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REGLAMENTO PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE DE LA ORGANIZACIN TERRITORIAL DE BASE BARRIO EL CEIBO CONSIDERANDO: Que la Nueva

a Constitucin del Estado Plurinacional de Bolivia, en su art. 16 establece el derecho de toda persona sobre el agua, garantizando en su art. 20 el acceso universal y equitativo al servicio bsico de agua potable, siendo responsabilidad del Estado, en todos sus niveles de gobierno, la provisin de los servicios bsicos a travs de entidades pblicas, mixtas, cooperativas o comunitarias. Siendo una necesidad la provisin de servicios que respondan a los criterios de universalidad, responsabilidad, accesibilidad, continuidad, calidad, eficiencia, eficacia, tarifas equitativas y cobertura necesaria; con participacin y control social al constituirse como un derecho humano, por lo cual no es objeto de concesin ni privatizacin y est sujeto a rgimen de licencias y registros, conforme a ley. Que el art. 373 establece el agua como derecho fundamentalsimo para la vida, en el marco de la soberana del pueblo. El Estado promover el uso y acceso al agua sobre la base de principios de solidaridad, complementariedad, reciprocidad, equidad, diversidad y sustentabilidad y el art. 374 protege y garantiza el uso prioritario del agua para la vida siendo deber del Estado gestionar, regular, proteger y planificar el uso adecuado y sustentable de los recursos hdricos, con participacin social, garantizando el acceso al agua a todos sus habitantes. CONSIDERANDO: Que la NCPE establece la participacin y control social por medio de la sociedad civil organizada, para participar en el diseo de las polticas pblicas. Ejercer el control social a la gestin pblica en todos los niveles del Estado, y a las empresas e instituciones pblicas, mixtas y privadas que administren recursos fiscales. Control social a la calidad de los servicios pblicos. Los mismos que son establecidos de manera general en la Ley 341 de Participacin y Control Social. Siendo deber del estado garantizar espacios de participacin y control social por parte de la sociedad. Que la participacin y el control social implica, adems de las previsiones establecidas en la Constitucin y la ley: - Desarrollar el control social en todos los niveles del gobierno y las entidades territoriales autnomas, autrquicas, descentralizadas y desconcentradas. - Generar un manejo transparente de la informacin y del uso de los recursos en todos los espacios de la gestin pblica. La informacin solicitada por el control social no podr denegarse, y ser entregada de manera completa, veraz, adecuada y oportuna. - Formular informes que fundamenten la solicitud de la revocatoria de mandato, de acuerdo al procedimiento establecido en la Constitucin y la Ley. - Conocer y pronunciarse sobre los informes de gestin de los rganos y funciones del Estado. - Coordinar la planificacin y control con los rganos y funciones del Estado. - Denunciar ante las instituciones correspondientes para la investigacin y procesamiento, en los casos que se considere conveniente. POR TANTO: El comit de agua de la Organizacin Territorial de Base El Ceibo, aprueba el presente:

TTULO PRIMERO DISPOSICIONES GENERALES CAPTULO I Del objeto del Reglamento ARTCULO 1.- El presente Reglamento tiene por objeto establecer las medidas necesarias para la prestacin de los servicios de agua potable, de conformidad con la NCPE, la Ley de Aguas, la Ley N 2066 de Prestacin de Servicios Pblicos de Agua Potable y Alcantarillado y la Resolucin Ministerial 510 de 29 de octubre de 1992 Reglamento Nacional de Prestacin de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado para Centros Urbanos, la Ley 007 de Lucha Contra la Corrupcin, Ley 045 Contra el Racismo y toda forma de Discriminacin, la Ley de Participacin y Control Social. .ARTCULO 2.- Las disposiciones de este Reglamento son de orden pblico e inters social, y tienen por objeto establecer las bases generales para la prestacin de los servicios pblicos de agua potable, de conformidad con las normas anteriormente mencionadas y la legislacin vigente en el Estado. ARTCULO 3.- El Sistema tendr su domicilio legal en el Territorio de la OTB El Ceibo, Distrito V del Municipio de Quillacollo. ARTCULO 4.- Para lo no previsto en el presente Reglamento se aplicar de manera supletoria la Legislacin vigente. ARTCULO 5.- Para los efectos de este Reglamento, se entender por: EPSA: Es la Entidad de Prestacin de Servicio de Agua, que en este caso es la Junta Vecinal de la OTB El Ceibo a travs de su Comit de Agua. Comit de Agua: Es la Directiva organizada encargada de la administracin de la EPSA de la OTB El Ceibo, el mismo que ser conformado de manera democrtica en asamblea de la OTB por tanto goza de autoridad. Agua Potable: La que puede ser ingerida sin provocar efectos nocivos en la salud y rene las caractersticas establecidas por las Normas Oficiales. Agua Residual: La proveniente de alguno(s) de los usos a que se refiere el presente Reglamento y que haya sufrido degradacin de sus propiedades originales. Agua Tratada: La residual resultante de haber sido sometida a procesos de tratamiento, para remover total o parcialmente sus cargas contaminantes. Cuota: Contraprestacin que deben pagar los usuarios por el uso de los servicios. Predio: Superficie de terreno con lmites definidos, baldo o construido, destinado a diferentes fines. Red Primaria: El conjunto de obras desde el punto de captacin de las aguas hasta la lnea general de distribucin del servicio. Red Secundaria: El conjunto de obras desde la interconexin del tanque de regulacin, o en su caso, de la lnea general de distribucin hasta el punto de interconexin con la infraestructura intra-domiciliaria del predio correspondiente al usuario final del servicio. Servicio de Suministro de Agua Potable: Actividad mediante la cual se proporciona agua apta para consumo humano. Sistema: Al Sistema Territorial de Agua que goza de independencia del Gobierno Autnomo Municipal de Quillacollo y las Empresas Pblicas, Privadas o Mixtas que presten servicios de agua potable en la jurisdiccin municipal. Tarifa: Los precios unitarios que deben pagar los usuarios como contraprestacin por determinado uso, rango de consumo o descarga, en funcin del tipo de usuario o cualquier otro factor que apruebe la autoridad competente. Toma: Conjunto de instalaciones de interconexin entre la infraestructura o red secundaria para el abastecimiento de los servicios y la infraestructura intra-domiciliaria de cada predio.

Unidad de Consumo: Lugar fsicamente separado e independiente, destinado para uso habitacional, con acceso directo a la calle o a un pasaje que permita la entrada y salida sin circular por reas de uso privativo. Usuario: Las personas fsicas o morales a quienes las Leyes les reconozcan personalidad, que hagan uso de los servicios a que se refiere el presente Reglamento. CAPTULO II Del Sistema ARTCULO 6.- Para el desempeo de las funciones que le correspondan, el Sistema funcionar bajo la direccin del Comit de Agua y contar con el auxilio de la asistencia tcnica necesaria para la correcta y eficiente prestacin del servicio de agua. ARTCULO 7.- El Sistema tendr las siguientes atribuciones: I.- Planear, estudiar, proyectar, aprobar, construir, rehabilitar, ampliar, operar, mantener y conservar la infraestructura de agua potable. II.- Administrar y proporcionar el servicio de agua potable. III.- Aplicar las cuotas por la prestacin de los servicios pblicos a su cargo; IV.- Administrar los ingresos que se deriven de la prestacin de los servicios pblicos a su cargo; V.- Elaborar la propuesta de los estudios tarifarios con base en los costos de los servicios pblicos a su cargo, incluyendo tambin, las partidas presupuestales de gastos de administracin, operacin y mantenimiento, y someterla al anlisis tcnico de la Comisin, as como presentarla al Consejo para su posterior aprobacin de la Directiva de la OTB El Ceibo siempre y cuando no contravengan con lo dispuesto en la legislacin nacional. VI.- Rendir el informe de la cuenta al menos una vez al mes de manera escrita y al menos una vez cada tres meses de manera detallada ante la Directiva de la OTB El Ceibo o la Asamblea, sin perjuicio de hacerlo cuando ste lo requiera. VII.- Rendir anualmente a la Directiva de la OTB El Ceibo un informe de las labores realizadas durante el ejercicio anterior, as como del estado general de la EPSA. VIII.- Cumplir las normas tcnicas, criterios y lineamientos para la prestacin de los servicios a su cargo establecidas por el Comit, as como con las Normas Oficiales Bolivianas, vigilando su observancia, amplindolas en lo necesario para cubrir los casos especficos. IX.- Prevenir y controlar la contaminacin de las aguas que tenga asignadas para la prestacin de los servicios, y de las aguas que se descarguen en los sistemas de drenaje y alcantarillado, cumpliendo con lo establecido en las Normas Oficiales Bolivianas. X.- Ordenar segn la Norma Oficial Boliviana, la realizacin de muestreos y anlisis peridicos del agua para verificar la calidad de la misma, o cuando a su juicio lo considere necesario, informando a las autoridades competentes sobre los resultados obtenidos; XI.- Llevar a cabo la cloracin adecuada del agua en los depsitos, con la finalidad de mantener la calidad de la misma; XII.- Elaborar los estudios y proyectos para la construccin y mantenimiento de las redes de agua potable, alcantarillado y plantas de tratamiento, as como dictaminar y autorizar o desechar, segn sea el caso, los proyectos que presenten los particulares; XIII.- Proponer y ejecutar obras y servicios de agua potable; XIV.- Coordinar sus acciones con la Directiva de la OTB El Ceibo para la gestin de Desarrollo Urbano y Medio Ambiente para reparar las rupturas de calles y banquetas, cuando se instalen o reparen tomas de agua; XV.- Formular y mantener actualizado el padrn predial y de usuarios;

XVI.- Instalar los instrumentos de medicin adecuados en cada fuente de abastecimiento, en puntos donde tcnicamente la medicin corresponda a la totalidad del suministro del agua a las localidades de que se trate; XVII.- Realizar el proceso de lectura, cuantificacin de volumen suministrado y cobro de los servicios prestados; XVIII.-Formular y mantener actualizado el registro e inventario de las fuentes de abastecimiento, bienes, recursos, reservas hidrolgicas y dems infraestructura hidrulica en la OTB El Ceibo, para la prestacin de los servicios; XIX.- Promover y ejecutar programas de uso eficiente del agua y difundir una cultura del agua en el municipio; XX.-Promover la participacin y control social de los usuarios y beneficiarios del servicio de agua para la mejor prestacin de los servicios; XXI.- Brindar al Comit, todas las facilidades para desempear las actividades que tenga conferidas por el presente reglamento, la Legislacin vigente referente al Agua, o le sean encomendadas por autoridad competente. XXII.- Remitir peridicamente la informacin a la Directiva de la OTB El Ceibo sobre su gestin en la administracin del Servicio de Agua Potable. TTULO SEGUNDO DE LA ADMINISTRACIN Y OPERACIN DEL SISTEMA CAPTULO I Del Comit de Agua Potable ARTCULO 8.- Son facultades del Comit de Agua Potable: I.- Ejecutar los acuerdos que la asamblea le encomiende o determine; II- Ejercer la representacin de la EPSA Barrio el Ceibo ante cualquier autoridad, los usuarios de los servicios y terceros, para los actos de defensa del patrimonio del Sistema, con facultades para ejercer actos de administracin, pleitos y cobranzas; excepto para ejercer actos de dominio; lo cual se someter a la normativa legal vigente; III.- Coordinarse, cuando sea necesario, con otras Dependencias, Entidades y Organismos Pblicos Municipales, Estatales e Internacionales, as como con instituciones de carcter social y privado, para el ejercicio de las funciones que le correspondan; IV.- Supervisar las actividades propias del Sistema, administrndolo bajo su direccin y dependencia, de acuerdo a los lineamientos que en forma general determine la OTB El Ceibo; V.- Autorizar las erogaciones del presupuesto que deban efectuarse con motivo de su administracin ordinaria, y someter a la aprobacin de la Directiva de la OTB El Ceibo o la Asamblea, las erogaciones extraordinarias; VI.- Solicitar, por conducto de la Directiva de la OTB El Ceibo, a las autoridades competentes, la asistencia necesaria para garantizar el ejercicio pleno de los derechos establecidos en la Constitucin y las Leyes referidos a la prestacin del Servicio de Agua Potable. VII.- Suscribir, junto con el Presidente y el Secretario General, de ser necesario, los convenios, contratos y dems actos jurdicos que obliguen al Sistema, previa aprobacin de la Directiva de la OTB El Ceibo. VIII.- Aprobar la elaboracin de los estudios necesarios para determinar los requerimientos presentes y futuros de los caudales para la prestacin de los servicios a su cargo; IX.- Someter a la aprobacin de la Directiva de la OTB El Ceibo el Programa Anual de Obras como los programas emergentes para realizar una mejor administracin de la

prestacin de servicios, de acuerdo al presupuesto de egresos aprobado previamente por el Comit; X.- Ordenar la formulacin de los proyectos de obras para la construccin, conservacin, rehabilitacin y ampliacin de las fuentes de suministro y redes de conduccin de agua potable, alcantarillado y saneamiento; XI.- Aprobar la ejecucin de las obras que sean necesarias para el desempeo de las funciones del Sistema, pudiendo hacerlas en forma directa o por medio de terceros, de conformidad con las disposiciones legales aplicables; XII.- Presentar a la Directiva de la OTB El Ceibo el proyecto de modificacin de las tarifas por los servicios de agua potable; XIII.- Vigilar que se cobren en forma y tiempo los adeudos a favor del Sistema y mediante el procedimiento administrativo de ejecucin por parte del Secretario de Hacienda del Comit; XIV.- Autorizar la implementacin de programas de cultura del agua y los tendientes a fomentar el uso eficiente del recurso agua en el municipio; XV.- Adquirir los bienes muebles o inmuebles necesarios para el desempeo de los fines del Sistema; as como solicitar la enajenacin de los mismos previo control de la Directiva de la OTB El Ceibo; XVI.- Tener a su cargo el inventario de bienes propiedad del Sistema, debiendo dar cuenta a la Directiva de la OTB El Ceibo de todas las modificaciones de que fuere objeto; XVII.- Revisar los estados financieros del Sistema e informar mensualmente a la Directiva de la OTB El Ceibo, sobre su estado; XVIII.- Otorgar todas las facilidades para la prctica de auditoras al Sistema al trmino de cada ejercicio anual, o cuando la Directiva de la OTB El Ceibo lo requiera, o a solicitud fundamentada de los usuarios o beneficiarios del servicio de agua potable, debiendo estos ltimos asumir responsabilidad sobre los hechos en que se fundare su solicitud. XIX.- Vigilar el cumplimiento de las disposiciones del Reglamento, por parte delos usuarios como los beneficiarios; XX.- Formular y plantear a la Directiva de la OTB El Ceibo, los procedimientos y polticas a que debern sujetarse los usuarios para la obtencin de los servicios; XXI.- Resolver y tramitar las solicitudes que presenten los usuarios para la prestacin de los servicios que presta el Sistema; XXII.- Imponer las multas y sanciones que con motivo de la prestacin de los servicios se hagan acreedores los usuarios al infringir disposiciones de este Reglamento y dems ordenamientos aplicables que le faculten; XXIII.- Determinar la resolucin de las inconformidades, recursos y quejas con motivo de la prestacin de los servicios del Sistema o por el cobro de los derechos y aprovechamientos; XXIV.- Proponer la estructura organizacional del Sistema, as como sus adecuaciones; XXV.-Determinar las condiciones en que deben celebrarse los acuerdos para el personal de apoyo del Sistema como la retribucin que estos merecen por su misin; XXVI.- Expedir los nombramientos del personal que labore como apoyo al Sistema. XXVII.- Vigilar las labores del personal de apoyo exigiendo su debido cumplimiento e imponiendo en su caso las amonestaciones y correcciones disciplinarias procedentes; XXVIII.- Promover y llevar a cabo la capacitacin y actualizacin del personal que labore en apoyo al Sistema. XXIX.- Conceder licencias y establecer las suplencias al personal de apoyo que labore en el Sistema, en los trminos previstos en las condiciones generales de trabajo; XXX.-Resolver las controversias que se susciten con motivo de la relacin entre el personal de apoyo y el Sistema.

XXXI.- Las dems que se deriven del presente Reglamento, o le sean asignadas por el Consejo Directivo. CAPTULO II Del Personal de Apoyo ARTCULO 9.- Para la administracin, operacin y mantenimiento de los servicios de agua potable, en la OTB El Ceibo, el Sistema podr constituir el Personal de Apoyo, previo acuerdo con el Comit de Agua. ARTCULO 10.- El Personal de Apoyo a que se refiere el artculo anterior, residirn en el lugar donde hayan sido constituidos; no podr sobrepasar el nmero necesario para el ejercicio de las operaciones requeridas por el sistema. ARTCULO 11.- El Personal de Apoyo tendrn un encargado, el cual deber ser propuesto por el Director del Sistema, y aprobado por la Directiva de la OTB El Ceibo. ARTCULO 12.- El encargado del Personal de Apoyo, estar subordinado al Director del Sistema. ARTCULO 13.- Podrn constituirse Personal de Apoyo: Para las labores de cobro del servicio bsico de agua Para la apertura de las llaves de paso y control de las horas de abastecimiento del servicio bsico de agua potable. Otras necesarias para una mejor administracin del Sistema. ARTCULO 14.- El Personal de Apoyo, ejercer las facultades y cumplir las obligaciones que en materia de prestacin de los servicios el presente Reglamento establece, pero principalmente les corresponde: - Contribuir a la administracin del sistema de agua y proporcionar los servicios pblicos de agua potable en la OTB El Ceibo; - Operar, mantener y conservar la infraestructura de agua potable. - Cobrar a los usuarios los derechos por concepto de la prestacin de los servicios, de acuerdo a lo establecido en el presente Reglamento y las Leyes vigentes. - Remitir un informe mensual al Director del Sistema, sobre la situacin tcnica y financiera - Las dems que se deriven del presente Reglamento. TTULO TERCERO DE LA PARTICIPACIN DE LOS PARTICULARES CAPTULO I Disposiciones Generales ARTCULO 15.- El sector social y los particulares podrn participar en forma organizada, bajo el control y vigilancia de las autoridades competentes sobre asuntos que conlleven la conservacin, operacin y administracin de la infraestructura hidrulica de la OTB El Ceibo, as como para la prestacin de los servicios pblicos de suministro de agua potable. Todo esto bajo los lineamientos y mecanismos de participacin y control social establecidos en la Constitucin y las Leyes.

TTULO CUARTO DE LA PRESTACIN DE LOS SERVICIOS CAPTULO I De la Solicitud de los Servicios ARTCULO 16.- Debern solicitar los servicios pblicos de agua potable, los propietarios o poseedores a cualquier ttulo de Predios edificados destinados a la vivienda. ARTCULO 17.- Los propietarios o poseedores de los predios a que se refiere el artculo anterior, debern solicitar la instalacin de tomas de agua y de aparatos medidores en los formatos especiales que al efecto proporcione el Sistema y el Reglamento de Instalaciones Sanitarias que establece los parmetros tcnicos para las instalaciones de servicios bsicos de agua y alcantarillado, previo cumplimiento del pago de los derechos de conexin correspondientes y suscribir el contrato de prestacin de servicios en los trminos siguientes: - Dentro de los sesenta das siguientes a la fecha en que se notifique al propietario o poseedor de un predio, que han quedado establecidos los servicios pblicos en la calle en que se encuentre ubicado; - Dentro de los sesenta das contados a partir de la fecha en que se adquiera la propiedad o posesin del predio; ARTCULO 18.- Al propietario o poseedor, se le podr suspender del servicio dentro de los plazos fijados para ello, si comprueba ante el Sistema o Personal de Apoyo, cualquiera de los supuestos siguientes: - Que no se requiere de los servicios en forma inmediata; - Que el inmueble destinado a uso habitacional no se encuentra habitado, o se utiliza para fines que no se encuentren destinados a vivienda - Que el predio se encuentra sin construccin, por lo que no requieren del servicio; y - En caso de suspensin, terminacin o cancelacin del contrato de prestacin de servicios. - Por incumplimiento con el pago de la Tarifa del Servicio de Agua por ms de dos meses. ARTCULO 19.- El Sistema y Personal de Apoyo debern resolver sobre la procedencia de la suspensin del servicio, en un plazo no mayor de diez das hbiles, contados a partir de que los usuarios acrediten cualquiera de los supuestos enumerados en el artculo anterior. ARTCULO 20.- Si se comprueba a juicio del Sistema u Organismos Auxiliares cualquiera de las causales enumeradas en el artculo 25, solamente se deber cobrar al usuario una cuota inherente a la suspensin, y se cobrar a partir de esta fecha la tarifa mnima del servicio de cuota fija, por concepto de disponibilidad de los servicios, salvo que se adeuden conceptos generados con anterioridad a la fecha de la suspensin. ARTCULO 21.- A cada predio, comprender una sola toma de agua con el correspondiente mecanismo de medicin. ARTCULO 22.- Presentada la solicitud debidamente requisitada, dentro de los cinco das hbiles siguientes, el Sistema u Organismos Auxiliares practicarn una inspeccin del predio, con el objeto de: - Corroborar la veracidad de los datos proporcionados por el solicitante; - Examinar las condiciones que el Sistema y Organismos Auxiliares consideren necesarias, con el fin de determinar la factibilidad sobre la prestacin de los servicios solicitados; - Verificar si el solicitante est al corriente con las cuotas y tarifas que los usuarios aportaron; y

- Estudiar el presupuesto que comprender el importe del material necesario, mano de obra, ruptura y reposicin de banqueta y pavimento si lo hubiese, as como cualquier otro trabajo que se requiera para estar en condiciones de prestar los servicios solicitados. ARTCULO 23.- Cuando la solicitud que presente el usuario no cumpla con los requisitos necesarios, el Sistema prevendr a ste, para que en un plazo mximo de quince das hbiles subsane las omisiones. ARTCULO 24.- La instalacin o conexin de las tomas solicitadas se autorizarn con base al resultado de la inspeccin practicada, en un trmino de diez das hbiles, contados a partir de la fecha de recepcin de la solicitud que haya cumplido con todos los requisitos, debiendo expedir el Sistema u Organismos Auxiliares el recibo de cobro del costo de la instalacin y conexin, as como las cuotas que correspondan conforme a las tarifas vigentes. ARTCULO 25.- Autorizada la instalacin o conexin, y pagadas las cuotas e importes que correspondan, el Sistema y Personal de Apoyo ordenarn la instalacin de la toma de agua potable, lo cual deber llevarse a cabo dentro de los cinco das hbiles siguientes a la fecha de pago de las cuotas e importes que correspondan. ARTCULO 26.- Instalada la toma y hechas las conexiones respectivas, el Sistema y Personal de Apoyo harn su registro en el padrn de usuarios, y comunicarn al usuario la fecha de conexin, misma que se considerar como la de apertura de cuenta para efectos del cobro de los servicios. ARTCULO 27.- En el caso de que con motivo de la instalacin de la toma o conexin se destruya el pavimento o la banqueta, el Sistema u Organismos Auxiliares realizarn de inmediato la reparacin con cargo al usuario, en los trminos del presente Reglamento. Los trabajos debern efectuarse en un plazo que no exceder de diez das hbiles, contados a partir de la fecha en que se ordene su reparacin. ARTCULO 28.- Cualquier modificacin que se pretenda hacer en el inmueble que afecte las instalaciones de los servicios, obliga al usuario a formular la solicitud correspondiente. ARTCULO 29.- En pocas de escasez de agua, comprobada o previsible, o por construccin, reparacin, mantenimiento o ampliacin de la infraestructura hidrulica, el Sistema y Personal de Apoyo podrn acordar condiciones de restriccin en las zonas afectadas, durante el lapso que estimen necesario, previo aviso oportuno al usuario a travs de los medios de comunicacin disponibles. Para el caso del uso domstico, la escasez o insuficiencia de agua deber ser suplida por otros medios, en la medida de las posibilidades, bajo los principios de solidaridad y cooperacin entre los vecinos de la OTB El Ceibo. CAPTULO II Del Uso Eficiente del Agua y preservacin del Medio Ambiente ARTCULO 30.- El Sistema y Personal de Apoyo establecern medidas para el consumo y ahorro del agua, mismas que debern observarse en las nuevas construcciones de casas, edificios, fraccionamientos o conjuntos habitacionales; y en las construcciones hechas con anterioridad, se promover la instalacin de mecanismos ahorradores de agua. En todo caso, se debern instalar los siguientes equipos, accesorios y sistemas hidrulicos ahorradores de agua, que tendrn las siguientes caractersticas: - En los inodoros se debern instalar sistemas cerrados a presin de 6 litros de capacidad, que al descargar arrastren los slidos que el agua contenga, evitando que se acumulen con el paso del tiempo dentro del mismo tanque cerrado. - Estos sistemas debern ser capaces de reponer el espejo de agua de la taza;

- Los lavabos, los fregaderos y los lavaderos debern tener dispositivos que hagan eficiente el uso del agua, preferentemente formando una copa invertida y hueca que consuma entre 3 y 5 litros por minuto; - En las regaderas deber instalarse un reductor de volumen que en funcin de la presin que se tenga, consuma 6 a 10 litros por minuto como mximo; y - Deber evitarse el uso de rociadores de jardn, caso contrario deber instalarse un reductor de volumen, que en funcin de la presin que se tenga, consuma entre 6 y 10 litros por minuto como mximo. ARTCULO 31.- El Sistema y Personal de Apoyo promovern la captacin, almacenamiento y uso eficiente del agua pluvial en los casos y condiciones que fuere posible. ARTCULO 32.- El Sistema y Personal de Apoyo promover en lo posible la reutilizacin de aguas residuales para un mejor aprovechamiento de este importante recurso. CAPTULO III De los Derechos por Infraestructura y Tarifas por Uso de los Servicios ARTCULO 33.- Los servicios que el sistema de agua potable de la OTB El Ceibo ser de Servicio medido. ARTCULO 34.- Las tarifas del servicio de agua potable, ser la siguiente: CONSUMO TARIFA Tarifa Bsica de 0 a 10 m3 15 Bs Tarifa adicional de 15 m3 en adelante 2 Bs x m 3 adicional ARTCULO 35.- El Sistema revisar anualmente las tarifas por concepto de la prestacin de los servicios; para cualquier modificacin de stas, deber elaborar un estudio tcnico tarifario que las justifique, en el cual se debern contemplar los costos de operacin, administracin, mantenimiento, y la constitucin de un fondo de reserva para la rehabilitacin y mejoramiento de los servicios. ARTCULO 36.- El estudio tarifario deber ser puesto en conocimiento de la Directiva de la OTB El Ceibo, quien elaborar la revisin tcnica del mismo, emitiendo su opinin al respecto con las recomendaciones que sugiera. ARTCULO 37.- Las tarifas una vez revisadas por la Directiva de la OTB El Ceibo, debern regresarse al Comit de Agua para su aprobacin y correspondiente incorporacin al presente reglamento y puesto a conocimiento de la autoridad de fiscalizacin y control social del agua (AAPS). ARTCULO 38.- El Sistema y Personal de Apoyo, expedirn los recibos correspondientes, para que el usuario cubra los costos por los servicios, en los que se deber especificar el plazo para su vencimiento. ARTCULO 39.- Los usuarios debern efectuar los pagos en la casa vecinal, el ltimo domingo de cada mes en horarios de 08:00am a 12:00pm. Una vez agotada esta fecha, los pagos causarn recargos equivalentes al 10% de inters mensual sobre el total adeudado, mismo que ser acumulativo con carcter mensual sobre el importe total adeudado. CAPTULO IV De los Adeudos y del Procedimiento para su Cobro ARTCULO 40.- En caso de que no se cubran los adeudos a favor del Sistema y Personal de Apoyo, stos emplearn, o solicitarn se empleen, los mecanismos necesarios establecidos en la legislacin aplicable para su pago.

ARTCULO 41.- Los adeudos a cargo de los usuarios y a favor del Sistema y Personal de Apoyo, exclusivamente para efectos de cobro, tendrn el carcter de crditos fiscales. ARTCULO 42.- Para el cobro de los crditos fiscales, se notificar al usuario mediante aviso en su domicilio o por correo certificado con acuse de recibo, de las cantidades que se deben cubrir al Sistema y Personal de Apoyo, especificando en su caso: - Motivos por los cuales se generaron los conceptos a cobrar, y su fundamento; - Fechas en que se debi haber cumplido con la obligacin; - Desglose de los importes a cobrar; - Plazo para que se presente a las instalaciones del Sistema y Personal de Apoyo para cubrir los adeudos; y - Las dems que se deriven, de conformidad con la naturaleza del adeudo. El plazo a que se refiere el presente artculo, ser de 15 das naturales, contados a partir de la fecha en que se deje el aviso en el domicilio del usuario o a partir de la fecha en que se enve el correo certificado. ARTCULO 43.- En caso de que el plazo otorgado para el finiquito del adeudo se haya vencido, el Sistema u Organismos Auxiliares, dependiendo del caso, debern implementar las siguientes acciones: - Suspensin temporal de los servicios, para usuarios con ms de tres meses de adeudo. - Solicitar a la Secretara de Hacienda del Comit de Agua, aplique el procedimiento legal para el cobro correspondiente o la querella en caso de la comisin de un delito. CAPTULO V De la Estimacin Presuntiva Para el Pago de los Servicios ARTCULO 44.- El Sistema y Personal de Apoyo podrn estimar presuntivamente el pago de los derechos a que este Reglamento, sin perjuicio de las sanciones que correspondan, cuando los usuarios incurran en cualquiera de los siguientes supuestos: - Impidan y/o obstaculicen al Sistema y Personal de Apoyo el desarrollo de sus facultades de inspeccin, verificacin o medicin; - No proporcionen la documentacin, informes o datos que se les soliciten o los presenten alterados, falsificados o existan vicios o irregularidades en los mismos; - Efecten, encubran o consientan en que se lleven a cabo, sin contar con la autorizacin del Sistema y Personal de Apoyo, instalaciones a efecto de conectarse a las redes de agua potable; - Modifiquen las conexiones o instalaciones originalmente aprobadas sin contar con la autorizacin correspondiente; - No tengan instalado medidor estando obligados a ello por el presente Reglamento; - Ocasionen o permitan la descompostura o mal funcionamiento de los aparatos medidores que cuantifican el suministro de agua potable; - No informen la descompostura o deterioro de los medidores, cuando esta sea evidente, dentro del plazo legal; - Rompan o alteren los sellos del medidor; - Retiren el aparato medidor o varen su colocacin ya sea de manera provisional o definitiva; - En general, realicen actos por medio de los cuales, usen, aprovechen o se beneficien de los servicios objeto de este Reglamento, omitiendo el pago de los derechos que correspondan; e - Incurran en cualquier acto u omisin distintos de los enumerados en las fracciones que anteceden, que en alguna forma infrinjan las disposiciones de este Reglamento, omitiendo lo que ordena o haciendo lo que prohbe.

ARTCULO 45.- Cuando por causas ajenas al usuario, el aparato medidor sufra desperfectos que impidan cuantificar el volumen de agua suministrado, el Sistema y Personal de Apoyo cuantificarn presuntivamente el pago de los servicios. ARTCULO 46.- Para los efectos de la estimacin presuntiva a que se refiere los dos artculos precedentes del presente Reglamento, se podr utilizar indistintamente cualquiera de los siguientes procedimientos: - Calcular la cantidad de agua que el usuario pudo obtener o aprovechar en forma permanente durante el perodo por el cual se efecte la estimacin, de conformidad con el promedio de los ltimos tres meses multiplicados por dos cuando el usuario incurra en las causales precitadas de manera deliberada. Calcular la cantidad de agua que el usuario pudo obtener, aprovechar en forma permanente durante el perodo por el cual se efecte la estimacin, de conformidad con el promedio de los ltimos tres meses. CAPTULO VI De los Subsidios ARTCULO 47.- La Directiva de la OTB El Ceibo podr establecer subsidio al Personal de Apoyo sobre el monto de pago por uso de los servicios, el cual ser considerado como un gasto social a cargo del Sistema. ARTCULO 48.- Los beneficios a que se refiere el artculo anterior, podrn ser aplicables a: - El Personal de Apoyo que cumple sus funciones Ad Honorem pero el Sistema en retribucin a sus servicios le concede el pago total del consumo de agua en compensacin a su trabajo en favor del Sistema de Agua del Barrio El Ceibo. ARTCULO 49.- El Personal de Apoyo deber llenar un formulario de solicitud de subsidio expedido por el Sistema mediante el Secretario de Hacienda, al que se deber anexar la documentacin correspondiente para otorgar la credencial de subsidio. ARTCULO 50.- Para la aplicacin de los subsidios, las cajas recaudadoras de la Secretara de Hacienda del Sistema, en el momento de efectuar el cobro, emitirn un recibo por el monto del subsidio otorgado, el cual deber ser firmado por el interesado o la persona que fsicamente efecte el pago. Este documento se anexar al recibo de cobro y el ingreso registrado ser por el monto total del servicio prestado. Los recibos de subsidio firmados por los beneficiarios se contabilizarn como gasto social del Sistema. ARTCULO 51.- El recibo de subsidio contendr cuando menos la siguiente informacin: Fecha de aplicacin: Nmero de contrato o registro de la toma; Domicilio del predio beneficiado; Nombre del beneficiario; Nmero de credencial; Perodo de cobro que ampara el subsidio; y Nombre y firma de la persona que efecte el cobro. CAPTULO VII De los Aparatos Medidores ARTCULO 52.- El servicio de agua potable en la OTB El Ceibo ser medido, por lo que en toda toma el Sistema y Personal de Apoyo deber instalar aparato medidor para la cuantificacin de consumo. ARTCULO 53.- Corresponde en forma exclusiva al Sistema y Personal de Apoyo, instalar y operar los aparatos medidores, as como verificar su funcionamiento y retiro

cuando hayan sufrido daos, funcionen defectuosamente o exista cualquier otra causa justificada que amerite su retiro. ARTCULO 54.- Los aparatos medidores debern cambiarse cada cinco aos, o cuando sea necesario repararlos o darles mantenimiento, y los costos sern con cargo al usuario. ARTCULO 55.- Los aparatos medidores debern instalarse a la entrada de los predios, casas o establecimientos, a fin de que en todo tiempo puedan inspeccionarse o cambiarse sin dificultad. ARTCULO 56.- Cuando los usuarios obstaculicen por cualquier medio fsico la lectura de los aparatos medidores, el Sistema y Personal de Apoyo fijarn, un plazo de 15 das naturales al propietario u ocupante del predio, para que el obstculo sea retirado, apercibindole que de no hacerlo as, se har acreedor a la sancin que corresponda. ARTCULO 57.- La lectura de los aparatos medidores para determinar el consumo de agua potable en cada predio, se har por periodos mensuales y por personal autorizado por el Sistema y Personal de Apoyo. ARTCULO 58.- El personal encargado de la lectura, llenar un formato oficial, en donde verifique que corresponda el nmero de medidor y el domicilio indicados, y establecer la lectura del medidor o la clave de no-lectura. ARTCULO 59.- Los usuarios estn obligados a informar todo dao o perjuicio ocurrido a los medidores, dentro de los cinco das siguientes a la fecha en que ocurra el hecho. CAPTULO VIII De la Inspeccin y Verificacin ARTCULO 60.- El Sistema y Personal de Apoyo tendrn facultad para ordenar se practiquen en cualquier momento las visitas de inspeccin y verificacin, con el fin de: - Corroborar que se cuentan con las condiciones necesarias para la prestacin del servicio. - Verificar que el uso de los servicios sea el contratado; - Verificar que el funcionamiento de las instalaciones este de acuerdo a la autorizacin concedida; - Vigilar el correcto funcionamiento de los medidores y el consumo de agua; - Verificar el dimetro exacto de las tomas; - Comprobar la existencia de toma clandestina o derivaciones no autorizadas; - Verificar la existencia de fugas de agua; - Verificar que el funcionamiento de las instalaciones hidrulicas y dispositivos cumplan con las disposiciones del Sistema y la legislacin vigente. - Practicar peritajes tcnicos de las instalaciones hidrulicas y dispositivos para comprobar que cumplan con las especificaciones tcnicas requeridas para el predio de que se trate; - Verificar la existencia de manipulacin de vlvulas; - Realizar muestreos para verificar la calidad del agua que se descargue en los cuerpos receptores; - Verificar la procedencia de la suspensin de los servicios; y - Las dems que determine el Sistema y Personal de Apoyo, o se deriven del presente Reglamento. ARTCULO 61.- El inspector deber acreditar su personalidad y exhibir la orden escrita que funde y motive su inspeccin, la que contendr los siguientes requisitos: - Nombre de la autoridad que lo emita, debidamente firmada; - El lugar o lugares en que deber efectuarse la visita; - Nombre de la persona o personas que deban efectuarla; - El objeto de la visita o las causales que se vayan a verificar; y - Los dems que fije el Sistema y Personal de Apoyo.

ARTCULO 62.- En la diligencia de inspeccin se levantar un acta circunstanciada, por triplicado, de los hechos, cuando se encuentren pruebas de alguna violacin al presente Reglamento y dems disposiciones legales, se har constar por escrito, dejando copia al usuario para los efectos que procedan, firmando este solo de recibido. ARTCULO 63.- En caso de oposicin a la visita de inspeccin o negativa a la firma del acta por parte del usuario, se har constar esta en el acta respectiva, dejando citatorio a la persona con quien se entienda la diligencia. ARTCULO 64.- De no justificar su negativa y de persistir el usuario en no permitir la inspeccin, se iniciar el procedimiento ante las autoridades correspondientes, para que estos ordenen la inspeccin de que se trate, independientemente de las sanciones administrativas a que se haga acreedor. ARTCULO 65.- Cuando no se pueda practicar la inspeccin por ausencia del propietario o poseedor, se le prevendr mediante aviso que se dejar en la puerta del predio, sealando el da y la hora en que se llevar a cabo la inspeccin. ARTCULO 66.- Si por segunda ocasin, no se pudiera practicar la inspeccin, a peticin del Sistema u Organismos Auxiliares, se iniciar ante la autoridad, el procedimiento que corresponda, de acuerdo a la urgencia y necesidad de la inspeccin. ARTCULO 67.- Al iniciarse la visita, los inspectores que en ella intervengan se debern identificar ante la persona con quien se entienda, requirindola para que designe dos testigos; si estos no son designados o los designados no aceptan servir como tales, los visitadores los designarn, haciendo constar esta situacin en el acta que se levante, sin que esta circunstancia invalide los resultados de la visita. ARTCULO 68.- Los testigos pueden ser sustituidos en cualquier tiempo por no comparecer al lugar en que se est llevando a cabo la visita, podrn ausentarse antes de que concluya la diligencia o por manifestar su voluntad de dejar de ser testigo. En tales circunstancias la persona con la que se entienda la visita deber designar de inmediato a otro; en caso de negativa, los visitadores podrn designar a quienes deban sustituirlos; la sustitucin de los testigos no invalida los resultados de la visita. ARTCULO 69.- Las opiniones de los visitadores sobre el cumplimiento o incumplimiento de las disposiciones aplicables no constituyen resolucin fiscal. ARTCULO 70.- Si la visita debe realizarse simultneamente en dos o ms lugares, en cada uno de ellos se debern levantar actas parciales, mismas que se agregarn al acta final que de la visita se haga, la cual puede ser levantada en cualquiera de dichos lugares, requirindose la presencia de dos testigos en cada predio visitado en donde se levanta acta parcial, pudiendo ser los mismos en ambos lugares. ARTCULO 71.- Cuando resulte imposible continuar o concluir el ejercicio de las facultades de comprobacin en el predio del usuario visitado, las actas en las que se hagan constar el desarrollo de una visita podrn levantarse en la casa vecinal de la OTB por el Sistema y Personal de Apoyo. En este caso se deber notificar previamente esta circunstancia a la persona con quien se entienda la diligencia. ARTCULO 72.- Los usuarios con quien se entienda la visita estn obligados a permitir al personal del Sistema y Personal de Apoyo el acceso a los lugares objeto de la inspeccin, as como mantener a su disposicin los documentos que acrediten el cumplimiento de las disposiciones legales, de los cuales podrn sacar copia, y previo cotejo con sus originales, se certifique por los visitadores para ser anexados a las actas que se levanten con motivo de las visitas. ARTCULO 73.- Las visitas de inspeccin y verificacin a que se refiere este captulo, sern realizadas por personal debidamente autorizado por el Sistema u Organismos Auxiliares; asimismo, se efectuarn de conformidad con lo que establezca las Leyes vigentes.

CAPTULO IX De los Derechos y Obligaciones de los Usuarios ARTCULO 74.- Los usuarios de los servicios tienen los siguientes derechos: - Que se les proporcionen los servicios en las condiciones y lugares establecidos solicitando su contratacin; - Exigir calidad y eficiencia en la prestacin de los servicios a que se refiere este Reglamento; - Tener una toma de agua potable; - Se le instale un medidor para efectos del cobro del servicio, solicitar al Sistema y Personal de Apoyo la reparacin o cambio del aparato medidor cuando presente daos; - Solicitar la suspensin de los servicios, cuando proceda; y - Recibir puntualmente los recibos de cobro y reclamar los errores que contengan los mismos para su correspondiente subsanacin. - Recibir informacin sobre los servicios pblicos de agua a efecto de hacer valer sus derechos como usuario y ser informados con anticipacin de los cortes de servicios pblicos de agua programados con fines de mantenimiento o reparacin del sistema; - Denunciar ante la autoridad competente cualquier accin u omisin relacionada con los servicios pblicos de agua potable, cometida por terceras personas que pudieran afectar sus derechos para su procesamiento. - Los dems que se deriven del presente Reglamento o de otras disposiciones legales aplicables. ARTCULO 75.- Los usuarios tienen la obligacin de: - Cubrir las cuotas y tarifas establecidas por el presente reglamento y las leyes vigentes por la prestacin de los servicios, dentro de los plazos que sealen los recibos correspondientes; independientemente de los derechos por infraestructura y contratacin de los servicios; - Cubrir el importe diferencial de derechos de infraestructura calculado a la tarifa actual, cuando el volumen de los servicios rebase por tres meses consecutivos el pagado originalmente en los convenios establecidos; - Optimizar el rendimiento del agua, utilizndola con eficiencia y reparando las fugas que se encuentren dentro de su inmueble, as como reportar las que tengan lugar en las instalaciones hidrulicas, propiedad del Sistema; - Instalar los equipos, accesorios y sistemas hidrulicos para ahorro del agua; - Cuidar el buen funcionamiento de los aparatos de medicin, reportando cualquier anomala de los mismos dentro del plazo establecido en el presente Reglamento; Informar al Sistema u Organismos Auxiliares de los cambios de propietario de los inmuebles, as como la baja, dentro de los diez das hbiles siguientes; - Comunicar al Sistema y Personal de Apoyo de los cambios que se pretendan hacer en los inmuebles y que puedan afectar al servicio de agua potable; - Evitar la contaminacin del agua de las instalaciones en servicio y efectuar su tratamiento, en su caso; - Responder ante el Sistema y Personal de Apoyo por los adeudos que a su cargo se generen por la prestacin de los servicios; - Subrogarse en los derechos y obligaciones derivados de la prestacin de los servicios, cuando se adquiera la propiedad de un inmueble; - Utilizar las aguas residuales, en su caso; y - Las dems que se deriven del presente Reglamento o de otras disposiciones legales aplicables.

TTULO QUINTO CAPTULO I De las Infracciones y Sanciones ARTCULO 76.- Para los efectos de este Reglamento, cometen infraccin: - Las personas que no cumplan con la obligacin de solicitar oportunamente el servicio de agua potable y la instalacin de la descarga correspondiente de acuerdo con los criterios y lineamientos derivados del presente Reglamento, as como los que establezcan el Sistema y Personal de Apoyo; - Las personas que instalen conexiones en cualquiera de las instalaciones de la red de agua potable y alcantarillado, sin tener autorizacin del Sistema y Personal de Apoyo sin apegarse a los requisitos que establece el presente Reglamento; - Los usuarios que en cualquier caso proporcionen servicio de agua en forma distinta a la que seala este Reglamento, a personas que estn obligadas a surtirse directamente del servicio pblico; - Los propietarios o poseedores de predios que impidan la inspeccin de los aparatos medidores, cambio o reparacin de los mismos, as como la prctica de las visitas de inspeccin, y en general que se nieguen a proporcionar los elementos que se requieran para comprobar la situacin o el hecho relacionado con el objeto de la visita; - Quien cause desperfectos a un aparato medidor o viole los sellos del mismo; - Los usuarios que por cualquier medio alteren el consumo marcado en los medidores, los que se negaren a su colocacin; - El que por s o por interpsita persona retire un medidor sin estar autorizado, vare su colocacin de manera transitoria o definitiva, o no informen al Sistema y Personal de Apoyo de todo dao o perjuicio ocurrido a este; - El que deteriore, obstruya o sustraiga cualquier instalacin propiedad del Sistema y Personal de Apoyo; - Los que desperdicien el agua potable o no cumplan con los programas de uso eficiente; - Las personas que impidan la instalacin de los servicios de agua potable, y saneamiento; - Quien contrate un servicio y le de otro destino o uso; - Quien utilice en cualquier forma el agua potable con fines de lucro; - Quien no pague en forma total o parcial las cuotas o tarifas por la prestacin de los servicios, dentro de los plazos legales; - Quien omita total o parcialmente el pago de las cuotas o tarifas por la prestacin de los servicios, determinados por las autoridades competentes en el ejercicio de sus facultades de comprobacin; - Las dems que se deriven del presente Reglamento o de otras disposiciones legales aplicables. CAPTULO II De las Sanciones ARTCULO 77.- Las infracciones sern sancionadas administrativamente por el Comit de Agua en los trminos del presente Reglamento y la legislacin vigente. ARTCULO 78.- Las sanciones podrn consistir en: - Nulidad de acto, convenio o contrato; - Suspensin de los servicios que no cumpla con los fines y requisitos establecidos en el presente Reglamento; - Multa de una a quinientas veces el importe de la tarifa bsica establecida en el Sistema.

- Las dems que deriven del presente Reglamento y de otras disposiciones legales aplicables. ARTCULO 79.- Adems de las sanciones a que se harn acreedores los infractores de las disposiciones de este Reglamento, cubrirn los daos que causen, en la proporcin y monto en que se ocasionaron, quedando abierta las vas legales correspondientes. ARTCULO 80.- Para la aplicacin de las sanciones, se deber tomar en consideracin el carcter pblico del servicio, la gravedad de la falta, los daos causados, las condiciones econmicas del infractor y la reincidencia. ARTCULO 81.- Las sanciones establecidas en el presente Reglamento, se impondrn sin perjuicio de la responsabilidad civil o penal que en su caso resulte. - Si en el procedimiento que sigan las autoridades administrativas del Sistema operador para ejecutar las medidas de seguridad e imponer las sanciones previstas, toman conocimiento de actos u omisiones que pueden integrar delitos, formularn la denuncia correspondiente al Ministerio Pblico; asimismo, harn del conocimiento de otras autoridades los hechos que correspondan a la esfera de su competencia, para la aplicacin de las sanciones determinadas en otros ordenamientos. - En caso de reincidencia, el monto de las multas podr ser incrementado sin exceder del doble del mximo permitido. CAPITULO III De las Infracciones del Sistema y Organismos Auxiliares ARTCULO 82.- Son infracciones cometidas por el Sistema y Organismos Auxiliares: - Negar la contratacin de los servicios sin causa justificada; - Aplicar cuotas y tarifas diferentes a las establecidas en el presente reglamento y la ley; - No prestar los servicios de conformidad con los niveles de calidad establecidos en la Ley de Prestacin de Servicios Bsicos de Agua Potable y Alcantarillado, la Ley de Medio Ambiente y las Normas Oficiales Bolivianas; - Interrumpir, total o parcialmente la prestacin de los servicios sin causa justificada; - No cumplir con las obligaciones de conservacin y mantenimiento de los sistemas destinados a la prestacin de los servicios; y - Las dems que contravengan las disposiciones del presente Reglamento y dems disposiciones legales aplicables en la materia. ARTCULO 83.- Las infracciones contempladas en el artculo anterior, sern sancionadas de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables y lo establecido en los contratos y convenios respectivos. TTULO SPTIMO DE LA PARTICIPACIN SOCIAL CAPTULO I Organizacin y Participacin de los Usuarios ARTCULO 84.- El Sistema y Personal de Apoyo contribuirn e impulsarn la participacin de los usuarios y la organizacin de stos a nivel territorial, con el objeto de que coadyuven en la decisin de mejorar las condiciones de los servicios que presta, el buen aprovechamiento del agua, la preservacin y control de su calidad, as como la disponibilidad y mantenimiento de sus instalaciones. ARTCULO 85.- El Sistema y Personal de Apoyo reconocern el carcter de autoridad de la directiva de la OTB El Ceibo, en donde se hayan constituido, que procure su organizacin y los represente en la gestin de asuntos relacionados con los servicios que presta el Sistema y Personal de Apoyo, siempre y cuando tengan reconocida su participacin y se encuentren debidamente constituidos por la OTB.

CAPTULO II De La Denuncia Popular ARTCULO 86.- Toda persona o grupo social podrn denunciar ante el Sistema y Personal de Apoyo, a la Directiva de la OTB El Ceibo o al municipio, todo hecho, acto u omisin que produzca o pueda producir la prestacin de los servicios, as como: - Fugas, derrames, gastos excesivos o derroches en el uso de agua potable; - Desperfectos en el funcionamiento de las redes y medidores de agua potable; - Deterioros en las dems instalaciones del Sistema que se encuentran destinadas a la prestacin de estos servicios; - La contaminacin del agua potable y suelos que afecten a las redes del Sistema; - As como todos aquellos que contravengan las disposiciones del presente Reglamento y dems ordenamientos que resulten aplicables. ARTCULO 87.- La denuncia popular podr ejercitarse por cualquier persona fsica o moral ante el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo que corresponda al lugar donde se desarrollen los hechos denunciados, bastando para darle curso que se presente por escrito o de manera verbal y contenga: - El nombre y generales de ley del denunciante, domicilio, telfono si lo tiene; - Los actos, hechos u omisiones denunciados; - Los datos que permitan identificar al presunto infractor, la ubicacin de la irregularidad o localizacin de la fuente contaminante; y - Las pruebas que en su caso ofrezca el denunciante. - La denuncia tambin podr efectuarse va telefnica, en cuyo supuesto el representante que la reciba levantar acta circunstanciada. El denunciante en un trmino de tres das hbiles siguientes a la formulacin de la denuncia deber ratificarla por escrito cumpliendo con los requisitos establecidos en el presente artculo, sin perjuicio de que el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo investiguen de oficio los hechos constitutivos de la denuncia. - No se admitirn denuncias notoriamente improcedentes o infundadas, aquellas en las que se advierta mala fe, carencia de fundamento o inexistencia de peticin, lo cual se notificar al denunciante. - Si el denunciante solicita guardar secreto respecto de su identidad, por razonas de seguridad e inters particular, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo, llevarn a cabo el seguimiento de la denuncia de manera reservada conforme a las atribuciones que el presente Reglamento y dems disposiciones jurdicas aplicables les otorgan, pudiendo levantarse la reserva cuando la denuncia resultare falsa, temeraria o infundada, asumiendo el denunciante la responsabilidad civil o penal segn corresponda. ARTCULO 88.- El Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo, una vez recibida la denuncia, cursar recibo al interesado, le asignar un nmero de expediente y la registrar. En caso de presentarse dos o ms denuncias por los mismos hechos, actos u omisiones, se acordar la acumulacin en un solo expediente, debiendo notificarse a los denunciantes el acuerdo recado. Una vez registrada la denuncia, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo, dentro de los 10 das hbiles siguientes a su presentacin, notificar al denunciante el acuerdo de calificacin correspondiente, sealando el trmite que se le haya dado a la misma y los resultados obtenidos con motivo de las acciones emprendidas hasta ese momento. En un plazo no mayor de treinta das hbiles siguientes a la presentacin de la denuncia, se har del conocimiento del denunciante el resultado de la verificacin de los hechos as como las medidas que en su caso se hayan acordado y ejecutado para solucionar las irregularidades denunciadas.

Si de los hechos denunciados e investigados se llegara a desprender la competencia de otras autoridades, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo pondrn en conocimiento de la autoridad correspondiente e informarn al denunciante mediante acuerdo fundado y motivado que no admitirn la instancia y se remitir de inmediato a la autoridad competente para su trmite y resolucin. ARTCULO 89.- Una vez admitida la instancia, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo llevar a cabo la identificacin del denunciante, efectuar las diligencias que resulten conducentes, incluidos los procedimientos de inspeccin y vigilancia, con el propsito de determinar la existencia de los actos, hechos u omisiones constitutivos de la denuncia y la har del conocimiento a la(s) persona(s) o autoridades a quienes se imputan los hechos denunciados o a quienes pudiera afectar el resultado de la accin emprendida, a fin de que en un plazo mximo de 10 das hbiles a partir de la notificacin respectiva manifiesten lo que a su derecho convenga y presenten documentos y pruebas. ARTCULO 90.- El denunciante podr coadyuvar en la atencin de la denuncia, aportando las pruebas, documentacin e informacin que estime pertinentes. El Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo se debern pronunciar al momento de resolver la denuncia, respecto de la informacin proporcionada por el denunciante. ARTCULO 91.- En caso de que no se comprueben que los actos, hechos u omisiones denunciados sean irregulares, produzcan o pudieran producir daos o contravengan las disposiciones del presente Reglamento, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo lo harn del conocimiento del denunciante, a efecto de que formule las observaciones que juzgue convenientes. ARTCULO 92.- Cuando una denuncia popular no implique violaciones a lo dispuesto en este Reglamento ni afecte cuestiones de orden pblico e inters social, el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo escuchando a las partes involucradas podr sujetar la misma a un procedimiento de conciliacin. ARTCULO 93.- La interposicin de la denuncia popular, as como los acuerdos y resoluciones que emitan el Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo, no afectarn el ejercicio de otr os derechos o medios de defensa que pudieran corresponder a los afectados conforme a las disposiciones jurdicas aplicables, tampoco suspendern ni interrumpirn los plazos de preclusin, prescripcin o de caducidad; dicha condicin debe informarse a los interesados en el acuerdo de admisin de la instancia. ARTCULO 94.- Los expedientes de denuncia popular que hubieren sido abiertos, podrn ser concluidos por las siguientes causas: - Por incompetencia del Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo para conocer de la denuncia popular planteada; - Cuando no existan contravenciones a la normatividad ambiental; - Por falta de inters del denunciante en los trminos de este Captulo; - Por haberse dictado con anterioridad un acuerdo de acumulacin de expedientes; - Por haberse solucionado la denuncia popular mediante conciliacin entre las partes; - Por la emisin de una resolucin derivada del procedimiento de inspeccin; o Por desistimiento del denunciante. ARTCULO 95.- Cuando por infraccin a las disposiciones de este Reglamento se hubieren ocasionado daos o perjuicios, los interesados podrn solicitar al Sistema, Personal de Apoyo o la Directiva de la OTB El Ceibo, la formulacin de un dictamen tcnico al respecto, el cual tendr valor de prueba, en caso de ser presentado en el proceso.

TTULO OCTAVO DE LA DEFENSA DE LOS USUARIOS CAPTULO I De la Aclaracin ARTCULO 96.- En los casos en que las resoluciones, autorizaciones, licencias, dictmenes tcnicos o cualquier otro acto administrativo dictados por las autoridades del Sistema y Personal de Apoyo, se incurriera en contradiccin, ambigedad, obscuridad de trminos, errores o alguna omisin, los interesados podrn promover por una sola vez ante el superior jerrquico de quien haya emitido el acto y dentro de los diez das siguientes a su debida notificacin, la aclaracin correspondiente, expresndose con toda claridad las deficiencias o imprecisiones cuya determinacin exacta se solicite o la omisin que se reclame. La resolucin correspondiente tendr que pronunciarse dentro de los quince das hbiles siguientes contados a partir de la presentacin del escrito en que se solicite la aclaracin. La aclaracin es un instrumento administrativo de defensa, el cual deben agotar forzosamente los particulares antes de acudir en su caso a cualquier mecanismo de impugnacin. CAPTULO II De los Recursos ARTCULO 97.- Contra las resoluciones, autorizaciones, licencias, dictmenes tcnicos, sanciones, imposicin de medidas de seguridad y multas que concluyan el procedimiento administrativo del cual derivan y que dicten en la aplicacin de este Reglamento las autoridades del Sistema y Personal de Apoyo, las personas que en sus derechos e intereses se consideren afectadas por estimarlas antijurdicas, infundadas y carentes de motivacin, podrn impugnarlas interponiendo los recursos de Revocatoria en los trminos previstos en la Ley del Procedimiento Administrativo como norma subsidiaria del Sistema, estos son de carcter optativo y los interesados podrn agotarlos previamente, o bien, acudir directamente ante las instancias jurisdiccionales competentes o las acciones de defensa establecidos en la Nueva Constitucin Poltica del Estado. ARTCULO 98.- Procede el recurso de revisin: Contra los acuerdos, resoluciones, autorizaciones, licencias, dictmenes tcnicos y dems actos de las autoridades del Sistema y Personal de Apoyo, que los interesados estimen violatorias de este Reglamento, de otras leyes que fueren aplicables. Contra los actos de las autoridades del Sistema y Personal de Apoyo, que determinen y califiquen infracciones y que impongan las sanciones a que esta Reglamento se refiere, que el interesado estime indebidamente fundadas y motivadas; Contra los actos de las autoridades del Sistema y Personal de Apoyo, que determinen y ejecuten las medidas de seguridad previstas en este Reglamento y que el afectado estime improcedentes o inadecuadas; y En los dems supuestos previstos en la Ley del Procedimiento Administrativo del Estado y las vas legales abiertas. Este recurso deber interponerse ante el Sistema o Personal de Apoyo y dentro del trmino de veinte das hbiles contados a partir del da siguiente de la debida notificacin del acto recurrido o de cuando el particular haya tenido conocimiento del mismo. ARTCULO 99.- Una vez presentado el recurso, cuando se presente al Personal de Apoyo, el encargado informar al Director del Sistema, mismo que dentro de los quince das hbiles siguientes informar a la Directiva para que se acuerde su admisin o

rechazo, reproduccin de las pruebas ofrecidas y preparar la resolucin. La Directiva de la OTB El Ceibo en un plazo no mayor de quince das siguientes, aprobar, modificar o rechazar el proyecto de resolucin y resolver el recurso de revisin en definitiva, el cual podr confirmar, revocar o modificar el acto recurrido. ARTCULO 100.- Contra las resoluciones definitivas que impongan multas, determinen crditos fiscales y dems aprovechamientos y nieguen la devolucin de cantidades pagadas en demasa, proceder el recurso de inconformidad, el cual ser substanciado en los mismos trminos y plazos que el recurso anterior. DISPOSICIONES TRANSITORIAS El presente reglamento, entrar en vigencia mediante la aprobacin en Asamblea General de la OTB El Ceibo, previa socializacin del mismo con la OTB y la Directiva. Redactor: Lic. Carlos Prez Almanza SECRETARIO GENERAL COMIT DE AGUA OTB EL CEIBO Cochabamba, 1 diciembre de 2013

Estimado vecino: Cualquier observacin, consulta o duda que tenga acerca del reglamento, no dude en escribir a las siguientes direcciones:
intheflesh_tw@hotmail.com carlos911perez@hotmail.com

Cualquier informacin acerca del comit de agua, que soliciten tambin podrn ser enviadas via e-mail.