You are on page 1of 21

-1

-

L’ORGANISATION ET SON MANAGEMENT
QU’EST-CE QU’UNE ORGANISATION ?
DÉFINITION

:

TOUT REGROUPEMENT DE PERSONNES ET D’AUTRES RESSOURCES AYANT

COMME BUT COMMUN LA RÉALISATION D’UN OBJECTIF PRÉCIS.

En fait, un collège, une wilaya, un magasin, une entreprise constituent des organisations. Il en est de même d'un Centre hospitalier, d'une Uni ersit!, d'une "an#ue ou d$un %inistère. &es intrants ou les ressources des organisations sont très di ersifi!s. 'n retrou e parmi eu( les indi idus, les ressources mat!rielles, les !#uipements, les ressources financières, les )re ets et les am!nagements physi#ues pour ne nommer #ue les principau(. Ces organisations produisent des extrants tels #ue les cours, des soins au( malades, des ser ices financiers, des ser ices * la population, des produits alimentaires, des autos, des cam!ras, etc... Cha#ue organisation comprend diff!rents !l!ments dont les principau( sont les personnes #ui la composent, les t+ches #u$elles accomplissent et le management, c$est-*-dire le processus #ui consiste * prendre les d!cisions, * fi(er les )uts, * organiser les ressources, * les diriger et * contr,ler la r!alisation des o)-ectifs. Enfin, n$ou)lie. pas #ue les organisations sont des entit!s im)ri#u!es dans un en ironnement dont elles sont d!pendantes. &es aria)les l!gales, !conomi#ues, sociales, technologi#ues et autres affectent la ie des organisations. /e la même fa0on, un ser ice dans une organisation est affect! par des aria)les pro enant de la haute direction ou des autres ser ices. 1ensons, par e(emple, * la r!allocation des ressources dans l$entreprise 2 ce #u$o)tient un ser ice affecte directement les ressources disponi)les pour les autres ser ices. L’organisation est un système, c$est-*-dire un ensem)le d$!l!ments con0us et organis!s dans le )ut de remplir une certaine fonction. Ce système est soumis * des influences e(ternes, principalement l$en ironnement politi#ue et l!gal, l$en ironnement !conomi#ue, l$en ironnement social et culturel, l$en ironnement technologi#ue et scientifi#ue et l$en ironnement !cologi#ue &e management est un processus, une suite d$acti it!s dont le )ut consiste * r!aliser l$o)-ectif de l$organisation. 3ous pou ons dire #ue le management ne s$a-oute pas * l$organisation, il s$y incorpore. C$est un catalyseur. il couronne l$effort des indi idus en !ta)lissant une meilleure com)inaison et une meilleure utilisation des ressources de l$organisation.

-4-

QU’EST-CE QUE LE MANAGEMENT ?
&e management consiste * s$impli#uer dans des acti it!s isant l$affectation, la distri)ution de ressources rares 5 • humaines • • • • financières mat!rielles !nergie, machines temps,...

afin de satisfaire des )esoins nom)reu(, insatia)les et sou ent concurrentiels. &es d!cisions doi ent être prises par le manager en tenant compte de l$insta)ilit! des contraintes de l$en ironnement #ui iennent sou ent )oule erser les plans !ta)lis.

Commander ou Manager ? COMMANDER • E6E7CE7 8'3 9U:'7I:E 8U7 ;UE&;U$U3 E3 &UI /IC:93: 89 C'3/UI:E • C'3/UI7E, /I7I<E7, /'%I3E7, %E3E7 MANAGER • %E3E7, /I7I<E7 U3E 9==9I7E, <E7E7 • %93IE7 >/E &$93<&9I8 :' %939<E 1?@AB • 9/%I3I8:7E7, C'3/UI7E, 17E3/7E 8'I3 /$U3 "IE3 >/U =793C9I8 %D39<E7 1AA1B.

MANAGEMENT 8ensi)ilisation * l'art et * la manière de diriger les hommes dans un ser ice ou dans une entreprise afin d'augmenter les chances d'o)tenir les comportements et les r!sultats professionnels attendus.

moyensB Organisation et r!partition des t+ches >o)-ectifsB Gestion des ressources humaines 5 o planification des ressources humaines o s!lection des mem)res des !#uipes o utilisation des comp!tences o formation • Dire#tion 5 o utilisation du leadership o moti ation de l$!#uipe o communication • Contr%!e 5 d!roulement du plan d$action et r!alisation des o)-ectifs .-E- QUELLES SONT LES COMPOSANTES DU MANAGEMENT ? • • • !ani"i#ation du tra$ai! des su)ordonn!s >ressources .

-F- PLANIFICATION ORGANISATION ET REPARTITION DES TACHES GESTION DES RELATIONS HUMAINES DIRECTION : COMMUNICATION MOTIVATION DELEGATION CONTROLE .

&E C'%1'7:E%E3: ='3C:I'3 /938 U3 G&E C'%1'7:E%E3: /E 7J&E 7E17D8E3:E 3'7%9&E%E3: E: &D<I:I%E%E3: U3E 7E8:7IC:I'3 /E &9 &I"E7:D /E &'I3/IHI/U G %UCCKIE&&I.UE&&E8 8'3: 8E38DE8 8E 1&IE7 &E8 1E78'33E8 .UI 7D<I88E3: /'U3 I3/IHI/U /U =9I: /E 8'3 8:9:U: 8'CI9& 'U /E 89 <7'U1E G &97'U88E 1II1.-A- &ONCTION ' ROLES ' OSTE LE RÔLE : DÉFINITION G E38E%"&E /E 3'7%E8 E: /'9::E3:E8 .UI &E8 /D:IE33E3: E: /E8 /7'I:8 C'77E&9:I=8 N CE8 C'3:79I3:E8 G <9U:IE7 E: /I7I/'U&&'U 1II1 . G&E8 7J&E8 8'3: /E8 8L8:M%E8 /E C'3:79I3:E8 9U6.

-@- POSTE ET RÔLE ou()e russe et Organisation Mon poste Moi Mon rôle de gestionnaire Mon unité Mon organisation Environnemen t de mon organisatio n .

. T E R IE * R D E L -O R G A N IS A T IO N M O N A IR A RESSO*RCES O STE RES*LTATS A IR . A C T I+ IT E S S*.-O- MON OSTE 8 L 8 : E % E C & IE 3 : 5 = ' U 7 3 I8 8 E U 7 5 S* E R IE * R D E L -E . T E R IE * R D E L -O R G A N IS A T I O N A L -E .ORDONNE .ORDONNE A S*.

-?- FONCTION ET RÔLE Rôle attendu Rôle perçu Communicati on Rôle a ept! Rôle tenu Adhésion Motivation Compétence F"n t#"n d!$#n#e par le %#!rar %#&ue F"n t#"n d! r#te par '"u( 1° écart 2° écart R!(ultat( de '"u( dan( la $"n t#"n 'ue par lu# et par '"u( ( Appréciation de performance ) &'o)-ectif P minimiser le premier !cart .

-I- ETRE CADRE A*/O*RD’0*I RÔLES ET FONCTIONS DU CADRE TRAITER LES D1SACCORDS ARTICI ER A LA GESTION D* ERSONNEL &AIRE ARTICI ER SE R1OCC* ER DES CONDITIONS DE TRA+AIL TRA+AILLER A+EC LES RE R1SENTANTS D* DIRIGER ANIMER ET E.ERCER *N LEADERS0I TRAITER LES ERRE*RS MOTI+ER LE ERSONNEL IN&ORMER ET S’IN&ORMER &ORMER ET SE &ORMER .

.1Q - ERSONNEL .

I..LE G1RER LE C0ANGEMENT ENCO*RAGER L’INNO+ATION ET LES S*GGESTIONS R1+OIR ET S’ADA TER EMENT A+OIR *N LAN O*R R1+OIR D1&INIR DES O.11 - D1L1G*ER 2TRE ARTIE RENANTE DE LA OLITI3*E DE L’ENTRE RISE A+OIR *NE DE D1+ELO RO+O3*ER STRAT1GIE DE LA S4NERGIE 2TRE &LE./ECTI&S RENDRE DES D1CISIONS .

ER LE TA*. DES ROC1D*RES .IEN +I+RE LES RELATIONS 0I1RARC0I3*ES TRA+AILLER A+EC LES &ONCTIONNELS &I..14 - &ACILITER LA COMM*NICATION A+OIR DES STR*CT*RES CLAIRES ET E&&ICACES D1TERMINER LES R6GLES D* /E* ORGANISER LES D1&INIR LES R5LES DE C0AC*N COORDONNER LES ACTI+IT1S &AIRE DES R1*NIONS TRA+AILLER A+EC SES COLL6G*ES COMM*NICATIONS .

1C*TION 1+AL*ER LES R1S*LTATS ENCO*RAGER LA ROD*CTI+ITE . DE RENTA.1E - 2TRE SO*CIE*.ORER DES ROGRAMMES TRO*+ER LES M1T0ODES DE MES*RE TRO*+ER LES MO4ENS D1+ELO ER LA 3*ALIT1 D* TRA+AIL D1+ELO ER L’ES RIT DE DIAGNOSTIC MENER DES ACTIONS CORRECTI+ES R1SO*DRE LES RO..ILIT1 1LA.L6MES ASS*RER LE CONTR5LE DE L’E.

*2*e. "+l#-! de re*pl#r un erta#n n"*+re de de'"#r( r"ut#n#er( de nature l!-ale "u (" #ale  Activités : C!r!*"n#e. de la $"r*at#"n 1  Activités : Prat#&ue*ent t"ute( le( a t#'#t!( du adre #*pl#&uant de( (u+"rd"nn!(  Commentaires : Le rôle le plu( lar-e*ent re "nnu par*# t"u( le( rôle(  Le rôle d!agent de liaison  $escription : Cr!e lu#.1F - LES 10 RÔLES PROFESSIONNELS DU CADRE SELON MINTZBERG Les rôles professionnels du cadre sont classés en 3 catégories Les rôles interpersonnels : Les rôles liés S)*+"le. re(p"n(a+le de( a$$e tat#"n(. de*ande( $a#te( l#!e( au (tatut. p"rte. RÔLES INTERPERSONNELS Le rôle de s"m#ole  $escription : C%e$ ()*+"l#&ue. ("ll# #tat#"n(  Commentaires : Par$"#( re "nnu. leader. a-ent de l#a#("n O+(er'ateur a t#$. *a#( -!n!rale*ent au/ n#'eau/ le( plu( !le'!( de l0"r-an#(at#"n Le rôle de leader $escription : Re(p"n(a+le de la *"t#'at#"n et de l0a t#'at#"n de( (u+"rd"nn!(. n!-" #ateur LES r!-ulateur.. r!part#teur de re(("ur e(. pu#( entret#ent un r!(eau de "nta t( e/terne( et d0#n$"r*ateur( &u# lu# app"rtent de( #n$"r*at#"n(  Activités : . d#$$u(eur.par"le l!information : Les rôles décisionnels : Entrepreneur.

t"urn!e( 1  Commentaires : Rôle re "nnu *a#( pa( t"u4"ur( 'al"r#(! Le rôle de diffuseur  $escription : Tran(*et au/ *e*+re( de l0"r-an#(at#"n de( #n$"r*at#"n( reçue( de per("nne( e/t!r#eure( "u d0autre( (u+"rd"nn!(5 Une part#e de l0#n$"r*at#"n "n erne de( $a#t(. le( r!(ultat( 1 de l0"r-an#(at#"n5 Il (ert d0e/pert dan( le d"*a#ne d0a t#'#t! de l0"r-an#(at#"n  Activités : R!un#"n(. part# #per 3 de( "n(e#l( e/terne(. autre( a t#'#t!( #*pl#&uant de( per("nne( e/terne(  Commentaires : P"ur une lar-e part #-n"r! LES RÔLES LIÉS À L’INFORMATION : Le rôle d!o#servateur actif  $escription : C%er %e et reç"#t une -rande &uant#t! d0#n$"r*at#"n( d0a tual#t!. !*er-e "**e le entre ner'eu/ de l0#n$"r*at#"n #nterne et e/terne de l0"r-an#(at#"n  Activités : S0" uper de t"ut le "urr#er et de t"u( le( "nta t( a)ant pr#n #pale*ent tra#t 3 l0#n$"r*at#"n : p!r#"d#&ue(. le( a t#"n(. "n(e#l( 3 l0e/t!r#eur. tra#te*ent de( "nta t( "n ernant la tran(*#((#"n d0#n$"r*at#"n( 3 de( per("nne( e/t!r#eure( .1A - A u(er r! ept#"n du "urr#er.. une autre part#e a tra#t 3 l0#nt!-rat#"n et l0#nterpr!tat#"n de d#'er(e( 'aleur(. tran(*#((#"n 'er+ale d0#n$"r*at#"n( 3 de( (u+"rd"nn!( 1  Commentaires : Peu re "nnu Le rôle de porte%parole  $escription : Tran(*et 3 de( per("nne( e/t!r#eure( de( #n$"r*at#"n( (ur le( plan(. le( p"l#t#&ue(. de( ("ur e( d0#n$luen e pe(ant (ur l0"r-an#(at#"n  Activités : Fa#re (u#'re le "urr#er dan( l0"r-an#(at#"n dan( un +ut d0#n$"r*at#"n.

1@ -  Commentaires : G!n!rale*ent re "nnu "**e rôle du adre ..

"lle t#'e9  . (uper'#(e au((# la "n ept#"n de erta#n( pr"4et(  Activités : N"*+reu(e( ren "ntre( "n(a r!e( 3 l0e/a*en de la (#tuat#"n et 3 l0!la+"rat#"n de la (trat!-#e  Commentaires : Re "nnu Le rôle de régulateur $escription : Re(p"n(a+le de( a t#"n( "rre t#'e( &u0#l $aut prendre &uand l0"r-an#(at#"n $a#t $a e 3 de( pertur+at#"n( #*p"rtante( et #nattendue(  Activités : N"*+reu(e( ren "ntre( de r!-ulat#"n. pr#(e "u appr"+at#"n de t"ute( le( d! #(#"n( #*p"rtante( de l0"r-an#(at#"n  Activités : Ge(t#"n de l0e*pl"# du te*p(. une *#((#"n Le rôle de négociateur $escription : Repr!(ente l0"r-an#(at#"n dan( le( n!-" #at#"n(  Activités : N!-" #at#"n 8#nd#'#duelle. de*ande( d0aut"r#(at#"n par rapp"rt 3 t"ute( le( a t#'#t!( t"u %ant au +ud-et et 3 la pr"-ra**at#"n du tra'a#l de( (u+"rd"nn!(  Commentaires : Plu( &u0un rôle. prend l0#n#t#at#'e de pr"4et( d0a*!l#"rat#"n p"ur e$$e tuer de( %an-e*ent(.1O - LES RÔLES DÉCISIONNELS Le rôle d!entrepreneur  $escription : Re %er %e de( "pp"rtun#t!( dan( l0"r-an#(at#"n et ("n en'#r"nne*ent. #l (0a-#t d0#nter'en#r (ur le( 6 *!l#. de tra#te*ent de( pertur+at#"n( et de( r#(e(  Commentaires : E/#-en e p"ur t"u( le( adre(..*!l" 7 #ne/tr# a+le( de la '#e de l0"r-an#(at#"n  Le rôle de répartiteur de ressources  $escription : Re(p"n(a+le de la r!part#t#"n de( re(("ur e( "r-an#(at#"nnelle( de t"ute( ("rte(5 En $a#t.

1? -  Commentaires : Pa( t"u4"ur( re "nnu ..

le cadre est responsa)le du fonctionnement du système statutaire      . Il adapte ainsi son organisation * un en ironnement changeant &e cadre doit faire en sorte #ue son organisation ser e les )uts de ceu( #ui la contr. !l!ment clef dans la transmission d$informations entre les deu( Comme autorit! formelle..1I - LES OBJECTIFS FONDAMENTAUX DU CADRE  8$assurer #ue son organisation atteint ses )uts fondamentau( 5 la production efficace de )iens ou de ser ices &e cadre organise les acti it!s de son unit! et en assure la sta)ilit! &e cadre assume la responsa)ilit! de l$!la)oration de la strat!gie.lent &e cadre doit ser ir de lien entre l$organisation et l$en ironnement.

ESOINS Se #onna8tre Conna8tre son 7image7 Sa$oir (ro"iter de ses )#9e#s  SA+OIR CON/*G*ER SA ERSONNALITE A+EC LES .4Q - PROFILS ET COMPÉTENCES ATTENDUS I! n-y a (as de 7(ro"i! ty(e7 du #adre id)a! EFFICACITÉ MANAGÉRIALE  SA+OIR CON/*G*ER SA ERSONNALITE A+EC LES .ESOINS Conna8tre !-en$ironnement de !-entre(rise Conna8tre et a##e(ter son en$ironnement interne Com(rendre !es :esoins  SA+OIR ECO*TER ET SA+OIR O TIMISER Com(rendre !es 9ommes et se "aire #om(rendre Sa$oir mettre en $a!eur !es (otentie!s Sa$oir d)$e!o((er des synergies de (ersonna!it)s ..

NECESSITES DE LA &ONCTION En #onnaissant L-ETEND*E ET LES LIMITES DE SON IN+ESTISSEMENT SA+OIR SE OSITIONNER ET RE&LEC0IR #omme indi$idu #omme a#teur de !-entre(rise #omme #itoyen . MO4ENS SA+OIR DE&INIR DES RIORITES SA+OIR RE+OIR ET ANTICI ER LE CADRE FACE À SA FONCTION &AIRE &ACE A*..41 - EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE OSSEDER DES O*TILS ET DES MET0ODES D-ORGANISATION SA+OIR LES ADA TER A* CONTE.TE ET A*.