INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR PROGRESO

Resumen de las unidades 1 y 2. Introduccin a la administracin. Proceso administrativo.

Asignatura:

Administracin y tcnicas de mantenimiento

M.C. Jess Manuel Mat Cruz
Alumnos: Docente:

Dzul Barrera Sonia Manzano Alonzo Wilberth Martnez vila Josu Prez Sols Rafael Vasquez Cortez Leonardo
Fecha: Jueves 12 de septiembre de 2013

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CONTENIDO
1. Introduccin a la administracin..2
1.1. Conceptos..2 1.2. Corrientes filosficas de la administracin3

2. Proceso administrativo.7
2.1 Previsin......7 2.2 Planeacin...8 2.3 Organizacin.12 2.4 Direccin...14 2.5 Control..14

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1. INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN
1.1 Conceptos
Todas las organizaciones, sean formales o informales, estn compuestas y reunidas por un grupo de personas que buscan el beneficio de trabajar juntas con el propsito de alcanzar una meta en comn. Por consiguiente, un elemento bsico de toda organizacin es su meta o propsito. La administracin consiste en darle forma de manera consciente y constante a la organizacin. Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas. Estas personas se llaman gerentes. Los son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus metas. Peter Drucker dice: eficiencia significa hacer correctamente las cosas y eficacia significa hacer las cosas correctas. Los gerentes que pueden reducir al mnimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas estn actuando eficientemente. Por otra parte, un gerente que elige una meta equivocada (por decir algo, producir autos grandes cuando est creciendo la demanda de autos pequeos) es un gerente ineficaz, aun cuando produzca autos grandes con enorme eficiencia. La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizacin y el empleo de todo los dems recursos organizacionales, con el propsito de alcanzar las metas establecida para la organizacin. Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. Se habla de la administracin como un proceso. Planificar implica que los administradores piensan con antelacin en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no en corazonadas. Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organizacin, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organizacin. Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. El control en la administracin entraa los siguientes elementos bsicos: establecer estndares de desempeo, medir los resultados presentes, comparar los resultados con las normas establecidas y tomar medidas preventivas cuando se detecten desviaciones.

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1.2 Corrientes filosficas de la administracin

La Administracin es una herramienta que para el hombre ha sido la fuente primordial del desarrollo de las tcnicas de produccin as como para poder ser organizado en todas sus acciones. Las diferentes corrientes del pensamiento administrativo no son ms que las ideas que se han desarrollado con el paso de tiempo para llegar a formar las ms renovadas tcticas de produccin o de tratamiento de informacin. Platn (429 a.C.-347 a. C.) filsofo griego discpulo de Scrates se produjo profundamente por los problemas polticos y sociales inherentes al desarrollo social y cultura del pueblo griego. La Repblica expone su punto de vista sobre el estilo democrtico de gobierno y sobre la administracin de los negocios pblicos. Aristteles (384 a. C.- 322 a. C.) discpulo de Platn, dio enorme impulso a la filosofa, y abri nuevos horizontes al conocimiento humano de su poca. En su libro Poltica, estudia la organizacin del Estado y distingue tres formas de administracin pblica a saber: monarqua o gobierno de una sola persona, aristocracia o gobierno de una elite; democracia o gobierno del pueblo. El mayor exponente de la poca fue Ren Descartes (1596-1650), filosofo, matemtico y fsico francs, considerado el fundador de la filosofa moderna. La organizacin de la iglesia catlica influyo profundamente en el pensamiento administrativo. La organizacin militar tambin tuvo gran influencia en la administracin, al contribuir con algunos principios que la teora clsica asimilara e incorporara ms adelante. La revolucin industrial produjo el contexto industrial, tecnolgico, social, poltico y econmico de situaciones, problemas y variables, de los que surgi la teora clsica de la administracin. Las definiciones de Administracin han cambiado notablemente, eso se debe a que siempre van a existir nuevos procesamientos de cmo hacer las cosas, por ejemplo unos de los que agrandaron la Administracin fue Fayol que ms adelante se especifica el porqu y cmo revoluciono la forma de organizar. Corriente de Divisin del Trabajo Uno de los que han cooperado con la administracin es Smith quien en 1776 comenta que la divisin del trabajo, o sea la separacin de responsabilidades, era importante ya que haca que cada persona hiciera un trabajo especfico y no perdiera tiempo realizando otras actividades que no le correspondan, con esto desarrollaban la destreza y la habilidad de los trabajadores, ahora en nuestros das no es ms que la especializacin. Periodo de la diversidad Este fue un periodo que se desarroll a principios de este siglo donde los escritores e investigadores se preocuparon por aspectos distintos, unos por el lado humano que era pensar cmo podran hacer que el trabajador diera un mayor rendimiento en las reas de
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento produccin, y otros se enfocaron en cmo hacer ms efectiva la organizacin para evitar la prdida de informacin en las organizaciones con el nico fin de tener en orden todo para ser ms exitosos. Administracin Cientfica. En 1911 se public uno de los ms importantes libros de Frederick Taylor quien despus del libro Principles of scientific Management se gan el respeto de todos los administradores del mundo y fue bautizado como el Padre de la Administracin Cientfica. Taylor propuso cuatro principios que son la pauta de esta corriente filosfica, y son: 1. Principio de planeacin: sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisacin y la actuacin emprico-practica por los mtodos basados en procedimiento cientficos 2. Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de acuerdo a sus aptitudes entrenarlos para producir ms y mejor. 3. Principio de controlar el trabajo para cerciorarse de que este ejecutndose de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. 4. Principio de ejecucin: distribuir las atribuciones y las responsabilidades para la ejecucin del trabajo sea llevado a cabo por los obreros. Otros de los investigadores fueron los Gilbreth, disearon arreglos laborales para suprimir movimientos manuales intiles, es decir, trataron de perfeccionar los movimientos que hacan los trabajadores durante un trabajo con el fin de encontrar todos los detalles que afectaban la produccin. Ellos tambin se preocuparon por el aspecto humano lo cual era importante dentro de la ingeniera industrial. Establecieron las leyes del trabajo en EU y estaban en contra de la inseguridad de los trabajadores. Ellos se preocuparon por el bienestar de los empleados en todos los aspectos. Henry Gantt estableci una grfica donde se denotaban el proyecto, la planeacin y las metas, as como los resultados de estas mismas con el paso del tiempo. En si esta grfica de produccin sirve como instrumento para medir la eficiencia del trabajador, que pensando en fechas de lmite de produccin, se esforzaban por lograr los objetivos, aunque esto poda provocar tensin, lo cual no sera algo bueno. Tericos de la administracin gerencial. En esta etapa los investigadores no hicieron ms que preocuparse por el desarrollo de las organizaciones y la perspectiva que se tena de acuerdo a lo que se hace en ellas. Henry Fayol Es considerado el pionero de la teora clsica y uno de los fundadores de la administracin moderna. Se preocup por definir las funciones bsicas de la empresa, el concepto de administracin (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar) y los llamados principios generales de la administracin como procedimientos universales aplicables en cualquier tipo de organizacin o empresa. Para Fayol, existe una proporcionalidad de la funcin administrativa, que se reparte en todos los niveles de las empresas.
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento Max Weber Este fue el creador de la tan conocida burocracia, que la desarrollo pensando en la divisin del trabajo y las jerarquas que hoy en da es una de las ms usadas en las empresas aunque va desapareciendo poco a poco la forma de ejercer el poder sobre los empleados, l quera eliminar la ambigedad, la ineficiencia, etc. Aunque a l no se le conozca mucho es uno de los ms importantes porque su teora se aplica en grandes organizaciones de hoy en da. Enfoque conductual Como su nombre lo dice esta fue una corriente en la que se basaron para estudiar la conducta del ser humano en las empresas para buscar su eficiencia y la satisfaccin personal para lograr una mayor productividad. Hugo Mnsterberg: l era psiclogo, por eso se dedic a investigar sobre la conducta humana y sus aportaciones fueron que se hicieran exmenes de conducta a los aspirantes a un empleo para hacer una mejor seleccin, adems de principios de conducta para optimizar el trabajo de las personas mediante la constante capacitacin. Mary Parker Follett: Ella aporto la idea de que las organizaciones deban de tener un orden y tica grupal y no individual, aunque no descartaba la posibilidad de enfocarse en algunos casos a una sola perdona. Adems incluyo una ideologa de motivacin, liderazgo, poder y autoridad en las personas. Esto contribuye mucho porque si un empleado se siente bien, o sea tiene la autoestima alta, entonces va a lograr que su trabajo sea ms divertido y que lo haga con gusto, lo cual va a redundar en buena produccin. Chester Barnard: l fue uno de los que introdujo la idea de que los empleados deben tener una interrelacin para llevarse mucho mejor y as crear un ambiente de trabajo. Esto es importante ya que si t convives y sientes que eres apoyado por alguien vas a ser ms eficiente. Hawntone: l estableci que se deba imponer un sistema para que los empleados recibieran atencin personalizada ya sea psicolgica o entrenamiento, capacitacin con el fin de que cuando se le cambiaran las condiciones de trabajo realizara una adaptacin rpida al entorno. Enfoque de sistemas y cuantitativo El nico fin de este enfoque es el de crear una mayor productividad y no les importa el aspecto humano, yo pienso que esto est mal porque no puedes tratar de que un empleado te produzca una cantidad de piezas cuando este triste no est motivado o simplemente su salario no le satisface por lo que hace su trabajo con disgusto.
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento En si este enfoque no es ms que se enfoca a lo cuantitativo, es decir, que a ellos les importa la cantidad y muchas veces hacen a un lado la calidad lo cual es malo porque no piensan en los usuarios que consumen sus productos, estos pueden redundar en prdidas para la empresa. Enfoque de contingencias Este mtodo indica a los administradores a usar mtodos tradicionales de sistemas para resolver los problemas que surgen ya sea con los empleados o el producto. Se enfoca a resolver los problemas que van surgiendo en la empresa mediante tcnicas establecidas con el fin de no parar la produccin, este enfoque debe estar muy abusado por que su nica tarea es el resolver problemas lo ms pronto que se pueda. Este mtodo no es nada innovador porque muchas de las tcnicas utilizadas ya estn establecidas y no insta a reflexionar en nuevas ideas. Enfoque de calidad Este mtodo no es ms que las empresas se preocupan por el producto que sale a la venta, lo cual es el objetivo de la empresa. Este enfoque es introducido por los japoneses que son las personas ms dedicadas a la alta calidad de los productos.

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2. PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas. El proceso administrativo se basa en las cinco funciones de los gerentes: Previsin Planificacin Organizacin Direccin (liderazgo) Control Se habla de la administracin como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes desempean ciertas actividades interrelacionadas con el propsito de alcanzar las metas que desean.

2.1 Previsin
Algunas definiciones de previsin: "El anlisis de la informacin relevante del presente y del pasado, ponderando probables desarrollos futuros de tal manera que puedan determinarse los cursos de accin (planes) que posibiliten a la organizacin el logro de objetivos" (Sisck y Sverdlik). "Es el elemento de la administracin en el que con base en las condiciones futuras en que una empresa habr de encontrarse, reveladas por una investigacin tcnica, se determinan los principales cursos de accin que nos permitirn realizar los objetivos de la empresa" (Agustn Reyes Ponce). "Es calcular el porvenir y prepararlo. Hacer articular los programas de accin". (Henri Fayol). Como puede inferirse, la palabra previsin proviene de prever, lo que es ver anticipadamente las cosas, o tratar de ver en forma anticipada lo que va a ocurrir. Entonces, entendemos por previsin aquella etapa del proceso administrativo donde se diagnostica a partir de datos relevantes del pasado y del presente, de tal forma que se puedan construir contextos sociales, polticos, econmicos, tecnolgicos, etc., en los que se desenvolver la empresa en el mediano y largo plazo. Todo administrador debe ser un visionario, pero a la vez previsor, ya que en la actualidad la nica constante es el cambio y debemos estar preparados para enfrentarlo. Principios de la previsin. Principio de consistencia de direccin: debemos ser estables y coherentes cuando tomemos una decisin, y mantenernos firmes hasta finalizar lo que nos hemos propuesto. Si surgiesen inconvenientes, deben buscarse alternativas de solucin, resolver los problemas e ir siempre en el camino que se ha trazado.

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Administracin y Tcnicas de mantenimiento Principio de la primaca: por ser la primera etapa del proceso administrativo, la previsin tiene incidencia directa e indirecta en el resto de etapas (planificacin, organizacin, direccin y control). Principio de la transitividad: tiene relacin con el principio anterior, ya que la previsin est inmersa en las dems etapas del proceso administrativo, y transita por todas. Principio de ejecutividad: todo lo que nos hayamos propuesto realizar, debemos llevarlo a cabo en los tiempos programados, tratando de evitar demoras y situaciones que causen retraso a las operaciones de la empresa .

2.2 Planificacin
La planificacin es un proceso para establecer metas y un curso de accin adecuado para alcanzarlas. Los planes son la gua para que: La organizacin obtenga y comprometa los recursos que se requieren para alcanzar sus objetivos. Los miembros de la organizacin desempeen actividades congruentes con los objetivos y procedimientos elegidos. El avance hacia los objetivos pueda ser controlado y medido, de tal manera que cuando no sea satisfactorio se puedan tomar medidas correctivas. El primer paso para planificar consiste en elegir o definir las metas de la organizacin. A continuacin se establecen metas para cada una de las subunidades de la organizacin (divisiones, departamentos, etc.). Definidas estas metas, se establecen programas para alcanzar las mismas de manera sistemtica. Al elegir los objetivos y preparar programas, el gerente de mayor jerarqua analiza su viabilidad, as como las posibilidades de que otros gerentes y empleados de la organizacin las acepten. Toma de decisiones La toma de decisiones es el proceso para identificar y seleccionar un curso de accin para resolver un problema especfico. Es un proceso conducido por los gerentes, relacionado con terceros que tambin toman decisiones. En la toma de decisiones se trata con problemas. Un problema es una situacin que se presenta cuando el estado real de las cosas no es igual al estado deseado de las cosas. Es aquello que pone en peligro la capacidad de alcanzar los objetivos. Son cuatro las situaciones que alertan a los gerentes cuando se puede presentar un problema: 1. Una desviacin de la experiencia pasada. 2. Una desviacin del plan establecido. 3. Inconformidad de otras personas. 4. El desempeo de la competencia. Los gerentes deben estar alertas para presentir o identificar los problemas con rapidez.

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Administracin y Tcnicas de mantenimiento Contrario a los problemas estn las oportunidades. Una oportunidad es aquello que ofrece la posibilidad de superar los objetivos. Es importante reconocer las oportunidades cuando se presentan y aprovecharlas. As tambin, es vital establecer prioridades y concentrar los esfuerzos en aquellos problemas u oportunidades que sean ms importantes. Los problemas de menor importancia pueden resolverse ms rpido o incluso a veces se resuelven por s solos o por terceros. La importancia de un problema radica en qu tanta capacidad tiene para alejarnos de los objetivos. Los problemas pueden solucionarse mediante decisiones programadas o no programadas. Las decisiones programadas son soluciones para problemas rutinarios determinadas por regla, procedimiento o costumbre. Las soluciones no programadas son soluciones especficas producidas por medio de un proceso no estructurado para enfrentar problemas no rutinarios. El modelo racional para tomar decisiones es un modelo muy til para tomar decisiones no programadas. Es un proceso de cuatro pasos que ayuda a los administradores a ponderar alternativas y a elegir la alternativa que tiene ms probabilidades de xito. Los pasos son: 1. Investigar la situacin. Implica la definicin del problema, diagnosticar las causas e identificar los objetivos de la decisin. 2. Desarrollar alternativas. Buscar alternativas creativas sin evaluarlas todava. 3. Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible. 4. Implantar la decisin y monitorearla. Sin embargo, no siempre se cuenta con los recursos y el tiempo necesarios para tomar decisiones mediante el modelo racional. Usualmente los administradores toman la mayor cantidad de decisiones lgicas que pueden, constreidos por una informacin y capacidad limitadas. Esta idea se conoce como racionalidad limitada. A veces los gerentes tienen que conformarse, es decir, aceptar la primera decisin satisfactoria que encuentren. Otra forma de tomar decisiones es mediante principios heursticos, este es un mtodo que sigue lineamientos empricos, usando reglas prcticas para encontrar soluciones o respuestas. Ahora bien, la toma de decisiones tambin es un proceso en el cual los gerentes tienen que adaptarse segn los factores de su entorno. De esta naturaleza adaptativa de las decisiones surgen dos teoras, la teora de juegos y la teora del caos. La teora de juegos es el estudio de las personas que toman decisiones interdependientes. Cada una de las personas hace elecciones basadas, en parte, en lo que espera que hagan los dems, pues en un juego, el resultado se produce de manera conjunta. Esta teora se usa para tomar decisiones en los negocios como los precios para enfrentar la competencia. La teora del caos es el estudio de los patrones dinmicos de sistemas sociales grandes. Los sistemas pueden presentar turbulencia, el futuro es imprevisible y las circunstancias son inestables. El caos es un patrn compuesto por el equilibrio, el desequilibrio y la inestabilidad limitada. La toma de decisiones se convierte en un proceso continuo de adaptacin ante fuerzas que estn fuera del control de la persona que toma la decisin. Planificacin y administracin estratgicas Para llegar a donde se quiere debemos establecer metas especficas y mensurables, con lmites de tiempo reales y alcanzables. Las metas proporcionan un sentido de direccin,
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento permiten enfocar nuestros esfuerzos, guan nuestros planes y decisiones y sirven para evaluar nuestro avance. Las organizaciones se administran de acuerdo a dos tipos de planes, los estratgicos y los operativos. Una estrategia es un programa general para definir y alcanzar los objetivos de la organizacin, es la repuesta de la organizacin a su entorno en el transcurso del tiempo. Los planes estratgicos son planes diseados para alcanzar las metas generales de una organizacin. Los planes operativos contienen detalles para aplicar o poner en prctica los planes estratgicos en las actividades diarias. Los planes estratgicos se refieren a las relaciones de las personas dentro de una organizacin y de las que actan en otras organizaciones. Los planes operativos se refieren a las personas dentro de una organizacin. Tanto los planes estratgicos como los operativos se preparan y aplican en forma jerrquica. En la cima se encuentra el establecimiento de la misin, esta es la meta general de la organizacin fundamentada en las premisas de la planificacin, que justifica la existencia de la organizacin. La administracin estratgica es el proceso administrativo que entraa que la organizacin realice la planeacin estratgica y despus acte de acuerdo a dichos planes. Este proceso est dividido en dos fases, la planificacin estratgica y la implantacin de la estrategia. Ahora bien, al hablar de estrategia es preciso sealar tres niveles: Nivel corporativo: Estrategia formulada por la alta direccin para supervisar los intereses y las operaciones de las corporaciones con mltiples lneas de negocios. En este nivel se deben responder las siguientes preguntas: en qu tipo de negocios se debe comprometer la compaa?, cules son las metas y expectativas de cada negocio?, cmo se deben asignar los recursos para alcanzar estas metas? Nivel de la unidad de negocios: Estrategia formulada para alcanzar las metas de un negocio concreto. Es la administracin de los intereses y las operaciones de una lnea particular de negocios. Las preguntas a contestar son cmo competir el negocio en su mercado?, qu productos o servicios debe ofrecer?, a qu clientes pretende servir?, cmo se distribuirn los recursos en el negocio? Nivel funcional: Estrategia formulada para un rea especfica de funciones con el propsito de poner en prctica la estrategia de la unidad de negocios. Implantacin de estrategias La implantacin de la estrategia se refiere a las tareas administrativas bsicas que se requieren para poner en prctica una estrategia. Son tres las ideas bsicas en el campo de la administracin de estrategias: Adecuacin entre estructura y estrategia. El xito para aplicar una estrategia depende en parte de la estructura de la organizacin, es decir, de la forma en que se dividan, organicen y coordinen las actividades. La estructura y la estrategia deben concordar. Institucionalizar la estrategia. La estrategia se debe incorporar al sistema de valores, normas y roles que contribuirn a dar forma a la conducta de los empleados.

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Administracin y Tcnicas de mantenimiento La estrategia debe ser operativa. La estrategia debe traducirse a polticas, procedimientos y reglas concretas que le sirvan de gua a gerentes y empleados para la planificacin y la toma de decisiones. Si las estrategias establecen la meta general y el curso de accin de las organizaciones, los planes operativos ofrecen los detalles necesarios para incorporar los planes estratgicos a las operaciones diarias de la organizacin. Los planes operativos caben dentro de dos categoras generales: Plan para una sola vez. Curso de accin detallado que se usa una vez, u ocasionalmente, para resolver un problema que no se presenta de forma repetida. Entre estos estn los programas. Un programa es un plan que se usa una sola vez, cubre una serie relativamente amplia de actividades de la organizacin y especifica los pasos ms importantes, su orden y oportunidad, as como la unidad responsable de cada proyecto. Los proyectos son las partes pequeas e independientes de cada programa. Plan permanente. Una serie de decisiones determinadas, usadas por los gerentes para abordar actividades recurrentes u organizativas; los tipos bsicos son polticas, procedimientos y reglas. Una poltica es un plan permanente que establece lineamientos generales para la toma de decisiones. Un procedimiento es un plan permanente que contiene lineamientos detallados para manejar las acciones de la organizacin que se presentan con regularidad. Las reglas son planes permanentes que detallan las medidas especficas que se deben tomar en una situacin dada. La razn para aplicar estrategias es para alcanzar las metas de la organizacin. Los objetivos anuales son el fundamento para aplicar cualquier estrategia. Los objetivos anuales identifican con precisin lo que se debe realizar cada ao con el objeto de alcanzar las metas estratgicas de la organizacin. La administracin por objetivos (APO) es una serie de procedimientos formales que establece y revisa el avance logrado hacia las metas que comparten gerentes y subordinados. Los programas ms eficaces de APO comparten los seis elementos siguientes: 1. El compromiso con el programa. En todos los niveles de la organizacin se requiere el compromiso de los gerentes para alcanzar los objetivos personales y organizacionales. 2. Las metas establecidas por los niveles superiores. Los programas eficaces de APO empiezan por la alta direccin la cual determina la estrategia y metas de la organizacin. 3. Las metas individuales. Cada gerente y cada miembro del personal cuenta con responsabilidades y objetivos definidos. 4. La participacin. Cuanto mayor es la participacin de gerentes y empleados para establecer metas, mayor es la posibilidad de que estas se alcancen. 5. La autonoma para aplicar los planes. Cundo se han convenido los objetivos, el individuo goza de bastante autonoma para elegir los medios de alcanzarlos. 6. La revisin de los resultados. Los gerentes y empleados se renen peridicamente para revisar el avance logrado para alcanzar los objetivos. Tambin se deben tomar en cuenta los sistemas de recompensa. La remuneracin y los incentivos dan forma a la conducta de las personas y del grupo. Los planes de incentivos
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento bien diseados son congruentes con los objetivos y la estructura de la organizacin. Motivan a los empleados para que dirijan su empeo hacia las metas de la organizacin.

2.3 Organizacin
Diseo y estructura organizacional Los miembros de una organizacin necesitan un marco estable y comprensible dentro del cual pueden trabajar juntos para alcanzar las metas organizacionales. El diseo organizacional es el proceso para decidir cul es la forma adecuada de dividir y de coordinar las actividades de la organizacin, a la luz de las metas y el plan estratgico de la organizacin, as como las circunstancias del entorno en el cual se pone en prctica dicho plan. La estructura organizacional la manera en que se dividen, organizan y coordinan las actividades de la organizacin ofrece estabilidad y sirve para que los miembros de la organizacin trabajen unidos para alcanzar las metas. Existen tres tipos de estructura formal para las organizaciones: la organizacin funcional, la organizacin de producto/mercado y la organizacin matricial. Poder y distribucin de autoridad Los gerentes toman decisiones en cuanto a la organizacin fundamentndose en cuatro piedras angulares conceptuales: la divisin del trabajo, la departamentalizacin, la jerarqua y la coordinacin. La divisin del trabajo, tambin llamada especializacin laboral, se basa en la observacin de que la productividad aumenta cuando las tareas son especializadas, aunque el exceso de simplificacin de las tareas puede conducir a la enajenacin laboral. Los trabajos definidos mediante la divisin del trabajo se pueden agrupar, en forma lgica, en departamentos. El arreglo de los departamentos depende de la amplitud del tramo del control administrativo que resulta viable para los gerentes de una organizacin. Este arreglo, en forma de niveles, se conoce como jerarqua. La coordinacin es un proceso que concilia las metas de la organizacin y la especializacin inevitable que va de la mano con la divisin del trabajo y la departamentalizacin. La coordinacin implica crear canales de comunicacin entre personas que efectan diferentes tipos de trabajo y que tienen diferentes conceptos de la organizacin, dependiendo del trabajo que realizan. Administracin de recursos humanos El objetivo general de la administracin de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeo y de las aportaciones del personal a la organizacin, en el marco de una actividad tica y socialmente responsable. Este objetivo gua el estudio de la Administracin de Recursos Humanos, el cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta rea. De aqu se derivan los siguientes objetivos especficos:
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Objetivos sociales: La contribucin de la Administracin de Recursos Humanos a la sociedad se basa en principios ticos y socialmente responsables. Cuando las organizaciones pierden de vista su relacin fundamental con la sociedad, no slo faltan gravemente a su compromiso tico, sino que generan tambin tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad, donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organizacin. Objetivos corporativos: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en s mismo; solamente un instrumento para que la organizacin logre sus metas fundamentales. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organizacin proporcionndole y administrando el personal que apoye a la organizacin para cumplir con sus objetivos. Objetivos funcionales: Mantener la contribucin de los Recursos Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compaa es otro de los objetivos fundamentales de la Administracin de Recursos Humanos. Cuando las necesidades de la organizacin se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso, se incurre en dispendio de recursos. Objetivos personales: La Administracin de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la organizacin. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener, retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera es posible que la organizacin empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeo y satisfaccin.

Funciones de la administracin de recursos humanos El departamento de Administracin de Recursos Humanos cumple con diversas funciones dentro de la organizacin dependiendo de su tamao y complejidad. El objetivo de las funciones consiste en desarrollar y administrar polticas, programas y procedimientos para proveer una estructura administrativa eficiente, empleados capaces, trato equitativo, oportunidades de progreso, satisfaccin en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo, cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundar en beneficio de la organizacin, los trabajadores y la colectividad. Administracin del cambio e innovacin organizacional La corporacin virtual es uno de los modelos nuevos para las corporaciones, los riesgos compartidos y las alianzas estratgicas del presente pueden ser una primera idea de la organizacin de negocios del futuro: la corporacin virtual. Se trata de una red temporal de empresas que se renen con rapidez para explotar las oportunidades que cambian a gran velocidad. En una corporacin virtual, las empresas pueden compartir costos, habilidades y acceso a los mercados mundiales, y cada uno de los socios contribuye con lo que hace mejor. Los atributos fundamentales de una organizacin as son:
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento Tecnologa. Se refiere a todo lo electrnico utilizado para hacer una rpida y mejor vinculacin sin intervencin de abogados. Oportunidad. Las empresas formaran bandos para satisfacer una oportunidad especifica del mercado y esos bandos desaparecern cuando ya no sea necesario. Excelencia. Es posible crear una organizacin que sea la mejor en todo. Confianza. Las relaciones hacen que se incremente la confianza entre empresas y esa confianza es de vital importancia para la cooperacin. Sin fronteras. El aumento de cooperacin entre competidores, proveedores y clientes dificulta ms determinar dnde termina una compaa y empieza la siguiente.

2.4 Direccin
Se puede referir al proceso de dirigir e influir en las actividades en los miembros de un grupo o incluso en una organizacin entera, con respecto a una accin o tarea. Es decir, esto implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen aquellas tareas que son esenciales para el progreso y avance de la empresa. Para esto se necesita establecer un lazo entre las relaciones y el tiempo. Un buen lder utiliza sus mtodos para convencer a los dems para que se unan a sus planes y sean llevados de la mejor manera, esto lo hace teniendo una buena relacin con sus superiores y sobre todo con sus subordinados. Lo cual ayuda a obtener los mejores resultados que son fruto del esfuerzo y empeo puesto por cada uno de quien lo rodea, siendo as la relacin un mtodo de direccin muy favorable. Se dice que la direccin es trascendental por: Poner en marcha todos aquellos lineamientos establecidos con anterioridad en la planeacin y la organizacin. Lograr establecer estndares de conducta deseable entre la estructura organizacional. Ser eficiente en la moral de los empleados y por consecuente en la produccin. Reflejar su calidad en cada uno de los objetivos logrados, la implementacin de mtodos, y su eficacia en los sistemas de control. Ser el lazo comunicativo entre toda la organizacin.

2.5 Control
Se define como el proceso para asegurar que las acciones realizadas en tiempo real sean ajustadas a todas las actividades planificadas con anterioridad. Para especificar ms, es mantener al margen la direccin en un tiempo estimado, lo que da por entendido como el dirigir las acciones bajo ciertos parmetros de tiempo, lo cual llevara a cumplir con el objetivo planteado. El control est conformado por 4 elementos bsicos: Establecer estndares de desempeo.
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Administracin y Tcnicas de mantenimiento Medir los resultados presentes. Comparar resultados con normas establecidas. Tomar medidas de correccin. Existen tres tipos de control: Control preliminar: es el control que se establece mucho antes de iniciar el proceso de produccin, podemos encontrar como ejemplo aquellas normas y parmetros internos, as como sus polticas y reglas. Control concurrente: es aquel que se lleva a cabo durante el proceso podramos denominarle supervisin y es aquel que nos ayuda a rectificar que el proceso sea el correcto y sea realizado en el tiempo establecido. Control de retroalimentacin: es el obtenido al finalizar el proceso, este nos ayuda a tomar medidas para optimizar el proceso o mantenerlo ya sea el caso de sus resultados.

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