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FACTORES CLAVES PARA EL ÉXITO

Las empresas familiares son uno de los principales motores de la economía en nuestro país. Un común denominador de las PYMES es el serio problema que tienen en cuanto a su supervivencia. De las empresas familiares sólo el 35-40% sobreviven a la segunda generación, y escasamente entre un 10- 15% sobreviven a la tercera generación, es decir, de cada 20 empresas sólo 3 sobreviven a los nietos. De acuerdo a estudios realizados por John L. Ward en Estados Unidos, se observó que en las empresas familiares el 10% de estos fracasos se debe a la falta de capacidad del sucesor, el 20% a razones de negocio, el 10% a falta de capital, el 60% de los casos de fracaso se deben a temas puramente familiares. La misma interacción entre familia y empresa puede ser fuente de debilidades en la empresa familiar. Entre estas limitaciones se pueden destacar las siguientes: EN MATERIA FINANCIERA • Limitación financiera. Generalmente el fundador inicia su andadura empresarial mediante un préstamo y, aunque la empresa comience a generar beneficios, necesitará financiar el crecimiento, lo que le llevará a reinvertirlo todo y a seguir endeudándose. • Dificultad para la venta de participaciones propias. Como las acciones de la empresa familiar generalmente no cotizan en bolsa, no resulta fácil ampliar capital y vender acciones, con lo que resulta difícil la financiación para el crecimiento. • Dificultades para la recompra de participaciones. Al llegar el momento de la sucesión en la empresa familiar, se suele plantear la recompra de participaciones sociales a hermanos o primos que no desean continuar en la empresa. Ello supondrá un endeudamiento adicional de los que se quedan en ella. EN MATERIA DE GESTIÓN • Se puede confundir la propiedad del capital con la capacidad profesional para dirigir, de manera que se colocan en puestos de responsabilidad directiva a personas no cualificadas y, de igual modo, se pueden producir incoherencias retributivas entre familiares y no familiares. • Se puede identificar a la empresa con el concepto de una gran familia y abolir leyes económicas que deben imperar en toda actividad empresarial. • Suelen relegarse aspectos de formación y reciclaje que frenan la incorporación de nuevas tecnologías, lo que puede suponer una limitación a la financiación de procesos de desarrollo. • El parentesco familiar entre propietarios y directivos incide en la toma de decisiones empresariales y puede dar lugar a determinadas perturbaciones en la empresa, ya que confluyen tres factores de posibles crisis: Relaciones intrafamiliares, relaciones entre accionistas y relaciones entre gestores con responsabilidades. Las dificultades que tiene que abordar la empresa familiar en relación con estos factores, se convierten en críticas en el momento de la sucesión.

Tiempo. cuales son las metas primordiales y los factores clave para lograrlas. la teoría de recursos y capacidades. Dominio de las Finanzas. El activo más importante de cualquier persona es el tiempo. Cuando una empresa tiene dominio del tiempo significa que cada persona obtiene el mayor valor de su tiempo en productividad y rentabilidad para la empresa. y el miembro de la familia que lo ejerce tiene certidumbre de cuáles son sus funciones y qué se espera específicamente de su desempeño. Este es uno de los indicadores más importantes que debe cuidar toda empresa. cada miembro de la empresa las conoce y sabe de la importancia de su contribución para lograrlas. Dominio de Indicadores Clave de Desempeño. en la medida de lo posible. es uno de los principales factores resaltados como necesarios para alcanzar el éxito competitivo en las PYME. realizar análisis de la situación económico-financiera e intentar.FACTORES CLAVE PARA EL ÉXITO La aptitud de la empresa para obtener resultados superiores depende fundamentalmente de su habilidad para adquirir y coordinar recursos situando al efecto empresa y al marco teórico que lo sustenta. a través de una adecuada gestión financiera. así como de sus capacidades. La parte primordial de un negocio es que genere utilidades de manera consistente. prestar una especial atención a las entidades de crédito. de lo contrario está destinado a desaparecer. Dominio del Destino. Así mismo. Esto se traduce en una mayor productividad que para muchas empresas. Cuando una empresa crece no siempre crece su satisfacción de clientes. Indicadores clave de desempeño y Financiero. hace la diferencia entre la rentabilidad y la quiebra. es necesario realizar con cautela la planificación a corto plazo. Cuando se domina esta área se tiene muy claro a dónde quiere ir. intangibles y humanos. Un factor elemental para el crecimiento de la empresa es que los clientes estén satisfechos. De ahí se desprende de que: . En este sentido. La capacidad de la empresa para obtener éxito en los mercados dependerá fundamentalmente de los recursos que posea y de la forma en que son gestionados. Esto permite maximizar la efectividad para cada puesto. en el centro del análisis de la competitividad empresarial. El coaching ayuda a definir claramente los indicadores clave que debe cumplir cada puesto directivo de la empresa. implantar y controlar sistemas de contabilidad de costos. El mantenimiento de buenos estándares financieros. Dominio de Servicio al Cliente. Servicio al cliente. Se puede dividir en 5 áreas: Destino. establecer presupuestos anuales. utilizar fuentes de financiación propias. Dominio del Tiempo. Los dueños de la empresa familiar deben tener claridad sobre cuáles son las 5 áreas que deben cuidarse para generar mayores utilidades y en que estrategias clave deben enfocarse para lograrlas. FACTORES DEL ÉXITO COMPETITIVO Las ventajas competitivas de las PYME se sustentan en la adquisición y gestión de sus recursos tangibles.

las habilidades y actitudes de los trabajadores y cómo trabajan éstos. por tanto. En quinto lugar. se consiguen clientes satisfechos y se mejoran los resultados. El factor donde se observa una mayor coincidencia como explicativo del éxito es el relativo a los recursos humanos de la empresa. las que son. son aspectos cada vez más importantes para las empresas debido a que las fuentes tradicionales de éxito son cada vez menos relevantes. los conocimientos. por lo .El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las capacidades financieras de la empresa. es por ello que las empresas que quieran ser competitivas deberán afrontar los constantes cambios en las tecnologías. así como en las preferencias de los consumidores. En segundo lugar están los recursos tecnológicos y las inversiones en tecnología de producto y/o producción. las PYME de éxito se caracterizan. Un factor que contribuye claramente a la mejora de los resultados organizacionales es la innovación. Aquellas empresas que sólo realizan nuevas inversiones cuando comprueban que los competidores obtienen buenos resultados (comportamiento reactivo) a las que no posean información fiable de la posición tecnológica de las empresas rivales están avocadas al fracaso. por tratar de lograr la conformidad del conjunto de características y atributos del producto o servicio con las necesidades y expectativas del comprador. Por tanto. por presentar una clara orientación hacia el cliente. El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por el desarrollo de innovaciones. La capacidad de la empresa para producir bienes y servicios depende de sus activos tecnológicos. en los productos y servicios. Por ello: El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la calidad del producto o servicio. a medio y largo plazo se reducen costos. Así. además. La calidad es otro de los factores que influyen decisivamente en la imagen de la empresa en el mercado. más importantes en las empresas de menor tamaño debido a que la mayor proximidad al cliente les permite un mejor y más rápido conocimiento de sus necesidades y de los medios para satisfacerlas. Aunque a corto plazo contar con productos y servicios de calidad puede suponer fuertes inversiones. El éxito descansa en la capacidad de la empresa para adaptarse mejor a los entornos dinámicos y complejos. y sobre todo. que adapten los existentes a las necesidades de sus clientes y que generen valor al consumidor a través de la creación de imagen de marca tendrán una mayor capacidad para competir con otras empresas. La empresa de éxito se distingue de sus competidores por una clara orientación al mercado. Se puede afirmar muchas veces que el éxito de las PYME viene de la mano de las personas y. estableciendo los mecanismos que fomenten la innovación tanto en el nivel de producto como de proceso productivo y de gestión. si acaso. la tecnología adquirida por la empresa o el uso que de ella se haga determinará la posición con respecto a la competencia. aquellas empresas que sean capaces de desarrollar productos nuevos. lo que nos lleva a enunciar: El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las capacidades de marketing. La cuarta característica resaltada es la relacionada con las capacidades de marketing. Por ello: El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la posición tecnológica de la empresa.

Las PYME deben desarrollar sistemas de información rápidos. transparentes y prácticos porque éstos permiten afrontar la incertidumbre del entorno y fomentan la creatividad e innovación. sencillos. procesen grandes volúmenes de información. la incorporación de nuevos sistemas y tecnologías de la información facilitan la planificación. Posición Tecnológica: Inicialmente la medición de la posición tecnológica de las empresas se realizó utilizando una variable nominal de cuatro categorías dependiendo de que la empresa posea una posición tecnológica fuerte -desarrollo interno de la tecnología que utilizamos con el fin de obtener mejores resultados que la competencia-. buena -la tecnología adquirida por la empresa o el uso que se hace de ella nos posiciona por delante de la competencia-. fomentar el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación para la gestión de la empresa facilita el éxito competitivo.o débil -nuestros principales competidores tienen una tecnología más eficiente o moderna que la nuestra. sean capaces de gestionar sus empresas en entornos inciertos y ambiguos y se orienten a la creatividad e innovación. 2) El establecimiento de presupuestos de ingresos y gastos anual y 3) El análisis de la situación económico-financiera. Esto nos sugiere que las empresas que cuenten con directivos con mayor nivel de capacitación alcanzarán mayores niveles de éxito. El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por las tecnologías de la información y comunicación en la empresa. sostenible -la tecnología que utilizamos es la misma que se utiliza en la mayoría de empresas del sector y sólo realizamos nuevas inversiones cuando comprobamos que la competencia obtiene buenos resultados. impulsa el desarrollo y ejecución de los programas de producción y estimula el control de los procesos y productos. El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por la aplicación de políticas de dirección de recursos humanos. la incorporación de nuevos sistemas y tecnologías de la información propicia el éxito competitivo de la empresa. Un factor que también se identifica claramente como explicativo de la competitividad de las PYME es la capacidad directiva para gestionar la empresa. Capacidades Financieras: Escala compuesta por tres ítems relativos a: 1) La implantación y control de un sistema de contabilidad de costos. la motivación a través de las políticas retribuidas y una adecuada gestión de los planes formativos para lograr que el personal esté lo suficientemente calificado para afrontar el cambio organizacional y la creciente competencia. Asimismo. Como consecuencia: El éxito competitivo de las PYME se ve influido positivamente por el nivel de formación del máximo responsable o gerente. Por tanto. MEDICIÓN DE LAS VARIABLES Es preciso contar con datos relativos a los factores de éxito. a los factores del éxito y a las variables de control. Para ello se utilizan medidas cualitativas de percepción del directivo entrevistado. Las PYME deben estar dirigidas por personas que se adapten con facilidad a nuevas situaciones.tanto. es necesario contar con adecuadas políticas de gestión y dirección de los recursos humanos que promuevan la atracción del personal competente. . Del mismo modo.

VARIABLES DE CONTROL Ventajas Competitivas. Dirección y Gestión de los Recursos Humanos: Para medir la dirección y gestión de los recursos humanos se pide a las PYME que señalen los procesos y prácticas de recursos humanos que aplican en su empresa (reclutamiento y selección. 2) Página Web.Innovación: Para medir el nivel de innovación se pide a las PYME que señale las áreas de su empresa donde se han efectuado innovaciones en los dos últimos años. Formación del Gerente: Se realiza un cuestionamiento sobre los estudios universitarios. lograr calidad en los procesos. 10) Ordenadores en red. formación. existen pocas o nulas empresas dedicada a la fabricación de muebles obtenidos del reciclaje. Calidad del Producto o Servicio: Para conocer en qué medida las empresas gestionan la calidad de sus productos o servicios se pregunta a las empresas por el aseguramiento de la calidad. valoración del rendimiento/desempeño. brindando asesoría técnica gratuita hacia los productores. 2) Servicio al cliente y 3) Habilidades y esfuerzos en actividades de mercadotecnia. 7) Fax 8) Videotex/Ibertex. Ubicación estratégica. Intensidad de las Tecnologías de la Información y Comunicación en la Empresa: Es una variable cuantitativa que agrega las respuestas afirmativas a las siguientes cuestiones sobre la tenencia y uso de las siguientes tecnologías de la información y comunicación: 1) Correo Electrónico (e-mail). Establecer un sistema de calidad. primarios o de grado medio del gerente de la empresa. equipos e instalaciones locativas. Concretamente se pregunta si la empresa dispone de certificación IO De la 9000 o equivalente. 3) Mantenimiento de relaciones con proveedores a través de internet. como supervisores para la asesoría en la creación y puesta en marcha de la fabricación de muebles reciclados y acabados. 6) Líneas de infovía.    Propuesta de Valor. 5) Línea telefónica básica. implantación de sistemas de pago variable). Con la formación de la fábrica de muebles reciclados se busca afianzar en sus integrantes el concepto de creación de empresa. . Capacidades de Marketing: Escala compuesta por tres ítems: 1) Acceso a nuevos mercados. tener responsabilidad social creando a través de ella conciencia ecológica. La inversión inicial del proyecto no requiere de grandes desembolsos en maquinaria. 3) Realización de acciones de mercadotecnia a través de internet.  Se cuenta con la ayuda de profesionales (docentes de la institución). promoción del personal. 9) Módem.

en los últimos años se ha tomado conciencia de lo provechoso que pueden ser los desechos sólidos. pero la creación de nuevos productos ha dejado en el medio ambiente desechos sólidos que no se degradan fácilmente dejando cifras aterradoras de producción de esta clase de materiales. sin embargo. Gerente con visión. En los últimos años se han creado varias empresas dedicadas al tratamiento de los desechos sólidos demostrando que el negocio tiene unos elevados índices de rentabilidad. . Este proceso se expandió como un negocio en el mundo a raíz de la evolución del mundo moderno y de la necesidad del hombre por satisfacer sus necesidades. capacidad de concentración para la resolución y búsqueda de salidas exitosas a problemas. ha hecho el manejo de las basuras cada vez más difícil.Perfil de los emprendedores. desde tiempo atrás los que se han encargado de darle aprovechamiento a las basuras son los recicladores. Esta producción de desechos sin degradar. sin embargo. Análisis del sector.