GOOGLE :FABRICANTE MOVILES

DE

¿COMO ENTRA GOOGLE EN EL MERCADO DE LA TELEFONIA MOVIL?
ORIGENES:
El sistema operativo más usado en smartphones actualmente en el mundo no es una idea que se le ocurrió a alguien un día y tuvo un camino fácil para empezar a funcionar, sino que surge poco a poco y vive diferentes etapas hasta que el primer Android ve la luz. Hoy nos vamos a centrar en esa etapa de la historia de Android. Sus comienzos. a cuna de lo que hoy conocemos como un Android adolescente, al que a!n le queda por madurar mucho, pero del que ya vemos y disfrutamos sus me"ores cualidades. Si queremos ha#lar de prehistoria de Android no nos queda más remedio que ha#lar un hom#re. Ese hom#re es Andy Rubin. $os tenemos que remontar a %&'(, cuando Andy reci#ió su licenciatura en )iencias de la )omputación en la Universidad de Utica, Nueva York. *odemos considerar que aquí empieza a gestarse todo lo que luego sería Android en su ca#eza, pero apuesto a que una persona así todo esto le va madurando a lo largo de mucho tiempo. +ras ello empieza una aventura de una empresa a otra, como es com!n en EE,,. )uriosamente su primer tra#a"o importante como ingeniero es en Apple, desde donde pasó a una empresa que surgió de Apple llamada General Magic, y aquí empezó con lo importante, ya que participó en el desarrollo de Magic Cup, lo que pretendía ser un sistema operativo para tel-fonos o *.As. Sin em#argo General Magic fracasó y se fue a la ruina, momento en el cual Andy se unió a Artemis Researc , que aca#ó comprada por Microsoft. /a hemos tenido a Andy 0u#in traba!ando para Apple y Microsoft, curioso. El caso es que tras unos a1os tra#a"ando aquí se ve que empezó a querer hacer algo por su cuenta, y fundó .anger 2nc., que finalmente sería tam#i-n comprada por 3icrosoft. En .anger 2nc. suceden cosas cosas muy importantes. a primera es que desarrollan el Hiptop 4el tel-fono de la foto principal del artículo5, lo que es ya un tel-fono que marcaría las primeras líneas de lo que serían los Smartphones, y la segunda es que se ve tan frustrado que decide a#andonar la compa1ía de la que era )E6. +odo ello le

llevo a su paso final en esta etapa, fundar en 7889 Android 2nc. Andy 0u#in lleva#a desde %&'& hasta 7889 tra#a"ando como ingeniero en telecomunicaciones y en el mundo de los tel-fonos móviles. Su ca#eza era un hervidero, y de ahí salió Android 2nc., En Agosto de 788:, cuando Android 2nc. conta#a con 77 meses de vida, ;oogle adquirió la empresa, pero esta vez se ve que Andy esta#a contento con esta venta, no como ocurrió con .anger 2nc. .e hecho Andy pasa a formar parte del equipo de ;oogle, y es donde aca#a como todos sa#emos como vicepresidente de ingeniería de ;oogle supervisando el desarrollo de Android. $o fue hasta el : de $oviem#re de 788< que se hizo el anuncio oficial de Android, pero durante estos dos a1os ;oogle ha#ía estado haciendo cosas, movi-ndose, y una de ella fue llegar a acuerdos con fa#ricantes de tel-fonos móviles para desarrollar el primer dispositivo Android de la historia. +odos sa#emos que H+) siempre ha sido relacionado con Android desde los comienzos, no sólo fue el H+) qui-n fa#ricó el primer $e=us o ;oogle *hone, sino que el primer Android tam#i-n fue H+), el .ream que fulanzado el 77 de octu#re de 788'.

EL ¿POR QUÉ? :
GOOGLE TENÍA UNA IDEA CLARA EN MENTE:
;oogle o#serva en 788& el importante aumento en el n!mero de compras procedentes de empresas en tiendas digitales, su soft>are esta#lece facilidades como #uscador n!mero uno del mercado, aunque la estrategia de especialización que su#yace a las primeras adquisiciones realizadas por internet empiezan a refle"ar sus puntos d-#iles, el área de la telefonía móvil. El servidor comienza a tener fuertes competidores en este campo como Amazon y por supuesto el 26S de Apple, necesita que su servicio le siga proporcionando #eneficios sin perder esa identidad de soft>are li#re que le da la hegemonía del mercado. Google se a metido de lleno en el mundo del comercio electrónico , está en plena guerra por hacerse con el monopolio de la venta y consumo de contenidos digitales?@)ómo conseguir que tu servidor sea el más usadoA Era fácil pensar que meterse en el campo de la telefonía móvil haría que sus propios clientes se revelaran contra -l, querían la hegemonía del mercado del comercio electrónico, pero posi#lemente los avances de Apple en este sentido lo aca#asen haciendo muy difícil, ha#ía que atacar directamente a este competidor sin crear conflicto con tus propios clientes, los otros fa#ricantes de hard>are @)ómo competir en el mercado directamente de telefonía móvil sin ser fa#ricanteA a respuesta venía #rindada por la necesidadB "ugar al !uego del ard#are con un ob!etivo$ Crear dispositivos para %ue los usuarios compren contenidos digitales en sus tiendas respectivas, mediante su soft#are, sin &A'AR(C(R (N )A *+,+-

ESTRATEGIA DE ENTRADA Y POSICIONAMIENTO:
a empresa ;oogle detecta la fuerte competencia que e=iste en el mercado de fa#ricantes de móviles, considera que crear la marca es suficiente, la notoriedad tras la fa#ricación se la de"aría a compa1ías su#contratadas para este cometido, como ; o la conocida H+). .e esta forma su entrada es conciliadora entre los competidores que tra#a"an el mercado codo con codo con Apple 4muy a la ca#eza en la venta de hard>are por muchos a1os5 creando una alianza con todos ellos, que uni-ndose a la que posee como servidor del soft>are de empresas tan competitivas como SA3S,$; se aca#aría convirtiendo en una ofensiva claramente dirigida a des#ancar a A** E como n!mero uno del mercado de telefonía móvil. Esta estrategia hace que el consumidor partidario del dispositivo 2phone o#serve que e=iste una amplia variedad en el mercado de móviles que utilizan el soft>are Android , li#re conocido y aceptado por casi todos los productores de hard>are, sin refle"ar que detrás de todo esto hay una alianza contra Apple, este m-todo es menos agresivo, capaz de crear consumidores conversos hacia su soft>are y por supuesto hacia su hard>are. a )asa ;oogle consigue de este modo dirigir los movimientos de otras compa1ías fa#ricantes en su propio #eneficio sin verse amenazado por el rechazo de los compradores religiosamente afiliados a Apple ni reci#ir la ofensiva de otros fa#ricantes del mercado

(N,+RN+ G(N(RA) .( G++G)(
El o#"etivo del análisis general es identificar los factores que desde una perspectiva general, definen los principales parámetros del sistema económico y social que afectan a ;oogle. Estos factores determinan el nivel de #ienestar social y económico, lo que incide en el potencial de crecimiento y renta#ilidad de la empresa. Este marco glo#al afecta a todas las empresas de una determinada sociedad o ám#ito geográfico y en principio la empresa no tiene influencia so#re estas dimensiones. En el caso de ;oogle, al ser una empresa con gran presencia mundial, consideraremos como marco de referencia todo el mundo.

El análisis *ES+E constituye la principal herramienta del análisis del entorno general el acrónimos define seis dimensiones. 4 GUERRAS, L.A. y NAVAS, J.E "La Dirección Estratégica de la empresa. e!r"a y aplicaci!nes". #adrid, Ed. $"%itas, &' edición, ())*5. • .imensión pol/tica. Se relaciona con la esta#ilidad gu#ernamental y las distintas políticas generales que lleven a ca#o las administraciones p!#licas en aspectos como fiscalidad, comercio e=terior o #ienestar social. • .imensión económica. Afecta a la naturaleza y la dirección del sistema económico donde se desenvuelve la empresa y viene dada por sus principales indicadores económicos. • .imensión socio0cultural. 0ecoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que forman parte de la sociedad en la que se enmarca la empresa como las diferentes

condiciones • •

culturales,

ecológicas,

demográficas,

religiosas,

educativas y -tnicas del sistema social en su con"unto. .imensión tecnológica. El marco científico y tecnológico que caracterice la situación de un sistema. .imensión ecológica. Ha tomado gran relevancia los !ltimos a1os, se refiere a la política de preservación del medio am#iente de las autoridades administrativas. • .imensión legal. 2ntegra los factores administrativos, legales y reguladores dentro de los cuales la empresa de#e operar.

*ara realizar el análisis pasaremos a seleccionar las varia#les que entendemos más relevantes.

.1M(N213N '+)4,1CA .entro de la dimensión política creemos que el el índice de li#ertad económica y li#ertad de e=presión es importante porque un índice #a"o puede influir negativamente so#re la e=pansión y crecimiento de la empresa. ,n e"emplo claro es la situación de censura de internet en )hina donde ;oogle es criticado por no dar todos los resultados de #!squeda de de#ería. Seg!n el índice de li#ertad económica mundial la puntuación en 78%7 fue de :&,: 4en la escala de 8 a %885 lo que indica una disminución de 8,7 puntos en relación al a1o anterior y equivale al segundo nivel más #a"o de los !ltimos %8 a1os. a puntuación de &8 países indican que perdieron li#ertad económica y %C no mostraron cam#ios. +omando estos datos y viendo la inesta#ilidad económica por la que pasan los países azotados por la crisis podemos decir que no son perspectivas nada favora#les para ;oogle.

.1M(N213N (C+N3M1CA Seg!n el informe de situación glo#al del DDEA El #alance económico del !ltimo trimestre ha resultado finalmente positivo, favoreciendo la caída de la aversión al riesgo en los mercados financieros.El ciclo económico glo#al se sigue recuperando, aunque moderadamente. )omo vemos en la gráfica las perspectivas de crecimiento de la economía glo#al son positivas con un gran empu"e de las economías emergentes. En un escenario de recuperación y crecimiento económico ;oogle puede verse #eneficiado y más si se centra en los países emergentes donde el #eneficio puede ser mucho mayor.

El marco macroeconómico europeo no es muy esta#le ,su#idas y #a"adas de la prima de riesgo, y diferencias de tipos de inter-s entre países como vemos en el gráfico de los tipos de cr-dito al consumo. a diferencia de los tipos de inter-s entre *ortugal y Finlandia es casi de ( puntos, estas diferencias entorpecen la realización de un plan empresarial y eleva la incertidum#re.

El *2D per cápita en Espa1a en 78%7 fue 77.988 G un %,<H menos que el a1o anterior. En Estados ,nidos el *2D per cápita es de 9&.&%9 G,mientras que en la zona euro es de 7'.888 G. )omo vemos Espa1a tiene menos renta per cápita que las dos grandes potencias, podemos decir que el poder adquisitivo en Espa1a es menor que en EE,, y la media europea. Estos datos "unto con la crisis económica actual ha #eneficiado a ;oogle en la e=pansión de su sistema Android gracias a su gran variedad de smartphones desde los llamados *remiun hasta los lo> cost, y so#re todo a su modelo de smartphone de alta gama a precio muy competitivo en detrimento de Apple.

a preocupante dimensión económica descrita en este apartado no parece ha#er frenado el crecimiento de ;oogle a tenor de la evolución de su cuenta de resultados. Si en un entorno económico en recesión ;oogle es capaz de me"orar continuamente sus finanzas, puede ser e=plosiva su evolución en un entorno macroeconómico de crecimiento.

.1M(N213N 2+C1+0CU),URA)5 a sociedad actual está #asada en la información, gracias a internet estamos conectados con facilidad. os factores que pueden interesar para ;oogle sonB cada cuanto los espa1oles y los europeos cam#ian de móvil, y la frecuencia con la que los ciudadanos se conectan a las redes sociales. )ada vez más las redes sociales forman parte de la vida cotidiana y sentimos necesidad de estar conectados allá donde estemos, favoreciendo a ;oogle.

En el mapa tenemos la distri#ución de las redes sociales y cuales son más comunes. Eemos que Face#ooI es la más utilizada pudiendo amenazar a ;oogle. a principal fuente de ingresos de ;oogle siguen siendo las #!squedas 4la pu#licidad insertada en ella5, pero con un gran porcenta"e de usuarios de la red están consumiendo la mayor parte de su tiempo en navegar por Face#ooI por lo que es muy pro#a#le que tarde o temprano ese caudal de ingresos sufra. a red social cuenta con más de %8(8 millones de usuarios y aunque en principio puede ser #eneficioso porque fomenta la venta de smartphones, puede estar afectando a su principal negocio de venta de datos e ingresos por pu#licidad.

El 'CH de los internautas estaJ en redes sociales y el 99H tiene Kuna relación de amistadL con al menos alguna marca. 2nternet se ha convertido en el canal preferido de ocio, superando en la mayor parte de los países a los medios tradicionales 4televisión, radio, periódicos5

El tiempo con la que cam#ian de móviles puede ser interesante para sa#er con qu- frecuencia de#en sacar al mercado nuevos modelos o actualizar el sistema operativo.

Se calcula que la vida media de un móvil es de & meses en Mapón, %: meses en Europa y %' meses en Estados ,nidos. Si se tiene en cuenta que sólo en Espa1a actualmente hay %,7 líneas de telefonía móvil por cada ha#itante y que en 78%7 se registraron %: millones de renovaciones de terminales. Estos datos favorecen el ciclo de cam#io de los smartphones por lo que las empresas de#en de estar continuamente desarrollando me"oras y sacando nuevos terminales.

.1M(N213N ,(CN+)3G1CA En nuestro análisis vamos a centrarnos en el acceso glo#al a internet, el auge de los dispositivos móviles y del cloud computing.

En los dos !ltimos a1os el acceso a internet y el uso de dispositivos móviles han sido los dos principales factores tecnológicos para el desarrollo de ;oogle. El acceso glo#al a internet ha aumentado desde el 7888 al 78%7 un :((,CH. En "unio de 78%7 se estima en 7.C8: millones de usuarios lo que equivale a un 9C,9H de la po#lación mundial. Es destaca#le el crecimiento del oriente medio y de Nfrica.

)ada diJa se dan de alta maJs teleJfonos moJviles que ha#itantes nacen, por lo que el moJvil se ha convertido en la tecnologiJa maJs generalizada que se ha inventado. El n!mero de suscripciones de telefonía móvil alcanzará casi los <.888 millones a finales del 78%9, lo que supondrá que se cerrará con casi tantos tel-fonos móviles como personas viven en el mundo, seg!n estimaciones pu#licadas por la ,nión 2nternacional de +elecomunicaciones

*or K)loud )omputingL se entiende un modelo de gestioJn de la informacioJn en la que los datos se almacenan de forma permanente en servidores de 2nternet.

a companOiJa responsa#le de los servidores es la encargada del mantenimiento de los mismos, de proteger y preservar las #ases de datos son ;oogle .rive, 3icrosoft Azure o i)loud Apple. En los dos uJltimos anOos el )loud computing ha pasado de ser una promesa a una firme realidad. a familiarización del cloud computing y en consecuencia de ;oogle .rive es un factor importante a e=plotar. Si los clientes están contentos con los servicios de ;oogle .rive y se crea un fanatismo de marca elegirán los móviles de ;oogle porque pensarán que siempre tendrán las actualizaciones y un cuidado mucho mayor.

.1M(N213N (C+)3G1CA A#ordaremos la evolucioJn de la huella ecoloJgica, un indicador de impacto am#iental que se de+ine c!m! el t!tal de s,per+icie ec!lógicamente pr!d,cti%a necesaria para pr!d,cir l!s rec,rs!s c!ns,mid!s p!r ,n ci,dadan! medi! de ,na determinada c!m,nidad -,mana, as" c!m! la necesaria para a.s!r.er l!s resid,!s /,e genera, independientemente de la l!cali0ación de estas s,per+icies.

;oogle ha reci#ido #astantes críticas al respecto seg!n la página >e# carrodecom#ate.com el promedio de #!squedas anuales en ;oogle son de 9(:.888 millones de #!squedas al a1o. +raducido a la huella ecológica, el motor de #!squedas más utilizado del planeta emite en un a1o tanto )67 como C8.:%: automóviles en el mismo periodo de tiempo.

;oogle tiene que afrontar un reto y es me"orar las cone=iones de sus servidores para reducir su huella ecológica, no se trata sólo de crecer si no del crecimiento sosteni#le. .1M(N213N )(GA) as leyes europeas , están muy al acecho contra el a#uso de posición dominante, la competencia y la protección de datos.

.esde 78%8 ;oogle ha sido demandado multitud de veces por la ley antimonopolio por no indicar cuando propone sus propios servicios de #!squeda o el a#uso de poder con el sistema android, ;oogle o#liga a poner en los móviles otros servicios suyos si quieren tener youtu#e o gmail. 6tras muchas demandas vienen a causa de la protección de datos por no informar de que va hacer con nuestros datos. +odas estas multas millonarias pueden influir so#re la distri#ución de presupuesto en 2P. o para intentar limpiar su imagen en europa.

)omo resumen realizamos un cuadro centrándonos en los aspectos más importantes.

Factor #OL$TICO Índice de económica

Explicación del factor Infl encia libertad A nivel mundial, el Negativa avance de la libertad económica se ha estancado.

Ra!ona"iento Fomentar la libertad económica es el modo más efectivo para generar dinamismo económico. Si cada vez se reduce la capacidad de expandir el negocio a nuevos pa ses es más complicado. en !a regulación de lo $ue " es apto o no apto es para negativo para las %&', pero la lucha $ue está haciendo #oogle en 'hina contra la censura puede ser una buena campa(a. Si el sector de la telefon a móvil es nuevo " con gran capacidad de crecimiento, con perspectivas de crecimiento de la econom a puede acabar de explotar. 'omo la renta en +uropa es menor $ue en ++,,, #oogle con su Nexus . a precio de móvil chino aumentará sus ventas frente a su competencia &phone. A pesar de $ue el ciclo de vida del producto es de . a(os los clientes lo cambian " medio o menos por lo $ue ha" una gran cantidad de

!ibertad de expresión Situación de censura en Negativa algunos pa ses. general positiva #oogle

ECON%MICO

)erspectivas de !os informes indican )ositiva crecimiento global una ca da de aversión al riesgo " una recuperación moderada de la econom a mundial.

)&* per cápita de -enta disponible es )ositivo +uropa es menor $ue +spa(a " +uropa es en ++,,. menor $ue en ++,,

&OCIO' C(LT(RAL

!a reposición de los !a vida media de un )ositivo tel/fonos es mu" alta. móvil es de 0. meses de +uropa.

dinero a ganar Familiarización redes !as redes sociales se )ositivo para !as redes sociales sociales en especial acomodan en todo el las ventas de forman parte del d a a Faceboo1 mundo con un uso smartphone d a por lo $ue los diario. pero negativo ciudadanos $uieren unos para el negocio móviles con lo $ue real de #oogle. poder acceder a ellas aumentando sus ventas. )ero el negocio de publicidad de #oogle se ve amenazado por el uso de estas aplicaciones. TECNOL%GICO Aumento del acceso a 2esarrollo del acceso a )ositivo internet. internet en todo el mundo 'on ma"or acceso a internet la gente se vuelve más tecnológica $ueriendo más prestaciones como los smarthphones. #racias al almacenamiento de datos en internet podemos tener nuestros documentos tanto en el ordenador de casa como en el móvil aumentando la demanda de estos.

'loud computing

+l almacenamiento de )ositivo datos en la nube

AM)IENTAL

3uella ecológica

!a contaminación de los Negativo servidores de #oogle preocupa a los ecologistas.

#oogle $ue muestra una imagen de marca s4per 5ovial, dinámica responsable " ecológica resulta $ue de5a una huella ecológica importante manchando su nombre. !as multas económica puedes reducir su proporción en otros pro"ectos, " la demandas 5udiciales desgastan la imagen.

LEGAL

2emandas competencia

anti 3an demandado a Negativo #oogle por abuso de posición dominante, por poca claridad con el trato de datos de usuarios etc.

678(N,+RN+ G++G)(

C+M'(,1,19+

.(

A contin ación reali!are"o* el an+li*i* co"petiti,o de GOOGLE- .a*ado en el Modelo de la* / f er!a* de #orter 0123456 en el 7 e *e anali!a el 8rado de atracti,o de na ind *tria por la acción de / f er!a* co"petiti,a* .+*ica*6 7 e definen en * con9 nto6 la o.tención de renta* * periore*:

Co"petidore* #otenciale*

Factore* 6icrosoft7 con su reciente compra de la Finlandesa No1ia, se convierte en un competidor potencial para #88#!+. ;3%' 8ne ;#alax" S< ;3ua9ei

#rod cto* & *tit ti,o*

Infl encia 6icrosoft con su soft9are :indo9s phone, es un competidor ante el sistema operativo Android, pero la ad$uisición de No1ia, ahora le hace competidor de hard9are tambi/n. +n este sector, $ue está en constante evolución e innovación, prácticamente todos los dispositivos $ue se van sacando son sustitutivos los unos de los otros.

#redicción E*te N e,o co"petidor6 ;ace "+* co"petiti,o el *ector6 por * con*tante e,ol ción < a * ,e! la .a9a diferenciaci ón de prod cto* 7 e exi*te:

#oder de #ro,eedore*

#oder de Cliente

;)roveedores concentrados. ;'ompra de grandes vol4menes. ;Altos costes de cambio. ;Amenaza real de integración hacia adelante. ;+xistencia de productos sustitutivos ;)roducto importante para el cliente. ;)roveedor con información total. ;)roductos poco diferenciados ;)roductos no diferenciados. ;*a5os costes de cambio. ;+xisten productos sustitutivos. ;+l comprador tiene información total. ;'lientes poco concentrados. ;'ompra en pe$ue(os vol4menes. ;)roducto almacenable. ;)roducto mu" importante para el cliente. ;&ndustria en constante crecimiento. ;No existen muchos competidores, pero los $ue ha" son mu" potentes " consolidados, en su gran ma"or a. ;+xiste un gran valor de la marca.

; Afecta positivamente ; Afecta negativamente ; Afecta positivamente ; Afecta positivamente ;Afecta Negativamente ;Afecta )ositivamente ;Afecta )ositivamente ;Afecta Negativamente ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta positivamente. ;Afecta negativamente. ;Afecta negativamente. ;Afecta positivamente ;Afecta negativamente. 'omo "a hemos dicho anteriormente, se trata de un sector en constante evolución " a un ritmo cada vez ma"or, los competidores son reducidos " a su vez mu" potentes, "a $ue se trata de un sector en el $ue si no innovas al ritmo $ue demanda el 6ercado " la industria, te $uedas fuera enseguida. +xiste un gran valor de marca percibida por los clientes.

=e"o* de*tacado la* caracter>*tic a* del *ector en la* 7 e el poder de lo* pro,eedore* p eden ,er*e afectado* po*iti,a"en te o ne8ati,a"e nte:

Ri,alidad Interna

E*to* a*pecto* 7 e ;e"o* de*tacado6 *on lo* 7 e proncipa"e nte "antienen al *ector en con*tant e,ol ción6 <a 7 e nin8?n fa.ricante 7 iere 7 edar*e atr+*:

CAPACIDADES 1@TECNOLOGIA #RO#IA #ATENTADA=
+n resumidas cuentas, #oogle posee su propio soft9are, $ue en seguida veremos la cantidad de beneficios tangibles e intangibles $ue le reporta a la empresa.

4@CONOCIMIENTO DE LO& G(&TO& A #REFERENCIA& DEL CLIENTEB
+l hecho de ser #oogle el buscador más usado del mercado hace $ue la empresa tenga una información permanentemente actualizada de los gustos, preferencias, portales más buscados, aplicaciones más deseadas, errores más usuales del sistema...

C@)(ENA& RELACIONE& CLIENTE&=
ALIANZAS CON SUS CLIENTES:

CON

#ROVEEDORE&

A

En primer lugar ha#laremos de sus alianzas creadas con sus clientes, que muy inteligentemente ;oogle ha convertido en sus Kcompa1eros de #atallaL dentro del mercado de la telefonía móvil , una guerra que li#ra con Apple como pioneros y líderes del mercado, y donde su alianza con los principales fa#ricantes está "ugando un papel principal en este nuevo campo en el que ha entrado ;oogle. *ara entender como se ha hecho realmente esta empresa con dichas alianzas hay que sa#er ciertos aspectos del porque de las mismasB El avance de ;oogle en los !ltimos a1os ha llevado al grupo a liderar negocios ale"ados de su actividad principal, #asada en las #!squedas y la pu#licidad en internet. Quizá el e"emplo más claro es el ám#ito de los sistemas operativos para smartp-!nes. / es que, apenas cinco a1os despu-s de la llegada al mercado, el sistema operativo Android, impulsado por ;oogle, se ha convertido en el líder claro de este segmento. Seg!n las estimaciones de la consultora ;artner, Android

registró una cuota de mercado en el segundo trimestre del <&H, frente al (C,7H del mismo periodo del a1o anterior. En total, se vendieron en el mundo %<<,'& millones de terminales equipados con este sistema operativo. ,na cifra que sit!a a Android muy por encima de los 9%,' millones de dispositivos vendidos con el i6S de Apple, los <,C millones de equipos con el Rindo>s *hone de 3icrosoft, y los (,% millones de unidades de DlacI#erry. Esta consolidación de Android ha sido clave tam#i-n para el -=ito de Samsung, que se ha situado como primer fa#ricante mundial de móviles. ;oogle, además, ha estado posicionándose en el mundo móvil con sus propios dispositivos, especialmente tras la adquisición de la histórica 3otorola. A finales del mes de "ulio, el fa#ricante lanzó su terminal 3oto S, con el que aspira, de la mano de ;oogle, a ganar presencia en este negocio. *or tanto vemos que tanto Samsung, fa#ricante con un alto porcenta"e de la cuota del mercado, así como ; o la famosa H+), son sus principales aliados, ellos le colocaron en el escaparate p!#lico ya que sus dispositivos han tra#a"ado con este soft>are desde el principio, ni que decir tiene de la alianza creada con cada uno de ellos en el momento se han hecho cofa#ricantes de su HA0.RA0E, como es el caso de ; o H+), que han sido escogidas en más de una ocasión para fa#ricar su primer $ES,S 6$E, el $ES,S %8, etc.

PROVEEDORES:
Sus proveedores son muchos, pero englo#ándolo son compa1ías que le dan un servicio y por tanto un valor a1adido a su #uscador, le dan información so#re todo el campo de la telefonía móvil, como preferencias en necesidades de actualización del hard>are, soft>are, aplicaciones, como vender su producto43arIenting y *u#licidad5, que quiere sa#er la genteAque preguntaA4/outu#e5?;oogle ha hecho suya esta información a trav-s de numerosas adquisiciones y fusionesB ;oogle en una de las compa1ías del mundo más agresiva en la política de adquisiciones. .esde la 6*E en agosto de 788C, el popular #uscador ha llevado a ca#o un total de %%( adquisiciones, con un desem#olso superior a 79.888 millones de dólares. a mayor operación fue la compra de la histórica 3otorola en agosto de 78%%, valorada en %7.:88 millones, que situa#a a ;oogle en el centro del escenario de los fa#ricantes de tel-fonos móviles, además de conceder el acceso a un amplio con"unto de patentes tecnológicas. $o o#stante, ;oogle ha protagonizado otras adquisiciones de gran notoriedad en el mundo de internet, como la compra de /outu#e en el oto1o de 788(, por %.(:8 millones de dólares, que da#an acceso al #uscador al mayor portal de vídeos online. +am#i-n destinó 9.%88 millones de dólares a la adquisición del gigante de la pu#licidad online .ou#le)licI, otros <:8 millones a comprar el grupo de pu#licidad móvil Ad3o# y otros <88 millones a la empresa de tecnología para la contratación de via"es por internet 2+ATSoft>are. 0ecientemente compró Raze, empresa especializada en tecnologías de localización a trav-s de ;*S, por casi %.888 millones.

D@ALTA MOTIVACION #ER&ONAL:
U$umerosos incentivos por o#"etivos y creatividad personal. USus departamentos estan intensamente interelacionados, lo cual hace possi#le que se creen intereses reforzados por desarrollar idees y proyectos propios, lo cual es una motivacion individual muy grande, cada empleado puede desarrollar sus ideas en #ase a necesidades y o#"etivos de la empresa a nivel glo#al.

RECURSOS 1@TALENTO =(MANOB
El crecimiento de ;oogle tam#i-n se ha de"ado sentir en su plantilla. A la conclusión del segundo trimestre, la empresa conta#a con CC.<<< tra#a"adores con contrato a "ornada completa. El grupo precisa que C8.%<' empleados tra#a"a#an en la propia ;oogle y C.:&& en 3otorola 3o#ile. A final de 788C, el popular #uscador tenía una plantilla compuesta con 9.87% empleados, lo que implica que se ha multiplicado por %: desde la salida a Dolsa. A principios de 78%9, antes de vender 3otorola Home, llegó a superar los :9.888 empleados. Sus tra#a"adores llegan de las principales universidades de telecomunicacion, informVtica, marIeting y pu#licidad...y de las principales Fuentes de grandes talentos que despuntan cada a1o en alguno de los campos que tra#a"a la empresa.

4@REC(R&O& FINANCIERO&B
Sus recursos financieros van totalment al alzaB U)omo se puede imaginar la empresa ;oogle no tiene ning!n tipo de #arrera económica a la hora de e=plotar al má=imo su faceta en el mercado de telefonía móvil, ya que sus #eneficios reci#idos del hecho de ser el primer #uscador elegido en todo el mundo, y poseer el soft>are más usado a nivel mundial le hace merecedor de dichos privilegios económicoUfinancieros. Eeamos algunos datos al respectoB W;oogle cele#ró este pasado Agosto su noveno aniversario desde su ya histórica salida a Dolsa. ,n periodo en el que las acciones del popular #uscador han pasado de ': dólares en el precio de de#ut a '(' dólares en la actualidad, convirtiendo a la compa1ía en uno de los principales #lue chips del mercado financiero norteamericano. Hace sólo un mes, de hecho, marcó un má=imo histórico de &7' dólares. Este avance en Dolsa se ha visto acompa1ado de un impara#le crecimiento de su volumen de negocio, logrado gracias a su posicionamiento en el ám#ito de las #!squedas y la

pu#licidad en internet. / es que las cifras que mane"a la compa1ía son tremendas. El grupo cerró el segundo trimestre de 78%9 con :C.C88 millones de dólares como ingresos4entre tesorería e inversiones a corto plazo5 cifra sólo superada por Apple y en línea con grupos como 3icrosoft y )isco Systems. *ara realizar la comparativa diremos que a la conclusión de 788C, ;oogle tenía 7.%97 millones.

U.el mismo modo sus departamentos legal y financiero se ocupa de darle la vuelta de tuercas necesaria a la ;oogle para que al igual que otras grandes compa1ías tecnológicas estadounidenses, se ha visto envuelto en la pol-mica por su estrategia para evitar el pago de impuestos, especialmente en diversos países europeos.4veremos que esto conlleva un aspecto negativo que desarrollaremos más adelante5

ANA)1212 1N,(RN+ 0 CA.(NA .( 9A)+R
a )adena de valor es una herramienta propuesta por 3ichael *orter en su li#ro Kla venta"a competitivaL y es una herramienta de análisis para planificación estrat-gica. a cadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, #uscando identificar fuente de venta"a competitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa venta"a competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa o me"or diferenciada que sus rivales. *or consiguiente la cadena de valor de una empresa está formada por todas sus actividades generadoras de valor.

Dasándonos en la cadena de valor de *orter, a continuación realizaremos el análisis interno de ;66; EB

Acti,idade* de Apo<oB
U2nfraestructurasB W3odelo de negocio consolidado y financieramente im#ati#le. W)uentan con un gran volumen de infraestructuras físicas, en el que el sistema de organización en impoluto. )aracterizado, 4como el colorido logo de ;66; E5, por organizar por colores tu#erías, ca#les y procesos para evitar confusiones y correr menos riesgos. UAdministración de los 00HHB W El proceso de selección se inicia en un proceso muy e=igente, en el que los mismos fundadores, arry *age y Sergey Drin, dan el visto #ueno final a cada nuevo empleado que logra superar la maratónica sesión de entrevistas que puede durar varios meses. WSu política de contratación se #asa en elegir a personas inteligentes y con determinación, y anteponiendo la capacidad para el tra#a"o a la e=periencia.

WEn cuanto al sistema de retri#ución salarial, ;66; E se encuentra en el puesto 7: de las empresas que me"or pagan. WEn 788' y 788& fue considerada la me"or compa1ía en la que tra#a"ar en EE.,,. WEl talento humano es lo más significativo de la plantilla de ;66; E, promueven la creatividad como elemento esencial en la compa1íaX / con muchas medidas que incentivan a las mentes creativas de sus empleados, como puede ser que dispongan de saunas, gimnasios, guarderías de perros, minigolf?.entro otras muchas alternativas. +ienen oficinas y cafeterías dise1adas para promover la interacción entre los ;ooglers y favorecer las conversaciones de tra#a"o y los "uegos.

U.esarrollo de la tecnologíaB W os servidores que tienen son unos de los más eficientes del mundo. *ara innovar y me"orar los servidores, han a1adido una fuente de energía )) 4#atería5 directamente en el #astidor de servidores. W;oogle no es sólo un #uscador. Es un s!l,ci!nad!r de pr!.lemas. Es una empresa orientada al usuario, a resolver sus necesidades a trav-s de la innovación y la tecnología. *ero el valor se lo aportan sus productosB la rapidez y utilidad del #uscador. W )asos como el de ;oogle, empresa que nació sólo para ofrecernos un #uscador potente en la red, ha hecho que un peque1o nicho como es el sector tecnológico, las empresas realicen más y más integraciones verticales, uniendo varios esla#ones de la cadena de valor, en la que en la mayoría de los sectores ha sido desintegrada tras la llegada de la cuarta ola de la glo#alización. El caso de ;oogle es un gran e"emplo de la incorporación de la cadena de valor. o que empezó siendo una empresa que sólo nos ofrecía una parte del negocio de 2nternet 4#uscador5 ahora nos proporciona más posi#ilidades. *or e"emplo, nos da el soporte físico para el acceso a 2nternet 4móvil5 mediante las alianzas con proveedores que le fa#rican el hard>are, así como el sistema operativo li#re Android, que es el más utilizado mundialmenteX $os ofrece la posi#ilidad de monitorizar la actividad de 2nternet 4;oogle Analytics5 y la posi#ilidad de pu#licitarnos en 2nternet 4;oogle Ad>ords5, am#as parte de su estrategia de integración vertical hacia delante. WHa llegado al punto de ofrecer hasta el servicio de 2nternet, con una prue#a en los Estados de ,nidos de 2nternet de alta velocidad 4%88 3egas5, siendo parte de su estrategia horizontal hacia atrás. WA parte de todos los demás negocios del portfolio de ;oogle, que forman parte de su estrategia de diversificación, como ;oogle ;lass, ;oogle Earth? ya pocas actividades de la tradicional cadena de valor que podría componer el servicio de 2nternet le quedan por ofrecer. WEl desarrollo de un nuevo material llamado ;rafeno, está por e=plotar en el sector de las telecomunicaciones y de la información.

Acti,idade* #ri"aria*B
En el caso de la empresa que estamos tratando ;66; E, dada su actividad principal, la organización de información para hacerla accesi#le y !til de manera universal. )onsideramos que dentro de las actividades primarias de la compa1ía 4almacenamiento y gestión de la información en servidores5 es difícil identificar lo que el modelo de *orter nos separa en ogística interna, producción y logística e=terna, así como el aprovisionamiento 4de las actividades de apoyo5, ya que no tratamos un producto tangi#le con un proceso de producción corriente. *or ello lo trataremos de manera con"unta. U ogística 2nterna U *roducción U ogística E=terna y Aprovisionamiento. ;oogle, almacena datos, a trav-s de los distintos centros de datos que tiene distri#uidos principalmente por EE.,,, como son en 6Ilahoma, 6regón, )arolina del $orte, )arolina del Sur, ;eorgia, y o>a. / en Europa, D-lgica, y Finlandia.

as plantas que al#ergan servidores 4como la de la imagen de la izquierda5, requieren una gran cantidad de espacio y eficiencia energ-tica para poder ofrecer toda la gama de productos de ;oogle al mundo. 3iles de metros de tu#erías recorren los centros de datos de la empresa 4imagen del medio5. os pintan con colores vivos no solo porque así es más divertido, sino tam#i-n para distinguirlos. El tu#o de color rosa #rillante de esta foto lleva agua de la fila de enfriadores 4 unidades verdes de la izquierda5 a una torre de refrigeración e=terior. Siendo el sistema de refrigeración de una alta relevancia en la logística de la compa1ía. .ado a la cantidad de datos almacenados en los servidores, tienen copias de seguridad de todos los datos 4por si les ocurre algo5. ,no de los lugares en los que se hacen copias de seguridad de la información es la biblioteca de cintas. ,nos #razos ro#óticos ayudan a cargar y descargar cintas cuando se necesita acceder a ellas. )ada cinta tiene un código de #arras !nico para que el sistema ro#ótico pueda encontrar la cinta correcta. En la imagen de la derecha o#servamos una de las #i#liotecas de cintas.

U3arIetingB WEl valor consolidado de la marca. W os doodles son unos cam#ios divertidos, sorprendentes y, a veces, espontáneos que se realizan en el logotipo de ;oogle para conmemorar festividades y aniversarios y las vidas de científicos, pioneros y artistas famosos. WGoogle es el #uscador de referencia en Espa1a. Seg!n sus propios datos, el :;< de los usuarios usan ;oogle en Espa1a. *ero en lo que reparamos menos es en que logró convertirse en un gigante sin acer publicidad, por el #oca a #oca, por la evidencia de su utilidad, de la calidad de su servicio que, además, es gratis. WE=plotación de su departamento de 3arIetingB ;oogle ha demostrado que cuando los contenidos son digitales #a"ar los precios mucho puede aumentar los ingresos y por tanto los #eneficios 4no hay que olvidar que detrás de esto hay una promoción de 3arIeting muy agresiva, pero #ásicamente la promoción era la pala#ra Kdescuento especial por un díaL5. / ;oogle ha dado una lección a todos los proveedores de contenidos digitales 4li#ros, m!sica, aplicaciones, cine, series5.

UServicio *ostUventaB W)omo parte del compromiso con la preservación de la seguridad de los datos de los usuarios, se destruyen in situ todas las unidades que tienen fallos. WEn aquellos casos en los que los usuarios consideran que hay datos que no de#erían aparecer el ;66; E, e=iste conflicto entre la compa1ía y los usuarios. 3antienen numerosos "uicios pendientes con usuarios, por aquellos datos que los usuarios consideran que ya no de#erían aparecer en la red.

An+li*i* VRIO
Acti,idade * Cadena de Valor Recurso s *inancie ros (=celent es ,alento >umano Rec r*o o capacida d 0ecurso Explicación Orientación a co*te* o diferenciació n 6rientada a la diferenciac ión 6rientada a la Valio* a Si Rar a $o Ini"ita.l e Explota.le por la Or8ani!ació n Fortale!a o De.ilidad *aridad competit iva

0ecurso

Empresa con e=celente solvencia, que cotiza en #olsa desde 788C. Anteponen la capacidad

S2

S2

S2

S2

Eenta"a competit

para el tra#a"o a la e=periencia.

diferenciac ión

iva sosteni#l e 12R ALE 3A ) AEE Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A $LAVE Eenta"a competit iva temporal 12R ALE 3A Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A $LAVE Eenta"a competit iva sosteni#l e F60+A E YA ) AEE

,ecnolo g/a propia patenta da

)apacid ad

.ise1o de soft>are Android, li#re y utilizado mundialmente .

6rientació n a la diferenciac ión

S2

S2

S2

S2

Alian?as con 'roveed ores y clientes

)apacid ad

Alta motivaci ón del personal

)apacid ad

A llegado a alianzas con sus proveedores para que le fa#riquen un hard>are propio4$ES,S5 *romueven e incentivan la creatividad de los empleados, ante todo.

6rientació n a costes

S2

S2

$6

6rientació n a la diferenciac ión

S2

S2

S2

S2

Complet a informa ción de sus usuarios

0ecurso

9alor de marca

)apacid ad

.ado que es el mayor #uscador a nivel mundial, tiene completa información so#re gustos y usos de sus usuarios. 3antiene un valor muy consolidado de su marca, ya que todo lo que ;66; E creo tiene -=ito. Entre el aprovisionami ento y la producción logística tanto interna como e=terna. Sinergia Entre el desarrollo tecnológico que lleva a ca#o la compa1ía con la *roducción

6rientació n a la diferenciac ión

S2

S2

S2

S2

6rientació n a la diferenciac ión

S2

S2

S2

S2

Eenta"a competit iva sosteni#l e 12R ALE 3A *aridad competit iva

(slabón ori?ont al

0ecurso s

6rientació n a los costes

S2

$6

(slabón >ori?ont al

)apacid ad

6rientació n a la diferenciac ión

S2

S2

$6

Eenta"a competit iva temporal 12R ALE 3A

An+li*i* DAFO de Goo8le
a matriz o análisis .AF6 seg!n ;uerras y $avas es un resumen de todo el análisis estrat-gico, tanto interno como e=terno. a e=presión .AF6 es el acrónimo de las pala#ras .e#ilidadesUAmenazasUFortalezasU6portunidades. El análisis e=terno representa las amenazas y las oportunidades de la empresa mientras que el análisis interno muestra los puntos fuertes y d-#iles.

3ediante esta matriz se podrían sacar conclusiones acerca de 4 .uncan y otros, %&&'5B

la forma en que la estrategia de la empresa puede aprovechar los puntos fuertes y las oportunidades del entorno. la urgencia que representa para la empresa corregir sus de#ilidades y protegerse contra las amenazas e=ternas.

)omo identificar los factores de -=ito de ;oogle de#emos analizar los recursos y capacidades de la empresa que se dividen en tangi#les e intangi#les como hemos analizado anteriormente.

*rofundizando en el análisis .AF6B

'rincipales debilidades$ ;oogle como productor de móviles puede ser el de no ser el fa#ricante de los dispositivos, tiene que hacer alianzas con empresas de la competencia como ; para que le fa#riquen perdiendo control so#re el producto final. 3ás del &8H de los ingresos de ;oogle proviene de la pu#licidad on line. Se espera que la pu#licidad crezca el do#le en 78%9 por lo que los ingresos de ;oogle en el corto plazo serán más elevados. *ero en el largo plazo, ;oogle puede e=perimentar un ingreso en declive de#ido a varias razones. En primer lugar, el mercado de los ordenadores personales crece lentamente. En segundo lugar, ;oogle como muchas otras empresas, tienen dificultades para o#tener #eneficios económicos de los usuarios de dispositivos móviles, que representaran el grupo con mayor crecimiento en el mercado de la tecnología. 6tro aspecto que puede ser visto como amenaza son los productos no renta#les que tiene ;oogle agregando poco valor para el negocio y llegando a provocar p-rdidas, disminuyendo, así, las ganancias de la empresa.

*or otro lado tenemos varios litigios so#re patentes. ;oogle es a menudo involucrado en litigios so#re patentes infringidas y de propiedad intelectual así como demandas por a#uso de posición dominante y privacidad entre otros. Estos litigios son costosos y requieren mucho tiempo pudiendo distraer a la empresa de la innovación.

'rincipales fortale?as$ a principal fortaleza es la notoriedad de marca que se ha convertido en un ver#o ZZgooglear[[. os productos y servicios de ;oogle son de código a#ierto. )omo se1ala en su página >e#B \ a misión de ;oogle es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesi#le y !til.\ ;racias a la versatilidad del sistema a#ierto, Android ,se puede utilizar con cualquier sistema operativo o dispositivo móvil. El sistema a#ierto es la clave de por qu- ;oogle es el n!mero uno en muchos productos y servicios. El principal o#"etivo de la empresa es la calidad y e=periencia del cliente. +odo lo que ;oogle ofrece es de calidad premium. os productos están dirigidos a resolver necesidades y pro#lemas de los clientes, proporcionando una e=celente e=periencia al cliente. ;racias capacidad de o#tener información de las necesidades de los clientes ;oogle adecua su oferta de servicios en #ase a sus datos. *odemos decir que ;oogle va un paso por delante de la competencia en investigación de mercado ya que posee información de las #!squedas en internet.

;oogle tiene una cartera de patentes fuerte. En 78%7, a1adió %.%:% patentes y fue el negocio 7% a nivel mundial en t-rminos de n!mero de patentes. a propiedad intelectual es la clave para competir contra los competidores y ;oogle con la adquisición de 3otorola ha ganado una sólida venta"a so#re sus competidores. )asi todos los productos de ;oogle se integran entre sí formando un ecosistema que enriquece la e=periencia a los clientes y fomenta el uso de los productos y servicios de la empresa. Además, los productos de ;oogle se pueden utilizar en cualquier sistema operativo o cualquier dispositivo sin pro#lemas o se pueden integrar con las aplicaciones de otras compa1ías. )omo los productos de ;oogle tienen tan #uena sinergía se fomenta la compra del smartphone de la propia empresa para una perfecta com#inación. )as principales oportunidades$ El creciente n!mero de usuarios de internet móvil. ;oogle tiene una oportunidad de crear una plataforma que podría utilizarse para me"orar los anuncios para los usuarios de dispositivos móviles y así aumentar los ingresos. ;oogle podría seguir creciendo en la industria de los móviles y ta#lets. /a ha lanzado un par de nuevos modelos de portátiles , ta#lets y tel-fonos inteligentes en el mercado, pero estos fueron sólo los modelos de introducción . ;oogle podría reforzar su entrada en la industria de dispositivos electrónicos mediante la introducción de más productos para más grupos de clientes y recortar su cuota de mercado . Esto daría lugar a una mayor integración de sus productos de soft>are y diversificar sus ingresos. Actualmente el !nico smarphone en el mercado en el $e=us un móvil de gama alta pero a precio #a"o, podría lanzar un $e=us con precio más alto o utilizar una nueva tecnología como el grafeno y #aterías de mayor duración para romper el mercado. *or otro lado el auge de economías en desarrollo va a provocar en un futuro un aumento de la demanda de smartphones por lo que es un mercado potencial. )omo estamos en una -poca de crisis con el tiempo la riqueza de la sociedad aumentará elevando su capacidad de compra en tecnología. ;racias a las nuevas tecnologías y al uso de internet la nueva generación verá la tecnología como algo natural, los ni1os de hoy en día sa#en utilizar móviles con 9 a1os por lo que en 78 a1os el control so#re la tecnología será mucho mayor que hoy en día. *odemos decir que la sociedad se está ZZtecnologizando[[. 'rincipales amena?as$ ,na de las mas importantes amenazas es la velocidad con la que cam#ia la tecnología del sector. as empresas están #a"o presión para lanzar nuevos productos cada vez mas rápido. Esto es muy difícil cuando el mercado quiere que lances nuevos productos cada vez más rápido pero innovador , por lo que tiene que hacer mayores esfuerzos para mantenerse en lo alto

de la innovación. Este factor a parte de amenaza puede tomarse como una oportunidad, en un mercado donde cada vez es más difícil sacar un producto nuevo e innovador la empresa que lo consigue opta a ganar "ugosos #eneficios. a competencia podría realmente hacer un móvil ZZlo> cost[[ como el intento del 2phone :c pero no resultó ser muy ZZlo>[[. a oportunidad de e=plorar nuevas tecnologías como el grafeno puede ser una amenaza si otra empresa se adelanta por lo que de#en de estar #uscando soluciones para no descolgarse del mercado. Actualmente los dos sistemas operativos en el mercado de los smartphones son Android o 26S de Apple, pero tras la adquisición de $oIia por 3icrosoft y el lanzamiento de Rindo>s ' para móviles la dualidad ente los dos grandes sistemas operativos se puede romper. )omo apple tiene su nicho de mercado más definido creemos que Android puede salir perdiendo ante este nuevo competidor. )omo la sede central de ;oogle está en Silicon Ealley donde se encuentran cantidad de empresas tecnológicas la demanda de personal cualificado es muy alta y los tra#a"adores puedes ir rotando entre las empresas, por lo que hay un riesgo de perder talentos. F60+A EYAS U$otoriedad de marca. U Sistema operativo servicios de código a#ierto
pes o

6*60+,$2.A.ES

pes o

),( 6)reciente numero de usuarios de 8,7

y ),(

internet móvil.

U)recimiento y e=pansión en la 8,7 industria de los móviles. U*rincipal o#"etivo es la ),4 8,7 calidad y la e=periencia del UAumento de la demanda en cliente. países en desarrollo. USo#resaliente financiera. situación ),4 U*aulatino aumento de la riqueza 8,7 ),( de la sociedad.
5 5

UAcceso a una gran n!mero UZZ+ecnologización[[ ),) sociedad. de datos en internet. U;ran cartera de patentes. USinergía entre todos productos y servicios ;oogle 2 AL los de
),4

de

la

8,7

4

2 AL

%

.ED2 2.A.ES peso UFuente de ingresos decrecimiento. UServicios poco renta#les U.emandas patentes y litigios de en 8,9

A3E$AYAS U)ompetidores lanzar smartphone lo> cost

peso un 8,7:

8,7: 8,7 8,7:

U$ecesidad de proponer alianzas para la producción de su tel-fono.

UAlianza 3icrosoft y $oIia 8,7: "unto con Rindo>s '. 8,7: U*-rdida de personal capacitado. 8,7: U0ápido cam#io tecnológico.

% 2 AL

%

2 AL

Tabla 1: Matriz DAFO

Tabla 2: ¿La a!"#aza $"bilitar%# &i"rta '(rtal"za )
*+R,A)(@ A28 AM(NA@A 2 3óvil ZZlo> cost[ compet encia Alianza *erdida 3icrosoft personal con $oIia capacitad o 0ápido *eso cam#io oprtunida tecnológic d es o $!mero de interaccio n es *roducto de los pesos y las interaccio n es

$otoriedad de marca Sistema operativo código a#ierto Holgada situación financiera

% %

8 8

% 8

8 8

8.7 8.7

7 %

8.C 8.7

8

8

%

%

8.%

7

8.7

6#"etivo calidad del cliente

8

8

%

%

8.%

7

8.7

Acceso a datos de usuarios ;ran cartera patentes Sinergía entre sus productos. *eso de las amenazas $!mero de interaccione s *roducto iteracciones Suma de interaccione s Suma de los productos

8

8

%

8

8.7:

%

8.7:

8

8

%

%

8.8:

7

8.%

8

8

8

%

8.%

%

8.%

8.7: 7

8.7: 8

8.7: :

8.7: C

8.:

8

%.7:

% 77]s7

C.7

)uantas menos interacciones tengamos me"or, las amenazas no afectarán a nuestras fortalezas.

Tabla *: ¿La $"bili$a$" i!+"$ir%# a+r(,"&-ar la (+(rt.#i$a$" )
+'R,UN1 .A.(28 .(A1)1.A .(2 2ngresos en decrecimi ento Servicios poco renta#les .emanda Alianzas *eso de s y litigos para la las patentes fa#ricació oprtunida n de su d es tel-fono 8 8 8.7 $!mero de interaccio n es *roducto de interaccio n es

)reciente numero de usuarios interent

8

%

%

8.7

E=pansión 8 de la industria

8

%

%

8.7

7

8.C

.emanda 8 en países en desarrollo Aumento riqueza sociedad 8

8

8

%

8.7

%

8.7

%

%

%

8.7

9

8.(

Sociedad % acostum# raUda a la tecnología *eso de 8.9 las de#ilidade s $umero % de interaccio n es *roducto 8.9 interaccio n es Suma de interaccio n es Suma de productos

%

8

8

8.7

7

8.C

8.7:

8.7

8.7:

9

7

9

8.<:

8.C

8.<:

%']s7

9.(

*odemos ver que las de#ilidades afectan menos a las oportunidades que las amenazas a las fortalezas. Afectan menos varia#les y la suma de los productos es menor.