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Manual do Avaliador

Avaliação de Conformidade – MoReq-Jus Conselho Nacional de Justiça

.....1 Regras e obrigações do Laboratório de Testes...........' Elaboração do Relatório de Testes.........8 9........................................6 8.................. 8.....8 9..............6 8.....Em elaboração 2/9 SUMÁR ! " ntrodução######################################################################################################################## $ % !&'etivo############################################################################################################################ $ $ ()&lico alvo###################################################################################################################### $ * +ase te..............................................8 ": ....( 9...............................' /ções do avaliador ..2 ro"edime!tos i!i"iais a ser e-e")tado ....( 9 (rocedimentos da Avaliação##########################################################################################3 9.ara a $i!ali0ação da avaliação............1 *!$ormações +)e o avaliador dever............ Convenç/es utili-adas####################################################################################################$ 0 1strutura do M2todo de Avaliação de Conformidade ao MoReq-Jus##########################$ 3 !r4ani-ação e Uso deste Manual###################################################################################* 5 6iretri-es 7ara a 18ecução da Avaliação#######################################################################...8 9.loss<rio######################################################################################################################## 9 "" Ane8os ########################################################################################################################### 9 "% Refer=ncias##################################################################################################################### 9 .......elo avaliador....................( 8..........................5 /ções do Laboratório de Testes ............ara a $i!ali0ação da avaliação.........5 8.....5 Elaboração do Relatório de %o!$ormidade / La)do..3 ree!"#ime!to das i!$ormações !o %#e"&list........rica utili-ada######################################################################################################$ ........3 E-e")ção da avaliação .. re"eber......elo avaliador.................................................................................2 Regras e obrigações dos avaliadores............................................

Doi )tili0ada tamb1m7 a bibliogra$ia dis.Em elaboração 3/9 " ntrodução Este ma!)al 1 )m dos "om.o!e!tes do 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+3 4)s Re$.o!e!tes $a0em .7 .ara avaliar "ada )ma das ..oiar as atividades de avaliação de "o!$ormidade.A//BBB.o!Evel sobre m1todos de avaliação similares7 tais "omo7 21todo de /valiação 9/D2 Re$ 5367 rFmio />>E> R< Re$ 5'6 e 2E8E3 R<> Re$ 556 e Re$ 566.rio de Conformidade do sistema de gestão de .reas do 2oRe+34)s listadas a seg)irA o o o <rga!i0ação dos do")me!tos i!stit)"io!aisA .ara a.ro"essos e do")me!tos do =)di"i.ara >istemas *!$ormati0ados de ?estão de ro"essos e 8o")me!tos do 4)di"i.artir do 2odelo de Re+)isitos .ar"eria "om o %o!sel#o 9a"io!al de 4)stiça :%94.rio7 avaliado.t)ra /rma0e!ame!to .la!o de "lassi$i"ação e ma!)te!ção dos do")me!tos %a. 5167 elaborado . 0 1strutura do M2todo de Avaliação de Conformidade ao MoReq-Jus <s seg)i!tes "om.li"ação do 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s7 ser.rio.d$. $ ()&lico alvo Este ma!)al 1 desti!ado aos avaliadores trei!ados !o 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s.arte do 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)sA • tre0e checklists7 )m . * +ase te.br/images/more+C=)s/ma!)almore+. .rio de >estes e )m Relat.elo % +8 em .ro"essos e do")me!tos do 4)di"i. / e-e")ção da avaliação seg)e as re"ome!dações da 9orma 9@R *></*E% 1'59835 Re$ 526. < res)ltado da a. % !&'etivo < ob=etivo deste do")me!to 1 $or!e"er ao avaliador7 i!$ormações7 diretri0es e re"ome!dações +)e a)-iliem !a e-e")ção de )ma avaliação de "o!$ormidade7 seg)!do as diretri0es de$i!idas !o rograma de /valiação de %o!$ormidade dos sistemas de gestão de . Re$ 516. a elaboração de )m Relat.=)s. Convenç/es utili-adas :a de$i!ir !o $i!al da elaboração desse ma!)al.rica utili-ada < 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s $oi elaborado a ."!=.rio @rasileiro :#tt.

rio de /)toavaliação )m 2a!)al do /valiador 3 !r4ani-ação e Uso deste Manual Essa seção des"reve "omo est.e!#o e es"alabilidade +)atro checklists .Em elaboração '/9 o o o o o o o o o o • reservação >eg)ra!ça Tramitação e $l)-o de trabal#o /valiação e desti!ação es+)isa7 lo"ali0ação e a.reservação • • • • )m tem.rioK dos termos )tili0ados !esse ma!)al >eção 11A a.erabilidade 8is.ara a E-e")ção da /valiaçãoK >eção 9A des"reve os J ro"edime!tos da /valiaçãoK >eção 1LA a.ara avaliar os 2etadados o o o o 2etadados de "o!teHdo 2etadados de seg)ra!ça 2etadados de a)ditoria 2etadados de .rese!tação de alg)!s J/!e-osK .late de Relatório de %o!$ormidade )m I)estio!. orga!i0ado o 2a!)al do /valiador.rese!tação de do")me!tos D)!ções admi!istrativas Gsabilidade *!tero.rese!tação do J?loss.late de Relatório de Testes )m tem.o!ibilidade 8esem. • • • • >eção 8A des"reve as J8iretri0es .

or a.rios N avaliação7 =)!to ao soli"ita!te.ressão do 2a!)al do /valiador *de!ti$i"ação do e+)i.rese!te em .vel .arar o material a ser )tili0ado .ra0o7 a"ordados "om o soli"ita!teM ?ara!tir a e-istF!"ia de registros de todos os Ja"#adosK d)ra!te a e-e")ção da avaliação7 .li"ar o 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s dever.ressão do:s.rea:s.o!s.)ladas d)ra!te a e-e")ção da avaliaçãoM Dor!e"er es"lare"ime!tos Ns dHvidas dos avaliadores d)ra!te a avaliaçãoM Revisar o Relatório de Teste7 a!tes da e!trega ao soli"ita!teM 8evolver o material +)e o soli"ita!te $or!e"e) . avaliadoM ?)ardar em lo"al seg)ro a mEdia e todos os ob=etos $or!e"idos .ro.ame!to do Laboratório de Teste a ser )tili0ado <bte!ção dos i!s)mos !e"ess.A • • • Dor!e"er e+)i.osta t1"!i"a e/o) "o!trato7 "o!sidera!do .ro"esso de avaliação ao soli"ita!teM ?ara!tir o sigilo e a "o!$ide!"ialidade das i!$ormações do soli"ita!te +)e são ma!i.ri!"i.ara a elaboração do Relatório de Testes .A adrões7 !ormas i!ter!as7 regras7 leis rover re")rsos de #ardBare e so$tBare s)$i"ie!tes Ns !e"essidades do sistema +)e ser. N:s.e"i$i"ação da avaliação . E-.ete!te. 5#" Re4ras e o&ri4aç/es do ?a&orat.o!s.e"tativas e .ree!"#ime!to dos checklists7 as orie!tações .alme!te as e-.rio de >estes < Laboratório de testes res.ara a avaliação. checklist(s) re$ere!te:s. +)e serão veri$i"adas !o sistema sob avaliação *m. • • • • • • .Em elaboração 5/9 5 6iretri-es 7ara a 18ecução da Avaliação 9essa seção serão a.ara a elaboração do Relatório da /valiação de %o!$ormidade7 a ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliaçãoM 8ar visibilidade do a!dame!to do .elo órgão "om.o!sabilidades do Laboratório de Testes +)e 1 o res.ara a e-e")ção da avaliaçãoM E-e")tar a avaliação seg)!do a es.vel .rese!tadas as res.elos avaliadores !a a.eitar7 o material a ser )tili0ado !a avaliação7 as orie!tações sobre o .elos avaliadores e do Relatório de %o!$ormidade . .ela e-e")ção da avaliação7 as obrigações e as regras +)e os avaliadores deverão res.li"ação do m1todo o o o o • • • *m.elo soli"ita!te .e de avaliadores trei!ados !o m1todoM Re"eber o material do soli"ita!te7 a ser )tili0ado !a avaliaçãoM re.

õem o 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s7 $oi "riada )ma aba ide!ti$i"ada "omo J?)ia R. e-e")tar !o mE!imo7 o . ser i!$ormado .romisso :ver /!e-o 1.rese!tado )m "o!=)!to de orie!tações .Em elaboração 6/9 5#% Re4ras e o&ri4aç/es dos avaliadores / seg)ir são de$i!idas as regras e as obrigações dos avaliadores +)e estarão e!volvidos !as atividades de avaliação de )m Laboratório de Testes7 res. sair das de. Re"ome!da3se do")me!tar tais . ro"edime!tos adi"io!ais +)e =)lgar !e"ess. ser i!$ormado .etição !os "asos de atrib)ição de !ota des$avor.vel N +)estãoM < %oorde!ador do Laboratório de Testes dever.ra0o "ombi!adoM < avaliador dever.rios .o!s. • • • • • • • • • • Todos os avaliadores devem ler e assi!ar o Termo de %om. (reenchimento das informaç/es no Checklist • • • 5#$ 9essa seção 1 a. :ver modelo !o /!e-o 2.vel . e-e")tar a avaliação !o e+)i. )tili0ar o material re"ebido do %oorde!ador do Laboratório de Testes e a. Em "ada )m dos checklists +)e "om. e-e")tar a avaliação !o . elaborar o Relatório de Testes "o!te!do o res)ltado da avaliação.ara .e!as esse materialM < material re"ebido ..ara a mel#oria do m1todo e . div)lgar i!$ormações do soli"ita!te o) do sistema em avaliaçãoM < avaliador dever.asso e-iste!te !a "ol)!a J ro"edime!tosK do checklist.e!dF!"ias do laboratório de testes "om .ame!to do Laboratório de Testes7 alo"ado .odem ser e-e")tados.ara . 0elar .oiar o avaliador !o "orreto . a!tes de i!i"iar a e-e")ção de )ma avaliaçãoM < avaliador dever.asso a .ermitir a s)a re.ido O /valiadorK7 +)e "o!t1m .ara a.r1via a)tori0açãoM < avaliador dever.ro"edime!tos .ara a e-e")ção da avaliação7 só .elo material re"ebidoM < avaliador !ão dever.rover es"lare"ime!tosM /!tes de atrib)ir )ma !ota N +)estão se!do avaliada7 o avaliador dever.li"ação do 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)s.elo %oorde!ador do Laboratório de TestesM < avaliador dever.oder.ree!"#ime!to do checklist.elo avaliador7 da $i!ali0ação da avaliaçãoM < avaliador dever. e-e")tar a avaliação de a"ordo "om o 21todo de /valiação de %o!$ormidade ao 2oRe+34)sM Todas as +)estões e-iste!tes !o checklist devem ser lidas e re"eber )ma !otaM %aso o avaliador te!#a dHvida sobre alg)ma +)estão o) atividade a ser e-e")tada7 o %oorde!ador do Laboratório de Testes dever.ela a.

alme!te se a !ota atrib)Eda N +)estão $or des$avor.ree!"#er ade+)adame!te o checklis.osto !a "ol)!a J ro"edime!tosK7 "aso "o!tr.velA :9.Em elaboração (/9 )m "o!=)!to de orie!tações ao avaliador . /s seg)i!tes i!$ormações deverão ser . Esse registro deve ser "laro e bem detal#ado7 .e!as o de$eito e!"o!tradoM *!"l)são de observações o) =)sti$i"ativas7 !a "ol)!a J<bservações/4)sti$i"ativasK7 .li".rio de >estes • • • 5#* < Relatório de Testes dever. 9ão7 :9/.elo %oorde!ador do Laboratório de Testes7 a!tes de ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliação.7 !a g)ia "riada . 5#.ortame!to do sistema avaliado7 $re!te aos re+)isitos do 2oRe+34)s im. 9ão se /.ara +)e ele "o!siga . ser lido7 assi!ado e e!treg)e ao "oorde!ador do laboratórioM checklist re$ere!te a . retratar $ielme!te7 o "om.t d)ra!te a avaliação do sistema. !a avaliação7 i!"l)i!do i!$ormações da "o!$ig)ração de PB e >BM /trib)ição de !ota . avaliadoM *de!ti$i"ação dos do")me!tos de a.asso a .asso a .ois dever.ro"edime!tos7 !a "ol)!a J%rEti"as ao 21todo de /valiaçãoK7 +)a!do a.elo avaliador e revisado .rea do 2oRe+34)s a ser avaliadaM .ara esse ti.asso $or di$ere!te da+)ele .ro. servir de i!s)mo .velM 8ata e es$orço gasto !a avaliação :dia a dia.rio7 registrar a. o) aos . /valiação re=)di"ada.oio $or!e"idos . 1la&oração do Relat.ara "ada +)estão7 !a "ol)!a JRes)ltado <btidoKM 8es"rição do de$eito o"orrido e o .leme!tados !o sistema.o de registro.romisso +)e dever. ser e!treg)e ao avaliador7 a!tes da avaliação ser i!i"iadaA • • Termo de "om.ame!to:s. < relatório de teste deve ser elaborado . )tili0ado:s.ara do")me!tar o o"orrido !o Relatório de Testes7 a ser e!treg)e ao soli"ita!te da avaliaçãoM Registro de "rEti"as N $orm)lação da:s.rio de Conformidade @ ?audo / ser de$i!ido 9 9#" (rocedimentos da Avaliação nformaç/es que o avaliador dever< rece&er < seg)i!te material dever. 1la&oração do Relat.rod)0ir o de$eito7 se esse .ri!"i.ara re. +)estão:ões.asso e-e")tado .li"a o) :/ .elo soli"ita!te e +)e $oram )tili0ados d)ra!te a avaliaçãoM *de!ti$i"ação do e+)i.ree!"#idas !os checklistsA • • • • • 9ome e versão do sistema +)e ser.

late do Relatório de Testes (rocedimentos iniciais a ser e8ecutado 7elo avaliador /lg)!s .rio m1todo e .rios .ri!"i. < avaliador dever.ara reali0ar a avaliaçãoM Tem.ame!to a ser )tili0adoM E-.ermitir a s)a re.ri!"i.rio N reali0ação da avaliação7 "omo des"rito !o item J*!$ormações +)e o avaliador dever.ara gara!tir +)e a avaliação al"a!"e o res)ltado es.li"arM *de!ti$i"ação do e+)i.etição7 . Aç/es do ?a&orat.rod)to7 ler a s)a do")me!tação e !avegar .ara .ara mel#oria do .elo sistema a ser avaliado7 "om o ob=etivo de "o!#e"ime!to . "o!$erir se re"ebe) o material !e"ess. • • E!"ami!#ar dHvidas ao %oorde!ador do Laboratório de Testes7 tão logo elas a.ro"edime!tos i!i"iais são !e"ess.elo soli"ita!te da avaliação O +)a!do se a.Em elaboração 8/9 • • • • • 9#% *!s)mos $or!e"idos .ela i!ter$a"e .asso e-iste!te !a "ol)!a J ro"edime!tosK do checklist. Re"ome!da3se )ma J!avegaçãoK .rioM E!tregar o Relatório de Teste ao soli"ita!teM .e"tativa do soli"ita!teM ra0o . <bs. reali0ar as seg)i!tes atividades .rio de >estes 7ara a finali-ação da avaliação Revisar o Relatório de Teste e soli"itar a=)stes +)a!do !e"ess.r1vio e $amiliari0ação "om a sol)ção7 a!tes de i!i"iar a avaliação e$etivame!te.ro. Aç/es do avaliador 7ara a finali-ação da avaliação Qeri$i"ar se todas as +)estões do checklist re"eberam !otasM *!$ormar o %oorde!ador do Laboratório de Testes +)e a avaliação $oi "o!"l)Eda.ró.)lar o .alme!te se a +)estão re"eber )ma !ota des$avor. 9#$ 18ecução da avaliação 7elo avaliador < avaliador dever.velM • 9#* • • 9#. !a se+)F!"ia a.riado do checklist .A .rese!tadaM /!tes de atrib)ir )ma !ota N +)estão avaliada7 e-e")tar !o mE!imo7 o .ro"edime!tos adi"io!ais7 se e-e")tados7 devem ser registrados !o "am.asso a .ara gara!tir +)e a atividade de avaliação a"o!teça ade+)adame!te.alme!te os i!s)mos +)e o soli"ita!te deve $or!e"er. re"eberK7 .areçam.ara "riar $amiliaridade "om o sistemaM Ler e atrib)ir !ota a todas as +)estões do checklist.eradoA • • • 2a!i.o a.

Re$ 566 COLOMBO.d$.A.T. ": . 169pp.late do Relatório de %o!$ormidadeM "% Refer=ncias Re$ 516 2odelo de Re+)isitos . SP.ara esse ma!)al do avaliador7 !a s)a versão $i!al.WEBER.ara >istemas *!$ormati0ados de ?estão de 8o")me!tos do 4)di"i.late do Termo de %om. 1998) Re$ 536 MAINTINGUER. 2009.=)s.late do Relatório de TestesM /!e-o 3A tem."!=. Rio de Janeiro ABNT. 28 pp. desenvolvido a partir dos requisitos de um edital . $"$ %%.MALDONADO. SP.romissoM /!e-o 2A tem. Re$ 556 GUERRA.rio :#tt.or esse do")me!toA /!e-o 1A tem. R.uali+a+e +e Pro+uto) +e So/t0are & Pr1(io ASSESPRO. Re$ 526 ro"essos e @rasileiro NBR ISO/IEC 14598-5. UNICAMP – Universidade Estadual de Campinas. Qualidade de Software – Teoria e Prática. Ministério da Ciência e Tecnologia. Processo de Avaliação da Qualidade de Pacotes de Software . Trabalho final de Mestrado.. . 2004.. 2004.A//BBB. 145pp. T. Re$ 5'6 ROCHA. Campinas. T.M.. Campinas. COLOMBO.ara "om.São Paulo: Prenti e Hall.Avaliação de Produto de Software – Parte 5: Processo para avaliadores . "" Ane8os Est.br/images/more+C=)s/ma!)almore+. Tecnologia da Informação: Qualidade de Produto de Software. M. . Um método de avaliação especialista para produtos de software.revista a de$i!ição dos seg)i!tes a!e-os . 2004. !""#.Em elaboração 9/9 • 8evolver o material $or!e"ido .K. (versão brasileira da Norma ISO/IEC 14598-5. S.elo soli"ita!te.#$ & '( Ca)o Pr*ti o +e A. 14598-5 – Tecnologia de Informação .R.loss<rio / ser de$i!ido . Ca%. C. 2002.C.C.R. Faculdade de Engenharia Mecânica. A. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS NBR ISO/IEC. 2004. . UNICAMP – Universidade Estadual de Campinas.C. Dissertação (Mestrado em Qualidade) – Faculdade de Engenharia Mecânica.alia-ão +a .J..