ACTIVIDAD 10 TRABAJO COLABORATIVO 2 Aporte individual

RICARDO ALFREDO QUINTERO PINTO CODIGO 74370818

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA INGENIERIA DE SISTEMAS TEORIA GENERAL DE SISTEMAS DUITAMA 2013

da las pautas para una adecuada identificación.INTRODUCCION El conocer la aplicación de la TGS en los sistemas como tal en la regulación y solución de sistemas. se pretendió evidenciar el conocimiento sobre la teoría general de sistemas. a su vez mostramos como una empresa hace que sus áreas se conviertan en sus subsistemas. . sus enfoques y cómo podemos hacer uso de ella. Al realizar este trabajo. sus aplicaciones. En el presente trabajo observaremos como se aplica la propuesta de MUNDET desde la teoría general de sistemas. manejo y administración de la información en cualquier sistema.

así mismo plantear la solución como ingenieros de sistemas a los inconvenientes encontrados en las empresas estudiadas. .  Comprender las organizaciones como subsistemas.  Evidenciar que la Teoría General de Sistemas se puede aplicar en cualquier caso de nuestra vida o alrededores.  Identificar dentro de las empresas analizadas la aplicación de la TGS.OBJETIVOS  Poner en práctica los conocimientos adquiridos en el módulo de TGS.

por otro lado está atento a la capacitación del personal en lo que tiene que ver con la atención al cliente. para que los vehículos no tengan que hacer paradas en la carretera y así ofrecer un mejor servicio.  Sistemas: brinda soporte a todas las sucursales y vela por el estado del sistema de  Talento humano Organización de la empresa como sistema  Automotores  Contabilidad  Sistemas . ya que se tienen controles en la cantidad de pasajeros transportados.  Automotores: Su misión es verificar el buen estado de los vehículos en todos los sentidos.  Talento humano: es el que está pendiente del bienestar de los trabajadores y brinda los medios para las capacitaciones que necesite los empleados. el cual vigila el buen estado de vehículos en todos sus aspectos. dedicada al transporte de pasajeros (Personas) en todo el País. Para ello documentar las siguientes tablas: Razón social de la empresa: Servicio los Libertadores Descripción de las actividades: Es una empresa Colombiana con sede en Sogamoso Boyacá. el estado mecánico. tanto en el papeleo que debe estar de acuerdo a la ley. el interior de los mismos y realiza el rodamiento (turnos de los vehículos). Elementos del sistema o empresa:  Auditoria Objetivos del sistema o empresa: El prestar un buen servicio es el principal objetivo de la empresa. Interacciones entre los elementos del sistema  Auditoria: se encarga de verificar posibles fraudes entre los conductores y las taquillas.  Contabilidad: Se encarga de los estados financieros de la empresa. para ello se cuenta con personal calificado.DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD a) Establecer los parámetros y características fundamentales para el estudio de las organizaciones como uno sistema de una empresa que usted seleccione previamente de su región o entorno.

3. la empresa vende servicios de calidad lo que la obliga a tener vehículos en prefecto estado no solo en su interior sino en la parte mecánica de los mismos. 1. el personal es rotado con frecuencia ya que los turnos son muy largos y el personal no se adapta fácilmente a estos. lo que hace en ocasiones es bajar los precios para acceder a un mayor número de clientes pero no se hace muy a menudo. lo que lleva a que la empresa pueda prestar servicios como el despacho de vehículos cada 15 minutos sin falta.  Directores de Oficina: son los encargados de cada una de las sucursales estas personas son la que envían la información a contabilidad para de hacer la revisión a final de cada mes. los conductores y se paga la franquicia que debe cancelar cada dueño de vehículo y con estos dineros le pagan a los taquilleros de cada una de las sucursales. a final de cada mes se hace la liquidación de cada vehículo donde se saca la ganancia de los dueños de estos. Provisión de las partes La generación de dinero se hace de las ventas de tiquetes que se hacen diariamente. Directores oficina de información y de todos los equipos de se manejan. Realice diagramas de flujo de los siguientes procesos: . La empresa provee servicios muy exclusivos lo que le permite ser dominante en el ambiente. la adquisición de dinero se hace cada final de mes cuando se hace el cuadre de caja y se generan las ganancias para la empresa por los porcentajes establecidos es los contratos de franquicias. Temas Ingestión Funciones primarias de la empresa Esta función se presenta en la vinculación que hacen los dueños de los vehículos a la empresa y la adquisición de personal en cada una de las sucursales que se tienen. podría decirse que todo se mueve a razón del personal que hace este proceso. Por otro lado en la ciudad de Quibdó se encuentra la parte administrativa donde se coordina a todo el personal de cada una de las sedes que hay en el departamento del chocó. Organización Esta se refleja en el rodamiento que se le da a los vehículos en cada ruta que se tiene. b) Para reconocer el alcance integrador de la TGS. Procesamiento Reacción al ambiente Esta función no aplicaría y que la empresa solo presta servicios de transporte terrestre. Regeneración de partes Los vehículos son dados de baja o se les termina la franquicia por viejos o por deterioro.

 Diagrama de flujo de los subsistemas que conforman la empresa .

 Diagrama de flujo de los componentes de comunicación en la empresa. .

o Conocimientos básicos en informáticas. Subsistema técnico La empresa para contratar personal exige los siguientes requisitos:  Personal de ventas: o Conocimientos básicos en contabilidad. Esto le da al empleado una motivación para realizar su trabajo como es debido y así Trans progreso obtiene un mayor rendimiento en sus ventas. Subsistema administrativo . entre otras. La empresa realiza seminarios sobre atención al cliente. o Certificado de Atención al Cliente. Realizan reuniones periódicas para evaluar las experiencias que se tienen al atender a los clientes. Utilizar el siguiente formato: Subsistemas Subsistema psicosocial Modelos / Aplicación y Uso: La empresa Servicio los Libertadores estimula a sus empleados por el cumplimiento de las metas propuestas por medio de bonos de obsequio ya sean en efectivo o artículos que ellos puedan disfrutar y a su vez tiene en cuenta fechas especiales como lo son cumpleaños de cada empleado y días especiales del año como o son amor y amistad.  Conductores: o Pases de 5 categorías. Desarrollar en cada uno de los subsistemas que conforman la empresa las técnicas de modelado comunes o las técnicas de modelado de inteligencia artificial que se aplicó en el diseño del subsistema.c) Con el fin de aplicar el modelo de sistema adecuado para la solución de problemas de un campo de acción específico y en particular en su empresa. o experiencia en transporte urbano. Halloween (fiesta para los hijos de los empleados).    La empresa realiza revisión técnico-mecánica a los vehículos cada 3 días.

se logrará darle solución aplicando los conceptos adquiridos de la TGS.CONCLUCION Respecto al trabajo realizado. de manera más compleja que al inicio del módulo. . se lograron uno de los objetivos. podemos asegurar que al tener un problema o planteamiento. poniendo en práctica los conceptos aprendidos de la Teoría General de Sistemas. Ahora con el conocimiento adquirido.