad de Madrid, quien ha manifestado que este encuentro es un punto de unin imprescindible entre las empresas y las administraciones locales a raz del auge imparable de Internet. Por su parte, el alcalde de Alcobendas, Ignacio Garca de Vinuesa, ha destacado que el Ayuntamiento ha apostado por las tecnologas de la informacin para facilitar la vida de los ciudadanos. Vinuesa ha puesto como ejemplo proyectos como la futura oficina tributaria virtual, el servicio de wifi en todos los edificios municipales, el teletrabajo para determinados empleados municipales e iniciativas que estn ya en marcha como la bolsa de empleo on line o las consultas participativas que se han realizado a travs de Internet como la de nombrar las calles de Fuente Lucha, en la que han recibido 210 de las 225 propuestas a travs de la red. El concejal de Innovacin Tecnolgica de Alcobendas, Luis Miguel Torres, ha participado en el Foro De la colaboracin entre la empresa y Administracin a travs de la Innovacin en Internet y ha sealado que facilitar la gestin al ciudadano a travs de Internet ya no es una innovacin, es una exigencia del vecino que quiere cada da mayores ventajas en su relacin con el Ayuntamiento. Proyectos innovadores En el II Encuentro se ha presentado el Catlogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones Pblicas de la Comunidad, que estar disponible a partir de la semana que viene en www.a-nei.org y en www.madrid.org. Representantes de ayuntamientos y empresas han presentado en el II Encuentro Internet una seleccin de algunos de los proyectos innovadores como: 118

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- Infodecreto, presentado por el Ayuntamiento de Alcobendas, una herramienta para gestionar los 16.000 decretos anuales (60 diarios) del Ayuntamiento. - Legans 2.0., presentado por el Ayuntamiento de Legans, proyecto basado en las redes sociales y que ofrece chats, servicios, ocio y entretenimiento a los ciudadanos. - Comercio electrnico para las empresas de Moralzarzal, presentado por este Ayuntamiento, gracias al primer acuerdo alcanzado entre un Ayuntamiento y la empresa eBay. - Tele-alarma y tele-localizacin de personas, presentado por el Ayuntamiento de Aranjuez, para la localizacin voluntaria o por terceros a travs de un dispositivo dotado con GPS. - Wikipedia de las Ciudades Digitales, presentado por el Ayuntamiento de Alpedrete, para sumar contenidos, herramientas y soluciones para que las Administraciones cumplan con la ley 11/2007 que obliga a la implantacin de la Administracin electrnica. - Mapas municipales, presentado por la empresa GoolGIS, para ofrecer servicios cartogrficos para las webs municipales y los ciudadanos. - Plataforma de Servicios Interactivos a travs de la TDT, presentado por la empresa NET2u_, que permitir ofrecer nuevos servicios a los Ayuntamientos a travs de un nuevo canal que ya est en el 85% de los hogares. _____________________

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AGRADECIMIENTOS

Nuestro sincero agradecimiento por poner sus conocimientos, experiencias y propuestas a los diferentes autores que han intervenido en nombre de sus administraciones, instituciones y empresas o en nombre propio. El objetivo ha sido divulgar estas experiencias para fomentar la comunicacin y la colaboracin entre administraciones y empresas en la Comunidad de Madrid y abierta a cualesquiera otras administraciones y empresas que desde fuera de nuestra Comunidad entienden que la cooperacin y la colaboracin es uno de los valores de la nueva Sociedad de la Informacin y del mundo de Internet. Agradecemos tambin a los medios de informacin su colaboracin y difusin de este Catlogo y del II Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid: Innovacin Empresa y Administracin Pblica. Especialmente a los medios: El Alcalde, Mundo Empresarial Europeo y Gaceta Tecnolgica y Networking Activo. Agradecimiento a ANEI por la oportunidad de poner en valor la idea de este Catlogo proponindola a la Comunidad de Madrid para formar parte de las acciones conjuntas de la Asociacin y la Comunidad para el Da de Internet 2008 Y finalmente, un agradecimiento muy especial al equipo de la Direccin General de Innovacin Tecnolgica de la Consejera de Economa y Empleo de la Comunidad de Madrid cuyo apoyo y colaboracin ha sido indispensable para aunar la participacin de los autores y muy especialmente agradecer el patrocinio de dicha Direccin General que ha hecho posible la creacin y puesta a disposicin on line, para todos los usuarios de Internet, donde quiera que estn y en todo momento, de este Catlogo. Gate2G

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AVISO LEGAL

La informacin presentada ha sido aportada por los diferentes autores con la finalidad de publicarse en este Catlogo. Dicha informacin tiene carcter pblico y se ha autorizado su publicacin a los organizadores del II Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid *. La informacin no incumple cualesquiera condiciones de confidencialidad que afecten a dicha informacin y se ha autorizado expresamente su utilizacin por los mencionados organizadores * (Comunidad de Madrid, ANEI, Ayuntamiento de Alcobendas y gate2G) Los contenidos han sido ajustados a las caractersticas y objetivos de divulgacin del mismo, habiendo sido objeto de modificaciones con este exclusivo objetivo. El objetivo de la informacin es exclusivamente informativo no suponiendo ninguna oferta de productos o servicios por parte de sus autores. En el Catlogo se referencian direcciones de correo electrnico como canal de comunicacin con los responsables de los contenidos. La informacin contenida podr ser copiada y divulgada sujeta a informar de la fuente de la misma: Catlogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones Pblicas de la Comunidad de Madrid. ANEI (gate2G) mayo 2008
Esta obra est bajo una licencia de Creative Commons* salvo que se indique lo contrario. Su uso comercial esta restringido. Creative Commons Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Espaa Usted es libre de: - copiar, distribuir y comunicar pblicamente la obra - hacer obras derivadas Bajo las condiciones siguientes: - Reconocimiento. Debe reconocer los crditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyan el uso que hace de su obra) - No comercial. No puede utilizar esta obra para fines comerciales. - Compartir bajo la misma licencia. Si altera o transforma esta obra, o genera una obra derivada, slo puede distribuir la obra generada bajo una licencia idntica a sta. - Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los trminos de la licencia de esta obra. - Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor. - Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor.

Direccin y coordinacin del Catlogo: Miguel ngel de Bas Sotelo Diseo y produccin: gate2G S.L ASOCIACIN NACIONAL DE EMPRESAS DE INTERNET Para ms Informacin: Asociacin Nacional de Empresas de Internet, ANEI Palacio de Miraflores. Carrera San Jernimo 15. 28014 MADRID TEL: 91 469 63 93 / 91 454 70 00 FAX: 91 454 70 01. http://www.a-nei.org Departamento de Comunicacin comunicacion@a-nei.org Proyectos Pblicos madebas@a-nei.org Madrid 13 de mayo de 2008 121

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