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Universidad Nacional Tecnolgica del Cono Sur de Lima

Carrera de Ingeniera de Sistemas

Glosario de Trminos en la Metodologa de Sistemas Blandos

Teora General de Sistemas

2012

Ingeniera de Sistemas
Prefacio Si se va a usar, discutir, desarrollar y modificar, o rechazar la Metodologa de Sistemas Suaves (MSS), es importante saber con precisin de que se est tratando !os t"rminos utilizados en la MSS, necesitan ser e#actamente definidos
Soft $roblem (problema suave) %n problema suave es aquel que no se define con claridad, por tanto pueden optarse por tener muchas &posibles' soluciones Soft System (sistema suave) %n sistema suave es un sistema que no est definido en su totalidad, e#istente en la realidad, es variable (cambio constante), pueden desarrollarse muchos modelos de un mismo sistema (cosmovisin) Soft System Methodology (SSM) (metodologa de sistema suave) (sta metodologa fue concebida por $eter )hec*land en la !ancaster %niversity (+nglaterra), constituye una serie de procedimientos para solucionar problemas suaves !a SSM nos proporciona, -isin enriquecida (grficamente) .efinicin /az Modelos )onceptuales

%n concepto claro de la SSM podra ser que es un con0unto de etapas bien definidas y organizadas, las cuales nos permiten emplear un enfoque sist"mico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o me0orar las situaciones problemticas )aractersticas de la SSM Se puede emplear en problemas reales (s precisa como medio de solucin a problemas blandos (lleva a la accin) 1o es precisa como la t"cnica , aunque permite discernir algunas situacin que la presin suele e#cluir

!a +ngeniera de sistemas y la SSM !a ingeniera de sistemas dise2a, planifica, organiza, controla y mantiene sistemas de actividad humana, as pues, aplica el concepto de sistemas suaves, ya que ellos se encargan de resolver o plantear los problemas de sistemas de actividad humana

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Ingeniera de Sistemas
(tapas de la SSM,

1# Situacin No structurada

2# Situacin structurada

$# %

Figura 1 ta!as de la "SS

!as palabras de este glosario, que en sus connotaciones cotidianas transmiten confiablemente la impresin general correcta, necesitan ser cuidadosamente definidas de manera que puedan ser usadas de manera seria, con el rigor asociado a los t"rminos t"cnicos de la ciencia !os 344 t"rminos aqu definidos son importantes en cuanto la pensamiento de sistemas

1. 5ccin,
(s una actividad deseada por el actor

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Ingeniera de Sistemas 2. 5ctividad,


(s un t"rmino neutral empleado para e#presar la realizacin de un acto, contrasta con accin y comportamiento (sta palabra se usa en el sistema de actividad humana para enfatizar que tales sistemas no son descripciones de acciones observadas en el mundo real

3. 5ctor,
(n )567.(, es una persona que realiza una o ms de las actividades en el sistema

4. 5mbiente,
(n el modelo formal de sistema, es lo que permanece fuera de los lmites del sistema Se refiere al rea de sucesos y condiciones que fluyen sobre el comportamiento de un sistema (n lo que a comple0idad se refiere, nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como sistema !a 8nica posibilidad de relacin entre un sistema y su ambiente, implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos de este Sin embargo, esta estrategia tiene la desventa0a de especializar la selectividad del sistema respecto a su ambiente, lo que disminuye su capacidad de reaccin frente a los cambios e#ternos (sto 8ltimo incide directamente en la aparicin o desaparicin de sistemas abiertos

5. 5tributo,
!os atributos son los que caracterizan a una entidad, pues de acuerdo a estos se distinguen, esta distincin puede ser cuantitativa o cualitativa. Es decir que son las propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema !os atributos cuantitativos son visibles 0 perceptibles a los sentidos, estos pueden ser medidos y no cambian, de esta forma pueden ser identificados mediante el uso de elementos que nos servirn para la realizacin de tales mediciones, basados en unidades 4 patrones de referencia

6. 9recha llenable o no llenable,


(n la MSS, es la diferencia entre la e#presin de la situacin problema en la etapa : o los modelos conceptuales elaborados en la etapa ;, proporcionan la base para la comparacin en la etapa <

7. )567.(:
(s el nemot"cnico de las seis (=) caractersticas esenciales que se debe incluir en una definicin bsica bien formulada

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Ingeniera de Sistemas 8. )ibern"tica,


Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el mbito de los procesos de control y de comunicacin (retroalimentacin) tanto en maquinas como en seres vivos (l concepto es tornado del griego >ibernetes que nos refiere a la accin de timonear una goleta Su significado lo podemos entender como la ciencia que estudia el mecanismo de las cone#iones nerviosas con los seres vivos, es decir, esta ciencia trata la construccin de aparatos y dispositivos capaces de transformar los datos que se les suministran en un resultado, de forma seme0ante a como lo hace el entendimiento humano

)iencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicacin y control en los organismos vivos, las mquinas y las organizaciones

9. )ircularidad,
)oncepto cibern"tico que nos refiere a los procesos de autocausacin )uando 5 causa 9 y 9 causa ), pero ) causa 5, luego 5 en lo esencial es autocausado (retroalimentacin, morfostsis, morfog"nesis)

?acer que el comportamiento de los elementos del sistema dependa un elemento del otro elemento, como una cadena haciendo que e#ista dependencia de los componentes del sistema

10. )liente (consumidores),


(n el )567.(, es el beneficiario o vctima de la actividad del sistema

11. )lima,
)aracterstica de una situacin problema, es la relacin entre sus elementos de estructura y sus elementos de proceso

12. )omple0idad,
!a comple0idad sist"mica est en directa proporcin con su variedad y variabilidad, por lo tanto, es siempre una medida comparativa $or un lado indica la cantidad de elementos de un sistema (comple0idad cuantitativa) y, por el otro, sus potenciales interacciones (conectividad) y el n8mero de estados posibles que se producen a trav"s de estos (variedad, variabilidad)

13. )omportamiento,
!a actividad de un animal (humano u otro) que un observador toma como resultado de una dote gen"tica y un condicionamiento social

14. )omunicacin,
(s la transferencia de informacin

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Ingeniera de Sistemas 15. )onectividad,


(n el modelo formal de sistema, es la propiedad que hace posible que los efectos sean transmitidos a trav"s del sistema !a conectividad puede tener cuerpo fsico (como un sistema de procesamiento de pedidos) o puede ser un flu0o de informacin (comunicacin verbal), de energa o influencia

16. )ontinuidad,
(n el modelo formal de sistemas, es la propiedad de estabilidad (sinergia) motivada por el largo tiempo que ayuda al sistema a recobrar la estabilidad debido a un cierto grado de alteracin !a continuidad puede estar garantizada desde fuera del sistema o puede derivarse de su conectividad y de su sistema de control

17. )ontrol,
(s el proceso por el cual toda una entidad retiene su identidad y@o funcionamiento ba0o circunstancias cambiantes (n el modelo formal de sistemas, el proceso de toma de decisiones asegura que se tome la accin de control a la luz del propsito y misin del sistema o en el nivel observado de la medida de funcionamiento

18. )uadro pictrico,


!a e#presin de una situacin problema recopilada por un investigador, generalmente e#aminando los elementos de la estructura, los elementos del proceso y el clima de la situacin

19. .efinicin bsica,


(s una descripcin concisa, elaborada brevemente de un sistema de actividad humana, la cual establece lo que el sistema es, lo que realiza es elaborado en un modelo conceptual, construido en base a la definicin 6odo elemento de la definicin debe estar refle0ado en el modelo del cual se deriv %na definicin bsica bien formulada har e#plicito cada uno de los elementos del )567.( %na definicin bsica completamente general se incluye el )567.( puede tomar la siguiente forma, %n sistema propiedad de alguien ABB.BBC que, ba0o las siguientes limitaciones ambientales dadas, ABBB(BB C, transforma la entrada ABBBBC en la salida ABBB C por medio de las siguiente actividades principales, ABBB6BB C, la transformacin se lleva a cabo por medio de los actores, ABBB5 BC y afecta directamente a los siguientes beneficiarios y@o vctimas AB )B C, la imagen del mundo que realiza esta transformacin significativa contiene por lo menos los siguientes elementos entre otros, ABB7BB C

20. .efinicin bsica, anlisis perceptivo:

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(s una definicin bsica que describe un sistema escogido por su relevancia de lo que el investigador y@o gente en una situacin problema perciben como temas de argumentacin

21. .efinicin bsica de tarea primaria,


(s la definicin bsica de un sistema que realiza algunas tareas principales manifiestas

22. .eseabilidad sist"mica,


(s un criterio para cambios del mundo real discutido en las etapas < y = de la MSS !a implicancia es que el pensamiento de sistemas de la etapas D y ; generar modelos cuya comparacin con la e#presin de la situacin problema de la etapa :, producir posibles cambios que el anlisis de estos sistemas recomienda como deseables

23. .inmica de Sistemas,


)omprende una metodologa para la construccin de modelos de sistemas sociales, que establece procedimientos y t"cnicas para el uso de lengua0es formalizados, considerando en esta clase a sistemas socioeconmicos, sociolgicos, pudiendo aplicarse tambi"n sus t"cnicas a sistemas ecolgicos (sta tiene los siguientes pasos, Ebservacin del comportamiento de un sistema real +dentificacin de los componentes y procesos fundamentales del mismo +dentificacin de las estructuras de retroalimentacin que permiten e#plicar su comportamiento )onstruccin de un modelo formalizado sobre la base de la cuantificacin de los atributos y sus relaciones +ntroduccin del modelo en un computador y traba0o del modelo como modelo de simulacin (Forrester)

24. .ue2o de un problema,


(s la persona o personas que un investigador considera probables de obtener lo ms de una me0ora lograda en una situacin problema (l due2o de un problema es un rol dentro de lo que el investigador define como un sistema contenedor del problema, frecuentemente los due2os de problemas buscarn activamente dicha me0ora, pero el investigador es libre de considerar como due2os de problemas a gente que no reconoce la situacin problema o que es demasiado incapaz de e#presar sus opiniones

25. .ue2o del sistema,

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(n el )567.(, es la persona o personas que pueden modificar o destruir el sistema

26. (mergencia, propiedades emergentes,


(s el principio que dice que toda la entidad presenta propiedades las cuales son significativas solo cuando son atribuidas al todo y no a sus partes $or e0emplo, oler amoniaco, probar una colonia (l concepto de emergencia se refiere a que la descomposicin del sistema en unidades menores avanza hasta el lmite en el que surge un nuevo nivel de emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente ( Morin (5rnold 3GHG) se2ala que la emergencia de un sistema indica la posesin de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que, por otro lado, los elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades que solo son posibles en el conte#to de un sistema dado (sto significa que las propiedades inminentes de los componentes sist"micos no pueden aclarar su emergencia

27. (ntidad,
(s la constitucin esencial de algo y por 34 tanto es un concepto bsico !as entidades dependen de sus atributos, si es que estos saltan a la vista y pueden ser medidos, entonces se dice que pueden tener una e#istencia concreta $ero si sus atributos 4 cualidades son inherentes 4 conceptuales se dice que son de e#istencia abstracta

28. (ntrada,
(s aquello que es cambiado por medio de un proceso de transformacin, la entrada puede ser concreta (e0 materia prima) o abstracta (e0 1ecesidad de mercado)

29. (ntropa,
!os sistemas cerrados, de acuerdo con la segunda ley de la termodinmica, tienden al desorden y al caos (entropa) !a 8nica manera de contrarrestar la entropa emergente en un sistema cerrado es por medio del concepto de sistema abierto, que permite el ingreso de entropa negativa para establecer un equilibrio en la estructura del sistema (l segundo principio de la termodinmica establece el crecimiento de la entropa, es decir, la m#ima probabilidad de los sistemas en su progresiva desorganizacin y, finalmente, homogeneizaci=n con el ambiente !os sistemas cerrados estn irremediablemente condenados a la desorganizaci=n 1o obstante, hay sistemas que, al menos temporalmente, revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizaci=n (negentropa, informacin)

30. (pistemologa, -8-

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(s una teora que trata de los medios por los cuales podemos adquirir y e#presar el conocimiento del muerdo

31. (quifinalidad,
(l concepto de (quifinalidad, el cual permite dar una e#plicacin como ba0o diversas condiciones iniciales, es posible llegar al mismo estado final Se refiere al hecho que un sistema vivo, a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final (l fin se refiere a la mantencin de un estado de equilibrio fluyente I$uede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organismicosI (l proceso inverso se denomina multifinalidad, es decir, Icondiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentesI

32. (quilibrio,
!os estados de equilibrios sist"micos pueden ser alcanzados en los sistemas abiertos por diversos caminos, esto se denomina equifinalidad y ultifinalidad !a mantencin del equilibrio en sistemas abiertos implica necesariamente la importacin de recursos provenientes del ambiente (stos recursos pueden consistir en flu0os energ"ticos, materiales o informativos

33. (structura,
Son aquellos elementos de una situacin problema que son permanentes o cambiantes pero de manera lenta u ocasionalmente

34. (tapa de comparacin,


(n la MSS, la etapa <, en la que la e#presin de la situacin problema es comparada con los modelos conceptuales de los sistemas relevantes

35. Factibilidad cultural,


(n la MSS (etapas < y =) es uno de los criterios cuyos cambios potenciales en el mundo real deben lograrse si van a ser e0ecutados !a implicancia es que la cultura de una situacin problema determinada, con sus propias normas roles y valores debe ser capaz de aceptar, como significativos y posibles, una cierta serie de cambios ((l otro criterio es la deseabilidad sist"mica)

36. ?olon,
Sistema es un t"rmino con una concepcin muy amplia, es decir puede abarcar muchos conceptos, por esta razn es que se sugiri propuestas como alternativas de sistema para nombrar el concepto de un todo, algunas de las propuestas son, IorgI (Jerard, 3G=;), IintegronI (Kacob, 3GL;), y IholonI (>oelster, 3G=L, 3GLH) Siendo esta Mltima aceptada y utilizada de manera significativa

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Ingeniera de Sistemas 37. ?omeostasis,


(ste concepto es especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables !os procesos homeostticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el ob0eto de mantener invariable la estructura sist"mica, es decir, hacia la conservacin de su forma

38. +nformacin,
(s una distincin que reduce la inseguridad (n la teora de la informacin (que est relacionada con las estadsticas de la transmisin del mensa0e), la cantidad de informacin es el n8mero de elecciones binarias (S+@1E) que se tiene que hacer para lograr una seleccin original a partir de las posibilidades

39. +ntencin (propsito),


(s una misin que se puede perseguir pero que finalmente nunca se logra (como si sucede con un ob0etivo o meta) e0emplo, mantener relaciones (n los problemas duros el propsito se agudiza en un ob0etivo %na de las caractersticas del sistema en el modelo formal del sistema es la intencin misin u ob0etivo del sistema

40. +ntencionalidad (purposive),


%n observador lo describe como servir a un propsito (contrasta con intencin determinada N purposeful)

41. +ntencin determinada (purposeful),


!o deseado, es decir una actividad cuya intencin determinada se convierte en accin

42. Kerarqua,
(s el principio seg8n el cual las entidades tratadas significativamente como totalidades proceden de entidades ms peque2as que son en s mismas totalidades, y as sucesivamente (n una 0erarqua, las propiedades emergentes denotan los niveles

43. !engua0e modelador,


(s una clase o serie de clases de elementos usados para construir modelos $or e0emplo el lengua0e modelador adecuado para hacer modelos de sistemas de actividad humana, son todos los verbos del lengua0e e indicadores de dependencia lgica, indicadores de flu0os concretos y abstractos

44. !mite,

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(n el modelo formal de sistemas, es el rea dentro de la cual el proceso de toma de decisiones del sistema tiene el poder para hacer que las cosas ocurran, o para prevenir que ocurran .e manera general, el lmite es una distincin hecha por un observador que marca la diferencia entre lo que "l llama sistema y el medio que lo rodea

45. Macrosistema,
(s equivalente a sistema, pero que lo contiene, es decir un supersistema que contiene a otros sistemas

46. Medida de rendimiento,


(n el modelo formal del sistema, es el identificador cuyas se2ales de nivel avanzan o retroceden siguiendo la intencin del sistema

47. Meta, Es un fin que un individuo o grupo de individuos buscan alcanzar o que puede ser atribuido a un sistema Meta es sinnimo de objetivo, ambos se diferencian
de intencin o misin en el sentido que en aqu"l, la respuesta a la pregunta OSe ha alcanzado la metaP (s siempre un S+ o un 1E

48. MSS,
(s una metodologa de sistemas para enfrentar problemas del mundo real en la que los fines conocidos como deseables pueden ser tomados como dados !a MSS est basad en la posicin fenomenolgica

49. Metodologa de sistemas duros,


Metodologa de sistemas, conocida tambi"n como &ingeniera de sistemas', para enfrentar problemas del mundo real en los cuales el ob0etivo o fin a lograrse puede ser tomada como dado $or lo tanto el sistema es ingeniado para lograr el ob0etivo establecido

50. Modelo,
(s una construccin intelectual, describe una entidad en la cual por lo menos un observador tiene inter"s (l observador podra desear relacionar su modelo y si es apropiado sus mecanismos, con lo que se observa en el mundo )uando esto sucede, frecuentemente conduce Q comprensible, pero no precisamente Q a descripciones del mundo e#presadas en t"rminos de modelos, como si el mundo fuera igual a sus modelos

51. Modelo abstracto,


Son representaciones de tipo verbal, matemtico con significado (planos, dibu0os), que hacen posible se desarrollen muchos modelos verbales, matemticos y grficos !a diferencia entre cada uno de ellos son los distintos

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tipos de lengua0es que son utilizados para poder manifestar las formas de conceptualizacin de la realidad !os modelos nos sirven para conocer el sistema que tenemos ba0o estudio 6ambi"n, para aprender acerca de lo que acontece en el sistema o para intentar predecir su probable comportamiento y as poder actuar sobre una posible accin futura del mismo

52. Modelo conceptual,


(s la versin sist"mica de un sistema de actividad humana, elaborada en base a la definicin bsica de ese sistema, generalmente en una forma estructurada de verbos en el modo imperativo 6ales modelos deben contener las actividades mnimas y necesarias para que el sistema sea el nombrado en la definicin bsica Solo se deben incluir aquellas actividades que puedan realizarse de manera directa, se deben evitar las e#hortaciones como &tener "#ito' !os modelos conceptuales solo pueden ser validos o 0ustificados en t"rminos de la lgica, no proyectndolos en el mundo real ya que no pretenden describir el mundo real Sin embargo, pueden ser comparados con el modelo formal del sistema a fin de verificar que no son fundamentalmente deficientes <D Modelo formal del sistema, (s un modelo generalizado de cualquier sistema de actividad humana desde un punto de vista en el cual la accin se realiza con un fin determinado Se le puede usar para probar la adecuacin bsica de los modelos conceptuales <; Modelo fsico, Son representaciones fsicas de la realidad (0 Maquetas de 5eromodelismo reducida a escala << Morfog"nesis, !os sistemas comple0os (humanos, sociales y culturales) se caracterizan por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el ob0eto de conservarse viables (retroalimentacin positiva) Se trata de procesos que apuntan al desarrollo, crecimiento o cambio en la forma, estructura y estado del sistema (0emplo de ello son los procesos de diferenciacin, la especializacin, el aprendiza0e y otros <= Morfostsis, Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma, una organizacin o un estado dado de un sistema (equilibrio, homeostasis, retroalimentacin negativa) $rocesos de este tipo son caractersticos de los sistemas vivos (n una perspectiva cibern"tica, la

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morfostsis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan las desviaciones <L 1egentropa (entropa negativa), !os sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacin improbables (entropa) (ste fenmeno aparentemente contradictorio se e#plica por qu" los sistemas abiertos pueden importar energa e#tra para mantener sus estados en equilibrio en una organizacin e incluso desarrollar niveles ms altos de improbabilidad !a negentropa, entonces, se refiere a la energa que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacin y sobrevivir <H Eb0etivo, Sinnimo de meta <G Entologa, 6eora sobre qu" es el mundo, o que contiene $ara muchos es una posicin positivista, filosficamente hablandoR admite hechos ontolgicos con respecto al mundo =4 Erganizacin, Seg8n 7iener es una interdependencia de las distintas partes organizadas, pero una interdependencia que tiene grados )iertas interdependencias deben ser ms importantes que otras, lo que equivale a decir que la interdependencia interna no es completa, por lo cual la organizacin sist"mica se refiere al patrn de relaciones que definen los estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado

61. $ensamiento de sistemas,


(s una epistemologa que, cuando se aplica a la actividad humana est basada en cuatro ideas bsicas, emergencia, 0erarqua, comunicacin y control como caractersticas de los sistemas, cuando se aplica a los sistemas naturales o dise2ados las caractersticas esenciales son las propiedades emergentes de la totalidad (l pensamiento de sistemas es el I(studio de las relaciones entre las partes de un ente integrado (abstracto 4 concreto) y de la manera de comportarse como un todo con respecto al entorno que lo rodeaI !. Posici"n fenomenol"gica: (s una posicin filosfica que se caracteriza por la habilidad para conceder primaca a los procesos mentales de los observadores en vez que al mundo e#terno, contrasta con la posicin positivista

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#. Posici"n positivista:

(s una posicin filosfica que se caracteriza por una habilidad para conceder primaca al mundo tal como se le conoce a trav"s de la evidencia e#perimental, contrasta con la posicin fenomenolgica $. Problema, blando (suave) %n problema, generalmente del mundo real, que no puede formularse como una b8squeda de medios eficientes para lograr un fin determinadoR un problema en el cual los fines, metas o intenciones son en s mismos problemticos %. Problema, del mundo real: (s un problema que surge en el mundo cotidiano de eventos e ideas, y puede ser percibido de manera distinta por el investigador como lo son los problemas de laboratorio . Problema, duro: (s un problema, generalmente del mundo real, que se puede formular como la b8squeda de medios eficientes para lograr un fin definido &. Problema, de laboratorio: (s un problema que el investigador define, en t"rminos de forma, contenidos y lmites (l decide que cosa tomar en cuenta y que cosa de0ar de ladoR tales problemas contrastan con los del muerdo real =H $roceso, Son aquellos elementos en una situacin problema que se caracterizan por el cambio continuo '. Proceso de toma de decisiones: (n el modelo formal del sistema, son los procedimientos por medio de los cuales el sistema se organiza a s mismo, responde a las alteraciones y persigue su propsito &0. Proceso de transformaci"n: (n el )567.(, es el proceso esencial de transformacin de un sistema de actividad humana, que se puede e#presar como la conversin de alguna entrada en una salida &(. )ecursos: (n el modelo formal del sistema, son los medios ya sean concretos o abstractos, que estn a disposicin del proceso de toma de decisiones en su b8squeda de los medios por lograr el propsito del sistema &!. )elaciones:

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Son la asociacin entre las entidades o sus atributos, pueden ser de distinta ndole, es decir, estructural, configuracin, estado o propiedades de elementos, partes o constituyentes de una entidad &#. )estricciones ambientales: (n el )567.(, son las imposiciones que acata el sistema L; /etroalimentacin (feedbac*) Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin sobre los efectos de sus decisiones intimas en el medio, informacin que act8a sobre las decisiones (acciones) sucesivas !a retroalimentacin puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin de las desviaciones) Mediante los mecanismos de retroalimentacin, los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fi0os (n los sistemas comple0os estn combinados ambos tipos de corrientes (circularidad, homeostasis) L< /etroalimentacin positiva, +ndica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando la variacin inicial y propiciando un comportamiento sist"mico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfog"nesis) !a retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y diferenciacin )uando se mantiene un sistema y se modifican sus metas@fines nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva (n estos casos se aplica la relacin desviacinNamplificacin L= /etroalimentacin negativa, (ste concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u homeostticos !os sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin de determinados ob0etivos (n los sistemas mecnicos los ob0etivos quedan instalados por un sistema e#tremo (el hombre u otra mquina) &&. *alida: (s lo que sale del sistema como resultado del proceso de transformacin, las salidas pueden ser concretas (productos) o abstractas (satisfaccin de mercado) LH Sinergia, 6odo sistema es sin"rgico en tanto el e#amen de sus partes en forma aislada no puede e#plicar o predecir su comportamiento !a sinergia es, en consecuencia, un fenmeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (ste concepto responde al postulado aristot"lico que dice que Iel

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todo no es igual a la suma de sus partesI !a totalidad es la conservacin del todo en la accin reciproca de las componentes (teleologa) (n t"rminos menos esencialistas, podra se2alarse que la sinergia es la propiedad com8n a todas aquellas cosas que observamos como sistemas &'. *istema: (s un modelo de entidad completa, cuando se aplica a la actividad humana, el modelo se caracteriza fundamentalmente en t"rminos de estructura 0errquica, propiedades emergentes, comunicacin y control %n observador puede relacionar este modelo con una actividad del muerdo real, cuando se aplica a entidades naturales o hechas por el hombre la caracterstica crucial son las propiedades emergentes del con0unto (s un grupo de partes y ob0etos que act8an de manera interrelacionada y que forman un todo o que se encuentran ba0o la influencia de fuerzas en alguna relacin definida (stn dinmicamente relacionados en el tiempo 5lgunos autores definen sistema como cualquier con0unto de dispositivos que colaboran en la realizacin de un fin especfico (n informtica, la palabra sistema se utiliza en varios conte#tos 5s, una computadora es considerada como el sistema formado por su hardSare y su sistema operativo Sistema, se considera tambi"n a cualquier coleccin o combinacin de programas, procedimientos, datos y equipamiento utilizado en el procesamiento de informacin, un sistema de contabilidad, un sistema de facturacin, un sistema de gestin de base de datos, etc H4 Sistema cerrado, (s aquel en que las variaciones del medio que afectan al sistema son conocidas Su ocurrencia no puede ser predecida y la naturaleza de sus variaciones es conocida H3 Sistema abierto, (s aquel en el que e#iste un intercambio de energa de informacin entre el subsistema (sistema) y su medio o entorno (l intercambio es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo, y las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones, como el crecimiento en el caso de los organismos biolgicos (n otras palabras, un sistema depende de la influencia e#terna que tenga, de aqu su dependencia para sobrevivir, el cual se encuentra abierto ante cualquier estmulo o intercambio con el mundo e#terno H: Sistema, contenedor del problema, %no de los dos sistemas en t"rminos del cual cualquier accin de un problema del mundo real puede ser conceptualizado por un investigador (siendo "l el otro

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sistema solucionador del problema) (l sistema contenedor del problema contiene el rol del &due2o del problema' !a palabra sistema es aqu indicacin teleolgica de que el investigador usar conceptos de sistemas que perciben el contenido sustancial del problema +#. *istema, de actividad ,umana: (s un sistema con una intencin nocional que e#presa alguna actividad humana intencional, actividad que en un principio se puede encontrar en el mundo real 6ales sistemas son nocionales en el sentido que no son descripciones de actividades verdaderas del mundo real (lo cual es un fenmeno e#cepcionalmente comple0o) sino que son construcciones intelectuales, son tipos idealizados para usar en un debate sobre posibles cambios que pueden realizarse en una situacin problema del mundo real Son sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a trav"s de lo que hace Se basan en la apreciacin de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas podran estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe +$. *istema, de servicio: (s un sistema que sigue a otro, un modelo conceptual de un determinado sistema de actividad humana no se puede elaborar hasta que e#ista un modelo conceptual del sistema servido, ya que "ste dictar la estructura y actividad del sistema de servicio +%. *istema dise-ado: (s una entidad hecha por el hombre, que un observador elige para tratarla como un todo y que tiene propiedades emergentes !os sistemas dise2ados pueden ser concretos o abstractos Son aquellos que han sido dise2ados por el hombre y son parte del mundo real $ueden ser de dos tipos, 5bstractos y )oncretos $or e0emplo los sistemas dise2ados abstractos pueden ser, la filosofa, la matemtica, las ideologas, la religin, el lengua0e T como e0emplos de sistemas dise2ados concretos podemos hablar de un computador, una casa, un auto, etc + . *istema natural: (s parte del mundo, no es hecho por el hombre, al cual un observador elige para tratarla como una entidad total y que tiene propiedades emergentes Muchos sistemas naturales obvios demuestran fcilmente sus propiedades emergentes

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Son aquellos sistemas que han sido elaborados por la naturaleza, desde el nivel de estructuras atmicas hasta los sistemas vivos, los sistemas solares y el universo +&. *istema social: Sistemas formados por la agrupacin de personas, podra hablarse de la empresa, la familia, el grupo de estudio de la universidad, etc ++. *istema relevante: (s un sistema de actividad humana al que un investigador que usa la MSS considera un candidato para la realizacin de una auscultacin profunda en las 8ltimas etapas del estudio $ara cada sistema relevante se formula una definicin bsica y se elabora un modelo conceptual HG Sistema solucionador del problema, (s uno de los sistemas en t"rminos del cual cualquier accin de un problema del mundo real puede ser conceptualizada por el investigador (siendo el otro el sistema contenedor del problema) (ste sistema contiene el rol del solucionador del problema (l investigador debe definir los sistemas solucionador del problema y contenedor del problema G4 Situacin problema, (s un ne#o entre los eventos e ideas del mundo real que al menos una persona percibe como problemtica, para "sta, otras posibilidades concernientes a la situacin sern tambi"n dignos de investigar G3 Solucionador de problemas, (s una persona o personas ansiosas por lograr me0oras en una situacin problema (l solucionador de problemas es un rol en lo que el investigador define como sistema solucionador de problemas G: Sub Q sistema, (quivalente a sistema, pero que est contenido dentro de un sistema ms grande '#. .eleologa: (s una doctrina filosfica que afirma que los nuevos acontecimientos suceden como resultado de los fines a los que sirven (en lugar de cmo consecuencias de causas anteriores)

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(ste concepto e#presa un modo de e#plicacin basado en causales finales 5ristteles y los (scolsticos son considerados como teleolgicos en posicin a las causalidades o mecanicistas '$. .eleonoma: (s un t"rmino neutral (contrasta con teleologa) que indica que los nuevos acontecimientos pueden ser descritos por un observador en t"rminos de fines servidos por los mencionados nuevos acontecimientos 1ota la relacin entre 6eleonoma y 6eleologa se parece a la relacin entre intencin determinada e intencionalidad, por lo tanto los modelos conceptuales de los sistemas de actividad humana basados en definiciones bsicas son teleonmicosR pues describen una actividad que, si se manifiesta en el mundo real, puede ser teleolgica G< 6eora Jeneral de Sistemas (6JS), !a 6eora Jeneral de Sistemas puede definirse como una forma ordenada y cientfica de apro#imacin y representacin del mundo real, y simultneamente, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de traba0o transdisciplinario !a 6JS se distingue por su perspectiva integradora, donde se considera importante la interaccin y los con0untos que a partir de ella brotan Jracias a la prctica, la 6JS crea un ambiente ideal para la socializacin e intercambio de informacin entre especialistas y especialidades ' . .ipo ideal: (s una construccin intelectual para ayudar a pensar (por tanto un concepto de la epistemologa) ms no una descripcin de algo del muerdo real !a palabra ideal no es normativa, sirviendo la funcin de tipos ideales para hacer comparaciones y desarrollar teoras, pero generalmente son construidas de componentes empricamente observables o histricamente significativos GL -ariabilidad, +ndica el m#imo de relaciones (hipot"ticamente) posibles (nU) GH -ariedad, )omprende el n8mero de elementos discretos en un sistema (v V cantidad de elementos) GG -iabilidad, +ndica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptacin (morfostsis, morfog"nesis) de un sistema a un medio en cambio 344 7eltanschauung,

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(n el )567.(, la (no cuestionada) imagen o modelo del mundo que hace de un determinado sistema de actividad humana (con su particular proceso de transformacin)

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