Universidad Nacional Tecnológica del Cono Sur de Lima

Carrera de Ingeniería de Sistemas

Glosario de Términos en la Metodología de Sistemas Blandos

Teoría General de Sistemas

2012

Ingeniería de Sistemas
Prefacio Si se va a usar, discutir, desarrollar y modificar, o rechazar la Metodología de Sistemas Suaves (MSS), es importante saber con precisión de que se está tratando !os t"rminos utilizados en la MSS, necesitan ser e#actamente definidos
Soft $roblem (problema suave) %n problema suave es aquel que no se define con claridad, por tanto pueden optarse por tener muchas &posibles' soluciones Soft System (sistema suave) %n sistema suave es un sistema que no está definido en su totalidad, e#istente en la realidad, es variable (cambio constante), pueden desarrollarse muchos modelos de un mismo sistema (cosmovisión) Soft System Methodology (SSM) (metodología de sistema suave) (sta metodología fue concebida por $eter )hec*land en la !ancaster %niversity (+nglaterra), constituye una serie de procedimientos para solucionar problemas suaves !a SSM nos proporciona, • • • -isión enriquecida (gráficamente) .efinición /aíz Modelos )onceptuales

%n concepto claro de la SSM podría ser que es un con0unto de etapas bien definidas y organizadas, las cuales nos permiten emplear un enfoque sist"mico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o me0orar las situaciones problemáticas )aracterísticas de la SSM • • • Se puede emplear en problemas reales (s precisa como medio de solución a problemas blandos (lleva a la acción) 1o es precisa como la t"cnica , aunque permite discernir algunas situación que la presión suele e#cluir

!a +ngeniería de sistemas y la SSM !a ingeniería de sistemas dise2a, planifica, organiza, controla y mantiene sistemas de actividad humana, así pues, aplica el concepto de sistemas suaves, ya que ellos se encargan de resolver o plantear los problemas de sistemas de actividad humana

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que en sus connotaciones cotidianas transmiten confiablemente la impresión general correcta. 5cción. necesitan ser cuidadosamente definidas de manera que puedan ser usadas de manera seria. 1# Situación No structurada 2# Situación structurada $# % Figura 1 – ta!as de la "SS !as palabras de este glosario.Ingeniería de Sistemas (tapas de la SSM. con el rigor asociado a los t"rminos t"cnicos de la ciencia !os 344 t"rminos aquí definidos son importantes en cuanto la pensamiento de sistemas 1. (s una actividad deseada por el actor -3- .

proporcionan la base para la comparación en la etapa < 7. esta estrategia tiene la desventa0a de especializar la selectividad del sistema respecto a su ambiente. pues de acuerdo a estos se distinguen. (s un t"rmino neutral empleado para e#presar la realización de un acto. estos pueden ser medidos y no cambian.. Es decir que son las propiedades estructurales o funcionales que caracterizan las partes o componentes de un sistema !os atributos cuantitativos son visibles 0 perceptibles a los sentidos.(: (s el nemot"cnico de las seis (=) características esenciales que se debe incluir en una definición básica bien formulada -4- . 5ctividad. !os atributos son los que caracterizan a una entidad. contrasta con acción y comportamiento (sta palabra se usa en el sistema de actividad humana para enfatizar que tales sistemas no son descripciones de acciones observadas en el mundo real 3. basados en unidades 4 patrones de referencia 6. implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos de este Sin embargo.Ingeniería de Sistemas 2. 9recha llenable o no llenable. (n la MSS. es lo que permanece fuera de los límites del sistema Se refiere al área de sucesos y condiciones que fluyen sobre el comportamiento de un sistema (n lo que a comple0idad se refiere. es la diferencia entre la e#presión de la situación problema en la etapa : o los modelos conceptuales elaborados en la etapa . 5ctor. esta distinción puede ser cuantitativa o cualitativa. (n )567. 5mbiente. de esta forma pueden ser identificados mediante el uso de elementos que nos servirán para la realización de tales mediciones. es una persona que realiza una o más de las actividades en el sistema 4.(. nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando su identidad como sistema !a 8nica posibilidad de relación entre un sistema y su ambiente. 5tributo. )567. (n el modelo formal de sistema. lo que disminuye su capacidad de reacción frente a los cambios e#ternos (sto 8ltimo incide directamente en la aparición o desaparición de sistemas abiertos 5.

Ingeniería de Sistemas 8. es decir. )liente (consumidores). )omportamiento. pero ) causa 5. es el beneficiario o víctima de la actividad del sistema 11. )ibern"tica. (s la transferencia de información -5- . )oncepto cibern"tico que nos refiere a los procesos de autocausación )uando 5 causa 9 y 9 causa ). esta ciencia trata la construcción de aparatos y dispositivos capaces de transformar los datos que se les suministran en un resultado. Se trata de un campo interdisciplinario que intenta abarcar el ámbito de los procesos de control y de comunicación (retroalimentación) tanto en maquinas como en seres vivos (l concepto es tornado del griego >ibernetes que nos refiere a la acción de timonear una goleta Su significado lo podemos entender como la ciencia que estudia el mecanismo de las cone#iones nerviosas con los seres vivos. de forma seme0ante a como lo hace el entendimiento humano )iencia interdisciplinaria que trate de los sistemas de comunicación y control en los organismos vivos. las máquinas y las organizaciones 9. luego 5 en lo esencial es autocausado (retroalimentación. como una cadena haciendo que e#ista dependencia de los componentes del sistema 10. )omple0idad. )lima. sus potenciales interacciones (conectividad) y el n8mero de estados posibles que se producen a trav"s de estos (variedad. !a actividad de un animal (humano u otro) que un observador toma como resultado de una dote gen"tica y un condicionamiento social 14. )aracterística de una situación problema. variabilidad) 13. es siempre una medida comparativa $or un lado indica la cantidad de elementos de un sistema (comple0idad cuantitativa) y. por lo tanto. (n el )567. !a comple0idad sist"mica está en directa proporción con su variedad y variabilidad.(. por el otro. )ircularidad. )omunicación. es la relación entre sus elementos de estructura y sus elementos de proceso 12. morfog"nesis) ?acer que el comportamiento de los elementos del sistema dependa un elemento del otro elemento. morfostásis.

BBC que.( puede tomar la siguiente forma. lo que realiza es elaborado en un modelo conceptual. )onectividad. análisis perceptivo: -6- . elaborada brevemente de un sistema de actividad humana. ABB7BB C 20. la cual establece lo que el sistema es. )ontrol. transforma la entrada ABBBBC en la salida ABBB C por medio de las siguiente actividades principales. )uadro pictórico. !a e#presión de una situación problema recopilada por un investigador. generalmente e#aminando los elementos de la estructura. (n el modelo formal de sistema. el proceso de toma de decisiones asegura que se tome la acción de control a la luz del propósito y misión del sistema o en el nivel observado de la medida de funcionamiento 18. %n sistema propiedad de alguien ABB. ABBB(BB C. (s el proceso por el cual toda una entidad retiene su identidad y@o funcionamiento ba0o circunstancias cambiantes (n el modelo formal de sistemas.( %na definición básica completamente general se incluye el )567. .efinición básica. construido en base a la definición 6odo elemento de la definición debe estar refle0ado en el modelo del cual se derivó %na definición básica bien formulada hará e#plicito cada uno de los elementos del )567. ABBB6BB C. ba0o las siguientes limitaciones ambientales dadas. los elementos del proceso y el clima de la situación 19.Ingeniería de Sistemas 15. )ontinuidad. (s una descripción concisa. . de energía o influencia 16. es la propiedad que hace posible que los efectos sean transmitidos a trav"s del sistema !a conectividad puede tener cuerpo físico (como un sistema de procesamiento de pedidos) o puede ser un flu0o de información (comunicación verbal). la transformación se lleva a cabo por medio de los actores. ABBB5 BC y afecta directamente a los siguientes beneficiarios y@o víctimas AB )B C.efinición básica. la imagen del mundo que realiza esta transformación significativa contiene por lo menos los siguientes elementos entre otros. (n el modelo formal de sistemas. es la propiedad de estabilidad (sinergia) motivada por el largo tiempo que ayuda al sistema a recobrar la estabilidad debido a un cierto grado de alteración !a continuidad puede estar garantizada desde fuera del sistema o puede derivarse de su conectividad y de su sistema de control 17.

.eseabilidad sist"mica. pero el investigador es libre de considerar como due2os de problemas a gente que no reconoce la situación problema o que es demasiado incapaz de e#presar sus opiniones 25. generará modelos cuya comparación con la e#presión de la situación problema de la etapa :. . . que establece procedimientos y t"cnicas para el uso de lengua0es formalizados. . • • • • • Ebservación del comportamiento de un sistema real +dentificación de los componentes y procesos fundamentales del mismo +dentificación de las estructuras de retroalimentación que permiten e#plicar su comportamiento )onstrucción de un modelo formalizado sobre la base de la cuantificación de los atributos y sus relaciones +ntroducción del modelo en un computador y traba0o del modelo como modelo de simulación (Forrester) 24. producirá posibles cambios que el análisis de estos sistemas recomienda como deseables 23. (s la persona o personas que un investigador considera probables de obtener lo más de una me0ora lograda en una situación problema (l due2o de un problema es un rol dentro de lo que el investigador define como un sistema contenedor del problema.Ingeniería de Sistemas (s una definición básica que describe un sistema escogido por su relevancia de lo que el investigador y@o gente en una situación problema perciben como temas de argumentación 21. sociológicos.ue2o de un problema.efinición básica de tarea primaria.inámica de Sistemas. considerando en esta clase a sistemas socioeconómicos. (s la definición básica de un sistema que realiza algunas tareas principales manifiestas 22. frecuentemente los due2os de problemas buscarán activamente dicha me0ora. -7- .ue2o del sistema. pudiendo aplicarse tambi"n sus t"cnicas a sistemas ecológicos (sta tiene los siguientes pasos. (s un criterio para cambios del mundo real discutido en las etapas < y = de la MSS !a implicancia es que el pensamiento de sistemas de la etapas D y . )omprende una metodología para la construcción de modelos de sistemas sociales. .

revierten esta tendencia al aumentar sus estados de organizaci=n (negentropía. -8- . (pistemología. homogeneizaci=n con el ambiente !os sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganizaci=n 1o obstante. la má#ima probabilidad de los sistemas en su progresiva desorganización y. al menos temporalmente.(. la entrada puede ser concreta (e0 materia prima) o abstracta (e0 1ecesidad de mercado) 29. (ntropía. (s la constitución esencial de algo y por 34 tanto es un concepto básico !as entidades dependen de sus atributos. finalmente. (ntrada. (s aquello que es cambiado por medio de un proceso de transformación. es decir. que permite el ingreso de entropía negativa para establecer un equilibrio en la estructura del sistema (l segundo principio de la termodinámica establece el crecimiento de la entropía. información) 30. (s el principio que dice que toda la entidad presenta propiedades las cuales son significativas solo cuando son atribuidas al todo y no a sus partes $or e0emplo. (ntidad.Ingeniería de Sistemas (n el )567. oler amoniaco. entonces se dice que pueden tener una e#istencia concreta $ero si sus atributos 4 cualidades son inherentes 4 conceptuales se dice que son de e#istencia abstracta 28. probar una colonia (l concepto de emergencia se refiere a que la descomposición del sistema en unidades menores avanza hasta el límite en el que surge un nuevo nivel de emergencia correspondiente a otro sistema cualitativamente diferente ( Morin (5rnold 3GHG) se2ala que la emergencia de un sistema indica la posesión de cualidades y atributos que no se sustentan en las partes aisladas y que. si es que estos saltan a la vista y pueden ser medidos. hay sistemas que. (mergencia. !os sistemas cerrados. los elementos o partes de un sistema actualizan propiedades y cualidades que solo son posibles en el conte#to de un sistema dado (sto significa que las propiedades inminentes de los componentes sist"micos no pueden aclarar su emergencia 27. es la persona o personas que pueden modificar o destruir el sistema 26. de acuerdo con la segunda ley de la termodinámica. por otro lado. tienden al desorden y al caos (entropía) !a 8nica manera de contrarrestar la entropía emergente en un sistema cerrado es por medio del concepto de sistema abierto. propiedades emergentes.

la etapa <. es posible llegar al mismo estado final Se refiere al hecho que un sistema vivo. (structura. (n la MSS. y IholonI (>oelster. (n la MSS (etapas < y =) es uno de los criterios cuyos cambios potenciales en el mundo real deben lograrse si van a ser e0ecutados !a implicancia es que la cultura de una situación problema determinada. (quilibrio. es decir. la misma meta.). 3GL. 3G=L. es decir puede abarcar muchos conceptos. esto se denomina equifinalidad y ultifinalidad !a mantención del equilibrio en sistemas abiertos implica necesariamente la importación de recursos provenientes del ambiente (stos recursos pueden consistir en flu0os energ"ticos. partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organismicosI (l proceso inverso se denomina multifinalidad. una cierta serie de cambios ((l otro criterio es la deseabilidad sist"mica) 36. por esta razón es que se sugirió propuestas como alternativas de sistema para nombrar el concepto de un todo. como significativos y posibles. materiales o informativos 33. Factibilidad cultural. algunas de las propuestas son. Icondiciones iniciales similares pueden llevar a estados finales diferentesI 32. a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final (l fin se refiere a la mantención de un estado de equilibrio fluyente I$uede alcanzarse el mismo estado final. !os estados de equilibrios sist"micos pueden ser alcanzados en los sistemas abiertos por diversos caminos. 3GLH) Siendo esta Mltima aceptada y utilizada de manera significativa -9- . (tapa de comparación.Ingeniería de Sistemas (s una teoría que trata de los medios por los cuales podemos adquirir y e#presar el conocimiento del muerdo 31. IintegronI (Kacob.). 3G=. Sistema es un t"rmino con una concepción muy amplia. el cual permite dar una e#plicación como ba0o diversas condiciones iniciales. ?olon. con sus propias normas roles y valores debe ser capaz de aceptar. (l concepto de (quifinalidad. IorgI (Jerard. Son aquellos elementos de una situación problema que son permanentes o cambiantes pero de manera lenta u ocasionalmente 34. (quifinalidad. en la que la e#presión de la situación problema es comparada con los modelos conceptuales de los sistemas relevantes 35.

hacia la conservación de su forma 38. es decir. !o deseado. %n observador lo describe como servir a un propósito (contrasta con intención determinada N purposeful) 41. !ímite. mantener relaciones (n los problemas duros el propósito se agudiza en un ob0etivo %na de las características del sistema en el modelo formal del sistema es la intención misión u ob0etivo del sistema 40. (s el principio seg8n el cual las entidades tratadas significativamente como totalidades proceden de entidades más peque2as que son en sí mismas totalidades. son todos los verbos del lengua0e e indicadores de dependencia lógica. (ste concepto es especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables !os procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente. y así sucesivamente (n una 0erarquía. ?omeostasis. +ntención determinada (purposeful). !engua0e modelador. corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen. +nformación.10 - . las propiedades emergentes denotan los niveles 43. es decir una actividad cuya intención determinada se convierte en acción 42. indicadores de flu0os concretos y abstractos 44. (s una misión que se puede perseguir pero que finalmente nunca se logra (como si sucede con un ob0etivo o meta) e0emplo. Kerarquía. la cantidad de información es el n8mero de elecciones binarias (S+@1E) que se tiene que hacer para lograr una selección original a partir de las posibilidades 39. +ntencionalidad (purposive). (s una distinción que reduce la inseguridad (n la teoría de la información (que está relacionada con las estadísticas de la transmisión del mensa0e). . bloquean o complementan estos cambios con el ob0eto de mantener invariable la estructura sist"mica. (s una clase o serie de clases de elementos usados para construir modelos $or e0emplo el lengua0e modelador adecuado para hacer modelos de sistemas de actividad humana. +ntención (propósito).Ingeniería de Sistemas 37.

Meta. Modelo. como si el mundo fuera igual a sus modelos 51. Es un fin que un individuo o grupo de individuos buscan alcanzar o que puede ser atribuido a un sistema Meta es sinónimo de objetivo. dibu0os). Medida de rendimiento. Metodología de sistemas duros. el límite es una distinción hecha por un observador que marca la diferencia entre lo que "l llama sistema y el medio que lo rodea 45. Son representaciones de tipo verbal. (s equivalente a sistema. para enfrentar problemas del mundo real en los cuales el ob0etivo o fin a lograrse puede ser tomada como dado $or lo tanto el sistema es ingeniado para lograr el ob0etivo establecido 50. Macrosistema. que hacen posible se desarrollen muchos modelos verbales. es decir un supersistema que contiene a otros sistemas 46. matemático con significado (planos. (s una metodología de sistemas para enfrentar problemas del mundo real en la que los fines conocidos como deseables pueden ser tomados como dados !a MSS está basad en la posición fenomenológica 49. con lo que se observa en el mundo )uando esto sucede. pero no precisamente Q a descripciones del mundo e#presadas en t"rminos de modelos. pero que lo contiene. (s una construcción intelectual. ambos se diferencian de intención o misión en el sentido que en aqu"l. Modelo abstracto. la respuesta a la pregunta OSe ha alcanzado la metaP (s siempre un S+ o un 1E 48. frecuentemente conduce Q comprensible.e manera general.11 - . Metodología de sistemas. MSS. matemáticos y gráficos !a diferencia entre cada uno de ellos son los distintos . es el área dentro de la cual el proceso de toma de decisiones del sistema tiene el poder para hacer que las cosas ocurran. conocida tambi"n como &ingeniería de sistemas'. describe una entidad en la cual por lo menos un observador tiene inter"s (l observador podría desear relacionar su modelo y si es apropiado sus mecanismos. o para prevenir que ocurran . es el identificador cuyas se2ales de nivel avanzan o retroceden siguiendo la intención del sistema 47. (n el modelo formal del sistema.Ingeniería de Sistemas (n el modelo formal de sistemas.

la especialización. el aprendiza0e y otros <= Morfostásis. generalmente en una forma estructurada de verbos en el modo imperativo 6ales modelos deben contener las actividades mínimas y necesarias para que el sistema sea el nombrado en la definición básica Solo se deben incluir aquellas actividades que puedan realizarse de manera directa. para aprender acerca de lo que acontece en el sistema o para intentar predecir su probable comportamiento y así poder actuar sobre una posible acción futura del mismo 52. elaborada en base a la definición básica de ese sistema. se deben evitar las e#hortaciones como &tener "#ito' !os modelos conceptuales solo pueden ser validos o 0ustificados en t"rminos de la lógica. estructura y estado del sistema (0emplo de ello son los procesos de diferenciación. (s la versión sist"mica de un sistema de actividad humana. retroalimentación negativa) $rocesos de este tipo son característicos de los sistemas vivos (n una perspectiva cibern"tica. (s un modelo generalizado de cualquier sistema de actividad humana desde un punto de vista en el cual la acción se realiza con un fin determinado Se le puede usar para probar la adecuación básica de los modelos conceptuales <. sociales y culturales) se caracterizan por sus capacidades para elaborar o modificar sus formas con el ob0eto de conservarse viables (retroalimentación positiva) Se trata de procesos que apuntan al desarrollo.12 - . no proyectándolos en el mundo real ya que no pretenden describir el mundo real Sin embargo. una organización o un estado dado de un sistema (equilibrio. Son representaciones físicas de la realidad (0 Maquetas de 5eromodelismo reducida a escala << Morfog"nesis.Ingeniería de Sistemas tipos de lengua0es que son utilizados para poder manifestar las formas de conceptualización de la realidad !os modelos nos sirven para conocer el sistema que tenemos ba0o estudio 6ambi"n. la . Modelo físico. Son los procesos de intercambio con el ambiente que tienden a preservar o mantener una forma. !os sistemas comple0os (humanos. homeostasis. crecimiento o cambio en la forma. pueden ser comparados con el modelo formal del sistema a fin de verificar que no son fundamentalmente deficientes <D Modelo formal del sistema. Modelo conceptual.

Ingeniería de Sistemas morfostásis nos remite a los procesos causales mutuos que reducen o controlan las desviaciones <L 1egentropía (entropía negativa). Sinónimo de meta <G Entología. (s una epistemología que. lo que equivale a decir que la interdependencia interna no es completa. pero una interdependencia que tiene grados )iertas interdependencias deben ser más importantes que otras. contrasta con la posición positivista . cuando se aplica a los sistemas naturales o dise2ados las características esenciales son las propiedades emergentes de la totalidad (l pensamiento de sistemas es el I(studio de las relaciones entre las partes de un ente integrado (abstracto 4 concreto) y de la manera de comportarse como un todo con respecto al entorno que lo rodeaI !. o que contiene $ara muchos es una posición positivista. !os sistemas vivos son capaces de conservar estados de organización improbables (entropía) (ste fenómeno aparentemente contradictorio se e#plica por qu" los sistemas abiertos pueden importar energía e#tra para mantener sus estados en equilibrio en una organización e incluso desarrollar niveles más altos de improbabilidad !a negentropía. $ensamiento de sistemas. Posici"n fenomenol"gica: (s una posición filosófica que se caracteriza por la habilidad para conceder primacía a los procesos mentales de los observadores en vez que al mundo e#terno. 6eoría sobre qu" es el mundo. entonces. comunicación y control como características de los sistemas. 0erarquía.13 - . cuando se aplica a la actividad humana está basada en cuatro ideas básicas. emergencia. Seg8n 7iener es una interdependencia de las distintas partes organizadas. se refiere a la energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización y sobrevivir <H Eb0etivo. por lo cual la organización sist"mica se refiere al patrón de relaciones que definen los estados posibles (variabilidad) para un sistema determinado 61. filosóficamente hablandoR admite hechos ontológicos con respecto al mundo =4 Erganización.

y puede ser percibido de manera distinta por el investigador como lo son los problemas de laboratorio . duro: (s un problema. Problema. Problema.14 - . generalmente del mundo real. Posici"n positivista: (s una posición filosófica que se caracteriza por una habilidad para conceder primacía al mundo tal como se le conoce a trav"s de la evidencia e#perimental. Problema. de laboratorio: (s un problema que el investigador define. blando (suave) %n problema. metas o intenciones son en sí mismos problemáticos %. son los medios ya sean concretos o abstractos. del mundo real: (s un problema que surge en el mundo cotidiano de eventos e ideas. es el proceso esencial de transformación de un sistema de actividad humana.Ingeniería de Sistemas #. )elaciones: . en t"rminos de forma. Son aquellos elementos en una situación problema que se caracterizan por el cambio continuo '. responde a las alteraciones y persigue su propósito &0. que están a disposición del proceso de toma de decisiones en su b8squeda de los medios por lograr el propósito del sistema &!. contrasta con la posición fenomenológica $. que no puede formularse como una b8squeda de medios eficientes para lograr un fin determinadoR un problema en el cual los fines.(. que se puede formular como la b8squeda de medios eficientes para lograr un fin definido &. son los procedimientos por medio de los cuales el sistema se organiza a sí mismo. contenidos y límites (l decide que cosa tomar en cuenta y que cosa de0ar de ladoR tales problemas contrastan con los del muerdo real =H $roceso. Problema. Proceso de toma de decisiones: (n el modelo formal del sistema. que se puede e#presar como la conversión de alguna entrada en una salida &(. generalmente del mundo real. )ecursos: (n el modelo formal del sistema. Proceso de transformaci"n: (n el )567.

es decir. los sistemas regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas de outputs fi0os (n los sistemas comple0os están combinados ambos tipos de corrientes (circularidad. las salidas pueden ser concretas (productos) o abstractas (satisfacción de mercado) LH Sinergia. estado o propiedades de elementos. /etroalimentación (feedbac*) Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge información sobre los efectos de sus decisiones intimas en el medio. son las imposiciones que acata el sistema L.15 - . homeostasis) L< /etroalimentación positiva. +ndica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variación de uno de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema.Ingeniería de Sistemas Son la asociación entre las entidades o sus atributos. información que act8a sobre las decisiones (acciones) sucesivas !a retroalimentación puede ser negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificación de las desviaciones) Mediante los mecanismos de retroalimentación. *alida: (s lo que sale del sistema como resultado del proceso de transformación. pueden ser de distinta índole. 6odo sistema es sin"rgico en tanto el e#amen de sus partes en forma aislada no puede e#plicar o predecir su comportamiento !a sinergia es. )estricciones ambientales: (n el )567. configuración. en consecuencia.(. (ste concepto está asociado a los procesos de autorregulación u homeostáticos !os sistemas con retroalimentación negativa se caracterizan por la mantención de determinados ob0etivos (n los sistemas mecánicos los ob0etivos quedan instalados por un sistema e#tremo (el hombre u otra máquina) &&. partes o constituyentes de una entidad &#. un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (ste concepto responde al postulado aristot"lico que dice que Iel . estructural. reforzando la variación inicial y propiciando un comportamiento sist"mico caracterizado por un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad. morfog"nesis) !a retroalimentación positiva está asociada a los fenómenos de crecimiento y diferenciación )uando se mantiene un sistema y se modifican sus metas@fines nos encontramos ante un caso de retroalimentación positiva (n estos casos se aplica la relación desviaciónNamplificación L= /etroalimentación negativa.

el modelo se caracteriza fundamentalmente en t"rminos de estructura 0erárquica. un sistema de facturación. podría se2alarse que la sinergia es la propiedad com8n a todas aquellas cosas que observamos como sistemas &'. (s aquel en el que e#iste un intercambio de energía de información entre el subsistema (sistema) y su medio o entorno (l intercambio es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de equilibrio continuo.16 - . el cual se encuentra abierto ante cualquier estímulo o intercambio con el mundo e#terno H: Sistema. como el crecimiento en el caso de los organismos biológicos (n otras palabras.Ingeniería de Sistemas todo no es igual a la suma de sus partesI !a totalidad es la conservación del todo en la acción reciproca de las componentes (teleología) (n t"rminos menos esencialistas. de aquí su dependencia para sobrevivir. un sistema depende de la influencia e#terna que tenga. se considera tambi"n a cualquier colección o combinación de programas. y las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones. datos y equipamiento utilizado en el procesamiento de información. (s aquel en que las variaciones del medio que afectan al sistema son conocidas Su ocurrencia no puede ser predecida y la naturaleza de sus variaciones es conocida H3 Sistema abierto. la palabra sistema se utiliza en varios conte#tos 5sí. %no de los dos sistemas en t"rminos del cual cualquier acción de un problema del mundo real puede ser conceptualizado por un investigador (siendo "l el otro . etc H4 Sistema cerrado. propiedades emergentes. un sistema de contabilidad. un sistema de gestión de base de datos. cuando se aplica a la actividad humana. *istema: (s un modelo de entidad completa. procedimientos. una computadora es considerada como el sistema formado por su hardSare y su sistema operativo Sistema. cuando se aplica a entidades naturales o hechas por el hombre la característica crucial son las propiedades emergentes del con0unto (s un grupo de partes y ob0etos que act8an de manera interrelacionada y que forman un todo o que se encuentran ba0o la influencia de fuerzas en alguna relación definida (stán dinámicamente relacionados en el tiempo 5lgunos autores definen sistema como cualquier con0unto de dispositivos que colaboran en la realización de un fin específico (n informática. contenedor del problema. comunicación y control %n observador puede relacionar este modelo con una actividad del muerdo real.

la religión. de actividad . que un observador elige para tratarla como un todo y que tiene propiedades emergentes !os sistemas dise2ados pueden ser concretos o abstractos Son aquellos que han sido dise2ados por el hombre y son parte del mundo real $ueden ser de dos tipos. la matemática. no es hecho por el hombre.Ingeniería de Sistemas sistema solucionador del problema) (l sistema contenedor del problema contiene el rol del &due2o del problema' !a palabra sistema es aquí indicación teleológica de que el investigador usará conceptos de sistemas que perciben el contenido sustancial del problema +#.17 - . de servicio: (s un sistema que sigue a otro. actividad que en un principio se puede encontrar en el mundo real 6ales sistemas son nocionales en el sentido que no son descripciones de actividades verdaderas del mundo real (lo cual es un fenómeno e#cepcionalmente comple0o) sino que son construcciones intelectuales. el lengua0e T como e0emplos de sistemas dise2ados concretos podemos hablar de un computador. etc + . en la intencionalidad que tiene el sistema humano que se observe +$. la filosofía. 5bstractos y )oncretos $or e0emplo los sistemas dise2ados abstractos pueden ser. un modelo conceptual de un determinado sistema de actividad humana no se puede elaborar hasta que e#ista un modelo conceptual del sistema servido. es decir. al cual un observador elige para tratarla como una entidad total y que tiene propiedades emergentes Muchos sistemas naturales obvios demuestran fácilmente sus propiedades emergentes . *istema dise-ado: (s una entidad hecha por el hombre. *istema. *istema natural: (s parte del mundo.umana: (s un sistema con una intención nocional que e#presa alguna actividad humana intencional. un auto. a trav"s de lo que hace Se basan en la apreciación de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas podrían estar haciendo. una casa. ya que "ste dictará la estructura y actividad del sistema de servicio +%. las ideologías. *istema. son tipos idealizados para usar en un debate sobre posibles cambios que pueden realizarse en una situación problema del mundo real Son sistemas que describen al ser humano epistemológicamente.

(quivalente a sistema. . otras posibilidades concernientes a la situación serán tambi"n dignos de investigar G3 Solucionador de problemas. el grupo de estudio de la universidad. (s un ne#o entre los eventos e ideas del mundo real que al menos una persona percibe como problemática.eleología: (s una doctrina filosófica que afirma que los nuevos acontecimientos suceden como resultado de los fines a los que sirven (en lugar de cómo consecuencias de causas anteriores) . los sistemas solares y el universo +&. pero que está contenido dentro de un sistema más grande '#.18 - . desde el nivel de estructuras atómicas hasta los sistemas vivos. (s una persona o personas ansiosas por lograr me0oras en una situación problema (l solucionador de problemas es un rol en lo que el investigador define como sistema solucionador de problemas G: Sub Q sistema. la familia. *istema social: Sistemas formados por la agrupación de personas. etc ++. (s uno de los sistemas en t"rminos del cual cualquier acción de un problema del mundo real puede ser conceptualizada por el investigador (siendo el otro el sistema contenedor del problema) (ste sistema contiene el rol del solucionador del problema (l investigador debe definir los sistemas solucionador del problema y contenedor del problema G4 Situación problema. *istema relevante: (s un sistema de actividad humana al que un investigador que usa la MSS considera un candidato para la realización de una auscultación profunda en las 8ltimas etapas del estudio $ara cada sistema relevante se formula una definición básica y se elabora un modelo conceptual HG Sistema solucionador del problema.Ingeniería de Sistemas Son aquellos sistemas que han sido elaborados por la naturaleza. para "sta. podría hablarse de la empresa.

. puede ser teleológica G< 6eoría Jeneral de Sistemas (6JS). !a 6eoría Jeneral de Sistemas puede definirse como una forma ordenada y científica de apro#imación y representación del mundo real.Ingeniería de Sistemas (ste concepto e#presa un modo de e#plicación basado en causales finales 5ristóteles y los (scolásticos son considerados como teleológicos en posición a las causalidades o mecanicistas '$. la 6JS crea un ambiente ideal para la socialización e intercambio de información entre especialistas y especialidades ' . . +ndica una medida de la capacidad de sobrevivencia y adaptación (morfostásis. +ndica el má#imo de relaciones (hipot"ticamente) posibles (nU) GH -ariedad. donde se considera importante la interacción y los con0untos que a partir de ella brotan Jracias a la práctica.eleonomía: (s un t"rmino neutral (contrasta con teleología) que indica que los nuevos acontecimientos pueden ser descritos por un observador en t"rminos de fines servidos por los mencionados nuevos acontecimientos 1ota la relación entre 6eleonomía y 6eleología se parece a la relación entre intención determinada e intencionalidad. morfog"nesis) de un sistema a un medio en cambio 344 7eltanschauung. . como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de traba0o transdisciplinario !a 6JS se distingue por su perspectiva integradora.ipo ideal: (s una construcción intelectual para ayudar a pensar (por tanto un concepto de la epistemología) más no una descripción de algo del muerdo real !a palabra ideal no es normativa. si se manifiesta en el mundo real.19 - . sirviendo la función de tipos ideales para hacer comparaciones y desarrollar teorías. y simultáneamente. pero generalmente son construidas de componentes empíricamente observables o históricamente significativos GL -ariabilidad. )omprende el n8mero de elementos discretos en un sistema (v V cantidad de elementos) GG -iabilidad. por lo tanto los modelos conceptuales de los sistemas de actividad humana basados en definiciones básicas son teleonómicosR pues describen una actividad que.

20 - .(. la (no cuestionada) imagen o modelo del mundo que hace de un determinado sistema de actividad humana (con su particular proceso de transformación) .Ingeniería de Sistemas (n el )567.