You are on page 1of 20

UNADM

La tica segn el cristal con que se mira Instrucciones: A continuacin se presentan tres casos de grupos empresariales. Lelos y completa la tabla que aparece al final, identificando los siguientes puntos en cada caso: Definicin de responsabilidad social corporativa. Integracin de la responsabilidad social corporativa en la gestin empresarial. Grupos de inters identificados. erramientas e instrumentos utili!ados. "eneficios aportados por la responsabilidad social corporativa.

Grupo Lacklind

#l Grupo Lac$lind, se conforma por m%s &'' empresas, y su principal funcin es la verificacin de los niveles de calidad del agua, y la certificacin que se le da a la industrial que recicla el vital l(quido, la inspeccin de sus instalaciones y mantenimiento. La responsabilidad social corporativa Grupo Lac$lind la establece fundamentalmente en la obtencin de ganancias, creacin un valor social, econmico y medioambiental para sus accionistas. #l grupo como ob)etivos finales a alcan!ar tiene la misin, visin y los valores de la empresa, lo cual piensa lograr a travs de sus pr%cticas, pol(ticas y las propuestas de responsabilidad social corporativa. *onsidera importante se+alar que la integracin de las medidas implementadas en un grupo de empresas es un tanto dif(cil, ya que de cada una de ellas depende la gestin de las medidas que se implementen. ,or lo que se refiere a la responsabilidad social corporativa, desde el n-cleo del Grupo Lac$lind, se fi)an las estrategias, y l(neas de lidera!go que se establecen como metas y por supuesto se proporciona un soporte tcnico y la orientacin necesaria para que todas las empresas que conforman el Grupo puedan implementarlas. #n virtud de lo anterior, la relacin entre el Grupo Lac$lind y todas las empresas que lo integran se .a necesitado un cambio cultural, obviamente mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econmicos. Desde la Direccin de /elaciones Administrativas y /eputacin *orporativa, se generan los lineamientos, pues es a.( precisamente, en donde se ubican los responsables de dic.a direccin, sta Direccin forma parte a su ve! del Departamento de *omunicacin de la empresa, y seg-n el organigrama de la compa+(a, tiene por encima de ella a la Direccin de ,residencia y las /elaciones #0teriores de la compa+(a, tambin al Director General y por supuesto al ,residente de la compa+(a. As(, los responsables de traba)ar directamente en la reputacin social corporativa, se encuentran en un nivel )er%rquicamente m%s aba)o, pero de ninguna manera esto representa una dificultad para ellos ya que tal situacin les permite debatir y afinar me)or todos los proyectos que el grupo decida. Aparte Grupo Lac$lind, cuenta con un *omit para el Desarrollo 1ustentable y una fundacin que sostiene. #l *omit es un grupo que se encuentra dentro del Departamento cuya misin es representar y convocar a cada uno de los grupos de inters que integran la compa+(a, con una reunin mensual, en donde se comentan, presentan y discuten algunas de las propuestas de cada uno de los integrantes de las empresas y de cualquier departamento, y una ve! concluido se aprueba el informe para el desarrollo sustentable. La 2undacin Lac$lind, por otro lado, representa el rgano que e)ecuta e implementa todas y cada una de las pol(ticas sociales para el cuidado del medioambiente aprobadas.

Grupo Lac$lind, considera importantes diferentes grupos de inters, entre los que se resaltan 3, ellos son: Los socios accionistas4 el grupo de la administracin p-blica4 en el aspecto e0terno los clientes y los proveedores y por supuesto el p-blico en general, en el aspecto interno los empleados. *ada uno de los anteriores citados, pueden tener diversos intereses, tanto sociales, del medio ambiente y econmicos, y es precisamente en estos donde el Grupo Lac$lind centra sus principales acciones de responsabilidad social corporativa. Desde la dcada de los a+os 5', la compa+(a empe! a traba)ar en aspectos del cuidado del medio ambiente, y fue en estos -ltimos a+os que se implementaron pol(ticas de aspectos sociales dentro de la empresa. *omo una de las .erramientas e instrumentos espec(ficos en materia ambiental, la compa+(a e0pidi e implement un *digo *orporativo que protege al medio ambiente. As( tambin en el aspecto social, no obstante de los certificados obtenidos y los decretos a los que se .a ad.erido, los directivos del Grupo Lac$lind, fundaron el 1eminario de /esponsabilidad Ambiental y del cual son miembros desde el a+o 6''7, en dic.o seminario convergen las empresas a fin de unir esfuer!os y traba)ar anali!ando y divulgando las nuevas .erramientas, tendencias o modelos para una gestin ambiental que les genere una reputacin social corporativa. A la ve!, se traba)a en .acer .incapi en las iniciativas que se dirigen al me)oramiento de los empleados del Grupo. Dentro de la compa+(a se cre un *omit de 1alud y 1eguridad del 8raba)o, formado por empleados y traba)adores de los sindicatos que se re-nen para discutir y solucionar alg-n caso espec(fico y los problemas de seguridad laboral que surgen en dic.a %rea. #l esfuer!o de la compa+(a se funda principalmente en sus empleados y e0iste una comunicacin organi!acional interna a travs de una publicacin de cada mes y sobretodo se estableci un *digo 9tico como esencial. As( mismo, la compa+(a se ad.iri al ,acto :undial de las ;aciones <nidas4 una certificacin en el I1= 5''&4 y la promocin de productos al *omercio >usto, todo ello proporciona al personal una seguridad y transparencia. ,or -ltimo, Grupo Lac$lind, identifica la responsabilidad social corporativa, como una respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. 1e+ala el Grupo que .oy en d(a, la sociedad est% en contra de las empresas que no son socialmente responsables y no las premia, sino que las castiga de una forma directa, al penali!ar actividades que no son aceptadas socialmente, como por e)emplo el boicot a ciertos productos. Grupo Lac$lind percibe la responsabilidad social corporativa, como una forma de obtener una venta)a sobre todos sus dem%s competidores, considera que ya quedaron atr%s los mtodos de obtener una venta)a competitiva sobre el precio del producto, o el propio producto, la distribucin, la promocin e inclusive la especiali!acin o innovacin, y por lo tanto, su -nica alternativa es resaltar su reputacin en materia social.

Grupo Amuart Amuart, empresa dedicada al servicio de paqueter(a, define la responsabilidad social, como la forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad, lo que sta le permite obtener, con el ob)etivo de actuar como un agente transformador y de cambio. #l socio fundador y presidente de grupo Amuart .a se+alado en distintos foros y publicaciones de circulacin internas de la compa+(a, que su empresa es considerada para l, el nuevo concepto empresarial ya que genera valor a travs de incorporar los aspectos econmicos y financieros ?que normalmente son lo -nico importante en las empresas@, con la importancia de su equipo de traba)adores, la sociedad misma y el medio ambiente. Desde que se origin grupo Amuart, y gracias a la forma de pensar y la voluntad creativa de su presidente, sta compa+(a se .a establecido como una empresa socialmente responsable. La responsabilidad social corporativa, se encuentra en cada una de sus areas y departamentos y es supervisada diariamente por el rgano de control que toma las decisiones en ese %mbito. Grupo Amuart cuenta con un *omit de 9tica y *onciliacin ?creado en &55A@. Dic.o *omit, est% integrado por el Director General de la compa+(a y cada uno de los representantes de las sucursales. Los ob)etivos del mismo, es que cada una de las sucursales con las que cuenta, tenga la misma directri! del traba)o operativo en (ntima relacin con la empresa matri!, as( tambin es la de regular todas la contribucin de me)ora y sugerencias de los empleados y p-blico en general4 anali!ar si las estrategias que se plantearon funcionaron, y administrar los recursos que se generan del porcenta)e del importe de cada env(o, y que forman un fondo para financiar los servicios de publicidad y desarrollo social. #l ,residente de grupo Amuart4 el Director de /ecursos umanos, el Director de /elaciones #0ternas 4 el Director de Desarrollo 1ocial4 el Director de /elaciones ,-blicas *orporativas, traba)an (ntimamente en aspectos de car%cter social. Los grupos de inters de Amuart b%sicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos, se al!a como una empresa incluyente al contratar personas con alg-n tipo de discapacidad y sus pol(ticas de recursos .umanos. #n a+os recientes se .a congraciado con la obtencin de certificados de #mpresa 2amiliarmente /esponsable, toda ve! que establece pol(ticas de recursos .umanos, permanencia y estabilidad de los empleados4 recursos que permiten la fle0ibilidad de los .orarios de los empleados en las .oras de traba)o, ayuda psicolgica, educativa y familiar4 y la pol(tica de igualdad de oportunidades. A su ve!, todos los empleados de la matri!, cuentan con servicio de comedor, biblioteca, gimnasio y

.asta sala con cone0in a internet. ,restaciones como incrementar la .ora de comida, servicios de guarder(a, reba)as en boletos de transporte, etc. *omo su pol(tica es devolver a la sociedad lo que le .a dado a sus clientes, les garanti!a, servicios de calidad total y puntualidad. Grupo Amuart, soporta toda su filosof(a de responsabilidad social, con la obtencin de las certificaciones oficiales obtenidas por parte de organismos gubernamentales, y cuenta a su ve! con procesos de comunicacin vertical de cada uno de sus departamentos que le permite desarrollar las actividades fe.acientemente de sus empleados y ser m%s eficientes. As( mismo .a implementado actividades tales como los desayunos de los directivos, y las gu(as de los empleados a cada departamento cada cierto tiempo para que cono!can el funcionamiento de toda la empresa y sus %reas de traba)o. ,or -ltimo, Amuart cree que ser considerada una empresa socialmente responsable, ante la sociedad le genera una imagen buena de alto perfil y por supuesto un buen ambiente de traba)o. A travs de sus ,lanes de Accin 1ocial obtiene doble beneficios pues reconforta a sus empleados por los resultados obtenidos y eso les genera autoestima alta en beneficio de la compa+(a al incrementar resultados. ;o obstante uno de los problemas identificados a travs de su departamento de /elaciones en la *orporacin es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no e0iste un medidor b%sico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

Grupo Solhero #l Grupo 1ol.ero define la responsabilidad social corporativa, desde una perspectiva de la creacin del valor compartido. A travs de un documento propio de la compa+(a, e0plica que el concepto de responsabilidad social, no debe citarse con el fin de cumplir con ob)etivos filantrpicos, sino m%s bien de tratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello, la empresa traba)ar para competir a largo pla!o. <na idea en donde e0istan ganadores y perdedores, no es precisamente la idea que la compa+(a tiene de la responsabilidad social corporativa, sino que el Grupo 1ol.ero, puede contribuir en muc.o al

progreso social de todos y cada uno de los sectores independientemente de que sean ricos y pobres porque a la ve!, estos pueden permitir la me)ora y el florecimiento de las empresas en el pa(s. 1ol.ero no obstante de ser una comple)a corporacin global, reduce su cadena de valor a tres funciones: materia prima y suministro4 maquila y distribucin4 creacin de productos y consumidor. As( las actividades de la empresa crean beneficios sociales en todas y cada una de las funciones y as( consiguen la creacin del valor compartido. ;o obstante este desarrollo conceptual, citado con antelacin, los responsables de departamento *orporativo de la empresa, se+ala que el concepto de /esponsabilidad 1ocial, es aun indefinido, por lo que lo -nico y verdadero claro es que debe ser una serie de actividades y proyectos que de manera voluntaria realice cada empresa. ,or lo tanto y seg-n el problema para definir la responsabilidad social corporativa, el Grupo 1ol.ero, est% convencido de que la empresa .a venido reali!ando .oy en d(a pr%cticas que se pueden englobar dentro de lo que normalmente se le conoce como responsabilidad social. #l origen de la empresa, con la creacin del cereal vitaminado para infantes, es considerado como una contribucin de la empresa, para atacar la desnutricin y la mortandad infantil, #l Director de la compa+(a se encuentra muy comprometido con la responsabilidad social, y as( lo transmite a toda la empresa. #0iste el %rea de /elaciones *orporativas cuyo ob)etivo primordial es potenciar la imagen de 1ol.ero a p-blicos e0ternos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicacin en la corporacin. /especto a las relaciones del Grupo 1ol.ero, con lo que consideran sus grupos de inters, las pr%cticas que se reali!an por la compa+(a, se enfocan primordialmente a su fuer!a de traba)o, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al me)oramiento del desarrollo de los pa(ses tercermundistas. Las pol(ticas de la Direccin de /ecursos umanos, comen!aron a partir del a+o de &53', con la implementacin de un .orario fle0ible y compaginar el traba)o con la vida familiar. #stas pr%cticas se desarrollaron paulatinamente con la ayuda para el desarrollo profesional de sus empleados, becas para sus estudios, incremento en el salario y prstamos. #n cuestin del medio ambiente, desde mediados de los a+os B' 1ol.ero empe! a instalar recicladoras de basura y agua en sus f%bricas, adem%s implemento un sistema de gestin ambiental e0clusivo de la empresa, que a.ora es copiado en todo el mundo pues es pionero en una auditor(a interna y apegados a la legislacin actual. #n cuestin a la accin social 1ol.ero, colabora con la *ru! /o)a y con los "ancos de Alimentos de todo el mundo, y campa+as publicitarias sobre .%bitos alimenticios saludables y de nutricin.

A pesar de lo anterior, grupo 1ol.ero .a sido castigado por algunos entes sociales, ya que se .an denunciado algunas pr%cticas no ticas por parte de la compa+(a en algunos pa(ses ya que seg-n, .a utili!ado productos transgnicos y se .a visto inmiscuido en publicidad maliciosa, por lo que algunas organi!aciones .an promovido, el boicot a los productos 1ol.ero. Desde la trinc.era la empresa se )ustifica ya que para ellos e0iste confusin en la sociedad, de la definicin de la responsabilidad social corporativa. 1eg-n 1ol.ero, no se debe confundir la empresa con la beneficencia p-blica, ya que son dos conceptos completamente distintos como el agua y el aceite y nunca se podr%n me!clar. Aun y cuando la compa+(a insista en promover la creacin de valor compartido, no de)a de e0istir el ob)etivo preponderantemente econmico. Grupo 1ol.ero, a nivel internacional utili!a como .erramientas algunas publicaciones en donde se citan: ,rincipios *orporativos de la *ompa+(a, pol(ticas del medio ambiente, algunos principios de direccin y /ecursos umanos. Informe sobre Desarrollo umano4 ,ol(ticas de *alidad de 1ol.ero4 entre otros. Dic.os documentos contienen las relaciones de 1ol.ero y sus grupos de inters. Adem%s la empresa est% comprometida con los *digos de 9tica Internacionales y de 1alud. ,or -ltimo, los beneficios que obtiene de la responsabilidad social corporativa, son los derivados de las pol(ticas que .a implementado en el %rea de recursos .umanos, m%s que de sus estrategias de mercadotecnia. Adem%s 1ol.ero tienen traba)adores muy )venes y con un m(nimo de rotacin. Ambiente de traba)o e0celente y seg-n el Director de /elaciones *orporativas de la compa+(a, eso es el principal beneficio que la compa+(a puede obtener de la responsabilidad social. Despus de todo, la compa+(a como organi!acin lucrativa, por supuesto tiene la meta de obtener ganancias econmicas, sin embargo busca la pol(tica de ganar C ganar en la cual se vea beneficiada la organi!acin y el entorno donde opere.

Elementos a identificar

EMPRESAS Lacklind Amuart Solhero

Actividad del alumno

Definicin de Responsabilida d Social orporativa

Respuesta a las nuevas tendencias y necesidades que se demandan por parte de las empresas de los distintos entes sociales. Una forma de obtener una ventaja sobre todos sus dems competidores. Se fijan las estrategias, y l neas de liderazgo que se establecen metas y por supuesto se proporciona un soporte t&cnico y la orientaci$n necesaria para que todas las empresas que conforman el 'rupo puedan implementarlas. "odas las empresas que lo integran !an necesitado un cambio cultural, mediante un proceso, en virtud de los cambios sociales, medioambientales y econ$micos. Socios accionistas, grupo de la administraci$n pblica, aspecto e(terno con los clientes y proveedores, pblico en general, en el aspecto interno con los

Forma de poder reinvertir y devolverle a la sociedad lo que esta le permite obtener, con el objetivo de actuar como un agente transformador y de cambio. Se alza como una empresa influyente al contratar personas con algn tipo de discapacidad y sus pol ticas de recursos !umanos. Se encuentra en cada una de sus reas y departamentos y es supervisada diariamente por el $rgano de control que toma las decisiones en ese mbito.

"ratar de crear un verdadero beneficio para la sociedad y el medio ambiente y a la par de ello la empresa trabaja para competir a largo plazo.

#stablece las diferencias de c$mo definen cada una de las empresas la Responsabilidad Social %orporativa. %ontrasta la integraci$n de la Responsabilidad Social %orporativa que !ace cada una de las empresas y se)ale a su criterio cual considera mejor.

!nte"racin de la Responsabilidad Social orporativa

#l rea de Relaciones %orporativas cuyo objetivo primordial es potenciar la imagen de Sol!ero a pblicos e(ternos, mediante tareas concretas que beneficien a la comunidad y la de comunicaci$n en la corporaci$n.

#rupos de !nter$s !dentificados

*sicamente se orientan a la responsabilidad social corporativa, se establecen generalmente en soporte a distintos entes colectivos.

Se enfoca primordialmente a su fuerza de trabajo, al medio ambiente, a la sociedad en general, pero sobre todo se enfoca al mejoramiento de

Relaciona los grupos de inter&s de cada compa) a con la definici$n que cada una de

empleados.

desarrollo de los pa ses tercermundistas. +nforme sobre ,esarrollo -umano. /ol ticas de %alidad de Sol!ero. entre otros.

ellas !ace de la Responsabilidad Social %orporativa.

%erramientas e instrumentos

%$digo %orporativo que protege al medio ambiente.

/lanes de 0cci$n Social

/rincipios %orporativos de la %ompa) a, pol ticas del medio ambiente, algunos principios de direcci$n y Recursos -umanos

0naliza las !erramientas e instrumentos que utiliza cada compa) a para resaltar la Responsabilidad Social %orporativa.

&eneficios 'ue les tra(o ser una empresa socialmente responsable)

1btener una ventaja sobre todos sus dems competidores.

2os problemas identificados a trav&s de su departamento de Relaciones en la %orporaci$n es la dificultad de poder medir los beneficios, ya que no e(iste un medidor bsico para medirlos, ni en el aspecto social ni del medio ambiente de la empresa.

Son los derivados de las pol ticas que !a implementado en el rea de recursos !umanos, ms que de sus estrategias de mercadotecnia. "rabajadores muy j$venes y con un m nimo de rotaci$n. 0mbiente de trabajo e(celente. Su meta es obtener ganancias econ$micas, en la cual se vea beneficiada la organizaci$n y el entorno donde opere. Es un traba(o total a trav$s de la responsabilidad social, pues ocupa todos sus

%ompara los beneficios que les trajo a cada una de las empresas ser Socialmente Responsable.

*pinin Personal &usca obtener un me(or lu"ar dentro del mundo empresarial + como De al"una manera busca "enerar responsabilidad social al devolver como forma de 0rgumenta3 4%ul es la implicaci$n de la &tica en las

alternativa toma la responsabilidad social para lo"rarlo pensando solo en el beneficio propio)

a"radecimiento lo 'ue obtiene a trav$s de los consumidores + poniendo el e(emplo al contratar personas 'ue por sus limitadas capacidades no pueden laborar en otro lu"ar)

recursos para beneficio de la sociedad antes 'ue el propio aun'ue mediante estas acciones al final tambi$n sale "anando la empresa)

organizaciones Socialmente Responsables5

#n un documento de Dord, con una e0tensin m(nima de cuartilla y media integra tus conclusiones sobre esta actividad y las de los otros casos revisados:

*aso: <na pl%tica muy responsable *aso: *orreo electrnico Las implicaciones de la tica en las organi!aciones socialmente responsables.

*N LUS!*NES

AS*- UNA PL./! A MU0 RESP*NSA&LE

,erspectivas de la responsabilidad social: &.E De la responsabilidad social 6.E De la eficiencia #s m%s les dir que la /esponsabilidad 1ocial *orporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: ?#0plique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones@. &.E /esponsabilidades econmicas: 1e refiere a la ganancia monetaria que obtiene la empresa al momento de que el cliente o consumidor paga por recibir un bien o servicio. 6.E /esponsabilidad legal: #s decir que todo lo referente a una empresa y sus movimientos tanto internos como e0ternos deben encontrarse dentro de los marcos legales. A.E /esponsabilidad tica: #sto se aplica al comportamiento de los integrantes de una organi!acin empresarial ya sea dentro o fuera de la misma, considerando que deben regirse a travs de la verdad, la equidad y la )usticia. 7.E /esponsabilidades discrecionales: 1e lleva a cabo mediante la contribucin al bienestar de la sociedad sin pensar o tener en cuenta un fin lucrativo, legal o tico, es m%s un actuar filantrpico.

Argumentos a favor de la /esponsabilidad 1ocial #mpresarial: &.E utilidades a largo pla!o.

6.E:e)or ambiente laboral A.E :e)ora la imagen p-blica de la empresa ante la sociedad. 7.E ,osesin de recursos, al ser empresa socialmente responsable, el gobierno ayuda con los recursos necesarios para el cumplimiento de esa responsabilidad. 3.E Al influir en la sociedad generas lealtad de los consumidores y por lo tanto m%s ganancias y el inters de m%s accionistas. B.E =bligacin tica. F.E :e)ores resultados laborales, ticos y sobre todo econmicos. ;uevos conceptos: &.E =bligacin 1ocial: acciones que las empresas deben reali!ar ya sea de tipo legal ?incluyen el bienestar entre los traba)adores, un entorno de traba)o adecuado, un equilibrio social, laboral y familiar as( como el pago oportuno de impuestos@. :oral ?es el trato responsable del ambiente y las relaciones adecuadas con la comunidad@. 6.E 1ensibilidad 1ocial: #s valor que .ace ver la realidad de las cosas, para que, de esa manera podamos identificar que afecta en mayor o menor grado a nuestra persona. A.E #nfoque #cologista de la Gerencia: #s el impacto ambiental de una organi!acin en el medio natural.

#nfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son: Enfoque utilitario, afirma que el comportamiento moral produce el mayor bien para el m%0imo n-mero de personas y centra su atencin en las consecuencias de una accin.

Enfoque de los derechos morales, asegura que los seres .umanos tienen derec.os y libertades fundamentales que no se pueden eliminar por la decisin de un individuo. Los seres .umanos se diferencian de las cosas simples porque tienen dignidad, tienen capacidad de elegir libremente lo que van a .acer con sus vidas y ellos tienen el derec.o moral fundamental que estas elecciones sean respetadas. ,or consiguiente, una decisin correcta del administrador en la organi!acin es la que respeta me)or los derec.os de los afectados por ella. #ste tipo de enfoque se deriva en: G #l derec.o a la verdad. G #l derec.o a no sufrir lesiones. G #l derec.o a lo que se acord G #l derec.o a la libre conciencia G #l derec.o a la libertad de e0presin. Enfoque universal, este enfoque se basa en que Hlos iguales deben ser tratados iguales y los desiguales desigualmenteI. La cuestin moral b%sica de este enfoque es Jcu%n )usto es esa accinK #nfoque de )usticia, afirma que las decisiones morales se deben sustentar en normas de equidad, )usticia e imparcialidad. *onsidera el medio principal para )u!gar el car%cter tico de las conductas. De acuerdo con este enfoque, los costos y los beneficios deber(an distribuirse de forma equitativa, las reglas deber(an aplicarse de manera imparcial y los per)udicados por la iniquidad y la discriminacin deber(an ser compensados, al igual que el enfoque de derec.os morales, tambin tiene diferentes ramificaciones las cuales son: G >usticia distributiva L >usticia procedimental L >usticia compensatoria.

u entienden por !lidera"go tico# #s el arte de influir sobre las personas para que traba)en con entusiasmo en la reali!acin de ob)etivos en pro del bien com-n. #s un proceso que incluye la influencia sobre los ob)etivos de las tareas y las estrategias de un grupo u organi!acin4 las personas para que implementen las estrategias y alcancen los ob)etivos4 los grupos para que .aya identificacin entre sus miembros4 y sobre la cultura de la organi!acin, es la demostracin de una conducta apropiada a travs de las acciones y relaciones interpersonales, y la promocin de tal conducta en los seguidores a travs de comunicaciones de doble v(a, refuer!o, y toma de decisiones. 6. #0plica a qu punto de vista sobre la /esponsabilidad 1ocial de las #mpresas .ace referencia el persona)e del Licenciado >aime ArgMello. *reo que al ser consultor empresarial .ace referencia a todos los puntos acerca de la responsabilidad social, su traba)o como consultor es un servicio de asesoramiento profesional independiente que ayuda a los gerentes y a las organi!aciones a alcan!ar los ob)etivos y fines que se .an planteado, mediante la solucin de problemas gerenciales y empresariales, el descubrimiento y la evaluacin de nuevas oportunidades, el me)oramiento del aprendi!a)e y la puesta en pr%ctica de cambios e ideas para lograr esas metas.

A. Indica el o los p%rrafos en los que se .ace referencia en la unidad A sobre /esponsabilidad 1ocial. A, F y 5 7. #0plica las diferencias entre =bligacin, 1ensibilidad y /esponsabilidad 1ocial.

La primera .ace referencia a las acciones que las empresas deben reali!ar ya sea legal o moralmente para obtener un equilibrio social y laboral entre sus integrantes. La 1ensibilidad 1ocial nos sirve para definir las acciones que se reali!an as( como sus consecuencias en la vida propia y social. N la -ltima se+ala la responsabilidad que tiene la empresa frente a la sociedad, como el cuidado del medio ambiente, o la donacin a diversas organi!aciones, etc. 3. ,lante 3 %reas de /esponsabilidad 1ocial, que deber(an tener las organi!aciones .oy en d(a y descr(belas brevemente.
Go$erna$ilidad #l n-cleo de la estrategia de la /esponsabilidad 1ocial lo constituyen los valores, la transparencia y la tica empresarial. Los valores y los principios ticos, m%s que simples enunciados, deben ser los pilares que gu(en las acciones de todos los miembros de la empresa a todo nivel y sobre ellos se debe desarrollar toda la estrategia de la /esponsabilidad 1ocial de la empresa. %$lico Interno Las pr%cticas del negocio en materia de recurso .umano representan la me)or inversin a largo pla!o que la empresa puede .acer, ya que sus colaboradores son el principal activo y son quienes tienen finalmente en sus manos el 0ito o el fracaso del negocio. ,or esto resulta fundamental traba)ar en el desarrollo del recurso .umano como primer paso en el despliegue de una estrategia de /esponsabilidad 1ocial. &edio Am$iente #l respeto y el cuidado del entorno natural en la forma como se .acen los negocios es una parte importante de la estrategia de responsabilidad social de una empresa. #n esta %rea el traba)o de la empresa debe estar enfocado en encontrar soluciones innovadoras que aseguren el uso sostenible de los recursos naturales y que redu!can al m%0imo el impacto negativo de la compa+(a en el medio ambiente. %roveedores La responsabilidad de una empresa va m%s all% de su organi!acin y debe involucrar a su cadena productiva. #sto significa que la empresa debe traba)ar de la mano con sus proveedores y distribuidores, para asegurarse de que estos .acen negocios en forma responsable y de acuerdo con lineamientos b%sicos de operacin, tecnolog(a, informacin, etc.

&ercadeo #scuc.ar y responder a las necesidades de los clientes en forma responsable es una condicin fundamental para afirmar que una empresa es socialmente responsable.

B. ,lantea acciones espec(ficas dentro de las %reas de Hvalores y principios ticosI y Hambiente de traba)o y empleoI que podr(an .aber me)orado la relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica. Asignar el control sobre los factores que influyen en el desempe+o laboral influye sobre los empleados .aciendo que estos se sientan preparados para enfrentar diversas situaciones y capacitados para asumir el control de los problemas que se les presenten.

AS*-

*RRE* ELE /R*N! *

'( u har)as# Aceptar)as la tarea# 1i la aceptar(a. *( En tu caso+ por qu la aceptar)as# o por qu la recha"ar)as#

La aceptar(a porque en primera instancia, est% estipulado en la pol(tica de la empresa la revisin de los correos electrnicos y aunque no todos se encuentran conscientes de ello, es una regla. 1i al momento de la revisin, encontrase una prueba de la acusacin reali!ada, lo indicar(a inmediatamente al superior pues de esa manera se prevendr(a un actuar antitico dentro de la empresa y qui!% un gran prdida de ingreso para la misma. ,( Si no quisieras hacerte cargo de la tarea+ c-mo podr)as recha"arla sin afectar la relaci-n con tu .efe / sin per.udicar tu carrera# #s una pregunta dif(cil, pero lo que se me ocurre es plantearle que no me gustar(a llegar a tener problemas con mis compa+eros ya que eso afectar(a la relacin en el traba)o y perder(an la confian!a .ac(a m(, lo cual convertir(a mi ambiente laboral en algo muy estresante limitando mi eficacia en el traba)o. 0( Ser)a tico leer los correos electr-nicos que los empleados consideran comunicaciones privadas# ,ues no, no lo ser(a, pero como regla de la empresa es necesario .acerlo y cumplir con las obligaciones con las que se estuvo de acuerdo al momento de comen!ar a laborar en esa organi!acin. 1( Ser)a tico no comunicar a los empleados lo que est2s a punto de hacer# ;o ser(a tico .acerlo, pero por una parte creo que ser(a lo me)or pues al no dar aviso, el estrs de saber lo que va a pasar no se presentar(a y no afectar(a su traba)o, adem%s si se encontrar% un culpable acerca de la comunicacin con la competencia, ser(a me)or mantenerlo en annimo para con los empleados y .ablar con dic.a persona en privado, de esa manera se evitar(an los malos comentarios y la .umillacin de la misma. 3( Identifica lo siguiente: Alternativa de soluci-n: e0isten dos soluciones, aceptar y cumplir con la orden dada o rec.a!arla de una manera que no afecte ni mi traba)o ni mi carrera.

Los responsa$les de resolver el pro$lema: la gerencia y los supervisores creo que ser(an los m%s indicados pues son los encargados de las acciones del personal dentro de la empresa. 4alores que est2n siendo afectados:
>usticia onestidad ,ertenencia /espeto Lealtad umildad /esponsabilidad 1inceridad 8olerancia 1olidaridad

Evidencia de aprendi"a.e
%56 7E ES 6E89A:LE I8;56%56A6 LA 6ES%58SA:ILI<A< S5;IAL ;56%56A9I4A A LA ES96A9EGIA <EL 8EG5;I5# La responsabilidad social impulsa el fortalecimiento de la empresa y la lealtad de los consumidores .acia una determinada marca. Las iniciativas sociales no pueden ser acciones aisladas, deben ir de la mano de la misin, visin, valores y estrategia

de la empresa. ,recisamente all( es que est% el 0ito del negocio, en saber mantener un balance y una co.erencia entre todas esas tareas. *uando los empresarios alinean su negocio con actividades sociales, la imagen de la compa+(a me)ora de una manera inimaginable. Antes, sol(amos relacionar el concepto de Oresponsabilidad social empresarialO con donaciones y acciones de caridad. Las empresas apostaban m%s y estaban concentradas en aquellos consumidores con altos niveles de ingreso. 1in embargo, esa concepcin .a cambiado. Los empresarios se est%n acercando m%s a aquellos sectores de ba)os recursos y stos, a su ve!, est%n pasando de ser beneficiarios a clientes potenciales, proveedores y .asta socios. Los empresarios los ven a.ora como actores econmicos, impulsando beneficios no slo para este sector, sino tambin para la empresa.