Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad

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TALLER DE INNOVACION

Versión:1
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1. IDENTIFICACIÓN UNIDAD DE APRENDIZAJE: Innovación. MODALIDAD DE FORMACIÓN: Semipresencial RESULTADOS DEL APRENDIZAJE: El aprendiz estará en capacidad de identificar, analizar,

interpretar, adaptar, modificar y producir nuevas ideas, productos o servicios, sobre la base del reconocimiento y la importancia que significa involucrar la innovación en cualquier actividad empresarial o social que se pretenda desarrollar. Este eje que es fundamental en materia de productividad, exige hacer una lectura adecuada de los escenarios competitivos que nos presenta nuestro entorno, su inserción nos permite reaccionar de forma eficiente ante situaciones de mercado o económicas, adversas y de oportunidad, agregando valor a nuestras actividades presentes y futuras.
DURACIÓN: 6 Horas TALLER DE INNOVACION Y DESARROLLO Y SU INSERSION DENTRO DEL PROYECTO DE FORMACION El Taller de Innovación y desarrollo se denota dentro del Proyecto de Formación Fidelización del Cliente a través del servicio, una estrategia comercial, a partir de la fase del proyecto denominado: Análisis. El taller promueve y suscita el interés de proponer, crear, modificar, o adaptar elementos que fomenten la generación de conocimiento aplicado en consonancia con los resultados de aprendizaje derivados del proyecto de formación, en este caso: Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social; diagnosticar el estado del clima organizacional, identificación necesidades del proceso de información aplicado a las metodologías de investigación en la organización. Por supuesto las competencias asociadas fortalecen la significancia del taller en virtud que sus alcances y fines están determinados por: |Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

2. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACION Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad. Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios, procesos y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C.S.F. / Equipo emprendimiento

ha mejorado un poco. • • • Mejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios. Por ejemplo. Innovación radical. Basada en nuevas tecnologías y en trabajadores motivados. del campo imaginario o ficticio.) Razones para la innovación de producto. • La orientación al cliente. Esta se refiere a un cambio o introducción de un nuevo producto. • El conocimiento del mercado. la innovación de procesos se basa en el compromiso de la alta dirección con una visión estratégica. las empresas que se embarcan en la innovación de procesos normalmente buscan multiplicar por diez la mejora de sus resultados en costes. • La empresa analiza los mercados y observa como los clientes evolucionan. / Equipo emprendimiento . sería el cambio radical de usar caballos a usar motores en los coches. • El desarrollo de la estrategia. tiempo o calidad. • El Liderazgo. debido a que los esfuerzos por mejorar han alcanzado su límite y ya no son suficientes para seguir adelante.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 2_de 9_ La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas. Por ejemplo. 1997). servicio. fidelización de clientes.F. • • Innovación de Producto La innovación de producto es una de las estrategias de empresa encaminada a ganar competitividad en el mercado bien mediante ahorros de costes de producción o distribución bien mediante éxitos comerciales (aumento de ventas. Se convierte en un proceso fundamental para alcanzar la competitividad. se le puede poner airbag y el producto en si. Permite nuevos argumentos de ventas. Otros factores de éxito a tener en cuenta en el proceso de innovación son: • La Información y la comunicación. Tipos de Innovación • Innovación incremental. Sus metas son ambiciosas. La importancia de la Innovación. “La innovación es el elemento clave que explica la competitividad” (Escorsa.S. agregándole cierta mejora. etc. proceso que no se conocía antes. • La Organización. Un nuevo enfoque revolucionario que funde la tecnología de la información con la gestión de recursos humanos. Su ámbito es amplio y cruza múltiples funciones en la empresa. Cambio completamente. Innovación de proceso. También podría ser poner luces especiales. a un automóvil. Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución de producto. Se refiere a la creación de valor agregado sobre un producto ya existente. aumento de cuota de mercado. Puede mejorar dramáticamente el rendimiento de la empresa. al campo de las realizaciones e implementaciones. Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. el auto.

Mayo). la disciplina y el manejo de riesgos. Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. son resultado de una intensa y conciente búsqueda de oportunidades para la innovación. el espíritu aventurero. entre otros. un nuevo concepto que ha guiado la forma en que la sociedad se ha ido aproximando a las necesidades de emprendimiento. existen 7 tipos de oportunidades: Cuatro (4) se encuentran en áreas dentro de la empresa o industria. Mayo) sostiene que la mayoría de innovaciones. mejor preparado para enfrentar las incertidumbres generadas por el actual entorno de hipercompetencia global. Establece barreras de entrada a la competencia. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. nuevo conocimiento y capacidades. La innovación es importante. Las otras tres (3) se encuentran fuera de la compañía.F. La creatividad canalizada a través de una estructura lógica. en su ambiente intelectual y social. ha surgido tanto en Colombia. como en otros países de la región. En los últimos años. / Equipo emprendimiento . Fuentes de Innovación • La Creatividad. Según Majaro (1992) la creatividad se puede definir precisamente como el proceso mental que ayuda a generar ideas. La oportunidad de Innovar. que genera un sinnúmero de soluciones a un problema específico.S. la expresividad. como externalidad fundamental. “el emprendizaje”. 1: Identificación ideas y oportunidades de negocios. Las innovaciones que tienen verdadero éxito son producto de un análisis frío de las oportunidades que se presentan para poder innovar. Todas estas oportunidades tienen un común denominador que es el ser humano que se coloca al centro como eje principal alrededor del cual giran las oportunidades. la creatividad significa producir objetos o ideas que no existían previamente.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 3_de 9_ • • Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna. da como resultado innovaciones que tienen éxito. la cual está basada en el fomento de capacidades personales como el trabajar en equipos interdisciplinarios. Un país con mayores fortalezas en el ámbito de la innovación – con consumidores más exigentes. empresas más dinámicas. pues tiene como resultado no sólo nuevos productos y servicios. De esta forma el aprendiz SENA. La creatividad es quizá la fuente de innovación mejor conocida y más aplicada. • Según Drucker (2002. los que quedan disponibles para enfrentar nuevos desafíos en el futuro. 3. ACTIVIDAD A DESARROLLAR. debe buscar involucrarse de manera activa en este proceso convirtiendo sus conocimientos en un instrumento para transformar el entorno global que responda de manera innovadora a las crecientes necesidades de una población culturizada y abierta a la comunicación.En términos generales. pero solamente a través de una depuración racional puede llegarse a la mejor. trabajadores más preparados y un gobierno promotor – está en definitiva. sino que genera. Es decir. especialmente las que tienen éxito. Se trata de una propuesta de “aprender a emprender”. Drucker (2002.

diversas formas administrativas y jurídicas que han generado cambios significativos tanto en su estructura organizativa como en los aspectos tecnológicos y diversas posturas administrativas tendientes a enfrentar los cambios en el mercado y la competencia. que obligaría a los establecimientos de crédito a ofrecer microcréditos preferenciales para la creación de pequeñas empresas.edu. 1 2 http://www. y a junio de 2011 alcanza un saldo de 5. 2005). al pasar de 629 mil en marzo de 2008 a 1.com/portal/pls/portal/docs/1/1696047. crecimientos anuales promedio de 30%. LOS PROCESOS DE TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL EN EL SECTOR FINANCIERO COLOMBIANO El sector financiero ha sido uno de los sectores de la economía colombiana que mayores procesos de transformación organizacional ha presentado durante los últimos años (1990-2008)(Clavijo. integraciones. En el Congreso de la República cursa un Proyecto de ley (Comisión Tercera de Senado.asobancaria. También que la aprobación de estos microcréditos no pueda sujetarse a la existencia de garantías reales. 1: Innovación a partir de las necesidades. Entre los principales cambios encontrados aparecen: una mayor integración financiera internacional. el 50% se destine a los estratos 1. Proyecto de ley 096).19 millones en marzo de 2011. 2005) a través de las fusiones.PDF Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. la cartera presentó durante el mismo período de tiempo.De acuerdo con Asobancaria. sino al plan de negocios presentado.S. entre otros (Estrada. 2002. 19 de septiembre de 2011 . alianzas estratégicas.scielo. lo que a juicio del gremio financiero es bastante inconveniente pues no observa la dinámica.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 4_de 9_ ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACION No.F. lo que demuestra los beneficios que ha generado el desarrollo de ese tipo de crédito en Colombia. Por tal razón. Estrada. Todo esto ha permitido una mayor orientación al cliente. 2 y 3. nuevos desarrollos tecnológicos en informática. un incremento del cobro de comisiones. Bogotá. y que de éste porcentaje.co/scielo. sus cambios empresariales y las más importantes fusiones y transformaciones organizacionales en Colombia. en los últimos cuatro años el número de personas con microcrédito ha crecido 89%. especialmente en la población de bajos ingresos. articulados a los procesos de generación de un mayor conocimiento y profundos cambios tecnológicos y de innovación en la forma como se prestan los servicios financieros1. y que los deudores a los que ampare la ley. y en general. así como destinar hasta el 15% del total de sus colocaciones a dichos microcréditos. / Equipo emprendimiento .unal.php?script=sci_arttext&pid=S0123-59232009000300005&lng=es&nrm=iso http://www. Esto como producto de un mayor conocimiento organizacional e importantes innovaciones de carácter tecnológico. la utilización de nuevas formas operativas de prestar el servicio y una manera diferenciada de relacionarse con sus clientes y proveedores. Igualmente. ni las características propias del microcrédito y pareciera desconocer lo dispuesto en el Plan Nacional de Desarrollo2. este artículo presenta una caracterización del sector financiero a través de su conformación en grupos económicos. telemática y comunicaciones. una orientación de los grandes bancos a operar como banca de mayoreo. mayor desregularización financiera. tal como se mencionó anteriormente. tendrán derecho en cualquier momento a efectuar abonos al capital adeudado.3 billones de pesos.

El pensamiento vertical o lógico se caracteriza por el análisis y el razonamiento mientras que el pensamiento lateral es libre.Solución Segmento de Necesidades 1. UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 2: Desarrollo del pensamiento lateral para la innovación en las ideas de negocios. El término pensamiento lateral (lateral thinking) fue propuesto por Edward De Bono para representar todos esos caminos alternativos que no estamos acostumbrados a tomar al momento de encontrar soluciones a un problema. asociativo y nos permite llegar a una solución desde otro ángulo. Resultado. es aquel que nos permite movernos hacia los lados para mirar el problema con otra perspectiva y esta es una habilidad mental adquirida con la práctica. Cada grupo entregará completa su tabla de innovación. Según De Bono la mayoría de la gente tiende a enfocarse en una sola forma de resolver un conflicto solo porque las otras vías para resolverlo no son visibles a simple vista. Proyecto propuesto por usted 2. MATRIZ DE BÚSQUEDA DE INNOVACIÓN PARA RESOLVER NECESIDADES COLUMNA 1 Productos / Servicios Innovadores COLUMNA 2 Necesidades Satisfechas COLUMNA 3 Característica Innovadora COLUMNA 4 Nuevas Necesidades COLUMNA 5 Producto/Servicio . recuerde que de su creatividad e innovación depende el éxito de su propuesta. Ambos Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. demostrando con ello que usted(s) es (son) profesionales idóneos y altamente competitivos. como su nombre lo indica. la cual brindará solución a las problemáticas actuales de las entidades financieras.F. Parta de las necesidades actuales y de los productos o servicios recientes que se han puesto en el mercado para transformarlas. / Equipo emprendimiento . Pensamiento Lateral es un tipo de pensamiento creativo y perceptivo.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 5_de 9_ Utilice la siguiente tabla (Anexo 1) para describir sus propuestas y comentarios al respecto. Idee cuantos nuevos tipos de productos o servicios resuelvan esta necesidad financiera.S.

Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 6_de 9_ pensamientos son importantes. Explicación del caso ejercicio de cubos de azúcar y tasas. Se llama a un fabricante de números para que ponga números a todas las casas del uno al cien. Halle más de una solución. ¿cuántas le quedan? Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. / Equipo emprendimiento . Ejercicios de pensamiento lateral. Conformación de GAES de trabajo. ¿Cuántos nueves necesitará? (c) Si un pastor tiene 15 ovejas y se le mueren todas menos nueve. resuelvan los ejercicios que se describen a continuación.F. 2. 3. 1. Identifique que dificultades encontraron al resolver los ejercicios y porque se presentaron. éste tendrá que encargar los números para hacer el trabajo. (b) En una calle hay 100 cas. (a) La suma de los tres lados debe ser de 20. sin repetir. El lateral incentiva nuestro ingenio y creatividad y el vertical nos ayuda a desarrollar nuestra lógica.S. Usted deberá utilizar los números del 1 al 9.  ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN No 2: Desarrollo de ejercicios aplicando el pensamiento lateral.

no los niños -para quienes siempre se ha organizado el circo-. Definir grupos de trabajo (GAES). reordamiento de las oportunidades. "Antes éste era un negocio muy local de artistas ambulantes. también prescindió de las grandes estrellas. 3: Acrecentación de la creatividad. El caso del Circo del Sol es la historia de un emprendedor visionario. Para Bieto. una vez estén conformados. Un poco chapuza4 y cutre5. / Equipo emprendimiento . para lograr el éxito o la estabilidad. porque es un tema controvertido -están en contra las sociedades protectoras.F. entre el riesgo y la rentabilidad3. es necesario que nuestro pensamiento no sea renuente a involucrar cambios. centrando el espectáculo en la coreografía. el emprendedor de éxito combina el esfuerzo creativo con un gran caos: "Laliberté fusiona a la perfección el arte y los negocios. determinar una idea de negocio. una persona que sabe mezclar el riesgo con la rentabilidad. así como la búsqueda de la perfección y la excelencia. es un equilibrista. no es posible de concebir sin un marco tradicional. dice Bieto. Otro de los cambios logrados por este empresario es el tipo de clientes: "Son los padres. ¿Cómo combinas un espectáculo creativo con una organización donde nada falla?".y porque su mantenimiento eleva los costes". pero difícil de hacer. Es fácil de decir. Para empezar. el caos con lo racional. un sector que no había evolucionado". retractar decisiones y adaptarnos a las nuevas tendencias económicas. donde las estrellas eran los animales y los acróbatas. los que se sienten atraídos por el espectáculo". la acción con la planificación. En el Circo del Sol también es muy importante la estética. los montajes operísticos y el teatro en todas sus vertientes. Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. de mala calidad.com/2007/05/19/mercado_laboral/996500. ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACION No. eliminó los animales: "Lo hizo por dos motivos. Guy Laliberté. miserable.expansionyempleo. la mezcla del sentido común y la innovación son los mejores elementos que nos permiten ver con otros ojos la realidad que para otros. producto o servicio ya existente por grupo. 3: Reingeniería en Innovación. contando historias emocionantes. desarrollo de Matriz. 1. 3 4 http://www. Además. No se requiere destruir la competencia o fijar escenarios de monopolio. la música. logrando el equilibrio entre el esfuerzo creativo y el caos productivo.S.html Chapuza: Obra o labor de poca importancia 5 Cutre: Tacaño. Con el propósito de ampliar horizontes de oportunidades y generar valor a las ideas o esquemas empresariales ya existentes.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 7_de 9_ UNIDAD DE APRENDIZAJE No. Este canadiense ha conseguido fusionar los negocios con el arte. explica Bieto.

Aplique un tipo de innovación a su idea de negocio y proyecto de formación. / Equipo emprendimiento . Eliminar Las estrellas Los números con animales Las concesiones en los pasillos Múltiples pistas Incrementar Un solo escenario Reducir La diversión y el humor El suspense y el peligro Crear Un tema Ambiente refinado Múltiples producciones Música y danza artísticas Propuesta: _________________________________________________________________ Eliminar Incrementar Reducir Crear Se debe presentar con su respectiva justificación.F. Desarrollo de trabajo por grupo.  ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN No 4: Evidencia.Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 8_de 9_ 2.S. Elabore mapa conceptual donde plasme factores sobresalientes Innovación en Colombia (Cartilla CCB). 2. Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C.

F. BIBLIOGRAFÌA ALDANA DE CONDE. Lorenzi. J. Revista Sistema Madrid (Revista de Investigación en gestión de innovación y tecnológica. 1998 Escorsa Castells. 6.F. C.expansionyempleo. Skinner. Harvard Business School Publishing. Grupo de Investigaciones y Consultorías en Ciencias Contables – GICCO U de Antioquiía. Gestión Financiera Integral de MIPYMES. Agosto. y Crosby P.php?option=com_content&task=view&id=867&Itemid=121&lang=es Martha Cecilia Pachón – Gestor emprendimiento Unidad Emprendimiento C. P. Proyecto de Investigación: Modelo de gestión financiera integral para PYMES: Prospectiva en escenarios de competitividad laboral CIBERGRAFIA http://www. / Equipo emprendimiento . M. S. Creatividad e Innovación Ediciones.S. (1997). AMBIENTES DE APRENDIZAJE a) b) c) d) Investigación. Drucker. P. Fernández. "Gestión. P.cl/index. (1997) "Tecnología e innovación en la empresa.chilecalidad. Travesía Creativa.. Trabajo en GAE Lecturas guías Lecturas sugeridas. J. (2002. B. Calidad y Competitividad".Regional Distrito Capital Centro Servicios Financieros Guía de Aprendizaje Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: TALLER DE INNOVACION Versión:1 Página 9_de 9_ 5.. (2003.com/2007/05/19/mercado_laboral/996500. Ivancevich. 18) R"Conocimiento para innovar". España: Editorial UPC. Dirección y gestión". Agosto) "The Discipline of Innovation". Graciela.html http://www. España: McGraw – Hill Interamericana..