DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA

1
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Una guía para Trabajos de Investigación
y Proyectos de Grado
Rafael Terrazas Pastor
Roxana Silva Murillo
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
2
RAFAEL TERRAZAS PASTOR
Doctor en Administración de Empresas
Master en Ciencias Aplicadas
Ingeniero Industrial
ROXANA SILVA MURILLO
Master en Ciencias Aplicadas
Licenciada en Informática
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Una Guía para Trabajos de Investigación
y Proyectos de Grado
Cochabamba – Bolivia
2009
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
3
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Una Guía para Trabajos de Investigación
Y Proyectos de Grado
Rafael Terrazas Pastor
Roxana Silva Murillo
Todos los derechos reservados. Queda prohibida cualquier forma de
reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de esta obra sin
autorización expresa de los autores y titulares de la propiedad intelectual. La
infracción de los derechos mencionados se constituye en delito contra la
propiedad intelectual.
Todos los derechos reservados
©Rafael Terrazas Pastor - 2009
©Roxana Silva Murillo – 2009
ISBN: 978-99905-866-3-3
Depósito Legal: 2-1-382-09
1ª Edición: Marzo de 2009
Impreso en: ETREUS IMPRESORES
Pasaje Avelino Nogales No 272
Telfs: 4409656 - 4409657
E-mail: etreussuerte@gmail.com
Cochabamba – Bolivia
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
4
DEDICATORIA
A Andrea,
el candil que ilumina
nuestro camino
A nuestros padres,
Alfredo (+), Ercilia, Hugo, Graciela
A Daisy Terrazas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
5
La Ciencia es una tentativa en el sentido de lograr que la caótica
diversidad de nuestras experiencias sensoriales corresponda a un
sistema de pensamiento lógicamente ordenado.
No todo lo que cuenta puede ser contado y no todo lo que puede
ser contado cuenta. Un hombre debe buscar lo que es y no lo que
cree que debería ser.
A. Einstein
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
6
AGRADECIMIENTOS
A Dios por ser la guía en el diseño de nuestras vidas.
A nuestros padres por confiar en nuestros proyectos de vida
y darnos el amor y el aliento necesario.
En México al profesor Dr. Enrique Benjamin Franklin por su
sincera amistad y por la colaboración en la redacción del
prólogo de este libro.
A nuestros estudiantes por motivarnos a la inquietud de
seguir investigando.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
7
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
8
PRÓLOGO
Escribir un libro es sin lugar a dudas un reto. Empero, cuando existe el bagaje, la
voluntad y la disciplina para hacerlo, las cosas toman otra dimensión.
En el caso de Rafael y Roxana, es toda una experiencia de vida. Ellos disponen
de elementos de juicio que no son fáciles de encontrar, ni de amalgamar. Por un
lado, la rigidez del conocimiento en el campo de las ciencias exactas, las ciencias
administrativas y las ciencias sociales y, por otro, toda una experiencia de vida en
la docencia y en el desarrollo de proyectos de todo tipo de calibres, desde los más
sencillos, hasta los más intricados en su planteamiento y ejecución.
Su trabajo en materia de investigación y proyectos de grado, enfoca con precisión
el contexto de la ciencia y la tecnología en las versiones e interpretación idóneas;
la rigurosa aplicación de una metodología teórico práctica cifrada en herramientas
de diagnóstico y trabajo de campo, y esa sensibilidad para ver más allá de un
enfoque meramente simplista, les ha permitido lograr un resultado sobresaliente.
Lograron crear una obra que rebasa con mucho el concepto de texto, de material
tutorial, de guía de estudio o de método para desarrollar una propuesta. De
alguna manera, concretaron todo lo que una persona puede necesitar, pensar y
hasta imaginar para crear valor a través de las palabras.
Tengo la certeza de que las líneas de acción que nos presentan, serán una gran
ayuda en la materia, y que su área de influencia, sin lugar a dudas, se extenderá
en toda Latinoamérica, porque tienen la fisonomía de una cultura propia y
auténtica.
Enrique Benjamin Franklin Fincowsky
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
9
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
10
CONTENIDO
CAPÍTULO 1
LA CIENCIA
1.1. ¿CÓMO SE GENERA LA CIENCIA?
1.2. CONCEPTO DE CIENCIA
1.2.1. Concepto formal
1.2.2. Concepto sistémico
1.3. EVOLUCIÓN DE LA CIENCIA
1.4. LA CIENCIA Y SUS RELACIONES
1.4.1. Ciencia y realidad
1.4.2. Ciencia y verdad
1.4.3. Ciencia y filosofía
1.5. LA CIENCIA Y EL CONOCIMIENTO
1.5.1. Epistemología
1.5.2. Conocimiento y objeto
1.5.3. Estructuras del pensamiento lógico
1.5.4. Inferencia
1.5.5. El lenguaje
1.5.6. Principales corrientes del conocimiento
1.6. CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA
1.6.1. Según la naturaleza
1.6.2. Según el conocimiento
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
11
1.7. CIENCIA Y TECNOLOGÍA
1.8. CARACTERÍSTICAS Y FINALIDAD DE LA CIENCIA
1.8.1. Características de la ciencia
1.8.2. Finalidad de la ciencia
CAPÍTULO 2
LA INVESTIGACIÓN
2.1. ¿QUÉ ES INVESTIGAR?
2.2. CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.2.1. Según la naturaleza
2.2.2. Según el tipo de fuentes
2.2.3. Según el procedimiento
2.2.4. Según la aplicación
2.3. EL MÉTODO CIENTÍFICO
2.3.1. Método y metodología
2.3.2. Modelos y método Científico
2.4. PRODUCTOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.4.1. Reporte
2.4.2. Ensayo
2.4.3. Monografía
2.4.4. Tesina
2.4.5. Tesis
2.4.6. Proyecto de grado
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
12
2.5. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
2.5.1. Etapas del proyecto de investigación
2.5.2. Etapas del proyecto de grado
2.6. COSTO DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO 3
DISEÑO DEL PROBLEMA
3.1. LOS ANTECEDENTES
3.2. OBSERVACIÓN Y ORIGEN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
3.3. OBSERVACIÓN Y EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
3.4. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
3.4.1. Identificación del problema de investigación
3.4.2. Descripción del problema de investigación
3.4.3. Formulación del problema de investigación
3.5. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE
3.5.1. Justificación de la investigación
3.5.2. Alcance de la investigación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
13
CAPÍTULO 4
DISEÑO DE LOS OBJETIVOS
E HIPÓTESIS
4.1. OBJETIVOS
4.1.1. Concepto
4.1.2. Tipología de los objetivos
4.1.3. Criterios para elaborar objetivos
4.1.4. Elementos para evaluar la formulación de objetivos
4.2. HIPÓTESIS
4.2.1. Concepto
4.2.2. Tipología de las hipótesis
4.2.3. Características de una hipótesis
CAPÍTULO 5
DISEÑO DE LA METODOLOGÍA
DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
5.1. CONCEPTOS DE BASE
5.2. TIPOLOGÍA DE LOS ESTUDIOS
5.3. DISEÑO METODOLÓGICO
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
14
CAPÍTULO 6
DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO,
MODELO TEÓRICO
6.1. CONCEPTO DE TEORÍA Y MARCO TEÓRICO
6.2. UTILIDAD DEL PLANTEAMIENTO TEÓRICO
6.3. CRITERIOS PARA EVALUAR UNA TEORÍA
6.4. ETAPAS DEL MARCO TEÓRICO
6.5. HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL MARCO TEÓRICO
6.5.1. Técnica documental
6.5.2. Fuentes de información
A. Fuentes primarias o directas
B. Fuentes secundarias o indirectas
6.5.3. Depósitos de información
6.5.4. Citas bibliográficas
6.5.5. Fichas bibliográficas
6.5.6. Esquemas de marcos teóricos
6.5.7. Mapas conceptuales
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
15
CAPÍTULO 7
DISEÑO DEL MARCO PRÁCTICO,
HERRAMIENTAS PARA EL DIAGNÓSTICO
Y TRABAJO DE CAMPO
7.1. INFORMACIÓN Y DATOS
7.1.1 Concepto de información y datos
7.1.2. Dimensiones de la información
7.2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN – DIAGNÓSTICO
7.2.1. Aplicación del análisis estratégico
7.2.2. Aplicación del diagnóstico operativo
7.2.3. Aplicación de la estadística
7.3. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
7.4. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
7.4.1. Análisis del muestreo
7.4.2. Análisis de encuestas
7.4.3. Manejo de escalas
7.5. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y ANÁLISIS DE DATOS
7.5.1. La agrupación de datos
7.5.2. La estimación de parámetros
7.5.3. Las pruebas de bondad de ajuste
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
16
CAPÍTULO 8
DISEÑO DEL MARCO PROPOSITIVO
8.1. DISEÑO Y DESARROLLO DE LA PROPUESTA
8.2. ESTADÍSTICA INFERENCIAL E INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN
8.2.1. Naturaleza y alcance de la estadística inferencial
8.2.2. Análisis paramétrico
8.2.3. Análisis no paramétrico
8.2.4. Principales pruebas de hipótesis
8.3. MODELOS DE PROYECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
8.3.1. Modelos de tasas
8.3.2. Modelo de regresión simple
8.3.3. Modelo de regresión múltiple
CAPÍTULO 9
DISEÑO DE LA PRESENTACIÓN
Y DEL INFORME
9.1. REQUERIMIENTOS DEL INFORME
9.1.1. Tipo de letra y papel
9.1.2. Márgenes y paginación
9.1.3. Sangrías e interlíneas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
17
9.2 ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL
9.2.1. La portada
9.2.2. El índice
9.2.3. El resumen
9.2.4. La introducción
9.2.5. Cuerpo del trabajo
9.2.6. Las conclusiones y recomendaciones
9.2.7. Los anexos
9.2.8. Bibliografía
9.2.9. Abreviaciones y locuciones latinas
9.3. LA PRESENTACIÓN ORAL
9.3.1. Elaboración de la presentación
9.3.2. Evaluación de la presentación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
18
CAPÍTULO 1
LA CIENCIA
INTRODUCCIÓN
En este capítulo y de manera general, se introducirán conceptos importantes en lo
referente a la ciencia y su desarrollo. Se explican específicamente el concepto
general de la ciencia, sus relaciones, su clasificación, sus características, su
evolución a través de la historia y las reflexiones que rodean a la forma racional de
su operación en procura de generar, dentro de su finalidad, enunciados científicos
que se deben transformar en leyes y teorías.
1.1. ¿CÓMO SE GENERA LA CIENCIA?
En los primordios de la humanidad, el hombre intenta explicar los fenómenos
naturales a través de razonamientos míticos y excepcionales; percibe, observa,
usa la imaginación y el sentido común en procura de intentar exponer la realidad
que lo rodea. Es este tipo de comportamiento que hace que se establezcan
descripciones, relaciones de hechos y se creen mitos y leyendas.
La ciencia nace cuando en un determinado instante del tiempo, el hombre se da
cuenta que puede desarrollar la deducción, que puede introducir el pensamiento
lógico y los criterios racionales y objetivos, es decir que es capaz de ingresar a
una etapa de razonamiento utilizando la ciencia y la filosofía; esta última entendida
como una disciplina que busca racionalmente, plantear los principios de base para
organizar y orientar el conocimiento de la realidad.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
19
Posteriormente, el ser humano complementa estos conceptos con los nuevos
conocimientos que aportan los métodos experimentales inductivos; en este caso
se añade a este proceso el método experimental como un mecanismo de
validación a los fenómenos de investigación.
Este principio de racionalidad y su desarrollo posterior, hacen posible que aquellas
explicaciones míticas sean sustituidas por explicaciones razonadas y de algún
modo científicas. En este sentido, podemos afirmar que el propósito general de la
ciencia es implementar el razonamiento en procura de generar explicaciones
objetivas de la realidad y de esa manera rechazar mitos y sofismas.
1.2. CONCEPTO DE CIENCIA
1.2.1. Concepto formal
La palabra ciencia proviene del latín Scientia, que quiere decir conocimiento,
práctica, doctrina, erudición. En un sentido genérico equivale al saber, a
conocer, a tener noticia, a estar informado. La ciencia como tal, intenta dar una
explicación racional del universo a través de la utilización de un método y
metodología llamada científica.
Según una recopilación ecléctica de varios autores citados en la bibliografía, se
puede establecer la siguiente definición formal de ciencia:
“ La ciencia se define como el conjunto de conocimientos
estructuralmente ordenados, sistematizados, demostrables y
que son el producto de la aplicación de un método. De esta
manera se da lugar al estudio de los fenómenos y procesos
que se producen en la naturaleza”
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
20
1.3.2. Concepto sistémico
Un concepto complementario de la ciencia y que puede resultar muy enriquecedor,
es aquel que se da de acuerdo al enfoque sistémico y que dice que la ciencia
estudia al hombre, su realidad y sus manifestaciones. Entonces la ciencia se
puede conceptuar como “un conjunto de Estructuras y Mecanismos, entendidos
como una manifestación de la realidad y aceptando el axioma de su
transformación permanente”. (cf. AMIEL, 1993: 1)
Las ESTRUCTURAS son manifestaciones estáticas de la realidad, están referidas
a las formas múltiples y másicas que se dan en el ESPACIO donde se presentan
los objetos de la realidad. Por ejemplo, una mesa tiene una estructura másica
compuesta por la madera y los elementos que la componen, una operación
computacional también la tiene a través del computador y sus programas, etc. El
sistema solar también es un buen ejemplo porque contiene planetas, asteroides,
polvo cósmico como expresiones físicas de su existencia.
Los MECANISMOS son procesos dinámicos y que esencialmente están referidos
al TIEMPO. Los mecanismos pueden ocurrir en periodos muy extensos de
tiempo o lapsos infinitesimalmente breves; por ejemplo, una montaña sufrirá
cambios notables en cientos de años, mientras que una operación de
computadora expresará resultados en nanosegundos.
Esta descomposición en dos dimensiones de la ciencia, desde los puntos de vista
estático y dinámico, genera una de las definiciones de sistema: “ sistema no es
nada más que aquel elemento u objeto que está constituido por un
mecanismo y una estructura” . En otras palabras, cualquier elemento o
fenómeno que participe de la realidad no es nada más que un agregado de
estructuras y mecanismos, asociados a un tiempo y a un espacio; estos últimos
son los que se definen como los medios unitarios de desarrollo donde se ubican
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
21
de manera estática y dinámica, toda la masa multiforme y diversificada que
constituye la realidad y la naturaleza. (cf. AMIEL, 1993: 1-2)
La figura 1.1, muestra en forma resumida lo expresado anteriormente
Figura 1.1
Definición Sistémica de la Ciencia
SISTEMA
CIENCIA
Mecanismos
Estructuras
Tiempo Espacio
MEDIOS UNITARIOS DE DESARROLLO
Dinámico Estático
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
22
1.4. EVOLUCIÓN DE LA CIENCIA
Los orígenes del pensamiento científico, datan desde los tiempos prehistóricos,
donde el ser primitivo intentaba expresar su accionar en la realidad a través de
manifestaciones diversas. En la época del paleolítico, se creaban dibujos
pintados en piedras y paredes, se grababan datos numéricos en hueso; de esta
forma se iban creando diferentes objetos que expresaban su realidad, esta
práctica fue extendiéndose hasta el neolítico.
Los primeros testimonios escritos y más antiguos, vienen de las culturas
mesopotámicas y que corresponden a observaciones astronómicas, descripción
de sustancias químicas y síntomas de enfermedades. Se presentan también,
tablas matemáticas inscritas en caracteres cuneiformes sobre tablillas de arcilla.
Las tablillas escritas alrededor del 2000 a. C., demuestran que los babilonios
conocían el Teorema de Pitágoras, resolvían ecuaciones cuadráticas y se sabe
que para esas épocas, ya habían desarrollado un sistema sexagesimal de
medidas.
El valle del Nilo, con la civilización egipcia, fue testigo del descubrimiento de los
papiros, en un periodo cronológico próximo al de los mesopotámicos. Es el
papiro donde los egipcios van escribiendo información importante en cuanto al
tratamiento de heridas y enfermedades, la distribución de pan y de cerveza, y la
forma de hallar el volumen de una pirámide.
El conocimiento científico en Egipto y Mesopotamia, era sobre todo de naturaleza
práctica, sin excesiva sistematización. En el siglo VI a. C., Tales de Mileto
introduce el concepto de que la tierra era un disco plano que flotaba en el
elemento universal llamado agua. Pitágoras, establece una escuela de
pensamiento en la que las matemáticas se convirtieron en una disciplina
fundamental en todo lo que concierne a la investigación científica. Los
pitagóricos, postulaban la existencia de una tierra esférica que se movía en una
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
23
órbita circular alrededor de un fuego central. En Atenas, en el siglo IV a. C., la
filosofía natural jónica y la ciencia matemática pitagórica, llegaron a una síntesis
en la lógica de Platón y Aristóteles. Cabe hacer notar que en la academia de
Platón se subrayaba el razonamiento deductivo y la representación matemática
mientras que el liceo de Aristóteles hacia primar el razonamiento inductivo y la
descripción cualitativa. Es esta simbiosis la que enriquece a la evolución de la
ciencia.
En la época helenística, después de la muerte de Alejandro Magno, el matemático,
astrónomo y geógrafo Eratóstenes realizó una medida asombrosa precisa de las
dimensiones de la tierra. El astrónomo Aristarco de Samos propuso un sistema
planetario heliocéntrico, con centro en el sol. Arquímedes, matemático e inventor,
sentó las bases de la mecánica e hidrostática. Teofrasto fundó la botánica e
Hiparco de Nicea desarrolló la trigonometría. Serófilo y Erasístrato, anatomistas y
médicos, basaron la anatomía y la fisiología en la disección.
Tras la destrucción de Cartago y Corinto por los romanos en el año 146 a. C., la
investigación científica perdió impulso. En el siglo II d. C., se produce una breve
recuperación bajo el reinado y liderazgo del emperador y filósofo romano Marco
Aurelio.
Posteriormente, Tolomeo se constituye en el precursor de la teoría geocéntrica y
Galeno se convierte en el principal difusor de tratados científicos de referencia.
Por estas épocas, a partir del 300 d. C., aparece la alquimia que es una ciencia
que nace a partir de la metalurgia, la cual adquiere tintes secretos.
En la Edad Media, existían cinco grupos culturales como manifestaciones
importantes de esta época: El occidente latino de Europa, el oriente griego o
bizantino, la China e India, la civilización musulmana y la civilización maya. Los
griegos en esta época, solo elaboraron meras paráfrasis de la sabiduría antigua;
en el siglo XIII, los mayas descubrieron y emplearon el cero en sus cálculos
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
24
modernos. Las matemáticas chinas alcanzaron su apogeo en el siglo XIII con el
desarrollo de métodos para resolver ecuaciones algebraicas mediante matrices;
también se desarrollaron procedimientos importantes para el quehacer de la
humanidad como la fabricación de papel, el uso de la imprenta y el empleo de la
brújula. Los hindúes contribuyeron con la formulación de los numerales
indoarábigos.
En el siglo IX Bagdad, situada a orillas del río Tigris, se convirtió en un centro de
traducción de obras científicas que en el siglo XII se transmitieron a Europa. En
el siglo XIII la recuperación de obras científicas, llevó a una controversia sobre el
método científico, se establece una discusión entre realistas (Platón) y
nominalistas (Aristóteles).
La peste y la guerra de los cien años interrumpieron el avance científico durante
más de un siglo. En el siglo XVI hay una recuperación, en 1543 Copérnico
publica “De revolutionibus orbium celestium” que conmociona a toda la
astronomía. Andrés Vesalio publica “Humani Corporis fabrica libri septem” que
corrige y moderniza la enseñanza de la anatomía a partir de Galeno y que llevó a
descubrir el procedimiento de circulación de la sangre. Dos años después
Gerolamo Caretano, inicia el periodo moderno en el álgebra con la solución de
ecuaciones de tercer y cuarto grado.
En el siglo XVIII, Galileo añadió la verificación sistemática a través de
experimentos planificados; en esta perspectiva, el telescopio, el microscopio y los
termómetros son intensamente usados. A finales del siglo XVIII, Torricelli empleó
el barómetro. Huygens usó el reloj de péndulo. Boyle y Otto von Guericke
utilizaron la bomba de vacío.
En 1687 es formulada la ley de la gravitación universal por Isaac Newton, se
inventa el cálculo infinitesimal por Newton y Leibniz. En este siglo nace la ciencia
materialista con René Descartes, que trataba de explicar los procesos vitales a
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
25
través de su naturaleza fisicoquímica. El año de 1789 es escenario de la
influencia de la ciencia en la parte social, a través de la revolución francesa. En
esta época Lavoisier publica su tratado elemental de química.
Los avances del siglo XVIII, prepararon el “siglo de la correlación”; en estos
avances se destacan: Dalton con la teoría atómica, Faraday y Maxwell con las
teorías electromagnéticas, J oule con la conservación de la energía. En 1859
nace la teoría de Darwin sobre el origen de las especies y en 1927, Heisenberg
formuló el principio de la incertidumbre.
El renacimiento es el periodo de la historia caracterizado por un renovado interés
por el pasado grecorromano clásico y especialmente por su arte. Comenzó en
Italia en el siglo XIV y se difundió durante los siglos XV y XVI. En esta época la
sociedad feudal de la edad media, caracterizada por su economía básicamente
agrícola y una vida cultural e intelectual dominada por la iglesia; es transformada
por una sociedad dominada progresivamente por instituciones políticas
centralizadas con una economía urbana y mercantil, en la que se desarrolló el
mecenazgo de la educación, de las artes y la música.
El descubrimiento de la máquina de vapor por J ames Watt en 1764, dio origen a la
revolución industrial, donde las organizaciones adquieren una complejidad en su
funcionamiento y organización; este movimiento da origen al pensamiento y la
escuela científica en el manejo de la administración y producción en general. La
figura 1.2 nos muestra la evolución de este proceso a partir de esta época y los
principales precursores que aportaron al pensamiento científico de este
movimiento. Nótese que en al inicio de estas épocas, el aporte científico era
individual; posteriormente en el transcurrir del tiempo y la modernización, estos
aportes dan un salto cualitativo para manifestarse de manera multidisciplinaria y
en equipo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
26
Figura 1.2
Evolución del Pensamiento Científico
Fuente: TERRAZAS, 2005: 4
EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO CIENTÍFICO CONT EMPORÁNEO
Epoca
Artesanal
Revolución
Industrial
Gestión
Científica
Sistemas
Flexibles y
Robótica
Computadores
Investigación
Operativa
1750 1800 1850 1900 1950 2000
Expansión Expansión Expansión Expansiónde la
Col onial Industrial Económica Automatización
Revolución Guerra Civil 2ª Guerra
Francesa (USA) Mundial
Eli Whitney (1790)
Adam Smith (1776)
James Watt (1764)
Frederick Taylor (1890)
Charles Babbage (1832)
L.H.C. Tippett (1935)
Elton Mayo (1933)
Walter shewhart (1931)
F.W.Harris(1915)
Henry Gantt (1913)
Frank y Lil ian Gilbreth
(1910)
Contri buciones de empresas
Bel l Labs(transistores)
Dupont (nyl on)
Westi nghouse (energía)
IBM (computadores)
Contri buciones indivi duales
Elwood (Buffa (1961)
Oliver Wi ght (1975)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
27
1.4. LA CIENCIA Y SUS RELACIONES
1.4.1. Ciencia y realidad
Hemos afirmado que el objetivo primordial de la ciencia es la explicación racional
de la realidad; ella intenta desde un punto de vista sistemático y demostrativo
explicar los fenómenos que suceden en la naturaleza. Es en este entendido que
la ciencia, tiene como objeto de estudio a la realidad. La realidad es OBJ ETIVA,
es externa al hombre, a su yo individual, a su pensamiento y es la que existe en el
plano material independiente al sujeto. La realidad se manifiesta en forma de
objetos y hechos que ocurren en el devenir del tiempo y que están presentes
materialmente fuera de la subjetividad del hombre. El proceso científico es un
interactuar del hombre con la realidad que lo rodea y donde el ser humano aplica
su inteligencia, capta y aprehende, en un intento de penetrar esta realidad,
dominarla y arrancarle sus secretos.
1.4.2. Ciencia y verdad
Otra relación importante de la ciencia es que ella va en busca de la verdad; pero
no desde un punto de vista dogmático y de creencia. Desde la perspectiva de la
ciencia, la verdad se define como la coincidencia de lo realmente acontecido y lo
que se ha conceptualizado de ese suceso. En este entender, algo es falso si la
idea, la abstracción que se ha hecho de ello no se superpone con el objeto
concreto y real. El ser humano, en su intento por explicar a la realidad, modela
objetos y hechos, abstrayéndolos de la forma más exacta y en búsqueda de la
verdad; es entonces, que se puede afirmar que “desarrollar el conocimiento
científico es la búsqueda de la verdad”.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
28
En cuanto a la verdad como concepto, existen tres teorías que tratan de
caracterizarla, estas son:
- Teoría de la coherencia de la verdad, que sugiere el uso de descripciones
y declaraciones para replicar los fenómenos.
- Teoría de la correspondencia de la verdad, que se limita a establecer
una coherencia entre el pensamiento y la realidad; se utilizan símbolos.
- Teoría pragmática de la verdad, que establece la precisión de las
observaciones científicas y que estas deben ser probadas con certeza.
1.4.3. Ciencia y Filosofía
Otra de las relaciones importantes que se puede plantear en correspondencia con
la ciencia, es la que existe con la Filosofía, que se puede definir como “aquella
disciplina o conjunto de saberes que apuntan al conocimiento de la realidad y a la
esencia del actuar humano, a través del establecimiento de principios de manera
racional”. De otra forma se puede decir que la Filosofía tiende a explicar el
comportamiento del hombre en el mundo real, intentando responder a sus
inquietudes existenciales.
Si se combina Ciencia y Filosofía, podemos hablar de la Filosofía de la Ciencia
como “una investigación sobre la naturaleza general de la práctica científica”; es
decir que se trata de visualizar como se desarrollan, evalúan y cambian las teorías
científicas y si la Ciencia es capaz de encontrar la verdad de las entidades ocultas
y los procesos de la naturaleza.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
29
Es por ello que Ciencia y Filosofía están íntimamente ligadas, la primera como un
esfuerzo racional de explicar la realidad y la segunda como una disciplina que guía
a este proceso hacia la explicación existencial de la naturaleza.
1.6. LA CIENCIA Y EL CONOCIMIENTO
1.6.1. Epistemología
No podemos hablar de la ciencia si no nos acercamos al concepto de
conocimiento y su teoría, entendida como la Epistemología. Desde esta
perspectiva y acudiendo a lo enunciado por varios autores, se presenta el
concepto de Epistemología,
Epistemología.- (del Gr. Epísteme, “ Conocimiento” , logos,
“ Teoría” ), rama de la Filosofía que trata de los problemas
filosóficos que rodean a la teoría del conocimiento. Se ocupa de la
definición del saber, de los conceptos relacionados, de los
criterios, de los tipos de conocimiento posible y del grado de
certitud en ellos. Se ocupa también, de la relación exacta que se
presenta entre el sujeto que conoce y el objeto que es conocido.
1.6.2. Conocimiento y objeto
María Aparecida Pourchet - Campos (cf. AMIEL, 1993: 16), define al Conocimiento
como “aquel proceso que corresponde a la posesión de una noción (un concepto)
por un individuo”. Es la transferencia por abstracción de las características de un
hecho concreto a nivel mental.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
30
En el proceso del conocimiento hay un SUJ ETO que está asociado al individuo
que conoce y un OBJ ETO asociado al elemento físico que es conocido, estos dos
elementos deben relacionarse para dar paso al conocimiento. El OBJ ETO es
todo aquello que puede ser tema del conocimiento o de la acción y puede dividirse
en:
- IDEAS, que son objetos ideales, conceptos abstractos que se elaboran con
respecto a los sucesos. Por ejemplo una idea puede ser un concepto o
definición de algún tema en concreto.
- HECHOS, que representan a objetos concretos que se pueden observar y
que directamente se muestran y no se demuestran. Por ejemplo un hecho
es un acontecimiento y evento que ocurre en la realidad, como un
accidente, un proceso eleccionario, etc.
El proceso de conocimiento nace a partir del sujeto quién aprehende un objeto a
través de la vía fisiológica o sensorial; esta ocurrencia genera lo que se viene a
denominar la sensación, que a su vez permite la creación de un mensaje que es
enviado al cerebro, elaborando en la mente una imagen ideal o abstracta del
objeto. Este mecanismo aprehensivo y de fijación de una imagen en la mente
genera una impresión material interior producto de nuestros sentidos y que
asociada a conocimientos previos se denomina percepción. Hay que destacar
que la simple percepción no constituye conocimiento, esta puede llevar a un
razonamiento falaz; la percepción intencionada, minuciosa, detenida es llamada
observación. La figura 1.3 nos muestra gráficamente este proceso.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
31
SUJ ETO
Aprehende
OBJ ETO
Vía Fisiológica
Vía Sensorial
Crea un mensaje enviado al cerebro y
por vía mental se elabora una:
IMAGEN DEL OBJETO
[IDEAL Y ABSTRACTA]
Esto se
denomina
SENSACIÓN
PERCEPCIÓN
Figura 1.3
Proceso del Conocimiento
1.6.3. Estructuras del pensamiento lógico
El conocimiento trae asociado consigo un pensamiento racional y lógico en
procura de estructurar nociones e ideas de manera sistemática; esto corresponde
a una organización de los mensajes recibidos. Sin embargo no hay que perder de
vista que el pensamiento lógico se vale también del mecanismo de la intuición,
entendida como aquella cualidad que nos permite apreciar algo de manera directa,
que se hace evidente a nuestra razón en forma inmediata y que por ningún motivo
puede ser de otra manera; es la facultad de comprender las cosas al instante y sin
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
32
Conceptos o
Nociones
Raciocinios J u i c i o s
Términos o
Palabras
Frases o
Proposiciones
Sistema de
Frases
Forma de
expresión
Forma de
Expresión
Forma de
Expresión
razonamiento, ella esta asociada a la experiencia y generalmente deja de lado a-
priori los conceptos teóricos.
El pensamiento lógico sigue una cadena que empieza por los conceptos y
nociones y que terminan en un raciocinio; cada uno de estos elementos tienen sus
formas de expresión de acuerdo a la figura 1.4.
Figura 1.4
Estructura del pensamiento lógico
y sus expresiones
Fuente: En base a AMIEL, 1993: 22
1.5.4. Inferencia
Cuando hablamos de ciencia e investigación, no podemos eludir el concepto de
inferencia, concepto que se constituye en una forma de raciocinio importante para
generar y extractar el conocimiento. Inferir quiere decir extraer una o más
proposiciones de otras, en la que están implícitamente contenidas. La inferencia
es inmediata cuando se extractan una o más proposiciones sin la presencia de
intermediarios; se dice que es mediata o de silogismo hipotético, cuando es lo
contrario. La inferencia en su proceso, parte de premisas o proposiciones
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
33
INFERENCIA
INMEDIATA
Premisa
INFERENCIA MEDIATA
O SILOGISMO
Segundo
Término
Primer
Término
Conclusión
Leyes del
Pensamiento
Inducción Científica
Con intermediario
hipotéticas e iniciales y a través de las leyes del pensamiento y la inducción
científica las convierte en otras premisas derivadas. (Ver figura 1.5)
Figura 1.5
La Inferencia
Fuente: AMIEL, 1993: 23
1.5.5. El lenguaje
¿Cuál es el mecanismo mediante el cual se puede expresar el conocimiento?, el
lenguaje que es la forma de expresión de las operaciones mentales y de las
diferentes modalidades del pensamiento. Son símbolos que transmiten los
conceptos o nociones. Viene siendo un conjunto de señales o códigos verbales y
escritos. La unidad básica y fundamental del lenguaje es el término o palabra.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
34
Los términos tienen dos propiedades esenciales a saber:
- Extensión, que se refiere al número de cosas que el término abarca; en
otras palabras es la amplitud del término. Por ejemplo, tenemos el
término color que en su gama de amplitud se refiere a todos los colores
existentes, azul, rojo, verde, blanco, etc.
- Comprensión, es la dimensión específica del término y está asociado a
los aspectos comunes de los objetos a los que el término se refiere. Por
ejemplo en el término color podemos comprender el color verde
especificando: verde agua, verde lechuga, verde intenso, etc.
1.8.6. Principales Corrientes del Conocimiento
En la teoría del conocimiento, existen dos enfoques diametralmente opuestos: el
materialismo y el idealismo. En el materialismo, el objeto de conocimiento
existe independientemente de la razón o de las ideas del hombre, la materia es
infinita y eterna; en esta corriente el hombre es materia. Según el idealismo, el
objeto de conocimiento es estructurado por las ideas del hombre, no existe sin
ellas; se sostiene que lo primario es la conciencia cognoscente, que es el sujeto
quien recrea el objeto a través de sus abstracciones. El hecho de que tanto el
sujeto como el objeto son influidos en el proceso de conocimiento, es la tesis de
diversas corrientes en la teoría del conocimiento.
La Epistemología en su afán de interpretar la realidad dentro de un contexto
científico, estudia cuatro corrientes que han influido bastante en el desarrollo de la
ciencia y su teoría.
Positivismo y neopositivismo
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
35
Cuyos orígenes se remontan al s. XIX, con autores relevantes como: Bacon,
Locke, Newton, Lavoisier, Saint-Simon, Compte, Russell y Nagel, entre otros.
La base del positivismo y el neopositivismo es la no existencia del conocimiento si
es que este no proviene de la percepción. En esta corriente se da importancia al
rigor en las técnicas para obtener el conocimiento; a la cuantificación, y se afirma
la unidad de la ciencia. El positivismo concibe al conocimiento como separado de
la acción, a la ciencia como "neutra". El científico debe desprenderse de sus
conceptos e ideas, de la influencia del ambiente; es decir, el científico no es un ser
humano.
Hermenéutica
Surge en forma difusa con autores historicistas en Alemania, particularmente
Dilthey y Weber, con el desarrollo de la fenomenología.
El planteamiento principal de la hermenéutica se opone al positivismo. Afirma
que no existe un lenguaje de observación puro; todo lenguaje es interpretación,
todo conocimiento es interpretación. Lo más importante, es la teorización, el
interés en datos cualitativos, el rechazo a lo cuantitativo, el manejo crítico del
lenguaje, y la diferencia importante entre las ciencias naturales y las sociales. La
hermenéutica y la dialéctica coinciden en su oposición al positivismo clásico. En
el positivismo, los científicos hacen ciencia "neutra"; en la hermenéutica, la ciencia
se supedita a la práctica social, de acuerdo con las determinantes ambientales.
En el positivismo se da el conocimiento por el conocimiento; en la hermenéutica se
da el conocimiento para la acción.
Dialéctica
Los representantes más relevantes de esta corriente son Marx, Engels, Lenin y
Stalin.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
36
En esta corriente se da énfasis en la realidad como una "totalidad", de la que no
puede aislarse ningún elemento sin que deje de tener sentido. Se rechaza el
análisis cuantitativo. En la práctica, las actividades científicas no se disocian de las
posiciones de los científicos, las cuales influyen de manera decisiva en el
conocimiento. La dialéctica plantea los siguientes supuestos:
- La realidad existe independientemente y con anterioridad al ser humano.
No ha sido creada por ningún espíritu universal.
- La realidad es cognoscible.
- Los procesos y los objetos están relacionados y son interdependientes.
- Todos los conocimientos son verdades relativas.
- La realidad está en continuo cambio, movimiento y transformación.
- La realidad se presenta a diversos grados y niveles.
- La práctica es el criterio de verdad del conocimiento.
Racionalismo crítico
El racionalismo crítico tiene su origen en el decenio de 1930. Su principal
exponente fue Karl L. Popper, Constituye una posición intermedia entre el
positivismo y la hermenéutica. Esta corriente postula que el conocimiento es la
interpretación de las experiencias. Pone énfasis en lo cuali-cuantitativo, y
subraya la importancia de las técnicas para obtener datos. Describe una relación
entre las ciencias naturales y las sociales. La corriente del racionalismo crítico
pretende establecer un equilibrio entre el conocimiento y la acción, y critica a la
dialéctica por su "alto grado de confusión en cuanto a la teoría para la acción". La
ciencia tiene criterios propios diferentes e independientes de las condicionantes
ambientales. Se acepta el valor del conocimiento empírico en la construcción del
conocimiento científico.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
37
1.9. CLASIFICACIÓN DE LA CIENCIA
La clasificación de la ciencia puede ser muy diversa dependiendo incluso de las
fuentes que se consulten. En este acápite intentaremos hacer una disgresión
desde dos diferentes puntos de vista en procura de abarcar una tipología de
clasificación lo más apropiada posible.
1.6.1. Según la naturaleza
Según la naturaleza, la ciencia se puede dividir en dos grandes campos: las
ciencias formales y las ciencias fácticas. Las ciencias formales están
caracterizadas por ser abstractas y que se convierten en ciencias de las formas y
de las estructuras por cuanto se refieren a hechos y a objetos concretos; estas son
la lógica y las matemáticas. Las ciencias fácticas son conocidas como las
ciencias que están asociadas a los hechos y objetos reales; su método de
investigación exige que los supuestos que propone sean necesariamente
contrastados con hechos; aunque trabaje con abstracciones; su proceso inicia y
termina con hechos concretos. Esta última se puede dividir en las ciencias
naturales y las ciencias antrópicas (ver figura 1.6).
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
38
Figura 1.6
Clasificación de la ciencia
Según su naturaleza
Fuente AMIEL, 1993: 19
1.6.2. Según el conocimiento
Según esta perspectiva, el conocimiento puede ser:
- Conocimiento ordinario, que aparece en el transcurrir del tiempo y que
corresponde a aquél que se da en la actividad cotidiana del hombre.
Ciencias Formales
Ciencias Fácticas
Lógica
Matemáticas
Ciencias
Naturales
Física
Química
Biología
Política
Sociología
Historia
Economía
Psicología
Ciencias
Antrópicas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
39
- Y conocimiento científico, que se obtiene en el marco de los fines de la
ciencia pura y aplicada y que supone una verificación y demostración de los
hechos a través de la utilización del método de la investigación científica.
De acuerdo a este planteamiento, la ciencia se puede dividir en:
- CIENCIA PURA, como aquella que tiene como objetivo acrecentar el
conocimiento, generar nuevos descubrimientos y nuevos métodos para
explicar la realidad circundante.
- CIENCIA APLICADA O TECNOLOGÍA, cuando el conocimiento y la
investigación se destinan a satisfacer las necesidades del hombre y
procurar su bienestar.
No podemos afirmar con absolutismo que esta separación es total, existen
investigaciones que utilizan a la ciencia pura y aplicada en conjunto para resolver
los problemas de la humanidad; en todo caso queda claro que la ciencia en
cualquiera de sus manifestaciones tiene como objetivo primordial resolver los
problemas de la humanidad en procura de generar una mejor esperanza de vida
para todo el planeta.
Las ciencias aplicadas pueden incluir campos como la aeronáutica, la electrónica,
la ingeniería y la metalurgia, la medicina, la agronomía, la administración, etc.
Dentro el solapamiento que se comentaba líneas arriba, existe la iatrofísica que es
una rama de la investigación médica basada en las ciencias puras de la física; la
bioingeniería que gracias a su conocimiento, llevó al desarrollo de la bomba
corazón – pulmón y que fue empleada en la cirugía a corazón abierto. El diseño
de órganos artificiales como cavidades y válvulas cardiacas, riñones, vasos
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
40
Planos, memorias,
especificaciones,
organigramas, planillas
Flujogramas, diagramas
de proceso, layouts,
cronogramas
Medios de expresión
Elementos físicos,
administrativos y humanos
Acciones y
transformaciones
Conformado Por
ESPACIO
[Estructura]
TIEMPO
[Mecanismo]
Dimensión
Se refiere a los
Requeri mientos que son los
elementos físicos y humanos
necesarios para llevar a cabo
el proceso
Se refiere al Proceso que es
una secuencia de operaciones
por medio de las cuales los
insumos se transforman e
integran al producto
Definición
MEDIOS PROCEDIMIENTOS
Planos, memorias,
especificaciones,
organigramas, planillas
Flujogramas, diagramas
de proceso, layouts,
cronogramas
Medios de expresión
Elementos físicos,
administrativos y humanos
Acciones y
transformaciones
Conformado Por
ESPACIO
[Estructura]
TIEMPO
[Mecanismo]
Dimensión
Se refiere a los
Requeri mientos que son los
elementos físicos y humanos
necesarios para llevar a cabo
el proceso
Se refiere al Proceso que es
una secuencia de operaciones
por medio de las cuales los
insumos se transforman e
integran al producto
Definición
MEDIOS PROCEDIMIENTOS
sanguíneos, cadena de huesecillos del oído interno; son ejemplos de cómo se da
esta relación teórica y práctica, entre ciencia pura y aplicada.
1.10. CIENCIA Y TECNOLOGÍA
Con el propósito de ahondar un poco más en la temática de la ciencia aplicada
asociada al bienestar del hombre, intentaremos explicar y precisar el concepto de
Tecnología. Generalmente entendemos a la tecnología como aquella noción
asociada a equipos, maquinarias y conceptos puramente técnicos; sin embargo la
tecnología se constituye en “una forma de hacer las cosas”; mientras la ciencia
pura responde al ¿Qué?, la tecnología responde al ¿Cómo?. En este
comprendido definiremos a la tecnología como el conjunto de MEDIOS y de
PROCEDIMIENTOS. De acuerdo al concepto sistémico de ciencia, visto líneas
arriba, los medios están asociados a la dimensión espacio y los procedimientos a
la dimensión tiempo. La figura 1.7, ilustra esta definición y sus connotaciones.
Figura 1.7
Concepto de Tecnología
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
41
1.11. CARACTERÍSTICAS Y FINALIDAD DE LA CIENCIA
1.8.1. Características de la ciencia
La bibliografía, con pequeñas diferencias, coincide en que las características de la
ciencia son las siguientes, (cf. MORALES, 2000: 3-4):
1. Racionalidad, referida a que la ciencia apela a la razón, a los conceptos y
a las proposiciones.
2. Objetividad, que consiste en considerar a la ciencia como un proceso de
investigación independiente de los gustos, prejuicios, pasiones; es decir
que se debe sesgar las apreciaciones y el conocimiento.
3. Generalidad, donde debe tomarse en cuenta que las explicaciones
halladas se puedan aplicar a la mayor cantidad de casos iguales.
4. Sistematización, que considera que la información que se maneja debe
estar interconectada y estructurada de una manera lógica.
5. Claridad y precisión, en el entendido que los fenómenos observados
deben ser medidos, registrados y cuantificados; especificando las
condiciones de observación.
6. Carácter acumulativo, donde se apunta a que los nuevos conocimientos
están basados en la aplicación y revisión de otros existentes y pueden ser
corregidos y servir de base para la proyección de otros.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
42
7. Verificabilidad, el conocimiento científico debe ser validado y
comprobado.
8. Veracidad, que tiene que ver con una dimensión ética, un espíritu de
franqueza y apego a la verdad sin distorsiones y donde no se admite el
engaño.
1.8.2. Finalidad de la Ciencia
No podemos concluir este capítulo sin afirmar hacia donde apunta la ciencia, cuál
es su finalidad y su perspectiva. La ciencia inicia su proceso a través de la
observación de hechos concretos que no están demostrados y que se presentan
en forma de datos; estos hechos a través del razonamiento lógico, la inferencia, la
experimentación, deben transformarse en enunciados científicos, que de una u
otra forma expresan la relación entre los acontecimientos y fenómenos, no
conteniendo un grado de generalidad importante. El objetivo final es que estos
enunciados científicos se conviertan en leyes y teorías como producto final de la
ciencia y que estas sirvan en la transformación de la realidad en procura del
bienestar humano.
Una teoría científica, es una declaración parcial o totalmente verdadera, que está
verificada sólo para un tiempo y espacio dados; una teoría está sujeta a cambios y
es mutable; por ejemplo, la teoría de la evolución de las especies de Darwin, la
teoría de la relatividad, etc.
Una ley científica, es una teoría comprobada para cualquier tiempo y espacio del
cosmos; es inmutable y válida para todo el Universo; por ejemplo, la ley de la
gravedad, descubierta por Isaac Newton.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
43
CAPÍTULO 2
LA INVESTIGACIÓN
INTRODUCCIÓN
El objetivo central del capítulo es definir a la investigación, caracterizar su alcance,
clasificarla y relacionarla con lo que corresponde a un método y a una metodología
científica de trabajo. Por otro lado se presenta también, cuales son los principales
productos de la investigación y la forma de organizar un trabajo de esta
naturaleza. Se hace una precisión importante sobre lo que concierne a los
proyectos de grado y la forma de encararlos en procura de que este
planteamiento, sirva de una guía para los trabajos que se desarrollan en las
universidades para la titulación tanto a nivel de pregrado como de posgrado.
2.1. ¿QUÉ ES INVESTIGAR?
Según L. Oblitas, (cf. AMIEL, 1993: 21) investigar significa la acción a seguir, a
partir de un vestigio (huella, rastro, indicio); es la búsqueda de algo desconocido
con el fin de descubrir su explicación.
Investigar supone aplicar la inteligencia a la exacta comprensión de la realidad en
un impulso por penetrarla, dominarla y arrancarle su secreto. Es un proceso
empírico sistemático y controlado que parte de interrogantes planteadas acerca de
los sucesos del mundo en general.
Ander Egg, define a la investigación científica como un proceso formal,
sistemático, racional e intencionado con el que se lleva a cabo el método científico
de análisis, como un procedimiento reflexivo, controlado y crítico que permite
descubrir nuevos hechos o datos, relaciones o leyes, en cualquier campo del
conocimiento en un momento histórico concreto.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
44
La investigación en todo su proceso debe encarar ciertas tareas importantes que
vale la pena mencionarlas, estas se pueden resumir como sigue:
- Estudiar relaciones entre fenómenos
- Describir los fenómenos clara y objetivamente
- Incrementar los conocimientos metodológicos
- Sistematizar e incrementar el conocimiento
- Encontrar respuestas a interrogantes planteadas
La investigación es un proceso sistemático que debe ser planificado, en este
entendido hablamos del diseño de la investigación, que consiste justamente en
delimitar un plan de acción de acuerdo al cual se asignan sujetos de la población a
diferentes condiciones y tratamientos; es por ello que muchas veces se habla de
grupos experimentales y de control.
2.2. CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
2.2.5. Según la naturaleza
Según la naturaleza misma podemos hablar de dos tipos de investigación:
- Investigación fundamental, desarrollada en el campo de la ciencia pura y
donde el trabajador científico en realidad, no sabe de antemano lo que otro
sacará de los nuevos conocimientos objeto de su esfuerzo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
45
- Investigación aplicada, que tiene que ver con la ciencia aplicada y que
consiste en hacer inteligibles las condiciones o las causas del éxito o del
fracaso. Su objetivo es crear en vez de conocer y comprender; se crean
nuevas sustancias, nuevos procedimientos o técnicas, nuevos
instrumentos, etc.
2.2.6. Según el tipo de fuentes
Según el tipo de fuentes, la investigación se puede clasificar en:
- Investigación documental, que se preocupa por todos aquellos estudios
relacionados con fuentes de información secundaria tales como libros,
artículos, escritos, videos, casettes, información de Internet, etc.
- Investigación de campo, asociada generalmente a fuentes de información
primaria como recolección de datos a través de encuestas, entrevistas,
grupos focales, entrevistas a profundidad, etc.
- Investigación experimental, que se puede relacionar con toda aquella
actividad que extracta datos e información de laboratorios, ensayos y todo
aquello que tiene que ver con experimentos y su análisis.
2.2.7. Según el Procedimiento
Una de las clasificaciones más importantes es aquella que tiene que ver con la
forma, manera o procedimiento que se decida aplicar al proceso investigativo;
muchas veces se hace necesario cuantificar todo el proceso para demostrar
hipótesis, mientras que otras veces el proceso debe ser más específico y
subjetivo. En este sentido la investigación se divide en Cuantitativa y Cualitativa;
la figura 2.1 ilustra las características y diferencias de estas dos formas:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
46
Figura 2.1
Clasificación de la Investigación
Según el Procedimiento
2.2.8. Según la aplicación
Según la aplicación la investigación puede dividirse en dos grandes apartados:
- La Investigación científica fáctica, que según Sánchez y Carlesi, (cf.
AMIEL, 1993: 21) es aquella exploración experta, exacta, sistemática,
lógica y objetiva que tiende a organizar datos en términos cuantitativos
CUANTITATIVA
(Específico y Objetivo)
• Se puede controlar el
fenómeno
• Razonamiento hipotético
• Análisis cuantitativo y
estadístico
• Generalización y predicción
del suceso
CUALITATIVA
(Holístico y Subjetivo)
• Espontaneidad del
fenómeno
• Razonamiento inductivo
• Análisis cualitativo, no
estadístico
• Unicidad e irrepetibilidad del
suceso
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
47
logrando de esta manera conocimientos que se publican. Este tipo de
investigación concluye por deducción, usa con rigor las leyes del pensar y
sobretodo contrasta con hechos. La investigación fáctica se vale de la
lógica y la matemática; es decir de la precisión de las ciencias formales.
- La Investigación tecnológica, que se preocupa de soluciones a través de
medios y procedimientos (recordar la definición de Tecnología) y de
plantear un proyecto tecnológico con un objetivo claro y definido. En este
tipo de investigación, la observación y el problema son planteados al
tomarse conciencia de las necesidades de la sociedad y el OBJETIVO
sustituye a la hipótesis. Se trata de obtener un nuevo artefacto, diseño,
procedimiento, equipo, técnica, que simplifique la vida del hombre.
Sin embargo a pesar de esta clasificación, se puede decir que la investigación
tecnológica se concreta con la ayuda de la ciencia y las técnicas de validación y
contrastación; podemos decir muy claramente que no puede existir tecnología sin
ciencia. Todo desarrollo tecnológico se sirve de los conocimientos científicos, de
las leyes y teorías. Mientras la ciencia responde al ¿Por qué?, la tecnología
responde al ¿Cómo?.
2.3. EL MÉTODO CIENTÍFICO
2.3.3. Método y metodología
Una vez contextualizada la investigación, su alcance y su clasificación, debemos
precisar que ella no puede desarrollarse si no se plantea un procedimiento general
que subyace dentro la ciencia y donde el objetivo sea la comprobación de la
veracidad de una proposición o en general del conocimiento.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
48
Semánticamente la palabra método viene del griego meta (con) y Odos (camino);
logia viene de logos que quiere decir explicación, razón, juicio, estudio. De esta
manera podemos interpretar que método significa el camino, procedimiento que se
sigue para resolver una situación perturbadora y la metodología debería
interpretarse como el estudio y la aplicación del método.
La metodología es el estudio de los métodos, el estudio del camino que se sigue
para alcanzar un objetivo; el camino que conduce al conocimiento. Significa
análisis, valoración y crítica de los métodos de investigación. (cf. ZORRILLA,
TORREZ, 1986: 28)
2.3.4. Modelos y método Científico
Ahora bien, la existencia de un método y por ende una metodología, supone la
utilización de modelos y/o abstracciones de la realidad que representen a las
situaciones problemáticas. Es así que podemos decir que la investigación y los
métodos se valen de modelos que se constituyen en una representación
cuantitativa o cualitativa de las situaciones problemáticas, las cuales están
representadas por sistemas, a través de las estructuras y mecanismos descritos
en el concepto de ciencia. Un sistema no es nada más ni nada menos que un
conjunto de elementos interrelacionados y con un objetivo común. Los modelos
deben ser manipulados y analizados para extraer de ellos soluciones que
posteriormente deben ser interpretados para buscar una explicación al efecto
perturbador o problema. Este ciclo debe ser apoyado por un procedimiento
esencial que es una forma de razonamiento y que llamamos método científico. La
figura 2.2 ilustra este procedimiento aplicado a la contrastación entre el mundo
real e ideal.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
49
Figura 2.2
Sistemas – Modelos – Método Científico
Fuente: En base a TERRAZAS, 2005: 7
El método científico, fue propuesto en 1620 por un filósofo especulativo, llamado
Sir Francis Bacon, quién en su libro “Novum Organum”, propuso cuatro pasos
esenciales para el desarrollo del método, estos pasos son (ver figura 2.3.),
MUNDO REAL MUNDO IDEAL
SISTEMA MODELO
METODO
CIENTIFICO
EXPLICACIÓN SOLUCIÓN
Por Abstracción
Por Análisis
Por Interpretación
Por Intuición
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
50
•1.OBSERVACION
• 2. HIPOTESIS
• 3. PREDICCION
• 4. VERIFICACION
Figura 2.3
Pasos del Método Científico
1. Observación, que consiste en fijar nuestra atención intencionada en una
porción del Universo. Se constituye en el primer paso en cualquier
proceso de investigación y su procedimiento genera preguntas de
investigación y problemas que necesitan ser resueltos.
2. Hipótesis, que consiste en plantear una explicación tentativa al problema
detectado en la observación. El investigador intenta dar respuestas
lógicas a las preguntas que nacen en la observación. Las hipótesis son
declaraciones que se constituyen en soluciones preliminares o modelos
tentativos de explicación a la situación problemática.
3. Predicción, que significa llegar a resultados a través de la
experimentación, el análisis y tratamiento de datos e información.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
51
MUNDO REAL MUNDO IDEAL
Sistema [Problema]
Observación
Formulaci ón Modelo
Hipótesis
Expl icación
Verificación
Solución
Predicción
Por Abstracción
Por Análisis
Por Interpretaci ón
Por Intuici ón
4. Verificación, que significa validar la hipótesis en sentido falso o
verdadero o en otras palabras validar el modelo posible de respuesta.
En muchos casos esta validación corresponderá a la implementación de
la solución y por ende a la solución del problema.
El método científico se constituye en el corazón y en la forma de procedimiento
racional para alcanzar la explicación de un problema. En el ciclo planteado en la
figura 2.2, el método científico se integra desde la observación hasta la explicación
según la figura 2.4.
Figura 2.4
Ciclo del Método Científico
Fuente: TERRAZAS, 2006: 47
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
52
La naturaleza del ciclo científico, se puede precisar de acuerdo a la figura 2.5,
donde se muestra que los resultados de una investigación, se pueden volver a
convertir en una situación inicial que vuelva a ser contrastada a futuro.
Figura 2.5
Ciclo del Método Científico
Fuente: AMIEL, 1993: 32
Cuerpo de
Conocimientos
Observación
Preliminar
Problema
NUEVA LEY
Conjeturas
________
________
HIPÓTESIS
Técnicas de
Contrastación
Valoración
de Técnicas Contrastación
EXPERIMENTACIÓN
Observación final
HC
HC
HC
HC
R
E
S
U
L
T
A
D
O
S
Estimación de
Resultados
CONFIRMACIÓN
DERIVAR
CONSECUENCIAS
LÓGICAS
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
53
2.4. PRODUCTOS DE LA INVESTIGACIÓN
Una vez explicado el procedimiento esencial que conlleva y canaliza la
investigación, presentaremos los productos más representativos que se generan a
través del análisis y aplicación del ciclo del método científico y que son los más
comunes y conocidos en el ámbito de la realidad.
2.4.1. Reporte
Un reporte es un trabajo informativo y cronológico de experiencias significativas.
Se construye con documentos testimoniales que vienen como consecuencia del
criterio, conocimiento y habilidad del autor. Usa una metodología orientada a la
forma de captura, registro y exposición de la información obtenida e incluye
reflexiones que vinculan la teoría con la práctica. Un reporte contiene información
abundante con una estructura lógica que puede desprenderse hacia manuales y
guías.
2.4.2. Ensayo
Un ensayo es un escrito breve (puede ser cinco páginas) que expone un tema sin
profundidad, pero que considera un nivel reflexivo y responsable de importancia.
Desarrolla puntos de vista defendibles con criterios propios o apoyados en
reconocidas autoridades. El ensayo persigue hacer llegar con prontitud
información documentada sobre algún tema.
2.4.3. Monografía
Una monografía es una descripción exhaustiva, clara, profunda, lógica, objetiva,
didáctica y con rigor científico de un tema específico sin proposición a demostrar y
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
54
donde el autor aporta con la selección de una amplia bibliografía y una
profundidad en el tratamiento de un tema. La monografía se constituye en una
fuente específica de consulta de información en relación a un tema especializado.
2.4.4. Tesina
La tesina es una investigación teórica y/o práctica, cuyo objetivo es conocer
diferentes puntos de vista sobre algún tema y que concluye con una toma de
posición del autor. Básicamente es una investigación documental y que se
constituye en un proceso de reflexión y análisis antes que una prueba de
hipótesis.
2.4.5. Tesis
La tesis es una investigación orientada a solucionar un problema relevante de
manera propositiva y original y con una hipótesis a demostrar. Sigue
rigurosamente el método científico y argumenta en torno a la prueba de hipótesis.
La tesis concluye con base a los resultados obtenidos y sus implicaciones.
2.4.6. Proyecto de grado
Un proyecto de grado es un trabajo de investigación orientado a solucionar un
problema práctico que se presenta en la sociedad o en una organización
determinada, con el uso de la tecnología y con objetivos claros a cumplir. En
este producto no hay demostración de una hipótesis; la idea es dar una solución
aplicable al problema, cumplir los objetivos previstos y desarrollar el trabajo en
base a la utilización de modelos y con el rigor del método científico.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
55
2.5. PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
2.5.1. Etapas del Proyecto de Investigación
Un proyecto de investigación, es un estudio que propone la investigación de
observaciones y problemas científicos o tecnológicos con el propósito de lograr
generalizaciones y soluciones que incrementen el conocimiento científico. Un
proyecto de esta naturaleza, debe ser capaz de generar y adaptar tecnologías
para alcanzar objetivos de desarrollo y bienestar del hombre. Un proyecto de
investigación, en forma general, pasa por las etapas planteadas en la figura 2.6.
Figura 2.6
Etapas de un Proyecto de Investigación
Qué se ha de investigar?
TE MA E LE GIDO
P ara qué?
OBJ E TIVO
Cómo?
ME TODOLOGÍA
Condiciones en las que
se ha de investigar?
INS TITUCIÓN,
E QUIP OS,
FINANCIAMIE NTO
Cuándo se ha de
investigar?
P LANE AMIE NTO Y
P ROGR AMACIÓN
Qué se ha de investigar?
TE MA E LE GIDO
P ara qué?
OBJ E TIVO
Cómo?
ME TODOLOGÍA
Condiciones en las que
se ha de investigar?
INS TITUCIÓN,
E QUIP OS,
FINANCIAMIE NTO
Cuándo se ha de
investigar?
P LANE AMIE NTO Y
P ROGR AMACIÓN
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
56
Un trabajo de investigación debería seguir las siguientes etapas que se muestran
en la figura 2.5.
Figura 2.7
Etapas de un Proyecto de Investigación
Fuente: En base a HERNÄNDEZ, 2008: 23
Concebir la idea
de Investigar
Plantear el
Problema de
Investigación
Definir el tipo de
Investigación
Elaborar el
Marco teórico
Establecer las
Hipótesis
Presentar los
Resultados
Seleccionar el
Diseño de
Investigación
Analizar los
Datos
Recolección
de Datos
Selección de
la Muestra
Concebir la idea
de Investigar
Plantear el
Problema de
Investigación
Definir el tipo de
Investigación
Elaborar el
Marco teórico
Establecer las
Hipótesis
Presentar los
Resultados
Seleccionar el
Diseño de
Investigación
Analizar los
Datos
Recolección
de Datos
Selección de
la Muestra
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
57
2.5.2. Etapas del Proyecto de Grado
Como se había comentado líneas arriba, un proyecto de grado es un producto
importante que permite lograr la titulación de un programa de profesionalización
tanto a nivel de pregrado como de posgrado. En este contexto un trabajo de
investigación de esta naturaleza puede seguir las etapas que se muestran en la
figura 2.8. Este planteamiento se lo hace considerando los pasos y etapas
definidos para el método científico,
Figura 2.8
Metodología y etapas del proyecto de grado
MUNDO REAL MUNDO IDEAL
Problema
P erfil
Diagnóstico
Marco P ráctico
Modelo
Marco Teórico
Solución
P ropuesta
Verificación
Implementación
MÉTODO
CIENTÍFICO
MUNDO REAL MUNDO IDEAL
Problema
P erfil
Diagnóstico
Marco P ráctico
Modelo
Marco Teórico
Solución
P ropuesta
Verificación
Implementación
MÉTODO
CIENTÍFICO
MUNDO REAL MUNDO IDEAL
Problema
P erfil
Diagnóstico
Marco P ráctico
Modelo
Marco Teórico
Solución
P ropuesta
Verificación
Implementación
MÉTODO
CIENTÍFICO
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
58
En este entender, cuando se realiza un trabajo de grado que se constituye en un
proyecto de investigación; se pueden detectar que las etapas definidas siguen el
siguiente camino:
1. Tener objetivos, que manifiesten el propósito o meta por el cual se lleva
adelante el trabajo. Este punto muchas veces expresa la obligatoriedad de
culminar un programa de profesionalización. Pero también es necesario
considera que puede responder a necesidades del medio y la sociedad y
muchas veces se trata de generar emprendimientos como alternativas de
generar oportunidades de inversión.
2. Tener una base conceptual, que se requiere dentro del campo de la
metodología de la investigación para encarar de manera sistemática,
ordenada y siguiendo los principios del método y la metodología científica.
Por ejemplo será difícil que una persona pueda generar como producto un
proyecto de investigación sino conoce los conceptos base de lo que es
ciencia, investigación, método y metodología, etc.
3. Desarrollar un alcance, muchas veces llamado perfil, que significa
planificar el trabajo desde los antecedentes, la concepción de la idea,
detección del problema, planteamiento de objetivos y de la metodología de
trabajo.
4. Desarrollar el marco teórico, que consiste en poner las bases
conceptuales y la teoría para dar respuesta al problema. Se trata de
generar o adoptar un modelo teórico de respuesta al problema planteado.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
59
5. Desarrollar el marco práctico, que consiste en el trabajo de campo, la
generación de datos e información y luego retratar la situación actual con
sus ventajas y deficiencias de la unidad de observación. Es necesario en
esta parte realizar un análisis crítico de la situación actual.
6. Desarrollar la propuesta, es decir el mecanismo de respuesta concreta y
eficaz para solucionar el problema; propuesta que obviamente debe ser
posible de implementarla y validarla en su aplicación real.
7. Realizar la presentación formal a los interesados internos y externos para
el entendimiento del trabajo en base a una manera clara, entendible y
concreta.
8. Y la última etapa que es la evaluación cuantitativa y cualitativa del
trabajo para ver si los objetivos han sido cumplidos tal cual fueron
formulados.
La figura 2.9, grafica estas etapas,
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
60
Figura 2.9
PASOS PARA UN PROYECTO FINAL
Alcance
Propuesta
Inspect ion
Objetivos
Winner!
Evaluación
Marco Teórico
Presentación
Base Conceptual
Marco Práctico
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
61
Como conclusión del capítulo, daremos una propuesta del contenido final que
puede tener un proyecto de investigación o de grado, siguiendo las etapas y los
pasos que se han presentado en los puntos anteriores y en procura de presentar
un planteamiento concreto para que pueda ser usado de manera práctica en los
productos de investigación orientados a este propósito. Este contenido se
muestra en la figura 2.10.
Figura 2.10
Contenido de un trabajo final de Investigación
ETAPA 1
DISEÑO DEL PERFIL
ETAPA 2
DISEÑO DEL MARCO
TEÓRICO
ETAPA 3
DISEÑO DEL MARCO
PRÁCTICO
ETAPA 4
DISEÑO DEL MARCO
PROPOSITIVO
- Antecedentes
- Caracteri zaci ón del
Problema
- Obj eti vos e
Hi pótesi s
- Justi fi caci ón y
Alcance
- Aspectos
Metodológi cos
- Precisar elementos
teóricos y revisar
bi bli ografía
- Real i zar el Marco
Teóri co General
- Real i zar el Marco
teórico Específi co
- Adaptar o adoptar
un model o teórico
apropiado
- Caracterizar al
sector
-caracterizar a la
empresa
- Real i zar un anál i si s
interno
- Real i zar un anál i si s
externo
- Reali zar entrevistas,
encuestas y recopilar
información
- Conclusiones
- Mapa conceptual de
la Propuesta
- Desarrollar etapas
de la propuesta
- Analizar, interpretar
datos
- Pruebas de
hipótesis
- Simul aci ones
- Proponer
estrategias
- Conclusiones y
Recomendaci ones
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
62
2.6. COSTO DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación tiene un costo, implica la utilización de recursos, recopilación de
información y una serie de actividades con un despliegue de esfuerzo importante.
La investigación es una inversión y no un gasto, en función a los beneficios futuros
que puede generar para la humanidad y el bienestar del ser humano. Cuánto
más inversión se haga en estudios, análisis y observaciones, la precisión crece y
el riesgo disminuye; sin embargo si los análisis son someros y no han existido
muchos estudios respecto al tema en cuestión es muy probable que la inexactitud
e imprecisión crezca. Es muy importante encontrar un equilibrio entre los gastos
de estudios y la precisión de la información (Ver figura 2.11).
Figura 2.11
Relación Costo de Estudios e Imprecisión
Fuente: En base TERRAZAS, 2006: 19
$ $
Imprecisión
Co s t o d e es t u d i o s
Óp t i m o
C o s t o d e
I n ex ac t i t u d
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
63
CAPÍTULO 3
DISEÑO DEL PROBLEMA
INTRODUCCIÓN
En este capítulo se introducirán los elementos importantes para dar pautas y guiar
en la definición de un problema, área o tema de investigación. Se inicia el
capítulo remarcando la definición de antecedentes, se continúa con el concepto de
observación, identificación, descripción y formulación del problema; la justificación
del mismo y el alcance de la investigación. El tratamiento de estos temas, son
una base importante para construir el perfil y planificar las futuras actividades de
desarrollo del trabajo de investigación.
3.1. LOS ANTECEDENTES
Cuando se está preparando un perfil de investigación, uno de los elementos
iniciales que debe contextualizar el trabajo son los antecedentes; estos se
constituyen en un breve historial y una forma de situar la investigación dentro de
un ambiente interno y externo. Los antecedentes pueden ser de dos tipos,
generales y específicos.
Los ANTECEDENTES GENERALES, son aquellos que se refieren a la
delimitación del contexto exógeno al estudio, se constituyen en el marco
referencial externo para el desarrollo del trabajo. Para muchos trabajos este
apartado apunta a la descripción genérica del sector, situación del país, etc. Por
ejemplo para desarrollar un estudio de factibilidad, puede ser interesante describir
aspectos referentes a la crisis económica mundial y nacional, la globalización y las
nuevas tendencias referidas al mercado potencial, las nuevas alternativas de
desarrollo y la necesidad de explorar nuevos rubros y emprendimientos.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
64
Los ANTECEDENTES ESPECÍFICOS, son los que se ocupan de delimitar y
precisar el contexto endógeno y se definen como el marco referencial interno del
trabajo. En muchos trabajos este apartado se refiere a la descripción de la
naturaleza de la empresa.
Por ejemplo: se ha desarrollado un estudio de ampliación para una empresa que
se dedica al rubro de la fabricación de jabones y aceites. Por motivos
estratégicos y de crecimiento, esta empresa decide incursionar en el rubro de la
margarina. Cuando se desarrollaron los antecedentes para este estudio, se
describió de la siguiente forma:
- En cuanto a los antecedentes generales, se describió la crisis económica,
la globalización, las economías de escala, las nuevas alternativas de
desarrollo y sobre los procesos de diversificación que deben encarar las
empresas para ser más competitivas.
- En cuanto a los antecedentes específicos, se detallaron aspectos generales
de la empresa como ser, la experiencia previa en la fabricación de jabones,
manteca y harina, la fecha de fundación y su organización actual, su
ubicación, su capacidad instalada, etc. De esta manera se logra
contextualizar de manera interna el trabajo.
3.2. OBSERVACIÓN Y ORIGEN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
Uno de los procesos más importantes es la precisión del problema y la definición
del tema de investigación. Generalmente el posible investigador se encuentra
con la pregunta, ¿qué tema desarrollar?, sobre todo cuando se trata de generar
investigaciones de tesis y proyectos de grado.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
65
El origen del tema pasa por canalizar un proceso de observación, que consiste en
examinar minuciosa y detalladamente los aspectos de una situación durante un
periodo definido; consiste en ver al fenómeno determinado con el fin de captar,
registrar y sistematizar las condiciones y manifestaciones similares o
periódicamente distintas. La observación es un proceso que debe darse durante
todo el proceso investigativo, en particular durante el inicio y la contrastación.
La elección de un tema de investigación está asociado a diferentes situaciones de
la realidad: actividades laborales, cotidianas, entrevistas, revisión bibliográfica,
observación y cuestionamiento de teorías y conocimientos, deseo y requerimiento
de profundizar e investigar las temáticas de planes de estudio, etc. (ver figura 3.1).
Figura 3.1.
Elección del Tema de Investigación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
66
3.3. OBSERVACIÓN Y EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Generalmente cuando estamos en el proceso de observar la realidad, nos
detenemos a ver situaciones anómalas, es decir que observamos factores que
perturban la realidad y causan efectos muchas veces inesperados y otras veces
previsibles; en estas circunstancias nos encontramos ante problemas y
necesidades que resolver y que inevitablemente nos llevan a cuestionamientos y
preguntas; por ejemplo:
¿Qué proceso es el más óptimo de aplicar?
¿Cuál es la mejor opción para comercializar un producto?
¿Cómo mejorar la productividad de la empresa?
¿Dónde ubicar de mejor manera una planta?
¿Por qué la población eligió un nuevo candidato?
Según la literatura, un problema se puede definir como:
“ una interrogante que se plantea acerca de un hecho real o
fenómeno concreto y cuyo conocimiento aún no ha sido
aclarado” ;
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
67
“ es una situación concreta que surge como interrogante y
necesita solución” ;
“ es la formulación de una duda con respecto del
conocimiento general y científico” ;
“ es cualquier dificultad que no se puede resolver
automáticamente, con la sola acción de nuestros reflejos,
sino que exige una investigación conceptual o empírica” ;
“ es una interrogante que inquiere sobre la forma en que se
relacionan dos o más variables, representativas de hechos,
fenómenos o eventos” .
Los problemas científicos son dificultades insertas en el conocimiento científico y
que se tratan con sus diferentes métodos para incrementar el conocimiento y su
aplicación.
Generalmente el problema se refiere y se plantea como una interrogante;
responde a una inquietud por establecer una relación causa-efecto (¿Por qué?,
¿A qué se debe?, ¿Cuál es la causa?).
El problema es el objeto de una investigación.
¿Cómo surge un problema?
Un problema surge como un efecto perturbador de la realidad y que debe ser
atendido; este problema proviene de una raíz o causa y genera efectos
inesperados y previstos, tal como se muestra en el gráfico 3.2.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
68
Figura 3.2.
¿Cómo surge un problema?
La tarea de la investigación se inicia identificando y definiendo problemas. La
detección y solución de un problema requiere de la aplicación de conocimientos,
los cuales van de lo simple a lo complejo, de lo abstracto a lo concreto, de lo
general a lo particular y específico, de lo inferior a lo superior y viceversa.
Es muy importante remarcar que la detección de fenómenos con manifestaciones
perturbadoras y por ende problemáticas, requiere de un proceso de percepción y
observación. Estas manifestaciones perturbadoras están asociadas a ocurrencias
habituales que dan lugar a consecuencias que se presentan como efectos
inesperados y previstos; después de esta impresión y detección surgen las
interrogantes.
Causa PROBLEMA
[Factor Perturbador]
Efecto
Inesperado
Efecto
Previ sto
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
69
Es en este contexto que un problema denota una falta de conocimiento y su origen
responde a la pregunta importante, ¿Qué y para qué investigar?.
El origen y fuente de los problemas responde a situaciones importantes que se
pueden mencionar:
- Vacíos de conocimiento en un área de estudio
- Aplicar al medio soluciones propuestas
- Analizar la variación de un fenómeno en condiciones diferentes
- Proponer explicaciones a fenómenos ya estudiados
- Descubrir situaciones que requieren alguna solución
- Explicar hechos, fenómenos o el comportamiento de ciertas variables
- Generar conocimientos para explicar hechos desconocidos
- Solucionar problemas relevantes
- Modificar la realidad en beneficio de la sociedad
- Mejorar la calidad de vida y generar bienestar
- Criticar soluciones conocidas, buscando puntos débiles en el tratamiento de
ciertos hechos
- Enfrentar viejos problemas con nuevos conocimientos
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
70
3.4. CARACTERIZACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La caracterización y conocimiento claro del problema, es quizás una de las etapas
más críticas e importantes de un trabajo de investigación. Para lograr este
propósito es de suma importancia desarrollar un proceso de análisis para ir de lo
general a lo particular y específico; es decir empezamos con un mecanismo de
identificación del problema, luego procedemos a su descripción detallada,
profundizando la explicación de los síntomas detectados y finalmente se concluye
y sintetiza con la formulación y/o planteamiento final del mismo; aspecto que debe
ser hecho de la forma más clara y sin ambigüedades (ver figura 3.3).
Figura 3.3
Pasos para Caracterizar al problema
PASO 1.
OBSERVACIÓN
PASO 2.
IDENTIFICACIÓN
PASO 3.
DESCRIPCIÓN
PASO 4.
FORMULACIÓN
- Vivencias,
entrevistas,
consultas
- Lluvias de ideas
- Determinación de
un problema
central, causas y
efectos
- Construcción de
diagrama causa-
efecto
- Descripción del
área geográfica,
social, económica
- Detalle de los
síntomas, causas y
efectos
- En forma clara y
precisa
- En forma de
pregunta y en
futuro
Etapa de Campo Etapa de Análi sis Etapa de
Síntesis
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
71
3.4.1. Identificación del Problema de Investigación
Existen diferentes metodologías de tipo participativo que permiten la generación
de ideas que después puedan materializarse en proyectos de investigación. Una
investigación puede nacer de una necesidad, de una charla, de una inquietud; sin
embargo es importante que tengamos en cuenta que debe reunir en lo posible el
consenso del grupo participativo y debe ir en beneficio de la sociedad.
Cómo se había mencionado, esta es la primera etapa del proceso de análisis.
Para materializar este objetivo, se pueden usar varias herramientas metodológicas
que ayuden a esta tarea; mencionaremos las siguientes:
- Lluvias de ideas
- Metodologías causa – efecto
- Árboles de Problemas
- Análisis FODA
Todas estas herramientas pueden resultar muy valiosas en el entendido de
proceder a la identificación del problema. A continuación daremos una breve
explicación de ellas.
A] LLUVIA DE IDEAS
La técnica “Lluvia y/o tormenta de ideas”, es una herramienta dinámica que en
función a la manifestación específica de muchos involucrados intenta presentar
situaciones perturbadoras para su análisis; es decir el participante, de manera
espontánea expresa situaciones problemáticas e inquietudes para que puedan ser
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
72
tratadas. Este procedimiento debe ser canalizado, regulado y llevado adelante
con la asistencia de un moderador, que es la clave del éxito, y normalmente debe
ser alguien al que el grupo pueda confiar sus ideas; debe ser una persona experta
en la materia y debe plantear preguntas para encaminar al grupo. El moderador
podrá seguir las siguientes pautas, para conducir a la tormenta de ideas a un buen
derrotero:
- Analizar los objetivos del ejercicio: Enumerar los objetivos principales de
la situación, asegurarse de que los participantes son conscientes de las
razones por las que han sido invitados.
- Crear un ambiente relajado y abierto: Intentar reunir a las personas en un
lugar distinto al habitual para que resulte menos estresante, ofrecer un
refrigerio y poner música al entrar.
- Utilizar un tono centrado y positivo: Proporcionar casos o ejemplos para
poner al equipo en el contexto a ser analizado.
- Establecer las pautas para el éxito: No permitir que las ideas
presentadas se cuestionen o "desprecien".
- Tener a mano las herramientas necesarias: Preparase a conciencia,
preparar una pizarra o un bloc grande; designar una persona que anote;
disponer, si es necesario, de acceso a Internet y a la red interna para poder
realizar consultas rápidas, no permitir que se produzcan interrupciones o
conflictos.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
73
- Recopilar ideas: Crear un sistema de turnos para la aportación de ideas.
- Fomentar las ideas nuevas: Pedir al equipo que las perfeccione para
posteriormente presentar las ideas finales; anunciar públicamente las ideas
finales.
B] DIAGRAMAS “ ESPINA DE PESCADO”
Para identificar problemas se pueden usar los diagramas causa – efecto; que son
una metodología excelente para la detección de problemas, donde a partir de un
efecto observado se retrocede a los factores causales que lo provocaron. Estos
diagramas fueron introducidos por Kaoru Ishikawa en 1953 y son expresados en la
forma de “espina de pescado”. La espina dorsal del pescado representa la
causas, donde se pueden observar tres tipos de síntomas: las causas y/o espinas
mayores, medianas y menores; la cabeza del “pescado” representa el efecto o el
problema central identificado. Un ejemplo de la utilización de este diagrama se
puede ver en la figura 1.2 (cf. KUME, 1994)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
74
Figura 3.4
Diagrama Espina de Pescado
C] METODOLOGÍA ÁRBOL DE PROBLEMAS
Un árbol de problemas facilita la identificación de un problema central o la
selección de aquel considerado más importante. El tronco del árbol representa el
problema central, las raíces representan las causas y las ramas los efectos. Las
Orgullo
nutrición
ESPIRITU Concentración
COMIDA DESCANSO CUIDADO
calidad
calidad
J UICIO SITUAC EJ ERCICIO
Cantidad Potencia
ESTUDIO
OPONENTE MOVIMIENTO
Velocidad
DERROTA EN UN
TORNEO
DEPORTIVO
SALUD ANIMO
ESTRATEGIA TÉCNICA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
75
causas son colocadas por debajo del problema central y los efectos por encima.
El árbol de problemas se constituye en una ayuda importante para entender la
problemática que se intenta resolver; se trata de presentar un encadenamiento
causa-efecto de las condiciones negativas que se han percibido en un contexto
determinado. Es una técnica que se emplea para identificar una situación
negativa (Problema Central), la cual se intenta diagnosticar mediante la
presentación de relaciones causa-efecto.
Los pasos que se siguen para la elaboración de un árbol de problemas son:
- Paso 1. Identificar los problemas respecto a la situación estudiada
- Paso 2. Formular brevemente el enunciado del problema central
- Paso 3. Anotar las causas del problema central en la parte de abajo
- Paso 4. Anotar los efectos provocados por el problema central en la parte
de arriba
En la figura 3.5, se muestra un ejemplo construido para un árbol de problemas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
76
Figura 3.5
Árbol de Problemas
Otro ejemplo de árbol de problemas se muestra a continuación en la siguiente
figura.
Pérdida de
confi anza
Desorden
Administ rativo
Pérdidas Fi nancier as
(Iliquidez)
Sit uación Inestable
Administ rat iva Financiera
Mal Manejo Recur so
Financi ero
Mal Cl ima
Labor al
Mal Manejo Rec.
Técnico
Mal manejo
RRHH
Mala Polít ica
Salarial
EFECTOS
PROBLEMA
CAUSAS
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
77
Figura 3.6
Ejemplo Árbol de Problemas
D] LA METODOLOGÍA FODA
La metodología FODA (Análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas); es una forma de análisis participativo, de tipo diagnóstico que nos
permite identificar los puntos positivos y negativos sobre la situación interna y
externa de una organización. Este análisis puede usarse como una herramienta
para detectar problemas de investigación en el sentido de intentar solucionar
Escasez de
Materias Primas
Baja Productividad
Agrícol a
Desnutrición
Disminución de l a Fertilidad
del suelo
Actividades
Mineras
Deforestación
Sobre Utilización
de la Tierra
Erosi ón de
Suel os
EFECTOS
PROBLEMA
CAUSAS
Desempleo
Pobreza
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
78
estados negativos o debilidades y de fortalecer situaciones positivas como las
oportunidades. En la siguiente figura se caracteriza estos conceptos.
Figura 3.7
El Análisis FODA
Fuente: En base a TERRAZAS, 2006: 11
FORTALEZAS [Int.,+]
Aspectos INTERNOS
Elementos POSITIVOS
Recursos que sirven para
alcanzar la MISION
OPORTUNIDADES [Ext,+]
Aspectos EXTERNOS POSITIVOS
Factores externos para
aprovechar
Aspecto político, social y
económico
DEBILIDADES [Int,-]
Aspectos INTERNOS
Elementos NEGATIVOS
Recursos que impiden alcanzar la
MISION
AMENAZAS [Ext,-]
Aspectos EXTERNOS NEGATIVOS
Factores externos del entorno que
perjudican
Agravan la situación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
79
El análisis FODA es también un excelente mecanismo de partida para poder
plantear estrategias de respuesta a la problemática de una situación perturbadora,
tal como se muestra en la siguiente figura.
Figura 3.8
El Análisis FODA
Fuente:
FACTORES
INTERNOS
LISTA DE
FORTALEZAS
LISTA DE
DEBILIDADES
FACTORES
EXTERNOS
F1, F2, …….…, Fn D1, D2,………., Dn
LISTA DE
OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS
FO
ESTRATEGIAS
DO
O1, O2, …………, On
[Maxi-Maxi] Mini-Maxi]
LISTA DE
AMENAZAS
ESTRATEGIAS
FA
ESTRATEGIAS
DA
A1, A2, …………, An
[Maxi-Mini] [Mini-Mini]
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
80
3.4.2. Descripción del Problema de Investigación
Una vez que se ha identificado el problema de manera clara y además de haber
precisado sus síntomas causas y efectos, se hace necesario poder describir todo
ese planteamiento de manera precisa y detallada con el propósito de conocer en
su verdadera dimensión la situación problemática. Se trata de entender a
cabalidad, toda la sintomatología que rodea al factor perturbador; como el médico
que debe conocer los detalles para dar un diagnóstico y una receta precisa a la
enfermedad; no olvidar que “un problema bien caracterizado y entendido es un
problema resuelto”.
Para describir un problema se pueden tomar las siguientes consideraciones: (cf.
MORALES, 2000: 35)
- Incidencia y prevalencia, que consiste en determinar cuál es el alcance del
problema, su frecuencia y distribución.
- Áreas geográficas aceptadas, que describe cuales son las áreas
geográficas más afectadas por el problema.
- Características de los grupos de población, que detalla los sectores
económico-sociales de la población que se ven afectados por el problema.
- Causas y efectos del problema, que se refiere a describir a detalle los
síntomas que se han precisado en la identificación del problema.
- Soluciones posibles, que plantea los intentos que se hayan hecho para
solucionar la situación problemática.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
81
- Preguntas sin respuesta, que denota y expone aquellas preguntas que
hayan quedado sin respuesta y qué aspectos del problema deben ser
investigados más a fondo.
3.4.3. Formulación del Problema de Investigación
Para la identificación y descripción del problema hemos utilizado el análisis; es
decir que hemos ido de lo general a lo particular en procura de entender de la
mejor manera posible el efecto perturbador y la situación problemática planteada.
A continuación y con el propósito de precisar el problema, utilizaremos la síntesis
en el entendido de particularizar y expresar el problema de una manera simple,
clara, concisa y directa. No hay que olvidar que esta formulación debe reflejar
que parte de todo el contexto problemático queremos solucionar; en este sentido
podemos atacar todo el problema central, un conjunto de causas o finalmente una
causa en particular. Para enunciar el problema se sugieren estos tres criterios
esenciales:
1. Debe estar redactado en forma abierta, clara y sencilla
2. Debe estar redactada en forma de pregunta y en tiempo futuro porque es
una pregunta que se someterá al proceso de investigación
3. Al redactar un problema no utilizar términos valorativos, por ejemplo: ¿Es
mejor…..?
4. La formulación del problema debe expresar la relación de una o más
variables de análisis, las cuales deber ser factibles de medir y deben existir
los procedimientos de validación para responder a la problemática. No hay
que olvidar que una variable se define como un atributo que es susceptible
de cambiar y ser medido
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
82
5. De la buena formulación del problema, debe ser posible la identificación y
verificación de los cuatro elementos que están inmersos y subyacentes en
todo tipo de planteamiento problemático. Estos elementos verificables son:
- La existencia de variables observables y medibles
- La unidad de observación que debe estar debidamente identificada
- El lugar o elemento espacial relacionado al problema
- El elemento temporal o lo que se refiere a la duración y ocasión del
estudio
Por ejemplo se pueden formular los siguientes problemas:
Ejemplo 1.- La situación problemática se presenta en una empresa donde se ha
identificado que las ventas y la competitividad en la gestión 2008, han sufrido un
descenso considerable. Después de ese proceso de identificación y descripción
se formula el siguiente problema:
¿Cuáles son los factores que están ocasionando la baja de las ventas y la
competividad de la empresa?
Es esta formulación identificamos:
Variables: Competitividad, ventas
Unidad de Observación: Departamento de Comercialización
Elemento espacial: La empresa
Elemento temporal: La gestión 2008
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
83
Ejemplo 2.- La situación problemática se presenta en una escuela donde se
quiere estudiar cuales son los efectos y consecuencias de considerar no el
coeficiente intelectual sino el desarrollo de la inteligencia emocional. Al respecto
se formula el problema:
¿Qué tipo de relación habrá entre la inteligencia emocional y el rendimiento
académico?
Variables: Inteligencia emocional, rendimiento académico
Unidad de Observación: El nivel primario de la escuela
Elemento espacial: La escuela
Elemento temporal: Se hará el primer trimestre del año 2009
Cabe aclarar que cuando se formula un problema muchas veces los elementos no
están presentes explícitamente en los enunciados; como el elemento espacial,
temporal o la unidad de observación; sin embargo esto no quita que tales
elementos deban ser identificados en el contexto de la investigación.
Cuando se formula un problema hay la posibilidad de cometer algunos errores
comunes:
- Se formula de manera muy amplia, sin delimitación
- Se formula de manera muy específica e intrascendente
- Se formula de tal manera que no se puede medir y probar en la práctica
- Se formula un problema ya resuelto, sin novedad
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
84
- Se formula de tal forma que no existen los recursos para investigarlo
- Se formula como un tema filosófico y expresado con términos valorativos
3.5. JUSTIFICACIÓN Y ALCANCE
3.5.1. Justificación de la Investigación
La justificación de la investigación responde a una pregunta muy concreta, ¿Por
qué?. En este entendido es necesario explicar la importancia de realizar la
investigación, se trata de responder a las siguientes inquietudes:
- ¿En qué medida es importante encarar esta problemática?
- ¿Vale la pena realizar la investigación?
- ¿Cuáles son las razones que apoyan este proyecto de investigación?
- ¿Puede aportar al campo con el que está relacionado?
- ¿Cuál es el sector beneficiado con este proyecto?
- ¿Qué aportes puede hacer a su disciplina y a otras?
- ¿J ustifica el realizar todo un trabajo de investigación?
- ¿J ustifica el tiempo y consumo de recurso invertidos?
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
85
La justificación de un problema de investigación o de un proyecto para su
realización debe considerar criterios tales como:
- La importancia del trabajo. Es decir que debe ser relevante para
solucionar problemas de la sociedad
- La significancia para el contexto de la comunidad. La solución del
problema debe contribuir a mayores conocimientos en el área
- La originalidad del trabajo. Debe tener alguna novedad y despertar
interés y entusiasmo en el investigador
- La factibilidad y posibilidad de realización. Debe poder ser encarado en la
práctica y ser realizado en el tiempo previsto
- Y la delimitación y su alcance de investigación, no se puede abarcar todo.
El investigador debe ajustarse a sus recursos y el área donde tiene mayor
experiencia
3.5.2. Alcance de la Investigación
El alcance de la investigación responde a la pregunta, ¿Hasta dónde?, es decir
que trata de delimitar el contexto del trabajo para su realización concreta y factible
sin intentar tocar temas conexos que bien pueden desviar los propósitos finales de
la investigación. Cuando se habla del alcance se debe precisar:
- El alcance Temporal, referido a la ocasión del estudio y la gestión de
tiempo de los análisis implicados. Los periodos donde son considerados
los datos y otras consideraciones referentes al tiempo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
86
- El alcance espacial, referido a elementos como la geografía nacional, local
o sectorial de la investigación. El sector social involucrado que puede ser
la parte rural, urbana, grupos socioeconómicos afectados por la
investigación. También se puede precisar un alcance económico en el
sentido de mostrar las implicaciones futuras como por ejemplo la
generación de empleo, ahorro de divisas, etc.
- El alcance temático, muy importante en el sentido de puntualizar el área
de investigación y las subáreas que esta involucra. Por ejemplo se puede
desarrollar una investigación en el área de Recursos Humanos y dentro de
ella toca el subárea de Comportamiento Organizacional. El proyecto de
investigación debe definir este alcance.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
87
CAPÍTULO 4
DISEÑO DE LOS OBJETIVOS
E HIPÓTESIS
INTRODUCCIÓN
En este capítulo, se intenta plantear la forma de dar respuesta a la problemática
caracterizada en el anterior capítulo. La forma de generar respuestas a estas
condiciones es el planteamiento de objetivos e hipótesis que posteriormente
deben ser cumplidos y demostrados. El capítulo desarrolla los conceptos de
objetivo e hipótesis, las características que deben tener cada uno de ellos y los
tipos de objetivos e hipótesis que existen.
4.1. OBJETIVOS
4.1.1. Concepto
¿Qué son los objetivos de investigación?. Son puntos de referencia que guían
todo proceso de investigación o desarrollo de un proyecto de grado. Responden
a la inquietud de ¿qué se pretende lograr con el desarrollo de la investigación o
proyecto de grado?.
- Los objetivos deben guardar una relación intrínseca y derivarse del
planteamiento y la justificación del problema. Un error muy común es el
planteamiento de objetivos sin concordancia con lo que es la problemática
identificada. Los objetivos deben expresarse con claridad y ser
susceptibles de alcanzarse y cumplirse, por tratarse de las guías del
estudio. Estos deben tenerse en cuenta a lo largo de todo el proceso y
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
88
deben también plantearse con la posibilidad de ser modificados. No olvidar
que el desarrollo de un proyecto es un proceso circular de “ensayo y error”,
donde el bucle de retroalimentación debe funcionar en procura de aplicar
correcciones y/o modificaciones en beneficio de lograr un buen trabajo de
investigación.
4.1.2. Tipología de los Objetivos
Los objetivos pueden ser de dos clases:
1. El Objetivo GENERAL, que refleja las implicaciones o contribuciones
que se espera lograr con la investigación, el estudio o el proyecto de
grado. Esta contribución debe ser planteada de manera realista. El
objetivo general responde claramente a la pregunta de ¿Qué? se va a
investigar.
2. Los Objetivos ESPECÍFICOS, establecen los detalles y las actividades
que deben desarrollarse para alcanzar el objetivo general. Los objetivos
específicos hacen referencia a las variables puntuales que deben
tomarse en cuenta para llevar a cabo la investigación o estudio. Los
objetivos específicos responden a la pregunta general de ¿Cómo? se ha
de alcanzar al objetivo general.
La figura 4.1 esquematiza de manera conceptual a los objetivos definidos.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
89
¿Cómo?
OBJ ETIVOS
Se derivan
De la identificación, descripción y
J ustificación del proyecto de investigación
Permitiendo
•Orientar las siguientes fases del
proceso
•Determinar los lími tes y la ampl itud
del estudio
•Seleccionar medios, recursos y
técnicas por uti lizar
•Definir acti vidades y señalar las metas
a alcanzar
OBJETIVO GENERAL:
•Establece lo que se espera
lograr
•Contextualiza la investigación
•Precisa los resultados que se
esperan
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
•Detallan lo que se deberá
investigar
•Identifican variables a estudiar
•Seleccionan las actividades
¿Qué?
OBJ ETIVOS
Se derivan
De la identificación, descripción y
J ustificación del proyecto de investigación
Permitiendo
•Orientar las siguientes fases del
proceso
•Determinar los lími tes y la ampl itud
del estudio
•Seleccionar medios, recursos y
técnicas por uti lizar
•Definir acti vidades y señalar las metas
a alcanzar
OBJETIVO GENERAL:
•Establece lo que se espera
lograr
•Contextualiza la investigación
•Precisa los resultados que se
esperan
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
•Detallan lo que se deberá
investigar
•Identifican variables a estudiar
•Seleccionan las actividades
¿Qué?
Figura 4.1
Esquema Conceptual de los Objetivos
4.1.3. Criterios para Elaborar Objetivos
Cuando se trata de la elaboración de objetivos, estos deben tener una serie de
características y cumplir condiciones que signifiquen un adecuado planteo de
ellos. Es decir que se deben tener en cuenta una serie de criterios que harán que
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
90
estos se presenten como una verdadera contribución al estudio. Estos criterios
son:
1. Deben estar dirigidos a elementos básicos del problema, esto quiere
decir que deben guardar una estrecha relación con la problemática
planteada; es decir que deben constituirse en una posible respuesta a la
formulación del problema y a sus elementos básicos relacionados.
2. Deben ser medibles y observables, esto quiere decir que manejan
variables o atributos susceptibles de cambiar y ser medibles de manera
cuantitativa o cualitativa. Por otro lado el hecho de manejar variables
debe reflejar que estas deben poder ser sujeto de observación, de toma
de datos, de análisis, etc.
3. Deben ser claros y precisos, es decir planteados sin ambigüedades,
con un carácter único, para evitar confusiones en cuanto a las metas y
propósitos que persiguen.
4. Deben estar en orden lógico, en el sentido de que deben seguir una
secuencia ordenada y sistemática para cumplir con las metas
establecidas en el estudio. Por ejemplo si se está desarrollando un
estudio de factibilidad, no es lógico realizar una evaluación económica
financiera si previamente no se ha realizado un análisis y estudio del
mercado.
5. Deben expresarse con verbos en infinitivo; dado que el planteamiento
de objetivos significa ACCIÓN y reflejan contribuciones y tareas a
cumplir. No es aconsejable mezclar en un objetivo la conjunción de dos
verbos como ser, analizar y estudiar, plantear y desarrollar, etc.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
91
4.1.4. Elementos para Evaluar la Formulación de Objetivos
Al igual que la formulación de un problema puede ser evaluado a la luz del análisis
de sus elementos componentes y presentes dentro de él; los objetivos deben ser
verificados en su formulación tomando en cuenta los siguientes elementos:
1. SUJETO ¿Quién?, es decir identificar la persona o personas que
llevarán a cabo el cumplimiento del o los objetivos.
2. ACCIÓN ¿Qué?, que representa la tarea que debe ser ejecutada por el
sujeto respecto a los tópicos o elementos propios sobre los que recae el
acto a ser realizado. Esta acción se expresa con un verbo en infinitivo.
3. TÉCNICA ¿Con qué?, referido a las herramientas e instrumentos que
podrán ser utilizados en procura de cumplir con el objetivo.
4. ALCANCE ¿Hasta dónde?, que está asociado a los límites de actuación
que deben ser definidos para el objetivo.
Por ejemplo, planteamos el siguiente objetivo:
Mediante la utilización de un grupo focal, entrevistas y encuestas, realizar un
análisis diagnóstico de la situación organizativa de la empresa en el nivel de
mandos medios.
Sujeto: El investigador o la consultora encargada
Acción: Realizar el análisis diagnóstico
Técnica: Utilizando grupo focal, entrevistas y encuestas
Alcance: Sólo se considerará la parte organizacional dejando de lado otras áreas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
92
Para la redacción y formulación de objetivos, existen una amplia gama de verbos
que pueden ser usados en la investigación.
4.2. HIPÓTESIS
4.2.1. Concepto
A diferencia de los objetivos, las hipótesis deben ser comprobadas. Un objetivo
se cumple, mientras que una hipótesis se demuestra. Las hipótesis son
proposiciones de conjetura y comprobables acerca de las posibles relaciones que
se establecen entre dos o más variables. Son proposiciones tentativas que se
enuncian en torno a un problema formulado y no resuelto y que deben ser
comprobados por algún medio.
Las hipótesis se constituyen también en guías establecidas y precisas para
alcanzar las metas del proceso de investigación o el estudio que se realiza.
Indican lo que se busca y se constituyen en explicaciones tentativas al fenómeno
estudiado y que son enunciados a manera de proposiciones.
En la investigación científica, una hipótesis se define como: “proposiciones
tentativas acerca de las relaciones entre dos o más variables que se apoyan en
conocimientos organizados o sistematizados”.
Cabe destacar que al formular una hipótesis, volvemos a evaluar el planteamiento
y formulación del problema, es decir que la hipótesis, al igual que los objetivos,
debe estar intrínsecamente relacionada con el problema.
Se presenta a continuación algunos ejemplos de la formulación de la hipótesis:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
93
Ejemplo 1.-
Problema: ¿Cuál será la utilidad de solicitar información a los aspirantes a un
trabajo, como instrumento de selección de las empresas?
Hipótesis: La información solicitada de los aspirantes a un trabajo es un
instrumento de selección y predice el desempeño en las empresas
Ejemplo 2.-
Problema: ¿Cómo podría desarrollarse la inteligencia de los estudiantes en la
escuela?
Hipótesis: La inteligencia de los estudiantes de la escuela puede desarrollarse
mediante el ejercicio de técnicas de estudio y la metodología de la investigación
4.2.2. Tipología de las Hipótesis
Existen varios tipos de hipótesis a ser consideradas: hipótesis de investigación,
hipótesis nulas, hipótesis alternativas e hipótesis estadísticas. Lo que nos
interesa para propósitos del texto que planteamos es desarrollar lo concerniente a
las hipótesis de investigación o de trabajo y que se refieren a aquellas que son
utilizadas como guía en el desarrollo de un trabajo de investigación y que reflejan,
a manera de proposiciones tentativas, la relación que debe existir entre las
variables intervinientes en el estudio. Las hipótesis de investigación pueden ser:
(cf. HERNANDEZ y Col., 2008: 127-135)
1. Hipótesis descriptivas, que son utilizadas en estudios de tipo
descriptivo y que propician la medición, análisis y descripción de las
variables. Este tipo de hipótesis se expresa en forma de afirmaciones
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
94
generales. Por ejemplo: La predicción de la inflación en el país para el
año 2009 estará entre el 5% y 7%.; el nivel de desempleo para
Cochabamba será del 15% para fin de año.
2. Hipótesis correlacionales, que se plantean para detectar las relaciones
que se presentan entre dos o más variables. Por ejemplo: La
bonificación salarial aumenta la motivación de los trabajadores en la
empresa.
3. Hipótesis Causal, que son hipótesis correlacionales que además
implican una relación de causa-efecto. Por ejemplo: A mayor desempleo
mayor delincuencia; en este caso el efecto es la delincuencia y la causa
es el desempleo; el planteamiento inverso (A mayor delincuencia mayor
desempleo, parece no ser tan lógico).
4. Hipótesis de comparación de grupos, que se formulan en casos donde
se pretende comparar el comportamiento de grupos. Por ejemplo: Los
trabajadores del departamento A tiene más compromiso con la empresa
en relación a los trabajadores del departamento B.
4.2.3. Características de una Hipótesis
Cuando se trata de evaluar la formulación de hipótesis, al igual que en el
planteamiento del problema y de objetivos; se hace necesario verificar una serie
de características y criterios que deben estar presentes en el interior de ellas.
Estas características son:
1. Deben referirse a una situación social real, esto quiere decir que su
actuación debe estar inmersa dentro de un determinado grupo social,
dentro de un grupo poblacional y referidos a un contexto bien
determinado.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
95
2. Los términos involucrados deben ser precisos y comprensibles, sin
utilizar términos vagos e imprecisos que conlleven a una mala
interpretación de la hipótesis. Por ejemplo consideremos la siguiente
hipótesis: “El desarrollo de la sinergia en una empresa genera mayor
competitividad en ella”; si analizamos este planteamiento veremos que el
término sinergia es pues muy amplio y su análisis y medición puede
generar ambigüedad.
3. La relación entre variables debe ser clara y verdadera; esto apunta a
evitar relaciones falaces entre las variables. Puede ser que el análisis de
la variable X no tenga que ver con la variable Y, aunque
matemáticamente se encuentre algún resultado positivo. Por ejemplo
esta distorsión puede darse si relacionamos el consumo de bebidas con
los estudiantes en proceso de aprendizaje de la teoría económica.
4. La relación entre variables debe ser observable y medible, orientado
a verificar que las variables utilizadas sean susceptibles de ser medidas.
Por ejemplo será difícil medir la felicidad, la bondad, la lealtad, etc.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
96
CAPÍTULO 5
DISEÑO DE LA METODOLOGÍA
DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
INTRODUCCIÓN
El último punto de lo que concierne a la elaboración del perfil, es la consideración
de los aspectos metodológicos como una herramienta que permite concluir todo el
proceso de planificación del estudio. En este capítulo se considerará en primera
instancia, algunos conceptos generales que hacen al razonamiento que se aplica
en la elaboración de un estudio de esta naturaleza, la definición del tipo de
investigación y la planificación de las actividades u objetivos a través de una
matriz de diseño de la metodología utilizada.
5.1. CONCEPTOS DE BASE
En este acápite desarrollaremos algunos conceptos básicos que nos permiten
utilizar el razonamiento para avanzar en el proceso de construcción de un trabajo
o estudio de investigación. Los conceptos referidos a los métodos que usamos
en esta práctica son:
- Inducción y Deducción.- La inducción viene del latín Inductio que quiere
decir conducir a, llevar a; se da cuando el conocimiento va de lo particular a
lo general. La deducción proviene del latín Deductio que quiere decir
sacar, extraer consecuencias de algo; se refiere al método de conocimiento
que parte de lo general y llega a lo individual, es decir al hecho concreto.
En los procesos de investigación usamos permanentemente ambos
métodos y no podemos afirmar que solamente usamos la deducción o la
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
97
inducción. Por ejemplo, cuando caracterizamos el problema usamos la
deducción para desglosar una observación en sus elementos particulares,
causas y efectos; usamos la inducción para sintetizar el problema en la
formulación y planteamiento del mismo.
- Análisis y Síntesis.- El análisis conlleva a la descomposición del todo en
sus partes, es el uso del método de la deducción. La síntesis es la
reestructuración del todo a partir de sus componentes separados y es la
utilización del método de la inducción.
- Analogía y Sistematización.- La analogía es un procedimiento que
consiste en desarrollar la inferencia a partir de la semejanza que sucede
entre dos objetos reales, es decir que podemos realizar un estudio de
mercado para un lugar determinado por ejemplo, a través de la
comparación con lo ocurrido en el tema pertinente en otro contexto y/o
grupo poblacional que tenga las mismas características socio-económicas.
La sistematización es el proceso metodológico que permite ordenar los
conocimientos y clasificarlos de tal manera que propendan al desarrollo de
la investigación; este método es muy importante porque ayuda a encarar
los estudios de manera organizada y estructurada lógicamente; no olvidar
que una de las características de la ciencia es la sistematización.
5.2. TIPOLOGÍA DE LOS ESTUDIOS
En el capítulo 2, hemos definido que existen diferentes tipos de investigación,
clasificadas desde diferentes ópticas; sin embargo es necesario puntualizar el tipo
de estudio que se va a realizar con el proyecto de investigación. Esta definición
es muy importante porque de acuerdo a esta caracterización los métodos,
herramientas y análisis pueden variar; esto quiere decir que se debe dar solución
a una problemática de investigación de acuerdo al tipo de estudio que se encare.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
98
Los siguientes son los tipos de estudio que se pueden utilizar:
1. Estudios Exploratorios.- Están caracterizados por investigar temas
poco estudiados y que no se han abordado antes. Es como visitar un
lugar desconocido del cual no se conoce nada. Este tipo de estudios
muchas veces preceden a otros; son más flexibles, amplios y dispersos,
implican riesgos en su desarrollo, dado que muchas veces no se sabe el
terreno que se pisa y requieren de una gran paciencia para su desarrollo.
Por ejemplo, la investigación del consumo de un producto nuevo e
inexistente en el mercado, es un estudio exploratorio.
2. Estudios Descriptivos.- este tipo de estudios intentan medir y
especificar lo mejor posible a las variables involucradas; gracias a esta
medición es posible que se puedan describir los fenómenos y eventos
analizados, parte de la premisa de que “no se puede describir lo que no
se puede medir”. La mayoría de muchos estudios caen en esta
categoría sobre todo los proyectos de grado. Los estudios descriptivos
miden los conceptos analizados con la mayor precisión, requieren un
importante conocimiento previo para su desarrollo y ofrecen la posibilidad
de predicciones. Por ejemplo el desarrollo de un plan de negocio es un
estudio descriptivo.
3. Estudios Correlacionales.- Este tipo de estudios miden el grado de
relación que existe entre una o más variables involucradas en el estudio.
Se caracterizan por ser positivos o negativos, es decir miden si existe o
no existe relación; tienen un valor explicativo parcial en relación al
fenómeno analizado. Por ejemplo: A mayor grado de instrucción mayor
es la preferencia de voto por una determinada opción.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
99
4. Estudios explicativos.- Este tipo de estudio quizá es el más complejo,
dado que intenta responder a una pregunta muy categórica; por ejemplo,
¿porqué descendieron la ventas en la empresa?. Su objetivo es
responder claramente a las causas de ocurrencia del fenómeno y tienen
un carácter de explicación total. Son muy estructurados y proporcionan
un sentido de entendimiento al fenómeno analizado.
5. Estudios Propositivos.- Esta categoría la definimos sobre todo en el
contexto del desarrollo de proyectos de grado. Son estudios que están
dirigidos a plantear y proponer una o más soluciones concretas a un
problema de investigación o una necesidad de la sociedad. Su propósito
final es la proposición de alternativas con miras a una futura
implementación. Por ejemplo, el desarrollo de un estudio de factibilidad
para implementar una industria nueva.
El encarar un proyecto de investigación puede significar que se combinen diversos
tipos de estudios, por ejemplo, una investigación puede ser exploratoria y
descriptiva a la vez; puede ser descriptiva y correlacional, etc. La definición del
tipo de estudio dependerá del conocimiento que se tenga del tema y del enfoque
que se le quiera dar, por ejemplo una determinada problemática, para su solución,
puede ser encarada de diferentes maneras, de una manera descriptiva o de una
manera correlacional. (cf. HERNANDEZ y Col., 2008: 100-109)
5.3. DISEÑO METODOLÓGICO
Para concluir el perfil de investigación y la planificación del desarrollo del estudio,
se puede acudir a la construcción de una matriz de diseño que en su contenido
refleja como se debe encarar las tareas y actividades, que corresponden a los
objetivos específicos; es como dar las bases para la operacionalización de los
mismos. En esta matriz, las filas corresponden a los objetivos específicos
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
100
definidos y las columnas corresponden a una serie de preguntas asociadas a las
fuentes, unidad de análisis, técnicas de aplicación y resultados esperados. Las
columnas pueden ser definidas así:
- Columna 1, ¿Qué?; corresponde al objetivo específico definido.
- Columna 2, ¿Dónde?; que corresponde a la definición de la unidad de
análisis donde se desarrollará la actividad correspondiente al objetivo
específico.
- Columna 3, ¿Quién?; que se refiere a la fuente de información; es decir
quien o quienes proveerán la información para esta actividad.
- Columna 4, ¿Cómo?; que tiene que ver con las técnicas, herramientas y
conceptos que apoyen a la consecución de este objetivo.
- Columna 5, ¿Por qué?; que está asociado a los resultados que se esperan
para cada uno de los objetivos. Es aconsejable plantear esta columna en
forma de pregunta para clarificar lo que se espera de la planificación de
trabajo de cada objetivo.
Existen diferentes modelos para realizar este diseño; hemos adaptado la
utilización de una matriz de trabajo, de acuerdo a lo que se muestra en la siguiente
figura. La matriz muestra la planificación de actividades que se realizó para
escribir un libro de proyectos, donde cada objetivo equivale a cada uno de los
capítulos desarrollados para el libro.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
101
Figura 5.1
Matriz de Diseño Metodológico
¿Qué?
Objetivo
¿Dónde?
Unidad de
Análisis
¿Quién?
Fuente
Información
¿Cómo?
Técnicas de
Análisis
¿Por qué?
Resultado
Esperado
Realizar una revisión
temática
Bibliotecas
Libros
Internet
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Libros, revistas,
artículos
Técnicas de revisión
Fichas
Búsquedas por
internet
¿Qué son los
proyectos?
¿Qué metodologías
existen para la GP?
Desarrollar el estudio
de Mercado
El contexto
Datos históricos
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Revistas, artículos
Técnicas de
Regresión
Técnicas de muestreo
¿Qué técnicas de
proyección existen para la
oferta y la demanda?
¿Cuál es el tamaño de
muestra para investigar el
mercado?
Desarrollar los
elementos técnicos
Proveedores
Catálogos
Procesos
Catálogos, libros,
revistas técnicas,
artículos, libros
Técnica del CAUE
Análisis costo –
volumen - utilidad
¿Cómo seleccionar
localizaciones y
tecnología?
Desarrollar los
aspectos financieros
En información de
mercado, tecnología,
localización
Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
¿Cuál es la inversión?
¿Cuáles son los
costos e ingresos?
¿El financ?
Desarrollar la
Evaluación Financiera
En información de
aspectos financieros
Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
Técnicas financieras
de decisión
¿Cuál es el patrimonio del
proyecto?
¿cuál es la liquidez del
proyecto?
¿Cuál es la rentabilidad y
sensibilidad del proyecto?
¿Qué?
Objetivo
¿Dónde?
Unidad de
Análisis
¿Quién?
Fuente
Información
¿Cómo?
Técnicas de
Análisis
¿Por qué?
Resultado
Esperado
Realizar una revisión
temática
Bibliotecas
Libros
Internet
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Libros, revistas,
artículos
Técnicas de revisión
Fichas
Búsquedas por
internet
¿Qué son los
proyectos?
¿Qué metodologías
existen para la GP?
Desarrollar el estudio
de Mercado
El contexto
Datos históricos
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Revistas, artículos
Técnicas de
Regresión
Técnicas de muestreo
¿Qué técnicas de
proyección existen para la
oferta y la demanda?
¿Cuál es el tamaño de
muestra para investigar el
mercado?
Desarrollar los
elementos técnicos
Proveedores
Catálogos
Procesos
Catálogos, libros,
revistas técnicas,
artículos, libros
Técnica del CAUE
Análisis costo –
volumen - utilidad
¿Cómo seleccionar
localizaciones y
tecnología?
Desarrollar los
aspectos financieros
En información de
mercado, tecnología,
localización
Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
¿Cuál es la inversión?
¿Cuáles son los
costos e ingresos?
¿El financ?
Desarrollar la
Evaluación Financiera
En información de
aspectos financieros
Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
Técnicas financieras
de decisión
¿Cuál es el patrimonio del
proyecto?
¿cuál es la liquidez del
proyecto?
¿Cuál es la rentabilidad y
sensibilidad del proyecto?
¿Qué?
Objetivo
¿Qué?
Objetivo
¿Qué?
Objetivo
¿Qué?
Objetivo
¿Dónde?
Unidad de
Análisis
¿Dónde?
Unidad de
Análisis
¿Dónde?
Unidad de
Análisis
¿Quién?
Fuente
Información
¿Quién?
Fuente
Información
¿Quién?
Fuente
Información
¿Cómo?
Técnicas de
Análisis
¿Cómo?
Técnicas de
Análisis
¿Cómo?
Técnicas de
Análisis
¿Por qué?
Resultado
Esperado
¿Por qué?
Resultado
Esperado
¿Por qué?
Resultado
Esperado
Realizar una revisión
temática
Realizar una revisión
temática
Bibliotecas
Libros
Internet
Bibliotecas
Libros
Internet
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Libros, revistas,
artículos
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Libros, revistas,
artículos
Técnicas de revisión
Fichas
Búsquedas por
internet
Técnicas de revisión
Fichas
Búsquedas por
internet
¿Qué son los
proyectos?
¿Qué metodologías
existen para la GP?
¿Qué son los
proyectos?
¿Qué metodologías
existen para la GP?
Desarrollar el estudio
de Mercado
Desarrollar el estudio
de Mercado
El contexto
Datos históricos
El contexto
Datos históricos
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Revistas, artículos
Fuentes primarias
Fuentes secundarias
Revistas, artículos
Técnicas de
Regresión
Técnicas de muestreo
Técnicas de
Regresión
Técnicas de muestreo
¿Qué técnicas de
proyección existen para la
oferta y la demanda?
¿Cuál es el tamaño de
muestra para investigar el
mercado?
¿Qué técnicas de
proyección existen para la
oferta y la demanda?
¿Cuál es el tamaño de
muestra para investigar el
mercado?
Desarrollar los
elementos técnicos
Desarrollar los
elementos técnicos
Proveedores
Catálogos
Procesos
Proveedores
Catálogos
Procesos
Catálogos, libros,
revistas técnicas,
artículos, libros
Catálogos, libros,
revistas técnicas,
artículos, libros
Técnica del CAUE
Análisis costo –
volumen - utilidad
Técnica del CAUE
Análisis costo –
volumen - utilidad
¿Cómo seleccionar
localizaciones y
tecnología?
¿Cómo seleccionar
localizaciones y
tecnología?
Desarrollar los
aspectos financieros
Desarrollar los
aspectos financieros
En información de
mercado, tecnología,
localización
En información de
mercado, tecnología,
localización
Literatura financiera Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
Técnicas de
Matemática
Financiera
¿Cuál es la inversión?
¿Cuáles son los
costos e ingresos?
¿El financ?
¿Cuál es la inversión?
¿Cuáles son los
costos e ingresos?
¿El financ?
Desarrollar la
Evaluación Financiera
Desarrollar la
Evaluación Financiera
En información de
aspectos financieros
En información de
aspectos financieros
Literatura financiera Literatura financiera Técnicas de
Matemática
Financiera
Técnicas financieras
de decisión
Técnicas de
Matemática
Financiera
Técnicas financieras
de decisión
¿Cuál es el patrimonio del
proyecto?
¿cuál es la liquidez del
proyecto?
¿Cuál es la rentabilidad y
sensibilidad del proyecto?
¿Cuál es el patrimonio del
proyecto?
¿cuál es la liquidez del
proyecto?
¿Cuál es la rentabilidad y
sensibilidad del proyecto?
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
102
CAPÍTULO 6
DISEÑO DEL MARCO TEÓRICO,
MODELO TEÓRICO
INTRODUCCIÓN
Muchas veces se comenta que el desarrollo del marco teórico no es muy
importante o simplemente se limita a una mera recopilación de la teoría existente
sobre el tema. La construcción del Marco Teórico es una de las tareas más
importantes, dado que con el diseño de este marco, se precisan los conceptos y el
modelo teórico que responderá a la problemática planteada. En este capítulo se
desarrollará los conceptos base de: teoría, cómo se evalúa una teoría y los pasos
y herramientas que pueden ayudar a construir de manera coherente el modelo
teórico a seguir.
6.5. CONCEPTO DE TEORÍA Y MARCO TEÓRICO
Entendiendo que la teoría es uno de los puntos más importantes que se deben
desarrollar en un proyecto de investigación, estudio o proyecto de grado; daremos
algunas acepciones del concepto general de una teoría.
- En el lenguaje corriente, una teoría indica una serie de ideas que una
persona tiene respecto a algún tema. Es un conjunto de ideas no
comprobables e incomprensibles.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
103
- Profundizando más diremos que, una teoría es un conjunto de conceptos
relacionados y que representan a una realidad. Una teoría debe ser usada
para dar una respuesta al problema detectado.
- Una definición científica de teoría nos dice que: “ una teoría es un
conjunto de constructos, conceptos, definiciones y proposiciones que
están relacionadas entre sí; que representan una manera de ver y
encarar de manera sistemática la ocurrencia de fenómenos. Una
teoría debe especificar la relación entre variables, con el objeto de
explicar y predecir los comportamientos de los sucesos de la
realidad”
Las teorías deben acompañarse y presentarse en forma de esquemas
conceptuales; para ello se usan gráficos, diagramas, mapas conceptuales, etc.
De la definición y precisión de la teoría surge el concepto de marco teórico,
“ Un marco teórico, está constituido por el conjunto de conocimientos
teórico-empíricos que se dan sobre el conjunto de eventos y situaciones
observadas y que representan al problema planteado. El marco teórico
busca la recolección de toda la información relevante sobre el objeto de
investigación. En este entendido, el marco teórico se personaliza como
la utilización de la teoría y de los elementos empíricos asociados al tema
de investigación” .
6.6. UTILIDAD DEL PLANTEAMIENTO TEÓRICO
La función y utilidad del marco teórico está por demás decirlo; sin ella sería difícil y
porqué no decirlo imposible generar propuestas de respuesta a la problemática de
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
104
investigación planteada. Según HERNANDEZ y Col. 2008: 82-83, la adopción de
una teoría o de un modelo teórico tiene tres perspectivas de utilidad:
1. Explicar.- Decir por qué y cuando ocurre un fenómeno. En este sentido la
teoría tiene un alcance y un grado de abarcar la explicación, esto quiere
decir que habrán teorías más amplias que otras.
2. Sistematizar.- Significan que gracias a la aplicación de un modelo teórico
o teoría se ordenan y estructuran los conocimientos que existen sobre el
fenómeno en estudio. Se trata de integrar y ver las relaciones de todos los
elementos presentes en la realidad estudiada.
3. Predecir.- Una teoría plantea la forma de encarar y enfocar un
determinado problema y al conocer el estado actual de la situación,
podemos hacer inferencias a futuro para ver las posibles manifestaciones y
cambios que puede sufrir la problemática y las soluciones planteadas.
6.7. CRITERIOS PARA EVALUAR UNA TEORÍA
Al igual que hemos planteado criterios para evaluar la formulación de un problema,
de los objetivos; plantearemos criterios para evaluar la validez de la teoría o
modelo teórico a adoptar. Según HERNANDEZ y Col. 2008: 83-84, los criterios
que se pueden tomar en cuenta son:
1. Capacidad de descripción, explicación y predicción.- Este criterio
apunta a que la teoría analizada, debe tener la posibilidad de definir al
fenómeno, sus características y componentes; dar la posibilidad de tener
una perspectiva de entendimiento respecto a su ocurrencia y a las
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
105
manifestaciones de causa y efecto. Gracias a esa posibilidad de
descripción y explicación, posibilitar el estudio de las manifestaciones
futuras.
2. Consistencia lógica.- Una teoría debe ser coherente en todas las
proposiciones que maneja; debe haber una interrelación lógica entre ellas y
debe mostrar una estructura integral en todos sus planteamientos.
3. Perspectiva.- Una teoría debe abarcar al mayor de elementos posibles de
la realidad; debe tener la opción de la generalidad y tratar de explicar la
mayor cantidad de fenómenos posible.
4. Fructificación.- Este criterio tiene que ver con la heurística de la teoría.
La heurística es la ciencia de la inventiva; en este entendido una teoría
debe tener la capacidad de generar nuevas inquietudes, generar nuevas
interrogantes y descubrimientos.
5. Parsimonía.- Criterio que tiene que ver con la simplicidad de la teoría. A
veces pensamos que las mejores teorías son las más complicadas; una
teoría para ser útil en su adopción debe intentar ser lo más simple y explicar
la ocurrencia de fenómenos de una manera clara; podemos hablar de dos
características: realismo y simplicidad.
6.8. ETAPAS DEL MARCO TEÓRICO
El proceso del diseño de construcción del marco teórico, utiliza el análisis, es decir
que, partimos de lo general y desmenuzamos en sus elementos particulares. Es
por esta razón que muchas veces se habla del marco teórico general y el marco
teórico específico; donde el primero apunta a la precisión de los conceptos
genéricos y de base que apoyan al estudio; mientras que el otro desarrolla los
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
106
componentes y partes específicas que debe contener el trabajo, revisando los
distintos modelos teóricos y enfoques que dan los autores sobre el tema. El
proceso debe culminar con la síntesis y conclusión, en el sentido de adoptar un
modelo teórico o de adaptar uno en función a la revisión realizada. Entonces,
quiere decir que el marco teórico también en su método racional, usa el análisis y
la síntesis como instrumentos de diseño. Una etapa previa muy importante es la
que se da ex-ante al desarrollo que se refiere a la identificación de elementos
teóricos y a la revisión de bibliografía; esta etapa la denominamos de campo.
El diseño y la construcción del marco teórico en cuanto a sus pasos y etapas, se
muestran de una manera sistemática en la figura 6.1.
Figura 6.1
Pasos para Construir el Marco Teórico
IDENTIFICAR LOS
ELEMENTOS
TEÓRICOS
DESARROLLAR
MARCO TEÓRICO
GENERAL
DESARROLLAR
MARCO TEÓRICO
ESPECÍFICO
ADOPTAR O
ADAPTAR UN
MODELO TEÖRICO
- Precisar
elementos teóricos
según el área
elegida.
- Revisar fuentes
bibliográficas.
- Crear fichas
bibliográficas
- Desarrollar los
conceptos
genéricos y de
base que apoyan
el estudio
- Estos conceptos
deben ser
puntuales y
precisos y no
dispersos
- Plantear
diferentes
enfoques de
autores
- Desarrollar los
subtemas clave
que apoyen al
estudio
- Sintetizar la
información
desarrollada
- Adoptar y/o
adaptar un modelo
concreto
especificando autor
o autores
Etapa de Campo Etapa de Análi sis Etapa de
Síntesis
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
107
6.9. HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL MARCO TEÓRICO
Como se habrá podido notar, el proceso de diseño y construcción del marco
teórico, no es un proceso sencillo ni se limita a una simple recopilación de
bibliografía, que es el error más común que generalmente se comete. Es
necesario que se tenga en cuenta que al desarrollar un marco teórico se debe
poner lo esencial y lo que realmente servirá al estudio, cuidando siempre de citar
las fuentes como corresponde. En este contexto y propósito plantearemos
algunas herramientas que deben ayudar a este diseño
6.5.1. Técnica Documental
El objetivo de la técnica documental es elaborar un marco teórico con los
conceptos adecuados que permitan formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de
estudio. Con el propósito de elegir los instrumentos para la recopilación de
información es conveniente referirse a las fuentes de información.
6.5.1. Fuentes de Información
La materia prima para el marco teórico es la información, esta debe ser recopilada
de una serie de fuentes. Entendemos por fuente a cualquier acontecimiento o
material que es susceptible de análisis y que aporte al trabajo de investigación.
Las fuentes pueden ser de primarias y secundarias:
A. Fuentes Primarias o Directas
Cuando son producto de la intervención y la consulta directa del investigador.
Dentro de estas están:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
108
- La observación: Documentos, monumentos, conducta, laboratorios
- La Interrogación: Entrevistas, encuestas, cuestionarios, grupos
focales
- La Experimentación: Experimentos, videos, audios, documentos
personales
También se puede decir que estas fuentes son los documentos que registran o
corroboran el conocimiento inmediato de la investigación, incluyen libros, revistas,
informes técnicos y tesis.
Libros
De acuerdo con la UNESCO (1964), se llama libro a aquella publicación que tiene
más de 49 páginas, y folleto a la que tiene entre cinco y 48 páginas.
Según el tipo de usuarios los libros se clasifican en:
De tipo general: Expuestos en forma elemental.
De texto: Para el estudio de alguna disciplina.
Especializados: Para profesionales o investigadores.
Monografías
Son documentos en los cuales un asunto se trata exhaustivamente. Dice
Zubizarreta: "El verdadero punto de partida de una monografía no es la necesidad
de cumplir con una exigencia impuesta por las normas universitarias, sino el
verdadero entusiasmo por un tema preferido.... La elaboración de una monografía,
nombre con el que se conoce... al primer intento de escribir un artículo científico....
requiere de conocer las técnicas de lectura.... No puede ser ella misma base de
una futura tesis".
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
109
Revistas
Son documentos de información reciente, son por lo general publicaciones
especializadas y se clasifican en: profesionales, técnicas y científicas.
Informes técnicos
Es donde se incluyen las memorias de conferencias, los informes de congresos,
reuniones y otros. Son importantes debido a que la información generalmente
versa sobre asuntos de actualidad que afectan a una comunidad particular; son de
interés.
Diarios y periódicos
Es la información que refleja los hechos ocurridos en el espacio y tiempo, en el
pasado y presente.
Tesis
La tesis es un documento de tipo académico, que presenta una propuesta original
acerca de un tema de estudio particular. Se espera un aporte y la generación de
conocimientos nuevos, presentados con herramientas y técnicas sólidas de
verificación, prueba y conclusiones. En la tesis se describe el procedimiento
empleado en la investigación, hallazgos y conclusiones.
B. Fuentes Secundarias o Indirectas
Que se refiere a aquellas fuentes que indican que entre el fenómeno explicado o
suceso narrado y el investigador, se interpone un material impreso que ha sido
creado por otras personas. Los datos que integran las fuentes secundarias se
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
110
basan en documentos primarios. Estas fuentes incluyen, publicaciones
periódicas, archivos y estadísticas, folletos y volantes, filmes, videos y audios,
mapas, enciclopedias, anuarios, manuales, almanaques, etc.
6.5.3. Depósitos de información
El primer paso para recabar datos es acudir a los centros de información, como
bibliotecas, hemerotecas, archivos y museos. En la búsqueda de información en
la biblioteca es importante tener algunas nociones sobre su organización y
funcionamiento, tales como:
- Los libros están ordenados de manera alfabética.
- Se clasifican por fichas.
- Se marca en los lomos del libro el código por fechas.
- Se forman catálogos.
- Se elaboran registros para localizar materiales afines a la obra.
- Se da una clasificación; por lo general se utiliza la de Dewey:
10 clases distintas el acervo cultural, de la siguiente
forma:
000 Obras generales 500 Ciencias puras
100 Obras filosóficas 600 Tecnología
200 Obras religiosas 700 Las artes
300 Obras sociales 800 Literatura
400 Lingüística 900 Historia
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
111
6.5.4. Citas Bibliográficas
Una herramienta importante en la consideración teórica y de bibliografía es la cita
que debe hacerse de la información. Es fundamental citar a los autores revisados
y referenciarlos donde y cómo corresponde (Ver capítulo 9).
6.5.5. Fichas Bibliográficas
Una de las herramientas más útiles para desarrollar el marco teórico es la
construcción y armado de fichas bibliográficas. Una ficha bibliográfica es un
mecanismo que tiene como objetivo ubicar, registrar y localizar la fuente de
información investigada.
Las fichas bibliográficas se construyen de una dimensión de 12.5 cm de alto por
20 cm de largo. En ella se anotan los datos correspondientes a la obra y el autor,
preferentemente con base en un código internacional.
Cuando se realiza una investigación a nivel de licenciatura se aconseja el
desarrollo de 160 a 300 fichas; a nivel de maestría y doctorado, la investigación es
más profunda y se deben manejar entre 2000 a 5000 fichas. Una ficha
bibliográfica debe contener información como la mostrada en la figura 6.3.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
112
Figura 6.3
Modelo de Ficha Bibliográfica
Existen diferentes tipos de fichas bibliográficas que nombraremos a continuación:
Según ROSAS, 2002: 77-81 existen diferentes tipos de fichas bibliográficas que
se exponen a continuación:
1. Ficha de referencia.- Donde sólo se registra el nombre del capítulo y el
tema, de los cuales nos interesa alguna información. Esta ficha es útil para
trabajos paralelos o posteriores.
2. Ficha Textual.- Donde la idea, frase o párrafo se transcribe tal como está
en el texto y de manera literal. Esta citación se entrecomilla y cuando hay
un error se pone (sic.); cuando se introduce algo se pone [ ]. Puede llevar
un comentario de tipo personal.
Título Original del Trabajo
Autores
Referencia Bibliográfica (libro o revista, editorial, volumen, número,
páginas y año)
Palabras Claves:
Resumen (de 150 a 200 palabras)
Licenciatura: 160 a 300 fichas Licenciatura: 160 a 300 fichas
Posgrado: 2000 a 5000 fichas Posgrado: 2000 a 5000 fichas
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
113
3. Ficha resumen.- En esta ficha se coloca las ideas del o los autores
consultados, pero en palabras del investigador. Se basa en una o varias
páginas, en un capítulo, una ley, un proyecto, una teoría o un libro
completo.
4. Ficha de datos aislados.- Donde se exponen datos dispersos como
nombres, fechas, cifras, fórmulas, frases, etc. Sirven para llenar espacios
y para enlazar.
5. Ficha de campo o experimentación.- Donde se muestran los resultados
de un experimento, de una observación, de una entrevista, de una
encuesta, etc.
6.5.6. Esquemas de Marcos Teóricos
La conclusión del diseño del marco teórico consiste en la adopción o adaptación
de un modelo teórico que luego se aplicará en el desarrollo de la propuesta de
solución del estudio. Para la exposición de este modelo y de los elementos
sustanciales a utilizar es aconsejable utilizar esquemas teóricos que muestren la
relación y enlace de los conceptos revisados. Ejemplos de esquemas teóricos
para el desarrollo de una investigación en el tema de Planificación de la
Producción, en la elaboración de estudios de factibilidad, se muestran en las
figuras siguientes:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
114
9
PRODUCCIÓN
Evolución
MARCO TEÓRICO
GENERAL
ADMINISTRACIÓN DE
OPERACIONES (OM)
PRODUCTIVIDAD
Decisiones gerenciales de
la función operacional
Las cinco P de la (OM)
Sistema de producción
MARCO TEÓRICO
ESPECÍFICO
SISTEMA DE
PLANIFICACIÓN DE
LA PRODUCCIÓN
SUBSISTEMA DE PREVISIÓN
SUBSISTEMA DE PROGRAMACIÓN
SUBSISTEMA DE CONTROL
Figura 6.4
Esquema de un Marco Teórico para un estudio
De Planificación de la Producción
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
115
Figura 6.5
Esquema Teórico Conceptual para elaborar un
Proyecto de Factibilidad
Fuente: TERRAZAS, 2006: 22
Antecedentes y Obj eti vos de l a
Preparación y Evaluación de
Proyectos
Anál i si s y Estudi o del Mercado
Anál i si s y Estudi o de l os
Aspectos Técnicos del proyecto
Estudio Financiero del Proyecto
Conceptos Generales del
estudio de mercado
Métodos cuantitativos y
cuali tati vos para el estudi o de
Mercado
Anál i si s de l a
Localizaci ón
Si stemati zación, Val i daci ón del
Modelo, Conclusiones y
Recomendaci ones
Anál i si s de l a
Tecnol ogía
Anál i si s del Tamaño
Evaluación Financiera
del proyecto
Aspectos Financieros
del proyecto
Sensi bi li dad del
proyecto
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
116
Figura 6.6
Metodología de la Investigación de Mercados
Fuente: TERRAZAS, 2006: 53
6.5.7. Mapas Conceptuales
Una herramienta interesante para coadyuvar a la construcción de esquemas
teóricos es la consideración de mapas conceptuales. Un mapa conceptual es un
gráfico o esquema que representa una gama de significados conceptuales que
están expresados en una estructura jerárquica de proposiciones. Un mapa
conceptual es un gráfico que sirve para aprender comprendiendo, sirve para
representar gráficamente el contenido de un tema.
Formulación
del problema
de Inv.de
Mcdo.
Definición de
Objetivos e
Hipótesis
Investigación
Exploratoria y/o
Preliminar
Planificación de
la Investigación
Determinación
del tamaño de
muestra
Estratificación
de la muestra
Diseño de los
instrumentos
de recolección
Definición del
método de
recolección de
datos
Recolección de
datos
Tabulación de
datos
Interpretación y
análisis de
datos
Conclusiones y
recomendacio-
nes
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
117
Un mapa conceptual está formado por los siguientes elementos:
- Conceptos, que representan a objetos, animales, personas, cosas,
acontecimientos. Son imágenes mentales que se colocan en un óvalo,
círculo o recuadro.
- Las palabras enlace, que son las palabras que sirven para unir los
conceptos y señalar las relaciones entre ellos. Estas palabras no son
imágenes mentales, por ejemplo: se clasifican, se dividen, son, se utiliza,
cuando, para qué, formas, partes, etc.
- Líneas, que sirven para unir los conceptos enlace.
Un mapa conceptual se ordena jerárquicamente y de acuerdo a la importancia de
los conceptos. Los más generales se colocan en la parte superior, los menos
debajo y así sucesivamente hasta desglosar todo el tema encarado.
La figura 6.7 representa un mapa conceptual desarrollado para denotar las
actividades de construcción de una pared.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
118
Figura 6.7
Mapa Conceptual para la
Construcción de una pared
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
119
CAPÍTULO 7
DISEÑO DEL MARCO PRÁCTICO,
HERRAMIENTAS PARA EL DIAGNÓSTICO
Y TRABAJO DE CAMPO
INTRODUCCIÓN
Una vez que se ha desarrollado el diseño del problema, de los objetivos, el diseño
de la metodología y el diseño del marco teórico; se hace necesario proporcionar
las herramientas para que se pueda contextualizar y diagnosticar la situación
actual. Esto se puntualiza como el marco práctico y es donde se desarrolla
específicamente el trabajo de campo. En este capítulo se comienza dando el
concepto de información y dato, se dan algunas herramientas para realizar un
diagnóstico o análisis de situación actual y se desarrolla herramientas estadísticas
que pueden ser aplicados a la recolección y análisis de datos para analizar de la
mejor manera posible toda la información relevante que proviene de las fuentes de
consulta. En este diseño podemos usar también las fuentes explicadas en el
anterior capítulo y las fichas bibliográficas apropiadas.
7.2. INFORMACIÓN Y DATOS
7.1.2 Concepto de Información y Datos
Un primer elemento a describir lo constituye el concepto de dato que es la materia
prima para construir la información y para desarrollar un trabajo de investigación.
A decir de VOLPENTESTA, 2004: 43, los datos son un conjunto de símbolos que
representan formalmente a objetos y acontecimientos, así como a sus
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
120
correspondientes atributos y características. Los datos representan registros de
un sinnúmero de transacciones que se presentan en la realidad.
La información (del latín informo, informare; que significa “dar forma a”); es
imponer una organización a los datos; se trata de darle vida, sentido, forma y
significado a los datos.
La información puede caracterizarse como un conjunto de datos que se han
colocado en un contexto significativo y útil, y que se presenta en forma inteligible
al receptor, que la utiliza para tomar decisiones. La información agrega utilidad,
finalidad y significado a los datos (cf. VOLPENTESTA, 2004: 45).
7.2.2. Dimensiones de la Información
J ames O´Brien (cf. VOLPENTESTA, 2004: 59-64), dice que las características y
los atributos de la información de alta calidad pueden agrupase en tres
dimensiones: Tiempo, Contenido y Forma, tal como se muestra en la figura 7.1.
Figura 7.1
Dimensiones de la Información
Fuente: VOLPENTESTA, 2004: 59
Tiempo Contenido Forma
Oportunidad Relevancia Presentación
Temporalidad Exactitud Detalle
Frecuenci a Alcance Medio
Completitud Atracción
Accesibilidad
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
121
Los elementos presentados en estas tres dimensiones se pueden explicar como
sigue:
- Oportunidad: Cuando está disponible la información, ver el momento que
se la necesita y que además no esté desactualizada. En este caso se trata
de ver que el receptor de la información, la reciba cuando la necesita.
- Período: Que se refiere al pasado (histórico), futuro (predictivo) o reflejar
la información presente.
- Frecuencia: Cuando se trata de la cantidad de veces que se solicita,
busca o prepara la información. En este caso se trata de producir
informes.
- Relevancia: Cuando la información resulta necesaria para una acción o
decisión en particular. Se trata de ver la importancia que adquiere en
función de su aplicabilidad a una situación determinada.
- Precisión: Es cuando la información se asocia a la exactitud, la cual a
veces es relativa. En este caso se adapta a los niveles de decisión y se
puede decir que tiene un costo. La información precisa es la que está libre
de errores, de tendencias y de desviaciones.
- Alcance: Define el campo de acción de la información. Esta puede ser
de un alcance amplio como para los niveles estratégicos o de un alcance
bien preciso como para los niveles operativos.
- Completitud: O singularidad, que se refiere a la posesión de la
información y que muchas veces se asocia al poder. En este caso se
puede diferenciar entre información de libre circulación o información
restringida.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
122
- Presentación: Cómo se estructura y presenta la información. Una
información cuantitativa se presentará en forma numérica mientras que la
información cualitativa elegirá otro formato.
- Detalle: En este caso la información puede ser detallada, que muestra el
desglose de todos los elementos y resumida que la muestra en forma
agrupada.
- Medio: Que se refiere a la presentación impresa o visual.
- Atracción: Es cuando la información llama la atención del potencial
usuario para que resulte verdaderamente útil.
- Accesibilidad: Se refiere a la dificultad o al tiempo requerido para acceder
a ella; se puede también asociar un aspecto cognitivo en el sentido de que
la información sea entendible para el usuario.
7.3. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN – DIAGNÓSTICO
Uno de los elementos importantes del marco práctico se refiere al análisis de la
situación actual o diagnóstico. En este caso se trata de contextualizar el entorno
interno y externo que rodea a la situación problemática que se encuentra en
investigación. En este caso no se trata de proponer nada sino de caracterizar,
reflejar y fotografiar lo que existe al momento en la realidad investigada. Este
reflejo se puede hacer desde un punto de vista externo e interno, es decir se trata
de hacer una auditoría tanto interna como externa. Para ello se pueden aplicar
diferentes herramientas diagnósticas.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
123
7.2.1. Aplicación del Análisis Estratégico
El análisis estratégico en la parte que concierne a la auditoría interna y externa, a
los análisis FODA, se constituye en una herramienta excelente para realizar
diagnósticos y evaluaciones de la situación actual. En la figura 7.2, se muestra la
metodología esencial para realizar un diagnóstico estratégico.
Figura 7.2
ESQUEMA PARA EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO
ANÁLISIS INTERNO Y
EXTERNO
[DIAGNÓSTICO]
ANÁLISIS DE APOYO A LA
FORMULACIÓN DE
ESTRATEGIAS
- Defi nir Fortalezas y
Debilidades [Interno]
- Definir Oportunidades
y Amenazas [Externo]
- Construir l a Matri z de
Evaluación del Factor
Externo [EFE]
- Construir l a Matri z de
Evaluación del Factor
Interno [EFI]
- Construi r l a Matri z
Interna y Externa [EI]
- Realizar el análisis
de la Matriz de la
Posición Estratégica
y Evaluación de la
Acción [PEEA]
- Realizar el Análisis
de la Matriz del
Boston Consulting
Group [BCG]
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
124
7.5.2. Aplicación del Diagnóstico Operativo
Concepto
El diagnóstico operativo es un procedimiento metodológico que permite conocer la
situación actual de una institución en relación al funcionamiento de sus procesos
internos. Este diagnóstico consiste en un análisis ordenado y sistemático de
todas las áreas que compone la empresa con el fin de:
- Detectar causas de las ineficiencias.
- Determinar la influencia de las mismas en el cumplimiento de los objetivos.
- Delinear planes de acción acorde a las posibilidades y necesidades de la
empresa.
Esta forma de diagnóstico es un procedimiento reflexivo, sistemático y controlado
que implica una determinación de los principales problemas o limitaciones de las
actividades de una empresa, a través de la determinación de ciertos indicadores.
El propósito central es la determinación de las deficiencias; este objetivo se
cumple primeramente con la fijación de procesos que tengan una mayor
vinculación con el sistema de estudio; a través del análisis de estos, se podrán
determinar las posibles falencias que hacen que ciertas actividades de la empresa
tengan una continua deficiencia.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
125
Desarrollo Metodológico
Para realizar este análisis de diagnóstico operativo es necesario plantear la
metodología necesaria que explique los pasos secuenciales para llegar al objetivo
final que es determinar la deficiencia del sistema y las contribuciones de los
procesos involucrados a esta deficiencia total. Los pasos que se aplican son los
que se presentan a continuación:
- Paso 1. Mediante un análisis de la empresa definir los procesos genéricos
que componen el sistema y que permitan de una manera integral envolver a
todo el contexto de la organización. Por ejemplo se proponen los procesos de:
Medio ambiente (proceso 1), Mercadotecnia (proceso 2), Servicios (Proceso 3),
Sistemas de Información (Proceso 4), Personal (Proceso 5) y Dirección
(Proceso 6); en el entendido de que estos podrían ser los subsistemas clave
para realizar un diagnóstico útil para la empresa. Esta definición de procesos
tiene que estar de acuerdo con la estructura organizativa y con la misión y
visión de ella.
- Paso 2. Definir los factores críticos para cada proceso; estos deben ser
tipificados como elementos que son parte importante del proceso, es decir
pueden ser catalogados como fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, a manera de factores internos inherentes a cada proceso. Cada
uno de ellos debe merecer una calificación según la escala de A=aceptable,
B=limitado; C=No aceptable y D=No existe, esto en relación a un proceso
limitante o causal que debe ser elegido de todos los procesos definidos.
Cuando a algún factor crítico se lo califica con A, el desempeño es aceptable y
no existe proceso limitante y este espacio debe ser dejado en blanco. Para
ilustrar este procedimiento tomemos la siguiente matriz de ejemplo
desarrollado para el proceso 2:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
126
Nº FACTOR CRÍTICO A B C D PROCESO LIMITANTE
1 Factor 1 X PROCESO 2
2 Factor 2 X PROCESO 4
3 Factor 3 X PROCESO 2
4 Factor 4 X PROCESO 4
5 Factor 5 X PROCESO 5
6 Factor 6 X PROCESO 2
7 Factor 7 X PROCESO 2
8 Factor 8 X PROCESO 5
9
10
TOTALES 0 4 2 2 8
- Paso 3. Calcular la eficiencia correspondiente a cada proceso. Por ejemplo
para el proceso mercadotecnia, la eficiencia se calcula con la siguiente fórmula
y los siguientes valores:
n
D C B A
E
* 0 * 4 / 1 * 2 / 1 * 1 + + +
=
% 25 . 31
8
2 * 0 2 * 4 / 1 4 * 2 / 1 0 * 1
=
+ + +
= E
La deficiencia de cada proceso se calcula:
D =1 – E
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
127
De acuerdo a este procedimiento, las eficiencias y deficiencias para los seis
procesos son:
Proceso
1
Proceso
2
Proceso
3
Proceso
4
Proceso
5
Proceso
6
Eficiencia 58.33% 31.25% 33.33% 50.00% 40.00% 62.50%
Defi ciencia 41.67% 68.75% 66.67% 50.00% 60.00% 37.50%
Según los resultados de la tabla el proceso más eficiente es el Proceso 6 y el
más deficiente el Proceso 2.
- Paso 4. Determinar el factor de influencia limitante para cada uno de los
procesos definidos. Este factor se calcula:
f =1/ n =1 / Nº de anotaciones totales para el proceso analizado
f =1 / 8 =0.125 (Para el proceso2 por ejemplo)
- Paso 5. Determinar la matriz Causa / Procesos Limitados, tanto a nivel de
ocurrencias como de manera porcentual. Por ejemplo se tiene:
Causas \
Procesos
Limitados
Proceso
1
Proceso
2
Proceso
3
Proceso
4
Proceso
5
Proceso
6
Proceso 1 2 0 0 0 2 0
Proceso 2 1 4 1 0 1 0
Proceso 3 0 0 1 0 0 0
Proceso 4 0 2 0 3 0 1
Proceso 5 0 2 1 0 2 0
Proceso 6 0 0 0 0 0 3
TOTAL 3 8 3 3 5 4
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
128
Causas \
Procesos
Limitados
Proceso
1
Proceso
2
Proceso
3
Proceso
4
Proceso
5
Proceso
6
Proceso 1 66.67% 0.00% 0.00% 0.00% 40.00% 0.00%
Proceso 2 33.33% 50.00% 33.33% 0.00% 20.00% 0.00%
Proceso 3 0.00% 0.00% 33.33% 0.00% 0.00% 0.00%
Proceso 4 0.00% 25.00% 0.00% 100.00% 0.00% 25.00%
Proceso 5 0.00% 25.00% 33.33% 0.00% 40.00% 0.00%
Proceso 6 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 75.00%
TOTAL 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
- Paso 6. Determinar la matriz de Grado de Influencia (GI). Los valores de GI
se calculan con la fórmula siguiente:
procesos Nº
limitante proceso para causas Nº * f
GI =
Por ejemplo para el proceso 2 (Mercadotecnia), su factor f de influencia
limitante es f=0.13. Con este valor su grado de influencia será:
% 33 . 8
6
4 * 13 . 0
= = GI
De esta manera se puede obtener todos los valores de la matriz grado de
influencia para los seis procesos usados de ejemplo
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
129
Causas \ GI Proceso
1
Proceso
2
Proceso
3
Proceso
4
Proceso
5
Proceso
6
Proceso 1 11.11% 0.00% 0.00% 0.00% 6.67% 0.00%
Proceso 2 5.56% 8.33% 5.56% 0.00% 3.33% 0.00%
Proceso 3 0.00% 0.00% 5.56% 0.00% 0.00% 0.00%
Proceso 4 0.00% 4.17% 0.00% 16.67% 0.00% 4.17%
Proceso 5 0.00% 4.17% 5.56% 0.00% 6.67% 0.00%
Proceso 6 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 12.50%
- Paso 7. Determinar la matriz de Limitaciones y Causas (MLC). Esta matriz
no es nada más que la traspuesta de la matriz de Grado de Influencia y refleja
k filas de limitaciones contra j columnas de causas. Gracias a esta matriz se
puede determinar la Influencia Limitante Entrante para el proceso k (ILE
k
), el
Número de Funciones Limitantes (NFL
k
), la Influencia Limitante Saliente (ILS
j
) y
el Número de Funciones Limitadas (NFL
j
). Entonces:
ILE
k
=
¿
=
N
1 j
j
GI Para j k
NFL
k
=Nº de Columnas sumadas
ILS
j
=
¿
=
N
1 j
k
GI Para k j
NFL
j
=Nº de Filas sumadas
De acuerdo a estas fórmulas se tiene la siguiente matriz MLC
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
130
Limitacion
es \ Causas
Proces
o 1
Proces
o 2
Proces
o 3
Proces
o 4
Proces
o 5
Proces
o 6
ILE
k
NFL
k
Proceso 1 11.11% 5.56% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 5.56%
Proceso 2 0.00% 8.33% 0.00% 4.17% 4.17% 0.00% 8.33%
Proceso 3 0.00% 5.56% 5.56% 0.00% 5.56% 0.00% 11.11
%
Proceso 4 0.00% 0.00% 0.00% 16.67% 0.00% 0.00% 0.00%
Proceso 5 6.67% 3.33% 0.00% 0.00% 6.67% 0.00% 10.00
%
Proceso 6 0.00% 0.00% 0.00% 4.17% 0.00% 12.50% 4.17%
ILS
j
6.67% 14.44% 0.00% 8.33% 9.72% 0.00% 39.17
%
NFL
j
1 3 0 2 2 0 60.83
%
Al valor de 39.17% se denomina Influencia Total Dinámica Saliente (ITDS) y
este valor no es nada más que la suma de todos los ILS
j
. El valor de 60.83%
es el valor de la Influencia Total Dinámica Entrante (ITDE) y se calcula como 1
– ITDS.
- Paso 8. Finalmente se calcula la Eficiencia del Sistema (ES), la Deficiencia
del Sistema (DS) y la Contribución a la Deficiencia (CD) de cada proceso, con
las siguientes fórmulas:
ES =Promedio de las eficiencias de todos los procesos
DS =Promedio de las deficiencias de todos los procesos
=1 – ES
CD =ILS / ITDS
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
131
Para el ejemplo considerado la Contribución a la Deficiencia de todos los
procesos será:
Proceso CD
Proceso 1 17.02%
Proceso 2 36.88%
Proceso 3 0.00%
Proceso 4 21.28%
Proceso 5 24.82%
Proceso 6 0.00%
7.5.3. Aplicación de la Estadística
Concepto
Una de las teorías más importantes para el relevamiento de información y para el
análisis de información diagnóstica es la estadística. Ella se puede definir de
manera apropiada para nuestros propósitos, de la siguiente manera:
“ La estadística se ocupa de los métodos y procedimientos para recolectar,
clasificar, resumir, hallar irregularidades y analizar los datos, siempre y
cuando la variabilidad e incertidumbre sean una causa intrínseca de los
mismos. La estadística sirve también para realizar inferencias a partir de los
datos procesados y se constituye en un instrumento de toma de decisiones
y en su caso de formulación de predicciones” .
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
132
Clasificación
La estadística se puede clasificar en dos ramas muy grandes que son:
- La Estadística Descriptiva.- Que se ocupa de describir, analizar y
representar a un grupo de datos utilizando métodos numéricos y gráficos
que resumen y representan la información contenida en ellos. Esta rama
de la estadística es bastante usada en el desarrollo de trabajos de campo y
análisis diagnóstico y es una herramienta muy aplicable al diseño del marco
práctico de un trabajo de investigación y de grado.
- La Estadística Inferencial.- Que apoyándose en el cálculo de
probabilidades y a partir de datos muestrales, efectúa estimaciones,
decisiones, predicciones y otras generalizaciones sobre un conjunto mayor
de datos. Esta rama de la estadística se usa para el análisis y aplicación
en el contexto del desarrollo del marco propósito y la generación de
soluciones; además provee de mecanismos para pruebas de hipótesis e
inferencias sobre grupos de población.
7.6. METODOLOGÍA PARA LA RECOPILACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS
Uno de los procesos más delicados es la recopilación y colecta de información;
muchas veces la información existe de manera histórica, otras veces está dispersa
y finalmente a veces ni siquiera existe.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
133
En base a la aplicación de la Estadística se pueden definir una metodología que
permitan recolectar información como por ejemplo la que se muestra en la figura
7.3.
Figura 7.3
Esquema para la Recopilación y Análisis de Datos
7.7. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
7.4.1. Análisis del Muestreo
ANÁLISIS DE
MUESTREO
ANÁLISIS DE
ENCUESTAS
- Determi nar el
tamaño de la
muestra
- Estrati fi car y
segmentar l a
muestra
- Determi nar el
método de muestreo
- Diseñar encuestas o
entrevi stas
- Encuestar de
acuerdo al
procedimiento de
muestreo definido
- Procesar la
información
- Analizar e interpretar
la información
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
134
Introducción al Muestreo
Para obtener información relevante en relación a las variables de una
investigación; es necesario disponer de una sólida y muy confiable fuente
generadora de datos. Recolectar, clasificar y ordenar información es parte del
análisis e interpretación de estas variables.
En efecto, para describir el comportamiento de preferencia de consumo de
determinado producto en el ámbito local, regional, nacional o internacional durante
los últimos diez años seria oneroso y prácticamente imposible de trabajar con todo
el volumen de información, es decir, con todos y cada uno de los consumidores.
Es de gran utilidad en este caso la teoría del muestreo porque relaciona una
población con muestras tomadas, permitiendo estimar los parámetros generales a
partir del conocimiento de esas magnitudes en las muestras.
Para determinar una muestra es necesario considerar en primera instancia el
universo (espacio muestral). Se entiende como universo al total de elementos
que reúnen ciertas características homogéneas; por ejemplo, el total de bebés de
una ciudad (clientes potenciales para una fábrica de pañales); el total de familias
de una ciudad con un ingreso mensual superior a 500 $us; número de
establecimientos que venden artículos de computación, etc.
El Universo puede ser finito o infinito. Se puede considerar finito cuando el número
de elementos que lo constituyen es menor que 500.000, e infinito cuando este
número es mayor.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
135
La muestra es una parte del Universo que debe presentar los mismos fenómenos
y características que ocurren en aquel, es decir, es un subconjunto del espacio
muestral.
Una muestra debe reunir las siguientes características:
- Ser representativa, es decir, que sus elementos deben presentar las mismas
cualidades y características del Universo para que la inferencia estadística sea
válida.
- Ser suficiente, es decir, que la cantidad de elementos seleccionados debe
estar libre de errores.
Las ventajas de utilizar muestras y no universos son:
- Menor costo y esfuerzo
- Menor tiempo
- Confiabilidad
- Control
No obstante, una de las principales desventajas de las muestras es el error de
muestreo que se origina en la variabilidad de los elementos de la población
(muestras del mismo tamaño pueden arrojar resultados diferentes).
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
136
El error de muestreo no puede ser determinado exactamente pero si puede
disminuirse a medida que se aumenta el tamaño de la muestra.
Tamaño de Muestra
El objetivo del tamaño de la muestra es determinar el número de observaciones
que se realizarán. El tamaño debe ser lo suficientemente grande para aminorar el
error del muestreo.
La definición del tamaño de muestra es función de la naturaleza de la población.
Eso significa que puede ser con población conocida y con población desconocida.
+ Con Población Conocida
Si la población es conocida, el tamaño de la muestra está dado por la
expresión:
2 2
2 /
2
2 2
2 /
*
o c
o
o
o
K N
N K
n
+
=
donde:
k
o/2
= Valor Z de la tabla normal para un valor de nivel de significación o
o
2
= Varianza poblacional
N = Tamaño de la población
c = Error absoluto de muestreo (recomendado entre 2 a 6%)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
137
Nuestro problema es que no conocemos la varianza poblacional, entonces
presentaremos tres análisis:
1. Hacer una premuestra y calcular S
2
como estimación de o
2
2. Expresar el error de muestreo en función de o; es decir:
c = es un porcentaje de o
c = to donde t es el valor porcentual asignado
Entonces reemplazando, se tiene la ecuación en función de t:
2
2 /
2
2
2 /
*
o
o
t K N
N K
n
+
=
3. Expresar la varianza en función de probabilidades, con lo que:
pq K N
pq N K
n*
2
2 /
2
2
2 /
o
o
c +
=
donde:
p =Probabilidad de éxito
q =Probabilidad de fracaso
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
138
+ Con Población Desconocida
Cuando la población es desconocida el tamaño de la muestra es:
2
2 2
2 /
2
2 2
2 /
) - (
*
c
o
µ _
o
o o
K K
n = =
donde:
c = ( _ - µ ) =discrepancia
_ =Media muestral
µ = Media poblacional
Al igual que en el caso anterior, se analizan tres situaciones:
1. Hacer una premuestra
2. Expresar la discrepancia en función de o:
c =to
Entonces se tiene:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
139
2
2
2 /
*
t
o
K
n =
3. Expresar la varianza en función de las probabilidades:
2
2
2 /
*
c
o
pq K
n =
Estratificación de la Muestra
Una vez establecido el tamaño de la muestra, es necesario estratificar el proceso
con el objetivo de organizar la recolección de información. Este proceso se lo
realiza definiendo niveles de estratos que pueden ser sexo, zonas, niveles de
ingreso, edad, etc. Cada estrato significará un nivel y la repartición del número de
encuestas o entrevistas puede ser realizada de dos maneras:
- Por afijación Proporcional: que significa la distribución del número de
encuestas a través del criterio de la proporción porcentual del estrato
respecto del total.
- Por afijación Desproporcional: Que significa la asignación de una
calificación de importancia al estrato de acuerdo a su relevancia en el
fenómeno estudiado.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
140
Un ejemplo de organigrama de muestreo y estratificación, se muestra en la figura
7.5.
Figura 7.5
Estratificación de la Muestra
Organi grama de Muestreo
Fuente: TERRAZAS, 2006: 56
Tipos de Muestreo
Tamaño de Muestra
N* =500
Zona A
Importancia =3
% =50%
n* =250
Zona B
Importancia =2
% =33%
n* =165
Zona C
Importancia =1
% =17%
n* =85
Hombres
%=49%
n *=123
Mujeres
%=51%
n* =127
Hombres
%=49%
n* =81
Mujeres
%=51%
n* =84
Hombres
%=49%
n* =42
Mujeres
%=51%
n* =43
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
141
Una vez establecido el tamaño de la muestra y su organigrama, el paso siguiente
es recolectar la información para conformar la muestra. Son tres los tipos de
muestreo: los probabilísticos, los no probabilísticos y los mixtos.
i) Probabilísticos
Una muestra es probabilística cuando los elementos del espacio muestral tienen
una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra. Para obtener una
muestra con esas características existen cuatro métodos comunes:
- Muestreo aleatorio simple, cuya característica es que todos los
elementos del espacio muestral tienen la misma probabilidad de ser
elegidos para conformar la muestra. Para extraer la muestra al azar
varias técnicas pueden ser utilizadas (técnica de la urna, tablas de
números aleatorios, generadores de números aleatorios, etc.). En este
caso es importante contar con una fuente generadora de números
aleatorios que siga la distribución uniforme y que pueda generar valores
entre dos parámetros A y B.
- Muestreo estratificado, tiene como característica principal que pueden
identificarse grupos o clases homogéneos llamados estratos en
poblaciones no homogéneas. La división en estratos esta en función
de alguna característica o atributo de la población. Para garantizar que
todos los elementos de la población tengan la posibilidad de ser
seleccionados se pueden seguir los siguientes procedimientos:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
142
- Seleccionar al azar en cada estrato un número de elementos de
forma que sea proporcional al estrato en la población.
- Seleccionar el mismo número de elementos de cada estrato y ajustar
los resultados por un coeficiente proporcionalidad del estrato en la
población.
- Muestreo sistemático, para seleccionar los elementos de la muestra
(homogénea) se utiliza una razón de muestreo “o” definido como:
donde N representa el tamaño de la población y n el tamaño de la
muestra. Una vez enumerados o clasificados de alguna manera las
unidades de muestreo, se seleccionan cada o-ésima unidad hasta
completar las n unidades.
- Muestreo por áreas, se caracteriza por ser utilizado con poblaciones
grandes y en varias áreas o regiones. Se definen grupos de elementos
de la población que deben ser los más heterogéneos posible de manera
que se obtenga réplicas reducidas de la población. Utilizando estos
conjuntos de datos se forma la muestra, sea considerando una única
submuestra o haciendo combinaciones en varias etapas, conforme
criterios tales como esfuerzo, costo, calidad, etc.
ii) No Probabilísticos
n
N
= o
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
143
Una muestra es no probabilística cuando los elementos son seleccionados en
función del conocimiento de un especialista. Existen los criterios de cuotas y de
juicios. Una técnica no probabilística muy útil es la que corresponde al método
DELPHI, que puede ser trabajado según la figura.
Figura 7.6
Técnica DELPHI
Definición del Problema
Definición del Nivel de
Experiencia de los especialistas
Selección Panel de Especialistas
Elaboración de cuestionarios
Pre “test”de los cuestionarios
¿Cuestionario
correcto?
Distribución del cuestionario
Proporcionar informaciones necesarias
y analizar las respuestas
Preparar el próximo cuestionario
Tabular las respuestas finales y
presentar informe final
No
No
¿ Hay
consenso?
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
144
ii) Mixtos
Una muestra es mixta cuando combina los criterios probabilísticos y no
probabilísticos. Existen los criterios de salto sistemático, de serpentina, de zig-
zag, etc.
7.4.2. Análisis de Encuestas
Criterios para Diseño de Encuestas
La forma como se planean los cuestionarios constituye un factor importante para
la obtención de información. Se debe tener en cuenta que se hará uso de
muchos entrevistadores y por lo tanto los cuestionarios deben ser lo más claros
posibles para evitar malas interpretaciones o equivocaciones.
Se debe organizar los cuestionarios de manera que se pueda obtener información
precisa y que al mismo tiempo facilite su tabulación y análisis. Para este fin
existen algunas reglas fundamentales que se deben usar como base para
preparar cualquier cuestionario (cf. FISCHER y NAVARRO; 2000)
i) Reglas
Determinar la información deseada. Es necesario exponer las características
consideradas más importantes y hacer un análisis completo de las
especificaciones dadas.
Determinar el contenido de cada una de las preguntas.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
145
Identificar si son necesarias algunas preguntas superfluas. En algunas
ocasiones se pondrá alguna pregunta “inútil” con la finalidad de despertar el
interés del entrevistado.
Definir si es necesario elaborar varias preguntas en vez de una. Esta regla
es esencialmente opuesta a la anterior ya que algunas preguntas pueden
tener más de dos elementos.
Obsérvese si el entrevistado tiene la información solicitada y si el punto está
dentro de su experiencia. Esto induce a hacer sólo preguntas que estén
relacionadas con la información que tengan los entrevistadores. También
es importante determinar si la pregunta es o no significativa en la
experiencia del entrevistado.
Toda pregunta que se refiera a hechos reales, se limitará a obtener la
información que la persona entrevistada pueda recordar claramente. Para no
violar esta regla es indispensable evitar el uso de preguntas en tal forma que
se contesten en un tiempo adecuado. Existen diversos factores que ayudan
a la memoria:
1. Origen reciente del evento. Determinará la facilidad con que se
pueda recordar.
2. La impresión que el estímulo causó en la conciencia de la persona.
3. Grado de asociación. Facilita recordar algún dato, valiéndose de
alguna relación que exista entre ese dato y otro hecho que mencione
el entrevistador.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
146
La información que obtendrá debe evitar generalizaciones. Para no violar
esta regla se debe obtener información sobre un evento individual a la vez.
El significado de cada pregunta debe ser claro y tener una relación estrecha
con las personas entrevistadas. Esta regla requiere que las preguntas se
formulen en una forma clara y directa. Para evitar errores, se deben omitir
cláusulas cumplidas, términos con más de un significado y palabras técnicas
desconocidas por muchas personas.
Eliminar las preguntas que sugieran las respuestas. Su uso es muy
peligroso ya que origina parcialidad en la investigación.
Evitar preguntas íntimas. Es necesario tratarlas con mucho tacto.
El cuestionario debe limitarse al propósito de obtener hechos y opiniones ya
que cuando un individuo trata de encontrar motivos o razones para su modo
de ser no proporciona información precisa.
Las preguntas deben prepararse en forma que faciliten las respuestas. La
apariencia del cuestionario debe ser limpia y atractiva.
Las preguntas deben facilitar la posibilidad de respuestas condicionales.
Esto revela que la información es tan importante como el uso de preguntas
precisas.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
147
Las preguntas deben acomodarse en orden progresivo, de modo que la
persona entrevistada pueda continuar su discusión según el patrón
psicológico establecido, con el objeto de lograr el registro lógico de la
información que el investigador de mercado desea obtener.
ii) Tipos de preguntas
Deben emplearse distintos tipos de preguntas, según la información deseada, el
grado de conocimiento de los entrevistados sobre el tema objeto de investigación,
la mayor o menor complejidad de la cuestión a indagar, etc. Los tipos de
preguntas más frecuentes son:
Preguntas introductorias (que despierten interés), son aquellas que tienen
por finalidad atraer la atención del interrogado, disponiéndolo
favorablemente hacia la entrevista personal o el cuestionario enviado por
correo. Se trata de preguntas agradables y sugestivas, que despierten el
interés del entrevistado, aunque no estén en relación directa con el tema
objeto de la investigación.
Preguntas abiertas, en éstas las posibilidades de respuesta por parte del
entrevistado no están limitadas, sino que éste puede elegir con absoluta
libertad el sentido de la misma.
Al no existir condicionamiento alguno respecto al sentido de la respuesta,
este tipo de preguntas suelen proporcionar una gran riqueza de información
y una amplia diversificación. A continuación se dan ejemplos de algunas
preguntas abiertas:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
148
- Cuando oye usted hablar de productos de fabricación nacional, ¿qué
piensa en primer lugar?
- De todas las marcas comerciales que conoce o recuerda, ¿cuál le
parece que suena mejor?
Preguntas cerradas, son aquellas en que las posibles contestaciones se
limitan por contener en su texto, muchas veces, las alternativas de
respuesta por las cuales debe pronunciarse el entrevistado. Ejemplos de las
preguntas cerradas:
- ¿Tiene usted máquina de escribir? SI NO
Preguntas de respuesta múltiple, son aquellas en las que sus respuestas se
hallan casi exhaustivamente previstas, pero dejan abierta la posibilidad de
que el entrevistado se refiera a un extremo distinto de los predeterminados.
Esta clase de preguntas se establece de modo que las respuestas más
frecuentes aparezcan consignadas y codificadas en el cuestionario.
La lista de alternativas debe ser suficientemente completa para que incluya
el máximo de respuestas posibles. Ejemplo:
- ¿Dónde acostumbra comprar sus cigarrillos?
Abarrotes
Autoservicio
Farmacia
Bar
Otros (especificar)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
149
Preguntas filtro, se caracterizan en que las respuestas obtenidas permiten
establecer una selección cualitativa o una clasificación de las personas
interrogadas. Ej. :
- Ha tomado el mes pasado la champaña X? Si No
No es preciso que las respuestas sean dicotómicas, ya que pueden
contener más de dos respuestas posibles.
Preguntas en batería, constituyen una serie de preguntas encadenadas que
se complementan ente sí con el fin de profundizar en una determinada
cuestión. Esta serie de preguntas pueden ir precedida de una pregunta filtro
que determinará si procede o no formularlas.
Supóngase que a un entrevistado se le somete a la pregunta filtro:
- ¿Dispone usted de alguna póliza de seguro? Si No
En caso de que haya contestado afirmativamente, se le pueden formular
otras preguntas para conocer más a fondo su situación y actitud. Por
ejemplo:
- ¿En que compañía está asegurado?
- ¿Hace cuanto tiempo tiene seguro con esta compañía?
Menos de seis meses
De seis meses a un año
De un año a dos años
Hace más de dos años
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
150
Preguntas de evaluación, son las que se piden al entrevistado que exprese
un juicio de valor respecto a un determinado tema que se somete a su
consideración. El interrogado debe proceder a una clasificación selectiva
de los elementos que se le indican expresamente, o debe elegir, frente a
una lista de valores, aquel o aquellos que estime preferentes. Ejemplo:
- ¿Cuáles son actualmente, a su juicio, los tres mejores programas
de televisión?
1. -
2. -
3. -
Preguntas de control, tienen como finalidad evaluar la exactitud y coherencia
de las respuestas obtenidas. Dos preguntas que persigan la obtención del
mismo dato, pero que estén redactadas de distinta forma y situadas en
diferentes partes del cuestionario, podrán servir para comprobar la veracidad
de los datos suministrados por los entrevistados.
Esta clase de preguntas sirven para controlar el grado de sinceridad de los
interrogados, y para controlar indirectamente la labor de los entrevistadores,
pues la incoherencia de las contestaciones registradas puede obedecer a la
incompetencia de los encargados de realizar el trabajo de campo.
Ejemplo:
- Dispone usted de automóvil Si No
En caso de respuesta afirmativa, puede preguntarse para efectos de control
¿Podría indicarme la placa de su automóvil?
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
151
Preguntas de relleno, son las que tienen como finalidad distraer la atención
del entrevistado o relajar la eventual tensión que haya podido provocar
alguna indagación precedente. Suelen ser preguntas muy neutras, nada
comprometidas y de fácil contestación. Solo se insertan en aquellos
cuestionarios que por su materia lo exigen.
Siempre que sea posible debe evitarse incluir este tipo de preguntas.
Ejemplo:
¿Que aparato electrodoméstico considera de mayor utilidad en su hogar?
Preguntas ponderativas, son aquellas en que se dan a escoger posibles
respuestas en orden progresivo de calificación. Ej. :
- El producto tiene sabor:
excelente____ muy bien_____ bien______ regular____
mal _____ muy mal _____ pésimo _____
7.4.3. Manejo de Escalas
Puesto que estamos en un proceso de valoración a través del manejo de
información, no podemos dejar de lado el aspecto importante de la intuición y el
subjetivismo. De lo que se trata es de transformar valoraciones subjetivas y
cualitativas a elementos cuantitativos de tal manera que puedan servir para medir
las variables y factores considerados. En este entendido la recolección de la
información requiere muchas veces de hacer calificaciones; para ello es necesario
considerar la utilización de escalas. Una de las escalas más usadas es la escala
de Likert que permite. La figura 7.7, ilustra el manejo y ponderación de escalas
dentro de un rango de 1 a 5.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
152
Figura 7.7
Manejo de Escalas
7.8. ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA Y ANÁLISIS DE DATOS
7.5.4. La Agrupación de Datos
Una vez que la información ha sido recopilada, muchas veces se hace necesario
agrupar los datos en forma de tablas y gráficos. Para este propósito se pueden
usar las distribuciones de frecuencia y los histogramas, los diagramas de Pareto,
los diagramas causa-efecto, los diagramas de tallos y hojas de Tukey, etc. Para
este efecto los datos pueden ser considerados de dos formas:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
153
- Como datos agrupados en intervalos de clase. En este caso los datos
pueden ser agrupados de manera discreta o de manera continua.
- Como datos no agrupados y considerados de manera aislada, sin la
consideración de clases.
Para construir una tabla de frecuencias de manera agrupada, se sigue el siguiente
procedimiento:
1. Determinación y cálculo del número de clases con la formula empírica:
NC =1 +3.3 Log (N)
donde :
NC =Número de clases
N =Número de datos.
Hay que tener en cuenta que NC nace de un compromiso razonable entre la
demasía de detalles y la falta de información; es por este criterio que se
recomienda considerar entre 5 y 15 clases. Cada centro o marca de clase
esta representado por el valor medio entre el limite superior e inferior. Este
punto representa a la observación.
2. Cálculo de la amplitud (A) de los intervalos de clase con la fórmula :
NC
V V
A
MIN MAX
÷
=
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
154
3. Realizar el conteo de las ocurrencias en cada intervalo para obtener la
frecuencia absoluta que dividida entre N nos dará la frecuencia relativa.
Otra manera de tratar una serie de datos discretos es a través del uso de los
diagramas de Tukey. Este diagrama permite desglosar los datos en una parte
correspondiente a las decenas, que equivale al tallo y otra equivalente a las
unidades, que equivale a las hojas. La figura 7.8, nos muestra la presentación y
agrupación de datos a través de este diagrama.
Figura 7.5
Diagrama de Tallos y Hojas de Tukey
Tallo Hojas
4 7 5 5 2 5
5 7 4 8 1 1 1 9 3 8 4 1 1
6 4 2 7 9 4 2 9 7 6
7 2 4 8 8
8 3
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
155
7.5.5. La Estimación de Parámetros
Una vez agrupados los datos recolectados, se debe proceder a lo que se llama la
estimación de parámetros. Este proceso trata de la estimación de las medidas de
tendencia central, las medidas de dispersión y los momentos; es decir el cálculo
de todos aquellos parámetros que sean aconsejables para el estudio y que
representen a los datos originales y además posibiliten su análisis y
comportamiento. La estimación debe hacerse de acuerdo a la difrenciación entre
datos agrupados y no agrupados.
- PARA DATOS NO AGRUPADOS
Media :
N
X
i ¿
= µ
Varianza :
1
) (
2
2
÷
÷
=
¿
N
X
S
i
µ
Momentos :
N
X
M
j
i
j
¿
=
0
(Centrado alrededor del origen)
N
X
M
j
i
j
¿
÷
=
) ( µ
(Centrado alrededor de la media)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
156
- PARA DATOS AGRUPADOS
Media :
¿
¿
=
i
i i
f
f m
µ
Varianza :
¿
¿
÷
÷
=
1
2 2
2
i
i i
f
N f m
S
µ
Momentos :
N
f m
M
i i
j
¿
=
0
N
m f
M
j
i i
j
¿
÷
=
) ( µ
Donde :
N =N
o
total de observaciones
X
i
=El i-ésimo dato u observación
n =N
o
de clases
m
i
=la i-ésima marca de clase
f
i
=la i-ésima frecuencia de clase
M
o
j
=El j-ésimo momento alrededor del origen
M
j
=El j-ésimo momento alrededor de la media.
El cálculo de los momentos nos permite hacer un análisis complementario en
relación a la DISIMETRÍA o desviación de la curva y la CURTOSIS o
aplastamiento de la curva.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
157
El coeficiente de DISIMETRÍA o de Fisher, se calcula:
3
3
) (
S
M
C = o
Si C(o) >0¬ curva sesgada a derecha.
Si C(o) <0¬ curva sesgada a izquierda.
Si C(o) =0¬ no tiene sesgo (curva normal).
El coeficiente de CURTOSIS se calcula:
3 ) (
4
4
÷ =
S
M
C ¸
Si C(¸) >0¬ curva Leptocúrtica (puntiaguda).
Si C(¸) <0¬ curva Platicúrtica (plana).
Si C(¸) =0¬ curva Mesocúrtica (normal).
Estos coeficientes son llamados también COEFICIENTES DE FORMA y ayudan a
visualizar mejor el comportamiento de los datos estudiando sus variaciones
respecto a la curva normal.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
158
7.5.6. Las Pruebas de Bondad de Ajuste
En este acápite, se trata de tipificar el tipo de curva o distribución de probabilidad
que siguen los datos, de acuerdo a las hipótesis lanzadas en base a los
histogramas de frecuencia. Esta validación es llamada también Bondad de
Ajuste.
Existen dos tipos de pruebas o test para la Bondad de Ajuste:
TEST CHI-CUADRADO que sigue los siguientes pasos:
Paso 1.- Subdividir el número total de datos en n intervalos de clase,
calculando las frecuencias observadas absolutas O
i
.
Paso 2.- Utilizando la función de masa o de densidad
correspondiente a la distribución seleccionada e hipotética, calcular
la frecuencia teórica o esperada E
i
.
Paso 3.- Calcular la desviación:
¿
÷
=
K
i i
i i
E
E O
2
2
) (
_
Paso 4.- Determinar la solución de la ecuación
P{_
2
s _
2
o,¸
}=1-o
o =Nivel de significación elegido (1%, 5%).
¸ =Nº de grados de libertad =N - K - 1
K =Nº de parámetros estimados.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
159
TEST KOLMOGOROV - SMIRNOV
Paso 1.- Calcular las frecuencias acumuladas relativas, observadas y
teóricas para cada marca de clase (f
oi
,f
ei
).
Paso 2.- Determinar la desviación máxima de la diferencia entre las
frecuencias acumuladas relativas.
D
max
=[f
oi
- f
ei
]
Paso 3.- Determinar la solución de la ecuación
P{D
max
s d
o,¸
}=1-o
d
o,¸
=Leído de la tabla Kolmogorov - Smirnov
El test anterior considera los datos agrupados en clases; sin embargo si los
datos fueran no agrupados:
Paso 1.- Ordenar los datos no agrupados de manera ascendente.
Paso 2.- Calcular la frecuencia acumulada observada relativa.
F
oi
=i / N ; i=1,2,........,N
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
160
Paso 3.- Calcular la frecuencia acumulada teórica f
ei
, integrando o
haciendo la sumatoria de la función de densidad o masa hasta el
valor i.
Paso 4.- Hallar la diferencia máxima.
Paso 5.- Resolver la ecuación y comparar.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
161
CAPÍTULO 8
DISEÑO DEL MARCO PROPOSITIVO
INTRODUCCIÓN
De acuerdo a la metodología planteada en el segundo capítulo, debemos culminar
de manera concreta en una propuesta de solución, en una demostración de la
hipótesis o en un análisis e interpretación de los hallazgos de la investigación.
Esta perspectiva caracteriza a lo que llamamos el Marco Propositivo o Propuesta
de solución. En este capítulo se plantea la forma esquemática de la propuesta, el
análisis estadístico inferencial como una herramienta de interpretación de la
información.
8.1. DISEÑO Y DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Después de haber formulado el problema, definido los objetivos, la metodología de
trabajo, el marco conceptual y el diagnóstico de la situación actual; es necesario
desarrollar la propuesta de solución al problema. En esta propuesta deben estar
enmarcados todos los análisis e interpretaciones de la información previamente
presentada y catalogada, deben estar también remarcada las estrategias y
acciones que se deben encarar para dar una solución al problema. En el caso de
trabajos científicos se tratará de la demostración de hipótesis y la muestra de
hallazgos; en el caso de investigaciones aplicadas, se tratará de cumplir los
objetivos diseñados.
Es recomendable, en primera instancia y para propósitos de claridad y
entendimiento el presentar esquemas, gráficos o mapas conceptuales de cómo
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
162
esta diseñada la propuesta en general, para luego ir desarrollando paso a paso
cada uno de los elementos planteados. Al igual que todos los temas que hemos
ido encarando en esta metodología práctica, el marco propositivo utiliza en
principio el análisis al realizar un planteo general de la propuesta para luego ir
detallando sus partes y utilizar la síntesis como corolario para generalizar los
hallazgos y emitir políticas de acción a manera de conclusiones y
recomendaciones del trabajo. Una vez más enfatizamos que el desarrollo de un
trabajo de investigación, no puede enmarcarse solamente en la utilización de un
método como el inductivo o deductivo, sino que se alimenta de ambos y como
siempre podemos afirmar nuevamente que se trata de un proceso circular donde
el bucle de retroalimentación debe trabajar constantemente para enriquecer y
llegar a los objetivos finales.
A continuación y para propósitos ilustrativos, presentamos propuestas que se han
desarrollado en algunos trabajos de investigación aplicadas al área empresarial y
de ingeniería.
Propuesta 1. El trabajo se realizó para una organización con el propósito de
realizar un diagnóstico, una recopilación de la información y realizar un análisis de
competitividad para situar a la organización frente a la competencia y generar
estrategias de cambio y posicionamiento. El esquema de la propuesta a
desarrollar se muestra en la figura 8.1.
Figura 8.1
Sistema Integral de Investigación de Mercados
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
163
Propuesta 2. la investigación se centró en el análisis de una empresa con el
objetivo de generar una metodología para administrar todo el manejo financiero de
la institución, desde la fase de planificación hasta la fase de monitoreo y control.
Figura 8.2
MÓDULO 1
DIAGNÓSTICO
OPERATIVO
MÓDULO 2
ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
MÓDULO 3
ANÁLISIS DE
DATOS
MÓDULO 4
ANÁLISIS
COMPETITIVIDAD
- Generación de
Datos y
Procesos
- Reportes de
Efi ci enci a y
defi ci enci a
- Gráficos
- Anál i si s Interno
y Externo (Matriz
EFE, EFI, IE)
- Anál i si s de
Ajuste de
información
estratégica
(Matriz PEEA,
Matri z BCG)
- Muestreo
(Tamaño
muestra,
Estratificación,
Nºs aleatorios)
- Anál i si s de
Encuestas
(Clientes, No
cl i entes, Sali da
de Clientes)
- Cal ifi caci ón de
escalas
- Matri z de Perfil
Competiti vo
- Competiti vidad
Agrocapital
- Matriz de
Competiti vidad
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
164
MODELO DE GESTIÓN FINANCIERA
Propuesta 3. Uno de los problemas que enfrentan las empresas es lo que
concierne a la planificación estratégica. A continuación se presenta una
propuesta para desarrollar la formulación de estrategias para una organización.
Figura 8.3
ESQUEMA ANALÍTICO E INTEGRAL PARA FORMULAR ESTRATEGIAS
FASE I.1: DE
P PL LA AN NI IF FI IC CA AC CI IÓ ÓN N DE
ACTIV. & PRESUP.
FASE I.2: DE
PLANIFICACIÓN
FINANCIERA
FASE II: DE
EJECUCIÓN Y
ANÁLISIS
FASE III: DE
CONTROL &
DECISIÓN
DEFINICIÓN DE
POAS
- Elab., regi stro y
aprobac. de POAS
- Supuestos, Presup
Base: Ingresos,
Costos, Inversiones
- Presupuesto
ajustado & Registr o
ELABORACIÓN DE
FLUJOS
FINANCIEROS
-Inversiones
- Fi nanci amiento
- Ingresos y costos
- Eval uación
Financiera ex-ant e
ELABORACIÓN DE
ESTADOS Y
ANÁLISIS
- Elaboración de
Estados y Balances
- Proyecciones
- Análi sis Fi nanci ero
- Punto de Equili brio
MONITOREO &
GESTIÓN DE LA
DECISIÓN
- Desvi aciones
- Control Físico
- Control
Presupuestari o
- Análi sis
Performance
- Medidas corr ectivas
Etapa Ex - Ante Etapa Sobre la
Marcha
Etapa Ex - Post
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
165
Propuesta 4. Uno de los temas neurálgicos en los planes de negocio y los
estudios de factibilidad es el estudio y análisis del mercado. A continuación se
presenta una mitología para este tipo de estudios.
Figura 8.4
Modelo de Análisis y estudio del Mercado
Fuente: TERRAZAS, 2006: 27
ETAPA 1
APORTACIÓN DE
INFORMACIÓN
ETAPA 2
ETAPA DE AJUSTE
ETAPA 3
ETAPA DE DECISIÓN
- Matriz de Evaluación del
Factor Externo (EFE)
- Matriz del Perfil
Competit ivo (MPC)
- Matriz de Evaluación del
factor Interno (EFI)
- Matriz FODA
- Matriz de l a Posi ción
Estrat égica Y
Evaluaci ón de l a Acción
(PEEA)
- Matriz del Boston
Consulti ng Group
(BCG)
- Matriz Interna y Ext erna
(IE)
- Matriz de la Estrat egi a
Pri ncipal
- Matri z de l a
Planeación
Estratégica
Cuantitativa (MPEC)
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
166
8.2. ESTADÍSTICA INFERENCIAL E INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN
8.2.1. Naturaleza y Alcance de la Estadística Inferencial
La Estadística Inferencial es una parte de la estadística que permite la
generalización de conclusiones a partir del análisis muestral; es decir que se trata
de ir de la muestra a la población. ¿Cuál es el objetivo de la estadística
inferencial?;
“ Generalizar los resultados obtenidos en la muestra a la población o
universo. Los datos que son recolectados en una muestra, en el trabajo de
campo y su posterior estimación de parámetros (marco práctico), se
Definición
del producto
Identificación del
consumidor
Definición
del mercado
Análisis de la
oferta
Análisis de
la demanda
Análisis de
precios
Balance oferta-
demanda
Comercialización
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
167
Recolección
de los Datos
de la
Muestra
Cálculo de
Estadígrafos
Inferencia
de los
parámetros
mediante
técnicas
apropiadas
POBLACIÓN
O UNIVERSO
denominan estadígrafos. Las estadísticas generales de la población se
denominan parámetros. La Inferencia estadística, debe inferir parámetros a
partir de los estadígrafos” .
La estadística inferencial puede ser utilizada para dos tipos de procedimientos:
- Probar hipótesis o proposiciones enunciadas
- Estimar parámetros para la población
La figura 8.5, muestra un esquema de cómo trabaja la estadística inferencial.
Figura 8.5
Esquema de la Estadística Inferencial
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
168
En este tipo de utilización de la estadística, es necesario considerar algunos
conceptos que deben ser tomados en cuenta para culminar con un buen proceso
inferencial.
Estos conceptos tienen que ver con:
- Prueba de Hipótesis.- Una hipótesis es una proposición planteada con
respecto a la relación de uno o varios parámetros. La prueba de hipótesis
es determinar si esta es congruente con los datos obtenidos de la muestra.
- Distribución Muestral.- Es un conjuntos de valores sobre una estadística
calculada de todas las muestras posibles y de un determinado tamaño.
- Nivel de Significancia.- Es un valor de certeza que fija el investigador a
priori. Se interpreta como un error, como el nivel de certeza a no
equivocarse.
La estadística inferencial puede ser parámetrica o no paramétrica.
8.2.2. Análisis Paramétrico
El análisis paramétrico tiene en cuenta las siguientes consideraciones:
- La distribución poblacional de la variable dependiente es normal, esto
quiere decir que partimos del supuesto de que el universo es normal.
- El nivel de medición de la variable dependiente es por intervalos o razón.
- La varianza tiene un carácter homogéneo, esto debe ocurrir cuando dos o
más poblaciones son estudiadas (dispersión similar).
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
169
Los métodos paramétricos o pruebas estadísticas más conocidas son:
- El coeficiente de correlación de Pearson
- La prueba “t”
- La prueba de contraste de la diferencia de proporciones
- El análisis de varianza unidireccional (ANOVA Oneway)
- El análisis de varianza factorial (ANOVA)
- El Análisis de Covarianza (ANCOVA)
8.2.3. Análisis No Paramétrico
El análisis no paramétrico tiene las siguientes características:
- No requiere presuponer acerca de la forma de la distribución normal; es
decir que aceptan distribuciones no normales.
- Las variables no necesariamente deben estar medidas por intervalos o
razón. Pueden analizar datos nominales u ordinales (datos discretos).
Los métodos no paramétricos o pruebas estadísticas más conocidas son:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
170
- La Chi cuadrado o X
2
- Los coeficientes de correlación e independencia para tabulaciones
cruzadas
- Los coeficientes de correlación por rangos ordenados de Sperman y
Kendall
8.2.4. Principales Pruebas de Hipótesis
- La prueba “ t” .- Sirve para evaluar si dos grupos difieren entre sí de
manera significativa respecto a sus medias.
- La prueba p.- Para analizar si dos proporciones difieren entre sí.
- La prueba Chi-cuadrado [Tablas de Contingencia].- Para evaluar
hipótesis acerca de la relación entre dos variables categóricas (hipótesis
correlacional). Se calcula a través de una tabla cruzada de dos
dimensiones y cada dimensión contiene una variable que se subdivide en
dos o más categorías.
- El Análisis de Varianza [ANOVA].- Para analizar si dos o más grupos
difieren significativamente entre sí en cuanto a sus medias y varianzas. La
prueba “t” es usada para dos grupos, mientras que el ANOVA unidireccional
se usa para tres, cuatro o más grupos (la variable independiente es
categoría mientras que la dependiente es por intervalos y razón). La figura
9.5, ilustra los procedimientos y fórmulas a tomar en cuenta para estos tipos
de test.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
171
Figura 8.6
Metodología y Fórmulas de los Principales Test de Hipótesis
Hi pótesi s Nula Hi pótesi s
Alternativa
[De
investi gaci ón]
Estadística Términos Región
Críti ca
Aceptar H1
H0: Los grupos no
difieren
significativamente
entre si
H1: Los grupos
difieren significa-
tivamente
2
2
2
1
2
1
2 1
) (
N
S
N
S
X X
t
+
÷
=
Xk =Media Grupo k (1,2)
Sk
2
=Varianza grupo k (1,2)
Nk =Elementos Grupo
k (1,2)
Mayor que
t
GL; o
GL=(N1+N2)-2
H0: Los grupos no
difieren significa-
tivamente entre si
H1: Los grupos
difieren significa-
tivamente
2
2 2
1
1 1
2 1
) (
N
q p
N
q p
p p
z
+
÷
=
Pk =proporción del grupo k
q
1
=1-p
1
q
2
=1-p
2
Mayor que
Z
o
H0: Frecuencias
Observadas =
Frecuencia Teóricas.
Variables son
INDEPENDIENTES
[No relacionadas]
H1: Las frecuen-
cias no son
iguales.
Variables NO
SON INDEPEN-
DIENTES
[Relacionadas]
¿¿
= =
÷
=
r
i
c
j
ij
ij ij
E
E O
1 1
2
2
) (
_
O =Frec. Observada
E =Frec. Esperada
¿ ¿
¿ ¿
=
r
i
c
j
ij
c
j
r
i
ij ij
ij
X
X X
E
Mayor que
2
;
_
o GL
GL=(f-1)(c-1)
H0: Los grupos no
difieren significa-
tivamente entre sí
H1: Los grupos
difieren significa-
tivamente
r
c
MS
MS
F =
, ,
, ,
, ,
1
1
2
2
2
÷
=
÷
=
÷
=
÷ =
÷ =
÷ =
¿
¿
¿
N
SS
MS
c N
SS
MS
c
SS
MS
X X SS
X X SS
X X n SS
T
T
r
r
c
c
ij T
j
ij r
j
i c
Mayor que
o ; 2 ; 1 GL GL
F
GL1=c-1
GL2=N-c
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
172
Ejemplo 1.- Se está considerando la posibilidad de utilizar dos tipos de procesos
en la laminación de un producto en una fábrica. El proceso uno es más caro
porque da tiempos de duración en la laminación más altos que el otro proceso.
Se han hecho pruebas y se han registrado los tiempos de cada proceso en el
laminado, de acuerdo a la tabla. ¿Se puede aceptar la presunción de que las
medias de ambos procesos difieren significativamente?
Proceso 1
[En minutos]
Proceso 2
[En minutos]
53
56
53
59
55
54
50
51
55
56
55
Solución.- Usaremos el test “t”
Paso 1. Calcular las medias para cada uno de los procesos:
4 . 53
5
55 56 55 51 50
55
6
54 55 59 53 56 53
1
1
=
+ + + +
=
=
+ + + + +
=
X
X
Paso 2. Calcular las varianzas muestrales para cada proceso
2 . 5
1 6
) 55 54 ( ) 55 55 ( ) 55 59 ( ) 55 53 ( ) 55 56 ( ) 55 53 (
2 2 2 2 2 2
2
1
=
÷
÷ + ÷ + ÷ + ÷ + ÷ + ÷
= S
3 . 7
1 5
) 4 . 53 55 ( ) 4 . 53 56 ( ) 4 . 53 55 ( ) 4 . 53 51 ( ) 4 . 53 50 (
2 2 2 2 2
2
2
=
÷
÷ + ÷ + ÷ + ÷ + ÷
= S
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
173
Paso 3. Calcular el estadístico “t” con el uso de la fórmula planteada en la figura
9.6, se tiene:
Paso 3. Comparar el valor calculado con el valor de la tabla t de Student
o =5%
GL =(6+5)-2 =9
t
9;0.05
=2.6850
Como 0.8292 es menor que 2.6850; entonces se acepta H
0
y se rechaza H
1
;
entonces se puede concluir que las medias de los dos procesos no difieren
significativamente entre sí para un nivel de confianza del 95%.
Ejemplo 2.- En una sección de una empresa, los empleados cometen tres tipos
de errores cuando procesan la información financiera; estos tipos de errores son:
Tipógráficos (T), de Contabilidad (C), y de Cálculo (A). Se cree que los errores
están asociados al tiempo de experiencia y trabajo que tiene el empleado que
puede ser: 0-1 años; 1-2 años; 2-4 años y mayor que 4 años. Se ha realizado
una muestra encontrando un número de errores en un período determinado y se
ha obtenido la tabla de valores observados.
8292 . 0
5
3 . 7
6
2 . 5
) 4 . 53 55 (
=
+
÷
= t
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
174
Tabla de Val ores Observados
Exp / Error Tipográfi co Contabilidad Cálculo Suma Filas
T
*j
0-1 años
1-2 años
2-4 años
> 4 años
55
38
21
12
32
10
6
2
48
25
24
10
135
73
51
24
Suma
Columnas
T
i *
126 50 107 Suma Total
=283
T
ij
Solución.- Usaremos la prueba Chi-cuadrado
Paso 1. Calcular los valores esperados E
ij
con la fórmula respectiva:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
175
283
107 * 24
283
50 * 24
283
126 * 24
283
107 * 51
283
50 * 51
283
126 * 51
283
107 * 73
283
50 * 73
283
126 * 73
283
107 * 135
283
50 * 135
283
126 * 135
43 42 41
33 32 31
23 22 21
13 12 11
= = =
= = =
= = =
= = =
E E E
E E E
E E E
E E E
Tabla de Val ores Esperados
Exp-Error Tipográfi co Contabilidad Cálculo
0-1 años
1-2 años
2-4 años
> 4 años
60.11
32.50
22.71
10.69
23.85
12.90
9.01
4.24
51.04
27.60
19.28
9.07
Paso 2. Calcular la tabla de diferencias (O-E)
2
/E:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
176
Tabla de Diferencias (O-E)
2
/E
Exp-Error Tipográfi co Contabilidad Cálculo Suma Filas
0-1 años
1-2 años
2-4 años
> 4 años
0.43
0.93
0.13
0.16
2.78
0.65
1.01
1.18
0.18
0.25
1.15
0.09
3.399
1.826
2.288
1.440
Valor Chi-
Cuadrado
GL= (4-
1)(3-1)=6
8.953
Paso 3. Calcular el valor del estadístico Chi-cuadrado:
Para este cálculo se suman los resultados de la columna, Suma filas
953 . 8 440 . 1 288 . 2 826 . 1 399 . 3
2
= + + + = _
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
177
Paso 4. Comparar con el valor de la tabla para o =2.5%; X
2
6;0.025
=14.4494
Como 8.953 es menor que 14.4494, se acepta H
0
, lo que quiere decir que el tipo
de errores es independiente de los años de experiencia.
A continuación se presenta un reporte del paquete estadístico MINITAB para el
test Chi-cuadrado
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
178
Ejemplo 3.- Una consultora grande de auditoría, ha desarrollado tres
procedimientos con el propósito de capacitar a sus empleados en el tema de
declaración de bienes para la contraloría. Se prepara una prueba piloto, en la
cual cada uno de los empleados a entrenar, se asigna al azar para que sigan cada
uno de los procedimientos diseñados y de esa forma pueda generar una hipotética
declaración de bienes. Los tiempos de elaboración en minutos para los
personeros involucrados aparecen en la tabla. Para un o de 5% ¿Será posible
concluir que los tres procedimientos tienen la misma eficacia?
Procedimiento 1 Procedimiento 2 Procedimiento 3
25; 30; 20; 27 18; 22; 17 21; 27; 22
Para dar solución a este problema utilizaremos la prueba ANOVA en un solo
sentido.
Seguiremos el siguiente procedimiento:
Paso 1. Calculamos las medias de cada procedimiento:
5 . 25
4
27 20 30 25
1 =
+ + +
= X
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
179
20
3
18 23 19
2 =
+ +
= X
24
3
24 27 21
3 =
+ +
= X
Paso 2. Calculamos la gran media de toda la prueba
17 . 23
3
24 20 5 . 25
=
+ +
= X
Paso 3. Calculamos la Suma de Cuadrados de las Columnas SS
c
, entonces
aplicando las fórmulas arriba mencionadas
93 . 53 ) 17 . 23 24 ( 3 ) 17 . 23 20 ( 3 ) 17 . 23 5 . 25 ( 4
2 2 2
= ÷ + ÷ + ÷ =
c
SS
Paso 4. Calculamos La Suma de Cuadrados Residual SS
r
85
) 24 24 ( ) 24 27 ( ) 24 21 (
) 20 18 ( ) 20 23 ( ) 20 19 (
) 5 . 25 27 ( ) 5 . 25 20 ( ) 5 . 25 30 ( ) 5 . 25 25 (
2 2 2
2 2 2
2 2 2 2
=
(
(
(
¸
(

¸

÷ + ÷ + ÷ +
÷ + ÷ + ÷ +
+ ÷ + ÷ + ÷ + ÷
=
r
SS
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
180
Paso 5. Calculamos las medias Cuadrática para Columnas y Residual
14 . 12
3 10
85
97 . 26
1 3
93 . 53
=
÷
=
=
÷
=
r
c
MS
MS
Paso 6. Calculamos el estadístico F
22 . 2
14 . 12
97 . 26
= = F
Paso 7. Comparamos con el valor de la tabla F
o;2;7
=6.54 y concluimos
Como el valor calculado 2.22 es menor que 6.54, se acepta H
0
y se rechaza H
1
.
Esto quiere decir que los procedimientos que se han diseñado para la capacitación
pueden tener la misma eficacia, dado que los grupos no difieren significativamente
entre sí.
Se presenta a continuación un reporte del MINITAB para el análisis ANOVA en un
solo sentido.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
181
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
182
8.3. MODELOS DE PROYECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
8.3.1. Modelos de Tasas
Una de las técnicas más comunes a ser usadas en el análisis de datos y su
proyección se basa en los métodos de tasas; estos métodos basan su
metodología apoyados en los criterios de interés simple e interés compuesto.
Estos modelos son conocidos con los nombres de método de la tasa aritmética y
método de la tasa geométrica.
Método de tasa aritmética
Se comporta según la ecuación de interés simple:
donde:
V
n
=Valor para el periodo n
V
0
=Valor del periodo base, periodo cero o inicial
i =Tasa de crecimiento aritmética
n =Número de periodos
La tasa i puede ser calculada como:
) 1 ( in V V
O n
+ =
n
V
V
i
n
1
0
÷
|
.
|

\
|
=
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
183
Método de tasa geométrica
Se comporta según la ecuación de interés compuesto:
La tasa i para este método puede ser calculada por la ecuación:
8.3.2. Modelo de Regresión Simple
Concepto
El concepto de regresión estadística, es aquel que consiste en estudiar la forma
de “ajustar” una serie de datos históricos hacia una ley de comportamiento
matemático expresada por una ecuación. La mejor ley de comportamiento
brindará el mejor ajuste de estos datos a la ley estudiada.
Por ejemplo, la demanda u oferta de un producto pueden ser llamadas variable
dependiente (Y) y generalmente están en función de una variable independiente
(X) tal como: el tiempo, el precio del producto, el Producto Interno Bruto per-
cápita, los gastos de comercialización, la población, la capacidad de crédito, etc.
En este sentido se pueden hacer ajustes de regresión a leyes o funciones de una
sola variable Y =f(X) y que pueden ser del tipo que se muestra en el cuadro.
n
O n
i V V ) 1 ( + =
1
1
0
÷
|
|
.
|

\
|
=
n
n
V
V
i
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
184
Funciones de Regresión a una sola variable
Tipo de función Ecuación
Lineal Y =A +BX
Exponencial Y =a e
bX
Potencial Y =a X
b
Logarítmica Y =a +b ln X
Asintótica creciente Y =a – b / X
Gompertz Y =e
(a – b X)
Todas estas funciones pueden ser operacionalizadas y resueltas a través del
concepto de linealización, donde sus parámetros a y b pueden ser calculados a
partir de las ecuaciones desarrolladas para el modelo lineal.
Dados dos puntos cualquiera sobre la línea, S
1
(x
1
,y
1
), S
2
(x
2
,y
2
), la ecuación de la
recta que une S
1
y S
2
es:
Por lo tanto la curva que relaciona las dos variables es una recta dada por la
ecuación:
) (
1
1 2
1 2
1
x x
x x
y y
y y ÷
÷
÷
= ÷
Bx A y
e
+ =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
185
donde:
y
e
=Valor de la variable dependiente estimada
Siguiendo la técnica de mínimos cuadrados se define un error o desviación para
cada par ordenado.
Como la suma de todas las desviaciones debe ser mínima, sus derivadas
parciales deben ser igual a cero, es decir:
De esta forma se obtienen las siguientes dos ecuaciones:
e i
y y e ÷ =
, ,
0
2
=
c
÷ c
¿
A
y y
e R
, ,
0
2
=
c
÷ c
¿
B
y y
e R
¿ ¿ ¿
+ =
2
x B x A xy
¿ ¿
+ = x B NA y
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
186
Resolviendo el sistema de ecuaciones se obtienen las fórmulas de cálculo para los
parámetros A y B de la función lineal:
Correlación Lineal Simple
Una vez logrado el ajuste a la ley correspondiente, es necesario ver el grado de
aproximación a este comportamiento; en otras palabras, ver el grado de
asociación de la variable independiente con la variable dependiente. Se trata de
aclarar en que porcentaje, la variable independiente, es capaz de explicar el
comportamiento de la variable dependiente.
Para validar si la variable dependiente (Y) tiene asociación o correlación con la
variable independiente (X), es necesario calcular el coeficiente de determinación
r
2
. Si r
2
se aproxima a 1, el grado de asociación será bueno, un r
2
de cero indica
que no hay asociación. La fórmula de cálculo se obtiene a partir de la expresión
de la variación total, es decir:
N
x B y
A
¿ ¿
÷
=
¿ ¿ ¿
÷ + ÷ = ÷
2 2 2
) ( ) ( ) (
e p e p
y y y y y y
, ,
¿ ¿
¿ ¿ ¿
÷
÷
=
2
2
x N x
xy N y x
B
NE E T
V V V + =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
187
donde:
V
T
=Variación total;
V
E
=Variación explicada;
V
NE
=Variación no explicada;
y
e
=Valor de y
i
estimado con la ecuación de regresión;
y
p
=Promedio de los datos y
i
El coeficiente de determinación r
2
, se define como:
El coeficiente de correlación no es nada más que la raíz cuadrada del coeficiente
de determinación. Una expresión bastante utilizada para el cálculo del coeficiente
de correlación es la siguiente:
Error de Estimación y Significancia Estadística
Un nuevo nivel de análisis en las estimaciones de regresión y correlación es lograr
explicar y demostrar la significancia estadística de la regresión como un todo; es
decir que la regresión cumpla con la hipótesis de tendencia de crecimiento, lo que
significa en los hechos que tenga una pendiente (b) que tenga un valor diferente a
cero.
T
NE
V
V
r ÷ =1
2
, , , ,
¿ ¿ ¿ ¿
¿ ¿ ¿
÷ ÷
÷
=
2
2
2
2
y y N x x N
y x xy N
r
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
188
Para este análisis es importante calcular el error de estimación (S
e
), el cual se
logra estimar con la ecuación:
El error de significancia S
b
se calcula con:
Para poder verificar si la regresión a una variable es significativa, se tienen las
siguientes hipótesis:
Hipótesis nula H
0
: b = 0
Hipótesis alternativa H
1
: b = 0
Para probar la significancia se usa el test t de student con el estadístico:
Si el valor del t estadístico calculado es menor que el valor t de la tabla para un
nivel de significancia o, se acepta H
0
, de lo contrario se la rechaza y la regresión
es significativa como un todo.
, ,
2
2
2
÷
÷
=
¿
n
y y
S
e
e
2 2
*
p
e
b
x N x
S
S
÷
=
¿
b
S
b
t =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
189
Aplicación de la Linealización
Para aplicar el análisis regresional planteado, consideremos el siguiente caso de
estudio:
El comportamiento de la demanda y la oferta de un producto esta dada por la
siguiente información que se muestra en el Cuadro 3
Comportami ento Histórico de la Demanda y Oferta
Año
Producción
naci onal
[Ton]
Importación
[Ton]
Exportaci ón
[Ton]
Oferta
[Ton]
Preci os
Constantes
[$]
Población
[Miles]
2001 160 10 5 110 8 NSD*
2002 175 12 6 112 10 875
2003 182 15 3 115 11 NSD
2004 189 10 3 115 12 NSD
2005 190 12 2 117 15 950
* NSD: No Se Disponen Datos
Se desea responder a las siguientes preguntas:
a) Proyectar la demanda hasta el año 2010 en función al precio utilizando una
curva de Gompertz y calcular el coeficiente de determinación correspondiente.
Para el crecimiento del precio tomar en cuenta una tasa de crecimiento del 3%
correspondiente a la tasa de inflación.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
190
b) Proyectar la oferta considerando una curva asintótica creciente en función al
precio y realizar su análisis de significancia estadística.
c) Proyectar la población para todos los años considerados
d) Determinar el consumo percápita urbano y rural para el período de 2001 a 2005
Solución
a) Para proceder al ajuste y proyección de la demanda, primero se obtendrán los
datos del consumo aparente sumando la Producción Nacional, las
Importaciones y restando las Exportaciones, de acuerdo a la ecuación
presentada a continuación:
La aplicación de esta ecuación nos genera el cuadro 4.
Datos de Consumo Aparente
X Y P C
AP
÷ + =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
191
Año
Producción
naci onal
[Ton]
Importación
[Ton]
Exportaci ón
[Ton]
Consumo
Aparente
[Ton]
Preci os
Constantes
[$/Ton]
2001 160 10 5 165 8
2002 175 12 6 181 10
2003 182 15 3 194 11
2004 189 10 3 196 12
2005 190 12 2 200 15
La curva de Gompertz tiene el siguiente comportamiento:
Donde:
Y =Consumo Aparente en Toneladas
X =Precios Constantes en $/Ton
a, b =Parámetros a ser calculados
Linealizando y aplicando logaritmo natural se tiene:
Sustituyendo Ln Y por Y y (-1/X) por X se tiene la siguiente transformación de
datos que se muestra en el Cuadro 5.
Datos transformados y linealizados
, , bX a
e Y
÷
=
X
b
a Y Ln ÷ =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
192
Año
CAP
[Y]
Preci os
constantes
[X]
Ln Y -1/X (-1/X)
2
-1/X LnY
2001 165 8 5.105945 -0.125000 0.015625 -0.638243
2002 181 10 5.198497 -0.100000 0.010000 -0.519849
2003 194 11 5.267858 -0.090909 0.008264 -0.478895
2004 196 12 5.278114 -0.083333 0.006944 -0.439841
2005 200 15 5.298317 -0.066666 0.004444 -0.353217
Tota
l
936 56 26.14873
1
-0.465908 0.045277 -2.430045
Sustituyendo los datos linealizados en las ecuaciones de A y B deducidas para el
modelo lineal y con las transformaciones correspondientes, se tiene:
Para b transformado:
Para a transformado:
¿ ¿
¿ ¿ ¿
÷ ÷ ÷
÷ ÷ ÷
=
2 2
) / 1 ( )) / 1 ( (
) / 1 ( ) / 1 (
X N X
LnY X N LnY X
b
5082 . 3
)) 045277 . 0 ( * 5 ( ) 465908 . 0 (
)) 430045 . 2 ( * 5 ( ) 148731 . 26 * 465908 . 0 (
2
=
÷ ÷
÷ ÷ ÷
=
b
b
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
193
Finalmente la ecuación de Gompertz queda:
O también:
Para calcular el coeficiente de determinación, usaremos la relación:
Construimos el cuadro, tomando tres decimales:
5566 . 5
5
)) 465908 . 0 ( * ) 5082 . 3 (( ) 148731 . 26 (
=
÷ ÷
=
a
a
X
e
e Y
/ 5082 . 3 5566 . 5 ÷
=
X
Y Ln
e
5082 . 3
5566 . 5 ÷ =
¿
¿
÷
÷
÷ =
2
2
2
) (
) (
1
p
e
y Ln y Ln
y Ln y Ln
r
N
X B LnY
a
¿ ¿
÷ ÷
=
) / 1 (
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
194
Cálculo del coeficiente de determinación
Año Ln y ye
Ln ye Ln yp (Ln y – Ln ye)
2
(Ln y – Ln yp)
2
2001 5.106
167.039
5.118 5.232 0.000 0.016
2002 5.198
182.336
5.206 5.232 0.000 0.001
2003 5.268
188.239
5.238 5.232 0.001 0.001
2004 5.278
193.304
5.264 5.232 0.000 0.002
2005 5.298
204.932
5.323 5.232 0.001 0.004
Total 26.149
935.850
26.149 26.161 0.002 0.025
Por tanto:
Proyectamos el precio tomando el criterio de la tasa aritmética con una tasa de
crecimiento del 3% y proyectamos el consumo aparente o demanda con la curva
de Gompertz. Para el período 2006 se tiene sus proyecciones y el reporte de
resultados del paquete MINITAB:
%) 92 ( 92 . 0
025 . 0
002 . 0
1
2
2
=
÷ =
r
r
34 . 206
2006 2006
45 . 15 / 5082 . 3 5566 . 5
2006 2001
5082 . 3 5566 . 5
= =
= =
=
÷
÷
AP e
AP e
X
e
C Y
e C Y
e Y
45 . 15
) 1 * 03 . 0 1 ( * 15
2006
2006
=
+ =
V
V
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
195
Proyección del Consumo Aparente
Año CAP
[Y]
Preci os
constantes
[X]
2006 206.34 15.45
2007 207.67 15.90
2008 208.93 16.35
2009 210.14 16.80
2010 211.28 17.25
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
196
b) Para la oferta hacemos un ajuste con la curva asintótica creciente que tiene la
ecuación de la forma:
donde X en este caso, corresponde al tiempo y Y a los datos de oferta iniciales.
Adaptando las fórmulas de la ecuación lineal, se tiene:
De esta forma se transforman los datos a la ecuación asintótica creciente.
Datos Transformados a la curva Asintótica
Año
[X]
Oferta
[Ton] [Y]
-1/X (-1/X)
2
-1/X *Y
1 110 -1,00 1,00 -110,00
2 112 -0,50 0,25 -56,00
3 115 -0,33 0,11 -38,33
4 115 -0,25 0,06 -28,75
5 117 -0,20 0,04 -23,40
Total 569 -2,28 1,46 -256,48
N
X B Y
a
¿ ¿
÷ ÷
=
) / 1 (
¿ ¿
¿ ¿ ¿
÷ ÷ ÷
÷ ÷ ÷
=
2 2
) / 1 ( )) / 1 ( (
) / 1 ( ) / 1 (
X N X
Y X N Y X
b
X
b
a Y ÷ =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
197
Reemplazando en las fórmulas, se tiene:
La ecuación de la oferta quedaría:
Para el análisis de significancia se calcula el error de estimación y el error de
significancia con las siguientes fórmulas adecuadas:
45 , 117
5
)) 28 , 2 ( * 98 , 7 569 (
=
÷ ÷
=
a
a
X
Y
98 , 7
45 , 117 ÷ =
98 , 7
)] 46 , 1 ( * 5 ) 28 , 2 [(
)] 48 , 256 ( * 5 569 * 28 , 2 [
2
=
÷ ÷
÷ ÷ ÷
=
b
b
, ,
2
2
2
÷
÷
=
¿
n
y y
S
e
e
2 2
) / 1 ( * ) / 1 (
p
e
b
x N x
S
S
÷ ÷ ÷
=
¿
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
198
Estimación de Errores
Año
[X]
Oferta
[Y]
Ye (Y-Ye)
2
(-1/X)
2
-1/X *Y
1 110 109.47 0.2809 -1.000 -110.00
2 112 113.46 2.1316 -0.500 -56.00
3 115 114.79 0.0441 -0.333 -38.33
4 115 115.45 0.2025 -0.250 -28.75
5 117 115.85 1.3225 -0.200 -23.40
Total 569 569.02 3.9816 -2.283 -256.48
Reemplazando:
Por tanto el estadístico t será:
3272 . 1
2 5
9816 . 3
2
÷
÷
=
e
S
152 . 1 =
e
S
7325 . 2
) 208483 . 0 ( * 5 464 . 1
152 . 1
÷
÷
=
b
S
b
S
B
t =
92 . 2
7325 . 2
98 . 7
÷ = t
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
199
Para 3 grados de libertad y 90% de confianza:
-2.353 s t
tabla
s 2.353
El valor de 2.92 está en la región de rechazo de la hipótesis nula, por tanto se
concluye que la regresión es significativa y se acepta H
1
: b= 0.
c) Para determinar y proyectar la población procedemos de la siguiente manera
Proyectamos el índice de crecimiento poblacional interpolando los datos
entre los períodos 2002 y 2005, con la ecuación geométrica:
Utilizando el índice de crecimiento poblacional calculado, utilizamos la
ecuación de interés compuesto para proyectar las poblaciones de los
diferentes años. Tomaremos al año 2002 (período 2 ) como año base y
como tal corresponde al período cero; de esta manera el período 5
corresponde al año 2005. Entonces se tiene:
n
O n
i V V ) 1 ( + =
1
1
0
÷
|
|
.
|

\
|
=
n
n
V
V
i
02779 . 0 1
875
950
3 / 1
÷ ÷ |
.
|

\
|
= i
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
200
d) Para estimar el Consumo per cápita, se usa la ecuación:
Se obtiene el cuadro de consumo per cápita:
Consumo per-cápita estimado en Kg/Hab-año
Año
CAP
[Kg]
POB total
[Miles Hab]
CPC
[Kg /Hab-
año]
2001 165 000 851 341 0.1938
2002 181 000 875 000 0.2068
2003 194 000 899 316 0.2157
2004 196 000 924 308 0.2128
2005 200 000 950 000 0.2105
851341 ) 02779 . 0 1 ( 875000
1
1
÷ + =
÷
V
875000 ) 02779 . 0 1 ( 875000
0
2
÷ + = V
899316 ) 02779 . 0 1 ( 875000
1
3
÷ + = V
924308 ) 02779 . 0 1 ( 875000
2
4
÷ + = V
950000 ) 02779 . 0 1 ( 875000
3
5
~ + = V
POB
C
C
AP
PC
=
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
201
8.3.3. Modelo de Regresión Múltiple
Se trata de analizar la siguiente función:
y = f (x
1
, x
2
, ....., x
m
)
entonces se tiene:
y =|
0
+ |
1
x
1
+|
2
x
2
+........ +|
m
x
m
Supuestos a tomar en consideración:
- El número de observaciones n debe ser mayor que m+1
- No debe existir ninguna relación lineal exacta entre cualquiera de las
variables independientes
Para el caso de dos variables independientes, se tiene la ecuación de regresión
siguiente:
Para este caso y para el cálculo de los parámetros, se utilizan las expresiones:
) ( ) (
1 1 1
2
1
0
y x x x
÷
=
(
(
(
¸
(

¸

=
|
|
|
|
2 2 1 1 0
x x y | | | + + =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
202
donde:
El coeficiente de determinación (r
2
) es:
, ,
(
(
(
¸
(

¸

=
¿ ¿ ¿
¿ ¿ ¿
¿ ¿
2
2 1 2 2
2 1
2
1 1
2 1
1
x x x x
x x x x
x x n
x x
, ,
(
(
(
¸
(

¸

=
¿
¿
¿
y x
y x
y
y x
2
1
1
, ,
¿ ¿
= ÷
2
2
i p e
e y y
licada no Variación licada Variación total Variación exp exp + =
, , , ,
¿ ¿ ¿
÷ + ÷ = ÷
2
2 2
) (
e p e p
y y y y y y
VNE VE VT + =
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
203
Entonces,
El coeficiente de determinación corregido es el siguiente:
donde:
k : número de variables explicativas
n : número de datos
Para verificar la significancia de la regresión:
H
0
: B
1
=B
2
=......=B
k
=0
H
1
: B
1
= B
2
=……= B
k
= 0
Se utiliza el test F de Fischer, calculando de la siguiente manera:
Para el caso de k=2:
Si el F calculado es mayor que el de la tabla, entonces se rechaza H
0
y se
concluye que la regresión es significativa como un todo.
) 1 ( *
1
2 2 2
r
k n
k
r r
c
÷
÷
÷
÷ =
VT
VNE
VT
VE
r ÷ = = 1
2
, ,
, , ) 1 (
2
2
÷ ÷ ÷
÷
=
¿
¿
k n y y
k y y
F
e
p e
2
2
1
) 2 (
r
n r
F
÷
÷
=
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
204
CAPÍTULO 9
DISEÑO DE LA PRESENTACIÓN
Y DEL INFORME
INTRODUCCIÓN
Después de haber concluido las etapas mencionadas para un trabajo de
investigación, es necesario considerar la elaboración de un informe. El mismo
permitirá mostrar el resultado final al que se llegue con la investigación y por otro
lado, hacer la difusión del estudio a la comunidad científica.
El informe del trabajo es la expresión final de una investigación y muestra como se
ha articulado el mismo, como se ha tratado a los datos, cuales fueron los procesos
utilizados y por último cuales fueron los resultados a los que se pudo llegar. Es
en líneas generales un relato detallado que muestra los aspectos más
importantes, los elementos con los que se trabaja y las etapas consideradas.
El informe debe contener el relato del proceso de investigación; en primer lugar
haciendo referencia al proyecto planteado, al tema, al lugar de estudio, a los
objetivos y su cumplimiento. En segundo lugar se debe presentar los resultados a
los que se llegó, mostrando de alguna manera, la revisión bibliográfica llevada
adelante, la metodología y los instrumentos utilizados en el trabajo de campo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
205
9.2. REQUERIMIENTOS DEL INFORME
9.1.1. Tipo de Letra y Papel
Respecto a la presentación del trabajo de investigación se tiene que tomar en
cuenta que dependiendo de la institución donde se esté elaborando el trabajo de
investigación, las condiciones para la presentación varían. Se sugiere el uso del
tipo de letra ARIAL, el tamaño de caracteres 12 puntos y el color de la fuente el
negro. Por otro lado se usará como papel el tipo “bond” siendo el mejor tamaño el
de “carta”.
9.1.3. Márgenes y Paginación
El formato de un trabajo de investigación tiene importancia por el hecho de que se
persigue llegar a una estandarización y es así que se propone lo siguiente:
- Margen superior 2.5 cm.
- Margen derecho 2.5 cm.
- Margen inferior 2.5 cm.
- Margen izquierdo 3 cm.
Cada página será numerada en la parte inferior derecha de la hoja haciendo uso
de números arábigos en orden correlativo y dejando 2 cm. del filo inferior. Se
considera que la página del título y del resumen no tienen numeración,
empezando por lo tanto, con la introducción como la página número 1. El índice
debe ser numerado con números romanos, recomendando siempre poner al inicio
del trabajo.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
206
9.1.3. Sangrías e Interlíneas
Para la primera línea de cada párrafo se dará una sangría de 5 espacios. El
interlineado debe ser uno y medio (algunos autores recomiendan doble), salvo
para los encabezamientos, pies de página y de figuras, cuadros, bibliografía y
citas que tengan más de un renglón.
9.3 ESTRUCTURA DEL INFORME FINAL
La información básica que debe contener un informe final es:
- La Portada
- El índice
- El resumen
- La introducción
- El cuerpo del trabajo
- Las conclusiones y recomendaciones
- Los anexos
- La bibliografía
9.2.1. La Portada
El informe final tiene en la portada la parte inicial del trabajo y será lo primero que
el lector va a considerar; en ella se colocará información clara y concisa. Los
datos que contendrá la portada son:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
207
- Nombre de la institución, (en caso de Universidades se colocará el nombre
de estas, la Facultad, el Departamento y la Carrera).
- Logo de la institución.
- Título del trabajo, mostrando la idea principal y sintetizando el contenido del
texto.
- Nombre del autor. Si existiese más de uno se deberá colocar en orden
alfabético. Se recomienda poner primero los apellidos y luego los
nombres.
- Nombre del tutor o asesor.
- Lugar y fecha de la presentación.
Se debe hacer notar que muchas veces se colocará de manera opcional, en una
hoja aparte, una dedicatoria, la misma que no tiene reglas para crearlas y va
dirigida a una o varias personas a las que el autor quiera mencionar.
9.2.2. El Índice
Después de la portada se coloca el índice, que viene siendo una lista de las partes
que tiene el trabajo. Incluye capítulos y subcapítulos, temas y subtemas. Cada
una de las partes tendrá su numeración correspondiente lo que permitirá al lector
ubicar ya sea temas generales o específicos.
Existen varias formas de elaborar un índice, sin embargo mencionamos al sistema
general que utiliza números romanos para los capítulos, letras mayúsculas para
los temas, números arábigos para los subtemas y letras minúsculas para las
subdivisiones. En la notación decimal se usan simplemente números.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
208
9.2.3. El Resumen
El resumen es una síntesis del contenido del trabajo de investigación que
proporciona la siguiente información:
- El propósito de la investigación.
- Los principales resultados.
- Las principales conclusiones.
La extensión del resumen varía entre 75 y 150 palabras como máximo. No debe
llevar sangría.
9.2.4. La Introducción
La introducción muestra los diferentes aspectos que componen el trabajo de
investigación. Da un marco referencial del problema estudiado y las razones para
estudiarlo.
En este contexto, una introducción debe tener:
- El tema a investigar mostrando las causas de su elección y el estado en
que se encontraba antes de la investigación.
- La justificación, colocando el interés para la elaboración del trabajo
enmarcándose ya sea en la parte académica o profesional.
- La definición de objetivos y alcances. Algunos autores también incluyen en
este punto el planteamiento de la hipótesis.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
209
- La metodología utilizada para encarar el estudio. La metodología indicará
quienes participaron en el estudio incluyéndose algunos descriptores; los
instrumentos usados, referidos a aparatos, pruebas y otros dispositivos o
medios que permitieron medir el comportamiento de las variables.
Finalmente se tomará en cuenta el análisis de los datos mostrando las
técnicas estadísticas utilizadas para el análisis de la información.
- Se deberá hacer referencia al contenido de los capítulos que tiene el
trabajo, mostrando así la distribución de los temas abordados en el
desarrollo del trabajo.
Se hace notar que la introducción se la debería realizar una vez concluido el
trabajo de investigación.
9.2.5. Cuerpo del Trabajo
El cuerpo del trabajo estará representado por el desarrollo de la investigación en
sí. Estará dividido en capítulos que reflejará la estructura lógica del trabajo y que
la introducción nos habrá mostrado, de una manera rápida, el contenido de cada
uno de ellos.
Para el desarrollo del cuerpo de trabajo se tomará en cuenta los siguientes
aspectos:
- Referencias, que será una lista de fuentes que han sido consultadas. Se
encuentran las referencias cruzadas que dicen a que página ir para
completar la idea; también están las denominadas citas bibliográficas donde
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
210
se coloca el nombre del autor, la obra y la página de donde se obtuvo el
dato.
La investigación documental implica plasmar el contenido, utilizando el
mismo código de las fichas de trabajo. Las referencias hacen más veraz y
serio el trabajo realizado; las citas pueden hacerse dentro del texto y
anotarse al pie de la página, o bien, al final de la obra o del capítulo, como
"notas de texto". El Objetivo es reforzar, clasificar, complementar y señalar
fuentes de información.
Para citar las referencias en el texto, puede utilizarse la numeración
progresiva, el método de nombre y fecha, o figuras simbólicas. La
numeración de las referencias siempre ha de ser progresiva, pudiendo
hacerse por página, en cuyo caso se reinicia la numeración en cada página,
o por capítulo, en cuyo caso se inicia al citar la primera referencia y termina
al citar la última del capítulo.
- Notas del autor, que será material auxiliar para mejorar la comprensión del
texto y que no podrá ser colocado en anexos.
- Notas de pie de página, permiten ampliar la información y también dan
crédito a los autores consultados. Se indican haciendo uso de números,
letras o asteriscos.
El objetivo de las notas de pie de página son:
- Citar referencias bibliográficas o fuentes de información.
- Ampliar explicaciones.
- Aclarar o corregir.
- Sugerir al lector nuevas posibilidades de búsqueda.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
211
Para redactar las notas de pie de página se siguen estos lineamientos:
- Numeración: Se coloca un numeral arábigo sin signos de
puntuación, medio renglón arriba del que se está escribiendo y
después del punto donde termina la oración.
- Colocación: La primera vez que aparece una nota de pie de
página, se escribe completa, pudiendo omitirse el pie de imprenta, ya
que la ficha bibliográfica aparece en la lista de obras consultadas.
- Diferencias entre la nota de pie de página y la ficha
bibliográfica: el nombre del autor no se invierte (se inicia por el
nombre de pila); sólo se anotan las páginas consultadas; dentro de la
nota se pueden hacer observaciones, ampliaciones, etcétera.
- Referencias posteriores: Cuando en un documento ya se ha
hecho la nota de pie de página completa, las referencias posteriores
se hacen utilizando abreviaturas (locuciones latinas). Entre ellas
están: Ibid. Significa 'en el mismo lugar'. Se utiliza para hacer notar
que se trata del mismo documento consultado; se usa cuando no se
intercalan notas de otros documentos. Loc. cit., del latín locus
citado, que significa lugar citado. Se usa para señalar que se trata de
referencias del mismo documento y página. (Ver lista de locuciones
latinas en el capítulo 9)
- Cuadros o tablas son recomendados para mostrar información organizada
en columnas y filas así tenemos por ejemplo, los cuadros estadísticos.
- Figuras y gráficos, referidas a todo tipo de imágenes que ayuden a la
comprensión del texto. Están incluidas fotos, esquemas, dibujos,
diapositivas, diagramas de barras, pies, etc.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
212
9.2.6. Las Conclusiones y Recomendaciones
Cuando se ha terminado el trabajo de investigación viene el momento de escribir
las conclusiones que viene siendo una síntesis de los resultados a los que se ha
llegado pudiendo manifestarse a través de hallazgos, de la ratificación o rechazo
de una hipótesis; como también la precisión de una propuesta de solución. Se
considera plantear las conclusiones de cada capítulo y posteriormente de todo el
trabajo en general.
Las recomendaciones vienen siendo propuestas que se podrían llevar a cabo. El
autor podrá indicar estrategias a seguir, acciones que deberían tomar las
instituciones tomadas como caso de aplicación, requisitos que se debe cumplir y
otros que van enmarcados a la solución del problema investigado.
9.2.7. Los anexos
Los anexos tienen información que no es indispensable para la comprensión del
contenido o cuerpo del trabajo de investigación, pero que ayudan a tener una
mejor idea del tema. El objetivo de los anexos es la de presentar información
adicional que de una explicación más profunda de los datos. Para la ubicación
se lo debe hacer después de las conclusiones y recomendaciones y antes de la
bibliografía.
9.2.8. Bibliografía
La bibliografía es una lista de libros que fueron consultados a lo largo del trabajo
de investigación. Puesto que este acápite sirve para la construcción del marco
teórico, en el capítulo pertinente se dan recomendaciones para manejar la técnica
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
213
documental y la bibliografía a través de fichas y consultas a diferentes fuentes;
también se explica la manera de citarlas.
Normalmente cuando se cita un libro, un documento deben citarse el apellido,
nombre, el año de edición, el título del libro, el país, etc. Morales plantea la
siguiente tabla donde se denotan los elementos que deben citarse de la fuente
consultada, según la figura 6.2.
Figura 6.2
Elementos a citar de las Fuentes Bibliográficas
Fuente: MORALES, 2000: 58
Element os Libr o Revist a Enciclop. Diccion. Diar io Congr eso Tesis Inter net
Aut or (es) X X X X X X
Edit or Recopilador X X
Inst it ución X
Año X X X X X X X
Tít ulo Ar t ículo X X X X X X X X
Tít ulo Suplement o X
Edit or ial X X X X
Tipo Document o X
Volumen X X X X X
Nº Edición X X X X X
Páginas X X X X X X X
Sección X
Dir ección Elect r ónica X
Ciudad País X X X X X
Dia, Mes, Año X X X
Fecha de Acceso X
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
214
Ejemplos de citas de libros tenemos:
- BLOCK, Stanley B.; HIRT, Geoffrey A. (2001). “Fundamentos de Gerencia
Financiera. Ed. McGraw Hill. Colombia
- CARLBERG, Conrad (2001). “Análisis de los Negocios con Excel - XP”. Ed.
Prentice Hall - 2ª Ed. México
- CARRATALÁ, J uan Martin; ALBANO, Horacio; GARCIA FRONTI, Matias;
PAZOS, Alejandro (2002). “Administración de la Empresa con Excel”.
Ed.Maurina SRL. Argentina
- TERRAZAS PASTOR, Rafael (2006). “Preparación y Evaluación de
Proyectos: un enfoque sistémico e integral”. Ed. Etreus. Bolivia
- VARGAS Ricardo (2008). “Análise de VALOR AGREGADO en Projetos”.
BRASPORT - 4ª Ed. Brasil
Ejemplos de citas de páginas webs, artículos y otros tenemos:
- Walker, J anice R.: “MLA-Style Citations of Internet Sources”. Página WWW.
[http://www.cas.usf.edu/english/walker/janice.htm]. 21 de abril de 1994
- “Biblioteca de la Universidad de Alcalá: Servicios”, Página WWW.
[http://www.alcala.es/biblio/servic.htm]. 27 de enero de1999
- Dood, Sue A: “Bibliographic References for Computer Files in the Social
Sciences: a discussion paper”. Artículo. [gopher.monash.edu.au:
70/00/handy/cites]. Revisado en mayo de 1990. (Publicado en IASSIST
Quaterly, 14,2 (1998): 14-17
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
215
9.2.9. Abreviaciones y Locuciones Latinas (Rosas, 2002: 117-118)
Apud (apud) Apoyado por
c.ca. (circa) Acerca. Datos aproximados
Cfr., c.fr
o cf.
(confere) Compárese o cotéjese. Se emplea cuando se comparan o cotejan opiniones o
cuando de la definición de varios autores se hace otra, o bien, para señalar
nuevas fuentes de conocimiento. Se usan cuando no se ha citado textualmente
lo que dice el autor.
Cit. Pos. (citatum pos) Citado por. Cuando un autor y su obra son citados por otro en su obra.
e.g. (exemplia
gratia)
Por ejemplo
et.al. (et alii) Y otros
et seq. (et sequens) Y lo que sigue
ibiden,
ibid., ib.
(ibídem) La misma fuente. Se utiliza cuando se repite la fuente anterior
idem.,
id.
(castellaniza
do)
Comprende obra, autor, tomo y páginas. Aunque la página puede variar. Si es
así, se anota de lo contrario, no
Infra (Infra) Abajo, posteriormente. Cuando se refiere o remite a una parte posterior de la
propia obra. Va precedido de la palabra véase.
loc. Cit. (locus
citatus)
Locución citada. Se usa cuando se vuelve a utilizar una locución o texto citado.
Requiere que la obra de la procede ya hay sido citada, que señale en el texto el
nombre del autor y que se oriente al lector hacia el texto o locución ya citada.
N.T. (nota del
traductor)
Se usa cuando el traductor hace alguna aclaración o interpretación.
op.cit.
u
ob. Cit
(opus
citatum)
(castellaniza
do)
Obra citada. Se utiliza cuando se vuelve a citar la obra de un autor. Se emplea
después del apellido del autor. No se usa cuando se citan dos obras o más del
mismo autor. En lugar de la obra, se inserta la locución y el número de página.
Si e el texto se menciona al autor, solo se escribe la locución y la página.
Passim (passim) Indistintamente, en cualquier lugar. Es una afirmación. Un dato que se puede
encontrar en cualquier lugar. Es más frecuente en obras literarias.
supra. (supra) Arriba, anteriormente. Se usa cuando se refiere o remite a una parte anterior de
la propia obra. Va precedido de la palabra véase.
(sic) (sicut) Léase como está. Se usa entre paréntesis para señalar que un evidente error
estaba en el original. A menudo es usado en tono irónico.
vid. (videtur) Véase. Generalmente se emplea vid Infra, vid supra o cfr. Vid y es la indicación
de que se vea o consulte algún aspecto de la obra.
v. gr. (verbi gratia) Por ejemplo.
Vs. (verse,
versus)
Contra, en comparación con.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
216
9.3. LA PRESENTACIÓN ORAL
9.3.1. Elaboración de la presentación
Un trabajo de investigación debe ser difundido y si bien existe el informe escrito en
muchas ocasiones será necesario hacer la presentación oral. Ahora las
características para este tipo de presentación son:
- Ser convincente, es decir, que el público pueda comprender lo que el
orador está exponiendo.
- Tener orden, los puntos presentados deben estar organizados de tal
manera de poder seguir una secuencia.
- Usar imágenes, que ayudan en la presentación, no en vano se dice que una
imagen permite comprender más un concepto que un conjunto de muchas
palabras.
- Ser amena, que llame la atención del público
Para elaborar una presentación de manera efectiva es bueno tomar en cuenta las
siguientes recomendaciones. (cfr. DAVIS, 2003: xxvi)
Organización de la Presentación
La exposición inicia cuando el investigador se presenta y proporciona una
descripción clara de los temas a cubrir. Para la organización de una presentación
del trabajo se debe preparar todo aquello que se va a decir, entonces una posible
estructura sería:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
217
1. Hacer una introducción que llame la atención del público mostrando el
objetivo de la investigación y un esquema del contenido general de la
presentación. Es aconsejable hacer la redacción completa de la
introducción previa a la presentación.
2. Hacer una descripción de la problemática en el pasado y compararla con el
presente.
3. Elaborar el resto según el esquema presentado y añadir algunas gráficas o
imágenes. A momento de estar hablando es bueno poner énfasis en lo
expresado mostrando seguridad y siendo convincente.
4. Finalmente se debe colocar las conclusiones mostrando que el objetivo
general de la investigación ha sido cumplido.
Control de la voz
Se debe controlar la emisión de la voz con una velocidad adecuada al hablar; se
permite entre 100 a 125 palabras por minuto, por lo que se hace necesario
practicar la presentación en voz baja. El presentador debe respirar
profundamente antes y durante la presentación para disminuir su velocidad al
hablar. Se debe destacar palabras y oraciones importantes en voz alta y clara,
pero sin gritar, para evitar la monotonía. Es necesario detenerse al final de cada
oración para darse la pausa necesaria y continuar.
Manejo del lenguaje corporal
El expositor no debe dar la espalda al público, ni cruzar los brazos, ni recargarse
en el podio, ni meter las manos en los bolsillos; se debe mantener una postura
recta con un pie ligeramente adelantado. Es bueno caminar hacia la audiencia
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
218
demostrando seguridad y mantener un buen contacto visual con las láminas que
se están mostrando. Se debe evitar el aburrimiento y se puede utilizar un poco de
humor, no hay nada más gratificante que el público se sienta contento e
interesado en el tema expuesto.
Uso de notas al hablar
No se debe leer las láminas y las notas preparadas, tampoco es saludable la
repetición de memoria, esto es peor que la lectura. El expositor debe preparar
notas resumen escritas con claridad y destacando las ideas principales. Las
notas se pueden colocar en el podio o mesa; caminar con las notas en la mano
puede causar distracción.
Preparación de apoyos visuales
Se deben preparar apoyos visuales y presentaciones de láminas muy claras y
concretas destacando las ideas principales. No deben haber más de cuatro a
seis líneas en cada apoyo visual y se debe evitar incluir oraciones completas,
usando frases cortas de ayuda que permitan desarrollar los temas oralmente. Es
bueno incluir gráficos y esquemas claros que ayuden a la comprensión y
entendimiento del tema por la audiencia. No se debe recargar una exposición con
muchas diapositivas que cansen al público.
Respuestas a preguntas
Hay que responder las preguntas con convicción y seguridad; dedicar el tiempo
suficiente a la respuesta de cada una de ellas. Hay que estimular la generación
de preguntas y responder con amabilidad y cortesía. Evitar las respuestas
ampulosas y salirse del tema, no mostrarse a la defensiva y permanecer en calma
mostrando madurez, aplomo y dominio del tema. Las preguntas deben ser
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
219
realizadas al final de la presentación y mientras dure las respuestas el expositor
debe permanecer parado y de frente a la audiencia.
9.3.2. Evaluación de la presentación
Para una evaluación se consideran los siguientes aspectos:
+ Contenido, si se ha podido captar lo más importante y si el trabajo de
investigación es de utilidad.
+ Organización, que las partes estén bien conectadas y exista una lógica en
su desarrollo.
+ Presentación, cuanto lee de las diapositivas y se hace explicaciones,
además de cumplir ciertas formalidades.
+ Comprensión, si las diapositivas están bien hechas y presentan los
conceptos relacionados con claridad.
+ Pronunciación, si tiene fluidez al expresarse y que el uso del lenguaje sea
el adecuado al tema de investigación.
+ La calidad y pertinencia de las respuestas, si estas se responden
adecuadamente.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
220
BIBLIOGRAFÍA
[1] ALMEYDA, Orlando; VÉLIZ Francisco. (2008). “Aprendiendo a Elaborar Mapas
Conceptuales”. Ed. Talleres Gráficos de Distribuidora “J C”. Perú.
[2] AMIEL PEREZ, J osé (1993). “Metodología de la Investigación Científica”.
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología. Perú.
[3] Atlantic International University (AIU) (2002). “Las Siete Herramientas Estadísticas
Básicas”. Ed. de la AIU. U.S.A.
[4] COMPANYS PASCUAL, Ramón. (1990), “Previsión Tecnológica de la Demanda”.
Ed. Marcombo Boixareu Editores, Serie Productica. España.
[5] DAVID, Fred. (2003). “Administración Estratégica”. Ed. Pearson Prentice Hall. 9ª
Edición. México.
[6] DAVIS, Duane. (2001). “Investigación en la Administración, para la Toma de
Decisiones ”. Ed. Thomson, Soluciones Empresariales. 5ª Edición. México.
[7] DIEBOLD, Francis. (1999). “Elementos de Pronósticos”. Ed. Thomson. México.
[8] FERRÉ TRENZANO, J osé María. (2003). “La Investigación de Mercados en la
Práctica”. Ed. Océano. España.
[9] FISCHER, Laura; NAVARRO, Alma. (2000). “Introducción a la Investigación de
Mercados”. Ed. McGraw Hill. México.
[10] GUJ ARATI, Damodar N. (2004). “Econometría”. Ed. McGraw Hill, 4ª Edición.
México.
[11] HANKE, J ohn E.; REITSCH, Arthur G. (1996). “Pronósticos en los negocios”. Ed.
Prentice Hall, 5ª Edición. México.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
221
[12] HERNÁNDEZ, Roberto; FERNÁNDEZ, Carlos; BAPTISTA, Pilar. (2006).
“Metodología de la Investigación”. Ed. McGraw Hill; 4ª Edición. México.
[13] J ANY, J osé Nicolás. (2000). “Investigación Integral de Mercados, un Enfoque para
el siglo XXI”. Ed. McGraw Hill, 2ª Edición. Colombia.
[14] KUME, Hithosi. (1994). “Herramientas Estadísticas Básicas para el Mejoramiento
de la Calidad”. Ed. Grupo Editorial Norma. Colombia.
[15] LEVIN, Richard I., RUBIN, David S. (2000). “Estadística para Administradores”. Ed
Prentice Hall, 6ª edición. México.
[16] MALHOTRA, Naresh K. (1996). “Investigación de Mercados, un enfoque práctico”.
Ed. Prentice Hall, Hispanoamericana S. A. México.
[17] MÉLARD, Guy. (1990). “Méthodes de previsión á Court Terme”. Ed. de
L´Université de Bruxelles. Bélgica.
[18] MÉNDEZ, Carlos. (1995). “Metodología, Guía para Elaborar Diseños de
Investigación en Ciencias Económicas, Contables y Administrativas”. Ed. McGraw
Hill. 2ª Edición. Colombia.
[19] MORALES, Luis. (2000). “Metodología de la Investigación, un instrumento para la
reforma“. Ed. Reforma Educativa. Bolivia.
[20] MUNCH, Lourdes; ANGELES, Ernesto. (1997). “Métodos y Técnicas de
Investigación“. Ed. Trillas. México.
[21] ROSAS URIBE, Myrna Estela (2002). “Guía Práctica de Investigación“. Ed. Trillas.
México.
[22] SALKIND, Neil J . (1998). “Métodos de Investigación“. Ed. Prentice Hall. 3ª
Edición. México.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
222
[23] SIERRA BRAVO, R. (2005). “Tesis Doctorales y trabajos de Investigación
Científica“. Ed. Thomson. 5ª Edición. España.
[24] SOLDEVILLA GARCIA, Emilio; GRANDE ESTEBAN, Idelfonso. (1990). “Análisis
Económico de la Demanda en la Gestión Empresarial“. Ed. El Ateneo. España.
[25] TAMAYO, Mario. (2002). “El proceso de la Investigación Científica“. Ed. Limusa,
Noriega editores; 4ª edición. México.
[26] TAYLOR, SCHMIDT. (1990). “Simulación de Sistemas Industriales“. Ed. Trillas,
México.
[27] TERRAZAS PASTOR, Rafael. (2005). “Modelos Lineales de Optimización“. Ed.
Etreus. 3ª Edición. Bolivia.
[28] TERRAZAS PASTOR, Rafael. (2006). “Preparación y Evaluación de Proyectos.
Un enfoque sistémico e integral“. Ed. Etreus. Bolivia.
[29] VOLPENTESTA, J orge. (2004). “Sistemas Administrativos y Sistemas de
Información“. Ed. Osmar D. Buyatti. Argentina.
[30] WEIERS, Ronald. (2006). “Introducción a la Estadística para Negocios”. Ed.
Thomson. 5ª Edición. México.
[31] WOILER, Samsao; FRANCO MATHIAS, Washington. (1990). “Projetos,
Planejamento, Elaboraçao e Analise“. Ed. Atlas. Brasil.
[32] ZORRILLA,Santiago; TORREZ, Miguel. (1986). “Guía para Elaborar la Tesis”. Ed.
Mc Graw Hill, México.
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN TERRAZAS - SILVA
223